Bisnis Internasional #3 Nofie Iman Kota vs. Negara https://www.washingtonpost.com/news/wonk/wp/2016/04/29/six-mapsthat-will-make-you-rethink-the-world/
• • •
Perekonomian dunia bertumbuh dengan fokus pada 40-50 megacities dibandingkan pada 200 lebih negara. Johannesburg dan Pretoria, pusat aktivitas Afrika Selatan menyumbang sekitar 40 persen GDP. Sebagian besar populasi ada di sana. Ketergantungan sangat besar karena pusat bisnis multinasional bermarkas di Johannesburg dan Pretoria. Pendek kata, tidak ada Nigeria tanpa Lagos. Tidak ada Brazil tanpa Sao Paulo, Indonesia tanpa Jakarta, Russia tanpa Moscow, Turki tanpa Istanbul, dan seterusnya.
Metafora kultur Culture is a backpack. It is hard to carry but it provides necessary things. Culture is a butterfly. It is a fragile thing of great beauty. Culture is a pair of handcuffs. It takes away your freedom and traps you. Culture is a pair of glasses. It helps you to see the world clearly. Culture is water. It can keep you alive or kill you. Culture is a mask. It hides a person’s true identity. Beragam definisi kultur • ‘Culture ... is that complex whole which includes knowledge, belief, art, morals, law, custom, and any other capabilities and habits acquired by man as a member of society.’ (Tyler (British anthropologist) 1870: 1; cited by Avruch 1998: 6) • ‘Culture consists of patterns, explicit and implicit, of and for behaviour acquired and transmitted by symbols, constituting the distinctive achievements of human groups, including their embodiment in artifacts; the essential core of culture consists of traditional (i.e. historically derived and selected) ideas and especially their attached values; culture systems may, on the one hand, be considered as products of action, on the
•
• • •
other, as conditional elements of future action.’ (Kroeber & Kluckhohn 1952: 181; cited by Adler 1997: 14) ‘Culture consists of the derivatives of experience, more or less organized, learned or created by the individuals of a population, including those images or encodements and their interpretations (meanings) transmitted from past generations, from contemporaries, or formed by individuals themselves.’ (T.Schwartz 1992; cited by Avruch 1998: 17) ‘[Culture] is the collective programming of the mind which distinguishes the members of one group or category of people from another.’ (Hofstede 1994: 5) ‘... the set of attitudes, values, beliefs, and behaviors shared by a group of people, but different for each individual, communicated from one generation to the next.’ (Matsumoto 1996: 16) ‘Culture is a fuzzy set of basic assumptions and values, orientations to life, beliefs, policies, procedures and behavioural conventions that are shared by a group of people, and that influence (but do not determine) each member’s behaviour and his/her interpretations of the ‘meaning’ of other people’s behaviour.’ (Spencer-Oatey 2008: 3)
Karakteristik kultur
• • • • • • • • • • •
Culture is manifested at different layers of depth Culture affects behaviour and interpretations of behaviour Culture can be differentiated from both universal human nature and unique individual personality Culture influences biological processes Culture is associated with social groups Culture is both an individual construct and a social construct Culture is always both socially and psychologically distributed in a group, and so the delineation of a culture’s features will always be fuzzy Culture has both universal (etic) and distinctive (emic) elements Culture is learned Culture is subject to gradual change The various parts of a culture are all, to some degree, interrelated
•
Culture is a descriptive not an evaluative concept
Teori deterministik kultur
• • • •
The position that the ideas, meanings, beliefs and values people learn as members of society determines human nature. People are what they learn. There is no universal "right way" of being human. "Right way" is almost always "our way"; that "our way" in one society almost never corresponds to "our way" in any other society. Proper attitude of an informed human being could only be that of tolerance. The optimistic version of this theory postulates that human nature being infinitely malleable, human being can choose the ways of life they prefer. The pessimistic version maintains that people are what they are conditioned to be; this is something over which they have no control. Human beings are passive creatures and do whatever their culture tells them to do. This explanation leads to behaviorism that locates the causes of human behavior in a realm that is totally beyond human control.
Relativisme kultur
• • • •
Different cultural groups think, feel, and act differently. There is no scientific standards for considering one group as intrinsically superior or inferior to another. It does not imply normalcy for oneself, nor for one's society. It, however, calls for judgment when dealing with groups or societies different from one's own. Information about the nature of cultural differences between societies, their roots, and their consequences should precede judgment and action. Negotiation is more likely to succeed when the parties concerned understand the reasons for the differences in viewpoints.
Etnosentrisme kultur
•
Ethnocentrism is the belief that one's own culture is superior to that of other cultures. It is a form of reductionism that reduces the
"other way" of life to a distorted version of one's own.
