PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BIRO PERJALANAN WISATA "PANEN TOUR"

ISSN 2337-6686 ISSN-L 2338-3321

PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BIRO PERJALANAN WISATA "PANEN TOUR"

Susiati Purwaning Utami STIA Yappann E-mail: [email protected] Abstrak: Pengembangan tenaga kerja terdidik dan terlatih bertitik tolak pada dua hal yakni: (1) kepentingan perusahaaan dan kepentingan tenaga kerja itu sendiri. Kepentingan perusahaan untuk mengadakan pengembangan tenaga kerja yang terlatih dan terdidik adalah meningkatkan efisiensi kerja. Kepentingan tenaga kerja yang bersangkutan adalah peningkatan kompetensi diri (core competency), melalui peningkatan komunikasi interpersonal, pemberian motivasi serta adanya kepemimpinan yang tepat. Tujuan penelitian untuk mengetahui: (1) pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja karyawan, (2) pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan, (3) pengaruh komunikasi interpersonal terhadap kinerja karyawan, (4) pengaruh kepemimpinan, motivasi dan komunikasi interpersonal secara simultan terhadap kinerja karyawan. Penelitian ini dilakukan pada PT. Panen Tour, yang bergerak pada jasa travel dan biro perjalanan wisata yang mengutamakan kepuasan pelanggan dengan menyediakan jasa travel yang terbaik dan terpercaya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, dengan populasi karyawan sebanyak 185 orang karyawan pada Panen Tour, jumlah sampel sebanyak 65 orang secara random. Teknik analisis data menggunakan uji korelasi, regresi serta uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) terdapat hubungan positif kuat dan signifikan antara kepemimpinan terhadap kinerja karyawan pada biro perjalanan wisata “Panen Tour”, (2) terdapat hubungan positif kuat dan signifikan antara motivasi terhadap kinerja karyawan pada biro perjalanan wisata "Panen Tour", (3) terdapat hubungan positif kuat dan signifikan antara komunikasi interpersonal terhadap kinerja karyawan pada biro perjalanan wisata "Panen Tour", (4) terdapat hubungan positif kuat dan signifikan secara simultan antara kepemimpinan, motivasi dan komunikasi interpersonal terhadap kinerja karyawan pada biro perjalanan wisata "Panen Tour". Kata Kunci: kepemimpinan, motivasi, komunikasi interpersonal dan kinerja karyawan Abstract: Development of labor and trained on two things namely the interests of the company and the interests of the labor Business – starting dotted well – educated self. The interest of the company to hold the development of labor trained and well – educated is improving work efficiency. The interest of the labor concerned is an increase in competence oneself, through the increase of communications interpersonal, granting the motivation as well as the leadership of the right. The purpose of the research are of: (1) to know the influence of the leadership toward the performance of the employees, (2) to know influence the motivation of the performance of the employees, (3) to know influence communication interpersonal of the performance of the employees, and the last (4) to know influence leadership, motivation and communication interpersonal simultaneous against performance of the employees on a travel bureau. The research was conducted in PT. Panen Tour, engaged in services and travel agency tours, give priority to customers satisfaction with providing services travel best and travel trustworthy. The research used method quantitative with a population of the employees as much as 185 the person on PT. Panen Tour, with the amount of the sample as much as 65 the employees by random, the engineering data analysis use the test correlation, regression as well as the test hypothesis. The result show (1) that there are positive relationship among leadership significant analysis to performance of employment on a travel bureau “Panen Tour”, (2) There are positive relationship significant between motivation to performance of employment on a travel bureau “Panen Tour”, (3) There are positive relationship significant between communication interpersonal to performance of employment on a travel bureau “Panen Tour”, (4) There are positive relationship significant simultaneous between leadership, motivation, communication interpersonal to performance of employment on a travel bureau “Panen Tour”. Key words: leadership, motivation, communication interpersonal and performance of employment.

konsumen. Dalam hubungannya tersebut seringkali banyak diwarnai oleh kesalahpahaman, bahkan tidak menutup kemungkinan kadang-kadang disertai pertentangan secara terbuka misalnya antara atasan dan bawahan, antara pemilik saham dan pimpinan perusahaan, antara produsen dengan konsumen atau pemakai jasa, antara industri dan masyarakat lingkungannya. Tanggung jawab meningkatkan hubungan kerjasama

PENDAHULUAN Latar belakang penelitian ini adalah bahwa kondisi hidup manusia yang senderung saling ketergantungan satu sama lainnya, dalam kehidupan modern seperti sekarang ini, terutama di bidang Ekonomi dan Teknologi. Untuk itu dibutuhkan hubungan yang diawali oleh sikap saling percaya, saling tergantung antara perusahaan dengan pemerintah, organisasi sosial maupun masyarakat Jurnal Ilmiah WIDYA

