.u
gilib i d / / tp:
.id/
lib.u i g i ://d
.id/
.u
/ c.id a . j ne
ac nej.
lib.u i g i ://d
http
gilib i d / / tp:
tp
/ c.id a . j ne
http .id/
ac nej.
http
.u
gilib i d / / tp:
ht id/
ac. nej.
ac nej.
lib.u i g i ://d
/ c.id a . j ne
htt
lib.u i g i p://d
ac nej.
.id/
.u
gilib i d / / :
http
PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PT. POS INDONESIA (Persero) JEMBER THE INFLUENCE OF INDIVIDUAL CHARACTERISTICS AND WORK ENVIRONMENT TOWARD JOB SATISFACTION AND PERFORMANCE OF THE EMPLOYEE OF PT. POS INDONESIA (Persero) JEMBER
.id/
gilib i d / / :
.u
/ c.id a . j ne lib.u
ac nej.
gi ://di
http
.u
gilib i d / / :
u
.u
http
/ SKRIPSI
ac. nej.
d ac.i . j e n
u
ilib. g i d / tp:/
ht
/ c.id a . j ne
gilib i d / / :
http
id/
ilib. g i d / tp:/
.id/
ac nej.
d/
ac.i . j e n
lib.u
igi d / / : tp
.id/ c a . nej
u
ilib.
ht
ht
dig tp://
Oleh : Sakia Nur Fitri NIM. 090810201157
.id/
ac nej.
lib.u i g i ://d
tp
/ / c.id c.id a a . . j j e JEMBER .unUNIVERSITAS .une b b i i l l i i g g FAKULTAS EKONOMI ://di ://di p p t t t t h h
2013
d/
id/
u ilib. g i d / tp:/
ac.i . j e n
ht
.u
ht
igilib d / / : tp
.id/
u
http
/
ac. nej.
u ilib.
dig tp://
. gilib i d / / :
ac nej.
d ac.i . j e n
u ilib.
ac. nej.
ht
dig tp://
id/
.u
gilib i d / / tp:
/ c.id a . j ne
.id/
ac nej.
lib.u i g i ://d
.id/
lib.u i g i d tp://
lib.u i g i ://d http id/
u
ilib.
dig tp://
ac nej.
ac nej.
t
.id/
.id/
ac nej.
/ c.id a . j ne
ib.u
.id/
.id/
.u
.id/ c a . nej
id/
lib.u i g i ://d
.id/ c a . nej
SKRIPSI
.u
.u
/ c.id a . j ne
lib.u
h
lib.u i g i ://d
tp
ac nej.
.id/
lib.u i g i ://d
.id/
ac nej.
lib.u i g i ://d
http
.id/ c a . nej
id/
. j.ac e n lib.u
Diajukan Sebagai Gelar Sarjana Ekonomi igilibSalah Satu Syarat Untuk://Memperoleh igilib igi d d d / / / / : : Pada Fakultas Ekonomi http http Universitas Jember http
i /dig / : p t t
.id/
.id/
ac. nej.
ac nej.
http
.id/
ac nej.
id/
u
ilib.
g ://di p t t h
.id/
ib.u
http
u ilib.
ac. nej.
c c c THE INFLUENCEnOF AND WORK ej.aINDIVIDUAL CHARACTERISTICS ej.a ej.a n n u u u . . . ENVIRONMENT gilib TOWARD JOB SATISFACTION gilib AND PERFORMANCE gilib i i i d d d / / / / / / : : : OF httpTHE EMPLOYEE OF PT. POS http INDONESIA (Persero) JEMBER http
gilib i d / / :
c ej.a n u . igilib d / / : tp
dig tp://
i
dig tp://
ac nej.
ac nej.
u ilib.
dig tp://
id/
ht
.id/
lib.u i g i d tp://
. j.ac e n lib.u
ib.u
.u
gilib i d / / p:
u
. gilib i d / / : http
http
u
.id/
ac nej.
igil KARAKTERISTIK INDIVIDU igil igil PENGARUH DAN LINGKUNGAN d d d / / / / / / : : : ttp hKERJA http http TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PT. POS INDONESIA (Persero) JEMBER .id/
tp
.u
id/
.id/
lib.u
digi tp://
ac nej.
gilib i d / / :
ht
gilib i d / / :
.id/
ac. nej.
ilib. g i d / tp:/
ac. nej.
.u
http
.id/
ac nej.
ac. nej.
id/
.u
gilib i d / / : http
http ac nej.
.id/
ac nej.
/ c.id a . j ne
lib.u
i /dig / : p t t
h
Oleh :
/ d/Sakia Nur Fitri c.iNIM. c.id a a . . j j 090810201157 .une .une b b i i l l i i g g ://di ://di http http id/
id/
u ilib.
ht
dig tp://
ac. nej.
ilib
/dig ttp:/
h
.id/
.u
gilib i d / / :
ac. nej.
b.u
htt
ac nej.
http
id/
i //digili p:
.id/
/ c.id a . j .une
id/
. . UNIVERSITAS JEMBER j.ac j.ac e e n n u u . . gilib FAKULTAS EKONOMI gilib i i d d / / / / : : http http 2013
.id/ c a . nej
dig
:// http
c ej.a n u . ilib
.u
.id/ c a . nej
ht
igilib d / / : tp
.u
gilib i d / / tp:
/ c.id a . j ne
.id/
ac nej.
lib.u i g i ://d
lib.u i g i d tp://
igilib d / / : tp
/ .idNama
.u
ac nej.
.id/Fitri : SakiaacNur j.
NIM
e .un090810201157 b i : l i g //di
:
http Jurusan
Konsentrasi
: Manajemen
nej
lib.u i g i ://d
id/ .ac. Judul
tp
gilib i d / / :
.id/
ac nej.
lib.u lib.u i i g g i i ://d ://d http httpNASIONAL KEMENTERIAN PENDIDIKAN UNIVERSITAS JEMBER – FAKULTAS EKONOMI d i . / .id/ .id/ c c c a a a . . . j j j .une .une .une b b b i i i l l l i i i g dig //dig ://di : p p tp:// t t t t SURAT PERNYATAAN h h ac nej.
ac. nej.
.u
http
.id/
ac nej.
id/
.u
gilib i d / / : http
http .id/
.id/
ac nej.
.id/
ac nej.
u
. gilib i d / / : http
ac. nej.
u
ilib.
g ://di p t t h
.id/
lib.u
i /dig / : p t t
id/
/ c.id a . j ne
ac nej.
u ilib. g i d / ttp:/
h
h
: Manajemen Sumber Daya Manusia
id/
id/
c. c. : Pengaruh ej.a Karakteristik Individu dan ej.aLingkungan Kerja
.un .un b b i i l l lib.u i i i g g g i i i Terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan PT. Pos ://d ://d ://d http http http
.id/
ac nej.
Indonesia (Persero) Jember
.id/
lib.u i g i d tp://
/ / / c.id c.id c.id a a a . . . j j j Menyatakan.udengan bahwa Skripsi .une ne sesungguhnya dan sebenar-benarnya .une b b i i l l i i g g gilib i i i d d d / / / / / / yang saya : buat adalah benar-benar hasil : karya sendiri, kecuali apabila : dalam http http http
ac nej.
pengutipan substansi disebutkan sumbernya, dan belum pernah diajukan pada
/ / manapun, serta bukan jiplakan milik orang lain. .idinstansi .idkarya .id/Saya bertanggung .id/ c c c c a a a a . . . . j j j ej .une .undan .une sikap ilmiah yang harus .une jawab atas keabsahan kebenaran isinya sesuai dengan b b b b i i i i l l l l i i i i g g ig dig ://dtinggi. ://di ://di p p p tp:// t t t saya junjung t t t h h h Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya, tanpa adanya
/ / / d/ c.idpaksaan dan tekanan dari c.ipihak c.id mendapat sanksi c.id manapun serta bersedia a a a a . . . . j j j j e une .une .undikemudian .yang .une b b b b i i i i l l l l i i i i akademik jika ternyata hari pernyataan saya buat ini tidak benar. g g g g di ://di ://di ://di tp:// http http http .id/
ac nej.
lib.u i g i ://d
lib.u i g i ://d
tp
tp
.id/
lib.u i g i ://d
u ilib.
dig tp://
ac nej.
j.a .une
ilib
/dig ttp:/
http ac nej.
Jember, 5 Februari 2013 / Yang c.idmenyatakan,
.id/
h
id/
gilib i d / / :
.u
http .id/ c a . nej
gilib i d / / :
http
.id/ Nur Fitri cSakia a . j ne
u ilib.
ht
ac. nej.
.id/
.u NIM. 090810201157 ilib.u g ://di p t t h
id/
dig tp://
ilib
/dig ttp:/
h
ac. nej.
/ c.id a . j .une
id/
ac. nej.
b.u
ii //digili p:
htt
.id/ c a . nej
.u
ht
igilib d / / : tp
ac nej.
.u
gilib i d / / tp:
/ c.id a . j ne
.id/
lib.u i g i ://d
lib.u i g i d tp://
ac nej.
u
ilib.
