PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI NOTEBOOK ACER (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Negeri Yogyakarta)
SKRIPSI
Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh : Adrian Hira Himawan 12808141029
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA 2016
PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI NOTEBOOK ACER (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Negeri Yogyakarta)
SKRIPSI
Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh : Adrian Hira Himawan 12808141029
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA 2016
i
Skripsi PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK ,DAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI NOTEBOOK ACER STUDI KASUS PADA MAHASISWA S1 UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA Oleh : Adrian Hira Himawan NIM. 12808141029
Telah disetujui oleh Pembimbing untuk diajukan dan dipertahankan di depan Tim Penguji Tugas Akhir Skripsi Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Yogyakarta.
Yogyakarta,
Oktober 2016
Menyetujui, Pembimbing
Penny Rahmawaty, M.Si. NIP. 196602022006042 001
ii
LEMBAR PENGESAHAN
Skripsi yang berjudul “PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI NOTEBOOK ACER STUDI KASUS PADA MAHASISWA S1 UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA” yang sudah disusun oleh Adrian Hira Himawan, NIM 12808141029 ini telah dipertahankan di depan Dewan Penguji pada tanggal 26 Oktober 2016 dan dinyatakan lulus. DEWAN PENGUJI
Nama
Jabatan
Tanda Tangan
Tanggal
Arif Wibowo, MEI.
Ketua Penguji
……………....
……….
Penny Rahmawaty, M.Si.
Sekretaris Penguji .……………...
………
Agung Utama, SE, M.Si.
Narasumber
………………
………
Yogyakarta,
Oktober 2016
Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta Dekan
Dr. Sugiharsono, M. Si NIP. 19550328 198303 1 002 iii
HALAMAN PERNYATAAN
Nama
: Adrian Hira Himawan
Nim
: 12808141029
Prodi/Jurusan
: Manajemen
Fakultas
: Ekonomi
Judul Penelitian
: Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek ,dan Promosi Terhadap Minat Beli Notebook
Acer Studi Kasus pada
Mahasiswa S1 Universitas Negeri Yogyakarta Menyatakan bahwa penelitian ini merupakan hasil karya saya sendiri dan sepanjang pengetahuan saya, tidak berisi materi yang dipublikasiakan atau ditulis oleh orang lain atau telah digunakan sebagai persyaratan penyelesaian studi di perguruan tinggi lain, kecuali pada bagian tertentu yang saya ambil sebagai acuan atau kutipan dengan mengikuti tata penulisan karya ilmiah yang telah lazim.
Yogyakarta, 18 November 2016 Yang Menyatakan
Adrian Hira Himawan NIM. 12808141029
iv
MOTTO “Hai orang-orang beriman, jadikanlah sabar dan shalatmu sebagai penolong, Sesungguhnya Allah beserta orang-orang yang sabar.” (QS. Al-Baqarah: 153)
“Allah selalu memberi jalan pada hambanya yang senantiasa berikhtiar dan berusaha” (Penulis)
“Kepercayaan orang tua harus dibayar dengan kesuksesan” (Penulis)
“Allah membuka pintu kesuksesan bagi orang-orang yang berdoa dan berusaha” (Penulis)
v
PERSEMBAHAN
Skripsi saya persembahkan kepada : Allah SWT yang telah memberikan nikmat yang tiada batasnya. Sholawat serta salam selalu kita haturkan kepada junjungan kita Nabi Muhammad SAW, Keluarga, sahabat dan para pengikutnya.
Orangtua saya, (Alm.) Bapak Iswanto dan Ibu Himawati, terima kasih atas doa yang tiada henti dan dukungan yang tiada batas. Semoga ini dapat menjadi bagian dari kebahagiaan kalian. Terima kasih untuk dukungannya selama ini.
vi
PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI NOTEBOOK ACER (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Negeri Yogyakarta) Oleh: Adrian Hira Himawan 12808141029 ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh kualitas produk terhadap minat beli notebook Acer, (2) pengaruh citra merek terhadap minat beli notebook Acer, (3) pengaruh promosi terhadap minat beli notebook Acer, dan (4) pengaruh kualitas produk, citra merk, dan promosi secara bersama-sama terhadap minat beli notebook Acer. Penelitian ini merupakan penelitian survei. Populasi pada penelitian ini adalah mahasiswa S1 Universitas Negeri Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 185 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan untuk menjawab hipotesis adalah regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli notebook Acer, dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 3,185; nilai signifikansi 0,002<0,05; dan koefisien regresi sebesar 0,092; (2) citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli notebook Acer, dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 6,205; nilai signifikansi 0,000<0,05; dan koefisien regresi sebesar 0,468; (3) promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli notebook Acer, dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 5,882 dengan nilai signifikansi 0,000<0,05; dan koefisien regresi sebesar 0,344; dan (4) kualitas produk, citra merk, dan promosi memiliki pengaruh terhadap minat beli notebook Acer, dibuktikan dengan hasil pengujian diperoleh nilai F hitung sebesar 49,191 dengan signifikansi sebesar 0,000<0,05.
Kata kunci: Kualitas Produk, Citra Merek, Promosi, dan Minat Beli
vii
THE EFFECT OF PRODUCTS QUALITY, BRAND IMAGE, AND PROMOTION ON PURCHASE INTENTION ACER NOTEBOOK (A CASE STUDY OF STUDENT STATE UNIVERSITY OF YOGYAKARTA)
By: Adrian Hira Himawan 12808141029 ABSTRACT This study aims to determine: (1) the effect of product quality on purchase intention Acer notebook, (2) the effect of brand image to purchase intention Acer notebook, (3) the effect of promotion of purchase intention Acer notebook, and (4) the effect of product quality, brands image, and promotion to purchase interest Acer notebook. This study is a survey research. The population in this study were students S1 State University of Yogyakarta. The sampling technique used purposive sampling method with a total sample of 185 people. Data collection techniques using questionnaires that have been tested for validity and reliability. Data analysis techniques used to answer the hypothesis is multiple regression. The results of this study indicate that: (1) the product quality and significant positive effect on purchase intention Acer notebook, evidenced from t value of 3.185; the significance value 0.002<0.05; and a regression coefficient of 0.092; (2) the brand image positive and significant effect on purchase intention Acer notebook, evidenced from t value of 6.205; the significance value 0.000 <0.05; and a regression coefficient of 0.468; (3) the promotion of positive and significant effect on purchase intention Acer notebook, evidenced from t value of 5.882 with 0.000 significance value <0.05; and a regression coefficient of 0.344; and (4) the product quality, brand image, and the promotion effect on purchase intention Acer notebook, evidenced by the test results obtained by calculated F value of 49.191 with a significance of 0.000 <0.05. Keywords: Product Quality, Brand Image, Promotion, Purchase Intention
viii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT, atas berkat dan rahmatNya skripsi ini dapat diselesaikan dengan lancar. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Yogyakarta. Penyusunan skrispi tak akan selesai tanpa dukungan dan doa banyak pihak. Pada kesempatan ini penulis sampaikan banyak terima kasih kepada : 1. Prof. Dr. Rochmat Wahab, M.Pd., Rektor Universitas Negeri Yogyakarta atas kesempatan yang diberikan untuk kuliah di UNY. 2. Dr. Sugiharsono, M.Si., Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta atas izinnya untuk melakukan penelitian. 3. Penny Rahmawati, M.Si terima kasih telah menjadi pembimbing yang meluangkan waktu dan memberikan ilmu dan bimbingannya dalam penyusunan skripsi ini. 4. Setyabudi Indartono, Ph.D., penasihat akademik, terima kasih selalu memberikan semangat agar lebih meningkatkan prestasi serta bimbingannya selama ini. 5. Agung Utama, SE., M.Si., narasumber skripsi, terimakasih atas waktu dan bimbingannya dalam penyusunan skripsi. 6. Arif Wibowo, MEI ketua penguji skripsi ini, terima kasih
atas waktu dan
bimbingannya dalam penyusunan skripsi. 7. Semua Bapak dan Ibu Dosen Jurusan Manajemen atas ilmu pengetahuan dan waktu yang diberikan.
ix
8. Orangtua saya (Alm.) Bapak Iswanto dan Ibu Himawati atas segala dukungan sehingga saya mempunya alasan untuk menjadi sukses dan membahagiakan kalian. 9. Teman-teman se-angkatan Manajemen A09 2012 khususnya Karim, Ano, Nurul, Yuyun, Nanda, Basmah, Angga, Ayun, Cahya, Dewi, Dian, Dwiki, Erni, Iqbal, Novi, Pungkas, Rizal, Sri, dan yang tidak dapat sebutkan satu persatu, terima kasih atas motivasi serta bantuannya. .
Semoga semua kebaikan yang telah diberikan mendapatkan pahala yang berlipat ganda dari Allah SWT. Yogyakarta,
Oktober 2016
Penulis,
Adrian Hira Himawan
x
DAFTAR ISI
Halaman ABSTRAK .......................................................................................................... vii KATA PENGANTAR ..........................................................................................ix DAFTAR ISI .........................................................................................................xi DAFTAR TABEL ..............................................................................................xiv DAFTAR GAMBAR ..........................................................................................xvi BAB I. PENDAHULUAN ..................................................................................... 1 A. Latar Belakang Masalah ................................................................................ 1 B. Identifikasi Masalah .................................................................................... 13 C. Pembatasan Masalah .................................................................................... 13 D. Rumusan Masalah ....................................................................................... 13 E. Tujuan Penelitian ......................................................................................... 14 F. Manfaat Penelitian ....................................................................................... 14 BAB II. KAJIAN PUSTAKA ............................................................................. 15 A. Landasan Teori ............................................................................................ 15 1. Minat Beli ............................................................................................... 15 2. Kualitas Produk ....................................................................................... 16 3. Citra Merek ............................................................................................. 18 4. Promosi ................................................................................................... 19 B. Penelitian yang Relevan .............................................................................. 23 xi
C. Kerangka Berpikir ....................................................................................... 24 D. Paradigma Penelitian ................................................................................... 26 E. Hipotesis Peneltian ...................................................................................... 26 BAB III. METODE PENELITIAN ................................................................... 27 A. Desain Penelitian ......................................................................................... 27 B. Tempat dan Waktu Penelitian ..................................................................... 27 C. Populasi dan Sampel .................................................................................... 28 D. Definisi Operasional Variabel……………………………………………...29 E. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................... 32 F. Instrumen Penelitian ................................................................................... 32 G. Teknik Analisis Data ................................................................................... 34 BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................. 49 A. Hasil Penelitian ............................................................................................ 49 1. Analisis Deskriptif .................................................................................. 49 a. Karakteristik Responden .................................................................... 49 b. Deskriptif Kategori Variabel .............................................................. 51 2. Uji Prasyarat Analisis ............................................................................. 57 a. Uji Normalitas .................................................................................... 57 b. Uji Linearitas ...................................................................................... 58 c. Uji Multikolinearitas .......................................................................... 58 d. Uji Heteroskedastisitas ....................................................................... 59 3. Pengujian Hipotesis ................................................................................ 60 xii
a. Uji t .................................................................................................... 61 b. Uji F ................................................................................................... 62 c. Adjusted
................................................................................................ 63
B. Pembahasan ................................................................................................. 63 BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................. 70 A. Kesimpulan .................................................................................................. 70 B. Keterbatasan Penelitian ............................................................................... 71 C. Saran ............................................................................................................ 71 DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 73 LAMPIRAN ......................................................................................................... 75
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel
Halaman
Tabel 1. Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) Netbook ....................... 3 Tabel 2. Realibility Report ..................................................................................... 5 Tabel 3. Kisi-kisi instrumen .................................................................................. 33 Tabel 4. KMO and Bartlett’s Test Tahap 1 ........................................................... 36 Tabel 5. Rotated Component Matrix Tahap 1 ....................................................... 37 Tabel 6. KMO and Bartlett’s Test Tahap 2 ........................................................... 38 Tabel 7. Rotated Component Matrix Tahap2......................................................... 39 Tabel 8. Hasil Uji Realiabilitas ............................................................................. 40 Tabel 9. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............................ 50 Tabel 10. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .......................................... 50 Tabel 11. Karakteristik Responden Berdasarkan Fakultas .................................... 51 Tabel 12. Kategorisasi Variabel Kualitas Produk ................................................. 52 Tabel 13. Kategori Variabe Citra Merek .............................................................. 54 Tabel 14. Kategori Variabel Promosi ................................................................... 55 Tabel 15. Katagori Variabel Minat Beli ............................................................... 56 Tabel 16. Hasil Uji Normalitas ............................................................................. 57 Tabel 17. Hasil Uji Linieritas ................................................................................ 58 Tabel 18. Hasil Uji Multikolineritas ..................................................................... 59 Tabel 19. Hasil Uji Heteroskedasitas .................................................................... 59 xiv
Tabel 20. Rangkuman Hasil Analisis Regresi Berganda…………………………60
xv
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 1. Paradigma Penelitian ........................................................................... 26
xvi
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi yang semakin pesat serta kebutuhan masyarakat akan teknologi yang semakin tinggi, mendorong perusahan teknologi bersaing untuk menghadirkan produk yang inovatif.Perusahaan teknologi yang memproduksi (Personal Computer) PC membuat inovasi dengan mengeluarkan produk notebook. Notebook adalah komputer yang berbentuk relative lebih kecil dan ringkas, menggunakan baterai serta dapat dibawa kemana saja. Keefektifan notebook membuat konsumen lebih memilih notebook daripada PC. Menurut Data Asosiasi Pengusaha Komputer Indonesia (Apkomindo) tahun 2015 mengenai perbandingan penjualan komputer antara notebook dan PC. Tingkat penjualan komputer mencapai 3,5 juta unit. Tingkat penjualan notebook 2,3 juta unit atau 66% dari total penjualan komputer. Sedangkan tingkat penjualan PC 1,2 juta unit atau 33% dari total penjualan komputer. Dari data tersebut dapat diketahui bahwa pengguna notebook lebih besar daripada pengguna PC. Hal ini mendorong bermunculanya produsen komputer untuk membuat notebook. Banyaknya produk Notebook yang ada pada saat ini, mendorong konsumen untuk melakukan identifikasi dalam pengambilan keputusan saat menentukan suatu merek yang menurut mereka memenuhi kriteria sebuah produk notebook yang ideal. Beberapa merk baru terus bermunculan dengan berbagai macamvarianseperti : Asus, MSI, Toshiba,
1
2
Samsung, dan lain-lain. Hal tersebut juga terlihat dari market share masingmasing merek. Berdasarkan data yang diperoleh dari Acerid.com, Acer merupakan salah satu merek lima besar komputer dunia. Produk Acer antara lain adalah desktop, notebook, server, penyimpanan data, layar, peripheral, dan solusi e-bisnis untuk bisnis, pemerintah, pendidikan dan pengguna pribadi. Dari sekian banyak produk yang dihasilkan Acer, salah satu yang menjadi fokus utama penjualan Acer adalah lini notebook. Beberapa produk laptop keluaran Acer diantaranya : Seri Travelmate, Ekstensa, Acer Aspire, Acer Apire Timeline, Acer Ferari. Pada tahun 2012 Notebook Acer menjadi notebook dengan market share yang tertinggi dan hanya kalah dari HP. Namun pada tahun 2013 terjadi perlemahan pasar netbook Acer akibat gempuran tablet. Selama 2013, netbook Acer banyak yang tidak terjual dengan nilai mencapai US$ 44 juta atau setara dengan Rp 548 miliar. Pihak Acer pun memperkirakan, pendapatannya selama tahun fiskal 2013 akan mengalami penurunan sebesar 16,2 persen. Sementara kerugiannya pada kuartal keempat 2013 mencapai angka sebesar US$ 274 juta. Sementara itu, menurut data terbaru yang dikeluarkan periset pasar teknologi IDC, Acer menjadi vendor paling menderita dibanding raksasa PC lainnya selama setahun terakhir ini. Penjualan PC-nya telah menurun 28,5 persen, dari 33,6 juta unit menjadi 24 juta unit pada 2013. Acer bahkan turun posisinya dari daftar lima vendor PC teratas (Jagat Review.com, Edisi 21 Januari 2014). Data di atas menunjukkan bahwa terjadinya penurunan penjualan netbook Acer disebabkan oleh minat beli masyarakat yang menurun. Turunnya
3
minat beli masyarakat karena masyarakat tidak puas dengan netbook Acer. Hal ini dibuktikan dari data Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) yang menunjukkan bahwa ketidakpuasan konsumen pada netbook Acer berdampak pada menurunnya minat beli. Data selengkapnya dapat dilihat pada tabel berikut ini: Tabel 1. Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) Netbook Merek Skor Kepuasan 2012 2013 2014 Acer 3.815 3.682 3.369 Toshiba 4.193 4.053 4.154 Apple 3.842 3.981 3.904 Sony 4.020 4.164 4.223 Hp 4.334 4.456 4.543 Axioo 3.794 3.843 3.833 Sumber: SWA No. 19/XXV/3-13 September 2015 Berdasarkan tabel di atas diketahui bahwa pada netbook Acer terjadi gejala ketidakpuasan konsumen. Ketidakpuasan konsumen pada netbook Acer menjadi ancaman bagi perusahaan Acer karena konsumen dapat beralih ke netbook merek lainnya. Hal inilah yang menyebabkan terjadinya penurunan minat beli masyarakat pada netbook Acer. Minat beli konsumen adalah sebuah perilaku konsumen,dimana konsumen mempunyai keinginan dalam membeli atau memilih suatu produk, berdasarkan pengalaman dalam memilih, menggunakan, dan mengkonsumsi atau bahkan menginginkan suatu produk (Kotler dan Keller,2003). Keinginan konsumen pada suatu produk khususnya notebook harus dapat diterjemahkan dengan baik, oleh produsen agar produk yang dikeluarkandapat diterima oleh konsumen. Faktor-faktor yang mempengaruhi minat membeli berhubungan dengan perasaan dan emosi. Bila seseorang merasa senang dan puas dalam membeli
4
barang atau jasa, maka hal itu akan memperkuat minat membeli, ketidakpuasan biasanya menghilangkan minat (Swastha dan Irawan,2001). Minat beli yang ada dalam diri konsumen merupakan hal yang sangat penting dalam kegiatan pemasaran, minat beli merupakan suatu perilaku konsumen yang melandasi suatu keputusan pembelian yang hendak dilakukan. Dengan kualitas yang baik dan terpercaya, maka produk akan senantiasa tertanam dibenak konsumen, karena konsumen bersedia membayar sejumlah uang untuk membeli produk yang berkualitas. Acer berkomitmen senantiasa menjaga kualitas produk agar dipercaya oleh konsumen. Akan tetapi hal ini tidak berbanding lurus dengan data yang dikeluarkan oleh Rescuecom melalui laporan realibility (kehandalan) pada tahun 2015. Kehandalan adalah kemampuan sebuah komponen mesin atau produk akan berfungsi dengan benar selama waktu waktu tertentu dalam kondisi-kondisi tertentu. Rescuecom adalah perusahaan penyedia jasa perbaikan di Amerika, yang telah melakukan pengukuran terhadap setiap merek khususnya komputer, berdasarkan jumlah telepon yang masuk ke call center Rescucom. Laporan realibility tahun 2015 yang dirilis Rescuecom adalah sebagai berikut :
5
Tabel 2. Realibility report Brand
Skore Kehandalan
Nilai Kehandalan
Samsung
407
A+
Apple
218
A
Lenovo
147
B+
Asus
96
B
Dell
85
C+
Thosiba
79
C
Acer
69
D
HP
42
F
Sumber: www.rescuecom.com Pada tabel laporan realibility yang dirilis oleh rescuecom terdapat penilaian rescuecom terhadap 8 merek komputer yang ada di dunia. Rescuecom menilai kehandalan suatu merek berdasarkan jumlah telpon yang masuk melalui call center rescuecom. Dari tabel tersebut terlihat merek Samsung menjadi merek paling handal dengan skore 407 dan nilai A+, sedangkan merek Acer terdapat diperingkat paling bawah setelah HP,dengan skore 42 dan mendapat nilai F. Nilai kehandalan yang didapat oleh Acer mengindikasikan kehandalan merek Acer yang tidak bagus. Kehandalan merupakan salah faktor dalam kualitas produk. Faktor pertama yang mempengaruhi minat beli adalah kualitas produk. Kualitas produk saat ini sangat diperhatikan oleh konsumen. Konsumen menginginkan kualitas produk yang terbaik pada produk-produk yang telah
6
dibeli. Menurut Kotler (2007) arti dari kualitas produk adalah ciri dan karakteristik suatu barang atau jasa yang berpengaruh pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat. Kualitas mempunyai dampak langsung pada kinerja produk atau jasa, oleh karena itu kualitas berhubungan erat dengan nilai dan kepuasan pelanggan. Produsen dituntut untuk menawarkan produk yang berkualitas dan mempunyai nilai lebih, sehingga tampak berbeda dengan produk pesaing. Kualitas merupakan salah satu faktor yang menjadi pertimbangan konsumen sebelum membeli suatu produk. Kualitas dapat dinyatakan sebagai harapan dan presepsi para konsumen yang sama baiknya dengan kinerja sesungguhnya (Bernard, 2004). Kualitas produk harus sesuai dengan yang dijanjikan oleh semua kegiatan dalam bauran pemasaran. Perusahaan harus dapat mengkomunikasikan kualitas produknya terhadap konsumen dengan baik karena dapat membangun niat konsumen untuk membeli produk yang dimaksud. Ketika perusahaan menawarkan produk yang berkualitas pada konsumen, hal ini akan menambah nilai yang akan didapatkan oleh konsumen. Semakin banyak nilai yang didapat konsumen maka akan berpengaruh pada minat beli konsumen tersebut. Kualitas ditentukan oleh sekumpulan kegunaan dan fungsinya, termasuk di dalamnya daya tahan, ketidaktergantungan pada produk lain atau komponen lain, eksklusifitas, kenyamanan, wujud luar (warna, bentuk, pembungkusan, dan sebagainya) (Handoko, 2000).
7
Hasil penelitian Alamiana (2011) tentang Pengaruh Kualitas Produk, Daya Tarik Iklan, dan Presepsi Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Ponsel Nokia menunjukan bahwa kualitas produk, daya tarik iklan dan presepsi harga berpengaruh positif terhadap variabel minat beli. Penelitian lain yang dilakukan oleh Tambunan (2012) tentang Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Citra Merek Terhadap Minat Beli Pada Produk Iphone menunjukan bahwa variabel kualitas produk, harga, dan citra merek berpengaruh positif terhadap variabel minat beli. Penelitian lain yang dilakukan oleh Destiady (2015) tentang Pengaruh, Kualitas Produk, Dan Harga Terhadap Minat Beli Speedy menunjukan bahwa variabel kualitas produk dan harga berpengaruh signifikan terhadap variabel minat beli. Namun penelitian yang dilakukan oleh Suroso (2012) tentang Analisis Pengaruh Kualitas Terhadap Minat Beli Handphone Nokia di Kota Sidoarjo menunjukan bahwa variabel kualitas produk tidak berpengaruh terhadap minat beli handphone Nokia di Kota Sidoarjo. Permintaan akan sebuah produk barang yang semakin berkualitas membuat perusahaan
berlomba-lomba
meningkatkan
kualitas
produk
dan
mempertahankan citra merek produk yang mereka miliki (Kertirasa, 2004). Merek merupakan hal terpenting, karena merek akan membawa citra suatu perusahaan. Merek adalah nama, istilah, tanda atau desain, atau kombinasi dari semua ini yang memperlihatkan identitas produk atau jasa dari satu penjual atau kelompok penjual dan membedakan produk itu dari produk pesaing (Kotler dan Keller, 2007: 4).