1

Volume 3 Nomor 1 Januari-Agustus 2015

Susiati Purwaning Utami, 1 - 9

Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi dan Komunikasi Interpersonal terhadap Kinerja Karyawan pada Biro Perjalanan Wisata "Panen Tour"

bisnis bagi biro perjalanan untuk memajukan pariwisata, yang pada akhirnya dapat memarakkan kehidupan birobiro perjalanan itu sendiri. Biro perjalanan untuk wisata memerlukan tata kerja yang dapat menjamin efisiensi kerja sehingga dapat memberikan pelayanan yang sebaik - baiknya kepada pemakai jasa tersebut. Oleh karena itu hubungan antar personel di dalam perusahaan biro perjalanan sangat penting. Hubungan personal di sini adalah hubungan sesama pegawai baik atasan dengan bawahan maupun sebaliknya, dan hubungan biro perjalanan dengan instansi–instansi yang terkait. Pengelolaan perusahaan sangat bergantung pada efektivitasnya organisasi yang tergantung pada kualitas kepemimpinan. Kepemimpinan adalah proses dimana seorang pemimpin menciptakan visi, strategi dan mempengaruhi sikap dan perilaku pengikut untuk merealisasikan visi, sehingga tercipta satu iklim yang akan mendukung keberlangsungan organisasi atau perusahaan. Proses penciptaan visi dan strategi untuk mempengaruhi sikap khususnya dalam pengembangan kemampuan komunikasi interpersonal pada karyawan merupakan sinergi yang akan mendukung kinerja perusahaan. Pada sisi lain kinerja karyawan juga merupakan faktor yang sangat penting dalam mempertahankan dan mengembangkan keberhasilan kegiatan suatu perusahaan. Perusahaan dalam hal ini perlu memberi perangsang kerja berupa motivasi dan kepemimpinan sehingga dapat memicu semangat kerja sesuai dengan keinginan perusahaan. Pemberian motivasi dan aspek leadership yang dilaksanakan dengan baik, diharapkan dapat memberi pengaruh terhadap peningkatan kinerja para karyawan. Motivasi memiliki tujuan untuk mendorong gairah kerja dalam rangka meningkatkan kualitas kerja karyawan, meningkatkan kedisiplinan karyawan, menciptakan suasana dan hubungan kerja dan partisipasi karyawan terhadap pekerjaannya. Tujuan penelitian ini adalah untuk: (1) Mengetahui pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja karyawan pada biro perjalanan wisata "Panen Tour", (2) Mengetahui

diserahkan kepada para eksekutif dan stafnya untuk membuat rencana, membuat program kerja dan melaksanakan rencana itu, memberikan penjelasan serta mempengaruhi pendapat umum agar masyarakat menerima dan memberikan dukungan. Dengan tumbuhnya kesadaran akan pentingnya hubungan, maka muncullah berbagai kegiatan khusus mengenai usaha yang dikenal sebagai hubungan kerja, hubungan atasan dan bawahan, hubungan dengan masyarakat, hubungan dengan pemerintah. Pengembangan tenaga kerja terlatih terdidik (usable skill) adalah faktor kunci yang dapat diusahakan perusahaan. Pengembangan tenaga kerja terdidik dan terlatih bertitik tolak pada dua hal yakni kepentingan perusahaan dan kepentingan tenaga kerja itu sendiri. Kepentingan perusahaan untuk mengadakan pengembangan tenaga kerja yang terlatih dan terdidik adalah meningkatkan efisiensi kerja. Kepentingan tenaga kerja yang bersangkutan adalah peningkatan kompetensi diri (core competency) melalui peningkatan komunikasi interpersonal dalam diri karyawan, adanya pemberian motivasi yang diberikan oleh pimpinan kepada karyawannya, agar layak berkompetisi di bursa kerja atau memiliki spesialisasi. Dewasa ini pertumbuhan industri jasa khususnya jasa travel atau biro perjalanan yang semakin berkembang. Dengan peningkatan kemampuan ekonomi masyarakat serta kecenderungan harga transportasi udara, laut dan darat yang dapat dijangkau oleh masyarakat, maka biro perjalanan atau travel merupakan salah satu bagian dari industri yang cukup banyak memberikan arah persaingan pasar yang semakin kompetitif. Letak geografis Indonesia, sebagai negara kepulauan terbesar di dunia dengan lebih dari 17.000 pulau. Pada sisi lain penduduk Indonesia terdiri dari berbagai macam suku bangsa diantaranya ada suku Aceh, Dayak, Batak, Toraja, Badui, Jawa, Madura, Bali dan masih banyak lagi. Suku - suku tersebut mempunyai budaya masing - masing, mempunyai adat istiadat yang berlainan. Pada sisi lain keberadaan aneka suku dan budaya mereka mempunyai daya tarik untuk pariwisata, baik wisatawan dalam negeri maupun mancanegara. Kesemuanya merupakan peluang Jurnal Ilmiah WIDYA

