No title

Příloha č.2

Podrobné vymezení předmětu plnění veřejné zakázky (VZ) (Kapitola č.2 ZD včetně požadovaného doplnění Poskytovatele)

Podrobné vymezení předmětu plnění veřejné zakázky Tato kapitola zadávací dokumentace stanovuje technické podmínky dle § 45 ZVZ. Technické podmínky, uvedené v této kapitole zadávací dokumentace, stanovil zadavatel formou požadavků na výkon nebo funkci v souladu s § 46 odst. 4 ZVZ. Zadavatel uvádí, že v souladu s § 46 odst. 7 ZVZ neodmítne nabízené služby, které jsou v souladu s dokumenty uvedenými v § 46 odst. 1 ZVZ, pokud tyto dokumenty obsahují stanovené požadavky zadavatele na výkon nebo na funkci. Tuto skutečnost dodavatel prokáže ve své nabídce, a to zejména technickou dokumentací výrobce zboží nebo zkušebním protokolem vydaným uznaným orgánem. Zadavatel požaduje (v souladu s požadavkem dle čl. 6.3.1 písm. f) odst. 2), aby celá tato kapitola (kapitola č. 2) zadávací dokumentace byla přílohou návrhu Rámcové smlouvy, přičemž uchazeč doplní informace u každé kapitoly na třetí úrovni číslování (tj. 2.1.1, 2.1.2, 2.1.3, 2.1.4, 2.2.1, 2.3.1, 2.3.2, 2.3.3, 2.3.4, 2.3.5, 2.3.6, 2.4.1): zda požadavky splňuje; způsob splnění vždy daného požadavku zadavatele u každé požadované služby (například detailním popisem, či je-li to relevantní, tak odkazy na obecné dokumenty uchazeče – Všeobecné obchodní a provozní podmínky a Všeobecné ceníky pro poskytování služeb); základní jednotkové ceny za každou jednotlivou službu (i za ty služby a dodávky, které nejsou předmětem hodnocení);

Základní mobilní služby sítí elektronických komunikací Zadavatel požaduje zabezpečení elektronických komunikací.

následujících

základních

hlasových

služeb

sítí

Hlasové, textové a multimediální zprávy Zadavatel požaduje zabezpečení standardních mobilních hlasových, textových multimediálních služeb poskytovaných na základě sítě standardu GSM ve struktuře:

a

odchozí a příchozí hovory do/ze všech tuzemských a zahraničních mobilních a pevných sítí; odchozí a příchozí hovory v GSM sítích v zahraničí (mezinárodní roaming); přesměrování příchozích hovorů do hlasové schránky (záznamová služba); volání do hlasové schránky. možnost odesílat a přijímat SMS/MMS do/ze všech tuzemských mobilních sítí; možnost odesílat a přijímat SMS/MMS do/ze zahraničních sítí umožňujících příjem a odeslání SMS/MMS; možnost odesílat a přijímat SMS/MMS v cizích sítích umožňujících příjem a odeslání SMS/MMS (SMS/MMS v roamingu); možnost přijímat SMS/MMS z internetu.

Uchazeč výše uvedené požadavky zadavatele splňuje. Popis plnění požadavků zadávací dokumentace je uveden v odstavcích níže. Jednotkové ceny za využívání poptávaných služeb jsou uvedeny v tabulkách u popisu plnění příslušné služby. Všechny ceny jsou uváděny bez DPH, pokud není jinak uvedeno. Ceny ostatních služeb jsou uvedeny v Příloze č.5 Smlouvy. Prostřednictvím vlastních sítí na bázi GSM a UMTS technologie garantuje Uchazeč zabezpečení následujících základních hlasových služeb sítí elektronických komunikací. Způsob zajištění bezpečné komunikace: Kryptování dat mezi uživatelem a základnovou stanicí Poskytovatele je prováděno pomocí normy GSM A3 a A8. Neoprávněnému odposlechu je zabráněno v souladu s požadavky zákona č.127/2005 Sb., o elektronických komunikacích. Tato ochrana je implementována rozsáhlou sadou opatření, které zejména zahrnují implementaci příslušných GSM a UMTS standardů. Důraz na odpovídající zabezpečení veškerých zákazníkům poskytovaných služeb dokumentuje např. certifikace Telefónica dle standardu ISO 27001:2005.

Hlasové služby Uchazeč garantuje zabezpečení standardních mobilních hlasových služeb poskytovaných na základě standardu GSM ve struktuře: odchozí a příchozí hovory do/ze všech tuzemských a zahraničních mobilních a pevných sítí; odchozí a příchozí hovory v GSM sítích v zahraničí (mezinárodní roaming); přesměrování příchozích hovorů do hlasové schránky (záznamová služba); volání do hlasové schránky. Kromě garance výše uvedených požadavků Zadavatele poskytuje Uchazeč další základní služby: signalizace příchozího hovoru přidržení hovoru přesměrování hovoru konferenční hovor identifikace volajícího záznamová služba textová služba SMS blokování hovorů možnost skrytí telefonního čísla Prvním předpokladem pro zajištění vysoké kvality poskytovaných služeb je stupeň pokrytí daného území. Signálem sítě GSM je pokryto 99,6% populace České republiky, což společnost Telefónica řadí na přední místo mezi nejvyspělejšími státy světa. Důraz klademe na pokrytí ve vnitřních částech budov a jiných objektů. Dbáme na to, aby byly dodrženy i další požadavky na jakost signálu. Kapacitu sítě představuje počet komunikačních kanálů, tj. kolik účastníků může současně telefonovat v jeden okamžik. Telefónica provozuje zhruba o čtvrtinu více komunikačních kanálů než ostatní operátoři.

■ GSM

Obrázek – Pokrytí signálem pro volání Tabulka – Jednotkové ceny za mobilní hlasové služby Název Aktivace a zřízení - standardní SIM karty se základními mobilními telekomunikačními službami Měsíční paušál - Standardní SIM karta se základními mobilními telekomunikačními službami – tarif č.1 „Účtovaný“ Spojení - Hovory do mobilních sítí v ČR Spojení - Hovory do VPS Spojení - Hovory do pevných sítí v ČR Spojení - Hovory do hlasové schránky Měsíční paušál - Standardní SIM karta se základními mobilními telekomunikačními službami – tarif č.2 „Neomezený“ Spojení - Hovory mezinárodní – Německo, Slovensko Spojení - Hovory Roaming odchozí z EU do ČR Spojení - Hovory Roaming příchozí z EU

Jednotka

Nabízená jednotková cena v Kč bez DPH

Kč / SIM

0,00 Kč

Kč / SIM / měsíc

0,10 Kč

Kč / min. Kč / min. Kč / min. Kč / min.

0,15 Kč 0,00 Kč 0,20 Kč 0,20 Kč

Kč / SIM / měsíc Kč / min. Kč / min. Kč / min.

100,00 Kč 1,00 Kč 1,50 Kč 0,50 Kč

Textové a multimediální služby Uchazeč garantuje zabezpečení standardních textových a multimediálních služeb dle následujících požadavků: možnost odesílat a přijímat SMS/MMS do/ze všech tuzemských mobilních sítí; možnost odesílat a přijímat SMS/MMS do/ze zahraničních sítí umožňujících příjem a odeslání SMS/MMS; možnost odesílat a přijímat SMS/MMS v cizích sítích umožňujících příjem a odeslání SMS/MMS (SMS/MMS v roamingu);

možnost přijímat SMS/MMS z internetu. Tabulka – Jednotkové ceny textové a multimediální služby

Název

Jednotka

Spojení - SMS - do mobilních sítí v ČR Spojení - SMS - mezinárodní do zemí EU Spojení - SMS – Roaming odchozí z EU do ČR Spojení - MMS - do mobilních sítí v ČR Spojení - MMS - mezinárodní do zemí EU Spojení - MMS – Roaming odchozí z EU do ČR

Kč / SMS Kč / SMS Kč / SMS Kč / MMS Kč / MMS Kč / MMS

Nabízená jednotková cena v Kč bez DPH 0,10 Kč 1,00 Kč 1,00 Kč 3,00 Kč 7,18 Kč 7,18 Kč

Roaming a mezinárodní volání Uchazeč předkládá počet roamingových partnerů GSM a GPRS platný k 29.10.2013: GSM – 489/187 počet partnerů/počet zemí GPRS – 334/150 partnerů/počet zemí UMTS – 250/129 partnerů/počet zemí Tabulka – seznam roamingových partnerů Země

Operátor

GSM

Afganistan Afganistan Albania Albania Albania Algeria Algeria Algeria Andorra Angola Anguilla Antigua & Barbuda Argentina Argentina Argentina Armenia Armenia Armenia Armenia Aruba Australia Australia Australia Austria Austria Austria Austria Azerbaijan Azerbaijan Azerbaijan Bahamas Bahrain Bahrain Bahrain Bangladesh Bangladesh Barbados Belarus Belarus Belgium

MTN TDCA (Roshan) AMC Eagle Mobile Vodafone ATM Mobilis Djezzy Wataniya Telecom Mobiland (STA) Unitel Digicel Jamaica Digicel Jamaica Claro Nextel - Iden network Telefónica Móviles ArmenTel Vivacell (K Telecom) Karabakh Telecom Orange Digicel Jamaica Optus Telstra Vodafone Orange (One) H3G T-Mobile Mobilkom (A1) Azercell Azerfon Bakcell BTC Batelco Zain (MTC Vodafone) Viva Banglalink GrameenPhone Digicel Jamaica MTS Velcom (MDC) KPN

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

UMTS

GPRS

1 1

1 1

1 1 1

1

1 1 1 1 1

1 1

1 1

1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1 1

1 1 1

1 1 1 1 1

Belgium Belgium Benin Bermuda Bermuda Bolivia Bosnia & Herzegovina Bosnia & Herzegovina Bosnia & Herzegovina Botswana Botswana Brazil Brazil Brazil Brazil Brazil Brazil Brazil Brazil Brazil Brazil Brazil British Virgin Islands British Virgin Islands British Virgin Islands British Virgin Islands Bulgaria Bulgaria Bulgaria Burundi Cambodia Cambodia Cameroon Canada Cape Verde Cape Verde Cayman Islands Colombia Colombia Congo Congo (DRC) Costa Rica Costa Rica Croatia Croatia Croatia Cuba Curacao Cyprus Cyprus Denmark Denmark Denmark Denmark Dominica Dominican Republic Dominican Republic Ecuador Ecuador Egypt Egypt Egypt El Salvador El Salvador Estonia Estonia Estonia Ethiopia Faroe Islands Fiji Finland Finland

