Pijler
Nummer 5 - juni 2012
Poort FBD-regiokantoor Den Helder officieel open
3
Inhoudsopgave
Van de commandant
Dienstencentrum Defensiemedia.
4 Regiokantoor Den Helder officieel open
Hoofdredactie
Na een jaar warmlopen is in Den Helder het regiokantoor van het Facilitair Bedrijf Defensie officieel open gegaan. “Ontzorgen is onze kracht.”
Steeds concreter
Colofon Pijler is een uitgave van het Commando DienstenCentra, geproduceerd door het
Dave Coenen Eindredactie Jack Oosthoek Vormgeving Grafische Dienst, Audiovisuele Dienst Defensie, Den Haag
8 Opmerkelijke sporttitel Sergeant-majoor Angelique van der Linden van DVVO werd onlangs als donderslag bij heldere hemel Europees, annex Nederlands kampioen op de duatlon.
Druk Deltahage, Den Haag Oplage: 10.500
10 Bewakingspersoneel schoolbanken in
Redactieadres:
Met het AMOK-project als aanjager, gaat het personeel van de Defensie Bewakings- en Beveiligingsorganisatie de schoolbanken in voor een training in daadkrachtig optreden.
Dienstencentrum Defensiemedia Gebouw Binckhorsthof Binckhorstlaan 135 2516 BA Den Haag Telefoon 070.339.78.01/DSN *06-580-7801
En verder:
Email:
[email protected]
3 Column commandant CDC, vice-admiraal Erik Kopp Redactieraad: Dave Coenen (Communicatie CDC), Suzan
7 En de winnaar is…? Uitslag van de verkiezing van de AVDD-foto van 2011
van der Weij (Divisie Vastgoed en Beveiliging), Cynthia den Blanken (Divisie
13 Kort Nieuws
Defensie Gezondheidszorg Organisatie), Wouter Kalkman (Divisie Facilitair & Logistiek), Petra Huijser (Divisie Personeel
16 Op Uitzending. Kapitein Wilco van den Berg is op het UNMISS-hoofdkwartier in het hete Sudan geplaatst.
& Organisatie Defensie), Ferry Robbers (Nederlandse Defensie Academie).
18 Het CDC krijgt te maken met een nieuwe vorm van bedrijfsvoering, vraag- en aanbodmanagement
Overname van artikelen en foto’s is toegestaan na overleg met de redactie en
20 Foto van de maand
onder bronvermelding. Aan artikelen kunnen geen rechten worden ontleend. De inhoud van de Pijler weerspiegelt niet
Voorpagina
noodzakelijk de mening van het Ministerie van Defensie. De redactie behoudt zich het recht voor om ingezonden artikelen in te korten, niet, gedeeltelijk of gewijzigd te plaatsen. Adreswijzigingen:
Met de onthulling van het naambord is onlangs in Den Helder de deur van het regiokantoor van het Facilitair Bedrijf Defensie officieel open gezwaaid.
Via intranet: P&O Selfservice
Foto John van Helvert.
De verschillende reorganisaties van het Commando DienstenCentra worden concreter en daarmee ook duidelijker. De inzichten verbeteren, waardoor sommige initiële plannen wel eens wijzigen. Ook moeten de projectleiders nog een bijgestelde Numerus Fixus verwerken. Plannen worden verder uitgewerkt, informatiesessies belegd, het overleg met de medezeggenschap is constructief en u denkt volop mee. Intussen is de tweede terugkoppeldag van commandanten geweest. Daarbij heb ik de secretaris-generaal en de overige leden van het Departementaal Beraad geïnformeerd over de voortgang van onze reorganisaties. Door alle lastige onderwerpen te bespreken, wordt duidelijk of de maatregelen uit de beleidsbrief haalbaar zijn en wat de grootste problemen zijn. Ik durf te stellen dat het met de reorganisaties waarvoor het CDC verantwoordelijk is, de goede kant op gaat. Één punt is in elk geval glashelder. Dat succes komt vooral door u. U wordt gesteld voor de uitdaging om uw bedrijf draaiend te houden en tegelijk te reorganiseren. Bovendien daalt het personeelsbestand doordat collega´s buiten Defensie een nieuwe baan vinden, terwijl het werk `gewoon` doorgaat. Tijdens mijn werkbezoeken en in de overleggen ‘in lijn’ met de divisiecommandanten en de commandant NLDA, kom ik tot de conclusie dat dit nog steeds lukt. Hoewel het reorganisatieplan erg uitdagend is, liggen we op koers. Daarnaast blijft het CDC de diensten leveren die nodig zijn voor Defensie. Dat geldt niet alleen voor de dagelijkse gang van zaken, maar ook voor speciale gebeurtenissen. Zo´n gebeurtenis is de ondersteuning van de Landmachtdagen. In de gecombineerde DMO/CDC-tent lieten enthousiaste medewerkers van het CDC zien welke diensten wij zoal leveren. Daarnaast waren CDC’ers op het terrein actief, zoals mensen van Paresto die een mooie prestatie leverden. Enkele getallen: er zijn 20.000 stuks ontbijt- en lunchpakketten aan de deelnemers aan de Landmachtdagen uitgedeeld. Daarnaast 5.500 liter erwtensoep, 500 liter pannenkoekenbeslag, een nasimaaltijd voor 1.400 medewerkers op vrijdagavond, een barbecue voor 1.400 medewerkers op zaterdagavond. En ten slotte werden ruim 600 vip’s uitstekend ontvangen. Een prestatie waarop ik echt trots ben.
De vrijdag voor Pinksteren heb ik een alle hens gegeven bij het Militair Geneeskundig Logistiek Centrum te Heerenveen. Omdat onlangs een omvangrijk integriteitonderzoek door het COID over vermeende integriteitschendingen van diverse aard was afgerond, heb ik uitleg gegeven over de bevindingen en verteld welke maatregelen ik heb genomen. Dat was geen leuke dag voor het personeel van het MGLC. Ik heb echter het volste vertrouwen dat dit de draad weer oppakt en met nieuwe energie in een veilige werkomgeving haar diensten blijft leveren.
Erik Kopp Vice-admiraal Commandant CDC
4
5
‘Facilitair’ regiokantoor Den Helder officieel aan de slag
De kracht van‘ontzorgen’ Stavenuiter heeft vanuit het regiokantoor een fraai uitzicht op de marinehaven.
De openingshandelingen kwamen voor rekening van vice-admiraal Erik Kopp, de hoogste man van het Commando DienstenCentra waaronder het Facilitair Bedrijf Defensie valt. Volgens marinetraditie onthulde hij een fraai naambord, dat speciaal door het Marinebedrijf is gemaakt. Vandaar dat de opening even op zich liet wachten, grapt Stavenuiter opnieuw. “De aanvraag liep niet via ons.”
‘De klant hoeft zoals vroeger niet meer zélf overal achteraan’
De bemanning van de FBD-servicebalie op het KIM. V.l.n.r. locatiemanager kapitein Petra de Jonge, hoofd Servicebalie Linda de Goede en medewerkster Mieke Smallenbroek-Abrahamsen.
