PENGARUH PERSEPSI HARGA, KEPERCAYAAN PENGGUNA, ORIENTASI MEREK, DAN ORIENTASI BELANJA TERHADAP NIAT BELI PADA BISNIS E-COMMERCE (Studi Kasus pada Mahasiswa Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta)
SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh: AJI SENO PUTRO SAKTI B 200 130 319
PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2017
PENGESAHAN
ii
Skripsi yang berjudul “Pengaruh Persepsi Harga, Kepercayaan Pengguna, Orientasi Merek, dan Orientasi Belanja terhadap Niat Beli pada Bisnis ECommerce (Studi Kasus pada Mahasiswa Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis NIM: B200130319, telah dipertahankan didepan dewan penguji pada tanggal
iii
iv
MOTTO “Berusahalah untuk tidak menjadi manusia yang berhasil tapi berusahalah menjadi manusia yang berguna.” (Albert Einstein) ”Jika A adalah kesuksesan hidup, maka A = x + y + z. Maka x adalah bekerja, y adalah bermain; dan z adalah tutup mulutmu.” (Albert Einstein) “In character, in manner, in style, in all things, the supreme exellence is simplicity - Dalam karakter, sikap, gaya, dalam segala hal, kesederhanaan adalah hal yang terindah.” (Henry Wadsworth Longfellow) “Janganlah kamu memalingkan mukamu dari manusia (karena sombong) dan janganlah kamu berjalan di muka bumi dengan angkuh. Sesungguhnya Allah tidak menyukai orang-orang yang sombong lagi membanggakan diri. Dan sederhanalah kamu dalam berjalan dan lunakkanlah suaramu. Sesungguhnya seburuk-buruk suara ialah suara keledai. (Q.S AL-Lukaman; 18-19)
v
PERSEMBAHAN Alhamdulillah, atas rahmat dan hidayah-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Karya sederhana ini akan penulis persembahkan untuk: •
Tuhan yang memberikan segala rahmat dan ridho-Nya sehingga skripsi tersebut terselesaikan dan semoga karya ini dapat memberikan faedah kepada banyak kalangan yang membutuhkan.
•
Rasullulah SAW yang selalu memberikan contoh teladan kepada seluruh kaumnya.
•
Bapak dan Ibu yang tak luput mengucapkan kalimat do’a yang senantiasa mengiringi langkahku dan mendoakanku agar menjadi anak yang teladan, sholeh, amanah, dan patuh kepada orang tua.
•
Bapak Triyono, sebagai dosen pembimbing akademik yang memberikan masukan atau saran yang bermanfaat bagi penulis.
•
Bapak Suyatmin Waskito Adi, sebagai dosen pembimbing skripsi, dengan sabar dan ketekunanya dalam memberikan pengarahan atas skripsi yang penulis buat.
•
Bapak Fatchan Achyani, Bapak Suyatmin Waskito Adi, dan Bapak Yuli Tri Cahyono, sebagai dosen penguji yang telah memberikan tanda “LULUS” di kartu Yudicium saya..
•
Untuk adikku yang selalu rese dan usil sehingga memperlambat jadinya skripsi ini.
•
Untuk Keluarga besar yang selalu menanyakan “Kapan Wisuda?” untuk menjadi motivasi agar cepat menyelesaikan skripsi ini.
vi
•
Veronika Melati Ayuningtiyas yang selalu menemani, mendampingi, memotivasi dan memberikan waktunya untuk menerima keluh kesah penulis.
•
Untuk Keluarga dari Veronica yang mensuport agar skripsi ini cepat selesai.
•
Untuk kakak Dzara Ivoni yang telah membatu penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.
•
Sahabatku Zaman Jahilliyah, Tony Septian, Ni Made Krisna Desy Laksmi, Prasetyo, Rizky dan Bayu Wicaksono beserta pasanganya yang selalu memberikan nasehat dan saran atas menyelesaikan skripsi ini.