Mobistar Belgacom - Proximus Spacetel-Benin (MTN) M3 Wireless (Mobility) Digicel Jamaica Neuvatel ERONET m:tel BH Telecom Mascom Orange Brasil Telecom Claro TIM - Centro Sul Nextel - Iden network TIM - Rio TIM - Sao Paulo Vivo Telefonica Oi Vivo Telefonica Vivo Telefonica Vivo Telefonica Digicel Jamaica AT&T AT&T CCT MobilTEL Globul BTC Mobile (Vivacom) Telecel CamGSM Sotelco (Vimpelcom) MTN Rogers Wireless CV Movil Unitel T+ Digicel Jamaica Comcel Telefónica Móviles Airtel (Celtel) Vodacom I.C.E. Movistar T-Mobile Tele 2 Vipnet Etecsa Digicel Jamaica CYTA Areeba (MTN) Telenor (Sonofon) Hi3G Telia Danmark TDC Mobile Digicel Jamaica Orange Dominicana Trilogy Dominicana Telefónica Móviles Conecel MobiNil Etisalat Vodafone Egypt Telecommunications CTE Telefónica Móviles EMT Tele 2 Elisa ETC Faroese Telecom Digicel DNA Aland Mobiltelefon AB

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

1 1

1 1

1 1

1 1 1 1 1

1 1 1

1 1 1

1 1 1

1 1 1

1 1 1

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1

1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1

1 1 1 1 1

1

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

1 1 1

1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1

1

1 1 1

1 1 1 1 1 1

1

Finland Finland France France France France French Guyana French Guyana French Polynesia Gabon Gambia Georgia Georgia Georgia Germany Germany Germany Germany Ghana Ghana Gibraltar Greece Greece Greece Greenland Grenada Guadeloupe Guadeloupe Guam Guatemala Guernsey Guernsey Guyana Haiti Honduras Hong Kong Hong Kong Hong Kong Hong Kong Hungary Hungary Hungary Chad Chile Chile China China Iceland Iceland Iceland Iceland Iceland India India India India India India India India India India India India India India India India

Elisa Telia Sonera Orange SFR Bouygues Telecom Free Mobile DIGICEL Antilles Française Guyane Orange Caraibe Vini (Tikiphone) Airtel Africell Geocell Magticom Mobitel T-Mobile Vodafone E-Plus O2 Vodafone MTN Gibtel Cosmote Vodafone Wind TELE Greenland Digicel Jamaica DIGICEL Antilles Française Guyane Orange Caraibe Pacific Docomo Telefónica Móviles Airtel Jersey Cable & Wireless Guernsey Digicel Dicicel Jamaica Claro Hutchison HKT SmarTone CSL Limited Telenor (Pannon) T-Mobile Vodafone Airtel (Celtel) Entel PCS Telefónica Móviles China Mobile China Unicom Nova Síminn Siminn Vodafone Viking Wireless Bharti Televentures - MUMBAI Bharti Televentures MAHARASHTRA & GOA Bharti, Gujarat Bharti Televentures - TAMILNADU Bharti, Haryana Bharti Televentures - UTTAR PARDESH WEST Bharti, Kerala Bharti Televentures - MADHYA PARDESH Bharti, Punjab Aircel, Tamil Nadu Bharti Televentures - DELHI Loop Mobile Idea Gujarat Vodafone - Kerala Bharti Televentures - HIMACHAL PRADESH Vodafone - Maharashtra&Goa

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1

1

1

1

1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1

1

1

1

1

1

1

1 1 1 1 1 1 1

1 1 1

1 1 1 1 1

1

1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1 1 1

1 1 1

1

1 1 1

1

1

1

1

1

1

1 1 1 1 1 1

1

1 1

1

1 1

1

India India India India India India India India India India India India India India India India India India India India India India India India India India India India India India India India Indonesia Indonesia Indonesia Iran Iraq Iraq Ireland Ireland Ireland Ireland Isle of Man Isle of Man Isle of Man Israel Israel Israel Israel Italy Italy Italy Italy Italy Ivory Coast Ivory Coast Jamaica Japan Japan Jersey Jersey Jersey Jordan Jordan Jordan Kazakhstan Kazakhstan Kenya Kenya Kosovo Kuwait

Idea Cellular - Maharashtra Vodafone - Tamil Nadu Vodafone - Kolkata MTNL Delhi Vodafone - Delhi Idea, Haryana Idea, Kerala Idea, Uttar Pradesh West Vodafone - Gujarat Bharti - Rajasthan Vodafone IDEA, Bihar Idea, Delhi IDEA, Himachal Pradesh IDEA, Kolkata IDEA, Mumbai IDEA, Orissa IDEA, Rajasthan IDEA, Tamil Nadu IDEA, Uttar Pradesh East IDEA, West Bengal Bharti Televentures - KARNATAKA Bharti Televentures - ANDHRA PRADESH MTNL Mumbai Idea, Madhya Pradesh Bharti Televentures - KOLKATA Aircel, Chennai Bharti Televentures - CHENNAI Idea Karnataka Spice Communications BSNL Idea, Andhra Pradesh Excelcomindo Indosat IDNSL Telkomsel MCI Asia Cell Zain O2 Vodafone Ireland H3G Meteor Cable & Wireless Isle of Man Manx Telecom Manx Telecom Partner Telecom. Company - Orange Cellcom Mirs Communications (Nextel) Pelephone TIM H3G Vodafone TIM Italia WIND Moov MTN Digicel Jamaica NTT SoftBank Mobile (Vodafone) Airtel Jersey Cable & Wireless Jersey JT (Jersey Telecom) Zain (Fastlink) Orange (Mobilecom) Xpress Kartel (Beeline-Vimpelcom) K´Cell Airtel Safaricom Monaco Telecom KTC (VIVA)

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

1

1

1

1

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

1

1 1

1

1 1 1

1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1 1

1 1

1 1

1

1 1

1

1 1 1 1

1 1 1

1 1

1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1

1 1 1 1

Kuwait Kyrgyz republic Kyrgyz republic Laos Latvia Latvia Latvia Lebanon Lebanon Liberia Libya Libya Liechtenstein Liechtenstein Liechtenstein Liechtenstein Lithuania Lithuania Lithuania Luxembourg Luxembourg Luxembourg Macau Macau Macau Macedonia Macedonia Macedonia Madagascar Malaysia Malaysia Malaysia Maldives Maldives Mali Malta Malta Malta Malta Martinique Martinique Mauritius Mauritius Mayotte Mexico Mexico Mexico Moldavia Moldavia Monaco Monaco Monaco Mongolia Mongolia Montenegro Montenegro Montenegro Montenegro Montenegro Morocco Morocco Mozambique Namibie Nepal Netherland Antilles Netherlands Netherlands Netherlands New Zealand New Zealand Nicaragua Nicaragua

Wataniya Sky Mobile (Bitel Limited) NUR Telecom Vimpelcom Tele 2 Bite LMT Alfa (MIC 1) MTC-Touch (MIC 2) Cellcom Al Madar Libyana Mobile Phone Swisscom Mobilkom Tango Liechtenstein Orange Tele 2 Bité Omnitel P&T Luxembourg TANGO Orange (VOXmobile) SmarTone CTM Hutchison One T-Mobile VIP Operator Zain MAXIS Celcom Digi Dhiraagu Wataniya Orange (Ikatel) Go Vodafone Melita Vodafone DIGICEL Antilles Française Guyane Orange Caraibe Orange (Cellplus) Emtel Orange Reunion Telefónica Móviles Nextel - Iden network Telcel Moldcell Orange (Voxtel) Orange SFR Bouygues Telecom - 1801 MobiCom Unitel m:tel Telenor T-Mobile Telenor T-Mobile (Monet) Maroc Telecom "IAM" Medi Telecom Mocambique Cellular MTC Ncell Telcell Vodafone T-Mobile KPN Vodafone Two Degrees Mobile Ltd. Enitel Telefónica Móviles

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1

1

1

1 1

1 1 1

1

1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1

1 1

1 1 1 1 1 1

1

1

1 1

1 1

1

1 1

1 1

1 1 1

1 1 1

1

1 1

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

1

1

1

1

1 1

1 1 1 1

1

1

Niger Nigeria Nigeria Norway Norway Norway Norway Norway Oman Oman Pakistan Pakistan Pakistan Palestine Panama Panama Paraguay Peru Peru Peru Philippines Philippines Philippines Philippines Poland Poland Poland Poland Portugal Portugal Portugal Puerto Rico Puerto Rico Qatar Qatar Reunion Romania Romania Romania Russia Russia Russia Russia Russia Russia Russia Russia Russia Russia Russia Rwanda Saint Barthelemy Saint Martin San Marino San Marino San Marino San Marino San Marino Saudi Arabia Saudi Arabia Saudi Arabia Senegal Serbia Serbia Serbia Seychelles Seychelles Sierra Leone Singapore Singapore Slovakia

Zain Zain(Airtel) Glo Mobile Aeromobile MCP NetCom Network Norway Telenor Mobil Oman Mobile Nawras Mobilink Telenor Warid Telecom Paltel (Jawwal) Cable & Wireless Telefónica Móviles Claro (AMX) Telefónica Móviles Nextel - Iden network Claro Digitel Globe Telecom Nextel - Iden network (their network opened only) Smart T-Mobile (Era) Orange (Centertel) Plus (Polkomtel) P4 Optimus - 1800 Vodafone TMN Claro AT&T Vodafone Q-Tel Orange Reunion Cosmote Vodafone Orange MTS Moscow NCC PJSC Smarts (Zao Smarts) NTC GSM Uralsvyazinform, "Utel" VimpelCom BaykalWestCom MegaFon ETK (Siberian Cell. Systems) Tele2 Uralsvyazinform, "Utel" Tigo Orange Caraibe Orange Caraibe H3G Vodafone TIM Italia WIND SMT Saudi Telecom Company-Al Jawall Etihad Etisalat Company (Mobily) Zain Sentel VIP Mobile Telenor Telekom Srbia Airtel Cable & Wireless Airtel Starhub SingTel Mobile Slovak Telekom

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

1

1 1

1 1 1 1

1 1 1 1 1

1 1

1

1

1

1

1

1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1 1

1 1 1

1 1 1

1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

1

1 1

1

1

1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1 1

1 1 1

1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1

1 1 1

Slovakia Slovakia Slovenia Slovenia Slovenia South Africa South Africa South Africa South Korea South Korea Spain Spain Spain Spain Sri Lanka Sri Lanka Sri Lanka St. Kitts & Nevis St. Lucia St. Vincent & Grenadines Sudan Sudan Sweden Sweden Sweden Sweden Switzerland Switzerland Switzerland Switzerland Syria Syria Taiwan Taiwan Taiwan Taiwan Tajikistan Tajikistan Tajikistan Tanzania Thailand Thailand Thailand Tonga Trinidad&Tobago Tunisia Tunisia Tunisia Turkey Turkey Turkey UAE UAE UAE Uganda Uganda UK UK UK UK UK Ukraine Ukraine Ukraine Ukraine Ukraine Uruguay Uruguay US Virgin Islands USA USA USA

