PENGARUH PROGRAM KESEJAHTERAAN DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BAGIAN ADMINISTRASI DI SILOAM HOSPITAL LIPPO VILLAGE SKRIPSI
Nama
: Indira Septia Sandi
NIM
: 43110010047
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2014 i
PENGARUH PROGRAM KESEJAHTERAAN DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BAGIAN ADMINISTRASI DI SILOAM HOSPITAL LIPPO VILLAGE
SKRIPSI DiajukanUntukMemenuhi Salah SatuPersyaratanMemperoleh GelarSarjanaEkonomi Program StudiManajemen UniversitasMercuBuana Jakarta
Nama
: Indira Septia Sandi
NIM
: 43110010047
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2014 ii
iii
iv
KATA PENGANTAR Alhamdulillahirobbil ‘alamin, puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT atas rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Program Kesejahteraan dan Pengembangan Karir Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan”. Skripsi ini disusun dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk meyelesaikan program Sarjana (SI) pada Program Sarjana Fakultas Ekonomi Universitas Mercu Buana Jakarta. Selama proses penyusunan skripsi ini penulis mendapatkan bimbingan, arahan, bantuan, dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih kepada : 1. Dr.Ir. Arrisetyanto Nugroho, MM selaku Rektor Universitas MercuBuana. 2. Dr. Wiwik Utami, SE, Ak, MS , selaku Dekan Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Mercu Buana. 3. Dra. Rina Astini, MM, selaku Ketua Program Studi Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Mercu Buana. 4. Tri Wahyono, SE, MM, selaku dosen pembimbing skripsi yang telah sabar dan selalu memberi motivasi dan arahan dalam penyusunan skripsi ini. 5. Kedua orang tuaku yang tercinta yang selalu memberikan doa, dorongan, dan semangatnya kepada penulis. Dan dengan sabar mendengar keluh kesah penulis. 6. Bapak dan Ibu Dosen yang telah banyak membagi ilmu dan bimbingan selama perkuliahan. 7. Siloam Hospital Lippo Village, yang menjadi objek penelitian dan para karyawan Siloam Hospital Lippo Village yang telah bersedia menjadi responden pada penelitian ini.
v
8. Sahabat-sahabatku. Ayu, Putri, Ninu, Ica, Rere, Oki danEgy atas semangat, dukungan, dan bimbingannya kepada penulis. Dan Reza Nouval yang telah menemaniku, sabar member nasehat, perhatian, pengertian, membantu penyelesaian skripsi, doa dan segalanya. 9. Teman-teman Manajemen angkatan 2010 atas kebersamaan, keceriaan, bantuan dan kerjasamanya selama ini. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih banyak kekurangan karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman, oleh karena itu kritik dan saran sangat diharapkan. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat digunakan sebagai tambahan informasi dan wacana bagi semua pihak yang membutuhkan.
Tangerang, 12 Juni2014
Indira Septia Sandi
vi
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL…………………………………………………………………
i
HALAMAN JUDUL……………………………………………………………………
ii
HALAMAN PERNYATAAN KARYA SENDIRI……………………………………
iii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI………………………....................................
iv
KATA PENGANTAR…………………………………………………………..............
v
ABSTRAK………………………………………………………………………………
vii
ABSTRACT………………………………………………………………………………
viii
DAFTAR ISI…………………………………………………………………………….
ix
DAFTAR TABEL……………………………………………………………………….
xii
DAFTAR GAMBAR……………………………………………………………………
xv
DAFTAR LAMPIRAN………………………………………………………................
xvi
BAB 1
PENDAHULUAN…………………………………………………...............
1
1.1 Latar Belakang Masalah………………………………………………….
1
1.2 Rumusan Masalah………………………………………………………… 4 1.3 Batasan Masalah…………………………………………………………..
4
1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian…………………………………………… 5 BAB 2
KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS……………………………………………………. ……...
7
2.1 Manajemen Sumber Daya Manusia………………………………………
7
2.2 Program Kesejahteraan…………………………………………...............
17
2.3 Pengembangan Karir……………………………………………………… 22 2.4 Kepuasan Kerja…………………………………………………………… 35 2.5 Penelitian Terdahulu………………………………………………………. 44
vii
BAB 3
2.6 Keterkaitan Antar Variabel……………………………………………….
45
2.7 Kerangka Berfikir…………………………………………………………
48
2.8 Hipotesis………………………………………………………….............
50
METODE PENELITIAN…………………………………………….............