“Bijna elke dag is hier een leuke dag”, grapt kapitein-luitenant-ter-zee ing. Robbert Stavenuiter, hoofd van het regiokantoor Den Helder van het Facilitair Bedrijf Defensie (FBD). Waar of niet waar, medio mei ging dit op, toen de meest noordelijke FBD-post van ons land feestelijk werd geopend. Na een ‘warming up’ van een klein jaar. Het FBD is in
het leven geroepen om kosten te besparen. Tot een jaar geleden regelden de krijgsmachtdelen hun facilitaire zaakjes namelijk grotendeels zelf. Nu neemt het FBD ze voor haar rekening. Tekst: Jack Oosthoek Foto’s: John van Helvert
Tussen de overige gebouwen op het Nieuwe Haventerrein valt het regiokantoor nauwelijks op. Binnen heerst een bijna saaie rust, maar schijn bedriegt. Binnen het FBD gonst het tussen het begin van de werkdag, in marinejargon ‘overal, en het einde daarvan, (‘vastwerken’) van de activiteiten. Mag ook wel, de nieuweling werkt voor niet de eerste de beste, het Commando Zeestrijdkrachten in de Helderse regio en heeft met het Koninklijk Instituut voor de Marine, de locatie Nieuwe Haven, de Marinekazerne Erfrpins en het Maritiem Vliegkamp De Kooy vooraanstaande klanten. Zitten deze verlegen om artikelen, producten of diensten, dan kloppen ze bij de servicebalie van het Facilitair Bedrijf Defensie aan, de plek ook waar de vele, via CDC Direct gedane aanvragen terecht komen. In de rol van ‘oppertoezichthouder’ volgt het Facilitair Bedrijf alle ontwikkelingen op de voet.
Schoonmaakartikelen Een greep uit het brede assortiment diensten en artikelen die de eenheden bij de servicebalie van het Facilitair Bedrijf kunnen bestellen. Dienstauto’s, tijdelijke legering, verhuizingen, het verhelpen van een storing, schoonmaakartikelen, bedrijfshulpverlening-
en veiligheidszaken, attributen voor feesten en grote evenementen. Teveel om op te noemen. Stavenuiter: “De kracht van het nieuwe concept is ‘ontzorgen’. Zodoende kan het onderdeel zich op zijn kerntaak concentreren. De klant heeft in het Facilitair Bedrijf Defensie één aanspreekpunt voor de complete regie van allerlei diensten en weet zich daarbij gesteund door een ‘backoffice’ die de aanvraag rondbreit. Hij hoeft, zoals vroeger, niet meer zélf overal achteraan. Een efficiënte manier van werken, waar meer doen met minder mensen en bijspringen met personeel als een rode draad doorheen lopen. Neem een piekbelasting of een grote ‘happening’: dan schuiven wij zoveel mogelijk met mensen en hoeven geen externe krachten te worden ingehuurd. Met de oprichting van het Facilitair Bedrijf is het tijdperk van facilitaire ‘zuilen’ voorbij. Een hele cultuuromslag, omdat het defensiepersoneel niet gewend is aan commercieel werken waarbij alles om kostenbeheersing en efficiëntie draait. Aan de andere kant is het FBD geen productiebedrijf met alleen machines. Personeel doet het werk. Lopen de zaken soepel en goed, dan komt dat door hen.”
Goede kant Een jaar na de start zit de vaart er volgens Stavenuiter goed in, al vielen er nog wel wat aanloopproblemen op te lossen. Zo kost vooral het organiseren van alle taken en het winnen van vertrouwen bij de klanten veel tijd. Met het laatste gaat het de goede kant op, wat volgens hem blijkt uit het werkoverleg. “Maar er wil soms best nog wel eens wat fout gaan, hoor.” Verder ondergaat het personeel trainingen in klantvriendelijkheid om zo servicegraad en klantbewustheid te verhogen. Andere verbeterpunten volgens Stavenuiter: het uitbreiden van de ‘Wehkamp’ catalogus met producten en diensten, het verbeteren van de aanvraagprocedure, het verhogen van de leversnelheid. Verder moeten de klanten van het Facilitair Bedrijf meer gebruikmaken van CDC Direct en niet voor allerlei zaken binnenlopen bij de FBD-servicebalie. En vooral jonge
6
7
Westendorp wint
fotowedstrijd van het jaar
Lid van de medezeggenschapscommissie en hoofd van de Reproductieafdeling René Cornielje (midden), kijkt tevreden terug op de reorganisatie. Links Stavenuiter, rechts offsetdrukker Dick Schouw van de Reproductieafdeling die het drukwerk voor de Helderse klanten van het FBD vervaardigt.
militairen beschouwen CDC Direct volgens Stavenuiter ten onrechte als een winkel die alles kan en levert, wat niet wegneemt dat het FBD ‘laagdrempelig’ wil zijn. “Sommigen moeten nog een beetje opgevoed worden in het nieuwe systeem.”
‘Het tijdperk van facilitaire “zuilen” is voorbij’ Het is duidelijk, werken bij het Regiokantoor Den Helder van het Facilitair Bedrijf lijkt allerminst saai. Kapitein (KL) Petra de Jonge, manager van de FBD-servicebalie op het Koninklijk Instituut voor de Marine, beaamt dit. “Mijn twee collega’s en ik leiden een druk en afwisselend bestaan. De ene keer een oefening; dan weer een evenement. Neem het Assault van het Korps Adelborsten: onder onze regie is via Paresto de catering geregeld, een uitdaging. Ja, wij van de servicebalie zijn de spin in het web van het KIM. Prettig trouwens om als landmachtmilitair in de marinekeuken te kijken. Daar word je niet dommer van, haha.” Door nauw met de KIM-populatie samen te werken, draagt de bemanning van de servicebalie volgens medewerker Mieke Smallenbroek-Abrahamsen als het ware bij aan de vorming van adelborsten. “Een niet te missen ervaring.”
Altijd afwachten Ook René Cornielje, hoofd van de Reproductieafdeling waar alle drukwerk voor de klanten van het Regiokantoor Den Helder worden gemaakt (1800
opdrachten per jaar), is te spreken over de nieuwe strategie. Hij kijkt althans tevreden terug op de reorganisatie die daartoe leidde. Cornielje kan oordelen, in deze periode, waarin alle krijgsmachtdelen hun facilitaire taken naar het FBD overhevelden, keek hij als lid van de medezeggenschapscommissie vanaf de zijlijn mee. “Je moet altijd afwachten hoe het loopt, maar deze hervorming betekent een verbetering. Vroeger waren er veel te veel facilitaire afdelingen. Nu dus één. Hopelijk maken onze klanten daar op de juiste manier gebruik van. Het Facilitair Bedrijf doet alles om het vertrouwen te winnen.”
De winnende foto van Henry Westendorp.
Zeven regiokantoren Naast Den Helder heeft het Facilitair Bedrijf Defensie regiokantoren in Havelte, Soesterberg, Oirschot, Breda, Schaarsbergen en Den Haag.
Personeel Van de 85 personeelsleden van het FBD Regiokantoor in Den Helder is driekwart ‘burger’. Deze categorie personeel zorgt voor ‘continuïteit’ waardoor het werk onder alle omstandigheden kan doorgaan. Militairen worden immers om de gemiddeld drie jaar overgeplaatst. Stavenuiter kan prima leven met de ‘mix’ van personeel. “Zoals gezegd waarborgen burgers de continuïteit en militairen brengen operationele kennis en vaak frisse ideeën in.”
