PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP KINERJA KARYAWAN

PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus pada Kantor Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang)

SKRIPSI

Oleh SADDAM AMIR HUSAIN NIM : 09510037

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG 2013 i


SKRIPSI Diajukan Kepada : Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)


JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG 2013 ii

SURAT PERNYATAAN

Yang bertandatangan di bawah ini, saya: Nama

: Saddam Amir Husain

NIM

: 09510037

Alamat

: Jalan Kasin Jaya IV/32 RT. 11 RW. 01 Kecamatan Sukun, Malang

Menyatakan bahwa Skripsi yang saya buat untuk memenuhi persyaratan kelulusan pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang, dengan judul:

PENGARUH

KECERDASAN

EMOSIONAL

(EQ)

DAN

KECERDASAN

SPIRITUAL (SQ) TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus pada Kantor Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang) Adalah hasil karya saya sendiri, bukan merupakan duplikasi karya orang lain. Selanjutnya apabila di kemudian hari terdapat “klaim” dari pihak lain, bukan menjadi tanggungjawab Dosen Pembimbing dan atau pihak Fakultas Ekonomi, tetapi menjadi tanggungjawab saya sendiri. Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan tanpa paksaan dari siapapun.

Malang, 17 Januari 2013 Hormat saya,

Saddam Amir Husain NIM: 09510037 iii

LEMBAR PERSETUJUAN


SKRIPSI


Telah Disetujui 17Januari 2013 Dosen Pembimbing,

Dr. H. Achmad Sani Supriyanto, SE, M.Si NIP. 19720212 200312 1 003

Mengetahui : Ketua Jurusan,

Dr. H. Achmad Sani Supriyanto, SE, M.Si NIP. 19720212 200312 1 003 iv

LEMBAR PENGESAHAN

PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus pada Kantor Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang) SKRIPSI

Oleh SADDAM AMIR HUSAIN NIM : 09510037 Telah Dipertahankan di Depan Dewan Penguji Dan Dinyatakan Diterima Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE) Pada 15 Januari 2013 Susunan Dewan Penguji 1. Ketua Penguji Dr. Hj. Ilfi Nurdiana, S.Ag., M.Si. NIP. 19711108 199803 2 002 2.

3.

Sekretaris/Pembimbing Dr. H. Achmad Sani Supriyanto, SE., M.Si. NIP. 19720212 200312 1 003 Penguji Utama Dr. H. A. Muhtadi Ridwan, MA. NIP. 19550302 198703 1 004

Tanda Tangan (

)

(

)

(

)

Mengetahui : Ketua Jurusan,

Dr. H. Achmad Sani Supriyanto, SE., M.Si. NIP. 19720212 200312 1 003 v

PERSEMBAHAN

Teriring doa dan rasa syukur yang teramat dalam kepada Allah SWT, kupersembahkan karya ini kepada:

Bapak Ibuku tercinta Seluruh keluarga besarku dan Sepasang sayapku, yang selau ada dalam lapang maupun sempit.

Terimakasih atas semua cinta, pengorbanan, perhatian, dukungan dan nasihat yang tiada henti. Semoga segala kebaikan dibalas oleh Allah SWT Amin.

vi

MOTTO

Rahmat Allah tak’kan terlambat ! Juga tak kan lebih cepat Semua ... Dijadikan-Nya indah tepat pada waktuNya

