No title

Curriculum Vitae Kick Klein Petuniastraat 28 6663 DR Lent (024) 750 39 07 (06) 23 90 46 10 [email protected] www.kalibercommunicatie.nl

http://nl.linkedin.com/in/kickklein http://twitter.com/kickklein http://www.facebook.com/KickKlein

Werkervaring (overzicht) periode 2007 - heden

2001 – 2007

werkgever Kaliber Communicatieprojecten HDtt Communicatieadviesbureau ZorgaanBod

1998 – 2000

Transferpunt Zorg•Aan•Bod

1998 (6 mnd.) 1997 – 1998 1996 – 1997 1994 – 1995

Transferpunt Zorg•Aan•Bod TSO ZorgMatch BerGen Consult/SPAR Pido Promotie Evenementenbureau Niet gewerkt i.v.m. ouderschap Optima Forma Sindbad Tours S.G. Pallas Athene Drukkerij IKEN Los Angeles, USA

mei-nov 2007

1993 – 1994 1991 – 1992 1990 – 1992 1989 – 1990 1987 – 1989 1983 – 1984

functie Communicatieadviseur (zelfstandig ondernemer) Communicatieadviseur Projectleider / Communicatieadviseur Teammanager (2 bureaus, 8 medewerkers) Transferconsulent Consultant Intercedente Melkert-II banen Stage

DTP-er Reisleider Docente Engels Zetter Au pair

Specialismen 

 



 

Hoewel ik generalist ben in de hoofdvormen interne communicatie en organisatiecommunicatie, heb ik mij de afgelopen jaren steeds meer gespecialiseerd in interne communicatie bij veranderingen. Ik heb brede ervaring met organisatieverandertrajecten, fusietrajecten en identiteitsontwikkeltrajecten, gedeeltelijk als adviseur en gedeeltelijk als projectleider. Ik heb een bovengemiddelde kennis van organisatieontwikkeling, HRM en ICT en bevind mij steeds meer op het terrein van de organisatieadviseur en verandermanager, op het snijvlak tussen communicatie en organisatie. Ik noem mijzelf dan ook vaak ‘organisatieontwikkelaar’. Speciale activiteit hierbinnen is het ontwerpen, organiseren en waar mogelijk faciliteren van interne dialoog, bijvoorbeeld door middel van interactieve bijeenkomsten (zoals Open Space) met groepen van 20 tot 250 personen. Mijn klanten zijn organisaties in de branches zorg & welzijn, onderwijs, (semi)overheid en not-for-profit instellingen. Mijn speciale vaardigheden zijn: Schrijfvaardigheden, computervaardigheden, kennis van grafische vormgeving, het opzetten en onderhouden van netwerken, kennis van crossmediale (online) ontwikkelingen en toepassingen (de ontwikkeling van websites, digitale nieuwsbrieven, de strategische en operationele inzet van sociale media zoals Twitter en Facebook e.d.)

Opdrachtgevers (een selectie uit de afgelopen 3 jaar) Zorgpartners Midden-Holland  Ontwerper en procesmanager visie-ontwikkeltraject;  Ondersteuning van het centrale bureau, de 17 zorglocaties en het WMO-bedrijf bij het ontwikkelen van een eigentijdse visie en de interne uitrol en implementatie van de veranderingen;  Advisering RvB;  Ondersteunen voorzitter Raad van Bestuur, o.a. schrijven column personeelsblad, ontwerpen, sparring en coaching bij presentaties voor Raad van Commissarissen;  Communicatieadvies en –ondersteuning bij nieuwbouwproject Prinsenhof Gouda (o.a. ontwikkelen projectcommunicatiemiddelen: website www.beleefhetinprinsenhof.nl en nieuwsbrief (ook downloadbaar als PDF via deze website). De Friese Wouden  Advisering RvB;  Opstellen communicatieadvies en uitwerken PvA rond fusietraject en identiteitstontwikkeling;  Kernwaardentraject, oa organiseren en facliteren visiedagen MT en Open Space

  

bijeenkomsten medewerkers; Professionalisering van de communicatieafdeling; Coaching/sparring teamleider communicatieafdeling; Hands-on ondersteuning van de communicatieafdeling bij diverse interne communicatieactiviteiten.

