PERANAN PUSTAKAWAN BAGIAN SIRKULASI DALAM MELAYANI PENGGUNA PADA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS DHARMAWANGSA MEDAN KERTAS KARYA D I S U S U N OLEH :
NITA MULIYASARI 082201039
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU BUDAYA PROGRAM STUDI D-3 PERPUSTAKAAN MEDAN 2011
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PENGESAHAN
Judul Kertas Karya
: Peranan Pustakawan Bagian Sirkulasi Dalam Melayani Pengguna Pada Perpustakaan Universitas Dharmawangsa Medan
Oleh
: Nita Muliyasari
Nim
: 082201039
PROGRAM STUDI D3 PERPUSTAKAAN Ketua Jurusan
: Dra. Zaslina Zainuddin, M.Pd
NIP
: 19570407 198603 2 001
Tanda Tangan
:
Tanggal
:
Universitas Sumatera Utara
LEMBAR PERSETUJUAN
Judul Kertas Karya
: Peranan Pustakawan Bagian Sirkulasi Dalam Melayani Pengguna Pada Perpustakaan Universitas Dharmawangsa Medan
Oleh
: Nita Muliyasari
Nim
: 082201039
Dosen Pembimbing
: Hotlan Siahaan, S. Sos. M. I.Kom
NIP
: 19780331 200501 2 003
Tanda Tangan
:
Tanggal
:
Dosen Pembaca
: Dra. Zaslina Zainuddin, M.Pd
NIP
: 19570407 198603 2 001
Tanda Tangan
:
Tanggal
:
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR Alhamdulillah, puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat serta hidayahnya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas karya ini berjudul “Peranan Pustakawan Bagian Sirkulasi Dalam Melayani Pengguna Pada Perpustakaan Universitas Dharmawangsa Medan”. Shalawat beserta salam atas junjungan Nabi besar Muhammad SAW, yang telah menjadi utusan-Nya dan panutan bagi seluruh umat manusia. Kertas karya ini merupakan sebuah karya tulis ilmiah yang diperlukan untuk melengkapi persyaratan memperoleh gelar ahli madya pada Program Studi D-3 Perpustakaan Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara. Dalam kesempatan ini penulis menyampaikan rasa hormat dan ucapan terima kasih yang sebesar-basarnya kepada Ayahanda Drs.H. Abubakar Djasbi dan Ibunda Hj.Erlina, yang telah membesarkan dan mendidik, memberikan doa dan semangat, serta dorongan baik moril maupun materil, cinta dan kasih sayangnya yang tiada terhingga selama penulis menyelesaikan kertas karya ini. Penulis menyadari bahwa kertas karya ini masih jauh dari kesempurnaan. Hal ini disebabkan oleh keterbatasan kemampuan penulis. Namun demikian berkat bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak, penulisan kertas karya ini dapat terselesaikan, oleh karena itu dalam kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Dr. Syahron Lubis, M.A, selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara. 2. Ibu Dra. Zaslina Zainuddin, M.Pd, selaku Ketua Program Studi D-III Perpustakaan Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara. 3. Ibu Hotlan Siahaan, S. Sos. M. I.Kom Selaku Pembimbing yang telah banyak memberikan bantuan, bimbingan, dan pengarahan serta waktu dalam penulisan kertas karya ini. 4. Seluruh staf pengajar pada Program Studi D-3 Perpustakaan Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara yang telah banyak memberikan ilmu pengetahuan di bidang Perpustakaan dan Informasi bagi penulis. 5. Ibu Deliana, A.Md sebagai Kepala Perpustakaan Universitas Dharmawangsa. Ibu Dian Safitri A.Md dan Ibu Malini sebagai staf perpustakaan Universitas Dharmawangsa yang telah banyak bekerjasama, membantu memberikan data dan informasi kepada penulis dalam menyelesaikan kertas karya ini.
