o. p. s.
… respektovat odlišnosti a hledat to společné… … mít úctu k druhému, bez ohledu na národnost… …společně si hrát i učit se…
OBSAH
OBSAH .................................................................................................................................... 2 SEZNAM FOTOGRAFIÍ .............................................................................................................4 ÚVOD...................................................................................................................................... 5 SLOVO ŘEDITELE ................................................................................................................................ 5 1
KDO JSME? .................................................................................................................... 7
2
PROJEKT IP KARLOVARSKÉHO KRAJE PRO MLÁDEŽ OD 15-26 LET .................................8 2.1
CÍLE SLUŽBY (JEDNOTLIVÉ) ........................................................................................................ 9
2.2
CÍLOVÁ SKUPINA UŽIVATELŮ ...................................................................................................... 9
2.3
UKÁZKY PŘÍPADŮ KLIENTŮ ......................................................................................................... 9
3
PERSONÁLNÍ OBSAZENÍ .............................................................................................. 11 3.1
PRÁCE IP KARLOVARSKÉHO KRAJE PRO MLÁDEŽ OD 15- 26 LET V ČÍSLECH ....................................... 12
3.2
AKCE KONANÉ ZA ROK V RÁMCI IP KK 15 – 26 LET 2014 ............................................................... 12
4
SLUŽBA NÍZKOPRAHOVÉ ZAŘÍZENÍ PRO DĚTI A MLÁDEŽ VE VĚKU 6-15 LET (NZDM) ... 15 4.1
PŘEHLED AKCÍ NZDM OD 6 – 15 LET ZA ROK 2014: ..................................................................... 16
4.2
PERSONÁLNÍ OBSAZENÍ NZDM OD 6 – 15 LET ............................................................................ 25
4.3
V MINULÉM ROCE JSME MĚLI NEJČASTĚJŠÍ TYPY ZAKÁZEK, JAKO JSOU ............................................. 29
4.4
KAZUISTIKA, PŘÍKLADY DOBRÉ PRAXE ........................................................................................ 30
5
TERÉNNÍ PROGRAMY (TP) KHAMORO CHODOV O.P.S. ................................................. 33 5.1
POSLÁNÍ SLUŽBY .....................................................................................................................33
5.2
UPLATŇUJEME INDIVIDUÁLNÍ PŘÍSTUP.........................................................................................33
5.3
CÍLE SLUŽBY .......................................................................................................................... 34
5.4
KONKRÉTNĚ JDE O TYTO CÍLE: .................................................................................................. 34
5.5
STRUKTURA CHARAKTERISTIKA KLIENTŮ .................................................................................... 35
5.6
NAŠI KLIENTI ......................................................................................................................... 35
5.7
ZKUŠENOSTI S REGIONÁLNÍ KARTOU SOCIÁLNÍCH SLUŽEB V RÁMCI PROJEKTU ................................... 35
5.8
VÝSLEDKY, VÝSTUPY Z NAŠEHO PŮSOBENÍ V RÁMCI PROJEKTU V JEDNOTLIVÝCH LOKALITÁCH ............. 36
5.9
KAZUISTIKY, PŘÍKLADY DOBRÉ PRAXE .................................................................................... 3840
6
ZAJÍMAVOSTI............................................................................................................... 41 6.1
POSLÁNÍ SLUŽBY ODBORNÉ SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ .................................................................... 41
6.2
METODY PRÁCE: .................................................................................................................... 42
2
6.3
SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ .......................................................................................................... 42
6.4
ZÁSADY POSKYTOVÁNÍ SLUŽBY ODBORNÉ SOCIÁLNÍ PORADENSTVÍ OBČANSKÁ PORADNA ................. 43
6.5
CÍLE SLUŽBY .......................................................................................................................... 44
6.6
ZKUŠENOSTI S REGIONÁLNÍ KARTOU SOCIÁLNÍCH SLUŽEB ............................................................. 45
6.7
KAZUISTIKA ........................................................................................................................... 46
6.8
HODNOCENÍ SPOLUPRÁCE S OBCEMI V RÁMCI POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY ODBORNÉ SOCIÁLNÍ
PORADENST48
7
VZDĚLÁVACÍ PROGRAMY ............................................................................................ 49 7.1
SPOLUPRACUJEME OSTATNÍMI SDRUŽENÍMI KARLOVARSKÉHO KRAJE: ............................................. 49
8
KDO TVOŘÍ PRACOVNÍ TÝM?........................................................................................ 50
9
KONTAKTY .................................................................................................................. 58
10
NABÍDKA ..................................................................................................................... 59
3
Seznam fotografií Obrázek 1 ...................................................................................................................... 17 Obrázek 2 ...................................................................................................................... 18 Obrázek 3 ...................................................................................................................... 18 Obrázek 4 ...................................................................................................................... 19 Obrázek 5 ...................................................................................................................... 20 Obrázek 6 ...................................................................................................................... 20 Obrázek 7 ...................................................................................................................... 21 Obrázek 8 ...................................................................................................................... 21 Obrázek 9 ...................................................................................................................... 21 Obrázek 10 .................................................................................................................... 22 Obrázek 11 .................................................................................................................... 22 Obrázek 12 .................................................................................................................... 23 Obrázek 13 .................................................................................................................... 24 Obrázek 14 .................................................................................................................... 26 Obrázek 15 .................................................................................................................... 28 Obrázek 16 .................................................................................................................... 29 Obrázek 17 .................................................................................................................... 32 Obrázek 18 .................................................................................................................... 40
4
Úvod Slovo ředitele V roce 2014 jsme působili v lokalitách Chodovska. Do těchto lokalit spadají města a obce Vřesová, Vintířov, Nové Sedlo a samozřejmě Chodov. Dále jsme v rámci partnerských projektů operovali ještě v Rotavě a v Nejdku. Z projektů, ze kterých jsme financovali následné služby: terénní sociální program, NZDM 15-26 let, dále nám na činnost přispěl Karlovarský kraj a město Chodov. Rok 2014 přináší spousty zajímavostí v oblasti sociální politiky nejen v Karlovarském kraji, kde nejvíce operujeme, ale v celé ČR. Především pro naši organizaci je zajímavostí, že město Chodov v tomto roce vstoupilo do lokálního partnerství s vládní agenturou pro sociální začleňování a kromě jiných lokálních partnerů v tomto projektu jsme lokálními partnery také. Zajímavostí je i to, že o dva kilometry dále se nachází město Nové Sedlo, které je již déle ve stejném projektu a kterého jsme také partneři. V tomto roce jsme připravováni na to, že evropské, ministerské a vládní projekty v dalším roce budou přecházet pod správu krajských úřadů. Zdálo by se, že vstupem do takových partnerských projektů, kde se bude na integrační politice a změnách podílet více kompetentních subjektů, takže konečně budeme zaznamenávat více úspěchu v sociální práci. Věřím, že tyto změny pocítí obyvatelstvo a především lidé, kteří se potýkají s chudobou, vyloučením, nezaměstnaností a především s předsudky díky odlišné etnicitě. Mrzí mě, že opak je pravdou, ale nehovořím nyní o lokalitách, ve kterých se zrovna pohybuje naše sdružení, ale řeč je o celé ČR. Sice ochabují neonacistické pochody, čím dál méně tito pravicoví extrémisté zaznamenávali účast jejich přívrženců. Za to se ale někteří významní politici nechávali slyšet dokonce v parlamentu a v senátu, že sociálně slabá společnost parazituje na úkor té zbytkové společnosti, dokonce se otevřeně zpochybňuje romský holokaust a zřídka i židovský. Toto vše neblaze ovlivňuje určitou část naší populace ať již kladně nebo negativně. Takové projevy určitě nepřispívají k dobré věci a v každém případě nám to ztěžuje naší práci. Negativních vlivů je ale mnohem více. Například různé komise, výbory aj., které vznikají. Ne vždy v těchto úřadech sedí odborníci přes danou problematiku a tak se mění poslání nebo účel, pro které byly podobné výbory zřízeny. Ne jinak tomu je například v lokálních partnerstvích měst s ASZ. Dále mi nedá nezmínit zadávací řízení v projektových záměrech. Pokud získáte zakázku, pak už nezbývá než začít pracovat. Sice v oblasti, kterou výše zmiňuji, ale je to pásová výroba, neboť takovými projekty musíme podepsat podmínky, kde musíme plnit přesně dané indikátory, které se ale nedají plnit nebo 5
by to bylo možné, ale pak tato práce v žádném případě nemůže přinášet výsledky. Sociální práce čím dál více nutí poskytovatelé, aby byli klienti nekompetentními k řešení své nepříznivé sociální situace, ale nutí je k závislosti na sociální služby. Jedině tak se dají plnit totiž indikátory. V minulých letech jsem hovořil o menší účasti v NZDM, avšak v roce 2014 se naopak účast dětí zvýšila. Obávám se, že v dalších obdobích budu zase plakat, že je dětí méně. Tady jen krátce zmíním nedostatky v zákoně č. 108/2006 Sb. zákona o sociálních službách. Ano, sice v současnosti si v žádném případě nemůžeme stěžovat na nedostatek dětí a mládeže, ale zákon nás nutí nepracovat s dětmi, se kterými nebudeme mít uzavřenou zakázku. Zakázka by měla řešit tohoto klienta, jeho nepříznivou situaci. Hmm, problém je, že tyto děti a zájemci o naší službu neumí zakázku popsat a ani si neuvědomují, že by měli nějaký problém. Ano, je na nás, abychom je přivedli nebo vysvětlili, oč vlastně jde a dokonce, abychom jim vysvětlili, že i když oni sami necítí, že mají jakýsi nedostatek ve svém životě, takže my pracovníci, bychom měli umět řízeným rozhovorem a znalostí sociální situace dítěte rodiny nebo plánováním umět pojmenovat spolu s klientem jeho problém. No, není to malinko vnucování problémů? Víte, ono je to totiž tak, že tyto děti se narodily ve vyloučené oblasti, narodily se např. romským rodičům a ještě k tomu odjakživa žijí v rodině sociálně slabých rodičů. Jsou zvyklí, že společnost jim dala přídomek, nepřizpůsobiví“, prostě oni v ničem nevidí problém. Pro nás je zadostiučiněním, když mají zájem o smysluplné trávení volného času a zúčastňují se různých akcí, školení, workshopů aj. Ale to nestačí. Tak se ptám, máme jim při vstupu do našeho zařízení toto vnucovat, ať se jim to líbí nebo ne? Mají problém a měli by ho spolu s námi řešit? K tomuto možná bych měl dodat, že takový rozbor mi není proti srsti, pokud se jedná o dospělého jedince. Opravdu jiná situace než u šestiletého dítěte. Přes všechny tyto výhrady jsou zde i úspěchy a s těmito se budete moci seznámit níže ve zprávách za jednotlivé služby. EMIL VORÁČ, ředitel o.p.s. Khamoro
6
1 Kdo jsme? Středisko Khamoro existuje již od roku 1997. Původní vize křesťanského klubu se časem vykrystalizovala do nízkoprahového zařízení pro děti a mládež ze sociálně slabých poměrů. Postupně se služby tohoto střediska stávaly komplexnějšími a dostávalo podobu romského integračního centra. Pět základních programů, o nichž se můžete dočíst, vznikalo postupně – dle potřeby občanů nejen města Chodova, ale celého regionu. Stěžejním bodem zůstal volnočasový klub pro děti a mládež, ale stále více se rozvíjí i další programy. Od počátku roku 2003 existuje naše organizace jako samostatné občanské sdružení. Sídlíme v Chodově u Karlových Varů, Tovární 223. Více o našem sdružení se můžete dočíst na internetových stránkách: www.khamoro-chodov.ic.cz Občanům města Chodova a spádových oblastí jsme v roce 2014 nabídli tyto aktivity: Volnočasové aktivity v NZDM 6 – 15 let Volnočasové aktivity v NZDM 16 – 26 let Vzdělávací programy Terénní program Sociální poradenství
7
2 Projekt IP Karlovarského kraje pro mládež od 15-26 let Tento projekt běží v naší organizaci od dubna roku 2014 a bude trvat do května roku 2015. Je orientován na klienty ve věku 15-26 let, kteří se ocitli v nepříznivé sociální situaci. Služba Nízkoprahového zařízení pro děti a mládež od 15 do 26 let je financována z Individuálního projektu Karlovarského kraje pro oblast poskytování sociálních služeb v období 04/2014 – 05/2015. Vedoucím této služby je sociální pracovnice Barbora Maxová, DiS., která má na starost celé nízkoprahové zařízení pro děti a mládež ve věku od 6 do 26 let. Dále službu od května 2014 zajištovala Anna Křehká a Sylva Navrátilová jako pracovnice v sociálních službách a od července 2014 Bc. Pavlína Babeková jako sociální pracovnice. Služba byla poskytována na Chodovsku (Chodov, Nové Sedlo, Vřesová, Vintířov).