• •
This is particularly important in case of global dealings when a company or an individual is imbued with the idea that methods, materials, or ideas that worked in the home country will also work abroad. Environmental differences are, therefore, ignored. Ethnocentrism, in relation to global dealings, can be categorized as follows:
– – –
Important factors in business are overlooked because of the obsession with certain cause-effect relationships in one's own country. Even though one may recognize the environmental differences and problems associated with change, but may focus only on achieving objectives related to the home-country. The objectives set for global operations should also be global. The differences are recognized, but it is assumed that associated changes are so basic that they can be achieved effortlessly.
Beragam lapisan kultur
• • • • • •
National level: mengacu pada negara secara keseluruhan Regional level: mengacu pada perbedaan etnik, bahasa, atau agama dalam suatu negara Gender level: perbedaan jenis kelamin Generation level: terkait dengan tingkatan anak-orangtua, orangtuakakek/nenek, dst. Social class level: terkait dengan peluang pendidikan dan perbedaan status pekerjaan Corporate level: terkait dengan budaya perusahaan/organisasi dan melekat pada anggotanya
(1) Hall’s high/low context
• •
Istilah “high context” dan “low context” dipopulerkan oleh Edward Hall untuk menggambarkan variansi dalam masyarakat. High context merujuk pada masyarakat atau kelompok yang memiliki koneksi dekat dalam waktu yang panjang. Banyak aspek kultur dan
perilaku tidak eksplisit karena para anggotanya sudah tahu apa yang boleh/tidak boleh dilakukan berdasar pada interaksi bertahun-tahun. Keluarga adalah contoh lingkungan “high context”.
•
Low context mengacu pada masyarakat atau kelompok yang memiliki banyak koneksi dalam durasi lebih singkat atau dengan alasan/tujuan tertentu. Perilaku dan kepercayaan harus dinyatakan secara eksplisit agar mereka yang bergabung tahu bagaimana harus bersikap dan menempatkan diri.
High Context
• • • • • • •
Less verbally explicit communication, less written/formal information More internalized understandings of what is communicated Multiple cross-cutting ties and intersections with others Long term relationships Strong boundaries- who is accepted as belonging vs who is considered an "outsider” Knowledge is situational, relational. Decisions and activities focus around personal face-to-face relationships, often around a central person who has authority.
Low Context
• • • • • •
Rule oriented, people play by external rules More knowledge is codified, public, external, and accessible. Sequencing, separation--of time, of space, of activities, of relationships More interpersonal connections of shorter duration Knowledge is more often transferable Task-centered. Decisions and activities focus around what needs to be done, division of responsibilities.
(2) Hofstede’s cultural dimensions
•
Teori dimensi kultural Geert Hofstede adalah rerangka yang digunakan
untuk komunikasi lintas kultur. Teori ini menggambarkan pengaruh kultur masyarakat dalam nilai-nilai yang dianut anggotanya dan bagaimana nilai tersebut memengaruhi perilaku, menggunakan struktur yang diturunkan dari analisis faktor.
•
•
Teori ini berdasar pada gagasan bahwa nilai dapat diletakkan dalam enam (sebelumnya lima) dimensi kultur yang berbeda: kekuasaan (equality versus inequality), kolektivitas (versus individualisme), menghindari ketidakpastian (versus toleransi terhadap ketidakpastian), maskulinitas (versus femininitas), orientasi temporal, dan kesenangan (versus keterbatasan). Hofstede beroleh data dari survey yang ia lakukan di IBM. Ia mengajukan penilaian (scoring system) dengan skala 1 hingga 120 (ada yang menyebut 100).
(2) Hofstede’s cultural dimensions Lihat file cultural framework di website sebagai pelengkap. (3) Trompenaars’ seven dimensions
•
Trompenaars dan Hampden-Turner menyatakan bahwa yang membedakan seseorang dari satu kultur ke kultur lain adalah pereferensinya dalam dimensi berikut:
– – – – – – –
Universalism vs. Particularism Individualism vs. Communitarianism Specific vs. Diffuse Neutral vs. Emotional Achievement vs. Ascription Sequential Time vs. Synchronous Time Internal Direction vs. Outer Direction
(3) Trompenaars’ seven dimensions Lihat file cultural framework di website sebagai pelengkap. Aspek sosiokultural kultur
•
Estetika
• • • • •
Agama Material/artefak Bahasa Organisasi sosial Pemberian hadiah
Estetika
• •
Seni
– –
Warna, simbol, angka, semua memiliki makna Gaya arsitektur berbeda (contoh: feng shui)
Musik dan dongeng
– –
Selera berbeda dan bervariasi Menggambarkan cara dan prinsip hidup
Agama
• •
Mewarnai sikap mental (attitude) dan kepercayaan (belief) yang memengaruhi perilaku manusia Islam (Sunni dan Shiah), Kristen, Protestan, Hindu (Brahma, Kshatriya, Vaishya, Shudra), Budha, Sikh, Confusianism, Taoism, Shinto, dsb.