Foto Gerben van Es
Foto Sjoerd Hilckmann
Marineman sergeant Henry Westendorp van de Audiovisuele Dienst Defensie (AVDD) heeft de verkiezing van de beste defensiefoto van 2011 gewonnen.
Gerben van Es (KLu) met een shot van aspirant-officieren van het Korps Mariniers tijdens de Praktische Officier Selectie Test in Rotterdam. Sergeant Sjoerd Hilckmann (KM) eindigde met 26 procent op de derde plaats. Hij kiekte hordeloper sergeant Gregory Sedoc tijdens een sprong over een boomstam. Westendorp krijgt de eerste prijs, een ingelijst exemplaar van de winnende plaat, binnenkort op de Kromhoutkazerne in Utrecht uitgereikt door brigadegeneraal Toine Beukering, commandant van de Divisie Facilitair & Logistiek waaronder de AVDD valt. Begin 2013 wordt de beste foto van 2012 gekozen.
Van de 163 mensen die via de poll op de intranetsite van het Commando DienstenCentra hun stem uitbrachten op de drie opnamen die voor dit predicaat in aanmerking kwamen, koos 45 procent voor Westendorp. Tijdens de bergtraining van het Korps Mariniers in Schotland fotografeerde hij een marinier op een brug. Met 29 procent ging de tweede plaats naar sergeant-majoor
Westendorp tijdens een audiovisuele missie in Kunduz, Afghanistan. Foto sergeant Eva Klijn.
8
9 DVVO-sergeant Van der Linden onverwacht naar Europese duatlontitel
‘Ik kon bijna niet geloven wat er allemaal gebeurde’
Na een winter zonder wedstrijden beschouwde sergeantmajoor Angelique van der Linden van de Defensie Verkeers- en Vervoersorganisatie het onlangs gehouden Europees, annex Nederlands kampioenschap duatlon ‘slechts’ als trainingsmoment. Als donderslag bij heldere hemel ging ze in haar categorie (4043 jaar) met de titel aan de haal in een tijd van 3 uur, 24 minuten en 33 seconden. Terwijl haar interesse veel meer uitgaat naar de triatlon en ze de duatlon alleen als een leuke seizoenstart beschouwde. “Ik stond perplex.” Tekst: Jack Oosthoek
“Ik startte gewoon relaxed en had helemaal geen last van wedstrijdstress”, blikt de op Camp New Amsterdam bij Soesterberg werkzame Van der Linden terug op het EK in het Limburgse Horst, waaraan in haar categorie overigens zes dames meededen. “Komt misschien door mijn grote ervaring met wedstrijden en doordat ik een dagje ouder ben.” Al tijdens het eerste onderdeel (15 km hardlopen) bleek het er met de vorm en conditie van Van der Linden beter voor te staan dan ze dacht. Door het voor haar goede ritme te volgen, af te lezen op een hartslagmeter, voorkwam ze verzuring in de benen. Het leverde haar bij het hardlopen een verrassende tweede plek op in de tussenstand. Ook op het tweede onderdeel (fietsen, 60 kilometer) ging het Van der Linden voor de wind.
Gas terugnemen
Van der Linden in actie tijdens een (hele) triatlon in Almere. Foto collectie Angelique van der Linden.
Bij de wissel naar het laatste onderdeel (hardlopen, 7½ kilometer) profiteerde Van der Linden van de kramp waaraan de leider in het klassement ten prooi viel, en greep de kop. “Ik kon bijna niet geloven wat er allemaal gebeurde.” In het zicht van de finish betaalde ze de tol voor haar inspanningen en moest door kramp en steken in de zij noodgedwongen gas terugnemen. “Maar door de aanmoedigingen van mijn vriend hield ik moed.” Na de finish stond Van der Linden perplex. Europees en Nederlands kampioen worden in
Dank zij de medewerking van DVVO en haar collega’s kan Van der Linden volop trainen. Foto Hans Lebbe.
een sport die bij haar niet met stip genoteerd staat? Dat had ze nóóit verwacht. “Ik was zonder verwachtingen aan de wedstrijd begonnen en beschouwde die als een training. Mogelijk lag dáárin de reden voor mijn overwinning.” Ondanks het succes zal Van der Linden dit seizoen niet meer aan de start van een duatlon verschijnen. Ze stopt haar energie liever in de triatlon, haar grote sportliefde waaraan ze sinds 2003 doet. Hoewel minder sterk in zwemmen, maakt dit onderdeel haar sportbeleving wel compleet. Van der Linden koos voor de triatlon nadat ze door een ernstige blessure moest stoppen met haar andere sportieve passie; voetballen. De eveneens militair vijfkampster voelt zich vooral aangetrokken door de variëteit van de triatlon die uit 3,8 km zwemmen, 180 km fietsen, 42,195 km hardlopen bestaat. “Ik sport om progressie te boeken en dat lukt me in de triatlon goed.”
‘Door de aanmoedigingen van mijn vriend hield ik moed’ Haar resultaten bewijzen dit. De landmachtmilitair liet zich verschillende keren tot militair kampioen kronen, onder meer op de Olympische afstand (1½ km zwemmen, 40 km fietsen, 10 km hardlopen). In 2009 werd ze derde van ons land op de volledige triatlon en in hetzelfde jaar tweede op het Europees kampioenschap op de ‘Olympic Distance’. Vorig jaar werd ze in haar categorie nationaal kampioen op de hele triatlon.
Iron Man Hoogtepunt dit jaar moet in juni de volledige triatlon in het Duitse Regensburg worden. Pakt ze in haar categorie een medaille, dan mag Van der Linden dit najaar naar het officieuze wereldkampioenschap op Hawaï, de Iron Man. Haar kwalificatiekansen schat ze op circa zestig procent. Een eerste plek is voor haar niet weggelegd, daarvoor mist ze voldoende snelheid, denkt ze. Aan de voorbereiding zal het echter niet liggen, Van der Linden traint liefst twintig uur per week, voornamelijk buiten de kantooruren.Met dank aan DVVO, dat haar alle medewerking geeft. “Mijn collega’s stimuleren me altijd om te gaan trainen. Vooral als het regent”, lacht Van der Linden. “Na het behalen van het Europees duatlonkampioenschap heb ik getrakteerd, want zij delen als het ware in mijn titel.”
Wat is de duatlon? De duatlon is evenals de triatlon een zogeheten multi-sport, wat betekent dat die uit meer dan één discipline bestaat: hardlopen, fietsen en weer hardlopen. De afstanden van de onderdelen hangen af van de lengte van de wedstrijd. De in Nederland vrijwel onbekende duatlon kent een korte versie, samengesteld uit 5 km hardlopen, 20 km fietsen, 2,5 km lopen. De lange duatlon, bijgenaamd Powerman, omvat 15 km hardlopen, 60 km fietsen, 7,5 km hardlopen. De bekendste wedstrijd in dit opzicht is elk jaar in Geel (België; 10-60-10 km), de zwaarste in het Zwitserse Zofingen, een evenement dat als wereldkampioenschap geldt (10, 150, 30 km).
