Profil KANTOR PELAYANAN PAJAK DAERAH KABUPATEN GUNUNGKIDUL. Alamat : Jl. Pemuda Baleharjo Wonosari Gunungkidul Telp. (0274)

Profil KANTOR PELAYANAN PAJAK DAERAH KABUPATEN GUNUNGKIDUL Alamat : Jl. Pemuda Baleharjo Wonosari Gunungkidul Telp. (0274) 391209

KANTOR PELAYANAN PAJAK DAERAH DI KABUPATEN GUNUNGKIDUL DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA 2016

i Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016

PETA KABUPATEN GUNUNGKIDUL

Informasi Umum Kabupaten Gunungkidul

1. Kabupaten Gunungkidul dengan luas 1.485,36 km² (46,63 %) dari luas DIY; 2. Jumlah Penduduk pada tahun 2014 sebanyak 702.104 jiwa; 3. Jumlah Kendaraan pada tahun 2015 sebanyak 229.446 Kendaraan Bermotor

ii Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016

Kata Pengantar

Assalamu’alaikum Wr. Wb. Dengan mengucapkan puji dan syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan karunia-Nya, sehingga dapat menyelesaikan tugas kedinasan dengan baik dan lancar. Buku dengan judul Profil KPPD Gunungkidul, sekaligus memberikan gambaran mengenai Tugas Pokok, Fungsi, Visi, Misi dan Kebijakan serta program strategis KPPD Kabupaten Gunungkidul dalam rangka peningkatan Pendapatan Asli Daerah (PAD) DIY di Gunungkidul khususnya dari sektor pajak. Diinformasikan pula bagaimana mengimplementasikan visi dan misi serta kebijakan yang ditempuh dari program KPPD Kabupaten Gunungkidul dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat yang semakin hari, semakin dituntut adanya peningkatan pelayanan yang transparan, cepat, murah dan mudah serta bentuk pertanggungjawaban kepada layanan informasi publik. Dengan diterbitkan profil KPPD ini diharapkan sebagai buku panduan Wajib Pajak dan sebagai wujud transparansi informasi pelayanan publik dalam meningkatkan

kinerja KPPD

Gunungkidul itu sendiri, apa yang sudah dilaksanakan, apa yang sedang dilaksanakan maupun apa yang belum dilaksanakan dengan harapan kedepannya akan selalu meningkat dengan baik dari segi administrasi, komitmen teknis pelayanan serta dari segi sarana dan prasarana pendukung layanan sehingga dapat mengaplikasikan untuk memuaskan bagi wajib pajak yang ada di Kabupaten Gunungkidul. Semoga Tuhan selalu memberikan petunjuk dan kekuatan kepada kita semua untuk dapat mengabdikan diri, sesuai dengan ketugasan yang diemban dengan rasa penuh tanggung jawab, semoga buku ini dapat bermanfaat bagi kita semua sekaligus untuk bahan sosialisasi kepada wajib pajak. Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Gunungkidul, September 2016 Penyusun, Kepala Kantor Pelayanan Pajak Daerah Di Kabupaten Gunungkidul

(YB. INDRASWARI WIJAYA.) NIP. 19630623 198912 2 002

iii Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016

Sambutan Kepala KPPD Kabupaten Gunungkidul

Assalamu’alaikum Wr. Wb. Sejalan dengan transparansi informasi publik, untuk mendorong dan meningkatkan Pendapatan Asli Daerah (PAD), serta peningkatan pelayanan publik, perlu dilakukan berbagai upaya yang melibatkan partisipasi segenap kompenen masyarakat termasuk para Wajib Pajak, dalam mengemban tugas pokok dan fungsi institusi kami semakin dirasakan masyarakat. Salah satu upaya yang perlu dilakukan adalah penyampaian informasi mengenai potensi dan peluang pajak yang ada di Kabupaten Gunungkidul disamping dari sisi peningkatan pelayanannya kepada publik khususnya para wajib pajak kendaraan bermotor. Dengan Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul ini, harapannya dapat menjadi sumber informasi bagi siapa saja yang memerlukan terutama wajib pajak (WP), melalui penyajian data yang akurat dan up to date. Dengan demikian melalui informasi dalam Profil KPPD Gunungkidul ini, diharapkan akan dapat memberikan gambaran yang memadai tentang pengelolaan pajak yang menjadi kewenangan KPPD DIY di Kabupaten Gunugkidul serta penggunaanya. Berbekal harapan-harapan di atas, semoga profil ini dapat memberikan manfaat bagi siapa saja, khususnya stakeholder yang berkepentingan. Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Yogyakarta, September 2016 Kepala KPPD Kabupaten Gunungkidul

(YB. INDRASWARI WIJAYA.) NIP. 19630623 198912 2 002

iv Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016

Daftar Isi Hal Kata Pengantar .............................................................................................................................................. ii Sambutan Kepala KPPD Gunungkidul.............................................................................................................. iii Daftar Isi ........................................................................................................................................................ IV

Bab I Gambaran Umum 1.1 Letak Geografis ............................................................................................................................................ 1 1.2 Iklim ............................................................................................................................................................. 1 1.3 Luas Wialayah ..................................................................................................................... ........................ 1 1.4 Komposisi Penduduk dan Jumlah Kendaraan.............................................................................................. 3

Bab II Selayang Pandang KPPD Gunungkidul 2.1. Sejarah KPPD .............................................................................................................................................. 8 2.2 Dasar Hukum ............................................................................................................................................... 9 2.3 Visi, Misi dan Motto, Kebijakan Mutu, Nilai, Komitmen............................................................................... 9 2.4 Struktur Oganisasi ....................................................................................................................................... 12 2.5 Uraian Tugas Jabatan................................................................................................................................... 14 2.6 Tupoksi Fungsional ........................................................................................................................... ........... 17

Bab III Informasi Kesamsatan Pajak Daerah 3.1 Pengertian Pajak ....................................................................................................................................... 23 3.2 Jenis Pajak Provinsi ................................................................................................................................... 24 3.3 Ketugasan Samsat secara keseluruhan ................ ................................................................................... 26 3.4 Pajak Kabupaten/ Kota .............................................. .............................................................................. 27 3.5 Bagi Hasil Pajak Provinsi ..... ..................................................................................................................... 28 3.6 Type Kantor Bersama Samsat ......................................................................................................................28 3.7 Informasi Layanan di Samsat ................................................................................................................... 29 3.7.1 Pelayanan Samsat Induk ............................................................................................................... 27 3.7.2 Pelayanan Samsat Pembantu ........................................................................................................ 27 3.7.3 pelayanan Samsat Keliling .............................................................................................................. 27 3.7.4 Samsat Outlet .................................................................................................................................. 27 3.7.5 Layanan Samsat di PMPS ................................................................................................................ 28 3.8 Dasar Hukum Pelaksanaan Kegiatan Pelayanan ke Samsatan................................................................... 28 3.9 International Standardisation Organization (ISO)........................................................................................ 31 3.10 Tanggungjawab petugas pelaksana kunci kesamsatan .............................................................................32 3.11 Tupoksi ke Samsatan ............................................................................................................. .................... 32 3.12 Managemen Proses Pelayanan Masyarakat .............................................................................................. 43 3.13 Proses Pelayanan Pendukung ................................................................................................................... 37 3.14 Tataruang Samsat Gunungkidul ................................................................................................................ 45 3.15 Proses management tataruang kantor KPPD/samsat Gunugkidul ............................................................ 39

v Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016

Bab IV Fasilitas Layanan di Samsat

4.1 Sarana dan Prasarana ................................................................................................................ .............. 41 4.2 Standar Operasional Pelayanan .............................................................................................................. 41 4.3 Flowchart Pelayanan di Samsat 4.3.1 Mekanisme pelayanan pada kantor bersama Samsat ..................................................................... 45 4.3.2 Pajak Kendaraan Baru ( Bn1), perpanjangan, mutasi masuk, rubah bentuk/warna, duplikat........... 45 4.3.3Pengesahan......................................................................................................................................