2




Definisi Konseptual dan Operasional a. Variabel Kepemimpinan (X1) 1. Definisi Konseptual Kepemimpinan adalah keseluruhan kegiatan atau aktivitas untuk mempengaruhi kemaun orang lain untuk mencapai tujuan bersama. 2. Definisi Operasional Kepemimpinan adalah skor penilaian kepemimpinan yang diukur berdasarkan (1) orientasi pada struktur tugas (2) orientasi pada manusia (3) orientasi pada situasi. b. Variabel Motivasi (X2) 1. Definisi Konseptual Motivasi adalah keseluruhan proses pemberian motif kerja kepada para bawahan sedemikian rupa sehingga mereka mau bekerja dengan iklas demi tercapainya tujuan organisasi dengan efisien dan ekonomis. 2. Definisi Operasional Motivasi adalah total skor dorongan dalam diri seseorang yang berupaya memenuhi kebutuhan individu dengan dimensi adanya (1) kompensasi pelengkap (2) perhatian atasan kepada bawahan (3) adanya kelengkapan tugas. c. Variabel Komunikasi Interpersonal (X3) 1. Definisi Konseptual Komunikasi adalah sebagai suatu proses, dimana orang berusaha untuk memberikan pengertian melalui pengiriman pesan dengan mempergunakan simbol simbol. Dalam hal ini ada tiga hal yakni : komunikasi menyangkut manusia seperti bagaimana orang berhubungan satu sama lain, memberikan pengertian kepada orang sehingga mempunyai kesamaan dalam definisi istilah yang dipergunakan, dan sebagai simbol, seperti gerakan tangan, huruf, angka dan kata - kata. 2. Definisi Operasional Komunikasi interpersonal adalah skor penilaian komunikasi interpersonal yang diukur dengan (1) pesan harus dirancang (2) pesan harus menggunakan tanda tanda (3) pesan harus membangkitkan kebutuhan pribadi (4) pesan harus menyarankan suatu cara untuk memperoleh kebutuhan. d. Variabel Kinerja Karyawan (Y)

pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan pada biro perjalanan wisata "Panen Tour", (3) Mengetahui pengaruh komunikasi interpersonal terhadap kinerja karyawan pada biro perjalanan wisata "Panen Tour", (4) Mengetahui pengaruh kepemimpinan, motivasi serta komunikasi interpersonal terhadap kinerja karyawan pada biro perjalanan wisata "Panen Tour". Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif, sampel diambil 65 orang karyawan dari 185 populasi. Teknik pemilihan sampel digunakan simple random sampling (sampel acak sederhana). Penelitian menggunakan pendekatan multi variabel terdiri dari 3 (tiga) variabel independen dalam hal ini variabel (kepemimpinan, motivasi, komunikasi interpersonal) sedangkan variabel dependen atau variabel terikat hanya satu dalam penelitian ini yaitu kinerja karyawan. Adapun konstalasi antar variabel - variabel yang terlibat dalam penelitian ini dapat dijelaskan pada Gambar 1 sebagai berikut: X1

Y = a + b1x1 + e

X2

Y = a + b2x2 + e

X3

Y = a + b3x3 + e

Y

Gambar 1. Keterkaitan antar Variabel Penelitian Keterangan : X1 = Kepemimpinan X2 = Motivasi X3 = Komunikasi Interpersonal Y = Kinerja Karyawan Model pengujiannya adalah : a. Model I Y = f (X1), diprediksi sebagai : ^ Y = a + b1X1 b. Model II Y = f (X2), diprediksi sebagai : ^ Y = a + b2X2 c. Model III Y = f (X3), diprediksi sebagai : ^ Y = a + b3X3 d. Model IV Y = f (X1,X2,X3) diprediksi sebagai : ^ Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3

Jurnal Ilmiah WIDYA

3




Jakarta maupun di Surabaya. Saat ini Biro Perjalanan

1. Definisi Konseptual Kinerja adalah sebagai pelaksanaan kerja dan hasil

Wisata “Panen Tour” telah menjadi anggota dan organisasi

kerja karyawan. Proses kerja dapat dilihat dari baik atau

nasional / regional dan internasional yang berkaitan dengan

tidaknya setiap karyawan melaksanakan pekerjaan yang

bidang pariwisata, antara lain: (1) ASETA (Association

dibebankan padanya dan hasil kerja dapat dilihat dari

of Indonesia Travel Agencies), (2) ASEANTA (Association

produk atau jasa yang dihasilkan (output) sebagai akibat

of South East Asia Travel Agencies, (3) PATA (Pasific

dari pelaksanaan tugas yang dijalankan seorang karyawan.

