PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PENJUALAN DI PT NEW RATNA MOTOR SEMARANG
SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan Mencapai derajat sarjana S-1 Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Disusun Oleh: Nama : Ignasius Marshellino Ch. NIM : 11.30.0226
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2015
i
Halaman Motto & Persembahan
Dengarkanlah kata hatimu, karena kata hatimu tak akan pernah menyesatkanmu untuk memperoleh keberhasilan.
Skripsi ini kupersembahkan untuk keluargaku dan semua orang yang kusayangi
ii
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI
Nama
: Ignasius Marshellino Ch.
NIM
: 11.30.0226
Fakultas
: Ekonomi dan Bisnis
Program Studi
: Manajemen
Judul
:Pengaruh Kepuasan Kerja dan Motivasi Kerja
Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Penjualan PT New Ratna Motor Semarang
Semarang, 9 November 2015 Disetujui Oleh Dosen Pembimbing
Dra. B. Irmawati, M.S.
iii
HALAMAN PENGESAHAN Judul: PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PENJUALAN PT NEW RATNA MOTOR SEMARANG Disusun oleh: Nama : Ignasius Marshellino Ch. NIM : 11.30.0226 Program Studi : Manajemen – Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Telah dipertahankan di hadapan tim Penguji pada tanggal: 20 November 2015
Koordinator,
Tim Penguji Anggota,
Anggota,
(Thomas Budi Santoso, EDD.) (Rudi Elyadi, SE. MM.) (Dra. B. Irmawati. MS.)
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata
(Drs. A. Sentot Suciarto, MP.,PhD)
iv
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI Saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama
: Ignasius Marshellino Ch.
NIM
: 11.30.0226
Fakultas
: Ekonomi dan Bisnis
Jurusan
: Manajemen
Menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri. Apabila dikemudian hari ditemukan adanya bukti plagiasi, manipulasi dan atau bentukbentuk kecurangan yang lain, saya bersedia untuk menerima sanksi dalam bentuk apapun dari Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.
Semarang,
Desember 2015
(Ignasius Marshellino Ch.)
v
KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan karuniaNya yang tak terbatas akhirnya peneliti telah berhasil menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul “PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PENJUALAN PT NEW RATNA MOTOR SEMARANG” ini. Skripsi ini diajukan untuk memenuhi sebagian persyaratan dalam mencapai gelar S-1 pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Jurusan Manajemen, Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. Tentunya dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini tidak sedikit hambatan yang dialami oleh peneliti, maka pada kesempatan ini peneliti ingin mengucapkan rasa terima kasih kepada berbagai pihak yang telah membantu peneliti dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini, antara lain kepada: 1. Bapak Sentot Suciarto, Ph. D, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. 2. Ibu Dra. B. Irmawati, MS., selaku dosen pembimbing yang selama ini telah membimbing peneliti dengan penuh kesabaran. 3. Tim reviewer yang telah memberikan masukan yang berarti dalam penulisan skripsi ini. 4. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.
vi
5. Kedua orang tua dan cicik, yang telah memberikan dukungan kepada peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini. 6. Amelia Novita B., yang telah memberikan dukungan dan semangat kepada peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini. 7. Teman-teman yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah membantu dan memberikan dukungan dalam menyelesaikan skripsi ini. 8. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah memberikan bantuan hingga tersusunnya skripsi ini. Kemudian akhir kata, peneliti ingin menyampaikan permintaan maaf yang sebesar-besarnya apabila masih terdapat kesalahan baik yang disengaja atau yang tidak disengaja. Semoga skripsi ini dapat berguna bagi semua pihak yang membutuhkan dikemudian hari.
Semarang,
Desember 2015
Peneliti,
(Ignasius Marshellino Ch.)
vii
DAFTAR ISI Halaman Motto & Persembahan ............................................................................. ii HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI ............................................................... iii HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................ iv PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ................................................................. v KATA PENGANTAR ........................................................................................... vi DAFTAR TABEL .................................................................................................. xi DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xii BAB I ...................................................................................................................... 1 PENDAHULUAN .................................................................................................. 1 1.1.
Latar Belakang ......................................................................................... 1
1.2.
Perumusan Masalah .................................................................................. 4
1.3.
Tujuan Penelitian ...................................................................................... 5
1.4.
Manfaat Penelitian .................................................................................... 5
BAB II ..................................................................................................................... 7 LANDASAN TEORI .............................................................................................. 7 2.1.
Kinerja Karyawan ..................................................................................... 7
2.2.
Kepuasan Kerja ........................................................................................ 8
2.2.1.
Pengertian Kepuasan Kerja ............................................................... 8
2.2.2.
Teori Keseimbangan ....................................................................... 10
2.2.3.
Teori Perbedaan .............................................................................. 10
2.2.4.
Teori Dua Faktor ............................................................................. 11
2.3.
Motivasi .................................................................................................. 11
2.3.1.
Pengertian Motivasi ........................................................................ 11
2.3.2.
Teori Kebutuhan Maslow ................................................................ 11
2.3.3.