/ Skripsi .idJudul c a . nej
:
a nej.
u
Konsentrasi /
tp
id/
lib.u
i /dig / : p t t
.id/ u ilib. g i d / ttp:/
h
h
Manajemen
:
Manajemen Sumber Daya Manusia /
.id/
ac nej.
ib.u l i g i Dosen I d ://Pembimbing http
.id/ c a . nej
.id/ c a . nej
h
.id/
/ c.id a . j ne
lib.u
i /dig / : p t t
.id/
.u
gilib i d / / :
ac nej.
http
id/
.id/
ac. nej.
ac nej.
lib.u Dosen Pembimbing II igilib.u i g i ://d ://d http http
u Dr. Purnamie Titisari, ilib. SE, M.Si g i d / NIP. 19750106 200003 2 001 ttp:/
c ej.a n u . igilib d / / : tp
id/
/ c.id a . j ne
ac nej.
:
.id/
ac nej.
u ilib.
. j. j.ac e e n n .u LINGKUNGAN KERJA KEPUASAN igilib.u ilibTERHADAP g i d / /d ttp:/ ttp:/ KERJA DANhKINERJA KARYAWAN PT. h POS
/ c.id c.id a a . . j j Disetujui Tanggal .u:ne5 Februari 2013 .une b b i i l l i i g g ://di ://di http http
ne
dig tp://
u
/ d/ PENGARUH KARAKTERISTIKaINDIVIDU DAN c.id ac.i
:
.id j.ac
.id/
ac nej.
. gilib i d / / : http
TANDA PERSETUJUAN http
. : eSakia j.ac Nur Fitri n u ilib. : 090810201157 g i d //
http Jurusan
lib.u i g i d tp://
.u
INDONESIA (Persero) JEMBER
NIM
lib.u i g i ://d
.id/
ac nej.
gilib i d / / :
Nama Mahasiswa
lib.u
gilib i d / / :
nej.
ilib. g i d / tp:/
/ c.id
ac. nej.
.u
http
.id/
ht
digi tp://
.u
ac nej.
lib.u i g i ://d http
id/
ac nej.
gilib i d / / : http
http .id/
dig tp://
.id/
ac nej.
h
.id/ c a . nej
id/
u Drs. Sunardi, MM ilib. g i igi d d / / / / : : NIP. 19530403 198503 1 001 http http / c.id a . j ne
lib.u
i /dig / : p t Mengetahui, ht
dig
:// http
. j.ac e n lib.u
c ej.a n u . ilib
.id/
Ketua Jurusan Manajemen
.id/
lib.u i g i ://d
lib.u i g i ://d
tp
tp
.id/
ac nej.
http ac nej.
.id/
lib.u i g i ://d
u ilib.
dig tp://
ac nej.
.id/
j.ac .une
ilib
/dig ttp:/
h Istifadah, M.Si Prof. Dr. Hj. NIP. 19661020 199002 2 001 id/
gilib i d / / :
ac. nej.
.u
http .id/ c a . nej
gilib i d / / :
u ilib.
ht
h .id/
.id/
ac nej.
.u
.u
gilib i d / / :
id/
ac. nej.
b.u
iii //digili p:
htt
ac nej.
http
id/
dig tp://
ilib
/dig ttp:/
http ac. nej.
/ c.id a . j .une
.u
.id/ c a . nej
ht
igilib d / / : tp
.u
gilib i d / / tp:
/ c.id a . j ne
.id/
ac nej.
lib.u i g i ://d
.id/
lib.u i g i d tp://
u
ilib.
dig tp://
.id/
ac nej.
lib.u i g i ://d http
ac. nej.
.u
http
gilib i d / / :
.id/
ac nej.
lib.u i g i p://d httSKRIPSI JUDUL
.id/
ac nej.
u
. gilib i d / / : http
KERJA id/ PENGARUH KARAKTERISTIK .id/ INDIVIDU DAN LINGKUNGAN .id/ .id/ c c c a a a . . . j j TERHADAP.uKEPUASAN KERJA DAN KINERJA nej .une KARYAWAN .une b b b i i i l l l i i i g PT. POS INDONESIA /(Persero) g g JEMBER ://di : /di ://di p p p t t t t t t h h h
ac. nej.
Yang dipersiapkan dan disusun oleh:
id/ .ac.
nej
lib.u
digi tp://
id/
.u
gilib i d / / : http
http ac nej.
.id/
ac nej.
.id/
.id/
Nama Mahasiswa nej.ac : Sakia Nur Fitri
lib.u
i /dig / : p t t
NIM
lib.u
gi : 090810201157 ://di
u ilib. g i d / ttp:/
http
h
Jurusan
/ c.id a . j ne
ac nej.
h
: Manajemen
telah dipertahankan di depan tim / d/ penguji pada tanggal:
/ / c.i c.id c.id a a a . . . j j j 13 Februari 2013b.une .une .une b b i i i l l l i i i g ig /dig ://di telah memenuhi syarat untuk ://dditerima :/guna dan dinyatakan sebagai kelengkapan http http http
.id j.ac
ne
lib.u i g i ://d
tp
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Jember
.id/
lib.u i g i d tp://
u ilib.
dig tp://
.id/
ac nej.
.u
Ketuaht
gilib i d / / :
tp
ac nej.
SUSUNAN TIM PENGUJI ib.u
gil ://di
tp
lib.u i g i ://d
tp
ht :(...………………….)
.id/ c a . Sekretaris nej
.id/ .id/ .id/ c c c a a a . . . j :(…...……………….) nej : Drs. Sunardi, MM nej u .u19530403 .une b b i i l l NIP. 198503 1 001 i i ilib. g g g i i i d d d / / / :/ :/ :/ http http http : Dr. Purnamie Titisari, SE, M.Si NIP. 19750106 200003 2 001
.id/
c ej.a n u . igilib d / / : tp
/ c.id a . j ne
lib.u
i /dig / : p t t
h
lib.u i g i ://d
tp
lib.u
Mengetahui ://dig http Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Jember
.id/
Foto lib.4ux 6 i g i ://d
id/ .ac.
lib.u i g i ://d
.id/ c a . nej
j.ac .une
ilib
/dig ttp:/
h une
. gilib i d / / :
u ilib.
ht
ac. nej.
.id/
.u
gilib i d / / :
http
id/
ac. nej.
b.u
iv //digili p:
htt
ac nej.
http
id/
dig tp://
ilib
Dr. Moehammad Fathorrazi, M.Si. .id/ NIP. 19630614 j.ac 199002 1 001
d/ ac.i
.id/
/ c.id a . j .une
/dig ttp:/
h
http
c ej.a n u . ilib
.id/
nej.
nej
u ilib.
/ c.id a . j ne
i /dig / : p t t
ac nej.
http
lib.u i g i ://d
:(...………………….)
h
.id/
ac nej.
dig tp://
.id/
ac. nej.
ht Ph.D : Dewi Prihatini, SE, MM, NIP. 19690329 199303 2 001
Anggota
tp
id/
ac nej.
.u
.id/ c a . nej
ht
igilib d / / : tp
.u
gilib i d / / tp:
/ c.id a . j ne
.id/
ac nej.
lib.u i g i ://d
.id/
lib.u i g i d tp://
id/
.u
gilib i d / / : http
http ac nej.
.id/
ac nej.
gilib i d / / :
.id/
ac nej.
lib.u i g i ://d http
.u
http
.id/
ac. nej.
ac nej.
.u
gilib i d / / :
.id/
ac nej.
u
. gilib i d / / : http
PERSEMBAHAN http
/ .idSkripsi .id/ : .id/ .id/ c c c c ini dipersembahkan untuk a a a a . . . . j j j j .une .une .une .une b b b b i i i i l l l l i i i i gHari Sukamto, yang selalu gmengajarkan arti sebuah //usaha, g 1. Ayahanda dig ://di ://di : di p p p tp:// t t t t t t h h kehidupan ini. Semoga Allah h semangat dan kerja keras dalam selalu id/ .ac.
/ / c.id c.id c.id a a a . . . j j j 2. Ibunda Ribut Rahayu, .une darinya aku belajar kesabaran .uneyang tiada batasnya, serta .une b b b i i i l l l i i i g g g i selalu merawat dan mengiringi //di :mendidik, ://di langkahku dengan doa ttdan ://dkasih http http h p
nej
lib.u
digi tp://
memberikan rahmat, hidayah/ dan menjagamu selalu.
sayang. Semoga Allah menyayangi dan melindungimu selalu.
/ Bapak Ibu Dosen yang selalu / / / .id3. c.id membimbing dan memberiku c.idilmu pendidikan. c.id a a a . . . j j j e selalu memberiku motivasi 4. Sahabat-sahabatku .unyang .unedan semangat untuk maju. .une b b b i i i l l l i i i g g g ://di Fakultas Ekonomi Universitas ://di ://di 5. Almamater http http Jember yang selalu kubanggakan. http
ac nej.
.u
gilib i d / / p:
t
.id/
lib.u i g i d tp://
u ilib.
dig tp://
.id/
ac nej.
