OBRÁZKOVÁ František
KOMUNIKACE
Šebesta
Úvod Program KOSTKY byl vytvořen jako univerzálni prostředek pro účely speciální komunikace, který je možné přesně přizpůsobit speciálním potřebám konkrétni osoby. Může být vhodným prostředkem v případech omezené schopnosti řeči trvalého i přechodného charakteru, v případech obtížně překonatelných jazykových problémů nebo i pro základní komunikaci znakovou řečí. Základním předpokladem navázání vztahů a na jejich základě vytvoření lidského společenství je výměna informací obecně nazývaná komunikace. Komunikace může probíhat na různých rovinách a různými prostředky, ale měla by svým rozsahem vyhovět všem aktuálním potřebám. Problémy s nedostatečnou úrovni komunikace mohou být trvalé nebo přechodné, ale v obou případech stejně tíživé. Jestliže je obtížné nebo nemožné komunikovat běžnými způsoby slovem nebo písmem, je nutné používat jiné alternativní způsoby. Alternativní způsoby komunikace podporované současnými technickými prostředky dovolují různé způsoby řešení. Jedna z výhodných možnosti je v tomto článku uvedená obrázková komunikace realizovaná počítačem.
Přenášené zprávy Soustava prvků přenášející informaci tvořená zdrojem informace, kodérem, přenosovou cestou, dekodérem a příjemcem se nazývá informační kanál Základní podmínkou úspěšné komunikace je slučitelnost všech prvků, které se procesu přenosu informace zúčastňují. Ucelená jednotka informace přenesená informačním kanálem se nazývá zpráva. Z hlediska počtu možných zpráv, které realizují komunikační proces, rozeznáváme dvě hlavní skupiny. První skupina zahrnuje předem neznámé zprávy a tvoří otevřený soubor zpráv, druhá zahrnuje jen zprávy předem definované, obsahem je uzavřený soubor zpráv. Otevřený soubor zpráv je typický pro verbální komunikaci, kde počet možných zpráv není přímo systémem omezen. Omezení tvoří pouze vlastnosti subjektu a jeho okolí. Komunikace je v rozsahu subjektu a jeho okolí přesná, protože nepřesnosti je možné průběžně odstraňovat. Uzavřený soubor zpráv zahrnuje jen omezený, konečný počet možných zpráv. Klasickým uzavřeným souborem zpráv je vybraná sestava určitého omezeného počtu předem připravených obrázků. Je přirozeně možná i komunikace pomocí obrázků jako otevřeným souborem, ale vytváření obrázků je velmi zdlouhavé,
a proto je komunikace obvykle neúnosné pomalá. Může být za vhodných podmínek přiměřeným doplňkem uzavřeného souboru. Komunikace prostřednictvím uzavřeného souboru zpráv je méně přesná, protože nedovede podat doplňující výklad Na druhé straně je relativně rychlá a vyžaduje jen omezené schopnosti jak při tvorbě zprávy, tak při jejím vyhodnocení. Uzavřený soubor zpráv na druhé straně může být jediným komunikačním prostředkem subjektu nebo jeho okolí ve všech případech, kdy komunikace otevřeným souborem není možná. Hranici mezi otevřeným a uzavřeným souborem zpráv je možné považovat za ostrou, jestliže počet zpráv uzavřeného souboru je relativně malý. Uzavřený soubor s velmi velkým počtem možných zpráv se svými vlastnostmi blíži souboru otevřenému.
Varianty komunikace Komunikace může být symetrická, jestliže jsou oba směry rovnocenné a dovolují přenášet zprávy oběma směry ve shodném rozsahu, v ostatních případech je nesymetrická. V obou případech mohou být soubory zpráv otevřené nebo uzavřené.
Typickým případem nesymetrické komunikace je styk dospělého s dítětem, protože soubory možných zpráv jsou otevřenými soubory zpráv různého rozsahu. Častou a důležitou variantou mezi krajními případy je komunikace nesymetrická, kde jeden směr tvoří uzavřený soubor zpráv a druhý směr soubor otevřený. Uzavřený soubor realizovaný přímo subjektem může být velmi omezen, často jen na dvě zprávy, „ano" a „ne", i když musí být schopen z uzavřeného souboru požadovanou zprávu vybrat. Z obecného hlediska a zahrnutím všech možnosti komunikace (například dotykem) jsou uvedené případy jen výjimečně užívány ve zcela „čisté" podobě.
