Onderhoudsprogramma’s voor automatische toegangsoplossingen ASSA ABLOY Entrance Systems
Onderdeel van een compleet aanbod
ASSA ABLOY Entrance Systems is een full-service partner wat betreft uw onderhoudsbehoeften. Ons onderhoudsaanbod bestaat uit drie onderdelen: ■■ Herstellend onderhoud ■■ Preventief onderhoud ■■ Verbeterend onderhoud
Deze brochure richt zich op preventief onderhoud; de basis voor optimale prestaties en een goed rendement op lange termijn.
Waarde voor de klant
en
tief
ief
ect Corr
• Stilstaand • Reparaties • Change before it breaks
en Prev
• Service overeenkomsten • Change before it breaks
eter Verb • Upgrade kits
- Gemak - Duurzaamheid - Beveiliging - Veiligheid - Esthetiek • ASSA ABLOY e-maintenanceTM • Control Management System
Onderhoudsladder Producten: Voetgangersdeuren, Industriële poorten, Laad- en lossystemen, Hangaarpoorten, Snelrolpoorten
2
Zekerheid achter iedere poort
Onze professionele servicetechniekers onderhouden alle poortmerken.
Onze servicebusjes bevatten de meest voorkomende onderdelen, zodat de meeste problemen meteen kunnen worden opgelost.
Als uw poorten deel uitmaken van uw bedrijfsvoering, is dat reden genoeg om ervoor te zorgen dat ze goed blijven werken. Om de veiligheid, standaard en efficiëntie van uw poorten te garanderen, kunt u zich geen betere partner wensen dan ASSA ABLOY Entrance Systems. Onze toegangsautomatisering is gebaseerd op een omvangrijk dienstenpakket en ervaren servicetechniekers, met een bewezen staat van dienst. ASSA ABLOY Entrance Systems is de meest complete leverancier van toegangsautomatiseringsoplossingen en in is staat om u te helpen bij alle voorkomende problemen. Onze meer dan 50-jarige traditie als producent van poorten en laad- en losoplossingen ligt ten grondslag aan onze unieke serviceoplossingen op maat. Het ASSA ABLOY Entrance Systems-pakket bestaat uit voetgangerspoorten, industriële poorten en laad- en losoplossingen en poortoplossingen voor bijzondere toepassingen. Onze servicetechniekers die werken met Besam-, Crawford-, Megadoor- en Albanyproducten en -oplossingen werken nauw met elkaar samen en delen hun opleiding, kennis en ervaring met elkaar. Alle poorten, altijd en overal Onze professionele medewerkers zijn opgeleid en gecertificeerd voor het verrichten van onderhoud en reparaties van uw poort of laad- en lossysteem. Onze meer dan 2200 gecertificeerde servicetechniekers zijn niet alleen in staat om uitrusting uit ons eigen merkenportfolio te onderhouden en op te waarderen, maar ook uitrusting van andere merken. Dankzij het zorgvuldig samengestelde assortiment onderdelen in onze servicebusjes kunnen onze servicetechniekers de meeste problemen meteen oplossen - ongeacht het merk van de poort. Via een kort telefoontje of een paar muisklikken kunt u hun expertise inroepen, en bij een noodsituatie zijn zij snel ter plaatse.
Wij nemen uw zorgen weg Wij weten dat uw poorten en laad- en lossystemen belangrijk zijn voor uw bedrijf. Zij bieden snel toegang tot uw pand en verbeteren de personen- en goederenstroom, en zij voorkomen energieverlies. Zij bevatten ook mechanische onderdelen die regelmatig moeten worden onderhouden voor optimale prestaties. Een preventief onderhoudsprogramma is doorslaggevend voor een langere levensduur van uw uitrusting en het voorkomen van problemen. Proactief onderhoud afgestemd op uw behoeften en budget Proactieve onderhoudsplannen van ASSA ABLOY Entrance Systems bestaan uit geplande onderhoudsbezoeken afgestemd op uw behoeften en budget. Ons onderhoudsteam houdt rekening met factoren als de leeftijd, de huidige conditie, de gebruiksintensiteit en de gebruiksomgeving van uw uitrusting, en adviseert vervolgens over het beste onderhoudsplan voor uw specifieke situatie. Proactieve onderhoudsplannen zorgen ervoor dat u ononderbroken door kunt werken, in de wetenschap dat u voldoet aan de lokale veiligheidsnormen, zowel wat betreft productie als de detailhandel. Proactief onderhoud biedt u meer opties Alle klanten met een proactief onderhoudsplan kunnen kiezen voor een aangepaste responstijd, prestatiedocumentatie en gebruikersopleiding voor facilitaire managers en anderen met verantwoordelijkheid voor een groot aantal poorten.