46

4.3.4 Mutasi Keluar ............................................................................................................... .................... 46 4.3.5 STCK dan BTCK .............................................................................................................................. 47 4.4.6 Mekanisme Pendaftaran Kendaraan Bermotor ................................................................................ 47 4.4.7 Mekanisme Perpanjangan STNK setelah 5 (lim) tahun ..................................................................

48

4.5.8 Mekanisme Perpanjangn STNK 1 (satu) tahun ............................................................................... 48 4.5.9 Organisasi Fungsional ..................................................................................................................... 49 4.5.10 Layanan Cek Fisik .................................................................................................... ..................... 4.5.11 Layanan PT. Jasa Raharja .............................................................................................................. Bab V Data Statistik Obyek Potensi Pajak dan Layanan Unggulan 5.1 Potensi Obyek Pajak..................................................................................................................................

50

5.2 Data PKB dan BBNKB dari 2005 s/d. 2011 ...............................................................................................

57

5.3 Data Retribusi Pelayanan Pajak Daerah dari 2005 s/d. 2001 ...................................................................

58

5.4 Data Lain-lain Pendapatan yang Syah .....................................................................................................

59

5.5 Target dan realisasi Tahun 2011 dan 2012 .................................................................................... ..........

61

5.6 Kebijakan Unggulan KPPD ........................................................................................................................ 60 5.6 Kebijakan Putihan Pajak ............................................................................................................................. 62 Bab VI Potret Kegiatan KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2011 6.1 Sosialisasi Peraturan Perundang-undangan ............................................................................................

66

6.2 Bimtek Kesamsatan .................................................................................................................................

68

6.3 Langkah-langkah mewujudkan Standar Pelayanan Publik ........................................................................

68

6.4 Pemantauan dan Pengendalian Kualitas Pelayanan.................................................................................

72

6.5 Sertifikasi Iso 9001 : 2008 ................................................................................................ ........................

76

6.6 Tolk Show Sosialisasi Perda no. 3 Tahun 2011 di Radio .........................................................................

78

6.7 Operasi bersama Penegakan Perda No. 3 Tahun 2011 ..........................................................................

78

6.8 Detail Engenering Desain (DED) .............................................................................................................

79

Bab VII Neraca Keuangan dan SDM 7.1 Neraca .....................................................................................................................................................

81

7.2 Rincian .....................................................................................................................................................

83

7.3 Data SDM KPPD GK ...................................................................................................... .......................... 7.4 Lagu Mars dan Hymne KPPD Gunungkidul...............................................................................................

84 88

1

LAMPIRAN - UU RI No. 28 tahun 2009 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah; - Perda No 3 tahun 2011 Tentang Pajak Daerah.

vi Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016

BAB I PENDAHULUAN 1. Gambaran Umum 1.1 Geografis Berdasarkan satuan fisiografis, kabupaten Gunugkidul yang wilayahnya terletak di Pegunungan seribu atau pegunungan Selatan dengan ketinggian 150-700 m, terbagi menjadi 3 zona yakni zona utara terkenal dengan zona perbukitan Baturagung, zona Tengah terkenal dengan Zona Ledok Wonosari , dan zona selatan terkenal dengan zona perbukitan Gunungsewu. Posisi

tersebut

membuat

wilayah

Gunungkidul

sebagian memiliki wilayah dengan topografi berbukit-bukit sebanyak 144 desa/Kalurahan. 1.2 Iklim

Pada tahun 2015, curah hujan tertinggi tercatat 265,11 mm dan hari hujan perbulan terbanyak 14 kali terjadi pada bulan Pebruari; lebih rendah dibanding tahun 2014 yang mencatat curah hujan tertinggi 320,50 mm dan hari hujan terbanyak 17 kali perbulan. Bulan basah antara 4-6 bulan dalam satu tahun dengan suhu rata-rata 27,7 derajat Celsius. Berdasarkan pantauan Dinas Pertanian Pangan dan Hortikultura Kabupaten Gunungkidul, hari hujan terbanyak dalam satu bulan adalah 14 hari, dengan rata-rata curah hujan tertinggi 265,11 mm. 1.3 Luas Wilayah Wilayah Kabupaten Gunungkidul terletak antara 7° 46'8° 09' Lintang Selatan dan 110° 21' - 110° 50' Bujur Timur, yang berbatasan dengan Kabupaten Klaten, Kabupaten Sukoharjo, Jawa Tengah di sebelah utara. Kabupaten Wonogiri, Jawa Tengah di sebelah timur. Samudra Indonesia di sebelah selatan dan Kabupaten Bantul, Kabupaten Sleman. Luas wilayah. Kabupaten Gunungkidul tercatat 1.485,36 Km2 yang meliputi 18 kecamatan dan 144 desa/kelurahan. Kecamatan Semanu merupakan kecamatan terluas dengan luas sekitar 108,39 Km2 atau sekitar 7,30 persen luas Kabupaten Gunungkidul, luas Kabupaten Gunungkidul hampir 50 persen luas dari Daerah 7 Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016

Istimewa Yogyakarta. Kabupaten Gunungkidul terdiri dari 18 kecamatan dan 144 desa, yaitu Kecamatan Panggang, Purwosari, Paliyan, Saptosari, Tepus, Tanjungsari,Rongkop, Girisubo,Semanu,

Ponjong,

Karangmojo,

Wonosari, Playen, Patuk, Gedangsari, Nglipar, Ngawen dan Semin. Dari 144 desa, desa masuk klasifikasi Swasembada dan 138 desa masih Swadaya.

No.

Tabel 1: Statistik Geografi dan Iklim Gunungkidul Uraian Satuan

1 Luas 2 Kecamatan 3 Desa 4 Jarak terjauh dari kota kabupaten 5 Rata-rata Hari hujan 6 Desa di pesisir 7 Desa Bukan Pesisir 8 Desa di lembh DAS 9 Desa di lereng Bukit 10. Desa di Dataran Sumber : BPS Kabupaten Gunungkidul

Km2

Km hari Desa Desa Desa Desa Desa

2015 1485,36 18 144 45 5,34 16 128 2 46 80

Grafik : 1 Data Statistik Geografi dan Iklim Gunungkidul

Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016

8

1.5 Komposisi Penduduk dan Jumlah Kendaraan

Tabel : 2 Komposisi Luas Wilayah, Kepadatan Penduduk dan Jumlah Kendaraan 2015 NO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.

