voorwaarden
Prestige Pakket Bestaande uit:
Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V. Algemene Voorwaarden Toegang ABN AMRO Algemene Voorwaarden Toegangscode Particulier Voorwaarden Betaaldiensten Particulieren Algemene Voorwaarden ABN AMRO Credit Card Algemene Voorwaarden ABN AMRO Gold Card Voorwaarden Direct Sparen Voorwaarden Direct Kwartaal Sparen Voorwaarden Vermogens Spaarrekening Voorwaarden Gemeenschappelijke Rekening Algemene Voorwaarden ABN AMRO Stand-By Service
September 2011
Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V. Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V.
De cliënt stelt de bank in staat haar wettelijke en
bestaande uit:
contractuele verplichtingen na te kunnen komen en
I. Algemene Bankvoorwaarden
haar dienstverlening correct uit te voeren. De cliënt
II. Voorwaarden Cliëntrelatie
mag van de diensten en/of producten van de bank geen oneigenlijk of onrechtmatig gebruik (laten)
I. Algemene Bankvoorwaarden
maken, waaronder mede begrepen gebruik dat strijdig
Deze algemene bankvoorwaarden zijn tot stand gekomen
is met wet- en regelgeving, dienstbaar is aan strafbare
in overleg tussen de Nederlandse Vereniging van Banken
feiten of schadelijk is voor de bank of haar reputatie of
en de Consumentenbond in het kader van de
voor de integriteit van het financiële stelsel.
Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de SociaalEconomische Raad en treden in werking per 1 november
Artikel 3. Activiteiten en doeleinden
2009. Over overige (product)voorwaarden die van
De cliënt verschaft de bank, met inachtneming van de
toepassing kunnen zijn, heeft geen overleg
geldende privacywetgeving, op haar eerste verzoek
plaatsgevonden*. De Consumentenbond behoudt zich
informatie over zijn activiteiten en doeleinden en over de
het recht tot collectieve actie voor met betrekking tot
redenen van (voorgenomen) afname van diensten en/of
dergelijke voorwaarden.
producten van de bank. De cliënt deelt desgevraagd aan de bank de herkomst mee van bij de bank gestorte of te
Artikel 1. Werkingsfeer
storten gelden, ondergebrachte of onder te brengen
Deze algemene bankvoorwaarden gelden voor alle
waardepapieren en van in (open) bewaring gegeven of
bestaande en toekomstige rechtsverhoudingen tussen
te geven zaken.
de bank en de cliënt, voor zover daarvan niet is afgeweken in overeenkomsten en/of in bijzondere voorwaarden.
Artikel 4. Niet-openbare informatie
Algemene voorwaarden die een buitenlandse vestiging
De bank hoeft bij haar dienstverlening geen gebruik te
van de bank gebruikt voor haar rechtsverhoudingen met
maken van niet-openbare informatie, waaronder
de cliënt hebben voor die rechtsverhoudingen, voor zover
koersgevoelige informatie.
er onderlinge strijdigheid is, voorrang op deze algemene bankvoorwaarden. Als door of namens een cliënt andere
Artikel 5. Inschakeling derden
algemene voorwaarden van toepassing zijn of worden
1. De bank mag bij haar dienstverlening gebruikmaken
verklaard, gelden die niet in de rechtsverhouding met de
van derden en mag werkzaamheden (deels)
bank, tenzij de bank daarmee schriftelijk heeft ingestemd.
uitbesteden. De bank mag zaken, waardepapieren, effecten of financiële instrumenten van de cliënt, al
Artikel 2. Zorgplicht bank en cliënt
dan niet op naam van de bank, aan derden in bewaring
1. De bank neemt bij haar dienstverlening de nodige zorgvuldigheid in acht en houdt daarbij naar beste
geven of door derden laten beheren. 2. Als de cliënt de bank een opdracht of volmacht geeft,
vermogen rekening met de belangen van de cliënt.
mag de bank ter uitvoering daarvan ook handelen met
Geen van de bepalingen van deze algemene
zichzelf als wederpartij, en mag zij die opdracht of
bankvoorwaarden of van de door de bank gebruikte bijzondere voorwaarden kan aan dit beginsel afbreuk
volmacht ook aan een derde geven. 3. De bank neemt bij de keuze van derden de nodige
doen. 2. De cliënt neemt jegens de bank de nodige zorgvuldigheid in acht en houdt daarbij naar beste
zorgvuldigheid in acht. Als de cliënt zelf een derde heeft ingeschakeld of aangewezen, zijn de gevolgen van die keuze voor rekening van de cliënt.
vermogen rekening met de belangen van de bank. * Toelichting bank: de Voorwaarden Cliëntrelatie vormen een voorbeeld van dergelijke overige voorwaarden.
Blad 1 van 13 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V.
September 2011
Artikel 6. Risico van verzendingen
volmacht op een bepaalde wijze en/of in een bepaalde
Als de bank in opdracht van de cliënt gelden of financiële
vorm en/of volgens een bepaalde procedure wordt
instrumenten, waaronder effecten, aan de cliënt of aan
gegeven. De bank hoeft niet met een gevolmachtigde te (blijven) handelen.
derden zendt, geschiedt de verzending voor risico van de bank. Als de bank in opdracht van de cliënt andere zaken
2. Als de bevoegdheid van een vertegenwoordiger van
of waardepapieren aan de cliënt of aan derden zendt,
de cliënt eindigt of als zich in verband met die
geschiedt die verzending voor risico van de cliënt.
bevoegdheid een wijziging voordoet, is de cliënt verplicht, ongeacht inschrijving in openbare registers of
Artikel 7. Cliëntgegevens
openbaarmaking daarvan, dat einde of die wijziging zo
De cliënt en zijn vertegenwoordigers zijn verplicht aan de
spoedig mogelijk schriftelijk aan de bank mee te delen.
bank alle medewerking te verlenen en informatie te
De bank mag opdrachten die aan haar zijn gegeven
verstrekken voor het vaststellen en verifiëren van onder
door een vertegenwoordiger voordat of kort nadat de
meer hun identiteit, burgerservicenummer,
bank die mededeling van het einde of de wijziging
geboortedatum, burgerlijke staat, handelingsbekwaamheid
heeft ontvangen, rechtsgeldig (blijven) uitvoeren als
en -bevoegdheid, huwelijks- of partnerschaps-
zij die uitvoering redelijkerwijs niet kan voorkomen.
goederenregime, rechtsvorm, woon- en/of (statutaire)
3. De algemene bankvoorwaarden en alle overige tussen
vestigingsplaats en – voor zover van toepassing – hun
de cliënt en de bank toepasselijke bepalingen, regels
inschrijvingsnummer in het handelsregister en/of andere
en beperkingen zijn van overeenkomstige toepassing
registers en hun BTW-nummer. Wijzigingen in deze
op de vertegenwoordiger in verband met de
gegevens moeten zo spoedig mogelijk schriftelijk aan de
uitoefening van zijn vertegenwoordiging. De cliënt is
bank worden meegedeeld. De bank mag van documenten
verantwoordelijk voor de naleving daarvan door zijn
waaruit deze gegevens blijken, kopieën maken, de
vertegenwoordiger en zal ervoor zorgen dat de cliënt
gegevens registreren en bewaren. Als de cliënt een
en de vertegenwoordiger elkaar volledig geïnformeerd
rechtspersoon of samenwerkingsverband is, zijn de cliënt
houden over al hetgeen voor hen als cliënt en
en zijn vertegenwoordigers tevens verplicht op eerste
vertegenwoordiger van belang is of kan zijn.
verzoek van de bank inzicht te verschaffen in de eigendoms- en zeggenschapsstructuur van de
Artikel 10. Persoonsgegevens
rechtspersoon of het samenwerkingsverband.
De bank mag persoonsgegevens van de cliënt en van diens vertegenwoordigers, alsmede gegevens met
Artikel 8. Handtekening
betrekking tot door de cliënt afgenomen producten en
De cliënt en zijn vertegenwoordigers deponeren op eerste
diensten, verwerken met inachtneming van de geldende
verzoek van de bank een voorbeeld van hun
wet- en regelgeving en de bank bindende gedragscodes
handgeschreven handtekening bij de bank op een wijze
en deze binnen de groep waartoe de bank behoort
en/of in een vorm als door de bank bepaald. Het van een
uitwisselen voor het beheer van de relatie met de cliënt,
persoon verkregen voorbeeld geldt tegenover de bank als
ter voorkoming en bestrijding van criminaliteit en voor
weergave van zijn actuele handgeschreven handtekening,
commerciële doeleinden. Persoonsgegevens kunnen ook
ongeacht de hoedanigheid waarin hij tegenover de bank
worden uitgewisseld met derden die de bank inschakelt
handelt, totdat de bank van een wijziging in kennis is
bij haar bedrijfsvoering of de uitvoering van bankdiensten.
gesteld.
Dit kan, onder meer in het kader van het betalingsverkeer, doorgifte meebrengen aan derden in landen die niet
Artikel 9. Volmacht en vertegenwoordigingsbevoegdheid
hetzelfde beschermingsniveau kennen als Nederland.
1. De cliënt mag aan een derde volmacht geven om
verwerking voorwerp zijn van onderzoek door bevoegde
Persoonsgegevens kunnen zowel tijdens als na de
namens hem met de bank te handelen. De
nationale autoriteiten van de landen waar dergelijke
gevolmachtigde is niet bevoegd de aan hem verleende
gegevens zich vanwege het verwerkingsproces bevinden.
volmacht door te geven aan een derde. De cliënt is tegenover de bank aansprakelijk voor het nakomen
Artikel 11. (Beeld- en geluid)opnamen
van verplichtingen die zijn aangegaan door de
De bank mag binnen de grenzen van de toepasselijke
gevolmachtigde. De bank kan verlangen dat een
wet- en regelgeving (beeld- en geluid)opnamen maken ten
Blad 2 van 13 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V.
September 2011
behoeve van doeleinden als een goede bedrijfsvoering,
verplicht te zijn. De kosten van een dergelijk onderzoek
bewijslevering, criminaliteitsbestrijding en kwaliteits-
komen voor rekening van de cliënt. De cliënt die geen
bewaking. Als de cliënt nakoming door de bank verlangt
bij de bank bekend adres heeft, wordt geacht zijn
van een verplichting tot afgifte van een kopie of transscriptie
postadres te hebben gekozen op het adres waar de
van een opname, moet hij eerst de relevante specificaties
bank gevestigd is, tenzij anders overeengekomen.
opgeven zoals relevante datum, tijdstip en locatie.
2. Als een product of dienst van de bank door twee of meer personen wordt afgenomen, zendt de bank de
Artikel 12. Continuïteit in dienstverlening
documenten en/of informatie naar het adres dat door
De bank stelt zich het adequate functioneren van
die personen aan de bank is opgegeven. Als daarover
voorzieningen ten behoeve van haar dienstverlening
geen overeenstemming (meer) bestaat tussen die
(bijvoorbeeld apparatuur, programmatuur, systemen,
personen, mag de bank zelf kiezen naar welk adres van
infrastructuur, netwerken) ten doel, maar staat er niet voor
die personen zij de documenten en/of informatie zendt.
in dat deze voorzieningen continu actief en storingsvrij zullen zijn. De bank streeft ernaar onderbreking/storing,
Artikel 15. Nederlandse taal
voor zover dit binnen haar invloedsfeer ligt, binnen
De communicatie tussen de bank en de cliënt geschiedt
redelijke grenzen te vermijden of anders de onderbreking/
in het Nederlands, tenzij schriftelijk anders is overeenge-
storing binnen redelijke tijd te verhelpen.
komen. De bank kan verlangen dat de cliënt documenten die luiden in een andere taal dan het Nederlands,
Artikel 13. Overlijden cliënt
ten genoegen van haar op kosten van de cliënt in het
1. De bank moet zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis
Nederlands of in een andere door de bank akkoord
worden gesteld van het overlijden van de cliënt. Zolang
bevonden taal laat vertalen door een daartoe naar
de bank niet op deze wijze in kennis is gesteld van het
het oordeel van de bank bekwaam persoon. Een in de
overlijden van de cliënt, mag zij door of namens hem
desbetreffende taal in Nederland beëdigde vertaler is
gegeven opdrachten (blijven) uitvoeren. De bank mag
in ieder geval daartoe bevoegd.
opdrachten die aan haar zijn gegeven voordat of kort nadat de bank in kennis is gesteld van het overlijden
Artikel 16. Gebruik van communicatiemiddelen
van een cliënt rechtsgeldig (blijven) uitvoeren als zij
De cliënt is verplicht in het verkeer met de bank zo
die uitvoering redelijkerwijs niet kan voorkomen.
rgvuldig en veilig om te gaan met het gebruik van internet,
2. Na het overlijden van de cliënt kan de bank verlangen
fax, e-mail, post of andere communicatiemiddelen.
dat degene(n) die stelt/ stellen bevoegd te zijn (rechts) handelingen met betrekking tot de nalatenschap van
Artikel 17. Gegevens en opdrachten
de cliënt te verrichten ten bewijze daarvan een
1. De cliënt draagt er zorg voor dat de bank tijdig beschikt
verklaring van erfrecht, afgegeven door een
over alle gegevens waarvan de bank aangeeft of
Nederlandse notaris, en/of andere door de bank
waarvan de cliënt redelijkerwijs moet begrijpen dat
acceptabel geoordeelde documenten aan de bank
deze noodzakelijk zijn voor een correcte
overlegt/overleggen.
dienstverlening door de bank. De cliënt draagt er zorg voor dat tot de bank of tot een door de bank
3. De bank is niet verplicht opnieuw informatie te verschaffen over handelingen en transacties die
aangewezen derde gerichte verklaringen, zoals
zijn verricht voor het moment van het overlijden
opdrachten, opgaven en mededelingen aan de bank,
van de cliënt.
duidelijk en volledig zijn en de juiste gegevens bevatten. De cliënt houdt zich daarbij aan door de bank
Artikel 14. Naam en adres van de cliënt 1. De cliënt deelt de bank mee naar welk adres voor
gegeven voorschriften en aanwijzingen. 2. De cliënt maakt bij zijn tot de bank, of tot een door de
hem bestemde documenten en/of informatie kunnen
bank aangewezen derde, gerichte verklaringen gebruik
worden gezonden. De cliënt deelt naams- en adres-
van door de bank voorgeschreven of goedgekeurde
wijzigingen zo spoedig mogelijk schriftelijk aan de bank
gegevensdragers of communicatiemiddelen. De cliënt
mee. Als het adres van de cliënt door zijn toedoen niet
gebruikt deze met inachtneming van door de bank
(meer) bij de bank bekend is, kan de bank onderzoek doen naar het adres van de cliënt zonder daartoe
gegeven voorschriften en aanwijzingen. 3. De bank mag de uitvoering van opdrachten opschorten
Blad 3 van 13 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V.
September 2011
of weigeren als deze niet op een correcte wijze zijn
4. Als de cliënt een kopie vraagt van al eerder door de
gegeven. De bank mag in bijzondere omstandigheden
bank aan hem verstrekte gegevens, zal de bank die
weigeren een door of namens de cliënt gegeven
binnen redelijke termijn en tegen vergoeding van door
opdracht uit te voeren of een gevraagde dienst te
de bank te maken redelijke kosten aan de cliënt
verrichten.
verschaffen, tenzij de bank de gegevens niet meer heeft of een redelijke grond heeft om niet aan
Artikel 18. Bewijskracht en bewaartermijn bankadministratie
het verzoek te voldoen.
Tegenover de cliënt strekt een uittreksel uit de administratie
Artikel 20. Goedkeuring opgaven bank
van de bank tot volledig bewijs, behoudens door de cliënt
Als de cliënt de inhoud van de door of namens de
geleverd tegenbewijs. De bank hoeft haar administratie
bank aan hem gezonden of ter beschikking gestelde
niet langer te bewaren dan de wettelijke bewaartermijnen.
bevestigingen, rekeningafschriften, nota`s, andere opgaven of andere gegevens van de bank aan de cliënt
Artikel 19. Controle van door de bank verschafte gegevens en uitgevoerde opdrachten
niet schriftelijk heeft betwist binnen dertien maanden
1. De cliënt moet de door de bank aan hem verzonden
cliënt ter beschikking zijn gesteld, geldt de inhoud van
of op een andere wijze aan hem ter beschikking
die gegevens in elk geval en onverminderd de voor de
gestelde bevestigingen, rekeningafschriften, nota`s
cliënt uit artikel 19 voortvloeiende verplichtingen als
of andere opgaven of andere gegevens zo spoedig
door de cliënt te zijn goedgekeurd. Als in die gegevens
mogelijk na ontvangst controleren. Als de bank aan de
rekenfouten voorkomen, herstelt de bank die, ook nadat
cliënt dergelijke berichten elektronisch ter beschikking
de termijn van dertien maanden is verstreken.
nadat die gegevens door of namens de bank aan de
stelt, moet de cliënt de gegevens zo spoedig mogelijk controleren nadat zij aan hem ter beschikking zijn
Artikel 21. Bewaar- en geheimhoudingsplicht
gesteld. Als datum van verzending of
1. De cliënt moet aan hem ter beschikking gestelde
terbeschikkingstelling geldt de datum van verzending
middelen zoals formulieren, informatiedragers,
of terbeschikkingstelling zoals die blijkt uit kopieën,
communicatie- en beveiligingsmiddelen, passen,
verzendlijsten of anderszins uit de administratie van de
pin- en toegangscodes en wachtwoorden zorgvuldig
bank. De cliënt moet zo spoedig mogelijk controleren
bewaren en behandelen. De cliënt moet met
of de bank door of namens hem gegeven opdrachten
persoonlijke pin- en toegangscodes en dergelijke
juist en volledig heeft uitgevoerd. Als de cliënt geen
zorgvuldig omgaan en deze geheim houden voor
bericht van de bank ontvangt, terwijl hij weet of zou
andere personen. De cliënt houdt zich aan de door de bank gegeven beveiligingsvoorschriften.
moeten weten dat hij een bericht van de bank kan verwachten, stelt hij de bank daarvan zo spoedig
2. Als de cliënt weet of redelijkerwijze kan vermoeden dat door of namens de bank aan hem ter beschikking
mogelijk schriftelijk in kennis.
gestelde middelen in handen van een onbevoegde zijn
2. Als de cliënt een onjuistheid of onvolledigheid constateert, moet hij de bank daarvan zo spoedig
geraakt of dat daarmee misbruik is of kan worden
mogelijk schriftelijk in kennis stellen en alle redelijke
gemaakt of dat een onbevoegde zijn pin- en/of
maatregelen nemen ter voorkoming van (verdere)
toegangscode(s) kent, moet hij daarvan terstond
schade. Als de bank constateert dat zij een fout of
mededeling doen aan de bank.
vergissing heeft gemaakt, herstelt zij die zo spoedig mogelijk. De bank stelt de cliënt zo spoedig mogelijk in
Artikel 22. Provisies, rente en kosten
kennis van de geconstateerde fout of vergissing.
1. De bank brengt voor haar dienstverlening provisies,
3. De bank is bevoegd een fout of vergissing zonder
rente en kosten in rekening. De bank mag de hoogte
instemming van de cliënt te herstellen en om een
hiervan wijzigen, tenzij schriftelijk anders is
onterechte boeking ongedaan te maken. De bank is
overeengekomen. Als de hoogte van die provisies,
bevoegd om de creditering van een rekening van de
rente en kosten niet vooraf tussen de cliënt en de
cliënt ingevolge een door een beschikkingsonbevoegde
bank is overeengekomen, zal de bank de bij haar
of handelingsonbekwame persoon gegeven opdracht
gebruikelijke provisies, rente en kosten in rekening
ongedaan te maken.
brengen.
Blad 4 van 13 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V.
September 2011
2. In haar dienstverlening informeert de bank de cliënt zo
het recht van substitutie, om die goederen namens
veel als redelijkerwijs mogelijk over de hoogte van haar
de cliënt, eventueel steeds herhaald, aan zichzelf te
tarieven (provisies, rente, kosten). De bank draagt er
verpanden, en alles te doen wat dienstig is voor
zorg voor dat informatie hierover op eenvoudige wijze verkrijgbaar is.
de verpanding. 2. De cliënt staat ervoor in dat hij tot de verpanding
3. De bank mag de door de cliënt aan haar verschuldigde
bevoegd is en dat de desbetreffende goederen vrij
provisies, rente en kosten debiteren ten laste van een
(zullen) zijn van rechten en aanspraken van anderen
rekening van de cliënt bij de bank zonder voorafgaande kennisgeving aan de cliënt. Als door de debitering een
dan de bank. 3. De bank zal de verpande goederen, als de cliënt
ongeoorloofde debetstand op de rekening ontstaat,
daarover wil beschikken, vrijgeven indien de waarde
moet de cliënt die debetstand onmiddellijk aanzuiveren
van de daarna resterende verpande goederen
zonder dat daartoe een ingebrekestelling door de bank
voldoende dekking biedt voor al hetgeen zij, uit welken
vereist is.
hoofde ook, van de cliënt te vorderen heeft of zal krijgen. De bank mag pas tot uitwinning van
Artikel 23. Creditering onder voorbehoud
het verpande overgaan als zij een opeisbare vordering
Bij creditering van een ten gunste van de cliënt (te)
heeft op de cliënt en de cliënt met de nakoming
ontvangen bedrag geldt als voorbehoud dat de bank
daarvan in verzuim is. De bank zal niet meer van
dit bedrag daadwerkelijk, definitief en onvoorwaardelijk,
het verpande uitwinnen dan nodig is voor de
ontvangt. Als hieraan niet is voldaan, mag de bank de
voldoening van de schuld van de cliënt. Nadat de bank
creditering – zonder voorafgaande kennisgeving – door
van haar uitwinningsbevoegdheid gebruik heeft
debitering van een gelijk bedrag, met terugwerkende
gemaakt, zal zij de cliënt daarvan zo spoedig mogelijk
kracht, ongedaan maken. Als het (te) ontvangen bedrag
schriftelijk in kennis stellen.
bij creditering is omgezet in een andere valuta, dan mag de bank de debitering uitvoeren in die andere valuta tegen
Artikel 25. Verrekening
de wisselkoers op het moment van uitvoering. In verband
De bank mag altijd hetgeen zij al dan niet opeisbaar of
met de ongedaanmaking gemaakte kosten komen voor
onder voorwaarde van de cliënt te vorderen heeft,
rekening van de cliënt.
verrekenen met al dan niet opeisbare tegenvorderingen van de cliënt op de bank, ongeacht de valuta waarin de
Artikel 24. Pandrecht
vorderingen en tegenvorderingen luiden. Als de vordering
1. Door het van toepassing worden van deze algemene
van de bank op de cliënt of de tegenvordering van de
bankvoorwaarden heeft de cliënt:
cliënt op de bank nog niet opeisbaar is, maakt de bank
a. zich verbonden de volgende goederen met inbegrip
– als de vordering van de bank en de tegenvordering van
van de daarbij behorende nevenrechten aan de
de cliënt in dezelfde valuta luiden – van haar
bank te verpanden tot zekerheid van al hetgeen
verrekeningsbevoegdheid geen gebruik tenzij op de
de bank op enig moment, uit welken hoofde ook,
tegenvordering beslag wordt gelegd of daarop anderszins
van hem te vorderen heeft of verkrijgt:
verhaal wordt gezocht, daarop een beperkt recht wordt
I.
alle (geld)vorderingen die de cliënt, uit welken
gevestigd, de cliënt zijn tegenvordering onder bijzondere
hoofde ook, op de bank heeft of verkrijgt;
titel overdraagt, de cliënt failliet wordt verklaard of in
II. alle zaken, waardepapieren, effecten en andere
surseance van betaling geraakt of als een andere
financiële instrumenten die de bank of een
insolventieregeling of een wettelijke schuldsanering
derde voor haar, uit welken hoofde ook, van
op de cliënt van toepassing wordt. Vorderingen in
of voor de cliënt onder zich heeft of verkrijgt;
vreemde valuta worden verrekend tegen de koers van de
III. alle aandelen in verzameldepots die de bank onder haar beheer heeft of verkrijgt;
dag van verrekening. De bank stelt de cliënt zo mogelijk voorafgaand aan de verrekening daarvan in kennis.
IV. alle goederen die in de plaats van de goederen onder I, II,of III (zullen) treden; b. voor zover rechtens mogelijk, de sub a bedoelde
Artikel 26. Zekerheden 1. Door het van toepassing worden van deze algemene
goederen aan de bank in pand gegeven; c. de bank onherroepelijk volmacht gegeven, met
Blad 5 van 13 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V.
bankvoorwaarden heeft de cliënt zich jegens de bank verbonden om voor alle bestaande en alle toekomstige
September 2011
vorderingen van de bank op de cliënt, uit welken
(bijvoorbeeld rechtsbijstandskosten) volledig aan haar
hoofde ook, op eerste verzoek van de bank, ten genoegen van de bank, (aanvullende) zekerheid te
vergoeden. 2. Alle overige bijzondere kosten van de bank
stellen. Deze dient steeds zodanig te zijn, en daartoe
voortvloeiend uit de relatie met de cliënt komen
zo nodig door de cliënt ten genoegen van de bank te
voor rekening van de cliënt voor zover dit redelijk is.
worden vervangen en/of aangevuld, dat de bank gelet op het risicoprofiel van de cliënt, de dekkingswaarde
Artikel 29. Belastingen en heffingen
van de zekerheden en eventuele andere voor de bank
Alle belastingen, heffingen en dergelijke – onder welke
relevante factoren, doorlopend voldoende zekerheid
naam dan ook en door wie ook geheven – die betrekking
heeft en zal hebben. De bank zal op verzoek van de
hebben op de relatie tussen de cliënt en de bank komen
cliënt de reden van die zekerheidstelling, of de
voor rekening van de cliënt, tenzij schriftelijk anders is
vervanging of aanvulling daarvan, meedelen. De
overeengekomen of een bepaling van dwingend recht
omvang van de gevraagde zekerheid moet in een
anders voorschrijft.
redelijke verhouding staan tot de verplichtingen van de cliënt. 2. Pand- en hypotheekrechten van de bank strekken voor
Artikel 30. Vorm mededelingen Mededelingen aan de bank moeten schriftelijk worden
het geval een andere bankinstelling als haar
gedaan, tenzij uitdrukkelijk met de bank een andere wijze
rechtsopvolgster onder algemene titel de bankrelatie
van communiceren is overeengekomen.
van de bank met de cliënt, geheel of gedeeltelijk, voortzet mede ten gunste van die andere
Artikel 31. Incidenten en calamiteiten
bankinstelling alsof deze de bank zelf was.
Als zich bij (de uitvoering van) een overeenkomst tussen
3. De bank kan haar pand- of hypotheekrechten op
de bank en de cliënt een incident of calamiteit dreigt voor
ieder moment, geheel of gedeeltelijk, door opzegging
te doen, voordoet of heeft voorgedaan, moet de cliënt op
beëindigen.
verzoek van de bank alles doen of nalaten wat de bank in
4. Vestiging van een (nieuwe) zekerheid ten gunste
verband daarmee redelijkerwijs noodzakelijk acht.
van de bank strekt niet tot vervanging of vrijgave van (bestaande) zekerheden. 5. Als deze algemene bankvoorwaarden tegenover de
Artikel 32. Partiële nietigheid of vernietigbaarheid
cliënt worden gebruikt ter wijziging, aanvulling en/of
Mocht een bepaling in deze algemene bankvoorwaarden
vervanging van eerdere algemene (bank)voorwaarden,
nietig of vernietigbaar zijn, dan heeft dit niet tot gevolg dat
blijven alle uit hoofde van die eerdere algemene (bank)
een andere bepaling daarvan (deels) nietig of vernietigbaar
voorwaarden bestaande zekerheden, rechten op
is. Als een bepaling in deze algemene bankvoorwaarden
zekerheden en verrekenbevoegdheden, onverkort
nietig of vernietigbaar mocht zijn, wordt zij vervangen door
van kracht naast de overeenkomstige rechten en
een geldige bepaling die het meest de strekking van de
bevoegdheden uit hoofde van deze algemene
nietige of vernietigbare bepaling benadert.
bankvoorwaarden.
