Produktový manuál
Co je Zboží.cz? Registrace internetového obchodu Vyhledávání na Zboží.cz Služby pro internetové obchody Hodnocení obchodů Doporučení pro obchodníky Návštěvnost služby Technická specifikace služby
www.seznam.cz
Co je Zboží.cz? Zboží.cz je vyhledávací služba zaměřená na vyhledávání zboží importovaného z řádně registrovaných internetových obchodů. Uživatel zde může vyhledávané produkty řadit dle zvolených kritérií (relevance, cena) nebo filtrovat dle dostupnosti, možnosti platby, značek, regionů apod.
Registrace internetového obchodu o obchod musí skutečně existovat a jeho web musí být plně funkční o obchod je potřeba zaregistrovat prostřednictvím Registračního formuláře o http://www.zbozi.cz/addPremiseScreen
o obchod musí mít přístupný datový soubor – tzv. XML feed o http://napoveda.seznam.cz/cz/zbozi/napoveda-pro-internetove-obchody/specifikace-xml/
o obchod musí splňovat Pravidla pro internetové obchody o http://napoveda.seznam.cz/cz/zbozi/napoveda-pro-internetove-obchody/pravidla-pro-internetoveobchody/
o obchod musí dodržovat obchodní podmínky služby Zboží.cz o
http://napoveda.seznam.cz/cz/zbozi/vseobecne-obchodni-podminky/
Na ověření registrace si vyhrazujeme lhůtu 5 pracovních dnů. O dokončení registrace je klient informován zasláním přístupových údajů do administračního rozhraní, načež položky se začínají zobrazovat ve vyhledávání do 24 hodin od založení kampaně* prostřednictvím služby Seznam Peněženka. *Návod k vytvoření kampaně: http://napoveda.seznam.cz/cz/zbozi/napoveda-pro-internetove-obchody/produktovy-list-cenik/navod-k-vytvorenikampane/
V případě, že má klient s registrací potíže, je o ni možné zažádat prostřednictvím e-mailové adresy
[email protected].
www.seznam.cz
Vyhledávání na Zboží.cz Služba Zboží.cz má vlastní databázi produktů zařazených do oborových kategorií, která je primárně prohledávána. Vyhledávat na službě Zboží.cz lze: 1) zadáním klíčového slova do vyhledávacího pole 2) procházením stromu kategorií přímo z hlavní stránky
Vyhledávání v produktových detailech Tento výpis se zobrazí v okamžiku, kdy zadanému klíčovému slovu odpovídá více produktů, nebo chceme uživateli doporučit odpovídající kategorii. Výzva k hodnocení eshopu
kategorie, které obsahují produktové detaily odpovídající zadanému klíčovému slovu
Produktové detaily odpovídající zadanému klíčovému slovu
www.seznam.cz
Detail nabídky konkrétního produktu Uživatel si v prvním kroku vybere produkt a následně obchod, ve kterém jej hodlá zakoupit:
výběr řazení obchodů
výpis obchodů, ve kterých lze produkt zakoupit
filtr regionu, dostupnosti a možnosti platby
V produktovém detailu se zobrazují pouze obchody s aktivním přednostním výpisem. V ojedinělých případech (kdy je počet nabídek nižší než 10) doplňujeme výpis i obchody, které nemají přednostní výpis aktivní. Řazení položek v produktovém detailu dle nejlepší shody ovlivňuje: maximální nabídnutá cena za proklik (max. CPC) kvalita daného obchodu, která zohledňuje: − CTR položky (počet prokliků : počet zobrazení) − skóre uživatelského hodnocení − S-rank obchodu − kvalitu dodávaných dat (XML feedu) www.seznam.cz
Párování nabídek obchodů k produktovým detailům probíhá automaticky a to především na základě shody názvu položky s názvem produktového detailu a shody EAN kódu (unikátní 13místné číslo). Je-li do XML feedu implementován u položky validní EAN kód, položka se k produktovému detailu napáruje, pakliže její název je shodný alespoň z 50%. Není-li EAN kód u položky uveden, je třeba shody min. 90%. Cena každé nabídky je při zpracování také porovnávána s cenovým rozpětím napárovaných nabídek k danému produktovému detailu. Jestliže je cena položky mimo tento cenový rozsah (systém pracuje vždy s určitou tolerancí), k napárování nedojde. Cílem je zamezit párování nesouvisejících položek nebo neoriginálních položek k originálním. Cenové rozsahy je na vyžádání klienta možné upravit Optimalizátorem služby Zboží.cz.