KECAMATAN Panggang Purwosari Paliyan Saptosari Tepus Tanjungsari Rongkop Girisobo Semanu Ponjong Karangmojo Wonosari Playen Patuk Gedangsari Nglipar Ngawen Semin

jumlah

LUAS WILAYAH 9,980 7,176 5,807 8,783 10,491 71,163 8,346 9,457 10,839 10,449 8,012 7,551 110,526 7,204 6,814 7,387 4,659 7,892

JUMLAH PENDUDUK 26,614 18,834 30,065 35,581 33,864 26,502 29,037 23,873 53,839 51,359 49,996 75,836 53,624 28,956 37,112 29,916 31,580 51,556

KEPADATAN PENDUDUK 267 262 518 405 323 370 348 252 497 492 624 1,004 509 402 545 405 678 653

JUMLAH KENDARAAN 6.119 3.410 9.054 7.703 7.979 6.895 7.346 6.010 16.603 16.303 20.946 48.339 24.807 10.892 5.817 9.074 8.284 13.865

312,536

688,144

8,554

229.446

Sumber : 1. BPS Kabupaten Gunugkidul 2. KPPD Kabupaten Gunugkidul Grafik : 2 Komposisi Luas Wilayah, Kepadatan Penduduk dan Jumlah Kendaraan 2015


9

Tabel 3: Rincian Komposisi Luas Wilayah, Kepadatan Penduduk Per Desa dan Jumlah Kendaraan Tahun 2015 NO 1 006 007 008 009 010 011 2 001 002 003 004 005 3 001 002 003 004 005 006 007 4 001 002 003 004 005 006 007 5 005 006 007 008 009 6 001 002 003 004 005 7 007 008 009 010 011 012 013 014 8 001 002 003 004 005 006

KECAMATAN DESA PANGGANG Giriharjo Giriwungu Girimulyo Girikarto Girisekar Giri Suko PURWOSARI Girijati Giriasih Giricahyo Giripurwo Giritirto PALIYAN Karangduwet Karangasem Mulusan Giring Sodo Pampang Grogol SAPTOSARI Krambilsawit Kanigoro Plajan monggol kepek nglora Jetis TEPUS Sidoharjo Tepus Purwodadi Giripanggang Sumberwungu TANJUNGSARI Kemadang Kemiri Banjarejo Ngestirejo Hargosari RONGKOP Melikan Bohol Pringombo Botodayakan Petir Semugih Karangwuni Pucanganom GIRISOBO Balong Jepitu Karangawen Tileng Nglindur Jerukwudel

LUAS WILAYAH 9,980 1,135 1,123 1,630 1,394 2,115 2,583 7,176 765 843 1,636 2,726 1,206 5,807 1,744 1,268 779 1,014 172 371 459 8,783 1,479 2,488 1,248 968 981 732 887 10,491 1,604 2,855 2,169 2,036 1,827 71,163 1,929 1,125 1,665 1,345 1,099 8,346 904 518 1,022 1,285 1,060 1,146 1,062 1,349 9,457 1,094 1,673 630 1,700 716 618


Prosentase Luas Desa 10,000 1,138 1,125 1,633 1,396 2,119 2,589 10,000 1,066 1,175 2,280 3,798 1,681 10,000 3,003 2,184 1,341 1,746 296 640 790 10,000 1,685 2,833 1,421 1,102 1,117 832 1,010 10,000 1,529 2,722 2,068 1,940 1,741 1,000 269 157 233 188 153 9,952 1,029 618 1,217 1,530 1,262 1,377 1,313 1,606 1,000 121 186 70 79 69 188

Jumlah Penduduk 28199 3443 2489 5509 3908 7370 5480 20961 2128 1530 4105 8998 4200 8,397 1668 2096 1212 793 1186 733 709 9324 1705 1747 1621 1164 1264 699 1124 9117 1708 2308 1838 1615 1648 28129 6389 4923 5693 5743 5381 32689 3779 1455 4163 5583 4183 4873 4230 4423 6828 1162 1066 436 656 603 1080

JUMLAH Wajib Pajak 6.119

3.410

9.054

7.703

7.979

6.895

7.346

6.010

10

007 008 9 001 002 003 004 005 10 001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 11 001 002 003 004 005 006 007 008 009 12 001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 13 001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013

Pucung Songanyu SEMANU Pacarejo Candirejo Dadapayu Ngeposari Semanu PONJONG Gombang Sidorejo Bedoyo Karangasem Ponjong Genjahan Sumbergini Kenteng Tambakromo Sawahan Umbulrejo KARANGMOJO Bendungan Bejiharjo Wiladeg Kelor Ngipak Karangmojo Gedangrejo Ngawis Jatiayu WONOSARI Wunung Mulo Duwet Wareng Pulutan Siraman Karangrejek Baleharjo Selang Wonosari Kepek Piyaman Karangtengah Gari PLAYEN Banyusoco Plembutan Bleberan Getas Dengok Ngunut Playen Ngawu Bandung Logandeng Gading Banaran Nglari

1,442 1,584 10,839 3,074 2,204 2,240 1,675 1,646 10,449 641 1,315 990 792 627 463 1,208 912 1,143 973 1,385 8,012 295 2,201 695 368 531 1,115 691 835 1,281 7,551 1,005 694 396 660 526 445 515 415 332 350 405 684 524 600 110,526 2,035 612 1,626 723 401 237 431 344 401 667 1,311 751 987


160 127 10000 2836 2033 2067 1545 1519 1,000 61 126 95 76 60 44 116 87 109 93 133 10,000 368 2,747 867 459 663 1,392 863 1,042 1,599 10,000 1,331 919 524 874 697 589 682 550 440 464 536 906 694 794 10,000 1,933 581 1,545 687 381 225 409 327 381 634 1,246 714 937

811 1014 15765 4267 1999 1923 2954 4622 55393 3370 8500 4212 2820 5054 5715 4875 3528 4155 5569 7595 15998 663 4402 1366 922 1058 2448 1766 1207 2166 21694 912 1309 631 1049 1148 1411 1301 1600 1225 2374 2943 1927 2053 1811 16,178 1383 1254 1347 1384 636 485 973 989 1103 1935 1905 2062 722

16.603

16.303

20.946

48.339

24.807

11

14 001 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 15 001 002 003 004 005 006 007 16 001 002 003 004 005 006 007 17 001 002 003 004 005 006 18 001 002 003 004 005 006 007 008 009 010

PATUK Semoyo Pengkok Bejiharjo Bunder Nglegi Putat salam Patuk Ngoro-oro Nglanggeran Terbah GEDANGSARI Ngalang Hargomulyo Mertelu Tegalrejo Watugajah Sampang Serut NGLIPAR Kedungkeris Nglipar Pengkol Kedungpoh Katongan Pilangrejo Natah NGAWEN Watusingar Bejiharjo Kampung Jurangrejo Sambirejo Tancep SEMIN Kalitekuk Kemejing Semin Pundungsari Karangsari Rejosari Bulurejo Bendung Sumberejo Candirejo JUMLAH

