Pagina 1 van 7.
Algemene voorwaarden webdesign 2012
Pagina 2 van 7.
Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid 1.1
Robin Krooshof Services: Leverancier van de geboden diensten en / of producten.
1.2
Opdrachtgever: De contractspartij waarmee Robin Krooshof Services de samenwerking aan gaat.
1.3
De ‘algemene voorwaarden webdesign 2012’ hebben betrekking tot alle af te nemen diensten met betrekking tot (web)design bij Robin Krooshof Services, voor zover van deze algemene voorwaarden niet door alle partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
1.4
De onderhavige algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met de opdrachtgever, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
1.5
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Robin Krooshof services met betrekking tot domeinnaam, hosting, design en onderhoud.
1.6
Indien de opdrachtgever zelf met algemene voorwaarden werkt, prevaleren bij onderlinge strijd de algemene voorwaarden van Robin Krooshof Services boven de algemene voorwaarden van de opdrachtgever. Iedere bepaling waarbij een recht van Robin Krooshof Services wordt beperkt of een verplichting aan haar wordt opgelegd is strijdig met deze algemene voorwaarden, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
1.7
Van deze algemene voorwaarden kan alleen schriftelijk met wederzijds goedvinden rechtsgeldig worden afgeweken.
1.8
Met de term ‘schriftelijk’ in deze algemene voorwaarden wordt verstaan: informeren per brief of e-mail.
Pagina 3 van 7.
Artikel 2 – Rechten en plichten Robin Krooshof Services (leverancier) 2.1
Robin Krooshof Services zal te allen tijde proberen de aan haar verleende opdracht naar beste te kunnen uit voeren.
2.2
Robin Krooshof Services staat niet in voor een gezagsverhouding tot de opdrachtgever.
2.3
Robin Krooshof Services is niet verplicht onderhoud te verrichten op de geleverde producten, te definiëren als ‘design’, tenzij anders overeengekomen. Evenals instructies geven hierover.
2.4
Robin Krooshof Services is niet verplicht promotie en reclame voor haar rekening te nemen, tenzij anders overeengekomen. Evenals instructies geven hierover.
2.5
Het intellectuele eigendom van het door Robin Krooshof Services geleverde product, dan wel het auteursrecht daarop, berust uitsluitend bij Robin Krooshof Services, tenzij anders overeengekomen en uiteraard tenzij dit door de opdrachtgever is aangereikt.
2.6
Robin Krooshof Services is verplicht tot geheimhouding van wat zij bij de uitvoering van de opdracht over het bedrijf van de opdrachtgever verneemt voor zover het vrijgeven van deze informatie voorzienbaar zou kunnen leiden tot schade voor de opdrachtgever.
Artikel 3 – Rechten en plichten opdrachtgever 3.1
De opdrachtgever is verplicht om Robin Krooshof Services tijdig te voorzien van alle informatie welke Robin Krooshof Services behoeft om de opdracht naar beste kunnen uit te voeren. Indien hier niet aan gehouden wordt door de opdrachtgever, behoudt Robin Krooshof Services zich het recht te facturen alvorens de oplevering heeft plaats gevonden of de overeenkomst te beëindigen zoals nader toegelicht in artikel 7.3.
3.2
De opdrachtgever is verplicht te onderzoeken of er bij het vervullen van de opdracht risico bestaat voor het maken van een inbreuk op enig auteursrecht of merkenrecht en licht Robin Krooshof Services bij gebleken risico daar tijdig en schriftelijk over in.
3.3
Robin Krooshof Services dient de opdrachtgever (en vice versa) op de hoogte te brengen van ziekte of enig ander onverhoopt overmacht om enig vertraging tegen te gaan. Beide partijen dienen met een mogelijke passende oplossing akkoord te gaan.
3.4
De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het doorgeven en up-to-date houden van correcte contactgegevens. Denk hierbij onder andere aan de n.a.w.-gegevens en het e-mailadres.
Pagina 4 van 7.
Artikel 4 – Domeinnaam en hosting 4.1
Robin Krooshof Services huurt hosting in van derde partijen om een goede kwaliteit te kunnen waarborgen. Echter blijft het risico bestaan van een storing of enig ander invloed. Robin Krooshof Services zal te allen tijde alles in het werk stellen om problemen op te lossen. Indien nodig zal er een compensatie optreden in de vorm van goederen, diensten of restitutie. Dit zal bepaald worden door Robin Krooshof Services.