Asia Travel Association), (4) IATA (Internasional Air

2. Definisi Operasional

Transport Association).

Kinerja adalah skor penilaian kinerja yang diukur

Dalam rangka mengoptimalisasi jasa-jasa kepada

dengan (1) adanya peningkatan taraf hidup (2) efisiensi

para pelanggan, Panen Tour memperluas jaringan-jaringan

penggunaan sumber daya (3) sikap dan mental (4) kualitas

melalui kantor-kantor cabangnya di kota-kota besar di

dari hasil yang didapat, mampu mengukur hasil kerja (5)

Indonesia. Dengan menyadari sepenuhnya tentang potensi

mampu menguasai materi (6) mampu membuat program.

pasar pada suatu ketika, para pendiri Panen Tour membuka perusahaan penyaluran tunggal pada tahun 1996 yang

PEMBAHASAN

disebut Happy Holiday yang melayani program-program

Biro Perjalanan Wisata “Panen Tour”

perjalanan internasional maupun domestik, seperti halnya

Panen Tour & Travel merupakan sebuah biro

pemesanan hotel baik itu di luar negeri maupun di dalam

perjalanan umum yang bergerak di bidang tour operator

negeri, khususnya untuk memenuhi pelaksanaan tour

travel service. Keberadaan Panen Tour ini telah dimulai

perjalanan. Saat ini Happy Holiday telah menjadi sukses

sejak tahun 1983 sebagai agen penjualan tiket dengan

dimana perusahaan tersebut mempunyai jaringan yang

hanya mempunyai 27 orang karyawan. Pada tahun 1989,

cukup luas, sehat, kuat dan mengembang sangat cepat.

dengan manajemen yang baru, Panen Tour melakukan

Organisasi perusahaan Panen Tour berkedudukan

perubahan untuk menjadi salah satu biro perjalanan di

dan berkantor pusat di Jl. Suryapranoto No. 49 Jakarta-

Indonesia yang berhasil.

Pusat. Organisasi dan manajemen biro perjalanan wisata

Keahliannya yang dimiliki oleh biro perjalanan

“Panen Tour” dikelola dengan sistem manajemen yang

wisata Panen Tour bidang jasa perjalanan sangat cepat

terdiri dari manajer professional di bidang tour & travel

memperoleh kepercayaan dan bantuan dari para pelanggan.

yang berpengalaman lebih dari 21 tahun di bidang industri

Panen Tour mampu memperluas sebagai suatu pelaksana

pariwisata. Adapun jumlah karyawan biro perjalanan

jasa perjalanan secara penuh atau total.

wisata “Panen Tour” yang tercatat mencapai 250 orang

Dengan adanya perkiraan permintaan pasar yang

dengan karyawan professional didukung oleh fasilitas

meningkat sejak tahun 1992, Panen Tour telah mampu

yang lengkap dan siap membantu semua permintaan klien

menangani berbagai macam usaha di antaranya dengan

dan pemakai jasa travel biro.

adanya restrukturisasi dan pengembangan manajemen

Biro perjalanan wisata “Panen Tour” terus

perusahaan. Panen Tour secara terus-menerus

berkembang dan berjuang dalam menjalankan visi dan

mengembangkan produk-produk dan jasa-jasanya di dalam

misinya karena bisnis jasa tour dan travel mempunyai

melayani jasa perjalanan, dimana kesemuanya itu

prospek yang cukup baik saat ini dibandingkan dengan

dilakukan untuk kepuasan para pelanggannya.

bisnis lainnya. Bisnis tour dan travel dapat berkembang

Pada permulaan tahun 1996 Panen Tour memperluas jasa-

pesat karena menjangkau seluruh daerah di dunia tanpa

jasanya dengan membuka cabang-cabangnya baik di

batas (lintas benua). Kondisi ini didukung dengan adanya

Jurnal Ilmiah WIDYA

4




Hasil Penelitian dan Pembahasan 1. Kepemimpinan dan Kinerja Karyawan a. Analisis koefisien korelasi Nilai koefisien korelasi bivariat antara kepemimpinan dan kinerja disajikan pada Tabel 1 berikut:

