PENGARUH SOSIALISASI, PELAYANAN, PEMERIKSAAN, SANKSI DAN LINGKUNGAN TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DALAM MEMBAYAR PAJAK PENGHASILAN DI KOTA TUBAN
SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu PersyaratanUntuk Mencapai Drajad Sarjana Ekonomi
Oleh : Billy Dwi Hadi W. (201010170311017)
JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADYAH MALANG 2014
KATA PENGANTAR
ASSALAMALAIKUM Wr.Wb. Alhamdulilah segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat ALLAH SWT dan junjungan kita Nabi Muhammad SAW, karena dengan limpahan rahmad dan hidayahnya sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi ini dengan judul “PENGARUH SOSIALISASI, PELAYANAN, PEMERIKSAAN, SANKSI DAN LINGKUNGAN TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK
ORANG
PRIBADI
DALAM
MEMBAYAR
PAJAK
PENGHASILAN DI KOTA TUBAN”. Penulisan skripsi ini untuk memenuhi serta melengkapi persyaratan memperoleh gelar sarjana Ekonomi, program studi Akuntansi pada Universitas Muhammadiyah Malang. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa dukungan dari beberapa pihak yang diberikan kepada penulis, sehingga penulisan skripsi ini berjalan dengan lancar. Untuk itu dengan segala rendahn hati melalui kesempatan ini penulis menyampaikan hormat dan ucapan terima kasih yang tulus kepada : 1. Dr. Muhadjir Effendy, MAP. Selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Dr. Nazaruddin Malik, Msi. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. 3. Dra. Siti Zubaidah, MM., Ak. Selaku Ketua jurusan Akuntansi Universitas Muhammadiyah Malang 4. Djoko Sigit Sayogo, SE., M.Acc. selaku dosen pembimbing utama yang telah sudi meluangkan waktu dan pikiran untuk mengkoreksi, mengarahkan dan memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat dalam menulis skripsi ini. 5. Dra. Eny Suprapti, MM., Ak. Selaku pembimbing pendamping yang telah meluangkan waktu dan pikiran untuk mengoreksi, mengarahkan dan memberi petunjuk yang sangat bemanfaat dalam menulis skripsi ini. 6. Drs. Daniel Syam, MM. Selaku Dosen Wali Kelas Akuntansi A2010.
iii
7. Ayah, Ibu, adik dan kakak yang senantiasa memberikan dukungan dan doa agar penulisan skripsi ini berjalan lancar dan memberi hasil yang terbaik. 8. Yopi Hadi Saputra, SE. 9. Yogi Indra Pambudi, SE. 10. Alim Aditiya Nugraha, S.IP. 11. Andika Wiratama, S.IP 12. Muhammad Sutrisno, SE. 13. Septian Taufan, SE. 14. Rizal Wijaya, SE., Ak. 15. Didit Mangkubumi, SE. 16. Dwi Ratna Indri H, SH. 17. Risa Ulfa, SE. 18. Teman-teman
dan
semua
pihak
yang
telah
membantu
sehingga
terselesaikannya skripsi ini yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu. Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga mendapat balasan di dunia dan di akhirat nanti oleh ALLAH SWT dan peneliti berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.
Malang, 14 November 2014 Penulis,
Billy Dwi Hadi W.
iv
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini : Nama Lengkap
: Billy Dwi Hadi W.
Tempat, Tanggal Lahir
: Tuban, 25 MEI 1989
NIM
: 201010170311017
Fakultas/ Jurusan
: Ekonomi dan Bisnis/ Akuntansi
Menyatakan bahwa karya ilmiah/ skripsi saya yang berjudul “PENGARUH SOSIALISASI,
PELAYANAN,
PEMERIKSAAN,
SANKSI
DAN
LINGKUNGAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DALAM MEMBAYAR PAJAK PENGHASILAN DI KOTA TUBAN” adalah bukan karya tulis orang lain, baik sebagian maupun keseluruhan, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah disebutkan sumbernya. Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila ada ketidakbenaran didalamnya, saya bersedia mendapatkan sanksi akademis.
Malang, - November 2014
Mengetahui, Dosen Pembimbing I
Yang Mnyatakan,
(Djoko Sigit Sayogo, SE., M.Acc., PhD)
(Billy Dwi Hadi W.)