7,204 576 459 471 982 1,081 717 521 291 754 762 590 6,814 1,481 1,147 974 1,002 796 555 859 7,387 1,062 1,333 883 1,080 1,356 876 797 4,659 701 884 882 814 875 503 7,892 722 440 1,202 728 938 952 411 496 891 1,112 312,536

10,000 801 636 1,403 822 1,292 995 723 404 1,046 1,059 819 10,000 2,175 1,684 1,429 1,470 1,168 814 1,260 10,005 1,437 1,809 1,196 1,462 1,836 1,186 1,079 9,938 1,505 1,898 1,892 1,747 1,878 1,018 10,060 915 558 1,523 922 1,189 1,266 521 628 1,129 1,409

30987 2741 3151 2955 2967 3193 1050 3059 2666 3731 2513 2961 32264 872 7199 3836 7454 4394 3307 5202 32908 4912 4452 5670 5400 5105 3563 3806 36121 5936 4672 7067 4998 7556 5892 53337 3945 3548 9501 4087 5808 5496 3657 4036 6010 7249 688,144

10.892

5.817

9.074

8.284

13.865

229.446

Sumber : 1. BPS Kabupaten Gunugkidul 2. KPPD Kabupaten Gunugkidul


12

Tabel 4: Peta Potensi Obyek Pajak Kendaraan Bermotor (KBM) Kabupaten Gunungkidul Tahun 2011 s/d. 2015 No 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.

Kecamatan 2011 Panggang 3.596 Purwosari 1.870 Paliyan 5.887 Saptosari 4.633 Tepus 4.895 Tanjungsari 4.126 Rongkop 4.570 Girisobo 3.697 Semanu 11.017 Ponjong 10.751 Karangmojo 14.100 Wonosari 35.126 Playen 16.085 Patuk 6.905 Gedangsari 3.151 Nglipar 5.805 Ngawen 4.918 Semin 8.524 Jumlah 100.569 Sumber : KPPD Gunungkidul

2012 4.305 2.338 6.866 5.569 5.803 5.022 5.439 4.379 12.700 12.432 16.321 39.314 18.331 8.163 3.879 6.831 5.882 10.104 149.656


Jumlah wajib pajak 2013 4.738 2.618 7.441 6.172 6.382 5.504 5.909 4.879 13.686 13.430 17.543 41.636 19.646 8.939 4.333 7.414 6.501 11.088 187.918

% 2014 5.448 3.060 8.277 6.991 7.237 6.249 6.734 5.500 15.225 14.958 19.346 45.212 21.547 9.965 5.091 8.275 7.414 12.599 209.128

2015 6.119 3.410 9.054 7.703 7.979 6.895 7.346 6.060 16.603 16.303 20.946 48.339 24.807 10.892 5.817 9.074 8.284 13.865 229.446

2.40 1.25 3.93 3.10 3.27 2.76 3.05 2.47 7.36 7.18 9.42 23.47 10.75 4.61 2.11 3.88 3.29 5.70 100

13

Bab II Selayang Pandang KPPD Kabupaten Gunugkidul 2.1 Sejarah Pada masa penjajahan Belanda, Pajak Kendaraan Bermotor dan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB) dipungut oleh pemerintah Hindia Belanda di Jakarta. Setelah kemerdekaan Republik Indonesia di Jakarta. Saat penjajahan Belanda hingga awal kemerdekaan Republik Indonesia jumlah kendaraan masih sangat sedikit sehingga belum merupakan sumber pendapatan yang potensial. Pada perkembangannya dalam rangka perimbangan keuangan pusat dan daerah, beberapa jenis pajak termasuk pajak kendaraan bermotor dan bea balik nama kendaraan bermotor diserahkan kepada daerah sebagai sumber pendapatan daerah tingkat I/Provinsi, melalui ketentuan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 11968 jo. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia nomor 5 Tahun 1969. Pada saat itu masyarakat wajib pajak apabila akan membayar pajak kendaran bermotor diharuskan mendatangi instansi Kontor Kepolisian, Kantor Pajak ke Kantor PT. Jasa Raharja yang letaknya tidak terdapat dalam satu lokasi. Kondisi demikian mengakibatkan pengurusan pembayaran pajak kendaraan bermotor memerlukan waktu lebih lama dan cukup menyulitkan. Atas dasar kondisi lokasi tersebut munculah gagasan untuk melakukan kerjasama guna meningkatkan kemudahan pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor dan bea balik nama kendaraan bermotor dengan menyatukan pelayanan dalam satu atap. Oleh karena itu pada tahun 1976 dibentuk kantor Samsat di seluruh Indonesia dengan diterbitkannya pada Surat Keputusan Bersama Menhankam/ Pangab, Menteri Dalam Negeri, dan Menteri Keuangan Pol. Kep/13/XII/1976, nomor Kep.11963/MK/IV/112/1976 dan nomor 311 tahun 1976 tentang Peningkatan Pelayanan kepada masyarakat serta Peningkatan Pendapatan Daerah khususnya mengenai Pajak-pajak Kendaraan Bermotor. Pengurusan pajak kendaraan bermotor melalui Kantor Samsat ini tidak perlu mendatangi tiga tempat baik Kepolisian. Kantor Pajak dan Kantor Asuransi Jasa Raharja, karena pelayanan sudah dilakukan dalam satu kantor bersama yakni Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT). Pada awal tahun 1978 di Daerah Istimewa Yogyakarta didirikan satu Kantor Samsat darurat berlokasi di Gondolayu Yogyakarta. Kemudian pada tahun 1982 kantor samsat dipindahkan di gedung samsat yang baru representatif di jalan Tentara Pelajar nomor 15 Yogyakarta. Namun karena perkembangan jumlah kendaraan bermotor yang semakin hari semakin meningkat maka dianggap perlu membentuk kantor Samsat di daerah Kabupaten/ kota. Pada tahun 1984 berdirilah Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016

14

Samsat Kota, Sleman dan Bantul dan pada tahun 1985 didirikan Samsat Kulonprogo dan Gunungkidul kemudian kantor samsat berubah nama menjadi Kantor Pelayanan Pajak Daerah (KPPD) yang menyebar di seluruh kabupaten/ kota di DIY.

2.2 Dasar Hukum : 1. UU Nomer : 28 Tahun 2009 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah 2. Perpres Nomer : 5 Tahun 2015 Tentang Kesamsatan 3. INBER Menhankam, Mendagri, Menkeu No.

INS 103/M/X/1999, No.29 Tahun 1999,

No.6/IM.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal di Bawah Satu Atap 3. Perda Prov DIY Nomer : 3 Tahun 2011 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah 4. Pergub DIY Nomer : 23 Tahun 2012 tentang BBNKB 5. Pergub DIY Nomer : 24 Tahun 2012 tentang PKB 6. Pergub DIY 28 tahun 2016 tentang Penghitungan Dasar Pengenaan PKB dan BBNKB 7. Pergub DIY 17 tahun 2012 tentang Pajak Air Permukaan.

