PENGARUH FAKTOR-FAKTOR PEMBENTUK BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI (Studi Kasus: Kantor Pengawasan Dan Pelayanan Bea Dan Cukai
Tipe Madya Pabean A Tangerang)
SKRIPSI Nama : Sari Agustina Prihatmi Nim
: 43109010193
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2013
i
PENGARUH FAKTOR-FAKTOR PEMBENTUK BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI (Studi Kasus: Kantor Pengawasan Dan Pelayanan Bea Dan Cukai
Tipe Madya Pabean A Tangerang) SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar SARJANA EKONOMI Nama : Sari Agustina Prihatmi Nim
: 43109010193
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2013
ii
SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI Yang bertanda tangan sendiri di bawah ini: Nama
: Sari Agustina Prihatmi
Nim
: 43109010193
Program Studi : Manajemen S1
Menyatakan bahwa skripsi ini adalah murni hasil karya sendiri. Apabila saya mengutip dari karya orang lain, maka saya mencantumkan sumbernya sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Saya bersedia dikenai sanksi pembatalan skripsi ini apabila terbukti melakukan tindakan plagiat (penjiplakan). Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Jakarta, 23 Agustus 2013
(Sari Agustina Prihatmi) NIM 43109010193
iii
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI Nama
: Sari Agustina Prihatmi
NIM
: 43109010193
Program Studi
: Manajemen – Strata 1
Judul Skripsi
:Pengaruh Faktor-Faktor Pembentuk Budaya Organisasi Terhadap Komitmen Organisasi. (Studi kasus: Kantor Pengawasan Dan Pelayanan Bea Dan Cukai Tipe Madya Pabean A Tangerang)
Tanggal Lulus Ujian : 22 Agustus 2013 Disahkan Oleh: Pembimbing Skripsi
( Dr. Rina Astini, SE., MM )
Dekan
Ketua Program Studi Manajemen-S1
(Dr. Wiwik Utami, AK., CA)
( Dr. Rina Astini, SE., MM )
iv
LEMBAR PENGESAHAN DEWAN PENGUJI Skripsi Pengaruh Faktor-Faktor Pembentuk Budaya Organisasi Terhadap Komitmen Organisasi Pada Kantor Pengawasan Dan Pelayanan Bea Dan Cukai Tipe Madya Pabean A Tangerang Dipersiapkan dan disusun oleh: Sari Agustina Prihatmi 43109010193 Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji pada tanggal 22 Agustus 2013 Susunan Dewan Penguji Ketua Penguji / Pembimbing Skripsi
(Dr. Rina Astini, SE., MM) Anggota Dewan Penguji
(Dra. Aty Herawati, M.Si) Anggota Dewan Penguji
( Tri Wahyono, SE., MM)
v
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, yang senantiasa menyertai dan selalu ada di setiap saat khususnya dalam penyusunan skripsi ini sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “ Pengaruh Faktor-Faktor Pembentuk Budaya Organisasi Terhadap Komitmen Organisasi Pada Kantor Pengawasan Dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean A Tangerang” untuk memenuhi salah satu syarat mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi Strata Satu Pada Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Mercu Buana Jakarta. Dalam setiap penyusunan skripsi ini penulis begitu banyaknya bantuan seluruh pihak yang selalu mendukung disetiap waktu. Untuk itu, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih pada pihak-pihak yang turut membantu dalam penelitian ini. Adapun pihak-pihak tersebut adalah: 1. Bapak Dr. Arissetyanto Nugroho, MM, selaku Rektor Universitas Mercu Buana Jakarta Barat. 2. Ibu Dr.Wiwik Utami, AK.,CA, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mercu Buana Jakarta. 3. Bapak H.Arief Bowo Prayoga K, SE.,MM, selaku Wakil Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana Jakarta. 4. Ibu Dr. Rina Astini, SE., MM. selaku ketua Program Studi Manajemen S1 Universitas Mercu Buana dan Selaku Dosen pembimbing yang telah memberikan panduan serta dorongan semangat sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat waktu. 5. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Mercu Buana, yang telah banyak memberikan ilmu dan wawasan bagi penulis. 6. Untuk kaka Piko yang sudah banyak memberikan informasi dan semangat. 7. Bapak Maratur L. Tobing, Selaku Kepala Sub Bagian Umum Kantor Pengawasan Dan Pelayanan Bea Dan Cukai Tipe Madya Pabean A Tangerang, karena telah memberikan izin untuk penyebaran kuesioner dan viii
Bapak Riski dan seluruh pegawai yang telah turut membantu dalam proses pengisian kuesioner. 8. Bapak Fadil,Ibu Nanzy, Ibu Dian Purnami, Bapak Fatah, Bapak Sidy, Bapak Yanuar, selaku dibagian HRD PT. TOZY SENTOSA, karena telah diberikan izin magang serta dukungan baik doa maupun moril. 9. Kaka Firmansyah karyawan di The Body Shop Bintaro, terimakasih karena telah membantu dalam proses magang di PT. TOZY SENTOSA. 10. Untuk kedua orang tuaku yang sudah banyak memberikan Doa dan dukungan yang tidak terhingga dalam masa kuliah serta kaka Tuti dan Adiku Rahmat Fajar. 11. Teman-temanku Geng Gembel ( Lusi, Mardi, Emput, Kiki,Imeh) terima kasih atas perteman kita selama ini mulai dari awal perkuliahan sampai akhir perjuangan skripsi dan Baim, Hendi, Dwi, Budi, Sitoy,Vi2 telah banyak membantu. 12. Untuk seluruh teman-teman manajemen S1 angkatan 2009. Penulis sadar bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna dan mengharapakan masukan kritik dan saran yang bersifat membangun dan meningkatkan wawasan. Semoga skripsi ini memberikan manfaat bagi semua pembaca. Jakarta, 23 Agustus 2013
(Sari Agustina Prihatmi) NIM 43109010193
ix
DAFTAR ISI Halaman HALAM AN SAMPUL………………………………………………
i
HALAMAN JUDUL…………………………………………………
ii
HALAMAN PERNYATAAN KARYA SENDIRI…………………
iii
HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING SKRIPSI…………..