52
3.1 Waktu dan Tempat Penelitian…………………………………………….
52
3.2 Desain Penelitian………………………………………………………….
52
3.3 Definsi Operasional dan Pengukuran Variabel…………………………… 53 3.4 Populasi dan Sampel………………………………………………………. 57 3.4.1 Populasi…………………………………………………………….
57
3.4.2 Sampel……………………………………………………………..
57
3.5 Tekhnik Pengumpulan Data………………………………………………. 58 3.6 Jenis Data…………………………………………………………………. 60 3.7 Metode Analisis Data……………………………………………………..
60
3.7.1 Analisis Deskriptif…………………………………………………. 61 3.7.2 Uji Asumsi Klasik………………………………………………….
61
3.7.3 Validitas dan Reabilitas……………………………………………. 63 3.7.4 Analisis Regresi Linear Berganda…………………………………. 64 3.7.5 Uji Hipotesis……………………………………………………….. 66 BAB 4
HASIL DAN PENELITIAN……………………………………. …………… 69 4.1 Gambaran Umum Siloam Hospital Lippo Village……………................... 69 4.2 Statistik Deskriptif………………………………………………………..
71
4.3 Tanggapan Responden MengenaiVariabel Program Kesejahteraan…………………………………………………… 76 4.4 Tanggapan Responden Mengenai Pengembangan Karir………………….
82
4.5 Tanggapan Responden Mengenai Kepuasan Kerja……………………….
89
viii
4.6 Uji Validitas dan Reabilitas…………………………………….................
96
4.7 Uji Asumsi Klasik………………………………………………................ 101 4.8 Analisis Pengaruh Program Kesejahteraan, Pengembangan Karir Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan ……………………………………... 104 4.8.1 Analisis Regresi Linier Berganda………………………………….. 104 4.9 Analisis Pengaruh Program Kesejahteraan dan Pengembangan Karir Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan…………………….................
106
4.9.1 Pengujian Hipotesis………………………………………………… 106 4.10 Pembahasan……………………………………………………………… 109 BAB 5
KESIMPULAN DAN SARAN……………………………………................
112
5.1 Kesimpulan Penelitian…………………………………………………….. 112 5.2 Saran………………………………………………………………………. 113 DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………………................
115
LAMPIRAN……………………………………………………………………………..
117
Lampiran 1: Kuesioner………………………………………………………..
117
Lampiran 2: Tabulasi Data……………………………………………………
122
Lampiran 3: Hasil-hasil Olahan Data SPSS…………………………………..
123
Lampiran 4: Surat Izin dan Pengantar Penelitian……………………………..
130
ix
DAFTAR TABEL TABEL 2.1
Jenis – Jenis Kesejahteraan Karyawan……………………………….
20
TABEL 2.2
Penelitian Terdahulu………………………………………………….
44
TABEL 3.1
Tabel Indikator Variable Program Kesejahteraan…………………….
54
TABEL 3.2
Tabel Indikator Variable Pengembangan Karir………………………
55
TABEL 3.3
Tabel Indikator Variable Kepuasan Kerja…………………………….
56
TABEL 3.4
Instrumen Skala Likert………………………………………………... 57
TABEL 4.1
Pendidikan Terakhir…………………………………………………… 72
TABEL 4.2
Jenis kelamin responden………………………………………………
73
TABEL 4.3
Usia Responden……………………………………………………….
74
TABEL 4.4
Masa Kerja Responden………………………………………………..
75
TABEL 4.5
Perusahaan memberikan kebijakan dalam memberikan Cuti tahunan kepada karyawan………………………………………..
TABEL 4.6
76
Koperasi perusahaan menyediakan barang-barang Yang dibutuhkan karyawan…………………………………………… 76
TABEL 4.7
Perusahaan memberikan izin pulang jika ada keperluan karyawan yang mendesak/sakit……………………………………….. 77
TABEL 4.8
Menu makanan di kafetaria perusahaaan dapat Memperbaiki gizi karyawan…………………………………………… 77
TABEL 4.9
Potongan dana pensiun yang dilakukan perusahaan Sesuai dengan tunjangan dana pensiun yang diberikan perusahaan……………………………………………………………... 78
TABEL 4.10
Tunjangan tahunan/tunjangan hari raya cukup besar bagi karyawan………………………………………………………………. 78
TABEL 4.11
Adanya pakaian dinas yang diberikan perusahaan kepada karyawan………………………………………………………………. 79
TABEL 4.12
Adanya bantuan biaya pengobatan dan pelayanan dokter yang ada di perusahaan………………………………………… 79 x
TABEL 4.13
Tersedianya kupon makan untuk karyawan…………………………..