Artikel 33. Toepasselijk recht Artikel 27. Onmiddellijke opeisbaarheid
Op de relatie tussen de bank en de cliënt is Nederlands
Als de cliënt in verzuim is met de nakoming van enige
recht van toepassing, tenzij dwingend recht anders bepaalt
verplichting jegens de bank, mag de bank haar vorderingen
of anders is overeengekomen.
op de cliënt door opzegging onmiddellijk opeisbaar maken, tenzij dit gelet op de geringe betekenis van het verzuim
Artikel 34. Klachten en geschillen
niet gerechtvaardigd is. Een dergelijke opzegging
1. Als de cliënt niet tevreden is over de dienstverlening van de bank, moet hij zich eerst wenden tot de bank,
geschiedt schriftelijk met vermelding van de reden.
met inachtneming van de bij de bank daarvoor
Artikel 28. Bijzondere kosten 1. Als de bank wordt betrokken bij een beslag, geschil of
geldende procedure. 2. Geschillen tussen de cliënt en de bank worden
procedure tussen de cliënt en een derde, dan zal de
uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse
cliënt de daaruit voor de bank voortvloeiende kosten
rechter, behoudens dwingend recht en het volgende:
Blad 6 van 13 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V.
September 2011
a. De cliënt kan een geschil ook voorleggen aan de
II. Voorwaarden Cliëntrelatie
bevoegde geschillen- en klachtencommissies. b. De bank kan een geschil ook voorleggen aan de
1. Definities
voor de cliënt in aanmerking komende buitenlandse
In deze voorwaarden worden de volgende definities gebruikt:
rechter.
▶ Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V.: het geheel dat bestaat uit de Algemene Bankvoorwaarden
Artikel 35. Opzegging van de relatie Zowel de cliënt als de bank kan de relatie tussen hen
en de Voorwaarden Cliëntrelatie van de bank ▶ Bankdienst: dienst, product, advies of voorziening (in hun ruimste betekenis) van de bank ten behoeve van
schriftelijk geheel of gedeeltelijk opzeggen. Als de bank
één of meer van haar cliënten
de relatie opzegt, deelt zij desgevraagd de reden van de opzegging aan de cliënt mee. Na opzegging van de relatie
▶ Communicatie: mededeling, verklaring of (andere) informatie-uitwisseling
worden de tussen de cliënt en de bank bestaande individuele overeenkomsten zo spoedig mogelijk
▶ Communicatiekanaal: kanaal of methode waardoor
afgewikkeld met inachtneming van de daarvoor geldende
een Communicatie kan plaatsvinden (bijvoorbeeld
termijnen. Tijdens de afwikkeling blijven deze algemene
telefonie, internet, post, mondeling contact)
bankvoorwaarden en de op de individuele
▶ Elektronisch Klantdomein: door de bank per
overeenkomsten toepasselijke specifieke voorwaarden
individuele cliënt gefaciliteerde beveiligde
van toepassing.
elektronische omgeving die kan dienen voor uitwisseling van Communicaties tussen die cliënt
Artikel 36. Contractsoverneming Door het van toepassing worden van deze algemene
en de bank ▶ Formulier: door de bank in papieren of elektronische
bankvoorwaarden heeft de cliënt, voor het geval van
vorm beschikbaar gesteld gestandaardiseerd
(gedeeltelijke) overdracht van de onderneming van de
document, te gebruiken bij een Communicatie aan
bank, er bij voorbaat medewerking aan verleend dat zijn rechtsverhouding met de bank in het kader van die
de bank ▶ Klantherkenningsmiddel: middel waarmee een
(gedeeltelijke) overdracht (gedeeltelijk) op een derde
natuurlijke persoon of rechtspersoon zich als cliënt of
overgaat.
vertegenwoordiger van een cliënt bij een Communicatie herkenbaar kan maken (waarbij onder
Artikel 37. Wijzigingen en aanvullingen van de algemene bankvoorwaarden
meer valt te denken aan wachtwoorden, codes,
Wijzigingen en aanvullingen van deze algemene
andere gegevens, kenmerken en/of procedures, al
handtekeningen, wettelijke identificatiebewijzen,
bankvoorwaarden worden niet van kracht dan nadat met representatieve Nederlandse consumenten- en
dan niet in combinatie) ▶ Opgave: Communicatie waarmee de bank aan de
ondernemersorganisaties overleg is gepleegd over die
cliënt opgave doet van transacties, boekingen en/of
wijzigingen en aanvullingen en over de wijze waarop die
van overige door de bank betreffende de cliënt
wijzigingen en aanvullingen ter kennis van de cliënt
geadministreerde gegevens
worden gebracht. De wijzigingen en aanvullingen worden
▶ Voorwaarden Cliëntrelatie: deze voorwaarden
gedeponeerd ter griffie van de rechtbank te Amsterdam.
In de Voorwaarden Cliëntrelatie gebruikte begrippen in
De wijzigingen en aanvullingen zullen niet eerder van
enkelvoud omvatten ook het meervoud en omgekeerd
kracht worden dan zestig dagen na de datum van
(tenzij uit de strekking duidelijk anders blijkt).
deponering.
2. Toepasselijke voorwaarden De tekst van deze algemene bankvoorwaarden is op
De Voorwaarden Cliëntrelatie gelden voor alle bestaande
27 juli 2009 door de Nederlandse Vereniging van Banken
en toekomstige rechtsverhoudingen tussen de bank en de
gedeponeerd onder nummer 61/2009 ter griffie van de
cliënt, voor zover daarvan niet is afgeweken in
rechtbank te Amsterdam.
overeenkomsten en/of in specifieke voorwaarden. Indien de relatie tussen de bank en de cliënt eindigt, blijven de Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V. op de afwikkeling daarvan van toepassing.
Blad 7 van 13 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V.
September 2011
Op Bankdiensten zijn ook de door de bank voor de
het bestaan of de omvang van een schuld of twijfel
desbetreffende Bankdienst gebruikte specifieke
over identiteit of bevoegdheid van degene die betaling
voorwaarden van toepassing. Deze specifieke
vraagt); en/of
voorwaarden worden in het kader van de desbetreffende
II. de cliënt met betrekking tot die prestatie gebruik dient
Bankdienst aan de cliënt ter beschikking gesteld. De bank
te maken van een bepaald Klantherkenningsmiddel,
mag weigeren Bankdiensten aan de cliënt te verlenen en
en dit Klantherkenningsmiddel niet (behoorlijk)
mag ook aan het verlenen ervan nadere voorwaarden
functioneert of de bank redelijke grond heeft om
verbinden. Tenzij anders is overeengekomen, kan de bank
aan te nemen dat er onbevoegd gebruik van dat
Bankdiensten beëindigen of de daarvoor geldende
Klantherkenningsmiddel wordt of kan worden gemaakt.
specifieke voorwaarden wijzigen. Indien een overeenkomst betreffende een Bankdienst
4. Schuldverhouding, bankrekening en valutawissel
eindigt, blijven de toepasselijke specifieke voorwaarden
De bank mag haar vorderingen op en schulden aan de
op de afwikkeling van toepassing. Voor zover er onderlinge
cliënt administreren in een rekening-courant
strijdigheid is, gaan bepalingen van toepasselijke
(bankrekening) op naam van de cliënt. Creditering van
specifieke voorwaarden voor, gevolgd door
de rekening-courant betekent dat de cliënt voor dit bedrag
achtereenvolgens die van de Voorwaarden Cliëntrelatie
een vordering op de bank heeft verkregen of dat een
en die van de Algemene Bankvoorwaarden.
schuld van hem aan de bank hiermee is afgenomen. Debitering betekent dat de bank voor dit bedrag een
De bank bepaalt via welke van haar kantoren of overige
vordering op de cliënt heeft verkregen of dat een schuld
verkoopkanalen zij Bankdiensten verleent en is gerechtigd
van haar aan de cliënt hiermee is afgenomen. De bank
daaromtrent nadere regels of beperkingen te stellen en
kan foutieve boekingen herstellen.
deze van tijd tot tijd te wijzigen. De cliënt is niet gerechtigd tot debetstanden op zijn
3. Opdrachten, verplichtingen en prestaties
bankrekening, behoudens voor zover hij van tevoren
De bank zal, tenzij anders overeengekomen, haar
uitdrukkelijk anders met de bank is overeengekomen.
opeisbare verplichtingen uit opdracht uitvoeren binnen
De cliënt dient steeds te zorgen voor voldoende saldo
een redelijke termijn nadat de cliënt om uitvoering heeft
op de rekening ter voorkoming dat er door een debitering
gevraagd. De cliënt kan een verklaring waarin hij de bank
(bijvoorbeeld wegens een uitgevoerde opdracht) een
uitvoering van een opdracht vraagt, alleen geldig intrekken
debetstand ontstaat waartoe de cliënt niet gerechtigd is.
met medewerking van de bank. Indien de cliënt de bank
Indien er toch een dergelijke debetstand ontstaat, zal de
vraagt een opdracht niet uit te voeren zal de bank, voor
cliënt deze ook zonder ingebrekestelling terstond
zover dit redelijkerwijs van haar gevergd kan worden,
aanzuiveren. Indien door uitvoering van een opdracht een
proberen de uitvoering te voorkomen. Slaagt de bank
debetstand ontstaat waartoe de cliënt niet gerechtigd is,
hierin niet, dan is de uitvoering die toch plaatsvindt voor
is de bank gerechtigd de uitvoering te weigeren of
rekening en risico van de cliënt.
ongedaan te maken.
Opdrachten tot uitvoering van een boeking naar of op een
Vorderingen van de cliënt op de bank zijn niet vatbaar voor
rekening, kan de bank in ieder geval nakomen door de
overdracht of voor verpanding aan een ander dan de bank,
boeking te verrichten naar of op de rekening met het door
behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van
de cliënt opgegeven nummer, ongeacht of dit nummer
de bank.
correspondeert met eventueel door de cliënt opgegeven andere gegevens (zoals de tenaamstelling van die
Indien de bank meer dan één vordering op de cliënt heeft,
rekening).
kan zij zelf kiezen in welke volgorde zij creditbedragen daarop in mindering brengt, tenzij de cliënt aan de bank
De bank is in ieder geval niet verplicht tot de uitvoering van
een betaling doet en daarbij zelf bepaalt welke vordering
opdrachten en het leveren van overige prestaties indien:
hij voldoet.
I.
de bank er op redelijke grond aan kan twijfelen of zij zich door die prestatie bevrijdt van een voor haar
Valutawissel geschiedt op basis van de door de bank
bestaande opeisbare verplichting (zoals twijfel over
vastgestelde koers zoals die ten tijde van de uitvoering van
Blad 8 van 13 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V.
September 2011
de valutawissel geldt. De bank mag op een bankrekening
een door de bank verstrekt Klantherkenningsmiddel, met
te administreren bedragen die niet in de valuta van die
inbegrip van (vaste of tijdelijke) wachtwoorden of codes,
rekening luiden door valutawissel omzetten in de valuta
strikt persoonlijk en alleen toegestaan aan degene die
van die bankrekening.
tussen de cliënt en de bank als gebruiker is overeengekomen (de cliënt zelf of diens vertegenwoor-
5. Volmacht bankrekening
diger). Deze overeengekomen gebruiker dient steeds
Indien de cliënt ten aanzien van een bankrekening een niet
wachtwoorden en codes geheim te houden en alle door
nader gespecificeerde volmacht heeft verstrekt, mag de
de bank betreffende het Klantherkenningsmiddel gestelde
bank ervan uitgaan dat de gevolmachtigde ten aanzien van
regels na te leven.
die rekening in ieder geval volledig bevoegd is tot de volgende handelingen:
Als onbevoegd gebruik van een door de bank verstrekt
I.
gebruikmaken van de op de rekening aanwezige
Klantherkenningsmiddel wordt in ieder geval ook
betaalruimte ongeacht of deze er is uit hoofde van
aangemerkt ieder gebruik van het Klantherkennings-
een creditsaldo of een krediet;
middel, met in begrip van (vaste of tijdelijke)
II. kennisnemen van alle Opgaven die de bank
wachtwoorden en/of codes, door een ander dan de
betreffende de rekening verstrekt, voor zover dit
overeengekomen gebruiker zelf, ongeacht of dit gebruik
gebeurt via een voor de gevolmachtigde openstaand
geschiedt met instemming van de cliënt. Ook het (laten)
Communicatiekanaal;
maken of gebruiken van een kopie van een
III. orders geven tot aan- of verkoop van effecten binnen
Klantherkenningsmiddel of van daarvan deel uitmakende
de voor de cliënt zelf geldende voorwaarden en
geheime gegevens, is niet toegestaan en geldt als
limieten.
onbevoegd gebruik.
6. Communicatiekanalen
Indien bij een Communicatie een door de bank aan
De cliënt kan gebruikmaken van alle door de bank voor
de cliënt (of diens vertegenwoordiger) verstrekt
hem opengestelde Communicatiekanalen. Een vertegen-
Klantherkenningsmiddel wordt gebruikt, wordt die
woordiger van de cliënt kan gebruikmaken van dezelfde
Communicatie aan de cliënt toegerekend. Een aldus door
Communicatiekanalen als de cliënt, behoudens voor zover
de bank verstrekt Klantherkenningsmiddel (bijvoorbeeld
de cliënt anders met de bank overeenkomt. De bank
een bankpas met pincode) kan, indien de bank dit
mag, al dan niet op verzoek van de cliënt, bepaalde
faciliteert, ook worden gebruikt om een elektronische
Communicatiekanalen voor de cliënt of de vertegen-
handtekening te plaatsen of anderszins akkoord aan een
woordiger blokkeren of daaraan beperkingen stellen.
verklaring te geven. Een elektronische handtekening heeft dan dezelfde rechtsgevolgen als een handgeschreven
7. Klantherkenning, klantherkenningsmiddelen en akkoordverklaring
handtekening. De bank mag vormen van elektronische
Indien de bank dit vraagt, dient de cliënt (of diens
overeengekomen, weigeren te accepteren.
handtekeningen die niet tussen de cliënt en de bank zijn
vertegenwoordiger) zich bij Communicatie met de bank de bank herkenbaar te maken en de bank in staat te stellen
8. Intrekking en vervanging van klantherkenningsmiddel
zijn identiteit te verifiëren. De cliënt zal daartoe gebruik-
De bank mag een door haar verstrekt
maken van door de bank aan te wijzen Klantherkennings-
Klantherkenningsmiddel, ook indien de geldigheidsduur
middelen, zoals wettelijke identificatiebewijzen en door de
daarvan nog niet is verstreken, vervroegd intrekken en
bank verstrekte Klantherkenningsmiddelen. Verstrekking
vervangen door een ander.
als cliënt (of diens vertegenwoordiger) ten genoegen van
door de bank van een Klantherkenningsmiddel kan mede inhouden dat de bank een bepaalde wijze van herkenning
De bank mag voorts in de volgende gevallen een door
van de cliënt faciliteert of het mogelijk maakt dat de cliënt
haar verstrekt Klantherkenningsmiddel (laten) blokkeren
zelf het Klantherkenningsmiddel (mede) aanmaakt
of intrekken:
(bijvoorbeeld door keuze van een wachtwoord).
I.
Tenzij anders wordt overeengekomen, is het gebruik van
II. ingeval de bank redelijke grond heeft om aan te nemen
in geval van onjuist gebruik van het Klantherkenningsmiddel;
Blad 9 van 13 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V.
September 2011
dat er onbevoegd gebruik van dat Klantherkennings-
Na gebruik van het Elektronisch Klantdomein zal de
middel wordt of kan worden gemaakt;
cliënt het Elektronisch Klantdomein sluiten (‘uitloggen’).
III. in geval van beslag ten laste van de cliënt onder de
Gebruik tussen opening en sluiting van het Elektronisch
bank, van aanvraag of uitspreken van een faillissement,
Klantdomein geldt als gebruik door de cliënt en wordt
surseance, wettelijke schuldsanering of andere
volledig aan de cliënt toegerekend. Zolang het
insolventieregeling betreffende de cliënt, ondercura-
Elektronisch Klantdomein is geopend, zal de cliënt de
telestelling of overlijden van de cliënt, of anderszins
daarbij gebruikte apparatuur niet onbeheerd laten ter
een omstandigheid waardoor de client beheer of beschikking over zijn vermogen (gedeeltelijk) verliest; IV. in geval van beëindiging van de relatie tussen de cliënt en de bank; V. in geval van aanwezigheid van een andere redelijke grond.
voorkoming dat anderen daarvan gebruik kunnen maken. III. De cliënt stemt ermee in dat de bank hem Opgaven en/of andere Communicaties beschikbaar kan stellen door deze voor hem toegankelijk te maken op het Elektronisch Klantdomein. Zodra de bank een Opgave of andere Communicatie op het Elektronisch Klantdomein voor de cliënt toegankelijk heeft gemaakt,
Zodra de bank geen grond meer heeft voor blokkering of
geldt die Opgave of Communicatie als door de cliënt
intrekking van het Klant- herkenningsmiddel, zal de bank
ontvangen. De cliënt stemt er uitdrukkelijk mee in dat
dit op verzoek van de cliënt vrijgeven of vervangen.
de bank het Elektronisch Klantdomein ook kan gebruiken ter kennisgeving aan de cliënt van de tekst
9. Gebruik van formulieren
van bestaande of toekomstige versies van de
De cliënt mag geen onbevoegd gebruik (laten) maken van
Algemene Bankvoorwaarden, Voorwaarden
op naam gestelde Formulieren die de bank hem (of zijn
Cliëntrelatie of overige (specifieke) voorwaarden.
vertegenwoordiger) verstrekt. Als onbevoegd gebruik van
IV. Het is de cliënt alleen toegestaan het Elektronisch Klant-
een door de bank verstrekt Formulier wordt (mede)
domein voor Communicaties aan de bank te gebruiken
aangemerkt ieder gebruik van het Formulier door een
indien hij dit voor het doel van de Communicatie met
ander dan de overeengekomen gebruiker zelf, ongeacht
de bank is overeengekomen of indien hij gebruikmaakt
of dit gebruik geschiedt met instemming van de cliënt.
van een Formulier dat de bank voor het doel van de Communicatie binnen het Elektronisch Klantdomein
10. Elektronisch klantdomein Indien tussen de cliënt en de bank gebruik van het
voor hem beschikbaar heeft gesteld. V. Een Communicatie via het Elektronisch Klantdomein
Elektronisch Klantdomein wordt overeengekomen, kunnen
heeft dezelfde rechtsgevolgen als een schriftelijke
zij over en weer het Elektronisch Klantdomein gebruiken
Communicatie. De cliënt kan voor Communicaties
voor Communicaties aan elkaar. Voor het gebruik van
aan de bank hierop alleen een beroep doen indien
het Elektronisch Klantdomein gelden dan tevens de
hij de regels voor Communicatie via het Elektronisch
volgende regels:
Klantdomein in acht neemt.
I.
Het gebruik van het Elektronisch Klantdomein is strikt mag als overeengekomen gebruiker van het
11. Bewaren, verwerkingstijd en bewijs van communicatie
Elektronisch Klantdomein daarvan alleen zelf, en met
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het bewaren en/
inachtneming van de daarvoor door de bank gestelde
of afdrukken van door hem met de bank gewisselde
regels, gebruikmaken, zonder tussenkomst van niet
Communicaties. Wanneer de cliënt langs elektronische
door de bank toegestane derden. Ieder ander gebruik
weg een overeenkomst met de bank sluit, zal de cliënt
van het Elektronisch Klantdomein geldt als onbevoegd
deze overeenkomst met bijbehorende voorwaarden voor
gebruik, ongeacht of dit andere gebruik geschiedt met
toekomstig gebruik opslaan en/of printen, en behoeft
instemming van de cliënt.
de bank deze niet in elektronische vorm voor de cliënt
persoonlijk. De cliënt (of diens vertegenwoordiger)
II. De cliënt zal zelf zorgen voor de voor gebruik van het
toegankelijk te houden.
Elektronisch Klantdomein benodigde apparatuur met toebehoren. Om het Elektronisch Klantdomein te openen
De cliënt accepteert dat de bank een redelijke periode
(‘inloggen’) maakt de cliënt zich herkenbaar met een
nodig heeft voor het gevolg geven aan Communicaties
door de bank aangewezen Klantherkenningsmiddel.
van de cliënt en voor het opnemen van actuele informatie
Blad 10 van 13 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V.
September 2011
in een Opgave of andere Communicatie aan de cliënt.
via het Elektronisch Klantdomein en bij overige elektronische Communicatie alleen gebruikmaken van
De door de bank opgeslagen weergave van een
geschikte, veilige apparatuur en programmatuur met
Communicatie strekt tegenover de cliënt tot volledig
toepassing van de meest actuele veiligheidsmaat-
bewijs van die Communicatie, behoudens tegenbewijs.
regelen, antivirusprogrammatuur en firewall(s), tegen virussen, spyware, phishing en ander misbruik.
12. Nadere communicatieregels
III. De cliënt zal veilig en zorgvuldig omgaan met
De bank is gerechtigd nadere (gebruiks-, veiligheids-
hulpmiddelen zoals Klantherkenningsmiddelen en
of procedure)regels en/of beperkingen te stellen met
op naam gestelde Formulieren en onbevoegd gebruik
betrekking tot Communicatie en (het gebruik van) Commu-
daarvan voorkomen, alsmede (vaste of tijdelijke)
nicatiekanalen, Klantherkenningsmiddelen, Formulieren of
wachtwoorden en codes van Klantherkennings-
informatiedragers, en deze van tijd tot tijd te wijzigen. Deze
middelen geheim houden en niet door onbevoegden
regels/beperkingen kunnen mede inhouden dat de cliënt bij
laten gebruiken, en Klantherkenningsmiddelen of
(bepaalde) Communicaties gebruik of juist geen gebruik zal
daarvan deel uitmakende geheime gegevens niet
maken van een bepaald Communicatiekanaal, en/of gebruik
(laten) kopiëren.
zal maken van een door haar aangewezen Klantherkennings-
IV. De cliënt zal zodra hij weet of behoort te vermoeden
middel, (elektronische) handtekening, Formulier, informatie-
dat er een Communicatie op zijn naam onjuist en/of
drager of ander hulpmiddel en/of daarbij bepaalde gegevens
buiten zijn wil aan de bank wordt of kan worden
vermeldt en procedures of voorschriften opvolgt. De
overgebracht, dit terstond aan de bank melden.
bank kan hierbij ook onderscheid maken naar onderwerp,
De cliënt zal die melding in ieder geval ook maken,
cliëntengroep of andere door haar te bepalen factoren.
zodra hij weet of behoort te vermoeden dat er (mogelijk) onbevoegd gebruik van een op naam gesteld
De cliënt (en diens vertegenwoordiger) zal alle regels
Formulier of een Klantherkenningsmiddel wordt of kan
en beperkingen van de bank betreffende Communicatie
worden gemaakt, of dat er (mogelijk) een wachtwoord
en (het gebruik van) Communicatiekanalen, Klant-
of code van een Klantherkenningsmiddel bekend is aan
herkenningsmiddelen, Formulieren of informatiedragers
of gebruikt kan worden door een onbevoegde, of dat
naleven. De cliënt accepteert dat de gevolgen van niet-
er (mogelijk) een kopie is gemaakt van een
naleving voor zijn risico komen, waaronder het risico dat
Klantherkenningsmiddel of daarvan deel uitmakende
een Communicatie niet of met vertraging door de bank
geheime gegevens, of dat er zich enig ander
in behandeling wordt genomen.
veiligheidsincident voordoet. De cliënt zal nadere regels van de bank hierbij opvolgen, evenals
13. Communicatie en veiligheidsverplichtingen cliënt
aanwijzingen van de bank ter schadebeperking. De
De cliënt (en diens vertegenwoordiger) heeft in ieder geval
de toedracht en op verzoek van de bank aangifte doen.
cliënt zal bovendien meewerken aan opheldering van
de volgende veiligheidsverplichtingen tegenover de bank: I.
maatregelen treffen ter voorkoming dat er, door welke
14. Communicatie en veiligheidsverplichtingen bank
oorzaak ook, op zijn naam een opdracht of andere
De bank heeft in ieder geval de volgende veiligheids-
Communicatie onjuist en/of buiten zijn wil aan de bank
verplichtingen tegenover de cliënt:
wordt overgebracht en dat er schade als gevolg van zo
I.
De cliënt zal de redelijkerwijs van hem te vergen
De bank zal de redelijkerwijs van haar te vergen
een Communicatie ontstaat. De cliënt zal zich bekend
maatregelen treffen ter voorkoming dat zij afgaat op
houden met alle (nadere) door de bank met betrekking
een opdracht of andere Communicatie op naam van
tot Communicatie en (het gebruik van) Communicatie-
de cliënt die onjuist en/of buiten diens wil aan haar
kanalen, Klantherkenningsmiddelen, Formulieren of informatiedragers gestelde (gebruiks-, veiligheids- en procedure)regels en zal deze stipt naleven. II. De cliënt zal zorgvuldig en veilig omgaan met Communi-
wordt overgebracht. II. De bank zal bij Communicatie via het Elektronisch Klantdomein ervoor zorgen dat het Elektronisch Klantdomein, mede gelet op het daarvan te maken
caties en Communicatiekanalen (met inbegrip van het
gebruik, aan de redelijkerwijs daaraan te stellen
Elektronisch Klantdomein), alsmede bij Communicatie
veiligheidsnormen voldoet.
Blad 11 van 13 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V.
September 2011
III. De bank zal ervoor zorgen dat door de bank verstrekte
van fraude. De cliënt kan jegens de bank geen beroep
Klantherkenningsmiddelen, mede gelet op het daarvan
doen op van de bank afkomstige algemene informatie die
te maken gebruik, aan de redelijkerwijs daaraan te
niet specifiek op de cliënt betrekking heeft. De bank mag
stellen veiligheidsnormen voldoen.
het verstrekken van dergelijke informatie op ieder moment
IV. De bank zal zodra zij een in artikel 13 sub (IV) bedoelde
stopzetten.
melding ontvangt, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is terstond door passende maatregelen (verder)
18. Rechten, bevoegdheden en verplichtingen
onbevoegd gebruik voorkomen.
Overeengekomen rechten, bevoegdheden of verplichtingen doen niet af aan (wettelijke of overeen-
De bank mag er bij de uitvoering van deze veiligheids-
gekomen) rechten, bevoegdheden of verplichtingen die
verplichtingen van uitgaan dat de cliënt zijn in artikel 13
daarnaast (kunnen) bestaan. Rechten of bevoegdheden
bedoelde veiligheidsverplichtingen naar behoren nakomt.
kunnen niet als verplichting worden uitgelegd. Indien de bank haar rechten of bevoegdheden (tijdelijk) niet uitoefent,
15. Risicoverdeling
blijven die volledig van kracht en voor uitoefening vatbaar.
Schade die ontstaat doordat de bank afgaat op een
Indien de bank (tijdelijk) toelaat dat de cliënt zijn
opdracht of andere Communicatie op naam van de cliënt
verplichtingen niet nakomt of inbreuk maakt op een recht
die onjuist of buiten de wil van de cliënt aan de bank
of bevoegdheid van de bank, kan de cliënt daaraan geen
wordt overgebracht, wordt – behoudens dwingend recht –
recht of bevoegdheid tegenover de bank ontlenen.
volgens de volgende regels verdeeld: I.
Indien de bank tegenover de cliënt in een (veiligheids)
19. Hulpmiddelen
verplichting is tekortgeschoten, komt de schade voor
Aan de cliënt verstrekte hulpmiddelen (bijvoorbeeld
rekening en risico van de bank voor zover deze als
Formulieren of Klantherkenningsmiddelen) blijven
gevolg daarvan aan de bank kan worden toegerekend.
eigendom van de bank. De cliënt zal deze op eerste
II. Indien de cliënt tegenover de bank in een (veiligheids)
verzoek van de bank aan haar teruggeven.
verplichting is tekortgeschoten, komt de schade voor rekening en risico van de cliënt voor zover deze als
20.Gezamenlijke cliënt
gevolg daarvan aan de cliënt kan worden toegerekend.
Indien cliënten tezamen een Bankdienst van de bank
III. De schade komt voorts, op voorwaarde dat de bank
afnemen (bijvoorbeeld een bankrekening) en zij toepasselijk-
aan haar desbetreffende (veiligheids)verplichtingen
heid van dit artikel met de bank overeenkomen, geldt
heeft voldaan, in ieder geval voor rekening en risico
met betrekking tot die Bankdienst het volgende:
van de cliënt indien:
I.
