PENGARUH HEDONIC SHOPPING MOTIVATION TERHADAP IMPULSE BUYING MELALUI POSITIVE EMOTION CUSTOMER FLASHY SHOP SURABAYA
Oleh: INDAH PUJI LESTARI NIM : 10.1.02.04324
PROGRAM STUDI : MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2014
i
PENGARUH HEDONIC SHOPPING MOTIVATION TERHADAP IMPULSE BUYING MELALUI POSITIVE EMOTION CUSTOMER FLASHY SHOP SURABAYA
Skripsi Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi: Manajemen Konsentrasi: Manajemen Pemasaran
Oleh: INDAH PUJI LESTARI NIM : 10.1.02.04324
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2014
ii
iii
iv
v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. MAHASISWA Nama : INDAH PUJI LESTARI NPM : 10.1.02.04324 Tempat, Tanggal Lahir : Jakarta, 18 April 1992 Agama : Islam Jumlah Saudara/ Anak Ke : - / 1 (Satu) Alamat / Telpon : Jl. Bratang Binangun I/21 Surabaya Status : Belum Menikah B. ORANG TUA Nama : USAIFIROH Alamat Rumah / Telpon : Perum Pura Bojong Gede Blok R4/2 Bogor Alamat Kantor / Telpon : Pekerjaan : Wiraswasta C. RIWAYAT PENDIDIKAN 1. Tamat SDN IT Baitussalam di Bogor Tahun 2004 2. Tamat SMP IT Ummul Qura’ di Bogor Tahun 2007 3. Tamat SMA Muhammadiyah 3 di Surabaya Tahun 2010 4. Pendidikan Tinggi (PT) Nama PT STIESIA
Tempat
Semester
Tahun
Keterangan
Surabaya
I – VIII
2010-2014
-
D. RIWAYAT PEKERJAAN Tahun
Bekerja di
vi
Pangkat / Golongan
Jabatan
2012-2014
Flashy Shop Surabaya
-
-
Dibuat dengan sebenarnya Oleh
Indah Puji Lestari
vii
KATA PENGANTAR
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas berkat dan rahmat-Nya kepada penulis, sehingga berhasil menyelesaikan tugas penulisan skripsi ini dengan judul : “Pengaruh Hedonic Shopping Motivation Terhadap Impulse Buying Melalui Positive Emotion Customer Flashy Shop Surabaya “. Penelitian ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gerlar sarjana ekonomi pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Adapun penulisan skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak untuk itu perkenankanlah saya mengucapkan terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada: 1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan,S.E, M.S.A., Ak., selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 2. Ibu Dra Tri Yuniati, M.M. selaku Ketua Program Studi Manajemen Sekolah Tunggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 3. Bapak Prof. Ir., Hening Widi Oetomo, M.M.,Ph.D. selaku dosen pembimbing yang dengan sabar meluangkan waktunya dalam memberikan saran, bimbingan, nasihat, motivasi, dukungan dan arahan sehingga penelitian ini dapat terselesaikan dengan baik. 4. Bapak dan ibu dosen serta seluruh staff Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya yang telah memberikan banyak bimbingan serta bekal ilmu pengetahuan selama dibangku kuliah. 5. Pimpinan dan Staff Flashy Shop Surabaya yang telah banyak membantu selama melakukan penelitian.
viii
6. Bapak dan ibuku yang telah menjadi orang tua terbaik, terimakasih atas curahan cinta kasih sayang yang tiada akhir, motivasi, serta doa yang tiada henti-hentinya mengiringi langkahku. Tidak ada kata-kata terindah yang dapat aku ucapkan kepada kalian selain terimakasih. Karena bapak dan ibu adalah orang tua terbaikku. 7. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah banyak memberikan bantuan dan dukungan selama proses penulisan skripsi ini. Dalam penyusunan skripsi ini penulis menyadari banyak hal yang masih belum sempurna. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati, penulis mengharapkan kritik serta saran yang bersifat menbangun dari pembaca dan semua pihak demi kesempurnaan skripsi yang penulis buat, sehingga skripsi ini dapat bermanfaat dan menambah pengetahuan bagi semua pihak sebagaimana mestinya.
Surabaya, Maret 2014
Indah Puji Lestari
ix
DAFTAR ISI
x
Halaman HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI ......................................................... i HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI ......................................................
ii
HALAMAN JUDUL SKRIPSI .........................................................................
iii
HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI ................................................
iv
HALAMAN PERNYATAAN ............................................................................
v
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ..........................................................................
vi
KATA PENGANTAR ........................................................................................
vii
DAFTAR ISI .......................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ..............................................................................................
xiv
DAFTAR GAMBAR ..........................................................................................
xv
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................
xvi
INTISARI ............................................................................................................
xvii
ABSTRACT ........................................................................................................
xviii
BAB 1.
BAB 2.
PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang ............................................................................
1
1.2. Rumusan Masalah .......................................................................
5
1.3. Tujuan Penelitian .......................................................................
5
1.4. Manfaat Penelitian .....................................................................
5
1.5. Ruang Lingkup Penelitian ...........................................................
6
TINJAUAN TEORI DAN HIPOTESIS 2.1. Tinjauan Teori ............................................................................ 2.1.1. Perilaku Konsumen
7
.....................................................
7
1. Pengertian Perilaku Konsumen .................................
7
2. Model Perilaku Konsumen ........................................
9
3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Dalam Mengambil Keputusan .................
10
4. Model Pengambilan Keputusan Konsumen Jasa .......
16
5. Keterlibatan
Konsumen
dan
Pembuatan
Keputusan Konsumen ................................................