3
Voordelen van preventief onderhoud
Door onderdelen op tijd te vervangen, bespaart u op termijn geld, omdat u ongelukken en productiviteitsverlies voorkomt.
Professionele medewerkers van onze telefonische hulpdienst.
Onze service is snel en doelgericht, voor het beste rendement op termijn voor uw poorten en laad- en lossystemen. Preventief onderhoud via onze proactieve onderhoudsplannen is kostenbesparend, omdat het bijdraagt aan het voorkomen van ongeplande onderbrekingen, spoedoproepen, inspectiefouten en onnodig energieverlies. Het beschermt en verlengt de levensduur van uw investering. Proactief onderhoud betekent een bevoorrechte status Klanten met een proactief onderhoudsplan hebben een streepje voor. Zij profiteren van tal van voordelen, zoals: ■■ Voorrang bij oproepen ■■ Een speciaal telefoonnummer naar onze telefonische hulpdienst ■■ 24-uurs service ■■ Vervanging en reparatie van speciale onderdelen ■■ Vervangingsprogramma voor verbruiksonderdelen ■■ Geplande inspecties en certificeringen ■■ Interactieve en oplossingsgebaseerde rapportage, met gedetailleerde kosten en bezoekgeschiedenis ■■ Technisch advies over namontages en berekeningen met het oog op budgetplanning ■■ Opleiding en ondersteuning voor klanten ■■ Het gemak en de betrouwbaarheid van één aanspreekpunt
4
Change Before It Breaks (Vervangen voor het te laat is) Net als uw auto, bestaan ook uw poorten en laaden lossystemen uit belangrijke onderdelen die regelmatig vervangen moeten worden. Tijdige vervanging is een centraal onderdeel van proactief onderhoud. Als u ons onderdelen laat vervangen voordat ze kapot gaan, blijft uw garantie van kracht en voldoet uw uitrusting aan de regels. En wat nog belangrijker is; het zorgt ervoor dat uw uitrusting veilig en functioneel is, zodat u ongelukken en productieverlies kunt voorkomen.
5
Preventieve onderhoudsprogramma’s
Bij onderhoud en service gaat het niet om wat u krijgt. Het gaat om wat u voorkomt: storingen, ongelukken, verliezen en ongeplande onderbrekingen. ASSA ABLOY Entrance Systems gaat uit van uw behoeften, en biedt oplossingen op maat die ervoor zorgen dat uw toegangsoplossingen blijven werken.