AFTA sejak tahun 2003, dimana setiap orang di dunia dapat masuk dan bebas bekerja di Negara-negara mana saja yang tentunya sangat membutuhkan pelayanan jasa tour dan travel. Manajemen biro perjalanan wisata “Panen Tour” yang genap berusia 31 tahun pada tanggal 1 Februari 2014, semakin tangguh dan jauh lebih sempurna dibandingkan dengan tahun-tahun sebelumnya serta lebih mampu memecahkan segala kesulitan yang dihadapi secara mandiri dan profesional.

Tabel 1. Korelasi antara Kepemimpinan dan Kinerja Pearson Kinerja Colleration Kepemimpinan Sig.(1-tailed) Kinerja Kepemimpinan N Kinerja Kepemimpinan

Kepemimpinan, Motivasi, Komunikasi Interpersonal dan Kinerja Kepemimpinan; “Kepemimpinan adalah suatu proses untuk memberikan pengarahan dan pengaruh pada kegiatan yang berhubungan dengan tugas dari sekelompok anggota” (Stoner,1978:89–92). Motivasi; “Motivasi adalah keseluruhan proses pemberian motif kerja kepada para bawahan sedemikian rupa sehingga mereka mau bekerja dengan iklas demi tercapainya tujuan organisasi dengan efisien dan ekonomis (Siagian,1984:128). Komunikasi; “Komunikasi adalah proses pertukaran informasi antara dua orang atau lebih di dalam satuan atau unit kerja” (Hellriegel dan John dalam Simamora, 1978:78). Komunikasi Interpersonal; "adalah komunikasi dalam diri sendiri. Dalam diri kita masing-masing terdapat komponen – komponen komunikasi seperti sumber, pesan, saluran penerima dan balikan. Dalam komunikasi interpersonal hanya seseorang yang terlibat". Kinerja; Menurut Hay Consultant (1992:12). “Kinerja adalah suatu fungsi dari hasil, atau apa yang dicapai oleh seorang karyawan dari kompetisi yang dapat menjelaskan bagaimana karyawan dapat mencapai hasil tersebut. Dari definisi tersebut dapat dijelaskan lebih lanjut mengenai manajemen kinerja yang merupakan suatu proses komunikasi yang menciptakan pemahaman bersama antara atasan-bawahan mengenai apa yang harus dicapai atau hasil akhir bagaimana mencapainya atau kompetisi sehingga akan meningkatkan kemungkinan tercapainya sasaran yang ditetapkan. Jurnal Ilmiah WIDYA

Kinerja

Kepemimpinan

1 0.638 . 0

638 1 . 0 . 65 65

65 65

Hubungan antara kepemimpinan (X1) dan kinerja (Y) sebesar 0,638, dengan demikian terdapat hubungan positif kuat antar variabel, artinya bila variabel kepemimpinan naik maka kinerja karyawan akan naik atau sebaliknya. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,407 (r2 x 100% atau (0,638)2 x 100 = 0,407) dari data di atas menunjukkan variasi peningkatan atau penurunan variabel kinerja dapat dijelaskan oleh variabel kepemimpinan sebesar 40,7% sehingga faktor - faktor lain di luar kedua variabel sebesar 59,2%. b. Analisis Regresi Linier Hasil analisis regresi linear sederhana antara kepemimpinan terhadap kinerja seperti terlihat pada Tabel 2 berikut: Tabel 2. Regresi Linear Sederhana antara Kepemimpinan terhadap Kinerja Unstandardized Coefficients B

Std. Error

Constanta 33.845 6.005 Kepemimpinan .569 0.87

T 5.636 6.547

Sig. .000 .000

Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS ^ Y = 33,845 + 0,569X1 Nilai konstanta 33,845 sehingga murni variabel kinerja tanpa dipengaruhi oleh variabel kepemimpinan sebesar 33,845 sedangkan nilai koefisien regresi sebesar 0,569 merupakan kontribusi variabel kepemimpinan (X1)

5




Nilai konstanta sebesar 47,323 sehingga nilai murni variabel kinerja tanpa dipengaruhi oleh variabel motivasi sebesar 47,323 sedangkan nilai koefisien regresi sebesar 0,540, jika variabel motivasi (X2) naik sebesar 1 poin maka akan diikuti penguatan terhadap variabel kinerja sebesar 0,540 poin dan sebaliknya.

