Obchodní podmínky pro Konto PaySec Úvodní ustanovení 1. Československá obchodní banka, a.s., se sídlem Radlická 333/150, 150 57 Praha 5, IČ: 00001350 zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B XXXVI, vložka 46 (dále jen „Provozovatel“) vydává Obchodní podmínky pro Konto PaySec (dále jen „Podmínky“) v souladu se zákonem č. 284/2009 Sb., o platebním styku v platném znění (dále jen „ZOPS“) a v rozsahu neupraveném ZOPS dále zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v platném znění (dále jen „Občanský zákoník“). Právní vztahy ze Smlouvy mezi Provozovatelem a Zákazníkem se řídí právem České republiky a vzájemná komunikace se uskutečňuje v českém jazyce, není-li dohodnuto jinak. Provozovatel je osobou, která provozuje Systém a umožňuje Zákazníkům provádět a přijímat platby prostřednictvím Systému. Zákazník je povinen se podrobně seznámit s těmito Podmínkami, dále s uživatelskými příručkami a návody a dodržovat je. 2. Provozovatel je povinen při užití Systému identifikovat Zákazníka. Identifikaci v souladu s právními předpisy a jimi stanoveném rozsahu Provozovatel provádí zejména u transakcí, jejichž hodnota převyšuje částku stanovenou právními předpisy. V případě, že Zákazník odmítne vyhovět požadovanému rozsahu identifikace, nebude požadovaná Operace v Systému provedena. Provedení Operací při zachování anonymity Zákazníka je Provozovatel povinen odmítnout. Podle právních předpisů o opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu je Provozovatel kdykoliv v průběhu trvání smluvního vztahu se Zákazníkem oprávněn vyžadovat doplnění identifikačních údajů Zákazníka, předložení jím požadovaných dokladů nebo informací ze strany Zákazníka, zejména důkazu původu peněžních prostředků nabitých na Konto PaySec Zákazníka a Zákazník je povinen toto zabezpečit. Provozovatel je oprávněn pořídit si pro vlastní potřebu fotokopie všech dokladů předložených Zákazníkem. Provozovatel je oprávněn neprovést obchod Zákazníka, se kterým je spojeno riziko legalizace výnosů z trestné činnosti nebo financování terorismu či existuje podezření, že obchod Zákazníka je předmětem mezinárodních sankcí ve smyslu právních předpisů o provádění mezinárodních sankcí, resp. neprovést obchod Zákazníka, o kterém se odůvodněně domnívá, že není v souladu s právními předpisy. 3. Platí, že, a) tyto Podmínky jsou vydány elektronickými prostředky a jsou dostupné na Internetových stránkách Systému, b) za užívání systému je Zákazník povinen Provozovateli hradit poplatky, které jsou uvedeny v Sazebníku Konta PaySec, jehož aktuální znění je k dispozici na Internetových stránkách Systému, c) pokud není v těchto Podmínkách stanoveno jinak, Provozovatel poskytuje Zákazníkovi veškerá oznámení jejich umístěním na Internetových stránkách Systému, elektronickou poštou na emailovou adresu uvedenou Zákazníkem nebo jejich zasláním na doručovací adresu uvedenou Zákazníkem, d) Provozovatel ani jeho zaměstnanci ani dodavatelé nejsou v žádném případě odpovědní za ušlý zisk ani za jinou škodu Zákazníka ani jiné osoby, která vznikne v souvislosti se Systémem, Internetovými stránkami Systému nebo Smlouvou; toto ustanovení se neuplatní v rozsahu, ve kterém je právními předpisy odpovědnost Provozovatele vyžadována a není ji možné smluvně vyloučit či omezit. Definice a pojmy 4. V Podmínkách budou mít níže uvedené výrazy následující významy, pokud nebude výslovně uvedeno jinak: „Bez ověření“ - stupeň ověření majitele Konta PaySec. „Účet“ - účet ve smyslu § 2662 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. „Červené konto“ - vkladový účet vedený u Československé obchodní banky, a.s., Poštovní spořitelny. „Číslo Konta“ - jedinečné číslo, kterým se Zákazník může přihlásit do Systému. „Finanční centrum“ – se ve smyslu těchto Podmínek rozumí pobočka Provozovatele, označená logem Poštovní spořitelny. „Heslo“ - ochranný prvek pro vstup Zákazníka do Systému, který si určuje Zákazník. Heslo musí mít nejméně 9 alfanumerických znaků včetně malých a velkých písmen. „Identifikační formulář Zákazníka“ - formulář, pomocí něhož je identifikován Zákazník za podmínek uvedených v Podmínkách. „Internet“ - veřejná počítačová síť zvaná internet. „Internetové stránky Systému“ - jsou stránky Systému na Internetu, www.paysec.cz. „Internetové stránky Obchodníka“ – jsou stránky Obchodníka na Internetu, jejichž prostřednictvím Obchodník uskutečňuje prodej zboží a/nebo služeb, popř. jiné úkony (kupř. příjem finančního daru) „Kontaktní adresa Provozovatele“ – tj. adresa: PaySec, Radlická 333/150, 150 57 Praha 5. „Konto pro obchodníky“ - Konto určené k platbám a přijímání plateb Obchodníky v rámci Systému. „Konto pro neziskovky“ - Konto určené k platbám a přijímání plateb neziskovými organizacemi v rámci Systému. „Konto PaySec“ - Konto určené k platbám a přijímání plateb Zákazníky v rámci Systému. „Konto“ - platební nástroj Systému v elektronické podobě, který slouží k držení záznamu o peněžních prostředcích Zákazníka či Obchodníka v Systému. Peněžní prostředky Konta jsou vedeny jako elektronické peníze a nejsou úročeny. Každé Konto je identifikovatelné jedinečným desetimístným číslem. Kontem je myšleno Konto pro obchodníky a/nebo Konto PaySec. „Linka PaySec“ - telefonní linka určená k řešení potíží se Systémem a zodpovídání dotazů o Systému. „Nabití Konta“ - přesun peněžních prostředků z Účtu nebo Červeného konta nebo prostřednictvím Platební karty na Konto PaySec. „Obchodní místo“ - kterákoliv pobočka České pošty, s.p. v České republice nebo Finanční centrum. „Obchodník“ resp. „Majitel Konta pro obchodníky“ nebo „Majitel Konta pro neziskovky“ - právnická osoba nebo fyzická osoba-podnikatel poskytující zboží a/nebo služby, popř. realizuje jiné úkony
