No title

1

Godtschalckstraat 3 8950 Loker-Heuvelland Tel 057/44.42.50 Fax 057/44.83.32 [email protected] www.vzwdeloods.be

KWALITEITSVERSLAG 2015 – VZW DE LOODS GODTSCHALCKSTRAAT 3 8950 LOKER-HEUVELLAND –

2

KWALITEITSVERSLAG 2015 INHOUDSTAFEL 1. Huize Godtschalck start op 01/01/2014 als multifunctionele organisatie

1.1. Fundamentele opties 1.2. Invloed op de organisatie 2. Een opeenvolging van evoluties in jeugdhulpverlening in 2014-2015 3. Vernieuwde werking: herformulering van de opdracht van de organisatie 3.1. De missie 3.2.Visie en waarden 3.3. Andere naam van de organisatie 4. Kwaliteitsbeleid Uitgangspunt Kwaliteitsbeleid Kwaliteitszorg Bepalen van de groeiniveaus 5. Cijfergegevens 2014 5.1. Bezetting en benutting 5.2. Schoolgegevens cliënten/module 5.3. Aanmelders 5.4. Instroomgegevens cliënten 5.4.1. Leeftijd en geslacht bij instroom/module 5.4.2. Instroomregio 5.4.3. Verblijfsituatie bij instroom 5.5. Schakelingen binnen hulpverlening 5.6. Uitstroom/afronding dossier 5.6.1. Volledige afronding en afronding i.f.v. schakeling 5.6.2. Aard van volledige afronding per module 5.7. Personeelskengetallen 5.7.1. Dienstanciënniteit 5.872. Gewogen gemiddelde anciënniteit 5.7.3.Baremieke anciënniteit 5.7.4. Opleidingsniveau 5.7.5. Functieclassificatie 5.7.6. Arbeidsverzuim 5.7.7. Loon- en productiviteitskenmerken 5.7.8. Stroomkenmerken 6. Procedure seksueel grensoverschrijdend gedrag BIJLAGEN BESLUIT


4

5 6 8 9

11 13 14

15

16

17 18 19 20 24 26-53 54

3

BIJLAGEN BIJLAGE 1 Pedagogisch profiel (2013-2014)

26

BIJLAGE 2 Missie van de organisatie (2014)

41

Bijlage 3 Strategisch visie van de organisatie (2014)

42

BIJLAGE 4 Info-moment voor brede instap

45

BIJLAGE 5 Nieuwe naam van de organisatie (perstekst van 20 maart 2015)

46

BIJLAGE 6 Kwaliteitsplanning 2015-2017

50

BIJLAGE 7 Bepaling van de groeiniveaus van de organisatie (i.f.v. kwaliteitsbeleid)

52


4

1. HUIZE GODTSCHALCK VZW START OP 01/01/2014 ALS MULTIFUNCTIONELE ORGANISATIE 1.1. FUNDAMENTELE OPTIES De organisatie heeft zich in de loop van 2013 voorbereid op de structurele en inhoudelijk reorganisatie naar een multifunctionele organisatie. De concrete voorbereidende stappen en de uitwerking van deze reorganisatie wordt beschreven on het Kwaliteitsverslag van 2013-2014. Wij verwijzen hierbij ook naar de bijlage bij dit verslag (Pedagogisch profiel); daarin worden alle concrete stappen en wijzigingen van de reorganisatie uitvoerig beschreven.(Bijlage 1) Daarbij werd uitgegaan van een aantal fundamentele opties : - Hogere inzet op contextbegeleiding Vanaf 01/01/2014 zijn wij gestart met mobiele contextbegeleiding. Daarvoor werden 4 VTE’s ingezet (9 mobiele contextbegeleiding en contextbegeleiding verbonden aan verblijf voor 33 cliënten (0-16 jaar). Het team Dagbegeleiding in groep (De Keper Poperinge) neemt de contextbegeleiding op voor 8 dagbegeleidingen. Het team Contextbegeleiding Autonoom Wonen (CBAW)/Trainingscentrum Kamer Wonen (T.C.K.)) neemt de context op voor de genoemde werkvormen (maximum 11 verblijf T.C.K. en 6 begeleidingen CBAW). -

1.2.

Afbouw van de verblijfseenheden i.f.v. mobiele contextbegeleiding Er werd niet gekozen voor een lineaire afbouw. De vroegere residentiële capaciteit van 51, werd verlaagd naar 44 (verblijfsmodules), waardoor er mogelijkheid gecreëerd voor 9 mobiele begeleidingen en 6 Contextbegeleidingen Autonoom Wonen. Dagbeleiding in groep bouwde om van een capaciteit van 10 naar 8. INVLOED OP DE ORGANISATIE

Verschillende nieuwe elementen hadden een sterke invloed op de organisatie: - mobiele contextbegeleiding Mobiele contextbegeleiding is voor onze organisatie als nieuwe module per 01/01/2014 ingevoerd. Er kwamen vrij vlug aanvragen voor deze module. Het implementeren van aangepaste methodieken voor deze module was dan ook een noodzaak. -andere organisatiestructuur De gewijzigde structuur van de organisatie, bracht een aantal personeelswissels met zich mee en/of een nieuwe/gewijzigde functie-inhoud: -interne regie op organisatieniveau: directiefunctie herschreven KWALITEITSVERSLAG 2015 – VZW DE LOODS GODTSCHALCKSTRAAT 3 8950 LOKER-HEUVELLAND –

5

-interne regie op casusniveau : zorgcoördinatoren (3VTE’s) -contextbegeleiders: installeren van een contextteam (4 VTE’s) -logistiek: herverdeling van logistieke medewerkers per unit Deze gewijzigde structuur bracht meteen ook de vraag naar ander communicatielijnen met zich mee. Dit ging niet zonder moeite en is zeker ook een aandachtspunt voor de werking in 2015. - enveloppefinanciering Het starten met een enveloppefinanciering bracht volgende zaken met zich mee: -kritische analyse van werkingsmiddelen. Het werken met een centrale keuken werd definitief verlaten en er werd gewerkt met een strak budget voor de verschillende modules. - De personeelskosten worden kritisch geanalyseerd en gecommuniceerd met de Raad van Bestuur (mede in het kader van een meer kritische analyse van jaarrekeningen en begrotingen van de organisatie). 2. EEN OPEENVOLGING VAN EVOLUTIES IN JEUGHULPVERLENING IN 2014-2015 Hierbij zetten wij de evoluties van het voorbije jaar kort even op een rij: - 01.03.2014: decreet Integrale Jeugdhulpverlening - INSISTO: invoeren van typemodules - BINC : registratiesysteem voor onze sector - JOURNAAL: invoeren van een eigen registratiesysteem binnen de organisatie (juni 2014) - 01.01.2015: rechtstreeks toegankelijk worden van mobiele contextbegeleiding - 01.03.2015: rechtstreeks toegankelijk worden van dagbegeleiding in groep Deze evoluties brachten met zich mee dat alle aandacht en energie in de werking ging naar het implementeren van de vernieuwingen/evoluties binnen de eigen organisatie en naar overleg met organisaties bijzondere jeudzorg én met de brede instap. Als organisatie moeten wij ons herpositioneren en onze vernieuwde werking communiceren binnen het ruimere veld van het welzijnswerk. Dit vraagt veel tijd, energie en overleg! 3. VERNIEUWDE WERKING: HERFORMULERING VAN DE OPDRACHT VAN DE

ORGANISATIE Het werken als multifunctionele organisatie bracht met zich mee dat de bestaande missie, visie en waarden niet meer ten volle beantwoordden aan de actuele situatie. Mede onder impuls van het kwaliteitsdecreet wilden wij werk maken van het inhoudelijk grondig herdenken en herschrijven van de actuele fundamentele doelstellingen, krachtlijnen en methodieken van onze organisatie.


6 3.1. DE MISSIE Een basistekst werd voorgelegd aan : - De leden van de Raad van Bestuur - Aan alle personeelsleden Rekening houdend met daaruit voortvloeiende opmerkingen, kwamen wij tot een definitieve tekst, die de basis van de gehele werking moet kunnen vormen. Essentieel daarin is dat wij uitgaan van de krachten van cliënt en context en dat wij de hulp moeten kunnen bieden die er echt toe doet. (De integrale tekst kan je terugvinden in Bijlage 2.) 3.2. VISIE EN WAARDEN Visie Bijlage 3 : Visie-Organisatorische aspecten Accenten in visie: - uitgangspunt van de hulpverlening is het geloof in de kracht van cliënt en context - oplossingsgericht werken (OGW) als basishouding voor elke medewerker (in 2014 is daarvoor reeds een interne bijscholing doorgegaan. De zorgcoördinatoren volgen een extensieve opleiding OGW met als doel een verdere implementering van deze basishouding/methodiek) - een personeelsbeleid dat gestoeld is op een goed doordacht competentiebeleid in functie van (nieuwe) opdrachten van de verschillende geledingen van het personeel. Het personeelsbeleid wordt herschreven in de loop van 2015 en moet zijn plaats krijgen binnen de Inputgebieden van het kwaliteitshandboek. Voor het uitwerken van dit vernieuwd personeelsbeleid doen wij beroep op externe ondersteuning/begeleiding. - Het rechtstreeks toegankelijk worden van de mobiele contextbegeleiding en de dagbegeleiding in groep, brengt met zich mee dat wij intenser samenwerking(en) aangaan met andere organisaties bijzondere jeugdzorg én met eerstelijnsorganisaties. Voor het kenbaar maken van de rechtstreeks toegankelijke modules werd reed begin 2015 intensief samengewerkt en overlegd met Golfbreker Veurne, VOT Ieper en de Walhoeve Vleteren. Vanuit deze vier organisaties werden concrete initiatieven genomen om ‘de brede instap’ duidelijk en degelijk te informeren over de evoluties en het mogelijk aanbod in onze sector. (In bijlage 4 kan je een Hand-Out van de powerpoint-presentatie van het info-moment terug vinden.)

Waarden De fundamentele waarden van waaruit bij elke hulpverlening moet vertrokken worden, worden beschreven in de missietekst. Directie en zorgcoördinatoren kwamen tot een explicitatie van deze waarden (maart 2015), die zal voorgelegd worden aan alle medewerkers op 21.05.215: Mensvisie Vertrekpunt van het strategisch beleid dient de mensvisie van de voorziening te zien. Het oplossingsgericht werken dient vervolgens in functie te staan van deze mensvisie.


