Portal Handleiding voor de gebruiker 4.8 Deze handleiding beschrijft op gebruikersniveau de basisfuncties van de portal.
Version: x.x
MOBIDM Gebruikershandleiding
Pagina 1
Index Introductie
2
Help-bestanden & Tooltips
2
Filteren van data
2
1. Aan de slag
3
1.1. Wachtwoord vergeten?
3
1.2. Beginscherm
5
2. Portaal
6
2.1 Overzicht functionaliteiten
6
2.2. Opties
7
2.2.1. Profiel
7
2.2.2. Toestel uitrollen
7
2.2.3. Verbinden
8
2.2.4. Hardware & Software overzicht
8
2.2.5. Compliance & beveiliging
8
2.2.6. Toegangscode wissen
9
2.2.7. Toestel herstellen
9
2.2.8. Backup & Herstel
9
2.2.9. Serviceboek
9
2.2.10. Op afstand wissen
9
2.2.11. Locator
10
2.2.12 Verbruiksmonitor
10
2.2.13. Enterprise Appstore
10
2.2.14. APN instellingen
10
2.2.15. Identiteitsmanager
10
2.2.16. Antivirus
11
Versie 4.8
© VeliQ Q3 2013
MOBIDM Gebruikershandleiding
Pagina 2
Introductie MobiDM biedt mobile device management voor elk toestel of platform vanuit één portaal. Eindgebruikers kunnen via de portal toegang krijgen tot de gegevens van hun toestel en de instellingen van hun eigen toestel aanpassen. Dit is alleen mogelijk als de beheerder de nodige inloggegevens heeft verleent aan de eindgebruikers.
Help-bestanden & Tooltips Veel van de informatie over het gebruik van de portal is opgenomen binnen de MobiDM portal zelf. In de portal zijn er help-bestanden beschikbaar, die aangegeven worden met vraagteken iconen
en tooltips worden aangegeven doormiddel van een uitroepteken
.
Help-bestanden geven informatie over relevante schermen of panelen. Ze beschrijven de procedures, stappen en verdere informatie over de instellingen, taken of groepen binnen de portal. Van tijd tot tijd zal er verwezen worden naar de MobiDM Wiki pagina's of naar externe sites voor aanvullende informatie. Alle hulp informatie is inhoudelijke en toont alleen informatie over de lopende acties of schermen.
Om Help-bestanden te openen klikt u op het
pictogram. Dit opent een nieuw scherm.
Tooltips bieden enkele regels aan informatie met betrekking tot een specifiek veld of verwijzing. Een tooltip wordt getoond zodra de muis over het
pictogram gaat en sluit
weer wanneer de muisaanwijzer wordt verplaatst.
Oranje gekleurde velden zijn verplichte velden. De juiste gegevens dient hier te worden ingevoerd. Het kan zijn dat deze gegevens in een specifiek formaat vereist wordt. De tooltip op deze velden biedt daarvoor aanvullende informatie. Als een veld verandert van oranje naar rood betekend dit dat de ingevoerde informatie niet voldoet aan het vereiste formaat. Bijvoorbeeld bij het bevestigen van een wachtwoord is het mogelijk dat het tweede invoerveld rood kleurt. Dit komt omdat de twee waarden mogelijk niet overeen komen. Bij een poging om het scherm op te slaan zal er een foutmelding verschijnen die waarschuwt voor het invoeren van verkeerde gegevens.
Filteren van data Lijsten of overzichten kunnen worden geordend per kolom. Klik op het driehoekje aan het einde van de naam van de kolom. Een
Versie 4.8
© VeliQ Q3 2013
MOBIDM Gebruikershandleiding
Pagina 3
submenu zal worden geopend met de optie om de kolom te sorteren in oplopende of aflopende volgorde.
Opmerking: Het filter is niet beschikbaar voor alle kolommen.
1. Aan de slag Open het portal met behulp van uw Internet browser. Browsers die momenteel ondersteund worden: •
IE 8, 9 en 10
•
Firefox 3.6 – 9 +
•
Chrome 16 +
Het inlogscherm biedt al een aantal opties. Zo kunt u de gewenste taal selecteren. Momenteel ondersteund de portal Duits, Engels, Portugees, Russisch en Nederlands. Veranderen van de taal is ook mogelijk na ingelogd te zijn in de portal. De gegevens voor het inloggen zijn door uw beheerder uitgegeven.
Het is mogelijk dat er een bericht in de nieuws sectie wordt geplaatst voor komende nieuwe releases en aanvullende informatie.
1.1. Wachtwoord vergeten? Als u uw wachtwoord bent vergeten is er een manier om deze te resetten.
Klik op de "Wachtwoord vergeten?" tab
Voer uw gebruikersnaam
Klik op de knop "Reset Password"
U ontvangt dan een e-mailbericht met daarin een link.
