ALGEMENE VOORWAARDEN RT-Webdesign
Artikel 1. Definities In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. RT-Webdesign: RT-Webdesign ( webdesign, SEO teksten, webshops, domeinnaamregistratie en hosting ) de opdrachtgever: de wederpartij van RT-Webdesign in de overeenkomst. de overeenkomst: de wettelijke overeenkomst tussen de opdrachtgever en RT-Webdesign. schriftelijk: Zowel digitaal (waaronder e-mail) als niet digitaal. Artikel 2. Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en alle door RT-Webdesign overeenkomsten en verrichtte diensten en alle overige door RT-Webdesign verrichtte handelingen. Door ondertekening van een overeenkomst met RT-Webdesign verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van RT-Webdesign en dat hij/zij met deze voorwaarden akkoord gaat. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen RT-Webdesign en de opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht wordt genomen. Artikel 3. Aanbiedingen en offerte De door RT-Webdesign gemaakte offertes zijn gratis en vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende 2 maanden, tenzij anders aangegeven. RT-Webdesign is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de opdrachtgever schriftelijk/digitaal en ondertekend binnen 2 maanden wordt bevestigd, tenzij anders aangegeven. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de opdrachtgever en RT-Webdesign kunnen schriftelijk maar ook mondeling plaats vinden. De totale overeenkomst wordt behelst door wat de beide partijen redelijkerwijs van elkaar mochten verwachten. Bij twijfel dient de wederpartij dit aan te geven en kan RT-Webdesign de overeenkomst schriftelijk bevestigen. Een samengestelde prijsopgave verplicht RT-Webdesign niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten. Artikel 4. Prijzen, facturatie en betalingen Tariefswijziging kan plaats vinden bij wijziging van de inhoud van de opdracht, bij verlenging van de opdracht of bij wijzigingen in voor RT-Webdesign van toepassing zijnde wet- en regelgeving. Tenzij anders overeen gekomen. De website komt op een tijdelijke plaats op het internet te staan, waar de vorderingen bekeken kunnen worden. Na het gereedkomen van de website wordt het overige bedrag van de website gefactureerd. Na ontvangst van dit bedrag wordt de website op de definitieve locatie op het internet geplaatst. Het jaarlijkse bedrag voor de hosting dient vooraf betaalt te worden. Facturering van hosting en domeinnaam registratie gebeurt per jaar vooraf (Betaling voor het nog vast te stellen data van het jaar waarover het contract loopt). Alle overige bedragen worden gefactureerd bij oplevering. Een maand na facturatie wordt de website als volledig beschouwd en worden verdere veranderingen aan de website niet meer kosteloos uitgevoerd. Betaling van het factuurbedrag dient maximaal 14 dagen na factuurdatum te geschieden, op de door RT-Webdesign aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de
1
ALGEMENE VOORWAARDEN RT-Webdesign
betalingsverplichting niet op. Alle kosten, vallende op de betaling, waaronder wissel- en bankkosten, zijn voor rekening van de opdrachtgever. De ondertekenaar van een offerte is individueel aansprakelijk als zijnde de opdrachtgever, natuurlijke of rechtspersoon in naam van, en voor rekening van, wie hij handelt. Dit in geval van machtsmisbruik, interne of externe bevoegdheids ontbreking, evenals wanneer volledige identificatie van de ondertekenaar ontbreekt. De overeenkomst tussen de partijen wordt als gesloten beschouwd vanaf het ogenblik dat de klant de offerte schriftelijk bevestigd heeft. Indien de opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, worden na de betalingsherinnering, aanmaningskosten in rekening gebracht. Deze aanmaningskosten bedragen €15,00 Excl BTW. Indien de opdrachtgever na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de vordering uit handen worden gegeven aan een incassobureau, in welk geval de opdrachtgever naast het alsdan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten. Artikel 5. Onderhoud van de website Met onderhoud van de website wordt bedoeld het verzamelen, ordenen en verwerken van verkregen data van de opdrachtgever op bestaande pagina’s van de website. Het verzamelen, ordenen en verwerken van verkregen data van derden zoals de krant, tijdschriften, internet en andere media op bestaande pagina’s van de website indien toepasselijk. Het toevoegen of wijzigen van teksten of afbeeldingen op de website kan door de opdrachtgever zelf worden uitgevoerd indien er voor een CMS-website gekozen is. Hier hoeft RT-Webdesign niet aan te pas te komen. Indien gewenst is dat RT-Webdesign de website vult zal dit van te voren afgesproken moeten zijn. Wanneer er voor een “losse bestanden” website gekozen is dient er onderling een overeenkomst opgesteld te worden betreft het onderhouden van de website. RT-Webdesign onderhoudt contacten met het, door de opdrachtgever ingeschakelde, hostingbedrijf indien toepasselijk. Onderstaande geldt NIET voor een CMS website. Mocht er niet gekozen worden voor een onderhoudspakket rekent RT-Webdesign €35,00 excl BTW voor iedere Lay Out wijziging per pagina. Mocht er een nieuwe pagina gewenst zijn op de website rekent RT-Webdesign €40,00 per nieuwe pagina. Wanneer u kiest voor een CMS website kunt u zelf uw pagina’s aanmaken. Artikel 6. Hosting en domeinnaamregistratie Hosting en domeinnaamregistratie dient bij RT-Webdesign afgesloten te worden. Wanneer dit elders is ondergebracht zal RT-Webdesign een vriendelijk verzoek doen het domeinnaam te verhuizen richting RTWebdesign. Hetzelfde geldt voor het hostingpakket. RT-Webdesign wil de goede service waarborgen. Wanneer deze registraties elders zijn ondergebracht heeft RT-Webdesign weinig tot geen invloed op deze registraties. Daarom is het verplicht deze registraties binnen RT-Webdesign te registreren.