Symetrická komunikace uzavřeným souborem zpráv Komunikace uzavřeným souborem zpráv je charakteristická začleněním vhodného komunikačního prostředku mezi subjekt a okolí. Proces komunikace probíhá předkládáním možných zpráv z okolí subjektu a subjekt voli vhodnou zprávu jednoduchou odpovědí „ano" nebo „ne". Musí proto být schopen předkládané zprávy rozlišit a zvolit.
Obr. 1: Symetrická komunikace uzavřeným souborem zpráv subjekt
komunikační p r o s t ř e d e k
okolí
zpráva pro subjekt výbír a potvrzeni zprávy
ano / ne
zpráva pro subjekt
uzavřený soubor zpráv
ano / ne
zpráva pro okoli
výbír a potvrzeni zprávy
Okolí postupuje shodným způsobem Vybírá požadovanou zprávu a předává ji subjektu. Subjekt i okolí přijímají jednak všechny zprávy z aktuálního uzavřeného souboru přístupného pro subjekt i okoli a jednak zprávu, která se předává. Rozlišeni může být provedeno přímo v samotném souboru, například přerušením výběru dalších zpráv. Uspořádáni je uvedeno na obrázku 1. Komunikace je nejméně přesná a poskytovat doplňující informace může být obtížné nebo příliš pomalé.
Nesymetrická komunikace uzavřeným souborem zpráv Jinou variantou je nesymetrická komunikace uzavřeným a otevřeným souborem zpráv. Je znázorněna na obrázku 2. Subjekt předává zprávy prostřednictvím uzavřeného souboru zpráv a okolí subjektu prostřednictvím souboru otevřeného. Komunikace může být přesnější, protože okoli může poskytovat doplňující podrobnosti.
Obr. 2: Nesymetrická komunikace uzavřeným a otevřeným souborem zpráv subjekt
komunikační p r o s t ř e d e k
Obsah zpráv uzavřeného souboru Obsahem zprávy může být symbol, obrázek, sekvence obrázků, zvuk a jejich libovolná kombinace. Přesnou hranici mezi jednotlivými druhy je obtížné stanovit, závisí na způsobu použití a míře abstraktnosti. Například kreslený obrázek může zobrazovat reálnou věc nebo být jen symbolem. Přehled je uveden na obrázku 3. Volba obsahu může být individuální podle typu a rozsahu zpráv a podle individuální volby subjektu Každý subjekt může například používat pro předáni
okolf
shodné zprávy různý obrázek a tato možnost je velmi výhodná zejména v připadě, že se jedná o dítě. Symboly Symbolem může být standardní sestava, například typu MAKATON, BLISS nebo speciální symboly určené pouze konkrétnímu uživateli za konkrétních podmínek. Symbolem může být také slovo nebo text. Obrázky Obrázkem může být obrázek ve smyslu fotografie reálného předmětu, krajiny
nebo osoby. Může jím být například vlastni matka nebo jiná blízká osoba, známý dům, nebo jiné prostředí. Uvedený druh obrázků je nejhodnotnější variantou, protože je zaméřen na konkrétní subjekt a zcela specifické podmínky. Obrázek může ovšem být speciálně nakreslen, proveden jako kopie nebo výřez obecně známého nebo osobně oblíbeného díla. Sekvence Sekvencemi obrazů mohou býl například předvedené znaky znakové řeči, standardní úryv ky dějů nebo filmů, sestava jednotlivých obrázků nebo zvukové nahrávky.
Speciálním případem jsou sekvence předvádějící jednání známé osoby, které mohou být velmi hodnotným prostředkem nejen z důvodu prostého přenosu informace, ale také z důvodů psychologických. Kombinace Kombinace symbolů obrázků a sekvencí poskytuje mnoho možností využití pro nejrůznější účely. Přenos informace může probíhat několika cestami a může mít charakter výuky jako vyjádření souvislosti mezi obrázkem, symbolem a slovem, anebo souvislost mezi dvěma nebo více obrázky nebo sekvencemi.