10
11
Bewakers en beveiligers treden daadkrachtig op
Met 'Amok' direct op het onheil af
Alle bewakers en beveiligers van Defensielocaties worden vanaf augustus bijgeschoold in daadkrachtig optreden. Waar zij voorheen een gebouw waar de indringer is omsingelden en de hulp van de marechaussee inriepen, stappen ze straks zelf op het onheil af. Want, hoe meer tijd de dader krijgt, hoe groter de schade is die hij kan aanrichten. Snel en voortvarend optreden is dus vereist. Tekst: Jopke Rozenberg-van Lisdonk Foto’s: Archief DBBO De veertien Amok-kerninstructeurs van DBBO samen met de politie-instructeurs die hen in maart opleidden. De derde van rechts projectleider Dave van Deutekom.
Zodra de alarmbellen in de meldkamer afgaan, worden de patrouillerende bewakers naar de ‘plaats delict’ gestuurd: een mogelijke inbraak. De ingang van het pand vertoont braaksporen. Door tussenkomst van de meldkamer roepen de bewakers de Koninklijke Marechaussee op. Tegelijkertijd omsingelen ze geruisloos het gebouw. Hiervan merkt de indringer niets en hij werkt onverstoorbaar door tot hij in de kraag wordt gevat. “Dit is zo ongeveer de oude aanpak”, vertelt Dave van Deutekom, senior trainer bij de Defensie Bewakings- en Beveiligingsorganisatie (DBBO). “Op deze manier ging kostbare tijd verloren, waardoor de schade alleen maar groter werd. Dat moet anders, vonden we.”
een moorddadige aanval. De procedure biedt uitkomst in onvoorspelbare situaties, zoals bij een dader met de intentie om zoveel mogelijk slachtoffers te maken. De kern van de Amok-procedure zit hem in het direct ondernemen van actie, in plaats van de tijd nemen om vooraf een plan te bedenken of hulp van derden in te roepen. Door directe actie wordt de dader in zijn handelen gestoord, waardoor meer slachtoffers of verdere schade zoveel mogelijk wordt beperkt. Van Deutekom: “De procedure is dan ook tevens bruikbaar als interventiemethode bij het bewaken en beveiligen van objecten als F-16’s.”
Directe actie
De training van de 1500 Defensiebewakers start in augustus en duurt één jaar. De veertien Amok-kerninstructeurs, die in maart door de politie zijn opgeleid, trainen het personeel in zicht-, waarneming- en verplaatsingstechnieken en het opereren in duo’s van twee bewakers of één met hond. “Omdat de Amok-procedure een dynamische in plaats
Voor het zoeken naar een effectieve werkwijze in dergelijke situaties werd een projectteam in het leven geroepen met Van Deutekom als voorzitter. Al snel kwam dat in contact met de politie die na een uitgebreid, wereldwijd onderzoek de zogenoemde Amok-procedure adopteerde. De term is afgeleid van het Maleise woord ‘Amuk’ dat staat voor
Snel denken
‘Het werken volgens de Amok-procedure vereist blind vertrouwen in elkaar’
Geconcentreerd doorzoeken twee bewakers het pand.
< Projectleider ‘Amok’ Dave van Deutekom (voorgrond) samen met collega senior trainer Hans Moerbeek. Samen met een derde collega zorgen zij op stafniveau voor de invoering van de Amok-procedure.
van statische manier van opereren is, moet je snel kunnen denken en handelen”, gaat de senior-trainer verder. “We trainen onze mensen in het anticiperen op onverwachte situaties, waarbij de eigen veiligheid niet uit het oog mag worden verloren. Bij het binnen gaan van een pand weten we namelijk nooit wie of wat we precies aantreffen. Hoeveel personen lopen er rond? Zijn ze gewapend? Waar bevinden ze zich op dat moment? Je stapt dus een heel onvoorspelbare omgeving in, waarbij je in principe continu in beweging bent om de verdachte te stoppen en het object te beschermen.”
12
13
Kort & Krachtig Blind vertrouwen
Defensiebreed goederenvervoer over weg naar landmacht
Het werken volgens de Amok-procedure vereist blind vertrouwen in elkaar. Je opereert als duo, waarbij één bewaker voortdurend vooruit kijkt, terwijl de ander er vlak achter loopt en onophoudelijk het zicht rondom hen controleert. Ook leren de bewakers onder andere de ‘quick look’-techniek te gebruiken, waarbij ze zonder stilstaan snel en goed kijken en waarnemen. “Tijd voor overleg is er tijdens de operatie niet of nauwelijks”, vertelt Van Deutekom. “De zogenoemde doel-aanpak analyse maak je dan ook onderweg naar de plaats delict, op basis van informatie van en communicatie met onder andere de landelijke meldkamers.” De centrale training om de Amok-procedure onder de knie te krijgen, eindigt in een training ‘on the job’. Op de door hun te beveiligen objecten (zie kader) leren de bewakers de fijne kneepjes van het vak.
Het defensiebrede goederenvervoer over de weg wordt vanaf 2013 uitgevoerd door logistieke eenheden van de landmacht. Naast de inzet van de eigen middelen, zal het CLAS de capaciteiten voor dit vervoer van de Defensie Verkeer- en Vervoersorganisatie (DVVO) overnemen. In een gezamenlijke nota hebben de transitiemanager van het CLAS, generaal-majoor Marc van Uhm, en zijn collega van het Commando DienstenCentra Jan Erven, hierover afspraken gemaakt (foto).
Eigen werkwijze Naar verwachting is de nieuwe interventiemethode over maximaal anderhalf jaar operationeel in gebruik binnen de gehele Defensie Bewakings- en Beveiligings Organisatie. ‘Amok’ komt daarmee tevens tegemoet aan de wens uniformiteit binnen de diensten van DBBO te introduceren. Sinds 2011 vormen de voormalige bewakingseenheden van landmacht, luchtmacht en marine namelijk één DBBO. Tot die tijd
‘Bij het binnen gaan van een pand weten we nooit wie of wat we precies aantreffen’ hadden de drie krijgsmachtdelen ieder hun eigen werkwijze. De bewakers en beveiligers blijven hun kennis en kunde op zowel juridisch gebied als in de praktijk, zoals gebruikelijk, jaarlijks onderhouden. Hiervoor volgen ze gedurende zes lessen, verspreid over het jaar, de structurele integrale beroepsvaardigheidstraining, waarbij behalve theorie ook de schietinstructie en alle aanhouding- en zelfverdedigingtechnieken aan bod komen. In de vorm van een examen leggen ze daarbij ieder jaar de proeve van bekwaamheid af. Van Deutekom: “Ons personeel heeft straks voldoende bagage om onberekenbare situaties het hoofd te bieden. ‘Amok’ is wat dat betreft een welkome aanvulling.” De dader wordt in de boeien geslagen na een succesvolle interventieoperatie door de bewakers in opleiding.
In de Amok-procedure opereren bewakers als duo. Blind vertrouwen in elkaar is essentieel.