prostřednictvím Internetových stránek Obchodníka, kterému bylo zřízeno Konto pro obchodníky nebo Konto pro neziskovky. „On-line nabití“ – zpřístupnění okamžitého převodu prostředků na Konto PaySec Zákazníkům – klientům vybraných bank prostřednictvím elektronického bankovnictví, případně smartbankingu příslušných bank. „Operace“ - jednotlivý úkon provedený v rámci Systému, např. Nabití Konta, Vybití Konta, zaúčtování poplatku, platba na požádání, storno platby na požádání, platbu, vrácení peněžních prostředků. Měnou Operace je pouze česká koruna, nebo měna, kterou je česká koruna nahrazena. „Osobní údaj“ - jakákoliv informace o fyzické osobě, kterou lze tuto osobu přímo či nepřímo identifikovat, zejména jméno a příjmení, emailová adresa, adresa pro doručování, telefonní číslo a finanční informace. „Osoby propojené s Provozovatelem“: osoby, které Provozovatel ovládá osoby ovládající Provozovatele a dále osoby ovládané některou z osob, které ovládají Provozovatele přičemž pojmy ovládat, osoby ovládající, osoba ovládaná mají význam vymezený v § 74 a násl. zákona č. 90/2012, o obchodních společnostech a družstvech. „Ověřený“ - stupeň ověření majitele Konta PaySec. Ověřený je Zákazník, který prošel celým procesem fyzické identifikace dle bodu 7 Podmínek, nebo který je Zaručený. „Ověřovací kód“ - kód generovaný Systémem odeslaný Zákazníkovi prostřednictvím emailu nebo SMS. „Ověřovací SMS“ - SMS doručená Zákazníkovi, která obsahuje Ověřovací kód a slouží k ověření plateb či jiných úkonů v Systému. „PaySec bonus“ - bonusový kód, který slouží k jednorázovému dodatečnému Nabití Konta PaySec. „Platební tlačítko“ – ve smyslu těchto Podmínek znamená instrument, kterým poskytuje ČSOB, Era/Poštovní spořitelna nebo jiná banka nebo jiná instituce svým zákazníkům možnost on-line platby z Účtu přes elektronické bankovnictví, především internetové bankovnictví nebo smartbanking. „Platební tlačítko (PaySec)“ - ve smyslu těchto Podmínek znamená Platební tlačítko, které si Zákazník generuje v Systému a které umožní příjem plateb na Konto PaySec pouze z jiného Konta PaySec příp. z Konta pro obchodníky. „Platební karta“ - platební karta vydaná bankou ve spolupráci s karetními asociacemi VISA, MasterCard nebo Diners Club, která umožňuje platby v prostředí Internetu. Případně aplikace pro chytré telefony MasterCard Mobile nebo podobná aplikace, pomocí které Zákazník potvrzuje platbu kartami zejména asociací VISA a MasterCard; „Podmínky“ - Obchodní podmínky pro Konto PaySec. „Poštovní spořitelna“ nebo „PS“ - distribuční síť Provozovatele provozující svou činnost pod obchodním označením Poštovní spořitelna. „Provozovatel“ - Československá obchodní banka, a. s., se sídlem Radlická 333/150, 150 57 Praha 5, IČ: 00001350, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B XXXVI, vložka 46. Provozovatel je osobou, která provozuje Systém a umožňuje Zákazníkům či Obchodníkům provádět a přijímat platby prostřednictvím Systému. „Přihlašovací jméno“ - jedinečné jméno, které si Zákazník sám určuje a kterým se přihlašuje do Systému. Přihlašovací jméno má alespoň 3 znaky, maximálně 20 znaků. „Registrační formulář“ – formulář dostupný na www.paysec.cz, který vyplňuje Zákazník při uzavírání Smlouvy. Vyplnění všech povinných políček Registračního formuláře je podmínkou uzavření Smlouvy se Zákazníkem. „Sazebník“ – aktuální znění sazebníku poplatků pro Konto PaySec za užívání Systému, který je k dispozici na Finančních centrech a na Internetových stránkách Systému. „Smlouva“ - smlouva o užívání Systému PaySec uzavřená mezi Zákazníkem a Provozovatelem prostřednictvím Registračního formuláře, jejíž součástí jsou tyto Podmínky, které jsou k dispozici mj. na www.paysec.cz. „Systém“ - samostatný distribuovaný systém Provozovatele využívající pro svůj provoz, provádění Operací a komunikaci se Zákazníky pomocí SMS a e-mailu služby externích systémů a aplikací, který umožňuje úhradu zboží a/nebo služeb nabízených a/nebo poskytovaných prostřednictvím Internetu. „Transakce“ - soustava Operací, jejímž cílem je převést peněžní prostředky z Konta na jiné Konto nebo nabít peněžní prostředky na Konto nebo je z Konta vybít. „Uživatelská podpora“ – e-mailová adresa Provozovatele určená k řešení potíží se Systémem a zodpovídání dotazů o Systému. „Vybití Konta“ - přesunutí peněžních prostředků z Konta na Účet nebo Červené konto. „Zákazník“ - fyzická osoba, která zboží a/nebo služby nakupuje, a hradí z Konta PaySec, příp. jiným způsobem, kterým to Systém umožní. „Zaručený“ - stupeň ověření majitele Konta PaySec. Zaručený je Zákazník, který používá ke všem Nabitím Konta a Vybitím Konta pouze jeden Účet nebo jedno Červené konto vedené u Provozovatele na jeho jméno. Charakteristika Systému 5. Systém je elektronickým uzavřeným systémem provozovaným Provozovatelem, který umožňuje platit bezpečně elektronickými penězi v prostředí Internetu prostřednictvím Konta, a ve kterém jsou veškeré Operace prováděné bezhotovostní formou v měně platné na území ČR.
