PMS
Maakt organisaties leesbaar!
1
Koester je vaardigheden, cultuur en persoonlijkheid. Semantix bewijst dat de sleutel tot succes volledig gebaseerd is op menselijke factoren.
2
Semantix Semantix is gespecialiseerd in organisatieontwikkeling. Semantix doet dit met behulp van een speciaal ontwikkelde wetenschappelijke applicatie: Communication & Performance Analysis© (CPA©). Waarbij bedrijfsprestaties met behulp van een linguïstische en mathematische methode gekoppeld worden aan menselijke karakteristieken, zoals vaardigheden, cultuur en persoonlijkheid. Semantix is koploper op dit gebied.
Een gouden management tool Elke organisatie kan zichzelf in een continu proces substantieel verbeteren door onderzoek te doen naar de relatie tussen zakelijke en menselijke informatie. De Semantix software is een baanbrekend managementtool dat knelpunten weergeeft aan de hand van SMART doelen (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden). De Semantix applicatie maakt effecten van ‘ingrepen’ direct meetbaar.
3
1.1 Puzzle Form Put in place
2.1 Recognise Imagine Suggest
3.1 Connect Relate Undertake
1.2 Follow Organise Put in order
2.2 Analyse Model Calculate
3.2 Direct Include Contain
Vaardigheden
2.1 Puzzelen1.32.1 Recognise Recognise Embody Verzamelen Imagine Imagine Entertain Suggest Suggest Put in relation Klaarzetten
1.1 1.1 Puzzle Puzzle Form Form Put Put in in place place
1.1 1.1 Puzzle Puzzle Form Form Put Put in in place place
2.11.1 2.1 Recognise Puzzle Recognise Imagine Form Imagine Suggest Put in place Suggest
1.2 1.2 Follow Follow Organise Organise Put in in order order Put
1.11.2 Follow Puzzle Follow Organise Form Organise Put in order Put in in place Put order
2.21.2 2.2 Analyse Follow Analyse Model Organise Model Calculate Put in order Calculate
1.3 1.3 Embody Embody Entertain Entertain Put Put in in relation relation
1.3 1.21.3 Embody Embody Follow Entertain Entertain Organise Put relation Put in relation Put in in order
2.31.3 2.3 Manage Embody Manage Stakes Entertain Stakes Expectations Put in relation Expectations
1.1 Puzzle Form Put in place
1.3 Embody Entertain Put in relation
1.2 Follow Organise Put in order
Recognise Analyse Regels volgen Model Imagine Model Calculate Suggest Calculate Op volgorde zetten
3.22.2 Direct Analyse Direct Include Model Include Contain Calculate Contain
3.13.2 Direct Connect Direct Include Relate Include Contain Undertake Contain
2.3 2.22.3 Belichamen Manage Manage Analyse Entertainen Stakes Stakes Model Expectations Expectations Calculate Relatie aangaan
3.32.3 3.3 Mediate Manage Mediate Create Stakes Create Emerge Expectations Emerge
3.3 3.23.3 Mediate Mediate Direct Create Create Include Emerge Emerge Contain
2.12.2 Analyse
2.3 Identificeren met Manage Herkennen Stakes Expectations Voorstellen
3.1 Connect Relate Undertake
2.2 Analyse Model Calculate
Analyseren Modelleren Calculeren
3.2 Direct Include Contain
2.3
3.3
Expectations
Emerge
2.1 Recognise Imagine Suggest
II+ Agreeableness
I+ 3.3
Mediate Extroversion Vertegenwoordigen Extroversion Create Belangen behartigen Emerge
II+ II+
3.2 Direct
II+ I+ II+