Poslání služby Posláním služby je předcházení sociálního vyloučení a snižování míry sociálního vyloučení jednotlivců prostřednictvím služby sociální prevence NZDM. Pracovníci NZDM bezplatně poskytují službu podle zákona o sociálních službách č. 108/ 2006 Sb. Aktivně jsme vyhledávali, oslovovali a byli jsme oslovováni možnými uživateli služby ve věku 15- 26 let, kteří se ocitli v nepříznivé sociální situaci nebo byli touto situací ohroženi. Nabízeli jsme podporu a odbornou pomoc a usilovali jsme o pozitivní změnu v jejich způsobu života.
Obsah služby Obsahem služby bylo poskytování pomoci, podpory a poradenství dětem a mládeži žijících v sociálně vyloučených lokalitách, lidem sociálně vyloučeným nebo osobám, kterým sociální vyloučení hrozilo. Dále také osobám, které měli odlišný životní styl, jež nebyl akceptovaný většinovou společností. Důraz byl kladen na individuální pomoc, podporu a poradenství klientům při uplatňování jejich práv a oprávněných zájmů. Klient se podílel na řešení své problémové situace společně s pracovníkem. Součástí služby nebylo poskytování finančních prostředků nebo materiální podpory.
8
2.1 Cíle služby (jednotlivé) 1. zvyšování sociálních kompetencí a sociální mobility konkrétního klienta, 2. zprostředkování služeb a aktivit, které jsou lokálně dostupné, 3. pomoc klientům s obranou jejich práv, 4. minimalizace rizik spojených s životem v sociálně znevýhodňujícím prostředí, 5. motivace obyvatel sociálně vyloučené lokality k řešení jejich problémů, 6. rozvíjení spolupráce s dalšími subjekty, které v lokalitě nabízejí služby nebo mohou jinak přispět k naplnění výše jmenovaných cílů.
2.2 Cílová skupina uživatelů
děti a mládež, které vedou rizikový způsob života nebo jsou tímto způsobem života ohroženy,
děti a mládež etnických menšin,
děti a mládež žijící v sociálně vyloučených lokalitách.
2.3 Ukázky případů klientů Nejčastějšími případy, které jsme řešili, bylo vzdělávání, pomoc při studiu nebo pomoc s přihlášením se na střední školy. Jako například u klientky, která se po roční odmlce chtěla vrátit zpět do školy a získat tak vyšší vzdělání. S klientkou se pracovalo ve smyslu pomoci s vyplněním a posláním přihlášek, zařízení zápisového lístku a motivačních hovorů. Další zakázky se týkaly hlavně dluhové problematiky, vyřizování pobytu v ČR. V rámci dluhové problematiky jsme např. řešili případ klientky, která měla velké množství dluhů, ve kterých se již sama nevyznala. Pracovnice NZDM jí pomohly udělat si v dluzích pořádek (dát dohromady dokumenty) a navrhly jí pomoc se sepsáním žádosti o splátkový kalendář. V průběhu spolupráce se s klientkou vedly motivační rozhovory, z důvodu obav klientky, která nevěřila, že to zvládne zaplatit. Po rozebrání situace a hledání různých východisek jsme se domluvili na předání klientky kolegyni do sociální poradny, jež dělá oddlužení.
9
Další případ dluhové problematiky: klientka má dluh u O2 Telefonica, do něhož jí dostal její otec, který si vzal na ní studentský paušál, když byla ještě nezletilá. Z toho důvodu není ochotná dluh splácet a chtěla docílit převedení dluhu na otce. Tento případ byl velmi komplikovaný, protože otec nechtěl vůbec spolupracovat s dcerou. Případ je stále v řešení. Co se týče vyřizování pobytu v ČR, měli jsme dlouhodobý případ. Klientku jsme doprovázeli na příslušné instituce. Klientka je slovenské národnosti, absolvovala pouze povinnou školní docházku a neuměla moc dobře česky, a často nerozuměla některým výrazům. I přesto je velice spolehlivá, na smluvené schůzky chodila včas, a přes problémy se snažila si své záležitosti vyřizovat sama. Bohužel jsme se na mnoha úřadech setkali s arogancí vůči klientce (Bytservis, migrační úřad), a s mylnými informacemi ohledně potřebných dokumentů apod. Nakonec klientce pobyt prodloužili. S klientkou jsme vyřizovali prodloužení k pobytu několikrát po dvou až třech měsících.
10
3 Personální obsazení Anna Křehká – pracovník v sociálních službách, 3 roky praxe v sociálních službách Sylva Navrátilová – pracovník v sociálních službách, studentka VOŠ pedagogické K. Vary Bc. Pavlína Babeková – sociální pracovník V rámci dalšího profesního vzdělávání se tito tři zaměstnanci zúčastnili školení akreditovaného vzdělávacího kurzu, kterou zajišťovala organizace Dítě, rodič, prarodič, z. s. v rozsahu 20 hodin. 18. 9. 2014 – Základy psychopatologie v sociální práci 6. 10. 2014 – Jak motivovat klienta v sociální službě 14. 11. 2014 – Základy jak klienty správně odhadnout a přesvědčit
Otevírací doba Pondělí: 9 - 17.30 hod. Úterý:
9 - 17.30 hod.
Středa: 9 - 17.30 hod. Čtvrtek: 9 - 17.30 hod. Pátek: administrativní a přípravná činnost (po dohodě s klientem- schůzky) V rámci otevírací doby vykonáváme ambulantní i terénní činnost.
11
3.1 Práce IP Karlovarského kraje pro mládež od 15- 26 let v číslech Počet podpořených klientů - 24 Počet intervencí - 246
3.2 Akce konané za rok v rámci IP KK 15 – 26 let 2014 10. 5. 2014 – Lety u Písku Dne 10. května 2014 se konal výlet do Let u Písku za účelem uctění památky obětem romského holokaustu. Odjezd byl v 9:00 hodin od prostor Khamoro, o.p.s. třemi osobními auty. Cesta trvala cca 3 hodiny. Na začátku zazněla česká i romská hymna a promluvil pořadatel akce pan Čeněk Růžička. Poté se lidé přesunuli k pomníku, položili na něj věnce a květiny a vyslechli si slova romského kněze. Nakonec měli velvyslanci ze zahraničí a čeští politici proslovy. Tentokrát dorazil poprvé i premiér Bohumil Sobotka a ministr Jiří Dienstbier. V areálu bylo možné prohlédnout si výstavu fotografií, která se vztahovala k tématu a repliku ubikace tehdejších obětí. Po akci následoval pozdní oběd a návrat domů kolem 19:00 hodin. Na akci se zúčastnilo cca 100 – 150 lidí a nám všem se výlet moc líbil. Byli jsme rádi i za užitečné informace, které nás obohatily. Uvědomili jsme si mnohem více problematiku tématu nesnášenlivosti ras. Tato akce naším klientům dala pocit, že ačkoliv se jim v dnešní době třeba nežije úplně dobře, mají široké možnosti jak si životní standart zlepšit, ať svépomocí, nebo s pomocí různých organizací. Výletu se zúčastnili někteří zaměstnanci Khamoro a také pár našich klientů z řad mládeže. Tato akce vedla k bližšímu seznámení zaměstnanců a potencionálních klientů, a získání větší důvěry.
30. 5. 2014 – Defilé Praha Defilé je součástí světového Romského festivalu, který je pořádán o. p. s. Slovo 21 v Praze. Tento festival trvá celý týden a zpravidla jsou to poslední květnové dny. Naše organizace se této akce zúčastnila již po páté a jako vždy jsme pro Slovo 21 prezentovali romské tradiční kroje, doprovázené tradičními romskými tanci. Večer jsme absolvovali koncert romských kapel v ROXY – koncert tradiční romské hudby. 12
Naším klientům tato akce dodává pocit, že ačkoli jsou znevýhodnění v různých oblastech běžného života, tak pílí a prací na sobě si mohou svůj dosavadní život zlepšit, či něco dokázat. Někteří klienti se díky této akce mohli vůbec poprvé podívat za hranice města, a viděli, že se dá žít i jiným, lepším způsobem, a do určité míry to působí motivačně.
31. 5. 2014 – Gala večer Praha Dne 31. 5. 2014 jsme se vydali autobusem na galakoncert Khamoro do Prahy. Vyjeli jsme v 17:00 h. z autobusového nádraží v Chodově. Cestou jsme měli přestávku v Krušovicích. Kolem 19:00 h. jsme dorazili přímo k Sasazu, kde se celá akce konala. Venku před podnikem už hrála kapela a zpříjemňovala všem čekání na odbavení a vstup na galakoncert. Na koncertu se předvedli skvělé kapely jako Puerto Flamenco, Cimbálová muzika Ivana Gašpara Hriska, Vojasa, Petia Iourtchenko and Romano Atmo dance company, Fanfara Transilvania, Svarta Safirer. Vše skončilo krátce po půlnoci a my jsme jeli autobusem zpět. Zpáteční cesta nám všem rychle utekla a i s malou zastávkou jsme byli kolem 2. hodiny ranní v Chodově. Všichni si s sebou odnesli krásné zážitky
6. – 8. 6. 2014 – Workshop Ve dnech 6. – 8. 6. 2014 proběhl v zájmu seznámení zaměstnanců a lepšího poznání sebe samých workshop pod vedením Bc. Jany Hejkrlíkové. Probíhaly zde různé psychologické terapie jako například arteterapie, muzikoterapie, terapie tancem a různé techniky pro uklidnění při stresových situacích. V těchto dnech se zaměstnanci, kteří se workshopu zúčastnili, se lépe poznali navzájem a dostali zde inspiraci pro využití různých technik a přístupů v jejich práci.
8. – 15. 8. 2014 – Tábor I letos se konal očekávaný letní tábor pro děti a mládež od 7- 20 let. Jeli jsme nedaleko Kraslic na Stříbrnou. Ubytovali jsme se v místním penzionu, kde jsme měli zajištěnou celodenní stravu. V penzionu jsme mohli využít klubovnu, kde se odehrávaly divadelní scénky, playbacky, týmové práce, volnočasové aktivity a spousta dalších. V okolí byly nádherné lesy, kde děti prošly pohádkovou říši, bojovkou Člověče, nezlob se, básníkovou stezkou, procházkami. Jednoho dne jsme si udělali výšlap na nejvyšší vrchol Špičák
13
a navštívili jsme bazén v Sokolově. Předposlední den tábora jsme si zahráli na indiány, večer byla módní přehlídka indiánů a pěkný den završil táboráček. Tento letní tábor nebyl jen o hrách a soutěžích, ale dal nám dostatečný čas a prostor pro věnování se problémům našich mladistvých klientů. Dodávali jsme jim sebevědomí, probírali jsme záležitosti spjaté se školou, s opravnými zkouškami či nástupem do práce. Cílem těchto akcí bylo seznámení nových pracovníků s potencionálními klienty, prohloubení vrstevnických vztahů mezi klienty, smysluplné využití volného času mládeže a poukazování na důležitosti práce v kolektivu. Pro naši činnost jsou tyto akce velmi motivující vzhledem k našim klientům, kterým tímto i v praxi můžeme ukázat, že cokoliv děláme, byť i to jsou záležitosti romského rázu, tak mohou být na světové úrovni a mohou být celosvětově prezentovány, ale i uznávány. V dalším období bychom chtěli zlepšit své dovednosti v oblasti administrativy, jako je vedení dokumentace o klientech, počítání intervencí apod. Dále bychom chtěli více motivovat klienty k vykonávání aktivit v našem nízkoprahovém zařízení i mimo něj a k lepšímu využívání jejich volného času. Rádi bychom také chtěli zorganizovat pár besed pro mládež na téma drogy, finance, kriminalita a dluhy. Také se budeme snažit o lepší a efektivnější komunikaci a spolupráci s úřady a se školskými institucemi.