Zřízení Konta PaySec 6. Zákazníkovi je zřízeno Konto PaySec uzavřením Smlouvy. Smlouva je uzavřena elektronicky odsouhlasením Podmínek a odesláním vyplněného Registračního formuláře ve všech povinných políčkách ze strany Zákazníka. Podmínky a Registrační formulář jsou k dispozici na Internetových stránkách Systému. Před odsouhlasením Podmínek se Zákazník seznámí s jejich zněním. Souhlas se zněním Podmínek zaznamenává označením příslušného políčka. Po odeslání vyplněného Registračního formuláře a vyjádření souhlasu s Podmínkami si Systém vyžádá ověření správnosti emailové adresy a mobilního telefonního čísla uvedeného v Registračním formuláři Zákazníkem. Zákazník má možnost znovu iniciovat toto ověření. Okamžikem prvního ověření je Konto zřízeno a je ho možné užít k Transakcím. V případě, že Zákazník k nabídce Provozovatele na uzavření Smlouvy (tedy zejména do Registračního formuláře a Podmínek), učiní jakékoli dodatky či odchylky (s výjimkou vyplnění všech povinných políček v Registračním formuláři), které podstatně či nepodstatně mění podmínky nabídky Provozovatele na uzavření Smlouvy, dochází k uzavření Smlouvy teprve na základě výslovného souhlasu Provozovatele s pozměněnou nabídkou (Smlouva není uzavřena na základě neodmítnutí takového přijetí Provozovatelem bez zbytečného odkladu). V případě fyzické osoby, která je klientem elektronického bankovnictví Era u Provozovatele, lze založit Konto PaySec z Internetového bankovnictví, do kterého je klient přihlášen. Ve smyslu Podmínek se takový klient stává Zaručeným Zákazníkem. Zákazník se přihlašuje do Systému kombinací Přihlašovacího jména a Hesla nebo čísla Konta a Hesla nebo mobilního telefonního čísla, se kterým je Konto PaySec svázáno a Hesla nebo emailové adresy, se kterou je Konto PaySec svázáno a Hesla. 7. V případě, že Zákazník zadá požadavek Nabití Konta PaySec peněžní částkou, která v součtu s ostatními peněžními částkami, kterými bylo Konto PaySec během kalendářního roku nabito (přičemž za nabití se pro tyto účely nepovažuje jednorázové dodatečné Nabití Konta PaySec pomocí PaySec bonusu), představuje celkovou částku vyšší než stanovuje Limit ročního nabíjení uvedený v Sazebníku nebo zadá požadavek na Vybití Konta PaySec o peněžní částku, která v součtu s ostatními peněžními částkami, které byly z Konta PaySec během kalendářního roku vybity, představuje částku vyšší než stanovuje Limit ročního vybíjení uvedený v Sazebníku nebo v případě, že jej o to Provozovatel požádá, je povinen se Provozovateli fyzicky identifikovat dle postupu uvedeného dále. Zákazník v rámci této fyzické identifikace vyplní Identifikační formulář Zákazníka, který je k dispozici na Internetových stránkách Systému a doručí ho osobně na Obchodní místo. Na Obchodním místě umožní pracovníkovi Obchodního místa ověřit údaje označené v Identifikačním formuláři ze svého průkazu totožnosti, podepíše vyplněný Identifikační formulář Zákazníka před pracovníkem Obchodního místa a podepsaný Identifikační formulář Zákazníka pracovníkovi Obchodního místa odevzdá. Zákazník nalezne informaci o stavu své identifikace u svého Konta po přihlášení do Systému. Identifikovat se lze pouze prostřednictvím identifikačních průkazů uvedených na Identifikačním formuláři Zákazníka. Identifikace pomocí zákonného zástupce není možná. 8. Povinnosti fyzické identifikace dle bodu 7 nepodléhá Zaručený Zákazník. 9. Při fyzické identifikaci Zákazník předkládá zpravidla následující doklady: a) fyzická osoba tuzemec – občanský průkaz b) fyzická osoba cizozemec – průkaz totožnosti, popřípadě další doklady dle požadavku Provozovatele 10. Při fyzické identifikaci sděluje Zákazník Provozovateli zejména následující údaje: a) fyzická osoba - jméno a příjmení, pohlaví, rodné číslo, datum narození, místo narození, státní občanství, trvalý pobyt a zasílací adresu, a má možnost sdělit ČSOB, i adresu svého bydliště, pokud se liší od adresy trvalého pobytu nebo zasílací adresy. Zákazník odpovídá za aktuálnost, správnost a úplnost všech svých údajů sdělných Provozovateli a je povinen bez zbytečného odkladu písemně oznámit Provozovateli všechny změny údajů, umožňuje-li to jejich povaha. 11. Zákazník odpovídá za aktuálnost, správnost a úplnost všech svých údajů sdělených Provozovateli a je povinen bez zbytečného odkladu oznámit Provozovateli všechny změny údajů, umožňuje-li to jejich povaha Nabití Konta 12. Nabití Konta PaySec ze strany Zákazníka je možné po zřízení Konta PaySec způsobem v souladu s body 6 těchto Podmínek. 