Artikel 7. Maandabonnement Maakt de opdrachtgever gebruik van het maandabonnement ( Onderhoud ) van RT-Webdesign, dan dient de opdrachtgever dit bedrag iedere maand binnen een in de overeenkomst aangegeven tijdsspanne over te maken. Wanneer het bedrag niet binnen de in de overeenkomst aangegeven tijdsspanne overgemaakt is naar een rekening behoorde aan RT-Webdesign en RT-Webdesign heeft de opdrachtgever in gebreke gesteld, dan is een bedrag ter waarde van het maandbedrag van het abonnement maal 18, direct opeisbaar. Na betaling van dit bedrag loopt het abonnement door volgens de voorwaarden maar tellen 18 opeenvolgende maanden vanaf de maand voor de maand
2
ALGEMENE VOORWAARDEN RT-Webdesign
waarvoor de opdrachtgever in gebreke was gesteld, als betaald. Hierna dient het maandelijkse bedrag weer te worden voldaan. Maandabonnementen zijn maandelijks opzegbaar. Artikel 8. Verplichtingen van de opdrachtgever De opdrachtgever draagt zorg voor tijdige aanlevering van relevante informatie. RT-Webdesign mag de website van de opdrachtgever gebruiken voor promotie en/of publiciteit, tenzij anders afgesproken. Artikel 9. Uitvoering van de overeenkomst RT-Webdesign zal zich inspannen de dienstverlening met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met de opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken. Indien de overeenkomst tot uitvoering is aangegaan met het oog op uitvoering door een bepaalde persoon zal RTWebdesign steeds gerechtigd zijn deze persoon te vervangen door een of meer andere personen met dezelfde kwalificaties. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan RT-Webdesign aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan RT-Webdesign worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan RT-Webdesign zijn verstrekt, heeft RT-Webdesign het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de opdrachtgever in rekening te brengen. RT-Webdesign is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat gebruiker is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor RTWebdesign kenbaar behoorde te zijn. RT-Webdesign zal de website opleveren binnen de in de offerte aangegeven termijn, tenzij tijdens de uitvoering anders overeengekomen. De opdrachtgever verplicht zich door ondertekening van de offerte zijn/haar medewerking hieraan te verlenen. Indien de opdrachtgever dit nalaat zal het totaalbedrag na het verstrijken van de oplevertermijn geheel worden gefactureerd. Indien door RT-Webdesign of door RT-Webdesign ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de opdrachtgever of een door de opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten. De opdrachtgever vrijwaart RT-Webdesign voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden welke aan opdrachtgever toerekenbaar is. Artikel 10. Wijzigingen en meerwerk Indien RT-Webdesign op verzoek of met voorafgaande instemming van de opdrachtgever werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang de overeengekomen diensten en producten vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door de opdrachtgever aan RT-Webdesign worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van RT-Webdesign, tenzij anders overeengekomen. RT-Webdesign is echter niet verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen om daarvoor een afzonderlijke overeenkomst af te stemmen. Voor zover voor de diensten en producten een vaste prijs is afgesproken en partijen voornemens zijn om met betrekking tot extra werkzaamheden of prestaties een afzonderlijke overeenkomst te sluiten, zal RT-Webdesign de opdrachtgever tevoren schriftelijk of mondeling informeren over de financiële consequenties van die extra werkzaamheden of prestaties. Na het goedkeuren van de offerte en het goedkeuren van de eerste opzet van de website is het niet mogelijk om kosteloos veranderingen aan het design te laten uitvoeren, tenzij anders overeengekomen. Tariefswijziging kan plaats vinden bij wijziging van de inhoud van de opdracht, bij verlenging van de opdracht of bij wijzigingen in voor RT-Webdesign van toepassing zijnde wet- en regelgeving.