7 Een goede basishouding begint bij zelfreflectie. De ruimte om jezelf te zien en te erkennen in je eigen talenten en tekortkomingen. a. Gelijkwaardigheid: Partijen krijgen evenveel ruimte om te vertellen en om gehoord te worden, evenals om gezien en erkend te worden in hun talenten en tekortkomingen. Dit impliceert tevens een recht op dialoog voor iedereen. Dit houdt tevens in dat ieder recht heeft op toelichting bij een beslissing die niet door hem of haar genomen werd. Beslissingen van die aard gebeuren dan ook het best vanuit een verworven mandaat. Een mandaat betekent hierbij dat men het recht verworven heeft bij de andere om een bepaalde positie in te nemen ten aanzien van hem of haar. Ruimte om te vertellen en gehoord te worden Ruimte om gezien en erkend te worden in talenten en tekortkomingen Recht op dialoog Recht op toelichting bij een beslissing die niet de mijne is Beslissingen vanuit een verworven mandaat Mandaat = het recht verwerven om een bepaalde positie in te nemen b. Respect Respect is een basishouding en betekent dat men de ander onvoorwaardelijk als een waardig en waardevol persoon benadert. c. Mildheid Mildheid betekent in deze dat men voorrang geeft aan de mens, eerder dan aan de regels. Alsook, dat men bereid is om te vergeven en te herbeginnen. d. Sereniteit Evenwicht, rust, en balans als persoon en in de wijze waarop je de ander benadert en daarbij teruggaat naar de essentie. e. integriteit Eerlijkheid en oprechtheid ten aanzien van jezelf en ten aanzien van de ander, die tot uiting komt in j e handelen en je menszijn. f. Solidariteit Solidariteit betekent verantwoordelijkheid dragen voor elkaar en delen met elkaar. g. Rechtvaardigheid Het recht om op een correcte wijze behandeld en benaderd te worden in functie van het welzijn van alle betrokkenen. Missie in praktijk Per team, aan de hand van een casus, de verschillende aspecten van de basishouding en de visie toelichten (zie derde team21 mei 2015 9u – 12u) Terugkoppeling op personeelsvergadering Creatieve vormgeving door begeleiders en jongeren Dagelijkse toetsing van de basishouding aan de praktijk: op (team)vergaderingen,


8

3.3. ANDERE NAAM VAN DE ORGANISATIE De naam van de organisatie dateert van 1979 en verwijst naar Dhr. Godtschalck, die in 1927 het gebouw liet bouwen voor opvang en begeleiding van wezen in de streek. De Zusters van het Geloof te Tielt starten in 1962 met een gezinsvervangend tehuis. In het huidig modulair aanbod, realiseren wij méér dan opvang en begeleiding. De term ‘huize’ dekt dus zeker niet meer de lading en klinkt bovendien verouderd. De Raad van Bestuur nam dan ook begin 2014 de beslissing om over te gaan tot een nieuwe benaming van de organisatie. Daarbij gingen wij als volgt te werk: - op basis van een aantal criteria kon elke medewerker naamsvoorstellen indienen. - Uit alle voorstellen werden er 12 mogelijke namen weerhouden. - De Raad van Bestuur selecteerde drie namen en door stemming door de leden van de raad werd uiteindelijk één naam weerhouden: DE LOODS. De naam heeft een dubbele betekenis: - Een loods is een persoon, die bij schepen aan boord komt, om hen bij te staan bij het bevaren van soms moeilijke of onvoorspelbare wateren (tot aan een haven of tot aan een open zee). Wij willen in die zin tijdelijk een loods zijn voor de jongeren; wij varen een eindje mee in hun leefwereld en proberen te helpen zoeken naar een juiste richting, naar een gepaste hulp. - Een loods kan ook verwijzen naar een schuilplaats, een onderdak. Voor een aantal kinderen/jongeren is een tijdelijk onderkomen op een neutrale plaats zinvol, waar zij de nodige rust of stabiliteit kunnen terug vinden. Voor elke cliënt is het onze taak om de meest gepaste begeleidingsvorm aan te bieden; hen op de juiste wijze te ‘loodsen’ doorheen een hulpverleningsproces. De naam DE LOODS is dan ook op zijn plaats voor de inhoud en doelstelling van onze werking; deze zit vervat in één zin van de recent herschreven missie: ‘Wij bieden pas hulp, als deze door de cliënt ook als hulp ervaren wordt…’ In het logo willen wij onze drie verschillende werkvormen weergeven:

De cliënt en zijn context (de ronde stip in het midden) is terecht de kern van onze hulpverlening. Daarrond staan drie cirkels, die onze mogelijke begeleidingsvormen weergeven, nl. - Verblijf - Dagbegeleiding - Contextbegeleiding Wij ‘sluiten de cliënt en context niet op’ in deze cirkels…. De cliënt heeft recht op participatie in de hulpverlening, kan er in twee van de door ons aangeboden hulpvormen rechtstreeks beroep op doen….En kan deze ook vrijwillig stop zetten. Vandaar de ‘opengehouden cirkels’ in het logo. KWALITEITSVERSLAG 2015 – VZW DE LOODS GODTSCHALCKSTRAAT 3 8950 LOKER-HEUVELLAND –

9

U kan de werking en contactgegevens van VZW De Loods terug vinden op www.vzwdeloods.be (online vanaf 20 maart 2015). (zie bijlage 5 : perstekst van 20 maart 2015) 4. KWALITEITSBELEID UITGANGSPUNT: Missie, Visie, Waarden en Doelstellingen herformuleren voor de organisatie. (zie hierboven) De structuur en inhoud van de gehele werking onderging een grote wijziging naar aanleiding van het werken als Multifunctionele Organisatie (M.F.O.). De essentiële opdracht van de organisatie, de visie en de waarden van waaruit gewerkt wordt, moesten daarom ook kritisch geanalyseerd en opnieuw geformuleerd worden. Hoe dit in zijn werk ging, werd hierboven beschreven. Het was meteen ook het uitgangspunt om het kwaliteitsbeleid van de organisatie te ‘dragen’. Missie, visie ,waarden en doelstellingen zijn de fundamenten van een verder uit te bouwen kwaliteitsbeleid. KWALITEITSBELEID Het directieteam (+zorgcoördinatoren) van de organisatie zijn verantwoordelijk voor het uitwerken van : - KWALITEITSMANAGMENTSYSTEEM -Organisatiestructuur (hertekend per 01.01.2014 bij start E.M.K.)(kwaliteitsverslag 2014) -Processen en procedures (aanpassen van de bestaande procedures uit kwaliteitshandboek naar nieuwe werking ) o ZELFEVALUATIESYSTEEM -Kwaliteitsplanning (voor 2015: herschrijven van (een deel van) de kernprocessen van kwaliteitszorg; zie verder) -Bepalen van de groeiniveaus van de organisatie (zie verder) -Kwaliteitsverslag (werkings- en cijfergegevens van de organisatie, door te geven aan Agentschap Jongerenwelzijn, één maal per jaar tegen 1 juni) -Verbeteracties Voor 2015 : - beschrijven van de kernprocessen (werkgroepen) - personeelsbeleid (competentiebeleid uitwerken (met externe begeleiding) (INPUT) - nieuwe procedures/methodiek ontwerpen voor personeelstevredenheid en gebruikerstevredenheid. (OUTPUT) KWALITEITSZORG De organisatie gaf er de voorkeur aan om de kernprocessen volledig te herschrijven in functie van de vernieuwde inhoudelijke werking als multifunctionele organisatie. De uitgeschreven missie en visie en het erkenningsbesluit vormen de uitgangspunten en KWALITEITSVERSLAG 2015 – VZW DE LOODS GODTSCHALCKSTRAAT 3 8950 LOKER-HEUVELLAND –

10

toetsstenen voor het herschrijven van de kernprocessen. WERKWIJZE Stuurgroep STUURGROEP (4 medewerkers: zorgcoördinator, contextbegeleider, teamcoördinator, begeleider) : - opdracht: elk resultaat van een werkgroep toetsen aan: -missie & visie van de voorziening -wettelijk kader (decreten/erkenningsbesluit) -gehanteerde methodiek(en) - vergaderingen : 2x/ jaar (in juni en in december) -mandaat: beslissend mandaat (voorstel gaat in definitieve vorm naar directie) (behoudens inhoudelijke onmogelijkheden, wordt voorstel/procedure opgenomen in het kwaliteitshandboek) Werkgroepen Samenstelling van de werkgroepen: telkens 8 deelnemers - begeleiders leefgroepen 0-18 jaar (3) - TCK-begeleider (1) - contextbegeleider (1) - zorgcoördinator (1) - dagbegeleider (1) - directie (1) Medewerkers konden zich inschrijven volgens interesse in het onderwerp van de werkgroep, waarbij telkens de vertegenwoordiging van alle personeelsgeledingen moest gewaarborgd zijn. Er wordt vooraf aangeduid wie de leiding neemt in de werkgroep (degelijke voorbereiding) en wie verslag neemt en doorgeeft aan alle medewerkers. Volgende werkgroepen zijn daarbij tot stand gekomen: Onthaal(kernproces) Context (kernproces) Afsluiten en nazorg (kernproces) Doelstellingen en handelingsplan (kernproces) Relationele en seksuele ontwikkeling (kernproces) Onderwijs (kernproces) Straffen en belonen (kernproces) Maatschappelijke participatie (kernproces) Overlegmomenten en communicatie (Input) Voeding (kernproces) Hygiëne en medische zorgen (kernproces) Verslavingsproblematiek (kernproces) Elke werkgroep kent vooraf aantal vergaderingen en data. De werkgroep moet binnen deze vergadermomenten komen tot een afgewerkt KWALITEITSVERSLAG 2015 – VZW DE LOODS GODTSCHALCKSTRAAT 3 8950 LOKER-HEUVELLAND –

11

concept m.b.t het onderwerp dat zij hebben behandeld. Dit ontwerp wordt doorgegeven aan de stuurgroep. De stuurgroep beoordeelt de ingediende ontwerpen (2x/jaar). Bij goedkeuring door de stuurgroep, wordt het concept opgenomen in het kwaliteitshandboek. Voor alle werkgroepen is meteen ook al een evaluatiemoment voorzien (zie Bijlage 6 - kwaliteitsplanning 2015-2017) BEPALEN VAN DE GROEINIVEAUS Directie en zorgcoördinatoren hielden op 18 mei 2015 een denkdag omtrent het kwaliteitsbeleid van de organisatie. Dit had een dubbel doel: - bepalen van de groeiniveaus van onze organisatie - bepalen welke verbeteracties moeten volgen op deze zelfevaluatie Het thema ‘kwaliteit’ zal in de toekomst systematisch geagendeerd worden op het14-daags overleg directie-zorgcoördinatoren om de evolutie inzake kwaliteitszorg en kwaliteitsbeleid te garanderen (controle, opvolging, nieuwe initiatieven). GROEINIVEAUS VAN VZW DE LOODS SCHEMATISCH OVERZICHT VAN GROEINIVEAUS VZW DE LOODS 2014-2015/( zie bijlage 7)

KWALITEITSZORG

KERNPROCESSEN

Organisatie en Visie

GROEI Verbetertraject NIVEAU 2015: uitgeschreven visie 2a

Betrokkenheid

2a

Methodieken& Instrumenten

2a

Verbetertrajecten

2b

Onthaal gebruiker

3a

Doelstellingen & Handelingsplan

3a

Afsluiten & Nazorg

3a

2016: door iedereen gedragen/gekend (januari ’16) 2016: uitwerken en concretiseren van outputprocessen (2016 gebruikers- en medewerkersresultaten) 2017: onderbouwde visie inzake outputprocessen 2015: Kwal.Zorg als vast item op elke vergadering Raad van Bestuur (visie, stand van zaken, ontwikkelingsperspectief) 2015-2017: evaluatie van kernprocessen,uit te breiden naar gehele kwaliteitsbeleid Nieuw handboek opmaken: gebruiksvriendelijk en toepasbaar voor elke medewerker Verbetertrajecten voor alle kernprocessen zijn lopende (2015-2017) 2016: sjabloon op te maken (PCDA) Verbetertraject lopende (2015) Procedure wordt gecommuniceerd met MeWe’s in najaar 2015 (+toepassing okt.’15) Systematische evaluatie januari 2017 Procedure wordt gecommuniceerd met MeWe’s in najaar 2015 (+toepassing okt.’15) Evaluatie: februari 2017 Procedure wordt gecommuniceerd met MeWe’s in najaar 2015 (+toepassing okt.’15) Evaluatie: maart 2017