4.2
Indien de opdrachtgever buiten de toegestane specificaties treed van de geboden hosting, behoud Robin Krooshof Services zich het recht hiervoor kosten in rekening te brengen, uiteraard nadat er een schriftelijke waarschuwing of mededeling is verzonden.
4.3
Een domeinnaam wordt geregistreerd op naam van de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen. De opdrachtgever kan, in achtneming van de contractstermijnen met Robin Krooshof Services, zelf bepalen wat hij of zij met de domeinnaam uitvoert.
4.4
In vervolge van artikel 4.3 leidt hierdoor dat op de domeinnaam de algemene voorwaarden van SIDN van toepassing zijn. Robin Krooshof Services heeft hier verder geen invloed op en beheerd slechts de administratieve afhandeling.
Artikel 5 – Onderhoudscontract
Punten in dit artikel zijn van toepassing wanneer er sprake is van een onderhoudscontract. 5.1
Er is sprake van een onderhoudscontract wanneer het speciale formulier volledig en naar waarheid door beide partijen is ingevuld.
5.2
Kleine updates (max. 20 minuten per onderdeel) worden binnen 48 uur verwerkt. Wanneer dit om wat voor reden dan ook als niet mogelijk wordt geacht door Robin Krooshof Services, zal u hierover binnen 24 uur van op de hoogte worden gesteld.
5.3
Aangekochte onderhoudsuren blijven één jaar geldig en komen daarna te vervallen. Onderhoudsuren worden verbruikt op volgorde van aankopen.
5.4
Wanneer het onderhoudscontract wordt beëindigd, dienen de reeds openstaande uren binnen drie maanden na beëindiging verbruikt te worden. Na deze periode komen de uren te vervallen.
5.5
Aangekochte onderhoudsuren kunnen alleen besteedt worden bij de website waarvoor deze zijn aangekocht.
5.6
Na afloop van een contractsperiode wordt de overeenkomst stilzwijgend met telkens één maand verlengt.
5.7
Het ophogen van het aantal onderhoudsuren kan te allen tijde uitgevoerd worden. Verlagen kan alleen buiten de contractsperiode om en de drie maanden ervoor mogen er geen activiteit in het contract zijn geweest.
5.8
Wanneer u meer onderhoudsuren verbruikt dan zijn aangekocht, gelden er voor deze daarop volgende onderhoudsuren het kortingstarief welke op voorhand zijn afgesproken. Het aantal uren welke u tekort komt, dient dan ook verplicht eenmalig aangevuld te worden.
Pagina 5 van 7.
Artikel 6 – Beëindigen 6.1
Tenzij anders aangeven, worden overeenkomsten betreffende domeinnamen en hosting aangegaan voor onbepaalde tijd met telkens een verlenging van één hele maand. Overeenkomsten kunnen per een hele maand opgezegd worden.
6.2
Aangegane (mondelinge) overeenkomsten voor het ontwikkelen van een ontwerp kunnen niet zonder wederzijdse toestemming worden beëindigd alvorens de oplevering heeft plaatsgevonden. Zowel opdrachtgever als Robin Krooshof Services kan hiervoor dan alsnog een vergoeding in rekening brengen.
6.3
Robin Krooshof Services behoudt zich het recht voor de overeenkomst op te schorten of te beëindigen wanneer de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan. Robin Krooshof Services stelt de opdrachtgever in gebreke alvorens de overeenkomst op te schorten of te beëindigen. Na opschorting of beëindiging behoud Robin Krooshof Services zich het recht een vergoeding in rekening te brengen voor het verrichte werk. Dit middels het berekenen van gemaakte uren of 50% van de orderkosten in rekening te brengen.
6.4
Reeds gefactureerde contractsperiodes worden niet gerestitueerd. Uitzonderingen hierop zijn bijvoorbeeld per abuis gemaakte fouten of wanneer er iets anders is overeen gekomen.
Pagina 6 van 7.
Artikel 7 – Betaling 7.1
Alle genoemde bedragen in overeenkomsten, offertes en op de website zijn exclusief de verschuldigde BTW, tenzij dit er expliciet bij wordt vermeld en met uitzondering op de particuliere multimedia- en computerhulp producten en diensten.