Classificatie Defensieobjecten De Defensieobjecten zijn geclassificeerd in de categorieën één tot en met vier, die het bewakingsbelang aangeven. Een volledig bewapende F-16 valt bijvoorbeeld in de hoogste categorie, schade hieraan wordt niet geaccepteerd. Het gebruiken van geweld door bewakers om dergelijk materieel te beschermen is indien noodzakelijk toegestaan. Kazernes, oefenterreinen en sommige kantoorgebouwen vallen in categorie vier, waaraan beperkte schade wordt geaccepteerd. Geweld bij de beveiliging ervan is niet toegestaan, tenzij de eigen veiligheid in gevaar is.
Wat is de DBBO? De Defensie Bewakings- en Beveiligingsorganisatie (DBBO) bestaat sinds 1 januari 2011 en valt onder de Divisie Vastgoed & Beveiliging binnen het CDC. Primair is DBBO verantwoordelijk voor de 24-uurs bewaking en beveiliging van Defensieobjecten, zowel in Nederland als in het Caribisch gebied. Daarnaast adviseert de organisatie over de organisatorische, bouwkundige en elektronische beveiligingsmaatregelen voor de gehele Defensieorganisatie.
De Defensie Verkeer- en Vervoerorganisatie (DVVO) krijgt door de reorganisatiemaatregelen deels aangepaste taken en verantwoordelijkheden en zal dus ook moeten worden gereorganiseerd. Per 1 januari 2013 wordt de landmacht belast met het leveren van producten die de DVVO eerder verzorgde. Het gaat om het verlenen en verkrijgen van toestemmingen voor weggebruik in binnen- en buitenland en het leveren van geregeld en ongeregeld goederenvervoer over de weg. Geregeld vervoer gaat bijvoorbeeld in lijndienst of als maatwerk, zoals onder meer bulkvervoer klasse III, postvervoer en specifieke (munitie-) afroeplijnen. Uiteindelijk zal het CLAS zelfs de inzetbevoegdheid gaan krijgen over de door de overige defensieonderdelen beschikbaar gestelde transportcapaciteiten.
Veranderingen in P&O Selfservice
De startpagina P&O Selfservice op intranet is anders ingedeeld. Het nieuwe exemplaar omvat dan enkele extra schermen. De takenlijst met te nemen acties naar aanleiding van verlofaanvragen is in één oogopslag zichtbaar. De oude startpagina, inclusief de werklijst met andere taken, is overigens op de achtergrond nog altijd beschikbaar. Daarnaast is in een agenda-achtige omgeving de aan- en afwezigheid van medewerkers af te lezen. Ook wijzigt de werkwijze voor het aanvragen van verlof. De aanvragen verlopen nog altijd via de P&O-Selfservice, maar de medewerker doet dit in een nieuw scherm aan de hand van vraag en antwoord. Dit kost hem mogelijk iets meer tijd, maar de kans op fouten wordt aanzienlijk kleiner doordat de regelgeving in de vragen en antwoorden is verwerkt. Bovendien kan hierdoor het verwerkingsproces verder worden geautomatiseerd. De transitie heeft op 18 mei plaatsgevonden, sindsdien worden alle verlofaanvragen ineens door de ‘batch’ geaccordeerd. Daarnaast omvat de beslissingslijst ‘Verlof, werk- en rusttijden’ een aantal kleine wijzigingen. Enkele buitengewone verlofsoorten van korte duur zijn daarbij naar de P&O-Selfservice verplaatst. In de ondersteuning vanuit Online Help verandert ook het een en ander. Alle verlof Topics die refereren aan PeopleSoft-schermen zullen worden verwijderd, omdat deze vanwege het nieuwe aanvraagscherm voor verlof niet langer relevant zijn. Op de Startpagina Personeel wordt bij het nieuwsbericht dat in mei werd gepubliceerd nog een beknopte instructiewijzer over de nieuwe P&O Selfservice pagina geplaatst, maar eigenlijk wijst alles zich vanzelf. Meer informatie? Lees P-post 64.
Ook adjudant André Veldhuijzen, voorzitter van de medezeggenschapcommissie van de DVVO (op de foto geheel rechts), zette zijn handtekening onder de nota. Met het ondertekenen daarvan plus de goedkeuring van de medezeggenschap, hebben de landmacht en het CDC overeenstemming over het gezamenlijk te volgen reorganisatietraject en de over te dragen capaciteiten. De nota is tot stand gekomen in overleg met, en gericht aan de Coördinerend Projectleider Reorganisaties Defensie.
Klein ICT materiaal nu ook verkrijgbaar bij aantal servicebalies CDC Vanaf 4 juni kun je voor defecte toetsenborden, muizen en/of netwerkkabels ook terecht bij een aantal servicebalies van het Commando DienstenCentra. Het gaat hierbij in eerste instantie om een ‘pilot’ bij de balies in de regio’s van het Facilitair Bedrijf Defensie Breda en Oirschot. Deze beschikken over een beperkte voorraad klein ICT-materiaal. Defecte muizen, toetsenborden en/of netwerkkabels kunnen hier direct omgeruild worden. Op deze manier vermindert de wachttijd voor defensiemedewerkers met een aantal dagen. Uiteraard kun je voor deze spullen ook nog steeds bellen met de Service Desk Defensie (*06-733), die ook voor de technische ondersteuning het vertrouwde aanspreekpunt blijft. Hieronder een overzicht van de CDC Service Balies waar je terecht kunt voor klein ICT-materiaal. Luitenantgeneraal Bestkazerne Vredepeel, gebouw 301; Generaal-majoor De Ruyter van Steveninckkazerne Oirschot, gebouw 4; Vliegbasis Eindhoven, gebouw 471; Vliegbasis Volkel, gebouw 1030; Van Brederodekazerne Vught, gebouw Q; Van Hornekazerne Weert, gebouw 1; CLSK Luchtmachttoren Breda, gebouw 1; Kasteel van Breda, gebouw E; Engelbrecht van Nassaukazerne Roosendaal, gebouw E; Vliegbasis Gilze Rijen, gebouw 110; Vliegbasis Woensdrecht, gebouw 20.
14
15
Kort & Krachtig Eerste commandant Kromhoutkazerne
Facilitair Bedrijf Defensie bestaat één jaar Bert Slot en Nicole Verhoeks-Veldhuis, respectievelijk hoofd en medewerkster van de FBD-servicebalie op het Plein Kalvermarktcomplex in Den Haag, in gesprek met klanten. Foto Ellis Lap.
De commandant van het Commando DienstenCentra, vice-admiraal Erik Kopp, heeft de commandant van de Divisie Facilitair & Logistiek, brigadegeneraal Toine Beukering (foto), aangewezen als commandant voor de gehele Kromhoutkazerne. Een kazernecommandant fungeert voor een aantal taken als lokaal aanspreekpunt. Over het algemeen is hij de hoogste commandant van een eenheid of kazerne. Een kazernecommandant is verantwoordelijk voor het laten opstellen, handhaven en uitvoeren van kazerneorders, vastgelegd in in dit geval het richtlijnenhandboek Kromhoutkazerne. Tot zijn taken behoren verder de handhaving van orde, rust en discipline. Wanneer een lokale medezeggenschapscommissie is ingesteld, vervult de kazernecommandant de rol van voorzitter. Beukering treedt ook op als defensievertegenwoordiger van de Kromhoutkazerne en onderhoudt en organiseert lokale contacten. Hierbij valt te denken aan de gemeente Utrecht, stichtingen en omwonenden.