13. Nabití Konta PaySec lze provést prostřednictvím Účtu a/nebo Červeného konta a/nebo Platební karty. Konto je s Účty a/nebo Červeným kontem, ze kterých je nabíjeno, svázáno. Při nabíjení prostřednictvím Účtu a/nebo Červeného konta není možné nabíjet z jiného Účtu a/nebo Červeného konta, než se kterým je Konto PaySec svázáno. 14. Konto PaySec lze nabít z Účtu a/nebo z Červeného konta minimální částkou 1,- Kč. Konto lze nabít prostřednictvím Platební karty minimální částkou 200,- Kč a zároveň však platí, že Nabití Konta prostřednictvím Platební Karty je v průběhu kalendářního týdne limitováno výší uvedenou v Sazebníku. Po dosažení limitu ve smyslu předchozí věty bude další Nabití Konta PaySec Platební kartou zablokováno, a to až do začátku následujícího kalendářního týdne. Ověřený klient nemá stanoven týdenní limit nabíjení Platební kartou. 15. Konto PaySec může být svázáno maximálně se třemi Účty nebo Červenými konty. Účty a/nebo Červená konta, se kterými je Konto PaySec svázáno a ze kterých bylo Konto PaySec nabíjeno, může Zákazník měnit jen, pokud je Ověřený. 16. Jeden Účet nebo jedno Červené konto může být svázáno maximálně se třemi Konty PaySec. Z jednoho Účtu nebo z jednoho Červeného konta mohou být nabíjena maximálně tři Konta PaySec. On-line nabití Konta 17. Pro on-line nabití je v Systému použit produkt Platební tlačítko.
18.
19. 20. 21. 22. 23.
On-line nabití umožňuje Zákazníkovi okamžité nabití Konta požadovanou částkou z Červeného konta vedeného u Provozovatele nebo z Účtu vedeného u Provozovatele nebo u jiné banky, jejíž platební tlačítko Systém nabízí, a to pouze v případě, že je Červené Konto nebo Účet svázán s jeho Kontem. Konto lze on-line nabitím pouze nabít. Podmínkou pro možnost vystavení platebního příkazu ve formě on-line platby je dostatečný disponibilní zůstatek na Účtu nebo Červeném kontu Zákazníka v okamžiku autorizace platby. Generované datum realizace platebního příkazu je aktuální datum zadání platby Zákazníkem. Systém generuje email pro Zákazníka o úspěšném či neúspěšném nabití. Transakce je bezpoplatková, pokud není v Sazebníku uvedeno jinak.
Automatické dobíjení Konta 24. Zákazník může u Konta nastavit automatické dobíjení Konta, upravit automatické dobíjení Konta a zrušit automatické dobíjení Konta. 25. Zákazník musí mít aktivované svolení k inkasu v bance k Účtu nebo k Červenému kontu, ze kterého chce automatické dobíjení provádět. 26. Zákazník si volí varianty a parametry automatického dobíjení Konta. Konto se automaticky dobíjí v případě, kdy poklesne disponibilní zůstatek na Kontě pod limit, který si Zákazník nastavil nebo v pravidelných časových intervalech. Systém nabízí na výběr časové intervaly delší než je konfigurovaná doba čekání na příchozí inkasní platbu. 27. Systém umožňuje zadat Zákazníkovi pouze jeden aktuální příkaz k inkasu. Odeslání inkasního příkazu je v Systému zatíženo poplatkem dle Sazebníku. Vybití Konta 28. Vybití Konta je možné částečně nebo úplně. 29. Vybití Konta je možné na Účty a/nebo na Červené konto, se kterými je svázáno a ze kterých bylo nabito. 30. Vybití Konta není možné na Platební kartu. Blokace Konta, blokace Konta při nabití Platební kartou nebo PaySec bonusem 31. Pokud: a) Zákazník při přihlášení zadá bezprostředně pětkrát po sobě nesprávné Heslo, dojde k blokaci Konta. Při blokaci nemá Zákazník ke Kontu přístup, ale Operace na Kontu probíhají. Konto se odblokuje automaticky po 30 minutách od okamžiku, kdy proběhla blokace nebo nastavením nového Hesla. Pro nastavení nového Hesla je Zákazník Systémem ověřen kontrolní otázkou. Po správné odpovědi na kontrolní otázku Zákazník obdrží emailem Ověřovací kód. Konto je odblokováno, pokud Zákazník zadá do Systému Ověřovací kód a nové Heslo. b) se Zákazník neúspěšně pokusil o Nabití Konta Platební kartou, může mu být Provozovatelem možnost Nabití Konta Platební kartou pozastavena na následujících 24 hodin, přičemž běh této lhůty se počítá od okamžiku zobrazení upozornění Systémem. 32. Provozovatel může Konto zablokovat za podmínek stanových těmito Podmínkami nebo v případě, kdy je k tomu povinen na základě právních předpisů a rovněž i na základě vlastního vyhodnocení jednotlivých kroků či transakcí Zákazníka. 