PERANCANGAN APLIKASI PENGADUAN ONLINE PADA MASYARAKAT DI DESA BANDAR LOR KECAMATAN MOJOROTO KOTA KEDIRI

Artikel Skripsi Universitas Nusantara PGRI Kediri

PERANCANGAN APLIKASI PENGADUAN ONLINE PADA MASYARAKAT DI DESA BANDAR LOR KECAMATAN MOJOROTO KOTA KEDIRI

SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Komputer (S.Kom) Pada Program Studi Teknik Informatika Fakultas Teknik Universitas Nusantara PGRI Kediri

OLEH:

YULANDA RATIH LESTARI NPM: 11.1.03.02.0412

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI 2016

Yulanda Ratih Lestari | 11.1.03.02.0412 Fakultas Teknik – Teknik Informatika

simki.unpkediri.ac.id || 1||








PERANCANGAN APLIKASI PENGADUAN ONLINE PADA MASYARAKAT DI DESA BANDAR LOR KECAMATAN MOJOROTO KOTA KEDIRI Yulanda Ratih Lestari 11.1.03.02.0412 Fakultas Teknik – Program Studi Teknik Informatika Email : [email protected] Drs. SIGIT WIDIATMOKO, M.Pd. dan Fatkhur Rohman, M.Pd UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI

ABSTRAK YULANDA RATIH LESTARI : Perancangan Aplikasi Pengaduan Online Pada Masyarakat Di Desa Bandar Lor Kecamatan Mojoroto Kota Kediri, Skripsi, Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknik, Universitas Nusantara PGRI Kediri, 2016. Pengaduan masyarakat merupakan elemen penting dalam instansi pemerintahan, karena pengaduan bertujuan memperbaiki kekurangan dari kegiatan yang sudah dilaksanakan oleh pemerintah. Pengaduan masyarakat di Kelurahan Bandar Lor Kota Kediri belum sepenuhnya terpublikasikan, sehingga masyarakat bingung harus mengadu kemana. Berdasarkan hal tersebut penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolaan pengaduan masyarakat di Kelurahan Bandar Lor dengan memanfaatkan perkembangan teknologi informasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Weighted Product. Metode ini merupakan metode Fuzzy Multiple Attribute Decision Making (FMADM) untuk menetukan prioritas atau rangking. Dalam penelitian ini Weighted Product digunakan untuk menentukan pengaduan masyarakat yang seperti apa yang akan ditanggapi terlebih dahulu, berdasarkan kriteria- kriteria serta bobot yang sudah ditentukan. Kesimpulan hasil penelitian ini adalah Aplikasi Pengaduan Online Masyarakat ini dapat dijadikan sebagai media untuk mengadukan kejadian yang dialami masyarakat kepada pemerintah, selain itu aplikasi ini membantu kinerja pegawai Kelurahan Bandar Lor dalam menanggapi pengaduan masyarakat dengan lebih efektif dan efisien dibandingkan dengan cara manual. Aplikasi Pengaduan ini menggunakan kategori pengaduan, topic pengaduan, dan tujuan pengaduan untuk menentukan pengaduan masyarakat yang seperti apa yang akan ditanggapi terlebih dahulu. Kata kunci : pengaduan masyarakat, pengelolaan pengaduan




I.

Sistem

LATAR BELAKANG Dalam Surat Keputusan Ketua Mahkamah

Agung

Nomor

076/KMA/SK/VI/2009 Penanganan

adalah

mengandung

Tentang

tahun belakangan ini. Namun sistem

bahwa

pengaduan masyarakat yang diterapkan

yang

masih

dilakukan

secara

manual

indikasi

sehingga memakan waktu yang lama

terjadinya penyalahgunaan wewenang,

untuk proses pengaduannya dan untuk

pelanggaran perilaku yang dilakukan

menanggapi pengaduan tersebut. Selain

oleh

dari

itu terkadang masyarakat dibingungkan

masyarakat, anggota instansi peradilan,

dengan system pengaduan yang ada.

instansi di luar pengadilan, maupun

Dengan sistem pengaduan manual akan

dari media massa dan sumber sumber

memakan banyak waktu, tenaga, dan

informasi lain yang relevan.

