O Asociaci pro elektronickou komerci
26. 6. 2012 Praha
Asociace pro elektronickou komerci Asociace pro elektronickou komerci (APEK) je sdružením firem a podnikatelů v oboru elektronického obchodu, v současnosti má Asociace 312 členů. Mezi členy patří největší české internetové obchody, přední softwarové společnosti a finanční instituce, logistické společnosti či cestovní kanceláře a agentury.
Asociace pro elektronickou komerci Činnost Asociace: certifikace (APEK Certifikovaný obchod a APEK Certifikát kvality) analýzy a studie zaměřené na e-komerci workshopy, semináře, vzdělávání pro členy Asociace reprezentování našich členů vůči třetím stranám, zejména veřejným institucím, médiím vytváření a podpora etických principů podnikání právní služby
Asociace pro elektronickou komerci Projekty APEK:
APEK Certifikát kvality
APEK - Certifikovaný obchod
Kodex terminologie lhůt dodání
Platební metody na českém internetu 2012
Bc. Jan Vetyška Výkonný ředitel APEK
Platební metody na českém internetu 2012 Základní rozdělení užívaných platebních metod • Na dobírku • Bankovním převodem • Na pobočce při odběru zboží • Platební kartou přes internet • Platební systémy – tzv. „peněženky“ – např. PayPal, PaySec • Platební brány bank – mBank, eKonto, Platba24 atd. (převod, karta) • SMS • Na splátky
Platební metody na českém internetu 2012 Jakým způsobem platili Češi na internetu posledních 12 měsíců nejčastěji? 3%
Na dobírku Převodem Kartou Na pobočce Peněženky
40 % 30 % 17 % 10 % 3%
17%
Na dobírku 40%
Převodem
10%
Na pobočce Kartou 30%
Peněženky
Platební metody na českém internetu 2012 Srovnání oblíbenosti platebních metod v období 2010 - 2012 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0
Na dobírku
Převodem
Na pobočce
Kartou
Peněženky
2010
44
35
11
8
2
2011
41
31
11
14
3
2012
40
30
10
17
3
Platební metody na českém internetu 2012 Jaká platební metoda je nejkomfortnější? Prostřednictvím SMS
1% 1% 1% 1% 3%
2%
27% Na dobírku Platba na pobočce při odběru 20% Bankovním převodem Platební kartou přes internet Na splátky Prostřednictvím vlastního účtu na platebním systému (např. PayPal, PaySec,…) Prostřednictvím platební brány (např. m Prostřednictvím SMS 16% Nevím 28%
Platební metody na českém internetu 2012 Jaká platební metoda je nejkomfortnější? Sociodemografie • 35 % žen preferuje platbu bankovním převodem oproti 23 % mužů. • Naopak 24 % mužů preferuje platbu kartou, zatímco žen jen 16 %. • Platební kartu považuje za nejkomfortnější 27 % nakupujících ve věku 25 – 34 let, naopak ve věku 55 a více pouze 13 %. • Dobírku jako nejpohodlnější vnímá 37 % vyučených, oproti tomu jen 19 % vysokoškoláků. • V Praze a Středočeském kraji vnímá jako nejkomfortnější platební metodu bankovní převod 22 % nakupujících, ve zbytku ČR je to ale 30 %.
Platební metody na českém internetu 2012 Bariéry při platbě kartou přes internet 1% 10%
n = 1359 10%
29%
Kartu vůbec nemám Mám takovou kartu, která platby přes internet neumožňuje Bojím se možného zneužití karty Proces platby je složitý Nevím, jsem zvyklý na ostatní druhy plateb, nemám důvod měnit Jiné důvody. Prosím vypište jaké:
3%
1% 47%
Platební metody na českém internetu 2012 Bariéry při platbě kartou přes internet Sociodemografie • 53 % nakupujících starších 55 let se obává zneužití platební karty oproti 35 % ve věku 15 – 24 let. • 12 % žen platební kartu nevlastní a dalších 13 % má takovou kartu, která neumožňuje platby na internetu. U mužů je poměr 8 % a 7 %. • Obava ze zneužití platební karty je kupodivu větší ve velkých městech nad 100.000 obyvatel (55%) oproti obcím do 999 obyvatel (44%). • 31 % vyučených uvádí, že dává přednost jiným druhům platby ze zvyku.
Ombudsman Ombudsman pro zákazníky e-shopů -
pomoc s řešením jejich problémů při nakupování pro zákazníky všech e-shopů, nejen členů APEK služba je poskytována zdarma
Kontaktní informace e-mail:
[email protected] www.apek.cz, www.certifikovany-obchod.cz Tiskové setkání – 31. 5. 2012 - APEK
Děkuji za pozornost
Prostor pro Vaše otázky
Tiskové setkání – 31. 5. 2012 - APEK
Asociace pro elektronickou komerci Jan Vetyška Výkonný ředitel
Kontaktní informace: tel.: +420 775 692 735 e-mail:
[email protected]
Tiskové setkání – 31. 5. 2012 - APEK