33. Pokud Zákazník při zadávání PaySec bonusu zadá bezprostředně pětkrát po sobě nesprávný kód PaySec bonusu, dojde k blokaci funkce nabíjení Konta pomocí PaySec bonusu. Při blokaci nemá Zákazník možnost nabíjet Konto pomocí PaySec bonusu, zbývající funkce Konta nejsou ovlivněny. Možnost nabití pomocí PaySec bonusu se odblokuje automaticky po 24 hodinách od okamžiku, kdy proběhla blokace. Zrušení Konta 34. Zákazník může zrušit Konto, pokud je zůstatek na Kontu nulový a pokud právě neprobíhají Operace, které není možné dle technických podmínek Systému stornovat. 35. Pro zrušení Konta PaySec vyžaduje Systém od Zákazníka ověření. Systém zašle Zákazníkovi emailem Ověřovací kód. Po zadání Ověřovacího kódu do Systému Zákazníkem pro účely zrušení Konta PaySec Systém Konto PaySec zruší. 36. Konto může být s okamžitou platností zrušeno Provozovatelem, pokud se Zákazník na Konto nepřihlásí minimálně 2 roky, nebo za dalších podmínek uvedených v Podmínkách. 37. Provozovatel může kdykoliv zrušit Konto s účinností ke 24:00 hod. dne, ve kterém uplynou 2 měsíce od doručení oznámení o zrušení Konta Zákazníkovi. 38. Po zrušení Konta ze strany Provozovatele nebo na základě oznámení Zákazníka, že nesouhlasí se změněnou verzí Podmínek ve smyslu bodu 84 Podmínek, bude peněžní zůstatek na Kontu převeden na Účet nebo Červené konto, ze kterého bylo provedeno naposledy Nabití Konta. V případě, že již neexistuje ani jeden Účet a/nebo Červené konto, ze kterého bylo v minulosti Konto nabito, je Zákazník o peněžním zůstatku informován emailem. Zákazník sdělí Provozovateli náhradní číslo Účtu nebo Červeného konta, na který má být peněžní zůstatek vyplacen, do 1 měsíce od obdržení informace o peněžním zůstatku. 39. Zrušením Konta zaniká závazek ze Smlouvy. Platby 40. Zákazník může v rámci Systému zadat pokyn k převodu peněžních prostředků z Konta na Konto jiného Obchodníka či Zákazníka. 41. Zákazník může v rámci Systému požádat jiného Obchodníka či Zákazníka o převod peněžních prostředku z jeho Konta na Konto Zákazníka.
42. 43.
Zákazník může provádět storno požadavku na platbu. Obchodník jako příjemce platby může provádět úplné i částečné storno přijaté platby.
Limity 44. Horní limity na jednotlivou Transakci Zákazníka jsou uvedeny v Sazebníku. 45. Horní limity peněžního zůstatku Zákazníka na Kontě PaySec jsou uvedeny v Sazebníku. 46. Pokud Zákazník překročí limity podle bodu 7 s odkazem na Sazebník, budou mu až do doby Ověření zablokovány funkce Nabití Konta a Vybití Konta. Autorizace plateb 47. Systém vyžaduje od Zákazníka-plátce přihlášení do Systému a ověření před realizací platby v Systému. 48. Systém vyžaduje od Zákazníka-plátce ověření prostřednictvím Ověřovací SMS při platbě nad 2.000,- Kč. Zákazník může v Systému nastavit ověření prostřednictvím Ověřovací SMS i pro platby v intervalu 50,- Kč 2.000,- Kč. Poplatky a provize 49. Provozovatel je oprávněn účtovat poplatky uvedené v Sazebníku a Zákazník se zavazuje je hradit. Zákazník rozumí, že vedle poplatků stanovených Sazebníkem ve vztahu k hlavnímu smluvnímu závazku založenému Smlouvou je povinen hradit i poplatky uvedené v Sazebníku, které s hlavním smluvním závazkem nesouvisí, a potvrzuje, že s těmito poplatky byl seznámen a výslovně souhlasí s tím, že je povinen je hradit ve výši stanovené Sazebníkem. 50. V případě, kdy užití Systému vyžaduje předložení dalších podkladů a Zákazník souhlasí s jejich obstaráním, je Provozovatel oprávněn požadovat od Zákazníka úhradu takto vynaložených nákladů. Práva, povinnosti a odpovědnost Zákazníka 51. Zákazníkovi může být zřízeno více Kont. Ke každému Kontu musí být uzavřena Smlouva. 52. Konto PaySec musí být svázáno s číslem mobilního telefonu a emailem Zákazníka. Každé číslo mobilního telefonu a email lze svázat pouze s jedním Kontem PaySec. 53. Zákazník se zavazuje využívat Systém pouze v rozsahu schváleném Provozovatelem, dodržovat pokyny zobrazené Systémem, zejména pokud Systém odmítne provedení Operace. 54. Zákazník je povinen e) užívat Konto v souladu s Podmínkami, zejména dodržovat všechny sjednané zásady k zajištění bezpečnosti Konta a prostředků, které umožňují jeho užívání (např. Hesla nebo jiných kódů), f) mít Přihlašovací jméno, g) mít Heslo, chránit ho a nesvěřovat ho třetím osobám, h) neprodleně oznámit Provozovateli všechny skutečnosti související s užitím Systému, které mohou vést k jeho bezdůvodnému obohacení nebo ke vzniku škody Provozovatele, i) bez zbytečného odkladu oznámit Provozovateli všechny změny údajů poskytnutých Provozovateli a změnu doložit příslušným platným dokladem či jiným dokumentem, ze kterého je změna zřejmá v souladu s právními předpisy a j) poskytnout Provozovateli pravdivé informace a Osobní údaje dle Podmínek a zaručit se za pravdivost jím uvedených údajů. 