▶ bij de Communicatie (onbevoegd) gebruik is gemaakt van een door de bank aan de cliënt (of zijn vertegenwoordiger) verstrekt Klantherkenningsmiddel, op naam gesteld papieren Formulier en/of het Elektronisch Klantdomein; en/of ▶ de bank erop mocht vertrouwen dat de
Definities: In dit artikel wordt ieder van deze cliënten aangeduid als “Gezamenlijke Cliënt” en de overeenkomst met betrekking tot de Bankdienst als “Overeenkomst”.
II. Rechten Gezamenlijke Cliënt: Steeds indien de bank de Gezamenlijke Cliënten met betrekking tot de Bankdienst een prestatie verschuldigd is, heeft ieder
Communicatie juist en overeenkomstig de wil van
van hen voor het geheel een eigen en zelfstandig recht
de cliënt aan haar is overgebracht.
op die prestatie. De bank is die prestatie echter steeds maar eenmaal verschuldigd, zodat zij door nakoming
16. Indirecte schade en gevolgschade
jegens de een ook jegens de anderen wordt bevrijd.
Indirecte schade en gevolgschade van de cliënt zijn in ieder geval voor eigen rekening en risico van de cliënt en
Zodra de Overeenkomst voor een Gezamenlijke Cliënt
niet toerekenbaar aan de bank. De bank kan hierop echter
eindigt, verliest die Gezamenlijke Cliënt zijn recht om
geen beroep doen indien zij opzet of grove schuld heeft.
voldoening van een eventueel tegoed van de bank te vorderen en behouden alleen de Gezamenlijke
17. Registratie en informatie
Cliënten die de Overeenkomst voortzetten hun recht
De bank neemt deel aan registratiestelsels, zoals stelsels
daarop. Indien de Overeenkomst voor alle
ter registratie van kredieten en betalingsachterstanden of
Gezamenlijke Cliënten tegelijkertijd eindigt, behoudt
Blad 12 van 13 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V.
September 2011
echter ieder zijn recht op voldoening van een eventueel
voortzetting weigert. De bank kan ook aan voortzetting
tegoed.
voorwaarden of beperkingen verbinden.
III. Rechtshandelingen en (overige) Communicaties Gezamenlijke Cliënt: Iedere Gezamenlijke Cliënt kan
21. Wijziging voorwaarden cliëntrelatie
met betrekking tot de Bankdienst zelfstandig, en
De bank kan de Voorwaarden Cliëntrelatie op ieder
ongeacht medewerking of bezwaar van de andere(n),
moment wijzigen en/of aanvullen en de nieuwe versie
alle rechtshandelingen verrichten (bijvoorbeeld het
tegenover de cliënt van toepassing verklaren. De bank zal
geven van een opdracht aan de bank of een volmacht
tegenover de cliënt een inwerkingtredingstermijn in acht
aan een derde) en alle (overige) Communicaties met
nemen van ten minste twee maanden. De cliënt wordt
de bank uitwisselen. De rechtsgevolgen van dergelijke
per het einde van die inwerkingtredingstermijn aan de
rechtshandelingen en Communicaties binden niet
nieuwe versie gebonden, tenzij hij de relatie met de bank
alleen de handelende Gezamenlijke Cliënt maar ook
uiterlijk per die datum aan de bank heeft opgezegd.
de overige Gezamenlijke Cliënten, ook indien hierdoor gerechtigd de instemming van de andere Gezamenlijke
Nadere informatie bescherming persoonsgegevens
Cliënten te verlangen alvorens gevolg te geven aan
De bank en de vennootschappen binnen haar groep
dergelijke rechtshandelingen of Communicaties.
verwerken de persoonsgegevens van (potentiële) cliënten
Een tussen de bank en een van de Gezamenlijke
zorgvuldig en met inachtneming van wet- en regelgeving
Cliënten uitgewisselde Communicatie geldt als
en de bank bindende gedragscodes ter bescherming van
uitgewisseld tussen de bank en ieder van de
persoonsgegevens en de persoonlijke levenssfeer. De
Gezamenlijke Cliënten. De Gezamenlijke Cliënten
verwerking geschiedt in het kader van een efficiënte en
zullen, voor zover nodig, elkaar geïnformeerd houden.
effectieve bedrijfsvoering, in het bijzonder gericht op de
een debetstand ontstaat. De bank is echter steeds
IV. Hoofdelijke aansprakelijkheid: Steeds indien de bank gerechtigd is met betrekking tot de Bankdienst een
volgende activiteiten: I.
het beoordelen en accepteren van (potentiële)
prestatie van de Gezamenlijke Cliënten te vorderen
cliënten, het aangaan en uitvoeren van
(bijvoorbeeld wegens een debetstand), is ieder van
overeenkomsten met een (potentiële) cliënt en het
hen voor het geheel van de verschuldigde prestatie
afwikkelen van betalingsverkeer;
hoofdelijk aansprakelijk. De Gezamenlijke Cliënten zijn
II. het verrichten van analyses van persoonsgegevens
die prestatie echter maar eenmaal verschuldigd, zodat
ten behoeve van statistische en wetenschappelijke
nakoming door de één ook de andere(n) bevrijdt. Indien de Overeenkomst voor een Gezamenlijke Cliënt
doeleinden; III. het uitvoeren van (gerichte) marketingactiviteiten
eindigt, geldt die hoofdelijke aansprakelijkheid voor
teneinde een relatie met een (potentiële) cliënt tot
hem nog slechts voor die verplichtingen die bij het
stand te brengen en/of in stand te houden dan wel
einde van de Overeenkomst al bestaan of voortvloeien uit een dan al bestaande rechtsverhouding. De
uit te breiden; IV. het waarborgen van de veiligheid en integriteit van
Gezamenlijke Cliënten doen afstand van alle
de financiële sector, daaronder mede begrepen het
verweermiddelen toekomend aan een hoofdelijk
opsporen, vaststellen, bestrijden en voorkomen van
verbonden schuldenaar.
(pogingen tot) (strafbare of ongewenste) gedragingen
V. Onderlinge afrekening Gezamenlijke Cliënten
gericht tegen de bank, haar vennootschappelijke groep
De Gezamenlijke Cliënten zullen de gevolgen van
en haar cliënten en medewerkers, alsmede het gebruik
(uitvoering van) de Overeenkomst voor hun onderlinge
van en de deelname aan waarschuwingssystemen;
verhouding, voor zover nodig, zelf met elkaar
V. het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
afrekenen.
VI. het beheren van de relatie met de cliënt.
VI. Einde/voortzetting Overeenkomst Iedere Gezamenlijke Cliënt kan – in afwijking van het sub (III) bepaalde –
ABN AMRO Bank N.V., gevestigd te Amsterdam
de Overeenkomst alleen voor zichzelf beëindigen.
Handelsregister KvK Amsterdam, nummer 34334259
In geval van een dergelijke beëindiging wordt de Overeenkomst tussen de andere Gezamenlijke Cliënt(en) en de bank voortgezet, tenzij de bank deze
Blad 13 van 13 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V.
September 2011
Algemene Voorwaarden Toegang ABN AMRO Definities
Daarnaast zijn de Algemene Voorwaarden van
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
toepassing.
▶ ABN AMRO: ABN AMRO Bank N.V.
2. In geval van strijdigheid tussen diverse voorwaarden
▶ Cliënt: de natuurlijke of rechtspersoon die producten
is de rangorde als volgt: de betreffende Speciale
of diensten van ABN AMRO afneemt.
Voorwaarden, de Voorwaarden, de Algemene
▶ Gevolmachtigde: degene aan wie door Cliënt de
Voorwaarden.
bevoegdheid is gedelegeerd om namens Cliënt jegens ABN AMRO bepaalde (rechts)handelingen te verrichten. ▶ Communicatie: iedere uitwisseling van informatie
Artikel 2. Opgeven wijzigingen door Cliënt 1. Cliënt is verplicht wijziging van zijn adres en/of andere
met ABN AMRO, waaronder begrepen het geven van
relevante wijzigingen betreffende Cliënt en/of
opdrachten, het aangaan van overeenkomsten, het
Gevolmachtigden direct aan ABN AMRO mede te
doen en accepteren van offertes.
delen met een ondertekend (elektronisch) document.
▶ Toegangsmiddel: een door of namens ABN AMRO
2. Bij het opgeven van bedoelde wijzigingen dient Cliënt rekening te houden met een redelijke verwerkingstijd
verstrekt of geaccepteerd middel al dan niet in de
door ABN AMRO.
vorm van een code en/of wachtwoord, dat alleen of in combinatie met één of meer andere
3. Het niet gebruik maken van het door ABN AMRO voor
Toegangsmiddelen gebruikt kan worden om zich
de betreffende Communicatie ter beschikking gestelde
jegens ABN AMRO te identificeren of om een
Formulier kan leiden tot ernstige vertraging in de
Elektronische Handtekening te plaatsen.
verwerking en is geheel voor risico van Cliënt.
▶ Elektronische Handtekening: een handtekening die bestaat uit elektronische gegevens die worden vast-
Artikel 3. Gevolmachtigden
gehecht aan of logisch geassocieerd zijn met andere
1. Cliënt kan Gevolmachtigden aanwijzen. ABN AMRO
elektronische gegevens en die worden gebruikt als
is niet verplicht haar medewerking aan een volmacht
middel voor authenticatie.
te geven indien deze niet is verstrekt door middel van een door Cliënt ondertekend Formulier.
▶ Formulier: een door ABN AMRO in papieren of elektronische vorm beschikbaar gesteld
2. Cliënt is voor het doen en nalaten van
gestandaardiseerd document waarmee Cliënt, door
Gevolmachtigden verantwoordelijk en aansprakelijk
invulling en/of ondertekening, producten of diensten
op dezelfde wijze alsof het Cliënts eigen doen of nalaten betreft.
van ABN AMRO af kan nemen, opdrachten aan ABN AMRO kan geven of bepaalde mededelingen aan
3. Cliënt dient Gevolmachtigden, voor zover dit in het kader van hun bevoegdheden relevant is, op de hoogte
ABN AMRO kan doen.
te stellen en te houden van de op zijn contractuele
▶ Algemene Voorwaarden: de Algemene Voorwaarden
verhouding met ABN AMRO van toepassing zijnde
ABN AMRO Bank N.V.
voorwaarden, instructies, adviezen,
▶ Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden Toegang
risicowaarschuwingen en – voor zover van toepassing –
ABN AMRO.
voor hem geldende risicoprofielen.
▶ Speciale Voorwaarden: de door ABN AMRO gehanteerde voorwaarden voor specifieke producten of diensten.
Artikel 4. Inhoud volmacht Indien de inhoud van de volmacht door Cliënt niet nader
Artikel 1. Toepasselijke voorwaarden
is gespecificeerd mag ABN AMRO er van uitgaan dat
1. De Voorwaarden zijn van toepassing op alle (rechts)
de verleende volmacht de volgende inhoud heeft:
handelingen waarbij gebruik wordt gemaakt van een
▶ Gevolmachtigden kunnen namens Cliënt via iedere
Toegangsmiddel. De Voorwaarden doen niet af aan de
methode van Communicatie beschikken over de
toepasselijkheid van eventuele Speciale Voorwaarden.
gelden op elke door Cliënt op enig moment
Blad 1 van 5 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden Toegang ABN AMRO
September 2011
aangehouden rekening(en) bij ABN AMRO alsmede
ABN AMRO voorgeschreven wijze geplaatst met
– voor zover van toepassing – over het door
behulp van een Toegangsmiddel heeft dezelfde
ABN AMRO op deze rekening(en) ter beschikking
rechtsgevolgen als een handgeschreven handtekening.
gesteld krediet;
2. Andere vormen van Elektronische Handtekening worden door ABN AMRO slechts geaccepteerd indien
▶ Gevolmachtigden kunnen namens Cliënt effectenorders opgeven ten laste of ten gunste
deze vormen vooraf nadrukkelijk door ABN AMRO zijn
van voornoemde rekeningen(en);
erkend en hebben alsdan eveneens dezelfde
▶ Gevolmachtigden zijn bevoegd tot inzage in voornoemde
rechtsgevolgen als een handgeschreven handtekening.
rekening(en) via iedere methode van Communicatie. Ook zijn Gevolmachtigden bevoegd tot het aanvragen
Artikel 8. Producten en Diensten
en gebruikmaken van diensten van ABN AMRO om
1. ABN AMRO stelt de voorwaarden en/of condities
te worden ingelicht wanneer zich een bepaald soort
en/ of limieten vast waaronder Cliënt toegang kan
mutatie voordoet op voornoemde rekening(en).
krijgen tot producten of diensten. 2. Indien Cliënt via een elektronische methode van
Artikel 5. Toegang
Communicatie producten of diensten afneemt, is
1. Cliënt en Gevolmachtigden hebben toegang tot alle
Cliënt zelf verantwoordelijk voor het desgewenst
methoden van Communicatie. Waar ABN AMRO
opslaan en/of afdrukken van het door hem verzonden
daartoe de mogelijkheid biedt, zullen bepaalde
Formulier waarmee het product of de dienst werd
methoden van Communicatie op verzoek van Cliënt
afgenomen en de Speciale Voorwaarden. ABN AMRO
worden geblokkeerd voor Cliënt zelf en/of een of
zal het downloaden c.q afdrukken van deze
meer Gevolmachtigden.
documenten faciliteren.
2. Tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen gelden
3. ABN AMRO is niet verplicht om een door Cliënt
voor Cliënt of Gevolmachtigden vastgestelde bevoegd-
verzonden Formulier en/of de toepasselijke Speciale
heden voor iedere methode van Communicatie. Dit
Voorwaarden elektronisch voor Cliënt toegankelijk
laatste geldt niet indien de aard van de methode van
te houden.
Communicatie (algemene) beperkingen met zich mee
4. Tenzij anders overeengekomen kan ABN AMRO
brengt.
producten of diensten steeds wijzigen, beëindigen of
3. ABN AMRO is steeds gerechtigd bepaalde methoden
de levering ervan opschorten. Waar dat voor Cliënt van
van Communicatie voor Cliënt en/of Gevolmachtigden
belang is zal ABN AMRO, indien dat mogelijk is, Cliënt
te blokkeren.
tevoren informeren.
Artikel 6. Identificatie
Artikel 9. Opdrachten
1. Cliënt en Gevolmachtigden dienen zich in hun
1. ABN AMRO kan verlangen dat opdrachten aan
contacten met ABN AMRO desgevraagd te
ABN AMRO op een door de ABN AMRO aangegeven
identificeren door middel van een wettelijk daartoe
wijze verstrekt worden.
aangewezen identificatiebewijs.
2. Iedere aan ABN AMRO gegeven opdracht die gegeven
2. Op door ABN AMRO te stellen voorwaarden kan
wordt tijdens een Communicatie waaraan
identificatie tevens plaats vinden met behulp van
voorafgaande identificatie met een Toegangsmiddel
een Toegangsmiddel.
heeft plaatsgevonden, heeft dezelfde juridische waarde
3. Iedere Communicatie waarbij voor de identificatie
als een opdracht voorzien van een handgeschreven
en/ of ondertekening gebruik is gemaakt van een Toegangsmiddel wordt geacht afkomstig te zijn
handtekening. 3. Een door ABN AMRO ontvangen opdracht kan niet
van de houder van dat Toegangsmiddel c.q door hem
worden ingetrokken of herroepen. Desondanks kan
daadwerkelijk te zijn voorzien van een Elektronische
ABN AMRO verzocht worden een opdracht niet uit te
Handtekening. Een dergelijke Communicatie zal
voeren. ABN AMRO zal alsdan beoordelen of aan dat
worden toegerekend aan Cliënt.
verzoek gehoor kan worden gegeven. Indien aan het verzoek geen gehoor meer kan worden gegeven blijft
Artikel 7. Elektronische Handtekening
uitvoering van de opdracht voor risico van Cliënt.
1. Een Elektronische Handtekening op de door
4. Door ABN AMRO ontvangen opdrachten zullen pas
Blad 2 van 5 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden Toegang ABN AMRO
September 2011
na positieve fiattering door ABN AMRO worden
Artikel 13. Vergoedingen
uitgevoerd.
1. Cliënt is gehouden tot betaling van door ABN AMRO
5. ABN AMRO behoudt zich het recht voor om
vast te stellen vergoedingen voor bepaalde methode
opdrachten die niet op de door ABN AMRO
van Communicatie met ABN AMRO en voor door
voorgeschreven wijze zijn verstrekt, niet of pas
ABN AMRO te leveren producten of diensten.
na nadere verificatie, uit te voeren.
2. ABN AMRO is steeds bevoegd die vergoedingen te wijzigen. Informatie daarover zal ABN AMRO tijdig
Artikel 10. Communicatie 1. ABN AMRO kan, onder meer met het oog op de
aan Cliënt ter beschikking stellen. 3. De kosten van telecommunicatie, zoals
veiligheid, voor bepaalde methoden van Communicatie
telefoonkosten, in het geval Cliënt in contact treedt
en voor bepaalde producten of diensten een specifieke
met ABN AMRO zijn niet voor rekening van
vorm van identificatie of ondertekening voorschrijven
ABN AMRO.
dan wel aan bepaalde methoden van Communicatie beperkingen verbinden of nadere eisen stellen. 2. Indien Cliënt toegang heeft tot elektronische toegangs-
Artikel 14. Bewijs 1. Bij telefonische Communicatie kan ABN AMRO
kanalen van ABN AMRO is ABN AMRO bevoegd om
gesprekken opnemen. Dit gebeurt ondermeer voor
voor Cliënt bestemde mededelingen uitsluitend via die
bewijs van opdrachten, voor verificatie en onderzoek en/of kwaliteitsbewaking.
kanalen te doen en voor Cliënt bestemde informatie elektronisch ter beschikking te stellen.
2. Elektronische Communicatie wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending, tenzij door
3. Indien Cliënt slechts toegang heeft tot elektronische toegangskanalen via Gevolmachtigden is de in lid 2
de ontvanger het tegendeel wordt bewezen.
bedoelde bevoegdheid van ABN AMRO beperkt tot
3. De door ABN AMRO opgeslagen versie van de
algemene mededelingen en informatie betreffende
Communicatie zal tussen Cliënt en ABN AMRO gelden
het gebruik van het betreffende kanaal tenzij met
als bewijs behoudens door Cliënt te leveren tegenbewijs.
Cliënt nadrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 15. Privacy Artikel 11. Rekeninginformatie
1. Op de verwerking van persoonsgegevens van
1. Indien Cliënt toegang heeft tot elektronische
Cliënt door ABN AMRO zijn de Wet Bescherming
toegangskanalen van ABN AMRO is ABN AMRO
Persoonsgegevens en de Gedragscode Verwerking
bevoegd om rekeningoverzichten uitsluitend
Persoonsgegevens Financiële Instellingen van
elektronisch beschikbaar te stellen.
toepassing. De verwerking van deze persoons-
2. Cliënt is verplicht regelmatig, doch minimaal éénmaal
gegevens door ABN AMRO zal in het kader van een
per dertig dagen, dit rekeningoverzicht in te zien en
efficiënte en effectieve bedrijfsvoering plaatsvinden,
te controleren. Een elektronisch beschikbaar gesteld
in het bijzonder gericht op de volgende activiteiten:
rekeningoverzicht wordt, voor de toepassing van artikel
▶ het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten met
12 en 13 van de Algemene Voorwaarden, gelijkgesteld aan een papieren rekeningafschrift. 3. Op verzoek van Cliënt kan ABN AMRO een duplicaat rekeningoverzicht op papier verstrekken. ABN AMRO is gerechtigd hiervoor kosten in rekening te brengen.
een Cliënt en het afwikkelen van betalingsverkeer; ▶ het verrichten van analyses van persoonsgegevens ten behoeve van statistische en wetenschappelijke doeleinden; ▶ het uitvoeren van (gerichte) marketingactiviteiten teneinde een relatie met Cliënt in stand te houden
Artikel 12. Algemene informatie Algemene informatie die ABN AMRO ter beschikking stelt
dan wel uit te breiden; ▶ het waarborgen van de veiligheid en integriteit van
en die niet specifiek op Cliënt betrekking heeft geeft
de sector, daaronder begrepen het bestrijden,
ABN AMRO, tenzij anders aangegeven, zonder
voorkomen en opsporen van (pogingen tot)
enigerlei garantie voor de juistheid of actualiteit daarvan.
(strafbare) gedragingen gericht tegen ABN AMRO,
ABN AMRO is vrij op ieder moment het verstrekken van
haar cliënten en medewerkers, alsmede het gebruik
dergelijke informatie bijvoorbeeld via haarinternetsite te beëindigen of te veranderen.
Blad 3 van 5 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden Toegang ABN AMRO
van en de deelname aan waarschuwingssystemen; ▶ het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
September 2011
2. ABN AMRO kan in het kader van de in lid 1 genoemde
voor toegang tot producten of diensten van Cliënt
activiteiten derde partijen, zowel in als buiten de
terstond blokkeren:
ABN AMRO Groep en zowel in als buiten de EU,
▶ indien Cliënt failliet gaat, surséance van betaling
inschakelen. In ieder geval worden bij de uitvoering van
aanvraagt, of te zijnen laste beslag onder
betalingsopdrachten persoonsgegevens van Cliënt uit-
ABN AMRO wordt gelegd, dan wel hij op andere
gewisseld met deze partijen omdat tussenpersonen
wijze het vrije beheer over zijn vermogen of
en/of verwerkingscentra op verschillende locaties
inkomen geheel of gedeeltelijk verliest;
wereldwijd worden ingeschakeld. Hierdoor kunnen
▶ indien de relatie tussen Cliënt en ABN AMRO
opdrachtgegevens, zowel tijdens als na de verwerking,
wordt beëindigd;
voorwerp zijn van onderzoek door bevoegde nationale
▶ bij overlijden of onder curatele stellen van
autoriteiten van de landen waar deze gegevens zich
de Cliënt;
ten gevolge van het verwerkingsproces bevinden.
▶ bij een redelijk vermoeden van misbruik.
Artikel 16. Gebruik Toegangsmiddel
Artikel 17. Veiligheid
1. Een Toegangsmiddel is uniek verbonden aan een
1. ABN AMRO zal Cliënt zo goed mogelijk informeren
natuurlijke persoon. Per Toegangsmiddel is steeds
over de te nemen voorzorgsmaatregelen ter
slechts één persoon bevoegd (de houder) tot gebruik
beveiliging van Toegangsmiddelen.
daarvan en het Toegangsmiddel is niet overdraagbaar.
2. Cliënt is verplicht regelmatig de informatie te raad-
Een wachtwoord, een PIN en dergelijke codes dienen
plegen die ABN AMRO via een door Cliënt gebruikt
geheim te worden gehouden.
elektronisch toegangskanaal ter beschikking stelt over het gebruik van dat specifieke kanaal, de daarvoor
2. Een Toegangsmiddel geeft aan Gevolmachtigden slechts toegang tot producten of diensten van Cliënt
geschikte Toegangsmiddelen en de beveiliging
voorzover dit past binnen de door Cliënt aan
daarvan.
Gevolmachtigden verstrekte volmacht.
3. Cliënt is verantwoordelijk voor de beveiliging van alle Toegangsmiddelen en andere middelen die hij of
3. Een Toegangsmiddel is niet uniek verbonden aan de relatie tussen ABN AMRO en Cliënt. Een houder van
andere houders gebruiken of onder hun beheer
een Toegangsmiddel kan een door hem in het kader
hebben en die benut kunnen worden voor het gebruik
van deze relatie te gebruiken Toegangsmiddel ook
van een Toegangsmiddel namens Cliënt. Misbruik van
gebruiken bij de uitoefening van hem toekomende
Toegangsmiddelen en bedoelde andere middelen is
bevoegdheden namens andere cliënten van
derhalve voor risico van Cliënt. Dit risico eindigt zoals
ABN AMRO. Evenzo kan binnen de relatie tussen
hierna in artikel 18 aangegeven. Onder bedoelde
ABN AMRO en Client gebruikt gemaakt worden van
andere middelen kunnen bijvoorbeeld
Toegangsmiddelen waarover de houder daarvan uit
telefoontoestellen, computers en aan Cliënt verstrekte
hoofde van een andere relatie tot ABN AMRO (reeds)
paslezers vallen.
beschikt. 4. Een houder dient zorgvuldig met Toegangsmiddelen om te gaan en dient zich te houden aan de
Artikel 18. Melding van incidenten 1. Als Cliënt weet of reden heeft om te vermoeden dat
voorwaarden, de aanwijzingen en instructies die
zijn Toegangsmiddel of dat van andere houders die
op het gebruik van Toegangsmiddelen en de daarmee
toegang hebben tot zijn producten of diensten is
te verkrijgen toegang tot producten of diensten
misbruikt of misbruikt zou kunnen worden door
betrekking hebben.
onbevoegden, bijvoorbeeld in geval van verlies, diefstal of andere onregelmatigheden, is hij verplicht hiervan
5. Het kopiëren van een Toegangsmiddel en/of van
ogenblikkelijk mededeling aan ABN AMRO te doen.
de inhoud van de bij een Toegangsmiddel behorende informatiedrager(s) is niet geoorloofd.
2. Meldingen kunnen worden gedaan door Cliënt en
6. Cliënt is zowel verantwoordelijk voor het gebruik
iedere houder van een Toegangsmiddel. ABN AMRO
van eigen Toegangsmiddelen als voor het gebruik van
zal een meldpunt voor telefonische meldingen
Toegangsmiddelen van andere houders voorzover
onderhouden dat permanent bemand is. ABN AMRO
dit laatste gebruik plaats vindt namens Cliënt.
zal na melding direct maatregelen nemen om misbruik
7. ABN AMRO kan het gebruik van Toegangsmiddelen
Blad 4 van 5 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden Toegang ABN AMRO
te voorkomen. Cliënt zal niet meer aansprakelijk zijn
September 2011
voor het gebruik van het betreffende Toegangsmiddel
Artikel 21. Geschillenregeling
na de melding.
1. Op de Voorwaarden is Nederlands recht van
3. Als de melding niet schriftelijk is gedaan dient de melding van of namens Cliënt direct schriftelijk, per
toepassing. 2. Geschillen tussen Cliënt en ABN AMRO worden
telefax of elektronisch te worden bevestigd. Cliënt
aanhangig gemaakt bij de bevoegde Nederlandse
zal, bij het ontbreken van andersluidende toepasselijke
rechter tenzij op ABN AMRO toepasselijke regelgeving
Speciale Voorwaarden, desgevraagd aangifte doen
dwingend anders voorschrijft.
bij de politie indien een strafbaar feit wordt vermoed.
3. Cliënt is in afwijking van het voorgaande bevoegd
Tevens zal Cliënt desgevraagd aan ABN AMRO de
geschillen aanhangig te maken bij geschillen- en
medewerking verlenen die redelijkerwijs nodig is om
klachteninstanties aan wier bevoegdheid ABN AMRO
de omstandigheden rond een incident op te helderen.
zich heeft onderworpen, dit met inachtneming van de reglementen van dergelijke instanties.
Artikel 19. Technische Infrastructuur 1. ABN AMRO is niet verantwoordelijk voor en draagt niet het risico van de niet onder haar beheer staande
Artikel 22. Gedragscodes, Geschilleninstanties 1. Op de internetsite van ABN AMRO (abnamro.nl) wordt
technische infrastructuur die nodig is voor de
informatie beschikbaar gesteld over de bevoegde
Communicatie met ABN AMRO, zoals het telefoonnet
geschillen- en klachteninstanties alsmede
en de apparatuur van internet providers. ABN AMRO
de eventuele gedragscodes waaraan ABN AMRO
is dan ook niet aansprakelijk voor het niet bij haar
zich heeft onder worpen. Tevens wordt hier aangegeven
aankomen van berichten of verminking van berichten.
op welke wijze toepasselijke reglementen en gedragscodes voor Cliënt te raadplegen zijn.
2. ABN AMRO zal zich inspannen om de infrastructuur voor zover die wel onder haar beheer valt zodanig
2. De in lid 1 bedoelde informatie wordt op aanvraag
beschikbaar te houden dat Cliënt binnen de door
tevens beschikbaar gesteld in papieren vorm.