.u
gilib i d / / :
http .id/ c a . nej
lib.u
igi d / / : http
.id/
c ej.a n u . igilib d / / : tp
lib.u
i /dig / : p t t
h
lib.u i g i ://d
.id/
lib.u i g i ://d
u ilib.
dig
c ej.a n u . ilib
ilib
h .id/
ac. nej.
gilib i d / / :
.id/
ac nej.
.u
.u
gilib i d / / :
http
ac. nej.
b.u
v //digili p:
ac nej.
http id/
htt
.id/
/ c.id a . j .une
/dig ttp:/
h
ac. nej.
gi
:// http
ilib
.u
u ilib.
ht
://di p t t h
. j.ac e n lib.u
.id/
id/
dig tp://
id/
j.ac .une
/dig ttp:/
http .id/ c a . nej
.id/ c a . nej
lib.u
id/
gilib i d / / :
lib.u i g i ://d
/ c.id a . j ne
i /dig / : p t t
ac nej.
http ac nej.
.id/
ac nej.
http
h
lib.u i g i ://d
tp
u ilib.
.id/
ac nej.
dig tp://
g ://di p t t h
/ c.id a . j ne
.id/
tp
lib.u i g i ://d
http .id/ c a . nej
id/
ac. nej.
ac nej.
.u
.id/ c a . nej
ht
igilib d / / : tp
.u
gilib i d / / tp:
/ c.id a . j ne
.id/
ac nej.
lib.u i g i ://d
.id/
lib.u i g i d tp://
id/
u
ilib.
dig tp://
ac. nej.
.u
http
.id/
gilib i d / / :
.id/
ac nej.
lib.u i g i ://d http
ac. nej.
id/
.u
gilib i d / / : http
http ac nej.
.id/
ac nej.
ac nej.
.u
gilib i d / / :
u
. gilib i d / / : http
MOTO http
id/
ac. nej.
. j.ac e n lib.u
ib.u
.id/
ac nej.
id/
ac. nej.
ib.u
gi ُجَ رَﺟُﻞٌ ﻣِﻦْ ﺑَﯿْﺘِﮫِ ﯾَﻄْﻠُﺐ/َﺮ/dَﺧigَﺎiﻣl igﻟilِإِﻻﱠ ﺳَﮭﱠﻞَ اﷲُ ﻟَﮫُ ﻃَﺮِﯾْﻘًﺎ إ:/ًﺎ/ﻤdْﻠiِﻋ ِﺔttﻨﱠpَﺠ:/اﻟ/dَﻰ ttp ttp:
h
h
id/
h
“Seseorang yang keluar dari rumahnya untuk menuntut ilmu niscaya akan Allah
baginya jalan menuju / / dmudahkan id/ surga” (Shahih Al-Jami) ac.id/ . c c.id a a . . . j j j .une .une .une b b b i i i l l l i i i g g g i //di ://di sesudah kesulitan itu ada :kemudahan, ://dtelah Sesungguhnya maka apabila kamu http http http
ac.i nej.
lib.u
digi tp://
selesai (dari suatu urusan), kerjakanlah dengan sungguh-sungguh (urusan yang
/ / / Dan hanya kepadaKu lah .idlain). c.idhendaknya kamu berharap.j.ac.id a . j .une .une (Qs Al-Insyiroh i:li5-8) b b i l i g g ://di ://di http http
.u
gilib i d / / p:
.id/
ac nej.
t
.u
gilib i d / / :
ac nej.
http
Sukses adalah hasil kerja keras, belajar, berfikir dan membuat rencana.
/ / c.id(Azwar Siregar, 1989 : 28) c.id a a . . j j .une .une b b i i l l i i g dig ://di p tp:// t t h
u ilib.
dig tp://
.id/ c a . nej
.id/ c a . nej
lib.u
igi d / / : http
.id/
c ej.a n u . igilib d / / : tp
h
lib.u i g i ://d
g ://di p t t h
dig
c ej.a n u . ilib
ilib
h .id/
ac. nej.
gilib i d / / :
.id/
ac nej.
.u
.u
gilib i d / / :
http
ac. nej.
b.u
vi //digili p:
ac nej.
http id/
htt
.id/
/ c.id a . j .une
/dig ttp:/
h
ac. nej.
gi
:// http
ilib
.u
u ilib.
ht
://di p t t h
. j.ac e n lib.u
.id/
id/
dig tp://
id/
j.ac .une
/dig ttp:/
http .id/ c a . nej
.id/ c a . nej
lib.u
id/
gilib i d / / :
lib.u i g i ://d
/ c.id a . j ne
.id/
.id/
lib.u i g i ://d
u ilib.
i /dig / : p t t
ac nej.
http ac nej.
.id/
ac nej.
http
h
lib.u i g i ://d
tp
u ilib.
http
lib.u
i /dig / : p t t
ac nej.
dig tp://
lib.u i g i ://d
/ c.id a . j ne
.id/
tp
id/
ac. nej.
.u
.id/ c a . nej
ht
igilib d / / : tp
.u
gilib i d / / tp:
/ c.id a . j ne
.id/
/ c.id a . j ne
ac nej.
http
lib.u i g i ://d
lib.u i g i ://d
http
.u
gilib i d / / tp:
ht
RINGKASAN
Pengaruh Karakteristik Individu dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) Jember; Sakia Nur Fitri; 090810201157; 2013; 98 halaman; Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Jember. Banyak faktor yang mendorong dan mempengaruhi sumber daya manusia yang dimiliki perusahaan agar bergerak ke arah positif. Perlakuan terhadap tenaga manusia tentunya berbeda dengan perlakuan terhadap faktor produksi yang lainnya, karena tenaga manusia memiliki karakteristik yang berbeda dengan faktor produksi yang lain seperti intelektual, kemampuan, tingkat pendidikan, pengalaman kerja, interaksi sosial, dan sebagainya. Selain itu, seorang karyawan juga membutuhkan suasana yang nyaman untuk bekerja, baik dari segi lingkungan kerja fisik maupun non fisik. Terbentuknya suatu pemahaman karakteristik masing-masing individu karyawan serta kenyamanan lingkungan kerja dapat menjadi faktor penunjang kepuasan kerja yang akan berdampak pada kinerja karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh karakteristik individu dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja dan kinerja baik secara langsung maupun tidak langsung pada PT. Pos Indonesia (Persero) Jember, mengingat saat ini banyak perusahaan yang bergerak dalam bidang sejenis. Sehingga karyawan sebagai aset terpenting PT. Pos Indonesia (Persero) Jember harus mampu untuk menghadapi tuntutan pasar. Penelitian ini dilakukan selama 1 bulan yaitu selama bulan November 2012. Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan mengemukakan pengaruh karakteristik individu dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja dan kinerja. Berdasarkan latar belakang masalah dan rumusan masalah yang ada, penelitian ini diklasifikasikan sebagai explanatory research, yaitu penelitian yang menjelaskan atau penelitian penjelasan. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh karyawan tetap PT. Pos Indonesia (Persero) Jember yang berjumlah 59 orang. Metode sampling menggunakan metode populasi atau sensus yaitu keseluruhan dari jumlah populasi yang berjumlah 59 orang. Penelitian ini menggunakan dua jenis dan sumber data, yaitu data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari penyebaran kuesioner dan melakukan wawancara. Data sekunder diperoleh dari arsip atau laporan yang tersedia di PT. Pos Indonesia (Persero) Jember. Metode analisis datanya menggunakan path analysis atau analisis jalur, yaitu untuk mengetahui pengaruh langsung maupun tidak langsung dari variabel-variabel yang diteliti. Berdasarkan hasil perhitungan koefisien jalur yang dilakukan, dapat diketahui bahwa total pengaruh variabel karakteristik individu (X1) terhadap kinerja karyawan (Y) adalah sebesar 0,389 atau 38,9% dengan rincian pengaruh langsung sebesar 0,253 atau 25,3% dan pengaruh tidak langsung sebesar 0,136 atau 13,6%. Total pengaruh variabel lingkungan kerja (X2) terhadap kinerja karyawan (Y) adalah sebesar 0,402 atau 40,2% dengan rincian pengaruh langsung sebesar 0,305 atau 30,5% dan pengaruh tidak langsung sebesar 0,097 atau 9,7%.
vii
/ c.id a . j ne
tp
Sedangkan pengaruh variabel kepuasan kerja (Z) terhadap kinerja (Y) adalah sebesar 0,323 atau 32,3%. Dari hasil perhitungan tersebut dapat diketahui bahwa variabel karakteristik individu terhadap kinerja karyawan mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan baik secara langsung maupun tidak langsung, hal ini menunjukkan bahwa karakteristik individu karyawan yang baik dapat menunjang kinerjanya bagi perusahaan baik secara langsung maupun tidak langsung melalui variabel kepuasan kerja. Pengaruh variabel lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan baik secara langsung maupun tidak langsung. Hal ini menunjukkan bahwa lingkungan kerja yang nyaman dapat menunjang karyawan untuk lebih semangat dalam meningkatkan kinerjanya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui variabel kepuasan kerja. Demikian juga dengan variabel kepuasan kerja memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, hal ini menunjukkan bahwa pemenuhan tingkat kepuasan kerja karyawan dapat mempengaruhi kinerja karyawan.