Orange O2 Mobitel Si.Mobil Vodafone Tusmobil Cell C MTN Vodacom KT SK Telecom Vodafone Orange Telefonica Xfera (Yoigo) Mobitel Etisalat Dialog Digicel Jamaica Digicel Jamaica Digicel Jamaica MTN (Areeba) Zain SD (Mobitel) Telenor (Vodafone) Hi3G Tele 2 TeliaSonera Swisscom Sunrise OnAir Orange 1800 Syriatel MTN Far Eastone - 900/1800 Chunghwa Taiwan Mobile Vibo Indigo - North Tacom Indigo - South Airtel AIS TrueMove (Orange) TAC Digicel TSTT Orange Tunisiana (Orascom Telecom) Tunisie Telecom Avea Turkcell Vodafone (Telsim) Du Etisalat Thuraya Airtel MTN O2 H3G Everything Everywhere (T-Mobile) Everything Everywhere (Orange) Vodafone Astelit Golden Telecom Kyivstar MTS Ukrtelecom (Utel) CTI Telefónica Móviles AT&T AT&T CBW AT&T

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1 1

1 1

1 1

1

1 1 1 1 1 1

1 1 1

1

1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1 1 1

1 1

1 1 1

1 1 1 1 1

1 1 1 1 1

1

1 1 1 1 1 1

1 1 1

1

1 1 1 1 1

1 1 1 1

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

USA USA USA Uzbekistan Uzbekistan Uzbekistan Vanuatu Vatican Vatican Vatican Vatican Venezuela Venezuela Vietnam Vietnam Vietnam Vietnam Yemen Yemen Zambia Zanzibar Zimbabwe Zimbabwe

Sprint-Nextel Manx Telecom T-Mobile Coscom Uzdunrobita Beeline Digicel H3G Vodafone TIM Italia WIND Digitel Telefónica Móviles Gtel Mobile VMS GPC (Vinaphone) Viettel SabaFon MTN Zain Airtel Net.One Telecel

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

1 1 1

1 1

1

1

1 1 1 1

1 1 1

1

1 1

1 1

1 1

1

1

Roamingové destinace jsou rozděleny do jednotlivých zón (viz tabulka) podle výše poplatku za volání a příchozí hovory. Tabulka – Rozdělení destinací do zón pro roamingové volání a příchozí hovory 1. zóna

2. zóna

3. zóna

Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Francouzská Guyana, Gibraltar, Guadeloupe, Chorvatsko ,Irsko, Island, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lichnštejnsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Martinique, Německo, Nizozemí, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Réunion, Rumunsko, Řecko, San Marino, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Vatikán, Velká Británie Albánie, Andorra, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Farské ostrovy, Guernsey, Kosovo, Makedonie, Manský ostrov, Moldavsko, Monako, Srbsko a Černá Hora – Černá Hora, Srbsko a Černá Hora – Srbsko, Švýcarsko, Turecko, Ukrajina Všechny zbývající země

Destinace pro mezinárodní volání jsou rozděleny do jednotlivých zón (viz tabulka) podle výše poplatku za volání. Tabulka – Rozdělení destinací do zón pro mezinárodní volání 1. zóna 2. zóna 3. zóna

4. zóna

5. zóna

Slovensko Německo, Polsko, Rakousko Albánie, Andorra, Belgie, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Černá Hora, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Itálie, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Makedonie, Moldavsko, Monako, Nizozemsko, Norsko, Rumunsko, Řecko, San Marino, Slovinsko, Srbsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Turecko, Ukrajina, Vatikán, Velká Británie a Severní Irsko Afghánistán, Alžírsko, Angola, Argentina, Arménie, Ázerbajdžán, Bahamy, Bahrajn, Barbados, Barma, Belize, Bhútán, Bolívie, Brazílie, Čína, Dominikánská republika, Egypt, Ekvádor, Faerské ostrovy, Filipíny, Gibraltar, Grónsko, Gruzie, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guyana Francouzská, Haiti, Honduras, Hongkong, Chile, Indie, Indonésie, Irák, Írán, Irsko, Izrael, Jamajka, Kajmanské ostrovy,Jemen, Japonsko, Jižní Afrika, Jordánsko, Kanada, Katar, Kazachstán, Kolumbie, Korejská republika, Kostarika, Kuvajt, Kypr, Kyrgyzstán, Libanon, Libye, Malajsko, Malta, Maroko, Martinik, Mexiko, Mongolsko, Nepál, Nikaragua, Nový Zéland, Omán, Pákistán, Palestina, Panama, Paraguay, Peru, Portoriko, Portugalsko, Rusko, Salvador, Saudská Arábie, Singapur, Spojené Arabské Emiráty, Spojené Státy Americké, Srí Lanka, Surinam, Sýrie, Tádžikistán, Taiwan, Thajsko, Tunisko, Turkmenistán, Turky, Uruguay, Uzbekistán, Venezuela, Vietnam Anguilla, Antigua a Barbuda, Antily Nizozemské, Aruba, Ascension, Austrálie, Australská teritoria, Bangladéš, Benin, Bermudy, Botswana, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cookovy ostrovy, Čad, Diego Garcia, Dominica, Džibuti, Eritrea, Etiopie, Falklandy, Fidži, Gabun, Gambie, Ghana, Grenada, Guinea republika, Guinea-Bissau, Guyana republika, Island, Kambodža, Kamerun, Kapverdy, Keňa, Kiribati, KLDR, Komory a Mayotte (Mahoré), Konžská demokratická republika (Zair), Konžská republika, Kuba, Laos, Lesotho, Libérie, Macao, Madagaskar, Malawi, Maledivy, Mali, Mariany Severní, Marshallovy ostrovy, Mauretánie, Mauritius, Mikronésie, Montserrat, Mosambik, Namibie, Nauru, Niger, Nigérie, Niue, Nová Kaledonie, Palau, Panenské ostrovy Britské, Panenské ostrovy USA, Papua-Nová Guinea, Pobřeží Slonoviny, Polynésie Francouzská, Réunion, Rovníková Guinea, Rwanda, Saint Pierre a Miquelon, Samoa Americká, Samoa Západní, Senegal, Seychely, Sierra Leone, Somálsko, Středoafrická republika, Súdán, Svatá Helena, Svatá Lucie, Svatý Kryštof a Nevis, Svatý Tomáš a Princův ostrov, Svatý Vincenc a Grenadiny, Svazijsko, Šalamounovy ostrovy, Tanzánie, Togo, Thuraya, Tokelau, Tonga, Trinidad a Tobago, Tuvalu, Uganda, Vanuatu, Wallis a Futuna, Zambie, Zimbabwe

6. zóna

Ostatní (Globalstar, GMSS Ellipso, GMSS ICO Global, Group of countries, shared code, International Premium Rate Service, International Shared Cost Service, Iridium, IRIDIUM, Thuraya (Mobile Satellite service), Trial of a proposed new international, Universal Personal Telecommunications)

Mobilní hlasová virtuální síť Zadavatel požaduje, aby uchazeč zabezpečil vytvoření jednotné mobilní hlasové virtuální privátní sítě (dále jen VPS) všech mobilních telefonů zadavatele, tj. všech hlasových SIM provozovaných pod soutěženou rámcovou smlouvou, která zajistí zvýhodněné volání mezi jednotlivými SIM kartami zadavatele. Uchazeč výše uvedené požadavky zadavatele splňuje. Popis plnění požadavků zadávací dokumentace je uveden v odstavcích níže. Jednotkové ceny za využívání poptávaných služeb jsou uvedeny v tabulkách u popisu plnění příslušné služby. Všechny ceny jsou uváděny bez DPH, pokud není jinak uvedeno. Ceny ostatních služeb jsou uvedeny v Příloze č.5 Smlouvy. Uchazeč zabezpečí vytvoření jednotné mobilní hlasové virtuální privátní sítě (dále jen VPS) zahrnující všechny mobilní telefony Zadavatele, tj. všechny hlasové SIM karty zahrnuté pod rámcovou smlouvou. Tabulka níže vyčísluje jednotkové ceny za zřízení VPS, měsíčního paušálního poplatku za účast SIM ve VPS a jednotkovou cenu za spojení v rámci VPS, tzn. za spojení mezi mobilními telefony Zadavatele. Tabulka – Jednotkové ceny služby Mobilní VPN

Název Aktivace mobilní hlasové virtuální privátní sítě (VPS) ke standardním SIM kartám Měsíční paušál - Mobilní hlasová virtuální privátní síť (VPS) ke standardním SIM kartám Spojení - Hovory do mobilní hlasové virtuální sítě (VPS)

Jednotka

Nabízená jednotková cena v Kč bez DPH

Kč / SIM

0,00 Kč

Kč / SIM / měsíc

0,00 Kč

Kč / min

0,00 Kč

Popis Mobilní VPN Mobilní čísla s tarifem VPN volají na všechna mobilní čísla v rámci VPN za nulové (varianta Nonstop) poplatky. Všechna čísla pro daného zákazníka jsou zařazena do jedné VPN.

Obrázek – Mobilní VPN

V rámci mobilní VPN je možné vybrat z následujících variant, přičemž požadavky stanovené v ZD plní varianta Team Nonstop (ostatní varianty uvádí Uchazeč pouze pro úplnost): Team Profi (možnosti nastavení O2 Team Basic) V rámci VPN je volání mezi mobilními členy cenově zvýhodněno. V rámci této varianty jsou spotřebovávány volné jednotky daného tarifu. Team Profi Plus (možnosti nastavení O2 Team Advanced) V rámci VPN je volání mezi mobilními členy cenově zvýhodněno. V rámci této varianty jsou spotřebovávány volné jednotky daného tarifu. Team Nonstop (možnosti nastavení O2 Team Basic i Advanced) Volání v rámci VPN zdarma (volání v rámci měsíčního paušálu) Nejsou spotřebovávány volné jednotky K těmto třem základním variantám je možné dále využít doplňkovou službu: Team Pevná Team Mobil Team International Možnosti nastavení VPN O2 Team Basic – základní varianta, která pokrývá většinu požadavků na vytvoření efektivní virtuální privátní sítě, O2 Team Advanced (rozšířená varianta) – varianta přinášející i řadu dalších výhod, každý telefon má možnost přiřazení určitého profilu, definující, kdy a kam jsou telefony v jednotlivých skupinách oprávněny volat, popřípadě z jakých čísel jsou oprávněny přijímat volání, odlišení soukromých hovorů od pracovních pomocí speciálního prefixu.

Funkcionality varianty O2 Team Basic Přístupová práva ve 4 uživatelských úrovních Ne každý zaměstnanec musí využívat všech práv volání ze svého mobilního telefonu. S tímto nástrojem lze firemní telefony rozdělit do 4 úrovní (v rámci O2 Team Basic lze nastavit pouze jedna úroveň pro všechna čísla zařazená do VPN): úroveň 1 - odchozí hovory v rámci skupiny, příchozí hovory pouze od členů skupiny úroveň 2 - odchozí hovory i mimo skupinu, příchozí hovory pouze od členů skupiny úroveň 3 - odchozí hovory pouze v rámci skupiny, příchozí hovory i mimo skupinu úroveň 4 - uživatel může volat i přijímat hovory neomezeně Zkrácený číslovací plán Tento nástroj umožňuje volat zkrácenými čísly mezi jednotlivými členy sítě tak, jak je tomu u klasických pobočkových ústředen. Systém automaticky rozpoznává krátká i dlouhá telefonní čísla členů VPN, čímž umožňuje jejich volbu v obou tvarech. Označování speciálních hovorů (Soukromé volání, Vynucený služební hovor, …) Tuto funkci poskytujeme na základě požadavků zákazníků, kteří chtěli mít možnost sledovat náklady za hovory v rámci jednotlivých firemních projektů. Vložíte-li před volané číslo předčíslí *0* až *9*, hovory se od sebe navzájem odliší a bude mnohem snazší zjistit náklady.