biaya,

aparat,

yang

Selain Pendayagunaan

/

Kelurahan Bandar Lor Kota Kediri sudah diterapkan semenjak beberapa

laporan

informasi

di

:

Pengaduan,

Pengaduan

Pengaduan

berasal

sehingga

dengan

system

itu,

Menteri

pengaduan manual seperti itu hasil

Aparatur

Negara,

yang didapatkan pun kurang efektif dan

menjelaskan bahwa Pengaduan adalah

efisien.

bentuk penerapan dari pengawasan

Oleh

karena

masyarakat yang disampaikan oleh

semakin

masyarakat

perkembangan

kepada

Aparatur

maju

itu,

dan teknologi

dengan

canggihnya saat

ini,

Pemerintah terkait, berupa sumbangan

komputer dapat dimanfaatkan sebagai

pikiran, saran, gagasan keluhan /

sarana yang tepat untuk membantu

pengaduan yang bersifat membangun.

pihak kelurahan dalam mengambil

Untuk pernyataan

menindak

Menteri

lanjuti

Pendayagunaan

keputusan dengan menggunakan teknik pendukung keputusan.

Aparatur Negara, Kelurahan Bandar

Sistem pendukung keputusan

Lor Kecamatan Mojoroto Kota Kediri

bukan

menerapkan sistem pengaduan yang

keputusan,

lebih baik dari sebelumnya. Sistem

system yang membantu pengambilan

pengaduan ini bertujuan untuk lebih

keputusan dengan informasi dari data

memberikan

kepada

yang telah diolah secara relevan dan

menyampaikan

diperlukan untuk membuat keputusan

pendapat maupun keluhan yang mereka

tentang suatu masalah dengan lebih

alami.

cepat dan akurat.

masyarakat

kenyamanan dalam


merupakan

alat

melainkan

pengambil merupakan



Sistem pendukung keputusan

Berdasarkan

latar

belakang

dapat diselesaikan dengan salah satu

yang telah dijelaskan di atas, maka

metode model penyelesaian masalah

perlu kiranya dirancang sebuah website

Fuzzy

Decision

yang mampu memberikan suatu media

Making (FMADM). FMADM adalah

komunikasi antara masyarakat dan

suatu metode yang digunakan untuk

aparat desa dalam penginformasian

mencari

dari

aduan maupun keluhan yang dialami

sejumlah alternatif dengan kriteria

masyarakat. Oleh karena itu penulis

tertentu.

mencoba

Multiple

Attribute

alternatif

optimal

Weighted Product merupakan metode

Fuzzy

Multiple

Attribute

untuk

membuat

“PERANCANGAN PENGADUAN

APLIKASI

ONLINE

PADA

Decision Making (FMADM) untuk

MASYARAKAT

menetukan prioritas atau rangking.

BANDAR

Weighted Product (WP) dipilih karena

MOJOROTO KOTA KEDIRI”.

metode

Weighted

menggunakan

DI

LOR

DESA

KECAMATAN

Product

perkalian

untuk

II. METODE

menghubungkan nilai kriteria yang

Dalam penelitian ini peneliti

diperlukan, yang sebelumnya nilai -

menggunakan Metode WP ( Weighted

nilai tiap kriteria dipangkatkan terlebih

Product ). Definisi metode weighted

dahulu dengan bobot kriteria tertentu.

product menurut Yoon (Kusumadewi,

Adapun referensi jurnal yang digunakan

dalam

penyusunan

2006: 79), metode “Weighted Product menggunakan

perkalian

untuk

penelitian ini antara lain yaitu Sistem

menghubungkan rating atribut, dimana

Pendukung

Penentuan

rating setiap atribut harus dipangkatkan

Indonesia

dulu

Lokasi

Keputusan

Kantor

Gorontalo

Bank

Menggunakan

Metode

dengan

bobot

atribut

yang

bersangkutan”.

Weighted Product pada tahun 2013

Produk

Tertimbang

(WP)

oleh Siddiq Fahriady Seban dan Sistem

adalah keputusan analisis multi-kriteria

Pendukung

Pemberian

yang populer dan merupakan metode

Bonus Pegawai Pada Hotel Alamanda

pengambilan keputusan multi-kriteria.