3
ALGEMENE VOORWAARDEN RT-Webdesign
Artikel 11. Duur en beëindiging Contracten met betrekking tot domeinnaamregistratie en hosting kunnen opgezegd worden tot 1 maand voor factuurdata ( Deze factuurdata is de data wanneer de domeinnaam en hostingpakket van de opdrachtgever wordt aangevraagd ). Deze contracten worden elk jaar stilzwijgend verlengd. Onderhoudspakketten kennen een minimale looptijd van 6 maanden, daarna worden deze iedere maand stilzwijgend verlengd. Na het verstrijken van de minimale looptijd van het onderhoudspakket kan de overeenkomst op elk moment schriftelijk of digitaal worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand. RT-Webdesign kan een overeenkomst met de opdrachtgever direct beëindigen wanneer de opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met RT-Webdesign gesloten overeenkomst(en) inclusief de bijbehorende voorwaarden.
RT-Webdesign heeft het recht geleverde producten en diensten tijdelijk of geheel buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien opdrachtgever de overeenkomst en verplichting jegens RT-Webdesign niet nakomt of in strijd handelt met deze algemene voorwaarden. RT-Webdesign zal opdrachtgever hiervan te voren in kennis stellen, tenzij zulks in alle redelijkheid en billijkheid niet van RT-Webdesign kan worden verlangd. De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen blijft ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan. Artikel 12. Copyright Alle aan RT-Webdesign verstrekte goederen worden aan de opdrachtgever terug gegeven als deze dat wenst. Alle door RT-Webdesign ontwikkelde websites kunnen door RT-Webdesign voor eigen promotiedoeleinden worden gebruikt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen met de opdrachtgever. Wanneer er gekozen is voor RTWebdesign zal er ook altijd onderaan de website een link naar RT-Webdesign staan tenzij anders is overeengekomen met de opdrachtgever. Artikel 13. Aansprakelijkheid en vrijwaring RT-Webdesign en personen werkzaam in de opdracht ter uitvoering van de overeenkomst, werknemers van RTWebdesign inbegrepen, kunnen op geen enkele wijze door opdrachtgever aansprakelijk worden gesteld voor de schade van welke aard dan ook, bedrijfsschade en andere gevolgschade door wie dan ook geleden, voortvloeiende uit, of in verband staande met door RT-Webdesign geleverde of ter beschikking gestelde producten of diensten, tenzij een dergelijke schade te wijten is aan opzet of grove schuld. De aansprakelijkheid van RT-Webdesign zal ten allen tijden beperkt blijven tot het aan de opdrachtgever in rekening gebrachte of nog in rekening te brengen bedrag. Tegen verlies van gegevens bij een storing of andere oorzaak bewaard RT-Webdesign een backup van maximaal 90 dagen oud. Deze kan op aanvraag binnen 24 uur teruggezet worden. Voor alsnog verloren gegevens of gevolgschade, geleden door wie dan ook, is RT-Webdesign niet aansprakelijk, tenzij een dergelijke schade te wijten is aan opzet of grove schuld. Artikel 14. Overmacht In geval van overmacht is RT-Webdesign gerechtigd de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, zulks zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat zij deswege tot schadeloosstelling verplicht zullen zijn. Onder overmacht om aan onze verplichtingen te voldoen geldt elke vreemde oorzaak, welke niet aan RT-Webdesign kan worden toegerekend en die de nakoming van de overeenkomst belet, of in zo ernstige mate belemmert of bezwaarlijk maakt, dat die nakoming in redelijkheid niet van RT-Webdesign kan worden gevergd. RT-Webdesign is niet aansprakelijk voor de gevolgen van gebeurtenissen bij een hostingprovider, internetprovider, domeinnaamregistrant of anderen waarop RT-Webdesign geen invloed kan uitoefenen. RT-Webdesign heeft in de praktijk een up-time van 99,9%, voor enige schade als gevolg van down-time (het tijdelijk niet gebruik kunnen maken van producten/diensten geleverd door RT-Webdesign) is RT-Webdesign niet aansprakelijk mits uiterlijk binnen 48 uur hersteld.