ABN AMRO aangegeven tijden van beschikbaarheid in staat is tot elektronische en telefonische
ABN AMRO Bank N.V., gevestigd te Amsterdam
Communicatie. ABN AMRO geeft evenwel geen
Handelsregister KvK Amsterdam, nummer 34334259
garantie voor de daadwerkelijke beschikbaarheid en aanvaardt daarvoor geen aansprakelijkheid, behoudens het geval van grove nalatigheid. In dat geval zal de aansprakelijkheid van ABN AMRO zijn beperkt tot eventuele directe schade van Cliënt.
Artikel 20. Wijziging en aanvulling van de Voorwaarden ABN AMRO is bevoegd de Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De Voorwaarden in hun nieuwe vorm zullen voor ABN AMRO en Cliënt bindend zijn 30 dagen nadat daarvan mededeling is gedaan aan Cliënt.
Blad 5 van 5 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden Toegang ABN AMRO
September 2011
Algemene Voorwaarden Toegangscode Particulier Artikel 1. Begripsomschrijvingen
Artikel 4
▶ Diensten: de dienst(en) waarvan de Bank en de
De Bank geeft bij Diensten aan of de Toegangscode
Rekeninghouder(s) met elkaar zijn overeengekomen
vereist is voor een opdracht. Tevens geeft de Bank aan of
dat de onderhavige voorwaarden van toepassing
de drie- of vijfcijferige Toegangscode vereist is. Iedere aan
zullen zijn.
de Bank via de telefoon en/of andere interactieve media
▶ De Toegangscode: de drie- of vijfcijferige code die toegang geeft tot de Diensten.
gegeven opdracht, voorzien van de daarvoor vereiste Toegangscode heeft dezelfde juridische waarde en
▶ De Bank: ABN AMRO Bank N.V.
prioriteit als een schriftelijk gegeven opdracht, voorzien
▶ De Rekeninghouder: De Rekeninghouder danwel,
van de nodige rechtsgeldige handtekening(en).
ingeval van een gemeenschappelijke rekening, de
De Bank is gerechtigd iedere opdracht, voorzien van de
rekeninghouders, aan wie de Toegangscode is toe-
daarvoor vereiste Toegangscode uit te voeren.
gekend. Met de Rekeninghouder wordt, tenzij anders aangegeven, elke rekeninghouder afzonderlijk bedoeld. ▶ De Overeenkomst: de overeenkomst tussen de
Artikel 5 De Bank zal ten aanzien van het gebruik van bepaalde
Rekeninghouder en de Bank ter zake van het gebruik
Diensten door de Rekeninghouder limieten per tijds-
van (een) Dienst(en) waarvoor de Toegangscode
eenheid stellen aan het aantal door de Rekeninghouder
benodigd is.
te verrichten transacties en/of hoogte van de bedragen
▶ De Voorwaarden: De Algemene Voorwaarden Toegangscode Particulier. ▶ Correspondentieadres: het adres waarnaar de originele rekeningoverzichten worden gezonden.
waarover de Rekeninghouder kan beschikken en deze daarvan bij het aangaan van de Overeenkomst danwel het aanvragen van (een) Dienst(en) op de hoogte stellen. De Bank is te allen tijde gerechtigd om zwaarwegende redenen deze voor de Rekeninghouder geldende limieten
Artikel 2
te beperken. De Bank zal de Rekeninghouder hiervan zo
De Voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen
spoedig mogelijk mededeling doen en desgevraagd de
de Bank en de Rekeninghouder met betrekking tot het
reden mededelen.
gebruik van Diensten. Naast de Voor waarden zijn tevens de Algemene Voorwaarden van de Bank, waarin de relatie
Artikel 6
tussen de Bank en haar cliënten in het algemeen is
Elk met betrekking tot de Diensten van de Bank via de
geregeld, van toepassing, voorzover daarvan in de
telefoon en/of andere interactieve media gegeven opdracht,
Voorwaarden niet wordt afgeweken. Daarnaast kunnen
zal worden geregistreerd. Deze registratie zal voor de
voor een specifieke Dienst aanvullende voorwaarden van
Bank als bewijs kunnen dienen dat de opdracht, voorzien
toepassing zijn, welke de Rekeninghouder ontvangt bij
van de daarvoor vereiste Toegangscode is gegeven.
het aangaan van die Dienst.
Artikel 7 Artikel 3
De Rekeninghouder kan uitsluitend door middel van het
De Toegangscode wordt door de Bank per gewone post
door de Bank vastgestelde formulier wijzigingen en/of
naar het Correspondentieadres gezonden. Indien de
aanvullingen aanbrengen. Dit formulier dient, tenzij anders
Rekeninghouder de Toegangscode ontvangt in een
aangegeven, ondertekend te zijn door alle Rekeninghouders.
geopende envelop dient de Rekeninghouder onverwijld maatregelen te nemen zoals bepaald in artikel 10 van
Artikel 8
deze Voorwaarden. Per rekening zal niet meer dan één
De Bank zal streven naar een zoveel mogelijk ongestoord
Toegangscode van kracht zijn. Het is slechts aan de
functioneren van de onder haar beheer staande apparatuur
Rekeninghouder persoonlijk toegestaan handelingen
en programmatuur.
te verrichten met behulp van de Toegangscode.
Blad 1 van 2 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden Toegangscode Particulier
September 2011
Artikel 9
Artikel 12
De Rekeninghouder dient zorgvuldig met zijn Toegangs-
De Bank heeft het recht wijzigingen in en/of aanvullingen
code om te gaan en deze strikt geheim te houden. De
op de Voorwaarden aan te brengen. Wijzigingen in en/of
Rekeninghouder is verantwoordelijk voor het gebruik van
aanvullingen op de Voorwaarden zullen voor de
de Toegangscode.
Rekeninghouder bindend zijn dertig dagen nadat daarvan mededeling is gezonden naar het Correspondentieadres.
Artikel 10
Indien de Rekeninghouder niet akkoord gaat met de
Indien de Rekeninghouder weet of vermoedt dat zijn
wijzigingen en/of aanvullingen is de rekeninghouder
Toegangscode aan derden bekend is, dient de Rekening-
gerechtigd de Overeenkomst uiterlijk per datum waarop
houder passende maatregelen te nemen.
de gewijzigde Voorwaarden van kracht worden, op te
De Rekeninghouder dient de Toegangscode te wijzigen
zeggen. Deze opzegging dient schriftelijk te geschieden en
danwel de Toegangscode te blokkeren door driemaal een
dient de Bank bereikt te hebben voor genoemde datum.
foutieve Toegangscode in te voeren. In geval van misbruik dient de Rekeninghouder bovendien de Bank schriftelijk
ABN AMRO Bank N.V., gevestigd te Amsterdam
hiervan op de hoogte te stellen en desverzocht aangifte
Handelsregister KvK Amsterdam, nummer 34334259
van misbruik te doen bij de politie.
Artikel 11 De Overeenkomst wordt voor onbepaalde tijd aangegaan. De Overeenkomst kan te allen tijde door de Rekeninghouder en/of de Bank schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een termijn van minimaal één week. De Bank is te allen tijde gerechtigd om om zwaarwegende redenen het gebruik van de Diensten te beperken, te blokkeren of te beëindigen zonder de hiervoor genoemde termijn in acht te nemen. De Bank zal hiervan zo spoedig mogelijk mededeling doen en desgevraagd de reden mededelen.
Blad 2 van 2 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden Toegangscode Particulier
September 2011
Voorwaarden Betaaldiensten Particulieren 1. Definities
2. Toepasselijkheid
De Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V.
De Voorwaarden Betaaldiensten zijn, in aanvulling op
bestaan uit de Algemene Bankvoorwaarden en de
de Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V.,
Voorwaarden Cliëntrelatie van de bank. Artikel 1 van
van toepassing op de Betaalrekening van de cliënt,
de Voorwaarden Cliëntrelatie en de daarin opgenomen
zijn Bankpas en zijn Betaaltransacties en op alle
definities zijn van overeenkomstige toepassing in deze
daarmee verband houdende bestaande of toekomstige
voorwaarden. (De definities beginnen met een
rechtsverhoudingen tussen de cliënt en de bank.
hoofdletter.)
3. Betaalrekening In aanvulling hierop gelden in deze voorwaarden de
De cliënt kan zijn Betaalrekening gebruiken ten behoeve
volgende definities:
van Betaaltransacties. De Betaalrekening heeft daarnaast
▶ Bankpas: een door de bank, onder welke benaming
de functie van rekening-courant waarin vorderingen en
ook, uitgegeven bankpas, niet zijnde een creditcard ▶ Betaalrekening: een door de cliënt als particulier bij
schulden die de cliënt en de bank op elkaar hebben worden geadministreerd en met elkaar worden verrekend.
de bank aangehouden bankrekening, bestemd voor De cliënt is niet gerechtigd tot debetstanden op zijn
uitvoering van Betaaltransacties ▶ Betaaltransactie: storting van contant geld, opname
Betaalrekening, behoudens voor zover hij van tevoren
van contant geld, overboeking, incasso, betaling via
uitdrukkelijk anders met de bank is overeengekomen.
een betaalautomaat (PIN, Maestro of Chipknip) en
De cliënt dient steeds te zorgen voor voldoende saldo
opladen of terugstorten van saldo op de Chipknip
op de rekening ter voorkoming dat er door een debitering
▶ Informatieblad Betaaldiensten: het Informatieblad
(bijvoorbeeld wegens een uitgevoerde opdracht) een
Betaaldiensten Particulieren waarin de bank, schriftelijk
debetstand ontstaat waartoe hij niet gerechtigd is. Indien
of elektronisch, nadere regels en informatie
er toch een dergelijke debetstand ontstaat, zal de cliënt
bekendmaakt ten aanzien van, onder meer, de in deze
deze ook zonder ingebrekestelling terstond aanzuiveren.
Voorwaarden Betaaldiensten geregelde onderwerpen
Indien door uitvoering van een opdracht een debetstand
▶ Internetsite: de internetsite van de bank (abnamro.nl)
waartoe de cliënt niet gerechtigd is ontstaat, is de bank
▶ Opdrachtdatum: de datum waarop de bank een
gerechtigd de uitvoering te weigeren of ongedaan te maken.
opdracht tot uitvoering van een uitgaande Betaaltransactie ontvangt, met inachtneming van
Het is de cliënt alleen toegestaan de Betaalrekening te
hetgeen is bepaald in artikel 5a
gebruiken in de hoedanigheid van natuurlijke persoon
▶ Pincode: een door de cliënt in combinatie met de Bankpas te gebruiken persoonlijk identificatienummer 1
▶ SEPA-gebied: de Single Euro Payments Area
die handelt buiten de uitoefening van beroep of bedrijf. Bij niet-toegestaan gebruik kan de cliënt op deze Voorwaarden Betaaldiensten geen beroep doen.
▶ Voorwaarden Betaaldiensten: deze voorwaarden ▶ Werkdag: iedere dag waarop de relevante
4. Bankpas
betaaldienstaanbieder van de betaler of de
Aan een Bankpas is een Pincode gekoppeld. De Bankpas
betaaldienstaanbieder van de begunstigde die
met Pincode of met handtekening is een in de Voor-
betrokken is bij de uitvoering van een Betaaltransactie
waarden Cliëntrelatie nader geregeld Klantherkennings-
open is voor de daarvoor vereiste werkzaamheden
middel. De Bankpas met Pincode kan ook worden gebruikt om een elektronische handtekening te plaatsen of anderszins akkoord aan een verklaring te geven.
1
De Single Euro Payments Area bestaat per 1-11-2009 uit het gebied van de Europese Unie, alsmede de landen IJsland, Noorwegen, Liechtenstein en Zwitserland.
Blad 1 van 5 Voorwaarden Prestige Pakket Voorwaarden Betaaldiensten Particulieren
September 2011
5. Opdracht betaaltransactie
b. Niet-uitvoering
a. Uitvoeringstermijn
In geval van niet-uitvoering van een opdracht (bijvoorbeeld
In geval van een binnen de Europese Economische
wegens weigering van de opdracht of onuitvoerbaarheid
2
Ruimte (EER) ten laste van de Betaalrekening uit te
van de opdracht) zal de bank de cliënt hiervan in kennis
voeren Betaaltransactie in euro’s of een valuta van een
stellen. Indien de begunstigde de opgedragen betaling
land van de EER, zal de bank ervoor zorgen dat het te
niet (tijdig) heeft ontvangen, kan de bank het bedrag van
betalen bedrag in ieder geval binnen drie Werkdagen na
de opgedragen betaling alleen dan voor rekening van de
de Opdrachtdatum volledig door de bank (of andere betaal-
cliënt brengen indien zij aantoont dat de betaling de bank
dienstaanbieder) van de begunstigde zal zijn ontvangen.
(of andere betaaldienstaanbieder) van de begunstigde
Deze termijn is maximaal vier Werkdagen indien de
heeft bereikt. Buiten dat geval zal de bank een eventuele
opdracht schriftelijk wordt verstrekt. Voor uitvoering van
debitering die reeds heeft plaatsgevonden met
overige Betaaltransacties geldt een redelijke termijn na
inachtneming van de oorspronkelijke rentedatum
de Opdrachtdatum.
ongedaan maken.
Als Opdrachtdatum geldt de datum waarop de bank de
c. Limieten
opdracht tot uitvoering van de Betaaltransactie feitelijk
De bank kan limieten stellen aan de voor de cliënt uit te
ontvangt, met de volgende correcties:
voeren Betaaltransacties (bijvoorbeeld aan de omvang
I.
Ingeval de dag van feitelijke ontvangst geen Werkdag
of aantallen daarvan). Afhankelijk van het soort
is, verschuift de Opdrachtdatum naar de eerstvolgende
Betaaltransactie, het Communicatiekanaal en/of overige
Werkdag.
omstandigheden kunnen deze limieten verschillen.
II. De bank kan een uiterste tijdstip vaststellen voor verstrekking van opdrachten (eventueel
d. Valutawissel en rente
onderscheidend naar soort Betaaltransactie,
De bank mag op de Betaalrekening te administreren
Communicatiekanaal of overige omstandigheden).
bedragen die niet in de valuta van die rekening luiden door
Indien de bank de opdracht ontvangt na het toepas-
valutawissel omzetten in de valuta van die rekening.
selijke uiterste tijdstip geldt de eerstvolgende Werkdag
Valutawissel wordt bij uitgaande betalingen uitgevoerd
als Opdrachtdatum.
op de Opdrachtdatum en bij inkomende betalingen op
III. In geval de opdracht strekt tot uitvoering op een
de datum van creditering, op basis van de door de bank
bepaalde in de toekomst gelegen datum geldt die
vastgestelde koers zoals die ten tijde van de uitvoering van
datum als de Opdrachtdatum. Indien dit geen Werkdag
de valutawissel geldt. In het Informatieblad Betaaldiensten
is, verschuift de Opdrachtdatum naar de eerstvolgende
is vermeld hoe deze wisselkoersen, alsmede de voor de
Werkdag. Bij een periodieke overboeking in de zin
Betaalrekening toepasselijke actuele rentes bij de bank
van artikel 10 van deze Voorwaarden Betaaldiensten
kunnen worden opgevraagd. De bank kan wisselkoersen
verschuift echter de Opdrachtdatum naar de
en rentepercentages, ook zonder voorafgaande
voorafgaande Werkdag indien de eerstvolgende
kennisgeving aan de cliënt en met onmiddellijke ingang,
Werkdag in een andere maand valt dan de
wijzigen.
in de opdracht aangegeven datum van uitvoering.
6. Opgaven Indien de cliënt op de volgens het vorige lid bepaalde
De cliënt ontvangt minimaal maandelijks een Opgave (als
datum onvoldoende betaalruimte heeft voor uitvoering
bedoeld in de Voorwaarden Cliëntrelatie) met de relevante
van de opdracht, verschuift de Opdrachtdatum maximaal
informatie over de Betaaltransacties en eventuele overige
vijfmaal naar de eerstvolgende Werkdag teneinde de bank
boekingen die ten laste of ten gunste van de Betaal-
de mogelijkheid te bieden opnieuw te beoordelen of de
rekening hebben plaatsgevonden.
opdracht voor uitvoering in aanmerking komt. De bank is tot deze herbeoordeling niet verplicht. De bank kan
Op verzoek van de cliënt kan de bank additionele Opgaven
onverkort een beroep doen op eventuele gronden om
verstrekken tegen betaling van de daarvoor geldende
een opdracht te weigeren of de uitvoering op te schorten.
tarieven.
2
EER-landen zijn per 1-11-2009 de lidstaten van de Europese Unie alsmede de landen IJsland, Noorwegen en Liechtenstein.
Blad 2 van 5 Voorwaarden Prestige Pakket Voorwaarden Betaaldiensten Particulieren
September 2011
7. Veiligheid en risicoverdeling
Opnames van contant geld zijn mogelijk bij daarvoor
De cliënt zal steeds alle (gebruiks-, veiligheids- en
bestemde geldautomaten en bij kantoren van de bank
procedure)regels van de bank naleven die volgens de
die opnames faciliteren (gedurende de openingstijden).
Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V. of het
De cliënt zal bij opnames gebruikmaken van zijn Bankpas
Informatieblad Betaaldiensten gelden voor Communicaties
met Pincode en/of andere door de bank voorgeschreven
en (het gebruik van) Communicatiekanalen,
Klantherkenningsmiddelen. Opnames bij geldautomaten
Klantherkenningsmiddelen (bijvoorbeeld zijn Bankpas),
in het buitenland zijn mogelijk met een Bankpas met
Formulieren of informatiedragers. Hiertoe behoren onder
Maestro-logo bij automaten die voorzien zijn van een
meer alle veiligheidsverplichtingen van de cliënt krachtens
Maestro- of Cirrus-logo.
art. 13 Voorwaarden Cliëntrelatie, met inbegrip van de daarin nader uitgewerkte verplichting om (mogelijk)
b. Storting
onbevoegd gebruik van een Klantherkenningsmiddel
Een storting is een Betaaltransactie waarbij de bank een
(bijvoorbeeld zijn Bankpas) of een op naam gesteld
bedrag aan contant geld ontvangt ter creditering van de
Formulier terstond aan de bank te melden.
Betaalrekening van de cliënt. Stortingen van contant geld zijn mogelijk bij kantoren van de bank die stortingen
Betaaltransacties die zonder (geldige) opdracht ten laste
faciliteren of bij geldautomaten met stortingsfunctie van
van de Betaalrekening worden uitgevoerd, komen in
de bank.
afwijking van de risicoverdeling in de Voorwaarden Cliëntrelatie volledig voor risico van de bank behoudens
10. Overboeking
de volgende uitzonderingen.
a. Uitgaande/binnenkomende overboeking
I.
In geval van onbevoegd gebruik van een verloren of
Bij een uitgaande overboeking zorgt de bank er, voor
gestolen Klantherkenningsmiddel of nalatigheid van
rekening van de cliënt, voor dat de bank (of andere
de cliënt om de veiligheid van de gepersonaliseerde
betaaldienstaanbieder) van de begunstigde het bedrag
veiligheidskenmerken van het Klantherkenningsmiddel
van de betaling ontvangt. Bij een binnenkomende
te waarborgen, komen Betaaltransacties in de periode
overboeking neemt de bank het bedrag ten behoeve
voor de in de eerste alinea bedoelde melding tot een
van de cliënt in ontvangst.
maximum van € 150 voor rekening en risico van de cliënt (behoudens de gevallen sub II. en III.). II. In geval van grove nalatigheid van de cliënt in de stipte naleving van de in de eerste alinea van dit artikel
Acceptgiro- en iDEAL-betalingen zijn overboekingen waarbij de cliënt gebruikmaakt van een reeds ingevuld papieren respectievelijk elektronisch opdrachtformulier.
bedoelde (gebruiks-, veiligheids-, en procedure)regels komen Betaaltransacties in de periode voor de in de
Een periodieke overboeking is een overboeking die de
eerste alinea bedoelde melding volledig voor rekening
bank periodiek uitvoert op grond van een eenmaal door
en risico van de cliënt (behoudens het geval sub III.).
de cliënt gegeven opdracht.
III. In geval van fraude of opzet van de cliënt komen de Betaaltransacties steeds volledig voor zijn eigen
Een SEPA-overboeking is een bijzondere soort
rekening en risico.
(binnenlandse of internationale) overboeking in euro’s, tussen rekeningen aangehouden bij deelnemende banken
8. Indirecte schade en gevolgschade
binnen het SEPA-gebied. De bank verstrekt informatie
Indirecte schade en gevolgschade van de cliënt zijn in
over deelnemende banken op de Internetsite. Bij de
ieder geval voor eigen rekening en risico van de cliënt en
SEPA-overboeking ontvangt de begunstigde de betaling
niet toerekenbaar aan de bank. De bank kan hierop echter
binnen drie Werkdagen na de Opdrachtdatum.
geen beroep doen indien zij opzet of grove schuld heeft. De cliënt kan de bank vragen een overboeking als
9. Opname en storting
spoedoverboeking uit te voeren. In dat geval vindt
a. Opname
de uitvoering zo spoedig mogelijk plaats.
Een opname is een Betaaltransactie waarbij de bank een bedrag aan contant geld aan de cliënt betaalt ten laste van
b. Opdracht tot overboeking
diens Betaalrekening.
Indien de cliënt een uitgaande overboeking wil laten
Blad 3 van 5 Voorwaarden Prestige Pakket Voorwaarden Betaaldiensten Particulieren
September 2011
verrichten, geeft hij daartoe opdracht aan de bank.
ontbreken van die machtiging in kennis stelt en haar om
De bank is niet gehouden de juistheid van de in de
terugboeking vraagt. De bank zal dan zo spoedig mogelijk
betaalopdracht vermelde gegevens te verifiëren en
nagaan of de incassant een geldige machtiging kan tonen
kan de opdracht uitvoeren op basis van het door de cliënt
en bij gebreke daarvan tot terugboeking overgaan. Indien
opgegeven rekeningnummer van de begunstigde.
de cliënt wegens het ontbreken van een machtiging om terugboeking vraagt terwijl ook terugboeking zonder
Bij een internationale overboeking in euro’s binnen de
opgave van reden mogelijk is, kan de bank de
EER of een SEPA-overboeking dient de cliënt het IBAN
terugboeking ook op die laatste grond uitvoeren.
(International Bank Account Number) van de begunstigde en de BIC (Bank Identifier Code) van de bank van de
d. Incassoblokkade
begunstigde in de opdracht te vermelden.
De cliënt heeft de volgende mogelijkheden om zijn Betaalrekening te laten blokkeren voor binnenlandse
11. Incasso
(niet-SEPA)incasso’s:
a. Machtiging/intrekking machtiging
a) blokkade van alle binnenlandse (niet-SEPA)incasso’s;
Een incasso is een (uitgaande) overboeking vanaf de
b) selectieve blokkade van alle binnenlandse (niet-SEPA)
Betaalrekening waarbij de begunstigde, als incassant,
incasso’s ten gunste van een bepaald rekeningnummer
de betaalopdracht geeft krachtens een door de cliënt
van een bepaalde incassant.
aan de begunstigde verstrekte (incasso)machtiging.
Een verzoek tot blokkade van alle binnenlandse (niet-
Deze machtiging geldt tevens als aan de bank gerichte
SEPA)incasso’s dient twee Werkdagen van tevoren te
instemming van de cliënt met de betaalopdracht.
worden gedaan.
Een SEPA-incasso is een bijzondere soort (binnenlandse
De cliënt heeft de volgende mogelijkheden om zijn
of internationale) incasso in euro’s tussen rekeningen
Betaalrekening te laten blokkeren voor SEPA-incasso’s:
aangehouden bij deelnemende banken binnen het SEPA-
a) blokkade van alle SEPA-incasso’s;
gebied. De bank verstrekt informatie over deelnemende
b) selectieve blokkade van alle SEPA-incasso’s van een
banken op de Internetsite.
bepaalde incassant; dit kan alleen indien de bank al eerder een opdracht van die incassant heeft
Intrekking van een machtiging geschiedt door mededeling van de cliënt aan de begunstigde.
ontvangen; c) selectieve blokkade van alle SEPA-incasso’s krachtens een bepaalde machtiging; dit kan alleen indien de bank
b. Terugboeking zonder opgave van reden Indien een doorlopende machtiging het te incasseren bedrag niet noemt, kan de cliënt het krachtens die
reeds eerder een opdracht krachtens die machtiging heeft ontvangen; d) eenmalige blokkade (weigering) van een specifieke
machtiging geïncasseerde bedrag zonder opgave van
SEPA-incasso; dit kan alleen indien de bank de
reden door de bank op zijn Betaalrekening laten
specifieke incasso-opdracht reeds ontvangen heeft.
terugboeken. Hiertoe is vereist dat de cliënt binnen
Een verzoek tot blokkade van SEPA-incasso’s dient uiterlijk
acht weken na de datum waarop zijn Betaalrekening
op de Werkdag voor de Opdrachtdatum van de
is gedebiteerd, de bank om terugboeking vraagt. Dit
desbetreffende incasso te worden gedaan, onder opgave
recht tot terugboeking bestaat tevens bij een doorlopende
van de gewenste blokkeringsvorm en de vereiste
machtiging waarin het bedrag wel is genoemd, echter
gegevens.
met uitzondering van de “Doorlopende Machtiging
De cliënt kan tevens, met inachtneming van genoemde
Kansspelen”.
tijdlijnen, aan de bank verzoeken een door de cliënt opgegeven incassoblokkade weer te laten vervallen.
c. Terugboeking wegens ontbreken machtiging Indien een geldige machtiging voor de uitgevoerde incasso
De bank behoeft de cliënt niet in kennis te stellen van een
ontbreekt, kan de cliënt het geïncasseerde bedrag op zijn
krachtens de blokkade geweigerde uitvoering van een
Betaalrekening laten terugboeken. Hiertoe is vereist dat
incasso.
de cliënt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen dertien maanden na de datum van debitering de bank van het
Blad 4 van 5 Voorwaarden Prestige Pakket Voorwaarden Betaaldiensten Particulieren
September 2011
12. Betaling via betaalautomaat
VII. Indien de Chipknip-functie onbruikbaar is geworden,
a. Wijze van betalen
kan de cliënt de Bankpas bij de bank inleveren. Indien
De cliënt kan via een betaalautomaat ten laste van de
de bank in staat is met haar apparatuur vast te stellen
Betaalrekening de volgende betalingen laten uitvoeren:
of er een ongebruikt Chipknip-saldo is, zal zij dit
▶ PIN: Met een Bankpas met PIN-logo en Pincode kan
eventuele saldo aan de cliënt vergoeden door
een cliënt binnen Nederland bij een PIN accepterend
creditering op diens Betaalrekening. Indien vaststelling
bedrijf of instelling via een betaalautomaat goederen
langs die weg niet mogelijk blijkt en er tussen de
en/of diensten betalen.
laatste laad- of betaalhandeling en de inlevering van
▶ MAESTRO: Met een Bankpas met Maestro-logo en
de Bankpas niet meer dan twaalf maanden zijn
Pincode kan een cliënt in het buitenland bij een
verstreken, zal de bank het eventuele Chipknip-saldo
Maestro accepterend bedrijf of instelling via een
berekenen aan de hand van de laad- en
betaalautomaat goederen en/of diensten betalen. Voor
betaalgegevens van de Chipknip, en dit crediteren
zover het gebruik van een Pincode niet is vereist, dient
op de Betaalrekening van de cliënt.
de cliënt de door de betaalautomaat verstrekte transactiebon te ondertekenen.
14. Informatieblad betaaldiensten/toezending informatie
b. Niet vaststaand bedrag
In het Informatieblad Betaaldiensten verstrekt de bank
Indien het precieze bedrag van een Betaaltransactie via
nadere regels en informatie over de Bankpas, eventuele
een Betaalautomaat bij het accorderen van die transactie
overige te gebruiken Klantherkenningsmiddelen, de
nog niet bekend is, kan de bank een fictief bedrag ten
Betaalrekening, Betaaltransacties, Werkdagen, limieten,
laste van de Betaalrekening reserveren/debiteren. Zodra
tarieven, wisselkoersen en Opgaven. Deze regels en
het werkelijke bedrag bekend is, wordt de reservering/
informatie zijn bindend voor de cliënt.
debitering van het fictieve bedrag gewijzigd in debitering van het werkelijke bedrag.