Fulltextové vyhledávání Tento typ výpisu se zobrazí v případě, kdy pro dané klíčové slovo není v databázi žádný relevantní produktový detail, na který lze napárovat nabídky jednotlivých obchodů, nebo je položka natolik unikátní, že ji nenabízí více obchodů. Ve výpise jsou nabídky seřazeny dle relevance, přičemž obchody s aktivní upřednostněním jsou ve výpise řazeny vždy před neupřednostněnými položkami dalších obchodů.
Reklama Sklik volba nových či použitých položek, výběr způsobu řazení, filtr regionu, dostupnosti a možnosti platby
www.seznam.cz
Služby pro internetové obchody Neupřednostněné položky na Zboží.cz Proklik uskutečněný ze Zboží.cz do internetového obchodu je zpoplatněn částkou 0,20 Kč bez DPH. Tato služba Subjektům přináší: možnost prezentace nabídek ve fulltextovém vyhledávání stahování datového souboru XML 1x za 24 hodin přístup do administračního rozhraní Serveru Zboží.cz, kde má zástupce Subjektu možnost editovat informace o Subjektu (kontaktní údaje, dodací podmínky, možnosti platby) technickou podporu ze strany Provozovatele v pracovních dnech v době od 9:00 do 17:00 hodin prostřednictvím e-mailové adresy
[email protected] případně telefonicky na číslech +420 234 694 333 a +420 234 694 334 zobrazení položek ve fulltextovém vyhledávání za upřednostněnými položkami při výchozím řazení on-line přístup do statistik – zde má registrovaný Subjekt (provozovatel internetového obchodu) možnost sledovat úspěšnost položek – počty prokliků, CTR, počet zhlédnutí, a to v rámci jednoho dne, týdne, měsíce, či zvoleného období
Upřednostněné položky na Zboží.cz Proklik uskutečněný ze Zboží.cz do internetového obchodu je zpoplatněn minimální částkou 1,- Kč bez DPH. Tato služba Subjektům přináší: zobrazení odpovídajících položek v Produktových detailech, jsou-li Produktové detaily systémem Zboží.cz vytvořeny. Položky zařazené do produktových skupin musí odpovídat svojí povahou Produktovému detailu a jsou automaticky vytvářeny systémem Zboží.cz. Provozovatel se nezavazuje k vytváření nových produktových detailů na žádost Subjektů. zobrazení odpovídajících položek na předních pozicích fulltextového výpisu při výchozím řazení
www.seznam.cz
garanci stažení dat z XML souboru minimálně 1x za 24 hodin možnost určení položek, které budou zpoplatněny (formou příznaku v XML souboru) v případě, že má Subjekt nastaveny vyšší ceny za prokliky než 1,- Kč bez DPH u jednotlivých položek, jsou tyto položky řazeny podle nastavené ceny násobené kvalitou daných položek před položkami, které nemají nastavenu vyšší cenu za proklik. (Kvalitu položek automaticky vyhodnocuje systém Zboží.cz a je v ní mj. zahrnuto CTR položky, a uživatelská hodnocení pro daný internetový obchod) on-line přístup do statistik – zde má registrovaný Subjekt (provozovatel internetového obchodu) možnost sledovat úspěšnost položek – počty prokliků, CTR, počet zhlédnutí, a to v rámci jednoho dne, týdne, měsíce, či zvoleného období možnost nastavení měsíčního či týdenního rozpočtu (tzv. finanční limit) * technickou podporu ze strany Provozovatele v pracovních dnech v době od 9:00 do 17:00 hodin prostřednictvím e-mailové adresy
[email protected], případně telefonicky na číslech +420 234 694 333 a +420 234 694 334 * Změna finančního limitu, aktivace či deaktivace přednostních výpisů se projeví nejpozději do 24 hodin od zadání požadavku, přičemž až do okamžiku deaktivace je účtována částka 1,- Kč bez DPH za uskutečněný proklik (aukční prokliky jsou systémem deaktivovány ihned po překročení stanoveného limitu).