vii

KATA PENGANTAR Puji Syukur Alhamdulillah senantiasa kita panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala limpahan nikmat dan Rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir sebagai salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar sarjana (S1). Penulis percaya bahwa kesempurnaan dan kebenaran hanyalah milik Allah SWT, sehingga penulis menyadari bahwa tulisan ini tentunya masih jauh dari kesempurnaan dan banyak kekurangan. Namun penulis berharap bahwa apa yang telah penulis selesaikan ini semoga dapat memberikan manfaat bagi Nusa dan Bangsa, khususnya untuk pembaca dan peneliti selanjutnya. Penyelesaian penyusunan Skripsi ini tentunya tidak terlepas dari dukungan, semangat dan segenap sumbangsih dari berbagai pihak. Oleh itu dalam kesempatan ini penulis menyampaikan terimakasih yang sebesar-besarnya dan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada: 1. Bapak Prof. Dr. H. Imam Suprayogo, selaku Rektor Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang. 2. Bapak Dr. HA. Muhtadi Ridwan, MA. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang. 3. Bapak Dr. H. Achmad Sani Supriyanto, SE., M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik

viii

Ibrahim Malang sekaligus Dosen Pembimbing yang telah membimbing, mengarahkan dan membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi. 4. Bapak dan Ibu Dosen pengajar di Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang yang telah mengajarkan, membimbing dan memberikan ilmunya. Beserta para staf di Kantor Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi UIN MALIKI Malang yang telah memberikan pelayanan akademik. 5. Bapak Mardioko, SH., M.Si. selaku Kepala Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang yang telah menerima dan memfasilitasi penulis dalam pelaksanaan penelitian ini, serta seluruh pegawai DISPENDA Kota Malang yang telah bersedia meluangkan waktunya demi kelancaran skripsi ini. 6. Bapak Hery Supriyanto dan Ibu Agus Sulastri, selaku kedua orangtua penulis yang telah memberikan bantuan baik moril maupun materiil selama kuliah dan penyusunan skripsi. Tidak ada seorang pun yang dapat memberi kasih sayang tak bersyarat sebesar yang kalian berikan kepadaku dan atas segala doa yang terucap untukku. 7. Keluargaku, Kakak-kakakku dan Adik-adikku yang telah memberikan semangat dan doa untukku 8. Partner dalam bertukar ilmu dan pikiran, atas bantuan peringatan dan motivasi serta doa yang selalu teriring.

ix

9. Teman-teman Manajemen 2009, atas segala dukungan, bantuan dan kerjasamanya. Untuk itu tak ada kata lain yang bisa kami sampaikan kepada semua pihak yang telah membantu kami, melainkan hanya ucapan terima kasih beriring doa semoga Allah senantiasa melimpahkan rahmat dan karunia-Nya serta balasan atas kebajikan mereka. Amin Tentunya apabila dalam penulisan skripsi ini masih banyak kekurangan, oleh karenanya kami mengharap kepada segenap pembaca untuk memberi saran yang membangun untuk kesempurnaan skrispsi ini. Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi penuilis pada khususnya dan segenap pembaca pada umumnya. Malang, 01 Januari 2013 Peneliti

Saddam Amir Husain

x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ……..................………………………………………..... i LEMBAR PERNYATAN ……………..……………………………….……… iii LEMBAR PERSETUJUAN …………………...……………………………. iv LEMBAR PENGESAHAN ………...........………………………….…………. v HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................... vi MOTTO .................................................................................................................... vii KATA PENGANTAR ....................................................................................... viii DAFTAR ISI ………………..………………………………………………….. xi DAFTAR TABEL ………………………….………………………………….. xv DAFTAR GAMBAR ……………………………………………………….… xvi ABSTRAK ............................................................................................................. xvii

BAB I :

PENDAHULUAN …………………………………………….. 1 1.1. Latar Belakang Penelitian …………………………………… 1 1.2. Rumusan Masalah …………………………………………... 7 1.3. Tujuan dan Manfaat …………………………………………. 8 1.4. Batasan Penelitian …………………………………………... 9

BAB II :