Obrázek – Označování hovorů

Příklad použití: Soukromé volání *0* Pomocí předčíslí *0* lze prolomit nastavená omezení a umožnit uživateli volat kamkoliv. Takto vedené hovory jsou pak na faktuře označeny jako soukromé a mohou být strženy ze mzdy. Vynucený služební hovor *1* Tuto funkci je možné využít například v kombinaci s časově omezenou O2 Team Advanced, popřípadě v situaci, kdy bude zaměstnanec nucen učinit hovor, který mu kvůli omezení nebyl povolen. Tento hovor pak nahlásí svému nadřízenému, který rozhodne, zda jej uzná jako služební či nikoli. Tyto speciální hovory jsou vždy označeny na faktuře.

Funkcionality varianty O2 Team Advanced Práva na volání na úrovni skupin omezení volání do jiných skupin omezení volání do definovaných číselných rozsahů omezení volání na směry a čísla omezení volání do zahraničí omezení příchozích hovorů v roamingu časová omezení Členění O2 Team Advanced na profily Umožňuje rozdělit jednotlivé členy O2 Team Advanced do podskupin s definovanými profily, což zjednodušuje administraci systému, jelikož většinou existuje více členů se stejnými požadavky na úroveň přístupových práv. Rozšířená tvorba přístupových práv Následující tři nástroje rozšiřují možnost úpravy přístupových práv pro členy, jež mají možnost volat mimo skupinu: Zakázaná čísla a směry - omezuje přístup na definovaný směr či číslo (např. mezinárodní hovory do vybraných zemí) Povolené číslo a směr - je výjimkou v zakázaných směrech. Vzájemný vztah mezi profily - stanovuje přístupová práva mezi jednotlivými profily. VPN Hunting VPN Hunting nabízí možnost nastavení postupného přesměrování hovorů v případě nedostupnosti mobilního telefonu na 2 až 9 mobilních čísel v řadě (tzv. hunting list). Případem nedostupnosti jsou míněny následující situace: Když jste mimo signál či máte vypnutý telefon Když nezvedáte telefon po 30 sekundách Když právě hovoříte Přesměrovávání příchozího hovoru probíhá do té doby, než je volání přijato nebo než je vyčerpán celý seznam telefonních čísel (hunting list). Na hunting listu mohou být pouze česká telefonní čísla. Jako poslední v řadě čísel pro přesměrování doporučujeme nastavit hlasovou schránku. VPN Hunting se nastavuje na úrovni telefonního čísla. Při využití služby VPN Hunting je zpoplatněn spojený hovor (uskutečněné přesměrování) dle tarifu. Případná zvýhodněná sazba se uplatňuje. Službu VPN Hunting není možné používat společně se službami: Podmíněné přesměrování Zmeškané hovory Kombi karta IZS karta Signalizace příchozího hovoru (tzv. Call Waiting) – pokud je tato služba aktivována, nedojde k přesměrování pro případ „Když právě hovoříte“

Požadavky na zpoplatňování a účtování služeb Zadavatel požaduje předložení nabídky dvou základních (hlasových) tarifů: 1.

Tarif č. 1 „Účtovaný“ - tarif, který nebude obsahovat žádné tzv. „volné jednotky“. Veškerá spotřeba telekomunikačních služeb bude účtována dle skutečné spotřeby a jednotkových cen. Hovorné bude účtováno v tarifikaci „60+1“, tedy po jednominutovém zaváděcím impulsu budou dále hovory účtovány po sekundách. Zadavatel požaduje, aby při zpoplatňování hovorů nebyla rozlišována doba silného provozu (ve špičce) a slabého provozu (mimo špičku), tj. aby byla vždy účtována stejná jednotková cena minuty hovoru.

2.

Tarif č. 2 „Neomezený“ – tarif umožňující neomezené volání a neomezené zasílání SMS do všech mobilních sítí v ČR (tj. volání a SMS na čísla začínající číslem 601-608, 702-719, 72, 73, 77, 79 dle číslovacího plánu v ČR*) a volání do všech pevných sítí v ČR včetně sítí VoIP operátorů (tj. volání na čísla začínající číslem 20 až 59, 91 dle číslovacího plánu v ČR*).

*) Vyhláška č. 117/2007 Sb. o číslovacích plánech sítí a služeb elektronických komunikací ze dne 10.5.2007

Zadavatel požaduje, aby mobilní hlasová virtuální síť (VPS) poptávaná v kapitole 2.1.2 byla zpoplatněna výhradně následujícím způsobem: měsíční paušální poplatek za účast SIM v VPS; jednotkovou cenu za spojení v rámci VPS v Kč/min, tj. za spojení mezi mobilními telefony zadavatele. Jiný způsob zpoplatnění VPS zadavatel nepřipouští. Uchazeč výše uvedené požadavky zadavatele splňuje. Popis plnění požadavků zadávací dokumentace je uveden v odstavcích níže. Jednotkové ceny za využívání poptávaných služeb jsou uvedeny v tabulkách u popisu plnění příslušné služby. Všechny ceny jsou uváděny bez DPH, pokud není jinak uvedeno. Ceny ostatních služeb jsou uvedeny v Příloze č.5 Smlouvy. Uchazeč zabezpečí Tarify č.1 a č.2 dle výše uvedených požadavků zadavatele. Veškerá spotřeba telekomunikačních služeb bude účtována dle skutečné spotřeby a jednotkových cen. Hovorné bude účtováno v tarifikaci „60+1“, tedy po jednominutovém zaváděcím impulsu budou dále hovory účtovány po sekundách. Při zpoplatňování hovorů nebude rozlišována doba silného provozu (ve špičce) a slabého provozu (mimo špičku), tj. vždy bude účtována stejná jednotková cena minuty hovoru. Název Měsíční paušál - Standardní SIM karta se základními mobilními telekomunikačními službami – tarif č.1 „Účtovaný“ Spojení - Hovory do mobilních sítí v ČR Spojení - Hovory do VPS Spojení - Hovory do pevných sítí v ČR Spojení - Hovory do hlasové schránky Spojení - SMS - do mobilních sítí v ČR

Jednotka

Nabízená jednotková cena v Kč bez DPH

Kč / SIM / měsíc

0,10 Kč

Kč / min. Kč / min. Kč / min. Kč / min. Kč / SMS

0,15 Kč 0,00 Kč 0,20 Kč 0,20 Kč 0,10 Kč

Měsíční paušál - Standardní SIM karta se základními mobilními telekomunikačními službami – tarif č.2 „Neomezený“ Spojení - Hovory do mobilních sítí v ČR Spojení - Hovory do VPS Spojení - Hovory do pevných sítí v ČR Spojení - Hovory do hlasové schránky Spojení - SMS - do mobilních sítí v ČR

Název

Kč / SIM / měsíc Kč / min. Kč / min. Kč / min. Kč / min. Kč / SMS

Jednotka

Měsíční paušál - Mobilní hlasová virtuální privátní síť (VPS) ke standardním SIM kartám Spojení - Hovory do mobilní hlasové virtuální sítě (VPS)

100,00 Kč 0,00 Kč 0,00 Kč 0,00 Kč 0,00 Kč 0,00 Kč Nabízená jednotková cena v Kč bez DPH

Kč / SIM / měsíc

0,00 Kč

Kč / min

0,00 Kč

Základní přednastavená aktivace a deaktivace doplňkových služeb Zadavatel požaduje, aby k základním službám sítí elektronických komunikací byla vždy aktivována či deaktivována následující sada doplňkových služeb, pokud administrátor služeb neurčí ve výjimečných případech jinak. U nově dodaných SIM karet bude přednastavena deaktivace: Mobilní datové služby pro přístup k síti Internet, pokud není požadována aktivace paušálně zpoplatněné doplňkové mobilní datové služby dle kapitoly „2.2 Mobilní datové služby“, tj. takové nastavení služeb, aby nebylo možné využívat mobilní datovou službu zpoplatňovanou od přenesených kB; Hlasové schránky. U nově aktivovaných SIM karet bude přednastavena aktivace: Služby mobilní hlasová virtuální síť dle kapitoly 2.1.2; Služby podrobného elektronického vyúčtování dle kapitoly 2.3.2; Služby oznámení o zmeškaném příchozím hovoru dle kapitoly 2.3.6. Uchazeč výše uvedené požadavky zadavatele splňuje. Popis plnění požadavků zadávací dokumentace je uveden v odstavcích níže. V souladu s bodem 2.3.5 Administrace SIM karet – dodávky nových SIM karet budou zabezpečeny do dvou pracovních dnů na adresu určenou zadavatelem při objednávce služeb (SIM karet). Uchazeč bude realizovat dodávku nových SIM karet, nastavených dle požadavků (tj. s deaktivovaným přístupem na internet, deaktivovanou hlasovou schránkou a aktivní službou podrobného elektronického vyúčtování (PEÚ), VPS a oznámení o zmeškaném příchozím hovoru) v návaznosti na zadavatelem realizovanou objednávku prostřednictvím webového portálu na adrese www.firemnitelefony.cz , kde zadavatel volí následující postup: 1. Volba Služby O2 -> 2. Volba Nová SIM -> 3. Volba Hlasové tarify a data ->

4. Obrazovka Nastavení SIM a. Volba velikosti SIM karty (standard, mini, mikro) b. SIM profil – volba Upravit nastavení tarifu a služeb - > 5. Obrazovka SIM – detailní nastavení ->volba Všechny tarify a služby a. Volba hlasového tarifu (dle rámcové dohody) b. Volba datového tarifu (dle rámcové dohody) c. zadání doplňkových služeb (blokace dat, PEÚ,….) -> d. VPN – nastavení dle rámcové dohody - > 6. Kód plátce – (LAS) 7.

Potvrdit objednávku -> Koupit

Aktivace / deaktivace doplňkových služeb uvedených v této kapitole není zpoplatňována.