2.3 Visi, Misi, Kebijakan Mutu dan Moto KPPD/SAMSAT Kabupaten Gunungkidul Dalam upaya memberikan

pelayanan

kepada masyarakat sebagai

SAMSAT Kabupaten Gunungkidul selalu berpegang teguh

pengguna jasa,

pada pencapaian visi dan misi yang

ditetapkan. Visi TERWUJUDNYA PELAYANAN SECARA CEPAT, TEPAT DAN AMAN DEMI KEPUASAN MASYARAKAT Misi 1. Meningkatkan Kualitas Jasa Pelayanan bagi wajib pajak; 2. Meningkatkan kinerja seluruh pegawai Samsat; 3. Meningkatkan kualitas Pengelolaan dengan dokumentasi yang baik; 4. Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah. Kebijakan Mutu Samsat Kabupaten Gunungkidul bertekad melayani dengan cepat, tepat, aman, nyaman dan berkuaitas untuk menjamin peningkatan pendapatan asli daerah. Moto: Pelayanan Terbaik Akan Diberikan Untuk Anda Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016

15

Budaya Kerja Kami selaku pegawi Samsat bertekad untuk mencurahkan segala kemampuan dan pengetahuan kepada masyarakat/Wajib Pajak, oleh karena itu kami: 1. Ramah, Kami senantiasa selalu bersikap ramah dalam menjalankan tugas; 2. Tranparan/Terbuka, Kami seluruh pegawai Samsat senantiasa bersikap transparan/terbuka dalam melayani kepada masyarakt/ wajib Pajak; 3. Disiplin, Kami seluruh pegawai Samsat aan bersikap disiplin dalam mengemban tugas melayani masyarakat/Wajib Pajak; 4. Tanggungjawab, kami senantiasa akan bertanggungjawab dalam menjalankan tugas melayani Wajib Pajak 5. Kumunikatif, kami senantiasa akan selalu berkomunikasi dalam setiap tindakan; 6. Sabar, kami senantiasa akan bersikap sabar dalam menjalankan tugas sebagai pelayanan masyarakat/wajib pajak; 7. Iklas/Tanpa pamrih, kami senantiasa akan bersikap iklas/tanpa pamrih dalam menjalankan tugas 8. Budaya malu, kami sentiasa akan merasa malu apabila kami melakukan hal-hal yang kurang tepat. Nilai-nilai Petugas SAMSAT yang bertanggungjawab memberikan pelayanan kepada masyarakat, dalam pemungutan pajak daerah oleh karena itu kami: -

Sumber daya Manusia (SDM), seluruh potensi sumber daya manusia bersama-sama mewujudkan visi dan misi kami

-

Integritas, kami dapat dipercaya karena jujur dalam setiap tindakan, terbuka dan konsisten

-

Saling menghormati dan menghargai, kami sesntiasa memperlakukan orang lain dengan hormat dan menghargai pendapat orang lain;

-

Ketulusan hati dan keterbukaan, kami senatiasa mendengar, merespon dengan cepat dan menngharapakn keterlibatan masyarakat

-

Kerja tim, kai senantiasa bekerjasama untuk mendapatkan hasil yang terbaik;

-

Inisiatif dan Inovasi, kami selalu berupaya memberikan pelayanan yang terbaik dengan meningkatkan kemampuan, pengetahuan dan ketrampilan.


16

Komitmen bersama Samsat Kabupaten Gunugkidul Dalam mengadakan palayanan kepada masyarakat kami mempunyai komitmen untuk melayani masyarakat dengan sebaik-baiknya dan terus berupaya meningkatkan mutu pelayanan dengan jalan langkah-langkah sebagai berikut : Menentukan Standar pelayanan yaitu:  Pelayanan pada kantor bersama samsat berlandasarkan etika pelayanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku, terintegrasi dan saling menghormati;  Pelayanan pada kantor bersama samsat kabupaten gunungkidul diselenggarakan secara professional;  Setiap petugas berupaya meningkatkan pengetahuan dan ketrampilan bekerja untuk meningkatkan mutu pelayanan;  Cepat memahami dan memenuhi harapan pelayanan terhadap masyarakat secara konsisten

Mensosialisasikan Pelayanan Kantor bersama Samsat Kabupaten Gunugkidul senantiasa menginformasikan atau mengenalkan kepada masyarakat setiap adanya perubahan terhadap kebijakan atau prosedur pelayanan; Memberi fasilitasi kepada masyarakat agar dapat memahami terhadap sistem dan prosedur pelayanan;

Standar Mutu Pelayanan No

Jenis Pelayanan

Waktu Standar

Sasaran Mutu

1.

Kendaraan Baru

90 Menit

50 Menit

2.

Pengesahan Tahunan

30 Menit

15 Menit

3.

Ganti STNK 5 Tahunan

90 Menit

50 Menit

4.

BN2 KBM Dalam Daerah

90 Menit

50 Menit

5.

BN2 KBM Luar Daerah

90 Menit

50 Menit

6.

Klaim Santunan Jasa Raharja

7 Hari

4 Hari

Umpan Balik Kritik dan saran dari masyarakat akan selalu kami tindak lanjuti, sebagai umpan balik dari masyarakat sangat kami perlukan guna meningkatkan system dan prosedur pelayanan yang diharapkan oleh masyarakat dengan melalui berbagai media antara lain : 

Email : [email protected]



Via telp (0274) 391209



Kotak Saran


17

Kantor Pelayanan Pajak Daerah di Kabupaten Gunungkidul yang bertugas sebagai pelaksana pemungutan pajak daerah, retribusi dan pendapatan lain-lain yang syah di Kab Gunungkidul didukung oleh beberapa unsur antara lain : •

Kepolisian,

•

PEMDA DIY,

•

PT Jasa Raharja,

•

BPD (Bank Pembangunan Daerah)

2.4 Struktur Organisasi KPPD Kabupaten Gunungkidul

Kantor Pelayanan Pajak Daerah di Kabupaten Gunungkidul merupakan Unit Pelaksana Teknis Dinas Pengelolaan Keuangan dan Aset (DPPKA) Daerah Daerah Istimewa Yogyakarta yang melaksanakan tugas pelayanan langsung kepada masyarakat di bidang PKB, BBNKB, BBM, Air Bawah Tanah dan Rokok di Wilayah Kabupaten Gunungkidul, adapun struktur organisasi sebagai berikut:


18

2.5 Uraian Tugas dan Jabatan Sesuai dengan Pergub Nomer :102 Tahun 2015

sebagai berikut : KPPD di Kabupaten Gunungkidul KPPD di Kabupaten Gunungkidul mempunyai tugas sebagai pelaksana operasional pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan lain-lain pendapatan asli daerah yang sah di wilayah Kabupaten Gunungkidul. Untuk melaksanakan tugas sebagaimana dimaksud pada KPPD di Kabupaten Gunungkidul mempunyai fungsi : a. penyusunan program kerja KPPD di Kabupaten Gunungkidul; b. pelaksanaan pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan lain-lain pendapatan asli daerah yang sah; c. pelaksanaan pendataan dan penetapan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan lain-lain pendapatan asli daerah yang sah; d. pelaksanaan pelaporan dan penagihan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan lain-lain pendapatan asli daerah yang sah; e. penyiapan bahan kebijakan penyelesaian sengketa Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan lain-lain pendapatan asli daerah yang sah; f. pengendalian operasional pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan lain-lain pendapatan asli daerah yang sah; g. pelaksanaan ketatausahaan; h. pelaksanaan monitoring, evaluasi dan penyusunan laporan program KPPD di Kabupaten Gunungkidul; dan i. pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh atasan sesuai dengan tugas dan fungsinya.


