ALGEMENE VOORWAARDEN GGZ Oost Brabant/Opdrachtgever 1. Algemeen Artikel 1. Definities/Begripsbepalingen Voor de toepassing van het bij deze algemene voorwaarden bepaalde wordt verstaan onder: a. GGZ Oost Brabant: een instelling voor geestelijke gezondheidszorg, waar behandeling van en begeleiding bij complexe psychische zorgvragen wordt geboden. b. Opdrachtgever: de wederpartij van GGZ Oost Brabant. c. Werknemer: iedere persoon die door middel van een arbeidsovereenkomst bij de opdrachtgever in dienst is of daarmee wordt gelijkgesteld, dan wel als uitzendkracht werkzaam is. d. Offerte(aanbieding): Het schriftelijke aanbod van GGZ Oost Brabant om tegen bepaalde condities dienstverlening te leveren. e. Overeenkomst: de schriftelijk vastgelegde afspraken tussen GGZ Oost Brabant en opdrachtgever waarin is opgenomen welke dienstverlening GGZ Oost Brabant zal leveren, tegen welk tarief en onder welke voorwaarden. f. Dienstverlening: de in de overeenkomst tussen GGZ Oost Brabant en de opdrachtgever genoemde diensten. Artikel 2. Toepasselijkheid 2.1. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen, waaronder (offerte)aanvragen, offerte(aanbiedingen), (order)bevestigingen en overeenkomsten, met betrekking tot de dienstverlening op het gebied van werkgerelateerde problematiek door het Centrum voor Psychisch Herstel, welke onderdeel is van GGZ Oost Brabant. 2.2. In geval van strijdigheid prevaleren bijzonder overeengekomen verbintenissen boven deze verkoopvoorwaarden; 2.3. Afwijkingen van het in deze algemene verkoopvoorwaarden bepaalde zijn slechts rechtsgeldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. 2.4. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever, onder welke benaming dan ook, worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, onafhankelijk van het moment dat hierop een beroep wordt gedaan; 2.5. Een opdrachtgever ten aanzien van wie deze algemene verkoopwaarden eerder van toepassing zijn geweest, gaat automatisch akkoord met de toepasselijkheid van deze voorwaarden op latere (offerte)aanvragen van, offerte(aanbiedingen) van, (inkoop)orders aan of overeenkomsten gesloten met GGZ Oost Brabant. Artikel 3. Bekendmaking leveringsvoorwaarden 3.1. GGZ Oost Brabant stelt de leveringsvoorwaarden aan de opdrachtgever ter beschikking voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst. 2. In- en verkoopproces Artikel 4
Geldigheid aanbod en totstandkoming overeenkomst
4.1. Op een (offerte)aanvraag van de opdrachtgever volgt een offerte van GGZ Oost Brabant. Deze offerte is kosteloos en dient een geldigheidsduur te hebben van minimaal vier (4) weken, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen; Algemene verkoopvoorwaarden van Stichting GGZ Oost Brabant, versie 1.0 1
4.2. Een overeenkomst komt tot stand doordat de daartoe bevoegde personen van GGZ Oost Brabant en opdrachtgever de schriftelijke offerte beiden voor akkoord ondertekenen. Artikel 5. Prijs en prijsherziening 5.1. De overeengekomen prijzen en tarieven zijn vast en kunnen mitsdien niet aan herziening onderhevig zijn, tenzij de overeenkomst omstandigheden vermeldt die tot prijsaanpassing kunnen leiden, alsmede de wijze waarop de aanpassing plaatsvindt; 5.2. De overeengekomen prijzen zijn exclusief BTW (tenzij uitdrukkelijk anders vermeld) en omvatten alle kosten in verband met nakoming van de verplichtingen van GGZ Oost Brabant uit de overeenkomst; 3. Zorgverlening Artikel 6. Termijnen en annulering 6.1. Voor zover in de overeenkomst geen termijnen zijn vermeld, zal GGZ Oost Brabant haar diensten verlenen binnen de voor GGZ Oost Brabant gangbare termijnen. Voor de hantering van bovengenoemde termijn komt in ieder geval verhindering, het niet reageren of het niet verschijnen van de werknemer voor risico van de opdrachtgever. 