Teori ERG Alderfer......................................................................... 13
2.3.4.
Teori Kebutuhan McClelland .......................................................... 13
2.4.
Hipotesis ................................................................................................. 14
2.4.1.
Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan ................ 14
2.4.2.
Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan ............................ 15
viii
2.4.3. Pengaruh Kepuasan Kerja dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan ....................................................................................................... 15 2.5.
Kerangka Pikir ........................................................................................ 16
2.6.
Definisi Operasional ............................................................................... 17
BAB III ................................................................................................................. 20 METODE PENELITIAN ...................................................................................... 20 3.1. Obyek dan Lokasi Penelitian ...................................................................... 20 3.2.
Populasi dan Sampel .............................................................................. 20
3.3.
Metode Pengumpulan Data .................................................................... 20
3.4.
Teknik Pengumpulan Data ..................................................................... 20
3.5.
Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................................. 21
3.5.1.
Uji Validitas .................................................................................... 21
3.5.2.
Uji Reliabilitas ................................................................................ 25
3.6.
Teknik Analisis Data .............................................................................. 27
3.6.1.
Analisis Deskriptif .......................................................................... 27
3.6.2.
Analisis Regresi Berganda .............................................................. 27
3.7.
Uji Hipotesis ........................................................................................... 28
3.7.1.
Uji t ................................................................................................. 28
3.7.2.
Uji F ................................................................................................ 29
BAB IV ................................................................................................................. 31 HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN ......................................................... 31 4.1. Gambaran Umum Objek Penelitian ........................................................... 31 4.2. Gambaran Responden................................................................................. 31 4.3. Tanggapan Responden................................................................................ 33 4.3.1. Tanggapan Responden Terhadap Kepuasan Kerja ............................. 33 4.3.2. Tanggapan Responden Terhadap Motivasi.......................................... 35 4.3.3. Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan .......................... 36 4.4. Hasil Pengujian Hipotesis .......................................................................... 38 4.5. Pembahasan ................................................................................................ 40 BAB V................................................................................................................... 42 PENUTUP ............................................................................................................. 42
ix
5.1.
Kesimpulan ............................................................................................. 42
5.2.
Saran ....................................................................................................... 42
Daftar Pustaka ....................................................................................................... 44
x
DAFTAR TABEL Tabel 1.1.Hasil Pra Survey...................................................................................... 4 Tabel 3.1. Hasil Pengujian Validitas Kepuasan Kerja .......................................... 22 Tabel 3.2. Hasil Pengujian Validitas Motivasi Kerja ............................................ 23 Tabel 3.3. Hasil Pengujian Validitas Kinerja Karyawan ...................................... 24 Tabel 3.4. Hasil Pengujian Reliabilitas ................................................................. 26 Tabel 4.1. Gambaran Responden Berdasarkan Umur dan Jenis Kelamin ............ 31 Tabel 4.2. Gambaran Responden Berdasarkan Umur dan Lama Kerja ................ 32 Tabel 4.3. Tanggapan Responden Terhadap Kepuasan Kerja .............................. 33 Tabel 4.4. Tanggapan Responden Terhadap Motivasi Kerja ................................ 35 Tabel 4.5. Tanggapan Responden Terhadap Kinerja Karyawan ........................... 36 Tabel 4.6. Hasil Pengujian Analisis Regresi Berganda dan Uji t.......................... 38 Tabel 4.7. Hasil Pengujian Uji F ........................................................................... 39
xi
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1. Hierarki Kebutuhan Maslow ............................................................ 12 Gambar 2.2. Kerangka Pikir.................................................................................. 16
xii
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja karyawan bagian penjualan PT New Ratna Motor Semarang. Dalam penelitian ini menggunakan variabel kepuasan kerja dan motivasi kerja untuk menganalisis pengaruhnya terhadap kinerja karyawan tersebut. Teknik pengambilan data menggunakan teknik sensus dengan jumlah populasi sebanyak 34 orang, yaitu karyawan bagian penjualan PT New Ratna Motor Semarang. Jenis data yang digunakan adalah data primer dengan metode pengumpulan data yaitu dengan menggunakan kuesioner. Kemudian dilakukan pengujian variabel menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi berganda serta menggunakan uji T dan uji F dalam pengujian hipotesis. Berdasarkan dari hasil analisis dan pembahasan, maka dapat disimpulkan sebagai berikut: (1) Tanggapan responden terhadap kepuasan kerja adalah puas, tanggapan responden terhadap motivasi kerja adalah tinggi, dan tanggapan responden terhadap kinerja karyawan adalah tinggi. (2) Ada pengaruh yang signifikan antara kepuasan kerja dengan kinerja karyawan bagian penjualan PT New Ratna Motor Semarang. (3) Ada pengaruh yang signifikan antara motivasi kerja dengan kinerja karyawan bagian penjualan PT New Ratna Motor Semarang. (4) Ada pengaruh yang signifikan antara kepuasan kerja dan motivasi kerja dengan kinerja karyawan bagian penjualan PT New Ratna Motor Semarang.
xiii