19

Subbagian Tata Usaha sebagaimana dimaksud dalam Pasal 5 huruf b mempunyai tugas melaksanakan kearsipan, keuangan, kepegawaian, pengelolaan barang, kerumahtanggaan, kehumasan, kepustakaan serta penyusunan program dan laporan kinerja. Untuk melaksanakan tugas sebagaimana dimaksud pada Subbagian Tata Usaha mempunyai fungsi : a. penyusunan program kerja Subbagian Tata Usaha; b. penyusunan program kerja KPPD di Kabupaten Gunungkidul; c. pengelolaan kearsipan; d. pengelolaan keuangan; e. pengelolaan kepegawaian; f. pelaksanaan kerumahtanggaan; g. pelaksanaan kehumasan; h. pengelolaan barang; i.

pengelolaan kepustakaan;

j. pengelolaan data, pelayanan informasi dan pengembangan sistem informasi k. pelaksanaan monitoring, evaluasi dan penyusunan laporan program KPPD di Kabupaten Gunungkidul; l.

pelaksanaan monitoring, evaluasi dan penyusunan laporan kegiatan Subbagian Tata Usaha; dan

m. pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh atasan sesuai dengan tugas dan fungsinya.

Seksi Pendaftaran dan Penetapan

sebagaimana dimaksud mempunyai tugas

melaksanakan pendataan dan penetapan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan lain-lain pendapatan asli daerah yang sah.


20

Untuk melaksanakan tugas sebagaimana dimaksud Seksi Pendaftaran dan Penetapan mempunyai fungsi : a. penyusunan program kerja Seksi Pendaftaran dan Penetapan; b. pelaksanaan pelayanan pendaftaran wajib Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan lainlain pendapatan asli daerah yang sah; c. pelaksanaan pendataan subyek dan obyek Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan lainlain pendapatan asli daerah yang sah; d. penyelenggaraan pemeriksaan, verifikasi dan perhitungan penetapan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan lain-lain pendapatan asli daerah yang sah; e. penyiapan data pertimbangan keberatan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan lain-lain pendapatan asli daerah yang sah; f. pengendalian operasional pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan lain-lain pendapatan asli daerah yang sah; g. pelaksanaan monitoring, evaluasi dan penyusunan laporan program Seksi Pendaftaran dan Penetapan; dan h. pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh atasan sesuai dengan tugas dan fungsinya.


21

Seksi Pembukuan dan Penagihan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 5 huruf d mempunyai tugas melaksanakan pelaporan dan penagihan tunggakan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan lain-lain pendapatan asli daerah yang sah. a. Untuk melaksanakan tugas sebagaimana dimaksud Seksi Pembukuan dan Penagihan b. mempunyai fungsi : c. penyusunan program kerja Seksi Pembukuan dan Penagihan; d. pelaksanaan pencatatan penerimaan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan lain-lain pendapatan asli daerah yang sah; e. pelaksanaan inventarisasi dan verifikasi penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan lain-lain pendapatan asli daerah yang sah; f. pelaksanaan pembukuan penerimaan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan lain-lain pendapatan asli daerah yang sah; g. pengelolaan berkas arsip Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan lain-lain pendapatan asli daerah yang sah; h. pelaksanaan operasional optimalisasi Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan lain-lain pendapatan asli daerah yang sah; i.

pelaksanaan pelaporan penyelenggaraan penerimaan dan piutang Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan lain-lain pendapatan asli daerah yang sah;

j. pelaksanaan penagihan pada wajib Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan lain-lain pendapatan asli daerah yang sah; k. pelaksanaan monitoring, evaluasi dan penyusunan laporan program Seksi Pembukuan dan Penagihan; dan l.

pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh atasan sesuai dengan tugas dan fungsinya.


22

BAB III

INFORMASI KESAMSATAN PAJAK DAERAH 3.1 Dengan mengacu pada Perda DIY Nomor 3 tahun 2011 tentang pajak Daerah, adapun yang menjadi kewenangan KPPD DIY antara lain sebagai berikut: 3.2 Jenis Pajak Daerah yang diatur dalam Perda no. 3 Tahun 2011 sebagai berikut : 1. Pajak Kendaraan Bermotor; 2. Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor; 3. Pajak Bahan Bakar Kendaraan Bermotor; 4. Pajak Air Permukaan; 5. Pajak Rokok. 1. Pajak Kendaraan Bermotor 1) Obyek Pajak Kendaraan Bermotor adalah kepemilikan dan/atau penguasaan kendaraan bermotor. 2) Subjek pajak meliputi orang pribadi, Badan, Pemerintah, TNI, POLRI, Pemerintah Daerah dan Pemerintah Kabupaten/Kota. Dasar pengenaan PKB : 1) Dihitung dari perkalian Nilai Jual kendaraan bermotor dan bobot yang mencerminkan tingkat kerusakan jalan dan/atau pencemaran lingkungan. 2) Tarif Pajak Kendaraan Bermotor : 1,5% kepemilikan pertama untuk Kendaraan Bermotor Pribadi; 1,0% untuk kendaraan bermotor angkutan umum; 0,5% untuk kendaraan ambulans, pemadam kebakaran, sosial keagamaan, lembaga sosial dan keagamaan, pemerintah, TNI, POLRI, Pemerintah Daerah dan Pemerintah Kabupaten/Kota. 0,2% untuk kendaraan bermotor alat berat dan alat besar. 2. Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB) Objek pajak Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor adalah penyerahan kepemilikan kendaraan bermotor. Subjek pajak meliputi orang pribadi, Badan, Pemerintah, TNI, POLRI, Pemerintah Daerah dan Pemerintah Kabupaten/Kota yang dapat menerima penyerahan Kendaraan bermotor. 1. Tarif Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor sebagai berikut : Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016