v
DAFTAR ISI
HALAMAN LEMBAR PERSETUJUAN ....................................................................... i KARTU KENDALI ..................................................................................... ii KATA PENGANTAR ................................................................................. iii ORISINALITAS .......................................................................................... iv DAFTAR ISI ................................................................................................ v DAFTAR TABEL ....................................................................................... vi DAFTAR GRAFIK ..................................................................................... vii ABSTRAKSI ................................................................................................ viii ABSTRACT ................................................................................................. ix
BAB I
PENDAHULUAN ..................................................................... 1 A. Latar Belakang ....................................................................... 1 B. Rumusan Masalah ................................................................. 3 C. Tujuan Penelitian ................................................................... 3 D. Manfaat Penelitian ................................................................. 3
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA ............................................................ 4 A. Tinjauan Penelitian Terdahulu .............................................. 4 B. Literatur Review .................................................................... 5 B.1. Definisi pajak ................................................................. 5 B.2. Wajib Pajak Orang Pribadi ............................................ 5 B.3. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan ............. 6 a. Sosialisasi .................................................................. 6 b. Pelayanan ................................................................... 6 c. Pemeriksaan ............................................................... 7 d. Sanksi ........................................................................ 8 e. Lingkungan ............................................................... 11 f. Kepatuhan ................................................................. 12
vi
g. Hubungan Sosisalisasi, Pelayanan, Pemeriksaan, Sanksi dan Lingkungan terhadap Kepatuhan ............. 13 C. Metode Penelitian .................................................................. 14 D. Hipotesis ................................................................................ 14
BAB III
METODE PENELITIAN ........................................................ 15 A. Jenis Penelitian ...................................................................... 15 B. Variabel Penelitian ................................................................ 15 C. Pengukuran ............................................................................ 17 D. Responden ............................................................................. 18 E. Populasi dan sampel .............................................................. 18 E.1. Depskripsi Demografi Resoponden .............................. 18 E.2. Populasi ......................................................................... 18 F. Tehnik Pengumpulan Data ..................................................... 19 G. Pengujian ............................................................................... 20 G.1. Tehnik Analisa Data ...................................................... 20 a. Validitas ...................................................................... 20 b. Reliabilitas .................................................................. 20 c. Normalitas .................................................................. 21 d. Uji Asumsi Klasik Multikolinearitas .......................... 21 e. Uji Asumsi Klasik Heteroskedasititas ........................ 21 f. Pengujian Hipotesis ..................................................... 22 g. Uji F ............................................................................ 22
BAB IV
HASIL PENELITIAN .............................................................. 23 A. Gambaran Umum KPP Pratama Tuban ................................. 23 B. Gambaran Umum Responden ................................................ 25 B.1. Berdasarkan Jenis Kelamin ............................................ 25 B.2. Berdasarkan Usia ........................................................... 26 B.3. Berdasarkan Pekerjaan ................................................... 27 C. Deskripsi Variabel Penelitian ................................................ 27
vii
D. Pengukuran ........................................................................... 33 1. Faktor Analisis ................................................................. 33 1.a. Sosialisasi ................................................................. 33 1.b. Pelayanan .................................................................. 35 1.c. Pemeriksaan .............................................................. 36 1.d. Sanksi ....................................................................... 38 1.e. Lingkungan ............................................................... 39 1.f. Kepatuhan ................................................................. 41 E. Pengujian ............................................................................... 42 1. Uji Validitas ....................................................................... 42 2. Uji Reliabilitas ................................................................... 44 3. Uji Normalitas ................................................................... 45 4. Uji Asumsi Klasik Multikolinearitas ................................. 45 5. Uji Asumsi Klasik Heteroskedastitas ................................ 46 6. Pengujian Hipotesis ........................................................... 48 a. Uji F .............................................................................. 48 b. Uji T .............................................................................. 49 F. Interprestasi Hasil Penelitian ................................................. 53 G. Keterbatasan Penelitian ......................................................... 56