naik sebesar 1 poin maka akan diikuti penguatan terhadap variabel kinerja sebesar 0,569 poin dan sebaliknya. c. Uji Hipotesis Individu Hasil uji hipotesis terlihat thitung 6,574 > ttabel 1,684 dan nilai probabilitas segnifikansi sebesar 0,000 < α = 0,05, maka (Ho) ditolak dan (Ha) diterima artinya ada pengaruh positip signifikan antara kepemimpinan terhadap kinerja karyawan.

c. Uji Hipotesis Individu Hasil uji hipotesis terlihat thitung 4,927 > 1,684 dan sehingga (Ho) ditolak dan (Ha) diterima artinya ada pengaruh antara motivasi terhadap kinerja nilai probabilitas signifikansi sebesar 0,000 < 0,05, maka variabel motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.

2. Motivasi dan Kinerja Karyawan a. Analisis Koefisien Korelasi Nilai koefisien korelasi bivariat antara kepemimpinan dan kinerja seperti terlihat pada Tabel 3 berikut. Tabel 3. Korelasi antara Motivasi dan Kinerja Pearson Kinerja Colleration Movitasi Sig.(1-tailed) Kinerja Movitasi N Kinerja Movitasi

Kinerja

Movitasi

1.000 527 . 000 65 65

.527 1.000 .000 . 65 65

3. Komunikasi Interpersonal dan Kinerja Karyawan a. Analisis Koefisien Korelasi Nilai koefisien korelasi bivariat antara kepemimpinan dan kinerja seperti terlihat pada Tabel 5 berikut: Tabel 5. Korelasi antara Komunikasi Interpersonal dan Kinerja

Hubungan antara motivasi dan kinerja sebesar 0,527, dengan demikian menunjukkan bahwa terdapat hubungan positif sedang antar variabel artinya bila motivasi naik maka akan diikuti oleh peningkatan kinerja dan sebaliknya. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,277 (r2 x 100 atau (0,527)2 x 100 = 0,277 menunjukkan bahwa variasi peningkatan atau penurunan variabel kinerja dapat dijelaskan oleh variabel motivasi sebesar 0,277 atau 27,7% dengan demikian dijelaskan oleh faktor lain sebesar 72,3%.

Pearson Colleration

Sig.(1-tailed) N

47.323 5.279 .540 .110

0.249

1

.

0 .

65 65

65 65

artinya bila komunikasi interpersonal naik maka akan diikuti oleh peningkatan kerja dan sebaliknya. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,062 (r2 x 100 atau (0,249)2 x 100 % = 6,2% dengan demikian variasi peningkatan atau penurunan variabel kinerja dapat dijelaskan oleh

T 8.964 4.927

Sig.

variabel komunikasi interpersonal sebesar 6,2% dan

.000 .000

sisanya dijelaskan oleh faktor lain di luar kedua variabel

^

Y = 47,32 + 0,46X2 Jurnal Ilmiah WIDYA

0.249

bahwa terdapat hubungan positif lemah antar variabel

Unstandardized Coefficients Constanta Motivasi

1

kinerja sebesar 0,249, dengan demikian menunjukkan

Tabel 4. Regresi Linear Sederhana antara Motivasi terhadap Kinerja

Std. Error

Komunikasi Interpersonal

Hubungan antara komunikasi interpersonal dan

b. Analisis Regresi Linier Hasil analisis regresi linear sederhana antara kepemimpinan terhadap kinerja seperti terlihat pada Tabel 4 berikut:

B

Kinerja Komunikasi Interpersonal Kinerja Komunikasi Interpersonal Kinerja 0.023 Komunikasi Interpersonal

Kinerja

sebesar 93,8%. 6




sebaliknya. Hasil analisis korelasi determinasi sebesar 0,495 dengan demikian variasi peningkatan atau penurunan variabel kinerja karyawan dapat dijelaskan oleh variabel independen (kepemimpinan, motivasi, komunikasi interpersonal) sebesar 49,5% dengan demikian faktor lain sebesar 50,5%.

b. Uji Regresi Linier Hasil analisis regresi linear sederhana antara kepemimpinan terhadap kinerja seperti terlihat pada Tabel 6 berikut: Tabel 6. Regresi Linear Sederhana antara Komunikasi Interpersonal terhadap Kinerja Unstandardized Coefficients B Constanta Komunikasi Interpersonal

Std. Error

T

Sig.