8
Perusahaan harus berusaha menciptakan citra merek di masyarakat tentang produknya yang nyaman agar mempunyai keunggulan kompetitif di bidangnya. Citra merek adalah sebuah persepsi mengenai sebuah merek yang direfleksikan sebagai asosiasi yang ada di benak konsumen (Keller, 1993: 22). Asosiasi ini dapat tercipta karena pengalaman langsung dari konsumen atas barang dan jasa atau informasi yang telah dikomunikasikan oleh perusahaan itu sendiri. Pada akhirnya, citra merek tetap memegang peranan penting terhadap keputusan pembelian konsumen. Citra merek menurut Kotler (2000: 10) adalah sejumlah keyakinan tentang merek. Pengembangan citra merek dalam pembelian sangatlah penting dan citra merek yang dikelola dengan baik akan menghasilkan konsekuensi yang positif. Memiliki image yang baik di mata masyarakat akan menjadi konsekuensi dari pembentukan citra. Citra dapat mendukung dan merusak nilai yang konsumen rasakan. Citra yang baik akan mampu meningkatkan kesuksesan suatu perusahaan dan sebaliknya citra yang buruk akan memperpuruk kestabilan suatu perusahaan. Istijanto, (2005) mengemukakan bahwa perusahaan yang memiliki citra atau reputasi yang baik akan mendorong konsumen membeli produk yang ditawarkan. Menurut Adil (2012) fungsi utama citra merek adalah untuk menjawab pertanyaan tentang bagaimana konsumen memilih diantara merek alternatif setelah melakukan pengambilan informasi. Lyonita dan Budiastuti (2012) mengatakan bahwa sangat menguntungkan bila memiliki suatu produk yang memiliki citra merek yang baik dan oleh sebab itu perusahaan harus terus
9
menjaga dan mempertahankan citra merek secara terus menerus. Acer sebagai salah satu produsen komputer terbesar di dunia harus mampu menjaga citra merk yang baik dimata konsumen. Kehandalan produk Acer dalam berbagai survei mengalami hasil yang buruk, dapat mempengaruhi citra merek Acer sebagai produsen notebook yang berkualitas dimata konsumen. Hasil penelitian Bayu dan Nyoman (2013) tentang Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Smartphone Samsung di Kota Semarang menunjukan bahwa kualitas produk, citra merek, dan persepsi harga berpengaruh positif terhadap minat beli.Penelitian lain yang dilakukan oleh Brachmanto (2010) tentang Pengaruh Brand Image Terhadap Minat Beli Telkom Flexy Classy menunjukan bahwa variabel brand image berpengaruh signifikan terhadap variabel minat beli. Penelitian lain yang dilakukan oleh Nani, Siburian, Asnawati (2011) tentang
Pengaruh Iklan,
Brand Trust, dan Brand Image Terhadap Minat Beli Konsumen WiGo 4G WiMax Di Kota Balikpapan menunjukan bahwa varaiabel iklan, brand trust, dan brand image berpengaruh signifikan terhadap variabel minat beli. Namunpenelitian yang dilakukanDesi (2009) tentang Pengaruh Iklan dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Telkom Speedy di Kota Semarang menunjukan bahwaIklan berpengaruh positif terhadap minat beli dan citra merek tidak berpengaruh terhadap variabel minat beli. Faktor ketiga yang mempengaruhi minat beli adalah promosi. Promosi adalah suatu bentuk komunikasi yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi, membujuk, dan mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan
10
dan produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan(Cipto,2011). Promosi yang tepat akan meningkatkan minat beli konsumen (Swastha, 2011). Promosi digunakan untuk mendukung berbagai stategi pemasaran yang ada. Promosi akan mempercepat penyampaian stategi pemasaran kepada konsumen yang dituju. Tanpa promosi maka stategi yang lain akan sulit untuk sampai kepada konsumen. Dalam melakukan promosi yang efektif perlu adanya bauran promosi, yaitu kombinasi dari berbagai jenis kegiatan promosi yang paling meningkatkan penjualan. Ada lima jenis kegiatan promosi, antara lain : (Kotler, 2000) a).Periklanan, yaitu bentuk promosi non personal dengan menggunakan berbagai media yang ditujukan untuk menarik pembelian, b) Penjualan Langsung, yaitu bentuk promosi secara personal dengan presentasi lisan dalam suatu percakapan dengan calon pembeli yang ditujukan untuk merangsang pembelian, c) Publisitas, yaitu suatu bentuk promosi non personal mengenai, pelayanan atau kesatuan usaha tertentu dengan jalan mengulas informasi bersifat ilmiah, d) Promosi Penjualan, yaitu suatu bentuk promosi diluar ketiga bentuk diatas yang ditujukan untuk menarik pembelian, e) Pemasaran Langsung, yaitu suatu bentuk penjualan perorangan secara langsung ditujukan untuk mempengaruhi pembeli. Acer harus melakukan strategi promosi yang efektif sehingga akan mampu meningkatkan minat beli konsumen. Acer perlu melakukan promosi yang tepat, sehingga mampu menarik minat beli konsumen. Minat beli yang
11
ditindaklanjuti akan menjadi keputusan pembelian. Hal ini sesuai dengan pendapat dari Swastha (2001) yang mengatakan bahwa promosi yang tepat akan meningkatkan minat beli konsumen. Promosi dipandang sebagai kegiatan komunikasi pembeli dan penjual dan merupakan kegiatan yang membantu dalam pengambilan keputusan di bidang pemasaran serta mengarahkan dan menyadarkan semua pihak untuk berbuat lebih baik. Hasil penelitian Kusuma (2009) tentang Pengaruh Kualitas Produk, Daya Tarik Promosi, dan Harga Terhadap Minat Beli StarOne di Jakarta Pusat. menunjukan bahwa kualitas produk, daya tarik promosi, dan harga berpengaruh positif terhadap variabel minat beli. Penelitian lain yang dilakukan oleh Nugroho (2015) tentang Analisis Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Terhadap Minat Beli Mobil Suzuki Karimun Wagon R di Kota Semarang menunjukan bahwa variabel harga dan promosi berpengaruh positif terhadap variabel minat beli. Penelitian lain yang dilakukan oleh Wardhana (2012) tentang Analisis Pengaruh Mutu Produk, Reputasi Merek, dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Anti Karat Tuff Kote Dinol menunjukan bahwa variabel mutu produk, reputasi merek, dan promosi berpengaruh positif terhadap variabel minat beli. Namun penelitian yang dilakukan Prilisya (2013) tentang Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Nokia di Surabaya menunjukan bahwa variabel kualitas produk dan promosi berpengaruh negatif terhadap variabel minat beli.
12
Penelitian ini merupakan replikasi dari penelitian Prawira dan Kertirasa (2014) dengan judul pengaruh kualitas produk, citra merek, dan presepsi harga terhadap minat beli Smartphone Samsung di Kota Denpasar. Penulis menjadikan penelitian tersebut sebagai acuan dengan mengadaptasi variabel kualitas produk dan citra merek serta minat beli. Kontribusi penelitian ini dari penelitian sebelumnya terletak pada variabel independen, dimana pada penelitian ini mengganti variabel persepsi harga dengan promosi. Dipilihnya variabel promosi karena promosi digunakan untuk mendukung berbagai stategi pemasaran yang ada. Promosi akan mempercepat penyampaian stategi pemasaran kepada konsumen yang dituju. Promosi yang tepat akan meningkatkan minat beli konsumen (Swastha, 2011). Studi pendahuluan, di Universitas Negeri Yogyakarta terdapat 7 Fakultas dengan jumlah puluhan ribu mahasiswa, dari sekian banyak mahasiswa notebook merupakan sarana penunjang mahasiswa. Hal ini dipandang penulis sebagian besar mahasiswa akan mengetahui merek notebook khususnya Acer. Berdasarkan yang telah dipaparkan diatas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, dan Promosi Terhadap Minat Beli Notebookmerek Acer (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Negeri Yogyakarta), sehingga melalui penelitian ini diharapkan dapat dijadikan dasar bagi pihak perusahaan melalui perbaikan-perbaikan atas pelayanan dan produk yang ditawarkan.
13
B. Identifikasi Masalah Berdasarkan uraian latar belakangan diatas maka penelitian dapat mengidentifikasikan permasalahan yaitu : 1. Persaingan Produk notebook yang sangat ketat. 2. Market share Acer mengalami penurunan selama tahun 2013 sampai dengan tahun 2015. 3. Kualitas produk Acer yang masih dianggap kurang baik oleh sebagian besar konsumen. 4. Citra merek Acer yang semakin turun dimata konsumen. 5. Acer kurang dapat bersaing dengan merek lama maupun pendatang baru. 6. Promosi yang dilakukan Acer kurang efektif.
C. Batasan Masalah Berdasarkan
uraian
identifikasi
masalah
yang
telah
dipaparkan
sebelumnya, maka dalam mengukur minat belinotebook Acer di Universitas Negeri Yogyakarta,dapat dicapai melalui Kualitas Produk, Citra Merek, Promosi. Pemilihan variabel ini dianggap penting dan berguna bagi masyarakat dan perusahaan bersangkutan.
D. Perumusan Masalah 1. Bagaimana pengaruh kualitas produk terhadap minat beli notebook ? 2. Bagaimana pengaruh citra merek terhadap minat beli notebook ? 3. Bagaimana pengaruh promosi terhadap minat beli notebook ?
14
4. Bagaimana pengaruh kualitas produk, citra merk, dan promosi secara bersama-sama terhadap minat beli notebook ?
E. Tujuan Penelitian Tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap minat beli. 2. Untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap minat beli. 3. Untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap minat beli. 4. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, citra merk, dan promosi secara bersama-sama terhadap minat beli.
F. Manfaat Penelitian Manfaat yang diharapkan dari penelitian yaitu : 1. Bagi pengembangan ilmu pengetahuan Hasil penelitian ini diharapkan dapat mengembangkan ilmu pengetahuan terutama dalam menciptakan minat beli melalui presepsi kualitas produk, citra merk, dan promosi. Selain itu penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan referensi untuk penelitian selanjutnya dalam menciptakan minat beli. 2. Bagi praktisi bisnis Hasil penelitian ini dapat diaplikasikan oleh pelaku usaha dalam bisnis terutama dalam menciptakan minat beli melalui setrategi peningkatan kualitas produk, citra merk, dan promosi.
BAB II KAJIAN PUSTAKA A. Landasan Teori 1. Minat Beli Minat Beli adalah tindakan pribadi dengan tendensi yang relatif terhadap merek. Sikap adalah evaluasi ringkasan, minat merupakan "motivasi seseorang dalam arti rencana sadarnya untuk mengerahkan usaha untuk melaksanakan perilaku" (Josephine, 2006). Assael (2002) menjelaskan bahwa titik tolak untuk memahami perilaku pembelian konsumen adalah melakukan model stimulasi AIDA yang berusahan menggambarkan tahap-tahap suatu rangsangan tertentu yang diberikan oleh para pemasar, yaitu sebagai berikut: 1.
Attention, yaitu timbulnya perhatian konsumen terhadap suatu usaha pemasaran yang diberikan oleh pemasar.
2.
Interest, yaitu munculnya minat beli konsumen tertarik terhadap objek yang dikenalkan oleh suatu pemasar
3.
Desire, yaitu setelah merasa tertarik, timbul hasrat atau keinginan untuk memiliki objek tersebut.
4.
Action, yaitu tindakan yang muncul setelah tiga tahapan diatas, yaitu melakukan pembelian. Menurut Ferdinand (2002), dalam Dewa (2011) disebutkan bahwa
minat beli dapat diidentifikasi melalui indikator-indikator sebagai berikut : a. Minat transaksional, yaitu kecenderungan seseorang untuk membeli produk.
15
16
b. Minat
referensial,
yaitu
kecenderungan
seseorang
untuk
mereferensikan produk kepada orang lain. c. Minat preferensial, yaitu minat yang menggambarkan perilaku seseorang yang memiliki prefrensi utama pada produk tersebut. Preferensi ini hanya dapat diganti jika terjadi sesuatu dengan produk prefrensinya. d. Minat eksploratif, minat ini menggambarkan perilaku seseorang yang selalu mencari informasi mengenai produk yang diminatinya dan mencari informasi untuk mendukung sifat-sifat positif dari produk tersebut. 2. Kualitas Produk Kualitas produk adalah mencerminkan kemampuan produk untuk menjalankan tugasnya yang mencakup daya tahan, kehandalan atau kemajuan, kekuatan, kemudahan dalam pengemasan dan reparasi produk dan ciri-ciri lainnya (Kotler dan Amstrong,1997). Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan. Secara konseptual produk adalah pemahaman subyektif dari produsen atas sesuatu yang bisa ditawarkan sebagai usaha untuk mencapai tujuan organisasi melalui pemenuhan kebutuhan dan kegiatan konsumen, sesuai dengan kompetensi dan kapasitas organisasi serta daya beli pasar. Selain itu produk dapat pula didefinisikan sebagai persepsi konsumen yang dijabarkan oleh produsen
17
melalui hasil produksinya. Produk dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan (Kotler dan Amstrong 2001). Kualitas adalah suatu kondisi dari sebuah barang berdasarkan pada penilaian atas kesesuaiannya dengan standar ukur yang telah ditetapkan.” Berdasarkan pendapat ini diketahui bahwa kualitas barang ditentukan oleh tolak ukur penilaian. Semakin sesuai dengan standar yang ditetapkan dinilai
semakin
berkualitas
(Handoko,
2002).
Tjiptono
(2007)
berpendapat bahwa faktor yang sering digunakan dalam mengevaluasi kepuasan terhadap suatu produk, yaitu: a. Kinerja (performance) karakteristik operasi dari produk inti (coreproduct) yang dibeli. b. Ciri-ciri
atau
keisitimewaan
tambahan
(features),
yaitu
karakteristik sekunder atau pelengkap c. Keandalan
(reliability),
yaitu
kemungkinan
kecil
akan
mengalamikerusakan atau gagal dipakai. d. Kesesuaian dengan spesifikasi (conformance to specification) yaitu sejauh mana karakteristik desain dan operasi memenuhi standar yang telah ditetapkan sebelumnya. e. Daya tahan (durability) yaitu berkaitan dengan berapa lama produkersebut dapat terus digunakan mencakup umur teknis maupun umur ekonomis penggunaan produk. f. Serviceability meliputi kecepatan, kompetensi, kenyamanan, mudah direparasi serta penanganan keluhan yang memuaskan.
18
g. Estetika yaitu daya tarik produk terhadap panca indera. h. Kualitas yang dipersepsikan (perceives quality) yaitu citra dan reputasi produk serta tanggung jawab perusahaan terhadapnya. 3. Citra Merek Citra Merek adalah sebagai persepsi terhadap merek yang direfleksi oleh asosiasi merek dalam memori konsumen yang mengandung makna bagi konsumen Arafat (2006). Menurut Kotler dan Keller (2012), pengertian citra adalah cara masyarakat menganggap merek secara aktual. Agar citra dapat tertanam dalam pikiran konsumen, pemasar harus memperlihatkan identitas merek melalui saran komunikasi dan kontak merek yang tersedia. Citra merek merupakan persepsi masyarakat terhadap perusahaan atau produknya. Citra dapat terbentuk melalui rangsangan yang datang dari luar sebagai suatu pesan yang menyentuh atau yang disebut informasi yang diterima seseorang. Citra merek adalah persepsi masyarakat terhadap perusahaan atau produknya. Citra dipengaruhi oleh banyak faktor yang diluar kontrol perusahaan. Menurut Davidson (1998) dalam Sari (2016) dimensi citra merek terdiri dari: a. Reputation (nama baik), tingkat atau status yang cukup tinggi dari sebuah merek produk tertentu. b. Recognition (pengenalan), yaitu tingkat dikenalnya sebuah merek oleh konsumen. Jika sebuah merek tidak dikenal maka produk dengan merek tersebut harus dijual dengan mengandalkan harga yang murah.
19
c. Affinity (hubungan emosional), hubungan emosional yang terjadi antar brand dengan pelanggan. Yaitu suatu emotional relationship yang timbul antara sebuah merek dengan konsumennya. Sebuah produk dengan merek yang disukai oleh konsumen akan lebih mudah dijual dan sebuah produk yang dipersepsikan memiliki kualitas yang tinggi akan memiliki reputasi yang baik. Affinity ini berparalel dengan positive association yang membuat konsumenmenyukai suatu produk. d. Brand Loyalty (kesetiaan merek), seberapa jauh kesetiaan konsumen menggunakan produk dengan brand tertentu. 4. Promosi Promosi dilakukan dengan mengkombinasikan beberapa elemen promosi yang dikenal dengan bauran promosi (promotion mix). Bauran promosi yang juga disebut bauran komunikasi atau bauran komunikasi pemasaran (marketing communication mix), yakni paduan spesifik iklan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan personal, dan sarana pemasaran
langsung
yang
digunakan
perusahaan
untuk
mengkomunikasikan nilai pelanggan secara persuasive dan membangun hubungan pelanggan (Kotler dan Armstrong,2008). Definisi lima sarana promosi
utama Santon (2002), dalam Maulana
(2016) adalah sebagai berikut: Advertising (periklanan) adalah semua bentuk presentasi nonpersonal dan promosi barang, jasa, dan gagasan yang dibayar oleh sponsor tertentu.Iklan menempati urutan pertama dan berperan prima di antara
20
semua alat-alat promotion mix bagi peritel besar. Iklan dijalankan melalui media cetak seperti koran dan majalah, media elektronik seperti televisi, radio, bioskop dan internet. Sales promotion (promosi penjualan) adalah insentif jangka pendek untuk mendorong pembelian atau penjualan produk atau jasa. Adapun jenis-jenis sales-promotion adalah sebagai berikut (Kotler dan Armstrong, 2008): (a) Point of purchase, display di counter, lantai atau jendela display yang memungkinkan para peritel mengingatkan para konsumen dan menstimulasi
belanja
impulsif.
Kadangkala
displaydisiapkan
oleh
pemasok/produsen; (b) Kontes, para konsumen berkompetisi untuk memperebutkan hadiah yang disediakan dengan memenangkan permainan; (c) Kupon, peritel mengiklankan diskon khusus bagi para pembeli yang memanfaatkan kupon yang diiklankan (biasanya dalam koran, tapi juga bisa dari tempat yang disediakan dalam kontes belanja). Para pembeli di gerai yang bersangkutan dan mendapatkan diskon; (d) Frequent shopper program (program konsumen setia), para konsumen diberi poin atau diskon berdasarkan banyaknya belanja mereka, yang nantinya poin tersebut dapat ditukarkan dengan barang; (e) Hadiah langsung, hadiah diberikan langsung tanpa menunggu jumlah poin, hal ini juga berdasarkan pada jumlah belanja; (f) Sample adalah contoh produk yang diberikan secara cuma-cuma yang tujuannya adalah memberikan gambaran baik dalam manfaat, rupa ataupun bau dari produk yang dipromosikan; (g) Demonstrasi, tujuan dari demonstrasi adalah memberikan gambaran atau
21
contoh dari produk atau jasa yang dijual; (h) Referal gifts (hadiah untuk rujukan), hadiah yang diberikan kepada konsumen jika ia membawa calon konsumen baru; (i) Souvenir, barang-barang souvenir dapat menjadi alat sales promotion yang menunjukkan nama dan logo peritel; (J) Special events (acara-acara khusus), adalah alat sales promotion yang berupa fashion show, penandatanganan buku oleh pengarang, pameran seni dan kegiatan dalam liburan Public Relations (hubungan masyarakat) adalah komunikasi untuk membangun hubungan baik dengan berbagai kalangan untuk mendapatkan publisitas yang diinginkan, membangun citra perusahaan yang baik, dan menangani
atau
menghadapi
rumor,
berita,
dan
kejadian
tidak
menyenangkan. Kotler dan Armstrong (2008) mengungkapkan kembali unsur-unsur dalam public relations (public relations mix) terdiri atas : (a) Corporate image, yaitu citra perusahaan, hal-hal yang dilakukan dengan komunikasi
perusahaan,
membentuk
dan
mempertahankan
citra
perusahaan, serta memecahkan persoalan citra perusahaan jika timbul; (b) Etika dan tanggung jawab sosial perusahaan, yaitu yang berkenaan dengan karyawan dan dengan masyarakat; (c) Hal-hal yang terkait dengan produk dan pelayanan adalah mutu, pujian pihak ketiga, penanganan keluhan dan hubungan konsumen (customer relations); (d) Publisitas, berupa konferensi pers, ceramah, media relations, press release; (e)Sponsorship, menjadi sponsor dalam kegiatan atau event tertentu.
22
Personal selling (penjualan personal) merupakan persentasi pribadi oleh waraniaga perusahaan untuk tujuan menghasilkan penjualan dan membangun hubungan pelanggan. Peran custome-contact personnel (pramuniaga dan lainnya), yaitu : (a) Selling (penjualan), yaitu untuk produk yang perlu didorong (push) tingkat penjualannya karena selama beberapa waktu terakhir kurang banyak penjualannya. (b)Cross-selling, yaitu menawarkan produk yang berbeda, yang mendukung produk yang dibutuhkan oleh pembeli.(c) Advertising, yaitu berperan sebagai penasihat bagi konsumennya. Tugas sebagai penasehat adalah memberikan pandangan tentang produk yang cocok untuk dikonsumsi oleh customer tersebut. Direct marketing (pemasaran langsung) adalah hubungan langsung dengan konsumen individual yang ditargetkan secara cermat untuk memperoleh respons segera dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng penggunaan surat langsung, telepon, respons langsung, e-mail, internet, dan sarana lain untuk berkomunikasi secara langsung dengan kosumen tertentu (Kotler dan Armstrong, 2008). B. Penelitian yang Relevan 1. Alamiana (2011) melakukan penelitian tentang Pengaruh Kualitas Produk, Daya Tarik Iklan, dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Ponsel Nokia. Hasilnya kualitas produk , daya Tarik iklan dan persepsi harga berpengaruh terhadap minat beli.
23
2. Kusuma (2009) melakukan penelitian yang berjudul Pengaruh Kualitas Produk, Daya Tarik Promosi, dan Harga Terhadap Minat Beli Starone di Jakarta Pusat. Hasilnya kualitas produk, daya tarik promosi, dan harga berpengaruh positif terhadap minat beli. 3.Prawira dan Kertirasa ( 2014 ) dengan judul Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merk, Presepsi Harga terhadap Minat Beli Smartphone Samsung di kota Denpasar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, citra merk, presepsi harga terhadap minat beli smartphone Samsung di Kota Denpasar. Hasil penelitian ini adalah terdapat pengaruh positif Kualitas produk, Citra Merk, Presepsi Harga terhadap Minat beli Smartphone Samsung di Kota Denpasar.