14
4 Služba Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež ve věku 6-15 let (NZDM) Khamoro, o.p.s. Nízkoprahový klub je ambulantní i terénní službou nízkoprahového zařízení pro děti a mládež podle zákona o sociálních službách č.108/2006Sb. Zaměřujeme se na pomoc dětem v situacích, kdy si neví rady. Nabízíme jim informace všeho druhu, ale i pomoc, podporu, radu. Snažíme se dětem nabízet takovou pomoc, která je šitá jednotlivým dětem přímo na míru. V tomto popoletí jde zejména o pomoc v oblasti školní přípravy. S terénními pracovníky docházíme na Železný Dvůr (sociálně vyloučená lokalita. V této lokalitě nalezneme malometrážní byty v celkovém počtu 77 v majetku města a žije zde necelých 250 – 300 obyvatel). Máme zde pronajatý byt, který slouží terénním pracovníkům, ale v rámci síťování služby a k dosažení lepších výsledků v tomto prostoru poskytujeme doučování v rozsahu 2x v týdnu 2 hodiny. Tuto službu poskytujeme dětem na 1. stupni. Posláním nízkoprahového zařízení pro děti a mládež je aktivně vyhledávat a oslovovat možné uživatele služby ve věku 6 -15 let, kteří se ocitají v nepříznivé sociální situaci nebo jsou touto situací ohroženi. Vytvářet pro ně bezpečné a podnětné prostředí, nabídnout podporu a odbornou pomoc a usilovat o pozitivní změnu v jejich způsobu života. Dále vytvářet podmínky pro sociální začlenění a poskytnout prostor pro vlastní aktivity, a to formou ambulantní nebo terénní. S obtížnou životní událostí u dětí se můžeme setkat například s rozpadem rodiny, partnerské problémy rodičů, selhávání ve škole, problémy s volbou školy, rozpad vlastních partnerských vztahů, partnerské problémy, pohlavní zneužívání a další obtížné události v rodině. Dále službu NZDM využívají klienti při pomoci do školy, jako je například zpracování referátů, kdy tito klienti nemají možnost doma k připojení k internetu, dále k nám často docházejí, když si ve škole nevědí rady s danou látkou, při psaní domácích úkolů, kdy jejich rodiče si sami nevědí rady a žádají pomoc.
NZDM nabízí: situační intervence (podpora a pomoc „tady a teď“), dopomoc s přípravou do školy, výchovné a aktivizační činnosti („zahrajeme si hry“, „něco si vyrobíme“), 15
zprostředkování kontaktu se společenským prostředím (setkání s vrstevníky), informační servis (pomoc s vyhledáváním informací), kontakt s institucemi (telefonát, email, osobní setkání, doprovod na úřady, nabídka preventivních programů (tematický model přednášek a besed na téma šikana, životní styl, drogy…). V současné době činnost NZDM Khamoro o.p.s. Chodov podporuje Městský úřad Chodov, krajský úřad Karlovarského kraje, Ministerstvo práce a sociálních věcí. Díky tomu došlo na další změny v programu NZDM Khamoro o.p.s. Nyní je kladen mnohem větší důraz na samostatnou sociální práci. Děti, které chtějí navštěvovat náš klub, si musí stanovit zakázku, kde je nutné s námi podepsat smlouvu. Děti, ale často svou zakázku neumí pojmenovat. Často jsme se setkávali s problémem, že si dítě chtělo stanovit zakázku, co se týče tanečního, výtvarného, divadelního či hudebního kroužku. Díky těmto problémům jsme pro děti uspořádali besedu na téma PROBLÉMY DOMA I V OKOLÍ (KAM MŮŽU PŘIJÍT, KDYŽ TO NASTANE?) V mnoha případech jsme ztratili klienty, protože rodiče dětí si nepřáli, aby něco podepisovaly, byli výrazně proti. Děti znají svá práva a můžou si stanovit zakázku a mohou být vedeny anonymně. Tyto děti vedeme v osobních denících a v anonymních složkách. S klienty každoročně vyjíždíme na týdenní letní tábor. Také nabízíme kulturní akce. Některé pořádané akce jsou již tradiční. Jde například o Čarodějnickou stezku, Mikulášskou nebo Vánoční besídku. Navštěvujeme akce, jako je například Mezinárodní den Romů, den rodin, den pro sociální služby, den národnostních menšin aj. Cílem těchto akcí je smysluplné využití volného času dětí a poukazování na důležitosti práce v kolektivu.
4.1 Přehled akcí NZDM od 6 – 15 let za rok 2014: V tomto roce bylo uspořádáno několik akcí. Některé pořádané akce jsou již tradiční. Jde například o Čarodějnickou stezku, tábor, Mikulášskou nebo Vánoční besídku.
16
8. 5. 2014 Mezinárodní den Romů Na mezinárodní den Romů jsme byli pozváni do Ostrova, kde organizace náhradním rodinám pořádala tuto akci. Děvčata z tanečního kroužku představila 5 tanců. Celkem se zúčastnilo 9 děvčat. Kromě ukázky tradičních romských krojů a tanců, ředitel naší organizace krátce pro účastníky akce pohovořil o romských zvycích, tradicích a historii. Na tomto Romském dnu nechyběla ani ukázka a ochutnávka tradičních romských jídel. Velmi jsme ocenili, že jsme společně s dětmi mohli dělat rozhovory s náhradními rodiči a dozvědět se více. Proč se v některých případech může stát například to, že biologičtí rodiče se nechtějí nebo nemohou starat o své ratolesti, nemohou jim poskytnout plnohodnotný život. Díky náhradním rodinám nemusí tyto děti končit v dětských domovech.
Obrázek 1
17
5. 5. 2014 Čarodějnická stezka Stezka vedla od potůčku nedaleko Khamoro až k vodárně, kde byl cíl celé akce. Každé stanoviště měla na starosti jedna z pracovnic Khamoro. Na každém stanovišti byly úkoly, které děti musely splnit, aby se dostaly do cíle. Bylo celkem 6 úkolů. Děti procházely stezkou po dvojicích a plnily jeden úkol za druhým. Stanoviště byly - slalom na koštěti, hod koštětem, míchání lektvaru, malování čarodějnice, skoky v čarovném pytli a poslední plyšové závody. Po splnění všech stanovišť, čekal na děti oheň, kde si děti opekly buřta. Celkem se zúčastnilo 28 dětí.
Obrázek 2
Obrázek 3
18
17. 5. 2014 Den rodin v Nové Roli Akce byla pořádána na podporu náhradní rodinné péče v Karlovarském kraji. Byly zde stánky s občerstvením, se sladkostmi a s výrobky z chráněných dílen. Patronem celé akce a zároveň i moderátorem byl Aleš Háma. Proběhlo zde několik workshopů na témata řemesel mladší doby železné, pěstounství a výchovy.
Proběhla
různá vystoupení ze zájmových kroužků
zde
z DDM
Role a Chodov, folklórní soubor
také Nová Dyleň
Holoubátka, ZUŠ A. Dvořáka a náš
taneční soubor
S náhradní
rodinnou péčí
Khamoro jsme den
Chodov.
společně Romů,
ale
oslavili i
nadále
nejen
mezinárodní
s touto
organizací
spolupracujeme. Dále zde byla možnost Vousův
kmen,
country
kapelu
vidět keltský soubor Obrázek 4
lukostřelbu, klauna, výcvik dravců a
Bankrot, psů, projížďky
na koních, výtvarné dílničky, soutěže pro děti, dětskou diskotéku a prodejní a informační stánky. Vystoupení se našim tanečnicím moc povedlo a vystupovaly dvakrát, dopoledne a odpoledne. Celkem se zúčastnilo 9 účastníků.
19
13. 6. 2014 Den pro sociální služby Konal se 10. ročník Den pro sociální služby v Chodově. Mohli jsme zde vidět prezentaci poskytovatelů sociálních služeb, poskytovatele sociálních služeb z Chodova a okolí, poskytovatele souvisejících služeb, invalidní vozíky, vodící psy a prodej výrobků zdravotně postižených občanů. Jako doprovodný program zde vystoupila Základní umělecká škola Chodov, denní centrum Mateřídouška o.p.s., Člověk v tísni o.p.s., a Khamoro o.p.s., kde dívky z tanečního kroužku Khamoro měly připravené 3 tance. Bylo nastudováno představení s názvem Tradiční romská svatba. Aktéři představení byli pracovníci Khamoro. Celkem se zúčastnilo 13 účastníků.
29. 6. 2014 Zoo park Chomutov
Obrázek 6
Obrázek 5
S dětmi jsme absolvovali výlet do zoo parku Chomutov. Měli jsme tam společnou prohlídku Zoo parku, kde děti mohly obdivovat různé druhy zvířat. Některé z dětí byly v Zoo vůbec poprvé. Po prohlídce jsme měli společný oběd, v 16h. nás čekal odjezd zpět vlakem do Chodova. Celkem 9 účastníků. přehlídka indiánů a pěkný den završil táboráček. V rámci spolupráce s Policií ČR nám dopolední program zpestřila návštěvu Kpt. Bláhová se svými kolegy, kdy si pro nás připravily ukázky z práce psovodů a jiné z oblasti kriminalistiky a také děti spolu s policií absolvovali testy o bezpečnosti na pozemních komunikacích.
20
13. 9. 2014 Den národnostních menšin Den pro národnostní menšiny pořádal Krajský výbor pro národnostní menšiny již šestým rokem. Všechny národnostní menšiny žijící v Karlovarském kraji prezentovaly tradiční pochoutky ze svých kuchyní. Byla možnost shlédnout jiné kulturní tradice ze zemí např.: Rusko, Německo, Ukrajina a Vietnam. Konala se zde i ochutnávka jídel z těchto zemí. Na této akci jsme mohli vidět nejen taneční a pěvecké soubory různých kultur, ale i krásné pestrobarevné tradiční kroje.
Obrázek 9
Obrázek 7 Obrázek 8
Naše organizace zde zajišťovala stánek s tradičními romskými jídly a byla zde možnost shlédnout i romské tance.
21
30. 10. 2014Halloween stezka odvahy Dne 30. 10. 2014 o.p.s. Khamoro připravilo pro děti tajemnou stezku odvahy. Akce začala v 16h, kdy se děti sešly v areálu Khamoro. Účast byla nad naše očekávání. Na trasu chodily děti podle věku, od nejmladších. Děti musely projít celkem 6 stanovišť, kde na ně čekala naše Halloweenská strašidla: Bílá paní, Čertice, Drákula, Duch, Smrtka a Ježibaba. Na těchto stanovištích je čekaly zábavné a strašidelné úkoly, kterých se zhostily velmi zodpovědně a prokázaly svoji šikovnost, obratnost, zručnost, postřeh a především odvahu. Každý malý odvážlivec obdržel diplom a sladkou odměnu. Této akce se zúčastnilo 32 dětí, ale nejen dětí, neboť s některými dětmi přicházeli i jejich rodiče, kteří sami tuto stezku absolvovali. I tuto akci navštívila zástupkyně Policie ČR.