Pro-Active Bronze ASSA ABLOY Entrance Systems Proactief Brons biedt u optimale prestaties en de zekerheid dat uw installatie veilig is en regelmatig wordt geïnspecteerd. Onze servicetechnieker inspecteert en certificeert uw uitrusting met het oog op veiligheid en betrouwbaarheid tijdens een aantal geplande servicebezoeken op locatie, afgestemd op uw behoeften. Niet-geplande serviceoproepen tijdens de looptijd van het ASSA ABLOY Entrance Systems Proactief Brons-contract (waaronder arbeidsloon, voorrijkosten en onderdelen) worden tegen een speciaal Proactief-tarief in rekening gebracht. Pro-Active Silver ASSA ABLOY Entrance Systems Proactief Zilver biedt alle voordelen van Proactief Brons, met daarnaast het voordeel dat arbeidsloon en voorrijkosten zijn inbegrepen bij serviceoproepen tijdens normale werktijd. Pro-Active Gold ASSA ABLOY Entrance Systems Proactief Goud biedt de ultieme bescherming van uw poorten en laad- en lossystemen. Het omvat alle voordelen van Proactief Zilver, plus de vervanging van onderdelen tijdens geplande en niet-geplande onderhoudsbezoeken. ASSA ABLOY Entrance Systems Proactief Goud is een uitstekende manier om uw jaarlijkse kosten te budgetteren. Pro-Active Tailor Flex Ons meest flexibele onderhouds- en servicepakket is het Proactieve onderhoudsplan dat wij samen met u opstellen. Dankzij dit preventieve onderhoudsplan kunt u uw onderhoudskosten afzetten tegen uw feitelijke budget, en het biedt u de optie om bepaalde posten toe te voegen of te schrappen afhankelijk van uw budgetdoelen, terwijl u toch voldoet aan uw totale prestatie- en veiligheidsbehoeften. Re-active Service Voor klanten die kiezen voor onderhoud op aanvraag bieden we twee soorten bezoeken: Herstellend en Veiligheidscheck. Onze telefonische klantenservice zorgt ervoor dat een gecertificeerde onderhoudstechnieker naar uw installatie wordt gestuurd. 6
“Iedere dag leggen we meer dan 300 servicebezoeken af in Zweden voor industriële poorten en laad- en lossystemen. We werken samen met onze klanten aan een onderhoudsen serviceaanbod gericht op eenvoud, betrouwbaarheid en waarde voor de klant. We streven er voortdurend naar om aan uw verwachtingen als klant te voldoen, of om deze te overtreffen. Volgens ons is dat hetgeen waar service om draait.” Service Manager ASSA ABLOY Entrance Systems Industrial Doors & Docking Solutions, Zweden
Re-active Service
Pro-Active Care Andere diensten op maat, zoals Responstijd, Prestatie-informatiepakket en Opleiding voor gevorderden Vervanging van versleten onderdelen op grond van het preventieve Vervangingsprogramma voor verbruiksonderdelen Vervanging van reserveonderdelen bij storingen Voorrijkosten en arbeidsloon bij extra servicebezoeken Preventieve onderhoudsbezoeken 1-4 per jaar Voorrijkosten en arbeidsloon bij preventieve onderhoudsbezoeken Responstijd en prioriteit bij serviceoproepen <24u Preventief gepland onderhoud dat voldoet aan de strengste eisen Veiligheid en kwaliteitscontroles volgens de geldende normen en regels. Inclusief documentatie van de testresultaten Documentatie van de staat van de uitrusting en de uitgevoerde onderzoeken en de geleverde diensten, ter plaatse uitgewerkt Hoog opgeleide, professionele servicetechniekers met een hoog kennisniveau, de meest moderne gereedschappen en de juiste reserveonderdelen*
Een speciaal telefoonnummer voor professionele klanten Herstellend Veiligheids check
Pro-Active Bronze
Pro-Active Silver
Pro-Active Gold
Pro-Active Tailor Flex
= Standaard inbegrepen = Beschikbaar tegen speciale prijzen * Servicebusjes met een ruime voorraad originele en nieuwe reserveonderdelen
7
Houd rekening met de levensduurkosten Van de aanschafkosten van uw poorten en laad- en lossystemen bent u meestal goed op de hoogte. Deze vertegenwoordigen echter slechts een fractie van de totale kosten.