C. Kerangka Berfikir Kualitas produk adalah mencerminkan kemampuan produk untuk menjalankan tugasnya yang mencakup daya tahan, kehandalan atau kemajuan, kekuatan, kemudahan dalam pengemasan dan reparasi produk dan ciri-ciri lainnya (Kotler dan Amstrong,1997). Menurut Kotler dan Amstrong (2008) menyatakan bahwa jika pemasar memperhatikan kualitas, bahkan diperkuat dengan periklanan dan harga yang wajar maka konsumen tidak akan berpikir panjang untuk melakukan pembelian terhadap produk. Hal tersebut didukung pula oleh Sciffman dan Kanuk (1997) bahwa evaluasi konsumen terhadap kualitas produk akan dapat membantu mereka untuk mempertimbangkan produk mana yang akan
24
mereka beli. Produk yang memilki kualitas baik tentu saja akan dipilih konsumen karena konsumen yakin dengan produk tersebut. Citra merek adalah persepsi dan kepercayaan oleh konsumen sebagai gambaran dari asosiasi yang terdapat dalam memori konsumen. Membangun dan mempertahankan suatu citra yang kuat sangat penting artinya bagi suatu perusahaan jika ingin menarik konsumen dan mempertahankan menurut Kotler dan Keller (2012) .Menurut pendapat Assael (2004) sikap terhadap citra merek merupakan pernyataan mental yang menilai positif atau negatif, bagus tidak bagus, suka tidak suka suatu produk, sehingga menghasilkan minat dari konsumen untuk membeli atau mengkonsumsi barang atau jasa yang dihadirkan produsen. Sebuah merek diciptakan agar produk tersebut memiliki ciri khas tersendiri yang akan membuat konsumen memilih produk tersebut untuk dikonsumsi. Pengalaman perusahan dalam menciptakan citra mereknya selama bertahun-tahun akan menjadi pertimbangan konsumen dalam membeli suatu produk. Promosi dilakukan dengan mengkombinasikan beberapa elemen promosi yang dikenal dengan bauran promosi (promotion mix). promosi yang dilakukan dengan berbagai metode ,akan menjadi cara untuk menarik perhatian konsumen. Kemudian akan menarik minat konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan. Kualitas produk yang mencakup daya tahan, kehandalan, kemudahan dalam pengemasan, dan reparasi merupakan acuan konsumen dalam
25
memilih merek atau poduk tertentu. Minat beli konsumen dapat dipengaruhi oleh kualitas produk karena konsumen dalam memilih produk akan mempertimbangkan indikator kualitas produk tersebut. Pengalaman perusahan dalam menciptakan citra mereknya selama bertahun-tahun akan menjadi pertimbangan konsumen dalam membeli suatu produk. Promosi yang dilakukan dengan berbagai metode ,akan menjadi cara untuk menarik perhatian konsumen. Kemudian akan menarik minat konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan.
D. Paradigma Penelitian Berdasarkan kajian teori dan kerangka pikir diatas, maka diperoleh kerangka pikir sebagai berikut :
(Kualitas Produk)
(Citra Merek)
(Promosi)
Gambar 1. Paradigma Penelitian Sumber : Prawira dan Kertirasa (2014)
(Minat Beli)
26
E. Hipotesis Penelitian Berdasarkan perumusan masalah dan kajian empiris yang telah dilakukan sebelumnya, maka hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah : Ha1 : Kualitas produk memiliki pengaruh terhadap Minat beli. Ha2 : Citra merek memiliki pengaruh terhadap Minat beli. Ha3 : Promosi memiliki pengaruh terhadap Minat beli. Ha4 : Kualitas produk, Citra merek, dan Promosi memiliki pengaruh yang terhadap Minat bel.
BAB III METODE PENELITIAN
A. Desain Penelitian Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan jenis penelitian survei. Dalam penelitian survei, informasi yang dikumpulkan dari responden dengan menggunakan kuesioner. Menurut Sugiyono (2008), penelitian survei ini adalah pengumpulan data yang menggunakan instrument kuesioner/wawancara untuk mendapatkan tanggapan dari responden. Penelitian survei yaitu penelitian yang dilakukan untuk memperoleh fakta-fakta dari gejala-gejala yang ada dan mencari keterangan-keterangan secara faktual tanpa menyelidiki mengapa gejala-gejala tersebut ada. Format eksplanasi survei pada penelitian ini dilakukan untuk memperoleh kejelasan hubungan kualitas produk, citra merek dan promosi terhadap minat beli. Penelitian ini termasuk dalam penelitian survei. Dalam penelitian survei informasi yang dikumpulkan dari responden dengan menggunakan kuesioner. Menurut Sugiyono (2009) penelitian survei adalah pengumpulan data yang menggunakan instrumen kuesioner atau wawancara untuk mendapatkan tanggapan dari responden. B. Tempat dan Waktu Penelitian Penelitian ini dilaksanakan di Universitas Negeri Yogyakarta. Waktu penelitian dilaksanakan pada Bulan Juli 2016 – Selesai.
27
28
C. Populasi dan Sampel 1. Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek/subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang di tetapkan oleh peneliti untuk dipelajari kemudian ditarik kesimpulan (Sugiyono, 2015). Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa S1 Universitas Negeri Yogyakarta. 2. Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut (Sugiyono, 2015). Teknik penarikan sampel pada penelitian
ini
menggunakannonprobability
sampling,
yaitu
teknik
pengambilan sampel yang tidak memberi peluang sama bagi setiap anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel yaitu purposive sampling. Adapun kriteria yang dijadikan sampel merupakan mahasiswa S1 Universitas Negeri Yogyakarta yang mengetahui notebook Acer. Hair et al (1995) menyarankan bahwa ukuran sampel minimum adalah sebanyak 5-10 observasi untuk setiap estimated parameter. Dalam penelitian ini, jumlah indikator penelitian sebanyak 35 sehinggajumlah sampel minimum adalah 5 kali jumlah indicator atau sebanyak 37 x 5 = 185 dan sampel maksimum adalah 370. Hair et al (1995) menentukan bahwa ukuran sampel yang sesuai antara 100 – 200 sehingga jumlah sampel yang digunakan adalah 185. Digunakanya jumlah responden yang lebih banyak, agar bila terjadi data yang bias atau tidak valid maka hal
29
tersebut tidak mengurangi jumlah responden dibawah sampel minimum yang disarankan Hair et al (1995).
D. Definisi Operasional Variabel Variabel penelitian adalah segala sesuatu yang terbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari, sehinggga diperoleh informasi tentang hal tersebut, kemudian
ditarik kesimpulan (Sugiyono, 2015).
Variabel- variabel yang akan diteliti sebagai berikut : 1. Variabel independen Variabel independen adalah variabel yang mempengaruhi atau menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel dependen (terikat) (Sugiyono,2015). Variabel independen dalam penelitian ini adalah a. Kualitas Produk (X1) Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan. Secara konseptual produk adalah pemahaman subyektif dari produsen atas sesuatu yang bisa ditawarkan sebagai usaha untuk mencapai tujuan organisasi melalui pemenuhan kebutuhan dan kegiatan konsumen, sesuai dengan kompetensi dan kapasitas organisasi serta daya beli pasar. Selain itu produk dapat pula didefinisikan sebagai persepsi konsumen
yang
dijabarkan
oleh
produsen
melalui
hasil
produksinya. Produk dipandang penting oleh konsumen dan
30
dijadikan dasar pengambilan keputusan (Kotler dan Amstrong 2001). Kualitas adalah suatu kondisi dari sebuah barang berdasarkan pada penilaian atas kesesuaiannya dengan standar ukur yang telah ditetapkan.” Berdasarkan pendapat ini diketahui bahwa kualitas barang ditentukan oleh tolak ukur penilaian. Semakin sesuai dengan standar yang ditetapkan dinilai semakin berkualitas (Handoko, 2002). Berdasarkan penelitian yang dikembangkan oleh Tjipto (2008) dalam Pamungkas (2014) terdapat 8 indikator yaitu : kinerja, ciri atau keistimewaan, keandalan,kesesuaian dengan spesifikasi, daya tahan, kemampuan diperbaiki ,keindahan, dan kualitas yang dipresepsikan dengan 16 item pertanyaan, masingmasing item diukur dengan Likert 5 poin. b. Citra Merek (X2) Sangaji dan Sopiah (2013) menuliskan bahwa citra adalah konsep yang mudah dimengerti, tetapi sulit dijelaskan secara sistematis
karena
sifatnya
abstrak
Citra
terhadap
merek
berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan dan preferensi terhadap suatu merek.Menurut penelitian yang dikembangkan oleh Davidson (1998) dalam Sari (2016) terdapat 3 indikator citra merek yaitu : Reputation, Recognition, dan Affinity, dengan 5 item pertanyaan, masing-masing item diukur dengan Likert 5 poin.
31
c. Promosi (X3) Promosi dilakukan dengan mengkombinasikan beberapa elemen promosi yang dikenal dengan bauran promosi (promotion mix). Bauran promosi yang juga disebut bauran komunikasi atau bauran komunikasi pemasaran (marketing communication mix), yakni paduan spesifik iklan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan personal, dan sarana pemasaran langsung yang digunakan perusahaan untuk mengkomunikasikan nilai pelanggan secara persuasive dan membangun hubungan pelanggan (Kotler
dan
Armstrong,2008).
Menurut
penelitian
yang
dikembangkan oleh Santon (2002) dalam Maulana (2016)Terdapat 5 indikator yaitu : periklanan, promosi penjualan, publisitas, penjualan pribadi, pemasaran langsung dengan 8 item pertanyaan, masing-masing item diukur dengan Likert 5 poin. 2. Variabel Dependen (Y) Variabel dependen merupakan variable yang dipengaruhi atau menjadi akaibat karena adanya variable independen (bebas) (Sugiyono, 2015). Minat Beli Minat Beli adalah tindakan pribadi dengan tendensi yang relatif terhadap merek. Sedangkan sikap adalah evaluasi ringkasan, minat merupakan "motivasi seseorang dalam arti rencana sadarnya untuk mengerahkan usaha untuk melaksanakan perilaku" (Josephine,2006). Menurut penelitian yang dikembangkan oleh Ferdinand (2002) dalam
32
Dewa (2009) minat beli memilki indikator sebagai berikut : minat transaksional, minat referensial, minat preferensial, minat eksploratif. dengan 8 item pertanyaan, masing-masing item diukur dengan Likert 5 poin.
E Teknik Pengumpulan Data Penelitian ini menggunakan metode teknik pengumpulan data kuesioner (angket).
Menurut
Sugiyono
(2010),
kuesioner
merupakan
teknik
pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberikan seperangkat pertanyaan tertulis pada responden untuk dijawabnya. Responden adalah orang yang akan diteliti (sampel). Kuesioner yang berupa pertanyaan disebarkan kepada responden sesuai dengan permasalahan yang diteliti untuk memperoleh data yang berupa pernyataan responden. F. Instrumen Penelitian Menurut Sugiyono (2010), instrumen penelitian adalah suatu alat yang diamati. Instrumen penelitian ini adalah kuesioner yang disusun berdasarkan indikator-indikator dari variabel penelitian. Indikator tersebut dituangkan secara rinci dalam butir-butir pertanyaan yang berupa angket dan dibagikan kepada responden. Penetapan skor yang diberikan pada tiap-tiap butir instrumen dalam penelitian ini responden diminta untuk mengisi setiap butirbutir pertanyaan dengan memilih salah satu dari lima pilihan yang tersedia. Penyekoran dan pengukuran pada alternatif jawaban menggunakan skala Likert yang memilikilima alternatif jawaban. Penulis membaginya dalam lima kelompok:
33
1. SS : Sangat setuju skor 5 2. S : Setuju skor 4 3. KS : Kurang Setuju skor 3 4. TS : Tidak setuju skor 2 5. STS : Sangat tidak setuju skor 1 Penelitian ini menggunakan angket yang berisi butir-butir pertanyaan yang diberikan pada responden untuk diberikan jawaban atau tanggapan. Adapun kisi-kisi angket dalam penelitian ini disajikan sebagai berikut: Tabel 3. Kisi-kisi Instrumen No
Variabel
Indikator
Item
1
Kualitas Produk
a .Kinerja
1,2
Tjipto
(2008), b. Fitur produk
3,4
dalam
c. Keandalan
5,6
Pamungkas
d.Kesesuaian dengan spesifikasi
7,8
(2014)
e. Daya tahan
9,10
f. Servicaebility
11,12
g. Keindahan
13,14
h. Kualitas yang dipersepsikan
15,16
Kisi-kisi Instrumen No
Variabel
Indikator
Item
2
Citra Merek
a. Reputation
17
Davidson
b. Recognition
18,19
34
(1998),
dalam c. Affinitity
20,21
Sari (2016) 3
4
Promosi
a. Periklanan
22
Santon
(2002) b. Promosi Penjualan
23
dalam Maulana c. Publisitas
24,25
(2016)
d. Penjualan Pribadi
26,27
e. Pemasaran Langsung
28,29
Minat beli
a. Minat transaksional
30,31
Ferdinand
b. Minat referensial
32,33
(2002),
dalam c. Minat preferensial
Dewa (2009)
d. Minat eksploratif
34,35 36,37
G. Teknik Analisis Data Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda, yaitu analisis regresi yang mampu menjelaskan hubungan antara variabel terikat (dependen) dengan variabel bebas (independen) yang lebih dari satu (Sugiyono, 2015). Analisis linear berganda dalam penelitian ini digunakan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, citra merek, promosi pada minat beli notebook Acer
di Yogyakarta. Diperlukan uji instrumen
penelitian dan uji asumsi klasik sebelum melakukan analisis regresi linear berganda. Langkah - langkah uji instrumen penelitian dan uji asumsi klasik sebagai berikut :
35
1. Uji Instrumen Widodo (2009) menjelaskan bahwa instrumen pengukuran variabel dalam penelitian kuantitatif harus memenuhi beberapa persyaratan agar menghasilkan data pengukuran variabel penelitian yang akurat. Persyaratan yang paling banyak dikemukakan oleh para ahli dan dianggap syarat baku adalah validitas dan reliabilitas. a. Uji Validitas Uji validitas adalah suatu data dapat dipercaya kebenarannya sesuai dengan kenyataan. Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut (Ghozali,2011). Menurut Sugiyono (2015) bahwa valid berarti instrumen tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur. Valid menunjukan derajat ketepatan antara data yang sesungguhnya terjadi pada objek dengan data yang dapat dikumpulkan oleh peneliti. Uji validitas dalam penelitian ini dilakukan dengan Confirmatory Factor Analysis (CFA) untuk menguji apakah indikator-indikator yang digunakan dapat mengkonfirmasikan variable. Asumsi yang mendasari dapat tidaknya digunakan analisis faktor adalah data matrik harus memiliki korelasi yang cukup. Nilai Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequancy (KMO MSA). Nilai KMO bervariasi dari 0 sampai dengan 1. Nilai yang dikehendaki harus > 0.50 untuk dapat dilakukan analisis faktor.
36
Hasil Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy (KMO MSA) dan uji validitas dengan Confirmatory Factor Analysis (CFA) ditunjukkan dalam tabel berikut ini: Tabel 4. KMO and Bartlett's Test Tahap 1 KMO and Bartl ett's Test Kaiser-Mey er-Olkin Measure of Sampling Adequacy . Bart lett 's Test of Sphericity
Approx. Chi-Square df Sig.
,653 2619,189 666 ,000
Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa nilai Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy (KMO MSA) lebih besar dari 0,50 yaitu sebesar 0,653; ini menunjukkan bahwa data yang ada layak untuk dilakukan faktor analisis, sedangkan pada hasil uji Bartlett's Test of Sphericity diperoleh taraf signifikansi 0,000, yang artinya bahwa antar variabel terjadi korelasi (signifikansi<0,05), dengan demikian dapat disimpulkan bahwa semua variabel yang ada dapat dianalisis lebih lanjut karena telah memenuhi kriteria. Selanjutnya pada tabel di atas menunjukkan bahwa semua item pernyataan pada masing-masing variabel mengelompok menjadi satu, dengan nilai loading factor di atas dan di bawah 0,50. Hal ini menunjukkan bahwa indikator tersebut merupakan satu kesatuan alat ukur yang mengukur satu konstruk yang sama dan dapat memprediksi apa yang seharusnya diprediksi.
37
Tabel 5. Rotated Component Matrix Tahap 1 Rotated Component Matrixa
1 Minat 1 Minat 2 Minat 3 Minat 4 Minat 5 Minat 6 Minat 7 Minat 8 Kualitas1 Kualitas2 Kualitas3 Kualitas4 Kualitas5 Kualitas6 Kualitas7 Kualitas8 Kualitas9 Kualitas10 Kualitas11 Kualitas12 Kualitas13 Kualitas14 Kualitas15 Kualitas16 Cit ra1 Cit ra2 Cit ra3 Cit ra4 Cit ra5 Promosi1 Promosi2 Promosi3 Promosi4 Promosi5 Promosi6 Promosi7 Promosi8
Component 2 3 ,726 ,796 ,424 ,870 ,883 ,870 ,761 ,863
4
,865 ,885 ,525 ,720 ,447 ,794 ,794 ,721 ,681 ,819 ,924 ,905 ,466 ,805 ,876 ,791 ,864 ,758 ,814 ,794 ,599 ,811 ,915 ,899 ,915 ,713 ,774 ,499 ,672
Extract ion Method: Principal Component Analy sis. Rotation Met hod: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation conv erged in 6 iterations.
Berdasarkan tabel di atas diketahui bahwa meskipun semua item telah mengelompok sesuai dengan indikatornya, akan tetapi berdasarkan hasil di atas diketahui bahwa tidak semua item pernyataan dinyatakan valid. Item Minat (3), Kualitas (5, 13), dan Promosi (7) dinyatakan gugur karena memiliki nilai loading factor di bawah 0,50.
38
Oleh karena uji CFA pada tahap 1 ada butir pertanyaan yang gugur, maka perlu dilakukan uji CFA tahap 2. Hasil Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy (KMO MSA) dan uji validitas dengan Confirmatory Factor Analysis (CFA) tahap 2 ditunjukkan dalam tabel berikut ini: Tabel 6. KMO and Bartlett's Test Tahap 2 KMO and Bartl ett's Test Kaiser-Mey er-Olkin Measure of Sampling Adequacy . Bart lett 's Test of Sphericity
Approx. Chi-Square df Sig.
,675 2399,135 528 ,000
Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa nilai Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy (KMO MSA) lebih besar dari 0,50 yaitu sebesar 0,675; ini menunjukkan bahwa data yang ada layak untuk dilakukan faktor analisis, sedangkan pada hasil uji Bartlett's Test of Sphericity diperoleh taraf signifikansi 0,000, yang artinya bahwa antar variabel terjadi korelasi (signifikansi<0,05), dengan demikian dapat disimpulkan bahwa semua variabel yang ada dapat dianalisis lebih lanjut karena telah memenuhi kriteria. Selanjutnya pada tabel di bawah ini menunjukkan bahwa semua item pernyataan pada masing-masing variabel mengelompok menjadi satu, dengan nilai loading factor di atas 0,50. Hal ini menunjukkan bahwa indikator tersebut merupakan satu kesatuan alat ukur yang mengukur satu konstruk yang sama dan dapat memprediksi apa yang seharusnya diprediksi.
39
Tabel 7. Rotated Component Matrix Tahap 2 Rotated Component Matrixa
1 Minat 1 Minat 2 Minat 4 Minat 5 Minat 6 Minat 7 Minat 8 Kualitas1 Kualitas2 Kualitas3 Kualitas4 Kualitas6 Kualitas7 Kualitas8 Kualitas9 Kualitas10 Kualitas11 Kualitas12 Kualitas14 Kualitas15 Kualitas16 Cit ra1 Cit ra2 Cit ra3 Cit ra4 Cit ra5 Promosi1 Promosi2 Promosi3 Promosi4 Promosi5 Promosi6 Promosi8
Component 2 3 ,713 ,807 ,871 ,884 ,870 ,772 ,868
4
,854 ,875 ,502 ,693 ,800 ,795 ,715 ,691 ,835 ,934 ,908 ,812 ,873 ,785 ,877 ,796 ,849 ,804 ,604 ,832 ,929 ,915 ,931 ,731 ,746 ,638
Extract ion Method: Principal Component Analy sis. Rotation Met hod: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation conv erged in 5 iterations.
Berdasarkan hasil uji CFA tahap 2 diketahui bahwa semua item telah mengelompok sesuai dengan indikatornya dan berdasarkan hasil di atas diketahui semua item pernyataan dinyatakan valid dengan nilai loading factor di atas 0,50.
40
b. Uji Reliabilitas Uji reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten dari waktu ke waktu (Ghozali, 2011). Uji reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan bantuan software SPSS. Reliabel instrumen merupakan syarat untuk pengujian validitas instrumen.uji reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan rumus Cronbach Alpha, untuk mengetahui tingkat reliabilitas instrumen dari variabel sebuah penelitian. Suatu kuesioner dikatakan handal jika nilai Cronbach Alpha> 0,70 (Nunnally,1994 dalam Ghozali,2011). Hasil uji reliabilitas disajikan pada tabel di bawah ini: Tabel 8. Hasil Uji Reliabilitas Batas Norma Variabel Minat beli >0,70 Kualitas produk >0,70 Citra merek >0,70 Promosi >0,70 Sumber: Data Primer 2016
Nilai Cronbach Alpha 0,944 0,960 0,883 0,918
Keterangan Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel
Hasil uji reliabilitas menunjukkan bahwa semua item pertanyaan dari tiga variabel yang diteliti adalah reliabel karena mempunyai nilai Cronbach Alpha > 0.70.
41
2. Analisis Deskriptif Sugiyono (2008) mengatakan bahwa analisis deskriptif kualitatif digunakan untuk menganalisis data yang telah terkumpul dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan obyek yang diteliti melalui sampel atau populasi sebagaimana adanya tanpa melakukan analisis dan membuat kesimpulan yang berlaku umum. Terdapat tiga hal yang disajikan dalam analisis deskriptif yang meliputi: a. Analisis mengenai karakteristik dari responden yang terdiri dari jenis kelamin, usia, dan fakultas. b. Data ini kemudian diolah menggunakan analisis deskripsi statistik sehingga diperoleh nilai maksimal, nilai minimal, nilai mean (Me), dan Standar Deviasi (SD). c. Analisis ini juga menggambarkan jawaban responden dari kuesioner yang diajukan. Pada bagian ini penyusun akan menganalisa data tersebut satu persatu yang didasarkan pada jawaban responden yang dihimpun berdasarkan koesioner yang telah diisi oleh responden selama penelitian berlangsung. Adapun berdasarkan kriteria yang dipakai pada kategori jawaban responden, maka untuk lebih memudahkan digunakan 3 kategori yaitu: tinggi, sedang, dan rendah. Cara pengkategorian data berdasarkan rumus dari Azwar (2009: 108) adalah sebagai berikut: 1) Tinggi
: X ≥ M + SD
2) Sedang
: M – SD ≤ X < M + SD
3) Rendah
: X < M – SD
42
3. Uji Asumsi Klasik a. Uji Normalitas Menurut Ghozali (2011) tujuan dari uji normalitas adalah untuk menguji apakah dalam model regresi, variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi normal. Uji normalitas data dalam penelitian ini menggunakan KolmogorovSmirnov Test untuk masing-masing variabel.Hipotesis yang digunakan adalah: H0 Ha
: data residual berdistribusi normal : data residual tidak berdistribusi normal
Pengujian normalitas dilakukan dengan melihat nilai 2-tailed significant. Jika data memiliki tingkat signifikansi lebih besar dari 0,05 atau 5% maka dapat disimpulkan bahwa H0 diterima, sehingga data dikatakan berdistribusi normal (Ghozali, 2011). b. Uji Linearitas Uji linieritas adalah untuk mengetahui hubungan antara variabel bebas dan variabel terikat linier atau tidak. Uji ini biasanya digunakan sebagai prasyarat dalam analisis korelasi atau regresi liniear. Pengujian pada SPSS dengan menggunakan test of linearity dengan taraf signifikansi 0,05. Dua variabel dikatakan mempunyai hubungan liniear bila signifikansi lebih dari 0,05 (Ghozali, 2011). c. Uji Multikolinearitas Menurut Ghozali (2011:91) tujuan dari uji multikolinearitas adalah Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas (independen). Model regresi yang baik
43
seharusnya tidak terjadi korelasi di antara variabel independen. Jika variabel independen saling berkorelasi, maka variabel-variabel ini tidak ortogonal. Variabel ortogonal adalah variabel independen yang nilai korelasi antar sesama variabel independen sama dengan nol. Identifikasi secara statistik untuk menunjukkan ada tidaknya gejala multikolinieritas dapat dilakukan dengan melihat nilai VIF(Variance Inflation Factor). Nilai VIF dapat dihitung dengan rumus berikut : VIF =
Sumber : (Ghozali, 2011) Indikasi adanya multikolinieritas yaitu apabila VIF lebih dari 10.Sebaliknya apabila nilai VIF kurang dari 10 maka tidak terjadi multikolinieritas. d. Uji Heteroskedastisitas Menurut Ghozali (2011) tujuan dari uji multikolinearitas adalah untuk menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan varian dari residual satu pengamatan ke pengamatan lain. Jika varian dari residual satu pengamatan ke pengamatan lain tetap,maka disebut dengan homoskedastisitas. Pada penelitian ini pengujian heteroskedastisitas dilakukan dengan menggunakan uji Glejser. Uji Glejser mengusulkan untuk meregres nilai absolut residual terhadap variabel independen (Gujarati, 2003 dalam Ghozali, 2011). Apabila probabilitas signifikansinya di atas tingkat kepercayaan 5% dapat
disimpulkan bahwa model regresi
heteroskedastisitas.
tidak mengandung adanya
44
3. Uji Regresi Linier Berganda Analisis regresi pada dasarnya adalah studi mengenai ketergantungan variabel dependen (terikat) dengan satu atau lebih variabel independen (variabel penjelas/bebas), dengan tujuan untuk mengestimasi dan atau memprediksi rata-rata populasiatau nilai rata-rata variabel dependen berdasarkan nilai variabel independen yang diketahui (Gujarati, 2003). Hasil analisis regresi adalah berupa koefisien untuk masing-masing variabel independen. Persamaan regresi dalam penelitian ini dapat dijelaskan sebagai berikut :
Y = α + β1 X1 + β2 X2 + β3X3 + e Keterangan : Α
: Konstanta
β1, β2, β3
: Koefisien regresi dari masing-masing variabel independen
e
: Error Estimate
Y
: Minat beli
X1
: Kualitas Produk
X2
: Citra Merek
X3
: Promosi
4. Uji Hipotesis a. Uji t-statistik (Parsial) Uji t-statistik digunakan untuk menguji koefisien regresi secara parsial dari variabel independennya. Uji ini dilakukan untuk menguji hipotesis 1 sampai dengan hipotesis 3, adapun hipotesis dirumuskan sebagai berikut (Ghozali, 2011) :
45
1)
Pengaruh kualitas produk terhadap minat beli. H01
:
β1 ≤
0, artinya
tidak
terdapat
pengaruh positif kualitas produk terhadap minat beli. :
Ha1
β1> 0, artinya terdapat pengaruh positif Kualitas produk terhadap minat beli.