UMC St Radboud & Universitair Longcentrum Dekkerswald (ULCD) Communicatieve ondersteuning van het overgangstraject van ULCD naar Universitair Centrum voor Chronische Ziekten (UCCZ):  Communicatieadvies rond herpositionering en -profilering van het UCCZ;  Professionalisering en uitvoering digitale nieuwsbrieven;  Ontwikkeling en oplevering nieuwe website en tijdelijke huisstijl;  Organisatie/coördinatie van en communicatie rond vier evenementen: Open Dag, symposium voor huisartsen, relatiedag met mini-symposium, openingshandeling en diner voor speciale genodigden, medewerkersfeest;  Overige interne ondersteuning en advies op het gebied van communicatie. Universiteit Utrecht, directie ICT  Communicatieadvies en –uitvoering rond de introductie van het beleidsplan ICT in de organisatie Overige werkervaring (in dienstverband) periode: mei - november 2007 werkgever: HDtt Communicatieadviesbureau functie: Communicatieadviseur In 2008 heb ik een halfjaarcontract gehad bij het communicatieadviesbureau HDtt. De verschillende communicatieopdrachten voerde ik veelal zelfstandig uit. Opdrachtgevers waren o.a. de gemeente Nijmegen (organisatie, coördinatie en communicatie rond de Week van de Vooruitgang), Stichting De Nijmeegse Meerwaarde (schrijven van het strategisch communicatieplan 2008-2010, conceptontwikkeling publiciteitscampagne) en Thuiszorg De Friese Wouden. periode: januari 2001 - januari 2007 werkgever: ZorgaanBod functie: Senior Projectleider / Senior Communicatieadviseur Als communicatieadviseur en projectleider was ik budgetverantwoordelijke voor alle mij toevertrouwde of zelfstandig ontwikkelde projecten. Het managen van de projecten en zorgdragen voor de uitvoering daarvan was een essentieel onderdeel van mijn werkzaamheden.

Ik was bij deze werkgever diegene die 'waakte' over de interne en externe communicatie. Op het communicatievlak zorgde ik voor de olie in de motor. Daarbij werd van mij verwacht dat ik gevraagd en ongevraagd advies uitbracht. Die taak lag mij uitstekend. Mijn laatste directeur zegt over mij: “Kick is te omschrijven als een loyale medewerkster die recht voor haar raap is en tegelijkertijd eerlijk en betrouwbaar. Ze is getalenteerd op veel vlakken, of het nu gaat om het analyseren van communicatieknelpunten, het bedenken van nieuwe projecten, het organiseren van publieksevenementen, het schrijven van communicatieplannen, beleidsstukken of artikelen, de zorg voor PR-uitingen, of het begeleiden van een netwerk, dat wat ze aanpakt voert ze voor de volle 100 % en tot ieders tevredenheid uit. Ook projectmatig werken en resultaatgerichtheid zijn voor haar bekende terreinen. Haar humor is te omschrijven als scherp en verfrissend. Daarnaast is ze zeer flexibel, toont grote inzet en is soms ook een tikkeltje eigenzinnig.” Communicatie (een selectie van activiteiten en ervaringen) 

Interne communicatie: - stroomlijnen en verbeteren interne communicatie - projectleider CRM automatiseringstraject, opzetten en redigeren interne CRMnieuwsbrief - ervaringsdeskundige & communicatieadviseur rond implementatie van organisatieveranderings- en HRM-trajecten zoals Investor in People, Resultaatgericht Management, ontwikkeling competentieprofielen, POP-gesprekken - Open Space procesbegeleider



Concerncommunicatie: - analyseren en formuleren extern communicatiebeleid - gevraagd en ongevraagd adviseren van het managementteam over de communicatie bij strategische kwesties - huisstijlontwikkeling- en bewaking - met uitzondering van de vormgeving, alle voorkomende werkzaamheden rond het plaatsen van (corporate) advertenties (boodschap, creatieve concept, media-inkoop, traffic) - ontwikkelen van een nieuwe website, www.zorgaanbod.nl, webmaster - schrijven en/of redigeren van de communicatie-uitingen van de organisatie (nieuwsbrieven, projectinformatie, marketing, jaarverslag, en dergelijke)



Projecten: Regionale Imagocampagne - ontwikkelen van imagomateriaal t.b.v. de doelgroep jongeren/schoolverlaters

- opzetten expertkringen en afstemmen van ideeën - instructie vormgever en beoordelen vormgevingsconcepten - uitzetten campagne Jaarlijkse informatie- & banenmarkten in Arnhem, Nijmegen, Tiel en Doetinchem - conceptontwikkeling en -uitvoering van A tot Z - samenstellen communicatiemiddelenmix & inkoop - instructie vormgever en beoordelen vormgevingsconcepten - schrijven persberichten - onderhouden van contacten met alle betrokken partijen, waaronder pers en deelnemers - verstrekken van informatie, o.a. woordvoering bij radio-interviews Promotieteam zorg - arbeidsmarktcommunicatie voor werving promotieteamleden - informeren van basisscholen - instructie vormgever en beoordelen vormgevingsconcepten 