KAJIAN PUSTAKA …….......................................................... 10 xi

2.1. Hasil-Hasil Penelitian Terdahulu ……….............................. 10 2.2. Kajian Teoritis ……………............................................ 17 2.2.1. Kinerja Karyawan ……………………………………... 17 2.2.2. Kecerdasan Emosional ……...……..…………………... 28 2.2.2.1. Indikator Kecerdasan Emosional ………………….. 32 2.2.2.2. Hubungan EQ dengan Kinerja Karyawann ………... 34 2.2.3. Kecerdasan Spiritual …………….…………………….. 35 2.2.3.1. Indikator Kecerdasan Spiritual ……...……………... 40 2.2.3.2. Hubungan SQ dengan Kinerja Karyawan ……...….. 41 2.2.4. Kajan Keislaman …………….………………………… 43 2.3. Model Konsep ……………………………………………... 52 2.4. Model Hipotesis …………………………………………… 53 2.5. Hipotesis …………………………………………………… 54

BAB III :

METODE PENELITIAN ……...................................... 55 3.1. Lokasi Penelitian ............................................................. 55 3.2. Desain Penelitian …………………....................................... 55 3.3. Populasi dan Sampel …………………...………………….. 56 3.3.1. Populasi ……………………………………………..… 56 3.3.2. Sampel ………………………………………………... 56 3.4. Teknik Pengambilan Sampel .………………………..…….. 57

xii

3.5. Data dan Jenis Data ………................................................... 58 3.6. Teknik Pengumpulan Data ………………………………… 59 3.7. Definisi Operasional Variabel ……………………………... 60 3.8. Uji Instrumen Penelitian …………………………………... 64 3.9. Model Analisis Data ……………………………………….. 66 3.9.1. Pengujian Asumsi Klasik ……………………………… 66 3.9.2. Analisis Regresi Linier Berganda ……………………... 68 3.9.3. Pengujian Hipotesis ……………………………………. 69

BAB IV :

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN ............................................................................. 72 4.1. Paparan Data Hasil Penelitian ............................................... 72 4.1.1. Gambaran Umum DISPENDA Kota Malang ................ 72 4.1.1.1. Latar Belakang Instansi ............................................ 72 4.1.1.2. Visi dan Misi Instansi …........................................... 74 4.1.1.3. Struktur Organisasi Instansi …................................. 74 4.1.1.4. Ruang Lingkup Kegiatan Instansi …........................ 78 4.1.2. Deskripsi Responden ………………………............... 81 4.1.3. Analisis Deskriptif ……………………………………. 85 4.1.4. Analisis Data ………………………………………….. 88 4.1.4.1. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ………………. 88

xiii

4.1.4.2. Uji Asumsi Klasik ………………………………. 90 4.1.4.3. Uji Regresi Liniear Berganda …………………….. 93 4.1.4.4. Pengujian Koefisien Determinasi (R 2) ……………. 95 4.1.4.5. Pengujian Hipotesis ………………………………. 95 4.1.5. Uji Variabel Dominan ……………………………….. 97 4.2. Pembahasan Data Hasil Penelitian ….................................... 98 4.2.1. Uji Simultan (Uji F) ……..…………………............... 98 4.2.2. Uji Parsial (Uji t) ……..…………………...................... 99 4.2.3. Uji Variabel Dominan ……..…………….................... 105

BAB V : PENUTUP …………………………......................................... 106 5.1. Kesimpulan ………….......................................................... 106 5.2. Saran ……………..….......................................................... 106 DAFTAR PUSTAKA ………….……………………………………………... 109 LAMPIRAN

xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Hasil Penelitian Terdahulu dan Perbedaan Calon Penelitian ….…..... 10 Tabel 3.1 Proporsi Pembagian Sampel ……..............…………………….......... 57 Tabel 3.2 Konsep, Variabel, Indikator, dan Item ................................................. 61 Tabel 4.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ............................................... 82 Tabel 4.2 Responden Berdasarkan Usia ............................................................... 82 Tabel 4.3 Responden Berdasarkan Pendidikan .................................................... 83 Tabel 4.4 Responden Berdasarkan Masa Kerja ............................................... 84 Tabel 4.5 Distribusi Responden atas Jawaban Variabel EQ ................................ 85 Tabel 4.6 Distribusi Responden atas Jawaban Variabel SQ ................................ 86 Tabel 4.7 Distribusi Responden atas Jawaban Variabel Kineja Karyawan …..... 87 Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel X1 ................................. 89 Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel X2 ................................. 89 Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Y …............................. 89 Tabel 4.11 Hasil Uji Asumsi Multikolinieritas .................................................... 90 Tabel 4.12 Hasil Uji Asumsi Heterokedastisitas ….............................................. 91 Tabel 4.13 Hasil Uji Asumsi Autokorelasi .......................................................... 92 Tabel 4.14 Hasil Uji Asumsi Normalitas ............................................................. 93 Tabel 4.15 Rekapitulasi Hasil Regresi Linear Berganda …................................. 94 Tabel 4.16 Hasil Uji Variabel Dominan .............................................................. 98

xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Model Konsep .................................................................................. 42 Gambar 2.2 Model Hipotesis ………………………………………..…………. 43

xvi

ABSTRAK Husain, Saddam Amir. 2013, SKRIPSI. Judul: “Pengaruh Kecerdasan Emosional (EQ) dan Kecerdasan Spiritual (SQ) Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus pada Kantor Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang)” Pembimbing : Dr. H. Achmad Sani Supriyanto, SE., M.Si Kata Kunci : Kecerdasan Emosional, Kecerdasan Spiritual, dan Kinerja Karyawan Penelitian ini bertujuan untuk: menguji, meneliti, dan menganalisis Pengaruh Kecerdasan Emosional (EQ) dan Kecerdasan Spiritual (SQ) Terhadap Kinerja Karyawan. Penelitian ini dilakukan di DISPENDA (Dinas Pendapatan Daerah) Kota Malang dikarenakan pada saat peneliti melaksanakan PKLI (Praktek Kerja Lapangan Integratif) di instansi tersebut, peneliti menemukan adanya indikasi pelibatan kecerdasan emosional (EQ) dan kecerdasan spiritual (SQ) dalam operasional kinerja karyawan DISPENDA Kota Malang. Menurut beberapa teori, EQ dan SQ berpengaruh terhadap kinerja karyawan Populasi penelitian ini adalah seluruh pegawai DISPENDA Kota Malang. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh pegawai DISPENDA Kota Malang berjumlah 101 orang, sampel penelitian ini sebesar 50 orang pegawai. Pengambilan sampel menggunakan metode Slovin. Data dikumpulkan langsung dari responden dengan menggunakan instrumen penelitian berupa kuesioner dan teks analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, dan regresi linear berganda dengan syarat uji asumsi klasik. Hasil dari penelitian ini adalah Secara simultan atau bersama-sama, kecerdasan emosional (EQ) dan kecerdasan Spiritual (SQ) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang. Secara parsial, kecerdasan emosional (EQ) dan kecerdasan Spiritual (SQ) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan Dinas Pendapatan Daerah Kota Malang. Hasil analisis menunjukkan bahwa kecerdasan emosional merupakan faktor kecerdasan yang memiliki pengaruh paling dominan dibandingkan kecerdasan spiritual.

xvii

ABSTRACT Husain, Saddam Amir. 2013. Thesis. Title: "The Influence of Emotional Intelligence (EQ) and Spiritual Intelligence (SQ) on Employees’ Performance (Case Study on Regional Revenue Office in Malang)" Supervisor

: Dr. H. Ahmad Sani Supriyanto, SE., M.Si.