CDC geeft visitekaartje af op Landmachtdagen
Met zes stands en twintig medewerkers presenteerden verschillende bedrijven van het Commando DienstenCentra zich medio mei op een interactieve manier tijdens de Landmachtdagen in Oirschot. In de CDC-tent lieten bedrijven van de divisies zien dat ze dé dienstverlener van Defensie zijn. De twee grootste trekpleisters waren de demonstraties van zelfverdediging- en aanhoudingstechnieken van de Defensie Bewakingsen Beveiligingsorganisatie (DBBO), en het gratis versturen van een kaartje bij de Militaire Postorganisatie (foto). Het Militair Revalidatiecentrum trok de aandacht met een balanstest en liet zien hoe gewond geraakte militairen
revalideren. Verder konden de bezoekers eten proeven van Paresto, op de foto voor een ‘Defensiepas’ en in een bioscoop een film van de Audiovisuele Dienst Defensie (AVDD) bekijken. Het Facilitair Bedrijf Defensie (FBD) toonde zich met een eerste hulpactie voor een ‘Lotus’slachtoffer (Landelijke Opleiding Tot Uitbeelding van Slachtoffers). Het CDC liet zich op de Landmachtdagen van meer kanten zien. Zo werden circa 20.000 ontbijt- en lunchpakketten aan de deelnemers aan dit mega-evenement verstrekt en maakten CDC’ers 5.500 liter erwtensoep, 500 liter pannenkoekenbeslag en 250 liter poffertjesdeeg. Projectleider eerste luitenant Maarten Buitenhuis (Communicatie CDC) begon in november met de voorbereidingen: “We hebben als CDC laten zien hoe we bijdragen aan de slagkracht van Defensie. Na het vechten, het schieten, de parademo’s en het rijden in pantservoertuigen, liepen de bezoekers bij ons binnen. Ze ervoeren dat ondersteunen leuk, spannend en innovatief kan zijn.” De Landmachtdagen, met als thema ‘vechten voor vrede en vrijheid’, trok zo’n 70.000 bezoekers. Foto Simone van Buren.
HRM-symposium over personeelsmanagement De HRM Academie belegt op 21 juni in het Evenementencentrum te Soesterberg een symposium over personeelsmanagement. De dag is bedoeld voor commandanten van alle onderdelen en hun P&O-functionarissen die als koppel onder meer een aantal casussen voorgeschoteld krijgen. Een jury beloont de beste oplossing met een prijs. Ook is er een informatief programma waarin onderwerpen aan bod komen als de problematiek rond de personele vulling, het loopbaanbeleid en externe bemiddeling van personeel. Het symposium begint om 09.30 uur, einde omstreeks 16.30 uur. Aanmelden, zo snel mogelijk,via
[email protected]. De zaal biedt ruimte aan maximaal 200 personen (100 koppels). Bij onvoldoende belangstelling gaat het symposium niet door.
Op 1 juni 2012 bestaat het Facilitair Bedrijf Defensie (FBD), onderdeel van de Divisie Facilitair & Logistiek, precies één jaar. Tijd voor een taartje voor alle FBD-medewerkers, maar vooral een mooi moment voor commandant kolonel Paul de Witte om terug te kijken op wat in dat jaar is bereikt. Bij het Facilitair Bedrijf kunnen alle defensiemedewerkers terecht met vragen en aanvragen op facilitair gebied. Per ongeluk aan het verkeerde adres? Dan wijst het FBD je de goede weg. De eerste opdracht die de FBD-locatiemanagers destijds meegekregen was: zorgen dat de dienstverlening ongestoord kan doorgaan, vertelt commandant De Witte. “Drie maanden later vertelden vertegenwoordigers van sommige
defensieonderdelen dat ze niet veel gemerkt hadden van de overgang naar het FBD. Een compliment! Verder is er in het eerste jaar één Producten- en Dienstencatalogus (PDC) voor de facilitaire dienstverlening van Defensie ontwikkeld en hebben wij met de onderdelen (lokale) Dienst Verlening Overeenkomsten (DVO’en) opgesteld. Een nieuw bedrijf moet zijn plaats verdienen. Het is écht allemaal meer dan een organisatorische pennenstreek. Wij zien dat de operationele klanten ons steeds weten te vinden, niet alleen voor ons eigen dienstenpakket, maar ook als intermediair voor de andere CDC Dienstencentra. Daarnaast werken we aan onze herkenbaarheid, bijvoorbeeld door het personeel van het FBD in herkenbare bedrijfskleding te steken. Klantgerichtheid maakt namelijk deel uit van onze herkenbaarheid en daar worden overigens trainingen in gegeven.” Terugkijkend op het eerste jaar kan volgens De Witte worden vastgesteld dat het FBD meer en meer wordt geaccepteerd als dienstverlener. Het klanttevredenheidsonderzoek dat onder de opdrachtgevers van Defensie is gehouden, liegt er niet om: wilde het FBD in het eerste jaar graag een 6 verdienen, het werd een 6,4. Al met al een jaar om tevreden over te zijn, stelt De Witte. “We willen echter niet alleen terugkijken, maar ook ‘voorwaarts’ bewegen. Zo zijn we actief bezig om te zien waar we onze dienstverlening nog beter kunnen uitvoeren, ondanks de ook aan ons opgelegde beperkingen in personele vulling. We zien de toekomst van het FBD met vertrouwen tegemoet.” (Tekst: Wouter Kalkman).
Koninklijke visite voor Werving en Selectie Koningin Beatrix heeft zich onlangs op de hoogte gesteld van het reilen en zeilen van het DienstenCentrum Werving en Selectie (DCWS) op de marinekazerne Amsterdam. Centraal stonden het instroomproces en de nieuwe wervingscampagne ‘Je moet het maar kunnen’. De vorstin is tijdens haar bezoek geïnformeerd over de werkwijze en de rol van het DCWS binnen Defensie. Ze sprak onder meer met wervingsvoorlichters en een campagnemanager van de afdeling Arbeidscommunicatie en Werving, met een teamleider Psychologische Selectie en een keuringsarts. Verder werd ze bijgepraat over het instroomtraject Veiligheid en Vakmanschap (VeVa). Koningin Beatrix bekijkt een zogeheten fietstest van kandidaten voor een baan bij Defensie. De proef maakt deel uit van de medische keuring. Foto: korporaal 1 Rob van Eerden (AVDD).
16
17 Op uitzending: kapitein Wilco van den Berg In deze rubriek staat een militair of burger van het CDC in de schijnwerpers die naar het buitenland is uitgezonden. Dit keer luchtmachtkapitein Wilco van den Berg, Coördinator User Productivity Kit bij het DienstenCentrum Human Resources (DC HR). Momenteel werkt hij als Staff Officer Business Process Management op het hoofdkwartier van United Nations Mission in the Republic of South Sudan (UNMISS) in Juba, Afrika. “Met mijn werk bespaar ik de Verenigde Naties veel geld.”
Hoe zijn uw woonomstandigheden?