De cliënt kan de bank verzoeken om de Voorwaarden Betaaldiensten of het Informatieblad Betaaldiensten
13. Betaling via betaalautomaat met chipknip
opnieuw te verstrekken.
De Chipknip is de functionaliteit om de Bankpas te laden met elektronisch geld waarmee de cliënt betalingen kan
15. Wijziging/beëindiging
doen aan een Chipknip accepterend bedrijf of instelling
De bank kan steeds de Voorwaarden Betaaldiensten en/of
met een daarvoor geschikte betaalautomaat.
het Informatieblad Betaaldiensten door kennisgeving aan de cliënt wijzigen en/of aanvullen met inachtneming van
Voor Chipknip geldt:
een termijn van twee maanden. De cliënt is aan de
I.
Het laden van de Chipknip geschiedt met
wijziging en/ of aanvulling gebonden, tenzij hij de
gebruikmaking van de Pincode via door de bank
Bankdiensten waarop de Voorwaarden Betaaldiensten van
toegelaten apparatuur.
toepassing zijn voor de datum van inwerkingtreding van
II. Het bedrag waarmee de Chipknip wordt geladen,
de wijziging opzegt.
komt bij het laden ten laste van de Betaalrekening. III. Een betaling met Chipknip vindt plaats ten laste van
De cliënt kan de Bankdiensten waarop de Voorwaarden
het saldo op de Chipknip, zonder gebruik van de
Betaaldiensten van toepassing zijn door opzegging aan de
Pincode.
bank beëindigen. De beëindiging gaat in per de laatste dag
IV. Het is niet mogelijk om het saldo waarmee de
van de maand waarin de opzegging de bank bereikt.
Chipknip is geladen door de bank te laten blokkeren. De cliënt draagt het volledige risico van verlies of
De bank kan de Bankdiensten waarop de Voorwaarden
onbevoegd gebruik van dit saldo.
Betaaldiensten van toepassing zijn door opzegging aan de
V. De apparatuur voor het laden van de Chipknip kan ook worden gebruikt om een nog ongebruikt Chipknip-
cliënt beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste twee maanden.
saldo op de Betaalrekening terug te storten. VI. De cliënt ontvangt geen Opgave van zijn betalingen met de Chipknip.
Blad 5 van 5 Voorwaarden Prestige Pakket Voorwaarden Betaaldiensten Particulieren
ABN AMRO Bank N.V., gevestigd te Amsterdam Handelsregister KvK Amsterdam, nummer 34334259
September 2011
Algemene Voorwaarden ABN AMRO Credit Card Deze algemene voorwaarden bestaan uit drie delen:
met betrekking tot de Card en de al dan niet
deel 1: Algemene bepalingen (artikelen 1 t/m 20)
overeengekomen Gespreid Betalen Faciliteit. De
deel 2: Card zonder Gespreid Betalen Faciliteit
Overeenkomst bestaat uit de Documentatie, deze
(artikelen 21 t/m 23)
algemene voorwaarden en eventuele aanvullende
deel 3: Card met Gespreid Betalen Faciliteit (artikelen 24 t/m 28)
afspraken en voorwaarden; ▶ U (u/uw): houder van de Card; ▶ Wij (ons/onze): International Card Services BV.
Uw ABN AMRO Credit Card is niet standaard voorzien
Bezoekadres: Wisselwerking 32, 1112 XP Diemen.
van de Gespreid Betalen Faciliteit. Op uw Card zijn dan
▶ Postadres: Postbus 23225, 1100 DS Diemen. Wij zijn
alleen deel 1 en deel 2 van deze algemene voorwaarden
geregistreerd bij De Nederlandsche Bank (Westeinde
van toepassing. Als de Gespreid Betalen Faciliteit is
1, 1017 ZN Amsterdam) en de Autoriteit Financiële
overeengekomen, dan zijn deel 1 en deel 3 van deze
Markten (Vijzelgracht 50, 1017 HS Amsterdam);
algemene voorwaarden van toepassing.
▶ Wisselkoers: de wisselkoers die door MasterCard wordt vastgesteld, vermeerderd met 1,95%. U kunt
Deel 1. Algemene bepalingen
contact met ons opnemen voor meer informatie over de actuele Wisselkoers.
Artikel 1. Uitleg gebruikte woorden voorwaarden. Hieronder leest u wat wij met deze
Artikel 2. Ingang, duur en beëindiging van de Overeenkomst
woorden bedoelen:
2.1.
Wij gebruiken bepaalde woorden in deze algemene
van de volgende momenten:
▶ ABN AMRO: ABN AMRO Bank NV met wie wij
a) het moment waarop u de Card deblokkeert;
samenwerken in verband met de uitgifte van de Card;
b) het moment waarop u de Card voor het eerst
▶ Acceptant: bedrijf en/of instelling die de Card
gebruikt als betaalmiddel of voor het opnemen
accepteert als betaalmiddel;
van contant geld;
▶ BKR: Bureau Krediet Registratie te Tiel;
c) het moment waarop u voor het eerst aan ons
▶ Card: de door ons aan u uitgegeven ABN AMRO
betaalt, of
Credit Card, waaronder zowel de Hoofd Card als de
d) ieder moment waarop u zich op andere wijze
Extra Card wordt begrepen;
akkoord verklaart met de Overeenkomst.
▶ Card-bijdrage: de vergoeding die jaarlijks betaald moet worden voor de Card;
De Overeenkomst komt tot stand op het eerste
2.2.
De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. U kunt de Overeenkomst altijd
▶ Documentatie: de productinformatie, prijzen en voorwaarden met betrekking tot de Card die door ons
schriftelijk of telefonisch opzeggen. Uw
aan u zijn verstrekt;
opzegtermijn is 2 weken. Wij kunnen de Overeenkomst ook opzeggen. Onze opzegtermijn
▶ Extra Card: iedere extra Card die door ons wordt
is 2 maanden.
uitgegeven bij een Hoofd Card; ▶ Gespreid Betalen Faciliteit: de mogelijkheid om
2.3.
Wij mogen de Card en de bijbehorende faciliteiten
het openstaande saldo van de Card in termijnen terug
direct blokkeren als er sprake is (of lijkt te zijn) van
te betalen;
één van de volgende omstandigheden:
▶ Hoofd Card: de Card waarbij een Extra Card is uitgegeven; ▶ JKP: jaarlijks kosten percentage; ▶ MasterCard: MasterCard Europe sprl. of MasterCard International Inc.; ▶ Overeenkomst: de overeenkomst tussen u en ons
Blad 1 van 8 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Credit Card
a) u handelt in strijd met de Overeenkomst, bijvoorbeeld als u een betalingsachterstand heeft; b) de Card is als gestolen, verloren of vermist opgegeven; c) uw kredietwaardigheid is sterk verslechterd; d) het openstaande saldo overschrijdt de
September 2011
bestedingslimiet; e) u bent failliet verklaard of op u is de
Artikel 3. Onze algemene verplichtingen 3.1.
Wij zullen onze dienstverlening zorgvuldig uitvoeren.
schuldsaneringsregeling natuurlijke personen van toepassing verklaard; f) misbruik, niet-toegestaan of frauduleus gebruik
Artikel 4. Uw algemene verplichtingen 4.1.
de Card en u moet de Card zorgvuldig en op een
van de Card;
veilige plek bewaren.
g) u overlijdt; h) u hebt of gaat Nederland verlaten om ergens i) j) 2.4.
2.5.
U bent verantwoordelijk voor het gebruik van
4.2.
Bij het gebruik van de Card moet u altijd
anders te gaan wonen;
controleren of uw eigen Card wordt teruggegeven.
u woont niet meer op het door u opgegeven
U moet minimaal één keer per dag controleren
woonadres;
of de Card nog in uw bezit is. U moet het
u bent bij fraude betrokken.
rekeningoverzicht meteen na ontvangst, maar
Als wij de Card blokkeren, informeren wij u zo snel
niet later dan 30 dagen na datum van het
mogelijk, tenzij het informeren in strijd is met de
rekeningoverzicht, controleren. Wij kunnen van tijd
wet of met gerechtvaardigde
tot tijd aanwijzingen geven over het veilig gebruik
veiligheidsoverwegingen.
van de Card, waaronder methodes zoals
De Card is maximaal geldig tot de op de Card
‘MasterCard Secure Code’ voor het verrichten van
vermelde vervaldatum. Wij kunnen van tijd tot tijd
aankopen via internet en/of de geheimhouding van
een nieuwe Card beschikbaar stellen ter vervanging
de pincode. Deze aanwijzingen moet u opvolgen.
van de Card. Wij kunnen de oude Card ongeldig
4.3.
U moet wijzigingen in uw contactgegevens
verklaren. De nieuwe Card wordt op een document
(waaronder uw e-mailadres) en overige wijzigingen
bevestigd en aan u toegezonden. De algemene
die belangrijk zijn voor de Overeenkomst direct
voorwaarden die op dit document staan zijn op
aan ABN AMRO doorgeven.
het gebruik van de nieuwe Card van toepassing. 2.6.
Binnen 14 kalenderdagen na de ingangsdatum
Artikel 5. Pincode en geheimhouding
van de Overeenkomst heeft u het recht de
5.1.
gebruik van maakt of geen gebruik van kan maken,
Als u gedurende de periode dat u de Card tot uw
dan wordt automatisch een pincode toegekend.
beschikking had, gebruik heeft gemaakt van de
De pincode is net zoals de Card persoonlijk en niet overdraagbaar.
Card of de bijbehorende faciliteiten, zijn op dit gebruik alle (financiële) voorwaarden van de
2.7.
U kunt zelf een pincode kiezen. Als u hier geen
Overeenkomst kosteloos schriftelijk te ontbinden.
5.2.
U moet de pincode strikt geheimhouden tegenover
Overeenkomst van toepassing. Bij een dergelijke
iedereen, waaronder familieleden, huisgenoten en
ontbinding hoeft u de Card-bijdrage niet te betalen.
onze medewerkers. U mag de pincode niet
Na beëindiging van de Overeenkomst of blokkering
vermelden op de Card of op een document dat
van de Card:
samen met de Card wordt bewaard. Als u een
a) mag u de Card niet meer gebruiken;
aantekening van de pincode maakt, dan moet dit op
b) is de Card ongeldig;
een manier gebeuren dat de pincode niet voor
c) kan de Card door ons, een Acceptant of een
derden herkenbaar of herleidbaar is. U moet ervoor
bank worden geweigerd of ingenomen;
zorgen dat anderen niet kunnen meekijken wanneer u de pincode intoetst. Ook overige persoonlijke
d) moet u – op ons verzoek – de Card in 4 delen knippen en naar ons terugsturen. Geeft u geen
beveiligingscodes verband houdend met de Card,
gehoor aan dit verzoek, dan moet u een boete
zoals een inlognaam of een wachtwoord, moeten
betalen. Deze boete bedraagt € 25 voor iedere
strikt geheim worden gehouden en mogen alleen
dag dat wij de Card te laat hebben ontvangen.
door u worden gebruikt.
De totale boete zal nooit hoger zijn dan € 1.000. Als de door ons geleden schade hoger is dan
Artikel 6. Verlies, diefstal en misbruik
€ 1.000, dan mogen wij het bedrag dat boven
6.1.
de boete uitkomt ook op u verhalen.
U moet verlies of diefstal van de Card, de pincode en/of overige persoonlijke beveiligingscodes zo snel mogelijk nadat u dit heeft ontdekt - of had
Blad 2 van 8 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Credit Card
September 2011
kunnen ontdekken, bijvoorbeeld door meteen het
meer verwerken wij uw persoonsgegevens voor
rekeningoverzicht te controleren - telefonisch bij
de volgende doeleinden:
ons melden. Als u een redelijk vermoeden heeft
a) voor de beoordeling en acceptatie van de aanvraag van uw Card;
van misbruik van de Card of van de pincode en/of overige persoonlijke beveiligingscodes, bijvoorbeeld
b) voor het uitvoeren van de Overeenkomst;
uit het rekeningoverzicht of uit de beveiligde
c) voor het afwikkelen van het (internationale) betalingsverkeer;
internetomgeving, moet u dit zo spoedig mogelijk
d) voor analyse ten behoeve van statistische en
telefonisch aan ons melden. U moet deze melding
wetenschappelijke doeleinden;
vervolgens direct schriftelijk aan ons bevestigen en
e) voor het toesturen van informatie over
aangifte doen bij de politie. 6.2.
Na de melding als bedoeld in artikel 6.1 draagt u
producten, diensten en speciale acties. Dit kan
geen risico voor het gebruik van de Card na die
gebeuren na analyse van uw persoons-
melding, tenzij u fraude heeft gepleegd of als
gegevens, de gegevens die wij krijgen door het
sprake is van opzet of grove nalatigheid aan uw
gebruik van de Card en het soort en omvang
kant. In dat geval draagt u alle verliezen als gevolg
van de diensten die u van ons afneemt; f) voor het waarborgen van de veiligheid en
van verlies, diefstal en/of misbruik van de Card, pincode en/of overige persoonlijke
integriteit van de (internationale) financiële sector,
beveiligingscodes. Van grove nalatigheid is in ieder
waaronder het bestrijden, voorkomen en op-
geval sprake als u één of meer verplichtingen uit
sporen van (pogingen tot) strafbare gedragingen; g) om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
de artikelen 4, 5 en 6.1 niet bent nagekomen.
Voor de doeleinden genoemd onder (b) en (c)
Artikel 7. Extra Card
kunnen wij uw persoonsgegevens doorgeven
7.1.
Als wij op verzoek van de houder van een Hoofd
aan MasterCard. Indien u geen prijs stelt op de
Card één of meer Extra Cards uitgeven, dan is ook
informatie genoemd onder (e) kunt u dat
daarop de Overeenkomst van toepassing. Dit
kosteloos aan ons laten weten via
betekent dat de Overeenkomst op dezelfde wijze geldt voor de houder(s) van de Extra Card(s). 7.2.
antwoordnummer 1110, 1110 VB Diemen. 9.2.
Voor de uitvoering van de bij de Card behorende
De Overeenkomst met een houder van een Extra
verzekeringsovereenkomst(en) kunnen wij uw
Card eindigt automatisch op het moment dat de
persoonsgegevens doorgeven aan
Overeenkomst met de houder van de Hoofd Card
verzekeringsmaatschappij(en), die met betrekking
eindigt. 7.3. De houder van de Hoofd Card neemt
tot de verzekeringsovereenkomst(en)
namens de houder van de Extra Card alle
verantwoordelijke is (zijn) volgens de (privacy)
kennisgevingen van ons in ontvangst.
wetgeving. 9.3.
Bij de aanvraag van een Card wordt een
Artikel 8. Card-bijdrage
krediettoets uitgevoerd, waarvoor het register van
8.1.
U moet jaarlijks de Card-bijdrage betalen, tenzij
BKR wordt geraadpleegd. Dit register en/of
anders is overeengekomen. De hoogte van de
handelsinformatiebureaus worden tevens
Card-bijdrage is vermeld in de Documentatie.
geraadpleegd voor het inwinnen van informatie
De Card-bijdrage maakt onderdeel uit van het
over uw financiële situatie als wij daar een redelijk
openstaande saldo, waarop de artikelen 22 en 25
belang bij hebben, zoals bij wijziging van de
van toepassing zijn. Bij beëindiging van de
bestedingslimiet of een betalingsachterstand.
Overeenkomst tijdens een lopend jaar wordt de
9.4.
Card-bijdrage naar evenredigheid terugbetaald.
Telefoongesprekken die wij met u voeren kunnen door ons worden opgenomen voor het trainen en beoordelen van onze medewerkers of voor het
Artikel 9. Persoonsgegevens 9.1.
vastleggen van bewijs.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens in overeenstemming met en voor de doeleinden die zijn
Artikel 10. Wijzigen van de Overeenkomst
beschreven in de Gedragscode Verwerking
10.1.
Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Onder
Blad 3 van 8 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Credit Card
Wij mogen de Overeenkomst binnen de wettelijke grenzen wijzigen. U wordt 2 maanden voordat de
September 2011
Overeenkomst wijzigt hiervan op de hoogte
Wij voeren deze opdrachten uiterlijk op de werkdag
gesteld. Als u niet binnen 2 maanden schriftelijk
volgend op de werkdag van ontvangst van de
laat weten dat u de wijzigingen niet accepteert,
opdracht uit. Bij een schriftelijke opdracht geldt één
wordt dat gezien als een aanvaarding van de
extra werkdag voor uitvoering. Uitvoering door ons
wijzigingen. Voordat de wijzigingen in werking
van een opdracht tot overboeking houdt tevens in
treden kunt u de Overeenkomst kosteloos
het doorsturen van opdrachten naar onze bank dan
opzeggen.
wel uw bank voor verdere verwerking, waardoor voltooiing van een dergelijke opdracht enige
Artikel 11. Betalen met de Card
werkdagen kan duren. De overboeking kan worden
11.1.
Met de Card kan wereldwijd worden betaald bij
geweigerd of vertraagd doordat:
Acceptanten. Met de Card kan ook bij aangesloten
a) u niet alle gevraagde gegevens juist en volledig opgeeft;
banken en/of geldautomaten geld opgenomen
b) de Card of de bankrekening onvoldoende saldo
worden. Wanneer de Card voor betaling en/of een
heeft;
geldopname wordt ingebracht in een geld-,of betaalautomaat of imprinter en de pincode
c) de Card geblokkeerd, ongeldig of ingenomen is;
ingevoerd is of een handtekening geplaatst is,
d) er (een vermoeden van) fraude en/of misbruik is, of
wordt ervan uit gegaan dat u instemt met de
e) er storingen aan apparatuur of communicatie-
betaling. Bij sommige betaalautomaten (zoals tolof parkeerautomaten) wordt ervan uitgegaan dat u
middelen zijn. Wij informeren u daarover zo snel
instemt met de betaling door het enkel inbrengen
mogelijk telefonisch, schriftelijk of via e-mail.
van de Card zonder dat de pincode ingevoerd is of
11.2.
een handtekening geplaatst is. Bij een aankoop via
Artikel 12. Sparen
internet, een telefonische of daarmee vergelijkbare
12.1.
Wij bieden u de mogelijkheid om een positief saldo
aankoop wordt ervan uit gegaan dat u instemt met
te hebben op uw Card. Als een Extra Card is
de betaling door het verstrekken van de gegevens
uitgegeven, wordt het positief saldo toegerekend
van de Card en de betalingsopdracht toe te staan.
aan de Hoofd Card. Over een positief saldo van
Instemming met de betaling houdt in dat het
€ 500 of meer wordt een door ons te bepalen
betreffende bedrag ten laste wordt gebracht van
rente vergoed die dan vermeld staat op het
de Card.
rekeningoverzicht. Wij mogen het rentetarief
Wij garanderen niet dat de Card altijd ongestoord
wijzigen. Over deze wijziging wordt u geïnformeerd
kan worden gebruikt. Het gebruik van de Card is
via het rekeningoverzicht of op een andere door
namelijk afhankelijk van veel externe factoren,
ons te bepalen wijze.
zoals medewerking van Acceptanten en de werking van computer- of telecommunicatie-
Artikel 13. Bestedingslimiet
systemen van ons en/of van derden. Ook kan het
13.1. Wij stellen de bestedingslimiet vast. U mag deze
saldo van de Card onvoldoende zijn en kan het
bestedingslimiet niet overschrijden. Het bedrag
opnemen van contant geld worden beperkt tot een
waarmee de bestedingslimiet eventueel wordt
maximum bedrag per dag. Wij zijn niet
overschreden is onmiddellijk opeisbaar en moet
aansprakelijk voor het niet, niet tijdig of onvolledig
onmiddellijk worden terugbetaald. Wij mogen de
gebruik kunnen maken van de Card. 11.3.
11.4.
Als u betaalt met de Card, betalen wij het betreffende bedrag voor u aan de betreffende
bestedingslimiet gedurende de periode dat u dit
Acceptant.
positieve saldo heeft, verhoogd met dit positieve
Acceptanten en/of aangesloten banken kunnen aanvullende of afwijkende eisen stellen in verband
11.5.
bestedingslimiet wijzigen. 13.2. Als u een positief saldo heeft op uw Card, wordt de
saldo. 13.3. Als een Extra Card is uitgegeven, geldt voor Hoofd
met het accepteren van de Card, zoals het vragen
en Extra Card één gezamenlijke bestedingslimiet.
van legitimatie.
Alleen de houder van een Hoofd Card mag de
U kunt ons opdracht geven om geld over te boeken
bestedingslimiet wijzigen. Hij doet dit mede
van uw bankrekening naar de Card en omgekeerd.
namens de houder van een Extra Card.
Blad 4 van 8 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Credit Card
September 2011
Artikel 14. Vreemde valuta en transactiekosten
onterecht is dan wordt het betwiste bedrag weer
14.1. Betalingen en geldopnamen in vreemde valuta
ten laste gebracht van de Card. Creditering vindt
worden omgerekend naar Euro’s op basis van de
niet plaats als wij mogen aannemen dat de
Wisselkoers op de datum waarop de betaling of geldopname bij ons wordt verwerkt. De verwerking
betwisting geen redelijke kans van slagen heeft. 16.3. Uitzondering op artikel 16.1 en artikel 16.2 is de
is afhankelijk van het tijdstip waarop de betaling of
volgende betwisting:
geldopname aan ons is doorgegeven.
a) op het moment dat u instemde met de
14.2. Voor een opname van contant geld brengen wij 4%
transactie was het precieze bedrag van de
van het opgenomen bedrag in rekening met een
transactie niet gespecificeerd (onzekerheid over
minimum van € 4,50.
de Wisselkoers valt hier buiten); en b) het bedrag is hoger dan u had kunnen
Artikel 15. Rekeningoverzicht
verwachten, bijvoorbeeld op grond van het
15.1. Wij stellen ter beschikking - of verstrekken u -
eerdere uitgavenpatroon. Een dergelijke
maandelijks een rekeningoverzicht met daarop alle
betwisting dient uiterlijk binnen 8 weken na de
nieuwe uitgaven en alle ontvangen betalingen van
datum waarop dit bedrag geboekt is door ons
die betreffende maand. Onder ’nieuwe uitgaven’
ontvangen te zijn. Als deze betwisting terecht is
wordt ook verstaan kosten die u aan ons
dan betalen wij dit bedrag binnen 10 werkdagen
verschuldigd bent, zoals de Card-bijdrage, Wisselkoersen, transactiekosten, boetes en rente.
aan u terug. 16.4. Als wij om meer informatie of documentatie
Daarnaast bevat het rekeningoverzicht het door u
vragen, moet u dit uiterlijk binnen 10 dagen
in die maand aan ons verschuldigde openstaande
verstrekken.
saldo. Als u om aanvullende informatie verzoekt,
16.5.
dan kunnen wij daarvoor kosten in rekening
Als u één van uw verplichtingen uit dit artikel niet nakomt, vervalt uw recht op betwisting.
brengen. Wij informeren u voorafgaand over deze kosten. 15.2. Na een periode van 13 maanden na de datum van
Artikel 17. Aansprakelijkheid 17.1.
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade
het rekeningoverzicht geldt de inhoud van de
ongeacht de rechtsgrond waarop de
rekeningoverzichten als door u te zijn goedgekeurd.
schadevordering is gebaseerd:
Wij zijn bevoegd na deze termijn (reken)fouten te
a) in verband met producten of diensten die u met de Card betaalt;
herstellen.
b) die het gevolg is van blokkering, inname of
Artikel 16. Betwiste bedragen 16.1.
ongeldig maken van de Card;
Als u het niet eens bent met een bedrag op uw
c) die het gevolg is van een weigering van ons om
rekeningoverzicht kunt u dit bedrag betwisten. U moet deze betwisting zo snel mogelijk nadat u
een betalingsopdracht uit te voeren. 17.2.
Als u aan ons een opdracht geeft voor een over-
het rekeningoverzicht heeft ontvangen schriftelijk,
boeking van de Card naar uw bankrekening of
gemotiveerd en onderbouwd bij ons indienen.
omgekeerd en deze opdracht wordt niet of niet
Het is niet mogelijk een bedrag te betwisten met
goed uitgevoerd, dan zijn wij aansprakelijk tot het
als reden dat een Acceptant zijn verplichtingen
bedrag van de betreffende opdracht. Wij zijn niet
tegenover u niet is nagekomen, bijvoorbeeld door
aansprakelijk als wij kunnen aantonen dat dit
levering van verkeerde of niet werkende goederen
bedrag is ontvangen door uw bank. Als wij
of diensten. Het is ook niet mogelijk een bedrag
aansprakelijk zijn vergoeden wij het schadebedrag
te betwisten met als reden dat de Card gestolen
zo snel mogelijk.
of verloren is of er sprake is van misbruik van de Card. Hiervoor gelden de bepalingen van artikel 6. 16.2. Als u een betwisting heeft ingediend die voldoende
Artikel 18. Verzekeringen 18.1. Bij de Card horen ook een Aankoopverzekering en
gemotiveerd en onderbouwd is, dan wordt het
een Bagage- en Vluchtvertragingsverzekering zoals
betwiste bedrag direct gecrediteerd. De creditering
omschreven in de artikelen 18.2 en 18.3. De
is onder voorbehoud: als blijkt dat de betwisting
dekking van die verzekering is opgenomen in de
Blad 5 van 8 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Credit Card
September 2011
verzekeringsvoorwaarden. De verzekerings-
daar bij voorbaat mee in, zolang aan de daaraan te
voorwaarden worden op eerste verzoek kosteloos aan u verstrekt. De belangrijkste kenmerken van
stellen wettelijke randvoorwaarden is voldaan. 20.2. Wij kunnen de betaalmogelijkheden van de Card
deze verzekering zijn hieronder beschreven.
wijzigen, uitbreiden of beëindigen. Wij zijn
18.2. Aankoopverzekering: samengevat zijn vrijwel alle
gerechtigd om betalingen aan een goedkeuring te
roerende zaken die met de Card zijn betaald (al dan
onderwerpen voordat zij door Acceptanten worden
niet gedeeltelijk) verzekerd tegen verlies, diefstal
geaccepteerd.
en beschadiging tot en met 180 dagen na de dag
20.3. Wij mogen vorderingen die u op ons heeft
van de aankoop. U bent alleen verzekerd als uw normale woon- en verblijfplaats in Nederland is. Per
verrekenen met vorderingen die wij op u hebben. 20.4. Onze administratie geldt tegenover u als volledig
gebeurtenis geldt steeds een eigen risico van € 50. 18.3. Bagage- en Vluchtvertragingsverzekering:
bewijs. U mag tegenbewijs leveren. 20.5. Al onze communicatie met betrekking tot het
samengevat bent u gedurende 60 dagen voor
gebruik van de Card en de (uitvoering van de)
vrijwel elke vlucht met een lijndienst die met de
Overeenkomst vindt plaats in het Nederlands en
Card is betaald, verzekerd tegen: vluchtvertraging
zal naar onze keuze schriftelijk, per e-mail of SMS,
(maximum dekking van € 140) en bagagevertraging
telefonisch, of via onze speciale internetsites
(maximum dekking van € 410).
plaatsvinden.