.id/
ac nej.
lib.u i g i ://d
igilib d / / : tp
.u
.id/
lib.u i g i ://d http
.id/ c a . nej
ht
h
.id/ .u
gilib i d / / :
http .id/
lib.u i g i ://d
tp
.id/ c a . nej
u ilib.
.u
ht
igilib d / / : tp
j.ac .une
gilib
://di http
ac nej.
.id/
.id/
c ej.a n u . igilib
://d
.id/
.id/
ac nej.
lib.u i g i ://d
/
ac nej.
.u
gilib i d / / tp:
http d ac.i . j e n
.id/
http
.id/
j.ac e n u lib.
http
gi
/ c.id a . j ne
http
gi ://di
id/
. j.ac e n lib.u
/di ttp:/
h
c ej.a n u . gilib i d / / :
ac nej.
.id/ c a . nej h
u ilib. g i d / ttp:/
/dig / : p t t
lib.u i g i d tp://
u
id/
. j.ac e n u ilib.
.id/
.u
http
ilib.
dig tp://
d ac.i . j e n
gilib i d / / :
http
ht
ac nej.
dig tp://
.u
id/
ac nej.
/
ac nej.
gilib i d / / :
. j.ac e n u ilib. g i d / tp:/
.id/
u ilib. g i d tp://
.id/
ac nej.
ht id/
/
ac. nej.
b.u
viii //digili
:
http
u
ilib.
ht
dig tp://
d ac.i . j e n
.u
gilib i d / / tp:
/ c.id a . j ne
.id/
ac nej.
lib.u i g i ://d
.id/
lib.u i g i d tp://
id/
.u
gilib i d / / : http
http ac nej.
.id/
ac nej.
gilib i d / / :
.id/
ac nej.
lib.u i g i ://d http
.u
http
.id/
ac. nej.
ac nej.
.u
gilib i d / / :
.id/
ac nej.
u
. gilib i d / / : http
SUMMARY http
.id/ .id/ .id/ .id/ c c c c a a a a . . . . j j j j The Influence of Individual Characteristics and .Work une Environment Towardlib.une .une .une b b b i i i l l l i i i i Job Satisfaction Performance of The gEmployee of PT. Pos Indonesia g dig //dig and :Jember; ://di ://di p p p tp:// t t t t t t (Persero) Sakia Nur Fitri; 090810201157; 2013; 98 pages; Deparment h h h of Management Faculty of Economics University of Jember
/ / / / Many factors drive and c.id c.idinfluence the human resources c.idof the company to c.id a a a a . . . . j j j j move in a positive direction. Treatment of human labor .une .une .uneis certainly different from .une b b b b i i i i l l l l i i i i g g g g i of the treatment di ://diof other factors of production, ://di due to different characteristics p://d tp:// manpower http with other production factors http such as intellectual ability, htteducation
level, work experience, social interaction, and so on. In the work place, employees a comfortable atmosphere /to work, in terms of both the physical and non/ / dneed d d/ i i i . . . c c c c.id physical work environment. A company must always strive for the advancement a a a a . . . . j j j j ne .une .uformation .uofnethe characteristics of each .une of the company.ilThe of an understanding b b b b i i i i l l l i i i dig dig //dig //dig individual and comfort working maybe a factor tsupporting tp:// tp:// ttp:employee ttp:environment h h h job satisfaction will have an impact on employee performance. Based on this background, this study aims to investigate the influence of individual / / / / toward job satisfaction c.idcharacteristics and workj.environment c.id c.id and performance, c.id a a a a . . . j j j both directly and indirectly. Object in this study isuPT. .une .une . ne Pos Indonesia (Persero) .une b b b b i i i i l l l l i i i i Jember, considering that many companies/diengaged in similar fields. So g ig dig /digthe :/as/dthe :/Pos Indonesia (Persero) Jember :/should p p p tp:// t t t employees most important asset PT. t t t h h h be able to cope with the demands of the market. The research was carried out for 1 month is during the month of November 2012. / d/ i . .iadquantitative .id/ characteristics .id/ c c c c This research propose influence of individual a a a a . . . . j j j nej and work environment Based on the .une .une on job satisfaction and .uperformance. .une b b b b i i i i l l l l i i i i g g g dig background ://dofi the problem and formulation ://di of the problems, thettpstudy ://di is p p tp:// t t t t h as an explanatory research, h ie research that describes hor research classified explanations. The population in this study were all permanent employees of PT. Pos totaling 59 people. Sampling .method used was the / Indonesia (Persero) Jember / / / c.idpopulation or census. Soj.athe c.idnumber of samples usedj.awas c id the whole of the c.id a a . . j j e ne .une .upeople. .untypes .une b b b b i i i i l l l l population as of 59 This study has used two and sources of data, i i i i g g g g i di ://di ://di p://d data and secondary data. namely tp:// httprimary http The primary data were obtained http from questionnaires and interviews. Secondary data were obtained from records or reports available on the PT. Pos Indonesia (Persero) Jember. Methods of data / / / d i . .id/ of directly or c analysis using path analysis, c.idwhich is to determine the ceffect c.id a a a a . . . . j j j j indirectly from thebvariables .une .une studied. .une .une b b b i i i i l l l l i i i i g g Based dig //digthe ://dion calculations performedttppath ://dicoefficients, it can be seen :that p p tp:// t t t t h h h total effect of the individual characteristic variables (X1) on employee performance (Y) is equal to 0.389 or 38.9% of the details of the direct influence of 0.253 or 25.3% and the indirect / / effect of 0.136 or 13.6%. the /total effect of the / c.idwork environment (X2) on c.id c.idto 0.402 or 40,2% c.id a a a a employee performance (Y) is equal . . . . j j j j ne .une .udirect .uneand the indirect effect of .une b b b b of the details of the influence of 0,305 or 30,5% i i i i l l l l i i i i g dig /digthe //dig While the effect ofttpjob :9,7%. ://disatisfaction variables (Z) :/on 0.097 or p p tp:// t t t t h h h performance (Y) is equal to 0.323 or 32.3%. From the results of these calculations
u ilib.
dig tp://
.id/ c a . nej
id/
u ilib.
ht
dig tp://
ac. nej.
id/
ac. nej.
b.u
ix //digili p:
htt
.u
.id/ c a . nej
ht
igilib d / / : tp
.u
gilib i d / / tp:
/ c.id a . j ne
.id/
ac nej.
lib.u i g i ://d
.id/
lib.u i g i d tp://
id/
.u
gilib i d / / : http
http ac nej.
.id/
ac nej.
.u
http
.id/
ac. nej.
gilib i d / / :
.id/
ac nej.
.id/
ac nej.
ac nej.
lib.u lib.u lib.u i i i g g g i i i ://d p://d p://d can be characteristics onhttemployee httpseen that the variables ofhttindividual
performance has a positive and significant effect, either directly or indirectly, this that the characteristics/ of a good individual employees / / to support its dsuggests d d i i i . . . .id/ c c c c performance for the company either directly or indirectly through job satisfaction a a a a . . . . j j j j .une .uneof the work environmentilibvariables .une on the performance of .une variables. The influence b b b i i i l l l i i i g dig dig either directly or indirectly, /dig a positive and significant employees :/have ://effect, ://di it p p p tp:// t t t t t t h that a comfortable working h environment to support theh morale of indicates employees to further improve its performance, both directly and indirectly / / / d .id/satisfaction has a c.i through job satisfaction jvariables. c.id Similarly, the variable cjob c.id a a a a . . . . j j j positive and significant .une .uneimpact on employee performance, .une this indicates that the .une b b b b i i i i l l l l i i i i compliance level of employee job satisfaction can affect employee performance. g g g g di di di di
tp://
://
://
http
.id/
.id/
ac nej.
.u
gilib i d / / p:
c ej.a n u . igilib
.id/
lib.u i g i d tp://
u ilib.
dig tp://
.u
gilib i d / / :
lib.u
lib.u
h
lib.u i g i ://d
dig
c ej.a n u . ilib
ilib
h .id/
ac. nej.
gilib i d / / :
.id/
ac nej.
.u
.u
gilib i d / / :
http
ac. nej.
b.u
x //digili p:
ac nej.
http id/
htt
.id/
/ c.id a . j .une
/dig ttp:/
h
ac. nej.
gi
:// http
ilib
.u
u ilib.
ht
://di p t t h
. j.ac e n lib.u
.id/
id/
dig tp://
id/
j.ac .une
/dig ttp:/
http .id/ c a . nej
.id/ c a . nej
lib.u
id/
gilib i d / / :
lib.u i g i ://d
/ c.id a . j ne
.id/
.id/
lib.u i g i ://d
u ilib.
i /dig / : p t t
ac nej.
http ac nej.
.id/
ac nej.
http
h
lib.u i g i ://d
tp
u ilib.
g ://di p t t h
/ c.id a . j ne
i /dig / : p t t
ac nej.
dig tp://
lib.u i g i ://d
.id/ c a . nej
.id/
tp
id/
ac. nej.
ac nej.
ac nej.
http
http
.id/
c ej.a n u . igilib d / / : tp
.u
gilib i d / / :
http
http
igi d / / : http
.id/
.u
.id/
ac nej.