Mobilní datové služby Zadavatel požaduje zabezpečení elektronických komunikací.

následujících

základních

datových

služeb

sítí

Mobilní datová služba Zadavatel požaduje zabezpečení připojení k internetu technologií paketového přenosu dat s využitím tarifů s neomezeným objemem přenášených dat zpoplatněným pouze měsíčním paušálem. Mobilní datová služba musí umožnit komunikaci různými datovými technologiemi – typické přenosové technologie jsou GPRS, GPRS-EDGE, UMTS/3G, LTE/4G s možností využití veškerých technologií a jejich přenosových rychlostí daných nabídkou uchazeče. Zadavatel si je vědom případného omezení na straně koncového telekomunikačního terminálu, ve kterém bude SIM aplikována. Zadavatel požaduje předložení nabídky mobilní datové služby, kterou bude moci využívat z libovolných zařízení a libovolně v kombinaci s hlasovou službou. Služba tedy musí být aplikovatelná následujícími dvěma způsoby: jako doplňková mobilní datová služba k hlasové SIM (SIM s hlasovými službami), jako samostatná datová služba (samostatná datová SIM) pro využití přímo v datových zařízeních (datových modemech, tabletech, noteboocích, apod.) Zadavatel požaduje předložení mobilní datové služby ve třech kategoriích tarifů lišících se dle aplikace FUP (fair usage policy) limitu ve výši objemu přenesených dat za měsíc (účtovací období) a to následujícím způsobem: FUP minimálně

1 GB minimálně 1 GB / měsíc,

FUP minimálně

3 GB minimálně 3 GB / měsíc,

FUP minimálně

10 GB minimálně 10 GB / měsíc,

FUP neomezeně

bez aplikace FUP.

Aplikací FUP (fair usage policy) se rozumí možnost omezení přenosové rychlosti na hodnoty ne nižší než 60 kbit/s při downloadu po překročení měsíčního FUP limitu. Překročení FUP limitu nebude zpoplatněno v případě uplatnění výše uvedeného pravidla o snížení přenosové rychlosti. Uchazeč ve své nabídce uvede následující parametry: Typy různých technologií, které jsou zastřešeny nabízenou mobilní datovou službou uchazeče (např. GPRS, GPRS-EDGE, UMTS/3G, LTE/4G), nominální rychlost technologiemi,

pro

stahování

(download)

dat

jednotlivými

uvedenými

nominální rychlost pro odesílání (upload) dat jednotlivými uvedenými technologiemi, pokrytí území České republiky jednotlivými uvedenými technologiemi ve formě procentuálního údaje i mapy pokrytí, pokrytí populace na území České republiky jednotlivými uvedenými technologiemi ve formě procentuálního údaje.

Uchazeč výše uvedené požadavky zadavatele splňuje. Popis plnění požadavků zadávací dokumentace je uveden v odstavcích níže. Jednotkové ceny za využívání poptávaných služeb jsou uvedeny v tabulkách u popisu plnění příslušné služby. Všechny ceny jsou uváděny bez DPH, pokud není jinak uvedeno. Ceny ostatních služeb jsou uvedeny v Příloze č.5 Smlouvy. Uchazeč zabezpečí datové služby poptané v tomto článku prostřednictvím vlastní GSM sítě, která je v jeho výlučném vlastnictví. Parametry a vlastnosti sítě jsou popsány níže. Roamingové služby zajistí prostřednictvím sítí roamingových partnerů, jejichž seznam je uveden v kapitole 2.1.1.3 – Roaming a mezinárodní volání, tohoto dokumentu. Služba bude aplikovatelná volitelně buď k hlasové službě jako tzv. Internet v mobilu, nebo jako samostatná datová služba tzv. Mobilní internet. Poskytování datových služeb se řídí Provozními podmínkami pro poskytování služby O2 Mobilní internetové připojení, který je Přílohou č.4 Smlouvy. Uchazeč nabízí mobilní datové služby ve čtyřech kategoriích tarifů lišících se dle FUP: Internet v mobilu / Mobilní internet M (FUP – 1 GB) Internet v mobilu / Mobilní internet L (FUP – 3 GB) Internet v mobilu / Mobilní internet XL (FUP – 10 GB) Internet v mobilu / Mobilní internet XXL (FUP – neaplikuje se) Tabulka – Jednotkové ceny mobilních datových služeb – měsíční

Název Měsíční paušál - Mobilní datová služba - FUP =< 1 GB služba Internet v Mobilu M / Mobilní internet M Měsíční paušál - Mobilní datová služba - FUP =< 3 GB služba Internet v Mobilu L / Mobilní internet L Měsíční paušál - Mobilní datová služba - FUP =< 10 GB služba Internet v Mobilu XL / Mobilní internet XL Měsíční paušál - Mobilní datová služba - FUP neomezený služba Internet v Mobilu XXL / Mobilní internet XXL

Jednotka

Nabízená jednotková cena v Kč bez DPH

Kč / SIM / měsíc

49,00 Kč

Kč / SIM / měsíc

69,00 Kč

Kč / SIM / měsíc

99,00 Kč

Kč / SIM / měsíc

129,00 Kč

Parametry nabízených mobilních datových služeb Typy technologií Uchazeč umožňuje výběr z více technologií mobilního přenosu dat – CSD, GPRS/EDGE, UMTS, HSDPA, HSUPA, CDMA a LTE. Tyto technologie se navzájem liší způsobem přenosu dat a jejich využívání musí podporovat vaše koncové zařízení (mobilní telefon / mobilní modem). Tabulka – Typy technologií datových mobilních služeb Technologie CSD GPRS EDGE UMTS HSDPA HSUPA LTE CDMA rev. 0 CDMA rev. A

Maximální rychlost (download) 14,4 kbps 53,6 kbps 236,8 kbps 384 kbps 3600 kbps 7200 kbps 60000 kbps 2000 kbps 3100 kbps

Maximální rychlost (upload) 14,4 kbps 26,6 kbps 236,8 kbps 384 kbps 384 kbps 1800 kbps 20000 kbps 153 kbps 1800 kbps

Tabulka – Doba odezvy u jednotlivých technologií Technologie EDGE HSPA CDMA rev.0 CDMA rev A CSD GPRS UMTS LTE

RTT 280ms 100ms 120ms 100ms Již neměříme díky SWAPu GSM technologie je v celé síti aktivní EDGE – samotné GPRS již neměříme díky tomu, že v celé síti je aktivní HSPA samotné UMTS (rel. 99) již neměříme 10-30 ms

Pokrytí signálem Aktuální podrobná interaktivní mapa pokrytí signálem je na webových stránkách Uchazeče. Odkaz: http://www.o2.cz/osobni/199436-mapa_pokryti_a_prodejen/ Tabulka – Pokrytí jednotlivých typů mobilní sítě Mobilní síť GSM GPRS EDGE CDMA 3G síť LTE síť

Pokrytí obyvatel 99,6% 99,6% 99,4% 91,7% 78,6% 3,2%

Pokrytí území 98,1% 98,1% 98,1% 85,4% 31,9% 0,24%

Níže Uchazeč předkládá mapy pokrytí území ČR signálem v členění dle jednotlivých technologií.

Telefónica Czech Republic, a.s. nabízí ucelenou řadu služeb využívající technologie připojení k internetu, jako jsou GPRS, EDGE, sítě 3. Generace a v neposlední řadě LTE (sítě 4. generace. Hlavním předpokladem kvality sítě je trvalá investice do modernizace a to jak 2G, tak rozšiřování 3G sítí a LTE. Telefónica Czech Republic, a.s. má pokryto 99,6% populace České republiky datovou službou. Jako první operátor v ČR Telefónica dne 19.6.2012, 13:30 spustila komerční provoz LTE – mobilní komunikace 4.generace. GPRS

■ GPRS

Obrázek – Pokrytí signálem pro mobilní internet GPRS

EDGE

■ EDGE

Obrázek – Pokrytí signálem pro mobilní internet EDGE

3G síť

■ 3G síť

Obrázek – Pokrytí signálem pro mobilní internet sítí 3. generace

LTE síť

■ LTE síť

Obrázek – Pokrytí signálem pro mobilní internet LTE

Mobilní internet CDMA Samostatnou kapitolou v poskytování datových mobilních služeb je technologie CDMA. Jedná se o poskytování vysokorychlostního připojení k Internetu, kterým je pokryto 91,7% populace České republiky.

■ až 3,1 Mbit/s ■

(EVDO Rev.A) až 2,4 Mbit/s (EVDO)

Obrázek – Pokrytí signálem pro mobilní internet CDMA

WiFi Hot Spots Uchazeč nabízí možnost využití cca 200 HOT SPOTŮ na území ČR. Na níže uvedené adrese lze vyhledat nejbližší Hot Spot: http://www.o2.cz/podnikatel/191861-doplnkove_sluzby/40959-WiFi.html.

Doplňkové služby Péče o zákazníka Zadavatel požaduje, aby uchazeč předložil v rámci nabídky detailní procesní manuál systému péče o zákazníka, který bude po celou dobu trvání rámcové smlouvy pro uchazeče závazný. Systémem péče o zákazníka se rozumí soubor osob, technologií, aplikací a procesů, které bude moci zadavatel využívat v průběhu celého trvání smluvního vztahu pro řešení technických či obchodních problémů a požadavků či jiných souvisejících požadavků vztahujících se k předmětu veřejné zakázky. Uchazeč zajistí dostupnost telefonní zákaznické linky, kterou budou používat výhradně určené osoby. Zákaznická linka bude kontaktním místem pro pověřené zaměstnance (administrátory služeb) zadavatele. Zadavatel požaduje, aby součástí péče o zákazníka byla mimo jiné (viz výše požadavek na detailní procesní manuál) i možnost provádět změny nastavení služeb, objednávat či ukončovat služby či dodávat objednané zboží (SIM karty) v sídle zadavatele či jiným obdobným způsobem, který bude mít pro zadavatele stejnou či vyšší užitnou hodnotu při využívání této služby. Za obdobný způsob lze považovat řešení služby skládající se například z následujících dílčích funkčních vlastností: přítomnost obchodního zástupce uchazeče v sídle zadavatele pro řešení smluvních záležitostí na vyzvání zadavatelem, nonstop dostupnost zákaznické linky pro zřizování, změny a ukončování služeb, a zajištění dodávek SIM karet zásilkovou službou bezplatně k rukám kontaktní osoby zadavatele. Zadavatel požaduje, aby tato služba nebyla zpoplatněna. Uchazeč výše uvedené požadavky zadavatele splňuje. Popis plnění požadavků zadávací dokumentace je uveden v odstavcích níže.