2)
Pengaruh citra merek terhadap minat beli. H02
:
β1≤ 0, artinya tidak terdapat pengaruh positif citra merek terhadap minat beli.
Ha2
:
β1> 0, artinya terdapat pengaruh positif citra merek terhadap minat beli
3)
Pengaruh promosi terhadap minat beli. H03
:
β1≤ 0, artinya tidak terdapat pengaruh positif promosi terhadap minat beli
Ha3
:
β1> 0, artinya terdapat pengaruh positif promosi terhadap minat beli.
46
Nilai t-hitung dapat dicari dengan rumus: t=
Sumber: Ferdinand (2006) Jika t-hitung > t-tabel (a, n-k-l), maka H0 ditolak Jika t-hitung < t-tabel (a, n-k-l), maka H0 diterima Signifikansipengaruh variabel independen terhadap variabel dependen di bawah 0,05. b.Uji F (Goodness of Fit) Uji F digunakan untuk mengetahui apakah permodelan yang dibangun memenuhi kriteria fit atau tidak dengan langkah-langkah sebagai berikut : 1) Merumuskan Hipotesis H0 : β1, β2, β3= 0 (tidak ada pengaruh, kualitas produk, citra merek, dan promosi terhadap minat beli notebook acer Ha : β1, β2, β3 ≠ 0(ada pengaruh, kualitas produk, citra merek, dan promosi terhadap minat beli notebook acer 2) Memilih uji statistik, memilih uji F karena hendak menentukan pengaruh berbagai variabel independen secara simultan terhadap variabel dependen. 3) Menentukan tingkat signifikansi yaitu d = 0,05 dan df = k/n-k-1. 4) Menghitung F-hitung atau F-statistik dengan bantuan paket program komputer SPSS 18 yaitu program analisis regresi linier.
47
c. Koefisien Determinasi Koefisien determinasi (R2) digunakan untuk mengetahui seberapa jauh kemampuan model dalam menerangkan variasi variabel dependen (Ghozali, 2011). Nilai koefisien determinasi (R2) antara 0 (nol) dan 1 (satu).Persamaaan untuk koefisien determinasi sebagai berikut. KD = R2 X 100% Sumber : Jonathan (2005:72) Dimana : KD R2
: Koefisien Determinasi : Koefisien korelasi yaitu proporsi variabilitas dalam suatu data yang dihitung didasarkan pada model statistik, misalnya data dari analisa SPSS. Berikut adalah dasar pengambilan keputusan dalam koefisien determinasi: Tabel 9. Pengambilan Keputusan Koefisien Determinasi Pernyataan > 4% 5% - 16% 17% - 49% 50% - 81% > 80% Sumber :Supranto (2001: 227)
Keterangan Pengaruh Rendah Sekali Pengaruh Rendah Tapi Pasti Pengaruh Cukup Berarti Pengaruh Tinggi atau Kuat Pangaruh Tinggi Sekali
Kelemahan dari penggunaan koefisien determinasi adalah bias terhadap jumlah variabel independen yang dimasukkan ke dalam model. Setiap tambahan satu variabel independen, maka R2 pasti akan meningkat tanpa melihat apakah variabel tersebut berpengaruh secara signifikan terhadap variabel dependen. Menurut Gujarati (2003) jika dalam uji empiris didapat nilai adjusted R2 negatif, maka nilai adjusted R2 dianggap bernilai nol.
48
Dengan demikian, pada penelitian ini tidak menggunakan R2 namun menggunakan nilai adjusted R2 untukmengevaluasi model regresinya.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh kualitas produk terhadap minat beli notebook Acer, (2) pengaruh citra merek terhadap minat beli notebook Acer, (3) pengaruh promosi terhadap minat beli notebook Acer, dan (4) pengaruh kualitas produk, citra merk, dan promosi secara bersamasama terhadap minat beli notebook Acer. Subjek dalam penelitian ini yaitu mahasiswa S1 Universitas Negeri Yogyakarta yang berjumlah 185 responden. Penelitian ini dilakukan di Universitas Negeri Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel dengan purposive sampling atau pengambilan sampel berdasarkan karakteristik tertentu. 1. Analisis Deskriptif Analisis deskriptif dalam penelitian ini meliputi: analisis karakterisitik responden, analisis statisitik deskriptif yang terdiri dari: nilai maksimal, minimal, mean, dan standar deviasi, serta kategorisasi jawaban responden. Adapun pembahasan mengenai masing-masing analisis deskriptif disajikan sebagai berikut: a. Karakteristik Responden Karakteristik responden yang diamati dalam penelitian ini meliputi: jenis kelamin, usia, fakultas. Deskripsi karakteristik responden disajikan sebagai berikut:
49
50
1) Jenis Kelamin Deskripsi karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin disajikan pada tabel di bawah ini: Tabel 9. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Frekuensi Persentase (%) Laki-Laki Perempuan Jumlah Sumber: Data Primer 2016
87 98 185
47,0 53,0 100,0
Tabel di atas menunjukkan bahwa responden dengan jenis kelamin laki-laki sebanyak 87 orang (47,0%) dan responden dengan jenis kelamin perempuan sebanyak 98 orang (53,0%). Hal ini menunjukkan bahwa mayoritas yang menjadi responden berjenis kelamin perempuan (53,0%). 2) Usia Deskripsi karakteristik responden berdasarkan usia disajikan pada tabel berikut ini: Tabel 10. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia Frekuensi Persentase (%) 18-20 tahun 73 39,5 21-25 tahun 68 36,8 >25 tahun 44 23,8 Jumlah 185 100,0 Sumber: Data Primer 2016 Tabel di atas menunjukkan bahwa responden yang berusia antara 18-20 tahun yakni sebanyak 73 orang (39,5%), responden yang berusia antara 21-25 tahun yakni sebanyak 68 orang (36,8%), dan responden yang berusia lebih dari 25 tahun yakni sebanyak 44 orang
51
(23,8%). Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden berusia antara 18-20 tahun (39,5%). 3) Fakultas Deskripsi karakteristik responden berdasarkan fakultas disajikan pada tabel berikut ini: Tabel 11. Karakteristik Responden Berdasarkan Fakultas Fakultas Frekuensi Persentase (%) Fakultas Ekonomi 27 14,6 Fakultas Bahasa dan Seni 27 14,6 Fakultas Ilmu Sosial 27 14,6 Fakultas Teknik 26 14,1 Fakultas Ilmu Keolahragaan 26 14,1 Fakultas Ilmu Pendidikan 26 14,1 Fakultas Matematika dan IPA 26 14,1 Jumlah 185 100,0 Sumber: Data Primer 2016 Tabel di atas menunjukkan bahwa responden yang menggunakan notebook Acer dari Fakultas Ekonomi, Fakultas Bahasa dan Seni, Fakultas Ilmu Sosial masing-masing sebanyak 27 orang (14,6%), serta responden yang berasal dari Fakultas Teknik, Fakultas Ilmu Keolahragaan, Fakultas Ilmu Pendidikan dan Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam masing-masing sebanyak 26 orang (14,1%). b. Deskripsi Kategori Variabel Deskripsi kategori variabel menggambarkan penilaian responden terhadap variabel kualitas produk, citra merk, promosi, dan minat beli. Data hasil penelitian kemudian dikategorikan ke dalam tiga kelompok
52
yaitu tinggi, sedang, dan rendah. Hasil kategorisasi tersebut disajikan berikut ini: 1) Kualitas Produk Hasil analisis deskriptif pada variabel kualitas produk diperoleh nilai minimum sebesar 29,00; nilai maksimum sebesar 65,00; mean sebesar 49,0649; dan standar deviasi sebesar 7,51130. Selanjutnya variabel kualitas produk dikategorikan dengan menggunakan skor rerata (M) dan simpangan baku (SD). Jumlah butir pertanyaan untuk variabel kualitas produk terdiri dari 14 pertanyaan yang masingmasing mempunyai skor 1, 2, 3, 4 dan 5. Penentuan kecenderungan variabel kualitas produk, setelah nilai minimum (Xmin) dan nilai maksimum (Xmak) diketahui, maka selanjutnya mencari nilai rata-rata ideal (Mi) dengan Rumus Mi = ½ (Xmak + Xmin), mencari standar deviasi ideal (SDi) dengan rumus SDi = 1/5 (Xmak-Xmin). Berdasarkan acuan norma di atas, mean ideal variabel kualitas produk adalah 42. Standar deviasi ideal adalah 11,20. Kategorisasi untuk variabel kualitas produk disajikan pada tabel berikut ini. Tabel 12. Kategorisasi Variabel Kualitas Produk Kategori Interval Skor Frekuensi Sangat Berkualitas X ≥ 53,20 52 Berkualitas 30,80 ≤ X < 53,20 131 Tidak Berkualitas X< 30,80 2 185 Jumlah Sumber: Data Primer 2016
Persentase (%) 28,1 70,8 1,1 100,0
53
Tabel di atas menunjukkan bahwa responden yang menilai notebook Acer sangat berkualitas sebanyak 52 orang (28,1%), responden yang menilai notebook Acer cukup berkualitas sebanyak 131 orang (70,8%), dan responden yang menilai notebook Acer tidak berkualitas sebanyak 2 orang (1,1%). Sebagian responden menilai notebook Acer adalah produk yang berkualitas, hal ini berarti kualitas produk notebook Acer sudah sesuai dengan harapan dan presepsi para konsumen yang sama baiknya dengan kinerja produk notebook Acer sesungguhnya. 2) Citra merek Hasil analisis deskriptif pada variabel citra merek responden diperoleh nilai minimum sebesar 10,00; nilai maksimum sebesar 24,00; mean sebesar
17,3514;
dan standar deviasi sebesar
2,93421.
Selanjutnya variabel variabel citra merek dikategorikan dengan menggunakan skor rerata (M) dan simpangan baku (SD). Jumlah butir pertanyaan untuk variabel variabel citra merek terdiri dari 5 pertanyaan yang masing-masing mempunyai skor 1, 2, 3, 4 dan 5. Penentuan kecenderungan variabel citra merek, setelah nilai minimum (Xmin) dan nilai maksimum (Xmak) diketahui, maka selanjutnya mencari nilai rata-rata ideal (Mi) dengan Rumus Mi = ½ (Xmak + Xmin), mencari standar deviasi ideal (SDi) dengan rumus SDi = 1/5 (Xmak-Xmin). Berdasarkan acuan norma di atas, mean ideal variabel citra merek adalah 15. Standar deviasi ideal adalah 4.
54
Kategorisasi untuk variabel citra merek disajikan pada tabel berikut ini. Tabel 13. Kategorisasi Variabel Citra merek Kategori Interval Skor Frekuensi Baik X ≥ 19,00 67 Cukup Baik 11,00 ≤ X < 19,00 116 Kurang Baik X< 11,00 2 185 Jumlah
Persentase (%) 36,2 62,7 1,1 100,0
Sumber: Data Primer 2016 Tabel di atas menunjukkan bahwa responden yang menilai citra merek notebook Acer dalam kategori baik sebanyak 67 orang (36,2%), responden yang menilai citra merek notebook Acer dalam kategori cukup baik sebanyak 116 orang (62,7%), dan responden yang menilai citra merek notebook Acer dalam kategori kurang baik yaitu sebanyak 2 orang (1,1%). Sebagian responden menilai citra merek notebook Acer dalam kategori cukup baik, hal ini berarti selama ini Acer sebagai salah satu produsen komputer sudah mampu menjaga citra merk yang baik dimata konsumen. 3) Promosi Hasil analisis deskriptif pada variabel promosi diperoleh nilai minimum sebesar 13,00; nilai maksimum sebesar 34,00; mean sebesar 24,5838; dan standar deviasi sebesar 3,79570. Selanjutnya variabel promosi dikategorikan dengan menggunakan skor rerata (M) dan simpangan baku (SD). Jumlah butir pertanyaan untuk variabel promosi terdiri dari 7 pertanyaan yang masing-masing mempunyai skor 1, 2, 3, 4 dan 5.
55
Penentuan
kecenderungan
variabel
promosi,
setelah
nilai
minimum (Xmin) dan nilai maksimum (Xmak) diketahui, maka selanjutnya mencari nilai rata-rata ideal (Mi) dengan Rumus Mi = ½ (Xmak + Xmin), mencari standar deviasi ideal (SDi) dengan rumus SDi = 1/5 (Xmak-Xmin). Berdasarkan acuan norma di atas, mean ideal variabel promosi adalah 21. Standar deviasi ideal adalah 5,60. Kategorisasi untuk variabel promosi disajikan pada tabel berikut ini. Tabel 14. Kategorisasi Variabel Promosi Kategori Efektif Cukup efektif Tidak efektif
Interval Skor X ≥ 26,60 15,40 ≤ X < 26,60 X< 15,40 Jumlah Sumber: Data Primer 2016
Frekuensi 64 119 2 185
Persentase (%) 34,6 64,3 1,1 100,0
Tabel di atas menunjukkan bahwa responden yang menilai promosi notebook Acer dalam kategori efektif sebanyak 64 orang (34,6%), responden yang menilai promosi notebook Acer dalam kategori cukup efektif sebanyak 119 orang (64,3%), dan responden yang menilai promosi notebook Acer dalam kategori kurang efektif sebanyak 2 orang (1,1%). Sebagian responden menilai promosi notebook Acer dalam kategori cukup efektif, hal ini berarti selama ini promosi yang dijalankan produsen Acer sudah tepat, sehingga penyampaian stategi pemasaran dapat tertuju kepada konsumen yang dituju.
56
4) Minat Beli Hasil analisis deskriptif pada variabel minat beli diperoleh nilai minimum sebesar 14,00; nilai maksimum sebesar 33,00; mean sebesar 25,4216; dan standar deviasi sebesar 3,71770. Selanjutnya variabel minat beli dikategorikan dengan menggunakan skor rerata (M) dan simpangan baku (SD). Jumlah butir pertanyaan untuk variabel minat beli terdiri dari 7 pertanyaan yang masing-masing mempunyai skor 1, 2, 3, 4 dan 5. Kategorisasi untuk variabel minat beli disajikan pada tabel berikut ini. Penentuan kecenderungan variabel minat beli, setelah nilai minimum (Xmin) dan nilai maksimum (Xmak) diketahui, maka selanjutnya mencari nilai rata-rata ideal (Mi) dengan Rumus Mi = ½ (Xmak + Xmin), mencari standar deviasi ideal (SDi) dengan rumus SDi = 1/5 (Xmak-Xmin). Berdasarkan acuan norma di atas, mean ideal variabel minat beli adalah 21. Standar deviasi ideal adalah 5,60. Kategorisasi untuk variabel minat beli disajikan pada tabel berikut ini. Tabel 15. Kategorisasi Variabel Minat Beli Kategori Tinggi Sedang Rendah
Interval Skor X ≥ 26,60 15,40 ≤ X < 26,60 X< 15,40 Jumlah Sumber: Data Primer 2016
Frekuensi 75 109 1 185
Persentase (%) 40,5 58,9 0,5 100,0
Tabel di atas menunjukkan bahwa responden yang memberikan penilaian terhadap minat beli masuk dalam kategori tinggi yaitu
57
sebanyak 75 orang (40,5%), responden yang memberikan penilaian terhadap minat beli masuk dalam kategori sedang yaitu sebanyak 109 orang (58,9%), dan responden yang memberikan penilaian terhadap minat beli masuk dalam kategori rendah sebanyak 1 orang (0,5%). Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden menilai minat beli dalam kategori sedang, hal tersebut berarti responden cukup berminat untuk melakukan pembelian notebook Acer. 2. Uji Prasyarat Analisis Pengujian prasyarat analisis dilakukan sebelum melakukan analisis regresi linier berganda. Prasyarat yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji normalitas, uji linieritas, uji multikolinieritas dan uji heteroskedastisitas yang dilakukan menggunakan bantuan komputer program SPSS 19 for Windows. Hasil uji prasyarat analisis disajikan berikut ini. a.
Uji Normalitas Pengujian normalitas adalah pengujian
tentang kenormalan
distribusi data (Santosa dan Ashari, 2005). Dalam penelitian ini, menggunakan Uji Kolmogrov-smirnov dengan hasil sebagai berikut: Tabel 16. Hasil Uji Normalitas Variabel Minat beli Kualitas produk Citra merek Promosi Sumber: Data Primer 2016
Signifikansi 0,132 0,159 0,140 0,123
Keterangan Normal Normal Normal Normal
58
Hasil uji normalitas menunjukkan bahwa semua variabel penelitian mempunyai nilai signifikansi lebih besar dari 0,05 pada (sig>0,05), sehingga dapat disimpulkan bahwa data penelitian berdistribusi normal. b. Uji Linieritas Tujuan uji linieritas adalah untuk mengetahui hubungan antara variabel bebas dan variabel terikat linier atau tidak (Ghozali, 2011). Kriteria pengujian linieritas adalah jika nilai signifikasi lebih besar dari 0,05, maka hubungan antara variabel bebas dan variabel terikat adalah linier. Hasil rangkuman uji linieritas disajikan berikut ini: Tabel 17. Hasil Uji Linieritas Variabel Kualitas produk Citra merek Promosi Sumber : Data primer 2016
Signifikansi 0,684 0,499 0,154
Keterangan Linier Linier Linier
Hasil uji linieritas pada tabel di atas dapat diketahui bahwa semua variabel memiliki nilai signifikansi yang lebih besar dari 0,05 (sig>0,05), hal ini menunjukkan bahwa semua variabel penelitian adalah linier. c.
Uji Multikolinieritas Uji
multikolinieritas
dilakukan
untuk
mengetahui
besarnya
interkolerasi antar variabel bebas dalam penelitian ini. Jika terjadi korelasi, maka dinamakan terdapat masalah multikolinieritas (Ghozali, 2011: 105). Untuk mendeteksi ada tidaknya multikolinieritas dapat dilihat pada nilai tolerance dan VIF. Apabila nilai toleransi di atas 0,1 dan nilai VIF di bawah 10 maka tidak terjadi multikolinieritas. Hasil uji
59
multikolinieritas untuk model regresi pada penelitian ini disajikan pada tabel di bawah ini: Tabel 18. Hasil Uji Multikolinieritas Variabel Tolerance Kualitas produk 0,902 Citra merek 0,859 Promosi 0,854 Sumber: Data Primer 2016
VIF 1,108 1,164 1,172
Kesimpulan Non Multikolinieritas Non Multikolinieritas Non Multikolinieritas
Dari tabel di atas terlihat bahwa semua variabel mempunyai nilai toleransi di atas 0,1 dan nilai VIF di bawah 10, sehingga dapat disimpulkan bahwa model regresi pada penelitian ini tidak terjadi multikolinieritas. d. Uji Heteroskedastisitas Pengujian heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Model regresi yang baik adalah tidak terjadi heteroskedastisitas dan untuk mengetahui adanya heteroskedastisitas dengan menggunakan uji Glejser. Jika variabel independen tidak signifikan secara statistik dan tidak memengaruhi variabel dependen, maka ada indikasi tidak terjadi heteroskedastisitas. Berikut ini adalah hasil uji heteroskedastisitas terhadap model regresi pada penelitian ini. Tabel 19. Hasil Uji Heteroskedastisitas Variabel Sig. Kualitas produk 0,959 Citra merek 0,657 Promosi 0,292 Sumber: Data Primer 2016
Kesimpulan Non Heteroskedastisitas Non Heteroskedastisitas Non Heteroskedastisitas
60
Tabel di atas menunjukkan bahwa semua variabel mempunyai nilai signifikansi lebih besar dari 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa model regresi pada penelitian ini tidak terjadi heteroskedastisitas. 3. Pengujian Hipotesis Pengujian hipotesis dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, citra merk, dan promosi terhadap minat beli notebook Acer. Analisis regresi berganda dipilih untuk menganalisis pengajuan hipotesis dalam penelitian ini. Berikut ini hasil analisis regresi berganda yang dilakukan dengan menggunakan program SPSS 19 for Windows. Tabel 20. Rangkuman Hasil Analisis Regresi Berganda Variabel Koefisien t-hitung Sig. Kesimpulan Regresi (b) Kualitas produk 0,092 3,185 0,002 Signifikan Citra merek 0,468 6,205 0,000 Signifikan Promosi 0,344 5,882 0,000 Signifikan Konstanta = 4,353 Adjusted R² = 0,440 F hitung = 49,191 Sig. = 0,000 Sumber: Data Primer yang diolah 2016 Dari hasil analisis regresi dapat diketahui persamaan regresi berganda sebagai berikut: Y = 4,353 + 0,092X1 + 0,468X2+ 0,344X3 + e Berdasarkan persamaan tersebut diketahui bahwa koefisien regresi kualitas produk (b1), citra merek (b2), dan promosi (b3) memiliki koefisien regresi positif. Hal tersebut menunjukkan bahwa kualitas produk (b1), citra merek (b2), dan promosi (b3) memiliki pengaruh secara positif terhadap terhadap minat beli (Y).