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN ................................................ 56 A. Kesimpulan ............................................................................ 56 B. Saran ...................................................................................... 56 B.1. Bagi Peneliti Selanjutnya ............................................... 56
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
viii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Tabel 1.2 Tabel 1.3 Tabel 1.4 Tabel 1.5 Tabel 1.6 Tabel 1.7
HALAMAN Tabel Uji Validitas ...................................................................... 43 Tabel Uji Reliabilitas .................................................................. 44 Tabel Uji Asumsi Klasik Multikolinieritas ................................. 45 Tabel Uji Asumsi Klasik Heteroskedastitas ................................ 47 Tabel Uji F .................................................................................. 48 Tabel Uji T .................................................................................. 49 Tabel Perhitungan Uji T .............................................................. 50
ix
DAFTAR GRAFIK
Grafik 1.1 Grafik 1.2 Grafik 1.3 Grafik 2.1 Grafik 2.2 Grafik 2.3 Grafik 2.4 Grafik 2.5 Grafik 2.6 Grafik 3.1 Grafik 4.1
HALAMAN Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..................................... 25 Responden Berdasarkan Usia .................................................... 26 Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................................ 27 Frekruensi Jawaban Responden Variabel Sosialisasi ................ 28 Frekruensi Jawaban Responden Variabel Pelayanan ................ 29 Frekruensi Jawaban Responden Variabel Pemeriksaan ............ 30 Frekruensi Jawaban Responden Variabel Sanksi ...................... 31 Frekruensi Jawaban Responden Variabel Lingkungan .............. 32 Frekruensi Jawaban Responden Variabel Kepatuhan ................ 33 Grafik Histogram Uji Normalitas .............................................. 45 Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................................ 53
x
DAFTAR PUSTAKA
Aditya, Dodiet., Variabel Penelitian & Difinisi Oprasional, 2010. Arikunto Suharsimi., 2005, Dasar-Dasar Evaluasi Pendidikan, Jakarta : Bumi Aksara. Boediono, B., (2006), Perpajakan Indonesia, Jilid I Jakarta Kawula Indonesia. Chriswantoro, Oky., (2009), Pengaruh Pelayanan, Pemeriksaan, dan Sanksi Terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak di KPP pratama Malang Selatan), Universitas Muhammadiyah Malang. Devano Sony, Siti Kurnia Rahayu., (2006), Perpajakan: Konsep, Teori, dan Isu. Jakarta : Prenada Media Group. Diana Anastasia, Setiawati lilies., (2009) Perpajakan Indonesia, Yogyakarta Andi. Djuanda, Gustian H., (2002), Pajak Penghasilan Orang Pribadi, Jakarta Salemba empat. Evadiar, (2009) dengan judul faktor-faktor yang mempengaruhi wajib pajak orang pribadi di kota batu dalam memiliki NPWP. Hadi, Yopi., (2012), Pengaruh Sosialisasi, Pelayanan, Pemeriksaan dan Sanksi Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi PPh 2. Universitas Malang Kucecwara. Ismawan Indra., (2001), Memahami Reformasi Perpajakan 2000. Jakarta : PT Elex Media Komputindo. Jhonson, Richard Dean Wirchern., (2007), Applied Multyvariate Statistical Analysis, 6thed. New Jersey : Prentice Hall. Jogianto, Prof. Dr, H. M., MBA, Akt., (2004), Metodelogi Penelitian BIsnis : Salah Kaprah dan Pengalaman – Pengalaman, BPFE, Yogyakarta. Jotopurnomo dan Mangoting..,(2012), Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Perpajakan, Lingkungan Wajib Pajak Berada terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Surabaya Luh, supadmi., (2005), Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Melalui Kualitas Pelayanan, Fakultas Ekonomi, Universitas Udayana, Bali.
xi
Mandiasmo., (2002), Perpajakan edisi revisi tahiun 2001, Yogyakarta Andi. Mardiasmo., (2006), Perpajakan , Edisi Revisi . Andi : Yogyakarta Modul Perpajakn A-B-IKPI., (2013), Ikatan Konsultan Pajak Indonesia, Malang. Rachmad, Ryan Bagus., (2008), Pemeriksaan Pajak Terhadap Tingkat Kepatuhan memenuhi Kewajiban Perpajakan (studi kasus pada KPP pratama Malang Selatan). Universias muhammadyah Malang. Robbins, Stephen P. (1996) Perilaku Organisasi : Konsep, Kontroversi dan Aplikasi. Jakarta : Prenhallindo Santoso, Singgih., (2002), Buku Latihan SPSS Multi Variat, Jakarta : Elex Media Komputindo.
Setiawan, adi., (2011), Pembuatan Grafik Pengendali Berdasarkan Analaisis Komponen Untama (Principal Component Analysis), Universitas Sebelas Maret. Suandy, Erli., (2002), Perencanaan Pajak, Jakarta Salemba empat. Sugiarto., (2002), Ekonomi Mikro: Sebuah Kajian Komprehensif, Gramedia
Pustaka Utama, 2002. Sugiyono., (2007), Statistik Untuk Penelitian, Jakarta, Alfabeta. Sugiyono., (2010), Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&G. Bandung Alfabeta. Sugiyono., (2001), Metode Penelitian Bisnis, Cetakan Ketiga, Alfabeta, bandung http://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/04/uji-asumsi-klasik-regresiberganda.html Uji Asumsi Klasik Berganda. Sumitro, Rochmad., (2005), Asas dan Dasar Perpajakan, Eresco. Sumodiningrat, Gunawan., (2007), Ekonometrika Pengantar. Yogyakarta : BPFE – Yogyakarta.
Suryadi., (2006), Model Hubungan Klausal Kesadaran, Pelayanan, Kepatuhan Wajib Pajak dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja Penerimaan Pajak di Wilayah Jawa Timur, Jurnal Keuangan Publik Vol 4, No. 1, P 105 – 121. Susanto, Herry., (2012), Membangun Kesadaran Dan Kepedulian Sukarela Wajib Pajak. http://www.pajak.go.id/content/article/sms-centre-kami-untukingatkan-anda SMS Centre Kami, Untuk Ingatkan Anda.
xii
Waluyo., (2011), Perpajakan Indonesia, Jakarta Salemba empat. Widayat., Power Point Alisis Faktor (Factor Analysis). Zuraida, ida., (2011), Penghasilan Pajak, Bogor Ghalia Indonesia. http://www.pajak.go.id/content/seri-kup-istilah-istilah-perpajakan
xiii