Direct Agreeableness Agreeableness Extroversion Agreeableness Agreeableness Relaties verzamelen Include Contain Ondernemen
Mediatie IV+I+bieden IV+ Extroversion Neuroticism Neuroticism Creëren Laten ontstaan
3.3 Mediate Create Emerge
3.3 3.3 Mediate Mediate Create Create Emerge Emerge
IVIII-IVNeuroticism Conscientiousness Neuroticism
III+ V+ Conscientiousness Openness
IIIVConscientiousness Openness
n de
IDV+ UAI+ IVUAI+ (Individuality) (Uncertainty Neuroticism (Uncertainty Avoidance) Avoidance)
LTP+ LTP+ UAI+ LTP+ (Long Term Term (Uncertainty (Long Lange Termijn Pragmatism) Avoidance) Pragmatism) Pragmatisme
IVNeuroticism
Prestatieindicatoren VOpenness
IIIntroversion Introversion
IDV+ IDV+ (Individuality) (Individuality)
IDV+ IDV+ (Individuality) (Individuality)
IDVIDV(Collectivity) (Collectivity)
IDVIDV(Collectivity) (Collectivity)
II+ II+ Agreeableness Agreeableness
II+ II+ Agreeableness Agreeableness
IIIIAgreeableness Agreeableness
IIIIAgreeableness Agreeableness
MAS+ MAS+ (Masculinity) (Masculinity)
MAS+ MAS+ (Masculinity) (Masculinity)
MASMAS(Femininity) (Femininity)
MASMAS(Femininity) (Femininity)
IIVriendelijkheid
III+ III+ IIIIIIIII+ III+ IIIIIIConscientiousness Conscientiousness Conscientiousness Conscientiousness Conscientiousness Conscientiousness Conscientiousness Conscientiousness
III+ Zorgvuldigheid
IV+ Neuroticism Neuroticism
IV+
V+ V+ Openness Openness
V+ V+
IIIZorgvuldigheid
IV-
VV-
Openness Openness Openness Openness V+ Intellectuele Autonomie
MAS(Femininity)
IDVPDI+ (Collectivity) (Collectivity) (Power Distance)
IDV-
PDI(Self steering)
MASMAS+ MAS(Femininity) (Masculinity) (Femininity)
MASMASIDVUAI+ (Femininity) (Collectivity) (Femininity) (Uncertainty Avoidance)
MAS-
UAI (Play)
(Collectivity) IDVCollectiviteit
(Femininity) MASFemininiteit
UAI -UAI PDI(Play) (Self steering) (Play)
MASLTPLTP+ LTP(Femininity) (Short Term (Long Term (Short Term Pragmatism) Pragmatism) Pragmatism)
LTPLTPUAI (Short Term Term (Play) (Short Pragmatism) Pragmatism)
PDI+ LTP+ (Power Distance)(Long Term Pragmatism)
PDI-
UAI+ (Uncertainty Avoidance)
UAI (Play)
LTP+ (Long Term Pragmatism)
LTP(Short Term Pragmatism)
UAISpelen
LTP-
Pragmatism)
Winst
Opbrengst Rendement
PDI+ PDI+ PDI+ PDI+ (Power Distance) Distance) (Power (Power Distance) Distance) (Power
PDIPDI(Self steering) steering) (Self
PDIPDI(Self steering) steering) (Self
Ziekteverzuim Retentiepercentages
UAI+
VVOpenness Openness
LTP+ LTP+
(Uncertainty (Uncertainty IVAvoidance) Avoidance) Emotionele Stabiliteit
(Long Term Term (Long VPragmatism) Pragmatism) Intellectuele Autonomie
UAI (Play)
LTPLTP(Short Term Korte Termijn Pragmatism) Pragmatisme
Omzet
IVNeuroticism Neuroticism
(BIG 5 persoonlijkheidsfactoren, de Raad, Doddema-Winsemius 2006)
IDVUAIUAI+ UAI --
Prestatie-indicatoren
IIIntroversion Introversion
II+ Vriendelijkheid
MAS+ (Masculinity)
LTP(Culturele consequenties, Hofstede 1980) (Self steering) (Short Term
I+ I+
IIntroversie
UAI+ UAI+ PDI+
MAS+ LTP+ VLTP+ (Masculinity) (Long Term Openness (Long Term Pragmatism) Pragmatism)
I+ I+ Extroversion Extroversion
Extroversion Extroversion I+ Extraversie
IDV(Collectivity)