80
TABEL 4.14
Program asuransi yang diberikan perusahaan cukup baik……………
80
TABEL 4.15
Rekapitulasi Data Program Kesejahteraan pada bagian Administrasi di Siloam Hospital Lippo Village………………………. 81
TABEL 4.16
Karyawan yang dirotasi mampu beradaptasi dengan Lingkungan kerja baru………………………………………………… 82
TABEL 4.17
Tujuan dari rotasi adalah untuk menghilangkan kejenuhan Ditempat kerja…………………………………………………………. 82
TABEL 4.18
Proses untuk mengidentifikasi kandidat untuk mengisi Posisi terbuka………………………………………………..…………. 83
TABEL 4.19
Proses seleksi dan penetapan karyawan baru dilakukan Secara terbuka dan tepat sesuai dengan kebutuhan perusahaan…………………………………………………………….. 83
TABEL 4.20
Penempatan karyawan sesuai dengan kemampuan…………………… 84
TABEL 4.21
Karyawan yang telah mengikuti pendidikan formal berhasil meningkatkan kualitas kerjanya………………………………………………………. 84
TABEL 4.22
Pendidikan formalyang diperoleh perawat mampu Meningkatkan kinerja perusahaa……………………………………… 85
TABEL 4.23
Karyawan selalu mengikuti pelatihan internal yang diadakan di perusahaan………………………………………………... 86
TABEL 4.24
Perusahaan memfasilitasi karyawan untuk mengikuti Pelatihan ekternal yang diadakan diluar perusahaan………………….. 86
TABEL 4.25
Pelatihan yang diberikan berhasil memotivasi karyawan Dalam bekerja………………………………………………................. 87
TABEL 4.26
Rekapitulasi Data Pengembangan Karir………………………………. 88
TABEL 4.27
Anda diberikan kesempatan oleh perusahaan untuk Meggunakan keahlian anda…………………………………………… 89
TABEL 4.28
Anda diberikan kesempatan untuk berinovasi………………………… 90
TABEL 4.29
Anda diberikan waktu luang pribadi………………………………….
TABEL 4.30
Pembagian tunjangan sesuai dengan pengalaman kerja anda………… 91
TABEL 4.31
Anda merasakan pimpinan sudah memperhatikan xi
90
Kesejahteraan karyawannya………………………………………….. TABEL 4.32
Anda merasa lingkungan kerja sekitar Harmonis dan kondusif……………………………………………….
TABEL 4.33
91
92
Perusahaan anda memfasilitasi anda untuk Menyelesaikan pekerjaan anda………………………………………..
92
TABEL 4.34
Hasil kerjaan dinilai positif oleh atasan anda…………………………
93
TABEL 4.35
Rekan kerja yang solid memudahkan anda menyelesaikan Pekerjaan dengan cepat……………………………………………….. 93
TABEL 4.36
Anda merasa pekerjaanan dasaat ini adalah diri anda yang sesungguhnya………………………………………………………….
94
TABEL 4.37
Rekapitulasi data kepuasan kerja……………………………………… 95
TABEL 4.38
Hasil pengujian validitas Program Kesejahteraan…………………….. 96
TABEL 4.39
Hasil pengujian validitas Pengembangan Karir…………….................. 97
TABEL 4.40
Hasil Pengujian validitas Kepuasan Kerja…………………………….. 98
TABEL 4.41
Hasil Uji Reabilitas…………………………………………................. 99
TABEL 4.42
Hasil Normalitas Kolmogrorov-Smirnov Test………………………… 101
TABEL 4.43
Hasil Uji Multikolonieritas……………………………………………. 102
TABEL 4.44
Hasil Ujiregresi………………………………………………………… 105
TABEL 4.45
Hasil analisis regresi secara simultan…………………………………. 106
TABEL 4.46
Hasil Uji t Parsial……………………………………………………… 107
xii
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR 2.1
Kerangka Pemikiran…………………………………………….. 50
GAMBAR 4.1
Hasil Pengujian Hotorekedasitas………………………………..
xiii
103
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1
Kuesioner……………………………………………………………….. 117
Lampiran 2
Tabulasi Data…………………………………………………………… 122
Lampiran 3
Hasil Ouput SPSS…………………………………………..................... 123
Lampiran 4
Surat Izin dan Pengantar Penelitian…………………………………….. 130
xiv