23

 Penyerahan pertama sebesar 10%  Penyerahan kedua dan seterusnya sebesar 1% 2. Khusus untuk kendaraan bermotor alat berat dan alat besar yang tidak menggunakan jalan umum tarif pajak ditetapkan sebagai berikut :  Penyerahan pertama sebesar 0,75%  Penyerahan kedua sebesar 0,075% 3. Pajak Bahan Bakar Kendaraan Bermotor  Objek PBB-KB adalah bahan bakar kendaraan bermotor yang disediakan atau dianggap digunakan untuk kendaraan bermotor, termasuk bahan bakar yang digunakan untuk kendaraan di air.  Subjek PBB-KB adalah konsumen Bahan Bakar Kendaraan Bermotor.  Wajib pajak adalah orang pribadi, Badan, Pemerintah Daerah, dan Pemerintah kabupaten/Kota yang menggunakan Bahan Bakar Kendaraan Bermotor.  Tarif Pajak Bahan Bakar Kendaraan Bermotor ditetapkan 5% (lima persen) 4. Pajak Air Permukaan  Pungutan pajak atas pengambilan dan/atau pemanfaatan Air Permukaan dengan nama Pajak Air Permukaan.  Objek Pajak Air Permukaan dikenakan terhadap pengambilan dan/atau pemanfaatan Air Permukaan kecuali pengambilan dan/atau pemanfaatan Air Permukaan untuk keperluan rumah tangga, pengairan pertanian, perikanan rakyat, perkebunan rakyat, dan/atau kehutanan rakyat dengan tetap memperhatikan kelestarian lingkungan.  Subjek Pajak dan Wajib Pajak Air Permukaan meliputi orang pribadi atau Badan yang melakukan pengambilan dan/atau pemanfaatan Air Permukaan Pajak Progresif, dikenakan pada kepemilikan kendaraan bermotor roda 4 (empat) pribadi yang kedua dan seterusnya, atas nama dan alamat yang sama Tarif progresif : 1. Kepemilikan kedua 2% dari harga Dasar Pengenaan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB); 2. Kepemilkan ketiga 2,5% dari harga Dasar Pengenaan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB); 3. Kepemilikan keempat 3% dari harga Dasar Pengenaan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB); 4. Kepemilikan kelima dan seterusnya 3,5% dari harga Dasar Pengenaan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB).


24

Adapun yang dikenakan pajak progresi yaitu jenis kendaraan penumpang dan milik pribadi yaitu: sedan, Jeep, mini bus dan microbus, Double Cabin, untuk microbus, jika fungsinya untuk kepentingan umum sehingga dengan plat nomor polisi berwarna kuning, berarti tidak menjadi obyek pajak pregresif. 1. Pendapatan Asli Daerah: Pajak Daerah, Retribusi daerah, Hasil Pengelolaan Kekayaan Daerah yang dipisahkan, lain-lain Pendaptan Asli Daerah yang syah.

3. 7. Informasi Layanan di Samsat 3. 7.1 Kantor Induk Samsat Gunungkidul Jam Pelayanan Pendaftaran Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor di KPPD/Samsat di Jl. Pemuda No. 3 Balerejo Wonosari Kabupaten Gunungkidul dilaksanakan Jam : Hari Senin s/d. Kamis : Pukul 08.00 s/d. 13.00 Wib Hari Jum’at dan Sabtu : Pukul 08.00 s/d. 11.00 Wib jenis layanan antara lain Perpanjangan 1 Tahun, Perpanjangan 5 Tahun (cek fisik serta ganti plat), Kendaraan Bermotor Mutasi Masuk, Kendaraan Bermotor Mutasi Keluar, Kendaraan bermotor Baru. 3.7.2 Layanan Samsat Pembantu Adalah layanan pengesahan STNK, pembayaran PKB, dan SWJR/SWDKLLJ yang tempat pelaksanaanya bersifat permanen di BPD di luar Gedung Kantor Bersama SAMSAT, dan merupakan sub sistem dari Kantor bersama Samsat Induknya, dimungkinkan samsat online

dan

apabila dibutuhkan dapat melayani Penelitian Ulang 5 tahun dan Pendaftaran KBM baru. BPD Karangmojo, BPD Semin, dan BPD paliyan. 3.7.3 Layanan Samsat Keliling: Adalah layanan pengesahan STNK, pembayaran PKB, dan SWDKLLJ dengan menggunakan kendaraan bermotor yang beroperasi dari satu tempat ke tempat lain . SAMSAT Keliling dimungkinkan menggunakan fasilitas SAMSAT Online melayani di 4 (empat) Kabupaten 1 (satu) Kota.


25

3.7 Samsat Outlet Samsat DIY

Samsat Outlet Samsat DIY Layanan pengesahan STNK setiap tahun, pembayaran PKB dan SWDKLLJ yang tempat pelaksanaanya di sentra-sentra perbelanjaan/pusat kegiatan masyarakat yang memungkinkan pemilik kendaraan/wajib pajak melakukan transaksi sambil berbelanja/rekreasi, untuk pelayanan Samsat Outlet DIY di Galeria di Jl. Jendral Sudirman. Pengesahan STNK setiap tahun, Pemmbayaran PKB, SW-Jasa Raharja bagi wajib pajak yang berdomisili di Provinsi DIY. Kendaraan yang dilayani adalah kendaraan pribadi (bukan umum) baik roda 4 maupun roda 2. Persyaratan Pelayanan Samsat Outlet : Identitas a. Perorangan jati diri (KTP, SIM, KTA, C1) Jika berhalangan melampirkan surat kuasa bermeteri cukup b. Badan hukum Salinan akte pendirian, keterangan domisili, surat kuasa bermeterai cukup dan ditandanganai oleh pimpinan serta dibubuhi cap badan hokum yang bersangkutan Instansi pemerintah (termasuk BUMN dan BUMD) surat tugas/surat kuasa bermeterai cukup dan ditandatangai oleh pimpinan serta dububuhi cap instansi yang bersangkutan. c. STNK Asli dan satu lembar fotocopy d. Bukti Pelunasan PKB dan SW-Jasa Raharja (SKPD telah divalidasi) tahun terakhir; e. Bukti Pelunasan BPKB tahun terakhir Tempat & Waktu Pelayanan Samsat Outlet: Galeria Mall Yogyakarta Di Jl. Jendral Sudirman Yogyakarta. Setiap hari mulai pukul 09.00-21.00 WIB. Petugas Samsat Outlet: Petugas Outlet dari 4 orang yaitu 2 sift yaitu: Sift ke – I : Pagi jam 09.00 – 14.30 Wib. Terdiri dari 2 penjaga; Sift ke – 2 : Siang jam 14.30 – 20.00 Wib. Terdiri dari 2 penjaga. Petugas dari 5 KPPD Kabupaten Kota, perputaran 5 hari sekali dari setiap KPPD Kabupaten Kota.


26

3.8. Samsat Pameran Sekaten Setiap ada Pekan Malam Pasar Sekaten (PMPS) yang rutin diadakan setiap tahunnya yang bertepatan dengan itu diadakan Pameran tepatnya di Anjungan Pemda DIY yang setiap jam 05.30 s/d. jam 21.00 maka pelayanan Samsat DIY selalu membuka stand pada anjungan Pemda DIY. Adapun petugas dari semua KPPD Kabupaten/ Kota.