58.976 6.911

8.534

.000

.254

2.040

.000

125

b. Hasil Regresi Linier Berganda terlihat: Hasil analisis regresi linear berganda antara kepemimpinan, motivasi, dan komunikasi interpersonal terhadap kinerja seperti terlihat pada Tabel 8 berikut:

^

Y = 58,98 + 0,254X3 Nilai konstanta 58,976 sehingga nilai murni variabel kinerja tanpa dipengaruhi oleh variabel komunikasi interpersonal sebesar 58,976 sedangkan nilai koefisien regresi sebesar 0,254, maka jika variabel komunikasi interpersonal (X3) naik sebesar 1 poin maka akan diikuti penguatan terhadap variabel kinerja karyawan sebesar 0,254 poin dan sebaliknya.

Tabel 8. Regresi Linear Berganda antara Kepemimpinan, motivasi dan Komunikasi Interpersonal terhadap Kinerja Understandized Coefficients B Constanta Kepemimpinan Motivasi Komp. Inter. Prs

c. Uji Hipotesis Individu Hasil uji hipotesis terlihat thitung 2,040 > ttabel 1,684 dan nilai probabilitas signifikansi sebesar 0,000 < 0,05) sehingga (Ho) ditolak dan (Ha) diterima artinya ada pengaruh positip dan signifikan antara komunikasi interpersonal terhadap kinerja karyawan.

0.704

0.495

Nilai korelasi sebesar 0,704, dengan demikian terdapat hubungan positif kuat antar variabel independen (kepemimpinan, motivasi, komunikasi interpersonal) secara simultan dengan kinerja karyawan, artinya bila variabel independen naik atau ditingkatkan maka akan diikuti penguatan variabel kinerja karyawan dan Jurnal Ilmiah WIDYA

sig

2.73 5.007 2.674 2.617

0.008 0 0.025 0.021

Std. Error Beta 7.556 0.095 0.083 0.081

0.533 0.216 0.163

Model regresi bergandanya seperti berkut: Y = 20,362 + 0,475 X1 + 0,222 X2 + 0,167 X3 a. Nilai konstanta sebesar 20,362 menunjukkan bahwa nilai murni variabel kinerja tanpa dipengaruhi oleh variabel independen kepemimpinan, motivasi dan komunikasi interpersonal sebesar 20,362. b. Nilai regresi (β 1 ) kepemimpinan sebesar 0,475 menunjukkan ada kontribusi variabel kepemimpinan artinya bila variabel kepemimpinan naik 1 poin dengan asumsi variabel lain tetap, maka akan memberikan pengaruh terhadap penguatan variabel kinerja sebesar 0,475 poin dan sebailknya. Nilai uji hipotesis thitung 5,007 > ttabel 1,671 dan nilai probabilitas signifikansi sebesar 0,000 < 0,05) sehingga (Ho) ditolak dan (Ha) diterima artinya ada pengaruh positip signifikan antara kepemimpinan terhadap kinerja c. Nilai regresi (β 2 ) motivasi kerja sebesar 0,222 menunjukkan ada kontribusi variabel motivasi kerja artinya bila variabel motivasi naik 1 poin dengan asumsi variabel lain tetap maka akan memberikan pengaruh terhadap penguatan variabel kinerja sebesar 0,222 poin

Tabel 7. Korelasi Berganda antara Kepemimpinan, Motivasi, Komunikasi Interpersonal dan Kinerja R-square

t

^

4. Kepemimpinan, Motivasi, Komunikasi Interpersonal secara simultan terhadap Kinerja Karyawan a. Nilai korelasi Nilai koefisien korelasi berganda antara kepemimpinan dan kinerja seperti terlihat pada Tabel 7 berikut.

Correlation

20.362 0.475 0.222 0.167

Standardized Coefficients

7




sebesar 0,704 dengan demikian terdapat hubungan positif sangat kuat antar variabel independen (kepemimpinan, motivasi, komunikasi interpersonal) secara simultan terhadap kinerja karyawan.

dan sebaliknya. Nilai uji hipotesis thitung 2,674 > ttabel 1,671 dan nilai probabilitas signifikansi sebesar 0,025 < 0,05) sehingga (Ho) ditolak dan (Ha) diterima artinya ada pengaruh signifikan antara motivasi terhadap kinerja karyawan. d. Nilai regresi (β3) komunikasi interpersonal sebesar 0,167 menunjukkan ada kontribusi variabel komunikasi interpersonal artinya bila variabel komunikasi interpersonal naik 1 poin dengan asumsi variabel lain tetap maka akan memberikan pengaruh terhadap penguatan variabel kinerja karyawan sebesar 0,167 poin dan sebaliknya. Nilai uji hipotesis thitung 2,617 > ttabel 1,671 dan nilai probabilitas signifikansi sebesar 0,021 < 0,05, dengan demikian (Ho) ditolak dan (Ha) diterima artinya ada pengaruh positip signifikan antara komunikasi interpersonal terhadap kinerja karyawan.

