On-line servisní portál k originálním náhradním dílům Liebherr pro zákazníky společnosti Liebherr
Stručný návod
OBSAH Systémové předpoklady ............................................................................................. 3 Výběr programovacího jazyka .................................................................................... 3 Přihlášení a registrace ................................................................................................ 4 Přihlášení ................................................................................................................ 4 Registrace............................................................................................................... 5 Výběr prodejce ........................................................................................................... 5 Vyhledání prodejce ................................................................................................. 6 Zobrazení údajů o prodejci...................................................................................... 6 Požadavek na navázání obchodního vztahu .............................................................. 6 Požadavek na stroje ................................................................................................... 7 Plnění nákupního košíku ............................................................................................ 9 Přejít k požadovanému zboží.................................................................................. 9 Vložení zboží do nákupního košíku ...................................................................... 11 Otevření aktuálního nákupního košíku.................................................................. 12 Požádat o nabídku.................................................................................................... 13 Přímá objednávka..................................................................................................... 14 Správa udělených poptávek a zakázek .................................................................... 17 Zobrazení údajů k poptávkám a zakázkám........................................................... 17 Přijmout či odmítnout nabídku............................................................................... 18 Zobrazení potvrzení zakázky ................................................................................ 19
Systémové předpoklady Abyste mohli využívat portál Liebherr-P@rts24, potřebujete přístup k internetu (DSL) a internetový prohlížeč. Při vyvolání portálu Liebherr-P@rts24 se nejprve prověří typ a verze prohlížeče. Portál Liebherr-P@rts24 je v systému Windows podporován prohlížečem Microsoft Internet Explorer od verze 6 a FireFox od verze 2. Aby bylo možné využívat všech funkcí Liebherr-P@rts24, nainstalujte si na Vašem počítači příslušný prohlížeč. Kromě toho musí být na počítači nainstalována nejnovější verze programovacího jazyka Java a ta musí být v prohlížeči aktivována. Dbejte na pravidelnou aktualizaci jazyka Java. Aby nebyla zhoršena funkce portálu Liebherr-P@rts24, měli byste na Vašem počítači deaktivovat blokování vyskakovacích oken.
Výběr programovacího jazyka Při prvním spuštění programu si lze na startovní stránce portálu LIEBHERR-P@rts24 vybrat programovací jazyk.
Obr.: Výběr programovacího jazyka 1 Tlačítko Jazyk ► Klepněte na tlačítko s požadovaným jazykem (Sprache).
▷ Při dalším spuštění programu se portál LIEBHERR-P@rts24 otevře ve vybraném jazyce (v závislosti na nastavení zabezpečení prohlížeče). Další krok: ► Přihlášení.
Přihlášení a registrace Na této stránce se můžete přihlásit jako uživatel.
Obr.: Vítejte v portálu LIEBHERR-P@rts24
Přihlášení Pokud máte Vaše přístupové údaje již k dispozici, můžete se přihlásit, jak je popsáno dále:
Obr.: Vstupní pole pro Vaše přístupové údaje
► Přístupové údaje vložte do následujících vstupních polí: - LIEBHERR-P@rts24 ID - uživatelské jméno (Benutzername) - heslo (Passwort) ► Klepněte na tlačítko Přihlášení (Anmelden). Další krok: ► Vyberte prodejce.
Registrace Pokud Vaše firma ještě není registrovaná, můžete si v části Registrace (Registrieren) otevřít firemní účet pro Vaši firmu. Formulář zcela vyplňte a klikněte na Registrace (Registrieren). Poté obdržíte e-mail s Vašimi přístupovými údaji.
Výběr prodejce Na této stránce můžete požádat nebo zpracovat obchodní vztahy k prodejcům.
Obr.: Správa prodejce 1 Tlačítko Info Seznam s prodejci naleznete na stránce Správa→ Mé obchodní vztahy→ Správa prodejce (Verwaltung→ Meine Geschäftsbeziehungen→ Händler verwalten).
Vyhledání prodejce ► Do pole vyhledávání zadejte kritéria, podle nichž se v seznamu výsledků zobrazí odpovídající prodejci. ► Klepněte na tlačítko Vyhledat (Suchen). ▷ Vyhledaní prodejci se zobrazí v seznamu výsledků.
Zobrazení údajů o prodejci ► V seznamu prodejců klikněte vlevo od požadovaného prodejce na tlačítko Info. ▷ Otevře se stránka s údaji o prodejci.
Požadavek na navázání obchodního vztahu ► V seznamu prodejců klikněte vlevo od požadovaného prodejce na tlačítko Info. ▷ Otevře se stránka požadavku na navázání obchodního vztahu:
Obr.: Požadavek na navázání obchodního vztahu
► Aktivujte kontrolní políčko Požádat o navázání obchodního vztahu (Geschäftsbeziehung beantragen).
