OP MAAT

OPLEIDINGEN IN DE CATALOGUS / OP MAAT

2014

DE EXPERTISES Ondernemingsrecht Overheidsopdrachten Stedenbouw in Vlaanderen

INDIVIDUELE EN COLLECTIEVE EFFICIËNTIE Management Professionele efficiëntie

A N T WE R P E N

www.ifebenelux.com

DE GROEP

Innovatie blijft zonder meer onze belangrijkste drijfveer voor ontwikkeling. Opleidingsinstellingen moeten vandaag meer dan ooit innoveren: de steeds moeilijker wordende economische context, de technologische vooruitgang en de veranderende formele en informele leermethoden dwingen ons voortdurend om te vernieuwen. Tegelijk moeten we creatieve concepten aanbieden, maar ook strikt tewerk gaan in onze intellectuele prestaties om onze klanten return on investment te kunnen garanderen.

ABILWAYS is het nieuwe merk waaronder de volgende multispecialistische expertisegroepen worden samengebracht: IFE Benelux, EFE, CFPJ, ISM, ACP Formation, E-learning Time, IFE Portugal, IFAES Spanje en er zullen er ongetwijfeld nog anderen volgen. ABILWAYS gaat voortdurend op zoek naar kwaliteit, ijvert voor menselijke respect, innoveert, vormt een poort naar de wereld en heeft vertrouwen in de toekomst. Dat zijn ook net onze pluspunten en ambities. Voor ABILWAYS is het duidelijk: we willen knowhow en oplossingen bieden aan bedrijven en organisaties die begrepen hebben dat opleidingen de juiste weg vormen naar innovatie en ontwikkeling. Want opleidingen zijn het strategisch hulpmiddel bij uitstek voor verandering en ze vormen de sleutel naar de toekomst om ons te kunnen aanpassen aan een voortdurend veranderende omgeving. Want kennis, vaardigheden, creativiteit en motivatie zijn een toegevoegde waarde en dus erg kostbaar voor ondernemingen. Samen met 300 werknemers, leidt ABILWAYS jaarlijks 20 000 mensen in de openbare en in de private sector, zowel in België als in het buitenland, op. Met meer dan 2 500 inter-intra opleiders, is ABILWAYS de eerste multispecialistisch groep van doorlopende opleidingen. Haar dochterondernemingen nemen elk een deskundige positie op haar voorkeursdomein. Geniet van al deze onderzoeken en van de groepssynergie.

www.abilways.com

www.ifebenelux.com

Ons opleidingsaanbod van 2014 past meer dan ooit binnen dit creatieve proces om u innoverende pedagogische systemen aan te bieden: - opleidingen die volledig in afstandsonderwijs worden georganiseerd door onze dochteronderneming E-Learning Time, om uw flexibiliteit en aanpassingsvermogen te ontwikkelen - pedagogische modaliteiten voor afstandsonderwijs met ons systeem Just Learning

www.efe.fr

www.cfpj.com

- 30 cursussen binnen ons aanbod van technische vormingen en soft skills opleidingen. Wilt u er zeker van zijn dat ons vermogen om voortdurend te innoveren aan uw verwachtingen voldoet, neem dan contact op met onze adviseurs, die voor u het meest geschikte opleiding uitkiezen.

www.ism.fr

www.idcc.fr

www.acpformation.fr

www.abilways.com

Mélanie Dauny Directrice IFE Benelux

300 catalogusopleidingen, die ook op maat verkrijgbaar zijn In Brussel, Namen en Luxemburg Frans, Engels en Nederlands - Management en professionele efficiëntie - Ondernemingsrecht - Bank – Financiën – Verzekeringen - Fiscaliteit – Boekhouding – Wealth Management - Publieke sector 1 000 opleidingen bestemd voor de privé en publieke sector, 3 000 sessies in Parijs, Lyon en Marseille, die ook op maat verkrijgbaar zijn. - Management en professionele efficiëntie - Human Ressources en Sociaal recht - Ondernemingsrecht - Bank – Financiën – Verzekeringen - Fiscaliteit – Boekhouding - Publieke sector CFPJ Entreprises 3 000 jaarlijks opgeleide professionelen - Interne en externe communicatie - Web en multimedia - Persrelaties - Orale en schriftelijke beheersing - Leiderschap CFPJ Médias De doorlopende opleiding voor journalisten en media 200 opleidingen in multimedia, audiovisuele en schriftelijke pers 500 opleidingen in Parijs en provincies, uit de catalogus of op maat - Marketing - Commercieel - Klantenrelatie - Management - Professionele efficiëntie 130 opleidingen in Parijs en Lyon, bestemd voor de publieke sector - Overheidsopdrachten - Openbare aankopen - Openbare financiën E-Learning Time, onderdeel e-Learning van de groep ABILWAYS, vergezelt haar klanten met een brede keuze aan werktuigen en inhoud op afstand: modules op rekken, e-evaluaties, virtuele klassen, case studies en on-line. Ook via: - Het concept blended-functie - Het ontwerp van modules e-Learning op maat met de samenwerking van onze klanten. - De opleiding tot meewerkende werktuigen IFAES SPANJE >>> www.ifaes.com 150 opleidingen, professionele beurzen en conferenties, uitgave van tijdschriften, jaarboeken en newsletters IFE PORTUGAL >>> www.ife.pt 130 opleidingen, professionele beurzen en conferenties, 7 specifieke tijdschriften

UW CATALOGUS IFE BENELUX COLUMN EN PRESENTATIE VAN DE GROEP 2

ONDERNEMINGSRECHT

INHOUDSOPGAVE

3

ONS AANBIEDING AAN OPLEIDINGEN

4

ONZE OPLEIDERS

6

INSCHRIJVINGSMOGELIJKHEDEN

29

INSCHRIJVINGSFORMULIER

30

ALGEMENE VOORWAARDEN

31

MANAGEMENT PAGINA

VENNOOTSCHAPSRECHT

PAGINA TEAMMANAGEMENT

Vennootschapsrecht voor niet-specialisten

8

Omgaan met moeilijke situaties op het werk

19

De raad van bestuur

8

Omgaan met veranderingssituaties

19

Minderheidsaandeelhouders

9

Herstructurering en reorganisatie

9

CONTRACTENRECHT

Contractenrecht voor niet-specialisten

10

Contracts under Common Law

10

OVERHEIDSOPDRACHTEN

DOELTREFFENDHEID VAN DE MANAGER

Zijn leiderschap ontplooien

20

Remote Management

20

PROJECTMANAGEMENT

De ploegen en de projecten beheren in 3 stappen & 8 sleutels

21

Een project beheren

22

De essentie van overheidsopdrachten

PAGINA 12

Grondige studie overheidsopdrachten

12

Het bestek

13

Analyseren van kandidaturen en offertes

13

Tijdmanagement

24

De succesvolle uitvoering van overheidsopdrachten

14

Efficiënte en productieve vergaderingen

24

Onderhandelingstechnieken

25

Wijzigingen tegens de uitvoering van een overheidsopdracht

14

PROFESSIONELE EFFICIËNTIE PAGINA DAGELIJKSE DOELTREFFENDHEID

PERSOONLIJKE ONTWIKKELING TEN DIENSTE STELLEN VAN ZIJN EFFICIËNTIE

Assertiviteit en leiderschap

STEDENBOUW IN VLAANDEREN PAGINA Ruimtelijke ordening

16

Stedenbouwkundige vergunningen

16

Stedenbouw voor niet-specialisten

17

25

Emotionele en relationele intelligentie ontwikkelen 26 Stressbeheersing

26

MONDELINGE COMMUNICATIE

Spreken voor publiek

27

Doeltreffende communicatie

27

PERSONAL ASSISTANT

'Personal Assistant' van A tot Z

A N T WE R P E N

28 3

ONZE

5 IN

DE CATALOGUS/OP MAAT KWALITEITSBELOFTES

IN DE CATALOGUS OPLEIDINGEN

3

EEN WAARDEVOLLE UITWISSELINGSPLAATS 3 tot 15 deelnemers per sessie om de opleiding te vergemakkelijken Een bevoorrechte omgeving van networking en professionele uitwisseling

4

ZOWEL EEN UNIEKE EN SPECIFIEKE P E D A G O G I S C H N A S L A GW E R K A L S E E N E VA L U AT I E T E R P L A AT S E Een doelgerichte en praktische benadering Een evaluatie over de kwaliteit en de bereikte doelstellingen aan het einde van de opleiding

OPLEIDINGEN DOOR EN VOOR PROFESSIONELEN

1

IFE specialisten; inhoudsexperts en pedagogisch opgeleid om aan het opleidingsaanbod te bouwen De aanwerving van een 100% operationele knowhow dankzij de beste professionele praktijken

5

DE WAARBORG VAN PROFESSIONELE EN REFERENTIEORGANISATIES

FSMA, de Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten, www.fsma.be IAB, Instituut van de Accountants en Belastingconsulenten, www.iec-iab.be IA|BE, Instituut van actuarissen, www.iabe.be

2

EEN TEAM VAN PEDAGOGISCHE EN ERKENDE TERREINEXPERTS

BOLE, Belgische Orde van Landmeters-Experten, www.obge-bole.be

Uitgekozen dankzij hun operationele bekwaamheden Opgeleid tot onze interactieve onderwijsmethodes

KLANTENDIENST

INTER

4

+32 (0)2 533 10 20 [email protected]

OPLEIDINGEN IN DE CATALOGUS / OP MAAT 2014 - INLICHTINGEN & INSCHRIJVINGEN • TEL.: +32 (0)2 533 10 20 • FAX: +32 (0)2 534 89 81 • [email protected] • www.ifebenelux.com

'INCOMPANY' OPLOSSINGEN OP MAAT INTRABEDRIJFSOPLEIDINGEN

3

EEN GEMOTIVEERD PROJECT TEAM

Een key account manager, uw contactpersoon voor de opvolging van uw projecten Een projectleider om de pedagogische aspecten in goede banen te leiden Trainers en beroepsdeskundigen, professionals uit de sector, gecertificeerd door ons 'Abilways Trainerslabel'

4

SYSTEMATISCHE EVALUATIE VOOR MEETBARE RESULTATEN

Onmiddellijk, meteen na afloop van de opleiding, om de kwaliteit van de lessen en van de inhoud te beoordelen Onverwacht, 3 tot 9 maanden na de opleiding, om de concrete "Return on Learning" te meten

1

E E N O P L O S S I N G D I E A A N G E PA S T I S A A N UW BUISINESSSTRATEGIE EN –UITDAGINGEN

Een gedetailleerde analyse van uw professionele context, organisationele cultuur en doelstellingen Innoverende oplossingen die aangepast zijn aan uw specifieke behoeften

2

BEGELEIDING

Vooraf: voorbereidende vergadering, audit en behoefteanalyse, uitwerking van de inhouden, evaluatiediagnose

5

BLENDED EN SOCIAL LEARNING

Een aanpasbaar opleidingsparcours met face-to-facelessen, e-learningmodules en aanvullend materiaal om het vergaren van kennis te stimuleren Op maat gemaakte e-learningmodules aangepast aan uw technologische omgeving Een op maat gemaakt platform, aangepast aan uw project om een motiverende leeromgeving te stimuleren

Tijdens: op maat gemaakte opleiding, pedagogische vernieuwingen, gepersonaliseerde begeleiding Achteraf: systematische evaluatie, debriefing, actieplan, opvolgingsateliers, coaching…

KLANTENDIENST

INTRA

+32 (0)2 533 10 14 [email protected]


5

2014 ONDERNEMINGSRECHT

Vera Caimo Advocaat - Senior Associate Claeys & Engels Helena de Groof Advocaat Matray Matray & Hallet Leonard Hawkes Solicitor DBB Law Thibaut Matray Advocaat Vennoot Matray Matray & Hallet Brandaan Mombaers Advocaat DBB Law

ONZE OPLEIDERS Patrik De Maeyer Emmanuel Jacubowitz Advocaten Xirius Sofie Verlinden Advocaat - Senior Associate Lydian Kris Wauters Advocaat – Counsel Janson Baugniet Docent UCL

Katlijn Demuynck Consulente Genderatwork, vzw Claudia Ritter Associate Certified Coach, International Coach Federation Cleverland Eric Schillemans Senior consultant didactiek, management en projectmanagement BIEF Yves Willems Trainer - Facilitator - Coach PROFESSIONELE EFFICIËNTIE

STEDENBOUW IN VLAANDEREN

Benoit Simpelaere Advocaat - Partner DBB Law

Pieter-Jan Defoort Advocaat Vennoot LDR Advocaten Hoofdredacteur TROS

Sigrid Van Rompaey Advocaat Matray Matray & Hallet Juridisch Adviseur CEPANI

Tom De Waele Eerste Auditeur Raad van State Hoofdredacteur TOO en TROS

MANAGEMENT OVERHEIDSOPDRACHTEN

Isabelle Cooreman Advocaat Vennoot Racine Advocaten

Gitte Beaupain Consulente Genderatwork, vzw

Jens Debièvre Advocaat - Partner Lydian

Karl Boumans Senior Trainer, AddVanceo Training & Coaching

Gitte Beaupain Consulente Genderatwork, vzw Karl Boumans Senior Trainer AddVanceo Training & Coaching Katlijn Demuynck Consulente, Genderatwork, vzw Olivier Nyssen Onafhankelijke trainer / coach gespecialiseerd in 'soft skills' en communicatie Dimitri Schildmeijer Communicatietrainer WPNT Eric Schillemans Senior consultant didactiek, management en projectmanagement BIEF

Wenst u een opleiding organiseren in uw bedrijf? Hebt u interesse tot een opleiding op maat?

