Obsah
PODĚKOVÁNÍ 7 PŘEDMLUVA 9 (1 ) Z D Ě D Ě N É REA K CE К P Ř E Ž IT Í, PO D L E N IC H Ž SE VYROVNÁVÁM E S D R U H Ý M I P O M O C Í Ú TO K U , Ú TĚK U N EB O P O M O C Í V ERBÁ LN Í A SERTIVITY 14 Problém y, které n ám p ů so b í d ru zí: Je konflikt n ev yhnutelný ? / N aše p rim itiv n í ch o v án í p ro přežití: Jak se stalo, že jsm e ta k agresivní, nebo že se snažím e d ru h ý m vyhý b at? / S chopnost řešit p ro b lém y verbálně: Jedinečný ro zd íl m ezi n á m i a o statním i živočišným i druhy. / Jak z n ás sk u tečn o st, že se jako děti naučím e cítit ú zk o stn í, h lo u p í a provinilí, m ůže u d ě la t p asiv n í, m an ip u lo v ateln é a n eprosazující se dospělé. M ohou rodiče o v lá d at ch o v án í svých dětí, an iž by způso b ili, že se d ěti b u d o u cítit úzkostné, hlo u p é nebo provinilé? ( 2 ) NAŠE ZÁ K LA DN Í ASERTIVNÍ LIDSKÉ PRÁVO — JAK H O DRUZÍ PORUŠUJÍ 36 ASERTIVNÍ PRÁVO Č. 1: M áte p ráv o p o su zo v at vlastní chování, m yšlení a cítění, a p řeb ítat o d p o v ě d n o st za jejich sp u štěn í a za d ů sledky, které v á m to přinese. 40 Jak m ůžem e zarazit, ab y ch o m byli m a n ip u lo v án i d ru h ý m i lidm i. / Z ák lad n í nástroj m anipulátora: vnější řád. M u sí existovat p rav id la, k terá zah rn u jí
ŘÍKEJTE . N E "
s úsměvem
( 318
)
k aždou situaci? / Tri zp ů so b y ke zjed n o d u šen í toho, jak se díváte na svůj v ztah ke kterékoli jiné osobě: obchodní, au to ritativ n í a ro v n o p ráv n é interakce. / Z nam ená asertiv n í také n em o ráln í nebo nelegální? ( 3 ) NAŠE K A ŽDO D ENN Í ASERTIVNÍ PRÁVA - BĚŽNÉ ZPŮSOBY, JAK N Á M I DRUZÍ M ANIPULUJÍ 58 ASERTIVNÍ PRÁVO Č. 2: M áte právo nenabízet žád né d ů v o d y nebo om luvy, abyste osp rav ed ln ili své chování. 58 ASERTIVNÍ PRÁVO Č. 3: M áte p ráv o po su zo v at, zda jste vy o d p o v ě d n i za řešení p ro b lém ů jiných lidí. 60 ASERTIVNÍ PRÁVO Č. 4: M áte p ráv o zm ěn it názor. 64 ASERTIVNÍ PRÁVO Č. 5: M áte p ráv o d ělat chyby - a nést za ně o d p o v ěd n o st. 65 ASERTIVNÍ PRÁVO Č. 6: M áte p ráv o říci: „Já nevím ." 67 ASERTIVNÍ PRÁVO Č. 7: M áte právo neb ýt závislí na p řáte lstv í d ru h ý ch , d říve než s n im i začnete jednat. 69 ASERTIVNÍ PRÁVO Č. 8: M áte p ráv o počínat si p ři rozhodování nelogicky. 73 ASERTIVNÍ PRÁVO Č. 9: M áte p ráv o říci: „N erozum ím ." 75 ASERTIVNÍ PRÁVO Č. 10: M áte p ráv o říci: „M ně je to jedno." 77 ( 4 ) PRVNÍ VĚC, KTEROU SE MUSÍME NAUČIT, CHCEME-LI BÝT ASERTIVNÍ: VYTRVALOST 82 A sertivní práva a asertivní chování: Obojí je pro asertivní život důležité. / Z am ěňování asertivní vytrvalosti za m lčenlivou pasivitu. / System atická
OBSAH
( 319
)
dovednost ZASEKNUTÁ GRAMODESKA / Zvyk: Jak vás lidé ukecají, abyste u d ělali to, co chtějí oni. / Praktické cíle v sebeprosazování: PROVEDITELNÝ KOMPROMIS, u d ržen í sebeúcty, hranice sebeprosazení ( 5 ) ASERTIVNÍ SPOLEČENSKÉ ROZHOVORY A KOM UNIKACE 98 Proč m ám e tak často sv ázan ý jazyk? K onverzační d o v ed n o sti, patřící k INFORM ACÍCM ZD A RM A a SEBEODHALOVÁNÍ 99 O d h alo v án í vašich v lastn ích staro stí d ru h ý m lidem . Jeden zp ů so b , jak z asta v it m an ip u laci. / K ontakt z očí d o očí: D ůležitá so u část asertiv n íh o chování. ( 6 ) JAK SE ASERTIVNÉ VYROVNAT S VELIKÝM NÁSTROJEM M ANIPULACE: S KRITIKOU 110 N easertivní kritikové: Jak v ás zm an ip u lu jí a přim ějí, abyste udělali, co chtějí oni. System atická d o v e d n o st M LH A . 114 Jak souhlasit s p ra v d iv o u kritik o u a p řesto d ělat to, co chcete vy. / Jak so u h lasit se z ásad a m i logické kritiky, a přesto d ělat to, co chcete vy. / Jak so u h lasit s o d h ad y p rav d ěp o d o b n o sti, že asi neuspějete, a p řesto d ělat to, co chcete vy. System atické d o v ed n o sti N EGATIVNÍHO SEBEPROSAZENÍ 124 Jak asertivně p ro sa d it své n eg ativ n í stránky: Co m ůžete u d ělat, k d y ž se n a sto p ro cen t m ýlíte. / Jak se vy ro v n at s po k lo n am i n eb o kritikou: V n ičem se neliší, když jste asertivní. ( 7 ) PODNĚCOVÁNÍ LIDÍ, N A N IC H Ž VÁM ZÁLEŽÍ, ABY BYLI ASERTIVNĚJŠÍ A M ÉN Ě SE POKOUŠELI MANIPULOVAT VÁMI 128 Jak se asertivně v y p tá v a t n a sebe sam a a co dělat: Jak tyto techniky vylučují s p rá v n á a šp a tn á prohlášení, p o u žív an á к o v lá d án í v ašeh o chování.