61
Selanjutnya untuk mengetahui apakah hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini diterima atau ditolak maka akan dilakukan pengujian hipotesis dengan menggunakan uji t dan uji F. Hasil pengujian hipotesis dijelaskan sebagai berikut: a. Uji t (secara parsial) Uji t merupakan pengujian untuk menunjukkan signifikansi pengaruh secara individu variabel bebas yang ada didalam model terhadap variabel terikat. Hal ini dimaksudkan untuk mengetahui seberapa jauh pengaruh satu variabel bebas menjelaskan variasi variabel terikat. Apabila nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 (sig<0,05), maka dapat disimpulkan bahwa variabel bebas secara parsial berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat. Penjelasan hasil uji t untuk masing-masing variabel bebas adalah sebagai berikut: 1) Kualitas Produk Hasil statistik uji t untuk variabel kualitas produk diperoleh nilai t hitung sebesar 3,185 dengan nilai signifikansi sebesar 0,002 lebih kecil dari 0,05 (0,002<0,05), dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,092; maka hipotesis yang menyatakan bahwa “Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli notebook Acer” diterima. 2) Citra Merek Hasil statistik uji t untuk variabel citra merek diperoleh nilai t hitung sebesar 6,205 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000
62
(0,000<0,05) dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,468; maka hipotesis yang menyatakan bahwa “Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli notebook Acer” diterima. 3) Promosi Hasil statistik uji t untuk variabel promosi diperoleh nilai t hitung sebesar 5,882 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 (0,000<0,05) dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,344; maka hipotesis yang menyatakan bahwa “Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli notebook Acer” diterima. b. Uji F Analisis regresi berganda dengan menggunakan uji F (Fisher) bertujuan untuk mengetahui pengaruh semua variabel yang meliputi kualitas produk, citra merk, dan promosi terhadap minat beli notebook Acer. Apabila nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 (sig<0,05) maka model regresi signifikan secara statistik. Dari hasil pengujian diperoleh nilai F hitung sebesar 49,191 dengan signifikansi sebesar 0,000. Oleh karena nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 (0,000<0,05), maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis yang menyatakan “Kualitas produk, citra merk, dan promosi memiliki pengaruh terhadap minat beli notebook Acer” diterima.
63
c. Koefisien Determinasi (Adjusted R2) Koefisien determinasi merupakan suatu alat untuk mengukur besarnya pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Besarnya koefisien determinasi berkisar antara angka 0 sampai dengan 1, besar koefisien determinasi mendekati angka 1, maka semakin besar pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil uji Adjusted R2 pada penelitian ini diperoleh nilai sebesar 0,440. Hal ini menunjukkan bahwa minat beli dipengaruhi oleh variabel kualitas produk, citra merk, dan promosi sebesar 44%, sedangkan sisanya sebesar 56% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
B. Pembahasan Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, citra merk, dan promosi terhadap minat beli notebook Acer. 1.
Pengaruh Kualitas Produk terhadap Minat Beli Notebook Acer Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas produk diperoleh nilai t hitung sebesar 3,185 dengan nilai signifikansi sebesar 0,002 lebih kecil dari 0,05 (0,002<0,05), dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,092; maka penelitian ini berhasil membuktikan hipotesis pertama yang menyatakan bahwa “Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli notebook Acer”. Faktor pertama yang mempengaruhi minat beli adalah kualitas produk. Kualitas produk adalah mencerminkan kemampuan produk untuk
64
menjalankan tugasnya yang mencakup daya tahan, kehandalan atau kemajuan, kekuatan, kemudahan dalam pengemasan dan reparasi produk dan ciri-ciri lainnya (Kotler dan Amstrong, 1997). Produk dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan (Kotler dan Amstrong, 2001). Semakin sesuai dengan standar yang ditetapkan dinilai semakin berkualitas (Handoko, 2002). Konsumen saat ini juga sangat kritis dalammemilihsuatu produk, keputusan untuk membeli suatu produk sangat dipengaruhi oleh penilaian akan kualitas produk tersebut (Kertirasa, 2014). Produsen dituntut untuk menawarkan produk yang berkualitas dan mempunyai nilai lebih, sehingga tampak berbeda dengan produk pesaing. Kualitas merupakan salah satu faktor yang menjadi pertimbangan konsumen sebelum membeli suatu produk. Kualitas dapat dinyatakan sebagai harapan dan presepsi para konsumen yang sama baiknya dengan kinerja sesungguhnya (Bernard, 2004). Kualitas produk harus sesuai dengan yang dijanjikan oleh semua kegiatan dalam bauran pemasaran. Perusahaan harus dapat mengkomunikasikan kualitas produknya terhadap konsumen dengan baik karena dapat membangun niat konsumen untuk membeli produk yang dimaksud. Ketika perusahaan menawarkan produk yang berkualitas pada konsumen, hal ini akan menambah nilai yang akan didapatkan oleh konsumen. Semakin banyak nilai yang didapat konsumen maka akan berpengaruh pada minat beli konsumen tersebut. Kualitas ditentukan oleh sekumpulan kegunaan dan fungsinya, termasuk di
65
dalamnya daya tahan, ketidaktergantungan pada produk lain atau komponen lain, eksklusifitas, kenyamanan, wujud luar (warna, bentuk, pembungkusan, dan sebagainya) (Handoko, 2000). Hasil penelitian ini relevan dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Alamiana (2011) melakukan penelitian tentang “Pengaruh Kualitas Produk, Daya Tarik Iklan, dan Persepsi Harga terhadap Minat Beli Konsumen pada Produk Ponsel Nokia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap minat beli.
2.
Pengaruh Citra Merk terhadap Minat Beli Notebook Acer Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel citra merek diperoleh nilai t hitung sebesar 6,205 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 (0,000<0,05) dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,468; maka penelitian ini berhasil membuktikan hipotesis kedua yang menyatakan bahwa “Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli notebook Acer”. Faktor kedua yang mempengaruhi minat beli adalah citra merek. Citra merek adalah sebagai persepsi terhadap merek yang direfleksi oleh asosiasi merek dalam memori konsumen yang mengandung makna bagi konsumen (Arafat, 2006). Menurut Kotler dan Keller (2012) citra adalah cara masyarakat menganggap merek secara aktual. Agar citra dapat tertanam dalam pikiran konsumen, pemasar harus memperlihatkan identitas merek melalui saran komunikasi dan kontak merek yang tersedia.
66
Citra merek merupakan persepsi masyarakat terhadap perusahaan atau produknya. Citra dapat terbentuk melalui rangsangan yang datang dari luar sebagai suatu pesan yang menyentuh atau yang disebut informasi yang diterima seseorang. Citra merek adalah persepsi masyarakat terhadap perusahaan atau produknya. Citra terhadap suatu merek yang baik pada suatu produk akan memberikan rangsangan yang baik pada minat beli konsumen pada suatu produk. Menurut Adil (2012) fungsi utama citra merek adalah untuk menjawab pertanyaan tentang bagaimana konsumen memilih diantara merek alternatif setelah melakukan pengambilan informasi. Lyonita dan Budiastuti (2012) mengatakan bahwa sangat menguntungkan bila memiliki suatu produk yang memiliki citra merek yang baik dan oleh sebab itu perusahaan harus terus menjaga dan mempertahankan citra merek secara terus menerus. Pengalaman perusahan dalam menciptakan citra mereknya selama bertahun-tahun akan menjadi pertimbangan konsumen dalam membeli suatu produk. Hasil penelitian ini relevan dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Bayu dan Nyoman (2013) tentang “Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Smartphone Samsung di Kota Semarang”. Hasil penelitian menunjukan bahwa citra merek berpengaruh positif terhadap minat beli.
67
3.
Pengaruh Promosi terhadap Minat Beli Notebook Acer Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel promosi diperoleh nilai t hitung sebesar 5,882 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 (0,000<0,05) dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,344; maka penelitian ini berhasil membuktikan hipotesis ketiga yang menyatakan bahwa “Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli notebook Acer”. Faktor ketiga yang mempengaruhi minat beli adalah promosi. Promosi dilakukan dengan mengkombinasikan beberapa elemen promosi yang dikenal dengan bauran promosi (promotion mix). Bauran promosi yang juga disebut bauran komunikasi atau bauran komunikasi pemasaran (marketing communication mix), yakni paduan spesifik iklan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan personal, dan sarana pemasaran
langsung
yang
digunakan
perusahaan
untuk
mengkomunikasikan nilai pelanggan secara persuasive dan membangun hubungan pelanggan (Kotler dan Armstrong, 2008). Promosi adalah suatu bentuk komunikasi yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi, membujuk, dan mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan (Cipto, 2011). Promosi yang tepat akan meningkatkan minat beli konsumen (Swastha, 2011). Promosi digunakan untuk mendukung berbagai stategi pemasaran yang ada. Promosi akan mempercepat penyampaian stategi
68
pemasaran kepada konsumen yang dituju. Tanpa promosi maka stategi yang lain akan sulit untuk sampai kepada konsumen. Dalam melakukan promosi yang efektif perlu adanya bauran promosi, yaitu kombinasi dari berbagai jenis kegiatan promosi yang paling meningkatkan penjualan. Promosi yang dilakukan dengan berbagai metode, akan menjadi cara untuk menarik perhatian konsumen. Kemudian akan menarik minat konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan. Hasil penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Kusuma (2009) tentang Pengaruh Kualitas Produk, Daya Tarik Promosi, dan Harga Terhadap Minat Beli Star One di Jakarta Pusat. Hasil penelitian menunjukan bahwa promosi berpengaruh positif terhadap variabel minat beli. 4.
Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merk, dan Promosi terhadap Minat Beli Notebook Acer Dari hasil pengujian diperoleh nilai F hitung sebesar 49,191 dengan signifikansi sebesar 0,000. Oleh karena nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 (0,000<0,05), maka dapat disimpulkan bahwa penelitian ini berhasil membuktikan hipotesis keempat yang menyatakan “Kualitas produk, citra merk, dan promosi memiliki pengaruh terhadap minat beli notebook Acer”. Minat beli adalah tindakan pribadi dengan tendensi yang relatif terhadap merek. Minat merupakan "motivasi seseorang dalam arti rencana sadarnya untuk mengerahkan usaha untuk melaksanakan perilaku
69
(Josephine, 2006). Minat beli dalam penelitian ini dipengaruhi oleh tiga faktor yang meliputi: kualitas produk, citra merk, dan promosi. Minat beli konsumen dapat dipengaruhi oleh kualitas produk karena konsumen dalam memilih produk akan mempertimbangkan indikator kualitas produk tersebut. Produk dengan kualitas yang baik tentu saja akan berpengaruh pada minat beli konsumen. Citra merek adalah persepsi dan kepercayaan oleh konsumen sebagai gambaran dari asosiasi yang terdapat dalam memori konsumen. Membangun dan mempertahankan suatu citra yang kuat sangat penting artinya bagi suatu perusahaan jika ingin menarik konsumen dan mempertahankan (Kotler dan Keller, 2012). Pengalaman perusahan dalam menciptakan citra mereknya selama bertahun-tahun akan menjadi pertimbangan konsumen dalam membeli suatu produk. Promosi dilakukan dengan mengkombinasikan beberapa elemen promosi yang dikenal dengan bauran promosi (promotion mix). Promosi yang dilakukan dengan berbagai metode, akan menjadi cara untuk menarik perhatian konsumen. Kemudian akan menarik minat konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan. Hasil penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Prawira dan Kertirasa (2014) dengan judul “Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merk, Presepsi Harga terhadap Minat Beli Smartphone Samsung dikota Denpasar”. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif kualitas produk, citra merk, presepsi harga terhadap minat beli smartphone Samsung di Kota Denpasar.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut. 1. Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli notebook Acer. Hal ini dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 3,185; nilai signifikansi 0,002<0,05; dan koefisien regresi sebesar 0,092. 2. Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli notebook Acer. Hal ini dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 6,205; nilai signifikansi 0,000<0,05; dan koefisien regresi sebesar 0,468. 3. Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli notebook Acer. Hal ini dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 5,882 dengan nilai signifikansi 0,000<0,05; dan koefisien regresi sebesar 0,344. 4. Kualitas produk, citra merk, dan promosi memiliki pengaruh terhadap minat beli notebook Acer. Hal ini dibuktikan dengan hasil pengujian diperoleh nilai F hitung sebesar 49,191 dengan signifikansi sebesar 0,000<0,05.
70
71
B. Keterbatasan Penelitian 1. Sampel dalam penelitian ini hanya terbatas pada mahasiswa S1 Universitas Negeri Yogyakarta saja, akan lebih baik jika sampel yang diambil meliputi seluruh mahasiswa Universitas Negeri Yogyakarta, sehingga hasil penelitian dapat digeneralisasikan dalam lingkup yang lebih luas. 2. Penelitian ini hanya meneliti pengaruh kualitas produk, citra merk, dan promosi saja. Masih ada faktor lain yang dapat mempengaruhi minat beli, misalnya persepsi harga. C. Saran Berdasarkan hasil penelitian, pembahasan, dan kesimpulan yang diperoleh, maka saran yang dapat diberikan sebagai berikut: 1.
Bagi Perusahaan Acer Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa pada variabel kualitas produk yang terletak pada indikator keindahan mendapat skor terendah (603), oleh karena itu perusahaan Acer disarankan untuk membuat model notebook Acer lebih menarik dari segi tampilan dengan didukung warnawarna yang sesuai dengan selera pengguna, sehingga akan tercipta notebook Acer yang lebih variatif dan dapat menarik perhatian consume. Langkah-langkah demikian diharapkan dapat mendorong munculnya minat beli konsumen akan produk-produk Acer yang diluncurkan di pasaran.
72
2.
Peneliti Selanjutnya Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan menggunakan metode lain dalam meneliti kualitas produk, citra merk, promosi dan minat beli, misalnya melalui wawancara mendalam terhadap responden, sehingga informasi yang diperoleh dapat lebih bervariasi daripada angket yang jawabannya telah tersedia.
DAFTAR PUSTAKA
Bayu Prawira dan I Nyoman Kertirasa ( 2014 ) dengan judul Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merk, Presepsi Harga terhadap Minat Beli Smartphone Samsung di kota Denpasar. Skripsi Fakutas Ekonomika dan Bisnis Universitas Udayana Bali. Brachmanto (2010) tentang Pengaruh Brand Image Terhadap Minat Beli Telkom Flexy Classy. Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Widyatama Destiady (2015) tentang Pengaruh, Kualitas Produk, Dan Harga Terhadap Minat Beli Speedy. Skripsi Fakultas Ekonomi Unikom. Desi (2009) tentang Pengaruh Iklan dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Telkom Speedy di Kota Semarang. Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro. Guennemann, Frank and Yoon C. Cho. (2014). The Effectiveness Of Product Placement By Media Types : Impact Of Image And Intention to Purchase. Journal of Service Science-2014. Volume 7. Number 1. Hui, Wang Yu dan Tsai, Cing Fen, (2012). The Relationship between Brand Image and Purchase Intention: Evidence from Award Winning Mutual Funds, The Journal of International Management Studies, Vol 4, Number 1. Kotler, Philip, dan Armstrong, Gery.( 2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran .. Jakarta : Erlangga. Kusuma (2009) tentang Pengaruh Kualitas Produk, Daya Tarik Promosi, dan Harga Terhadap Minat Beli Star One di Jakarta Pusat. Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro. Nani, Siburian, Asnawati (2011) tentang Pengaruh Iklan, Brand Trust, dan Brand Image Terhadap Minat Beli Konsumen WiGo 4G WiMax Di Kota Balikpapan. Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Muhamadiyah Surakarta. Nugroho (2015) tentang Analisis Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Terhadap Minat Beli Mobil Suzuki Karimun Wagon R di Kota Semarang. Skripsi Fakultas Ekonomi Unika Soegijipranata.
73
74
Philip and Kevin Lane Keller.(2009) . Manajemen Pemasaran., Jakarta :Erlangga.
Philip and Keller, Kevin Lane. (2012). Marketing Management 14th Edition. New Jersey : Pearson Education, Inc. Prilisya (2013) tentang Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Nokia. Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas UPN Jatim.
Rizky Alamiana (2011) melakukan penelitian tentang Pengaruh Kualitas Produk, Daya Tarik Iklan, dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Ponsel Nokia. Skripsi. Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro, Semarang.
Sangadji, Etta Mamang dan Sopiah. (2013). Perilaku Konsumen. Penerbit Andi Yogyakarta. Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Managemen, Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi, Penelitian Tindakan, Penelitian Evaluasi, Alfabeta : Bandung Indonesia. Suroso (2012) tentang Analisis Pengaruh Kualitas Terhadap Minat Beli Handphone Nokia di Kota Sidoarjo. Skripsi Fakultas Ekonomi UPN Jatim Tambunan, Krystia. 2012. Analisis Pengaruh Citra Merek, Persepsi Kualitas, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Bandeng Presto (Studi kasus pada konsumen di Bandeng Presto Semarang). Skripsi. Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponogoro, Semarang. Wardhana (2012) tentang Analisis Pengaruh Mutu Produk, Reputasi Merek, dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Anti Karat Tuff Kote Dinol. Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro. http://www.rescuecom.com/ di akses pada tanggal 28 April 2015 , jam 13.30 WIB. http://www.laptopmag.com/articles/acer-brand-rating di akses pada tanggal 28 April 2015, jam 13.45
75
LAMPIRAN 1. DAFTAR PERTANYAAN
Petunjuk pengisian Pada pertanyaan di bawah ini, Anda dimohon untuk mengisi pertanyaan - pertanyaan tersebut dengan keadaan/ kondisi yang sebenarnya.
IDENTITAS RESPONDEN
1. Identitas Responden : …………………………………………………(boleh tidak diisi)
2. Jenis Kelamin
: a. Laki-laki
3. Usia
: a. 18-20 tahun b. 21-25 tahun c. >25 tahun
4. Fakultas
: a. Fakultas Ekonomi b. Fakultas Bahasa dan Seni c. Fakultas Ilmu Sosial d. Fakultas Teknik e. Fakultas Ilmu Keolahragaan f. Fakultas Ilmu Pendidikan g. Fakultas Matematika dan IPA
b. Prempuan
76
Petunjuk Pengisian Silahkan anda pilih jawaban yang menurut anda paling sesuai dengan kondisi yang ada dengan jalan memberikan tanda (√) pada pilihan jawaban yang tersedia. Keterangan : SS = Sangat Setuju S = Setuju KS= Kurang Setuju TS: Tidak Setuju STS: Sangat Tidak Setuju. MINAT BELI INDIKATOR
JAWABAN SS
1. Saya berusaha mencari informasi lebih lanjut mengenai notebook merk Acer. 2. Saya ingin mencari informasi tentang notebook merk Acer, setelah melihat iklan notebook merek Acer. 3. Saya bersedia merekomendasikan notebook merk Acer kepada teman-teman saya. 4. Saya akan menceritakan pengalaman positif setelah menggunakan notebook merk Acer kepada teman-teman saya. 5. Saya mempertimbangkan untuk membeli notebook merek Acer. 6. Saya mengetahui manfaat notebook merek Acer, oleh karena itu saya bersedia melakukan pembelian notebook merek Acer. 7. Notebook merek Acer adalah pilihan utama saya. 8. Saya merasa puas dan tidak akan beralihke merek lain setelah menggunakan
S
KS TS
STS
77
KUALITAS PRODUK INDIKATOR
JAWABAN SS
9. Noteboo kmerk Acer mampu memenuhi kebutuhan saya. 10. Notebook merk Acer memberikan kenyamanan saat menggunakannya.. 11. Notebook merek Acer memiliki model yang variasi. 12. Notebook merek Acer memiliki varian warna yang bermacam-macam dan menarik sesuai selera konsumen. 13. Notebook merek Acer mudah direparasi apabila mengalami kerusakan. 14. Adanya ketersediaan layanan customer service terbaik yang diberikan PT Acer Indonesia untuk para pelanggannya. 15. Notebook merek Acer dapat digunakan dengan baik. 16. Notebook merek Acer tidak mengalami gangguan saat digunakan. 17. Notebook merek Acer tidak cepat mengalami kerusakan. 18. Notebook merek Acer merupakan produk unggul dan berkualitas. 19. Notebook merek Acer tetap terjaga keawetannya meskipun dipakai dalam jangka waktu lama. 20. Notebook merek Acer komponen yang berkualitas, sehingga mampu menempuh perjalanan jauh dan dapat dipakai disegala macam cuaca. 21. Warna Notebook merek Acer sangat menarik perhatian konsumen. 22. Model yang dimiliki notebook Acer sesuai dengan harapan saya. 23. Notebook merek Acer merupakan produk unggulan.
S
KS TS
STS
78
24. Notebook merek Acer merupakan notebook yang canggih.
CITRA MEREK INDIKATOR
JAWABAN SS
S
KS TS
STS
25. Merek notebook Acer sudah dikenal banyak orang. 26. Merek notebook Acer mudah diingat. 27. Merek notebook Acer mudah diucapkan. 28. Merek notebook Acer memberikan kesan positif kepada konsumen. 29. Merek notebook Acer mudah dicari ditoko atau secara online
PROMOSI INDIKATOR
JAWABAN SS
30. Iklan notebook Acer di media sosial membuat saya tertarik untuk membelinya 31. Pemberitaan tentang produk selalu saya didapatkan dengan mudah. 32. Notebook Acer selalu menjadi sponsorship dalam kegiatan sosial atau event di masyarakat. 33. Penjelasan mengenai produk selalu disampaikan dengan baik oleh karyawan Acer. 34. Tenaga penjual di Acer berhasil meyakinkan saya untuk membeli dan menggunakan produk yang dijual. 35. Potongan harga menarik perhatian saya untuk membeli dan menggunakannya.