+ 32 (0)2 533 10 14 6


Nieuw

ONDERNEMINGSRECHT Vennootschapsrecht VENNOOTSCHAPSRECHT VOOR NIET-SPECIALISTEN

8

DE RAAD VAN BESTUUR

8

MINDERHEIDSAANDEELHOUDERS

9

HERSTRUCTURERING EN REORGANISATIE

9

Contractenrecht CONTRACTENRECHT VOOR NIET-SPECIALISTEN

10

CONTRACTS UNDER COMMON LAW

10

7

VENNOOTSCHAPSRECHT

Nieuw

VENNOOTSCHAPSRECHT VOOR NIET-SPECIALISTEN Basis van vennootschapsrecht.

DOELSTELLINGEN Grondige kennis van het toepasselijk regelgevend kader over vennootschapsrecht verwerven. Een volledig juridisch beheer garanderen.

DOELGROEP Elke persoon, die kennis wil maken met de wetgeving vennootschapsrecht en die een basiskennis wenst te verwerven.

PEDAGOGISCHE BENADERING Theorie en praktijk wisselen elkaar af om het begrip en het gebruik van de besproken principes te optimaliseren.

Nieuw

De juridische entiteit kiezen die het best past bij uw project

De regeling van de bevoegdheden en verantwoordelijkheden

• De verschillende vormen van vennootschappen en hun wijze van oprichting identificeren. • Specifieke bepalingen eigen aan de juridische entiteit voorzien. • De plaats van de vennootschap binnen een groep identificeren. • De gevolgen van de keuze op fiscaal en sociaalrechtelijk vlak bepalen. • Praktijkoefening: kiezen van de meest aangewezen rechtsvorm rekening houdend met de aard van de bedrijfsvoering en de doelstellingen.

• De functioneringsregels begrijpen over de werking van de raad van bestuur en/of het directiecomité en de meest adequate werking van deze organen bepalen. • De individuele en hoofdelijke aansprakelijkheid definiëren. • Het belang om een aandeelhoudersovereenkomst af te sluiten beoordelen. • Praktijkoefening: efficiënte bevoegdheidsdelegatie schrijven.

De functie van de vennootschapsorganen beheersen: het evenwicht tussen de bestuursorganen garanderen • De verschillende bestuursorganen en hun rol identificeren. • De taak van de gedelegeerde bestuurder in een NV definiëren. • Het belang van een directiecomité in een NV. • Zaakvoerder of college van zaakvoerders in een BVBA. • De delegatie van bevoegdheden: belang, voorwaarden, gevolgen. • Het toezicht anticiperen door externe organen. • Een algemene vergadering organiseren. • Praktijkoefening: een algemene vergadering organiseren en de vereiste documenten analyseren.

De principes van corporate governance • De verplichtingen van transparantie identificeren. • De regels i.v.m. cumul van mandaten toepassen. • Omgaan met belangenconflicten. • De impact van de principes van corporate governance op de aansprakelijkheid beoordelen. • De contractuele mechanismen van een managementvennootschap analyseren.

Antwerpen 2 dagen - 14 uren 21-22 mei 2014 code: 741501 tarief: 1 285 € (excl. btw) 25-26 november 2014 inschrijvingen: 02 533 10 20 aanvraag op maat: [email protected]

DE RAAD VAN BESTUUR De bewegingsruimte en de mogelijke inrichting analyseren.

DOELSTELLINGEN De regels, het functioneren en de verdeling van de raad van bestuur en van hun bevoegdheden beheersen. De bewegingsruimte en de mogelijke inrichting analyseren.

DOELGROEP Bestuurders, aandeelhouders, juristen.


De regels en de functies over de samenstelling van de raad van bestuur beheersen • Identificeren van de strategie ter benoeming van bestuurders. • Loskoppelen van de taken van de voorzitter van de raad van bestuur en de gedelegeerde bestuurder (CEO). • Benoemen van onafhankelijke bestuurders. • Omgaan met belangenconflicten.

De bevoegdheden van de raad van bestuur optimaliseren • Kennis van de wettelijke bevoegdheden. • Doorvoeren van statutenwijziging. • Delegatie van bevoegdheden. • Praktijkoefening: schrijven van een doeltreffende delegatie van bevoegdheden.

Bespreken van de bevoegdheidsverdeling tussen de raad van bestuur en de verschillende comités • Concurrerende versus exclusieve bevoegdheden. • Voorzien van informatie-uitwisseling tussen de bestuursorganen.

8

OPLEIDINGEN IN DE CATALOGUS / OP MAAT 2014 - INLICHTINGEN &

Het kader van de principes corporate governance bepalen • Bepalen van de vergoeding rekening houdend met de markt en de onderneming. • Kiezen van de vergoedingsmogelijkheden aangepast aan de vennootschap. • Beheersen van de goede praktijken wat betreft publiciteit en transparantie. • Praktijkoefening: onderhandelen en op schrift zetten van akkoord over de vergoeding.

Aansprakelijkheid van bestuurders • Bepalen van de verplichtingen van bestuurders en de invloed van de principes van corporate governance. • Begrijpen van de risico’s en de oorzaken van de individuele of hoofdelijke aansprakelijkheid. • Beperken en/of het zich beschermen tegen de bestuurdersaansprakelijkheid. • Beoordelen van het belang om een managementovereenkomst af te sluiten tussen de bestuurder en de vennootschap.

1 dag - 7 uren code: 741502 tarief: 720 € (excl. btw)

Antwerpen 20 maart 2014 2 oktober 2014

inschrijvingen: 02 533 10 20 aanvraag op maat: [email protected]

INSCHRIJVINGEN • TEL.: +32 (0)2 533 10 20 • FAX: +32 (0)2 534 89 81 • [email protected] • www.ifebenelux.com

VENNOOTSCHAPSRECHT

Nieuw

MINDERHEIDSAANDEELHOUDERS Hun rechten, plichten en bescherming.

DOELSTELLINGEN Bespreking van de ontwikkelingen op het vlak van de rol en de rechten van minderheidsaandeelhouders. Welke instrumenten inzetten om minderheidsaandeelhouders te beschermen tegen misbruik door de meerderheid. Nagaan wat de mogelijke verbeteringen zijn aan het beginsel van gelijkheid van de aandeelhouders.

DOELGROEP

De plichten van de minderheidsaandeelhouders

De verantwoordelijkheid van meerderheidsaandeelhouders

• Welke informatie moeten de meerderheidsaandeelhouders doorgeven? Wat zijn hun plichten? • Hoe toegang krijgen tot informatie van derden? Van andere aandeelhouders? • De rol van de vakbonden van minderheidsaandeelhouders of verenigingen ter bescherming van minderheidsaandeelhouders.

• Verkoop van aandelen en misbruik van meerderheid. • Verplichtingen voortvloeiend uit het financieel recht en sancties tegen de bedrijfsleiders. • Hoe zit het met de burgerlijke en strafrechtelijke aansprakelijkheid van de bestuurders?

Controle over de informatie in de AV uitoefenen

Bedrijfsjuristen, verantwoordelijken van juridische en geschillendiensten, advocaten en juridische adviseurs, accountants, ondernemers.

• Hoe kan een minderheidsaandeelhouder zijn rechten uitoefenen? • Wat is de rol van corporate governance? • Praktijkoefening: wat zijn de vormvoorschriften voor de vergadering van een AV?

PEDAGOGISCHE BENADERING

Acties tegen meerderheidsaandeelhouders anticiperen

De cursus wordt geïllustreerd met talrijke voorbeelden uit de praktijk en de eigen ervaring van de opleiders. Aan de hand van case studies leren de deelnemers de principes concreet toepassen.

• Squeeze-out, vorderingen tot uittreding of uitsluiting. • Vorderingen tot vernietiging of schorsing van besluiten. • De collectieve actie van minderheidsaandeelhouders?

Misbruik van minderheid • Wanneer en hoe misbruikt een minderheidsaandeelhouder zijn bevoegdheden?

Anticiperen op conflicten en methoden om ze op te lossen • Geldigheid en gevolgen van aandeelhoudersovereenkomsten. • Bemiddeling, arbitrage of gerechtelijke procedures: problemen en ervaringen. • Uitwisseling van ervaringen: feedback over een strafonderzoek en commerciële geschillen.

Bijzondere gevallen en casussen • Strafrechtelijke procedure voor onjuiste informatie: de zaak Pineau Valencienne • Case studies: collectieve actie in het Fortis-dossier.


Antwerpen 3 april 2014 18 september 2014


Nieuw

HERSTRUCTURERING EN REORGANISATIE Waarde creëren voor debiteuren én crediteuren.

DOELSTELLINGEN Als debiteur van een probleem een uitdaging maken met behulp van de instrumenten voor de reorganisatie van bedrijven in moeilijkheden. Als crediteur uw vorderingen tegen in gebreke blijvende debiteuren veilig stellen. Handelswijze van een financier of bankier bij een herstructurering of reorganisatie.

DOELGROEP Bedrijfsjuristen, verantwoordelijken van juridische en geschillendiensten, advocaten en juridische adviseurs, accountants, ondernemers.

PEDAGOGISCHE BENADERING In deze cursus wordt het rechtsregime van deze techniek uitgelegd aan de hand van praktijkvoorbeelden van de opleiders.

De noodzaak van een gerechtelijke reorganisatie voorkomen

Gerechtelijke reorganisatieprocedures in een nationale en internationale context

• Herfinanciering van vorderingen: problemen en technieken. • Balanstechnieken: beperkingen en risico's. • Schuldsanering: moderne technieken, WCO en verdachte periode. • Distress: problemen en beperkingen. • Case studies: positieve effecten van goed geconstrueerde LBO’s.

• Procedures voor een minnelijke schikking onder gerechtelijke toezicht. • Procedures voor een collectieve regeling, schuldsanering.

Herstructureringstechnieken optimaliseren als instrument om waarde te creëren en te behouden • Fiscale aspecten van de herstructurering als instrument voor het creëren van waarde. • Het beheer van de sociale aspecten van een herstructurering, problemen en voordelen. • Technieken voor schuldsanering in het geval van een LBO. • Het recht van de schuldeisers: de WCO als instrument om hun vorderingen te beschermen.

De preventieve procedures in een nationale en internationale context ontwikkelen • Procedures zoals het ad hoc-mandaat en bemiddeling: problemen en gevolgen. • Hybride procedures en minnelijke schikking.


Waarde behouden dankzij de vereffeningstechnieken

• Vrijwillige versus gedwongen overgang van onderneming: problemen en technieken. • Vereffening, faillissement en overname.

Herstructurering: internationale aspecten • Samenwerking tussen rechtsgebieden in internationale groepen. • Mededingingsrecht en herstructureringen. • Staatshulp. • Controle op concentraties: ‘Failing Firm Defence’.

Voorbeeld van de optimalisatie van herstructureringstechnieken 1 dag - 7 uren code: 741504 tarief: 720 € (excl. btw)

Antwerpen 29 april 2014 9 december 2014



9

CONTRACTENRECHT

Nieuw

CONTRACTENRECHT VOOR NIET-SPECIALISTEN Alle stappen van een contract bepalen.

DOELSTELLINGEN De juridische risico’s kennen door de redactie van gepaste clausules. Het vermijden en het beheren van geschillen die voortvloeien uit de uitvoering van het contract.

DOELGROEP Juridische raadgevers, kaderleden en bedrijfsleiders betrokken bij de opstelling van contracten.

PEDAGOGISCHE BENADERING Deze cursus beperkt zich niet tot een theoretische uiteenzetting van de problematieken, maar beoogt ze te illustreren op basis van documenten uit de praktijk.

Een overeenkomst vanaf de onderhandelingsfase omkaderen • De verantwoordelijkheid van onderhandelaars inschatten. • De verschillende precontractuele documenten analyseren. • Praktijkoefening: de uitvoeringsaktes voor het afsluiten van het contract identificeren.

De sleutels tot het goed opstellen van zijn contract • De algemene voorwaarden integreren. • Het wijselijk kiezen van de toepasbare wet. • Het efficiënt gebruiken van ontbindende en opschortende voorwaarden. • De draagwijdte van de verplichtingen en de verdeling van de verantwoordelijkheid ontwikkelen. • Het vermijden van de moeilijkheden gelinkt aan de overdracht van eigendom en risico’s.

• De clausules betreffende de 'anticipatory breach' opstellen. • Praktijkoefening: de clausules tot vrijstelling van aansprakelijkheid opstellen.

Het contract verbreken • Een einde stellen van het contract in geval van afwezigheid van clausules. • Het opstellen en uitvoeren van het uitdrukkelijk ontbindend beding.

Voorbeelden uit specifieke contracten • De overname van bedrijven: overdracht van handelszaak en overdracht van aandelen. • Distributieovereenkomsten: handelsagent, verkoopsconcessie, franchise. • Dienstcontracten: aannemingsovereenkomsten buiten de bouw. • Leasingcontracten: onroerende en roerende goederen.