Informativní porovnání jednotlivých variant služby Zboží.cz Neupřednostněné položky
Upřednostněné položky
zobrazení položek ve fulltextu
ano (za upřednostněnými - při ano (vždy před neplacenými) výchozím řazení)
zobrazení v produktových detailech
ne
ano
zobrazení v kategoriích
ne
ano
přístup ke statistikám
ano
ano
hodnocení obchodu uživateli
ano
ano
www.seznam.cz
Aukční prokliky Jedná se o doplňkovou službu pro klienty, kteří mají aktivní upřednostnění (přednostní výpis). Služba umožňuje zvýšení pozice v produktovém detailu při řazení dle oblíbenosti (výchozí způsob). Skutečná cena za proklik může být nižší než maximální nabídnutá cena (při prokliku systém naúčtuje nejnižší potřebnou částku pro danou pozici – na stejném principu funguje např. Sklik).
Způsoby nastavení maximální částky za proklik: nastavením ceny v datovém souboru pro položky (tzv. XML feed) formou tagu MAX_CPC nastavením ceny za proklik u jednotlivých položek v administračním rozhraní Zboží.cz exportem položek do CSV, vepsáním cen do souboru a následným importem do systému Zboží.cz exportem kategorií do CSV, vepsáním cen do souboru a následným importem do systému Zboží.cz cenovými rozsahy nastavitelnými přímo v administračním rozhraní Serveru Zboží.cz Abyste viděli klientem nastavené maximální ceny za proklik, je potřeba aby tuto možnost odsouhlasil v administračním rozhraní (záložka Provozovna, dále Správa provozovny).
Hodnocení obchodů Hodnocení slouží jako zpětná vazba zákazníků internetovým obchodům a zároveň jako informace o důvěryhodnosti pro uživatele s cílem minimalizovat uvádění nepravdivých informací obchody a upozornit na nekalé praktiky při dodávání zboží a vybavování reklamací. Celkové hodnocení (tzv. skóre) obchodu je počítáno jako průměr ze všech došlých hodnocení a zobrazuje se formou hvězdiček. Hodnocení se na webu Zboží.cz zobrazuje po zadání alespoň 4 hodnocení. Na vyžádání klienta je možné Optimalizátorem služby Zboží.cz libovolné hodnocení prověřit.
www.seznam.cz
Hodnocení mohou přidávat uživatelé v případě, že: 1) provedli nákup v příslušném obchodě (ověřováno pomocí konverzního kódu, který si obchod umístí na své stránky*) 2) se na službě Zboží.cz přihlásili prostřednictvím uživatelského účtu Seznam.cz * Pro počítání konverzí prodejů e-shopu a zobrazování výzvy k ohodnocení obchodu je nutné, aby Subjekt na stránku, zobrazující se po odeslání objednávky, přidal HTML kód, který najde v administračním rozhraní (záložka Provozovna, volba Správa provozovny, volba Počítání konverzí).
www.seznam.cz
Návštěvnost služby Průměrná denní návštěvnost (RU)
158 500
Měsíční počet zobrazených stránek (PV)
59 632 104
Struktura pohlaví
55% muži, 45% ženy
Zdroj: Netmonitor.cz - SPIR - Mediaresearch & Gemius, Joint Panel (Únor 2014)
Technická specifikace služby Veškeré potřebné údaje jsou k dispozici v on-line nápovědě: Úvodní stránka: http://napoveda.seznam.cz/cz/zbozi/uvodni-stranka/ Nejčastěji kladené dotazy: http://napoveda.seznam.cz/cz/zbozi/faq/ Specifikace XML: http://napoveda.seznam.cz/cz/zbozi/napoveda-pro-internetove-obchody/specifikacexml/ Pravidla pro internetové obchody: http://napoveda.seznam.cz/cz/zbozi/napoveda-pro-internetove-obchody/pravidla-prointernetove-obchody/ Všeobecné obchodní podmínky: http://napoveda.seznam.cz/cz/zbozi/vseobecne-obchodni-podminky/
www.seznam.cz
Seznam.cz, a.s. Radlická 3294/10 150 00, Praha 5 – Smíchov tel.:
+420 234 694 333 +420 234 694 334
e-mail:
[email protected]
www.seznam.cz