Obrázek 10
Obrázek 11
22
4. 12. 2014 Mikulášská besídka Khamoro o.p.s. v oblasti práce s dětmi a mládeží připravilo ve čtvrtek 4. 12. 2014 od 15 h. mikulášskou besídku. Pracovníci a dobrovolníci Khamoro se převlékli za Mikuláše, anděla a čerta. Byl připravený program, ve kterém vystoupily děti se zpěvem vánočních koled, náš nový taneční kroužek, kde děvčata tančí hip hop, house, r.n.b. a druhý nový taneční kroužek, kde děvčata tančí romské tance. Jelikož oba taneční kroužky pracují teprve pár měsíců, toto byla jejich premiéra. Sklidila velký úspěch a mají chuť dále pokračovat. Po krásném vystoupení se děti dočkaly čerta, Mikuláše a anděla a mohla začít Mikulášská nadílka. Odměnou nám bylo to, že děti řekly básničku nebo čertovi zazpívaly písničku. Této akce se zúčastnilo 60 dětí.
Obrázek 12
23
16. 12. 2014 Vánoční besídka Krásné vánoční písně i známé koledy zazněly při vánoční besídce. Šířila se zde dobrá nálada a i vánoční duch. K besídce patří i správné pohoštění. Po zazpívání všech koled a písní, čekala na děti dětská diskotéka.
Obrázek 13
24
4.2 Personální obsazení NZDM od 6 – 15 let Barbora Maxová, Dis. – vedoucí, sociální pracovnice – mobil 725 706 522 Blanka Voráčová – pracovník v sociálních službách – mobil 725 810 511 Nejčastěji se setkáváme s dětmi ve věku od 7 – 13 let, která navštěvují ZŠ pocházející ze sociálně slabých rodin, žijící v sociálně vyloučených komunitách, pocházející z etnické menšiny a který vedou rizikový způsob života nebo jsou tímto způsobem ohroženy. Jsou to děti, které navštěvují stejnou základní školu, chodí spolu ven, mají stejné koníčky. Máme zkušenosti s tím, že nás navštěvují děti, které jsou raději v NZDM než venku, kde mohou podporovat své koníčky a věnovat se jim. Dále je tu skupina dětí, které mají problém v oblasti školního prospěchu. Oslovují nás děti, ale nejen děti, ale i rodiče dětí. Většina rodičů neumí dětem pomoct při psaní domácích úkolů a při vysvětlení látky. Jsou to děti, které nemají možnost zažít si úspěch, cítí se méněcenně, nevěří si. Cílem je i klientům zvýšit sebevědomí, sebeúctu a získat zodpovědnost. V téhle skupině najdeme děti, které neprospívají. Nejčastější problémy mají v matematice a v českém jazyce. Dále je zde skupina dětí, které potřebují pomoci s referátem, protože doma nemají možnost k připojení k internetu. Další struktura dětí projevila zájem o romský jazyk, romské tance, hip hop, pracovní činnosti a hru na klávesy. Málo který rodič těchto dětí si může dovolit zaplatit svým dětem kroužky v DDM. V rámci těchto aktivit máme možnost děti lépe poznat. S dětmi se zapojujeme do těchto aktivit, díky kterým získáváme přátelský vztah, a děti se nám více otevírají a důvěřují nám. Hlavním cílem volnočasových aktivit je umožnění aktivního a smysluplného trávení volného času dětem a mládeži žijící v sociálně vyloučených lokalitách. Volnočasové aktivity jsou prostředkem podpory rozvoje talentu a zájmu dětí, mládeže i dospělých, zároveň mají velmi významný preventivní efekt.
Volnočasové aktivity Hlavním cílem volnočasových aktivit je umožnění aktivního a smysluplného trávení volného času dětem a mládeži žijící v sociálně vyloučených lokalitách. Volnočasové aktivity jsou prostředkem podpory rozvoje talentu a zájmu dětí, mládeže i dospělých, zároveň mají velmi významný preventivní efekt. 25
Výtvarný kroužek Výchovně vzdělávacím cílem je seznámení se základními znalostmi a dovednostmi v oboru, seznámení se s výtvarným materiálem, umožnění rozvoje tvořivosti a fantazie a podpoření kladného vztahu k výtvarnému umění. Jako klíčové kompetence jsou, že se dítě naučí komunikovat a pracovat, tvoří a přemýšlí s pomocí pedagoga, naučí se základům výtvarné tvorby, dokáže dodržet pracovní postup a práci dokončit, umí spolupracovat s ostatními a respektuje jejich prostor a získá pozitivní vztah k umění a řemeslu.
Ukázky výrobků
Obrázek 14
Hra na klávesy Výchovně vzdělávacím cílem je seznámení se se základními znalostmi a dovednostmi v oboru, seznámení se s nástrojem, umožnit rozvoj vnímání hudby a podpořit kladný vztah k hudbě. Obsahem činnosti je seznámení se s nástrojem, základy hudební teorie, správný prstoklad, nácvik jednotlivých tónů, písničky a první skladby. Očekávaný výstup je, že žák správně používá nástroj, umí základní noty a houslový klíč, správně sedí u kláves a podle notového zápisu umí tóny zahrát a později, že zvládne zahrát písničku. Přínosem při hraní na 26
klávesy je, že se klient naučí komunikovat a spolupracovat, tvoří, přemýšlí a řídí se pokyny vyučujícího, naučí se základy hry na klávesy, respektuje ostatní, dovede naslouchat, rozpozná správně zahraný tón a získá pozitivní přístup ke hře na hudební nástroj a utvoří si základ do budoucna.
Romský jazyk Výchovně vzdělávacím cílem je podporovat děti se zájmem o stadium cizího jazyka, vést ke zvládnutí základů romského jazyka, zlepšovat schopnost komunikace v rodném I cizím jazyce, rozvíjet správnou výslovnost, rozšiřovat slovní zásobu, rozvíjet poznatky o jiných zemích a jiných kulturách, vést k systematické práci, podporovat správné studijní návyky a podporovat rozvoj individuálních schopností. Obsahem činnosti je výuka cizího jazyka zaměřená na získání znalosti mluvnice, na slovní zásobu, správnou výslovnost, hovorové jevy potřebné pro dorozumění se, hry a soutěže zaměřené na cizí jazyk, konverzace v cizím jazyce, poslech audionahrávek v cizím jazyce, sledování videoprojekcí s využitím cizího jazyka, informace o příslušné cizí zemi a její kultuře a vědomostní testy. Jako očekávaný výstup je znalost cizího jazyka, schopnost dorozumět se v cizím jazyce, poznání nové země a nových kultur, účelné využívání volného času a navázání nových kontaktů s vrstevníky. Mezi klíčové kompetence je umět komunikovat v příslušném cizím jazyce, zvládnout cizojazyčné texty, umět se vyjádřit ústně i písemně v příslušném cizím jazyce, uznávat tradice a hodnoty svého národa i národů druhých a mít pozitivní vztah ke světové kultuře.
27
Taneční kroužek Výchovně vzdělávacím cílem je rozvíjení rytmiky a vnímání předlohy, rozvíjení pohybové stránky těla a flexibility, rozvíjení schopností spolupráce v kolektivu a seznámení dětí s technikou tanečních stylů. Obsahem činnosti je probudit kladný vztah k tanci, respektovat snahu kolegů a soupeřů o co nejlepší umístění na soutěžích, dodržovat pravidla a neomezovat práva a osobnost druhých. Jako očekávaný výstup je podchycení zájmu dětí pro tanec a zdravé soutěžení a případný neúspěch brát jako výzvu ke zlepšení. Dále zvýšená pohyblivost, flexibilita, vnímání hudby a rytmu a celková koordinace těla v pohybu a v hudbě.
Obrázek 15
Divadelní kroužek 1
V zájmové oblasti-divadelní kroužek vychází z těchto metodicko-výchovných cílů Podnítit k tvůrčímu myšlení, rozvíjení projevu, paměti a fantazie.
2
Rozvoj osobnosti na základě sebepoznání v prožitkové dramatice a dalších formách její činnosti.
3
Respektování druhých lidí a jejich projevů na jevišti i v reálném životě.
4
Poznání, že divadelní svět má těsné sepětí se životem (každý hrajeme svoji sociální roli).
5
Obsahem činnosti je základní seznámení s dramatickými postupy (vystupování na jevišti). Dále nastudování a předvedení divadelní hry, psaní vlastních scénářů (scének), podle níž by bylo možné hrát a vyzkoušení si jednotlivé pozice v divadle od režisérského místa, přes dramaturgické až po kulisního technika.
28
Obrázek 16
4.3 V minulém roce jsme měli nejčastější typy zakázek, jako jsou
Doučování.
Pomoc s přípravou do školy.
Kontakt se společenským prostředím. V minulém roce bylo podpořeno 68 klientů a 1016 intervencí. V rámci nízkoprahového zařízení jsme začali pracovat i v terénu, z důvodu více se
s klientem přiblížit, představovat naše služby a informovat o aktivitách a dění kolem naší organizace. Dále ze zakázek vyplynulo, že je spousta dětských klientů, kteří by rádi s naší organizací spolupracovali, ale problém jim činí přesuny přes celé město, a proto jsme zvolili práci v NZDM v jejich přirozeným prostředí. U některých dětí jsme zaznamenali lepší výsledky ve škole.
29
4.4 Kazuistika, příklady dobré praxe Marek 10 let Klient se dozvěděl o našem klubu přes kamaráda, který už náš klub navštěvuje nějakou dobu. Byl zvědavý, jak to v klubu vypadá, a co se tam všechno dá dělat. Při navázání kontaktu s klientem nebylo nejprve možné identifikovat zakázku. Chlapec si žádné problémy nepřipouštěl přesto, že bylo zřejmé, že problémy má. Při rozhovoru jsme zjistili, že klient je jedináček, otec je často pracovně mimo domov, aby uživil rodinu. Matka je bez práce, protože je vážně nemocná. Marek se svěřil, že se cítí osamělý a kamarádů taky prý moc nemá. Měl potřebu někam patřit, někam, kde ho budou brát jako opravdového kamaráda a zažít si konečně i nějaký ten úspěch, že je taky v něčem dobrý. V rámci klubu jsme Markovi nabídli aktivity, které v klubu pravidelně realizujeme např. výtvarné práce, divadelní kroužek, výuka na klávesy, taneční kroužky, výlety a tábory, vzdělávací aktivity, doučování aj. Marek navštěvoval náš klub 2 krát a 3 krát v týdnu, cítil se zde dobře, našel si kamarády, zapojil se do divadelního kroužku, kde si zažil velký úspěch na veřejnosti i mezi dětmi. Marek hodlá i nadále naši organizaci dále navštěvovat a již si umí sám bez naší pomoci stanovit jasnou a zřetelnou zakázku. Pro naše klienty jsme zpracovali anonymní dotazník, který se skládal z 5 otázek. Na výběr měli jednu ze čtyř možností. Dotazník jsme dali 9 klientům. Vysvětlili jsme jim, aby dotazník vyplnili pravdivě, jak to cítí sami, bez ohledu na to, že by ublížili nám pracovníkům. Vysvětlili jsme jim, že jakákoliv kritika nás může posunout dále a naše postupy popřípadě vylepšit.
Zde je 5 otázek, které děti vyplňovaly: Jsou podle tebe pracovníci klubu spravedliví?
Pracovníci jsou, vždy spravedliví odpovědělo 66,6% dětí
Pracovníci jsou, většinou spravedliví odpovědělo 22,2% dětí
Pracovníci občas moc spravedliví nejsou, odpovědělo 11,1% dětí
Pracovníci často spravedliví nejsou, odpovědělo 0 dětí
30
Můžeš pracovníkům klubu důvěřovat? Můžeš jim říct nějaké své tajemství?
Rozhodně ano odpovědělo 77,7% dětí
docela ano odpovědělo 11,1% dětí
moc ne odpovědělo 11,1% dětí
vůbec ne odpovědělo 0 dětí
Máš pocit, že pracovníci klubu tě opravdu znají, že vědí, jak žiješ, a co Tě trápí a štve?