6.2. Annulering van afspraken van een werknemer dient uiterlijk 24 uur voor het afgesproken tijdstip te geschieden. 6.3. Indien annulering niet of te laat geschiedt, is GGZ Oost Brabant gerechtigd de desbetreffende dienst(en) in rekening te brengen bij opdrachtgever, onverkort haar recht op betaling van alle in deze door haar gemaakte kosten. Artikel 7. Wachttijden 7.1. GGZ Oost Brabant spant zich in om de wachttijden voor de aanvang van de zorg te minimaliseren. Artikel 8 Onderaanneming 8.1. GGZ Oost Brabant is gerechtigd om in het primaire en secundaire bedrijfsproces onderaannemers in te schakelen. GGZ Oost Brabant is verantwoordelijk voor de kwaliteit van zorg. 8.2. GGZ Oost Brabant verstrekt aan onderaannemers geen informatie over de inhoud van de overeenkomst. Artikel 9. Uitvoering dienstverlening 9.1. GGZ Oost Brabant levert verantwoorde zorg op basis van goed zorgverlenerschap. 9.2. Onder verantwoorde zorg wordt verstaan zorg van goed niveau, die in ieder geval doeltreffend, doelmatig en patiëntgericht wordt verleend en die afgestemd is op de reële behoefte van de patiënt en tegelijkertijd borg staat voor de veiligheid van patiënten en zorgverleners. 9.3. Als norm voor goed zorgverlenerschap gelden vooral de gedragsregels van de verschillende beroepsgroepen, normen ontleend aan de laatste stand van de wetenschap en praktijk alsmede algemeen aanvaarde uitgangspunten. Afwijking van protocollen en richtlijnen moet GGZ Oost Brabant motiveren, aan de patiënt uitleggen en vastleggen in het zorgdossier. 9.4. GGZ Oost Brabant heeft een systeem ter waarborging van veilige zorg waaronder een veiligheidsmanagementsysteem en een systeem ter waarborging van een veilig medicatiebeleid.
Algemene verkoopvoorwaarden van Stichting GGZ Oost Brabant, versie 1.0 2
4. Declaratie en administratie Artikel 10. Declaratie en administratie 10.1. GGZ Oost Brabant dient een factuur in bij opdrachtgever waarbij het nummer van de offerte duidelijk op de factuur vermeld staat. De factuur wordt verstuurd nadat de overeenkomst tot stand is gekomen. 10.2. Betaling van de factuur, inclusief BTW, zal plaatsvinden binnen dertig (30) dagen na ontvangst van de factuur door opdrachtgever. 10.3. Indien de opdrachtgever een factuur zonder geldige reden niet na het verstrijken van de in lid 2 bedoelde termijn heeft voldaan, is de opdrachtgever jegens GGZ Oost Brabant wettelijke rente en buitengerechtelijke kosten verschuldigd vanaf de dag na het verstrijken van de in lid 2 vermelde betalingstermijn. 10.4. GGZ Oost Brabant mag slechts na schriftelijke toestemming van de opdrachtgever wijzigingen in de omvang, de samenstelling en/of hoedanigheid van de dienstverlening aanbrengen of uitvoeren. 10.5. GGZ Oost Brabant vangt niet aan met meerwerk alvorens hij daartoe schriftelijke opdracht van de opdrachtgever heeft gekregen. GGZ Oost Brabant brengt ter verkrijging van een schriftelijke opdracht een schriftelijke offerte uit, betreffende de omvang van het verwachte meerwerk en de daaraan verbonden tijdsduur en kosten. Het verrichten en factureren van meerwerk is slechts toegestaan op basis van een van tevoren door de opdrachtgever goedgekeurde en ondertekende offerte. Meerwerk wordt vergoed tegen het oorspronkelijke tarief. Op meerwerk zijn de voorwaarden en bepalingen van de overeenkomst van toepassing. 10.6. GGZ Oost Brabant spant zich in om, ten behoeve van een sluitende en aaneengeschakelde financiering van geleverde geestelijke gezondheidszorg, afspraken te maken met andere financiers, zoals gemeenten, zorgkantoren en het Ministerie van Veiligheid en Justitie, teneinde de continuïteit van zorgverlening aan patiënten te waarborgen. 