Het contract uitvoeren • De niet-uitvoering van het contract anticiperen. • Het beogen van de verplichte uitvoering en de verandering van omstandigheden. • Het voorzien van een schadevergoeding in geval van gedeeltelijke of gehele nietuitvoering.

Antwerpen 2 dagen - 14 uren 25-26 maart 2014 code: 741505 tarief: 1 285 € (excl. btw) 16-17 oktober 2014 inschrijvingen: 02 533 10 20 aanvraag op maat: [email protected]

CONTRACTS UNDER COMMON LAW Feel more comfortable about negotiating English language contracts.

DOELSTELLINGEN De capaciteit verbeteren om juridische documenten in het Engels op te stellen. De Engelse taal makkelijker hanteren in juridisch kader.

DOELGROEP

A comparative approach to common law versus civil law concepts • An overview of differences between codified law (e.g. French law) and common law systems. • Commercial law differences and similarities. • Contract practice.

• Identifying and managing the scope of contractual risks. • Conditions, Representations and Warranties. • Force majeure clauses. • Euro-crisis - contractual issues. • A Common European Sales Law?

Learn the language

Contract termination

Iedere persoon die het juridisch Engels in zijn professionele omgeving gebruikt.

• Drafting style. • Drafting vocabulary.

VOORKENNIS

Negotiate with English speaking counterparties (UK/US)

Deze opleiding vereist een goede schriftelijke en mondelinge beheersing van het Engels.

PEDAGOGISCHE BENADERING Praktijkoefeningen en casestudies worden georganiseerd gedurende de hele opleiding.

10

Managing risk

• Pre-contractual liability: staying out of trouble. • Applicable legal rules. • Confidentiality / Non Disclosure • Memorandum of Understanding Practical drafting exercise

Contract formation • Terms of the contract – express and implied. • ‘Boiler plate’ clauses. • Practical drafting exercises: recognising and correcting poorly drafted clauses. • Cross border contracts – Franchising. • Avoiding disputes about governing law. • Exercise: Standard Terms & Conditions – How do they work?


• The contractual clause on Termination. • Early Termination of the contract. • Contract Disputes & Termination. • Consequences of Termination.

Enforcement of contracts • Specific Remedies. • Frustration. • Damages.

Practical Exercise • Writing a cross-border contract for the provision of services.

Brussel 2 dagen - 14 uren 4-5 juni 2014 code: 740805 tarief: 1 285 € (excl. btw) 26-27 november 2014 inschrijvingen: 02 533 10 20 aanvraag op maat: [email protected]


Nieuw

OVERHEIDSOPDRACHTEN DE ESSENTIE VAN OVERHEIDSOPDRACHTEN GRONDIGE STUDIE OVERHEIDSOPDRACHTEN HET BESTEK ANALYSEREN VAN KANDIDATUREN EN OFFERTES DE SUCCESVOLLE UITVOERING VAN OVERHEIDSOPDRACHTEN WIJZIGINGEN TEGENS DE UITVOERING VAN EEN OVERHEIDSOPDRACHT

12 12 13 13 14 14

11

OVERHEIDSOPDRACHTEN

Nieuw

DE ESSENTIE VAN OVERHEIDSOPDRACHTEN Twee dagen om het regelgevend kader over overheidsopdrachten te begrijpen.

DOELSTELLINGEN

De toepasselijke wetgeving identificeren

Een goede uitvoering organiseren

Een up-to-date van de wetgeving en rechtspraak krijgen. Dankzij de expertise van de docenten, zal u in de praktijk dagelijks met deze materie bezig zijn.

• Nieuwe wetgeving overheidsopdrachten: voorwerp van elke wet of KB.

Het toepassingsgebied definiëren

• Gestanddoeningstermijn. • Toepassing en verplichting overheidsopdrachtenregels. • Kan de overeenkomst gewijzigd worden? • Wat zijn de middelen bij klachten en incidenten? • Verschillende stappen van het betalingssysteem. • Optreden overheid: hoe en welke maatregelen? • Praktijkoefening: formaliseren van de uitgevoerde opdracht.

DOELGROEP Elke persoon, die kennis wil maken met de wetgeving overheidsopdrachten en die een basiskennis wenst te verwerven.

PEDAGOGISCHE BENADERING Deze opleiding beperkt zich niet tot een theoretische uiteenzetting van de problematieken, maar beoogt ze te illustreren op basis van documenten uit de praktijk.

• Definitie en analyse rechtspraak van het Hof van Justitie en de Raad van State. • Verschillende fases van de gunningsprocedure. • Marktverkenning. • Wat biedt de markt aan de aanbestedende overheid? • Verschillende gunningsprocedures om de contractspartner te kiezen. • Opmaken van het basisdocument inzake gunning en uitvoering overheidsopdracht. • Aanbod inschrijvers en aandachtspunten identificeren. • Het indienen van een offerte in de praktijk. • Praktijkoefening: beoordeling, selectie en gunning: wat is het verschil? Hoe moet deze uitgevoerd worden? • Wat en hoe beslissen?

De rechtsbescherming beschrijven • Bijzonder systeem van rechtsbescherming voor de niet-gekozen ondernemingen. • Standstill-procedure.

Nieuw

2 dagen - 14 uren code: 741601 tarief: 1 270 € (excl. btw) speciaal tarief*: 1 130 € (excl. btw)

Antwerpen 10 en 17 maart 2014 13 en 20 november 2014

inschrijvingen: 02 533 10 20 aanvraag op maat: [email protected] *Voorbehouden voor lokale overheden

GRONDIGE STUDIE OVERHEIDSOPDRACHTEN De bewegingsruimte en de mogelijke inrichting analyseren.

DOELSTELLINGEN Grondige kennis van het toepasselijk regelgevend kader over overheidsopdrachten verwerven. Het vermijden en het beheren van geschillen die voortvloeien uit de uitvoering van het overheidsopdracht.

DOELGROEP Iedereen die over een grondige kennis inzake overheidsopdrachten, zowel omtrent de gunning als de uitvoering ervan, wenst te beschikken. Een zekere voorkennis van de overheidsopdrachtenregelgeving is onontbeerlijk.


12

Het nieuwe regelgevende kader inzake overheidsopdrachten analyseren • Nationale regelgeving. • Impact van de toekomstige Europese richtlijnen alsook van de Europese rechtspraak.

Elke stap in de plaatsing en uitvoering van overheidsopdrachten beheersen • Praktijkoefening: keuze van de gunningsprocedure. • Bekendmakingsverplichtingen. • Praktijkoefening: overzicht van de nieuwigheden inzake de selectiefase en de indiening van de aanvragen tot deelneming. • Bepalen gunningscriteria. • Indiening van de offerte: vorm, taalgebruik, ondertekening. • Onderzoek van de regelmatigheid van de offerte: onderscheid tussen de relatieve en absolute onregelmatigheden. • Prijsonderzoek. • Opstellen van de gunningsbeslissing, overzicht van de motivatie- en informatieverplichtingen, alsook van de beroepsmogelijkheden van de inschrijvers.


De nieuwe uitvoeringsregels toepassen • Betalingsmodaliteiten: voorschotten, kortingen, prijsherzieningsregime. • Omzetting van Richtlijn 2011/7/EU inzake de betalingsachterstand. • Wijzigingen aan de overheidsopdracht.

Praktijkoefening • Analyse van betwistbare clausules.

Antwerpen 2 dagen - 14 uren 25-26 maart 2014 code: 741602 tarief: 1 270 € (excl. btw) 24-25 november 2014 speciaal tarief*: 1 130 € (excl. btw) inschrijvingen: 02 533 10 20 aanvraag op maat: [email protected] *Voorbehouden voor lokale overheden


OVERHEIDSOPDRACHTEN

Nieuw

HET BESTEK Behoefteanalyse van de aanbestedende overheid tot aan het formuleren van een correct bestek.

DOELSTELLINGEN Behoeften van de aanbestedende overheid identificeren en vertalen in een sluitende bestektekst zonder onregelmatigheden, onduidelijkheden en/of onjuistheden.

DOELGROEP Iedereen die betrokken is bij publieke aankopen, inzonderheid, ieder die betrokken is bij het opstellen van bestekken in het kader van overheidsopdrachtenprocedures.

Een bestek opstellen • Identificeren van zijn behoeften. • Het opstellen van de nodige besteksbepalingen voor de indiening van de offertes tot aan het onderzoek ervan. • Keuze voor de meest geschikte gunningsprocedure in functie van de behoeften: aanbesteding, offerteaanvraag, onderhandelingsprocedure, concurrentiedialoog.

Analyse van het toepassingsgebied van de uitvoeringsregels vervat in het KB Uitvoering


• Toegangsrecht en kwalitatieve selectie. • Gunningscriteria en hun weging: evolutie. • Regelmatigheid van de offerte. • De waarborg. • Praktijkoefening: formuleren van clausules in het voordeel van de aanbestedende overheid: boetes, auteursrechten.

Beroepsmogelijkheden ingeval van onregelmatigheden in het bestek • Beroepsmogelijkheden van een onterecht geweerde inschrijver.

1 dag - 7 uren code: 741603 tarief: 720 € (excl. btw) speciaal tarief*: 650 € (excl. btw)

Deze opleiding beoogt de toehoorders de betrokken regelgeving, inzonderheid de mogelijkheden en grenzen, toe te lichten aan de hand van concrete voorbeelden en het uitvoeren van praktijkoefeningen.

Nieuw

De essentiële clausules van het bestek analyseren

Antwerpen 17 maart 2014 23 september 2014


ANALYSEREN VAN KANDIDATUREN EN OFFERTES Rekening houden met de nieuwe criteria.

DOELSTELLINGEN Selectie- en gunningscriteria en andere voorwaarden voor het gunnen van een opdracht en opnemen in de voorbereiding van het dossier. Een analyseschema van de kandidaturen en offertes samenstellen. Gemotiveerde selectie- en gunningsbeslissingen opstellen.

Het toegangsrecht en de kwalitatieve selectiecriteria analyseren • Termijnen, rechten en procedures voor de indiening van aanvragen tot deelname. • Bepalen welke documenten vereist zijn. • Vaststellen welke personen aan de criteria moeten voldoen. • Praktijkoefening: selectiecriteria onderzoeken en opstellen.

DOELGROEP

De selectie van de kandidaturen voorbereiden

Verantwoordelijken van opdrachten, inkopers, opstellers, technici en beheerders, belast met de analyse van kandidaturen en/of offertes.

• De opening en analyse van de kandidaturen organiseren. • Het recht op informatie van de aanbestedende dienst bepalen. • De beslissing nemen en reageren op het instellen van verhaal. • Praktijkoefening: een gemotiveerde selectiebeslissing opstellen.

PEDAGOGISCHE BENADERING Deze vorming beperkt zich niet tot een theoretische uiteenzetting van de problematieken, maar beoogt ze te illustreren op basis van documenten uit de praktijk.

De nieuwe voorwaarden voor de gunning van de opdracht kennen • Kennis van de regels bij het indienen van offertes. • Analyseren en wegen van de gunningscriteria en -subcriteria. • Beoordeling van de toegelaten en verboden technische specificaties.


• Selecteren van verplichte of facultatieve varianten en verplichte of vrije opties. • Onderscheid maken tussen de verschillende opdrachten. • Praktijkoefening: evaluatie en opstellen van clausules betreffende de gunningsvoorwaarden van de opdracht.

Offertes analyseren en de opdracht gunnen • Opsporen van en handelswijze inzake abnormaal lage inschrijvingen. • De regelmatigheid van offertes onderzoeken en ze rangschikken. • De speelruimte bepalen in geval van een onderhandelingsprocedure. • Praktijkoefening: een gemotiveerde gunningsbeslissing en informatiebrieven opstellen.

Antwerpen 2 dagen - 14 uren 2-3 april 2014 code: 741604 tarief: 1 270 € (excl. btw) 23-24 oktober 2014 speciaal tarief*: 1 130 € (excl. btw) inschrijvingen: 02 533 10 20 aanvraag op maat: [email protected] *Voorbehouden voor lokale overheden


13

OVERHEIDSOPDRACHTEN

Nieuw

DE SUCCESVOLLE UITVOERING VAN OVERHEIDSOPDRACHTEN Een veilige financiële opvolging garanderen.

DOELSTELLINGEN Een grondige kennis van de regelgeving betreffende de uitvoering van overheidsopdrachten beheersen. Een volledig administratief en financieel beheer garanderen.

DOELGROEP Juristen, uitschrijvers van overheidsopdrachten of financiële verantwoordelijken.

PEDAGOGISCHE BENADERING Aan de hand van case studies van de moderator worden overheidsopdrachten bekeken vanuit een operationeel perspectief.

Het nieuwe wettelijke kader afbakenen • Gemeenschappelijke clausules en gedifferentieerde aanpak voor werken, leveringen en diensten. • De omvang en grenzen van de bevoegdheid van de aanbestedende dienst tot eenzijdige wijziging. • Specifieke kenmerken naar gelang de opdrachtcategorieën. • Praktijkoefening: een bijakte opstellen/ praktische uitvoering van een bijakte en de controlemethodes van een opdracht.

De betalingsvoorwaarden naleven • De gevolgen van betalingsachterstanden. • De betaling van de prijs organiseren. • Onderscheid tussen en efficiënte verwerking van voorschotten, betalingen in mindering en verrekeningen. • De prijsherzieningsformules. • Het spel van de vermoedelijke hoeveelheden en het vaststellen van de prijs van de prestatie ingeval van wijzigingen. • Praktijkoefening: analyse van het betaalproces en het opstellen van een prijsherzieningsclausule.