.id/ c a . nej
.id/
ac nej.
gilib i d / / :
://d http
t
:// http
http
.u
.id/ c a . nej
ht
igilib d / / : tp
.u
gilib i d / / tp:
/ c.id a . j ne
.id/
ac nej.
lib.u i g i ://d
.id/
lib.u i g i d tp://
id/
.u
gilib i d / / : http
http ac nej.
.id/
ac nej.
ac nej.
.u
gilib i d / / :
.id/
ac nej.
u
. gilib i d / / : http
PRAKATA http
id/
gilib i d / / :
.id/
ac nej.
lib.u i g i ://d http
.u
http
.id/
ac. nej.
d/
d/
d/
id/
.id/ c a . nej
c.i Puji syukur Alhamdulillah penulis panjatkan atas Allah SWT, ac.i akehadirat ac.i . . . j j j e e e n n .un hidayah dan karuniaNya karena atas segala lib.u librahmat, lib.uyang telah diberikan kepada lib.u i i i i g g g g i i i i d /d //d penulis tp mampu menyelesaikan ://d tp:// t sehingga ttp:/ Skripsi ini. Skripsi yang ttp:penulis h h h selesaikan ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan program studi S1 pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi / / / / d c.i Universitas Jember. c.id c.id c.id a a a a . . . . j j j j e masih sangat banyak .une Penulis menyadari .une .une bahwa dalam penulisan .unini b b b i i i l l l i i i kekurangan yang disebabkan karena keterbatasan daripada kemampuan penulis. g g g i i i igilib d d d d / / / / / / / / : : : : tp tp tp dari bantuan berbagai hpihak, Dalamhtpenyusunan Skripsi ini tidakhtlepas ttp oleh karena itu dengan segala kerendahan hati penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada : / / / / d i . I yang telah c a. Ibu Dr. Purnamie Titisari, c.idSE, M.Si, selaku Dosen Pembimbing c.id c.id a a a a . . . . j j j j ne meluangkan libwaktunya dan memberikanlib.usegenap kesabaran dalam .une .une .une b b i i l l i i i i g ig mengarahkan, memberikan ig dig membimbing, ://di p://d p://d informasi, saran, serta pmotivasi tp:// t t t t t t h h h dalam penulisan skripsi ini. b. Bapak Drs. Sunardi, MM, selaku Dosen Pembimbing II yang telah / meluangkan waktu, pikiran / dan bimbingan serta segenap .id/ kesabaran dan .id/ c.id perhatian hingga dapatj.aterselesaikannya c.id c c a a a . . . j j j penyusunan skripsi ini. une Manajemen Fakultas une .une .Jurusan .Ekonomi .une b b b b i i i i l l l l c. Seluruh Dosen Universitas Jember i i i i g g ig dig ://di memberikan banyak tilmu ://disampai akhirnya studi ttini ://ddapat p p p yang telah tp:// t t t h h h terselesaikan. d. Seluruh karyawan PT. Pos Indonesia (Persero) yang telah memberikan d i . / kesempatan untuk dapat .id/ .id/ .id/ membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. c c c c a a a a . . . . j j ej Ibunda Ribut Rahayu, .unej e. Kedua orang tuaku .une .unetercinta, Bapak Hari Sukamto .undan b b b i i i l l l i i i ilib ig igdalam perjalanan ini adalah ig doa kalian, semangat :/ini ig kemudahan berkat ada d d d d / / / / / / / : : : tp ttp http mengingat harapan kalian, hkebahagiaan http dan ketika ini ada karena keikhlasan ketulusan kalian. Terima kasih untuk semua dukungan moril dan materiil, / d/ doa yang tak id/ atas segala cucuran akeringat, id/ curahan kasih sayang idan . . . c c c c.id a a a terhingga, serta segala pelajaran hidup yang sangat berarti yang nantinya akan . . . . j j j j .une .une kelak. .une .une b b b b berguna untuk hidupku i i i i l l l l i i i i g g g g di /di /di /di f. Seluruh tp:// ttp:/ keluarga besarku, yang selalu ttp:/memberikan motivasi, semangat, ttp:/ serta h h h doa demi tercapainya cita dan asaku. g. Sahabat-sahabat tersayang, Rica Widayanti dan Erna Safitri, terimakasih atas / / / kebersamaan, doa, serta id/ c.id segala perhatian, kasih c.sayang, c.id ketulusan uluran c.id a a a a . . . . j j j j e untukku. tangan yang selalu .une .unada .une .une b b b b i i i i l l l l i i i i g gterimakasih atas segala ketulusan g h. Sahabat /terhebat Cendana Puspita Wangi, dig :/ di ://di ://di tp:// untuk httpmembantu, memotivasi, serta httpmenjadi sahabat yang senantiasa http selalu memberikan saran, doa, waktu bahkan curahan keringat untukku. i./ Sahabat- sahabat Manajemen’09 Reguler Sore, Nina, Ririn, /Miu, Yuni, Intan, / d Fika, terimakasih atas segala d/ dukungan, doa serta motivasi i i . . c c c.idyang selalu ada di c.id a a a a . . . . j j j j e e ne kita. Semoga Allah selalu .une .ukuliah .unmembalas setiap perjalanan kebaikan kalian.ilib.un b b b i i i l l l i i i g g g dig j. Teman-teman atas segala ilmu, tdukungan ://di Manajemen SDM’09,ttpterimakasih ://di ://di p p tp:// t t t h bantuan yang telah kalian berikan h selama masuk konsentrasi.h serta
ac. nej.
u ilib.
dig tp://
.id/ c a . nej
id/
u ilib.
ht
dig tp://
ac. nej.
ac. nej.
b.u
xi //digili p:
htt
.u
ht
igilib d / / : tp
.u
gilib i d / / tp:
/ c.id a . j ne
.id/
ac nej.
lib.u i g i ://d
.id/
lib.u i g i d tp://
id/
.u
gilib i d / / : http
http ac nej.
.id/
ac nej.
.u
http
.id/
ac. nej.
gilib i d / / :
.id/
ac nej.
.id/
ac nej.
ac nej.
lib.u lib.u lib.u i i i g g g i i i ://d ://d ://d k. Semua http pihak yang telah banyak httpmembantu memberikan bantuan http dan
dorongan semangat yang tidak dapat disebutkan namanya satu per satu, skripsi ini dapat terselesaikan. d/ sehingga i id/ . .sepenuhnya .id/masih jauh dari .id/ c c c c Penulis menyadari bahwa skripsi ini a a a a . . . . j j j ej .une .unmenyangkut .une teknik penulisan. Oleh .une sempurna baik yang aspek materiilimaupun b b b b i i i l l l i i i g dig /dig dan saran yang bersifat /dig karena itu sangat penulis tp harapkan :/kritik :/membangun ://di p p tp:// t t t t t h skripsi ini dapat bermanfaat h bagi kita demi h kesempurnaan skripsi ini. Semoga semua.
ac nej.
.id/
lib.u
digi tp://
.id/
.u
c ej.a n u . igilib
.id/
lib.u i g i d tp://
u ilib.
.u
gilib i d / / :
lib.u i g i ://d
/ c.id a . j ne
lib.u
i /dig / : p t t
h
lib.u i g i ://d
tp
.id/
lib.u i g i ://d
u ilib.
dig
c ej.a n u . ilib
ilib
h .id/
ac. nej.
gilib i d / / :
.id/
ac nej.
.u
.u
gilib i d / / :
http
ac. nej.
b.u
xii //digili
:
ac nej.
http id/
http
.id/
/ c.id a . j .une
/dig ttp:/
h
ac. nej.
gi
:// http
ilib
.u
u ilib.
ht
://di p t t h
. j.ac e n lib.u
.id/
id/
dig tp://
id/
j.ac .une
/dig ttp:/
http .id/ c a . nej
.id/ c a . nej
lib.u
id/
gilib i d / / :
lib.u i g i ://d
/ c.id a . j ne
i /dig / : p t t
ac nej.
http ac nej.
u ilib.
.id/
lib.u i g i ://d
.id/
ac nej.
http
h
.id/
dig tp://
id/
g ://di p t t h
ac nej.
http ac. nej.
ac nej.
lib.u
ac nej.
.u
http
.id/ c a . nej
igi d / / : http
.id/
gilib i d / / :
http
.id/
c ej.a n u . igilib d / / : tp
.id/
.u
http .id/ c a . nej
.u
Penulis digilib ://
ac nej.
.id/
ac nej.
/ c.id a . j ne
http
gilib i d / / :
://d http
t
ac nej.
h .id/
ac nej.
.u
tp
i /dig / : p t t
://
.id/
dig tp://
lib.u
lib Jember, 5 Februari digi 2013 http
gilib i d / / p:
.id/
ac nej.
.u
.id/ c a . nej
ht
igilib d / / : tp
.u
gilib i d / / tp:
/ c.id a . j ne
.id/
ac nej.
lib.u i g i ://d
.id/
lib.u i g i d tp://
lib.u i g i ://d http id/
u
ilib.
ac. nej.
.u
http
.id/
gilib i d / / :
.id/
ac nej.
ac nej.