5. Privacy en gegevensbescherming Artikel 11. Privacy en gegevensbescherming 12.1. GGZ Oost Brabant maakt alle door de opdrachtgever verstrekte of op andere wijze aan hem bekend gemaakte of bekend geworden gegevens en kennis waarvan hij het vertrouwelijke karakter kent of redelijkerwijs kan vermoeden op geen enkele wijze (verder) bekend, behalve voor zover enig wettelijk voorschrift of een uitspraak van de rechter hem tot bekendmaking daarvan verplicht; 12.2. GGZ Oost Brabant zal de geheimhoudingsverplichting van dit artikel tevens opleggen aan al zijn ondergeschikten en door hem ingeschakelde niet-ondergeschikten, die daarvan kennis verkrijgen en staat ervoor in dat deze die verplichtingen nakomen. 12.3. GGZ Oost Brabant en opdrachtgever verstrekken aan derden geen informatie over de inhoud van de overeenkomst. 6. Aansprakelijkheid Artikel 12. Aansprakelijkheid 12.1. Een partij die toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen, is tegenover de andere partij aansprakelijk voor de door de andere partij geleden dan wel te lijden schade; 12.2. GGZ Oost Brabant is jegens de opdrachtgever niet aansprakelijk voor de concrete gevolgen van de zorgverlening, dan wel voor uitblijvende of tegenvallende resultaten. Algemene verkoopvoorwaarden van Stichting GGZ Oost Brabant, versie 1.0 3
12.3. In geval van gecombineerde zorgverlening door verschillende zorgaanbieders is de aansprakelijkheid van GGZ Oost Brabant beperkt tot het deel van de zorgverlening waarvoor zij eindverantwoordelijk is. 12.4. De aansprakelijkheid van GGZ Oost Brabant voor schade voortvloeiend uit de door haar verrichte diensten is verzekerd. Artikel 13. Overmacht 13.1. Ingeval een partij niet aan haar verplichtingen kan voldoen of zij redelijkerwijs kan verwachten hieraan niet te kunnen voldoen, hetzij als gevolg van overmacht, hetzij als gevolg van andere omstandigheden, is deze partij gehouden de andere partij daarvan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen onder vermelding van de oorzaak van de overmacht. 13.2. In geval van blijvende overmacht stelt de partij die een beroep doet op overmacht de andere partij daarvan onmiddellijk in kennis en is deze andere partij bevoegd om de overeenkomst met onmiddellijke ingang buiten rechte te ontbinden 13.3. De partij die een beroep doet op overmacht verplicht zich, voor zover dit in zijn vermogen ligt, iedere oorzaak van overmacht zo snel mogelijk op te heffen, dan wel te doen opheffen. Artikel 14. Vrijwaring 14.1. De opdrachtgever vrijwaart GGZ Oost Brabant voor vorderingen van derden op GGZ Oost Brabant in verband met een tekortkoming van de opdrachtgever in de nakoming van zijn verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst. 14.2. De opdrachtgever vergoedt alle schade die de GGZ-instelling lijdt als gevolg van vorderingen van derden in verband met een tekortkoming van de opdrachtgever, zoals genoemd onder bepaling 14.1, waaronder begrepen de kosten van rechtsbijstand. 7. Ontbinding en opzegging van de overeenkomst Artikel 15. Ontbinding en opzegging van de overeenkomst 15.1. Onverminderd hetgeen in de overeenkomst is bepaald, kan elke partij de overeenkomst door middel van een aangetekend schrijven buiten rechte geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder tot enige schadevergoeding jegens de andere partij te zijn gehouden, indien de andere partij in verzuim is dan wel in de nakoming van de overeenkomst is tekortgeschoten. 