De uitvoering van overheidsopdrachten beheersen en hun problemen: sancties en verantwoordelijkheid • Anticiperen op en beheren van problemen tijdens de opdracht. • Begeleiden en beheren van onderaannemers en co-aannemers. • Praktijkoefening: boetes berekenen in geval van betalingsachterstand en de mogelijkheden van kwijtschelding van boetes nagaan.

Het einde van de opdracht beheren en zekerstellen • Controleren van de geleverde dienst en garanties. • Reageren in geval een van de uitvoerders van de opdracht in gebreke blijft. • Beheer van verbrekingen en geschillen.

Antwerpen 2 dagen - 14 uren 1-2 april 2014 code: 741605 tarief: 1 270 € (excl. btw) 29-30 september 2014 speciaal tarief*: 1 130 € (excl. btw) inschrijvingen: 02 533 10 20 aanvraag op maat: [email protected] *Voorbehouden voor lokale overheden

Nieuw

WIJZIGINGEN TEGENS DE UITVOERING VAN EEN OVERHEIDSOPDRACHT De bewegingsruimte en de mogelijke inrichting analyseren.

DOELSTELLINGEN Bewust maken welke de mogelijkheden en de voorwaarden zijn om de uitvoeringsmodaliteiten van een overheidsopdracht te wijzigen en dit op grond van de meest recente regelgeving.

DOELGROEP De partijen bij de uitvoering van de overheidsopdracht: aanbestedende overheid en onderneming. Juristen en advocaten, die voornoemde partijen moeten bijstaan.


Begrippen

Het Belgisch kader begrijpen

• Praktijkoefening: welke wijzigingen en wat houden ze juist in? • Wat is een bijakte en wat is haar statuut juridisch? • Overdracht.

• Verschillende hypotheses. • Vrijwillige wijziging. • Wijziging in gemeen overleg. • Éénzijdige wijziging. • Overdracht overeenkomst. • Onvoorziene omstandigheden.

Het Europees kader afbakenen • De Europese regelgeving: wel of niet relevant voor de problematiek inzake uitvoering van een overeenkomst? • Regelgeving. • Bevatten de huidige richtlijnen enige bepalingen? • Toekomstige richtlijnen. • Rechtspraak Hof van Justitie. • Bespreking fundamentele uitspraken over wijzigingen van de overeenkomst.

Deze opleiding beperkt zich niet tot een theoretische uiteenzetting van de problematieken, maar beoogt ze te illustreren op basis van documenten uit de praktijk.

14



Antwerpen 19 mei 2014 27 november 2014



Nieuw

STEDENBOUW IN VLAANDEREN RUIMTELIJKE ORDENING STEDENBOUWKUNDIGE VERGUNNINGEN STEDENBOUW VOOR NIET-SPECIALISTEN

16 16 17

Deze opleidingen leveren 7 uren op voor een hele dag dankzij 'BOLE'

15


Nieuw

RUIMTELIJKE ORDENING Een veilige financiële opvolging garanderen.

DOELSTELLINGEN Een volledig overzicht geven van en inzicht geven in de Vlaamse regelgeving en praktijk inzake ruimtelijke planning, met inbegrip van de meest recente evoluties en ontwikkelingen.

DOELGROEP Iedereen die met vastgoed te maken heeft, zowel in de privé- als in de publieke sector.

PEDAGOGISCHE BENADERING De opleiding gaat dieper in op de Vlaamse planningsrealiteit met informatie vanuit de ervaring van de lesgevers. Het opzet is niet academisch, maar praktijkgericht.

Nieuw

Ruimtelijke structuurplanning en uitvoeringsplanning beschrijven

De stedenbouwkundige en bestemmingsvoorschriften begrijpen

• De relevantie van de ruimtelijke structuurplanning voor de vastgoedpraktijk, zowel vandaag als morgen. • De principes uit de ruimtelijke structuurplanning omgezet in de RUP's. • De sterktes en zwaktes van de planningsmethodiek die erin bestaat dat RUP's moeten ingepast (kunnen) worden in de bestaande ruimtelijke structuurplannen.

• De belangrijke stedenbouwkundige voorschriften komen voor in de actuele ruimtelijke ordeningsplannen. • De bijzonderheden zijn er te melden over de betekenis en invulling van bestemmingen zoals woongebied, woonuitbreidingsgebied, industriegebied en bedrijvenzone, agrarische gebied. • Praktijkoefening: de actuele stand van de rechtspraak inzake deze bestemmingsvoorschriften.

De stedenbouwkundige en bestemmingsvoorschriften analyseren • De regeling van de RUP. • De rol van het subsidiariteitsbeginsel. • De rechtszekerheid van de RUP’s – De betaling van de tol bij het begaan van onzorgvuldigheden in de opmaakprocedure van een RUP. • De do's and don'ts bij het opvolgen en afronden van de procedure tot het opstellen van een RUP.




STEDENBOUWKUNDIGE VERGUNNINGEN Een dag om het regelgevend kader over vergunning te begrijpen.

DOELSTELLINGEN Dieper ingaan op de Vlaamse regelgeving en praktijk inzake stedenbouwkundige en verkavelingsvergunningen, met het accent op de meest recente evoluties en ontwikkelingen.

DOELGROEP Iedereen die met vastgoed te maken heeft, zowel in de privé- als in de publieke sector.

PEDAGOGISCHE BENADERING De opleiding gaat dieper in op de Vlaamse vergunningenrealiteit met veel insideinformatie vanuit de ervaring van de opleiders. Het opzet is niet academisch, maar praktijkgericht.

De vergunnings- en meldingsplicht analyseren • De overeenstemming van de administratieve praktijk met een correcte juridische lezing en interpretatie van de bestaande regels inzake de vergunningsplicht. • De handelingen zijn van de vergunningsplicht vrijgesteld. • De actuele stand van zaken betreffende de verkavelingsvergunningsplicht.

De vergunningsprocedure beschrijven • Doorgedreven analyse van de decretaal geregelde vergunningsprocedure met inbegrip van de beroepsprocedures. • Het belang van een goed opgestelde en samengestelde vergunningsaanvraag. • De inspraakregeling en het openbaar onderzoek. • Het belang van de adviezen. Opportuniteiten en valkuilen in de beroepsprocedures. De deputatie, de Raad voor Vergunningsbetwistingen en de Raad van State. • Bijzondere aandacht voor de do's en don'ts in die procedures.

De inhoudelijke toetsingscriteria van een vergunningsaanvraag • Over de goede ruimtelijke ordening en andere inhoudelijke aandachtspunten die aan bod (kunnen) komen in vergunningsprocedures. • Praktijkoefening: de notie van de goede ruimtelijke ordening inhoud geven. • De aanvrager en de overheid. • De relevantie van de uitrusting van de weg en het eventuele bestaan van een rooilijn.

16


De afwijkingsmogelijkheden in de Vlaamse Codex Ruimtelijke Ordening begrijpen • Er bestaan mogelijkheden om 'zonevreemde' vergunningen te verkrijgen, in situaties waar de planvoorschriften normaliter geen ruimte bieden voor een vergunning. • Eventuele data over de aanspraak op het decretaal vermoeden van vergunning. • Situaties waarin een zonevreemd gebouw verkrot is. • Het architecturaal moet karakter van een zonevreemde constructie behouden blijven. • De mogelijkheden tot verbouwen, herbouwen, uitbreiden en het wijzigen van de functie van een gebouw. • De afwerkingsregel. Het bijzondere thema van de zonevreemde weekendverblijven.


Antwerpen 22 mei 2014 18 september 2014




Nieuw

STEDENBOUW VOOR NIET-SPECIALISTEN Twee dagen om het regelgevend kader over stedenbouw te begrijpen.

DOELSTELLINGEN Een overzicht geven van en inzicht geven in de Vlaamse regelgeving en praktijk inzake stedenbouwkundige en verkavelingsvergunningen, met inbegrip van de meest recente evoluties en ontwikkelingen.

DOELGROEP Iedereen die in contact komt met ruimtelijke ordening. Juridische functies en advocaten, milieuverantwoordelijken, veiligheidsverantwoordelijken en leidinggevenden.

PEDAGOGISCHE BENADERING De opleiding vertrekt niet vanuit een louter academisch perspectief, maar beoogt vanuit concrete situaties en cases inzicht te geven in de Vlaamse planningsrealiteit.

Ruimtelijke structuur- en uitvoeringsplanning beschrijven • Bakens in structuurplannen. • Concretiseren in uitvoeringsplannen.

Stedenbouwkundige en bestemmingsvoorschriften in kaart brengen – algemene deel • Regeling RUP bespreken. • Subsidiariteit, rechtszekerheid en zorgvuldigheid definiëren. • Belang van goed doordachte opmaakprocedure.

Vergunningsprocedure bepalen • Decretaal geregelde vergunnings- en beroepsprocedure. • Praktijkoefening: de toepassingsgebieden van de vergunningen.

Inhoudelijke toetsingscriteria van vergunningsaanvraag weergeven • Goede ruimtelijke ordening. • Inhoudelijke aandachtspunten.

Afwijkingsmogelijkheden in de Vlaamse Codex Ruimtelijke Ordening aanduiden

Stedenbouwkundige en bestemmingsvoorschriften omschrijven – bijzonder deel • Inzicht geven over de belangrijke voorschriften van de actuele plannen. • Voorbeelden: woongebieden, industriegebieden, bedrijvenzone.

Vergunnings- en meldingsplicht karakteriseren • Actuele regels inzake vergunnings- en meldingsplichtige handelingen. • Vrijstellingenregeling.

• Verkrijgen van ‘zonevreemde’ vergunningen.

Antwerpen 2 dagen - 14 uren 8 en 15 mei 2014 code: 741704 tarief: 1 270 € (excl. btw) 2 en 9 oktober 2014 speciaal tarief*: 1 130 € (excl. btw) inschrijvingen: 02 533 10 20 aanvraag op maat: [email protected] *Voorbehouden voor lokale overheden

Dinsdag 14 en woensdag 15 oktober 2014 • Antwerpen

Ambtenarenrecht 10de jaarlijkse afspraak De nieuwe loopbaan: promotie voor contractuelen De ambtenaren en het huiswerk: een positieve ervaring? Recente ontwikkelingen op het ambtenarenrecht >>> INLICHTINGEN & INSCHRIJVINGEN • TEL: +32 (0)2 533 10 20 • info @ ifexecutives.com • www.ifebenelux.com <<<

17

Nieuw

MANAGEMENT Teammanagement OMGAAN MET MOEILIJKE SITUATIES OP HET WERK OMGAAN MET VERANDERINGSSITUATIES

19 19

Doeltreffendheid van de manager ZIJN LEIDERSCHAP ONTPLOOIEN REMOTE MANAGEMENT

20 20

Projectmanagement DE PLOEGEN EN DE PROJECTEN BEHEREN IN 3 STAPPEN & 8 SLEUTELS EEN PROJECT BEHEREN

18

21 22

TEAMMANAGEMENT

Nieuw

OMGAAN MET MOEILIJKE SITUATIES OP HET WERK Conflicten efficiënt hanteren.

DOELSTELLINGEN Meer serene interpersoonlijke relaties op het werk bevorderen. Leren omgaan met uitdagend gedrag, conflicten herkennen en er een positieve draai aan geven.

DOELGROEP Teamleaders, managers. Iedereen die beter met werk gerelateerde conflicten wil leren omgaan en zo wil sleutelen aan een betere en productievere sfeer.

PEDAGOGISCHE BENADERING Participatief, klantgericht, evenwicht tussen theorie en praktijk gerelateerde cases, interactief.

Nieuw

Introductie

Communicatie begrijpen

• Verwachtingen van de groep uitklaren en trainingscontract opmaken. • Programma van de dag aan de groep uitleggen.

• Zo begrijp je communicatie; uitleg over het functioneren van communicatie. • Gouden regels van communicatie in conflictsituatie: waar moet er op gelet worden, waar zitten de valkuilen? • De opbouwende communicatie; hoe kun je (ook negatieve) feedback geven zonder dat hij tot conflict wordt.

Persoonlijkheid, interpersoonlijke bekwaamheden en conflicthanteringstijl vergelijken • Praktijkoefening: eigen persoonlijkheid en die van de collega’s kunnen identificeren. • Het Dual Concern Model uitleggen en toepassingsmogelijkheden aanreiken. • Introductie in de concepten van de Transactionele Analyse om de verschillen in communicatiestijl en in gedragspatronen te kunnen herkennen en beter mee leren omgaan.

(On)vermijdbare conflicten • Conflicten maken deel uit van het leven; dedramatiseren van de conflicten en een realistische houding ten opzichte hiervan leren aannemen. • Waarom ontstaan er conflicten? Oorzaken en dynamieken van conflicten leren begrijpen om er beter mee kunnen omgaan. • De verschillende fases van een conflict. • Een conflict kan constructief worden: oefenen van het veranderen van perspectief zodat uit het conflict een lerend element wordt voor iedere betrokken partij.

Reacties • Jezelf ten opzichte van het conflict; gaan kijken naar wat de eigen reacties, vrezen, fantasieën zijn in conflictsituaties en welk effect dat op de verdere ontwikkeling van de communicatie en interactie heeft. • De confrontatie; hoe kun je je het best opstellen in een conflict? • En na het conflict? Hoe ga je om met de effecten van een conflict?