.u
gilib i d / / :
ac. nej.
u
. j.ac e n lib.u
.u
.id/
ac nej.
. gilib i d / / : http
DAFTAR http ISI
id/
ac. nej.
id/
.u
gilib i d / / : http
http ac nej.
.id/
ac nej.
id/
ac. nej.
Halaman
id/
.u
HALAMAN/dJUDUL igilib ...........................................................................................i igi igilib d d / / / / / : : : HALAMAN http PERNYATAAN.............................................................................ii http http HALAMAN PERSETUJUAN ...........................................................................iii HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................iv / / / / d i . c HALAMAN PERSEMBAHAN c.id .........................................................................v c.id c.id a a a a . . . . j j j j .une .une .une .une MOTO ..................................................................................................................vi b b b b i i i i l l l l i i i i g g g g di di di di RINGKASAN tp:// tp:// ......................................................................................................vii tp:// tp:// t t t h h h SUMMARY .........................................................................................................ix PRAKATA ...........................................................................................................xi / ISI........................................................................................................xiii .id/ .id/ .id/ c.idDAFTAR c c c a a a a . . . . j j j j DAFTAR TABEL ...............................................................................................xvi .une .une .une .une b b b b i i i i l l l l i i i i DAFTAR GAMBAR...........................................................................................xviii g g g dig ://di ://di ://di DAFTAR tp:// http LAMPIRAN .......................................................................................xix http http BAB 1. PENDAHULUAN ..................................................................................1 1.1 Latar Belakang ..............................................................................................1 / / / / d i c. 1.2 Rumusan Masalah ..........................................................................................4 c.id c.id c.id a a a a . . . . j j j j 1.3 Tujuan dan Manfaat .une .une Penelitian ......................................................................4 .une .une b b b b i i i i l l l l i i i i g g ig 1.3.1 Tujuan .........................................................................................4 dig ://dPenelitian ://di ://di p p p tp:// t t t t t t h h h 1.3.2 Manfaat Penelitian .......................................................................................5
dig tp://
/ .idBAB .id/ .id/ .id/ 2. TINJAUAN PUSTAKA.........................................................................6 c c c c a a a a . . . . j j j j 2.1 Kajian Teoritis.................................................................................................6 .une .une .une .une b b b b i i i i l l l l i i i i g g g 2.1.1 Karakteristik dig ://di Individu ..................................................................................6 ://di ://di p p p tp:// t t t t t t h h h 2.1.2 Lingkungan Kerja.........................................................................................9
2.1.3 Kepuasan Kerja ............................................................................................11 Kinerja..........................................................................................................15 / / / d/ id2.1.4 . c c.iIndividu c.id.........................17 c.id a a a a 2.1.5 Hubungan Karakteristik dengan Kepuasan Kerja . . . . j j j j ne .une .une Kerja dengan Kepuasan .uKerja................................17 .une b b b b 2.1.6 HubungangiLingkungan i i i i l l l l i i i g g g di /di Karakteristik Individu dengan /di /di 2.1.7 Hubungan tp:// ttp:/ ttp:/ Kinerja .......................................18 ttp:/ h h h 2.1.8 Hubungan Lingkungan Kerja dengan Kinerja. ............................................18 2.1.9 Hubungan Kepuasan Kerja dengan Kinerja.................................................19 / / / / c.id2.2 Kajian Empiris ................................................................................................20 c.id c.id c.id a a a a . . . . j j j j 2.3 Kerangka Konseptual .une .une Penelitian .....................................................................22 .une .une b b b b i i i i l l l l i i i i 2.4 Hipotesis/d.........................................................................................................23 ig /dig /dig /dig
tp:/
:/
:/
http
:/ http
http
BAB 3. METODE PENELITIAN......................................................................24 3.1 / Rancangan Penelitian ......................................................................................24 / / / d3.2 i . c c.id c.id c.id Populasi dan Sampel .......................................................................................24 a a a a . . . . j j j j ne ....................................................................................25 .une .uData .une .une 3.3 Jenis dan Sumber b b b b i i i i l l l l i i i i g g g dig 3.4 Identifikasi ://di Variabel Penelitian.......................................................................25 ://di ://di p p p tp:// t t t t t t h h 3.5 Definisi Operasional Variabel dan hSkala Pengukuran ....................................26
u ilib.
dig tp://
.id/ c a . nej
id/
u ilib.
ht
dig tp://
ac. nej.
id/
ac. nej.
b.u
xiii //digili
:
http
.u
.id/ c a . nej
ht
igilib d / / : tp
.u
gilib i d / / tp:
/ c.id a . j ne
.id/
ac nej.
lib.u i g i ://d
.id/
lib.u i g i d tp://
id/
.u
gilib i d / / : http
http ac nej.
.id/
ac nej.
.u
http
.id/
ac. nej.
gilib i d / / :
.id/
ac nej.
.id/
ac nej.
ac nej.
lib.u lib.u lib.u i i i g g g i i i ://d ://d ://d 3.5.1 Definisi http Operasional Variabel......................................................................26 http http
3.5.2 Skala Pengukuran.........................................................................................30 / Metode Analisis Data......................................................................................31 d3.6 i . .id/ .id/ .id/ c c c c 3.6.1 Uji Normalitas Data .....................................................................................31 a a a a . . . . j j j nej .une .u..............................................................................................32 .une .une 3.6.2 Uji Instrument b b b b i i i i l l l l i i i i g g g dig 3.6.3 Analisis ://diJalur................................................................................................33 ://di ://di p p p tp:// t t t t t t h Asumsi Klasik ........................................................................................35 h h 3.6.4 Uji 3.6.5 Uji Hipotesis (Uji t)......................................................................................37 / / / / d c.i 3.6.6 Model Trimming ..........................................................................................37 c.id c.id c.id a a a a . . . . j j j j 3.7 Kerangka Pemecahan une une Masalah. ......................................................................39 une une
lib.
ilib. ilib. ilib. g g g i i i d d d :// p:// DAN PEMBAHASAN p:// BAB 4. httHASIL htt..............................................................41 http
digi tp://
4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ................................................................41 4.1.1 Sejarah Singkat PT. Pos Indonesia (Persero) Jember ..................................41 / / d i id/ Indonesia (Persero) Jember id/ . c 4.1.2 Struktur OrganisasijPT. c.Pos c.............................42 c.id a a a a . . . . j j j e 4.1.3 Aspek Kegiatan .une .unPerusahaan.........................................................................49 .une .une b b b b i i i i l l l l i i i i g Jember.................................51 ig ig dig 4.1.4 Ketenagakerjaan PT. Pos Indonesiap(Persero) ://di p://d p://d tp:// t t t t t t h h h 4.1.5 Jam Kerja .....................................................................................................52 4.1.6 Upah ............................................................................................................52 4.2 / Deskripsi Responden.......................................................................................52 .id/ .id/ .id/ c.id4.2.1 Deskripsi Responden cBerdasarkan c c a a a a . . . . j j j j Umur ...................................................52 .une .une Berdasarkan Jenis Kelamin.......................................54 .une .une b b b b i i i i l l l l 4.2.2 Deskripsi Responden i i i i g g g dig ://di Responden BerdasarkanttTingkat ://di Pendidikan ..............................54 ://di p p p 4.2.3 Deskripsi tp:// t t t t h h h 4.2.4 Deskripsi Responden Berdasarkan Masa Kerja ...........................................55 4.3 Deskripsi Variabel Penelitian..........................................................................56 / d i . 4.3.1 .id/ .id/ .id/ Deskripsi Variabel Karakteristik Individu (X1) ...........................................56 c c c c a a a a . . . . j j j j 4.3.2 Deskripsi Variabel .une .uneLingkungan Kerja (X2) i.................................................59 .une .une b b b b i i i i l l l l i i i g g g 4.3.3 Deskripsi (Z).......................................................62 dig ://di Variabel Kepuasan Kerja ://di ://di p p p tp:// t t t t t t h h h 4.3.4 Deskripsi Variabel Kinerja (Y) ....................................................................65 4.4 Hasil Analisis Data..........................................................................................67 Uji Normalitas Data .....................................................................................67 / / / / id4.4.1 . c c.id c.id c.id a a a a 4.4.2 Uji Instrument Data......................................................................................68 . . . . j j j j une Analysis) ......................................................................71 .une .(Path .une .une b b b b 4.4.3 Analisis Jalur i i i i l l l l i i i i g g g g di /di /di ://di Klasik ........................................................................................72 4.4.4 Uji tp:// ttpAsumsi ttp:/ ttp:/ h h h 4.4.5 Uji Hipotesis (Uji t)......................................................................................78 4.4.6 Perhitungan Analisis Jalur (Path Analysis)..................................................82 / / / / c.id4.5 Pembahasan.....................................................................................................84 c.id c.id c.id a a a a . . . . j j j j 4.5.1 Pengaruh Karakteristik .une .une Individu terhadap Kepuasan .une Kerja.........................84 .une b b b b i i i i l l l l i i i i gLingkungan Kerja terhadap /Kepuasan g g 4.5.2 Pengaruh Kerja ...............................86 dig ://di Karakteristik Individu terhadap : /di Kinerja Karyawan .....................87 ://di tp:// 4.5.3 Pengaruh http http http 4.5.4 Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan ...........................89 4.5.5 Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan...............................90 / d4.6 d/ i i . . .id/ .id/ c c Keterbatasan Penelitian...................................................................................91 j.a j.a j.ac j.ac
tp
ne
lib.u i g i ://d
u ilib.
dig tp://
.une b i l i g ://di
une
http .id/ c a . nej
u ilib.
ht
. gilib i d / / :
http
http
id/
dig tp://
une
. gilib i d / / :
ac. nej.
id/
ac. nej.
b.u
xiv //digili
:
http
.u
.id/ c a . nej
ht
igilib d / / : tp
.u
gilib i d / / tp:
/ c.id a . j ne
.id/
ac nej.
lib.u i g i ://d
.id/
lib.u i g i d tp://
.id/
u
ilib.
gilib i d / / :
.id/
.id/
ac nej.
ac nej.
lib.u lib.u lib.u i i i g g g i i i ://d p://d p://d BAB 5. DAN SARAN httKESIMPULAN htt..............................................................93 http 5.1 Kesimpulan .....................................................................................................93 5.2 / Saran................................................................................................................93 / /
ac. nej.