55. Zákazník nesmí a) zaznamenávat své Heslo nebo jiný kód ve snadno rozeznatelné podobě, b) užívat Systém způsobem, který představuje porušení právních předpisů, c) posílat nebo přijímat platby prostřednictvím Systému, o kterých lze důvodně předpokládat, že jsou výnosy z trestné činnosti, d) poskytovat Provozovateli nesprávné, neúplné nebo zavádějící informace, e) provozovat svou činnost nebo užívat Systém způsobem, který vede nebo může vést ke stížnostem, sporům, nárokům, zpětným platbám, poplatkům, pokutám a jiným povinnostem k tíži Provozovatele, f) odmítnout spolupracovat na prověření či poskytnutí potvrzení identifikace Zákazníka nebo jakékoliv informace, která byla Zákazníkem poskytnuta Provozovateli, g) umožňovat rozšíření virů a jiných počítačových programů, které mohou poškodit, jakkoli negativně ovlivnit nebo odstranit Systém nebo jakýkoliv jeho podsystém nebo data nebo informace o ostatních Obchodnících či Zákaznících, h) užívat automatická zařízení nebo manuální procesy k monitorování nebo kopírování Internetových stránek Systému bez předchozího souhlasu Provozovatele ani i) vyvíjet jakoukoliv činnost, která může způsobit ztrátu jakékoliv služby Systému. 56. Pokud Zákazník poruší některou z povinností vyplývajících ze Smlouvy, těchto Podmínek, nebo zákona v souvislosti s užitím Systému, je Provozovatel oprávněn a) zablokovat Zákazníkovi provádění veškerých Operací prováděných prostřednictvím Systému do doby nápravy, b) zadržet peněžní prostředky Konta do doby nápravy, c) zrušit Konto s okamžitou platností, 57. Zákazník odškodní Provozovatele a/nebo členy jeho orgánů a/nebo zaměstnance v případě, že na nich budou uplatňovány nároky ze strany ostatních Obchodníků či Zákazníků či třetích osob kvůli nebo v souvislosti s porušením Podmínek ze strany Zákazníka nebo z důvodu užití Systému ze strany Zákazníka.
Práva, povinnosti a odpovědnost Provozovatele 58. Provozovatel nesděluje Heslo nebo jiný kód Zákazníka jiné osobě než Zákazníkovi. 59. Provozovatel nezřizuje nevyžádané Konto, pokud se nejedná o náhradu za Konto, které má Zákazník k dispozici. 60. Provozovatel po dostatečnou dobu uchovává vnitřní záznamy Systému umožňující zpětné vyhledání Operace a opravu chyb. 61. Provozovatel podává Zákazníkovi v Systému v sekci „Přehledy“ informace týkající se Operací provedených prostřednictvím Konta v rozsahu: a) typ Operace, b) údaj o Zákazníkovi, u něhož nebo s nímž Operace proběhla, c) výši částky účtované k tíži nebo ve prospěch Zákazníka a d) výši cen účtovaných za jednotlivé druhy Operací. 62. Provozovatel umožní Zákazníkovi ověřit minimálně posledních pět Operací uskutečněných v rámci jeho Konta a zůstatek peněžní hodnoty uchovávané na Kontu, a to zobrazením informace v sekci Přehledy. 63. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost vyplývající ze vztahu mezi Zákazníkem a Obchodníkem či jiným Zákazníkem, zejména nenese odpovědnost za zboží a služby, které jsou hrazeny prostřednictvím Systému. Provozovatel nezaručuje identitu žádného z Zákazníků, který má zájem o zboží a/nebo služby nabízené Obchodníkem, a nezaručuje, že obchod, popř. jiný úkon (kupř. poskytnutí finančního daru) mezi Zákazníkem a Obchodníkem či jiným Zákazníkem bude uskutečněn a dokončen. 64. Provozovatel ani jeho zaměstnanci ani dodavatelé neposkytují žádné záruky ani rady Zákazníkům týkající se právních nároků, provozu, vhodnosti k určitému účelu a neporušitelnost v souvislosti se Systémem. Provozovatel nemá žádnou kontrolu nad zbožím ani službami, které jsou hrazeny prostřednictvím Systému, a Provozovatel není schopen zaručit, že Transakce bude dokončena. Provozovatel nezaručuje nepřetržitý ani nepřerušený přístup do Systému. Provozovatel upozorňuje, že provoz Internetových stránek Systému může být narušen četnými vlivy mimo kontrolu Provozovatele v důsledku působení vyšší moci, mezinárodních sankcí ve smyslu právních předpisů o provádění mezinárodních sankcí, přírodních katastrof, hardwarových závad, počítačových virů nebo v důsledku jiných událostí. Provozovatel vyvine úsilí, které od něj lze spravedlivě vyžadovat, k tomu, aby Transakce byly provedeny včas. Provozovatel však nedává žádnou záruku týkající se času potřebného k dokončení Transakcí. 