ŘÍKEJTE . N E '
s úsměvem
( 320
System atická d o v ed n o st NEGATIVNÍHO DOTAZOVÁNÍ 129 Vyzývat ke kritice: Jak to m ů že zred u k o v at m anipulaci. / V yzývat ke kritice oh led n ě pracovního výkonu: Jak to m ů že vést к p o v ý šen í a p o stu p u v práci. / V yzývat ke kritice oh led n ě sam a sebe: Jak to m ůže vést к u žším v ztah ů m s lidm i, o které stojíte. ( 8 ) K A ŽDO D ENN Í O BCH O D N Í SITUACE - JAK SE ASERTIVNĚ CHOVAT, KDYŽ JDE O PENÍZE 141 Jak d á t system atické d o v ed n o sti d o h ro m ad y tak, abychom si p o rad ili s typickým i konflikty v prodejních a n ák u p n ích situacích: P odom ní prodavači, V racení v ad n éh o zboží, R ozhněvaní zákazníci, Jak si nechat o p rav it v ad n é zboží, Jednání s veřejností, Jak získ at o p rav y nebo peníze z p ě t od prodejců autom obilů. P roblém y v získávání a poskytování profesionálního lékařského ošetření. ( 9 ) K A ŽDO D ENN Í SITUACE S AUTORITAMI - JAK ASERTIVNĚ ZA CH ÁZET S DOHLEDEM NADŘÍZENÝCH A ODBORNÍKŮ 177 P oužití system atických d o v ed n o stí к p rosazení sebe sam a ve vztazích n ad řízen ý ch a podřízených. M ezi zam ěstnancem a n ad řízen ý m . P ři přijím acím poho v o ru nebo vysokoškolské obhajobě. Při vybírání z nabídek zam ěstnání. P ři v y sto u p en í n a veřejnosti nebo p řed n esu zprávy. M ezi rodiči a dětm i. M ezi učiteli a studenty. S dospívajícím i. ( 10 ) K A ŽDO D ENN Í ROVNOPRÁVNÉ VZTAHY - DOSAHOVAT KOMPROMISŮ NEBO PROSTĚ ŘÍCI „N E " 227 Použití asertivn ích d o v ed n o stí p ři jed n án í s lidm i, kteří jsou s vám i ro v n o p ráv n í, ale nejsou v ám tak blízcí, jako n ěk teří jiní: Z apůjčení auta. P anovační sousedé. P řátelé, kteří po vás chtějí půjčku v podnikání. Rodiče, k teří se vm ěšují. K dyž s vám i m anipulují ti, kdo s vám i ch o d í n eb o jsou vašim i milenci.
)
OBSAH
( 321
(11 ) SKUTEČNĚ BLÍZKÉ ROVNOPRÁVNÉ VZTAHY - SEX A ASERTIVNOST 269 P rosazení vašich sexuálních a dalších přání: P řán í jsou rů zná, asertivní ch o v án í je stále totéž. / S trach a hněv: E m ocionální zák lad sexuálních obtíží. / Ú zkostný m odel, m o d el v ztek u a sm íšen ý m odel: Z p ů so b y léčení sexuálních p ro b lém ů . / N au čen é sexuální problém y a jak se dají v y řešit p řeu čen ím nebo odnaučením . / Jak m ů ž e к sex u áln ím o b tížím p řisp ět to, k d y ž jsm e n easertiv n ě p asiv n í nebo m an ip u lativ n í. / Jak vám vaše asertiv n o st m ů že pom oci se zm ěn o u sexuálního živo tn íh o stylu: A g en d a sk ry té ú zk o sti ze zm ěny. K om prom isy v rů zn ý ch sexuálních přáních. Jak asertivně p o d n ítit v ašeh o p a rtn e ra /k u , ab y se s vám i n a u č il/a n o v ý m zp ů so b ů m , abyste překonali ru tin u sexuálního živ o ta nebo ru tin u živ o tn íh o stylu. SOUHRNEM 309 Chcete se p ro sad it, n eb o chcete o v lá d at jiné lidi? / Co se stane společnosti, jestli se m n o h o z n á s b u d e víc prosazovat a nechá sebou m éně m an ip u lo v at? GLOSÁŘ SYSTEMATICKÝCH ASERTIVNÍCH D OV ED N OSTÍ 312 TABULKA D IALOGŮ 315
)