18.4. Bij blokkering van de Card zoals omschreven in
20.6. Op verzoek ontvangt u een exemplaar van de
artikel 2.3 sub a wordt de dekking van de verzekering stopgezet tot de blokkering wordt
Overeenkomst. 20.7. Wij beschikken over een interne klachten-
opgeheven.
procedure. U kunt schriftelijk een klacht bij ons indienen. Indien de klacht onverhoopt niet naar
Artikel 19. Aflever- en Internetgarantie
tevredenheid wordt opgelost dan kunt u, nadat
19.1. Aflevergarantie: als een met de Card betaald product
wij ons definitieve standpunt over de klacht aan u
niet op de afgesproken leverdatum is geleverd,
kenbaar hebben gemaakt, terecht bij het Klachten-
betalen wij het betreffende bedrag aan u terug als aan de volgende twee voorwaarden is voldaan:
instituut Financiële Dienstverlening (kifid.nl). 20.8. Op de Overeenkomst is het Nederlandse recht van
a) u heeft zelf eerst tevergeefs de Acceptant
toepassing.
aangesproken tot levering; b) uw verzoek tot terugbetaling is uiterlijk binnen
Deel 2. Card zonder gespreid betalen faciliteit
drie maanden na de afgesproken leverdatum binnen 30 dagen na ontvangst van het verzoek
Artikel 21. Overboeken van de Card naar uw bankrekening
terug tenzij de Acceptant binnen die periode
21.1.
door ons ontvangen. Wij betalen het bedrag
In afwijking van artikel 11.5 is het niet mogelijk om
alsnog tot levering van het product of tot
geld over te boeken van de Card naar uw bank-
terugbetaling van het aankoopbedrag overgaat.
rekening, tenzij het een overboeking uit een
De Aflevergarantie vervalt in ieder geval 1 jaar
positief saldo betreft.
na de datum waarop u de betaling heeft gedaan. gedaan via internet waarvoor u geen toestemming
Artikel 22. Terugbetalen en de gevolgen van niet (tijdige of volledige) betaling
heeft gegeven of als er een onjuist bedrag in
22.1. Op het rekeningoverzicht staat het openstaande
19.2. Internetgarantie: als met de Card een betaling is
rekening wordt gebracht, dan wordt de betreffende
saldo van de Card dat u aan ons moet terugbetalen.
betaling door ons terugbetaald mits de Card ten
U moet het openstaande saldo van ieder
tijde van de betaling in uw bezit was en u de
rekeningoverzicht binnen 21 dagen na de datum
betaling betwist overeenkomstig artikel 16.
van het rekeningoverzicht volledig aan ons voldoen. Voldoet u niet aan deze verplichting, dan bent u
Artikel 20. Overige bepalingen
elke keer een boete verschuldigd van 1,17% van
20.1. De Card blijft ons eigendom. Wij mogen de
het openstaande saldo vermeerderd met een
Overeenkomst aan een derde overdragen. U stemt
Blad 6 van 8 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Credit Card
bedrag van € 5 aan administratiekosten. De boete
September 2011
en de administratiekosten worden in rekening
24.2. Het JKP geeft weer wat de totale kosten van
gebracht op het eerstvolgende rekeningoverzicht
het krediet zijn uitgedrukt in een percentage op
en maken onderdeel uit van het openstaande saldo.
jaarbasis van het totale kredietbedrag. Bij het
22.2. Als het openstaande saldo zoals genoemd in
bepalen van het JKP en de totale kosten is
artikel 22.1 ook niet binnen 21 dagen na de datum
uitgegaan van de volgende aannames:
van het daaropvolgende rekeningoverzicht volledig
(i) u neemt in één keer het volledige bedrag van de bestedingslimiet op,
is voldaan, zal de Card geblokkeerd worden.
(ii) u betaalt elke maand alleen het minimale
22.3. Als u na blokkering van de Card het volledige open-
bedrag zoals vermeld in artikel 25.1,
staande saldo (inclusief boetes en administratiekosten) voldoet, dan kunnen wij op uw verzoek de
(iii) u betaalt de Card-bijdrage
Card deblokkeren. Na deblokkering kan de Card
(iv) en u maakt verder geen gebruik van de Card voor betalingen.
opnieuw worden gebruikt. 22.4. De in dit artikel genoemde boetes zijn onmiddellijk de reden en ongeacht of u een verwijt gemaakt
Artikel 25. Terugbetalen, rente en kwijtschelding
kan worden van het uitblijven van volledige en
25.1. Op het rekeningoverzicht staat het openstaande
verschuldigd en onmiddellijk opeisbaar, ongeacht
tijdige betaling. Wij sturen geen voorafgaande
saldo van de Card dat u aan ons moet terugbetalen.
aanmaning. Naast betaling van de boete bent u
U mag dit openstaande saldo in maandelijkse
gehouden het volledige openstaande saldo te
termijnen terugbetalen, hiervoor wordt rente in
betalen.
rekening gebracht. Per maand moet minimaal 2,5% van het openstaande saldo, met een minimum van
22.5. Vanaf blokkering van de Card bent u vertragings-
€ 20, worden betaald.
rente verschuldigd over het openstaande saldo tot dit volledig door u terugbetaald is. De vertragings-
25.2. De rente wordt als volgt berekend:
rente is gelijk aan de wettelijke rente voor niet-
a) over elk bedrag dat ten laste van de Card wordt
handelstransacties (deze rente is thans te vinden
gebracht wordt rente berekend. Het volgende
op wetten.overheid.nl met zoekopdracht ’Besluit
wordt ten laste gebracht van de Card: een
wettelijke rente’) vermeerderd met het maximale
betaling, een opname van contant geld met de
aantal procentpunten zoals opgenomen in het
Card, overboekingen en kosten die u aan ons
Besluit kredietvergoeding (artikel 4) welk Besluit te
moet betalen, zoals de Card-bijdrage,
vinden is op wetten.overheid.nl.
Wisselkoers, transactiekosten en rente. Over
22.6. Bij een ongeoorloofde betalingsachterstand zijn wij
de betalingen en opnames van contant geld
verplicht de achterstand te melden bij BKR.
met de Card wordt rente berekend vanaf de datum waarop deze hebben plaatsgevonden en
Artikel 23. Onmiddellijke opeisbaarheid
over de overboekingen en de kosten vanaf de
23.1. In geval van beëindiging van de Overeenkomst of
datum waarop deze geboekt worden;
blokkering van de Card is het openstaande saldo direct volledig opeisbaar.
b) de rente wordt per dag berekend (zodat het rentebedrag per maand kan verschillen afhankelijk van het aantal dagen in de maand)
Deel 3. Card met gespreid betalen faciliteit
en is gelijk aan de wettelijke rente voor niethandelstransacties (deze rente is te vinden op
Artikel 24. Gespreid Betalen Faciliteit
wetten.overheid.nl met zoekopdracht ‘Besluit
24.1. De Gespreid Betalen Faciliteit is een doorlopend
wettelijke rente’) vermeerderd met het
krediet. Als uw aanvraag voor een Card door ons
maximale aantal procentpunten zoals
is ontvangen en goedgekeurd, worden de
opgenomen in het Besluit kredietvergoeding
overeengekomen rente, het JKP en het totaal
(artikel 4) welk Besluit ook te vinden is op
door u te betalen kredietbedrag aan u bevestigd.
wetten.overheid.nl. De hoogte van de rente
De genoemde percentages en het bedrag gelden
staat vermeld op het rekeningoverzicht (als er
op het moment van inwerkingtreding van de
rente in rekening gebracht wordt). Wij mogen
Overeenkomst.
een lagere rente in rekening brengen;
Blad 7 van 8 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Credit Card
September 2011
c) de rente wordt maandelijks in rekening
Een dergelijke achterstandsmelding kan voor u
gebracht; deze wordt apart vermeld op het
tot nadelige gevolgen leiden bij het verkrijgen van
rekeningoverzicht en maakt onderdeel uit van
een hypotheek of een andere lening.
het openstaande saldo. 25.3.
Als u het volledige openstaande saldo binnen
Artikel 27. Onmiddellijke opeisbaarheid
21 dagen na dagtekening van het rekening-
27.1.
Wij mogen het openstaande saldo onmiddellijk
overzicht betaalt, dan brengen wij geen rente over
opeisen als:
dat openstaande saldo in rekening. De rente wordt
a) u ten minste 2 maanden het minimaal te
dan kwijtgescholden. Betaalt u niet het volledige
betalen bedrag niet heeft betaald en ook na
openstaande saldo, dan brengen wij over het
een aanmaning nog steeds niet heeft betaald;
gehele openstaande saldo rente in rekening.
b) blijkt dat u aan ons, bij het aangaan van de
Dus ook over het gedeelte van het saldo dat u
Overeenkomst, bewust onjuiste inlichtingen
wel binnen 21 dagen betaalt. Zolang u niet het
heeft verstrekt van dien aard, dat wij de
volledige openstaande saldo betaalt, brengen wij
Overeenkomst niet of niet onder dezelfde
rente in rekening over alle volgende betalingen en
voorwaarden zouden zijn aangegaan als ons de
geldopnamen. Deze rente kan niet worden
juiste stand van zaken bekend zou zijn geweest;
kwijtgescholden. Voor kwijtschelding komt u weer
c) u Nederland heeft of gaat verlaten om ergens
in aanmerking zodra van een volgend rekening-
anders te gaan wonen;
overzicht weer het volledige openstaande saldo
d) u bent overleden en wij gegronde reden
binnen 21 dagen volledig betaald wordt.
hebben om aan te nemen dat uw verplichtingen
25.4. Voor geldoverboekingen van de Card naar uw
uit deze Overeenkomst niet zullen worden
bankrekening wordt altijd rente in rekening
nagekomen door uw erfgenamen; of
gebracht en vindt nooit kwijtschelding van de rente
e) u failliet bent verklaard of op u de
plaats, tenzij het een overboeking uit een positief
schuldsaneringsregeling natuurlijke personen
saldo betreft.
van toepassing is verklaard.
25.5. Van de ontvangen betalingen worden eerst de rente en de kosten betaald en pas daarna de hoofdsom. 25.6. Wij mogen het rentetarief met onmiddellijke ingang wijzigen. Over deze wijziging wordt u geïnformeerd
Artikel 28. Opzegging en einde van de Overeenkomst 28.1. Na opzegging mag de Card niet meer gebruikt
via het rekeningoverzicht of op een andere door
worden. Voor het overige blijft de Overeenkomst
ons te bepalen wijze.
gelden tot het moment waarop het totale door u
25.7. Als u het minimaal te betalen bedrag niet of te laat
verschuldigde bedrag aan ons is voldaan. Hierna
betaalt, zullen wij u schriftelijk aanmanen het
eindigt de Overeenkomst.
verschuldigde bedrag alsnog binnen 7 dagen te voldoen. Over elk openstaand bedrag na deze
ABN AMRO Bank N.V., gevestigd te Amsterdam
7 dagen bent u vertragingsrente verschuldigd die
Handelsregister KvK Amsterdam, nummer 34334259
gelijk is aan de rente genoemd in artikel 25.2.
Artikel 26. Aanmelding bij BKR en de gevolgen van late betaling 26.1.
Wij melden de Overeenkomst aan bij BKR. BKR verwerkt deze gegevens in het Centraal Krediet Informatiesysteem ten behoeve van het voorkomen en beperken van krediet- en betaalrisico’s voor de aangesloten instellingen en het voorkomen en beperken van overkreditering van betrokkenen.
26.2.
Bij een ongeoorloofde betalingsachterstand zijn wij verplicht de achterstand te melden bij BKR.
Blad 8 van 8 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Credit Card
September 2011
Algemene Voorwaarden ABN AMRO Gold Card Deze algemene voorwaarden bestaan uit drie delen:
met betrekking tot de Card en de al dan niet
deel 1: Algemene bepalingen (artikelen 1 t/m 20)
overeengekomen Gespreid Betalen Faciliteit.
deel 2: Card zonder Gespreid Betalen Faciliteit
De Overeenkomst bestaat uit de Documentatie, deze
(artikelen 21 t/m 23)
algemene voorwaarden en eventuele aanvullende
deel 3: Card met Gespreid Betalen Faciliteit (artikelen 24 t/m 28)
afspraken en voorwaarden; ▶ U (u/uw): houder van de Card; ▶ Wij (ons/onze): International Card Services BV
Uw ABN AMRO Gold Card is niet standaard voorzien van
Bezoekadres: Wisselwerking 32, 1112 XP Diemen.
de Gespreid Betalen Faciliteit. Op uw Card zijn dan alleen
Postadres: Postbus 23225, 1100 DS Diemen. Wij zijn
deel 1 en deel 2 van deze algemene voorwaarden van
geregistreerd bij De Nederlandsche Bank (Westeinde 1,
toepassing. Als de Gespreid Betalen Faciliteit is
1017 ZN Amsterdam) en de Autoriteit Financiële
overeengekomen, dan zijn deel 1 en deel 3 van deze
Markten (Vijzelgracht 50, 1017 HS Amsterdam);
algemene voorwaarden van toepassing.
▶ Wisselkoers: de wisselkoers die door MasterCard wordt vastgesteld, vermeerderd met 1,95%. U kunt
Deel 1. Algemene bepalingen
contact met ons opnemen voor meer informatie over de actuele Wisselkoers.
Artikel 1. Uitleg gebruikte woorden voorwaarden. Hieronder leest u wat wij met deze
Artikel 2. Ingang, duur en beëindiging van de Overeenkomst
woorden bedoelen:
2.1.
Wij gebruiken bepaalde woorden in deze algemene
van de volgende momenten:
▶ ABN AMRO: ABN AMRO Bank NV met wie wij
a) het moment waarop u de Card deblokkeert;
samenwerken in verband met de uitgifte van de Card;
b) het moment waarop u de Card voor het eerst
▶ Acceptant: bedrijf en/of instelling die de Card
gebruikt als betaalmiddel of voor het opnemen
accepteert als betaalmiddel;
van contant geld;
▶ BKR: Bureau Krediet Registratie te Tiel;
c) het moment waarop u voor het eerst aan ons
▶ Card: de door ons aan u uitgegeven ABN AMRO Gold
betaalt, of
Card, waaronder zowel de Hoofd Card als de Extra
d) ieder moment waarop u zich op andere wijze
Card wordt begrepen;
akkoord verklaart met de Overeenkomst.
▶ Card-bijdrage: de vergoeding die jaarlijks betaald moet worden voor de Card;
De Overeenkomst komt tot stand op het eerste
2.2.
De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. U kunt de Overeenkomst altijd
▶ Documentatie: de productinformatie, prijzen en voorwaarden met betrekking tot de Card die door ons
schriftelijk of telefonisch opzeggen. Uw
aan u zijn verstrekt;
opzegtermijn is 2 weken. Wij kunnen de Overeenkomst ook opzeggen. Onze opzegtermijn
▶ Extra Card: iedere extra Card die door ons wordt
is 2 maanden.
uitgegeven bij een Hoofd Card; ▶ Gespreid Betalen Faciliteit: de mogelijkheid om het
2.3.
Wij mogen de Card en de bijbehorende faciliteiten
openstaande saldo van de Card in termijnen terug te
direct blokkeren als er sprake is (of lijkt te zijn) van
betalen;
één van de volgende omstandigheden:
▶ Hoofd Card: de Card waarbij een Extra Card is uitgegeven; ▶ JKP: jaarlijks kosten percentage; ▶ MasterCard: MasterCard Europe sprl. of MasterCard International Inc.; ▶ Overeenkomst: de overeenkomst tussen u en ons
Blad 1 van 9 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Gold Card
a) u handelt in strijd met de Overeenkomst, bijvoorbeeld als u een betalingsachterstand heeft; b) de Card is als gestolen, verloren of vermist opgegeven; c) uw kredietwaardigheid is sterk verslechterd;
September 2011
d) het openstaande saldo overschrijdt de bestedingslimiet;
Artikel 3. Onze algemene verplichtingen 3.1.
e) u bent failliet verklaard of op u is de
Wij zullen onze dienstverlening zorgvuldig uitvoeren.
schuldsaneringsregeling natuurlijke personen van toepassing verklaard; f) misbruik, niet-toegestaan of frauduleus gebruik
Artikel 4. Uw algemene verplichtingen 4.1.
veilige plek bewaren.
g) u overlijdt; h) u hebt of gaat Nederland verlaten om ergens i) j) 2.4.
2.5.
U bent verantwoordelijk voor het gebruik van de Card en u moet de Card zorgvuldig en op een
van de Card; 4.2.
Bij het gebruik van de Card moet u altijd
anders te gaan wonen;
controleren of uw eigen Card wordt teruggegeven.
u woont niet meer op het door u opgegeven
U moet minimaal één keer per dag controleren of
woonadres;
de Card nog in uw bezit is. U moet het rekening-
u bent bij fraude betrokken.
overzicht meteen na ontvangst, maar niet later
Als wij de Card blokkeren, informeren wij u zo snel
dan 30 dagen na datum van het rekeningoverzicht,
mogelijk, tenzij het informeren in strijd is met de
controleren. Wij kunnen van tijd tot tijd
wet of met gerechtvaardigde
aanwijzingen geven over het veilig gebruik van
veiligheidsoverwegingen.
de Card, waaronder methodes zoals ‘MasterCard
De Card is maximaal geldig tot de op de Card
Secure Code’ voor het verrichten van aankopen via
vermelde vervaldatum. Wij kunnen van tijd tot tijd
internet en/of de geheimhouding van de pincode.
een nieuwe Card beschikbaar stellen ter vervanging van de Card. Wij kunnen de oude Card ongeldig
Deze aanwijzingen moet u opvolgen. 4.3.
U moet wijzigingen in uw contactgegevens
verklaren. De nieuwe Card wordt op een document
(waaronder uw e-mailadres) en overige wijzigingen
bevestigd en aan u toegezonden. De algemene
die belangrijk zijn voor de Overeenkomst direct aan
voorwaarden die op dit document staan zijn op het
ABN AMRO doorgeven.
gebruik van de nieuwe Card van toepassing. 2.6.
Binnen 14 kalenderdagen na de ingangsdatum van
Artikel 5. Pincode en geheimhouding
de Overeenkomst heeft u het recht de
5.1.
Overeenkomst kosteloos schriftelijk te ontbinden.
gebruik van maakt of geen gebruik van kan maken,
Als u gedurende de periode dat u de Card tot uw
dan wordt automatisch een pincode toegekend.
beschikking had, gebruik heeft gemaakt van de
De pincode is net zoals de Card persoonlijk en niet
Card of de bijbehorende faciliteiten, zijn op dit
overdraagbaar.
gebruik alle (financiële) voorwaarden van de
2.7.
U kunt zelf een pincode kiezen. Als u hier geen
5.2.
U moet de pincode strikt geheimhouden tegenover
Overeenkomst van toepassing. Bij een dergelijke
iedereen, waaronder familieleden, huisgenoten
ontbinding hoeft u de Card-bijdrage niet te betalen.
en onze medewerkers. U mag de pincode niet
Na beëindiging van de Overeenkomst of blokkering
vermelden op de Card of op een document dat
van de Card:
samen met de Card wordt bewaard. Als u een
a) mag u de Card niet meer gebruiken;
aantekening van de pincode maakt, dan moet dit
b) is de Card ongeldig;
op een manier gebeuren dat de pincode niet voor
c) kan de Card door ons, een Acceptant of een
derden herkenbaar of herleidbaar is. U moet ervoor
bank worden geweigerd of ingenomen;
zorgen dat anderen niet kunnen meekijken wanneer u de pincode intoetst. Ook overige persoonlijke
d) moet u - op ons verzoek - de Card in 4 delen knippen en naar ons terugsturen. Geeft u geen
beveiligingscodes verband houdend met de Card,
gehoor aan dit verzoek, dan moet u een boete
zoals een inlognaam of een wachtwoord, moeten
betalen. Deze boete bedraagt € 25 voor iedere
strikt geheim worden gehouden en mogen alleen
dag dat wij de Card te laat hebben ontvangen.
door u worden gebruikt.
De totale boete zal nooit hoger zijn dan € 1.000. Als de door ons geleden schade hoger is dan
Artikel 6. Verlies, diefstal en misbruik
€ 1.000, dan mogen wij het bedrag dat boven
6.1.
de boete uitkomt ook op u verhalen.
Blad 2 van 9 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Gold Card
U moet verlies of diefstal van de Card, de pincode en/of overige persoonlijke beveiligingscodes zo
September 2011
snel mogelijk nadat u dit heeft ontdekt - of had
zijn beschreven in de Gedragscode Verwerking
kunnen ontdekken, bijvoorbeeld door meteen het
Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Onder
rekeningoverzicht te controleren - telefonisch bij
meer verwerken wij uw persoonsgegevens voor de
ons melden. Als u een redelijk vermoeden heeft
volgende doeleinden:
van misbruik van de Card of van de pincode en/of
a) voor de beoordeling en acceptatie van de aanvraag van uw Card;
overige persoonlijke beveiligingscodes, bijvoorbeeld uit het rekeningoverzicht of uit de beveiligde
b) voor het uitvoeren van de Overeenkomst;
internetomgeving, moet u dit zo spoedig mogelijk
c) voor het afwikkelen van het (internationale)
telefonisch aan ons melden. U moet deze melding
betalingsverkeer;
vervolgens direct schriftelijk aan ons bevestigen en
d) voor analyse ten behoeve van statistische en
aangifte doen bij de politie. 6.2.
wetenschappelijke doeleinden;
Na de melding als bedoeld in artikel 6.1 draagt u
e) voor het toesturen van informatie over
geen risico voor het gebruik van de Card na die
producten, diensten en speciale acties. Dit
melding, tenzij u fraude heeft gepleegd of als
kan gebeuren na analyse van uw persoons-
sprake is van opzet of grove nalatigheid aan uw
gegevens, de gegevens die wij krijgen door het
kant. In dat geval draagt u alle verliezen als gevolg
gebruik van de Card en het soort en omvang
van verlies, diefstal en/of misbruik van de Card,
van de diensten die u van ons afneemt;
pincode en/of overige persoonlijke
f) voor het waarborgen van de veiligheid en
beveiligingscodes. Van grove nalatigheid is in ieder
integriteit van de (internationale) financiële
geval sprake als u één of meer verplichtingen uit de
sector, waaronder het bestrijden, voorkomen
artikelen 4, 5 en 6.1 niet bent nagekomen.
en opsporen van (pogingen tot) strafbare gedragingen;
Artikel 7. Extra Card 7.1.
7.2.
Als wij op verzoek van de houder van een Hoofd
Voor de doeleinden genoemd onder (b) en (c)
Card één of meer Extra Cards uitgeven, dan is ook
kunnen wij uw persoonsgegevens doorgeven
daarop de Overeenkomst van toepassing. Dit
aan MasterCard. Indien u geen prijs stelt op de
betekent dat de Overeenkomst op dezelfde wijze
informatie genoemd onder (e) kunt u dat
geldt voor de houder(s) van de Extra Card(s).
kosteloos aan ons laten weten via
De Overeenkomst met een houder van een Extra
antwoordnummer 1110, 1110 VB Diemen.
Card eindigt automatisch op het moment dat de
7.3.
g) om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
9.2.
Voor de uitvoering van de bij de Card behorende
Overeenkomst met de houder van de Hoofd Card
verzekeringsovereenkomst(en) kunnen wij uw
eindigt.
persoonsgegevens doorgeven aan verzekerings-
De houder van de Hoofd Card neemt namens de
maatschappij(en), die met betrekking tot de
houder van de Extra Card alle kennisgevingen van
verzekeringsovereenkomst(en) verantwoordelijke
ons in ontvangst.
is (zijn) volgens de (privacy)wetgeving. 9.3.
Bij de aanvraag van een Card wordt een
Artikel 8. Card-bijdrage
krediettoets uitgevoerd, waarvoor het register
8.1.
U moet jaarlijks de Card-bijdrage betalen, tenzij
van BKR wordt geraadpleegd. Dit register en/of
anders is overeengekomen. De hoogte van de
handelsinformatiebureaus worden tevens
Card-bijdrage is vermeld in de Documentatie.
geraadpleegd voor het inwinnen van informatie
De Card-bijdrage maakt onderdeel uit van het
over uw financiële situatie als wij daar een redelijk
openstaande saldo, waarop de artikelen 22 en 25
belang bij hebben, zoals bij wijziging van de
van toepassing zijn. Bij beëindiging van de
bestedingslimiet of een betalingsachterstand.
Overeenkomst tijdens een lopend jaar wordt de
9.4.
Card-bijdrage naar evenredigheid terugbetaald.
Telefoongesprekken die wij met u voeren kunnen door ons worden opgenomen voor het trainen en beoordelen van onze medewerkers of voor het
Artikel 9. Persoonsgegevens 9.1.
vastleggen van bewijs.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens in overeenstemming met en voor de doeleinden die
Blad 3 van 9 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Gold Card
September 2011
Artikel 10. Wijzigen van de Overeenkomst
11.5.
10.1. Wij mogen de Overeenkomst binnen de wettelijke
U kunt ons opdracht geven om geld over te boeken van uw bankrekening naar de Card en omgekeerd.
grenzen wijzigen. U wordt 2 maanden voordat de
Wij voeren deze opdrachten uiterlijk op de werkdag
Overeenkomst wijzigt hiervan op de hoogte
volgend op de werkdag van ontvangst van de
gesteld. Als u niet binnen 2 maanden schriftelijk
opdracht uit. Bij een schriftelijke opdracht geldt één
laat weten dat u de wijzigingen niet accepteert,
extra werkdag voor uitvoering. Uitvoering door ons
wordt dat gezien als een aanvaarding van de
van een opdracht tot overboeking houdt tevens in
wijzigingen. Voordat de wijzigingen in werking
het doorsturen van opdrachten naar onze bank dan
treden kunt u de Overeenkomst kosteloos
wel uw bank voor verdere verwerking, waardoor
opzeggen.
voltooiing van een dergelijke opdracht enige werkdagen kan duren. De overboeking kan worden
Artikel 11. Betalen met de Card
geweigerd of vertraagd doordat:
11.1.
a) u niet alle gevraagde gegevens juist en volledig
Met de Card kan wereldwijd worden betaald bij Acceptanten. Met de Card kan ook bij aangesloten
opgeeft;
banken en/of geldautomaten geld opgenomen
b) de Card of de bankrekening onvoldoende saldo
worden. Wanneer de Card voor betaling en/of een
heeft;
geldopname wordt ingebracht in een geld- of
c) de Card geblokkeerd, ongeldig of ingenomen is;
betaalautomaat of imprinter en de pincode
d) er (een vermoeden van) fraude en/of misbruik
ingevoerd is of een handtekening geplaatst is,
is, of
wordt ervan uit gegaan dat u instemt met de
e) er storingen aan apparatuur of communicatie-
betaling. Bij sommige betaalautomaten (zoals tol-
middelen zijn. Wij informeren u daarover zo snel
of parkeerautomaten) wordt ervan uitgegaan dat u
mogelijk telefonisch, schriftelijk of via e-mail.
instemt met de betaling door het enkel inbrengen
11.2.
van de Card zonder dat de pincode ingevoerd is of
Artikel 12. Sparen
een handtekening geplaatst is. Bij een aankoop via
12.1.
Wij bieden u de mogelijkheid om een positief saldo
internet, een telefonische of daarmee vergelijkbare
te hebben op uw Card. Als een Extra Card is
aankoop wordt ervan uit gegaan dat u instemt met
uitgegeven, wordt het positief saldo toegerekend
de betaling door het verstrekken van de gegevens
aan de Hoofd Card. Over een positief saldo van
van de Card en de betalingsopdracht toe te staan.
€ 500 of meer wordt een door ons te bepalen
Instemming met de betaling houdt in dat het betref-
rente vergoed die dan vermeld staat op het
fende bedrag ten laste wordt gebracht van de Card.
rekeningoverzicht. Wij mogen het rentetarief
Wij garanderen niet dat de Card altijd ongestoord
wijzigen. Over deze wijziging wordt u geïnformeerd
kan worden gebruikt. Het gebruik van de Card is
via het rekeningoverzicht of op een andere door
namelijk afhankelijk van veel externe factoren, zoals
ons te bepalen wijze.
medewerking van Acceptanten en de werking van computer- of telecommunicatiesystemen van ons
Artikel 13. Bestedingslimiet
en/of van derden. Ook kan het saldo van de Card
13.1. Wij stellen de bestedingslimiet vast. U mag deze
onvoldoende zijn en kan het opnemen van contant
bestedingslimiet niet overschrijden. Het bedrag
geld worden beperkt tot een maximum bedrag per
waarmee de bestedingslimiet eventueel wordt
dag. Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet, niet
overschreden is onmiddellijk opeisbaar en moet
tijdig of onvolledig gebruik kunnen maken van
onmiddellijk worden terugbetaald. Wij mogen de bestedingslimiet wijzigen.
de Card. 11.3.
11.4.
Als u betaalt met de Card, betalen wij het
13.2. Als u een positief saldo heeft op uw Card, wordt de
betreffende bedrag voor u aan de betreffende
bestedingslimiet gedurende de periode dat u dit
Acceptant.
positieve saldo heeft, verhoogd met dit positieve saldo.