65. Provozovatel ani jeho zaměstnanci ani dodavatelé nejsou v žádném případě odpovědní za ušlý zisk ani za jinou škodu Zákazníka ani jiné osoby, která vznikne v souvislosti se Systémem, Internetovými stránkami Systému nebo Smlouvou. Toto ustanovení se neuplatní v rozsahu, ve kterém je právními předpisy odpovědnost Provozovatele vyžadována a není ji možné smluvně vyloučit či omezit. 66. Provozovatel zablokuje peněžní prostředky Konta na základě rozhodnutí soudu nebo jiného příslušného orgánu a realizuje exekuci či jiné zákonné řízení v souladu s právními předpisy. Pro tyto účely je Provozovatel oprávněn zablokovat veškeré peněžní prostředky Konta bez ohledu na vymáhanou hodnotu. 67. Provozovatel má právo zajišťovat činnosti související s provozem Systému prostřednictvím třetích osob. 68. Jestliže Operace nebyla správně zaznamenána a zaúčtována z důvodu na straně Provozovatele nebo z důvodu technické poruchy nebo jiné závady Systému, je Provozovatel oprávněn provést opravu bez souhlasu Zákazníků či Obchodníků, jichž se Operace týká. O provedené opravě informuje Zákazníky či Obchodníky, jichž se Operace týká. 69. V případě porušení smluvní povinnosti odpovídá Provozovatel pouze vůči Zákazníkovi (nikoli vůči osobě, jejímuž zájmu mělo splnění ujednané povinnosti sloužit). Reklamace a oznamování chyb 70. Pokud Zákazník zjistí nesrovnalosti v souvislosti s užitím Systému, je povinen oznámit závady a uplatnit požadavky na jejich odstranění bez zbytečného odkladu poté, kdy se dozvěděl o vzniku závady, nejpozději ve lhůtě, vyplývající z příslušných právních předpisů. 71. Řešení problémů vzniklých v souvislosti s používáním Systému může Zákazník uplatnit prostřednictvím Linky PaySec nebo vyplněním a odesláním reklamačního formuláře Uživatelské podpoře systému, který je k dispozici na Internetových stránkách Systému, na emailovou adresu Uživatelské podpory Systému uvedenou v reklamačním formuláři. 72. V případě sporu se Zákazníkem Provozovatel prokazuje, že Operace, jíž se spor týká, byla správně zaznamenána a zaúčtována, a že nebyla ovlivněna technickou poruchou nebo jinou závadou. 73. Jestliže Zákazník nesouhlasí se způsobem vyřízení reklamace ze strany Provozovatele, má právo se obrátit na příslušný soud či finančního arbitra, který rozhoduje spory mezi vydavateli a držiteli při vydávání elektronických platebních prostředků. Návrh na řízení před finančním arbitrem se podává na formuláři dostupném na www.finarbitr.cz. Na uvedené adrese jsou taktéž dostupné veškeré související informace. 74. Provozovatel přijímá a vyřizuje reklamace a stížnosti Zákazníků v souladu s Reklamačním řádem Provozovatele, který je zpřístupněn v pobočkách Provozovatele a na www.csob.cz Duševní vlastnictví 75. Zákazník nesmí kopírovat, napodobovat ani jinak užívat způsobem nedovoleným těmito Podmínkami bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele logo PaySec ani jakákoliv související loga, produkty a služby užité na Internetových stránkách Systému, jež jsou duševním vlastnictvím Provozovatele nebo subjektů, které k jejich užití poskytly Provozovateli licenci. Zákazník nesmí kopírovat, napodobovat ani užívat záhlaví Internetových stránek Systému, grafickou podobu Internetových stránek Systému, ikony tlačítek, skripty ani HTML zdrojový kód. Zákazník může užívat loga Systému poskytnutá Provozovatelem pouze k nasměrování webové cesty do Systému, další použití je možné pouze s předchozím písemným souhlasem Provozovatele. Zákazník nesmí loga Systému ani HTML zdrojový kód žádným způsobem měnit, užívat je způsobem
nerespektujícím Provozovatele nebo Systém ani je zobrazovat způsobem, který implikuje sponzorství Provozovatele nebo jeho podporu. Bankovní tajemství a ochrana osobních údajů 76. Provozovatel zachovává mlčenlivost o všech skutečnostech, na které se vztahuje bankovní tajemství v souladu s právními předpisy. Provozovatel zachovává důvěrnost těchto informací i po ukončení smluvního vztahu se Zákazníkem. Provozovatel poskytuje informace, které jsou předmětem bankovního tajemství, pouze oprávněným osobám a institucím v souladu s právními předpisy a v rámci smluvních ujednání se Zákazníkem. 