12

GEBRUIKERSRESULTATEN

MEDEWERKERSRESULTATEN

SAMENLEVINGSRESULTATEN

Pedagogisch Profiel

3a

Gebruikersdossiers

3c

Klachtenbehandeling

2

GebruikersTevredenheid

2

Effect van hulpverlening

1

Personeelstevredenheid

3e

Personeelskengetallen

2

Waardering Strategische partners

1

Maatschappelijke betrokkenheid

2b

Overleg en communicatie over Visie, Waarden en Normen met alle MeWe’s: 21.05.15 Toepassing naar praktijk: -op hulpverleningsniveau: zorgcoördinatoren doen actieve toetsing in teamvergadering (vanaf sept.15) -personeelsbeleid: samenwerkings- en evaluatiegesprekken/functieprofielen: op te bouwen vanuit visie en waarden/aanwerving personeel: toetsen van visie. Nieuwe procedure (zorgcoördinatoren) (mei’15) Communicatie : 3e teamvergad. Sept’15 Opvolging: okt.’15 Procedure herzien (inspraak MeWe’s+gebruikers) (sept.’15) Procedure invoeren + systematische evaluatie Methodiek en inhoud herwerken op maat van gebruikers 1e voorstel tegen mei 2016 Definitieve versie tegen eind 2016 (Her-)definiëren van wat effect van hulpverlening betekent. (2015) Vervolgens Indicatoren bepalen en de te hanteren instrumenten. Systematische evaluatie(voorbereid dr op te richten jaarlijkse werkgroep). Werkgroep komt samen in februari/werkgroep verzamelt info personeelstevredenheid (obv af te spreken methodiek) en geeft info door aan directie. Directie neemt dit item jaarlijks op in denkdagen van mei. De Loods geeft jaarlijks personeelsgegevens door aan Vlaams Welzijnsverbond die de kengetallen verwerken voor eigen organisatie en benchmarking mogelijk maken. Personeelskengetallen worden geanalyseerd ifv personeelsbeleid en beschreven in het kwaliteitsverslag. Bepalen wie strategische partners zijn: -clusters van strategische partners -methode van peiling van waardering Tegen mei 2016 Verbeteractie op twee sporen: -vijfjaarlijkse brainstorm: alle MeWe’s brengen tendensen in kaart die onze werking/visie beïnvloeden (+actief beleid voeren) -Agentschap Jongerenwelzijn: blijven appelleren vanuit eigen voorziening (congruentie praktijk en beleidsvisie)


13

5. CIJFERGEGEVENS 2014 In onderstaande tabellen worden de modules van onze organisatie als volgt afgekort: V = VERBLIJF DB = DAGBEGELEIDING CB = CONTEXTBEGELEIDING AW = CONTEXTBEGELEIDING AUTONOOM WONEN 5.1. BEZETTING en BENUTTING BEZETTINGSCIJFERS 2014 Module

aantal

1/01/2015

85%

79%

44

8

V

DB

CB

AW

13665

2314

18073

2932

81%

134% 61

85% 6

0

119

OB Crisis 0

0

-VERBLIJF ( 85%) - in verblijfsunits 0-18 jaar (33) hebben wij een maximale bezetting - in T.C.K. (11): permanente onderbezetting in 2014 -DAGBEGELEIDING (79%) - in reorganisatie M.F.O. overgegaan van capaciteit 8 i.p.v. 10 (moeilijker om 80% bezetting te behalen) -MOBIELE CONTEXTBEGELEIDING (81%) - nieuwe werkvorm in onze organisatie; pas na enkele maanden in 2014 volop op gang gekomen. -CONTEXTBEGELEIDING AUTONOOM WONEN (134%) - afgebouwd van 9 naar 6 (met dezelfde vraag naar deze begeleidingsvorm; gevolg: overbezetting van deze module)

BENUTTINGSCIJFERS 2014 Module VERBLIJF Aanwezigheidsdagen in verblijfsmodule Kampdagen Ziekenhuisopname Fugue Verblijf in context Andere TOTAAL

74,06% 1,84% 0,59% 0,17% 21,11% 2,23% 100%


14

Module DAGBEGELEIDING Aanwezigheid in Dagcentrum De Keper Verblijf in context/ziek/afwezig TOTAAL

61,50% 38,50% 100%

Aanwezigheden= effectieve aanwezigheidsdagen t.o.v. het maximum aantal mogelijke aanwezigheidsdagen o.b.v. het aantal lopende dossiers in 2014.

5.2. SCHOOLGEGEVENS niveau Kleuter B.K.O. LAGER OND. B.L.O. SECUNDAIR ASO SECUNDAIR TSO SECUNDAIR BSO SECUNDAIR BuSO DEELTIJDS OND. ANDER

V

DB

CB

2 1 9 4

1

1

5 1

2 3

5 5 5 4

4

1

AW

TOTAAL 4 1 16 8

1

2 1

1 10 5 7 6

1

5.3. AANMELDERS V 1 14

O.C.J. SD J.R.B. Andere (MDT, VK,…)

TCK 1 1

DB 2

CB 7

AW 2

1

TOTAAL 13 15 1

5.4. INSTROOMGEGEVENS CLIËNTEN 5.4.1. LEEFTIJD en GESLACHT bij instroom V 0-3 jaar 3-12 jaar 12-16 jaar 16-18 jaar TOTAAL

J 1 4 2 5 12

DB M

J

3 2

2

5

2

CB

TOTAAL J M 1 1 1 7 5 1 2 4 3 1 2 3 3 1 3 4 2 17 12 Totaal INSTROOM ORGANISATIE/2014 29

M

J

AW

M 1 2

J

M

J

CRISIS M


15

5.4.2. INSTROOMREGIO

IEPER KORTRIJK ROESELARE BRUGGE VEURNE Andere

V 7 5

TCK 2

DB 3

CB 6

AW 2

3

TOTAAL 20 5 3 1

1

5.4.3. VERBLIJFSSITUATIE BIJ INSTROOM naar Verblijfsituatie

V

TCK

DB

CB

AW

Context Andere organisatie pleeggezin Andere: …… ……

11 4

1 1

3

7

2

CRISIS

TOTAAL

24 5

5.5. SCHAKELINGEN BINNEN HULPVERLENING Van

V

TCK

DB

CB

AW

Naar V TCK DB CB AW Kortdurende crisis

Kortdurende crisis

1 3 3

1 4

1 1


16

5.6. UITSTROOM/AFRONDING DOSSIER 5.6.1. VOLLEDIGE AFRONDING en AFRONDING ifv SCHAKELING

AANTAL DUUR dossier bij afronding/ schakeling

VOLLEDIGE AFRONDING 27 0-6 mdn 12 6mnd-1 jr 5 1jr-2jr 6 ˃2jr 4

INTERNE SCHAKELING 14 4 5 1 4

5.6.2. AARD VAN VOLLEDIGE AFRONDING PER MODULE V

TCK

DB

CB

AW

TOTAAL

Positieve 12 1 2 4 3 22 afronding Negatieve 2 1 1 1 0 5 afronding Positieve afronding: hulpverleningsdoelen zijn gerealiseerd Negatieve afronding: hulpverleningsdoelen zijn niet gerealiseerd/onderbroken/stopgezet 5.7. PERSONEELSKENGETALLEN In functie van de enveloppefinanciering is een goed beheer van de financiële middelen van cruciaal belang. De beheersing van de personele middelen is dus een zeer belangrijk item geworden in het management van de organisatie. De Raad van Bestuur moet dan ook over voldoende gegevens beschikken: de personeelskengetallen, die hieronder worden weergegeven, zijn gegenereerd door het Vlaams Welzijnsverbond. Onze organisatie heeft zich op dit ‘programma’ ingetekend met de bedoeling deze personeelskengetallen in de toekomst te integreren in het kwaliteitsbeleid. In de Output-gebieden (medewerkersresultaten) willen wij jaarlijks personeelskengetallen genereren met een dubbele bedoeling: eigen cijfers van verschillende jaren vergelijken (voorleggen aan Raad van Bestuur) en ook vergelijken met andere organisaties (benchmarking).


Met opmerkingen [GR1]: Met opmerkingen [GR2R1]:

17

5.7.1. DIENSTANCIENNITEIT

Dienstanciënniteit - WN 100% 28,13%

27,94%

80%

60%

4,69%

5,88%

12,50%

10,29%

9,38%

11,76%

45,31%

44,12%

2013

2014

40% 20%

0%

0,00%

0,00%

0,00%

2010

2011

2012

0-5

6-10

11-15

16-20

20+

5.7.2. GEWOGEN GEMIDDELDE ANCIENNITEIT Gewogen gemiddelde anciënniteit 18 16

15,62

14 12

11,90

14,71

11,15

10 8 6 4 2 0 2010

2011 dienstanciënniteit

2012

2013 baremieke anciënniteit


2014

18

5.7.3. BAREMIEKE ANCIENNITEIT

Baremieke anciënniteit - WN 100% 80%

43,75%

41,18%

3,13% 12,50%

10,29%

7,81%

7,35%

32,81%

33,82%

2013

2014

60% 40% 20% 0%

0,00%

0,00%

0,00%

2010

2011

2012

0-5

6-10

11-15

16-20

7,35%

20+

5.7.4. OPLEIDINGSNIVEAU

Opleidingsniveau 100%

0,00% 9,09%

0,00% 4,92%

36,64%

40,88%

50,53%

47,14%

80% 60% 40% 20% 0%

0,00%

0,00%

0,00%

3,73%

7,06%

2010

2011

2012

2013

2014

master

bachelor

hoger secundair

lager secundair


zonder

19

5.7.5. FUNCTIECLASSIFICATIE

Functieclassificatie 100%

9,34%

14,12%

71,52%

67,08%

19,14%

18,80%

2013

2014

80% 60% 40% 20% 0%

0,00%

0,00%

0,00%

2010

2011

2012

indirect

direct

management

5.7.6. ARBEIDSVERZUIM

Arbeidsverzuim 100%

6,70%

80%

11,87%

26,71% 0,00% 53,08%

60%

40% 0,10%

66,59%

20%

0%

34,94% 0,00%

0,00%

0,00%

2010

2011

2012

ziekte

arbeidsongevallen

2013 zwangerschap

2014 overig


20

5.7.7. Loon- en productiviteitskenmerken gegevens over jaar totale loonkost over het jaar aantal effectief gewerkte dagen totaal effectief gepresteerde uren tijdens het jaar totale uurcapaciteit aantal effectieve aanwezigheidsdagen

2010

Ratio's gemiddelde loonkost per VTE productiviteit = effectief gewerkte dagen / aanwezigheidsd. productiviteit = effectief gewerkte dagen / VTE prestatiegraad = gepresteerde uren / uurcapaciteit prestatiegraad = gepresteerde uren / VTE

2010

2011

2011

2012

2012

2013

2014

2 662 030

2 406 323

9 361 71 142 87 715

9 598 72 947 89 058

2013 59 969,13

2014 53 390,79

210,88 81,11% 1 602,65

212,96 81,91% 1 618,52

5.7.8. Stroomkenmerken gegevens over jaar aantal verschillende aangeworven kandidaten tijdens jaar aantal aangeworven kandidaten < 35 jaar aantal aangeworven kandidaten 35-44 jaar aantal aangeworven kandidaten 45-49 jaar aantal aangeworven kandidaten 50-54 jaar aantal aangeworven kandidaten > 55 jaar KWALITEITSVERSLAG 2015 – VZW DE LOODS GODTSCHALCKSTRAAT 3 8950 LOKER-HEUVELLAND –

2010

2011

2012

2013

2014 15

13

14

13

0 0 1 0

21 aantal verschillende uitdiensttredingen tijdens jaar aantal uitdiensttredingen < 35 jaar aantal uitdiensttredingen 35-44 jaar aantal uitdiensttredingen 45-49 jaar aantal uitdiensttredingen 50-54 jaar aantal uitdiensttredingen > 55 jaar aantal uitdiensttredingen wegens natuurlijk verloop aantal WN die zelf ontslag hebben genomen aantal WN die ontslag hebben gekregen aantal bruggepensioneerden uit dienst in jaar x aantal bruggepensioneerden uit dienst voor jaar x