Klaten dengan Menggunakan Metode

Seperti semua metode FMADM, WP

Weighted Product pada tahun 2013

adalah himpunan

oleh Yuke Permatasari.

alternatif keputusan yang dijelaskan

Keputusan

dalam Yulanda Ratih Lestari | 11.1.03.02.0412 Fakultas Teknik – Teknik Informatika

istilah

berhingga dari

beberapa

kriteria



keputusan.

Vertikal

masalah keputusan

serah

terima

dapat dinyatakan

III. HASIL DAN KESIMPULAN A. Simulasi Model Pengambilan

sebagai bentuk matriks dan setiap baris

Keputusan

i sesuai dengan jaringan kandidat i dan

1) Menentukan

–

kriteria

setiap kolom j sesuai dengan atribut.

kriteria yang dijadikan acuan

 Metode Weighted Product ( WP )

 Ada

menggunakan menghubungkan

3

kriteria

yang

perkalian

untuk

digunakan dalam menyeleksi

rating

atribut,

permohonan adalah sebagai

dimana rating setiap atribut harus

berikut :

dipangkatkan dulu dengan bobot

C1 = Kategori Pengaduan

atribut yang bersangkutan.

C2 = Topik Pengaduan

 Proses ini sama halnya dengan proses normalisasi.  Preferensi

untuk

C3 = Tujuan Pengaduan Pengambil

alternatif

Ai

memberikan

diberikan sebagai berikut:

setiap

a) Penentuan nilai bobot W

berikut :

keputusan bobot

kriteria

untuk sebagai

C1 = 40%; C2 = 30%; dan

∑

C3 = 30%. Total : 100%

Wj adalah pangkat bernilai positif

untuk

atribut

 Kriteria Nilai Bobot Tingkat kepentingan setiap

pangkat

kriteria, juga dinilai, yaitu :

bernilai negative untuk atribut

a) Sangat Penting (SP) = 5

biaya

b) Penting ( P )

=4

c) Cukup Penting

=3

d) Kurang Penting

=2

keuntungan,

dan

b) Penentuan nilai bobot S

∏ c) Penentuan nilai bobot V

∏ ∏

 Pengambil

keputusan

memberikan bobot preferensi sebagai : Nilai W = [ 5, 4, 4] Tabel – table dari kriteria dengan nilai bobotnya masing – masing dapat dilihat pada table sebagai berikut :




Tabel 2.1 : Kategori Pengaduan Kategori

Tabel 2.4 : Data Pemohon

Nilai

Penyimpangan Dana

5

Kejadian Forje Majeur

5

Adanya Intervensi Negatif

4

Pelanggaran mekanisme dan prosedur

4

Masalah kebijakan

3

Pelanggaran Kode Etik

3

Lain – Lain

2

KRITERIA NAMA Syana (A1) Bella (A2) Daffa (A3) Dita (A4) Rizky (A5)

Tabel 2.2 : Topik Pengaduan Topik

KATEGORI

TOPIK

TUJUAN

Penyimpangan Dana

Keluhan

Instansi Pemerintahan

Kejadian Forje Majeur

Keluhan

Lain-Lain

Masalah Kebijakan

Pertanyaan


Penyimpangan Dana

Pertanyaan

Organisasi

Pelanggaran Kode Etik

Saran

Organisasi

Dari

Nilai

table

dapat

pemohon,

dibuat

table

Keluhan

5

kecocokan

Pertanyaan

4

pada setiap kriteria.

Saran

3

setiap

maka rating

alternative

Tabel 2.5 rating kecocokan setiap Tabel 2.3 : Tujuan Pengaduan Ditujukan Kepada

alternative pada setiap kriteria

Nilai


5

Organisasi

4

Lainnya

3

ALTERNATIVE

2) Menentukan Nilai Bobot Sub Kriteria Rating

kecocokan

setiap

KRITERIA C1

C2

C3

(A1)

5

5

5

(A2)

5

5

3

(A3)

3

4

5

(A4)

5

4

4

(A5)

3

3

4

alternatif atau nilai bobot yang diberikan

untuk

setiap

sub

3) Perbaikan bobot (W)

kriteria.