Obr 3: Obsah zpráv uzavřeného souboru
obsah zpráv
kombinace: symbol, obrázek sekvence
Význam zprávy Zprávy mohou mit různý význam z hlediska způsobu použití. Přehled možných významů je uveden na obrázku 4. Přenos informace Základní význam je v prostém přenosu informaci do okolí, nebo opačným směrem přenos informace z okolí k subjektu, jestliže neni možná komunikace přímá. Zpráva nejčastěji obsahuje informace o stavu subjektu, nebo dotaz na stav okolí.
Povel Důležitou možností je použití zprávy ve smyslu povelu. Zpráva zde ztrácí přímý význam a slouží jako inteligentní tlačítko symbolicky označené klávesnice. Vyvoláním zprávy se aktivuje povel, který následně vyvolá určitou automatickou činnost. Zmíněný způsob použití vykazuje prvky sebeobsluhy a může být použit nejrůznějšími způsoby: obsluhu vlastní osoby, obsluhu a úpravy okolí, kde se sub-
jekt nachází, nebo další řízení néjaké činnosti. Přenos informace k subjektu Přenos informace k subjektu může znamenat výběr obrázků nebo sekvence ob-
rázků určených pouze subjektu, nikoliv okolí. Výbér probíhá z obsahu vestavéné databáze nebo z reálného okolí. Komunikaci aktivuje pouze subjekt a může sloužit zejména zábavě.
Obr. 4: Význam zprávy prenos informace do okoli
význam zprávy
povel k vykonáváni činnosti
pfenos informace k subjektu
Organizace uzavřeného souboru zpráv Soubor zpráv může být proveden jako struktura jednovrstvá nebo vícevrstvá. Jednovrstvá struktura dovoluje vytvářet jen velmi jednoduché zprávy a pro větší množství zpráv je méně přehledná. Vícevrstvá soustava umožňuje hierarchicky volit hlavní oblast a v dalších vrstvách zprávu postupně upřesňovat. Je přirozené, že počet zpráv při jejich plném obsazení a několika vrstvách velmi rychle roste
(často neúnosně) Nemusí ovšem být obsazeno každé místo v kterékoliv vrstvě a ani nemusí existovat vrstva další. Na obrázku č 5 je zjednodušeně ukázána struktura vrstev zpráv, realizovaná obrázky. V první vrstvě je skupina devíti obrázků vymezujících základní oblasti Zpráva reprezentovaná obrázkem v první vrstvě může být upřesněna v druhé vrstvě volbou mezi devíti dalšími možnostmi Podle potřeby může být zařazena třetí vrstva a vrstvy další stejných vlastností.
Obr. 5: Struktura hierarchickvch vrstev
třeli vTstva
Ovládáni komunikace Způsob ovládání komunikace je nejdůležitější zejména ze strany subjektu, kdy se často jedná o vhodné vyjádření stanoviska „ano / ne" Výbér zpráv může být proveden manuálné, jestliže subjekt vybírá požadovanou zprávu vhodným ukazatelem aktivné sám, nebo poloautomaticky, kdy subjekt voli vyjádřením „ano / / ne" automaticky nabízené zprávy. Jednoduchým způsobem je vyjádření zprávy „ano" změnou stavu nějaké hodnoty, kterou subjekt může ovládat, nejčastěji nějaké formy spínače. Vyjádřeni „ne" bývá zjednodušeno na prostou ignoraci nabízené varianty.