16 11 1 1 0 3 14 0 2 2 3

5.7.9. GESLACHTSKENMERKEN gegevens op 31 december aantal WN man aantal WN vrouw aantal VTE man aantal VTE vrouw aantal deeltijdse WN man aantal deeltijdse WN vrouw aantal deeltijdse man in VTE aantal deeltijdse vrouw in VTE aantal allochtone WN aantal WN met een arbeidshandicap aantal VTE allochtoon aantal VTE met een arbeidshandicap

2010

2011


2012

2013 14 50 13,00 40,55 2 24 1,00 14,55 0 0 0,00 0,00

2014 14 54 13,00 43,66 2 31 1,00 20,66 0 0 0,00 0,00

12 10 1 1 10 2

22

Ratio's

2010

2011

2012

2013

2014

man/vrouw-verdeling o.b.v. aantal WN aandeel mannen aandeel vrouwen

21,88% 78,13%

20,59% 79,41%

aandeel mannen aandeel vrouwen

24,28% 75,72%

22,94% 77,06%

mannen vrouwen

92,86% 81,10%

92,86% 80,85%

mannen vrouwen

14,29% 48,00%

14,29% 57,41%

mannen vrouwen

7,69% 35,88%

7,69% 47,32%

0,00%

0,00%

0,00%

0,00%

man/vrouw-verdeling o.b.v. aantal VTE

deeltijdfactor volgens geslacht = aantal VTE / koppen

deeltijdverdeling volgens geslacht = deeltijdse / totaal WN

flexibele arbeidsratio per geslacht = deeltijdse / totaal VTE

diversiteitsmix aantal allochtonen / totaal WN aantal WN met arbeidshandicap / totaal WN

BEMERKINGEN BIJ PERSONEELSKENGETALLEN 2014 - ANCIËNNITEIT: -0-5 jaar : +- 45% -20jaar en + : +- 30% Belang van : - loopbaanplanningsmogelijkheden (voor ouder werknemers) - proactief personeelsbeleid in- en uitstroom personeel - coaching van jongere werknemers door oudere werknemers


23 -

-

OPLEIDINGSNIVEAU: master ven 3,7% naar 7,06% Reorganisatie van de sector vereist hogere deskundigheid binnen elke organisatie (beleidsmedewerkers: zorgcoördinatoren, teamcoördinatoren, contextbegeleiders,… GESLACHT MEDEWERKERS 20% MANNEN/80% VROUWEN Dit is geenszins een bewuste keuze; bij vacatures op elk niveau van diploma, zijn er altijd veel meer vrouwelijke dan mannelijke kandidaten. Vooral bij begeleiders zijn er opvallend weinig mannelijke sollicitanten.

-

ARBEIDSVERZUIM Opvallend cijfer van 53,08% arbeidsverzuim omwille van zwangerschap. ( instroom van een vrij groot aantal jonge vrouwelijke werknemers in voorbije twee jaar) Vervangingen zijn steeds goed verlopen. Voor beleids- of coördinatiefuncties is een dergelijke vervanging een nadeel voor continuïteit van het beleid en het installeren van een reorganisatie van de werking. De personeelskengetallen worden ook aangewend voor het personeelsbeleid dat in 2015 wordt herwerkt (in samenwerking met OKc http://www.okc.be/)


24 6. PROCEDURE SEKSUEEEL GRENSOVERSCHRIJDEND GERDAG

Vzw De loods heeft sedert 12 april 2007 een visietekst over relatievorming, seksualiteit en seksueel grensoverschrijdend gedrag. De laatste herwerking ervan gebeurde op 7 mei 2014. Deze visietekst is in de eerste plaats een handleiding voor het begeleidend personeel op de werkvloer en omvat globaal een vijftal hoofstukken: Theoretisch kader Visie op seksualiteit binnen de Loods Preventiebeleid Signalen van seksueel grensoverschrijdend gedrag Reactiebeleid Ook de visie van jongeren anno 2007 staat er in vermeld en is het resultaat van een bevraging bij de toenmalige groep + 15-jarigen. De visietekst handelt over seksueel grensoverschrijdend gedrag tussen alle mogelijke personen die bij de werking van de Loods betrokken zijn: tussen cliënten onderling, tussen cliënten en derden, tussen cliënten en personeelsleden, tussen personeelsleden en derden, en tenslotte tussen personeelsleden onderling. In het hoofdstuk preventie worden er een aantal adviezen en methodieken aangereikt om preventief aan de slag te gaan met jongeren, waarbij de nadruk ligt op een gezonde seksuele ontwikkeling. Het hoofdstuk reactiebeleid biedt een aantal handvaten om zo gepast mogelijk te reageren in situaties waar er sprake is van seksueel grensoverschrijdend gedrag. Methodisch kunnen we deze tekst beschouwen als een soort voorloper op het vlaggensysteem waarbij er uit gegaan wordt van drie kleuren: groen, rood en grijs. Groen staat voor gedrag dat als seksueel grensoverschrijdend kan ervaren worden maar het daarom niet per definitie is. Rood staat voor onmiskenbaar seksueel misbruik, m.a.w. gedrag dat duidelijk kan gedefinieerd worden en waar er ook een wettelijk kader voor bestaat. Grijs staan dan voor de hele grijze zone tussen rood en groen. Naast deze visietekst beschikt de Loods over twee folders mbt. relatievorming, seksualiteit en seksueel grensoverschrijdend gedrag: een folder voor +12 jarigen (laatste herwerking 23.03.15) en een folder voor -12 jarigen (25.01.10). Elke jongere die in een verblijfsmodule terechtkomt ontvangt deze folder. Sedert 2014 zijn we begonnen met de introductie en implementatie van het vlaggensysteem (Sensoa). Volgende acties werden al ondernomen: Het vlaggensysteem werd voorgesteld aan het begeleidend personeel van de residentiële setting tijdens twee teamvergaderingen in het begin van 2015. Op de eerste teamvergadering (29.01.15) lag de focus op de theoretische omkadering van het vlaggensysteem. We stonden stil bij de KWALITEITSVERSLAG 2015 – VZW DE LOODS GODTSCHALCKSTRAAT 3 8950 LOKER-HEUVELLAND –

25

normale seksuele ontwikkeling en de verschillende motieven voor seksueel gedrag. Een aantal belangrijke mythes op vlak van seksualiteit werden doorbroken en het wettelijk kader werd geschetst. Ook de betekenis van de verschillende vlaggen, de gehanteerde criteria en bijhorende reacties werden besproken.

Er werd ook een volledige teamvergadering (26.02.15) besteed aan de toepassing van het vlaggensysteem. De focus lag op het inoefenen van de vlaggen en het hanteren van de bijhorende criteria. Dit gebeurde aan de hand van een aantal methodieken waarmee de begeleiders later zelf met de jongeren aan de slag kunnen. Er werd kort gesproken over een model rond counseling, die hen concrete stappen aanreikt bij het omgaan met een (vermoeden) van seksueel grensoverschrijdend gedrag. Alle teams ontvingen ten slotte een map met een korte samenvatting van de theorie en het nodige materiaal om de methodieken toe te passen. Het team dagbegeleiding zal hetzelfde menu voorgeschoteld krijgen in het najaar van 2014 (vanaf september). Dit alles moet uiteindelijk leiden tot een nieuwe procedure mbt. tot seksueel grensoverschrijdend gedrag binnen het kwaliteitshandboek. De planning hiervoor werd als volgt vastgelegd: Uitwerking van de procedure in een werkgroep met betrokkenen uit de verschillende afdelingen van de Loods op 17 september en 22 oktober 2015. De afgewerkte procedure wordt daarna voorgelegd aan de stuurgroep kwaliteit die de goedgekeurde procedure in het kwaliteitshandboek opneemt. Vanaf dat moment is de procedure operationeel. De eerste evaluatie van deze nieuwe procedure is al voorzien en werd vastgelegd op 21 september 2017.


26

BIJLAGE 1 PEDAGOGISCH PROFIEL (beschreven bij reorganisatie naar Multifunctionele Organisatie)

PEDAGOGISCH PROFIEL dd. September 2013

Onderstaande tekst vormt het pedagogisch profiel van de VZW Huize Godtschalck als multifunctionele organisatie. Daarbij worden het vroegere begeleidingstehuis Huize Godtschalck en het dagcentrum De Keper voortaan als onderling verbonden delen van de multifunctionele organisatie (MFO) beschouwd. De onderlinge verbondenheid verwijst naar de mogelijkheid om flexibel te kunnen schakelen tussen verschillende modules binnen dezelfde organisatie.


27

1. Missie en visie. MISSIE De werking van MFO Huize Godtschalck vertrekt vanuit een missie en visie waarvan we de kernbegrippen hieronder weergeven. De missie en de visieteksten van het vroegere begeleidingstehuis en dagcentrum zijn hierin verwerkt: Steunend op de fundamentele gelijkwaardigheid van mensen, benaderen wij elke cliënt met respect, liefdevolle aandacht en zorg, ongeacht zijn/haar eigen levensovertuiging of sociale afkomst, of die van de ouders. Bescherming en zorg voor het welzijn van het kind staan daarbij centraal en we besteden bijzondere aandacht aan de rechtspositie van de minderjarige (DRP) en de wetgeving met betrekking tot de minderjarigen, de ouders, de voogdij en de rechterlijke beslissingen daaromtrent. We proberen op een deskundige manier een antwoord te zoeken op de individuele hulpvraag van onze cliënten: minderjarigen en hun gezin die zich in een problematische opvoedingssituatie bevinden. In een permanente open en emancipatorische dialoog met alle betrokken partijen zoeken wij naar haalbare toekomstperspectieven: herstelmogelijkheden binnen de oorspronkelijke gezinscontext , een vorm van begeleid zelfstandig wonen of een alternatieve woonvorm. We beschikken daartoe over verschillende begeleidingsmodules: contextbegeleiding, dagbegeleiding in groep, residentieel verblijf en contextbegeleiding in functie van autonoom wonen. De begeleiding is er steeds op gericht de draagkracht van de minderjarige en zijn gezin te vergroten en hen te helpen zelfstandig hun problemen op te lossen. Ons professioneel handelen wordt daarbij aangestuurd vanuit verschillende theoretische modellen: de systeemtheoretische modellen, de contextuele theorie, hert model van Gerald R. Patterson en de oplossingsgerichte theorie. Als MFO zorgen we voor een infrastructuur en een personeelsomkadering die het mogelijk maakt om zo adequaat mogelijk zorg te bieden aan elke cliënt. Het flexibel kunnen schakelen tussen modules moet daardoor gewaarborgd worden. We vertrekken steeds vanuit de minimale zorg die nodig is. Overschakelen naar een meer ingrijpende vorm van hulpverlening gebeurt als dit nodig is om de zorg van de ouders tijdelijk en beperkt te delen. Zowel de minderjarige, als diens gezin, kunnen hierdoor de rust, tijd en afstand vinden die vaak nodig is om mee te werken in de begeleiding. De minderjarigen worden ondersteund om zich te ontwikkelen tot zelfstandige individuen die in staat zijn zich sociaal te integreren en op een aanvaardbare manier met anderen om kunnen gaan.