Tekst: Jopke Rozenberg-van Lisdonk Foto’s: Archief kapitein Wilco van den Berg Kapitein Wilco van den Berg (links) samen met twee Nederlandse collega's.
Wat houdt de missie in?
‘In plaats van een dienstauto een heli aanvragen, is hier heel normaal’ De trainingsloop ging van de Oranjekazerne in Schaarsbergen naar de Kromhoutkazerne in Utrecht. Hij voerde langs verschillende defensielocaties, waar geld voor het goede doel werd ingezameld, in totaal € 1543. “Je loopt van begin tot eind met een smile op je gezicht”, zegt estafetteloper Robert Fahner enthousiast. Glimlachen lijkt misschien vreemd als je lichamelijk tot het uiterste gaat in een slopende estafetteloop. Maar het Roparun-virus heeft Fahner en zijn teamgenoten goed te pakken. De vele kilometers die hen wachten, ‘gaan’ ergens over. “Het mooie van de Roparun is dat ik met mijn gezondheid iets kan doen om mensen met een mindere gezondheid te steunen”, legt Fahner uit. “Dát is de uitdaging van het lopen: je fysiek inzetten voor het goede doel.” Er komt heel wat bij kijken om eind mei de Roparun succesvol te voltooien. Die duurt namelijk maar liefst 48 uur. Eén van de acht lopers van het CDC-team, Alex van Ginkel, volbracht de Roparun meerdere malen en toont zich nog steeds enthousiast over het concept: “Onvoorbereid beginnen kan heel listig worden. De beste voorbereiding is om thuis te beginnen met een intervaltraining, waarbij je de intensiviteit goed afwisselt. Daarnaast is het belangrijk dat het hele team goed op elkaar ingespeeld raakt en iedereen weet wat zijn taak is. Aangezien de lopers steeds korte stukjes van 1.500 meter afleggen, moet het overstappen van bus naar asfalt als een geoliede machine verlopen.”
Geen kleingeld Het 28 man sterke CDC Divisie Facilitair- en Logistiek Team haalt het onderste uit de kan om eind mei goed voorbereid aan de start verschijnen. Tijdens de trainingsloop begin april combineerden ze het nuttige met het aangename: trainen en zoals gezegd geld inzamelen voor het goede doel. Het personeel van de CDC-lokaties die onderweg werden Straatbeeld in Juba. aangedaan, had geld bijeengebracht, wat niet altijd even eenvoudig was. Teamcaptain Bert Kloosterman: “We kregen vaak als reactie dat
“Het mandaat ligt op het ondersteunen van de Republiek Zuid-Soedan op een aantal gebieden: Allereerst het handhaven van de vrede, het bevorderen van wederopbouw en dito de economische ontwikkeling op langere termijn. Als tweede begeleiden we de overheid bij het beschermen van zijn burgers. Ten slotte ondersteunen we de ontwikkeling van de rechtsstaat, het justitiële apparaat inbegrepen. Doordat UNMISS nog in een opstart-/ overgangsfase zit, zijn de resultaten van de ondersteuning voor mij nog niet concreet zichtbaar. Ik zie echter dat er door veel mensen hard wordt gewerkt aan de voorbereidingen. De politie bijvoorbeeld wordt al wel volop getraind in zijn dagelijkse werkzaamheden en de resultaten daarvan zijn duidelijk zichtbaar.”
Hoe is volgens u momenteel de toestand in de Republiek Zuid-Soedan? “Het land is zeker nog niet stabiel. Zoals we allemaal in het nieuws kunnen volgen, vinden er nog regelmatig gevechten plaats in het grensgebied tussen Soedan en de Republiek Zuid-Soedan, waarbij het op dit moment vooral om economisch belang gaat. Er bestaat hier een enorm verschil tussen de paar rijken en de arme meerderheid, die voornamelijk op straat leeft. Bovendien zijn de hotels en restaurants grotendeels in handen van buitenlandse ondernemers en daarvan profiteert de lokale bevolking maar in beperkte mate.”
Voor hoe lang en in welke functie bent u uitgezonden? “Ik maak voor een half jaar (tot medio oktober) deel uit van het eerste Nederlandse detachement dat deelneemt aan UNMISS. We zijn hier met 27 collega’s aanwezig, onder wie vijftien marechaussees. Met zeven stafofficieren is Nederland goed vertegenwoordigd op het
hoofdkwartier. Als Staff Officer Business Process Management is het mijn taak om de logistieke keten op orde te brengen.”
Hoe ervaart u uw werk? “Als zeer boeiend, uitdagend en nuttig. Met de resultaten uit mijn werk wordt niet alleen heel veel geld voor de Verenigde Naties (VN) bespaard, maar hebben ook de mensen in het veld de aangevraagde goederen straks veel sneller ter plaatse.”
Hoe bevalt de internationale samenwerking in deze missie? “Heel goed. Één van de leukste dingen vind ik de diversiteit aan mensen. Ik werk samen met collega’s uit Duitsland, Canada, Oekraïne, Kroatië, Verenigde Staten, Australië, Brazilië, Filippijnen, Kenia, Uganda en Zuid-Soedan. Al werk je niet dagelijks met iemand van een andere nationaliteit, dan kom je elkaar tijdens de koffie wel tegen en volgt vaak spontaan een uitnodiging voor een barbecue.”
Hoe is het om te wonen en te werken in een Afrikaans land? “Al snel besefte ik hoe gehaast we in Nederland zijn. Door de hoge temperaturen (tussen de 30 en 45 graden Celsius) ligt het werktempo hier een stuk lager. Wat dat betreft, ben ik intussen gedwongen ingeburgerd (lacht). Gelukkig werk ik in een mooi nieuw gebouw met airco, dat scheelt. Verder is de bevolking bijzonder vriendelijk. In het begin was het even wennen om iedereen bij een begroeting steeds een hand te geven en deze lang vast te houden. Ook het land is erg mooi, vooral nu het regenseizoen is begonnen en alles groen begint te worden. Een nadeel van de hevige regenval is wel dat driekwart van de wegen over enkele weken niet meer begaanbaar zal zijn in dit uitgestrekte land. In plaats van een dienstauto een heli aanvragen, is dan ook heel normaal.”
“Ik verblijf in een hotel, maar stel je je daar niet teveel bij voor. Mijn tweepersoonskamer deel ik met een collega, waardoor ik niet veel privacy heb. In principe delen we een stapelbed, maar omdat de door Defensie geleverde klamboes hier niet op passen, heb ik mijn matras maar op de grond gelegd. Dit is niet handig en kost veel ruimte, maar ach, alles went.”
Wat doet u in uw vrije tijd? “In de weekenden en avonduren ben ik in principe vrij. ’s Avonds doen we niet veel vanwege de warmte. Het is dan prettig om even niets te doen en af te koelen in het zwembad. Bovendien is het hier vroeg donker en is de buurt vrij crimineel. In de weekenden lopen we meestal even door de stad om onder de lokale bevolking te zijn en te ervaren hoe de mensen hier leven. Verder probeer ik mijn conditie op peil te houden in de kleine ‘gym’ bij het hotel of door te gaan hardlopen. Dat laatste is alleen mogelijk op de UNMISS-compound, want door het chaotische verkeer ben je je leven erbuiten niet zeker. De tweeënhalve verlofdag per maand die ik opbouw, gebruik ik om een aantal dagen in Nederland of elders door te brengen.”