.id .id/ c c a a . . j j .u ..........................................................................................95 .une .une DAFTAR PUSTAKA b b b i i i l l l i i i g g g ://di ://di ://di p p p t t t t t t h h h
id
ac. nej.
LAMPIRAN ......................................................................................................99
ac nej.
.id/
.id/
lib.u
digi tp://
lib.u
c ej.a n u . igilib
.id/
lib.u i g i d tp://
u ilib.
.u
gilib i d / / :
lib.u i g i ://d
/ c.id a . j ne
lib.u
i /dig / : p t t
h
lib.u i g i ://d
tp
.id/
lib.u i g i ://d
dig
c ej.a n u . ilib
ilib
h .id/
ac. nej.
gilib i d / / :
.id/
ac nej.
.u
.u
gilib i d / / :
http
ac. nej.
b.u
xv //digili p:
ac nej.
http id/
htt
.id/
/ c.id a . j .une
/dig ttp:/
h
ac. nej.
gi
:// http
ilib
.u
u ilib.
ht
://di p t t h
. j.ac e n lib.u
.id/
id/
dig tp://
id/
j.ac .une
/dig ttp:/
http .id/ c a . nej
.id/ c a . nej
lib.u
id/
gilib i d / / :
lib.u i g i ://d
/ c.id a . j ne
i /dig / : p t t
ac nej.
http ac nej.
u ilib.
.id/
lib.u i g i ://d
.id/
ac nej.
http
h
.id/
u ilib.
id/
g ://di p t t h
ac nej.
http ac. nej.
ac nej.
lib.u
ac nej.
dig tp://
http
.id/ c a . nej
.id/
c ej.a n u . igilib d / / : tp
.u
gilib i d / / :
http
igi d / / : http
.id/
.u
http .id/ c a . nej
.id/
ac nej.
.id/
ac nej.
u ilib. g i d / ttp:/
h
gilib i d / / :
://d http
t
/ c.id a . j ne
ac nej.
h .id/
ac nej.
.u
dig tp://
lib.u
i /dig / : p t t
h
gilib i d / / p:
.id/
ac nej.
i /dig / : p t t
.id/
tp
ac. nej.
.u
http
ac nej.
id
dig tp://
id/
.u
gilib i d / / : http
http ac nej.
.id/
ac nej.
.u
.id/ c a . nej
ht
igilib d / / : tp
.u
gilib i d / / tp:
/ c.id a . j ne
.id/
ac nej.
lib.u i g i ://d
.id/
lib.u i g i d tp://
lib.u i g i ://d http id/
u
ilib.
ac. nej.
.u
http
.id/
gilib i d / / :
.id/
ac nej.
ac nej.
.u
gilib i d / / :
ac. nej.
u
. j.ac e n lib.u
.u
.id/
ac nej.
. gilib i d / / : http
DAFTAR httpTABEL
id/
ac. nej.
id/
.u
gilib i d / / : http
http ac nej.
.id/
ac nej.
id/
ac. nej.
Halaman
id/
.u
ilib Kajian/dEmpiris igilib ............................................................................................. igi ig20 d d / / / / / : : : Rekapitulasi Jumlah Karyawan PT. http httpPos Indonesia (Persero) Jember http......... 51 Jam Kerja PT. Pos Indonesia (Persero) Jember........................................... 52 Deskripsi Responden PT. Pos berdasarkan / Indonesia (Persero) Jember / / d d d i i i . . . c c c c.id Umur ............................................................................................................ 53 a a a a . . . . j j j j .une .une PT. Pos Indonesia (Persero) .uneJember berdasarkan jenisilib.une 4.4 Deskripsi Responden b b b i i i l l l i i i g g g di /di........................................................................................................54 /di /dig kelamin / / / : : : p p p tp:// t t t ht ht ht 4.5 Deskripsi Responden PT. Pos Indonesia (Persero) Jember berdasarkan tingkat pendidikan .......................................................................................54 / / Indonesia (Persero) Jember / 4.6 Deskripsi Responden PT. masa .idPos .idberdasarkan .id/ c.id c c c a a a a . . . . j j j j kerja .............................................................................................................56 .une .une Jawaban Responden Terhadap .une Karakteristik .une b b b b i i i i l l l l i i i i 4.7 Distribusi Frekuensi g g g dig ://di ://di ://di Individu........................................................................................................57 tp:// http http http 4.8 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Lingkungan Kerja ....60 4.9 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Terhadap Kepuasan Kerja ........62 / / / / d i c. 4.10 Distribusi Frekuensij.aJawaban c.id Responden Terhadapj.Kinerja c.id ......................65 c.id a a a . . j j 4.11 Hasil Uji Normalitas .une .une Data ...........................................................................67 .une .une b b b b i i i i l l l l i i i i g g g 4.12 Validitas dig ://di Instrumen Variabel Karakteristik ://di Individu ..................................68 ://di p p p tp:// t t t t t t h h h 4.13 Validitas Instrumen Variabel Lingkungan Kerja.........................................69 4.14 Validitas Instrumen Variabel Kepuasan Kerja ............................................69 Validitas Instrumen Variabel / .id4.15 .id/ Kinerja ..........................................................70 .id/ .id/ c c c c a a a a . . . . 4.16 Hasil Uji Reliabilitas....................................................................................70 j j j j une pada Model Regresi Karakteristik .une .TOL .une Individu dan .une b b b b i i i i 4.17 Nilai VIF dan l l l l i i i i g g dig dig ://di Kerja terhadap Kepuasan ://Kerja............................................... ://di 73 Lingkungan p p p tp:// t t t t t t h h h 4.18 Nilai VIF dan TOL pada Model Regresi Karakteristik Individu, Lingkungan Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan.............................. 74 / / / d id/ Regresi Karakteristik aIndividu c.i 4.19 Uji Heteroskedastisitas c.Model c.id dan c.id a a a . . . . j j j j Lingkungan Kerja 75 .une .une .uneterhadap Kepuasan Kerja............................................... .une b b b i i i l l l i i i g g g g i i i i ilib 4.20 Uji Heteroskedastisitas Model Regresi//d Karakteristik Individu, Lingkungan d d d / / / / / / : : : : tp Kerja 75 http dan Kepuasan Kerja terhadap httpKinerja Karyawan.............................. http 4.21 Pengujian Autokolerasi Model Regresi Karakteristik Individu dan Lingkungan Kerja terhadap/ Kepuasan Kerja............................................... 77 / d/ d d/ i i i . . . c c c c.id 4.22 Pengujian Autokolerasi Model Regresi Karakteristik Individu, Lingkungan a a a a . . . . j j j j .une .une Kerja terhadap Kinerjailikaryawan...............................78 .une .une Kerja dan Kepuasan b b b b i i i l l l i i i g dig /dig /dig 4.23 Nilai Karakteristik Individu ://di tp:// ttp:/Koefisien Jalur dan Pengujian ttpHipotesis ttp:/ h h h terhadap Kepuasan Kerja.............................................................................79 4.24 Nilai Koefisien Jalur dan Pengujian Hipotesis Lingkungan Kerja terhadap / / / / Kepuasan Kerja............................................................................................79 c.id c.id c.id c.id a a a a . . . . j j j j 4.25 Nilai Koefisien uJalur Karakteristik Individu .une . ne dan Pengujian Hipotesis .une .une b b b b i i i i l l l l i i i i terhadap g g dig /digKinerja karyawan ..........................................................................80 :/Koefisien ://di ://di p p p tp:// t t t 4.26 Nilai Jalur dan Pengujian Hipotesis Lingkungan Kerja terhadap t t t h h h Kinerja karyawan.........................................................................................81
dig tp://
u ilib.
dig tp://
2.1 4.1 4.2 4.3 /
.id/ c a . nej
id/
u ilib.
ht
dig tp://
ac. nej.
id/
ac. nej.
b.u
xvi //digili
:
http
.u
.id/ c a . nej
ht
igilib d / / : tp
.u
gilib i d / / tp:
/ c.id a . j ne
.id/
ac nej.
lib.u i g i ://d
.id/
lib.u i g i d tp://
id/
.u
gilib i d / / : http
http ac nej.