iv
HALAM PENGESAHAN DEWAN PENGUJI……………………. .
v
ABSTRAK……………………………………………………………..
vi
KATA PENGANTAR…………………………………………………
viii
DAFTAR ISI…………………………………………………………..
x
DAFTAR TABEL……………………………………………………..
xvii
DAFTAR GAMBAR………………………………………………….
xix
DAFTAR LAMPIRAN……………………………………………….
xx
BAB 1 PENDAHULUAN…………………………………………….
1
1.1 Latar Belakang……………………………………………..
1
1.2 Rumusan Masalah………………………………………….
4
1.3 Tujuan Penelitian…………………………………………...
4
1.4 Manfaat Penelitian…………………………………………
5
x
BAB 11 LANDASAN TEORI…………………………………………
6
2.1 Manajemen Sumber Daya Manusia………………………
6
2.1.1 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia…….
6
2.1.2 Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia…………. 6 2.1.3 Tujuan Manajemen Sumber Daya Manusia…………. 10 2.2 Budaya Organisasi…………………………………………. 12 2.2.1 Pengertian Budaya Organisasi……………………..
12
2.2.2 Fungsi Budaya Organisasi…………………………
13
2.2.3 Proses Pembentukan Budaya Organisasi………….
14
2.2.4 Tahapan Pembangunan Budaya Organisasi Dan Pembinaan…………………………………………
15
2.2.5 Menciptakan dan Mempertahankan Budaya………
16
2.3 Pemberdayaan Karyawan………………………………….
18
2.3.1 Pengertian Pemberdayaan Karyawan……………...
18
2.3.2 Konsep Pemberdayaan Manusia…………………..
19
2.3.3 Manfaat Pemberdayaan Karyawan………………..
20
2.3.4 Langkah Pemberdayaan Karyawan………………..
21
xi
2.3.5 Struktur Pemberdayaan Karyawan……………….
23
2.3.6 Indikator Pemberdayaan Karyawan………………
24
2.4 Kompetensi…………………………………………………
25
2.4.1 Pengertian Kompetensi…………………………..
25
2.4.2 Dimensi-Dimensi Kompetensi…………………….
26
2.4.3 Karakteristik Kompetensi…………………………
27
2.5 Kompensasi………………………………………………...
29
2.5.1 Pengertian Kompensasi…………………………..
29
2.5.2 Jenis Kompensasi………………………………….
29
2.5.3 Fungsi Kompensasi………………………………..
30
2.5.4 Tujuan Pemberian Kompensasi……………………
31
2.5.5 Indikator Pemberian Kompensasi…………………
32
2.6 Pembagian Informasi……………………………………….
36
2.6.1 Pengertian Pembagian Informasi…………………
36
2.6.2 Dimensi Pembagian Informasi……………………
36
2.7 Komitmen Organisasi………………………………………
38
2.7.1 Pengertian Komitmen Organisasi………………...
38
xii
2.7.2 Komponen Komitmen Organisasi………………..
39
2.7.3 Faktor Yang Mempengaruhi Komitmen…………
39
2.7.4 Dampak Komitmen Organisasi…………………..
40
2.8 Kerangka Pemikiran……………………………………… BAB III METODA PENELITIAN………………………………….
43 44
3.1 Gambaran Umum Perusahaan……………………………..
44
3.1.1 Lokasi Penelitian…………………………………
44
3.1.2 Sejarah……………………………………………
44
3.1.3 Visi Dan Misi……………………………………..
46
3.1.4 Tata Nilai Dan Budaya……………………………
46
3.1.5 Logo………………………………………………
47
3.2 Desain Penelitian…………………………………………….
48
3.3 Hipotesis Penelitian………………………………………….
48
3.4 Variabel Dan Skala Pengukuran……………………………..
50
3.5 Definisi Operasional Variabel……………………………….
51
3.6 Metoda Pengumpulan Data………………………………….
56
3.7 Jenis Data…………………………………………………….
57
xiii
3.8 Populasi Dan Sampel………………………………………… 57 3.9 Metoda Analisis Data………………………………………..
58
3.9.1 Uji Validitas……………………………………….
59
3.9.2 Uji Reliabilitas……………………………………..
59
3.9.3 Uji Asumsi Klasik………………………………….
59
1. Uji Normalitas………………………………..
59
2. Uji Heteroskedastisitas………………………
60
3. Uji Multikolonieritas…………………………