S
KS TS
STS
79
36. Acer cepat dalam menanggapi konsumen saat melakukan promosi di media sosial. 37. Acer melakukan promosi di media sosial
80
DATA VALIDITAS DAN RELIABILITAS
NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
1 4 3 5 3 4 4 3 5 3 2 2 4 5 5 4 3 5 5 4 5 3
2 4 3 5 3 4 4 3 5 3 2 2 4 4 4 5 5 5 3 4 3 1
MINAT BELI 3 4 5 6 4 4 4 4 3 3 3 3 5 5 5 5 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 5 5 5 5 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 4 4 4 4 2 5 5 5 2 5 5 5 4 4 4 4 3 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 3 1 3 5
7 4 3 5 3 4 4 3 5 4 1 4 5 3 5 4 5 4 2 4 4 4
8 4 3 5 3 4 4 3 5 4 1 4 5 3 5 4 5 4 4 5 3 3
1 4 3 4 2 2 5 3 3 3 2 2 4 5 4 4 4 3 3 2 4 1
2 4 3 4 2 2 5 3 3 3 2 2 4 5 4 4 4 3 3 2 4 3
3 4 3 4 2 2 5 3 3 3 2 2 4 5 4 4 4 5 5 4 3 5
4 4 3 4 2 2 5 3 3 3 2 2 4 5 4 4 4 3 3 2 4 4
5 4 3 4 5 5 5 3 3 3 2 2 4 3 4 4 4 3 3 2 4 3
6 4 3 4 2 2 5 3 3 3 2 2 4 5 4 4 4 3 3 2 4 2
KUALITAS PRODUK 7 8 9 10 11 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 5 5 4 4 5 3 3 2 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 4 3 2 2 2 2 2 2 2 5 3 2 4 4 5 5 4 5 5 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 5 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2 2 4 4 4 4 4 2 5 5 2 3
CITRA MEREK 12 13 14 15 16 1 2 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 2 2 2 2 2 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 3 5 5 4 3 3 3 3 3 5 3 3 4 4
1 3 3 4 2 3 3 4 5 3 3 3 3 3 4 3 3 2 4 3 3 2
2 3 3 4 2 3 3 4 5 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 2
PROMOSI 3 4 5 6 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 5 5 2 2 4 5 3 3 2 5 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 5 5 5 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 2 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2
7 3 3 5 5 5 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 2
8 3 3 4 2 3 3 4 5 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 2 4 2
81
NO 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44
1 2 3 4 5 3 2 4 4 5 4 4 5 3 3 5 2 2 4 1 5 4 4 4
2 1 4 2 2 3 2 3 5 5 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 4 4
MINAT BELI 3 4 5 6 4 2 2 3 3 3 3 2 4 4 4 3 5 5 5 4 3 3 3 5 2 2 2 3 4 4 4 2 4 4 4 4 2 3 3 4 5 3 3 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 4 3 2 4 4 4 1 4 4 4 1 4 4 4 1 5 5 4 3 5 5 5 2 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4
7 3 2 3 4 5 3 2 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 4 4
8 3 2 3 4 5 3 2 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 4 4
1 2 3 4 5 3 2 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 4 4 5
2 2 3 4 5 3 2 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 4 4 5
3 3 2 3 4 5 3 2 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 2 5 4 4
4 3 2 3 4 5 3 2 4 4 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 5 5 4 4
5 3 2 3 4 5 3 2 4 4 3 3 3 2 3 5 5 2 3 5 2 5 2 4
6 2 3 4 5 3 2 4 4 3 3 3 3 2 3 5 5 2 3 1 2 5 4 5
KUALITAS PRODUK 7 8 9 10 11 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 5 4 5 5 5 3 2 3 3 3 2 3 2 2 2 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 5 4 3 2 3 3 4 5 4 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 2 2 3 4 3 5 4 4 3 4 4 3 2 2 3 5 3 5 5 5
CITRA MEREK 12 13 14 15 16 1 2 3 4 5 2 5 2 2 2 5 1 3 5 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 5 4 4 4 4 4 1 1 1 1 3 5 2 5 5 5 1 1 3 1 5 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 2 2 3 3 3 1 1 3 1 1 4 4 3 3 3 2 2 2 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 3 3 5 5 3 3 3 3 5 5 3 3 3 3 3 3 3 3 5 5 3 3 3 3 3 5 5 5 5 5 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 4 2 3 4 3 4 3 3 4 5 3 4 3 4 5 5 3 3 3 4 2 4 2 5 3 3 3 2 5 3 5 2 4 5 5 3 4 1 1 1 3 5 4 3 2 2 3 1 5 5 5 4 3 4 4 4 4 4 5 5 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 5 3 4 5 4 3 4 4 4 4 3 2 4 4 3 2 2 2 4 3 4 5 4 4 4 5 4 2 3 5 2 5 5 4 4 4 4 5 5
1 4 2 3 2 4 4 4 2 4 2 3 2 2 3 2 4 5 5 1 1 2 4 5
2 4 2 3 2 4 4 4 2 4 2 3 2 2 3 2 4 5 5 3 4 4 4 5
PROMOSI 3 4 5 6 4 4 4 4 2 2 2 2 3 3 3 3 2 2 2 2 4 4 4 4 4 5 5 5 4 5 5 5 2 2 2 2 4 4 4 4 2 2 2 2 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 2 2 2 2 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 1 5 3 3 3 5 4 4 4 2 4 4 3 4 4 4 4 2 5 5 4 3
7 4 5 3 5 4 4 5 5 2 4 2 3 2 3 2 4 5 5 5 2 4 2 3
8 3 3 3 4 3 5 4 4 3 3 3 3 3 5 2 4 5 5 5 2 4 2 3
82
NO 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
1 5 5 5 3 4 3 1 1 4 2 2 3 2 3 5 5
2 5 5 5 3 4 3 1 1 4 2 2 3 2 3 5 5
MINAT BELI 3 4 5 6 2 5 5 5 2 5 5 5 2 5 5 5 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 1 1 1 1 1 1 1 1 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 2 2 2 2 3 3 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5
7 5 5 5 3 4 3 1 1 5 1 5 5 3 3 5 5
8 5 5 5 3 4 3 1 1 4 2 2 5 3 3 5 5
1 5 5 3 3 3 3 5 4 4 4 3 3 4 3 5 3
2 5 5 3 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 5 3
3 5 5 5 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 2 5 5
4 5 5 5 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 3 5 5
5 5 5 5 3 3 4 5 4 4 3 4 4 3 2 5 5
6 5 5 3 3 2 4 5 3 5 3 4 4 3 2 5 3
KUALITAS PRODUK 7 8 9 10 11 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 5 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 2 3 3 3 3 5 5 5 5 5 3 3 3 3 3
CITRA MEREK 12 13 14 15 16 1 2 3 4 5 5 2 5 5 5 3 3 3 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 3 3 3 3 5 4 4 4 5 4 3 3 3 3 3 1 1 1 4 5 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 5 5 2 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 3 3 3 4 4 4 4 4 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 2 2 2 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 2 4 2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 3 3 3 3 3 4 4 4 5 4
1 2 2 3 1 3 3 3 4 4 2 3 3 4 5 2 3
2 2 2 3 2 3 3 3 5 4 2 3 3 4 5 2 3
PROMOSI 3 4 5 6 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 5 4 5 4 4 4 5 2 2 5 5 3 3 3 5 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 3 3 3 3
7 2 2 3 2 3 3 3 4 4 5 3 3 4 4 2 3
8 2 2 3 2 3 3 3 5 5 5 5 3 4 4 2 3
83
DATA PENELITIAN
NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
1 2 4 2 4 3 2 5 5 4 4 3 5 4 3 3 5 5 3 5 5 4
2 2 4 3 2 4 2 3 5 3 5 3 4 3 3 4 5 5 4 5 4 5
3 3 4 2 3 4 2 4 4 2 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4
MINAT BELI 4 5 6 3 3 3 4 3 3 3 4 5 4 4 4 3 4 3 3 2 3 2 3 3 4 5 3 4 5 3 4 5 5 3 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 5 5 3 3 5 3 4 5 2 4 5 3 1 5 4 4 4 3
7 3 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 2 4 3 3
JML 19 26 22 24 24 18 23 30 25 31 24 30 26 26 25 30 27 23 30 26 27
1 2 3 4 4 4 2 4 3 2 5 3 5 2 3 5 5 5 2 3 2 4
2 2 4 3 3 2 2 3 2 2 5 3 5 2 3 1 3 5 4 3 4 3
3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 5 3 3 2 3 4 4 5 4 5 4 5
4 3 2 4 4 5 3 4 4 3 4 4 4 2 3 3 3 4 3 5 3 3
5 4 4 4 3 4 2 3 3 3 5 3 5 3 3 4 5 4 2 5 2 3
6 3 5 5 4 2 3 3 4 4 4 2 4 3 3 3 3 3 2 4 2 3
KUALITAS PRODUK CITRA MEREK 7 8 9 10 11 12 13 14 JML 1 2 3 4 5 JML 3 3 4 4 3 2 2 3 41 2 2 2 3 2 11 4 4 2 3 4 3 4 4 50 5 4 4 4 5 22 2 3 4 5 4 4 3 4 53 4 2 4 4 3 17 3 3 4 4 4 4 3 4 51 4 4 3 3 3 17 4 3 3 2 2 4 2 4 45 2 2 3 4 5 16 2 2 2 4 1 2 2 3 33 2 2 3 3 4 14 4 3 3 3 4 4 3 3 47 3 5 4 4 4 20 5 4 3 4 3 3 2 3 46 5 2 3 4 5 19 4 4 5 3 4 2 2 4 46 2 3 3 3 4 15 5 5 4 3 4 5 5 5 64 2 5 5 5 5 22 2 5 4 4 3 3 3 3 45 4 3 3 3 4 17 3 5 5 4 5 5 5 3 61 3 4 5 3 3 18 3 3 5 4 3 2 2 2 38 3 4 4 3 4 18 3 5 4 3 4 3 3 3 46 5 3 3 4 3 18 3 4 4 3 3 5 1 4 47 4 3 4 3 4 18 5 5 4 4 4 5 3 4 57 2 3 4 3 4 16 4 4 3 2 4 5 5 5 58 4 3 3 3 4 17 3 3 4 5 4 2 4 4 46 4 4 5 2 4 19 3 4 4 3 3 3 3 5 53 4 3 3 4 4 18 3 3 4 5 4 2 4 4 46 3 5 5 5 5 23 4 4 4 3 2 4 3 5 50 4 3 3 4 5 19
1 3 3 2 3 3 4 1 4 2 4 3 2 4 4 4 4 2 3 4 3 2
2 2 3 3 2 2 2 5 4 4 3 2 5 3 3 3 4 2 4 3 3 3
3 2 3 2 2 4 3 5 4 4 4 3 1 4 4 4 3 2 4 4 4 3
PROMOSI 4 5 6 3 3 4 3 4 5 4 3 3 3 3 4 4 4 4 2 3 2 5 3 4 3 3 3 3 4 3 5 3 4 2 4 5 4 5 4 3 3 3 5 3 4 3 3 3 2 2 3 4 5 3 5 4 3 4 4 5 4 3 3 3 4 3
7 JML 3 20 4 25 4 21 3 20 4 25 3 19 5 28 3 24 4 24 3 26 4 23 4 25 3 23 4 27 3 23 2 20 4 22 5 28 4 28 4 24 3 21
84
NO 1 2 22 3 2 23 4 5 24 4 4 25 3 4 26 3 3 27 2 5 28 4 4 29 3 4 30 4 3 31 4 4 32 3 5 33 5 4 34 4 5 35 4 5 36 3 5 37 5 5 38 4 5 39 3 2 40 4 4 41 3 5 42 3 4 43 5 4 44 3 3
MINAT BELI 3 4 5 6 4 3 5 4 5 4 4 3 4 3 3 3 4 4 2 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 2 4 3 3 3 5 4 4 4 4 5 3 3 3 5 5 3 1 4 5 4 4 3 4 5 5 4 4 4 5 3 5 3 1 2 4 4 5 4 4 4 5 4 2 4 5 2 3 3 4 3 1 1 1 4 4 5 5 4 4 5 5 3 2 4 5 3
7 JML 5 26 2 27 3 24 3 23 5 27 3 25 3 23 3 25 4 28 4 26 4 25 3 28 5 32 4 29 4 23 3 30 4 30 2 20 3 24 3 18 3 28 5 31 2 22
1 3 5 1 5 5 3 3 3 2 4 4 5 3 4 2 3 5 3 3 2 2 5 3
2 2 4 3 3 4 3 4 3 2 3 3 2 4 3 3 4 4 2 3 2 3 5 4
3 4 4 4 3 4 5 5 5 3 3 3 4 4 3 2 4 3 4 4 3 3 5 4
4 4 4 1 3 4 3 3 5 3 2 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 2 4 3
5 3 5 5 3 5 3 4 3 4 5 5 5 5 4 3 5 5 3 3 2 3 3 3
6 4 3 2 4 3 3 3 5 3 1 4 3 4 3 3 4 5 4 4 3 3 2 3
KUALITAS PRODUK CITRA MEREK 7 8 9 10 11 12 13 14 JML 1 2 3 4 5 JML 4 3 3 3 3 3 2 4 45 4 4 4 4 4 20 5 3 4 5 3 5 4 4 58 4 4 2 4 3 17 4 3 4 2 3 1 3 4 40 4 3 3 4 3 17 3 3 4 3 4 5 3 3 49 4 4 5 5 3 21 4 4 4 4 3 5 4 4 57 4 5 4 3 3 19 4 3 5 5 4 3 3 5 52 2 2 2 3 4 13 4 4 4 5 3 3 4 5 54 4 5 4 4 3 20 4 4 4 4 3 3 3 5 54 4 4 4 4 3 19 3 3 4 4 3 2 2 3 41 5 2 3 4 5 19 4 4 2 3 3 4 3 3 44 4 3 4 3 2 16 5 4 4 4 2 4 3 3 52 3 4 3 3 4 17 3 4 4 4 2 5 2 4 51 5 2 4 3 3 17 4 3 4 3 4 3 4 4 53 5 3 4 5 4 21 4 2 2 3 3 4 3 3 45 5 4 4 4 4 21 4 3 3 3 4 2 3 2 40 3 2 2 3 3 13 4 3 4 3 4 3 4 4 53 3 3 3 4 3 16 5 4 5 4 4 5 4 3 59 2 4 3 4 4 17 4 3 3 3 3 3 2 4 45 2 3 4 3 4 16 4 3 4 3 4 3 3 4 48 4 1 4 4 5 18 2 2 2 4 1 2 2 3 33 2 2 2 2 2 10 3 4 3 4 3 2 3 3 41 4 4 3 3 2 16 3 2 4 2 5 5 5 5 55 4 5 4 5 4 22 3 4 3 2 3 3 4 4 46 2 4 2 3 4 15
1 1 4 4 4 4 4 4 3 2 3 4 3 5 3 4 3 4 4 4 3 4 4 3
2 2 3 4 2 5 2 3 2 5 3 3 2 4 4 3 4 3 3 2 2 5 3 3
3 5 4 3 3 4 3 3 3 1 3 4 3 2 4 4 4 4 2 3 2 3 4 3
PROMOSI 4 5 6 5 2 2 5 3 5 4 4 3 3 5 3 5 4 3 3 4 4 4 3 3 2 4 5 4 5 4 5 5 5 5 3 4 2 4 5 4 5 4 2 3 2 5 4 4 5 4 3 4 4 5 4 3 4 2 3 2 2 3 2 3 4 3 5 4 4 3 3 3
7 JML 4 21 3 27 2 24 4 24 3 28 5 25 3 23 4 23 4 25 4 28 4 27 4 23 4 28 3 21 4 28 5 28 4 28 4 24 3 19 3 17 3 25 4 28 4 22
85
NO 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67
1 4 3 4 4 4 5 3 3 3 3 3 3 5 3 3 3 3 5 2 5 5 3 1
2 3 3 3 3 4 5 4 3 3 5 4 4 5 4 5 3 3 5 5 4 5 4 3
MINAT BELI 3 4 5 6 4 4 3 5 3 4 3 3 3 3 5 3 2 4 5 3 4 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4 3 3 5 2 3 3 5 5 3 4 4 2 4 4 4 4 3 2 2 3 4 4 5 3 4 3 3 4 1 3 3 3 3 4 5 4 3 4 5 4 3 5 4 3 3 2 5 4 4 3 5 4 5 4 1 3 4 5 4 4 1 1 3 2
7 JML 5 28 3 22 4 25 4 25 4 30 4 31 4 27 2 21 3 25 3 24 4 27 4 21 4 30 4 25 5 23 3 25 4 26 4 29 4 25 4 29 4 27 4 28 3 14
1 3 2 2 3 4 4 4 3 4 2 2 3 5 4 4 3 2 5 3 3 3 4 2
2 3 3 2 4 3 4 3 3 4 2 4 4 5 4 4 5 3 1 4 4 4 3 2
3 2 4 2 4 3 5 4 3 5 3 4 5 5 3 3 3 2 4 3 5 3 2 2
4 3 5 2 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 5 3 3 3 2 2
5 3 4 2 3 3 4 4 5 4 4 4 4 4 3 3 3 5 4 3 4 3 3 2
6 4 2 4 4 3 4 4 4 5 3 4 3 5 3 4 3 4 4 3 4 3 2 2
KUALITAS PRODUK CITRA MEREK 7 8 9 10 11 12 13 14 JML 1 2 3 4 5 JML 2 3 5 4 3 3 3 2 43 3 3 3 3 4 16 3 3 5 3 4 2 3 4 47 4 3 4 3 4 18 3 4 4 4 2 2 2 2 37 3 2 2 2 4 13 4 4 4 4 5 3 4 4 53 4 2 3 2 4 15 4 2 3 3 2 4 3 3 44 4 3 4 3 4 18 4 3 4 4 5 4 4 5 57 3 5 4 3 4 19 4 5 5 2 2 4 3 4 52 4 2 4 3 5 18 4 4 4 4 4 3 3 3 51 2 3 3 3 3 14 4 4 3 4 4 4 4 5 58 3 5 4 3 4 19 4 4 4 3 3 2 2 3 42 1 3 4 3 4 15 3 4 4 3 3 2 4 4 49 4 4 4 4 3 19 4 4 4 5 3 3 4 5 54 3 3 3 3 3 15 5 2 4 4 3 5 5 5 60 5 4 4 3 4 20 3 2 2 2 2 4 4 3 42 4 2 3 4 4 17 3 4 3 4 4 4 4 3 51 2 3 4 3 4 16 5 2 3 3 4 3 5 3 48 4 2 2 5 4 17 5 4 5 4 3 2 3 2 48 2 5 4 4 5 20 5 2 5 5 4 5 1 4 54 3 2 2 2 4 13 3 3 3 2 3 3 4 3 43 4 2 3 1 2 12 4 4 3 4 4 3 4 5 54 5 5 4 5 3 22 3 3 3 2 3 3 4 3 43 4 3 4 3 3 17 3 3 4 2 2 4 3 2 39 4 5 4 5 3 21 2 4 4 1 2 2 2 2 31 3 3 3 2 4 15
1 4 4 3 3 5 5 3 2 3 3 3 3 2 3 2 5 5 3 4 5 5 3 1
2 2 3 3 5 5 4 2 2 5 3 4 4 3 5 5 4 4 4 3 5 5 2 2
3 2 4 3 4 5 4 2 4 3 3 4 3 2 3 3 4 4 3 4 4 4 2 2
PROMOSI 4 5 6 2 3 4 3 3 3 3 5 3 3 4 4 5 4 4 5 3 4 4 4 3 3 3 3 4 3 5 3 4 3 3 5 4 1 4 5 4 3 3 4 2 3 5 5 5 4 4 4 3 4 4 5 5 4 5 4 4 2 4 4 3 3 3 4 4 3 2 3 2
7 JML 2 19 3 23 5 25 3 26 5 33 4 29 3 21 4 21 4 27 3 22 5 28 5 25 4 21 3 23 5 30 4 29 4 28 3 27 4 28 4 28 5 28 3 21 1 13
86
NO 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
1 2 4 4 5 5 4 4 2 4 1 3 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 3 3 1 5 5 5 5 5 4 4 5 5 3 4 3 3 3 3 5 5 3 4 4 4 3 4
MINAT BELI 3 4 5 6 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 1 1 5 3 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 5 2 4 3 5 3 5 4 3 4 4 4 4 3 5 1 5 4 4 4 5 3 4 4 5 3 4 4 5 3 4 4 5 4 4 4 4 4 3 3 5 3 3 3 5 4 3 4 5 3 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 3
7 JML 1 2 3 4 5 6 4 30 2 2 4 5 3 4 4 30 4 4 5 4 3 5 4 28 3 4 4 4 5 4 3 22 3 4 4 3 3 4 4 18 4 2 2 3 3 1 3 27 3 3 3 4 3 3 4 28 2 5 5 2 2 4 2 27 3 4 5 3 5 3 2 27 4 3 4 4 3 2 4 28 2 3 3 5 3 4 3 24 5 4 5 4 3 3 5 26 2 3 3 4 4 5 2 28 3 3 4 3 3 3 3 29 2 3 2 4 5 4 3 27 5 1 4 5 4 4 5 32 5 5 5 4 5 4 3 26 3 4 5 3 4 4 3 23 2 3 2 4 5 4 3 24 4 2 4 5 4 4 4 29 4 4 2 3 2 3 4 28 3 4 5 4 4 4 4 29 4 4 5 4 3 5 3 25 3 4 4 4 5 4
KUALITAS PRODUK CITRA MEREK 7 8 9 10 11 12 13 14 JML 1 2 3 4 5 JML 2 4 3 4 4 2 2 4 45 5 5 4 5 3 22 4 3 4 4 3 4 4 5 56 2 5 4 4 5 20 4 3 4 3 4 3 4 4 53 3 3 3 3 3 15 3 4 4 4 4 3 4 4 51 3 2 2 2 3 12 3 2 2 2 4 4 2 2 36 3 2 2 1 4 12 3 3 3 4 4 3 3 3 45 5 2 3 3 4 17 5 4 3 4 3 2 5 5 51 4 3 3 4 3 17 4 4 3 3 3 3 4 5 52 3 2 4 3 3 15 4 3 4 4 3 4 3 4 49 2 3 3 3 3 14 5 3 3 4 4 2 3 3 47 4 2 3 2 4 15 4 4 4 5 4 5 4 5 59 4 2 4 3 4 17 4 4 4 4 3 2 3 3 48 3 4 3 3 4 17 4 4 5 4 4 3 3 4 50 2 2 2 2 2 10 5 4 5 4 3 2 3 2 48 4 4 4 3 4 19 5 2 5 5 4 5 1 4 54 3 3 2 4 4 16 5 5 4 3 4 5 5 5 64 4 4 4 4 4 20 4 4 3 4 4 3 4 5 54 3 3 4 3 3 16 5 4 5 4 3 2 3 2 48 5 4 3 3 4 19 4 3 3 4 4 4 2 4 51 3 4 5 3 4 19 3 2 3 4 3 4 4 2 43 3 3 4 4 4 18 4 5 5 4 5 3 4 5 59 4 4 5 3 4 20 4 3 4 4 3 4 4 5 56 3 3 3 3 4 16 4 3 4 3 4 3 4 4 53 3 2 3 4 3 15
1 4 4 4 2 3 2 3 4 3 4 4 3 4 4 4 5 3 4 3 4 3 4 3
2 4 4 4 3 1 2 2 3 4 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 4 2 3 5
3 3 5 5 3 1 2 2 4 4 4 4 3 4 3 4 4 5 4 4 3 3 4 4
PROMOSI 4 5 6 4 4 4 5 5 5 4 5 5 2 2 3 3 3 4 2 3 2 2 2 2 5 3 4 3 3 2 5 4 3 4 4 4 3 3 2 5 3 4 4 4 4 3 3 3 5 4 4 3 3 3 4 4 5 5 4 3 4 3 3 2 3 5 5 3 5 3 4 4
7 JML 5 28 5 33 4 31 4 19 4 19 4 17 2 15 3 26 2 21 5 29 3 27 2 19 3 26 4 27 3 23 5 31 3 23 4 28 5 28 4 25 3 21 3 27 3 26
87
NO 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113
1 5 1 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 2 4 3 3 5 4 3 2 4 3 4
2 4 5 3 4 3 3 3 3 5 5 3 5 3 4 5 2 5 4 1 5 4 4 3
MINAT BELI 3 4 5 6 4 5 5 5 1 5 4 3 4 3 4 4 4 3 5 3 3 3 4 4 4 4 4 2 3 3 3 4 3 3 3 4 3 4 5 5 4 4 5 3 3 4 4 3 3 3 4 3 2 5 4 3 4 4 5 4 4 3 5 4 4 2 5 3 3 4 5 4 5 3 4 2 3 1 4 4 4 3 5 3 4 3 2 2 4 4 2 3 4 3 5 4
7 JML 5 33 4 23 3 25 3 26 5 26 3 24 4 24 4 24 4 31 3 28 3 24 4 26 2 21 4 29 4 28 4 23 4 30 2 24 4 20 3 25 2 21 3 23 3 26
1 5 3 3 5 3 3 2 3 4 5 3 4 2 4 5 3 4 4 3 5 5 3 4
2 5 3 4 3 3 3 2 3 4 4 3 4 2 5 3 3 4 3 2 3 3 3 4
3 4 4 5 3 3 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 1 4 4 5 3 3
4 5 4 4 4 3 2 3 5 4 4 4 3 4 5 3 4 5 4 3 2 5 5 4
5 5 3 4 3 4 3 4 4 5 4 3 3 3 4 5 3 4 5 3 3 5 3 4
6 5 2 4 3 4 4 2 3 3 3 2 4 3 5 4 3 5 5 4 3 5 5 4
KUALITAS PRODUK CITRA MEREK 7 8 9 10 11 12 13 14 JML 1 2 3 4 5 JML 5 4 5 5 3 5 5 4 65 4 5 5 5 5 24 3 4 3 3 3 3 3 4 45 2 3 3 3 4 15 4 5 5 4 5 3 4 5 59 3 2 3 4 3 15 4 5 4 2 4 5 3 3 51 4 3 3 3 3 16 3 3 3 4 3 3 3 3 45 4 4 3 4 4 19 3 2 3 4 4 3 3 2 41 2 3 3 3 4 15 4 2 2 2 2 2 2 2 33 3 4 2 4 3 16 3 3 3 4 4 3 3 3 47 4 4 4 4 3 19 4 3 4 3 4 4 4 3 52 4 5 3 4 4 20 3 4 3 4 4 5 4 3 53 3 2 4 2 4 15 2 5 4 4 3 3 3 3 45 4 4 3 4 3 18 4 3 4 4 3 4 4 4 52 3 5 4 5 4 21 4 3 3 4 2 2 2 4 42 3 2 2 3 3 13 4 4 4 4 4 4 5 4 60 5 5 5 5 3 23 3 4 5 3 3 5 3 4 54 4 2 2 2 2 12 2 5 4 4 4 3 3 3 47 2 4 2 3 3 14 4 4 3 3 3 4 4 3 53 4 5 4 5 3 21 5 2 2 5 4 4 3 1 48 4 4 3 3 3 17 4 4 3 4 4 3 2 4 47 3 4 3 3 4 17 5 4 3 4 3 5 3 4 51 4 5 4 5 3 21 4 3 3 4 3 5 3 5 58 4 2 2 5 5 18 3 3 3 2 4 3 3 3 46 3 3 3 3 4 16 4 3 4 5 4 4 4 3 54 4 4 4 4 4 20