.id/
ac nej.
.u
http
.id/
ac. nej.
gilib i d / / :
.id/
ac nej.
.id/
ac nej.
ac nej.
lib.u lib.u lib.u i i i g g g i i i ://d ://d ://d 4.27 Nilai http Koefisien Jalur dan Pengujian httpHipotesis Kepuasan Kerja terhadap http Kinerja karyawan.........................................................................................81
id/
u
ilib.
dig tp://
id/
ac. nej.
ac. nej.
u
ilib. g i d / tp:/
ht ac nej.
lib.u
i /dig / : p t t
.id/
.u
.id/
lib.u i g i d tp://
u ilib.
.u
lib.u
i /dig / : p t t
h
lib.u i g i ://d
u ilib.
dig
c ej.a n u . ilib
ilib
h .id/
ac. nej.
gilib i d / / :
.id/
ac nej.
.u
.u
gilib i d / / :
http
ac. nej.
b.u
xvii //digili
:
ac nej.
http id/
http
.id/
/ c.id a . j .une
/dig ttp:/
h
ac. nej.
gi
:// http
ilib
.u
u ilib.
ht
://di p t t h
. j.ac e n lib.u
.id/
id/
dig tp://
id/
j.ac .une
/dig ttp:/
http .id/ c a . nej
.id/ c a . nej
lib.u
id/
gilib i d / / :
lib.u i g i ://d
/ c.id a . j ne
.id/
.id/
lib.u i g i ://d
u ilib.
i /dig / : p t t
ac nej.
http ac nej.
.id/
ac nej.
http
h
lib.u i g i ://d
tp
dig tp://
lib.u i g i ://d
/ c.id a . j ne
.id/
tp
id/
g ://di p t t h
ac nej.
http ac. nej.
ac nej.
lib.u
ac nej.
.u
gilib i d / / :
http
.id/ c a . nej
igi d / / : http
.id/
.u
http
.id/
c ej.a n u . igilib d / / : tp
.id/
gilib i d / / :
http .id/ c a . nej
u ilib. g i d / ttp:/
ac nej.
.id/
gilib i d / / :
/ c.id a . j ne
h
.id/
ac nej.
id/
u
ilib.
g ://di p t t h
ac nej.
h
://d http
t
dig tp://
lib.u
i /dig / : p t t
c ej.a n u . igilib
ac. nej.
.id/
ac nej.
h
gilib i d / / p:
i
dig tp://
.id/
ac nej.
id/
ht
.id/
lib.u
digi tp://
. j.ac e n lib.u
.u
.id/ c a . nej
ht
igilib d / / : tp
.u
gilib i d / / tp:
/ c.id a . j ne
.id/
ac nej.
lib.u i g i ://d
.id/
lib.u i g i d tp://
id/
u
ilib.
dig tp://
ac. nej.
2.1 3.1 3.2 4.1 / d i . c 4.2 a . j .une 4.3 b i l i g i d 4.4 tp:// 4.5
.id/
ac nej.
lib.u i g i ://d
c ej.a n u . igilib
lib.u
h
dig
c ej.a n u . ilib
ilib
h .id/
ac. nej.
gilib i d / / :
.id/
ac nej.
.u
.u
gilib i d / / :
http
ac. nej.
b.u
xviii//digili
:
ac nej.
http id/
http
.id/
/ c.id a . j .une
/dig ttp:/
h
ac. nej.
gi
:// http
ilib
.u
u ilib.
ht
://di p t t h
. j.ac e n lib.u
.id/
id/
dig tp://
id/
j.ac .une
/dig ttp:/
http .id/ c a . nej
.id/ c a . nej
lib.u
id/
gilib i d / / :
lib.u i g i ://d
/ c.id a . j ne
i /dig / : p t t
ac nej.
http
u ilib.
u ilib.
.id/
.id/
.id/
ac nej.
http
h
lib.u i g i ://d
lib.u i g i ://d
dig tp://
g ://di p t t h
/ c.id a . j ne
.id/
tp
id/
lib.u i g i ://d
lib.u
igi d / / : http
ac nej.
://d
ac. nej.
ac nej.
.id/ c a . nej
i /dig / : p t t
ac nej.
.u
.une b i l i ig
http
http
.id/
tp
id/
j.ac
://d
http
http
lib.u i g i ://d
ac. nej.
Halaman
j.ac
.une b i l i ig
.id/
.u
c ej.a n u . igilib d / / : tp
id/
ilib Kerangka Penelitian................................................................ gilib igKonseptual igi i22 d d d / / / / / / : : : Model http analisis Jalur ................................................................................... http http 34 Kerangka Pemecahan Masalah .................................................................. 39 Struktur organisasi PT. Pos/ Indonesia (Persero) Jember........................... 44 / / d d i i . . c Koefisien Jalur.................................................. c c.id Model Analisis Jalur dan 71 a a a . . . j j j e .une Model....................................................................... .une Hasil Uji Normalitas 73ilib.un b b i i l l i i g g g /di Heteroskedastisitas Model Hasil //di Karakteristik Individuttp://di tp:/Uji tp:Regresi t t h h h dan Lingkungan Kerja terhadap Kepuasan Kerja...................................... 76 Hasil Uji Heteroskedastisitas Model Regresi Karakteristik Individu, / Lingkungan Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja.id Karyawan ....... 77 .id/ .id/
gilib i d / / :
.id/ c a . nej
u
. j.ac e n lib.u
.u
.id/
ac nej.
. gilib i d / / : http
DAFTAR GAMBAR http
id/
ac nej.
u ilib.
dig tp://
.u
ac. nej.
.id/
lib.u i g i d tp://
gilib i d / / :
.id/
ac nej.
gilib i d / / :
://d http
tp
ac. nej.
.u
http
.id/
ac nej.
lib.u i g i ://d http
id/
.u
gilib i d / / : http
http ac nej.
.id/
ac nej.
.u
.id/ c a . nej
ht
igilib d / / : tp
.u
gilib i d / / tp:
/ c.id a . j ne
.id/
ac nej.
lib.u i g i ://d
.id/
lib.u i g i d tp://
id/
u
ilib.
dig tp://
ac. nej.
1. 2. 3. 4. / d i . c 5. a . j .une 6. b i l i g i d 7. tp:// 8. 9.
u ilib.
dig tp://
.u
/ c.id a . j ne
h
.id/
dig
c ej.a n u . ilib
ilib
h .id/
ac. nej.
gilib i d / / :
.id/
ac nej.
.u
.u
gilib i d / / :
http
ac. nej.
b.u
xix //digili
:
ac nej.
http id/
http
.id/
/ c.id a . j .une
/dig ttp:/
h
ac. nej.
gi
:// http
ilib
.u
u ilib.
ht
://di p t t h
. j.ac e n lib.u
.id/
id/
dig tp://
id/
j.ac .une
/dig ttp:/
http .id/ c a . nej
.id/ c a . nej
lib.u
id/
gilib i d / / :
lib.u i g i ://d
/ c.id a . j ne
i /dig / : p t t
ac nej.
http
u ilib.
dig tp://
u ilib.
.id/
lib.u i g i ://d
.id/
ac nej.
http
h
.id/
tp
id/
g ://di p t t h
ac nej.
http
lib.u i g i ://d
lib.u
igi d / / : http
ac nej.
.u
ac. nej.
ac nej.
lib.u
lib.u i g i ://d
.u
gilib i d / / :
http
.id/ c a . nej
i /dig / : p t t
ac nej.
id/
.id/
.u
http
.id/
tp
ac. nej.
Halaman
.id/
gilib i d / / :
http
lib.u i g i ://d
id/
ac nej.
.id/
gilib i d / / :
c ej.a n u . igilib d / / : tp
. j.ac e n lib.u
.id/
c ej.a n u . igilib
ac nej.
.id/ c a . nej
u
. gilib i d / / : http
tp DAFTAR htLAMPIRAN
.u
.id/
ac nej.
lib Kuesioner igiPenelitian....................................................................................99 igi igilib d d d / / / / / / : : : Identitas Responden.....................................................................................105 http http http Data Input Jawaban Responden...................................................................107 Frekuensi Jawaban Responden / ....................................................................113 / / d i . c c.id c.id Hasil Uji Normalitas ....................................................................................120 a a a . . . j j j .une ......................................................................................121 .une .une Hasil Uji Validitas b b b i i i l l l i i i g g g di di /di Reliabilitas....................................................................................126 Hasil tp:/Uji tp:// tp:// t t t h h h Hasil Analisis Jalur ......................................................................................130 Hasil Uji Asumsi Klasik ..............................................................................132
.id/
lib.u i g i d tp://
.u
://d http
t
ac nej.
gilib i d / / :
id/
ac nej.
.u
gilib i d / / :
.id/
ac. nej.
.id/
gilib i d / / p:
ac. nej.
.u
http
.id/
ac nej.
lib.u i g i ://d http
id/
.u
gilib i d / / : http
http ac nej.
.id/
ac nej.
.u
.id/ c a . nej
ht
igilib d / / : tp