IDV+ IDV(Collectivity) (Individuality) (Collectivity)
(Collectivity) (Uncertainty (Play) (Uncertainty (Power Distance) (Play) (Uncertainty UAI+ Avoidance) Avoidance) Avoidance) Onzekerheidsvermijding
Pe rsoonlijkheid
Neuroticism Neuroticism Neuroticism Neuroticism IV+ Emotionele Stabiliteit
4
MAS+ Masculiniteit
ur ltu
ions ions
3.3 3.3 Mediate Mediate Create Create Emerge Emerge
MAS+ IVMAS+ IIIDV+ MAS+ MAS+ (Masculinity) (Masculinity) Agreeableness (Masculinity) (Masculinity) Neuroticism (Individuality)
IDV+ (Individuality)
Cu
e e
IDV+ Individualiteit
IIVV- V+ VIV-VAgreeableness Neuroticism Openness Openness Openness Openness Openness
Persoonlijkheid
3.2 3.2 Direct Direct Include Include Contain Contain
IIAgreeableness
IIIDV+ IIIIDV+ III+ Introversion (Individuality) (Individuality) Introversion Introversion (Individuality) (Individuality) Conscientiousness Conscientiousness
V+ V+II+ V+ IV+V+ Agreeableness Neuroticism Openness Openness Openness Openness
V+ Openness
3.2 3.2 Direct Direct Include Include Contain Contain
Cultuur
II- II+ IIIIIIIIV+ Agreeableness Agreeableness Introversion Agreeableness Agreeableness Neuroticism
IIV+ IV-IV+ IVIII+IV+ Introversion Neuroticism Neuroticism Neuroticism Conscientiousness Neuroticism Neuroticism
IV+ Neuroticism
3.1 3.1 Connect Connect Relate Relate Undertake Undertake
I- I+ Introversion Extroversion Introversion
IIntroversion
3.3 Richting III+ IIIPDI+ PDI+ PDIPDIPDI+ PDIIIIII+III+ IIMAS+ MASIII+ geven III+ III-III+ IIIPDI+ VPDI+ PDIPDILTP+ V+IIIMediate Conscientiousness Conscientiousness Conscientiousness Conscientiousness Conscientiousness (PowerOpenness Distance) (Masculinity) (Power Distance) Distance)(Self (Self steering) (SelfTerm steering) (Power Distance)(Femininity) (Self steering) Conscientiousness Agreeableness Agreeableness Conscientiousness Conscientiousness Conscientiousness Conscientiousness (Power Distance) (Power steering) (Self steering) (Long Openness PDI+ PDIVerbinden Create Pragmatism) Machtsafstand Zelfsturing VasthoudenEmerge
Manage Mediate (Natuurlijke ontwikkeling, Schalkx 1998) Stakes Create
3.1 3.1 Connect Connect Relate Relate Undertake Undertake
e e
3.1 3.1 2.33.1 Connect I+ Connect Connect Manage Extroversion Extroversion Relate Relate Relate Stakes Undertake Undertake Undertake Expectations
Vaar dig he
1.3 Embody Entertain Put in relation
3.12.1 3.1 Connect Recognise Connect Relate Imagine Relate Undertake Suggest Undertake
I+ Extroversion
UAI+ (Uncertainty (Uncertainty Avoidance) Avoidance)
UAI (Play) (Play)
UAI (Play) (Play)
LTP+ LTP+ (Long Term Term (Long Pragmatism) Pragmatism)
LTPLTP(Short Term Term (Short Pragmatism)
LTPLTP(Short Term Term (Short Pragmatism)
Kwaliteitscijfers Aantal bezoekers Gemiddelde snelheid
LTP(Short Term Pragmatism)
Eén platform, drie pijlers Het platform waarop Semantix is gebouwd bestaat uit Performance Indicators (PI’s). Deze PI’s zijn ijkpunten waar prestaties aan moeten voldoen en ze zijn voor elk bedrijf verschillend. Semantix brengt de specifieke PI’s in relatie met vaardigheden, cultuur en persoonlijkheid door alle (relevante) communicatie te analyseren en met elkaar in verband te brengen.