Rozhodně ano odpovědělo 11,1% dětí
Docela ano odpovědělo 33,3% dětí
Moc ne odpovědělo 56,5% dětí
Vůbec ne odpovědělo 0 dětí
Přínos klubu
Moc nepomáhá, spíš škodí, odpovědělo 0 dětí
Spíš nepomáhá, odpovědělo 0 dětí
Spíš pomáhá, odpovědělo 44,4% dětí
Pomáhá mně i ostatním odpovědělo 55,5% dětí
Kdyby měl tvůj kamarád problém, vzal bys ho do klubu?
Určitě ano, odpovědělo 55,5% dětí
Asi ano, odpovědělo 22,2% dětí
Určitě ne, odpovědělo 0 dětí
Asi ne, odpovědělo 11,1% dětí
Ne, moji kamarádi jsou starší, odpovědělo 11,1% dětí
Klientka N chodí do 6. třídy, chce být kuchařkou a na otázku jak je spokojená s Khamoro odpověděla: Baví mě, že je Khamoro. Jsem ráda, že můžeme tancovat a jsem ráda, že nás sem vzali. Mám ráda všechny vedoucí. Klient M Jsem rád, že jsem se něco naučil a zlepšil jsem se ve škole. Jsem rád, že existuje Khamoro. 31
Klient P Rád chodím do Khamoro, protože se tam můžu věnovat, čemu chci. Jsou tam i super vedoucí. Rád se zúčastňuji akcí, ale nejraději mám vystupování. V NZDM je dětská banka a dobrovolníci si můžou vkládat do banky libovolné částky např: dítěti zůstane koruna nebo 5 korun a dítě si jí u nás může vložit do banky. V NZDM se během roku pořádají různé akce, kde je někdy požadovaná spoluúčast. Děti mohou pak tyto ušetřené prostředky použít právě pro tuto příležitost. Cílem je učit děti hospodařit. V rámci NZDM doučujeme děti ve vyloučené oblasti na ŽD 2x v týdnu 2 hodiny, v kanceláři terénních sociálních pracovníků Khamoro. V roce 2015 o. p. s. Khamoro uspořádá 15. ročník dětských letních táborů. V klubu je zaveden bodovací systém za úklid a za dokončenou aktivitu ve sbírání oranžových a žlutých smajlíků. Oranžový má hodnotu 2 bodů. Je udělen za mimořádný úklid, např. když se podílí při úklidu skříně, zásuvek a za dokončenou aktivitu. Žlutý má hodnotu1 bodu. Je udělen, pokud si při aktivitách dítě po sobě uklidí. Jednou měsíčně se smajlíci vyhodnotí, a kdo nasbíral nejvíce bodů, získává odměnu.
Obrázek 17
32
5 Terénní programy (TP) Khamoro Chodov o.p.s. 5.1 Poslání služby Posláním služby Terénní programy Khamoro o.p.s. je předcházení sociálního vyloučení a snižování míry sociálního vyloučení jednotlivců prostřednictvím plnohodnotné terénní sociální služby. Pracovníci Terénního programu bezplatně poskytují služby podle zákona o sociálních službách č. 108/2006 Sb. Služba je poskytována osobám, které nejsou schopny pomoci si samy. Obsahem služby je poskytování pomoci, podpory a poradenství lidem žijícím v sociálně vyloučených lokalitách, lidem sociálně vyloučeným nebo sociálním vyloučením ohroženým. Smyslem poskytovaných služeb je pomoci klientovi v začlenění do společnosti či zabránění jeho společenskému vylučování. Důraz je kladen na individuální pomoc, podporu a poradenství klientům při uplatňování jejich práv a oprávněných zájmů. Činnosti spojené s řešením klientova problému nejsou vykonávány bez vědomí klienta a za klienta. Klient se podílí na řešení své problémové situace společně s pracovníkem. Součástí služby není poskytování finančních prostředků nebo materiální podpory.
5.2 Uplatňujeme individuální přístup Služby Terénního programu jsou poskytovány v úzké spolupráci s dalšími poskytovateli psychosociálních služeb, a orgány veřejné správy tak, aby bylo možno reagovat na potřeby klientů a tak došlo k trvalému zlepšení jejich sociální situace. Každý pracovník shromažďuje údaje o spolupracujících institucích a kontakty na ně. Účelem je možnost vyhledávání optimální návazné služby pro konkrétního klienta. Pracovník umožňuje klientovi, v zájmu dosahování jeho osobních cílů, které jsou předmětem spolupráce, aby se na řešení klientovi zakázky podílely organizace nebo fyzické osoby, které klient označí, a jejichž činnosti nejsou v rozporu se sjednaným cílem spolupráce. Pracovník podporuje osoby v kontaktech a vztazích s přirozeným sociálním prostředím a to zejména záměrným zvyšováním sociálních kompetencí při řešení zakázky.
33
5.3 Cíle služby Minimálním cílovým stavem poskytované služby je zastavit zhoršování sociální situace klienta. Zlepšení sociálních dovedností, životní úrovně a spokojenosti. Nedílnou součástí nabízených služeb je také snaha o zapojení klienta do širších sociálních struktur.
5.4 Konkrétně jde o tyto cíle: a) zvýšení sociálních kompetencí a sociální mobility konkrétního klienta, b) zprostředkování (klientům) služeb a aktivit, které jsou lokálně dostupné, ale poskytovatelé o klientech nevědí nebo klienti nevědí o službě, c) pomoc klientům s obranou (uvědoměním, poznáním, prosazováním) jejich práv, d) minimalizace rizik spojených se životem v sociálně znevýhodňujícím prostředí, e) motivace okolí klienta, obyvatel sociálně vyloučené lokality k řešení jejich problémů, f) rozvíjení spolupráce s dalšími subjekty, které v lokalitě nabízejí služby nebo mohou jinak přispět k naplnění výše jmenovaných cílů, g) na místní úrovni změna přístupu samospráv k sociálně vyloučeným lokalitám, V rámci individuálního projektu v Karlovarském kraji poskytujeme službu v lokalitách Chodov, Nové Sedlo, Vřesová, Vintířov, Nejdek a Rotava. Kontaktní osoba ředitel Khamoro o.p.s. Emil Voráč Mobil -725 706 520 e-mail:
[email protected]
34
5.5 Struktura Charakteristika klientů Terénní program je služba zaměřena na jednotlivce. Předpokladem je větší změna, kolísavost klientů, se kterými jsou řešeny aktuální či akutní problémy, zejména nezaměstnanost, bytová problematika, dluhová problematika. Zásadním znakem terénních programů je poskytování služeb klientům v jejich přirozeném prostředí. Za osoby v nepříznivé životní situaci se považují osoby, které: 1. neznají svá práva a povinnosti, 2. mají nedostatečné komunikační dovednosti pro řešení své situace, 3. nemají finanční prostředky na řešení své životní situace, 4. žijí ve vyloučené lokalitě, 5. nízká vzdělanost, 6. předluženost, 7. dlouhodobá nezaměstnanost, malé uplatnění na trhu práce, 8. závislost na sociálních dávkách.
5.6 Naši klienti Sociálně vyloučení ve vztahu k naší cílové skupině jsou to ti, kteří „nedosáhnou“ na běžně dostupné služby, protože o nich neví, nebo je neumí využít a splňují další kritéria sociálního vyloučení nebo jejich kombinaci (nezaměstnanost, závislost na dávkách, nízký nebo žádný příjem, malá sociální mobilita, obtíže při kontaktu s institucemi). Osoby ohrožené sociálním vyloučením ve vztahu k naší cílové skupině jsou to ti, kterým by neposkytnutím naší pomoci hrozilo sociální vyloučení a neumí si pomoci sami, protože neumí„ dosáhnout“ na běžně dostupné služby, protože o nich neví, nebo je neumí využít.
5.7 Zkušenosti s regionální kartou sociálních služeb v rámci projektu Regionální karta byla vytvořena jako nástroj, který má pomoci zmapovat potřebu uživatele sociální služby, a definovat oblasti ve kterých potřebuje pomoci, aby překonal svou obtížnou životní situaci. Mapování potřeb uživatele je rozděleno do několika oblastí. Základní (doklady). Hmotné zabezpečení. Pracovní uplatnění, bydlení. Kompetence mládeže a mladých dospělých. Předcházení rizikovému chování a jeho řešení. Zdraví a bezpečí. Při práci s klientem je potřeba se orientovat co je vlastně důležité pro řešení jeho situace a v čem by
35
mohla sociální služba být klientovi užitečná a nápomocná. Proto je nutné nejprve určit společně s klientem daný zakázku, kterou si zařadíme do určité oblasti z regionální karty. Při zařazování zakázky můžeme přijít na to, že klient má více oblastí k řešení, to znamená, že můžeme pracovat na více zakázkách najednou, nebo je řešit postupně, jak na sebe navazují. Díky zařazení do jednotlivých oblastí je jasnější, co je potřeba u každého úkolu vykonat. Dle rozdělení zakázek do jednotlivých oblastí získáme přehled potřeb klienta, a jsme schopni i zpětně mapovat, jaké zakázky jsou nejčastěji řešené v lokalitě. Při každé zakázce si vydefinujeme: Výchozí stav: V jaké se klient nachází životní situaci a co potřebuje řešit. Cíl: Je potřeba, kterou zařadíme dle regionální karty. Kritérium splnění cíle: Co je pro klienta vyřešená zakázka. Plánovaný termín splnění: Daný termín, ke konkrétnímu úkolu. Dohodnutý postup: Postup, co vyřídí klient a v čem mu služba pomůže. Průběžné hodnocení spolupráce: Pokud úkol trvá více měsíců, je potřeba průběžně hodnotit, zda všichni zúčastnění plní své dohodnuté úkoly. Závěrečné hodnocení spolupráce: Na konci vyhodnotíme, zda jsme cíle dosáhli, či nikoli. S regionální kartou pracují terénní pracovníci denně a jako nástroj je užitečná a pomáhá v orientaci potřeb klienta. Díky identifikování oblasti potřeb má pracovník možnost velmi přehledně zjistit, jaké problémy se v lokalitě, kde působí, vyskytují nejčastěji. Regionální karty sociálních služeb tak mohou pomoci nejen terénním sociálním pracovníkům, ale i ostatním institucím při definování nejpalčivějších problémů v dané lokalitě. Snadněji tak můžeme vytvářet společná opatření, která povedou k minimalizaci těchto problémů v lokalitě. Minimálně je třeba, aby se o takových skutečnostech dozvěděly i ostatní instituce a začalo se pracovat na jejich odstranění. Pro takové počínání je regionální sociální karta výborným pomocníkem, ať už se jedná o pomoc pro terénního sociálního pracovníka, klienta nebo i další instituce.
5.8 Výsledky, výstupy z našeho působení v rámci projektu v jednotlivých lokalitách Nejčastěji jsme u klientů v našich lokalitách v době působení v rámci služby TP řešili zakázky typu práce, dluhy, bydlení, sociální dávky a sociálně-právní poradenství. Dle regionálních karet se jednalo konkrétně o tyto oblasti potřeb:
36
Hmotné zabezpečení (hospodaření s finančními prostředky, řešení dluhové problematiky, využití sociálních dávek, důchody, hmotné zabezpečení).
Bydlení, (hledání bydlení nebo ubytování, udržení bydlení, předcházení rizikovému chování spojenému s bydlením a jeho řešení).
Pracovní uplatnění (zařazení se a udržení se na trhu práce) Základní doklady (identifikační doklady).
Dluhová problematika (řešení exekucí, sepsání splátkových kalendářů).