77. V rámci smluvního vztahu se Zákazníkem Provozovatel zpracovává jeho osobní údaje v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění. Bližší informace naleznete v dokumentu „Informace o zpracování osobních údajů“, který je k dispozici na stránkách www.csob.cz nebo na Obchodních místech. Vzájemná komunikace 78. Není-li v těchto Podmínkách stanoveno jinak, bude Provozovatel poskytovat Zákazníkovi veškerá oznámení jejich umístěním na Internetových stránkách Systému, elektronickou poštou na emailovou adresu uvedenou Zákazníkem nebo jejich zasláním na doručovací adresu uvedenou Zákazníkem. Volba způsobu poskytnutí je na Provozovateli Systému. Oznámení bude považované za doručené uplynutím 48 hodin od jejich umístnění na Internetové stránky Systému, resp. odeslání na emailovou adresu Zákazníka, pokud Provozovatel neobdrží oznámení, že email nebyl doručen. Pokud je oznámení zasláno na doručovací adresu jako obyčejná zásilka, považuje se za doručenou 3. pracovní den po odeslání v rámci České republiky, 15. pracovní den při odeslání do ciziny. Pokud svým jednáním nebo opomenutím Zákazník zmařil doručení písemnosti na doručovací adresu a písemnost bude osobou poskytující poštovní služby vrácena jako nedoručitelná, účinky doručení nastávají v den, kdy bude zásilka vrácena Provozovateli. Účinky doručení nastávají i v případě, jestliže převzetí písemnosti Zákazník odmítne. 79. Pokud není jinde v těchto Podmínkách stanoveno jinak, oznámení Zákazníka musí být Provozovateli odesláno na Kontaktní adresu. 80. U dokumentů předkládaných v jiném než v českém a slovenském jazyce je Provozovatel oprávněn požadovat na Zákazníkovi úřední překlad předložených dokumentů, provedený na náklady Zákazníka. Provozovatel neodpovídá za opožděné provedení Operace v důsledku nutnosti překladu dokumentu. Závěrečná ustanovení 81. Technické podmínky užití Systému, včetně údajů o možnosti zjištění a opravování chyb vzniklých při zadávání dat před uzavřením Smlouvy jsou vymezeny v Uživatelské příručce Systému, která je uveřejněna na Internetových stránkách Systému. 82. Smlouva je Provozovatelem archivována. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. 83. Informace o kodexech chování, které jsou pro Provozovatele závazné nebo které dobrovolně dodržuje, jsou uvedeny na Internetu, www.csob.cz. 84. Provozovatel je oprávněn navrhnout změnu Podmínek/Sazebníku. Provozovatel seznamuje Zákazníka s návrhem změny Podmínek/Sazebníku na Internetových stránkách Systému nejpozději 2 měsíce přede dnem, kdy má změna nabýt účinnosti. Pokud Zákazník návrh na změnu neodmítl, platí, že návrh na změnu přijal. Jestliže Zákazník návrh na změnu odmítne přede dnem, kdy má změna nabýt účinnosti, má právo vypovědět s okamžitou účinností Smlouvu, která je návrhem na změnu dotčena. 85. Zákazník a Provozovatel berou na vědomí a souhlasí, že: a) z povahy těchto Podmínek/Sazebníku vyplývá rozumná potřeba pozdější změny těchto Podmínek/Sazebníku; b) Provozovatel může ustanovení těchto Podmínek/Sazebníku měnit v souladu s obvyklou obchodní praxí bank a poboček zahraničních bank působících na českém trhu či s ohledem na změny legislativy ovlivňující podnikání Provozovatele a Osob propojených s Provozovatelem; c) jakékoli změny uvedené v odst. b) výše se považují za přiměřené 86. Dnem zániku závazku ze Smlouvy zanikají všechny práva a povinnosti Zákazníka a Provozovatele ze Smlouvy s výjimkou ustanovení, které vzhledem ke své povaze mají trvat i po ukončení závazku ze Smlouvy. 87. Zákazník není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele převést, postoupit, měnit, zastavit či jinak zatížit ani jakkoli disponovat se Smlouvou, její částí či jednotlivými právy z ní vyplývajícími, či ujednat s třetí osobou převzetí dluhu vyplývajícího ze Smlouvy. 88. Ze Smlouvy nenabývají třetí osoby přímá práva, a to ani má-li být plnění hlavně k prospěchu třetí osoby. Třetí osobou dle tohoto ustanovení se rozumí jakákoli osoba, která není smluvní stranou Smlouvy. 89. Je-li jakékoliv ustanovení těchto Podmínek neplatným, odporovatelným nebo nevynutitelným nebo se takovým stane, nebude to mít vliv na platnost a vynutitelnost dalších ustanovení Podmínek či Smlouvy, lze-li toto ustanovení oddělit od těchto Podmínek či Smlouvy jako celku a lze-li předpokládat, že by k právnímu jednání došlo i bez neplatné části, rozpoznal-li by Provozovatel neplatnost včas. Provozovatel a Zákazník vyvinou veškeré úsilí nahradit takové ustanovení novým, které bude svým obsahem a účinkem co nejvíce podobné neplatnému, odporovatelnému nebo nevynutitelnému ustanovení. 90. Pokud jsou tyto Podmínky přeloženy do cizích jazyků, je rozhodný jazyk český. 91. Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2014. Tímto dnem zároveň pozbývají platnosti Obchodní podmínky po poskytování služeb v Systému PaySec ze dne 1. 5. 2012.