28

Wij verwachten van elke medewerker een grondhouding waar in open overleg gezocht wordt naar een rustig, eenvoudig en hartelijk leef- en werkklimaat. We voeren daarbij een financieel beleid dat de continuïteit en de efficiëntie van de hulp- en dienstverlening waarborgt. Tevens willen wij samen een klimaat creëren waar goede communicatie, luisterbereidheid en arbeidsvreugde ruime kansen krijgen. Wij scheppen ruime mogelijkheden tot zelfontplooiing en permanente vorming wat kan bijdragen tot de realisatie van onze opdracht. Wij willen voortdurend blijven openstaan voor de zich aandienende nieuwe tendensen, verbeteringen en vernieuwingen.. Tegelijkertijd willen we een signaalfunctie vervullen naar het welzijnsbeleid. VISIE Huize Godtschalck vertrekt voor haar hulp- en dienstverlening vanuit maatschappelijke waarden en een visie, die gerelateerd zijn aan het maatschappelijk bestel waar zij deel van uitmaakt. De bredere maatschappij hanteert een aantal normen en waarden, die ook terug te vinden zijn in de concrete werking van onze organisatie. Deze maatschappelijke visie zit vervat in onze fundamentele maatschappelijke opdracht, die wordt geformuleerd door de Agentschap Jongerenwelzijn: ‘ Instaan voor de organisatie van de hulpverlening aan de jongere en zijn gezin in een problematische opvoedingssituatie’

Als organisatie hebben wij de taak/opdracht om een expertise in begeleiding/hulpverlening te ontwikkelen, opdat wij gezinnen (en ruime context) adequaat en vraaggestuurd kunnen helpen. De hulpverlening moeten wij zo ‘integraal’ mogelijk maken; dit proberen wij door een modulair hulpaanbod te realiseren en staan wij open voor elke intersectorale samenwerking (voldoende hulp, op de juiste plaats, op het juiste moment). Wij gaan daarbij niet uit van één bepaalde visie of methodiek, maar gaan eerder eclectisch te werk (cfr. Supra). Doelstelling is om door de aangeboden hulp een antwoord te bieden voor de gezinnen en jongeren opdat zij opnieuw op zelfstandige basis zouden kunnen functioneren in de maatschappij. We streven ernaar dat de hulpverlening zichzelf overbodig maakt. Dit willen wij realiseren door te werken op twee belangrijke domeinen: begeleiding van de minderjarigen, steeds in combinatie met begeleiding en ondersteuning van de context van de minderjarige. In de voorbije jaren is het belang van contextbegeleiding sterk toegenomen en dit werd ook concreet gemaakt binnen Huize Godtschalck. Binnen de begeleiding/hulpverlening staat het belang van ouders en het sociale netwerk van de minderjarige centraal. De begeleiding/hulpverlening vertrekt vanuit het belang van de context van de minderjarige en er wordt hiermee in dialoog getreden. We willen dan ook blijvend en extra investeren in een diepgaande contextbegeleiding. KWALITEITSVERSLAG 2015 – VZW DE LOODS GODTSCHALCKSTRAAT 3 8950 LOKER-HEUVELLAND –

29

Wij stellen ons als organisatie pluralistisch op en gaan steeds met respect om met de visie/overtuiging van een cliënt (ideologie, religie,…); wij doen dit vanuit een uitnodigende, christelijk geïnspireerde houding. Binnen de gehele werking van de organisatie wordt de nodige aandacht besteed aan het Decreet Rechtpositie van het Kind; dit vertaalt zich zeer concreet in verschillende aspecten van de werking (intake, klachtenprocedure, inspraakmogelijkheden van cliënten,…).

2. Van voorziening naar multifunctionele organisatie 2.1.

Belangrijke accentverschuivingen in de uitgangspunten van hulpverlening De Beleidsverklaring van Minister Vandeurzen (2009) en de Staten Generaal Jeugdhulp (2012) vormden twee belangrijke uitgangspunten voor een zich wijzigende visie op jeugdhulpverlening. De Beleidsverklaring van Minister Vandeurzen (2009) zet een aantal beleidskeuzes en werkprincipes in de aandacht. Wij leren er uit dat hulp- en dienstverlening anders dan voorheen zal moeten georganiseerd worden om de effectiviteit van het hulpaanbod te optimaliseren. Accenten daarin zijn alvast: - Contextgericht werken: inschakelen van het netwerk van de cliënt om doelen te bepalen en bereiken - Multimodaal werken: hanteren van verschillende methodieken - Emancipatorisch en responsabiliserend werken: inschakelen van een (ruimer) netwerk om zo professionele hulpverlening overbodig te maken. - Competentieverhogend werken: aanwezige krachten aanspreken en stimuleren van eigen vaardigheden. - Modulair werken: het hulpaanbod bestaat uit verschillende modules, die apart of gecombineerd, kunnen aangeboden worden (afhankelijk van de hulpvraag). - Diversiteit in expertise: gebruik maken van interne expertise, maar ook beroep doen op externe expertise (samenwerkingsverbanden, nieuwe en/of andere werkplatformen) - Werken met versterkte regie met als doel dat er zo weinig mogelijk hulpverleners in één dossier werken (dit betreft zowel interne regie op casusniveau als interne regie op organisatieniveau). Vanuit de Staten Generaal Jeugdhulp ‘Met de kracht van de jeugd’ (18/06/2012) werden een aantal heel belangrijke


30

premissen naar voor geschoven voor de visie op jeugdhulp anno 2020. Deze premissen moeten zich vertalen in een nieuwe organisatiestructuur én –inhoud binnen Huize Godtschalck: - wij vertrekken vanuit een krachtgerichte, empowerende hulpverlening (het geloof in de kracht van gezinnen: contextbegeleiding is als methodiek dus een hoeksteen, die in de werking zeer duidelijk moet terug te vinden zijn). - Wij bieden een zorg op maat: wij vertrekken vanuit de vraag en niet langer vanuit een bepaald aanbod, waarbij subsidiair te werk wordt gegaan (minst ingrijpende hulp eerst). Het modulair werken (mobiele begeleiding, dagbegeleiding in groep, residentieel verblijf en contextbegeleiding ifv autonoom wonen) moet dit vraaggericht werken beter kunnen realiseren in de toekomst. Deze zorg moet dan ook intern goed gecoördineerd worden (interne regie op casusniveau); het moet mogelijk worden in de toekomst om naadloze trajecten te realiseren.

2.2.

Voorbereidingen op een reorganisatie naar Multifunctionele Organisatie (M.F.O.) Huize Godtschalck VZW besliste om niet in te stappen in het Experimenteel Modulair Kader (E.M.K.) per 01/01/13. In de loop van het werkjaar 2012-2013 zijn echter tal van initiatieven genomen om een reorganisatie per 01/01/14 te kunnen starten. - installeren en uitbreiden van specifieke contextbegeleiders (momenteel 3 fulltimes): deze mensen werken vanuit de visie van de beleidsverklaring van Vandeurzen en de Staten Generaal Jeugdhulp. De ervaringen van deze doorgedreven contextbegeleiding zijn van groot belang voor de latere reorganisatie naar M.F.O. - alle personeel kreeg interne bijscholing (via externe organisatie) op het vlak van contextgericht werken. - er was zeer geregeld overleg met het Agentschap over mogelijkheden van reorganisatie (bezettingsmogelijkheden, financiële repercussies) - De Raad van Bestuur van de VZW werd zeer geregeld geïnformeerd over reorganisatiemogelijkheden en heeft de uiteindelijke beslissingsmacht over het definitieve voorstel naar het Agentschap. - Er werd uitgebreid overlegd met en inspraak gegeven aan alle begeleidend personeel ( (on-)mogelijkheden en moeilijkheden in de ‘job van morgen’, aangeven van voorkeur voor eigen job, aangeven van reorganisatiemogelijkheden,…) - Informatie werd ook doorgegeven aan alle cliënten van de organisatie.


31

2.3.

Concrete vertaling naar de praktijk in Huize Godtschalck VZW

Huidige situatie - Residentieel (verblijf) (Loker) : 51 plaatsen - drie leefgroepen (0-16 jaar) (gemengd) - T.C.K. (11) - B.Z.W. ( erkenning voor 9) - HET HUIS : creatief-therapeutische begeleiding voor interne cliënten (één-één-relatie) - DAGOPVANG (interne dagopvang voor peuters en zieke kinderen uit de 3 leefgroepen) - Dagcentrum (Poperinge) : 10 plaatsen Onze organisatie wil verder gaan dan een lineaire ombouw; via een ombouw erkende capaciteit BZW in de residentie komen wij tot volgend gemotiveerd voorstel: HUIZE GODTSCHALCK LOKER-HEUVELLAND STAP 1: lineaire ombouw van de residentiële capaciteit

begeleidingstehuis

capaciteit

modules contextbegeleiding (automatisch aan gekoppeld)

gewicht in punten

aantal modules verblijf

47

47

235

waarvan 1bis

0

0

aantal modules contextbegeleiding basisintensiteit (lineaire ombouw)

2

2

aantal modules contextbegel ifv autonoom wonen basisintensiteit (lineaire ombouw)

2

2

lineaire ombouw residentiële capaciteit


32

dagcentrum

thuisbegeleidingsdienst

bzw-dienst

aantal modules dagbegeleiding in groep

10

10

34

aantal modules contextbegeleiding

0

0

aantal modules contextbegel ifv autonoom wonen

0

0

Totaal aantal begeleidingen (totale cap)

61

47

totaal verblijfsmodules

Totaal aantal punten

273

59

totaal contextbegeleidingsmodules

Totaal aantal modules

118

10

totaal modules dagbegeleiding in groep

2

totaal contextbegeleidingsmodules ifv autonoom wonen

STAP 2: ombouw erkende capaciteit voor begeleid zelfstandig wonen (bzw) in residentiële voorzieningen aantal 'rest'capaciteit bzw uit residentie

aantal om te zetten punten

5

20

aantal om te zetten punten aantal 'rest'capaciteit bzw uit residentie 1 bis 0

0

situatie na verdere ombouw bzw uit residentie

begeleidingstehuis



capaciteit


gewicht in punten

47

47

235

63

punten

2

punten

33

lineaire ombouw / ombouw overige bzw uit residentie

dagcentrum


bzw-dienst

waarvan 1bis

0

0

aantal modules contextbegeleiding basisintensiteit (lineaire ombouw)

0

0

aantal modules contextbegel ifv autonoom wonen basisintensiteit (lineaire ombouw / ombouw overige bzw uit residentie)

2

2

aantal modules cb ifv autonoom wonen midden intensiteit (ombouw overige bzw uit residentie)

1

2


10


0

0


0

0

10

34

Totaal aantal begeleidingen (totale cap)

60

47


Totaal aantal punten

273

57



117

10


3


Stap 3: De organisatie stelt op basis van de vertreksituatie wijzigingen voor GEMOTIVEERDE WIJZIGING


61

punten

4

punten

34

begeleidingstehuis

dagcentrum


bzw-dienst

capaciteit


gewicht in punten


44

44

220

waarvan 1bis

0


8


0

0


0

0

9

9

4

8

3

3

3

6

0

8

27,2

aantal modules contextbegeleiding basisintensiteit aantal modules contextbegeleiding middenintensiteit extra ombouw (gemotiveerde wijziging)

aantal modules contextbegel ifv autonoom wonen basisintensiteit

aantal modules contextbegel ifv autonoom wonen middenintensiteit

Totaal aantal begeleidingen (totale cap) Totaal aantal punten

71

44


273,2

65



72,2

punten

35


2.4.