► Aktivujte kontrolní políčko Akceptovat všeobecné obchodní podmínky (Allgemeine Geschäftsbedingungen akzeptieren). ► Klepněte na tlačítko Potvrdit (Bestätigen). ▷ Vaše žádost bude předána prodejci. Jakmile prodejce potvrdí obchodní vztah, lze požádat o katalogy náhradních dílů k Vašim strojům. Další krok: ► Požadavek na stroje.
Požadavek na stroje Na této stránce lze požádat o přístup ke katalogu náhradních dílů pro Váš stroj.
Obr.: Požadavek na stroje - seznam servisních partnerů 1Tlačítko Klíč na šrouby
► Přepněte na stranu Správa→ Mé stroje→ Požadavek na stroje (Verwaltung→ Meine Geräte→ Geräte beantragen). ▷ Zobrazí se prodejce, s nimž je udržován aktivní obchodní vztah. ► Klepněte na tlačítko Klíč na šrouby (Schraubenschlüssel). ▷ Otevře se stránka pro požadavek na stroje:
Obr.: Požadavek na stroje - požádat o katalogy ke zpřístupnění
► Údaje o stroji vložte do následujících vstupních polí: oblast výrobků, sériové číslo a případně typ stroje a referenční číslo.
Informace: Do pole Reference lze zadávat informace o stroji, např. inventární číslo, rok výroby, první uvedení do provozu apod. Zadání v poli Reference nelze již dodatečně měnit. ► Vložte pouze údaje trvale přiřazené ke stroji. ► Klepněte na tlačítko Přidat (Hinzufügen). ▷ Údaje o stroji se zobrazí v poli Žádosti o stroje (Geräteanträge):
Obr.: Žádosti o stroje
Je-li to nutné: ► Postup opakujte pro další stroje. ► Žádost předejte prodejci: Klepněte na tlačítko Potvrdit (Bestätigen). ▷ Vaše žádost o zpřístupnění katalogů náhradních dílů bude předána prodejci. Jakmile prodejce zpřístupní katalogy náhradních dílů pro stroje, budou tyto k dispozici pro výběr na stránce Katalogy náhradních dílů (Ersatzteilkataloge). Další krok: ► Plnění nákupního košíku.
Plnění nákupního košíku
Přejít k požadovanému zboží Na této stránce můžete nahlédnout do zpřístupněného katalogu náhradních dílů k Vašemu stroji.
Obr.: Seznam katalogů náhradních dílů 1Tlačítko Klíč na šrouby ► Přepněte na stránku Katalogy náhradních dílů→ Oblast výrobků (Ersatzteilkataloge→ Produktbereich). ► V seznamu katalogů náhradních dílů nalevo od požadovaného katalogu náhradních dílů klepněte na tlačítko Šroub na klíče (Schraubenschlüssel).
▷ Otevře se katalog náhradních dílů:
Obr.: Navigace v katalogu náhradních dílů 1 Strukturový strom 2 Výkres 3 Kusovník 4 Symbol šipky
Pro navigaci jsou k dispozici následující možnosti: - Klikněte na sestavu ve strukturovém stromu. - Klikněte na číslo pozice na výkrese. - Klikněte na pozici v kusovníku. - Pro zobrazení jednotlivých druhů zboží v sestavě klikněte na symbol šipky v kusovníku vlevo od sloupce „Popis“ ("Beschreibung"). ► Přejít k požadovanému náhradnímu dílu.
Vložení zboží do nákupního košíku
Obr.: Vložení zboží do nákupního košíku 1Tlačítko Nákupní košík
► V kusovníku klikněte vlevo od požadovaného druhu zboží na tlačítko Nákupní košík (Warenkorb). ▷ V liště tlačítek bliká krátce informace „Ordered“ (objednáno):
Obr.: Potvrzení: Vloženo do nákupního košíku
1 Informace „Ordered“ (objednáno)
▷ Zboží je vloženo do nákupního košíku v množství „1“. ► Je-li to nutné: Postup opakujte pro další náhradní díly.
Otevření aktuálního nákupního košíku ► Na liště tlačítek klepněte na tlačítko Warenkorb).
Aktuální
nákupní
košík
(Aktueller
▷ Otevře se aktuální nákupní košík:
Obr.: Aktuální nákupní košík
► Je-li to nutné: Zpracujte objednané množství. V případě potřeby: ► Do pole Sdělení prodejci (Mitteilungen an den Händler) vložte dodatečné informace pro prodejce. ► Klepněte na tlačítko Další (Weiter). Další krok: ► „Požádat o nabídku“ ("Direktbestellung").
("Angebot
anfordern")
nebo
„Přímá
objednávka“
Požádat o nabídku Na této stránce lze požádat o nabídku ke zboží, které se nachází v nákupním košíku.