Níže Uchazeč předkládá procesní manuál systému péče o zákazníka, který bude po celou dobu trvání rámcové smlouvy pro Uchazeče závazný. Systém zákaznické podpory poskytuje Uchazeč bezplatně. Systémem péče o zákazníka je soubor osob, technologií, aplikací a procesů, které bude moci Zadavatel využívat v průběhu celého trvání smluvního vztahu pro řešení technických či obchodních problémů a požadavků či jiných souvisejících požadavků vztahujících se k předmětu veřejné zakázky. Uchazeč zajistí dostupnost telefonní zákaznické linky (viz níže), kterou budou používat výhradně určené osoby. Zákaznická linka bude kontaktním místem pro pověřené zaměstnance (administrátory služeb) Zadavatele. Uchazeč Zadavateli garantuje, jako součást služby péče o zákazníka, že bude mít mimo jiné i možnost provádět změny nastavení služeb, objednávat či ukončovat služby či odebírat objednané zboží (SIM karty) v sídle zadavatele či jiným obdobným způsobem, který bude mít pro zadavatele stejnou či vyšší užitnou hodnotu při využívání této služby. Uchazeč nabízí i obdobný způsob řešení služby skládající se například z následujících

dílčích funkčních vlastností: přítomnost obchodního zástupce uchazeče v sídle zadavatele pro řešení smluvních záležitostí na vyzvání zadavatelem, nonstop dostupnost zákaznické linky pro zřizování, změny a ukončování služeb a zajištění dodávek telekomunikačního hardware vč. příslušenství a SIM karet zásilkovou službou bezplatně k rukám kontaktní osoby zadavatele. Zákaznická podpora Uchazeče bude dostupná v režimu 24x7x365. Uchazeč poskytne operátorské služby (asistenční linky) pro správu mobilní telefonie bezplatně bez ohledu na délku i četnost spojení za podmínek kontaktování zákaznických center na určená čísla. První úrovní je obchodní zástupce a dedikované zákaznické centrum pro významné zákazníky (CA linka). Druhou úrovní jsou technické složky pro řešení nových požadavků a reklamací, které mají interně nadefinované vazby na oddělení dohledu, provozu a plánování sítě. Objednání a nákup nových zařízení (mobilních telefonů, modemů, příslušenství, SIM apod.) je zajištěn prostřednictvím HWOP (Hardware Outsourcing Partner) - společnost DATART INTERNATIONAL a.s.. resp. přes webový portál www.firemnitelefony.cz. Zákaznickou podporu Uchazeč dělí do několika úrovní.

Account Manager prodeje Zajišťuje celou řadu nadstandardních služeb, jako jsou: příprava a uzavření smlouvy osobní jednání návrh řešení podle požadavků doporučení optimálních služeb řešení reklamací zřizování, změny nebo rušení služeb podávání reklamací ke kvalitě poskytovaných služeb včetně vyúčtování informace a odborné konzultace k poskytovaným službám Vaším Account Managerem je Jan David, který sídlí v lokalitě sídla Zadavatele. tel:. +420 720 758 507 e-mail: [email protected] Vaším Interním Account Managerem je Ivana Železná tel:. +420 606 751 060 e-mail: [email protected]

Linka pro veřejnou správu Zadávání požadavků je možné prostřednictvím telefonu, E-mailu či faxu. Zelená linka: 800 222 777 – odvolatelnost v režimu 24x7x365 Navíc v době od 8:00 do 19:00 se Vám bude věnovat specialista se znalostí prostředí vaší organizace (CAS) z mobilního telefonu Telefónica: *77 ze zahraničí : +420 720 720 777 fax : +420 271 481 750 e-mail na zákaznické linky: [email protected], Pracovníci této linky jsou nápomocni v následujících bodech: podávání základních informací o produktech a službách příjem požadavků a jejich předání příslušnému Obchodnímu zástupci blokace a odblokování SIM karty podávání reklamací aktivace/deaktivace roamingu Termíny / Reklamace: Za každý požadavek / stížnost / reklamaci je na CA lince zodpovědný primárně CAS (Corp. account specialist), který požadavek / stížnost / reklamaci přijal. Telefonické požadavky k jednotlivým tel. číslům jsou vyřízeny tentýž den, max. do 24 hod. Požadavky týkající se 10ti a více čísel najednou, jsou vyřízeny, pokud se nevyskytnou technické potíže, do 48 hod. Na vyřízení písemného požadavku má uchazeč dle Všeobecných podmínek 5 pracovních dní, na vyřízení reklamace 30 - 60 dní, dle technické náročnosti. Tyto termíny však jsou maximální a jsou pro nás rezervou v případě provozních problémů - většina požadavků je vyřízena max. do 48 hodin (není možno garantovat).

Značkové prodejny Počet značkových prodejen na území ČR: 83 Celkový počet prodejen včetně franšíz: 172 výměny vadných SIM karet poradenství v oblasti poskytovaného HW a služeb Kompletní seznam je uveden na internetových stránkách www.o2.cz

Hardware Outsourcing Partner / Portál „firemnitelefony.cz“ Společnost Telefónica Czech Republic, a.s. od 2.7.2012 nabízí svým zákazníkům nový elektronický portál ze zabezpečeného prostředí internetu, provozovaný společností DATART INTERNATIONAL a.s., prostřednictvím kterého si budou jeho uživatelé moci pohodlně a online zajistit: Objednávku HW vybavení (dotovaný, nedotovaný) s dodáním NBD (next business day) čerpání přiděleného HW budgetu (jehož individuální výše, struktura a podmínky čerpání jsou stanoveny konkrétní Rámcovou dohodou) Objednávání nových SIM a jejího nastavení

Veškeré informace o objednávce včetně její historie Reklamace HW zakoupeného u společnosti Telefónica, nebo jejich Business partnerů Přístup k nejširšímu portfoliu telefonů a zařízení na našem trhu Přístup k široké škále příslušenství a služeb, které lze objednat se SIM kartou nebo telefonem Prostřednictvím tohoto portálu tak Telefónica Czech Republic, a.s. přináší svým zákazníkům zejména: Možnost kontrolovat kvalitu poskytovaných služeb Zrychlení objednávkového procesu v režimu 24x7 Soustředění všech informací týkajících se objednávek HW na jednom místě Rozšíření sortimentu a zajištění souvisejících služeb (pronájem HW, testovací zařízení, nastavení zařízení apod. Jednotný záruční a pozáruční servis

Obrázek – Ukázka portálu "firemnitelefony.cz"

Nový portál (HWO) bude pro zákazníky přístupný jak přímo z prostředí internetu, tak i z prostředí Selfcare portálu prostřednictvím zabezpečeného rozhraní pro ověření přístupového jména a hesla a jeho následného přenosu/přesměrování. Po prvotní autentizaci na Selfcare portálu (zadání loginu a hesla pro HWO portál) bude moci oprávněný zákazník napříště na HWO portál již přistupovat bez zadávání separátního uživatelského jména a hesla přímo z prostředí Selfcare portálu. Primárním úložištěm veškerých informací o HWB budgetu (celková výše, aktuální zůstatek, dedikace, rezervace, detaily čerpání atd.) bude vždy HWO portál.

Samoobslužný portál „Moje O2“ O2 Moje firma je internetovou samoobsluhou pro firemní zákazníky umístěnou na adrese https://mojeo2.cz/firma. Portál „Moje O2“ slouží především pro objednávání aktivace/deaktivace SIM, změny nastavení služeb a také pro zabezpečený přístup k podrobnému vyúčtování za mobilní služby (tj. k aplikaci Podrobný elektronický účet (PEÚ)).

Obrázek – Úvodní obrazovka portálu O2 Moje Firma

Portál svým uživatelům nabízí: Integrovaný e-účet a PEÚ - přehled vyúčtování za fixní a mobilní služby na jednom místě, možnost úhrady vyúčtování on-line Přehled aktivovaných mobilních služeb a možnost on-line správy hlasových a datových služeb z jednoho místa. Jedná se o služby jako: 

Roaming, Internet v mobilu



Roamingové Datové balíčky



MBB



a jiné služby jako Spojovatelka, Call Forwarding, Voice Mail, O2 Machine, blokování Premium Services (M Platba, Premium SMS, …), blokování ztracené SIM card

Přehled aktivovaných fixních služeb, možnost on-line správy služeb – aktivní čísla, hlasová řešení, informace o doplňkových službách Přehled konfigurací služeb ICT & Data (aktivace IP adresy, PC strážce) Přehled všech zadaných požadavků Customer Care zadaných přes kterýkoliv kanál (Cross Channel Ticketing) Přehledně uvedené veškeré kontaktní osoby zákazníka Pohodlné vytváření uživatelských rolí tzn. Možnost vytvářet hiearchii uživatelů (manažer např. přidělí jen určitá vybraná práva svému podřízenému)

Obrázek – Obrazovka Moje O2

Sekce Mobilní hlasové služby: obsahuje informace o tarifu a závazku umožňuje měnit doplňkové služby (balíčky SMS a MMS, aktivace MMS, hlasová schránka, přesměrování hovorů apod.) umožňuje blokovat SIM kartu a aktivovat/deaktivovat prémiové služby a M-platbu Sekce Roaming hlasový a datový: umožňuje měnit typ roamingu umožňuje aktivovat datové balíčky (měsíční i jednorázové) Sekce Mobilní Internet: umožňuje aktivovat / deaktivovat / změnit umožňuje vidět reálné čerpání FUP Každý uživatel, který má přístup na Moje O2 má zvolenou určitou roli, opravňující k úkonům, které může na Moje O2 provádět: Hlavní administrátor Administrátor Správce skupin Koncový uživatel – nejnižší oprávnění („zaměstnanecký účet“) Pro snadnou orientaci a práci s prostředím portálu bude jeho uživateli k dispozici: Podpora při registraci a pro odpovědi na případné dotazy na Moje O2 pro firmy: -

linka pro firmy a veřejnou správu 800 111 777 (*77 z mobilu)

-

e-mailová adresa [email protected]

Manuál pro uživatele Moje O2 pro firmy, který je umístěn na www.mojeo2.cz. Videa s návody pro uživatele na www.mojeo2.cz po přihlášení v sekci Péče a podpora.

Podrobné elektronické vyúčtování Zadavatel požaduje, aby uchazeč ke službám poskytoval přístup k elektronickému vyúčtování za poskytnuté služby prostřednictvím sítě internet a to nejpozději do 10 dnů od ukončení zúčtovacího období. Z hlediska obsahu elektronického vyúčtování zadavatel požaduje, aby služba poskytovala: elektronické kopie vystavených platebních dokladů (faktur); souhrnný rozpis jednotlivých položek z platebních dokladů po jednotlivých účastnických číslech; podrobný výpis uskutečněných spojení obsahující telefonní číslo, ze kterého bylo spojení uskutečněno, datum a čas spojení, označení typu a směru spojení, volané číslo, skutečnou délku spojení (minuty, sekundy) nebo počet jednotek (ks, kB), a účtovanou cenu spojení. Z hlediska vlastností a funkcí elektronického vyúčtování má zadavatel tyto další požadavky: připojení zabezpečeným typem komunikace; přidělování přístupových práv a definici roli uživatelů a jejich pravomocí s ohledem na organizační strukturu zadavatele – centrální přístup k celému vyúčtování za celé IČ zadavatele, dílčí přístup k jednotlivým organizačním skupinám zadavatele; možnost vytvoření jednoho generálního přístupového účtu ke službám elektronického vyúčtování, který zajistí dostupnost elektronických dat za veškeré služby elektronických komunikací v rámci celé rámcové smlouvy (za celou veřejnou zakázku). Uchazeč výše uvedené požadavky zadavatele splňuje. Popis plnění požadavků zadávací dokumentace je uveden v odstavcích níže. Jednotkové ceny za využívání poptávaných služeb jsou uvedeny v tabulkách u popisu plnění příslušné služby. Všechny ceny jsou uváděny bez DPH, pokud není jinak uvedeno. Ceny ostatních služeb jsou uvedeny v Příloze č.5 Smlouvy. Prostřednictvím níže uvedených služeb zajistí Uchazeč poskytování elektronického vyúčtování pro „Mobilní služby sítí elektronických komunikací“.