123

8


6


Reorganisatie naar M.F.O. (per 01/01/13)

In punt 3 hieronder kan u het schema van de organisatiestructuur voor M.F.O. terug vinden. Kort beschrijvend kunnen wij dit als volgt toelichten: MODULE VERBLIJF : 44 (Loker) - Leefgroep 1,2 en 3 : telkens 11 cliënten tussen 0 en 16 18 jaar (gemengd) (TOTAAL 33) - T.C.K. (Trainingscentrum Kamerwonen) : 11 cliënten (tussen 16 en 20 jaar) MODULE DAGBEGELEIDING IN GROEP : 8 (Poperinge) 8 cliënten tussen 3 en 18 jaar (gemengd) MODULE mobiele begeleiding: 9 (vanuit contextteam Loker) 8 contextbegeleidingen Midden Intensiteit 1 contextbegeleiding Basis Intensiteit MODULE CONTEXTBEGELEIDING ifv AUTONOOM WONEN : 6 (vanuit Loker) 3 Contextbegeleidingen Autonoom Wonen Basis Intensiteit 3 Contextbegeleidingen Autonoom Wonen Midden Intensiteit Het Huis wordt in de reorganisatie niet langer weerhouden binnen de werking (door het Agentschap Jongerenwelzijn niet als een kerntaak beschouwd). De interne dagopvang (peuters en zieke kinderen uit de 3 leefgroepen) blijft bestaan in de nieuwe organisatiestructuur. De Raad van Bestuur keurde dit voorstel goed in juni 2013. KWALITEITSVERSLAG 2015 – VZW DE LOODS GODTSCHALCKSTRAAT 3 8950 LOKER-HEUVELLAND –

9

punten

36

De reorganisatie gaat dus verder dan de gevraagde lineaire afbouw (= van 51 plaatsen naar 47): residentiële plaatsen komen op een totaal van 44. Door de groepen op een maximum van 11 te houden (leefgroepen en T.C.K.) met een personeelsbezetting begeleidend personeel van 6,25 FTE (voor de drie leefgroepen) en 3,75 FTE (voor T.C.K.), proberen wij de kwaliteit van zorg te waarborgen. Een meer uitgebreide inhoudelijke beschrijving van de inhoudelijke werking kan U terug vinden in punt 4.

3. Organisatiestructuur.

RAAD VAN BESTUUR VOOR V.Z.W.:

Residentieel cap.44/dagbegeleiding cap.8/67 cb’n in totaal 273,2 ptn voor EMK/ 45,07 FTE

DIRECTIE 2 FTE ZORGCOÖRDINATOR max=22 dossiers 1fte

LEEFGROEP 1

LEEFGROEP 2

ZORGCOÖRDINATOR Max = 28 dossiers 1 fte

LEEFGROEP 3

11 RESIDENTIEEL = 11 RESIDENTIEEL = 11 RESIDENTIEEL = 44 ptn 44 ptn 44 ptn 6,25 FTE 6,25 FTE 6,25 FTE BEGELEIDING BEGELEIDING BEGELEIDING 1 FTE LOGISTIEK 1 FTE LOGISTIEK 1 FTE LOGISTIEK <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< 7,25FTE

7,25 FTE

7,25 FTE

TCK – AW (64ptn) (17 cb’n) 11 RESIDENTIEEL =55 ptn 3CbAW BI = 3 3CbAW MI = 6 3,75 FTE BEGELEIDING +contextbegeleiding ½ FTE LOGISTIEK 4,25FTE

DAGOPVANG(1,45 FTE) KWALITEITSVERSLAG 2015 – VZW DE LOODS GODTSCHALCKSTRAAT 3 8950 LOKER-HEUVELLAND –

1,45 FTE

ZORGCOÖRDINATOR Max = 8 dossiers dagbegeleiding supervisie 33 CB’n 9 mobiele begeleidingen 1 fte DAGBEGELEIDING (27,2 ptn) 8 DAGBEGELEIDING= 27,2 3,5 FTE BEGELEIDING + contextbegeleiding ½ FTE LOGISTIEK 4 FTE

CONTEXTTEAM 4 fte contextbegeleiders 33 CB’n (33ptn) 8 CB’n M.I. (16ptn) 1CB B.I. (1 pt)

37

LOGISTIEK ALGEM. (1 FTE) ADMINISTRATIE (1,5 FTE)

1 FTE 1,5 FTE

TECHNISCHE DIENST (2,5 FTE)

2,5 FTE

4. Inhoudelijke beschrijving van de reorganisatie In de nieuwe organisatiestructuur wordt de residentiële capaciteit herleid van een mogelijk aanbod van 51 residentiële plaatsen tot een aanbod van 44 residentiële plaatsen. We spreken hier over een mogelijk aanbod van 51 omdat in deze capaciteit ook 9 mogelijke BZW plaatsen inbegrepen waren. Dit betekent dat in de vorige structuur (bij een volledige bezetting) er theoretisch maximum 51 en minimum 42 (= 42 + 9 BZW) residentiële plaatsen bezet waren. De nieuwe organisatiestructuur biedt dus volgende modules aan: Residentieel verblijf: 44 (waarvan 11 in TCK) Dagbegeleiding: 8 Contextbegeleiding autonoom wonen (het vroegere BZW): 6 (waarvan 3 basisintensiteit en 3 middenintensiteit) Contextbegeleiding: 61(waarvan 9 mobiele begeleidingen, dus niet gekoppeld aan verblijf of dagbegeleiding in groep) We willen de interne regie waarborgen door: Op dossierniveau: De zorgcoördinatoren dragen de eindverantwoordelijkheid binnen het dossier. Op cliëntniveau: De contextbegeleid(st)er blijft het vast aanspreekpunt voor de cliënt. De contextbegeleid(st)er blijft immers altijd de vaste persoon die cliënt volgt, ook als er geschakeld wordt tussen verschillende modules. De contextbegeleid(st)ers in samenwerking met en onder supervisie van de zorgcoördinatoren, verzorgen de interne regie. De zorgcoördinator van het contextteam speelt hierbij een centrale rol. Op organisatieniveau: De interne regie wordt opgenomen door het directieteam. Hiertoe worden de nodige interne overlegorganen (in de eerste plaats met de zorgcoördinatoren) voorzien. ZORGCOÖRDINATOREN Er zal gewerkt worden met 3 (FTE) zorgcoördinatoren - één zorgcoördinatoren staat in voor de interne regie van twee leefgroepen (van 11 cliënten)(elke leefgroep staat onder de leiding van een KWALITEITSVERSLAG 2015 – VZW DE LOODS GODTSCHALCKSTRAAT 3 8950 LOKER-HEUVELLAND –

38

teamcoördinator) - één zorgcoördinator staat in voor de interne regie (casusniveau) van één leefgroep (van 11 cliënten) en voor T.C.K. (11 cliënten). - één zorgcoördinator staat in voor de interne regie (casusniveau) van de dagbegeleiding in groep en het contextteam. De zorgcoördinator is eindverantwoordelijke voor elk individueel dossier dat onder zijn/haar te begeleiden groep valt. Er wordt ingestaan voor coördinatie en/of schakeling in de modules, aanmelding en intake, voor de dossiersamenstelling, het handelingsplan, schoollopen van de cliënt, externe contacten (die niet onder de ruime context vallen). Hij/zij staat ook in voor de registraties van de casus en coacht teamleden en teamcoördinatoren (o.a. functioneringsgesprekken). De zorgcoördinator verantwoordt eindbeslissingen ten aanzien van het directieteam.

CONTEXTTEAM De contextbegeleid(st)er blijft het vast aanspreekpunt voor de cliënt. De contextbegeleider blijft immers altijd de vaste begeleid(st)er van de cliënt, ook als er geschakeld wordt tussen verschillende modules. De contextbegeleid(st)ers verzorgen, in samenwerking met en onder supervisie van de zorgcoördinatoren, de interne regie. De zorgcoördinator van het contextteam speelt hierbij een centrale rol. In de M.F.O. zullen 4 (FTE) contextbegeleid(st)ers voorzien zijn. Zij staan in voor volgende contextbegeleidingen: 33 (van de drie leefgroepen van 11 cliënten) + 9 (zuivere) contextbegeleidingen (8 Midden Intensiteit en 1 BasisIntensiteit). De contextbegeleidingen van T.C.K. gebeuren door het begeleidend personeel van deze unit. De contextbegeleiding van de Dagbegeleiding in groep gebeurt door het team van het dagcentrum. Zowel het personeelsteam van T.C.K. als dat van het Dagcentrum hebben een ruime expertise/vorming op vlak van contextbegeleiding. De contextbegeleider staat in voor: - plannen, organiseren en realiseren van contextbegeleidingen en tijdelijke thuisverblijven - overleg met verwijzers (+ alle briefwisseling) - verslaggeving contextbegeleidingen - alle extern overleg mbt cliëntsysteem/context

DIRECTIETEAM De interne regie op organisatieniveau wordt opgenomen door het directieteam (2 FTE). Hiertoe worden de nodige interne overlegorganen (in de eerste plaats met de zorgcoördinatoren) voorzien. KWALITEITSVERSLAG 2015 – VZW DE LOODS GODTSCHALCKSTRAAT 3 8950 LOKER-HEUVELLAND –

39

Belangrijke nieuwe taken van directieteam: - sociaal ondernemerschap (enveloppefinanciering) - beheer/inzet van de verschillende modules - correcte registratie op niveau van de gehele organisatie - communicatie met het Centraal Wachtbeheer over beschikbare open plaatsen

TEAMCOÖRDINATOR De teamcoördinator neemt de leiding op zich van één team (medebegeleiders en logistiek personeel van die groep). Hij/zij coacht en superviseert en evalueert functioneren van begeleiders. De teamcoördinator staat ook steeds een ruim aantal uren als effectieve begeleider in de leefgroep. Hij/zij is een belangrijk aanspreekpunt voor zorgcoördinatoren en directieteam.

BEGELEIDER De begeleider in de leefgroep/T.C.K. blijft ook een centrale rol behouden tijdens het verblijf van de cliënt. Elke cliënt heeft één begeleider als INDIVIDUEEL BEGELEIDER, die een zeer centrale plaats inneemt voor elke cliënt. De individuele begeleider behartigt alle belangen van de cliënt. Overleg en uitwisseling van ervaringen en gegevens tussen individueel begeleider, zorgcoördinator en contextbegeleider , zijn van cruciaal belang in elk begeleidingsproces. Via een evenwichtige en doordachte verdeling van de personele middelen en behoud van de huidige infrastructuur kunnen we op een verantwoorde manier flexibel schakelen van de ene werkvorm naar de andere. Infrastructuur is hierbij een noodzakelijke component, immers het schakelen van een mobiele begeleiding of dagbegeleiding in groep naar een verblijfsmodule vereist een infrastructuur die daarop voorzien is (voldoende slaapkamers). Een evenwichtige verdeling van de personele middelen moet er voor zorgen dat de kwaliteit en continuïteit van de geboden hulpverlening gewaarborgd blijft. Door te werken met een vaste contextbegeleid(st)er per dossier wordt dit verzekerd op het niveau van contextbegeleiding. Het spreekt echter voor zich dat een (tijdelijke) verhoging van de residentiële bezetting leidt tot een verhoogde werkdruk in de residentiële afdeling(en). Het is de taak van de interne regie op organisatieniveau om deze verhoogde werkdruk te reguleren. Dit kan gebeuren door o.a. een goede spreiding van cliënten tussen de verschillende leefgroepen (vb. de begeleiding van een baby of peuter vraagt veel verzorging en is dus arbeidsintensief), door een flexibele inzet van dagopvang ter ontlasting van de leefgroepen en door het inzetten van extra personele middelen (vb. vervanging van ziekte-uren) op de plaatsen waar dit het meest nodig is. KWALITEITSVERSLAG 2015 – VZW DE LOODS GODTSCHALCKSTRAAT 3 8950 LOKER-HEUVELLAND –

40

Het subsidiariteitsprincipe indachtig, proberen we steeds te vertrekken vanuit de minst ingrijpende hulpverlening (m.a.w. mobiel/ambulant) of zo snel mogelijk te schakelen naar de minst ingrijpende hulpverlening van zodra dit haalbaar is. De externe regisseur speelt hierbij een cruciale rol door het bepalen van een werkbare bandbreedte. Nieuw in de werking is de mogelijkheid tot externe instroom in de afdeling TCK. Dit was voorheen niet het geval, de kamertraining was enkel bedoeld voor jongeren die vanuit de eigen leefgroepen doorstroomden naar het TCK.