7.2
Robin Krooshof Services is gerechtigd tot 50% van de overeengekomen kosten(indicatie) in rekening te brengen voorafgaand aan de aanvang van de werkzaamheden bij de opdrachtgever.
7.3
Facturen afkomstig van Robin Krooshof Services dienen te worden voldaan binnen twee weken (14 dagen) na factuurdatum. Betaling dient te geschieden op de door Robin Krooshof Services opgegeven bankrekening.
7.4
Artikel 7.3 is tevens van toepassing als de betaling wordt verricht door een derde persoon of partij. Indien de declaratie naar een afwijkend adres verstuurd moet worden, dient dit bij het aangaan van de overeenkomst aangegeven te worden.
7.5
Indien de opdrachtgever in gebreke blijft te betalen zal Robin Krooshof Services de volgende procedure hanteren: - de opdrachtgever zal 14 dagen na factuurdatum herinnerd worden aan de betaalverplichting; - de opdrachtgever zal 28 dagen na factuurdatum herinnerd worden aan de betaalverplichting middels een sanctie bovenop het factuurbedrag van 10 % van het oorspronkelijk factuurbedrag met een minimum van € 13,75 ex. btw.; - indien betaling nog steeds uit blijft, zal 42 dagen na factuurdatum de incassoprocedure uit handen gegeven worden met ieder (financieel) gevolg voor de opdrachtgever en zullen alle contracten en diensten opgeschort worden totdat alle openstaande (nieuwe) vorderingen zijn voldaan; - Bij het wederom uitblijven van een betaling is Robin Krooshof Services bevoegd de geboden diensten te beëindigen of kosteloos over te nemen. Openstaande facturen en gemaakte kosten worden uiteraard niet gevrijwaard.
7.6
Klachten inzake een factuur dient binnen acht dagen per schriftelijk schrijven of emailbericht bij Robin Krooshof Services binnen te zijn. Opdrachtgever kan pas van ontvangst uitgaan wanneer deze een bevestiging heeft ontvangen.
7.7
Voor een factuur welke per post verstuurd wordt zal €1,- excl. btw in rekening gebracht worden. Indien de opdrachtgever deze kosten wil mijden, kan de opdrachtgever ervoor kiezen de facturen per e-mail bericht te laten zenden.
7.8
Facturen zullen standaard middels een e-mail bericht verstuurd worden. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk er zorg voor te dragen dat er een juist emailadres bekent is bij Robin Krooshof Services.
7.9
Verrekening van enig verschuldigd bedrag door de opdrachtgever is niet mogelijk.
7.10
Bij het accepteren van deze algemene voorwaarden geeft u Robin Krooshof Services het recht eventuele met regelmaat terugkerende kosten automatisch van uw rekening af te schrijven, uiteraard wordt vooraf met u overeengekomen welke diensten dit betreft. Dit recht komt te vervallen wanneer de betreffende geboden diensten worden beëindigd of wanneer u de machtiging intrekt. De opdrachtgever heeft altijd het recht een incasso binnen vijf werkdagen ongedaan te maken.
Pagina 7 van 7.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid 8.1
Robin Krooshof Services is tegenover de opdrachtgever niet aansprakelijk voor enige schade aan de zijde van opdrachtgever of derden geleden welke in verband staat met de opdracht, noch voor eventuele inbreuken op intellectuele eigendom, auteursrecht of merkenrecht. De opdrachtgever vrijwaart Robin Krooshof Services voor aanspraken van derden ter zake.
8.2
Robin Krooshof Services is niet verantwoordelijk voor de inhoud van teksten of afbeeldingen op de website. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor een eindcontrole van deze stukken. Indien Robin Krooshof Services hierop zou worden aangesproken door derden, vrijwaart de opdrachtgever haar ter zake.
8.3
Robin Krooshof Services verklaart intellectuele eigendommen, auteursrechten of merkenrechten van derden te zullen accepteren en na te leven.
8.4
Indien schade ontstaat welke in verband gebracht kan worden met het niet naleven van de verplichtingen van de opdrachtgever, is de opdrachtgever gehouden deze schade volledig te vergoeden.
- laatste blad -
Met deze voorwaarden zijn alle voorgaande exemplaren vervallen. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle domeinnaam, hosting, design en onderhoud gerelateerde diensten van Robin Krooshof Services. Door verlening van een opdracht aan Robin Krooshof services verklaart u op de hoogte te zijn van deze leveringsvoorwaarden. Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd in april 2012.