17
6. Tipe-Tipe Keterlibatan ..............................................
18
7. Model Keterlibatan Konsumen ..................................
18
xi
2.1.2. Konsep Motif Belanja ....................................................
19
2.1.3. Konsep Motif Belanja Hedonic ......................................
19
2.1.4. Konsep Emosi ................................................................
20
1. Pengertian ...................................................................
20
2. Emosi Positif .............................................................
21
2.1.5. Konsep Impulse Buying ................................................
23
1. Pengertian Impulse Buying .......................................
23
2. Karakteristik Impulse Buying ....................................
24
2.1.6. Hubungan Motif Belanja Hedonik, Emosi Positif
BAB 3.
BAB 4.
dengan Perilaku Impulse Buying ....................................
25
2.1.7. Penelitian Terdahulu ......................................................
26
2.2. Rerangka Pemikiran ...................................................................
27
2.3. Perumusan Hipotesis ..................................................................
28
METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi Penelitian ...............
29
3.1.1 Jenis Penelitian ...................................................................
29
3.1.2 Gambaran Dari Populasi Penelitian ....................................
29
3.2. Tehnik Pengambilan Sampel .........................................................
30
3.3. Teknik Pengumpulan Data ...........................................................
30
3.4. Variabel dan Definisi Operasional ...............................................
31
3.4.1. Variabel..............................................................................
31
3.4.2. Devinisi Operasional Variabel ...........................................
31
3.5. Teknik Analisa Data .....................................................................
33
3.5.1. Uji Instrumen ....................................................................
34
3.5.2. Asumsi Klasik ...................................................................
36
3.5.3. Analisis Jalur (Path Analysis) ...........................................
37
PEMBAHASAN 4.1. Hasil Penelitian ...........................................................................
39
4.1.1. Gambaran Subyek Penelitian ...........................................
39
1. Karaktersitik Responden Berdasarkan Usia ..................
39
2. Karaktersitik Responden Berdasarkan Pekerjaan ........
40
4.1.2. Tanggapan Responden .....................................................
41
xii
1. Tanggapan
Responden
Berkaitan
Dengan
Hedonic Shopping Motivation .................................... 2. Tanggapan
Responden
Berkaitan
41
Dengan
Positive Emotion ...........................................................
45
3. Tanggapan Responden Berkaitan Dengan Impulse Buying ...........................................................................
47
4.2. Analisis Data ..............................................................................
50
4.2.1. Uji Validitas dan Reliabilitas ............................................
50
1. Uji Validitas ................................................................
50
2. Uji Reliabilitas .............................................................
51
4.2.2. Uji Asumsi Klasik .............................................................
52
1. Uji Normalitas .............................................................
52
2. Autokorelasi ................................................................
55
3. Multikolinieritas ..........................................................
55
4. Heteroskedaktisitas .....................................................
56
4.2.3. Analisis Model I .............................................................
57
1. Persamaan Model I ....................................................
58
2. Pengujian
BAB 5.
Pengaruh
Hedonic
Shopping
Motivation Terhadap Positive Emotion ......................
59
4.2.4. Analisis Model II ..............................................................
59
1. Persamaan Model II ...................................................
60
2. Pengujian Secara Simultan ........................................
61
3. Pengujian Secara Partial ............................................
64
4.2.5. Analisis Jalur (Path Analysis) ...........................................
67
4.3. Pembahasan ..................................................................................
69
PENUTUP 5.1. Simpulan .......................................................................................
72
5.2. Saran .............................................................................................
73
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.
Kelas Interval ....................................................................................
33
Tabel 2.
Instrumen Penelitian ..........................................................................
33
Tabel 3.
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ......................................
40
Tabel 4.
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan .............................
43
Tabel 5.
Tanggapan Responden Berkaitan dengan Hedonic Shopping Motivation ........................................................................................
42
Tabel 6.
Tanggapan Responden Berkaitan dengan Positive Emotion .............
45
Tabel 7.
Tanggapan Responden Berkaitan dengan Impulse Buying ...............
47
Tabel 8.
Hasil Analisis Uji Validitas ................................................................
51
Tabel 9.
Hasil Uji Normalitas ..........................................................................
53
Tabel 10. Hasil Uji Multikolinieritas ................................................................
55
Tabel 11. Koefisien Regresi Model I ................................................................
58
Tabel 12. Hasil Perolehan t Hitung dan Tingkat Signifikan Model I.................
59
Tabel 13. Koefisien Regresi Model II ...............................................................
60
Tabel 14. Model Summary ................................................................................
62
Tabel 15. Anova ................................................................................................
63
Tabel 16. Hasil Perolehan t Hitung dan Tingkat Signifikan Model II ...............
64
Tabel 17. Analisis Jalur .....................................................................................
67
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.
Model Dari Dampak Suasana Toko ................................................
22
Gambar 2.
Rerangka Pemikiran ........................................................................
27
Gambar 3.
Grafik Pengujian Normalitas Data ..................................................
54
Gambar 4.
Heteroskedaktisitas pada Regresi Linier Berganda .........................
57
Gambar 5.
Analisis Jalur ...................................................................................
68
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1.
Kuesioner
Lampiran 2.
Tabulasi Hasil Kuesinoer
Lampiran 3.
Uji Reliability
Lampiran 4.
Regression Model I
Lampiran 5.
Regression Model II
Lampiran 6.
Kartu Konsultasi Bimbingan
Lampiran 7.
Surat Pengantar Ijin Riset Ke Instansi
Lampiran 8.
Surat Keterangan Selesai Riset
Lampiran 9.
Sertifikat Seminar Metodologi
xvi