•
Kawan-kawanku SD Kampungsewu dan IPA Satu yang selalu kompak menanyakan “Skripsi samapai mana?”.
•
Sahabat terlampau dekat, Demian, Deani, Hamdan, Momo, Nurlina, Siti, Tomcat, Rossy yang meluangkan waktu untuk traveling barsama dan memberikan ide serta saran negatif terhadap penulis.
•
Sahabatku Lusscious, Novi Rahmawati, Farida Khansa, Ummi Chanifah, Bayu Listiawan dan Wildan Abdad yang selalu memberikan canda tawa disela-sela proses pembuatan skripsi ini.
•
Keluarga Besar Himatansi yang memberikan berbagai pengalaman menarik dan harus bermanfaat.
•
Keluarga Besar Kelas H yang selalu kompak memberikan motivasi dan dorongan untuk penulis.
•
Kawan seperjuangan yang menempuh prosesnya skripsi bersama-sama.
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb. Segala puji dan syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, hidayah dan berkah-Nya yang memberikan kekuatan, ketabahan, kesabaran, dan kemudahan dalam menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul
“PENGARUH
PENGGUNA,
PERSEPSI
ORIENTASI
MEREK,
HARGA,
KEPERCAYAAN
DAN ORIENTASI
BELANJA
TERHADAP NIAT BELI PADA BISNIS E-COMMERCE (Studi Kasus pada Mahasiswa
Akuntansi
Fakultas
Ekonomi
dan
Bisnis
Universitas
Muhammadiyah Surakarta)”. Penyusunan skripsi ini bertujuan untuk melengkapi dan memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. Penulis menyadari sepenuhnya tanpa adanya bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak, penulis tidak akan mampu melaksanakan skrpsi ini dengan baik. Maka dengan segala kerendahan hati penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Dr. Triyono, SE. M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. 2. Bapak Dr. Zulfikar, SE. M.Si selaku Ketua Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. 3. Bapak Dr. Triyono, SE. M.Si selaku Dosen Pembimbing Akademik yang memberikan arahan dan saran bimbingan dalam studi penulis.
viii
4. Bapak Drs. Suyatmin Waskito Adi, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang sabar telah memberikan pengarahan, bimbingan dan motivasi selama proses penyusunan skripsi. 5. Bapak Dr. Fatchan Achyani, S.E., M.Si, Bapak Drs. Suyatmin Waskito Adi, M.Si, dan Bapak Drs. Yuli Tri Cahyono, M.M., Ak selaku Dosen Penguji yang telah memberikan tanda “LULUS” di kartu Yudicium saya. 6. Seluruh Dosen Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ilmu pengetahuan yang bermanfaat. 7. Kedua orang tua yang paling saya cinta yaitu Bapak Bimo Wiseno dan Ibu Sri Daryani beserta keluarga besar yang memberikan perhatian dan nasihat sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 8. Veronika Melati Ayuningtiyas dan keluarga besarnya yang memberikan canda tawa, dorongan dan moivasi
sehingga penulis tetap bersemangat
menyelesaikan skripsi ini. 9. Kakak Dzara Ivoni yang telah memberikan waktunya untuk membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 10. Sahabatku IPA SATU, Sahabatku SD Kampungsewu, Sahabat Jahilliyah Tony Septian, Ni Made Krisna Desy Laksmi, Prasetyo, Rizky dan Bayu Wicaksono beserta pasanganya yang selalu menyemangati penulis. 11. Sahabatku terlampau dekat, Demian, Deani, Hamdan, Momo, Nurlina, Siti, Tomcat, Rossy yang meluangkan waktu untuk traveling bareng dan memberikan ide serta saran negatif terhadap penulis.