Evalueren, feedback geven en afsluiten


Antwerpen 15 mei 2014 23 september 2014


OMGAAN MET VERANDERINGSSITUATIES Veranderingen begrijpen en begeleiden.

DOELSTELLINGEN De paradoxen van verandering begrijpen en ze bevatten als het resultaat van een leerproces.

DOELGROEP Leiders en managers in staat om de verandering in hun organisatie te begeleiden.

PEDAGOGISCHE BENADERING Afwisseling van theoretische inbreng, oefeningen, rollenspelen en debriefingspauzes vanuit individuele doelstellingen.

De paradoxen van de verandering

De verandering begeleiden

• Schematische concepten en verschillende stappen van de verandering. • De twee categorieën van de verandering: tussen aanpassing en ontwerp. • Zich bewust worden van de obstakels tegen de verandering. • Het veranderingsproces in een georganiseerd systeem. • Autodiagnostiek: het identificeren van veranderingszones.

• Strategische analyse van een veranderde situatie. • Een analyseschema toepasbaar op het dagelijkse management. • Autodiagnostiek: de meest gebruikte strategieën door de organisaties • De technieken verwerven om in de samenwerking toe te passen. • Zich betrekken in en praten over verandering. • De verandering wordt veroorzaakt door de dynamiek van interacties. • Een andere blik op of betekenis aan de verandering geven. • De grenzen om te handelen. • Rollenspel: profijt trekken van het 'verzet' en zich focaliseren op 'onbekende' krachten.

Buiten het bekende kader van de realiteit vallen om nieuwe mogelijkheden te verkennen • Grenzen en filters van onze opvattingen van de 'realiteit'. • Het herkennen van oplossingspogingen en deze loslaten. • De eigen vaste opvattingen loslaten. • Delen van ervaringen: de deelnemers wisselen over beleefde situaties uit.


Antwerpen 2 dagen - 14 uren 2-3 april 2014 code: 740415 tarief: 1 260 € (excl. btw) 18-19 september 2014 inschrijvingen: 02 533 10 20 aanvraag op maat: [email protected]


19

DOELTREFFENDHEID VAN DE MANAGER

Nieuw

ZIJN LEIDERSCHAP ONTPLOOIEN De leider in zich wakker maken.

DOELSTELLINGEN Zijn charisma ontwikkelen en zijn leiderschap bevestigen. De ingrediënten van het zelfleiderschap begrijpen, het zich toe-eigenen en toepassen. De interpersoonlijke communicatietechnieken integreren om impact te bekomen.

DOELGROEP Alle personen die de verantwoordelijkheid dragen voor een ploeg/team of in contact komen met interne of externe klanten.

PEDAGOGISCHE BENADERING Er wordt een evenwicht verzekerd tussen de opleidende pedagogie en de approach in coaching mode. De oefeningen integreren de PNL technieken, de interactionele strategieën (leerschool Palo Alto) en neurowetenschappen.

Nieuw

De leider • Wat is een leider met zin? • Welke zijn de ingrediënten van leiderschap? Tussen weten, kunnen doen en kunnen zijn? • Welke is mijn visie van de wereld? • Is deze visie drager of beperkt? • Zijn eigen ‘wereld’ scheppen…

Zijn imago scheppen • De non verbale communicatie als strategisch werktuig gebruiken. • Zijn persoonlijk beeld optimaliseren. • Zijn eigen communicatiestijl vinden.

Zich nieuwe uitdagingen vastleggen • Uit zijn eigen comfortzone stappen. • Praktijkoefening: zich voorbereiden en de moeilijkheden voorzien – volgens een gegeven analyse. • Zijn eigen troeven identificeren. • Soepel blijven op wat kan genegocieerd worden en vastberaden blijven op wat niet genegocieerd kan worden.

• Feedback geven/krijgen. • Autonoom zijn. • Zich inzetten en zijn verantwoordelijkheid nemen. • De co-creatie aan het licht brengen

Stress overmeesteren • De stress begrijpen en beheren: theorie en praktijk ontwikkeld door de neurowetenschappen. • Stress beheren bij delicate situaties.

De sterke communicatie van de leider • Mentale en emotionele voorbereiding en communicatietechnieken. • Een ontspannen, vertrouwelijk en respectvolle sfeer creëren. • Een sterk boodschap uitwerken. • Persoonlijk actieplan: definitie van een individueel contract over doelstellingen op korte en middelmatig termijn.

Met juistheid handelen en reageren

Antwerpen 2 dagen - 14 uren 13-14 mei 2014 code: 740416 tarief: 1 260 € (excl. btw) 26-27 november 2014

• De prioriteiten beheren, afstand nemen, plannen, volgen, besturen, controleren, verbeteren.


REMOTE MANAGEMENT Telewerken, 'verre' medewerkers: verspreide teams op afstand leiden en begeleiden.

DOELSTELLINGEN De nodige kennis ontwikkelen om verspreide of virtuele teams en teamleden te leiden en te begeleiden. Regels en afspraken maken om meer interactie binnen het team te creëren. Verspreide of virtuele teams blijven motiveren en goede resultaten laten behalen.

DOELGROEP Managers van verspreide teams, leidinggevenden, op alle niveaus in de onderneming, die permanent of af en toe verantwoordelijk zijn voor een medewerker en/of team die zij op afstand aansturen.

PEDAGOGISCHE BENADERING Een opleiding met gebruik van participatieve dynamiek. Veel ruimte voor praktijkoefeningen, ervaringsuitwisseling, discussie van gedetailleerde case studies en rollenspellen.

20

Eigenschappen van remote management

Een verspreid team motiveren

• Waarom werken in een virtueel team? Wat zijn de voor- en nadelen? • De 6 uitdagingen voor managers van verspreide teams.

• Hoe motiveert en evalueert u medewerkers die u niet vaak ziet bij het uitvoeren van hun taken? • Hoe geeft u feedback zonder een face-to-face contact? • Hoe herkent en hanteert u conflicten op afstand? • Hoe ontwikkelt u zelfstandigheid en zelfvertrouwen binnen een verspreid team? • Praktijkoefening: feedback op afstand.

Samenwerken zonder elkaar te zien • Welk verwachtingspatroon leeft bij de teamleden en de teamleider ten opzichte van het virtuele? • Welke technologische tools zijn er beschikbaar voor het opvolgen en het begeleiden van uw team? Hoe en wanneer gebruikt u ze? • Hoe bepaalt u duidelijke rollen, verantwoordelijkheden, procedures? • Praktijkoefening: actief luisteren en communiceren; gebruik van de stem; goede ademhaling. • Ervaringsuitwisseling: welke technologische tools worden voor welke doeleinden gebruikt?

Leiding geven en teambuilding op afstand • Hoe geeft u leiding aan medewerkers op afstand? • Welke opdrachten mag u delegeren? Welke taken werkt u het best zelf af? • Hoe coacht u uzelf en uw teamleden tot een goede interpersoonlijke communicatie? • Spelregels voor samenwerking op afstand


Rekening houden met culturele verschillen • Hoe herkent u specifieke culturele en/of organisationele verschillen? • Regels voor het beheer van culturele diversiteit binnen een verspreid team.

Virtuele sessie • Ervaringsuitwisseling tussen deelnemers aan de opleiding over nieuwe ideeën in hun eigen praktijk.

Antwerpen 2 dagen - 14 uren 31 maart-1 april 2014 code: 740417 tarief: 1 260 € (excl. btw) 15-16 september 2014 inschrijvingen: 02 533 10 20 aanvraag op maat: [email protected]


PROJECTMANAGEMENT

Nieuw

DE PLOEGEN EN DE PROJECTEN BEHEREN IN 3 STAPPEN & 8 SLEUTELS Uw projecten op strategische, organisatorische en relationele wijze beheren.

DOELSTELLINGEN Met impact communiceren met de ploeg, de hiërarchie en de klanten. De goede 'manager' houdingen aannemen volgens de situaties. Individueel/collectief motiveren Zich goed voelen, goed in zijn rol zijn.

DOELGROEP Projectleiders, managers van transversale projecten. Zakenmensen en alle personen betrokken bij het opstel van een project die human resources vergt.

PEDAGOGISCHE BENADERING De theoretische toedrachten worden afgewisseld met individuele oefeningen en ware situaties gedurende dewelke de deelnemers experimenteren en zich het nieuwe werktuig toe-eigenen. Video’s illustreren de theorie en ondersteunen de praktijk.

Het belang van het beheer van projecten

De inzet motiveren en oprichten

• Project & projectsoorten. • Gouden driehoek van een project. • Is mijn project een project? • Succes- en mislukkingsfactoren. • De 2+4+1 fase van een project. • Doelstellingen formuleren volgens SMART. • Een project managen in 5 fasen. • Het kader en de doelstellingen bepalen. • Methodische plannen: PERT: GANTT. • De werktuigen van kwaliteit: SWOT-analyse, PDCA, Deming-cirkel, IWASAKI-diagram, Pareto-principe, 5W&2H-vragen. • Praktijkoefening: 7 voorwaarden en criteria van formulering. • Praktijkoefening: in beeld brengen van een eigen project met behulp van post-it’s.

• De motivatie volgens Khaler, McGregor, Maslow, Hersberg & Vroom. • 10 geboden om een team te motiveren. • De 4 componenten van een competentie. • STAR(R)-methode. • Het intentie-actie-effect bocht. • De aanpassing om de inzet op te richten. • Het coachen van het team.

Met impact communiceren • Communicatieproces. • Realiteit & perceptie. • Actief luisteren. • 10 sleutels. • Vraagstelling. • Begrip tonen. • Communicatiekanalen. • Non-verbaal. • Feedback & assertiviteit. • BUSS-methode. • Verdedigen van standpunt. • Zelf-diagnose test: wat voor soort luisteraar ben ik? • Assertiviteitstest.

De besturing in 3 stappen en 8 sleutels • Stap 1: A.V.A.N.C.E.: Analyseren, Visie, Actie, Negotiëren, Communicatie, Evaluatie. • Stap 2: langdurig ontwikkelen. • Stap 3: durven.

Creatie van het persoonlijk Road-book • Praktijkoefening: mijn best practices als People & Project Manager. • Praktijkoefening: fiches ‘geheugenoproep’.

De ploegen beheren • Slaagcriteria van een ploeg. • Verschil tussen ploeg en team. • Managen versus leiden. • Succesfactoren van een team. • Ontwikkelingsstappen van Tuckman. • Rollen van een ploeg volgens Belbin. • Kwaliteiten van een team. • Situatiemanagement. • Praktijkoefening: scannen van het eigen team volgens taakmaturiteit en psychologische maturiteit. • Praktijkoefening: prioriteiten bepalen.

Antwerpen 5 dagen - 35 uren • 17-18 maart, code: 740418 tarief: 2 390 € (excl. btw) 25 april, 19 mei en 16 juni 2014 • 15-16 september, 13 oktober, 6 november en 4 december 2014 inschrijvingen: 02 533 10 20 aanvraag op maat: [email protected]


+ 32 (0)2 533 10 14



21

PROJECTMANAGEMENT

Nieuw

EEN PROJECT BEHEREN Je projecten in goede banen leiden.

DOELSTELLINGEN In deze training leer je basistools van projectmanagement op interactieve wijze kennen én praktisch toepassen. Deze praktijkgerichte aanpak verzekert dat je na afloop meteen concreet aan de slag kan voor je eigen projecten.

Betekenis van projectmanagement

Evaluatiefase

• Praktijkoefening: wat is een project? Fasen van een project. • Kenmerken van een effectief projectbeheer. • Het opstellen van een problemenboom en doelenboom. • Het kiezen van een strategische aanpak voor je project.

• Wat is evalueren? Wat evalueer je in een project? • Soorten projectevaluaties - extern, intern, gemengd. • Criteria en indicatoren formuleren voor een geslaagd project.

Een planning uitwerken voor je project

DOELGROEP

• Work Breakdown Structure en Logisch Kader van een project. • Risico’s formuleren en opvolgen. • Een actieplan maken - wie gaat wat wanneer doen?

Toekomstige projectleiders, managers die regelmatig projecten runnen, projectmedewerkers.


Uitvoeringsfase • Hoe communiceren met verschillende stakeholders? • Het overzicht behouden via het communicatieplan. • Simpele monitoring-tools introduceren.

Er wordt gewerkt met een doorlopende case, in groepjes. De syllabus is solide en kan achteraf gebruikt worden als vademecum voor het opstarten van je projecten.

Rollen en leiderschap in een project definiëren • Rollen in een project. • Projectenorganisaties vs. permanente organisaties: de nood aan flexibiliteit. • Valkuilen van projectwerking - de cohesie van een project verzekeren.

Actieplan Antwerpen 3 dagen - 21 uren • 2, 3 en 4 april 2014 code: 740419 tarief: 1 650 € (excl. btw) • 24, 25 en 26 september 2014 inschrijvingen: 02 533 10 20 aanvraag op maat: [email protected]

ONTDEK EVENEENS ONZE OPLEIDINGSCATALOGUS IN HET FRANS FORMATIONS INTER INTRA

2014

L’ E X P E R T I S E S AT IO N FO R M I N T R A INTER

2 0 14

Banque - Finance - Assurance Droit des affaires Immobilier - Gestion de patrimoine Marchés publics

L’ E X P

ERTIS

Urbanisme - Environnement - Énergie

E

nce e - Assura - Financ Banque affaires e Droit des patrimoin stion de lier - Ge obi Imm publics - Énergie Marchés nement iron Env e Urbanism

IVI É IND I C AC I T L’ E F F IVE LLECT & CO

DUEL

LE

ent Managem x OOFMMF s sociau QSPGFTTJP et média &GÙDBDJUÁ rporate cation Co Communi

w w w.