Acceptanten en/of aangesloten banken kunnen aanvullende of afwijkende eisen stellen in verband
13.3. Als een Extra Card is uitgegeven, geldt voor Hoofd
met het accepteren van de Card, zoals het vragen
en Extra Card één gezamenlijke bestedingslimiet.
van legitimatie.
Alleen de houder van een Hoofd Card mag de
Blad 4 van 9 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Gold Card
September 2011
bestedingslimiet wijzigen. Hij doet dit mede
16.2. Als u een betwisting heeft ingediend die voldoende
namens de houder van een Extra Card.
gemotiveerd en onderbouwd is, dan wordt het betwiste bedrag direct gecrediteerd. De creditering
Artikel 14. Vreemde valuta en transactiekosten
is onder voorbehoud: als blijkt dat de betwisting
14.1. Betalingen en geldopnamen in vreemde valuta
onterecht is dan wordt het betwiste bedrag weer
worden omgerekend naar Euro’s op basis van de
ten laste gebracht van de Card. Creditering vindt
Wisselkoers op de datum waarop de betaling of
niet plaats als wij mogen aannemen dat de
geldopname bij ons wordt verwerkt. De verwerking is afhankelijk van het tijdstip waarop de betaling of
betwisting geen redelijke kans van slagen heeft. 16.3. Uitzondering op artikel 16.1 en artikel 16.2 is de
geldopname aan ons is doorgegeven.
volgende betwisting:
14.2. Voor een opname van contant geld brengen wij 4%
a) op het moment dat u instemde met de
van het opgenomen bedrag in rekening met een
transactie was het precieze bedrag van de
minimum van € 4,50.
transactie niet gespecificeerd (onzekerheid over de Wisselkoers valt hier buiten); en
Artikel 15. Rekeningoverzicht
b) het bedrag is hoger dan u had kunnen
15.1. Wij stellen ter beschikking - of verstrekken u -
verwachten, bijvoorbeeld op grond van het
maandelijks een rekeningoverzicht met daarop alle
eerdere uitgavenpatroon. Een dergelijke
nieuwe uitgaven en alle ontvangen betalingen van
betwisting dient uiterlijk binnen 8 weken na de
die betreffende maand. Onder ’nieuwe uitgaven’
datum waarop dit bedrag geboekt is door ons
wordt ook verstaan kosten die u aan ons
ontvangen te zijn. Als deze betwisting terecht is
verschuldigd bent, zoals de Card-bijdrage,
dan betalen wij dit bedrag binnen 10 werkdagen
Wisselkoersen, transactiekosten, boetes en rente. Daarnaast bevat het rekeningoverzicht het door u in
aan u terug. 16.4. Als wij om meer informatie of documentatie
die maand aan ons verschuldigde openstaande
vragen, moet u dit uiterlijk binnen 10 dagen
saldo. Als u om aanvullende informatie verzoekt,
verstrekken.
dan kunnen wij daarvoor kosten in rekening brengen.
16.5. Als u één van uw verplichtingen uit dit artikel niet
Wij informeren u voorafgaand over deze kosten.
nakomt, vervalt uw recht op betwisting.
15.2. Na een periode van 13 maanden na de datum van het rekeningoverzicht geldt de inhoud van de
Artikel 17. Aansprakelijkheid
rekeningoverzichten als door u te zijn goedgekeurd.
17.1.
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade
Wij zijn bevoegd na deze termijn (reken)fouten
ongeacht de rechtsgrond waarop de
te herstellen.
schadevordering is gebaseerd: a) in verband met producten of diensten die u
Artikel 16. Betwiste bedragen
met de Card betaalt;
16.1. Als u het niet eens bent met een bedrag op uw
b) die het gevolg is van blokkering, inname of
rekeningoverzicht kunt u dit bedrag betwisten. U
ongeldig maken van de Card;
moet deze betwisting zo snel mogelijk nadat u het
c) die het gevolg is van een weigering van ons
rekeningoverzicht heeft ontvangen schriftelijk, gemotiveerd en onderbouwd bij ons indienen. Het
om een betalingsopdracht uit te voeren. 17.2.
Als u aan ons een opdracht geeft voor een
is niet mogelijk een bedrag te betwisten met als
overboeking van de Card naar uw bankrekening
reden dat een Acceptant zijn verplichtingen
of omgekeerd en deze opdracht wordt niet of niet
tegenover u niet is nagekomen, bijvoorbeeld door
goed uitgevoerd, dan zijn wij aansprakelijk tot het
levering van verkeerde of niet werkende goederen
bedrag van de betreffende opdracht. Wij zijn niet
of diensten. Het is ook niet mogelijk een bedrag te
aansprakelijk als wij kunnen aantonen dat dit
betwisten met als reden dat de Card gestolen of
bedrag is ontvangen door uw bank. Als wij
verloren is of er sprake is van misbruik van de Card.
aansprakelijk zijn vergoeden wij het schadebedrag
Hiervoor gelden de bepalingen van artikel 6.
zo snel mogelijk.
Blad 5 van 9 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Gold Card
September 2011
Artikel 18. Verzekeringen
binnen 30 dagen na ontvangst van het verzoek
18.1. Bij de Card horen ook een Aankoopverzekering,
terug tenzij de Acceptant binnen die periode
Bagage- en Vluchtvertragingsverzekering, Eigen
alsnog tot levering van het product of tot
Risico Autohuur Verzekering en een Verkeers-
terugbetaling van het aankoopbedrag overgaat.
rechtsbijstandsverzekering Autohuur zoals
De Aflevergarantie vervalt in ieder geval 1 jaar
omschreven in de artikelen 18.2 tot en met 18.5.
na de datum waarop u de betaling heeft
De dekking van die verzekeringen is opgenomen in
gedaan.
de verzekeringsvoorwaarden. De verzekerings-
19.2. Internetgarantie: als met de Card een betaling is
voorwaarden worden op eerste verzoek kosteloos
gedaan via internet waarvoor u geen toestemming
aan u verstrekt. De belangrijkste kenmerken van
heeft gegeven of als er een onjuist bedrag in
deze verzekering zijn hieronder beschreven.
rekening wordt gebracht, dan wordt de betreffende betaling door ons terugbetaald mits de Card ten
18.2. Aankoopverzekering: samengevat zijn vrijwel alle roerende zaken die met de Card zijn betaald (al dan
tijde van de betaling in uw bezit was en u de
niet gedeeltelijk) verzekerd tegen verlies, diefstal
betaling betwist overeenkomstig artikel 16.
en beschadiging tot en met 1 jaar na de dag van de aankoop. U bent alleen verzekerd als uw normale
Artikel 20. Overige bepalingen
woon- en verblijfplaats in Nederland is. Per
20.1. De Card blijft ons eigendom. Wij mogen de Overeenkomst aan een derde overdragen. U stemt
gebeurtenis geldt steeds een eigen risico van € 50.
daar bij voorbaat mee in, zolang aan de daaraan te
18.3. Bagage- en Vluchtvertragingsverzekering:
stellen wettelijke randvoorwaarden is voldaan.
samengevat bent u gedurende 60 dagen voor vrijwel elke vlucht met een lijndienst die met de
20.2. Wij kunnen de betaalmogelijkheden van de Card
Card is betaald, verzekerd tegen: vluchtvertraging
wijzigen, uitbreiden of beëindigen. Wij zijn
(maximum dekking van € 140) en bagagevertraging
gerechtigd om betalingen aan een goedkeuring te
(maximum dekking van € 410).
onderwerpen voordat zij door Acceptanten worden geaccepteerd.
18.4. Eigen Risico Autohuur Verzekering: samengevat is het eigen bij risico bij schade aan een huurauto,
20.3. Wij mogen vorderingen die u op ons heeft verrekenen met vorderingen die wij op u hebben.
die volledig is betaald met de Card, verzekerd tot maximaal € 500.
20.4. Onze administratie geldt tegenover u als volledig bewijs. U mag tegenbewijs leveren.
18.5. Verkeersrechtsbijstandsverzekering Autohuur: samengevat biedt deze verzekering dekking tegen
20.5. Al onze communicatie met betrekking tot het
juridische kosten als u met uw huurauto betrokken
gebruik van de Card en de (uitvoering van de)
raakt bij een ongeval (maximum dekking € 10.000
Overeenkomst vindt plaats in het Nederlands en
voor landen buiten Europa).
zal naar onze keuze schriftelijk, per e-mail of SMS, telefonisch, of via onze speciale internetsites
18.6. Bij blokkering van de Card zoals omschreven in
plaatsvinden.
artikel 2.3 sub a wordt de dekking van de verzekeringen stopgezet tot de blokkering
20.6. Op verzoek ontvangt u een exemplaar van de Overeenkomst.
wordt opgeheven.
20.7. Wij beschikken over een interne
Artikel 19. Aflever- en Internetgarantie
klachtenprocedure. U kunt schriftelijk een klacht bij
19.1. Aflevergarantie: als een met de Card betaald
ons indienen. Indien de klacht onverhoopt niet naar
product niet op de afgesproken leverdatum is
tevredenheid wordt opgelost dan kunt u, nadat wij
geleverd, betalen wij het betreffende bedrag aan
ons definitieve standpunt over de klacht aan u
u terug als aan de volgende twee voorwaarden is
kenbaar hebben gemaakt, terecht bij het Klachten-
voldaan: a) u heeft zelf eerst tevergeefs de Acceptant
instituut Financiële Dienstverlening (kifid.nl). 20.8. Op de Overeenkomst is het Nederlandse recht van
aangesproken tot levering;
toepassing.
b) uw verzoek tot terugbetaling is uiterlijk binnen drie maanden na de afgesproken leverdatum door ons ontvangen. Wij betalen het bedrag
Blad 6 van 9 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Gold Card
September 2011
Deel 2. Card zonder gespreid betalen faciliteit
22.6. Bij een ongeoorloofde betalingsachterstand zijn wij verplicht de achterstand te melden bij BKR.
Artikel 21. Overboeken van de Card naar uw bankrekening
Artikel 23. Onmiddellijke opeisbaarheid
21.1.
23.1. In geval van beëindiging van de Overeenkomst of
In afwijking van artikel 11.5 is het niet mogelijk om geld over te boeken van de Card naar uw
blokkering van de Card is het openstaande saldo
bankrekening, tenzij het een overboeking uit een
direct volledig opeisbaar.
positief saldo betreft.
Deel 3. Card met gespreid betalen faciliteit Artikel 22. Terugbetalen en de gevolgen van niet (tijdige of volledige) betaling
Artikel 24. Gespreid Betalen Faciliteit
22.1. Op het rekeningoverzicht staat het openstaande
24.1. De Gespreid Betalen Faciliteit is een doorlopend
saldo van de Card dat u aan ons moet terugbetalen.
krediet. Als uw aanvraag voor een Card door ons is
U moet het openstaande saldo van ieder rekening-
ontvangen en goedgekeurd, worden de
overzicht binnen 21 dagen na de datum van het
overeengekomen rente, het JKP en het totaal door
rekeningoverzicht volledig aan ons voldoen. Voldoet
u te betalen kredietbedrag aan u bevestigd. De
u niet aan deze verplichting, dan bent u elke keer
genoemde percentages en het bedrag gelden op
een boete verschuldigd van 1,17% van het
het moment van inwerkingtreding van de
openstaande saldo vermeerderd met een bedrag
Overeenkomst.
van € 5 aan administratiekosten. De boete en de
24.2. Het JKP geeft weer wat de totale kosten van het
administratiekosten worden in rekening gebracht
krediet zijn uitgedrukt in een percentage op
op het eerstvolgende rekeningoverzicht en maken
jaarbasis van het totale kredietbedrag. Bij het
onderdeel uit van het openstaande saldo.
bepalen van het JKP en de totale kosten is
22.2. Als het openstaande saldo zoals genoemd in artikel
uitgegaan van de volgende aannames:
22.1 ook niet binnen 21 dagen na de datum van het
(i) u neemt in één keer het volledige bedrag van
daaropvolgende rekeningoverzicht volledig is
de bestedingslimiet op,
voldaan, zal de Card geblokkeerd worden.
(ii) u betaalt elke maand alleen het minimale
22.3. Als u na blokkering van de Card het volledige open-
bedrag zoals vermeld in artikel 25.1,
staande saldo (inclusief boetes en administratie-
(iii) u betaalt de Card-bijdrage
kosten) voldoet, dan kunnen wij op uw verzoek de
(iv) en u maakt verder geen gebruik van de Card
Card deblokkeren. Na deblokkering kan de Card
voor betalingen.
opnieuw worden gebruikt. verschuldigd en onmiddellijk opeisbaar, ongeacht
Artikel 25. Terugbetalen, rente en kwijtschelding
de reden en ongeacht of u een verwijt gemaakt
25.1. Op het rekeningoverzicht staat het openstaande
22.4. De in dit artikel genoemde boetes zijn onmiddellijk
kan worden van het uitblijven van volledige en tijdige
saldo van de Card dat u aan ons moet terugbetalen.
betaling. Wij sturen geen voorafgaande aanmaning.
U mag dit openstaande saldo in maandelijkse
Naast betaling van de boete bent u gehouden het
termijnen terugbetalen, hiervoor wordt rente in
volledige openstaande saldo te betalen.
rekening gebracht. Per maand moet minimaal 2,5% van het openstaande saldo, met een minimum van
22.5. Vanaf blokkering van de Card bent u vertragings-
€ 20, worden betaald.
rente verschuldigd over het openstaande saldo tot dit volledig door u terugbetaald is. De vertragings-
25.2. De rente wordt als volgt berekend:
rente is gelijk aan de wettelijke rente voor niet-
a) over elk bedrag dat ten laste van de Card wordt
handelstransacties (deze rente is thans te vinden
gebracht wordt rente berekend. Het volgende
op wetten.overheid.nl met zoekopdracht ’Besluit
wordt ten laste gebracht van de Card: een
wettelijke rente’) vermeerderd met het maximale
betaling, een opname van contant geld met
aantal procentpunten zoals opgenomen in het
de Card, overboekingen en kosten die u aan
Besluit kredietvergoeding (artikel 4) welk Besluit
ons moet betalen, zoals de Card-bijdrage,
te vinden is op wetten.overheid.nl.
Wisselkoers, transactiekosten en rente.
Blad 7 van 9 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Gold Card
September 2011
Over de betalingen en opnames van contant
25.6. Wij mogen het rentetarief met onmiddellijke ingang
geld met de Card wordt rente berekend vanaf
wijzigen. Over deze wijziging wordt u geïnformeerd
de datum waarop deze hebben plaatsgevonden
via het rekeningoverzicht of op een andere door
en over de overboekingen en de kosten vanaf de datum waarop deze geboekt worden;
ons te bepalen wijze. 25.7. Als u het minimaal te betalen bedrag niet of te
b) de rente wordt per dag berekend (zodat het
laat betaalt, zullen wij u schriftelijk aanmanen
rentebedrag per maand kan verschillen
het verschuldigde bedrag alsnog binnen 7 dagen
afhankelijk van het aantal dagen in de maand)
te voldoen. Over elk openstaand bedrag na deze
en is gelijk aan de wettelijke rente voor niet-
7 dagen bent u vertragingsrente verschuldigd die
handelstransacties (deze rente is te vinden op
gelijk is aan de rente genoemd in artikel 25.2.
wetten.overheid.nl met zoekopdracht ‘Besluit maximale aantal procentpunten zoals
Artikel 26. Aanmelding bij BKR en de gevolgen van late betaling
opgenomen in het Besluit kredietvergoeding
26.1. Wij melden de Overeenkomst aan bij BKR.
wettelijke rente’) vermeerderd met het
(artikel 4) welk Besluit ook te vinden is op
BKR verwerkt deze gegevens in het Centraal
wetten.overheid.nl. De hoogte van de rente
Krediet Informatiesysteem ten behoeve van
staat vermeld op het rekeningoverzicht (als er
het voorkomen en beperken van krediet- en
rente in rekening gebracht wordt). Wij mogen
betaalrisico’s voor de aangesloten instellingen en
een lagere rente in rekening brengen;
het voorkomen en beperken van overkreditering van betrokkenen.
c) de rente wordt maandelijks in rekening gebracht; deze wordt apart vermeld op het
26.2. Bij een ongeoorloofde betalingsachterstand zijn
rekeningoverzicht en maakt onderdeel uit van
wij verplicht de achterstand te melden bij BKR.
het openstaande saldo.
Een dergelijke achterstandsmelding kan voor u
25.3. Als u het volledige openstaande saldo binnen
tot nadelige gevolgen leiden bij het verkrijgen van
21 dagen na dagtekening van het rekeningoverzicht
een hypotheek of een andere lening.
betaalt, dan brengen wij geen rente over dat openstaande saldo in rekening. De rente wordt
Artikel 27. Onmiddellijke opeisbaarheid
dan kwijtgescholden. Betaalt u niet het volledige
27.1.
Wij mogen het openstaande saldo onmiddellijk
openstaande saldo, dan brengen wij over het
opeisen als:
gehele openstaande saldo rente in rekening.
a) u ten minste 2 maanden het minimaal te
Dus ook over het gedeelte van het saldo dat u wel binnen 21 dagen betaalt. Zolang u niet het volledige openstaande saldo betaalt, brengen wij
betalen bedrag niet heeft betaald en ook na een aanmaning nog steeds niet heeft betaald; b) blijkt dat u aan ons, bij het aangaan van de
rente in rekening over alle volgende betalingen
Overeenkomst, bewust onjuiste inlichtingen
en geldopnamen. Deze rente kan niet worden
heeft verstrekt van dien aard, dat wij de
kwijtgescholden. Voor kwijtschelding komt u
Overeenkomst niet of niet onder dezelfde
weer in aanmerking zodra van een volgend
voorwaarden zouden zijn aangegaan als ons de
rekeningoverzicht weer het volledige openstaande saldo binnen 21 dagen volledig betaald wordt. 25.4. Voor geldoverboekingen van de Card naar uw bankrekening wordt altijd rente in rekening
juiste stand van zaken bekend zou zijn geweest; c) u Nederland heeft of gaat verlaten om ergens anders te gaan wonen; d) u bent overleden en wij gegronde reden
gebracht en vindt nooit kwijtschelding van de rente
hebben om aan te nemen dat uw verplichtingen
plaats, tenzij het een overboeking uit een positief
uit deze Overeenkomst niet zullen worden
saldo betreft. 25.5. Van de ontvangen betalingen worden eerst de
nagekomen door uw erfgenamen; of e) u failliet bent verklaard of op u de
rente en de kosten betaald en pas daarna de
schuldsaneringsregeling natuurlijke personen
hoofdsom.
van toepassing is verklaard.
Blad 8 van 9 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Gold Card
September 2011
Artikel 28. Opzegging en einde van de Overeenkomst 28.1. Na opzegging mag de Card niet meer gebruikt worden. Voor het overige blijft de Overeenkomst gelden tot het moment waarop het totale door u verschuldigde bedrag aan ons is voldaan. Hierna eindigt de Overeenkomst. ABN AMRO Bank N.V., gevestigd te Amsterdam Handelsregister KvK Amsterdam, nummer 34334259
Blad 9 van 9 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Gold Card
September 2011
Voorwaarden Direct Sparen Wat is Direct Sparen?
b. Het rentepercentage hangt af van het saldo op uw
Direct Sparen is een spaarrekening waarbij u altijd uw
spaarrekening. De bank hanteert hiervoor verschillende
spaargeld mag inleggen en opnemen. Het rente-
saldogrenzen. Als uw spaargeld boven een saldogrens
percentage hangt af van het saldo op uw spaarrekening.
komt, krijgt u over het gehele spaarsaldo een hogere rente.
Voor wie is Direct Sparen?
c. De bank informeert u over rentewijzigingen op een van
Direct Sparen is een spaarrekening voor particulieren,
de volgende manieren:
particuliere pensioen BV’s, stichtingen en verenigingen
▶ bekendmaking op abnamro.nl/rente;
zonder winstoogmerk en die geen onderneming drijven.
▶ een schriftelijk of elektronisch bericht aan u. d. Uw rente wordt berekend over de dagen dat uw
Voorwaarden en Begrippen a. Tussen u en de bank zijn de Algemene Voorwaarden
spaargeld op de spaarrekening heeft gestaan. e. Het maximale saldo waarover u rente ontvangt is
ABN AMRO Bank N.V. van toepassing.
€ 1.000.000. U ontvangt geen rente als het
b. De “cliënt” en “opgave” in de Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V. is hetzelfde als “u” en
rentebedrag lager is dan € 0,40. f.
“rekeningafschrift” in deze voorwaarden.
Uw rente wordt jaarlijks met datum 31 december op uw Direct Sparen rekening bijgeschreven. Voor u is de
c. In deze voorwaarden bedoelt de bank met
rente na twee werkdagen zichtbaar en beschikbaar.
▶ tegenrekening: een spaar- of betaalrekening in euro die u bij de bank heeft.
Rekeningafschriften Binnen Internet Bankieren heeft u elektronische
Openen van Direct Sparen
rekeningafschriften. Heeft u geen Internet Bankieren dan
a. U kunt één Direct Sparen rekening op uw eigen naam
ontvangt u papieren rekeningafschriften.
openen. En bijvoorbeeld één op naam van u en uw partner. Aan het openen zijn geen kosten verbonden. b. Voor het openen en het gebruik van de Direct Sparen
Beëindigen van Direct Sparen a. U kunt uw Direct Sparen rekening beëindigen wanneer u wilt. Aan het beëindigen zijn geen kosten verbonden.
rekening is een Tegenrekening nodig.
b. Als er nog spaargeld op uw Direct Sparen rekening
Inleggen op Direct Sparen
staat, maakt de bank uw spaargeld over naar uw
a. U mag altijd inleggen. b. Inleggen doet u door het overmaken van een bedrag in
tegenrekening. c. Uw rente ontvangt u in de eerste helft van de
euro naar uw Direct Sparen rekening.
volgende maand op uw tegenrekening. d. Als uw Direct Sparen rekening is beëindigd, kan de
Opnemen van Direct Sparen
bank geen opdrachten meer uitvoeren voor deze
a. U mag altijd uw spaargeld opnemen. Aan het
spaarrekening.
opnemen zijn geen kosten verbonden.
e. Als het overmaken naar uw tegenrekening niet
b. Opnemen doet u door het overmaken van een bedrag
mogelijk is, zal de bank uw spaargeld bewaren op een
naar uw Tegenrekening.
rekening van de bank zelf. Over dit spaargeld ontvangt u geen rente.
Rente op Direct Sparen a. De rentepercentages op Direct Sparen staan niet vast.
f.
De bank kan uw Direct Sparen rekening beëindigen als u 12 maanden geen spaargeld op deze
De bank kan de rentepercentages en de saldogrenzen
spaarrekening heeft staan of als u zich niet houdt aan
altijd wijzigen. De saldogrenzen en de actuele
deze voorwaarden of de Algemene Voorwaarden
rentepercentages, kunt u vinden op abnamro.nl/rente
ABN AMRO Bank N.V..
of kunt u bij de bank opvragen.
Blad 1 van 2 Voorwaarden Prestige Pakket Voorwaarden Direct Sparen
September 2011
Overige bepalingen
Heeft u een klacht?
a. De Direct Sparen rekening is geen betaalrekening.
De bank wil dat u tevreden bent. Als u een klacht heeft,
b. De bank kan deze voorwaarden altijd wijzigen. De bank
laat dit dan weten, via:
informeert u hierover vooraf op een van de volgende
▶ abnamro.nl/klachtenregeling; of via
manieren:
▶ 0800 - 024 07 12 (gratis).
▶ bekendmaking op abnamro.nl; ▶ een schriftelijk of elektronisch bericht aan u;
Voor elke klacht zoekt de bank de beste oplossing.
▶ een bericht in drie in Nederland algemeen
Bent u het niet eens met de uitkomst die de bank u biedt?
verspreide dagbladen.
Schrijf dan een brief naar: ABN AMRO Bank N.V.
Heeft u nog een vraag?
Afdeling Klachtenmanagement
U kunt de bank telefonisch bereiken op 0900 - 0024
Postbus 283
(EUR 0,10 per minuut).
1000 EA Amsterdam
ABN AMRO Bank N.V. is gevestigd aan de Gustav
De afdeling Klachtenmanagement zal uw klacht
Mahlerlaan 10 (1082 PP) te Amsterdam (Nederland).
behandelen. Bent u het niet eens met de uitkomst?
Het telefoonnummer is 0900 - 0024 (EUR 0,10 per
Dan heeft u drie maanden de tijd om uw klacht voor
minuut). Het internetadres van ABN AMRO Bank N.V.
te leggen aan het Klachteninstituut Financiële
is abnamro.nl.
Dienstverlening (Kifid): Postbus 93257
ABN AMRO Bank N.V. heeft een bankvergunning van
2509 AG Den Haag
De Nederlandsche Bank N.V. en is opgenomen in het
Tel: (070) 333 89 99
register van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) onder
Fax: (070) 333 89 00
nummer 12020215. ABN AMRO Bank N.V. kan optreden als aanbieder van spaarproducten.
Meer informatie kunt u vinden op kifid.nl.
Op ABN AMRO Bank N.V. is het depositogarantiestelsel van toepassing. Meer informatie daarover kunt u vinden op: abnamro.nl/garantieregeling of opvragen via telefoonnummer 0900 - 0024. ABN AMRO Bank N.V. is ingeschreven in het Handelsregister K.v.K. Amsterdam onder nummer 34334259. Het BTW-identificatienummer van ABN AMRO Bank N.V. is NL 820646660B01.
Blad 2 van 2 Voorwaarden Prestige Pakket Voorwaarden Direct Sparen
September 2011
Voorwaarden Direct Kwartaal Sparen Wat is Direct Kwartaal Sparen?
Rente op Direct Kwartaal Sparen
Direct Kwartaal Sparen is een spaarrekening waarbij u
a. De rentepercentages op Direct Kwartaal Sparen staan
altijd uw spaargeld mag inleggen en opnemen. U krijgt
niet vast. De bank kan deze altijd wijzigen. De actuele
altijd een basisrente. Over het spaargeld dat een heel
rentepercentages kunt u vinden op abnamro.nl/rente
kwartaal op uw spaarrekening staat, krijgt u ook een
of kunt u bij de bank opvragen.
bonusrente.
b. U krijgt uw bonusrente over het spaargeld dat een heel
Voor wie is Direct Kwartaal Sparen?
c. Over het bedrag dat u tijdens een kwartaal inlegt, krijgt
kwartaal op de spaarrekening staat. Direct Kwartaal Sparen is een spaarrekening voor particulieren, particuliere pensioen BV’s, stichtingen
u alleen de basisrente. d. Over het bedrag dat u tijdens een kwartaal opneemt,
en verenigingen zonder winstoogmerk en die geen
krijgt u, tot het moment van opname, alleen de
onderneming drijven.
basisrente. e. De bank informeert u over rentewijzigingen op een van
Voorwaarden en Begrippen
de volgende manieren:
a. Tussen u en de bank zijn de Algemene Voorwaarden
▶ bekendmaking op abnamro.nl/rente;
ABN AMRO Bank N.V. van toepassing. b. De “cliënt” en “opgave” in de Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V. is hetzelfde als “u” en “rekeningafschrift” in deze voorwaarden. c. In deze voorwaarden bedoelt de bank met: ▶ tegenrekening: een spaar- of betaalrekening in euro die u bij de bank heeft. ▶ kwartaal: de perioden die lopen van 31 december
▶ een schriftelijk of elektronisch bericht aan u. f.
Uw rente wordt berekend over de dagen dat uw spaargeld op de spaarrekening heeft gestaan.
g. Het maximale saldo waarover u rente ontvangt is € 1.000.000. U ontvangt geen rente als het rentebedrag lager is dan € 0,40. h. Uw rente wordt met datum 31 december, 31 maart, 30 juni en 30 september op uw Direct Kwartaal Sparen
tot en met 30 maart, van 31 maart tot en met
rekening bijgeschreven. Voor u is de rente na vijf
29 juni, van 30 juni tot en met 29 september
werkdagen zichtbaar en beschikbaar.
en van 30 september tot en met 30 december.