Facilitator Open Space bijeenkomsten en creatieve sessies: ZorgaanBod, De Friese Wouden, ZorgpleinNoord, Transvorm, GGNet, HDtt, Communicatieadviseurs Nederland (eigen productie), Communicatiewinkel, Verpleeghuis Bloemendaal en De Riethoek Gouda, Zorgcentrum Souburgh Waddinxveen

Leidinggeven Als teammanager stuurde ik de consulenten en de secretariaatsmedewerkers op de twee transferpunten van ZorgaanBod aan. Als senior projectleider had ik een coördinerende en sturende rol t.o.v. mijn directe collega's (meewerkend voorman). Ik maak graag resultaatgerichte afspraken waarbij het wederzijds vastleggen van verantwoordelijkheden en de benodigde randvoorwaarden essentiële onderdelen zijn. Ik geloof in zelfstandigheid en het geven van vertrouwen. Ik ben geen leidinggevende die meekijkt over schouders. Liever coach ik mijn collega’s naar een zelfsturende houding en ondersteun ze bij de ontwikkeling hiervan. Opleidingen en trainingen 1984 – 1990: HBO Nieuwe Lerarenopleiding, Interstudie Nijmegen, 2de graads Ned & Eng 1994: Restart: Arbeidsmarktheroriëntatietraject voor Hoger Opgeleiden • Trajectonderdelen: self-assessment (persoonskenmerken, capaciteiten, sterkte/zwakte-analyse), arbeidsmarktanalyse (bedrijfsstructuur-/cultuur, sectoren en branches, kansen en mogelijkheden) 1998: Middle Management voor Hoger Opgeleiden, ISW/IBW, Utrecht • Module communicatie: communicatie, gesprekstechnieken, besluitvorming, besprekingssoorten, rapporteren, klachtenbehandeling en conflicthantering,

onderhandelen, beoordelings- en functioneringsgesprekken • Module organisatie: leidinggeven, motivatie, organisatiestructuren, personeelsbeleid, arbeidsrecht, marketing, veranderingsprocessen 2001: Actief Persbeleid, Management Studiecentrum 2002: Het schrijven van een strategisch communicatieplan, Forum/Hogeschool Utrecht 2003: Coachingstraject tot Open Space begeleider 2004: NIMA Communicatie-A, NCOI 2004 – 2005: C-opleiding Senior Communicatieadviseur, Van der Hilst 2010: Organiseren en faciliteren van dialoog, een 4daagse training door Erik Reijnders Workshops en lezingen 2007: 2008:

2009:

2010: 2011:

Dienstenmarketing & kernvaardigheden in de zorg, seminar door Wouter de Vries, docent dienstenmanagement aan de VU van Amsterdam • Large group interventions, en workshop rond verschillende, door organisatieadviseurs ontwikkelde, aanpakken voor communicatie- en veranderingsprocessen met dialogen als basis: Open Space, Team Syntegrity en World Cafe • Effectief schrijven over gevoelige onderwerpen, workshop door Fred Hermsen, directeur van Maters & Hermsen, de prijswinnaar van de Grand Prix Bedrijfsmedia 2008 • Merkenbeleid, seminar door Bram den Engelsen, kerndocent Strategische Dienstenmarketing verbonden aan de Academie voor Management, gelieerd aan de Rijksuniversiteit Groningen. • Creatieve werkvormen, spellencarrousel waarbij de interactieve en creatieve aanpak centraal staat • Waarom mensen zich (niet) gedragen, seminar door prof. dr. Theo Poiesz, hoogleraar Economische Psychologie over het Triade-model voor gedragsmanagement dat uitgaat van drie vaste, noodzakelijke oorzaken van gekozen gedrag (motivatie, capaciteit en gelegenheid) Kus de visie wakker, een route voor visieontwikkeling, Hans van der Loo • High Performance Organizations (HPO), seminar door Johan Visser, Principle Care • Sociale media en crisiscommunicatie, webinar Logeion • Webschrijven, Schrijven voor zoekmachines, Google Analytics, Twitter, Facebook, Google Adwords, webinars o.a. van Eduvision • Masterclass Communicatie bij Ingrijpende Veranderingen, Erik Reijnders • Social Media – Strategie, management & uitvoering, Margot van der Stap, Frizz Communicatie

Speciale vaardigheden    

Uitstekende contactuele eigenschappen en uitdrukkingsvaardigheden in woord en geschrift near native Engels door tweetalige opvoeding Zeer creatief Hobbies: Tennissen, wandelen, tuinieren, vormgeving, computeren, lezen