Wanneer is CPA© interessant? De Semantix CPA© applicatie kan dienst doen als permanente ondersteuning bij elke dynamische bedrijfsvoering. Bij een dergelijk gebruik gaat er een sterk proactieve werking van uit. CPA© is ook ad hoc inzetbaar. Ons werkveld Compliantie & Preventieve Crisisbeheersing Procesbeheersing en Continue Verbetering Organisatorische Verandering en Ontwikkeling Due Diligence Fusie & Acquisitie Stijl van leidinggeven & Ontwikkelen van medewerkers DNA-bepaling van Bedrijven en Netwerken (zakelijk en sociaal) Branding en Reputatiemanagement Marketing Microsegmentatie Aandelenmarkten
5
Het systeem in een notendop
CPA© meet specifiek taalgebruik voor het beschrijven van vaardigheden, cultuur en persoonlijkheid. CPA© kijkt niet naar de inhoud, maar naar hoe zaken verwoord worden. Zoals bijvoorbeeld het beschrijven van situaties en het sturen van activiteiten (Allport 1937 en Maturana en Varela 1992). Nadat de communicatie gemeten is wordt deze verwijderd. CPA© correleert op deze wijze taalgebruik aan prestaties.
Op maat gemaakt Iedere organisatie heeft zijn eigen dynamiek. Semantix implementeert CPA© voor elk bedrijf dan ook op maat.
6
Verzamelen Semantix koppelt de CPA
Concluderen software aan uw
Het zogenaamde Semantix dashboard
bedrijfsprestaties: de PI’s. Het systeem verzamelt
geeft het actueel en historisch gedrag
alle digitaal beschikbare communicatie, zoals
weer in relatie tot gestelde doelen
persberichten, jaarverslagen, klachtenbehande-
of aandachtsgebieden. Knelpunten zijn
ling en business tweets. Dit is het onderzoeks-
direct zichtbaar in helder leesbare feed-
materiaal.
back en visualisaties.
©
1
3
2
4
Verbinden
Interventie
De software verwerkt het onderzoeksmateriaal
Er volgt op basis van de resultaten een
door middel van linguïstische en mathematische
plan van aanpak. De effecten van de
technologieën en voert objectieve metingen uit.
ingrepen zijn direct meetbaar.
Deze metingen worden in relatie gebracht met de gemeten prestaties (PI’s).
7
Onze projectbenadering Vier stappen
1
contractfase
2
onderzoeksfase
Opstellen van doelen en een
Materiaal verzamelen
klantspecifieke benadering –
Materiaal structureren
belanghebbenden worden
Analyseren van kwaliteiten,
hierbij betrokken Afstemmen van verwachtingen
culturele karakteristieken en
persoonlijkheidseigenschappen
voor wat betreft het resultaat
Gegevens interpreteren
Overeenstemming over de te
en modelleren
analyseren communicatie en prestatie-indicatoren 3
ontwerpfase
4
bijeenkomsten belanghebbenden
Modelvalidatie
Resultaten evalueren
Ontwerpen van bijeenkomsten
Betekenis geven aan data
voor belanghebbenden
Concrete plannen maken
voor de toekomst Interventies uitvoeren In-house personeel trainen
8
voor Semantix CPA©
Onze projectaanpak: drie manieren
1
Semantix voert het onderzoek geheel voor u uit.