1 5 3 4 4 3 2 2 4 5 4 3 4 4 5 4 3 1 3 4 2 3 3 2
2 5 2 3 3 3 2 4 3 4 4 2 3 3 4 3 4 5 3 4 5 3 4 4
3 5 2 2 3 3 3 3 4 4 3 2 4 3 4 3 3 5 3 3 1 3 4 3
PROMOSI 4 5 6 4 5 5 3 3 4 4 3 4 3 3 4 4 3 2 2 2 2 4 3 5 3 4 4 5 4 4 4 5 5 2 2 3 3 4 4 4 5 5 4 3 3 3 4 4 3 3 4 5 3 4 4 4 4 5 4 3 4 5 4 2 2 4 3 4 4 4 4 4
7 JML 5 34 3 20 4 24 4 24 3 21 3 16 4 25 3 25 5 31 4 29 3 17 4 26 4 28 3 26 3 24 3 23 5 28 4 25 4 27 4 25 3 20 3 25 4 25
88
NO 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136
MINAT BELI 1 2 3 4 4 4 4 2 3 4 5 3 4 5 4 5 4 4 3 3 4 4 5 3 3 3 3 3 5 3 5 2 4 2 3 3 3 2 4 4 4 4 3 4 5 5 5 5 2 3 2 2 2 3 3 2 2 2 3 2 2 3 2 3 4 4 4 4 2 3 2 4 3 3 3 3 4 4 5 3 3 2 2 3 2 2 3 3 4 4 4 4 2 3 2 3
5 2 4 5 4 5 2 3 3 3 4 4 2 2 3 3 4 4 2 3 3 3 3 4
6 7 JML 3 3 22 4 5 28 4 4 31 3 4 25 4 3 28 5 3 22 3 4 25 3 3 21 3 4 23 3 3 25 2 3 29 4 4 19 3 3 18 2 2 16 3 2 18 4 3 27 3 2 20 3 2 19 2 4 25 4 4 21 3 3 19 3 4 26 5 3 22
1 4 3 3 5 2 5 4 2 5 3 5 3 2 2 2 3 4 4 5 4 4 5 4
2 3 2 4 4 2 3 3 2 4 4 1 3 2 2 2 4 4 4 5 3 3 2 4
3 5 4 5 3 4 4 4 2 2 3 4 4 2 2 2 5 3 4 4 3 3 4 5
KUALITAS PRODUK 4 5 6 7 8 9 5 4 3 5 4 2 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 5 5 3 3 5 5 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 5 3 4 3 4 4 5 2 3 4 3 3 5 5 3 3 4 4 4 4 3 4 4 2 3 3 4 3 5 4 4 5 2 5 2 5 3 2 3 4 3 2 4 2 3 5 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 4 3 4 4 4 3 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 5 2 5 1 4 4 2 4 5 4 5 4 4 4 5 3 3 4 4 4 3 5 4 4 4
CITRA MEREK 10 11 12 13 14 JML 1 2 3 3 3 4 3 5 53 4 4 4 4 3 3 2 4 45 3 3 5 4 5 3 4 5 59 4 4 3 3 3 5 4 3 52 4 4 4 4 2 2 2 4 42 4 5 4 5 4 5 3 4 55 3 3 3 5 4 4 3 4 53 4 4 4 4 4 2 2 2 42 3 3 3 4 4 5 4 2 53 3 3 4 4 3 3 4 3 46 3 4 5 5 4 5 1 4 54 4 4 4 4 2 3 3 4 45 2 2 3 2 1 2 2 2 34 3 2 2 2 2 2 2 2 29 2 3 2 2 4 2 2 2 32 3 2 2 5 3 3 4 5 54 4 4 5 4 4 4 4 3 47 2 2 3 3 4 4 4 4 55 4 4 3 5 3 5 5 4 65 3 4 3 3 3 4 3 3 44 3 5 3 4 2 4 3 3 52 3 3 3 4 2 5 2 4 51 4 4 3 4 3 4 4 5 57 5 5 4
PROMOSI 4 5 JML 1 2 3 4 4 3 19 3 3 3 3 5 4 20 5 3 3 3 4 3 18 5 5 5 5 4 3 19 3 2 2 2 4 4 21 5 3 4 3 3 4 16 3 3 4 3 4 4 20 2 3 3 3 3 3 15 4 3 3 3 3 4 17 4 3 3 4 5 4 21 1 5 3 3 5 5 22 4 4 4 4 2 3 12 4 3 4 5 2 3 12 2 2 2 3 2 2 11 2 2 3 2 3 2 12 2 2 3 3 2 4 19 3 4 3 1 4 4 15 4 3 3 3 3 3 17 3 3 4 2 4 4 18 3 5 3 4 4 3 18 4 4 4 4 2 4 15 4 2 3 3 4 4 19 3 5 4 3 4 5 23 3 3 3 3
5 5 3 4 3 5 4 3 3 3 1 3 3 3 3 1 4 5 4 3 4 5 5 3
6 4 3 3 3 5 2 4 4 3 5 4 4 2 2 3 5 4 4 4 4 3 3 3
7 JML 3 24 4 24 5 32 3 18 4 29 3 22 2 20 4 24 4 24 5 23 5 28 4 27 3 17 3 17 3 17 5 25 3 25 3 23 3 25 3 27 4 24 3 26 4 22
89
NO 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159
1 4 3 2 5 5 4 4 3 5 4 3 4 3 3 5 3 4 3 4 4 4 5 3
2 2 4 2 3 4 5 5 5 5 5 2 4 5 4 4 3 3 3 3 3 4 5 4
MINAT BELI 3 4 5 6 3 4 4 4 4 3 4 3 2 3 2 3 4 2 3 3 5 4 4 3 4 5 5 4 4 4 5 3 5 3 1 2 4 4 5 4 4 4 5 4 2 4 5 2 3 3 4 3 1 1 1 4 4 5 5 4 4 5 5 3 2 4 5 3 4 4 3 5 3 4 3 3 3 3 5 3 2 4 5 3 4 4 5 5 4 4 5 4 4 4 4 4
7 JML 1 2 3 4 5 6 3 24 4 3 3 4 4 3 3 24 2 3 2 3 3 3 4 18 2 2 2 2 3 3 3 23 3 3 5 5 3 5 3 28 5 5 5 4 4 5 5 32 3 3 4 3 3 4 4 29 5 4 3 3 5 5 4 23 4 3 4 4 3 4 3 30 4 2 4 5 4 2 4 30 4 4 4 4 4 4 2 20 5 4 3 3 4 5 3 24 5 4 4 4 5 3 3 18 1 3 4 1 5 2 3 28 5 3 3 3 3 4 5 31 2 3 2 3 2 3 2 22 4 4 4 4 4 3 5 28 4 4 5 4 3 5 3 22 3 3 3 3 3 3 4 25 5 1 4 3 4 3 4 25 5 3 4 3 5 3 4 30 5 5 5 4 4 3 4 31 5 5 5 4 5 4 4 27 3 3 5 5 5 4
KUALITAS PRODUK CITRA MEREK 7 8 9 10 11 12 13 14 JML 1 2 3 4 5 JML 4 2 2 3 3 4 3 3 45 4 4 4 3 4 19 4 3 3 3 4 2 3 2 40 5 5 4 5 3 22 3 3 5 4 3 2 2 2 38 2 3 2 2 2 11 4 4 4 4 3 3 3 5 54 5 2 3 3 4 17 3 3 2 5 4 5 5 5 60 3 4 4 4 4 19 4 3 4 3 4 3 3 4 48 5 5 4 4 5 23 5 4 5 4 4 5 4 3 59 3 3 4 3 3 16 3 3 4 4 4 4 3 4 51 2 2 4 3 4 15 4 3 3 2 2 4 2 4 45 4 2 4 3 5 18 4 4 4 3 4 4 4 4 55 4 4 4 3 4 19 4 2 5 2 2 5 4 3 51 2 2 3 3 4 14 5 3 4 5 3 5 4 4 58 4 4 3 3 2 16 4 3 4 2 3 1 3 4 40 2 2 2 3 4 13 3 3 4 3 4 5 3 3 49 2 4 2 3 4 15 2 2 2 2 3 2 3 2 33 5 4 5 4 4 22 3 4 2 4 5 4 4 4 53 4 3 4 3 4 18 4 4 4 4 3 4 4 5 57 3 4 3 4 4 18 3 5 4 3 4 3 3 3 46 4 4 4 4 4 20 3 4 4 3 3 5 1 4 47 4 4 4 4 4 20 5 5 4 4 4 5 3 4 57 4 4 3 2 4 17 4 4 3 2 4 5 5 5 58 5 4 3 3 4 19 5 5 4 3 4 5 5 5 64 4 5 3 4 4 20 3 4 4 3 3 3 3 5 53 4 4 3 2 4 17
1 3 3 3 3 4 5 4 3 4 4 3 4 4 3 5 3 4 2 3 3 2 3 4
2 4 4 2 3 3 5 3 4 5 4 3 5 3 2 5 4 4 4 3 2 5 4 3
3 4 4 2 4 4 5 4 4 5 3 3 3 2 4 5 1 4 4 5 3 1 5 4
PROMOSI 4 5 6 4 3 3 4 3 3 2 3 3 3 2 2 5 3 4 5 4 4 5 3 5 2 3 2 5 3 3 4 4 4 3 4 5 3 3 3 2 3 3 4 4 4 5 4 4 5 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 2 4 5 4 5 4 4 5 4 5 3 4
7 JML 4 25 4 25 5 20 4 21 4 27 5 33 3 27 3 21 4 29 4 27 4 25 3 24 2 19 4 25 5 33 4 24 3 24 4 24 3 23 4 23 4 25 5 30 4 27
90
NO 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182
1 3 3 3 3 3 5 3 3 3 5 4 4 3 5 4 3 4 3 3 5 3 4 3
2 3 3 5 4 4 5 4 5 3 4 5 5 5 5 5 2 4 5 4 4 3 3 3
MINAT BELI 3 4 5 6 3 3 5 2 3 3 5 5 3 4 4 2 4 4 4 4 3 2 2 3 4 4 5 3 4 3 3 4 1 3 3 3 3 4 5 4 5 4 4 3 4 5 5 4 4 4 5 3 5 3 1 2 4 4 5 4 4 4 5 4 2 4 5 2 3 3 4 3 1 1 1 4 4 5 5 4 4 5 5 3 2 4 5 3 4 4 3 5 3 4 3 3
7 JML 2 21 3 25 3 24 4 27 4 21 4 30 4 25 5 23 3 25 3 28 5 32 4 29 4 23 3 30 4 30 2 20 3 24 3 18 3 28 5 31 2 22 5 28 3 22
1 2 3 3 4 3 4 3 3 2 2 2 5 4 4 5 5 5 3 3 2 2 3 2 3 4 2 3 2 2 2 2 2 2 5 5 4 5 4 3 5 4 3 3 3 4 2 3
3 2 5 3 3 4 3 4 3 3 2 2 3 2 2 2 2 5 4 4 4 5 5 3
4 3 3 4 4 3 3 5 4 3 3 3 3 3 3 2 2 4 5 4 4 3 3 2
5 3 3 3 3 3 4 5 5 2 2 3 3 2 2 3 3 5 5 4 5 3 4 3
6 4 3 3 4 4 5 4 4 2 3 2 3 3 1 4 4 4 4 5 3 3 3 3
KUALITAS PRODUK CITRA MEREK 7 8 9 10 11 12 13 14 JML 1 2 3 4 5 JML 2 3 5 4 3 3 3 2 43 3 3 3 3 3 15 4 4 4 3 2 4 3 5 50 4 2 4 3 3 16 4 3 3 3 4 4 3 3 47 3 2 2 1 4 12 5 4 3 4 3 3 2 3 46 3 2 2 3 3 13 4 4 5 3 4 2 2 4 46 4 2 4 3 3 16 4 2 5 2 2 5 4 3 51 3 3 4 3 4 17 4 4 3 5 4 4 5 4 60 3 4 3 3 4 17 3 5 5 4 5 5 5 3 61 3 3 3 5 3 17 2 4 4 3 3 3 3 3 41 4 4 3 4 5 20 4 3 3 4 2 2 2 2 36 4 4 3 4 5 20 2 4 4 4 4 3 2 2 40 4 5 5 4 5 23 3 3 3 2 3 3 4 3 43 4 3 4 3 3 17 3 3 3 2 5 2 3 2 38 2 3 4 5 4 18 3 2 2 2 2 2 2 2 29 5 5 5 5 3 23 3 3 3 3 3 2 2 2 36 4 4 3 3 4 18 3 4 5 3 4 2 2 2 40 4 4 3 3 3 17 5 5 4 3 4 5 5 5 64 3 3 3 3 3 15 4 4 3 5 4 4 5 4 60 3 3 2 4 3 15 2 3 4 5 4 4 3 4 53 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 3 5 4 4 57 4 4 4 3 4 19 4 3 5 5 4 3 3 5 52 4 3 3 4 3 17 4 4 4 5 3 3 4 5 54 3 2 4 3 3 15 3 4 3 4 3 2 3 3 41 2 3 3 3 3 14
1 4 4 2 3 4 3 2 1 4 4 5 4 4 4 3 2 3 3 3 5 3 4 3
2 3 4 2 4 3 3 3 2 3 4 5 5 2 3 2 5 3 3 2 4 4 3 4
3 4 3 2 4 4 4 3 5 4 3 5 4 3 3 3 1 3 3 3 2 4 4 4
PROMOSI 4 5 6 3 3 3 2 2 3 4 5 3 5 4 3 4 4 5 4 3 3 3 4 3 5 2 2 5 3 5 4 4 3 5 4 5 5 4 3 3 4 4 4 3 3 2 4 5 4 5 4 5 5 5 3 2 2 2 4 5 4 5 4 2 3 2 5 4 4 5 4 3
7 JML 3 23 2 20 4 22 5 28 4 28 4 24 3 21 4 21 3 27 2 24 4 33 3 28 5 25 3 23 4 23 4 25 4 28 4 20 4 23 4 28 3 21 4 28 5 28
91
NO 183 184 185
1 4 4 4
2 3 3 4
MINAT BELI 3 4 5 6 3 3 5 3 2 4 5 3 4 4 5 5
7 JML 4 25 4 25 4 30
1 2 5 5 3 4 3 4
3 5 4 4
4 4 3 2
5 3 3 4
6 2 3 5
KUALITAS PRODUK CITRA MEREK 7 8 9 10 11 12 13 14 JML 1 2 3 4 5 JML 3 2 4 2 5 5 5 5 55 4 5 3 5 4 21 3 4 3 2 3 3 4 4 46 2 5 3 3 4 17 4 4 2 3 4 3 4 4 50 4 5 4 5 4 22
1 4 4 3
2 3 3 5
3 4 2 3
PROMOSI 4 5 6 4 4 5 4 3 4 4 3 4
7 JML 4 28 4 24 5 27
92
DATA KARAKTERISTIK RESPONDEN No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38
Jenis Kelamin Perempuan Perempuan Laki-laki Perempuan Perempuan Laki-laki Laki-laki Perempuan Laki-laki Laki-laki Perempuan Perempuan Laki-laki Laki-laki Perempuan Perempuan Laki-laki Perempuan Perempuan Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Perempuan Laki-laki Laki-laki Laki-laki Perempuan Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Laki-laki Perempuan Laki-laki
Usia 18-20 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun 21-25 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun 21-25 tahun 18-20 tahun 21-25 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun >25 tahun 21-25 tahun 18-20 tahun 21-25 tahun 18-20 tahun 21-25 tahun 18-20 tahun 21-25 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun 21-25 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun 21-25 tahun >25 tahun 21-25 tahun 18-20 tahun >25 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun 21-25 tahun
Fakultas Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi Fakultas Bahasa dan Seni Fakultas Bahasa dan Seni Fakultas Bahasa dan Seni Fakultas Bahasa dan Seni Fakultas Bahasa dan Seni Fakultas Bahasa dan Seni Fakultas Bahasa dan Seni Fakultas Bahasa dan Seni Fakultas Bahasa dan Seni Fakultas Bahasa dan Seni Fakultas Bahasa dan Seni
93
No 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78
Jenis Kelamin Perempuan Perempuan Laki-laki Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Perempuan Perempuan Laki-laki Laki-laki Perempuan Laki-laki Laki-laki Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Perempuan Perempuan Laki-laki Perempuan Perempuan Laki-laki Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Perempuan Laki-laki
Usia 21-25 tahun 18-20 tahun 21-25 tahun 18-20 tahun 21-25 tahun 21-25 tahun >25 tahun 21-25 tahun >25 tahun 21-25 tahun 18-20 tahun >25 tahun 21-25 tahun 21-25 tahun >25 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun >25 tahun 21-25 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun 21-25 tahun >25 tahun 21-25 tahun >25 tahun 21-25 tahun 21-25 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun 21-25 tahun >25 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun >25 tahun 21-25 tahun >25 tahun 21-25 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun
Fakultas Fakultas Bahasa dan Seni Fakultas Bahasa dan Seni Fakultas Bahasa dan Seni Fakultas Bahasa dan Seni Fakultas Bahasa dan Seni Fakultas Bahasa dan Seni Fakultas Bahasa dan Seni Fakultas Bahasa dan Seni Fakultas Bahasa dan Seni Fakultas Bahasa dan Seni Fakultas Bahasa dan Seni Fakultas Bahasa dan Seni Fakultas Bahasa dan Seni Fakultas Bahasa dan Seni Fakultas Bahasa dan Seni Fakultas Bahasa dan Seni Fakultas Ilmu Sosial Fakultas Ilmu Sosial Fakultas Ilmu Sosial Fakultas Ilmu Sosial Fakultas Ilmu Sosial Fakultas Ilmu Sosial Fakultas Ilmu Sosial Fakultas Ilmu Sosial Fakultas Ilmu Sosial Fakultas Ilmu Sosial Fakultas Ilmu Sosial Fakultas Ilmu Sosial Fakultas Ilmu Sosial Fakultas Ilmu Sosial Fakultas Ilmu Sosial Fakultas Ilmu Sosial Fakultas Ilmu Sosial Fakultas Ilmu Sosial Fakultas Ilmu Sosial Fakultas Ilmu Sosial Fakultas Ilmu Sosial Fakultas Ilmu Sosial Fakultas Ilmu Sosial Fakultas Ilmu Sosial
94
No 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118
Jenis Kelamin Laki-laki Laki-laki Perempuan Laki-laki Laki-laki Perempuan Perempuan Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Perempuan Laki-laki Perempuan Perempuan Perempuan Laki-laki Laki-laki Laki-laki Perempuan Perempuan Laki-laki Laki-laki Perempuan Laki-laki Laki-laki Laki-laki Perempuan Laki-laki Laki-laki Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Perempuan Laki-laki Laki-laki
Usia 18-20 tahun 21-25 tahun 21-25 tahun >25 tahun 21-25 tahun >25 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun >25 tahun 21-25 tahun >25 tahun 18-20 tahun 21-25 tahun 21-25 tahun >25 tahun 18-20 tahun 21-25 tahun 21-25 tahun >25 tahun 21-25 tahun 21-25 tahun >25 tahun 21-25 tahun >25 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun 21-25 tahun 18-20 tahun 21-25 tahun 18-20 tahun >25 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun >25 tahun 18-20 tahun 21-25 tahun >25 tahun 21-25 tahun 18-20 tahun 21-25 tahun
Fakultas Fakultas Ilmu Sosial Fakultas Ilmu Sosial Fakultas Ilmu Sosial Fakultas Teknik Fakultas Teknik Fakultas Teknik Fakultas Teknik Fakultas Teknik Fakultas Teknik Fakultas Teknik Fakultas Teknik Fakultas Teknik Fakultas Teknik Fakultas Teknik Fakultas Teknik Fakultas Teknik Fakultas Teknik Fakultas Teknik Fakultas Teknik Fakultas Teknik Fakultas Teknik Fakultas Teknik Fakultas Teknik Fakultas Teknik Fakultas Teknik Fakultas Teknik Fakultas Teknik Fakultas Teknik Fakultas Teknik Fakultas Ilmu Keolahragaan Fakultas Ilmu Keolahragaan Fakultas Ilmu Keolahragaan Fakultas Ilmu Keolahragaan Fakultas Ilmu Keolahragaan Fakultas Ilmu Keolahragaan Fakultas Ilmu Keolahragaan Fakultas Ilmu Keolahragaan Fakultas Ilmu Keolahragaan Fakultas Ilmu Keolahragaan Fakultas Ilmu Keolahragaan
95
No 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158
Jenis Kelamin Perempuan Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Perempuan Perempuan Laki-laki Perempuan Perempuan Laki-laki Laki-laki Perempuan Laki-laki Laki-laki Perempuan Perempuan Laki-laki Laki-laki Perempuan Perempuan Laki-laki Perempuan Perempuan Perempuan Laki-laki Laki-laki Perempuan Perempuan Laki-laki Laki-laki Perempuan Perempuan Laki-laki Laki-laki Perempuan Perempuan
Usia >25 tahun 21-25 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun >25 tahun 21-25 tahun 21-25 tahun >25 tahun 21-25 tahun >25 tahun 21-25 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun >25 tahun 21-25 tahun >25 tahun 21-25 tahun >25 tahun 21-25 tahun >25 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun >25 tahun 21-25 tahun 21-25 tahun 18-20 tahun 21-25 tahun 18-20 tahun 21-25 tahun 21-25 tahun >25 tahun 21-25 tahun >25 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun 21-25 tahun >25 tahun 18-20 tahun
Fakultas Fakultas Ilmu Keolahragaan Fakultas Ilmu Keolahragaan Fakultas Ilmu Keolahragaan Fakultas Ilmu Keolahragaan Fakultas Ilmu Keolahragaan Fakultas Ilmu Keolahragaan Fakultas Ilmu Keolahragaan Fakultas Ilmu Keolahragaan Fakultas Ilmu Keolahragaan Fakultas Ilmu Keolahragaan Fakultas Ilmu Keolahragaan Fakultas Ilmu Keolahragaan Fakultas Ilmu Keolahragaan Fakultas Ilmu Keolahragaan Fakultas Ilmu Keolahragaan Fakultas Ilmu Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan
96
No 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185
Jenis Kelamin Perempuan Perempuan Laki-laki Laki-laki Perempuan Perempuan Laki-laki Perempuan Perempuan Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Laki-laki Laki-laki Perempuan Perempuan Perempuan Perempuan Laki-laki Laki-laki Perempuan Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Usia 18-20 tahun >25 tahun 21-25 tahun >25 tahun >25 tahun 21-25 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun >25 tahun 21-25 tahun 18-20 tahun 21-25 tahun 18-20 tahun 21-25 tahun >25 tahun 21-25 tahun 18-20 tahun >25 tahun >25 tahun 21-25 tahun 21-25 tahun 21-25 tahun >25 tahun 18-20 tahun 21-25 tahun 18-20 tahun 18-20 tahun
Fakultas Fakultas Ilmu Pendidikan Fakultas Matematika dan IPA Fakultas Matematika dan IPA Fakultas Matematika dan IPA Fakultas Matematika dan IPA Fakultas Matematika dan IPA Fakultas Matematika dan IPA Fakultas Matematika dan IPA Fakultas Matematika dan IPA Fakultas Matematika dan IPA Fakultas Matematika dan IPA Fakultas Matematika dan IPA Fakultas Matematika dan IPA Fakultas Matematika dan IPA Fakultas Matematika dan IPA Fakultas Matematika dan IPA Fakultas Matematika dan IPA Fakultas Matematika dan IPA Fakultas Matematika dan IPA Fakultas Matematika dan IPA Fakultas Matematika dan IPA Fakultas Matematika dan IPA Fakultas Matematika dan IPA Fakultas Matematika dan IPA Fakultas Matematika dan IPA Fakultas Matematika dan IPA Fakultas Matematika dan IPA
97
DATA KATEGORISASI No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38
Minat Beli 19 26 22 24 24 18 23 30 25 31 24 30 26 26 25 30 27 23 30 26 27 26 27 24 23 27 25 23 25 28 26 25 28 32 29 23 30 30
KTG Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Tinggi Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Tinggi Sedang Tinggi Sedang Tinggi Sedang Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Sedang Tinggi Tinggi Tinggi Sedang Tinggi Tinggi
Kualitas Produk 41 50 53 51 45 33 47 46 46 64 45 61 38 46 47 57 58 46 53 46 50 45 58 40 49 57 52 54 54 41 44 52 51 53 45 40 53 59
KTG Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Sedang Tinggi Sedang Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi
Citra Merek 11 22 17 17 16 14 20 19 15 22 17 18 18 18 18 16 17 19 18 23 19 20 17 17 21 19 13 20 19 19 16 17 17 21 21 13 16 17
KTG Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Tinggi Tinggi Tinggi Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Tinggi Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang
Promosi 20 25 21 20 25 19 28 24 24 26 23 25 23 27 23 20 22 28 28 24 21 21 27 24 24 28 25 23 23 25 28 27 23 28 21 28 28 28
KTG Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Tinggi Sedang Tinggi Tinggi Tinggi
98
No 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78
Minat Beli 20 24 18 28 31 22 28 22 25 25 30 31 27 21 25 24 27 21 30 25 23 25 26 29 25 29 27 28 14 30 30 28 22 18 27 28 27 27 28 24
KTG Kualitas Produk Sedang 45 Sedang 48 Sedang 33 Tinggi 41 Tinggi 55 Sedang 46 Tinggi 43 Sedang 47 Sedang 37 Sedang 53 Tinggi 44 Tinggi 57 Tinggi 52 Sedang 51 Sedang 58 Sedang 42 Tinggi 49 Sedang 54 Tinggi 60 Sedang 42 Sedang 51 Sedang 48 Sedang 48 Tinggi 54 Sedang 43 Tinggi 54 Tinggi 43 Tinggi 39 Rendah 31 Tinggi 45 Tinggi 56 Tinggi 53 Sedang 51 Sedang 36 Tinggi 45 Tinggi 51 Tinggi 52 Tinggi 49 Tinggi 47 Sedang 59
KTG Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Sedang Tinggi Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi
Citra Merek 16 18 10 16 22 15 16 18 13 15 18 19 18 14 19 15 19 15 20 17 16 17 20 13 12 22 17 21 15 22 20 15 12 12 17 17 15 14 15 17
KTG Promosi KTG Sedang 24 Sedang Sedang 19 Sedang Rendah 17 Sedang Sedang 25 Sedang Tinggi 28 Tinggi Sedang 22 Sedang Sedang 19 Sedang Sedang 23 Sedang Sedang 25 Sedang Sedang 26 Sedang Sedang 33 Tinggi Tinggi 29 Tinggi Sedang 21 Sedang Sedang 21 Sedang Tinggi 27 Tinggi Sedang 22 Sedang Tinggi 28 Tinggi Sedang 25 Sedang Tinggi 21 Sedang Sedang 23 Sedang Sedang 30 Tinggi Sedang 29 Tinggi Tinggi 28 Tinggi Sedang 27 Tinggi Sedang 28 Tinggi Tinggi 28 Tinggi Sedang 28 Tinggi Tinggi 21 Sedang Sedang 13 Rendah Tinggi 28 Tinggi Tinggi 33 Tinggi Sedang 31 Tinggi Sedang 19 Sedang Sedang 19 Sedang Sedang 17 Sedang Sedang 15 Rendah Sedang 26 Sedang Sedang 21 Sedang Sedang 29 Tinggi Sedang 27 Tinggi
99
No Minat Beli 79 26 80 28 81 29 82 27 83 32 84 26 85 23 86 24 87 29 88 28 89 29 90 25 91 33 92 23 93 25 94 26 95 26 96 24 97 24 98 24 99 31 100 28 101 24 102 26 103 21 104 29 105 28 106 23 107 30 108 24 109 20 110 25 111 21 112 23 113 26 114 22 115 28 116 31 117 25 118 28
KTG Sedang Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Tinggi Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Tinggi
Kualitas Produk 48 50 48 54 64 54 48 51 43 59 56 53 65 45 59 51 45 41 33 47 52 53 45 52 42 60 54 47 53 48 47 51 58 46 54 53 45 59 52 42
KTG Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Tinggi Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Tinggi Sedang Sedang Tinggi Sedang Sedang
Citra Merek 17 10 19 16 20 16 19 19 18 20 16 15 24 15 15 16 19 15 16 19 20 15 18 21 13 23 12 14 21 17 17 21 18 16 20 19 20 18 19 21
KTG Promosi KTG Sedang 19 Sedang Rendah 26 Sedang Tinggi 27 Tinggi Sedang 23 Sedang Tinggi 31 Tinggi Sedang 23 Sedang Tinggi 28 Tinggi Tinggi 28 Tinggi Sedang 25 Sedang Tinggi 21 Sedang Sedang 27 Tinggi Sedang 26 Sedang Tinggi 34 Tinggi Sedang 20 Sedang Sedang 24 Sedang Sedang 24 Sedang Tinggi 21 Sedang Sedang 16 Sedang Sedang 25 Sedang Tinggi 25 Sedang Tinggi 31 Tinggi Sedang 29 Tinggi Sedang 17 Sedang Tinggi 26 Sedang Sedang 28 Tinggi Tinggi 26 Sedang Sedang 24 Sedang Sedang 23 Sedang Tinggi 28 Tinggi Sedang 25 Sedang Sedang 27 Tinggi Tinggi 25 Sedang Sedang 20 Sedang Sedang 25 Sedang Tinggi 25 Sedang Tinggi 24 Sedang Tinggi 24 Sedang Sedang 32 Tinggi Tinggi 18 Sedang Tinggi 29 Tinggi
100
No Minat Beli 119 22 120 25 121 21 122 23 123 25 124 29 125 19 126 18 127 16 128 18 129 27 130 20 131 19 132 25 133 21 134 19 135 26 136 22 137 24 138 24 139 18 140 23 141 28 142 32 143 29 144 23 145 30 146 30 147 20 148 24 149 18 150 28 151 31 152 22 153 28 154 22 155 25 156 25 157 30 158 31
KTG Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Tinggi Sedang Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi
Kualitas Produk 55 53 42 53 46 54 45 34 29 32 54 47 55 65 44 52 51 57 45 40 38 54 60 48 59 51 45 55 51 58 40 49 33 53 57 46 47 57 58 64
KTG Citra Merek Tinggi 16 Sedang 20 Sedang 15 Sedang 17 Sedang 21 Tinggi 22 Sedang 12 Sedang 12 Rendah 11 Sedang 12 Tinggi 19 Sedang 15 Tinggi 17 Tinggi 18 Sedang 18 Sedang 15 Sedang 19 Tinggi 23 Sedang 19 Sedang 22 Sedang 11 Tinggi 17 Tinggi 19 Sedang 23 Tinggi 16 Sedang 15 Sedang 18 Tinggi 19 Sedang 14 Tinggi 16 Sedang 13 Sedang 15 Sedang 22 Sedang 18 Tinggi 18 Sedang 20 Sedang 20 Tinggi 17 Tinggi 19 Tinggi 20
KTG Sedang Tinggi Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Tinggi Tinggi Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Tinggi Tinggi
Promosi 22 20 24 24 23 28 27 17 17 17 25 25 23 25 27 24 26 22 25 25 20 21 27 33 27 21 29 27 25 24 19 25 33 24 24 24 23 23 25 30
KTG Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Tinggi Sedang Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi
101
No Minat Beli 159 27 160 21 161 25 162 24 163 27 164 21 165 30 166 25 167 23 168 25 169 28 170 32 171 29 172 23 173 30 174 30 175 20 176 24 177 18 178 28 179 31 180 22 181 28 182 22 183 25 184 25 185 30
KTG Tinggi Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Tinggi Sedang Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Tinggi
Kualitas Produk 53 43 50 47 46 46 51 60 61 41 36 40 43 38 29 36 40 64 60 53 57 52 54 41 55 46 50
KTG Citra Merek Sedang 17 Sedang 15 Sedang 16 Sedang 12 Sedang 13 Sedang 16 Sedang 17 Tinggi 17 Tinggi 17 Sedang 20 Sedang 20 Sedang 23 Sedang 17 Sedang 18 Rendah 23 Sedang 18 Sedang 17 Tinggi 15 Tinggi 15 Sedang 20 Tinggi 19 Sedang 17 Tinggi 15 Sedang 14 Tinggi 21 Sedang 17 Sedang 22
KTG Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Tinggi Sedang Sedang Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Tinggi
Promosi 27 23 20 22 28 28 24 21 21 27 24 33 28 25 23 23 25 28 20 23 28 21 28 28 28 24 27
KTG Tinggi Sedang Sedang Sedang Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Tinggi Tinggi Sedang Sedang Sedang Sedang Tinggi Sedang Sedang Tinggi Sedang Tinggi Tinggi Tinggi Sedang Tinggi
102
HASIL UJI VALIDITAS CFA (TAHAP 1) Factor Analysis KMO and Bartl ett's Test Kaiser-Mey er-Olkin Measure of Sampling Adequacy . Bart lett 's Test of Sphericity
Approx. Chi-Square df Sig.
,653 2619,189 666 ,000
Rotated Component Matrixa
1 Minat 1 Minat 2 Minat 3 Minat 4 Minat 5 Minat 6 Minat 7 Minat 8 Kualitas1 Kualitas2 Kualitas3 Kualitas4 Kualitas5 Kualitas6 Kualitas7 Kualitas8 Kualitas9 Kualitas10 Kualitas11 Kualitas12 Kualitas13 Kualitas14 Kualitas15 Kualitas16 Cit ra1 Cit ra2 Cit ra3 Cit ra4 Cit ra5 Promosi1 Promosi2 Promosi3 Promosi4 Promosi5 Promosi6 Promosi7 Promosi8
Component 2 3 ,726 ,796 ,424 ,870 ,883 ,870 ,761 ,863
4
,865 ,885 ,525 ,720 ,447 ,794 ,794 ,721 ,681 ,819 ,924 ,905 ,466 ,805 ,876 ,791 ,864 ,758 ,814 ,794 ,599 ,811 ,915 ,899 ,915 ,713 ,774 ,499 ,672
Extract ion Method: Principal Component Analy sis. Rotation Met hod: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation conv erged in 6 iterations.
103
HASIL UJI VALIDITAS CFA (TAHAP 2) Factor Analysis KMO and Bartl ett's Test Kaiser-Mey er-Olkin Measure of Sampling Adequacy . Bart lett 's Test of Sphericity
,675
Approx. Chi-Square df Sig.
2399,135 528 ,000
Rotated Component Matrixa
1 Minat 1 Minat 2 Minat 4 Minat 5 Minat 6 Minat 7 Minat 8 Kualitas1 Kualitas2 Kualitas3 Kualitas4 Kualitas6 Kualitas7 Kualitas8 Kualitas9 Kualitas10 Kualitas11 Kualitas12 Kualitas14 Kualitas15 Kualitas16 Cit ra1 Cit ra2 Cit ra3 Cit ra4 Cit ra5 Promosi1 Promosi2 Promosi3 Promosi4 Promosi5 Promosi6 Promosi8
Component 2 3 ,713 ,807 ,871 ,884 ,870 ,772 ,868
4
,854 ,875 ,502 ,693 ,800 ,795 ,715 ,691 ,835 ,934 ,908 ,812 ,873 ,785 ,877 ,796 ,849 ,804 ,604 ,832 ,929 ,915 ,931 ,731 ,746 ,638
Extract ion Method: Principal Component Analy sis. Rotation Met hod: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation conv erged in 5 iterations.
104
HASIL UJI RELIABILITAS Reliability Case Processing Summary N Cases
Valid Excludeda Total
60 0 60
a. Listwise deletion based on all v ariables in the procedure.
1. MINAT BELI TAHAP 1 Reliabi lity Statisti cs Cronbach's Alpha ,926
N of Items 8
2. MINAT BELI TAHAP 2 Reliabi lity Statisti cs Cronbach's Alpha ,944
N of Items 7
3. KUALITAS PRODUK TAHAP 1 Reliabi lity Statisti cs Cronbach's Alpha ,954
N of Items 16
4. KUALITAS PRODUK TAHAP 2 Reliabi lity Statisti cs Cronbach's Alpha ,960
N of Items 14
5. CITRA MEREK Reliabi lity Statisti cs Cronbach's Alpha ,883
N of Items 5
% 100,0 ,0 100,0
105
6. PROMOSI TAHAP 1 Reliabi lity Statisti cs Cronbach's Alpha ,908
N of Items 8
7. PROMOSI TAHAP 2 Reliabi lity Statisti cs Cronbach's Alpha ,918
N of Items 7
106
HASIL UJI KARAKTERISTIK RESPONDEN
Frequency Table Jenis_Kelamin
Valid
Laki-laki Perempuan Total
Frequency 87 98 185
Percent 47,0 53,0 100,0
Valid Percent 47,0 53,0 100,0
Cumulat iv e Percent 47,0 100,0
Usia
Valid
18-20 tahun 21-25 tahun >25 tahun Total
Frequency 73 68 44 185
Percent 39,5 36,8 23,8 100,0
Valid Percent 39,5 36,8 23,8 100,0
Cumulativ e Percent 39,5 76,2 100,0
Fakultas
Valid
Fakultas Fakultas Fakultas Fakultas Fakultas Fakultas Fakultas Total
Ekonomi Bahasa dan Seni Ilmu Sosial Teknik Ilmu Keolahragaan Ilmu Pendidikan Matematika dan IPA
Frequency 27 27 27 26 26 26 26 185
Percent 14,6 14,6 14,6 14,1 14,1 14,1 14,1 100,0
Valid Percent 14,6 14,6 14,6 14,1 14,1 14,1 14,1 100,0
Cumulat iv e Percent 14,6 29,2 43,8 57,8 71,9 85,9 100,0
107
RUMUS PERHITUNGAN KATEGORISASI
Minat_Beli Skor Max Skor Min Mi Sdi
5 1 42 28
x x / /
7 7 2 5
= = = =
35 7 21 5,60
: X ≥ M + SD : M – SD ≤ X < M + SD : X ≤ M – SD
Tinggi Sedang Rendah Kategori Tinggi Sedang Rendah
: : :
Skor X ≥ 26,60 15,40 ≤ X < 26,60 X < 15,40
Kualitas_Produk Skor Max Skor Min Mi Sdi Tinggi Sedang Rendah Kategori Tinggi Sedang Rendah
5 1 84 56
x x / /
14 14 2 5
= 70 = 14 = 42 = 11,20
: X ≥ M + SD : M – SD ≤ X < M + SD : X ≤ M – SD
: : :
Skor X ≥ 53,20 30,80 ≤ X < 53,20 X < 30,80
108
Citra_Merek Skor Max Skor Min Mi Sdi
5 1 30 20
x x / /
5 5 2 5
= = = =
25 5 15 4,00
: X ≥ M + SD : M – SD ≤ X < M + SD : X ≤ M – SD
Tinggi Sedang Rendah Kategori Tinggi Sedang Rendah
Skor X ≥ 19,00 11,00 ≤ X < 19,00 X < 11,00
: : :
Promosi Skor Max Skor Min Mi Sdi Tinggi Sedang Rendah Kategori Tinggi Sedang Rendah
5 1 42 28
x x / /
7 7 2 5
= = = =
35 7 21 5,60
: X ≥ M + SD : M – SD ≤ X < M + SD : X ≤ M – SD
: : :
Skor X ≥ 26,60 15,40 ≤ X < 26,60 X < 15,40
109
HASIL UJI KATEGORISASI Frequencies Minat_Beli
Valid
Tinggi Sedang Rendah Total
Frequency 75 109 1 185
Percent 40,5 58,9 ,5 100,0
Valid Percent 40,5 58,9 ,5 100,0
Cumulat iv e Percent 40,5 99,5 100,0
Kualitas_Produk
Valid
Tinggi Sedang Rendah Total
Frequency 52 131 2 185
Percent 28,1 70,8 1,1 100,0
Valid Percent 28,1 70,8 1,1 100,0
Cumulat iv e Percent 28,1 98,9 100,0
Citra_Merek
Valid
Tinggi Sedang Rendah Total
Frequency 67 116 2 185
Percent 36,2 62,7 1,1 100,0
Valid Percent 36,2 62,7 1,1 100,0
Cumulat iv e Percent 36,2 98,9 100,0
Promosi
Valid
Tinggi Sedang Rendah Total
Frequency 64 119 2 185
Percent 34,6 64,3 1,1 100,0
Valid Percent 34,6 64,3 1,1 100,0
Cumulat iv e Percent 34,6 98,9 100,0
110
HASIL UJI DESKRIPTIF
Descriptives Descriptive Statistics N Minat _Beli Kualitas_Produk Citra_Merek Promosi Valid N (listwise)
185 185 185 185 185
Minimum 14,00 29,00 10,00 13,00
Maximum 33,00 65,00 24,00 34,00
Mean 25,4216 49,0649 17,3514 24,5838
St d. Dev iation 3,71770 7,51130 2,93421 3,79570
111
HASIL UJI NORMALITAS
NPar Tests One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
N Normal Parameters a,b Most Extreme Dif f erences
Mean Std. Dev iat ion Absolute Positiv e Negativ e
Kolmogorov -Smirnov Z Asy mp. Sig. (2-tailed) a. Test distribution is Normal. b. Calculated f rom data.
Minat _Beli 185 25,4216 3,71770 ,086 ,064 -,086 1,166 ,132
Kualitas_ Produk 185 49,0649 7,51130 ,083 ,045 -,083 1,125 ,159
Cit ra_Merek 185 17,3514 2,93421 ,085 ,077 -,085 1,153 ,140
Promosi 185 24,5838 3,79570 ,087 ,087 -,084 1,180 ,123
112
HASIL UJI LINIERITAS
Means Minat_Beli * Kualitas_Produk ANOVA Table
Minat _Beli * Kualitas_Produk
Between Groups
(Combined) Linearity Dev iation f rom Linearity
Within Groups Total
Sum of Squares 673,163 346,259 326,904 1869,951 2543,114
df 32 1 31 152 184
Mean Square 21,036 346,259 10,545 12,302
F 1,710 28,146 ,857
Sig. ,017 ,000 ,684
F 6,067 72,528 ,954
Sig. ,000 ,000 ,499
Minat_Beli * Citra_Merek ANOVA Table
Minat _Beli * Citra_Merek
Between Groups
(Combined) Linearity Dev iation f rom Linearity
Within Groups Total
Sum of Squares 847,248 723,520 123,728 1695,865 2543,114
df 14 1 13 170 184
Mean Square 60,518 723,520 9,518 9,976
Minat_Beli * Promosi ANOVA Table
Minat _Beli * Promosi
Between Groups Within Groups Total
(Combined) Linearity Dev iation f rom Linearity
Sum of Squares 948,337 697,163 251,175 1594,776 2543,114
df 20 1 19 164 184
Mean Square 47,417 697,163 13,220 9,724
F 4,876 71,693 1,359
Sig. ,000 ,000 ,154
113
HASIL UJI MULTIKOLINIERITAS
Regression Variables Entered/Removedb Model 1
Variables Entered Promosi, Kualitas_ a Produk, Citra_Merek
Variables Remov ed
Method
.
Enter
a. All requested v ariables entered. b. Dependent Variable: Minat_Beli Model Summaryb Model 1
R ,670a
R Square ,449
Adjusted R Square ,440
St d. Error of the Estimate 2,78207
a. Predictors: (Constant), Promosi, Kualitas_Produk, Citra_Merek b. Dependent Variable: Minat_Beli
ANOVAb Model 1
Regression Residual Total
Sum of Squares 1142,193 1400,920 2543,114
df 3 181 184
Mean Square 380,731 7,740
F 49,191
Sig. ,000a
a. Predictors: (Const ant), Promosi, Kualitas_Produk, Citra_Merek b. Dependent Variable: Minat _Beli Coeffi ci entsa
Model 1
(Constant) Kualitas_Produk Citra_Merek Promosi
Unstandardized Coef f icients B St d. Error 4,353 1,810 ,092 ,029 ,468 ,075 ,344 ,058
a. Dependent Variable: Minat_Beli
St andardized Coef f icients Beta ,185 ,369 ,351
t 2,406 3,185 6,205 5,882
Sig. ,017 ,002 ,000 ,000
Collinearity Statistics Tolerance VI F ,902 ,859 ,854
1,108 1,164 1,172
114
HASIL UJI HETEROSKEDASTISITAS
Regression Variables Entered/Removedb Model 1
Variables Remov ed
Variables Entered Promosi, Kualitas_ a Produk, Citra_Merek
Method
.
Enter
a. All requested v ariables entered. b. Dependent Variable: abs_res Model Summary Model 1
R ,103a
Adjusted R Square -,006
R Square ,011
St d. Error of the Estimate 1,55564
a. Predictors: (Constant), Promosi, Kualitas_Produk, Citra_Merek
ANOVAb Model 1
Regression Residual Total
Sum of Squares 4,725 438,025 442,750
df 3 181 184
Mean Square 1,575 2,420
F ,651
Sig. ,583a
a. Predictors: (Const ant), Promosi, Kualitas_Produk, Citra_Merek b. Dependent Variable: abs_res Coeffi ci entsa
Model 1
(Constant) Kualitas_Produk Citra_Merek Promosi
Unstandardized Coef f icients B St d. Error 3,490 1,012 -,001 ,016 -,019 ,042 -,035 ,033
a. Dependent Variable: abs_res
St andardized Coef f icients Beta -,004 -,035 -,084
t 3,449 -,051 -,445 -1,056
Sig. ,001 ,959 ,657 ,292
115
HASIL UJI REGRESI BERGANDA
Regression Variables Entered/Removedb Model 1
Variables Remov ed
Variables Entered Promosi, Kualit as_ a Produk, Citra_Merek
Method
.
Enter
a. All requested v ariables entered. b. Dependent Variable: Minat_Beli Model Summary Model 1
R ,670a
Adjusted R Square ,440
R Square ,449
St d. Error of the Estimate 2,78207
a. Predictors: (Constant), Promosi, Kualitas_Produk, Citra_Merek
ANOVAb Model 1
Regression Residual Total
Sum of Squares 1142,193 1400,920 2543,114
df 3 181 184
Mean Square 380,731 7,740
F 49,191
Sig. ,000a
a. Predictors: (Const ant), Promosi, Kualitas_Produk, Citra_Merek b. Dependent Variable: Minat _Beli Coeffi ci entsa
Model 1
(Constant) Kualitas_Produk Citra_Merek Promosi
Unstandardized Coef f icients B St d. Error 4,353 1,810 ,092 ,029 ,468 ,075 ,344 ,058
a. Dependent Variable: Minat_Beli
St andardized Coef f icients Beta ,185 ,369 ,351
t 2,406 3,185 6,205 5,882
Sig. ,017 ,002 ,000 ,000