podrobného

Prostřednictvím uvedených služeb bude poskytnut přístup k elektronickému vyúčtování za poskytnuté služby prostřednictvím sítě internet a to nejpozději do 10 dnů od ukončení zúčtovacího období. Z hlediska obsahu elektronického vyúčtování bude služba obsahovat: elektronické kopie vystavených platebních dokladů (faktur); souhrnný rozpis jednotlivých položek z platebních dokladů po jednotlivých účastnických číslech; podrobný výpis uskutečněných spojení obsahující telefonní číslo, ze kterého bylo spojení uskutečněno, datum a čas spojení, označení typu a směru spojení, volané číslo,

skutečnou délku spojení (minuty, sekundy) nebo počet jednotek (ks, kB), a účtovanou cenu spojení. Z hlediska vlastností a funkcí elektronického vyúčtování splňují nabízené služby následující požadavky Zadavatele: připojení zabezpečeným typem komunikace; přidělování přístupových práv a definici roli uživatelů a jejich pravomocí s ohledem na organizační strukturu zadavatele – dílčí přístupy pro administrátory jednotlivých organizačních skupin zadavatele; možnost vytvoření jednoho generálního přístupového účtu ke službám elektronického vyúčtování, který zajistí dostupnost elektronických dat za veškeré služby elektronických komunikací v rámci celé rámcové smlouvy (za celou veřejnou zakázku). Tabulka – Jednotková cena za Podrobné elektronické vyúčtování

Název Měsíční paušál - "Podrobné elektronické vyúčtování"

Jednotka Kč / SIM / měsíc

Nabízená jednotková cena v Kč bez DPH 0,00 Kč

Popis služby PEU Pro potřeby přístupů k podrobným výpisům účtů Zadavatele prostřednictvím sítě Internet nabízí Uchazeč využití služby PEU - Podrobný Elektronický Účet pro mobilní telefony. Služba Podrobný elektronický účet (PEU) poskytuje zákazníkům fakturu, souhrn a detail jejich měsíčního účtu v elektronické podobě. Tyto informace jsou přístupné v textovém formátu csv (vhodný pro strojové zpracování, například softwarem WinPEU), html formátu přímo na obrazovce zákazníkova webovského prohlížeče a v pdf formátu. Pdf formát (http://www.adobe.com/) věrně kopíruje fakturu, souhrn a detail zasílaný zákazníkovi poštou. Soubory se generují každý měsíc nejpozději 10 dnů po ukončení účtovacího období. Přístup do aplikace je na zabezpečených stránkách https://moje.O2.cz. Zpracování dat: po stažení souborů si zákazník data analyzuje buď sám pomocí vlastního software (nejčastěji MS Excel nebo napojení na vnitřní účetní systém), nebo k tomu může využít program O2 WinPEU, který vytvořila firma Ateco a který je pro naše zákazníky zdarma ke stažení.

Uchazeč poskytne Zadavateli: fakturu v tištěné listinné (papírové) formě s tím, že podrobný/detailní výpis uskutečněných ochozích spojení na každou 1 SIM kartu v papírové formě bude dodán pouze na vyžádání. Celková fakturovaná částka bude ve faktuře rozčleněna do skupin (fakturačních adres), dle požadavku zadavatele podrobný výpis všech ochozích spojení na každou 1 SIM kartu v elektronické formě s tím, že každý výpis za ten který měsíc bude umístěn nejméně po dobu 2 měsíců na serveru uchazeče, ke kterému bude mít zadavatel (maximálně 10 osob) zabezpečený přístup prostřednictvím veřejné sítě Internet – služba Podrobný elektronický účet (PEU) elektronické výpisy budou poskytovány ve formátu html, pdf a csv softwarové řešení, jehož pomocí bude možné dále analyzovat užívanou mobilní telefonii a to s možností následujících funkcí: o

třídění fakturace za mobilní telefonii uživatelských skupin (úseky, oddělení)

dle

zadavatelem

definovaných

o

zpracovávat detailní výpisy hovorů pro účely statistik nejčastěji volaných čísel apod.

Podrobný a sumární výpis hovorů S podrobným elektronickým účtem (PEU) získáte přehled o výdajích za mobilní telefony svých zaměstnanců i možnost jejich kontroly, archivace a analýzy uskutečněných hovorů. Každý měsíc po skončení účtovacího období budou pro vaši potřebu vygenerovány tři soubory: Faktura, Souhrn a Detail. Uvedené soubory budou do deseti dnů po skončení zúčtovacího období umístěny ke stažení na zabezpečeném serveru. Přístup na tento server budou mít pouze vámi vybrané osoby s přístupovým certifikátem. Ten zajistí bezpečnou a jednoznačnou identifikaci osoby, která má přidělen přístup k souborům. Po stažení souborů můžete data sami analyzovat pomocí vlastního programového vybavení (nejčastěji MS Excel nebo napojení na vnitřní účetní systém), nebo k tomu můžete využít program O2 WinPEU poskytovaný zákazníkům zdarma. Výhody služby PEU přehledná kontrola hovorného přístup přes internet ke všem tarifikačním datům (zabezpečený přístup) zobrazení podrobných, sumárních a celkových faktur import dat do účetnictví vyhodnocovací program zdarma nepřetržitý přístup k PEU pro vybrané osoby možnost jednoduché analýzy export tarifikačních dat (podrobných, sumárních a celkových) ve formátu txt, csv vlastní grafické výstupy

Tabulka – Porovnání podrobného a sumárního výpisu Podrobný výpis hovorů obsahuje  telefonní číslo 

datum hovoru



počáteční čas hovoru



délka hovoru



typ hovoru



volané číslo



počet jednotek



původní cena



účtovaná cena za hovor



celková cena

Sumární výpis hovorů obsahuje



telefonní číslo



tarif



služby



počet jednotek



volné jednotky



celková cena



tarifikační data

Popis programu O2 WinPEU Vyhodnocovací program O2 WINPEU je určen pro zpracování dat o telefonních hovorech ze služby Podrobný elektronický účet (PEU). Umožňuje jednoduchým způsobem vyhodnocovat a analyzovat data o telefonních hovorech v telefonní síti Telefónica. Data o telefonních hovorech lze ve formě tří souborů CSV získat prostřednictvím služby PEU společnosti Telefónica. Zpracování dat o hovorech programem O2 WINPEU má oproti tabulkovým procesorům (např. MS Excel) výhodu v tom, že jako jednoúčelový nástroj má právě jen ty funkce, které uživatel potřebuje pro svou práci. Uživatel tak není nucen složitě vytvářet aparát pro zpracování jako třeba v univerzálních programech typu tabulkových procesorů; veškerá jeho činnost spočívá ve výběru a zadání požadavků v programu O2 WINPEU. Základní funkce programu: snadný import zdrojových dat ze služby PEU vyhodnocení jednoho nebo více telefonů detailně nebo sumárně vytváření skupin z jednotlivých telefonů (i vyšší organizační struktury) zadání libovolného období pro vyhodnocování včetně časových výřezů přiřazení jmen uživatelů k jednotlivým telefonním číslům analýza extrémů (nejčastěji volaná čísla, nejdražší či nejdelší hovory apod.) sledování nákladových trendů rozlišení nákladů na služební a soukromé hovory filtrace na směry (místní, mezinárodní, síť Telefónica, Roaming apod.) export výstupních sestav (formát: text, CSV, HTML, DBF, MS Excel, XML, PDF) vlastní grafické výstupy (grafy, sloupcové, kruhové, 2D, 3D) poloautomatické generování výstupních sestav a jejich rozesílání emailem

Přenositelnost mobilních čísel Zadavatel požaduje, aby vítězný uchazeč zabezpečil bezplatné přenesení stávajících telefonních čísel na základě služby „přenositelnost čísel v telekomunikačních sítích v ČR“. Od vítězného uchazeče, který bude přebírat přenášená čísla, zadavatel požaduje, aby se smluvně zavázal, že poskytne pověřeným zaměstnancům (administrátorům služeb) zadavatele maximální podporu při procedurálním řešení přenosu čísel, a tuto podporu přesně specifikoval ve své nabídce. Uchazeč ve své nabídce detailně specifikuje procesní postup přenesení telefonního čísla. Uchazeč výše uvedené požadavky zadavatele splňuje. Popis plnění požadavků zadávací dokumentace je uveden v odstavcích níže. Vzhledem ke skutečnosti že uchazeč je stávajícím poskytovatelem poptávaných služeb, nebude služba „přenositelnost čísel v telekomunikačních sítích v ČR“ u stávajících čísel realizována. Uchazeč však přesto garantuje, že bezplatně zabezpečí službu přenositelnost mobilních čísel v případech, které eventuálně v budoucnu v prostředí zadavatele nastanou (např. vlivem organizačních změn). Uchazeč níže specifikuje procesní postup při přenesení telefonního čísla.

Podrobný postup přenesení telefonních čísel a migrace služeb Uzavření smlouvy s Uchazečem na konkrétní čísla a služby Zavedení smlouvy do systému Uchazeče Vytvoření VPN skupiny Vypořádání čísel (závazky vůči stávajícímu poskytovateli služby) Podání výpovědi u stávajícího poskytovatele služby, získání ČVOP Předání ČVOP Uchazeči Vlastní migrace Navedení tarifu Fakturace Migrace čísel – Přípravná fáze: Vytvoření tabulky čísel (xls), která bude obsahovat informace o přenášených číslech (čísla, služby, adresy – množství informací podle dohody) – Zadavatel (Návrh tabulky jim můžeme poslat) Rozdělení čísel do migračních skupin (doporučený počet je 20 -30 čísel na skupinu). Tabulku čísel vytvoří Zadavatel. Doplnění ČVOP (číslo výpovědi opouštěného operátora) Přiřazení PAC ID pro každou skupinu (slouží k další identifikaci, přiřazuje Uchazeč) Příprava SIM karet podle tabulky (Uchazeč) Vypořádání závazků ke stávajícímu poskytovateli – Zadavatel (případně upraveno dle specifických smluvních podmínek)

Migrace čísel – vlastní migrace: Určení termínu migrace (Uchazeč + Zadavatel) Podání výpovědi na stávajícího poskytovatele služeb (zadává Zadavatel, začíná běžet výpovědní lhůta 10 pracovních dní) Zahájení migrace po dodání ČVOP od Zadavatele Distribuce SIM karet k Zadavateli Odeslání emailu na uživatele o procesu migrace (připravuje Uchazeč, rozesílá Zadavatel) Vlastní migrace čísel proběhne v plánovaném termínu od 0:00 do 6:00 Odeslání SMS v předvečer migrace Migrace čísel – konečná fáze: Uživatel si sám vymění SIM kartu v mobilním telefonu (původní SIM zůstává v majetku Zadavatele) CA linka ověří průběh migrace Potvrzení úspěšnosti přechodu – ukončení projektu (Uchazeč – Zadavatel) Tabulka – Obvyklý postup pro migraci čísel – jedno PAC ID D0-x D0 D1=D0+1 D1+1 D1+2 D1+2 D1+2 D1+2 D1+3 D1+3 D1+y