B R U XE

LLES

N

AMUR

ife be ne

lu x.c om

L’ E F F I C A C I T É I N D I V I D U E L L E & COLLECTIVE Management Efficacité professionnelle Communication corporate et médias sociaux

22

>> Renseignements & inscriptions : +32 (0)2 533 10 20 - [email protected] - www.ifebenelux.com <<

Nieuw

PROFESSIONELE EFFICIËNTIE Dagelijkse doeltreffendheid TIJDMANAGEMENT EFFICIËNTE EN PRODUCTIEVE VERGADERINGEN ONDERHANDELINGSTECHNIEKEN

24 24 25

Persoonlijke ontwikkeling ten dienste stellen van zijn efficiëntie ASSERTIVITEIT EN LEIDERSCHAP EMOTIONELE EN RELATIONELE INTELLIGENTIE ONTWIKKELEN STRESSBEHEERSING

25 26

Mondelinge communicatie SPREKEN VOOR PUBLIEK DOELTREFFENDE COMMUNICATIE

27 27

Personal assistant 'PERSONAL ASSISTANT' VAN A TOT Z


28

23 INSCHRIJVINGEN • TEL.: +32 (0)2 533 10 20 • FAX: +32 (0)2 534 89 81 • [email protected] • www.ifebenelux.com

23

DAGELIJKSE DOELTREFFENHEID

Nieuw

TIJDMANAGEMENT Productiever en gelukkiger door een effectief tijdsbeheer.

DOELSTELLINGEN Je eigen tijdsbeheer in kaart brengen en krachtige modellen van time-management toepassen. Zet jezelf op weg naar meer effectiviteit én werkvreugde.

DOELGROEP Elke persoon die zijn tijdsbeheer wenst te optimaliseren: meer plezier in je werk en meer leven naast je werk.

PEDAGOGISCHE BENADERING Via reflectie, vragenlijsten, tijdrovers… krijg je zicht op jouw eigen gewoonten van tijdsbeheer. Op het eind van de dag stel je een persoonlijk actieplan op.

Nieuw

Je relatie met de tijd versterken • De uitdaging van tijdsbeheer. • Persoonlijk inzicht in je tijdsbeheer tijdens de werkweek. • Je werk en je leven: bepalen van strategische keuzes. • Praktijkoefening: wat wil ik? Wie ben ik?

Tijdrovers en gewoonten van tijdsbeheer – sterke punten en valkuilen • Je tijdrovers in kaart brengen en oorzaken opsporen. • 4 profielen van tijdskwalen: de ‘tijdsgeïnfecteerde’, de ‘lifofiel’, de eeuwige afgeleide en de ja-knikker. • De energieprijs van negatieve gedachten: innerlijke slavendrijvers. • De beschikbare tijd inschatten en neen durven zeggen.

Plannen en bijsturen • Wat is het nut van een wekelijkse planning? • De techniek van het plannen. • Je planning verbinden met jezelf en je wensen en je planning aanpassen. • Tips & tricks voor het plannen.

De juiste actie op het juiste moment – prioriteiten stellen • Welke plaats en tijd geef je aan welke activiteiten in je agenda - prioriteiten stellen. • Valkuil: de drug van de dringendheid. • Prioriteiten stellen - belangrijk en/of dringend de Eisenhowermatrix. • Nieuwe tijdsplages vrijmaken en zinvol benutten/exploiteren. • Tips en tricks voor tijdswinst, energie-optimalisering en multitasking.

Actieplan • Je eigen pakket aan (nieuwe) tijdsgewoontes samenstellen om je tijd effectiever te benutten.

Antwerpen 2 dagen - 14 uren • 23 mei code: 740503 tarief: 1 260 € (excl. btw) en 20 juni 2014 • 17 oktober en 7 november 2014 inschrijvingen: 02 533 10 20 aanvraag op maat: [email protected]

EFFICIËNTE EN PRODUCTIEVE VERGADERINGEN Een vergadering met efficaciteit voorbereiden en animeren.

DOELSTELLINGEN De vergadertechnieken eigen maken. In staat zijn de deskundigheid en de energie van de medewerkers te mobiliseren tijdens een vergadering. Moeilijke situaties handelen.

DOELGROEP Iedereen die wel eens een vergadering of een werkgroep moet leiden.

PEDAGOGISCHE BENADERING Deze opleiding verloopt volgens een benadering van deelneming en ontdekking: rollenspelen, spelletjes, quizes en raadseltjes, video's, foto's en videoquizes.

24

Een vergadering organiseren en voorbereiden • Voorbereiding van de vergadering: argumenten en documenten. • De doelstellingen en de prioriteiten bepalen. • Instelling van de agenda. • De deelnemers uitnodigen. • Savoir être: fysieke en mentale voorbereiding. • Voorbereiding van de plaats: zaal en uitrusting. • Toepassingsoefeningen: het uitwerken van check-lists en werkkaarten volgens de aard van de vergadering voor een meer efficiënte voorbereiding.

Communicatie en stress • Mentale voorbereiding en optimalisering van het potentieel. • De stem, een communicatiemiddel: leren hem te gebruiken. • Het lichaam is een nog sterkere media dan de stem: leren hem te beheersen. • Coördinatie en harmonisatie van de innerlijke kracht. • In groep communiceren. • Met zelfvertrouwen het woord nemen. • Met de mening van het publiek leren omgaan en deze in uw voordeel gebruiken. • De zenuwtrekken herkennen voor hun verschijning en de oorzaak daarvan bepalen. • Positieve stress gebruiken. • Toepassingsoefeningen: oefeningen om beter met emoties om te kunnen gaan.


Een vergadering leiden • Begin van de vergadering: doelstelling en handelswijze. • De animatie aanpassen aan de verschillende omstandigheden en deelnemers. • Uw potentieel aanwakkeren, uw zwakke punten onder controle hebben. • Informatie inzamelen, handelen en sorteren. • Het belang van het verband tussen de vorm en de inhoud. • Informatie bekrachtigen om de argumenten te benadrukken. • De tijd en de doelstelling beheren. • Een evenwicht houden om uitlopende vergaderingen te vermijden. • De rol en de plicht van ieder. • De interactie tussen de deelnemers analyseren. • De moeilijke deelnemers handelen. • Rollenspel: training in het leiden van een vergadering.

De na-vergadering handelen • Een actieplan voorzien en er over praten. • Een verslag schrijven.





DAGELIJKSE DOELTREFFENHEID / PERSOONLIJKE ONTWIKKELING

Nieuw

ONDERHANDELINGSTECHNIEKEN Het realiseren van een win-win resultaat.

DOELSTELLINGEN Je doelen bereiken én een meerwaarde scheppen voor jezelf en je gesprekspartner. Behoeften exploreren, creatief zijn met opties, objectieve criteria afspreken, een aangename werkrelatie handhaven.

DOELGROEP Iedereen die zijn competenties in het onderhandelen wil versterken.

PEDAGOGISCHE BENADERING Via makkelijk te hanteren cases worden de opgedane ervaringen getoetst aan werkzame principes, scripts en modellen. De syllabus levert een degelijk naslagwerk waarmee je toekomstige onderhandelingen kan voorbereiden.

Nieuw

Een onderhandeling slagen • Definitie van ‘onderhandelen’. • Ontdekkingsoefening en basisprincipes onderhandelen. • De variabelen van het onderhandelen.

Onderhandelingen voorbereiden • Bepalen wat je wil bereiken. • Belangen, prioriteiten en manoeuvreermarges in kaart brengen. • Voorstellen formuleren, 'wisselgeld' voorzien, alternatieve ruilen inschatten. • Mogelijke opties in het ontmoetingsgebied exploreren.

Nakende conflicten detecteren en beheren • Een gunstig onderhandelingsklimaat scheppen. • Escaleren onderkennen en beheersen met deescalerend gedrag. • Conflictbeheersing, omgaan met manipulatief gedrag.

Persoonlijk actieplan • Wat heb ik geleerd, actieplan transfer.

Het verloop van een onderhandeling • De fasen van een onderhandelingsproces beheren. • Bezwaren omzetten in constructieve opties. • Valkuilen van het onderhandelen. • De onderhandeling afsluiten en evalueren.

Het belang van de interactie bij het onderhandelen • Onderhandelen vereist samenwerken. • Hoe ontmoet je de behoeften achter de ingenomen posities? • Toepassingsoefening: onderhandelingsstijlen detecteren en gepast reageren.

Antwerpen 2 dagen - 14 uren 5-6 juni 2014 code: 740514 tarief: 1 260 € (excl. btw) 26-27 november 2014 inschrijvingen: 02 533 10 20 aanvraag op maat: [email protected]

ASSERTIVITEIT EN LEIDERSCHAP Elke dag uw persoonlijkheid bevestigen om beter te presteren.

DOELSTELLINGEN Zelfbevestigingstechnieken identificeren. Assertiviteit ontdekken als methode om de eigen prestaties te verbeteren en de persoonlijke efficiency en het leiderschap te verhogen.

DOELGROEP Managers, teamleiders, projectleiders, experts, functionele en operationele kaderleden.

PEDAGOGISCHE BENADERING Deze uiterst praktijkgerichte cursus bestaat afwisselend uit didactische onderdelen, het uitwisselen van ervaringen, case study’s en inlevingsoefeningen.

Zichzelf beter leren kennen om op de werkvloer beter uit de verf te komen • Gedragsschema’s doorgronden. • Interpersoonlijke relaties analyseren. • Zich bewust worden van de eigen persoonlijkheid. • Praktijkoefening: analyse van delicate situaties voor de deelnemers. • Het eigen gedrag in stresserende situaties identificeren. • Gedragstypes leren kennen. • ‘Psychologische spelletjes’ in relaties begrijpen. • Zelfevaluatie via een vragenlijst.

Zelfbevestigingstechnieken in de praktijk toepassen • Een uitgesproken gedrag opbouwen. • De eigen boodschap op de voor de gesprekspartner meest aanvaardbare manier uitdrukken. • ‘Neen’ leren zeggen op een diplomatieke, maar tegelijk duidelijke manier. • Inlevingsoefening: zich doen gelden in een team, bij leidinggevenden, bij collega’s, tijdens vergaderingen en gesprekken.


Zich doen gelden in moeilijke situaties • Omgaan met de eigen emoties in conflictsituaties. • Omgaan met een agressieve of manipulerende gesprekspartner. • Omgaan met antipathie in relaties. • Inlevingsoefening in moeilijke werksituaties.

Beter communiceren om te overtuigen (o.a. van de eigen ideeën) • Relaties beheren. • Zich afstemmen op de gesprekspartner. • Met gedachtewisselingen omgaan. • De eigen boodschap laten doordringen. • Met bezwaren omgaan. • Inlevingsoefening: overtuigen tijdens gesprekken of vergaderingen.

Antwerpen 2 dagen - 14 uren 26-27 mei 2014 code: 740502 tarief: 1 260 € (excl. btw) 13-14 november 2014 inschrijvingen: 02 533 10 20 aanvraag op maat: [email protected]


25

PERSOONLIJKE ONTWIKKELING

Nieuw

EMOTIONELE EN RELATIONELE INTELLIGENTIE ONTWIKKELEN Een positief en stressvrij werkklimaat bevorderen.

DOELSTELLINGEN Zichzelf leren kennen en met anderen leren omgaan om anderen beter te kunnen begrijpen en constructieve interacties te bevorderen. Negatieve spanningen leren vermijden en transformeren.

DOELGROEP Iedereen die zijn relatie tot anderen wil verbeteren en op een constructieve en positieve manier wil leren communiceren.

PEDAGOGISCHE BENADERING Participatief, klantgericht, evenwicht tussen theorie en praktijk gerelateerde cases, interactief.

Introductie • Verwachtingen van de groep in verband met de opleiding verzamelen en het trainingscontract opmaken. • Programma uitleg.

Emotie heeft ook met gedrag te doen • Van grote en kleine emoties; theoretisch uitleg over wat emoties zijn.

Ken je eigen emoties • Toepassingsoefeningen: hierbij gaat het erom eigen emoties te kunnen ontdekken, om later ook beter in staat te zijn de emoties van anderen te herkennen. • Toepassingsoefeningen: eigen emoties ontdekken: vanuit kindertijd, vanuit het lichaam, zichzelf goed te kennen.

• Leren respect en interesse te tonen en complimentjes te geven. • Leren verschillende standpunten kunnen zien en innemen om te vermijden op een eenzijdig spoor te blijven zitten. Het leren opstaan voor de waarheden van de anderen. • Leren tot gemeenschappelijke doelen te komen.

Oude blauwdrukken achterlaten • Leren stress vroegtijdig te herkennen en te hanteren. • Leren neen zeggen. • Leren dat veranderen mogelijk is.

Evaluatie, feedback en afsluiting

Eigen gevoelens doelgericht inzetten • Het gepaste gevoel ontwikkelen: gevoel tonen en laten zien, jezelf serieus nemen, wat een optimistische en een pessimistische houding is, constructief zeuren.