Keywords

: Emotional Intelligence, Spiritual Intelligence and Employee Performance

This study aimed to examine, investigate, and analyze the influence of Emotional Intelligence (EQ) and Spiritual Intelligence (SQ) on employees’ performances. The research was conducted in Regional Revenue of Malang. The reason is when carrying out PKLI (Integrative Practice Field) in the institution, the researcher found indications of the involvement of emotional intelligence (EQ) and spiritual intelligence (SQ) in the performance of Regional Revenue employees. According to some theories, EQ and SQ influence the employees’ performance. The population of this study consists of all the employees of Regional Revenue of Malang which has 101 employees. The sample of the study are 50 employees. It is taken using Slovin method. The data is collected directly from respondents using research instruments such as questionnaires. The text data is analyzed with validity test, reliability test, and multiple linear regression with the classic assumption test conditions. The results of this study is that emotional intelligence (EQ) and Spiritual intelligence (SQ) simultaneously have a significant influence on the performance of Regional Revenue Office employees. Partially, emotional intelligence (EQ) and Spiritual intelligence (SQ) have a significant influence on the performance of Malang Regional Revenue Office employees. The analysis showed that emotional intelligence is the intelligence factor that has the more dominant influence than spiritual intelligence.

xviii

‫اﻟﻤﺴﺘﺨﻠﺺ‬ ‫ﺣﺴﲔ‪ ,‬ﺻﺪام أﻣﲑ‪ ،‬ﻋﺎم ‪ ،2013‬ﲝﺚ اﳉﺎﻣﻌﻲ‪ .‬اﻟﻌﻨﻮان‪" :‬ﺗﺄﺛﲑ اﻟﺬﻛﺎء اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ )‪(EQ‬و اﳌﺨﺎﺑﺮات‬ ‫اﻟﺮوﺣﻴﺔ )‪(SQ‬ﺿﺪ ﻣﻮﻇﻒ اﻷداء )دراﺳﺔ ﺗﻄﺒﻴﻘﻴﺔ ﻋﻠﻰ إﻳﺮادات ﻣﻜﺘﺐ اﻹﻗﻠﻴﻤﻲ ﰲ ﻣﺎﻻن("‬ ‫اﻟﻤﺸﺮف‪ :‬اﻟﺪﻛﺘﻮر أﲪﺪ ﺳﺎﱐ ﺳﻮﺑﺮﻳﺎﻧﺘﻮ اﳌﺎﺟﺴﺘﲑ‬