Konkrétněji uvádíme příklady z poskytování služeb: Bydlení hledání bydlení nebo ubytování Bydlení, vedení domácnosti – hledání bydlení nebo ubytování Většina klientů přišla o bydlení kvůli nesplácení nájemného a energií. Tím přišli o trvalé bydliště. Mnoho našich klientů také dluží městu za nájem nebo za služby a proto je nemůžou ubytovat v městské ubytovně, kde je nižší nájemné. Na soukromých ubytovnách takové klienty také nechtějí ubytovat, protože mají špatnou platební morálku a navíc někteří z nich ničí vybavení. V soukromé ubytovně je třeba mít na kauci na nájemné, kterou klienti nikdy nemají a nedají dohromady. Pokud náš klient není schopen dlouhodobě najít zaměstnání a pobírá pouze dávky, není schopen situaci sám řešit. V současné době, kdy se majitelé ubytoven připravují na nové podmínky poskytování doplatku na bydlení hrozí, že se bude zvyšovat počet osob bez přístřeší. Pracovní uplatnění (zařazení se a udržení na trhu práce). Většina našich klientů je dlouhodobě nezaměstnaná. Proto nás často žádají o pomoc při hledání zaměstnání. Tady však naráží na velký problém a to, že jsou Romové. Mnoho zaměstnavatelů má špatné zkušenosti s našimi klienty čili Romy, protože nechodili pravidelně do zaměstnání, měli špatnou pracovní morálku. Proto naše klienty doprovázíme na pohovory, ptáme se, zda jsou zaměstnavatelé ochotni Romy zaměstnat. Snažíme se klienty připravovat na vstup do zaměstnání a motivovat je. Naší klientům bez zaměstnání se přidávají další a další problémy (zadluženost, přichází o bydlení a přirozené prostředí).
37
5.9 Kazuistiky, příklady dobré praxe Terénní pracovníci pomáhají našim klientům překonávat některé nepříjemné překážky. Často je naše práce náročná, ale řešitelná. Setkáváme se s nepochopením a neochotou nejen veřejnosti, ale také úřadů. Pracujeme s lidmi, kteří jsou často velice špatně pracovně zařaditelní. Nálepka Rom se základním vzděláním, záznamem v trestním rejstříku. Mnozí klienti začínají svou finanční situaci a problémy s tím spojené řešit až tehdy, dostanou-li od exekutora oznámení o zablokování účtu nebo nemovitosti. Do takové situace se dostal i náš klient M. B. Ten oslovil naši terénní pracovnici s tím, že má velký problém a hrozí mu dražba bytu. Tento klient má 6 dětí ve věku 8-19 let. Po následném šetření bylo zjištěno, že má více dluhů, které není schopen splácet. Hrozilo, že exekutor vydraží jeho byt. Sociální pracovnice navrhla insolvenční řízení. Terénní pracovnice vysvětlila klientovi, co to znamená insolvence a že je to jediná možnost jak zastavit dražbu jeho bytu a ochránit celou rodinu před vystěhováním na ulici. Klienta pozvala do naší organizace, kde byl předán do odborného sociálního poradenství, k pracovnici zabývající se insolvencí. Ta vše sepsala a zařídila. Vše dopadlo dobře a pan M. B. s celou svou rodinou může nadále užívat byt. Další klientce, která byla dlouhodobě nezaměstnaná, bylo zajištěno zaměstnání. Bylo vybráno z nabídky internetu. Následoval telefonický kontakt a domluva na osobním setkání klientky se zaměstnavatelem. Celá akce byla úspěšně ukončena sepsáním pracovní dohody a přijetím do pracovního poměru. Z výše uvedeného je patrné, že řada klientů by se měla seznámit s finanční gramotností. Terénní sociální pracovníci se budou snažit na tyto skupiny obyvatel působit a snažit se jim vysvětlovat, zda je vždy výhodné si půjčovat peníze od nebankovních i bankovních institucí.
38
Rozhovor s klientem (oslovení klienta a jeho sdělení zkušeností s poskytovanou službou v rámci projektu) písemný záznam Rozhovor s panem V. (Vřesová)
Jak se jmenuje služba, která Vám byla poskytnuta? Nevím, jak se služba jmenuje, ale pamatuji si, že mi pracovnice Khamora na začátku spolupráce, když jsem jí požádal o pomoc, řekla, že pracuje s jednotlivci. Důležité je, že se najdou lidi, kteří mi pomáhají s problémy, do kterých jsem se dostal. Jak se jmenuje projekt, ze kterého je naše služba poskytována? To nevím
V čem Vám tato služba vlastně pomohla? Spolupráci s Khamorem mi doporučila známá, která s Khamoro má dobré zkušenosti. Paní z Khamoro jsem oslovil u nás na Vřesové, když byla v terénu. Domluvila si se mnou schůzku, kde jsem jí o sobě všechno řekl. Přišel jsem o zaměstnání, začal jsem pít a hrozilo mi vystěhování z bytu. Paní z Khamora se mnou zašla za majitelem bytu, domluvila mi splátkový kalendář a zaručila se, že dohlédne na řádné dodržení splátkového kalendáře a tak mě zachránila od toho, že by ze mě byl bezdomovec. Služba mi tedy pomohla v tom, že mám stále kde bydlet, scházíme se i nadále a pomáhá mi i s jinými problémy. Konečně se našel někdo, kdo mi chce opravdu pomoct, a nechce za to nic.
Doporučil byste tuto službu i někomu dalšímu? Určitě ano, takových chudáků jako jsem já, je kolem mě plno. Je dobrý vědět, že se člověk může na někoho obrátit, že když potřebuje pomoct nebo mu něco není jasný, tak je tu někdo, kdo pomůže nebo aspoň poradí.
Napadá Vás něco, co byste na této službě změnil? Nic mě nenapadá. Škoda, že nezaměstnáváte lidi, hned bych k vám šel pracovat. Podle našich zkušeností je důležitá informace, kterou je zapotřebí klientovi sdělit, že jsme sociální pracovníci, kteří nejsou „státními úředníky“ placeni státem, tak jako například pracovníci z úřadu práce nebo zaměstnanci městských nebo obecních úřadů. Klientovi vysvětlíme, že jsme financováni z peněz, které naše organizace získala na základě úspěšně podané žádosti o dotaci. 39
Foto vyloučené lokality Železný dvůr
Obrázek 18
40
6 Zajímavosti Khamoro o.p.s. pořádá pro své klienty kulturní a motivační akce. Každoročně pořádáme zájezd s klienty na světový romský festival do Prahy. Zúčastňujeme se každoročně Defilé (to je průvodu Romů Prahou). Khamoro o.p.s. pořádá také akci, která se týká minulosti Romů a to zájezd na pietní místo Romů Lety u Písku. (Cikánský tábor).
6.1 Poslání služby odborné sociální poradenství Služba je zajišťována pro klienty v rámci celého Karlovarského kraje, zejména však pro obyvatele Chodova a okolních měst a obcí. Realizací sociální služby odborné sociální poradenství došlo ke zmírnění špatné sociální situace obyvatel. Cílové skupině byla zpřehledněna jejich obtížná životní situace, dostalo se jim náležité podpory při jednání s úřady při vyřizování běžných záležitostí, byl jim zprostředkován kontakt s dalšími institucemi tak, aby mohli lépe prosazovat svá práva. Služba tak přispěla k posilování soběstačnosti a k prevenci dalšího propadu životních situací osob v krizi, především pak sociálně slabých a sociálně vyloučených osob.
Klienti vyhledávali poradnu zejména proto, že:
Měli problémy charakterizovat svůj problém.
Neuměli si se svým problémem poradit, najít vhodné řešení.
Měli potíže se sepsáním žádostí, sdělení, odvolání do rozhodnutí, odporů do příkazů.
Měli potíže s kontaktováním pracovníků úřadů (špatné zkušenosti, obava).
Neměli dostatek finančních prostředků, aby se mohli obrátit na právníka.
Trpěli únavou z neřešitelnosti svých problémů.
Měli nízkou odolnost vůči stresu.
Obávali se předsudků společnosti vůči osobám ze sociálně vyloučených lokalit, zejména vůči Romům.
Uplatňujeme individuální přístup Služby Odborného sociálního poradenství jsou poskytovány v úzké spolupráci s dalšími poskytovateli psychosociálních služeb, a orgány veřejné správy tak, aby bylo 41
možno reagovat na potřeby klientů a tak došlo k trvalému zlepšení jejich sociální situace. Každý pracovník shromažďuje údaje o spolupracujících institucích a kontakty na ně. Účelem je možnost vyhledávání optimální návazné služby pro konkrétního klienta. Pracovník umožňuje klientovi, v zájmu dosahování jeho osobních cílů, které jsou předmětem spolupráce, aby se na řešení klientovy zakázky podíleli fyzické osoby, které klient označí, a jejichž činnosti nejsou v rozporu se sjednaným cílem spolupráce. Pracovník podporuje osoby v kontaktech a vztazích s přirozeným sociálním prostředím a to zejména záměrným zvyšováním sociálních kompetencí při řešení zakázky.
6.2 Metody práce: Metody práce vycházejí z metod sociální práce a zákona o sociálních službách. Vyhledávání potencionálních uživatelů a jejich oslovování Pracovník terénního programu pravidelně navštěvuje sociálně vyloučenou lokalitu a nabízí využití sociální služby osobám, o kterých si myslí nebo ví, že by tuto služby mohly potřebovat a nabízí pomoc Odborného sociálního poradenství. Zprostředkování právního poradenství a advokátních služeb Pracovník zprostředkuje klientovi setkání s odborným pracovníkem za účelem právního poradenství. Zprostředkování dalších služeb: doprovázení klienta a jeho podpora. Úkolem pracovníka bude doprovázení uživatelů v řešení jejich problémové situaci, identifikace aktuálních problémů uživatelů, mediace krizových situací, na úřad práce, při komunikaci s pronajímatelem, plynárnou, elektrárnou atd.
6.3 Sociální poradenství Základem služby je poskytnutí odborného sociální poradenství, které poskytuje sociální pracovník, poradenství bude poskytováno na základě individuálního plánu, analýzy dalších dokumentů a spisů týkajících se konkrétního uživatele. Pracovník dále poskytne v případě potřeby zprostředkování právního poradenství a advokátních služeb.
42
Motivační rozhovor Cílem motivačních rozhovorů bude přesvědčení klienta k zapojení se do využívání sociální služby. Terénní pracovník bude vyhledávat vhodné uživatele služby přímo ve vyloučené lokalitě, se zájemci povede vstupní a další motivační rozhovor. Uživatel služby rovnou navštíví pracovníka poskytujícího OSP v jeho kanceláři v sídle společnosti. Žadatel pracuje s dokumentací dle platných standardů kvality služby Odborného poradce sociálního poradenství v souladu se zákonem č.108/2006 o sociálních službách.
6.4 Zásady poskytování služby Odborné sociální poradenství Občanská poradna bezplatnost poradenství a další činnosti v rámci rozsahu služby jsou poskytovány bezplatně diskrétnost všechny informace vztahující se k poskytnutí služby uživateli nebudou bez výslovného souhlasu
uživatele
postoupeny
dalším
osobám,
uživatel
může
vystupovat
anonymněji, organizace jsou vázány mlčenlivostí (mimo oznamovací povinnosti při zjištění spáchání trestného činu) nestrannost služba bude poskytována všem lidem bez rozdílu rasy, pohlaví, zdravotního postižení, sexuální orientace, politické příslušnosti, světonázorové orientace a sociálního statusu. Poradenství se děje bez předpojatosti a zaujatosti a bez ovlivnění vlastními názory, politickým a náboženským přesvědčením pracovníka nezávislost služby jsou poskytovány nezávisle na státních nebo jiných organizacích, které činnost poradny finančně podporují odbornost odborné vzdělání a systém průběžného vzdělávání pracovníků odpovídá potřebám cílové skupiny uživatelů univerzálnost uživatel má možnost obrátit se na poradnu prakticky s jakýmkoliv dotazem, v případě potřeby bude uživateli zprostředkován kontakt na příslušné instituce
43
6.5 Cíle služby 1
Minimálním cílovým stavem poskytované služby je zastavit zhoršování sociální situace klienta. Zlepšení sociálních dovedností, životní úrovně a spokojenosti. Nedílnou součástí nabízených služeb je také snaha o zapojení klienta do širších sociálních struktur.