Gebruikskosten, servicekosten en energiekosten dienen ook meegerekend te worden in uw investeringen, en deze kosten worden lager door preventief onderhoud. Naast de kosten voor het openen en sluiten, liggen de grootste "verborgen" kosten in energieverlies en tijdverlies. Energie en tijd betekenen geld voor uw bedrijf, dus alles waarmee u op deze kosten bespaart, is van invloed op de levensduurkosten van uw uitrusting. Het onverwachte voorkomen Een belangrijke overweging is de vervanging van belangrijke onderdelen voordat ze kapot gaan. Hoewel dit geld kost, zijn de kosten veel lager dan als er ongelukken gebeuren of noodreparaties vereist zijn. Een poort die uitvalt kan onnodig openstaan, waardoor meer energie verloren gaat dan bij slechte isolatie. Als de poort niet gesloten kan worden, dient u wellicht extra beveiliging in te zetten. En als uw logistiek stil komt te liggen, kan dit leiden tot omzetverlies.
Onze onderhoudschecklists geven aanbevelingen voor proactieve vervangingen. Door deze aanbevelingen te volgen, laat u de verantwoordelijkheid voor uw uitrusting aan ons over. Levensduurbeheer met ASSA ABLOY Entrance Systems Door een proactief onderhoudsplan brengt u het energie- en tijdverlies en onverwachte storingen tot een minimum terug, en daarmee ook de totale kosten van uw investering. Preventief onderhoud is één ding, maar een betrouwbare partner die al uw poorten kan repareren is ook van belang als er problemen ontstaan. Wij zorgen voor een goede werking en veiligheid van uw poorten en laad- en lossystemen, gedurende de gehele levensduur. Door proactief onderhoud te combineren met opwaarderingen en modernisering kunnen we de levensduur van uw uitrusting verlengen.
Waarde voor de klant Prestatieopwaarderingsservice Preventieve onderhoudsservice ”Pro-Active Care”
Reparaties
Prestatievermindering Tijd Installatie
8
Einde garantieperiode Een effectief levensduurbeheer verbetert de prestaties van uw automatische toegangsoplossingen.
“Een van de grootste voordelen van proactief onderhoud is dat het aantal noodoproepen drastisch is gedaald. Ons doel is een veilige en aangename winkel voor onze klanten en partners, en wij denken dat proactief onderhoud ons hierbij helpt." Sara Grammell Senior Manager, Retail Facilities Staples
"Binnen de gezondheidszorg vormen automatische poorten een essentieel onderdeel van de bedrijfsvoering. Door onze deelname aan AAES serviceprogramma’s is onze service aanzienlijk verbeterd en is de uitval bijna tot nul gereduceerd. AAES is snel ter plaatse, meestal binnen een paar uur. Hun servicetechniekers zijn kundig en professioneel." Teresa Crain, Memorial Hermann Memorial City Hospital
Opwaarderings- en moderniseringssets We kunnen u helpen bij het opwaarderen van uw poorten en laad- en lossystemen als dit nodig is. Veiligheidseisen en andere regels zijn voortdurend in ontwikkeling, net als de behoeften van uw bedrijf en uw klanten. Onze servicetechniekers zijn goed gekwalificeerd en bereid om u van advies te voorzien. Zij kunnen u niet alleen helpen bij de naleving van de regelgeving, maar zij kunnen u ook informaeren over nieuwe ontwikkelingen en nieuwe, slimme functies. Hiermee kunt u uw uitrusting op tal van punten verbeteren, van veiligheid tot automatisering en energie-efficiëntie. Indien nodig kunnen onze servicetechniekers ook zorgen voor een soepele overgang naar een nieuwe oplossing. U blijft op de hoogte Ongeacht hoe oud uw uitrusting is, houden wij u op de hoogte van de staat van onderhoud. Voor
uw eigen en voor ons gemak documenteren wij de onderhoudsgeschiedenis in een logboek, met aantekeningen van de servicetechnieker en het tijdstip voor het volgende geplande servicebezoek. Daarnaast bieden wij actuele informatie online via ons ASSA ABLOY e-maintenanceTM. Met behulp van een inlogcode biedt ASSA ABLOY e-maintenanceTM.u volledig inzicht in de de onderhoudsstaat van uw uitrusting en van uw factuurhistorie. ASSA ABLOY e-maintenanceTM biedt u: ■■ Een inlogcode voor toegang tot alle relevante informatie ■■ 24/7 bereikbaarheid - niet gebonden aan kantoortijden ■■ Informatie die ieder half uur wordt bijgewerkt ■■ Historische gegevens voor een goede planning en het nemen van de juiste beslissingen. ■■ Een goed overzicht waarmee u de levensduurkosten in de gaten kunt houden 9
10
Ons onderhoud maakt uw toegangsoplossingen duurzamer Regelmatig onderhoud leidt niet alleen tot optimaal presterende installaties. Het verlengt ook de levensduur van uw poorten en laad- en lossystemen en het beperkt hun invloed op het milieu.