Saran-saran 1. Seorang pemimpin harus menemukan dan memilih gaya kepemimpinan yang sesuai dengan situasi dan kondisi organisasi yang dikelolanya. Pemimpin harus siap untuk menyesuaikan gaya kepemimpinan menurut situasi dan kondisi. Pemimpin yang efektif akan menerapkan pendekatan - pemdekatan yang sama terhadap keadaan kondisi yang serupa. 2. Terhadap motivasi, khususnya pada identifikasi responden yang mewakili karyawan perusahaan dengan kategori, pendidikan relative cukup baik, dengan usia yang relative muda. Motivasi yang perlu ditekankan adalah motivasi non financial. 3. Terhadap komunikasi interpersonal, antara atasan dengan bawahan dari tingkat usia dapat dikatakan tidak terpaut jauh, sehingga bentuk komunikasi lebih cenderung menggunakan tehnik - tehnik non verbal. 4. Kinerja karyawan maupun kinerja perusahaan harus ditekankan pada kinerja proffesional, dan ini memungkinkan karena opportunity pasar dan diversifikasi atau bahkan inovasi dari jasa yang akan ditawarkan kepada masyarakat masih sangat luas.

e. Analisis Of Variance Hasil analisis varians regresi linear berganda antara kepemimpinan, motivasi, dan komunikasi interpersonal terhadap kinerja seperti terlihat pada Tabel 9 berikut. Tabel 9. Analisis Varians Fhitung Df

Ftablet Sig

19.947

2.760

3.61

0.000

Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS

Berdasarkan tabel di atas ditunjukkan nilai Fhitung 19,947 > Ftabel 2,670 dan nilai robabilitas signifikansi 0,000 < 0,05, maka (Ho) ditolak dan (Ha) diterima maka variabel independen (kepemimpinan, motivasi dan komunikasi interpersonal) secara simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.

DAFTAR PUSTAKA Amstrong, M. Manajemen Sumber Daya Manusia. Elex Media Komputindo. Jakarta. 1984. Anto Dajan. Pengantar Metode Statistik, Jilid II. LP3S. Jakarta. 1990. Arifin Abdurrahman . Persoalan Manusia dalam Manajemen.. Jakarta, 1996 Suhartini Djatmika. Personal Managemen. Madar Maju. Bandung. 1970. Darso Wirjono. Soekadi. Peranan Komunikasi di dalam Organisasi, Surakarta, 1984 Emery Edwin. Introduction to Mass Communication, Edisi ke Sembilan, Harrpper Rofpublisher, New York, 1988 Faisal Sanapiah. Metodologi Penelitian, Edisi III, BPFE Yogyakarta, 2001 Flippo B, Edwin. Principles Of Personal Management, Mc Graw Hill, Inc., Printed USA, Nine Edition, 1993. Hasibuan. Manajemen Personalia, Aplikasi dan Pendekatan, Ghalia Indonesia, 1993

PENUTUP Kesimpulan 1. Terdapat hubungan positif antara variabel kepemimpinan dengan kinerja. 2. Terdapat hubungan positif antara variabel motivasi dengan kinerja. 3. Terdapat hubungan positif antara variabel komunikasi interpersonal dengan kinerja. 4. Secara simultan dihasilkan nilai koefisien korelasi Jurnal Ilmiah WIDYA

8




Suharsini dan Arikunto. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek, Rineka Cipta, Jakarta, 1998 Susan, Astrid. Komunikasi dalam Teori dan Praktek, Bina Cipta Bandung, 1986 (Stoner ;1978,89–92). (Siagian,1984:128) (Hellriegel dan John dalam Simamora, 1978:78). Hay Consultant (1992:12). T. Handoko Hani, Manajemen Sumber Daya Manusia, BPFE, Yogyakarta, 1997

Hidayat, Sucherly. Peningkatan Produktivitas Organisasi Pemerintah dan Pegawai Negeri, LP3S, Jakarta, 1986 Husaini, Usman, Purnomo, Setiadi. Metodelogi Penelitian Sosial, Bumi Aksara, Jakarta, 1980 Ishak Arep, Hendri Tanjung, Manajemen Motivasi,Gramedia Widiasarana Indonesia, Jakarta, 2003 Simamora Handry, Manajemen Sumber Daya Manusia, Gunung Agung, Jakarta, 2000

Jurnal Ilmiah WIDYA

9


PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BIRO PERJALANAN WISATA "PANEN TOUR"

Recommend Documents