Obr.: Požádat o nabídku - krok 1
► Aktivujte kontrolní políčko Požádat o nabídku (Angebot anfordern). ► Z výběrového pole vyberte položku Dodací adresa (Lieferadresse). ► Z výběrového pole vyberte položku Fakturační adresa (Rechnungsadresse). ► Je-li známé: U prodejce zadejte zákaznické číslo. ► Klepněte na tlačítko Další (Weiter). ▷ Otevře se přehled ke kontrole údajů:
Obr.: Požádat o nabídku - krok 2
► DŮLEŽITÉ! Všechny údaje přesně zkontrolujte. ► Klepněte na tlačítko Potvrdit(Bestätigen). ▷ Vaše žádost o nabídku bude předána prodejci. ▷ Otevře se stránka k tisku žádosti o nabídku:
Obr.: Požádat o nabídku - krok 3
Tisknout žádost o nabídku: ► Klepněte na tlačítko Tisk (Drucken). ► Klepněte na tlačítko Zavřít (Schließen). ► K dalšímu sledování nabídky: Přepněte na stránku Správa→ Moje Spravovat udělené zakázky/žádosti (Verwaltung→ Meine Aufträge→ Aufträge/Anfragen verwalten).
zakázky→ Erteilte
Přímá objednávka Na této stránce lze zaslat objednávku zboží, které se nachází v nákupním košíku, Vašemu prodejci.
Informace: Nákupní košík bude prodejci předán bez údajů o cenách. Kupní cena podle aktuálního ceníku Liebherr za dohodnutých podmínek. Je-li to nutné: ► Před objednávkou požádejte o nabídku.
Obr.: Přímo objednat - krok 1
► Aktivujte kontrolní políčko Objednat (Bestellen). ► Z výběrového pole vyberte položku Dodací adresa (Lieferadresse). ► Z výběrového pole vyberte položku Fakturační adresa (Rechnungsadresse). ► Je-li známé: U prodejce zadejte zákaznické číslo. ► Klepněte na tlačítko Další (Weiter). ▷ Otevře se přehled ke kontrole údajů:
Obr.: Přímo objednat - krok 2
► DŮLEŽITÉ! Všechny údaje přesně zkontrolujte. ► Klepněte na tlačítko Potvrdit (Bestätigen). ▷ Vaše objednávka bude předána prodejci. ▷ Otevře se stránka pro tisk objednávky:
Obr.: Přímo objednat - krok 3
Tisknout objednávku: ► Klepněte na tlačítko Tisk (Drucken). ► Klepněte na tlačítko Zavřít (Schließen). ► K dalšímu sledování objednávky: Přepněte na stránku Správa→ Moje zakázky→ Spravovat udělené zakázky/poptávky (Verwaltung→ Meine Aufträge→ Erteilte Aufträge/Anfragen verwalten).
Správa udělených poptávek a zakázek
Zobrazení údajů k poptávkám a zakázkám Na této stránce můžete požádat o údaje k poptávkám a zakázkám.
Obr.: Zobrazení údajů k poptávkám a zakázkám 1 Tlačítko Info ► Přepněte na stránku Správa→ poptávky/zakázky (Verwaltung→ Meine verwalten).
Moje zakázky→ Spravovat udělené Aufträge→ Erteilte Anfragen/Aufträge
▷ Otevře se přehled udělených poptávek a zakázek: ► V seznamu zakázek klepněte nalevo od požadované položky na tlačítko Info.
Přijmout či odmítnout nabídku Na této stránce lze přijmout či odmítnout nabídku.
Obr.: Přijmout či odmítnout nabídku
1 Volicí tlačítka
► DŮLEŽITÉ! Všechny údaje přesně zkontrolujte. Pokud nabídku přijmete: ► Klepněte na volicí tlačítko Přijmout nabídku a akceptovat VOP (Verwaltung→ Meine Aufträge→ Erteilte Anfragen/Aufträge verwalten). ► Klepněte na tlačítko Potvrdit (Bestätigen). ▷ Vaše zakázka bude předána prodejci. Pokud nabídku odmítnete: ► Klepněte na volicí tlačítko Odmítnout nabídku (Angebot ablehnen). ► Zdůvodnění vložte do pole Sdělení prodejci (Mitteilungen an den Händler). ► Klepněte na tlačítko Potvrdit (Bestätigen). ▷ Zpráva bude předána prodejci.
Zobrazení potvrzení zakázky Na této stránce lze zobrazit obdržená potvrzení zakázek, prohlížet dodací lhůty a označit zakázky jako vyřízené.
Obr.: Potvrzení zakázky
1 Datum expedice 2 Volicí tlačítka
Potvrzení zakázky obsahuje dodací lhůtu pro objednané zboží. Po přijetí zboží můžete zakázku označit za vyřízenou: ► Klepněte na volicí tlačítko Označit zakázku jako erledigt markieren). ► Klepněte na tlačítko Potvrdit (Bestätigen).
vyřízenou
(Auftrag
als