4
ALGEMENE VOORWAARDEN RT-Webdesign
Artikel 15. Diverse bepalingen Mocht enige bepaling van deze voorwaarden naar het oordeel van de bevoegde rechter niet van toepassing zijn of in strijd met de openbare orde of wet zijn, dan zal slechts de betreffende bepaling als niet geschreven worden beschouwd en zullen partijen deze vervangen door één of meer bepalingen welke zo nauw mogelijk aansluiten bij de strijdige bepaling(en) en zullen overigens deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven. Op alle aanbiedingen, offertes en met RT-Webdesign gesloten overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. RT-Webdesign kan op ieder gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving en opgaaf van redenen de algemene voorwaarden wijzigen en aanvullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijzigingen op de website. Indien de opdrachtgever een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij de overeenkomst ontbinden tenzij RT-Webdesign akkoord gaat met de geldigheid van de, voor de wijziging van kracht zijnde, algemene voorwaarden zoals deze ten tijde van het aangaan van de overeenkomst zijn geaccepteerd. Ontbinding ontslaat de opdrachtgever niet van zijn verplichtingen tot betalen voor de reeds geleverde diensten. RT-Webdesign heeft het recht om geleverde producten en diensten tijdelijk buiten gebruik te stellen indien onderhoudswerkzaamheden noodzakelijk zijn mits binnen uiterlijk 48 uur hersteld of van te voren aangegeven bij de opdrachtgever. Artikel 16. Derden RT-Webdesign is niet aansprakelijk voor prijswijzigingen die wettelijk of door derden worden doorgevoerd. Deze prijzen worden zonder kennisgeving door RT-Webdesign aan de opdrachtgever doorgevoerd. RT-Webdesign is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het registreren (met persoonsgegevens) van domeinnaam en hosting bij een hostingprovider en/of domeinnaamregistrant. Artikel 17. Eigendomsvoorbehoud De opdrachtgever is en blijft eigenaar van alle wachtwoorden en andere verkregen documenten die betrekking hebben op de website, domeinnaam en hosting. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt zonder uitdrukkelijk tevoren gevraagde en gegeven toestemming van de opdrachtgever. De door RT-Webdesign vervaardigde website is en blijft, na betaling van de overeengekomen verschuldigde vergoeding eigendom van de opdrachtgever. Door RT-Webdesign of anderen ontwikkelde scripts en programma’s gebruikt in en/of bij het tot stand komen van de website blijven eigendom van RT-Webdesign en mogen niet worden gekopieerd of gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor het product/de producten of diensten, zoals door RT-Webdesign geleverd, bedoelt is. Artikel 18. Algemene verkoopactiviteiten Indien een overeenkomst wordt gesloten die betrekking heeft op algemene verkoopactiviteiten dan is het bepaalde in dit artikel, naast de artikelen 1 tot en met 16, 18 en 19, van toepassing. Mocht opdrachtgever na enige tijd beslissen zijn of haar product uit handen te nemen bij RT-Webdesign en deze producten onder een ander bureau verder te onderhouden dan vraagt RT-Webdesign 50% van aangeschafte product. Opdrachtgever dient dit tijdig aan te geven. Met instemming van beide partijen en tijdige betaling zal RTWebdesign alle medewerking bieden tot het product is overgebracht. wanneer er daarna problemen zijn met dit product kan RT-Webdesign hier niet aansprakelijk voor worden gesteld.
Artikel 19. Niet Overname Mocht er niet aan artikel 17 worden voldoen zal RT-Webdesign aan de overtredende wederpartij onmiddellijk een opeisbare boete van honderd euro ( €100 ) in rekening brengen voor elke dag dat de wederpartij in overtreding is.
5
ALGEMENE VOORWAARDEN RT-Webdesign
Mocht er blijken dat producten gekopieerd zijn zal RT-Webdesign een opeisbare boete van duizend euro ( €1000 ) in rekening brengen.
Artikel 20. Privacy bepalingen Uw persoonsgegevens worden door RT-Webdesign slechts gebruikt om uw aanmelding bij het aanvragen van een domeinnaam en hosting aan te vragen. De gegevens zullen niet aan derden ter beschikking worden gesteld, tenzij met uw uitdrukkelijk tevoren gevraagde en gegeven toestemming. Uw persoonlijke informatie, aangeleverde documenten, beeld- en geluidsmateriaal blijven vertrouwelijk. RTWebdesign verstrekt informatie als naam, adres, e-mail-adres, telefoonnummer, etc. nooit aan derden zonder uw uitdrukkelijke tevoren gevraagde en gegeven toestemming.
6