Rekeningafschriften Openen van Direct Kwartaal Sparen
Binnen Internet Bankieren heeft u elektronische
a. U kunt één Direct Kwartaal Sparen rekening op uw eigen
rekeningafschriften. Heeft u geen Internet Bankieren dan
naam openen. En bijvoorbeeld één op naam van u en
ontvangt u papieren rekeningafschriften.
uw partner. Aan het openen zijn geen kosten verbonden. b. Voor het openen en het gebruik van de Direct Kwartaal Sparen rekening is een tegenrekening nodig.
Beëindigen van Direct Kwartaal Sparen a. U kunt uw Direct Kwartaal Sparen rekening beëindigen wanneer u wilt. Aan het beëindigen zijn geen kosten
Inleggen op Direct Kwartaal Sparen a. U mag altijd inleggen. b. Inleggen doet u door het overmaken van een bedrag in euro naar uw Direct Kwartaal Sparen rekening.
verbonden. b. Als er nog spaargeld op uw rekening staat, maakt de bank uw spaargeld over naar uw tegenrekening. c. Uw rente ontvangt u in de eerste helft van de volgende maand op uw tegenrekening.
Opnemen van Direct Kwartaal Sparen a. U mag altijd uw spaargeld opnemen. Aan het opnemen zijn geen kosten verbonden. b. Opnemen doet u door het overmaken van een bedrag naar uw tegenrekening.
Blad 1 van 2 Voorwaarden Prestige Pakket Voorwaarden Direct Kwartaal Sparen
d. Als uw Direct Kwartaal Sparen rekening is beëindigd, kan de bank geen opdrachten meer uitvoeren voor deze spaarrekening. e. Als het overmaken naar uw tegenrekening niet mogelijk is, zal de bank uw spaargeld bewaren op een
September 2011
f.
rekening van de bank zelf. Over dit spaargeld ontvangt
Heeft u een klacht?
u geen rente.
De bank wil dat u tevreden bent. Als u een klacht heeft,
De bank kan uw Direct Kwartaal Sparen rekening
laat dit dan weten, via:
beëindigen als u 12 maanden geen spaargeld op deze
▶ abnamro.nl/klachtenregeling; of via
spaarrekening heeft staan of als u zich niet houdt aan
▶ 0800 - 024 07 12 (gratis).
deze voorwaarden of de Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V..
Voor elke klacht zoekt de bank de beste oplossing. Bent u het niet eens met de uitkomst die de bank u biedt?
Overige bepalingen
Schrijf dan een brief naar:
a. De Direct Kwartaal Sparen rekening is geen
ABN AMRO Bank N.V.
betaalrekening. b. De bank kan deze voorwaarden altijd wijzigen. De bank informeert u hierover vooraf op een van de
Afdeling Klachtenmanagement Postbus 283 1000 EA Amsterdam
volgende manieren: ▶ bekendmaking op abnamro.nl;
De afdeling Klachtenmanagement zal uw klacht
▶ een schriftelijk of elektronisch bericht aan u; - een
behandelen. Bent u het niet eens met de uitkomst?
bericht in drie in Nederland algemeen verspreide
Dan heeft u drie maanden de tijd om uw klacht voor
dagbladen.
te leggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid):
Heeft u nog een vraag?
Postbus 93257
U kunt de bank telefonisch bereiken op 0900 - 0024
2509 AG Den Haag
(EUR 0,10 per minuut).
Tel: (070) 333 89 99 Fax: (070) 333 89 00
ABN AMRO Bank N.V. is gevestigd aan de Gustav Mahlerlaan 10 (1082 PP) te Amsterdam (Nederland).
Meer informatie kunt u vinden op kifid.nl.
Het telefoonnummer is 0900 - 0024 (EUR 0,10 per minuut). Het internetadres van ABN AMRO Bank N.V. is abnamro.nl. ABN AMRO Bank N.V. heeft een bankvergunning van De Nederlandsche Bank N.V. en is opgenomen in het register van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) onder nummer 12020215. ABN AMRO Bank N.V. kan optreden als aanbieder van spaarproducten. Op ABN AMRO Bank N.V. is het depositogarantiestelsel van toepassing. Meer informatie daarover kunt u vinden op: abnamro.nl/garantieregeling of opvragen via telefoonnummer 0900 - 0024. ABN AMRO Bank N.V. is ingeschreven in het Handelsregister K.v.K. Amsterdam onder nummer 34334259. Het BTW-identificatienummer van ABN AMRO Bank N.V. is NL 820646660B01.
Blad 2 van 2 Voorwaarden Prestige Pakket Voorwaarden Direct Kwartaal Sparen
September 2011
Voorwaarden Vermogens Spaarrekening Wat is de Vermogens Spaarrekening?
De actuele rentepercentages kunt u vinden op
De Vermogens Spaarrekening is een spaarrekening,
abnamro.nl/rente of kunt u bij de bank opvragen.
waarbij u altijd uw spaargeld mag inleggen en opnemen.
b. U krijgt uw bonusrente over het spaargeld dat een heel
U ontvangt altijd een basisrente. Over het spaargeld dat
jaar op de spaarrekening staat: van 31 december tot en
tot en met 30 december op uw spaarrekening staat, krijgt u ook een bonusrente.
met 30 december. c. U krijgt uw bonusrente ook over het bedrag dat u tijdens het jaar inlegt en dat op de spaarrekening blijft
Voor wie is de Vermogens Spaarrekening? De Vermogens Spaarrekening is een spaarrekening voor
staan tot en met 30 december. d. Over het bedrag dat u tijdens het jaar opneemt, krijgt
particulieren, particuliere pensioen BV’s, stichtingen en verenigingen zonder winstoogmerk en die geen
u, tot het moment van opname, alleen de basisrente. e. De bank informeert u over rentewijzigingen op een van
onderneming drijven.
de volgende manieren: ▶ bekendmaking op abnamro.nl/rente;
Voorwaarden en Begrippen a. Tussen u en de bank zijn de Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V. van toepassing. b. De “cliënt” en “opgave” in de Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V. is hetzelfde als “u” en “rekeningafschrift” in deze voorwaarden. c. In deze voorwaarden bedoelt de bank met ▶ tegenrekening: een spaar- of betaalrekening in euro die u bij de bank heeft.
▶ een schriftelijk of elektronisch bericht aan u. f.
Uw rente wordt berekend over de dagen dat uw spaargeld op de spaarrekening heeft gestaan.
g. Het maximale saldo waarover u rente ontvangt is € 1.000.000. U ontvangt geen rente als het rentebedrag lager is dan € 0,40. h. Uw rente wordt jaarlijks met datum 31 december op uw Vermogens Spaarrekening bijgeschreven. Voor u is de rente na twee werkdagen zichtbaar en beschikbaar.
Openen van uw Vermogens Spaarrekening
Rekeningafschriften
a. U kunt één Vermogens Spaarrekening op uw eigen
Binnen Internet Bankieren heeft u elektronische
naam openen. En bijvoorbeeld één op naam van u en
rekeningafschriften. Heeft u geen Internet Bankieren dan
uw partner. Aan het openen zijn geen kosten verbonden.
ontvangt u papieren rekeningafschriften.
b. Voor het openen en het gebruik van de Vermogens Spaarrekening is een tegenrekening nodig.
Beëindigen van uw Vermogens Spaarrekening a. U kunt uw Vermogens Spaarrekening beëindigen
Inleggen op uw Vermogens Spaarrekening
wanneer u wilt. Aan het beëindigen zijn geen kosten
a. U mag altijd geld inleggen.
verbonden.
b. Inleggen doet u door het overmaken van een bedrag in euro naar uw Vermogens Spaarrekening.
b. Als er nog spaargeld op uw spaarrekening staat, maakt de bank uw spaargeld over naar uw tegenrekening. c. Uw rente ontvangt u in de eerste helft van de
Opnemen van uw Vermogens Spaarrekening a. U mag altijd uw spaargeld opnemen. Aan het opnemen zijn geen kosten verbonden. b. Opnemen doet u door het overmaken van een bedrag naar uw tegenrekening.
volgende maand op uw tegenrekening. d. Als uw Vermogens Spaarrekening is beëindigd, kan de bank geen opdrachten meer uitvoeren voor deze rekening. e. Als het overmaken naar uw tegenrekening niet mogelijk is, zal de bank uw spaargeld bewaren op een
Rente op uw Vermogens Spaarrekening
rekening van de bank zelf. Over dit spaargeld ontvangt
a. De rentepercentages op de Vermogens Spaarrekening
u geen rente.
staan niet vast. De bank kan deze altijd wijzigen.
Blad 1 van 2 Voorwaarden Prestige Pakket Voorwaarden Vermogens Spaarrekening
September 2011
f.
De bank kan uw Vermogens Spaarrekening beëindigen
Heeft u een klacht?
als u 12 maanden geen spaargeld op deze rekening
De bank wil dat u tevreden bent. Als u een klacht heeft,
heeft staan of als u zich niet houdt aan deze
laat dit dan weten, via:
voorwaarden of de Algemene Voorwaarden
▶ abnamro.nl/klachtenregeling; of via
ABN AMRO Bank N.V.
▶ 0800 - 024 07 12 (gratis).
Overige bepalingen
Voor elke klacht zoekt de bank de beste oplossing.
a. De Vermogens Spaarrekening is geen betaalrekening.
Bent u het niet eens met de uitkomst die de bank u biedt?
b. De bank kan deze voorwaarden altijd wijzigen. De bank
Schrijf dan een brief naar:
informeert u hierover vooraf op een van de volgende
ABN AMRO Bank N.V.
manieren:
Afdeling Klachtenmanagement
▶ bekendmaking op abnamro.nl;
Postbus 283
▶ een schriftelijk of elektronisch bericht aan u.
1000 EA Amsterdam
▶ een bericht in drie in Nederland algemeen verspreide dagbladen.
De afdeling Klachtenmanagement zal uw klacht behandelen. Bent u het niet eens met de uitkomst?
Heeft u nog een vraag?
Dan heeft u drie maanden de tijd om uw klacht voor
U kunt de bank telefonisch bereiken op 0900 - 0024
te leggen aan het Klachteninstituut Financiële
(EUR 0,10 per minuut).
Dienstverlening (Kifid): Postbus 93257
ABN AMRO Bank N.V. is gevestigd aan de Gustav
2509 AG Den Haag
Mahlerlaan 10 (1082 PP) te Amsterdam (Nederland).
Tel: (070) 333 89 99
Het telefoonnummer is 0900 - 0024 (EUR 0,10 per
Fax: (070) 333 89 00
minuut). Het internetadres van ABN AMRO Bank N.V. is abnamro.nl.
Meer informatie kunt u vinden op kifid.nl.
ABN AMRO Bank N.V. heeft een bankvergunning van De Nederlandsche Bank N.V. en is opgenomen in het register van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) onder nummer 12020215. ABN AMRO Bank N.V. kan optreden als aanbieder van spaarproducten. Op ABN AMRO Bank N.V. is het depositogarantiestelsel van toepassing. Meer informatie daarover kunt u vinden op: abnamro.nl/garantieregeling of opvragen via telefoonnummer 0900 - 0024. ABN AMRO Bank N.V. is ingeschreven in het Handelsregister K.v.K. Amsterdam onder nummer 34334259. Het BTW-identificatienummer van ABN AMRO Bank N.V. is NL 820646660B01.
Blad 2 van 2 Voorwaarden Prestige Pakket Voorwaarden Vermogens Spaarrekening
September 2011
Voorwaarden Gemeenschappelijke rekening 1. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
6. De Bank is bevoegd opdrachten van een
▶ Bank: ABN AMRO Bank N.V., ABN AMRO
Rekeninghouder niet uit te voeren zolang zij geen
Effectenbewaarbedrijf N.V. en
goedkeuring van de andere Rekeninghouder(s) heeft
ABN AMRO Global Custody N.V., alle statutair
ontvangen. Dit geldt echter alleen indien zij dit ter
gevestigd te Amsterdam. ▶ Rekening: elke gemeenschappelijke rekening en/of
bescherming van haar eigen positie nodig oordeelt. 7. Naast het verstrekken van de gebruikelijke informatie
elk depot die/dat de Rekeninghouders gezamenlijk
is de Bank steeds bevoegd maar niet verplicht ieder
bij de Bank aanhouden of zullen aanhouden.
van de Rekeninghouders te informeren over het
▶ Rekeninghouder: houder van een Rekening.
verloop van een Rekening, onder meer door het sturen
▶ Opzeggen: de rechtshandeling van een Rekening-
van duplicaatrekeningafschriften, ongeacht de periode
houder gericht op het voor zichzelf beëindigen
waarop deze informatie betrekking heeft. Dit geldt ook
van het gebruiksrecht van en de verdere
ten aanzien van individuele erfgenamen van een
aansprakelijkheid voor een Rekening.
Rekeninghouder.
▶ Opheffen: het beëindigen van een Rekening door alle Rekeninghouders.
De Bank kan hiervoor kosten in rekening brengen. 8. Iedere Rekeninghouder is steeds bevoegd een
2. Iedere Rekeninghouder is hoofdelijk schuldeiser ter
Rekening op te zeggen. De voor een Rekening
zake van een Rekening. Iedere Rekeninghouder is
geldende overeenkomst en daarmee het gebruiksrecht
gerechtigd rechtshandelingen met betrekking tot een
en de aansprakelijkheid zullen voor de andere
Rekening te verrichten, waaronder het doen van (kas)
Rekeninghouder(s) voortduren. De Rekeninghouder
opnamen en het geven van betalingsopdrachten en
die heeft opgezegd, zal met de overblijvende
volmachten.
Rekeninghouder(s) hoofdelijk aansprakelijk blijven
Een instructie van een andere Rekeninghouder brengt
voor hetgeen de Bank ten tijde van het effectief
hier geen verandering in. Dit alles geldt ook wanneer een Rekening in een ontbonden gemeenschap valt.
worden van de opzegging te vorderen mocht hebben. 9. Een adreswijziging met betrekking tot een Rekening
3. De Bank is bevoegd met iedere Rekeninghouder overeenkomsten aan te gaan met betrekking tot het
behoeft instemming van iedere Rekeninghouder. 10. Mededelingen van een Rekeninghouder aan de Bank,
gebruik van een Rekening met verschillende middelen,
waaronder adreswijzigingen, opzeggingen dan wel
zoals debit- en creditcards, en verschillende
opheffingen, dienen schriftelijk te worden gedaan,
communicatiemiddelen zoals Internet en (mobiele)
dan wel door middel van een bericht waarmee de
telefoon. De Bank is bevoegd de bedragen die volgens
Rekeninghouder zich tegenover de Bank identificeert
die overeenkomsten voor rekening komen van de betreffende Rekeninghouder, ten laste van een
op een met de Bank overeengekomen wijze. 11. De Algemene Voorwaarden van ABN AMRO Bank N.V.
Rekening te brengen.
zijn van toepassing.
4. De Bank is bevoegd op een Rekening debetstanden toe te staan aan een Rekeninghouder, zonder de
ABN AMRO Bank N.V., gevestigd te Amsterdam
andere Rekeninghouder(s) hiervan in kennis te stellen.
Handelsregister KvK Amsterdam, nummer 34334259
5. Iedere Rekeninghouder is hoofdelijk aansprakelijk voor al hetgeen de Bank uit welken hoofde ook volgens haar boeken ter zake van elke Rekening te vorderen mocht hebben.
Blad 1 van 1 Voorwaarden Prestige Pakket Voorwaarden Gemeenschappelijke rekening
September 2011
Algemene Voorwaarden ABN AMRO Stand-By Service Wat is de Stand-by Service? De Stand-by Service bestaat uit verschillende services:
moeten zich ook houden aan deze voorwaarden. b) Zodra het adres van een Gezinslid wijzigt, moet u dit aan
▶ registreren van nummers van uw (bank)passen,
de bank melden. De services eindigen voor dit Gezinslid
mobiele telefoon en belangrijke documenten;
op de dag van verhuizing. De bank vernietigt dan de
▶ blokkeren van uw (bank)passen en mobiele telefoon bij verlies of diefstal;
gegevens, die u had geregistreerd voor dit Gezinslid. c) U kunt schriftelijk, telefonisch of via Internet Bankieren gegevens registreren.
▶ hulp bij verlies of diefstal van uw (bank)passen en eisdocumenten;
d) De bank kan in bepaalde gevallen registratie van
▶ hulp als uw bagage met bagagelabel zoekraakt;
gegevens weigeren of beëindigen. De bank hoeft de
▶ terugsturen van uw verloren sleutels die de bank
reden hiervoor niet te geven.
ontvangt;
e) U krijgt elk jaar een bericht van de bank waarin de bank u vraagt om de geregistreerde gegevens te controleren.
▶ sturen van een bericht dat uw Identiteitsbewijs binnenkort verloopt.
f) Na elke wijziging krijgt u een bevestiging van de bank. Is een geregistreerd gegeven niet juist? Neem dan
Voor wie is de Stand-by-Service? Het is een dienst voor particulieren met een
direct contact op met de bank. g) Hebt u Financiële kaarten van de bank, dan kan de
betaalrekening bij de bank.
bank deze invoeren en bijhouden. h) Maakt u gebruik van Internet Bankieren, dan kunt u
Begrippen en voorwaarden
gegevens elektronisch registreren. Ook kan de bank
a) Op de relatie tussen u en de bank zijn de Algemene
u berichten elektronisch sturen.
Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V. van toepassing. In het onderdeel Voorwaarden Cliëntrelatie wordt een
i)
U kunt een code opgeven. Hebt u een code opgegeven dan kan de bank u daar naar vragen als u belt.
aantal begrippen uitgelegd. b) De “cliënt” in de Algemene Voorwaarden ABN AMRO Bank N.V. is hetzelfde als “u” in deze voorwaarden. c) In deze voorwaarden bedoelt de bank met: ▶ Buitenland: de gehele wereld, met uitzondering van het land waar u en uw Gezinsleden wonen. ▶ Financiële kaart: een betaalpas, creditcard, tankpas, chipkaart en (klanten)kaart, uitgegeven door binnenlandse en buitenlandse banken, winkels en andere instellingen.
Welke services biedt de bank? 1. Registratieservice U kunt de gegevens registreren van: ▶ Financiële kaarten; ▶ Identiteitsbewijzen; ▶ Reisdocumenten; ▶ Mobiele telefoons van zowel binnenlandse als buitenlandse providers; ▶ Andere documenten die u waardevol vindt.
▶ Gezinsleden: uw echtgeno(o)t(e) of geregistreerd wonende personen, voor zover zij door u zijn
2. Service bij verlies of diefstal van geregistreerde Financiële kaarten
opgegeven.
a) Verlies of diefstal van Financiële kaarten meldt u
partner en andere met u in gezinsverband samen-
▶ Identiteitsbewijs: paspoort, rijbewijs, Europese identiteitskaart. ▶ Reisdocumenten: verplichte reisdocumenten zoals een visum of paspoort.
telefonisch op nummer 0800 - 0701 (gratis). Bent u niet in Nederland bel dan +31 20 651 59 27 (lokaal tarief). In het laatste geval kunt u ook via een collect call bellen. b) De bank blokkeert direct de Financiële kaarten van
Wat moet u weten over de Stand-by Service? a) U kunt gegevens van u en uw Gezinsleden registreren. Uw Gezinsleden waarvan gegevens geregistreerd zijn,
de bank. c) De bank vraagt de uitgevers van andere Financiële kaarten de Financiële kaarten te blokkeren.
Blad 1 van 3 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Stand-By Service
September 2011
d) Als een uitgever van een Financiële kaart de Financiële kaart niet wil blokkeren, laat de bank u dit weten.
Let op: u kunt een mobiele telefoon met een prepaid SIM kaart niet laten blokkeren.
De houder van de Financiële kaart moet dan zelf deze Financiële kaart laten blokkeren. e) U krijgt een bevestiging welke Financiële kaarten zijn geblokkeerd. U moet deze bevestiging direct controleren. f) De bank vervangt de Financiële kaarten van de bank zonder kosten. g) Is een creditcard van de bank gestolen of verloren in het Buitenland, dan stuurt de bank zonder kosten een tijdelijke creditcard. Dit doet de bank als het verblijf in het Buitenland nog langer is dan vier dagen na uw
4. Hulp in het Buitenland I. Recht op hulp U hebt recht op hulp in het Buitenland bij verlies of diefstal van Financiële kaarten en/of Reisdocumenten als: ▶ u direct telefonisch contact opneemt met de bank; ▶ u alles in het werk stelt om schade te voorkomen en/of te beperken; ▶ u de normale voorzichtigheid in acht hebt genomen ter voorkoming van verlies of diefstal.
melding. De bank stuurt de tijdelijke creditcard naar het verblijfadres in het Buitenland. h) De bank vraagt de uitgevers van andere Financiële kaarten een nieuwe Financiële kaart aan te maken. Als de uitgevers daarvoor kosten rekenen, zijn deze i)
Voor vergoeding van kosten geldt bovendien dat: ▶ u de aanvraag voor vergoeding van kosten binnen een jaar moet indienen; ▶ u de originele nota’s en/of andere stukken naar de
kosten voor de houder van de Financiële kaart.
bank moet sturen, die te maken hebben met de
Als een uitgever van een Financiële kaart de aanvraag
gemaakte kosten.
van de bank niet accepteert, laat de bank u dit weten.
j)
De houder van de Financiële kaart moet dan zelf een
II. Welke hulp biedt de bank?
nieuwe Financiële kaart aanvragen.
De hulp in het Buitenland bij verlies of diefstal van
De bank vergoedt het eigen risico als de houder van
Financiële kaarten en/of Reisdocumenten bestaat uit:
de Financiële kaart zich aan zijn verplichtingen heeft gehouden. De bank vraagt hierover de mening van
A. Vergoeding van:
de uitgever van de Financiële kaart. De maximale
▶ de noodzakelijke kosten voor het verkrijgen van
vergoeding van het bedrag aan eigen risico is € 160 per
vervangende Reisdocumenten. Bijvoorbeeld kosten
Financiële kaart. Het maximale bedrag per gebeurtenis
van pasfoto’s en leges. Het maximale bedrag per
is nooit meer dan € 1000. Het recht op vergoeding is er
gebeurtenis is € 115;
alleen als de melding bij de bank binnen veertien dagen
▶ de noodzakelijke kosten die ontstaan doordat de
na (de ontdekking van) verlies of diefstal heeft plaats-
plaatselijke overheidsinstanties vertraging tijdens
gevonden. Is er een andere termijn met de uitgever van
de reis veroorzaken. Het maximale bedrag per
de Financiële kaart afgesproken, dan geldt deze termijn.
gebeurtenis is € 230;
k) Elektronisch tegoed op een Financiële kaart (zoals de chipknip) wordt niet vergoed.
▶ de noodzakelijke telefoon-, internet- en faxkosten. Het maximale bedrag per gebeurtenis is € 115; ▶ telefoon-, internet- en faxkosten gemaakt om contact
3. Blokkeren mobiele telefoon
op te nemen met de bank worden volledig vergoed.
a) Verlies of diefstal van de mobiele telefoon, meldt u
Als de bank vindt dat u geen recht hebt op vergoeding,
telefonisch op nummer 0800 - 0701 (gratis). Bent u niet
dan laat de bank u dat weten. Het (totaal)bedrag van
in Nederland bel dan +31 20 651 59 27 (lokaal tarief).
de vergoeding stort de bank op uw betaalrekening.
In het laatste geval kunt u ook via een collect call bellen. b) De bank vraagt de provider de mobiele telefoon te blokkeren. c) U krijgt een bevestiging van de blokkering. U moet deze bevestiging direct controleren. d) Als een provider de mobiele telefoon niet wil blokkeren, laat de bank u dit weten.De eigenaar van
B. Hulp bij: ▶ contact leggen met de ziektekostenverzekeraar; ▶ contact leggen met ambassades, consulaten en andere officiële instanties; ▶ verkrijgen van vervangende Reisdocumenten. Waar nodig, biedt de bank tolkdiensten aan.
de mobiele telefoon moet dan zelf de mobiele telefoon laten blokkeren.
Blad 2 van 3 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Stand-By Service
September 2011
C. Beschikbaar stellen van geld Waar mogelijk, zorgt de bank ervoor dat u: ▶ over maximaal € 1000 kunt beschikken. Hiermee kunt
dagen voor het einde van een maand, dan eindigt de Stand-by-Service aan het einde van de volgende maand. c) Ook de bank kan opzeggen met een opzegtermijn van
u de eerste kosten dekken bij verlies of diefstal van
twee maanden. De bank stuurt u hierover een bericht.
Financiële kaarten;
Na beëindiging van de Stand-by-Service vernietigt de
▶ over geld voor het vervangen van Reisdocumenten
bank de geregistreerde gegevens.
kunt beschikken. De bank schrijft het (totaal) bedrag direct af van uw betaalrekening.
Overige bepalingen De bank kan deze voorwaarden altijd wijzigen.
D. Het doorgeven van:
De bank informeert u hierover tijdig.
▶ dringende boodschappen aan bijvoorbeeld familieleden en/of huisarts.
Hebt u een klacht? De bank wil dat u tevreden bent. Als u een klacht hebt,
5. Hulp als uw bagage met bagagelabel zoekraakt
laat dit dan weten, via:
a) U ontvangt één bagagelabel. U kunt extra bagagelabels
▶ abnamro.nl/klachtenregeling; of via
aanvragen. U betaalt kosten voor de extra
▶ 0800 - 024 07 12 (gratis).
bagagelabels. De actuele tarieven kunt u vinden op abnamro.nl/standbyservice b) Als uw bagage met een bagagelabel vermist is in het
Voor elke klacht zoekt de bank de beste oplossing. Ben u het niet eens met de uitkomst die de bank u biedt?
Buitenland, kunt u bellen met de bank voor informatie.
Schrijf dan een brief naar:
De bank zal u dan aangeven welke acties u kunt
ABN AMRO Bank N.V.
ondernemen
Afdeling Klachtenmanagement (AA1416)
c) Krijgt de bank melding dat uw bagage is teruggevonden, dan neemt de bank contact met u op.
Postbus 283 1000 EA Amsterdam
Als u dat wilt, laat de bank de bagage naar het door u opgegeven adres sturen. d) De kosten voor verzending zijn voor u.
De afdeling Klachtenmanagement zal uw klacht behandelen. Bent u het niet eens met de uitkomst? Dan hebt u drie maanden de tijd om uw klacht voor
6. Sleutelretour service
te leggen aan het Klachteninstituut Financiële
a) U ontvangt één sleutelhanger. U kunt extra
Dienstverlening (Kifid):
sleutelhangers aanvragen. U betaalt kosten voor de
Postbus 93257
extra sleutelhangers. De actuele tarieven kunt u vinden
2509 AG Den Haag
op abnamro.nl/standbyservice.
Tel: (070) 333 89 99
b) Verliest u uw sleutels en ontvangt de bank deze, dan stuurt de bank de sleutels zo snel mogelijk naar u toe.
Fax: (070) 333 89 00 Meer informatie kunt u vinden op kifid.nl.
c) De bank betaalt de kosten voor aangetekende verzending binnen Nederland.
Hebt u nog een vraag? U kunt de bank telefonisch bereiken op 0900 - 9797
7. Herinnering service
(lokaal tarief).
a) Hebt u doorgegeven wanneer uw Identiteitsbewijs verloopt? Dan stuurt de bank u uiterlijk twee maanden
ABN AMRO Bank N.V., gevestigd te (1082 PP) Amsterdam
van tevoren een herinnering.
aan de Gustav Mahlerlaan 10 Handelsregister KvK
b) De bank is niet aansprakelijk voor schade als u het bericht niet of te laat ontvangt.
Amsterdam, nummer 34334259, BTW-identificatienummer NL820646660B01 ABN AMRO Bank N.V. heeft een bankvergunning van de
Wanneer eindigt de Stand-by Service
Nederlandsche Bank N.V. en is als zodanig opgenomen
a) U kunt de Stand-by-Service elk moment opzeggen.
in het register van de Autoriteit Financiële Markten (AFM).
Gezinsleden kunnen niet opzeggen. b) Ontvangt de bank uw opzegging later dan 15 kalender-
Het depositogarantiestelsel is van toepassing op ABN AMRO Bank N.V.
Blad 3 van 3 Voorwaarden Prestige Pakket Algemene Voorwaarden ABN AMRO Stand-By Service
September 2011
0900 - 0024 (€ 0,10 per minuut) abnamro.nl