41

BIJLAGE 2 MISSIE VAN DE ORGANISATIE (2014) Onderstaande missietekst kwam tot in overleg met medewerkers en Raad van Bestuur in de loop van 2014. MISSIE VAN DE ORGANISATIE ‘Wij bieden pas hulp, als deze door de cliënt ook als hulp ervaren wordt…’ Voor elk cliëntsysteem is een goed functioneren in de maatschappij het primordiale doel van onze hulpverlening. Wij zijn een multifunctionele organisatie binnen de Bijzondere Jeugdbijstand, die zich richt op een krachtgerichte ondersteuning, begeleiding en opvang voor kinderen en jongeren tussen 0 en 18 jaar (binnen de voortgezette hulpverlening tot 21 jaar) en hun context. In deze context is er sprake van een problematische leefsituatie. In elk aspect van de hulpverlening willen wij vertrekken vanuit het principe van het verbindend werken met de context van elke cliënt. Wij werken krachtgericht, empowerend met en voor elke cliënt en diens context. Wij nemen als organisatie onze maatschappelijke verantwoordelijkheid op voor de te begeleiden cliënten en hun context. Wij doen dit vanuit een pluralistisch uitgangspunt, vanuit een christelijke traditie: het fundamentele geloof in gelijkwaardigheid is de basis voor de basishouding van elke hulpverlener: respect, mildheid, sereniteit, integriteit, solidariteit en rechtvaardigheid.1 Wij organiseren onze hulp vanuit een modulair aanbod, m.n. mobiele contextbegeleiding . dagbegeleiding in groep (+ contextbegeleiding), verblijf (+ contextbegeleiding) en contextbegeleiding in functie van Autonoom Wonen . Rekening houdend met de vraag van de cliënt, proberen wij steeds het meest passende hulpverleningstraject uit te werken. Wij toetsen het hulpverleningsaanbod steeds aan het dagelijkse sociale leven van mensen. Onze professionele hulp moet maatsch appelijke participatie ondersteunen en faciliteren. Elke hulpverlener in onze organisatie werkt vanuit een respectvolle, oplossingsgerichte basishouding, zowel naar cliënt als naar context. Als hulpverlener is het onze permanente taak de participatieve mogelijkheden voor cliënten en context voldoende te installeren. Integrale Jeugdhulpverlening moet ons de mogelijkheid bieden tot actieve intersectorale samenwerking met het brede veld van de hulpverlening (zowel jeugd- als volwassenhulpverlening). Als organisatie is het ook onze missie om zelf actief op zoek te gaan naar een integrale aanpak en begeleiding voor cliënten met een complexe problematiek.

1

Onze organisatie is in 1962 opgericht door de Zusters van het Geloof te Tielt en werkte ruim 30 jaar vanuit een duidelijk christelijke inspiratie en missie. De pluralistische visie van vandaag staat niet haaks op de aangehaalde christelijk geïnspireerde waarden. KWALITEITSVERSLAG 2015 – VZW DE LOODS GODTSCHALCKSTRAAT 3 8950 LOKER-HEUVELLAND –

42 Onze deskundigheid staat steeds in functie van goede interne en externe samenwerking. Wij steunen op de kracht van goed opgeleide, ervaren en gemotiveerde medewerkers en hebben aandacht voor het creëren van kennis- en expertise-ontwikkeling.

BIJLAGE 3 STRATEGISCHE VISIE VAN DE ORGANISATIE

VISIE ‘Wij bieden pas hulp, als deze door de cliënt ook als hulp ervaren wordt…’

ORGANISATORISCHE ASPECTEN Pluralisme -

Pluralisisme en non-discriminatie: als organisatie maken wij geen onderscheid op basis van leeftijd, geslacht, ideologische, filosofische of godsdienstige overtuiging, ras, geaardheid of vermogenstoestand (cfr art. 3 §1 van het kwaliteitsdecreet).

Visie op hulpverlening -

Elke hulpverleningsvorm wordt vanaf de start opgebouwd vanuit een geloof in de kracht van de cliënt en zijn/haar context. Het belang van deze contextbegeleiding vertaalt zich in de personeelsbezetting van de organisatie en in de inhoudelijke opvolging van elk dossier. De organisatie zoekt daarbij steeds naar de meest aangepaste hulpverleningsvorm en evalueert geregeld de eigen flexibiliteit in functie van cliëntvragen. ACCENTEN IN ONZE VISIE ZIJN DAN OOK:


43 - contextueel werken staat voorop in elke begeleidingsvorm die wij aanbieden - het cliëntsysteem is een sturende factor, wat betekent dat wij vraaggericht moeten en willen werken, veel eerder dan aanbodsgericht. - de begeleidingsrol moet uitgaan van de krachten van cliënt en cliëntsysteem; wij nemen verantwoordelijkheid op tijdens de begeleiding, maar steeds met mogelijkheid van grote betrokkenheid én eindverantwoordelijkheid van ouders/verantwoordelijke opvoedingsfiguren UITGANGSPUNTEN VAN ONZE VISIE : - contextgericht : steeds proberen het ruimere netwerk van cliënten te betrekken - emancipatorisch en responsabiliserend werken: cliëntsysteem betrokken houden en wijzen op mogelijkheden én verantwoordelijkheden. - competentieverhogend werken: geloof in en stimuleren van vaardigheden van het cliëntsysteem - beroep doen op nodige expertise : interne expertise (multidisciplinair) en externe expertise (samenwerkingsverbanden, externe diensten) - aan elk dossier is één zorgcoördinator verbonden (interne regie op casusniveau): alle zorgvragen van een cliënt worden behartigd en gecoördineerd door één persoon. - wij kiezen voor een contextteam, waarbij voor elke cliënt één contextbegeleider wordt aangeduid.

Infrastructuur -

Wij willen constant streven naar een goede zorg voor de infrastructuur van de organisatie, in functie van en aangepast aan de noden van de cliënt. De Raad van Bestuur van de organisatie neemt de taak op zich om op korte én lange termijn de nodige beslissingen te nemen i.v.m. infrastructuur, rekening houden met de financiële mogelijkheden van de VZW.

-

Wij garanderen voldoende materiële faciliteiten op vlak van ICT, zowel voor personeel als voor cliënten.

Personeelsbeleid KWALITEITSVERSLAG 2015 – VZW DE LOODS GODTSCHALCKSTRAAT 3 8950 LOKER-HEUVELLAND –

44 -

Een doordacht personeelsbeleid (competentiemodel) garandeert deskundigheid van én zorg voor het personeel.

-

Wij gaan daarbij uit van een gemeenschappelijk gedragen visie nl. het ‘oplossingsgericht werken’ (focus op mogelijkheden i.p.v. problemen). Interne en externe opleiding /vorming moet garanderen dat deze zienswijze en methodiek gedragen wordt door alle (ped)agogische medewerkers .

Toegankelijkheid van de hulpverlening Vanaf 01/01/2015 is een deel van onze hulpverlening rechtstreeks toegankelijk, nl. Mobiele contextbegeleiding Wij stellen als organisatie blijvend het doel voorop om ‘multi-problem-gezinnen’ de meest passende hulp aan te bieden. Wij zoeken daarbij steeds naar onze juiste plaats en mogelijkheden tot hulpverlening in het bredere hulpverleningslandschap. Overleg en samenwerking met andere diensten uit de rechtstreeks toegankelijke hulpverlening, is daarom van heel groot belang. -

Wij organiseren ons hulpaanbod multifunctioneel en willen onze modulaire structuur blijvend kritisch evalueren in functie van noden van de cliënt.

-

Als organisatie zoeken wij actief naar samenwerkingsverbanden in rechtstreekse en niet-rechtstreekse hulpverleningsaanbod, in functie van de cliëntvraag.

Pedagogisch concept (module verblijf) -

Ons pedagogisch concept biedt structuur aan de cliënten (met aandacht voor integratie van maatschappelijk belangrijke waarden, grenzen, normen) en biedt meteen ook kansen op voldoende mogelijkheden tot individualisering van het begeleidingstraject voor elke cliënt.

-

De rol van de individuele begeleider van de cliënt krijgt een centrale plaats. Hij/zij moet het ‘samen op weg gaan’ met client(systeem) concreet waarmaken tijdens het begeleidingstraject. Overleg op regelmatige basis met zorgcoördinator en contextbegeleider moet de doelstelling van juiste zorg op de juiste plaats en op het juiste moment kunnen realiseren.


45

BIJLAGE 4 INFO-MOMENT VOOR BREDE INSTAP Alhoewel dit info-moment doorging in 2015, is de concrete voorbereiding op de rechtstreeks toegankelijkheid van contextbegeleiding, in 2014 voorbereid. Concreet gebeurde dit in onze regio door vier organisaties: VOT Ieper, Golfbreker Veurne, De Walhoeve Vleteren en Huize Godtschalck Loker (27.01.2015) in het Streekhuis in Diksmuide. RECHTSTREEKS TOEGANKELIJKE CONTEXTBEGELEIDING

ORGANISATIES AGENTSCHAP JONGERENWELZIJN -REGIO IEPER-VEURNE-DIKSMUIDE RECHTSTREEKS TOEGANKELIJKE CONTEXTBEGELEIDING

LAAGINTENSIEVE CONTEXTBEGELEID ING (CB LI)

BREEDSPORIGE CONTEXT BEGELEIDING (CB BR)

FREQUENTIE INTENSITEIT DUUR

(KRACHTGERICHTE KORTDURENDE) CONTEXTBEGELEIDING IN FUNCTIE VAN POSITIEVE HERORIËNTERING (CB PH) Wekelijks 1 UUR 4 maanden

NIET RECHTSTREEKS TOEGANKELIJKE CONTEXTBEGELEIDING KORTDURENDE INTENSIEVE CONTEXTBEGELEIDING (CB KI)

Wekelijks 1 UUR 6 maanden

Wekelijks 2 UUR 1 jaar

Wekelijks 3 UUR 6 maanden

HDO Ieper

8 modules (regio Ieper)

57 modules

12 modules

15 modules

Walhoeve Vleteren

6 modules (regio Veurne-Diksmuide)

27 modules

Huize Godtschalck Loker

50 modules

11 modules

Golfbreker Veurne

14 modules

16 modules


46

BIJLAGE 5 De nieuwe naam van de organisatie

(perstekst) (20 maart 2015) Verantwoordelijke Uitgever:

Guy Rabaut Algemene directie Huize Godtschalck Begeleidingstehuis Bijzondere Jeugdbijstand Godtschalckstraat 3 8958 Loker - Heuvelland Tel. 057/44 42 50