Klik op de link. MobiDM bevestigt nu uw verzoek om uw wachtwoord te resetten. Een e-mail met een tijdelijk wachtwoord zal worden verzonden naar uw e-mailadres.
Versie 4.8
© VeliQ Q3 2013
MOBIDM Gebruikershandleiding
Pagina 4
Versie 4.8
© VeliQ Q3 2013
MOBIDM Gebruikershandleiding
Pagina 5
1.2. Beginscherm Na het inloggen op de portal opent het toestel scherm . Dit scherm beschikt over een aantal tabbladen aan de linkerkant, met relevante informatie of invoervelden aan de rechterkant. Dit is scherm dat geopend wordt zodra u als gebruiker inlogt.
Versie 4.8
© VeliQ Q3 2013
MOBIDM Gebruikershandleiding
Pagina 6
2. Portaal 2.1 Overzicht functionaliteiten Het onderstaande tabel geeft de functionaliteiten aan die beschikbaar zijn per besturingssysteem. iOS
Android
Windows
BlackBerry
Phone
Windows Mobile
Profiel
✓
✓
✓
✓
✓
Toestel uitrollen
✓
✓
✓
✓
✓
Verbinden
✓
Hardware-overzicht
✓
✓
✓
✓
✓
Software-overzicht
✓
✓
✓
✓
Compliance & beveiliging
✓
Toegangscode wissen
✓
✓
Herstel
✓
Backup & Herstel
✓
Serviceboek
✓
Op afstand wissen
✓
✓
Locator
✓
✓
Verbruiksmonitor
✓
✓
Enterprise Appstore
✓
✓
✓
✓
Antivirus
✓
✓ ✓
APN Identiteitsmanager
✓
✓ ✓
✓
✓
✓
✓
Versie 4.8
© VeliQ Q3 2013
MOBIDM Gebruikershandleiding
Pagina 7
2.2. Opties 2.2.1. Profiel Deze tab laat de veschillende details zien van het toestel. •
Gebruikersnaam*
•
Wachtwoord, kan gebruikt worden om het wachtwoord te wijzigen
•
Voorletter(s)
•
Tussenvoegsel(s)
•
Achternaam
•
E-mail
•
Afdeling
•
Geslacht
•
Toestel is actief*
•
Prive toestel, Hiermee kan aangegeven worden dat het toestel prive wordt gebruikt.
•
Mobiel nummer
•
Besturingsysteem
•
Rol*
* Grijs weergegeven velden zijn niet bewerkbaar1 2.2.2. Toestel uitrollen Voordat het apparaat via de portal kan worden beheerd dient deze eerst te worden uitgerold. In de meeste gevallen zal de beheerder de uitrol starten. U als gebruiker kunt het uitrolproces ook in gang zetten als bijvoorbeeld uw toestel op afstand is gewist.
1
Als een bepaald veld niet kan worden bewerkt en u wilt deze gegevens toch wijzigen, kunt u contact opnemen met uw systeembeheerder. Versie 4.8
© VeliQ Q3 2013
MOBIDM Gebruikershandleiding
Pagina 8
Voordat u het toestel opnieuw kunt uitrollen dient u wel het besturingssysteem van het toestel aanpassen binnen MobiDM. Stel het besturingssysteem in op "Onbekend" alvorens het uitrolproces te starten. Dit zal de informatie over het oude toestel wissen.
Probeer niet om een apparaat aan te melden met een onjuist besturingssysteem.
Om het apparaat uit te rollen, selecteert u het tabblad en klik op een van de knoppen in het scherm. Apparaten kunnen zowel via een Sms-bericht of e-mailbericht worden uitgerold. Voor meer informatie over hoe u een apparaat kunt uitrollen vind u in de App handleiding van uw besturingssysteem. 2.2.3. Verbinden Op dit tabblad kunt u een verbinding van het apparaat naar de portal activeren. Klik op “Verzenden” om de opdracht naar het apparaat te versturen.
Let op: Deze optie kan gebruikt worden om onmiddellijk een verbinding te forceren. Het is ook mogelijk om te wachten tot de update automatisch op vaste tijdstippen wordt uitgevoerd. (Heartbeat) 2.2.4. Hardware & Software overzicht Deze twee tabbladen geven een overzicht van de beschikbare hardware van het apparaat en de geïnstalleerde software, waaronder applicaties etc. Het apparaat moet zijn uitgerold voordat deze informatie kan worden opgehaald en weergegeven worden in MobiDM.
Opmerking: Het software-overzicht is niet beschikbaar voor Windows Phone. 2.2.5. Compliance & beveiliging Onder de apparaat gegevens is een tabblad toegevoegd met de huidige status van de beveiligingsinstellingen. Ook is te zien of het toestel voldoet aan het Passcode beleid, de taken van het apparaat en de huidige status. Bezoek de Wiki voor meer informatie over Compliance & beveiliging.