2
Semantix voert het onderzoek uit en we leiden u op voor zelfstandig gebruik van CPA© in de toekomst.
3
Semantix leidt u op in CPA©, zodat u zelf onderzoeken kunt uitvoeren.
Voordelen van Semantix CPA© Één systeem maakt vaardigheden, cultuur en persoonlijkheid meetbaar in relatie tot de bedrijfsprestaties Geen werkonderbreking voor het invullen van vragenlijsten – geen productiviteitsverlies Levert geen sociaal wenselijke antwoorden – objectiviteit gegarandeerd Werkt met gemeten waarden – kwantitatief Relatie met prestaties kan kwantitatief onderzocht worden – zachte en harde factoren Hoge mate van reproduceerbaarheid – geen herhaaldelijke 0-metingen Van individu tot culturele groep Desgewenst kan de technologie op elke taal worden toegepast Continu monitoren mogelijk – volgen vanuit organisatiespecifiek dashboard Simulaties behoren tot de mogelijkheden – scenarioanalyses Onderlinge dwarsverbanden worden zuiver zichtbaar Weergave actuele status in tijdreeksen Feedback in de vorm van een overzichtelijk dashboard en visualisaties Reduceert de besturingscomplexiteit Interventies zijn en blijven direct meetbaar – resultaten worden door CPA© zichtbaar en meetbaar Vergroot adaptief vermogen CPA© methode is zelf in-house te managen
9
Cases Enkele praktijkvoorbeelden
Vaardigheden Toen bij het personeel van een frisdrankfabrikant de nadruk werd gelegd op presteren, resulteerde dat in een hoog ziekteverzuim. En niet in de wenselijke toename van marge en volume. Dat bleek uit de resultaten van de Semantix CPA© methode. Het hoge ziekteverzuim en het verloop van personeel werden aangepakt door te bemiddelen, en door nieuwe relaties te verzamelen. Echter, in de tussentijd was er weinig aandacht voor aansturing op de werkvloer. Dit leek een negatieve uitwerking te hebben op de marges. Ook nam het ziekteverzuim toe. Toen de aansturing weer werd opgepakt en de richting opnieuw bepaald, namen de marges toe. CPA© meette “bemiddelen”, “relaties verzamelen” en “richting geven” als vaardigheden.
10
Cultuur De samenvoeging van drie bakkersbedrijven leek veel culturele problemen op te leveren. Het uitdrukkelijk werken met de verschillende culturele achtergronden en vaardigheidsniveaus zorgde voor verbetering van de performance alsook voor samenwerking tussen de verschillende groepen. Culturele veranderingen zijn in het algemeen lastiger dan de ontwikkeling van vaardigheden. Semantix zette vaardigheden in als middel om de gewenste cultuur te bereiken. Door juist daar de nadruk op te leggen, lukte het om een structurele cultuurverandering in de hele manier van werken te bewerkstelligen.
Persoonlijkheid De assessment van de persoonlijkheden (Big Five) van alle individuele professionals van een energiedistributeur resulteerde in een gezamenlijk profiel. Dit profiel bleek niet voldoende robuust te zijn om om te gaan met het groeiend aantal veranderingen: de aanleiding voor de assessment door Semantix. Het gemeten groepsprofiel werd vergeleken met het gewenste profiel. Semantix ontwikkelde een negendaags programma met een doorlooptijd van een jaar. Dit resulteerde in een veerkrachtig team dat om kon gaan met de nodige veranderingen en dat bovendien zelf zakelijke initiatieven tot veranderingen ondernam. Het ziekteverzuim en de retentiepercentages waren daarna aanzienlijk, en blijvend, lager dan op andere afdelingen van het bedrijf. 11
PMS
Interesse? Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.
Hoofdkantoor
12
Tolstraat 15
041 854 13 42
5301 AX Zaltbommel
[email protected]
Nederland
www.semantix.nl