15.2. In geval van blijvende overmacht is een partij bevoegd de overeenkomst te ontbinden overeenkomstig het bepaalde in artikel 13 lid 2; 15.3. Een partij kan, zonder enige aanmaning of ingebrekestelling, met onmiddellijke ingang buiten rechte de overeenkomst door middel van een aangetekend schrijven ontbinden zonder tot enige schadevergoeding jegens de andere partij te zijn gehouden, indien de andere partij (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt of hem (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend, de andere partij zijn faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard, de onderneming van de andere partij wordt geliquideerd, de andere partij zijn onderneming staakt, op een aanmerkelijk deel van het vermogen van de andere partij beslag wordt gelegd, dan wel de andere partij anderszins niet langer in staat moet worden geacht de verplichtingen uit de overeenkomst na te zullen komen, in geval van omkoping of belangenverstrengeling of in geval de andere partij een fusie of splitsing aangaat; 15.4. Indien de overeenkomst is ontbonden conform artikel 15, betaalt GGZ Oost Brabant voor zover van toepassing de reeds door de opdrachtgever aan hem verrichte onverschuldigde betalingen aan de opdrachtgever terug, vermeerderd met de wettelijke rente over het Algemene verkoopvoorwaarden van Stichting GGZ Oost Brabant, versie 1.0 4
betaalde bedrag vanaf de dag waarop dit is betaald. Indien de overeenkomst gedeeltelijk is ontbonden, bestaat de terugbetalingsverplichting alleen voor zover de betalingen op het ontbonden gedeelte betrekking hebben; 8. Slotbepalingen Artikel 16. Toepasselijk recht 16.1. Op de overeenkomst en alle overeenkomsten die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 16.2. Een geschil wordt geacht aanwezig te zijn, zodra één van de partijen zulks schriftelijk verklaart; 16.3. In geval van geschillen, voortvloeiend uit de overeenkomst, zullen partijen trachten deze in goed overleg tot een oplossing te brengen. 16.4. Indien het in het tweede lid van dit artikel bedoelde overleg niet tot een oplossing leidt, zullen partijen in eerste instantie overwegen het geschil op te lossen met behulp van mediation conform het daartoe strekkende reglement van de Stichting Nederlands Mediation Instituut (NMI) te Rotterdam, zoals dat luidt op de aanvangsdatum van de mediation; 16.5. Indien een geschil als hiervoor bedoeld niet wordt opgelost met behulp van mediation, kan het geschil op verzoek van een van de partijen worden voorgelegd aan de rechtbank te ‘sHertogenbosch, daaronder begrepen de Voorzieningenrechter rechtdoende in kort geding. Artikel 17. Slotbepalingen 17.1. Indien en voor zover op grond van redelijkheid en billijkheid of het onredelijk bezwarend karakter op enige bepaling in deze algemene voorwaarden geen beroep kan worden gedaan, dan komt aan die bepaling qua inhoud en strekking een zoveel mogelijk overeenkomstige betekenis toe, zodat daarop wel een beroep kan worden gedaan. De nietigheid van een bepaling leidt niet tot nietigheid van de gehele overeenkomst en/of algemene voorwaarden; 17.2. Partijen zullen noch aan/van elkaar, noch aan/van derden aanbieden, vragen, accepteren of toegezegd krijgen, voor henzelf noch aan enige andere partij, enige schenking, beloning, compensatie, profijt van welke aard dan ook die uitgelegd kan worden als een onwettige praktijk. Een dergelijke praktijk kan reden zijn voor gehele of gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst; 17.3. Indien één of meer bepalingen van de overeenkomst nietig blijken te zijn of door de rechter vernietigd wordt, behouden de overige bepalingen van de overeenkomst hun rechtskracht. Partijen zullen over de nietige bepalingen overleg voeren teneinde een vervangende regeling te treffen. Bij een vervangende regeling wordt de strekking van de overeenkomst niet aangetast.
Algemene verkoopvoorwaarden van Stichting GGZ Oost Brabant, versie 1.0 5