2
Předcházení vzniku tíživých životních situací a zvyšování schopnosti uživatelů služby řešit tíživé životní situace a předcházet tak jejich sociálnímu vyloučení nebo zmírňovat důsledky života v podmínkách sociálního vyloučení.
3
Prostřednictvím kvalitního odborného sociálního poradenství přispívat k sociálnímu začleňování romské menšiny a poskytovat dlouhodobou podporu potřebným občanům, kteří žijí v dlouhodobě nepříznivé sociální situaci a jsou tak ohroženi sociálním vyloučením. Odborné sociální poradenství – Občanská poradna - bude poskytovat lidem, kteří se
dostali do nepříznivé životní situace, prostřednictvím kvalifikovaných zaměstnanců (sociálních pracovníků, pracovníků v sociálních službách a právníků) věcně správné informace, případně kontakty na jiná odborná pracoviště a bude také jejich průvodcem po celou dobu obtíží. Cílem tak je řešit jejich obtížnou situaci takovým způsobem, aby netrpěli nedostatečnou znalostí občanských práv a povinností nebo služeb, které jim jsou k dispozici. Posilovat důvěru klientů v sebe a v to, že dokážou sami přispět k vyřešení svých problémů. Odborné sociální poradenství nabízí pomoc při řešení obtížných sociálních situací, do nichž se uživatel, popřípadě jeho rodina nebo blízké osoby dostali. Slučuje v sobě jak část preventivní, směřující k odstraňování příčin a nepříznivých podmínek nebo k předcházení jejich vzniku, tak část nápravnou, která se snaží o řešení problému jednotlivce i jeho rodiny, popřípadě o zmírnění důsledků u nich vyplývající. Poradenství v rámci Občanské poradny probíhalo v rámci společnosti Khamoro o.p.s. jako poradenství dluhové, kdy v rámci dluhového poradenství řešila pracovnice Občanské poradny finanční problémy celkem 41 nových klientů, kdy největší zájem byl o pomoc s podáním návrhů na oddlužení ke Krajskému soudu v Plzni – ¾ zpracovaných návrhů byly na 1. pokus úspěšně schváleny, zbývající ¼ byla schválena na pokus další, 1 návrh schválen nebyl – pochybení klientky, která včas nereagovala na výzvu Krajského soudu k doplnění údajů.
44
Odborné sociální poradenství pomohlo klientům řešit tyto konkrétní problémy:
oddlužení (pomoc při vyhotovení Návrhů na oddlužení),
konsolidace úvěrů,
finanční gramotnost,
vytváření osobních a rodinných rozpočtů,
poradenství při exekuci.
Statistika klientů: Noví klienti celkem: 41 Z toho: Muži: 15
Ženy: 26
Klienti do 65 let: 41
Klienti nad 65 let: 0
Počet intervencí (30 min. jednání s klientem): 1 041
6.6 Zkušenosti s regionální kartou sociálních služeb Regionální karta byla vytvořena jako nástroj, který má pomoci zmapovat potřebu uživatele sociální služby, a definovat oblasti ve kterých potřebuje pomoci, aby překonal svou obtížnou životní situaci. Mapování potřeb uživatele je rozděleno do několika oblastí. Základní (doklady). Hmotné zabezpečení. Pracovní uplatnění, bydlení. Kompetence mládeže a mladých dospělých. Předcházení rizikovému chování a jeho řešení. Zdraví a bezpečí. Při práci s klientem je potřeba se orientovat co je vlastně důležité pro řešení jeho situace a v čem by mohla sociální služba být klientovi užitečná a nápomocná. Proto je nutné nejprve určit společně s klientem daný zakázku, kterou si zařadíme do určité oblasti z regionální karty. Při zařazování zakázky můžeme přijít na to, že klient má více oblastí k řešení, to znamená, že můžeme pracovat na více zakázkách najednou, nebo je řešit postupně, jak na sebe navazují. Díky zařazení do jednotlivých oblastí je jasnější, co je potřeba u každého úkolu vykonat. Dle rozdělení zakázek do jednotlivých oblastí získáme přehled potřeb klienta, a jsme schopni i zpětně mapovat, jaké zakázky jsou nejčastěji řešené v lokalitě. Při každé zakázce si vydefinujeme: Výchozí stav: V jaké se klient nachází životní situaci a co potřebuje řešit. Cíl: Je potřeba, kterou zařadíme dle regionální karty.
45
Kritérium splnění cíle: Co je pro klienta vyřešená zakázka. Plánovaný termín splnění: Daný termín, ke konkrétnímu úkolu. Dohodnutý postup: Postup, co vyřídí klient a v čem mu služba pomůže. Průběžné hodnocení spolupráce: Pokud úkol trvá více měsíců, je potřeba průběžně hodnotit, zda všichni zúčastnění plní své dohodnuté úkoly. Závěrečné hodnocení spolupráce: Na konci vyhodnotíme, zda jsme cíle dosáhli, či nikoli. S regionální kartou pracují pracovníci denně a jako nástroj je užitečná a pomáhá v orientaci potřeb klienta. Díky identifikování oblasti potřeb má pracovník možnost velmi přehledně zjistit, jaké problémy se v lokalitě, kde působí, vyskytují nejčastěji. Regionální karty sociálních služeb tak mohou pomoci nejen sociálním pracovníkům, ale i ostatním institucím při definování nejpalčivějších problémů v dané lokalitě. Snadněji tak můžeme vytvářet společná opatření, která povedou k minimalizaci těchto problémů v lokalitě. Minimálně je třeba, aby se o takových skutečnostech dozvěděly i ostatní instituce a začalo se pracovat na jejich odstranění. Pro takové počínání je regionální sociální karta výborným pomocníkem, ať už se jedná o pomoc pro terénního sociálního pracovníka, klienta nebo i další instituce.
6.7 Kazuistika Paní M. navštívila naši kancelář s prosbou o pomoc rodičům. Maminka byla starobní důchodkyně, tatínek těžce nemocný starobní důchodce. Rodiče vlastnili byt v 2+1 v Karlových Varech. Maminka se hodně zadlužila kvůli sestře paní M., jejich druhé dceři, pro kterou vzala na své jméno několik půjček s tím, že ta bude splátka pravidelně hradit. Jako u mnohých klientů se tak však nestalo, dcera splátky neplatila, maminka na placení neměla, začaly jí chodit upomínky, hrozit exekuce. O půjčkách nikdo další z rodiny neměl ani tušení. Mamince dluhy začaly přerůstat přes hlavu, svěřila se dceři, paní M., bála se, že dostane exekuci a jejich byt bude prodán v dražbě. Nechtěla, aby se manžel cokoliv dozvěděl, měla strach o jeho zdraví. V tuto dobu nás navštívila paní M., která přesvědčila maminku, ať situaci řeší a naši organizaci o Občanskou poradnu znala díky své kamarádce, které jsme také pomohli. S oběma jsme se setkali v kanceláři, probrali veškeré možnosti a jako jedinou schůdnou vyhodnotili podání Návrhu na oddlužení ke Krajskému soudu v Plzni. Zároveň jsme paní M. i mamince vysvětlili podstatu SJM (společné jmění manželů) a to, že by měli o situaci informovat také tatínka, což následně učinili. Návrh na oddlužení manželů jsme pomohli klientům zpracovat a odeslat ke Krajskému soudu. Bohužel, verdikt soudu zněl 46
oddlužení se zamítá. Byli jsme si jisti správností našeho postupu a správností vyhotovení Návrhu na oddlužení a proto podali odvolání k Vrchnímu odvolacímu soudu do Prahy. Odvolací soud nám dal během cca 6 měsíců za pravdu a vrátil Návrh na oddlužení zpět ke Krajskému soudu k přehodnocení. Oddlužení bylo následně v krátké době schváleno. Po jednání s insolvenčním správcem a následně s insolvenčním soudem byl manželům ponechán i byt a oddlužení řešeno pouze splátkovým kalendářem, kdy vypomohla dcera, paní M. a její manžel formou Darovací smlouvy se splátkami. Rodiče paní M. tak mají naději na důstojný život ve stáří a i na život v bytě, ve kterém prožili několik desítek let svého společného života.
Rozhovor s klientem (oslovení klienta a jeho sdělení zkušeností s poskytovanou službou v rámci projektu) písemný záznam Rozhovor s panem V. (Karlovy Vary)
Jak se jmenuje služba, která Vám byla poskytnuta? Nejsem si úplně jistý, ale tuším, že Odborné poradenství.
Víte, jak je to s finanční úhradou za tyto služby? Myslím, že to platí stát, snad státní dotace, či co – pro mne je služba bezplatná. Teda alespoň to, že je služba zdarma, říkala pracovnice a také můj kamarád!
Jak jste se o poskytování této služby dozvěděl? Od kamaráda, který je také zadlužen až po uši a tuto službu mi doporučil.
V čem Vám tato služba vlastně pomohla? Tak nastínila mi určité možnosti řešení mých finančních problémů, lépe se orientuji ve svých problémech a především dluzích. Uvažuji o využití možnosti oddlužení. Kamarád do toho šel a velmi se mu ulevilo, já to ještě zvážím.
47
Doporučil byste tuto službu i někomu dalšímu? Určitě ano, takových zoufalců jako já je hodně. Napadá Vás něco, co byste na této službě změnil? Momentálně mne nic nenapadá, jsem velmi spokojený. Jen asi více otevírací doby pro lidi, pátek se mi zdá dost málo. Podle našich zkušeností je důležitá informace, kterou je zapotřebí klientovi sdělit, že jsme sociální pracovníci, kteří nejsou „státními úředníky“ placeni státem, tak jako například pracovníci z úřadu práce nebo zaměstnanci městských nebo obecních úřadů. Klientovi vysvětlíme, že jsme financováni z peněz, které naše organizace získala na základě úspěšně podané žádosti o dotaci a naše služba je pro klienta tudíž bezplatná.
6.8 Hodnocení spolupráce s obcemi v rámci poskytování sociální služby Odborné sociální poradenství Naše organizace je partnerem města v rámci komunitního plánování města Chodova. Město Chodov v několika letech přispělo na poskytování sociální služby Odborné sociální poradenství symbolickou finanční částkou. V rámci města Chodov je dluhové poradenství také poskytováno 2 hodiny týdně, jako placená služba. Většina klientů následně přechází k nám. Khamoro o.p.s. je také zahrnuto v lokálním partnerství vládní Agentury pro sociální začleňování.
48
7 Vzdělávací programy Pro dospělé 1. Vzdělávací besedy pro dospělé klienty Khamoro o.p.s. 2. Školení pro zaměstnance. 3. Besedy a školení pro klienty. Tyto aktivity jsou určeny pro sociálně znevýhodněné občany, jsou bezplatné a cílem je poskytnout rovné příležitosti všem, dát našim klientům šanci zapojit se plnohodnotně do dění společnosti, šanci na získání práce aj. Dále jsou programy určeny všem, kteří pracují se sociálně znevýhodněnými, a to zaměstnanci Khamoro i zaměstnanci jiných institucí. Projekty realizujeme s pomocí projektových partnerů, které zajišťuje výše uvedené aktivity pro klienty a sociální pracovníky z Karlovarského kraje.
7.1 Spolupracujeme ostatními sdruženími Karlovarského kraje: o.p.s. Kotec o. p s. Čvt, o.p.s. Světlo S městskými institucemi:
Městský úřad města Chodova – zejm. odbor školství, mládeže a tělovýchovy, dále pak odbor sociální a odbor životního prostředí.
S krajským úřadem Karlovarského kraje
Spolupráce s krajským poradcem pro národnostní menšiny Mgr. P. Vaculíkem je stále na velmi dobré úrovni. Krajský výbor pro národnostní menšiny.