∑




4) Menghitung Vektor S

Kesimpulan Simulasi Metode Weighted Product

∏

Berdasarkan

nilai perankingan

maka dapat direkomendasikan ) ) = 5

)

) ) ) = 4.272764 ) ) ) = 3.83553 ) ) ) = 4.35846 ) ) ) = 3.27766 5) Menghitung Preferensi (Vi) untuk perangkingan :

∏ ∏

prioritas pengaduan masyarakat yang harus ditanggapi terlebih dahulu adalah V1, V4, V2, V3, V5 B. Kesimpulan Berdasarkan pembahasan dari analisis dan uji coba yang telah dilakukan, maka dapat di ambil kesimpulan terhadap system pendukung keputusan pengaduan masyarakat di Kelurahan Bandar Lor Kota Kediri adalah sebagai berikut : 1.

Aplikasi Pengaduan Online Masyarakat ini dapat dijadikan sebagai

media

mengadukan

untuk

hal-hal

yang

menyimpang dari peraturan / –

keluhan dialami

keluhan

masyarakat

yang kepada

pemerintah. 2.

Aplikasi Pengaduan Online Masyarakat membantu

ini

dapat

kinerja

pegawai

Kelurahan Bandar Lor dalam menanggapi pengaduan dari masyarakat efektif

dengan dan

dibandingkan

dengan

lebih efisien cara

manual.




3.

Aplikasi Pengaduan Online Masyarakat ini menggunakan kategori

pengaduan,

pengaduan,

dan

topic tujuan

pengaduan untuk menentukan pengaduan masyarakat yang seperti

apa

yang

akan

ditanggapi terlebih dahulu.

IV. DAFTAR PUSTAKA Fahriady, Siddiq, 2013, “ Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Lokasi Kantor Bank Indonesia Gorontalo Menggunakan Metode Weighted Product” (Online), tersedia: http://ti.fatek.ung.ac.id/alumni.p hp?module=alumni&id=S1, diunduh pada tanggal 28 January 2015. Hidayat, 2011, “Menyusun Skripsi dan Tesis edisi revisi”, Bandung : Informatika. Kustiyaningsih, Yeni, 2011, “Pemrograman Basis Data Berbasis Web Menggunakan PHP & MYSQL” , Yogyakarta: Graha Ilmu. Kusumadewi, Sri dkk 2006, “Fuzzy Multi-Attribute Decision Making (Fuzzy MADM)”, Yogyakarta: Graha Ilmu. Nugroho, Adi, 2004, “Analisis dan Desain Sistem Informasi”, Yogyakarta : Andi Offset

Permatasari, Yuke, 2013, “Sistem Pendukung Keputusan Pemberian Bonus Pegawai Pada Hotel Alamanda Klaten dengan Menggunakan Metode Weighted Product”. (Online), tersedia : http://repository.amikom.ac.id/f iles/Publikasi_09.12.3693.pdf , diakses pada tanggal 3 February 2015 Surat Keputusan Ketua Mahkamah Agung Nomor : 076/KMA/SK/VI/2009 Tentang Penanganan Pengaduan. (Online), tersedia : www.ptayogyakarta.go.id , diunduh : 1 February 2015 Turban, Efraim, 2007, “Decision Support System and Intelligent System”, Jilid 2, Edisi 7, Yogyakarta: Andi Offset. Web Programming (Online), tersedia: id.m.wikipedia.org/wiki/Web_P rogramming , diunduh : 1 February 2015

Peraturan Daerah Kota Kediri Nomor 12 Tahun 2013 Tentang Lembaga Kemasyarakatan Kelurahan. (Online), tersedia : www.jdih.setjen.kemendagri.go .id/files/KOTA_KEDIRI_12_20 13.pdf , diakses pada tanggal 29 Januari 2015



PERANCANGAN APLIKASI PENGADUAN ONLINE PADA MASYARAKAT DI DESA BANDAR LOR KECAMATAN MOJOROTO KOTA KEDIRI

Recommend Documents