“Als alle leveranciers dezelfde service, statistische gegevens en nazorg boden als ASSA ABLOY Entrance Systems, zou mijn werk een stuk eenvoudiger zijn.” Site manager, Coor FM
Minder storingen leidt tot een stabieler binnenklimaat, met minimaal energieverlies. En omdat onze professionele servicetechniekers alle soorten poorten onderhouden, hebt u slechts één leverancier nodig. En omdat we de meeste problemen tijdens het eerste bezoek oplossen, leidt dit tot minder uitstoot van servicebusjes.
“Met de dockingoplossingen van Crawford en de kennis die nodig is om energieverlies tegen te gaan, hebben we ons energieverbruik teruggedrongen en gelijktijdig de kans op condensatie verminderd. Dit is, samen met de hoge kwaliteit, van groter belang dan lage investeringskosten.”
Automatically Green Als toegangsoplossing voor geklimatiseerde gebouwen zijn automatische poorten een groener alternatief dan handmatige poorten. Ze staan alleen open als ze daadwerkelijk worden gebruikt en reduceren de hoeveelheid energie die nodig is om het gebouw te verwarmen en/ of te koelen.
SydGrönt AB
Beperk uw energieverlies - Vereenvoudig uw klimaatbeheersing
Onderhoud & modernisering Regelmatig onderhoud en modernisering zorgen ervoor dat uw uitrusting betrouwbaar en efficiënt werkt en dat u duurzaam energie bespaart.
n
o ief
ct
oa
Pr
n
rte
he
isc
at
m
to
Au
ud
ho
r de
es
vic
o po
n
rte
n
Ha
ige
at
dm
o po
de
er ise t a de m en to en og au sing e h r e g los ve tie dig gsop e a l t l n es Vo ega pr to en
r se
ASSA ABLOY Automatische toegangsoplossingen met groene opwaarderingen
Automatische toegangsoplossingen Als toegangsoplossing voor geklimatiseerde gebouwen zijn automatische poorten een groener alternatief dan handmatige poorten. Ze staan alleen open als ze daadwerkelijk worden gebruikt en reduceren de hoeveelheid energie die nodig is om het gebouw te verwarmen en/of te koelen. Groene opwaarderingen Automatische toegangsoplossingen kunnen nog energie-efficiënter worden gemaakt door groene opwaarderingen, zoals sensoren, luchtgordijnen en andere uitrusting met aanpasbare functionaliteit. Pro-Active Care Regelmatig onderhoud en modernisering zorgen ervoor dat uw automatische poorten betrouwbaar en efficiënt werken en dat u duurzaam energie bespaart.
11
ASSA ABLOY Entrance Systems is een leidende leverancier van automatische toegangsoplossingen voor een efficiënte stroom van goederen en mensen. Dankzij onze wereldwijde aanwezigheid bieden we producten en diensten die erop zijn gericht om te voldoen aan de behoefte aan een veilige, betrouwbare, praktische en duurzame bedrijfsvoering voor eindklanten. ASSA ABLOY Entrance Systems is een onderdeel van ASSA ABLOY.
www.assaabloyentrance.com
ASSA ABLOY Entrance Systems Pedestrian Door Solutions
[email protected] T: +32 (0) 11 609500
ASSA ABLOY Entrance Systems Industrial Door & Docking Solutions
[email protected] T: +32 (0)9 239 54 25
ASSA ABLOY Entrance Systems High Performance Door Solutions
[email protected] T: +32 (9) 239 54 34