Material/artefak
• •
Mengacu pada obyek yang dibuat manusia
–
Terkait dengan bagaimana manusia membuat sesuatu dan untuk apa
Teknologi
–
Perpaduan antara pengetahuan terapan terkait dengan pencapaian tujuan budaya dan ekonomi
Material/artefak - teknologi
• • • • •
Penting bagi perusahaan internasional Memungkinkan perusahaan tetap kompetitif di pasar global Dapat dijual atau melekat kepada produk perusahaan Dapat memberi perusahaan rasa percaya diri untuk memasuki pasar asing Memungkinkan perusahaan mendapat kondisi yang lebih baik ketika berinvestasi di pasar asing
– – –
Memungkinkan perusahaan dengan modal minoritas memiliki kendali terhadap mitra lokal (joint venture) Dapat mengubah struktur pembagian kerja global (international division of labor) Dapat mendorong perusahaan besar untuk membangun aliansi kompetitif (competitive alliances)
Material/artefak - teknologi
• • • •
Aspek kultural teknologi
– –
Dapat termasuk dalam marketing, finance, dan manajemen Manusia tidak selalu siap mengadopsi/beradaptasi dengan teknologi yang baru
Technological Dualism
–
Perkembangan teknologi yang maju dan teknologi yang kuno dapat berjalan bersamaan (side-by-side)
Memilih dan menerapkan teknologi
– –
Pilih teknologi yang sesuai/cocok (fits) dengan situasi dan kondisi setempat Dapat bersifat labor-intensive, intermediate, atau capital-intensive
Boomerang Effect
–
Teknologi yang dijual ke negara lain dapat dimanfaatkan untuk memroduksi barang-barang saingan (competing goods)
Bahasa - terucap
• •
• •
Bahasa adalah kunci budaya, tanpanya manusia akan terkunci di dalam budayanya sendiri Bahasa lisan membatasi budaya
– – –
Switzerland memiliki empat kultur/bahasa Indonesia memiliki ratusan bahasa daerah China memiliki puluhan bahasa dan dialek yang berbeda
Banyak bahasa exist hanya di satu negara saja, umumnya hanya sebagai media komunikasi (communication vehicle)
– –
Lingua franca (link language) Bahasa Inggris (English) adalah bahasa utama dalam bisnis
Kemampuan bahasa setempat mutlak
– – –
Penting untuk menggunakan penerjemah (translators) – gunakan translasi balik untuk meminimalkan kesalahan Istilah teknis tidak selalu ada dalam bahasa tersebut – kembali ke Bahasa Inggris Banyak kultur menghindari pernyataan sesuatu yang menunjukkan ketidaksetujuan
Bahasa - tidak terucap
•
Komunikasi nonverbal, seperti sikap (gestures) dan bahasa tubuh (body language)
– – – –
Sikap dan bahasa tubuh dapat bervariasi dari satu negara dan region ke negara/region lain Pintu tertutup dapat memiliki banyak makna Ukuran kantor berbeda di kultur yang berbeda Obrolan ringan lebih dekat di budaya timur
–
Pemberian sesuat bergantung pada adat setempat – dapat diterjemahkan hadiah atau suap
Organisasi sosial
!
Hubungan darah
! !
!
Keluarga jauh (extended family)
! !
Meliputi saudara yang masih ada hubungan darah dan kerabat akibat pernikahan Ini adalah sumber dari pekerjaan dan koneksi bisnis
Tanggung jawab kekeluargaan
!
Walau keluarga besar bisa sangat jauh hubungan kekerabatannya, tanggung jawab dan kebersamaan masih kuat
Asosiasi
! !
Unit sosial berdasar umur, jenis kelamin, atau kepentingan bersama, tidak berdasar pada hubungan persaudaraan
Umur
!
Produsen barang-barang konsumsi (consumer goods) menyadari pentingnya segmentasi berdasar kelas umur, segmentasi ini dapat terjadi lintas kultur
Pemberian “hadiah”
• •
Di beberapa negara diperlukan, bisa di depan (upfront) maupun di belakang (kickback) Foreign Corrupt Practices Act melarang pemberian yang dipertanyakan (questionable payments)