ix
12. Sahabatku Lusscious, Novi Rahmawati, Farida Khansa, Ummi Chanifah, Bayu Listiawan dan Wildan Abdad yang selalu memberikan canda tawa disela-sela proses pembuatan skripsi ini. 13. Keluarga Besar Himatansi yang memberikan berbagai pengalaman menarik dan harus bermanfaat. 14. Keluarga Besar Kelas H yang memberikan motivasi dan dorongan untuk penulis. 15. Kawan seperjuangan yang menempuh prosesnya skripsi bersama-sama. 16. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, tanpa mengurangi rasa hormat, terima kasih atas dukungan dan bantuannya selama ini sehingga karya sederhana ini dapat terwujud dan bermanfaat untuk kepentingan bersama. Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh sebab itu kritik dan saran pembaca yang bersifat membangun sangat diperlukan. Semoga skripsi ini dapat diterima dan bermanfaat bagi pihak yang membutuhkan. Wassalamu’alaikum Wr. Wb. Surakarta, 4 Juni 2017 Penulis,
(AJI SENO PUTRO SAKTI)
x
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL
i
HALAMAN PERSETUJUAN
ii
HALAMAN PENGESAHAN
iii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
iv
HALAMAN MOTTO
v
HALAMAN PERSEMABAHAN
vi
KATA PENGANTAR
viii
DAFTAR ISI
xi
DAFTAR TABEL
xiv
DAFTAR GAMBAR
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
xvii
ABSTRAK
xviii
BAB I PENDAHULUAN
1
A. Latar Belakang Masalah
1
B. Perumusan Masalah
7
C. Tujuan Penelitian
7
D. Manfaat Penelitian
8
E. Sistematika Penulisan
8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
10
A. Kerangka Teori
10
1. Theory of Reasoned Action (TRA)
10
2. Theory of Technology Acceptance Model (TAM)
11
xi
3. Persepsi Harga
12
4. Kepercayaan Pengguna
13
5. Orientasi Merek
13
6. Orientasi Belanja
14
7. Niat Beli
15
8. E-Commerce
16
B. Penelitian Sebelumnya
18
C. Perumusan Hipotesis
29
D. Kerangka Konseptual
33
BAB III METODE PENELITIAN
34
A. Identifikasi Variabel Penelitian
34
B. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel
34
C. Subjek Penelitian
39
D. Teknik Pengumpulan Data
40
E. Metode Analisis Data
41
1. Uji Kualitas Data
41
2. Uji Asumsi Klasik
42
3. Uji Hipotesis
43
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
47
A. Deskripsi Responden
47
B. Karakteristik Responden
48
C. Statistik Deskriptif
53
D. Hasil Uji Kualitas Data
54
xii
1. Uji Validitas
54
2. Uji Reliabilitas
56
E. Uji Asumsi Klasik
57
1. Uji Normalitas Data
57
2. Uji Multikolinearitas
57
3. Uji Heteroskedastisitas
58
F. Hasil Pengujian Hipotesis
59
1. Hasil Regresi Berganda
59
2. Uji Fit Model (Uji F)
61
3. Koefisien Determinasi (R2)
61
4. Uji Hipotesis (Uji Statistik t)
61
G. Pembahasan
62
BAB V PENUTUP
66
A. Kesimpulan
66
B. Keterbatasan Penelitian
67
C. Saran
68
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel Harga
35
Tabel 3.2 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel Kepercayaan Pengguna
36
Tabel 3.3 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel Orientasi Merek
37
Tabel 3.4 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel Orientasi Belanja
38
Tabel 3.5 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel Niat Beli
39
Tabel 3.6 Skala Likert
41
Tabel 4.1 Proses Pengambilan Sampel
47
Tabel 4.2 Diskripsi Responden Berdasarkan Angkatan
49
Tabel 4.3 Diskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
49
Tabel 4.4 Diskripsi Responden Berdasarkan Usia
50
Tabel 4.5 Diskripsi Responden Berdasarkan Media Online yang Digunakan
50
Tabel 4.6 Diskripsi Responden Berdasarkan Besar Uang Saku
51
Tabel 4.7 Diskripsi Responden Berdasarkan Frekuensi Online
51
Tabel 4.8 Diskripsi Responden Berdasarkan Frekuensi Belanja
52
Tabel 4.9 Diskripsi Responden Berdasarkan Produk yang Dibeli
52
Tabel 4.10 Statistik Deskriptif
53
Tabel 4.11 Hasil Uji Validitas Variabel Persepsi Harga
54
Tabel 4.12 Hasil Uji Validitas Variabel Kepercayaan Pengguna
54
xiv
Tabel 4.13 Hasil Uji Validitas Variabel Orientasi Merek
55
Tabel 4.14 Hasil Uji Validitas Variabel Orientasi Belanja
55
Tabel 4.15 Hasil Uji Validitas Variabel Niat Beli
56
Tabel 4.16 Hasil Uji Reabilitas Variabel Penelitian
56
Tabel 4.17 Hasil Uji Normalitas Data
57
Tabel 4.18 Hasil Uji Multikolinearitas
58
Tabel 4.19 Hasil Uji Heteroskedastisitas
58
Tabel 4.20 Hasil Regresi Berganda
59
Tabel 4.21 Hasil Uji Hipotesis
62
xv
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kerangka Konseptual
33
xvi
DAFTAR LAMPIRAN 1.