Het zich kunnen inleven • Leren en begrijpen wat empathie is en het effect ervan op communicatie en interactie. • Leren effectief samen met anderen te communiceren. • Non verbale communicatie te herkennen en interpreteren.

Nieuw

Emotionele Intelligentie en het samenleven

Antwerpen 2 dagen - 14 uren 6-7 mei 2014 code: 740515 tarief: 1 300 € (excl. btw)* 7-8 oktober 2014 inschrijvingen: 02 533 10 20 aanvraag op maat: [email protected] *Cameragebruik is inbegrepen in het tarief

STRESSBEHEERSING Stress temmen, uw evenwicht ontwikkelen en prestatievermogen versterken.

DOELSTELLINGEN Stress lokaliseren, meten en uitbuiten zonder ze ondergaan. Aangepast gedrag vertonen om efficiënt te reageren. Zijn tijd, moeilijkheden, relationele druk en stresssituaties duurzaam beheren.

DOELGROEP Alle personen die wensen stress beter aan te kunnen en te beheren.

PEDAGOGISCHE BENADERING Veel tijd wordt voorzien voor situaties en oefeningen, die de deelnemers toelaat zich op beheertechnieken van stress te oefenen en zich een methode van relaxatie toe te eigenen toepasselijk in de professionele kring. Een evenwicht wordt verzekerd tussen de opleidingsmethode en de ‘coaching’ approach.

26

Stress begrijpen om hem beter te overmannen • Definitie, oorzaken en gevolgen. • Beschrijving van het mechanisme volgens het neurowetenschappelijk model. • Case study: analyse van de videoreeksen.

Zijn eigen stressfactoren herkennen • Verschil maken tussen schadelijke en beschermende factoren. • Autodiagnostiek: stress factoren, stressweerstand.

• Het goede communicatiekanaal gebruiken. • Situaties: oefenen om zijn eigen tussenkomsttechnieken te vinden.

Kalm blijven in alle gevallen • De verandering meedragen. • Leven midden de spanningen. • Dringende gevallen beheren. • Zijn assertiviteit verhogen en zijn limieten stellen. • Case study: zich voorbereiden op verschillende stresserende situaties.

Stress beheren in alle mogelijke toestanden Zijn eigen toegankelijke en motiverende doelstellingen definiëren • Communiceren om te anticiperen. • Tussenkomen in de ‘rode zone’. • Autodiagnostiek: zijn eigen opgelegde boodschappen. • Toepassingsoefeningen: verschillende relaxatietechnieken.

Technieken om op stress in te werken • Technieken ontwikkeld door de neurowetenschappen gebruiken. • Emotionele gewoontes aanpassen. • Positiveren en relativeren. • Het herkaderen gebruiken om de situatie los te maken. • De achting behouden en het zelfvertrouwen ontwikkelen.


• Zichzelf zijn en een relatie beheren. • Zijn eigen evenwicht vinden tussen doeltreffendheid en goed gevoel.

Persoonlijk actieplan • Formalisatie van de persoonlijke acties die op gang moeten komen.

Antwerpen 2 dagen - 14 uren • 29 april code: 740504 tarief: 1 260 € (excl. btw) en 12 mei 2014 • 16 en 22 oktober 2014 inschrijvingen: 02 533 10 20 aanvraag op maat: [email protected]


MONDELINGE COMMUNICATIE

Nieuw

SPREKEN VOOR PUBLIEK Duidelijk en vlot spreken voor een publiek.

DOELSTELLINGEN

Uw publiek begrijpen

De factor U

Een krachtige persoonlijke communicatie heeft een grote impact op ieder publiek. Het is innemender, overtuigender en blijft langer hangen. Of u nu een grote menigte toespreekt of een klein groep, een sterke boodschap en een overtuigende overdracht zullen bijdragen aan uw zakelijke succes.

• Publiekanalyse: wat zijn verwachtingen, zorgen, gevoelens en gedachten? • Formuleren van de zakelijke doelstelling. • Voorbereiden van de presentatie.

Uw boodschap formuleren

• Overtuigend, geloofwaardig, goed voorbereid en innemend overkomen. • Presenteren met en zonder PowerPoint. • Lichaamstaal, oogcontact, gebruik van de ruimte. • Omgaan met stress. • Stem- en taalgebruik.

DOELGROEP Iedereen die voor een publiek moet spreken.

• Formuleren van een boodschap: duidelijk, samenhangend en krachtig. • Het ontwikkelen van een 'message house': ondersteuning van uw boodschap met verhalen, voorbeelden, anekdotes en sterke argumenten. • Scherp en kort formuleren. • Impromptu spreken.


Antwerpen 2 dagen - 14 uren 28-29 april 2014 code: 740509 tarief: 1 300 € (excl. btw)* 20-21 oktober 2014

De cursus is aangepast aan uw communicatiedoelen en heeft veel oefeningen, voorbeelden, video, eenvoudige hulpmiddelen en directe, opbouwende feedback.

Nieuw

Toepassingsoefeningen

inschrijvingen: 02 533 10 20 aanvraag op maat: [email protected] *Cameragebruik is inbegrepen in het tarief

DOELTREFFENDE COMMUNICATIE Je impact vergroten door competent communiceren.

DOELSTELLINGEN Optimaliseer je communicatieve vaardigheden: actief luisteren feedback geven, assertief communiceren, durven neen zeggen, coachend bevragen. Je voordeel: je doelen bereiken én prettige relaties handhaven.

DOELGROEP Iedereen die zijn competenties in het verbale communiceren wil versterken.

PEDAGOGISCHE BENADERING In deze workshop worden de communicatievaardigheden onderling geoefend (rollenspel, situatiespel). De slides zijn ter inspiratie, de syllabus levert een degelijk naslagwerk met praktische tips.

De uitdaging van de communicatie • Het basismodel van communicatie. • Risico’s van communicatie en hun gevolgen. • Naar een professioneler aanpak van communicatie.

Een constructieve dialoog door actief luisteren • Luisteren – niet zo passief. • De principes van het actief luisteren. • Enkele tips bij de techniek van het ‘doorvragen’. • Enkele tips bij de techniek van het ‘samenvatten’.

Een constructieve feedback geven, zonder te kwetsen • De gevolgen van slecht geformuleerde feedback. • Script voor het geven van effectieve, niet-escalerende feedbacks. • Assertiviteit en win-win bij het geven van feedback. • Op niet-defensieve wijze feedback ontvangen – de basis van een open relatie.

Een gesprek leiden via de kunst van het vragen stellen • Het is maar een vraag… de kracht van vragen stellen. • Gerichte vragen stellen volgens het trechterprincipe. • Push en pull – twee facetten van de beïnvloeding. • Toepassingsoefeningen: invloed uitoefenen op het werk.

Nakende conflicten in de communicatie detecteren en ombuigen • Conflictbeheersing bij communicatie. • Escalerend gedrag onderkennen en uitdoven met de-escalerend countergedrag. • Psychologische spelletjes en giftige rolletjes: hoe stap je uit de dramadriehoek?

Actieplan • Wat heb ik geleerd, actieplan transfer. • Het formuleren van toepassingsdoelstelling om nieuwe communicatiegewoonten te vestigen.

Assertiviteit in de verbale communicatie • Het belang van assertiviteit: je doel bereiken én een duurzame relatie vestigen. • De valkuil van de niet-assertieve communicatiestijlen. • Toepassingsoefeningen: situaties op het werk meester zijn.


Antwerpen 2 dagen - 14 uren 19-20 mei 2014 code: 740513 tarief: 1 260 € (excl. btw) 23-24 oktober 2014 inschrijvingen: 02 533 10 20 aanvraag op maat: [email protected]


27

PERSONAL ASSISTANT

Nieuw

'PERSONAL ASSISTANT' VAN A TOT Z Uw dagelijkse efficaciteit ontwikkelen.

DOELSTELLINGEN De samenwerking met uw manager verbeteren. Uw prioriteiten vastleggen. In productiviteit en efficaciteit winnen.

DOELGROEP Personal assistants en manager assistants.

PEDAGOGISCHE BENADERING Deze cursus is gebaseerd op het aanbrengen van een werkwijze, praktijkgevallen, rollenspellen en autodiagnostiek. De deelnemers verwerven hierbij de technieken om assistent(e) te worden en ontwikkelen hun dagelijkse efficaciteit. Zijn specifieke indeling (1 dag + 4 halve dagen) geeft de deelnemers de gelegenheid om hun ervaringen die ze gedurende de hele cursus opbouwen met elkaar te delen.

Module 1 - Uw functie, uw werkkader en uw omgeving bepalen

Module 4: Beter gevoelige kwesties behandelen

• Het kader van uw functie bepalen. • De behoeftes en de verwachtingen van uw manager en van uzelf identificeren. • Samenhang houden tussen eigen imago/ bedrijfsimago. • De verschillende managementtypes begrijpen en zich er aan aanpassen. • Uw actie- en verantwoordelijkheidsgrenzen bepalen. • Samenwerking aanmoedigen. • Uw bedrijf kennen en zijn waarden overbrengen. • Ervaring delen: over de ontwikkeling van de baan en de opdrachten van de assistent(e). Praktijkoefening: ontwikkeling van een handleiding 'bepaling van de functie'.

• Op conflicten anticiperen en positiveren. • De conflicten voor zijn dankzij het beheersen van de empathische en authentieke communicatietechnieken. • De basis van de mondelinge en niet mondelinge communicatie kennen. • De spanning sussen. • Zich aan de verschillende persoonlijkheden en communicatiebehoeften aanpassen. • De NGC (niet gewelddadige-communicatie): bewustzijn van uw diepere behoeften en ze kunnen uitdrukken. • Luisteren naar andermans behoeften en een overeenkomst vinden. • Rollenspel: relationeel beheer in verschillende risicovolle situaties.

Duur: 1 dag-7uur: 9u-17u30

Module 2 - Uw persoonlijke deskundigheid optimaliseren • Uw leerwijze kennen. • Uw deskundigheden bepalen en ze nuttig maken voor de anderen. • Praktijkoefening: uw leerwijze bepalen. • De diversiteit van de persoonlijkheden in het beroepsleven handelen. • Uzelf goed kennen om het welslagen in uw werk te begunstigen. • Uw deskundigheid ontwikkelen. • Autodiagnostiek: van uw persoonlijke deskundigheden.

Duur: 1/2 dag-3u30: 9u-12u30

Module 5 - Efficiënt communiceren • Met tact communiceren dankzij de zelfbewustzijntechnieken. • De verschillende fases van de dynamiek van het team kennen. • Het actief luisteren toepassen. • Het verschil maken tussen iets uitdrukken en zich bevestigen. • Feedbacks geven, krijgen en er rekening mee houden. • Autodiagnostiek: assertiviteitstest.

Duur: 1/2 dag-3u30: 9u-12u30

Duur: 1/2 dag-3u30: 9u-12u30

Module 3 - Beter zijn tijd beheren om in autonomie te winnen • Uw prioriteiten bepalen. • Leren om te anticiperen en zich te organiseren. • Uw tijd en uw planning handelen volgens uw manier van werken. • De creativiteit stimuleren om efficiënte oplossingen te vinden. • Verschillende graden van stress beheren. • Bestudering van een geval: de keuze van de criteria om de rangorde van uw prioriteiten te bepalen. Het urgente van het belangrijke onderscheiden en een onverwacht probleem kunnen hanteren.

Duur: 1/2 dag-3u30: 9u-12u30

Antwerpen 3 dagen - 21 uren • 12 maart, 20 maart, code: 740516 tarief: 1 550 € (excl. btw) 27 maart, 2 april en 25 april 2014 • 22 september, 30 september, 20 oktober, 4 november en 24 november 2014 inschrijvingen: 02 533 10 20 aanvraag op maat: [email protected]


+ 32 (0)2 533 10 14

28



INSCHRIJVINGSMOGELIJKHEDEN ZICH INSCHRIJVEN AAN ONZE OPLEIDINGEN

@

Via email naar volgend adres: [email protected] Niet vergeten om de titel van de opleiding en de gekozen sessie te vermelden. Via post door ons het ingevuld inschrijvingsformulier op te sturen naar: IFE Benelux – Wetenschapsstraat, 4 – 1000 Brussel. Via fax naar: +32 (0)2 534 89 81. Via internet door het online formulier in te vullen op onze website: www.ifebenelux.com

Bij het inschrijven is een bepaald niveau vereist om de opleiding te kunnen volgen. Voor elke aanvraag over opleidingen op maat, kunt u ons contacteren via e-mail: [email protected], of door het formulier in te vullen op onze website: www.ifebenelux.com

DE OPVOLGING VAN UW INSCHRIJVING De verwerking van de inschrijving Bij ontvangst van uw inschrijving, krijgt u van IFE Benelux zowel een deelnamebevestiging als een factuur. Een oproep zal u verstuurd worden 10 dagen voor de opleiding met de vermelding van de uren, de plaats en de toegangsmogelijkheden. Het verloop van de opleiding Bij het onthaal, om 8u45, worden de deelnemers uitgenodigd tot een verwelkomingontbijt om zo het glas te doorbreken met de spreker(s). De opleiding begint om 9u00. Twee koffiepauzes zijn voorzien, één ’s morgens en één in de namiddag. De lunches worden samen met de deelnemers en de spreker(s) genomen op de plaats van de opleiding of in de buurt. De opleiding eindigt rond 17u00. Na de opleiding Binnen de 15 dagen na de opleiding, krijgt elke deelnemer een aanwezigheidsattest. IFE Benelux blijft uiteraard volledig tot uw dienst voor nadere informatie en bijkomende documenten.