‫اﻟﻜﻠﻤﺎت اﻟﻤﻔﺘﺎﺣﻴﺔ‪ :‬اﻟﺬﻛﺎء اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ‪ ،‬اﻟﺬﻛﺎء اﻟﺮوﺣﻲ و أداء اﳌﻮﻇﻒ‬ ‫دراﺳﺔ واﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‪ ،‬وﲢﻠﻴﻞ ﺗﺄﺛﲑ اﻟﺬﻛﺎء اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ )‪ (EQ‬و اﳌﺨﺎﺑﺮات اﻟﺮوﺣﻴﺔ )‪ (SQ‬ﺿﺪ أداء‬ ‫اﳌﻮﻇﻔﲔ ‪.‬وﻗﺪ أﺟﺮي اﻟﺒﺤﺚ ﰲ اﻹﻳﺮادات( إدارة اﻹﻳﺮادات )ﻣﺎﻻﻧﺞ ﻷن اﶈﻘﻘﲔ ﻋﻨﺪﻣﺎ اﻟﺒﺎﺣﺜﻮن ﺗﻨﻔﻴﺬ‬ ‫( ‪PKLI‬اﻟﺘﻜﺎﻣﻠﻴﺔ ﳎﺎل اﳌﻤﺎرﺳﺔ )ﰲ وﻛﺎﻟﺔ‪ ،‬وﺟﺪت دﻻﺋﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻮرط اﻟﺬﻛﺎء اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ )‪(EQ‬‬ ‫واﻻﺳﺘﺨﺒﺎ رات اﻟﺮوﺣﻲ )‪(SQ‬ﰲ ﺗﺸﻐﻴﻞ اﻹﻳﺮادات ﻣﺪﻳﻨﺔ أداء اﳌﻮﻇﻔﲔ ﻣﺎﻻﻧﺞ ‪.‬وﻓﻘﺎ ﻟﺒﻌﺾ اﻟﻨﻈﺮﻳﺎت‪،‬‬ ‫و ﺗﺄﺛﲑ ‪EQ SQ‬ﻋﻠﻰ أداء اﳌﻮﻇﻔﲔ ﳎﺘﻤﻊ اﻟﺒﺤﺚ ﻫﻮ ﲨﻴﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﰲ ﻣﺎﻻﻧﻎ اﻹﻳﺮادات‪.‬‬ ‫و ﺳﻜﺎن ﻫﺬﻩ اﻟﺪراﺳﺔ ﲨﻴﻊ اﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ﰲ اﻹﻳﺮادات ﺑﻠﻐﺖ ﻣﺎﻻﻧﺞ ‪ 101‬ﺷﺨﺺ‪ ،‬ﻫﺬﻩ اﻟﻌﻴﻨﺔ ﻣﻦ‬ ‫‪50‬ﻣﻮﻇﻔﺎ ‪.‬أﺧﺬ اﻟﻌﻴﻨﺎت ‪ Slovin‬اﻷﺳﻠﻮب ‪.‬ﲨﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻣﻦ اﳌﺴﺘﻄﻠﻌﲔ اﺳﺘﺨﺪام أدوات‬ ‫اﻟﺒﺤﺚ ﻣﺜﻞ اﻻﺳﺘﺒﻴﺎﻧﺎت وﲢﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﻨﺺ ﺻﻼﺣﻴﺔ اﻻﺧﺘﺒﺎر‪ ،‬اﺧﺘﺒﺎر اﳌﻮﺛﻮﻗﻴﺔ‪ ،‬و اﻻﳓﺪار‬ ‫اﳋﻄﻲ ﻣﺘﻌﺪدة ﻣﻊ اﻟﻈﺮوف اﻓﱰاض اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻜﻼﺳﻴﻜﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ ﻫﺬﻩ اﻟﺪراﺳﺔ ﰲ وﻗﺖ واﺣﺪ أو ﻣﻌﺎ‪ ،‬اﻟﺬﻛﺎء اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ )‪ (EQ‬واﻻﺳﺘﺨﺒﺎ رات اﻟﺮوﺣﻴﺔ‬ ‫)‪(SQ‬ﻳﻜﻮن ﳍﺎ ﺗﺄﺛﲑ ﻛﺒﲑ ﻋﻠﻰ ﻣﻜﺘﺐ اﳌﻮﻇﻒ ﻣﺎﻻﻧﺞ أداء اﻹﻳﺮادات اﻹﻗﻠﻴﻤﻲ ‪.‬ﺟﺰﺋﻴﺎ‪ ،‬اﻟﺬﻛﺎء‬ ‫اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ )‪(EQ‬واﻻﺳﺘﺨﺒﺎرات اﻟﺮوﺣﻴﺔ )‪(SQ‬ﻳﻜﻮن ﳍﺎ ﺗﺄﺛﲑ ﻛﺒﲑ ﻋﻠﻰ ﻣﻜﺘﺐ اﳌﻮﻇﻒ ﻣﺎﻻﻧﺞ أداء‬ ‫اﻹﻳﺮادات اﻹﻗﻠﻴﻤﻲ ‪.‬وأﻇﻬﺮ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ أن اﻟﺬﻛﺎء اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ ﻫﻮ اﻟﻌﺎﻣﻞ اﻻﺳﺘﺨﺒﺎرات ﻟﺪﻳﻬﺎ اﻟﺘﺄﺛﲑ اﻷﻛﺜﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﺬﻛﺎء اﻟﺮوﺣﻲ اﳌﻬﻴﻤﻦ‪.‬‬

‫‪xix‬‬

PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL (EQ) DAN KECERDASAN SPIRITUAL (SQ) TERHADAP KINERJA KARYAWAN

Recommend Documents