Universitas Sumatera Utara
6. Seluruh staf administrasi pada D-3 Perpustakaan Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara, terutama buat bang Suryawan, S. Sos terima kasih atas bantuannya selama ini. 7. Kepada kakakku Nelly Kurniawati, S. Kep, abangku tercinta Fitra Yuni, ST dan adikku tersayang Aria Megah Miko yang secara langsung maupun tidak langsung memberikan doa dan dukungan kepada penulis. 8. Seluruh teman-teman stambuk 2008 D-3 Perpustakaan Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara. Terutama Emong (Ema), Imelda (Meldong), Debora (Debo), Afif (Jhon Carliito) dan Farida (Enstein) kalian semua adalah teman-teman sekaligus sahabat terbaik bagi penulis. Buat teman-teman lain yang tak disebutkan namanya satu persatu terima kasih atas motivasi, senyum, tawa, sedih, benci dan senang selama ini 9. Abang-abangku Stambuk 2007 terutama buat B’ Febry yang selama ini membantu dan membimbing penulis dalam perkuliahan selama 3 tahun ini dan membuat warnawarni dalam hidup penulis yang tak kan terlupakan. 10. Sahabatku Irda Hayati terima kasih telah menemaniku baik sedih, susah maupun senang selama 3 tahun ini. Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih atas bantuan yang tidak mungkin dituliskan satu persatu. Semoga kertas karya ini berguna bagi yang membacanya, terutama bagi penulis.
Medan, Penulis,
Juni 2011
Nita Muliyasari 082201039
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ..................................................................................... i DAFTAR ISI ................................................................................................... iii BAB 1.1. 1.2. 1.3. 1.4.
I
PENDAHULUAN Latar Belakang dan Masalah .................................................................. Tujuan Penulisan ................................................................................... Ruang Lingkup dan Pembatasan Masalah .............................................. Metode Pengumpulan Data ....................................................................
1 4 4 4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Pengertian Perpustakaan Perguruan tinggi ............................................. 6 2.2. Tujuan dan Fungsi Perpustakaan perguruan Tinggi ................................ 7 2.2.1. Tujuan perpustakaan Perguruan Tinggi ................................... 7 2.2.2. Fungsi Perpustakaan Perguruan Tinggi.................................... 8 2.3. Pelayanan Pengguna .............................................................................. 9 2.3.1. Pengertian Pelayanan Pengguna .............................................. 9 2.3.2. Tujuan Layanan Pengguna ...................................................... 9 2.4. Sistem Pelayanan Pengguna................................................................... 10 2.4.1. Sistem Pelayanan Terbuka (Open Access) ............................. 10 2.4.2. Sistem Layanan Tertutup (closes access) ................................. 11 2.5. Pelayanan Sirkulasi ............................................................................... 12 2.5.1. Pengertian Sirkulasi ................................................................ 12 2.5.2. Prinsip dan Tujuan Pelayanan Sirkulasi ................................... 13 2.5.3. Fungsi Pelayanan Sirkulasi...................................................... 14 2.5.4. Pelayanan Pendidikan Pengguna ............................................. 15 2.6. Peranan Pustakawan .............................................................................. 16 2.6.1. Pengertian Pustakawan ............................................................ 16 2.6.2. Peranan Pustakawan dibagian Sirkulasi......................................16 2.6.3. Kegiatan Pustakawan .............................................................. 17 2.6.4. Kode Etik Pustakawan ............................................................ 18 2.6.3.1. Sikap dan prilaku ...................................................... 19 2.6.3.2. Penampilan Pustakawan............................................ 23 2.7. Kualitas Layanan ................................................................................... 24 BAB III
3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. 3.7.
PERANAN PUSTAKAWAN BAGIAN SIRKULASI DALAM MELAYANI PENGGUNA PADA PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS DHARMAWANGSA MEDAN Sejarah Singkat Perpustakaan ................................................................ 26 Organisasi Perpustakaan ........................................................................ 27 Ruang dan Perlengkapan ....................................................................... 28 Koleksi Perpustakaan ............................................................................ 29 Tenaga Pustakawan ............................................................................... 29 Sistem Layanan ..................................................................................... 30 Pelayanan Sirkulasi ............................................................................... 30 3.7.1. Keanggotaan ........................................................................... 31 3.7.2. Peminjaman ............................................................................ 31 3.7.3. Pengembalian .......................................................................... 33
Universitas Sumatera Utara
3.8.
3.9.
3.7.4. Perpanjangan........................................................................... 33 3.7.5. Sanksi ..................................................................................... 33 3.7.6. Bebas Pustaka ......................................................................... 34 Etika Pustakawan.................................................................................. 34 3.8.1. Sikap Dan Prilaku Pustakawan ................................................ 34 3.8.2. Penampilan Pustakawan .......................................................... 35 Peranan Pustakawan di Bagian Sirkulasi ................................................. 36
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN 4.1. Kesimpulan .......................................................................................... 38 4.2. Saran .................................................................................................... 39 DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 40 LAMPIRAN
Universitas Sumatera Utara