Zijn er dingen die u mist uit Nederland? “Qua eten en drinken is het supermarktassortiment hier in Juba redelijk vergelijkbaar met Nederland, dus dat is heel fijn. Verder mis ik mijn familie en vrienden, maar gelukkig heb ik via de sociale media dagelijks contact met hen.”
Zijn er ook dingen uit uw uitzendperiode die u straks denkt te gaan missen? “Zeker, vooral de zomerse temperatuur. Maar ook de internationale omgeving. Een Australische collega komt volgend jaar over om de Nijmeegse Vierdaagse te lopen. Het is leuk om zo met elkaar in contact te blijven. Verder zullen er ongetwijfeld nog meer dingen zijn die ik straks in Nederland ga missen, aangezien ik hier nog een aantal maanden voor de boeg heb waarin ik waarschijnlijk nog wel wat zal beleven. Vooralsnog heb ik het in Juba prima naar mijn zin.”
18
19
Kwartiersmakers Vraag- en Aanbod Management presenteren zich
Kogels of kroketten van het CDC van zélf leveren naar láten leveren”. Dat wordt ingevuld door het vraag- en aanbodmanagement verder te professionaliseren en los te weken van de interne uitvoering. GVAM zag per 1 januari 2012 het licht, daarna werd het vraag- en aanbodmanagement verder ontwikkeld en ingevoerd. Giljam: “De eerste prioriteit was ‘(door)ontwikkelen’. 2012 kan nog gezien worden als overgangsjaar, maar vanaf 1 januari van het nieuwe jaar moet VAM bij de divisies en de Nederlandse Defensie
Academie een plek hebben gekregen. GVAM vervult in 2012 vooral een kwartiermakerrol, waarbij we intensief nadenken over hoe het VAM volgend jaar moet werken en hoe zich dat verhoudt tot de bedrijfsvoering binnen Defensie.”
ingevoerd. Het is natuurlijk altijd de vraag hoe veranderingen uitpakken op de werkvloer. Draagvlak is daarbij heel belangrijk. Veranderingen worden pas echt een succes als dat er is.” Het was nadrukkelijk de bedoeling om alle essentiële partijen te laten meewerken aan de ontwikkeling van VAM. Dat vergde veel tijd en afstemming. Giljam: ‘We wilden met de doorontwikkeling van het nieuwe beleid de kennis van de divisies benutten en daarmee garanderen dat functionele aanwijzingen, de regie en afstemming rondom onze (zeer diverse) dienstverlening concreet zou worden ondersteund.” Uittenbogaard hecht eraan te zeggen dat iedereen daar achter stond. Ook de Bestuursstaf dacht mee. “Zo werkten we aan de doorontwikkeling van interne kaders en richtlijnen en tegelijkertijd leverden we een bijdrage aan het bijwerken van het beleid. Hierdoor werd zeker gesteld dat de belanghebbenden op alle niveaus op één lijn zaten.”
Eigen dynamiek
Greep houden
“Maar GVAM is niet alleen een denktank”, zegt Uittenbogaard. “Ook voor ons geldt dat de winkel tijdens de verbouwing open blijft. GVAM is verantwoordelijk voor coördinatie en advies bij een breed scala van onderwerpen. Zoals de ‘SAP Basis’ bij het CDC, ‘sourcing’ en assortimentsmanagement. Die kennen stuk voor stuk een eigen dynamiek en kunnen in 2012 niet even worden stilgezet tot VAM is uitgewerkt en
Vanuit hun opdracht tot ‘gereedstellen’, formuleren de operationele commando’s een behoefte aan dienstverlening. VAM en de divisies van het CDC ondersteunen hen hierbij. Nadat alles is samengebracht tot een ‘defensiebrede’ behoefte, onderzoekt VAM samen met opdrachtgevers en in- en externe leveranciers hoe die efficiënt en effectief kan worden ingevuld. Giljam: “We staan voor de
‘GVAM is niet alleen een denktank’
Dirk Uittenbogaard (links) en Kees Jan Giljam op de thuisbasis van het CDC, de Kromhoutkazerne te Utrecht.
Vraag en Aanbod Management staat voor een bepaalde denk- en werkwijze waarmee de divisies van het Commando DienstenCentra nadrukkelijk te maken gaan krijgen. Voor velen nu nog een onbekend begrip, maar dat gaat veranderen. Zeker als het aan Dirk Uittenbogaard en Kees Jan Giljam van de Groep Vraag- en Aanbodmanagement ligt. Zij vervullen de rol van kwartiermaker voor het invoeren van deze nieuwe aanpak bij het CDC. Foto’s: korporaal 1 Zadrach Salampessy
Vraag en Aanbod Management (VAM) gaat over de regie, nodig bij het op elkaar afstemmen van vraag en aanbod. “Zoals gezegd voor velen nog een onbekend fenomeen”, aldus Dirk Uittenbogaard, hoofd van de centrale Groep Vraag- en Aanbod Management (GVAM). “Naarmate de dienstverlening van het CDC meer wordt uitbesteed, of in samenwerking met anderen wordt geleverd, verschuift de kernactiviteit
VAM verbindt vraag en aanbod.
uitdaging om de kwaliteit van dienstverlening te garanderen en greep te houden op activiteiten die we zelf niet meer uitvoeren. Om risico’s uit te sluiten, mag de verantwoordelijkheid voor de aansluiting tussen behoefte en ondersteuning nooit worden uitbesteed. Dat moet altijd gegarandeerd zijn. Het allerbelangrijkste is dat Defensie voldoende gevechtskracht op de mat kan leggen. Gevechtskracht kost geld en dat is schaars.
Daaraan kan VAM bijdragen door de kosten voor ondersteuning zo laag mogelijk te houden.” Uittenbogaard: “VAM bewaakt continu de beste manier van dienstverlening. Het is de uitdaging om die flexibeler en goedkoper te verzorgen. Immers, hoe minder geld nodig is voor ondersteuning, des te meer daarvan beschikbaar is voor de primaire taak van Defensie. Kogels of kroketten: je kunt het geld maar een keer uitgeven.”
Foto van de maand De concentratie staat gegrift in de ogen van kapitein-vlieger Stefan Hutten van 312 Squadron van de vliegbasis Volkel. Hutten is kopman van het F-16 Solo Display Team van de Koninklijke Luchtmacht, dat elk jaar op evenementen en vliegshows in binnen- en buitenland bloedstollende staaltjes laat zien. De trainingen daarvoor beleefden onlangs een hoogtepunt met een examenvlucht door Hutten boven Volkel, in jargon ‘acceptatiedemo’. Na afloop stelde de directeur
Operaties van de luchtmacht, commodore Paul Mulder, het klip en klaar: geschikt. Daarmee haalde het F-16 Demoteam, dat naast Hutten uit een coach, een adviseur en zes technici bestaat, de felbegeerde ‘display autorization’ binnen. Die is nodig om namens de KLu te kunnen meedoen aan luchtvaartevenementen. Zie ook www. f16demoteam.nl. Foto: sergeant-majoor Gerben van Es (AVDD)