27

BAB IV Potret Kegiatan KPPD Kabupaten Gunungkidul 6.1 Sosialisasi Peraturan Perundang-undangan

Sosialisasi dalam rangka mendekatkan pelayanan kepada wajib pajak di wilayah Kantor Pelayanan Daerah di Kabupaten Gunugkidul

Foto kegiatan sosialisasi di Kecamatan Ngawen

Para peserta hadir tepat waktu, untuk mengisi daftar hadir

Acara dialog ttg Pajak dan Retribusi dgn peserta

Kepala KPPD memberi membuka acara sosialisai

Para seperta dengan serius dalam mengikuti sosialisasi Gambar : 3


28

Foto kegiatan sosialisasi di Kecamatan Paliyan

Acara Sosialisasi sedang dimulai

Adanya dialog antara peserta dan nara sumber

Para Peserta sedang Aktif mengikuti sosialisasi

Serah terima oleh Kepala KPPD Kabupaten GK Gambar : 4

6.3 Langkah-Langkah Mewujudkan Standar Pelayanan Publik 1. Inventarisasi tugas dan fungsi - dilakukan inventarisasi tugas dan fungsi disetiap pelayanan. 2. Inventarisasi pengguna layanan. - untuk mengetahui jenis pelanggan, besaran tarif, klasifikasi pelayanan. 3. Survey harapan/kepuasan masyarakat (Indeks Kepuasan Masyarakat) - untuk mengetahui keinginan masyarakat thd pelayanan yg diinginkan 4. Analisa prosedur pelayanan - mengidentifikasi seluruh aktifitas pelayanan secara berurutan dalam menyusun prosedur kerja perlu diperhatikan hal-hal sbb : Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016

29

* Mekanisme kerja harus sesederhana mungkin * jika melibatkan pejabat hrs dipertimbangkan kepentingan yang relevan * Proses arus kerja digambarkan dengan jelas dan pasti dalam bentuk bagan alir * Bagan alir perlu divisualisasikan secara jelas.

6.4 Pemantauan Dan Pengendalian Kualitas Pelayanan Kecenderungan perubahan masyarakat pelanggan yang selalu

menghendaki perbaikan

pelayanan dari waktu ke waktu. Perubahan lingkungan internal maupun eksternal Perkembangan teknologi. Oleh karena itu pemberian penghargaan dan sanksi untuk menjaga dan memotivasi seluruh jajaran pegawai. Foto Pelayanan Prima di KPPD Kabupaten Gunugkidul

Pelayanan Prima di KPPD GK

Wajib Pajak sebagai mitra kerja

Wajib Pajak sebagai mitra kerja

Peserta pelatihan seluruh karyawan Samsat Gambar : 5


30

1. BIMTEK KESAMSATAN

Foto kegiatan Bimtek di KPPD Gunungkidul

Acara Sosialisasi sedang dimulai

Adanya dialog antara peserta dan nara sumber

Para Peserta sedang Aktif mengikuti sosialisasi

Serah terima oleh Kepala KPPD Kabupaten GK Gambar : 6


31

6.5 Pendampingan ISO

Sertifikasi Iso 9001 : 2008 KPPD Kabupaten Gunungkidul sebagai pemberi pelayanan pengurusan registrasi kendaraan bermotor, pembayaran pajak dan sumbangan wajib dana lalu lintas jalan atau sumbangan wajib Jasaraharja tingkat pertama dituntut memberikan pelaynan yang berkwlitas. Pelayanan yang berkwalitas dapat diwujudkan dengan sumber daya yang bermutu dasn berkwalitas serta memenuhi standar yang telah ditentukan. Untuk itu harus terus menerus dipertahankan penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 untuk meningkatkan mutu pelayanan yang telah ada. Ruang lingkup sertifikasi sistem manajemen ISO 9001:2008 meliputi : Pendaftaran Kendaraan Bermotor Baru, Pendaftaran Pengesahan STNK 1 tahun, pendaftaran perpanjangan STNK 5 tahun. Adapun 2 tahapan penting dalam mempertahankan penerapan sistem managemen mutu ISO 9001:2008 yaitu: Pelaksanaan pra surveylance dan pelaksanaan audit surveylance. Pra surveylance merupakan kegitan pendapingan oleh konsultan ISO seingga apa yang dilakukan kantor bersama Samsat Gunungkidul memenuhi syarat-syarat atau klausal yang ada yaitu: Klausal Sistem Manajemen Mutu; Klausal Tanggungjawab Manajemen; Klausal Pengelolaan/Manajemen Sumber Daya; Klausal Realisasi Pelayanan /Produk; Klausal Pengukukran, analisis dan Peningkatan.

Audit Surveylance merupakan kegiatan audit yang dilaksanakan oleh auditor dari Badan Sertfikasi WQA, yang kegitannya mengadapakan pencocokan apakah syarat-syarat atau klausal yang sudah ditetapkan benar-benar dilaksanakan di masing-masing unit apa tidak. Adapun foto kegiata ISO 90011:2008 sebagai berikut:


32

Acara Sertifikasi ISO dibuka oleh Kepala KPPD GK

Adanya penandatangan kerjasama ISO

Penyegaran untuk bekal pelayanan prima

Serah terima ucapan terimakasih

Peserta pelatihan seluruh karyawan samsat

Sertifikat ISO telah dipertahankan tahun 2011


33

Menynyikan Lagu Padamu Negeri

Menyanyikan Mars KPPG GK Gambar : 7

7.6 TolkShow di Radio Argososro Dalam rangka upaya dan terobosan dalam mengoptimalkan penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor yang dilakukan adalah antara lain: 1. Pengiriman Surat Pemberitahuan Pengesahan STNK dan Pembayaran PKB/SWJR/SWDKLLJ, dikirim 11 bulan sebelum jatuh tempo pajak; 2. Pengiriman Surat Pemebritahuan Keterlambatan Pembayaran PKB, dikirim 2 bulan setelah jatuh tempo; 3. Operasi/Razia Kendaraan Bermotor bersama-sama dengan Polri; 4. Sosialisasi Kesamsatan di Kecamatan, dialog interaktif di Radio Argososro dalam 1 tahun sebanyak 4 kali dengan durasi 30 menit, di televisi kegiatan dilakukan secara terpadu seluruh KPPD Kabupaten dan Kota sedang leader bidang Pendapatan DPPKA DIY dan pembuatan booklet dan leaflet.


34

6.7 Operasi Penegakan Perda no. 3 Tahun 2011 Setiap Tahun selalu diadakan penegakan perda secara berkala sesuai dengan domain masing-masing dimana penegakan perda dilakukan secara bersama-sama antara jajaran Kepolisian , unsur Pemda dan Jasa Raharja operasi dilakukan dalam satu tahun sebanyak kurang lebih 16 kali dalam satu tahun untuk jadwal ada kesepakatan antara ketiga institusi adapun wilayah operasional penegakan antara lain : Wilayah Jl. Baron, Jl. Nglipar, Jl. Karang Mojo, Jl. Kyi. Legi, Kyi. Ageng Giring Siyono, Jalan Kabupaten.

Operasi Penegakan Perda di Mulai

Operasi sesuai dengan komitmen bersama

Penjaringan untuk penyelesaian Administrasi oleh petugas

Kegiatan segera berakhir Gambar : 8


35

Profil KANTOR PELAYANAN PAJAK DAERAH KABUPATEN GUNUNGKIDUL. Alamat : Jl. Pemuda Baleharjo Wonosari Gunungkidul Telp. (0274)

Recommend Documents