Versie 4.8
© VeliQ Q3 2013
MOBIDM Gebruikershandleiding
Pagina 9
2.2.6. Toegangscode wissen Dit tabblad biedt een manier om de toegangscode te wissen voor een enkel toestel. Als de gebruiker zijn of haar toegangscode is vergeten, kunt u via deze functie gebruiken om de code te wissen op hun toestel. (alleen iOS) Nadat de toegangscode is gewist zal de gebruiker de optie krijgen om een nieuw code in te voeren. 2.2.7. Toestel herstellen Als de beheerder een beveiligingsprofiel van 1 of hoger is ingesteld heeft en u bent de toegangscode voor deze beveiligingsupdate profiel vergeten, dan kan deze gereset worden via een reset code. 1. Op het toestel gebruikt u het menu-optie in het inlogscherm 2. Kies de optie: "I forgot" (Windows Mobile) 3. Een zogenaamde Device Key wordt gegenereerd op het scherm van het mobiele toestel 4. Voer deze code hier in en druk op 'Genereer herstel code' 5. Voer deze herstelcode op uw mobiele toestel 6. Kies een nieuw wachtwoord om de toegang tot het toestel te verkrijgen 2.2.8. Backup & Herstel Voor Windows Mobile toestellen is het mogelijk om een back-up van (een deel van) de gegevens op het toestel te maken. Eerdere back-ups kunnen worden hersteld naar het toestel. Backup worden gedefinieerd door de beheerderstaan hieronder opgesomd. Vink het vakje aan de van de backup of herstel taak en selecteert de gewenste functie hieronder, door te klikken op de betreffende knop. 2.2.9. Serviceboek Dit tabblad toont een lijst met de BlackBerry service boeken die reeds geïnstalleerd staan op het toestel. 2.2.10. Op afstand wissen Toestellen die door verlies of diefstal niet meer in beheer zijn kunnen op een afstand worden gewist. Deze functie maakt gebruik van een speciaal Sms-bericht (Windows Mobile en Android toestellen) of een directe verbinding met het apparaat (iOS en Android toestellen).
Versie 4.8
© VeliQ Q3 2013
MOBIDM Gebruikershandleiding
Pagina 10
Voor iOS, Windows Phone en Android is er ook de optie om het apparaat volledig te wissen of om deze gedeeltelijk te wissen. Het gedeeltelijk wissen wist alle (persoonlijke of zakelijke) MobiDM gegevens van het apparaat ,maar laat het besturingssysteem intact.
Device Lock (alleen iOS) vergrendelt een toestel, zodat de gebruiker om een wachtwoord wordt gevraagd om toegang te krijgen tot het toestel. Opmerking: Het volledig wissen of gedeeltelijk wissen van een toestel kan niet ongedaan gemaakt worden. Nadat de opdracht is verzonden, zal het apparaat zodra het commando ontvangt worden gewist. Na een wis zal het toestel opnieuw moeten worden uitgerold, voordat deze opnieuw te beheren is.
Op afstand wissen voor Windows Mobile en Android wordt gedaan met behulp van een speciaal Sms-bericht. Deze wordt alleen uitgevoerd als het toestel dit bericht ook daadwerkelijk ontvangt. Geen volledige garantie gegeven.. 2.2.11. Locator Dit tabblad toont de geschatte locatie van het toestel. (Android en iOS) 2.2.12 Verbruiksmonitor De verbruiksmonitor toont een grafische voorstelling van het gebruik van data en spraak op het toestel. (Beschikbaar voor iOS, Android en Windows Mobile) 2.2.13. Enterprise Appstore Een beheerder kan Apps distribueren naar de gebruiker met behulp van de MobiDM Application Management. Deze Apps zijn te zien in de Enterprise Appstore. 2.2.14. APN instellingen In dit tabblad kunt u de APN-instellingen van uw toestel instellen . U kunt deze optie gebruiken om de APN-instellingen te sturen naar het toestel mocht uw provider dit niet automatisch doen. 2.2.15. Identiteitsmanager Identiteitsmanager kan worden gebruikt door de beheerder om specifieke informatie over de gebruiker van het toestel in te vullen. Dit kan de gebruikersnaam en e-mailadres van een gebruiker zijn. Deze informatie zal worden gebruikt voor het opzetten van e-mail, Wi-Fi, VPN of APN-instellingen die informatie over de gebruiker vereisen.
Versie 4.8
© VeliQ Q3 2013
MOBIDM Gebruikershandleiding
Pagina 11
2.2.16. Antivirus Dit tabblad geeft een overzicht van de scanresultaten. Afhankelijk van de taak, zult u zien wanneer de scans zijn voltooid en of het problemen heeft gevonden op het toestel. (Alleen beschikbaar voor Android)
Versie 4.8
© VeliQ Q3 2013