Realizace Komunikaci uzavřeným souborem zpráv je výhodné realizovat na počítači, protože je možné libovolně měnit obsah obrázků a charakter komunikace rychle přizpůsobit okamžitým potřebám subjektu. V některých případech je výhodné, aby jeden počítač používalo několik subjektů (počet je omezen jen rozsahem paměti počítače) a každý z nich používal svůj vlastni soubor zpráv. Vlastní soubor může být volen okolím nebo subjektem. Příkladem může být vlastní portrét v první vrstvě obrázků, který je subjekt schopen rozpoznat a vybrat svůj vlastní soubor zpráv. Příkladem realizace může být soubor zpráv, kde v první vrstvě jsou jednotlivé kategorie zpráv. Příklad je uveden na obrázku č. 6. První vrstva obsahuje symboly: jídlo, nápoj, toaleta, postel (spaní), maminka, tatínek, (bratr), kresleni (hry), kni-
ha, televize. Další vrstvy určují podrobnosti Obr. 6: Systém dovoluje i jiné složitější varianty podle aktuálních potřeb
B T—i
/
e
m
e ooooo
Program KOSTKY Příkladem konkrétní realizace technického prostředku, který podporuje komunikaci uzavřeným souborem zpráv, je program KOSTKY. Protože základní variantou zprávy v uzavřeném souboru zpráv je obrázek, byl celý komunikační systém nazván „obrázková komunikace" a program KOSTKY je vytvořen jako základní prostředek umožňující různé varianty využití. Program je navržen jako vícevrstvý a počet vrstev není logicky omezen, rozsah je limitován pouze velikostí paměti počítače. První vrstva obsahuje devět obrázkových zpráv a každá další šestnáct. Uvedená varianta byla volena z důvodu přehlednosti a jednoduché orientace. Volbou obrázku je také možné spustit zaznamenanou sekvenci. Jinou variantou
je užití obrázku pro volbu povelu a výběrem se spustí libovolná předem naprogramovaná činnost řízená počítačem.
Ovládání programu V základním případě je program ovládán myši: ukázáním a stiskem tlačítka myši je daná zpráva vybrána. Jestliže je za daným obrázkem další vrstva hierarchické struktury, objeví se na obrazovce a výbčr může dále pokračovat až do vyčerpání všech vrstev. Program může pracovat poloautomaticky, obrázky v aktuální vrstvě jsou postupně zvýrazňovány po dobu zvoleného časového intervalu. Jestliže subjekt voli (například stiskne tlačítko), je zvolen právě zvýrazněný obrázek a nastává žádoucí činnost nebo přeskok do další vrstvy. Zpráva subjektu „ano" může být realizována rozličnými způsoby, počínaje prostým kontaktem tlačítka ovládaného rukou (tlačítkem myši se vybírá v nejjednoduššim případě) nebo v jiném provedení nohou, případně libovolným jiným způsobem. Aktivaci povelu je možné také vytvořit bezkontaktně prostým pohybem hlavy nebo oči, ovšem takové uspořádání vyžaduje již speciální, ale relativně dostupné vybavení počítače. Program byl vytvořen pro konkrétní případ dvanáctiletého chlapce, jehož základní diagnóza je DMO, hypotonické formy. Chlapec je navíc postižen vadou sluchu a zraku. Mentální úroveň odpovídá dvěma rokům a vykazuje některé prvky charakte-
ristické pro autismus. Orální komunikace byla prakticky nemožná a předváděné obrázky se osvědčily zejména proto, že představovaly konkrétní osoby a věci, které chlapec zná. Význam má také spojení obrázkových sekvenci se zvuky, zobrazené osoby se pohybuji a mluví. Počet obrázků byl zpočátku velmi skromný, pouze šest, ale postupně se rozšiřoval směrem, který byl nejvíce žádaný. Obrázky byly nasnímány z prostředí, kde se chlapec pohybuje a které zná (např členové rodiny, dům, bydliště babičky, známé tvary krajiny). Určitou část souboru tvořily prvky sebeobsluhy týkající se běžných životních potřeb. Poslední část zahrnovala hračky a jiné zábavné předměty Uvedená aplikace představuje rozsahem souboru zpráv hraniční případ použití. Uvedená aplikace programu byla možná diky pochopení kompetentního úřadu státní správy, který hradil část nákladů zejména za nezbytný počítač. Závěrem už jen to, že bližší informace je možné získat na katedře speciální pedagogiky Pedagogické fakulty UK v Praze. Literatura: KUBOVA, L. Alternativní komunikace Tech Market 1996 JELÍNKOVÁ. M Aktivity volného času pro osoby s těžkým a kombinovaným postižením. Volně přeloženo z materiálů MENCAPU. Modrý Klič 1997. Kostky. Program pro obrázkovou komunikaci.