DE PLAATS VAN DE OPLEIDING De catalogusopleidingen vinden plaats in Antwerpen, in aangepaste zalen die volgens bepaalde criteria onderworpen zijn: • Aangename en geschikte omgeving • Makkelijk bereikbaar • Kwaliteit van de technische prestaties • Onthaal- en cateringkwaliteiten

EEN KWALITEITSVOLLE GEDACHTEGANG Op het einde van de opleiding wordt van de deelnemer verwacht dat hij/zij een evaluatiefiche invult die gericht is op een diepere analyse. IFE Benelux kan zo rekening houden met de specifieke benodigdheden van zijn klanten om de opleidingen zo persoonlijk mogelijk te maken. Elke deelnemer die niet tevreden is met de verkregen opleiding, zal persoonlijk gecontacteerd worden door onze kwaliteitsdienst enkele dagen na de opleiding.

VOORDEELTARIEVEN: OPTIMALISEER UW OPLEIDINGENBUDGET U kunt een degressief tarief genieten bij de inschrijving van meerdere deelnemers van dezelfde instelling voor dezelfde opleiding op catalogus, op dezelfde data: 10% korting voor de tweede deelnemer, 20% voor de derde, 30% voor de vierde en meerdere op de opleidingenprijs. In geval van afwezigheid of annulering, wordt de korting bij meerdere deelnames niet toegepast.



29

INSCHRIJVINGSFORMULIER Formulier te sturen naar de inschrijvingendienst

EFEB NV/SA Wetenschapsstraat, 4 – 1000 Brussel Tel: + 32 (0)2 533 10 20 Fax: + 32 (0)2 534 89 81 E-mail: [email protected]

DEELNEMER 1 Mevr.

Mej.

M.

Naam _______________________ Voornaam ___________________ Functie ___________________________________________________ Tel. _________________________ Fax _________________________ E-mail (1) ___________________________________________________

ENTITEIT

Adres voor het zenden van de bevestiging (indien verschillend van die van

De opleidingsverantwoordelijke

___________________________________________________________

Mevr.

Mej.

de onderneming) _______________________________________________________________

Postcode/Stad _______________ Site _________________________

M.

Naam _______________________ Voornaam ___________________

Opleiding

Tel.__________________________ Fax _________________________

Code _____________________________________________________

E-mail(1) ____________________________________________________

Datum _____________________________________________________

Persoon verantwoordelijk voor de inschrijving (indien iemand anders)

Titel _______________________________________________________

Mevr.

Mej.

M.

___________________________________________________________

Naam _______________________ Voornaam ___________________

Tarief excl. btw (btw 21 %) ___________________________________

Functie ____________________________________________________

DEELNEMER 2

Het organisme Sociale reden ______________________________________________

Mevr.

Mej.

M.

BTWnr. ____________________________________________________

Naam _______________________ Voornaam ___________________

Beroepssector _____________________________________________

Functie ___________________________________________________

Adres _____________________________________________________

Tel. _________________________ Fax _________________________

___________________________________________________________

E-mail (1) ___________________________________________________

Postcode/Stad _______________ Site __________________________

Adres voor het zenden van de bevestiging (indien verschillend van die van

___________________________________________________________

de onderneming) _______________________________________________________________

___________________________________________________________ Postcode/Stad _______________ Site _________________________

FACTURATIE

Opleiding

Adres facturatie (indien andere) _______________________________

Code _____________________________________________________

___________________________________________________________

Datum _____________________________________________________

___________________________________________________________

Titel _______________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

Tarief excl. btw (btw 21 %) ___________________________________

CUN14 WEB Datum De gevraagde inlichtingen zijn noodzakelijk voor de behandeling van deze fiche. Overeenkomstig de gewijzigde wet van 08/12/92 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer, krijgt U toegang tot uw gegevens om deze te wijzigen. Ons adressenbestand kan worden doorgegeven, verhuurd of met een andere onderneming worden uitgewisseld. Indien U hun documentatie niet wenst te ontvangen, gelieve dit te melden.

30

Handtekening en bedrijfsstempel (verplicht)

Betaling (2) De betaling van de opleiding gebeurt bij de inschrijving, via overschrijving aan onze bank BNP PARISBAS FORTIS Kantoor Leopoldswijk – Luxemburgplein, 14 B-1050 Brussel Rekeningnr.: 210-0046892-93 – IBAN: BE98210004689293 BIC : GEBABEBB36A ter attentie van EFEB SA/NV. (1) Absoluut noodzakelijk bij het opsturen van het aanwezigheidattest (2) Om onze preferentiële tarieven te kennen voor een inschrijving aan meerdere opleidingen of een inschrijving met meerdere deelnemers, contacteer ons commerciële dienst op het nummer +32 (0)2 533 10 20

Elke inschrijving betekent de goedkeuring van de algemene voorwaarden op volgende pagina.



ALGEMENE VOORWAARDEN Algemeen • De huidige algemene voorwaarden maken integraal deel uit van elk aanbod van opleiding voorgesteld door EFEB NV/ SA. Door zijn/haar inschrijving wordt de klant geacht kennis te hebben genomen van alle clausules en deze aanvaard te hebben en verzaakt te hebben aan zijn/haar eigen algemene of bijzondere algemene voorwaarden, tenzij formele en uitdrukkelijke afwijking / verzaking van onzentwege. Tarief • Onze tarieven zijn forfaitair: zij bestaan onder meer uit, afhankelijk van het geval, de kosten van de lesgevers, de documenten ter beschikking gesteld tijdens de opleiding, lunches, verwelkomingontbijten, koffiepauzes, deelnemingsattesten, enz. De gedetailleerde inhoud van het forfait wordt uiteengezet in de beschrijving van iedere opleiding en in het aanbod van opleiding. • Al de prijzen worden aangeduid zonder btw; ze zijn te verhogen met de toepasselijke btw, momenteel 21 %. • Elke begonnen opleiding is integraal verschuldigd. Betaling • De betaling van de prijs van de opleiding dient te gebeuren bij inschrijving, contant, zonder disconto per overschrijving. • In geval van vertraging of niet betaling op de vervaldatum bepaald op onze facturen, zullen deze van rechtswege, zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling en zonder andere betekening, een interest van 12% per jaar vanaf vervaldatum meebrengen. • Niettegenstaande het voorgaande punt, in geval van vertraging of niet betaling op de vervaldatum bepaald op onze facturen in het kader van handelstransacties met ondernemingen in de zin van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, heeft EFEB NV/SA het recht, te rekenen vanaf de volgende dag, van rechtswege en zonder ingebrekestelling op betaling van interest, berekend in toepassing van artikel 5 van voormelde wet. • Ten allen tijde, in geval van vertraging of niet betaling op de vervaldatum bepaald op onze facturen, zal de klant ten aanzien van EFEB NV/SA een vergoeding gelijk aan 15 % van de totale prijs van de opleiding verschuldigd zijn, met een minimum de 50,00 €, ten titel van schadevergoeding en conventionele vaste interesten. Deze schadevergoeding zal het bedrag van de factuur van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling verhogen. Vervangingen / annulaties / uitstellen • De vervanging van deelnemers is op ieder ogenblik toegelaten, zonder kosten, per schriftelijke mededeling van de namen en gegevens van de vervanger.

• De annulaties, schriftelijk geformuleerd en gericht aan de klantendienst van EFEB NV/ SA per fax of per brief, zullen aanleiding geven tot een terugbetaling of een integrale tegoed indien zij minstens 15 dagen vóór het begin van de opleiding worden ontvangen. Indien deze termijn wordt overschreden, zal 50 % van het bedrag van de deelneming, of 100 % in geval van annulatie op de dag van begin van de opleiding worden ingehouden ten titel van forfaitaire schadevergoeding. • Indien het aantal deelnemers aan de opleiding onvoldoende wordt geacht, behoudt EFEB NV/SA zicht het recht voor om deze opleiding in zijn geheel of gedeeltelijk te annuleren ten laatste 15 dagen voor de voorziene datum. De inschrijvingskosten zullen volledig worden terugbetaald of, al naargelang het U schikt, zal een tegoed worden uitgeschreven prorata met het aantal dagen. • EFEB NV/SA behoudt zich eveneens het recht voor om geheel of gedeeltelijk een opleiding op ieder ogenblik, te annuleren in geval van overmacht. Zij stelt alles in het werk om de deelnemers te verwittigen binnen een zo kort mogelijke termijn en het seminarie te herprogrammmeren. Bij gebreke aan herprogrammatie en/of indien de klant de geherprogrammeerde opleiding niet kan bijwonen, zullen de inschrijvingskosten voorafgaandelijk betaald aldan volledig worden terugbetaald of, al naargelang het u schikt, zal een tegoed worden uitgeschreven prorata met het aantal dagen. • EFEB NV/SA behoudt zich eveneens het recht voor om de opleiding uit te stellen, de plaats van het verloop te wijzigen, de inhoud van haar programma of een of meerdere lesgevers te wijzigen, indien de omstandigheden onafhankelijk aan haar wil haar hiertoe verplichten. Aansprakelijkheid • EFEB NV/SA wijst iedere aansprakelijkheid af wat directe of indirecte schade betreft, fysiek of materieel welke veroorzaakt zou worden in het kader van de opleidingen, met name door derden of door een verborgen gebrek van installaties. • EFEB NV/SA is niet verantwoordelijk voor de beschadiging of diefstal van goederen en materialen welke aanwezig of geïnstalleerd zijn in de lokalen, buiten de bewaakte vestiaires en andere specifieke lokalen van bewaring welke ter beschikking worden gesteld aan klanten. • EFEB NV/SA is niet verantwoordelijk voor de totale of gedeeltelijke annulatie van de opleiding in geval van overmacht of onvoldoende aantal deelnemers. • In het kader van de voltooiing van de voorgestelde opleidingen, heeft EFEB NV/SA een middelenverbintenis. Dienaangaande zal haar aansprakelijkheid beperkt zijn tot het bedrag dat werd gefactureerd aan de klant voor de opleiding waaraan hij/zij deelneemt. • EFEB NV/SA schrijft facturen uit die gelden als overeenkomst en is niet verantwoordelijk voor de toerekenbaarheid van het bedrag van de facturen door de klant.


Vertrouwelijkheid • Het is de klant verboden om het materiaal van de cursussen en uiteenzettingen, of andere pedagogische hulpmiddelen welke ter beschikking worden gesteld te kopiëren, te bewerken, te wijzigen, te vertalen, uiteen te zetten, in de handel te brengen, of te verspreiden aan derden of onder leden van haar personeel welke niet deel genomen hebben aan de opleidingen van EFEB NV/SA zonder uitdrukkelijke en schriftelijke toelating van EFEB NV/SA of haar rechthebbenden. Limitatieve voorwaarden • EFEB NV/SA behoudt zich het recht voor om: - Iedere inschrijving van een klant te weigeren voor een legitieme en niet discriminatoire reden; - Iedere deelnemer op ieder ogenblik uit te sluiten wiens houding het goede verloop van de opleiding zou storen en / of wie ernstig aan de huidige algemene voorwaarden zou tekortkomen; - Iedere deelnemer uit te sluiten die zou zijn overgegaan tot valse verklaringen tijdens zijn inschrijving, en dit zonder vergoeding. Verwerking van persoonsgegevens • EFEB NV/SA verbindt er zich toe de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens te eerbiedigen. • De informatie die u wordt gevraagd zijn noodzakelijk voor de verwerking van uw inschrijving en zijn bestemd voor de diensten van EFEB NV/SA. U heeft toegang tot deze informatie en u kan op ieder ogenblik een verbetering ervan te vragen. • De adressen kunnen het voorwerp uitmaken van een overdracht, een verhuring of een uitwisseling met andere vennootschappen die hetzij handelspartners van EFEB NV/ SA zijn, hetzij een gelijkaardig domein van activiteiten hebben welke verbonden is met de sector waarmee de opleiding verband houdt. U kunt zich er tegen verzetten op eenvoudig en gratis verzoek. • De verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens is EFEB NV/SA, waarvan de gegevens hieronder worden hernomen. Toepasselijk recht, klachten en betwistingen • De huidige algemene voorwaarden zijn onderworpen aan Belgisch recht. • Iedere klacht dient schriftelijk te gebeuren binnen de 8 dagen vanaf het voorwerp van de klacht. • Iedere betwisting die niet minnelijk werd geregeld tussen de klant en EFEB NV/SA behoort tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel.

EFEB NV/SA Wetenschapsstraat, 4 1000 Brussel Tel: +32 (0)2 533 10 20 Fax: + 32 (0)2 534 89 81 e-mail: [email protected]


31

www.ifebenelux.com

IFE Benelux op uw smartphone

IFE Benelux WETENSCHAPSSTRAAT, 4 – 1000 BRUSSEL TEL: +32 (0)2 533 10 20 FAX: +32 (0)2 534 89 81 E-mail : [email protected]

IFE BENELUX is een filiaal van de groep

OP MAAT

Recommend Documents