Onderwerp: naamswijziging van de VZW HUIZE GODTSCHALCK EEN EVOLUERENDE WERKING VRAAGT NAAR EEN ANDERE NAAM VAN DE ORGANISATIE Huize Godtschalck VZW is sinds 1962 een organisatie Bijzondere Jeugdzorg. De Zusters van het Geloof te Tielt kochten het gebouw om er een ‘gezinsvervangend tehuis’ op te starten. Aanvankelijk onder één VZW, die drie voorzieningen overkoepelde: Huize Godtschalck Loker, Stella Maris Kortrijk en Maria Goretti Brugge. In 1979 werden dit afzonderlijke VZW’s. Huize Godtschalck kende een wisselende maximum capaciteit: van 120 naar 90, naar 63 en naar 51. In de zes verticaal gemengde leefgroepen werden jongens en meisjes tussen 0 en 21 (vanaf 1991 tot 18 jaar) begeleid. Het betrof jongeren uit kwetsbare/gekwetste gezinssituaties, die tijdelijk niet in hun ouderlijk milieu konden verblijven. KWALITEITSVERSLAG 2015 – VZW DE LOODS GODTSCHALCKSTRAAT 3 8950 LOKER-HEUVELLAND –

47

In 1989 werd dagbegeleiding (Dagcentrum De Keper, met vestiging in Poperinge) als nieuwe werkvorm toegevoegd aan de werking. In de vestiging in Loker konden jongeren zich vanaf 16 jaar voorbereiden op het verlaten van de organisatie (T.C.K. Trainingscentrum Kamer Wonen) onder de vorm van studiowonen. De voorziening werd van 1972 tot 2001 geleid door Zuster Liesbet (Congregatie van de Zusters van het Geloof te Tielt). In 2008 heeft de laatste Zuster de organisatie verlaten. In de jaren die daarop volgden kende de sector een sterke evolutie. Voornaamste accent daarin: het werken met en voor de context van de cliënten. Ouders en familie werden steeds meer betrokken in de inhoud van de begeleiding. Het Agentschap Jongerenwelzijn stuurde de veranderingen in de sector aan met als sleutelwoorden: krachtgericht (krachten van context en cliënt aanspreken), vraaggestuurd (de organisatie biedt een antwoord op de vraag van de cliënt), flexibiliteit in hulpverlening (wij kunnen onze hulp aanpassen aan de evoluerende vraag). Uiteindelijk resulteerde de hele hervormingsbeweging in een nieuwe werkvorm: M.F.O. (Multifunctionele organisatie)). De organisaties bieden een aantal modules (=begeleidingsvormen) aan en er kan flexibel van de ene module naar de andere geschakeld worden. Alle voorzieningen dienden hun werking tegen 01.01.2015 op die manier te ‘hertekenen’. Huize Godtschalck startte met de nieuwe werking op 01.01.2014 en zette in op de volgende werkvormen voor kinderen/jongeren uit problematische gezinssituaties: - Verblijf (residentieel tijdelijk verblijf) voor kinderen/jongeren tussen 0 en 18 jaar (capaciteit van 44) in Loker. - Dagbegeleiding in Poperinge (begeleiding na schooluren en op vakantiedagen) (capaciteit van 8) - C.B.A.W. Contextbegeleiding Autonoom Wonen: jongeren kunnen vanaf 18 jaar zelf kiezen om verder begeleid te worden in de eerste fase van het alleen wonen (capaciteit van 6) - Contextbegeleiding Gezinnen worden mobiel/ambulant begeleid vanuit de organisatie. (capaciteit van 9) Wanneer wij deze evolutie schetsen, is het ook duidelijk dat wij de ondertitel ‘begeleidingstehuis’ in de toekomst niet meer kunnen hanteren, omdat deze term niet meer ten volle weergeeft wat wij inhoudelijk doen. Wij spreken voortaan dan ook kortweg van JEUGDZORG. Deze vernieuwde werking vereiste in de voorbije jaren een systematische reorganisatie van personele en financiële middelen. KWALITEITSVERSLAG 2015 – VZW DE LOODS GODTSCHALCKSTRAAT 3 8950 LOKER-HEUVELLAND –

48

Maar de reorganisatie was meteen ook de inspiratie voor een nieuwe naam van de VZW. Niet willekeurig werd er gekozen voor de naam DE LOODS. De naam heeft een dubbele betekenis: - Een loods is een persoon, die bij schepen aan boord komt, om hen bij te staan bij het bevaren van soms moeilijke of onvoorspelbare wateren (tot aan een haven of tot aan een open zee). Wij willen in die zin tijdelijk een loods zijn voor de jongeren; wij varen een eindje mee in hun leefwereld en proberen te helpen zoeken naar een juiste richting, naar een gepaste hulp. - Een loods kan ook verwijzen naar een schuilplaats, een onderdak. Voor een aantal kinderen/jongeren is een tijdelijk onderkomen op een neutrale plaats zinvol, waar zij de nodige rust of stabiliteit kunnen terug vinden. Voor elke cliënt is het onze taak om de meest gepaste begeleidingsvorm aan te bieden; hen op de juiste wijze te ‘loodsen’ doorheen een hulpverleningsproces. De naam DE LOODS is dan ook op zijn plaats voor de inhoud en doelstelling van onze werking; deze zit vervat in één zin van de recent herschreven missie: ‘Wij bieden pas hulp, als deze door de cliënt ook als hulp ervaren wordt…’ In het logo willen wij onze drie verschillende werkvormen weergeven: De cliënt en zijn context (de ronde stip in het midden) is terecht de kern van onze hulpverlening. Daarrond staan drie cirkels, die onze mogelijke begeleidingsvormen weergeven, nl. - Verblijf - Dagbegeleiding - Contextbegeleiding Wij ‘sluiten de cliënt en context niet op’ in deze cirkels…. De cliënt heeft recht op participatie in de hulpverlening, kan er in twee van de door ons aangeboden hulpvormen rechtstreeks beroep op doen….En kan deze ook vrijwillig stop zetten. Vandaar de ‘opengehouden cirkels’ in het logo.


49

U kan de werking en contactgegevens van VZW De Loods terug vinden op www.vzwdeloods.be (online vanaf 20 maart 2015).

Op vrijdag 20 maart 2015 organiseren wij ‘De Rode Loper’. Dit is een bedanking voor sponsors, externe en interne medewerkers. Ter gelegenheid daarvan zal ook dan de nieuwe naam (én het nieuwe logo) bekend gemaakt worden. Guy Rabaut Algemene Directie


50

Bijlage 6 Kwaliteitsplanning 2015-2017 2015 Planning Werkgroepen 2015: - Onthaal van gebruikers - Omgaan met de context van cliënten - Doelstellingen en Handelingsplan - Straffen en belonen - Afsluiten en Nazorg - Relationele en seksuele ontwikkeling - Onderwijs - Evaluatie Algemene afspraken en Regels Stuurgroep : Overleg in juni 2015 en december 2015 Beleid: bepalen van de groeiniveaus van de organisatie (mei 2015) + verbeteracties omschrijven

2016 Planning Werkgroepen 2016: - Onthaal van gebruikers (evaluatie) - Doelstellingen en Handelingsplan (evaluatie) - Maatschappelijke participatie - Omgaan met context (evaluatie) - Afsluiten en Nazorg (evaluatie) - Overlegmomenten - Relationele en seksuele ontwikkeling (evaluatie) - Voeding - Verslavingsproblematiek - Hygiëne en medische zorgen Stuurgroep: Overleg in juni 2016 en december 2016 Beleid: bepalen van groeiniveaus (mei 2016) + verbetereacties omschrijven

2017 KWALITEITSVERSLAG 2015 – VZW DE LOODS GODTSCHALCKSTRAAT 3 8950 LOKER-HEUVELLAND –

51

-EVALUATIE Onthaal en opname - “ Doelstellingen en Handelingsplan - “ Maatschappelijke participatie - “ Contextwerking - “ Afsluiten en Nazorg - “ Overlegmomenten - “ Straffen en Belonen - “ Relationele en seksuele ontwikkeling - “ Evaluatie Onderwijs - “ Medische zorgen en Verslavingsproblematiek - “ Algemene afspraken en regels (tweejaarlijkse evaluatie) - “ Voeding (tweejaarlijkse evaluatie) Stuurgroep: overleg in juni en december 2017 Beleid: bepalen van de groeiniveaus (mei 2017) + verbeteracties omschrijven


52

BIJLAGE 7 Bepalen van de groeiniveaus van de organisatie (i.f.v. kwaliteitsbeleid) Op de volgende bladzijde geven wij een schematisch overzicht van de bepaalde groeiniveaus voor VZW De Loods (situatie 2014-2015). De verbetertrajecten die daaraan verbonden zijn, worden beschreven in het schema op pagina 11 en 12 van dit verslag.


53


54

BESLUIT In dit kwaliteitsverslag geven gaan wij iets verder terug dan enkel het jaar 2014. Dit heeft te maken met het feit dat wij op 01/01/2014 instapten in het Experimenteel Modulair Kader (E.M.K.) Deze reorganisatie had een grote impact op inhoud en structuur van onze organisatie en vergde een degelijke voorbereiding. 2014 was in die zin vooral een jaar van zoeken, uitproberen van wat wij als inhoud en structuur hadden voorop gesteld. Het werken met een modulair aanbod (met mobiele contextbegeleiding als nieuwe werkvorm voor onze organisatie), gewijzigde inhoud van een aantal functies (zorgen teamcoördinatie, contextbegeleiding) werd in 2014 ten volle uitgewerkt. De enveloppefinanciering was ook een nieuw gegeven dat nauw moet opgevolgd worden. De Raad van Bestuur werd vanaf het begin van de vernieuwde werking nauw betrokken bij besluiten beslissingsmomenten. De Raad van Bestuur kreeg een andere samenstelling, waarbij differentiatie in deskundigheid en een hogere betrokkenheid van de leden werd vooropgesteld. Een grondig gewijzigde werking was meteen ook het sein om na te denken over een andere naam van de VZW. In 2014 werden medewerkers en leden van de Raad van Bestuur bevraagd over mogelijkheden voor een nieuwe naam; begin 2015 werd de naam DE LOODS als definitieve keuze vooropgesteld en werden statuten ook aangepast. Pas in het laatste kwartaal van 2014 konden wij onze aandacht volledig richten op ons kwaliteitsbeleid. De reorganisatie naar een Multifunctionele Organisatie vergde veel tijd en overleg, zodat kwaliteitszorg wat op de achtergrond geraakte . In die zin startten wij een inhaalbeweging door her oprichten van een stuurgroep en verschillende werkgroepen i.v.m. kwaliteitszorg. Het herdenken en heruitschrijven van de missie van de organisatie was daarbij een belangrijk uitgangspunt; wij wilden onze (vernieuwde) opdracht binnen bijzonder jeugdbijstand duidelijk formuleren. Alle personeelsleden én de Raad van Bestuur werd bij dit proces betrokken. Alleen al als je dat op een gedragen manier wil realiseren, vergt het tijd. Concretisering van de herschreven missie zal dan ook verder uitgewerkt worden in 2015. In 2014 gaven wij ook een aanzet tot een herdenken en herschrijven van ons personeelsbeleid. De gewijzigde werking, de gewijzigde functies vergen ook een aanpassing van denken en doen van de medewerkers . Wij doen daarvoor beroep op een externe organisatie (OKc). Verdere concretisering volgt in 2015. Wij besluiten : wij werken enthousiast binnen onze multifunctionele organisatie, maar hopen dat wij de tijd krijgen om vernieuwingen te verankeren en niet overladen worden met rondzendbrieven, die steeds weer vragen naar wijzigingen, aanpassingen. Het is niet evident dit steeds tot in de basis van je werking te realiseren! Guy Rabaut- algemene directieKWALITEITSVERSLAG 2015 – VZW DE LOODS GODTSCHALCKSTRAAT 3 8950 LOKER-HEUVELLAND –

No title

Recommend Documents