Finančně či materiálně nás podpořily tyto subjekty: IP Karlovarského kraje, MPSV, Karlovarský kraj, Město Chodov,
49
8 Kdo tvoří pracovní tým? Emil Voráč – ředitel sdružení Ing. Daniela Zemanová – Vedoucí sociálního poradenství Blanka Voráčová – Pracovník v sociálních službách NZDM Barbora Maxová, Dis. – Sociální pracovník NZDM Jiřina Gabčová – terénní program, pracovník v sociálních službách Bc. Vojtěch Šivák – sociální pracovník a vedoucí TSP Sylva Navrátilová – pracovník v sociálních službách NZDM 16-26 let Anna Křehká – pracovník v sociálních službách NZDM 16-26 let Bc. Kamila Moklová – Administrátor, účetní, projektant Mgr. Jana Pavlicová – účetní Jarmila Bandurová – technický a úklidový pracovník Tomáš Kerula – externí správa PC S naším sdružením spolupracovalo 8 dobrovolníků, kteří nám pravidelně i jednorázově vypomáhali v naší činnosti.
50
51
Název, sídlo a právní forma účetní jednotky
Rozvaha podle Přílohy č. 1 vyhlášky č. 504/2002 Sb.
Rozvaha v plném rozsahu
Khamoro o.p.s. Chranišov 25
k 31. 12. 2014 ( v celých tisících Kč )
Nové Sedlo 357 35
IČO Účetní
jednotka
doručí:
1 x příslušnému fin.
26519569
orgánu
čís lo
řád ku a I.
1.
2. 3. 4.
5.
6.
7.
II.
1. 2.
3. 4.
5.
6.
7.
8.
Stav k posled. dni účetního období
AKTIVA
O značení
A.
Stav k prvnímu dni
b Dlouhodo bý majetek celkem Dlouhodo bý nehmotný majetek celkem Nehmotné výsledky výzkumu a vývoje S oftware Oceniteln á práva Drobný dlouhodobý nehmotný majetek Ostatní dlouhodobý nehmotný majetek Nedokonč ený dlouhodobý nehmotný majetek Poskytnut é zálohy na dlouhodobý nehmotný majetek Dlouhodo bý hmotný majetek celkem Po zemky Umělecká díla, předměty a sbírky S tavby Samostat né hmotné movité věci a soubory hmotných movitých věcí Pěstitelsk é celky trvalých porostů Základní stádo a tažná zvířata Drobný dlouhodobý hmotný majetek Ostatní dlouhodobý hmotný majetek
c Součet I.až IV.
1
Součet I.1. až I.7.
9
(012)
2
(013)
3
(014)
4
(018)
5
(019)
6
(041)
7
(051)
8
Součet II.1. až II.10.
20
(031)
10
(032)
11
(021)
12
(022)
13
(025)
14
(026)
15
(028)
16
(029)
17
52
účetního období 1
2
9.
10.
III.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
IV.
1.
2. 3.
4.
5.
6. 7.
8.
9.
10.
11.
Nedokonč (042) ený dlouhodobý hmotný majetek Poskytnut (052) é zálohy na dlouhodobý hmotný majetek Dlouhodobý Součet III.1. až III.7. finanční majetek celkem Podíly v (061) ovládaných a řízených osobách Podíly v (062) osobách pod podstatným vlivem Dluhové (063) cenné papíry držené do splatnosti Zápůjčky (066) organizačním složkám Ostatní (067) dlouhodobé zápůjčky Ostatní (069) dlouhodobý finanční majetek Pořizovan (043) ý dlouhodobý finanční majetek Oprávky k Součet IV.1. až dlouhodobému IV.11. majetku celkem Oprávky k (072) nehmotným výsledkům výzkumu a vývoje Oprávky k (073) softwaru Oprávky k (074) ocenitelným právům Oprávky k (078) drobnému dlouhodobému nehmotnému majetku Oprávky k (079) ostatnímu dlouhodobému nehmotnému majetku Oprávky (081) ke stavbám Oprávky k samostatným hmotným movitým věcem a (082) souborům hmotných movitých věcí Oprávky k (085) pěstitelským celkům trvalých porostů Oprávky k (086) základnímu stádu a tažným zvířatům Oprávky k (088) drobnému dlouhodobému hmotnému majetku Oprávky k (089)
53
18
19
28
21
22
23
24
25
26
27
40
29
30 31
32
33
34 35
36
37
38
39
ostatnímu dlouhodobému hmotnému majetku
čís lo
Stav k posled. dni účetního období
AKTIVA
O značení
řád ku a B.
Stav k prvnímu dni
b Krátkodo bý majetek celkem Zásob
I.
c Součet B.I. až B.IV.
41
Součet I.1. až I.9.
51
(112)
42
(119)
43
(121)
44
(122)
45
(123)
46
(124)
47
(132)
48
(139)
49
(314) Součet II.1. až II.19.
účetního období 1
2 247
1 061
1
1
50
1
1
71
-24
y celkem 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
8. 9. II. 1. 2. 3.
4. 5. 6. 7.
8. 9. 10. 11. 12.
13.
Materiál na skladě Materiál na cestě Nedokonč ená výroba Polotovar y vlastní výroby V ýrobky Z vířata Zboží na skladě a v prodejnách Zboží na cestě Poskytnut é zálohy na zásoby Pohledávk y celkem O dběratelé Směnky k inkasu Pohledávk y za eskontované cenné papíry Poskytnut é provozní zálohy Ostatní pohledávky Pohledávk y za zaměstnanci Pohl. za institucemi soc. zabezpečení a veřejného zdrav. pojištění Daň z příjmů Ostatní přímé daně Daň z přidané hodnoty Ostatní daně a poplatky Nároky na dotace a ostatní zúčtování se státním rozpočtem Nároky na dotace a ost. zúčt. s rozp. orgánů územ.
343
(311)
52
-24
343
(312)
53
(313)
54
(314)
55
(315)
56
(335)
57
(336)
58
(341)
59
(342)
60
(343)
61
(345)
62
(346)
63
(348)
64
54
14.
15.
16.
17. 18. 19.
III.
1. 2. 3. 4.
5.
6. 7.
8. IV. 1. 2. 3.
samospr. celků Pohledávk y za společníky sdruženými ve společnosti Pohledávk y z pevných termínových operací a opcí Pohledávk y z vydaných dluhopisů Jiné pohledávky Dohadné účty aktivní Opravná položka k pohledávkám Krátkodob ý finanční majetek celkem Po kladna C eniny Účty v bankách Majetkové cenné papíry k obchodování Dluhové cenné papíry k obchodování Ostatní cenné papíry Pořizovan ý krátkodobý finanční majetek Peníze na cestě Jiná aktiva celkem Náklady příštích období Příjmy příštích období Kurzové rozdíly aktivní Aktiva celkem
(358)
65
(373)
66
(375)
67
(378)
68
(388)
69
(391)
70
Součet III.1. až III.8.
80
1 403
(211)
72
5
5 0
(213)
73
(221)
74
265
1 353
(251)
75
(253)
76
(256)
77
(259)
78
(261)
79
Součet IV.1. až IV.3. (381)
84
(385)
82
(386)
83
Součet A. až B.
85
81
247
1 061
čís lo
Stav k prvnímu dni
Stav k posled. dni účetního období
PASIVA
O značení
řád ku a A.
270
b Vlastní zdroje celkem
c Součet A.I. až A.II.
86
účetního období 3
4 -154
145
Jmění
Součet I.1. až I.3.
90
3
3
Vlastn
(901)
87
3
3
F
(911)
88
Oceňovac í rozdíly z přecenění
(921)
89
I. celkem 1. í jmění 2. ondy 3.
55
II.
1.
2.
3.
B.
finančního majetku a závazků Výsledek hospodaření celkem Účet výsledku hospodaření Výsledek hospodaření ve schvalovacím řízení Nerozděle ný zisk, neuhrazená ztráta minulých let Cizí zdroje celkem
Součet II.1 až II.3.
94
(963)
91
x
9
(931)
92
149
x
(932)
93
-306
157
95
Hodnota I.1.
97
(941)
96
Dlouhodo Součet II.1. až II.7. bé závazky celkem Dlouhodo (951) bé bankovní úvěry Vydané (953) dluhopisy Závazky z (954) pronájmu Přijaté (955) dlouhodobé zálohy Dlouhodo (958) bé směnky k úhradě Dohadné (389) účty pasivní Ostatní (959) dlouhodobé závazky Krátkodob Součet III.1. až. III.23. é závazky celkem Do (321) davatelé Směnky k (322) úhradě Přijaté (324) zálohy Ostatní (325) závazky Zamě (331) stnanci Ostatní (333) závazky vůči zaměstnancům Závazky k (336) institucím soc. zabezpečení a veřejného zdrav. pojištění Daň z (341) příjmů Ostatní (342) přímé daně Daň z (343) přidané hodnoty Ostatní (345) daně a poplatky Závazky (346) ve vztahu k státnímu rozpočtu Závazky (348) ve vztahu k rozpočtu orgánů územ. samospr.
105
Rezervy
148
Součet B.I. až B.IV.
I.
-157
401
1 206
celkem 1.
R ezervy
II. 1. 2. 3. 4. 5.
6. 7.
III. 1. 2. 3. 4. 5. 6.
7.
8. 9. 10. 11. 12.
13.
56
1
98 99 100 101 102
103
1
104
129
400
1 206
106
3
1 04
107 108 109 110
2 150
3 19
111
112
74
1 71
113 114
82
5 8
115 116
6
117
4 52
118
celků 14.
15.
16.
17. 18. 19. 20.
21. 22. 23.
Závazky z upsaných nesplacených cenných papírů a podílů Závazky ke společníkům sdruženým ve společnosti Závazky z pevných termínových operací a opcí Jiné závazky Krátkodob é bankovní úvěry Eskon tní úvěry Vydané krátkodobé dluhopisy Vlastní dluhopisy Dohadné účty pasivní Ostatní krátkodobé finanční výpomoci
(367)
119
(368)
120
(373)
121
(379)
122
(231)
123
(232)
124
(241)
125
(255)
126
(389)
127
(249)
128
čís
řád a 1. 2. 3.
Stav k prvnímu dni
Stav k posled. dni účetního období
PASIVA ku
IV.
b Jiná pasiva celkem Výdaje příštích období Výnosy příštích období Kurzové rozdíly pasivní Pasiva celkem
Sestaveno dne:
c Součet IV. až IV.3.
133
(383)
130
(384)
131
(387)
132
Součet A. až B.
134
účetního období 3
4
247
Právní
forma
Podpisový záznam statutárního orgánu účetní jednotky
06.06.2015
účetní
1 061
nebo podpisový vzor fyzické osoby, která je účetní jednotkou
jednotky
9 4
lo
Označení
91
předmět podnikání
pozn.:
57
P romské komunitě
9 Kontakty
Adresa: KHAMORO o.p.s. Tovární 223 357 35 CHODOV mobil Emil Voráč: 725 706 520 e-mail Emil Voráč:
[email protected] srdečně zveme k návštěvě webových stránek www.khamoro-chodov.ic.cz
Bankovní spojení: 78-4011 880 267/0100 Tento projekt je podporován Karlovarským krajem tento projekt je spolufinancován evropským sociálním fondem a státním rozpočtem české republiky
V Chodově, dne 22. 5. 2015. zprávu zpracoval: Emil Voráč ve spolupráci s týmem Khamoro o.p.s.
58
10 NABÍDKA
Chcete využít naše prostory ke školením, besedám, seminářům, jednodenním i vícedenním? Máme k dispozici sál pro cca. 40 účastníků, počítačové vybavení, dataprojektor, aj. (možnost přípravy pokrmů – kuch. linka, sociální zařízení)
Kontaktujte nás
Tým Khamoro o.p.s. KHAMORO o.p.s. Chranišov 25 357 34 Nové Sedlo Nebo: Tovární 223 357 35 CHODOV mobil Emil Voráč: 725 706 520
www.khamoro-chodov.ic.cz
59