Lampiran 1
Surat Permohonan Ijin Penelitian
2.
Lampiran 2
Surat Permohonan Menjadi Pembimbing Skripsi
3.
Lampiran 3
Surat Keterangan Validasi Data Skripsi
4.
Lampiran 4
Kuesioner Penelitian
5.
Lampiran 5
Tabulasi Data dan Tabulasi Responden Penelitian
6.
Lampiran 6
Hasil Uji Validitas
7.
Lampiran 7
Hasil Uji Reabilitas
8.
Lampiran 8
Hasil Statistik Deskriptif
9.
Lampiran 9
Hasil Uji Normalitas
10. Lampiran 10
Hasil Uji Multikolinearitas
11. Lampiran 11
Hasil Uji Heteroskedastisitas
12. Lampiran 12
Hasil Uji Regresi Linier Berganda
13. Lampiran 13
Karakteristik Responden
xvii
ABSTRAKSI Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi harga, kepercayaan pengguna, orientasi merek, dan orientasi belanja terhadap niat beli pada bisnis e-commerce yang dilakukan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. Bisnis e-commerce sendiri di Indonesia mengalami perkembangan sekitar 8,8 persen tiap tahunnya. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta berjumlah 90 responden, setelah melewati Rumus Slovin dan pengurangan sampel yang tidak termasuk kriteria berjumlah lima responden. Dalam penelitian ini, hipotesis diuji dengan menggunakan regresi berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kepercayaan Pengguna, Orientasi Merek dan Orientasi Belanja berpengaruh terhadap niat beli pada bisnis ecommerce, sedangkan Persepsi Harga tidak berpengaruh terhadap niat beli pada bisnis e-commerce dikarenakan sebagian orang tidak terpengaruh jumlah harga yang ditawarkan asalkan dapat memiliki barang yang diinginkannya. Kata Kunci: Persepsi Harga, Kepercayaan Pengguna, Orientasi Merek, Orientasi Belanja, Niat Beli, E-Commerce.
xviii
ABSTRACT This study aims to to analyze the influence of price perception, trust by users, brand orientation, and shopping orientation to buy expenditure intention on business e-commerce done at the Faculty Economic and Business Muhammadiyah University of Surakarta. E-commerce own business in Indonesia up to development about 8.8 percent every year. Sample used in this research is a student accounting school of economics and business Muhammadiyah University of Surakarta respondents were 90, after passing Formula Slovin and reducing samples were not included criteria five respondens. In this study, hypothesis tested by using multiple regression. The research results show that trust by users, brand orientation and shopping orientation expenditure impact on intention buy on business e-commerce, while price perception has not been affecting the intention buy on business e-commerce because most people were affected the higher of the prices offered as long as can have goods that they wants. Keywords: Price Perception, Trust by Users, Brand Orientation, Shopping Orientation, Buy Expenditure Intention, and E-Commerce.
xix