60
3.9.4 Analisa Regresi…………………………………...
61
1. Uji T (Parsial)…………………………………
61
2. Uji F (Simultan)………………………………
61
BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN………………………….
62
4.1 Karakteristik Responden……………………………………
62
4.1.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin…………..
62
4.1.2 Responden Berdasarkan Pendidikan………..……
62
4.1.3 Responden Berdasarkan Pengahasilan Pertahun…
63
4.1.4 Responden Berdasarkan Tingkat Usia……………
64
xiv
4.2 Uji Validitas Dan Uji Reliabilitas……………………………
64
4.2.1 Uji Validitas……………………………………….
64
4.2.2 Uji Reliabilitas……………………………………..
68
4.3 Uji Asumsi Klasik……………………………………………
69
4.3.1 Uji Normalitas……………………………………..
69
4.3.2 Uji Heteroskedastisitas……………………………
70
4.3.3 Uji Multikolonieritas………………………………
71
4.4 Analisa Regresi……………………………………………….. 72 4.4.1 Uji T (Parsial)……………………………………..
72
4.4.2 Uji F (Simultan)…………………………………..
74
4.5 Pembahasan Hasil …………………………………………
75
BAB V SIMPULAN DAN SARAN…………………………………
78
5.1 Simpulan……………………………………………………
78
5.2 Saran……………………………………………………….
78
DAFTAR PUSTAKA
81
LAMPIRAN Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian………………………………
xv
83
Lampiran 2 : Data Penelitian……………………………………
87
Lampiran 3 : Uji Validitas………………………………………
101
Lampiran 4 : Uji Reliabilitas…………………………………….
107
Lampiran 5 : Analisa Regresi……………………………………. 110 Lampiran 6: Surat Ijin Dan Pengantar Penelitian……………… Surat Pernyataan Magang di PT.TOZY SENTOSA Daftar Riwayat Hidup Penulis………………………………….
xvi
114 115 116
DAFTAR TABEL Tabel 2.1
Penelitian Terdahulu…………………………………….
41
Tabel 3.1
Operasional Variabel Pemberdayaan Karyawan………..
52
Tabel 3.2
Operasional Variabel Kompetensi………………………
53
Tabel 3.3
Operasinal Variabel Kompensasi………………………..
53
Tabel 3.4
Operasional Variabel Pembagian Informasi…………….
54
Tabel 3.5
Operasional Variabel Komitmen Organisasi……………
55
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin…..
62
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan……...
62
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan……..
63
Tabel 4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Usia…….
64
Tabel 4.5
Hasil Pengujian Validitas Pemberdayaan Karyawan……
65
Tabel 4.6
Uji Validitas Variabel Kompetensi ……………………… 66
Tabel 4.7
Hasil Pengujian Validitas Kompensasi………………….. 66
Tabel 4.8
Hasil Pengujian Validitas Pembagian Informasi………… 67
Tabel 4.9
Hasil Pengujian Validitas Komitmen Organisasi………… 68
Tabel 4.10
Hasil Pengujian Realibilitas Penelitian………………….
xvii
68
Tabel 4.11
Hasil Uji Multikolonieritas………………………………
72
Tabel 4.12
Hasil Analisis Regresi…………………………………...
72
Tabel 4.13
Hasil Analisis Uji F……………………………………..
75
xviii
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1
Kerangka Pemikiran…………………………………….
43
Gambar 4.1
Grafik Normal P-P Plot…………………………………
69
Gambar 4.2
Hasil Uji Heteroskedastisitas……………………………
71
xix
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian………………………………
83
Lampiran 2 : Data Penelitian……………………………………
87
Lampiran 3 : Uji Validitas………………………………………
101
Lampiran 4 : Uji Reliabilitas…………………………………….
107
Lampiran 5 : Analisa Regresi……………………………………. 110
xx