Vytvoření tabulky čísel (xls), která bude obsahovat informace o přenášených číslech (čísla, služby, adresy – množství informací podle dohody) Zadavatel Rozdělení čísel do skupin, doporučený počet je 20 -30.Tabulku čísel vytvoří Zadavatel Zadavatel podá výpověd u stávajícího operátora, který mu vygeneruje ČVOP. Tento identifikátor Zadavatel doplní do tabulky a předá tabulku migrovaných čísel Uchazeči (může navrhnout termíny migrace) Uchazeč vrátí tabulku s informací o datu, kdy dojde k přenosu čísla mezi operátory (podle skutečných možností) a doplní vygenerované přenosové číslo, tzv. PAC ID. Stávající operátor ověří oprávnění a zpracování objednávky Uchazeč má připravené SIM pro distribuci (případně požadované KZ) Uchazeč distribuuje na Zadavatele SIM karty. Distribuce může proběhnout na vybraná místa v regionech. Zadavatel zajistí distribuci na Koncového uživatele. Koncový uživatel má SIM kartu a zná datum, kdy proběhne přenos čísla (Zadavatel distribuuje hromadným e-mailem informace na Koncového uživatele) Stávající mobilní operátor do 2 dnů od zadání portační objednávky potvrdí uvolnění čísel Přenos čísla mezi operátory CA linka provede kontrolu přenosu čísla a navedení tarifu Uživatel si sám vymění SIM kartu a funguje v síti Telefónica Do půlnoci funguje starý mobilní operátor Od 0:00 do 6:00 (max) SIM bez aktivních služeb Od 6:00 funguje v síti Telefónica Navedení doplňkových služeb, dle požadavků Zadavatele

Rizika Migrace čísel neprojde v těchto případech: V průběhu migrace dojde ke změně čísla V průběhu migrace dojde k odpojení čísla V průběhu migrace dojde k výměně SIM karty V průběhu migrace dojde ke krádeži SIM karty

Pro číslo nejsou vypořádány závazky Zákazník neposkytne dostatečnou součinnost (podcení splnění svých úkolů v daném čase) Zpracování ve skupině – jedna karta zastavuje celou skupinu Dopadem každého z těchto rizik je posunutí celého, nebo dílčího bloku harmonogramu.

Začlenění SIM pod podmínky Rámcové smlouvy a vyjmutí SIM z podmínek Rámcové smlouvy Zadavatel požaduje, aby uchazeč zabezpečil službu „Začlenění SIM pod podmínky Rámcové smlouvy“ a „Vyjmutí SIM z podmínek Rámcové smlouvy“ a to jak v případě že nebude realizována změna dodavatele služeb, tak i v případě přechodu SIM od jiného / k jinému operátorovi v souladu se službou Přenositelnost mobilních čísel. Tato služba se týká SIM, na kterých nejsou/nebudou žádné závazky. Zadavatel požaduje, aby tato služba nebyla zpoplatněna. Uchazeč výše uvedené požadavky zadavatele splňuje. Popis plnění požadavků zadávací dokumentace je uveden v odstavcích níže. Uchazeč provede výchozí začlenění SIM karet zadavatele pod podmínky Rámcové smlouvy v návaznosti na předložené požadavky Zadavatele specifikující požadované nastavení služeb (tarifů) na konkrétních SIM kartách viz Implementační projekt. Vyjmutí SIM karet z podmínek Rámcové smlouvy zabezpečí uchazeč na základě požadavku, který pověřená osoba (administrátor) zadavatele zašle uchazeči. Komunikace mezi Uchazečem a Zadavatelem bude probíhat tak, jak je požadováno a definováno v kapitole Služba administrace SIM karet a v kapitole Péče o zákazníka.

Převod čísla z Rámcové smlouvy na fyzickou osobu Převod čísla z Rámcové smlouvy na fyzickou osobu probíhá po vypořádání závazků na čísle prostřednictvím portálu www.FiremniTelefony.cz (část za firmu). Fyzická osoba potvrzuje svůj souhlas s novou smlouvou uzavřenou na své RČ (vytištěna z objednávky na portálu FiremniTelefony.cz) a návštěvou kterékoliv Značkové prodejny O2. Zde je proces odřazení od Rámcové smlouvy dokončen.

Převod z fyzické osoby pod Rámcovou smlouvu Převod z fyzické osoby pod Rámcovou smlouvu probíhá po vypořádání závazků na čísle výhradně prostřednictvím portálu www.FiremniTelefony.cz Souhlas fyzické osoby s převodem čísla na firmu je zajištěn verifikačním SMS kódem zaslaným na převáděné mobilní číslo a jeho následným vepsáním do objednávky (tzn. předáním firmě).

Služby uvedené v tomto článku nejsou zpoplatňovány.

Služby administrace SIM karet Zadavatel požaduje, aby uchazeč bezplatně zabezpečil následující požadavky zadavatele v oblasti služeb administrace SIM karet: administrace SIM karet (změny v nastavení služeb) a veškerá komunikace (hlasová, emailová, faxová) bude probíhat výhradně prostřednictvím určených pověřených zaměstnanců (administrátorů služeb) za jednotlivé skupiny SIM karet (telefonních čísel) definovaných zadavatelem; dodávky nově objednaných SIM karet budou zabezpečeny do 2 pracovních dnů na adresu určenou zadavatelem při objednávce služeb; blokování SIM karet ve ztracených/odcizených mobilních telefonech pro odchozí provoz na žádost pověřeného zaměstnance (administrátora služeb) bude provedeno neprodleně, nejdéle však do 30ti minut od nahlášení požadavku; vystavení a výměna vadných SIM karet a dodávky a aktivace náhradních SIM karet včetně jejich doručení zadavateli zajistí uchazeč nejpozději do 2 pracovních dní od nahlášení; minimálně jedenkrát měsíčně bude možné uplatnit požadavek na změnu jak základního (hlasového či datového) tarifu, tak i tarifu doplňkové mobilní datové služby u každé z aktivovaných SIM karet; k jednotlivým SIM kartám dodavatel umožní aktivovat/zablokovat vybrané okruhy doplňkových služeb (mezinárodní hovory, roaming, data v roamingu, data v síti uchazeče, přístup k síti Internet, WAP, MMS, volání na 90X, DMS, Premium SMS …) na žádost pověřeného zaměstnance (administrátora služeb) na straně zadavatele. Zadavatel požaduje, aby tato služba nebyla zpoplatněna. Uchazeč výše uvedené požadavky zadavatele splňuje. Popis plnění požadavků zadávací dokumentace je uveden v odstavcích níže. Uchazeč bezplatně zabezpečí poptané služby z oblasti administrace SIM karet. Zadavatel bude mít k dispozici sadu nástrojů pro Administraci SIM karet (viz kapitola Péče o zákazníka) pro jím definovanou skupinu administrátorů. Uchazeč garantuje, že dodávky nově objednaných SIM karet budou zabezpečeny do 2 pracovních dnů na adresu určenou zadavatelem při objednávce služeb – viz 2.3.1.4 Hardware Outsourcing Partner / Portál „firemnitelefony.cz“. Uchazeč garantuje blokování SIM karet ve ztracených/odcizených mobilních telefonech pro odchozí provoz na žádost pověřeného zaměstnance (administrátora služeb) bude provedeno neprodleně, nejdéle však do 30ti minut od nahlášení požadavku na zákaznickou linku viz. kap 2.3.1.2 - Linka pro veřejnou správu. Uchazeč garantuje vystavení a výměnu vadných SIM karet a dodávky a aktivace náhradních SIM karet včetně jejich doručení zadavateli nejpozději do 2 pracovních dní od nahlášení viz kap. 2.3.1.4 Hardware Outsourcing Partner / Portál „firemnitelefony.cz“. Uchazeč poskytne zadavateli možnost minimálně jedenkrát měsíčně uplatnit požadavek na změnu jak základního (hlasového či datového) tarifu, tak i tarifu doplňkové mobilní datové

služby u každé z aktivovaných SIM karet; Zadavatel uplatňuje svůj požadavek na Lince pro veřejnou správku viz kap 2.3.1.2. Uchazeč umožní k jednotlivým SIM kartám aktivovat/zablokovat vybrané okruhy doplňkových služeb (mezinárodní hovory, roaming, data v roamingu, data v síti uchazeče, přístup k síti Internet, WAP, MMS, volání na 90X, DMS, Premium SMS …) na žádost pověřeného zaměstnance (administrátora služeb) na straně zadavatele viz kap. 2.3.1.2 – Linka pro veřejnou správu.

Oznámení o zmeškaném příchozím hovoru Zadavatel požaduje, aby uchazeč na jednotlivých SIM v mobilních telefonech, na základě požadavku pověřeného zaměstnance (administrátora služeb) zadavatele, zřídil službu „oznámení o zmeškaném příchozím hovoru“ v případech, kdy byla SIM mimo síť uchazeče a to z jakéhokoliv důvodu (zejména vypnutý mobilní telefon, nedostupná GSM síť v lokalitě SIM karty / mobilního telefonu). Oznámení bude provedeno zasláním SMS na volanou SIM kartu s uvedeným telefonním číslem volajícího a data a času pokusu o uskutečnění hovoru a to bezprostředně po přihlášení SIM karty opětovně k síti uchazeče. Zadavatel požaduje, aby tato služba nebyla zpoplatněna. Uchazeč výše uvedené požadavky zadavatele splňuje. Popis plnění požadavků zadávací dokumentace je uveden v odstavcích níže. Uchazeč zabezpečí bezplatně službu „Oznámení o zmeškaném příchozím hovoru“ přesně dle výše uvedených požadavků zadavatele.

Implementační projekt Požadavky na implementaci Zadavatel předpokládá, že platnost nové soutěžené rámcové smlouvy bude předcházet její účinnosti a v uvedeném mezidobí zadavatel hodlá podniknout patřičné kroky pro maximalizaci efektu z uzavřené nové rámcové smlouvy. Snahou zadavatele je v maximální možné míře provést migraci na nové podmínky ideálně k datu účinnosti rámcové smlouvy nebo s co nejmenším časovým prodlením. Zadavatel požaduje, aby uchazeč předložil v rámci své nabídky návrh implementačního projektu, který specifikuje proces přechodu na nové podmínky včetně návrhu časového harmonogramu pro výše uvedené předmětné služby. Součástí návrhu musí být podrobný seznam nároků na zadavatele obsahující popis potřebných kompetencí, očekávaný rozsah účasti jednotlivých stran, odpovědnosti, způsob vyhodnocení úspěšnosti jednotlivých fází implementace včetně uvedených rizik. Uchazeč výše uvedené požadavky zadavatele splňuje. Popis plnění požadavků zadávací dokumentace je uveden v odstavcích níže. Platnost Rámcové smlouvy bude předcházet její účinnosti. Uchazeč předpokládá zahájení poskytování služeb dle nových podmínek od 1.3.2014. S ohledem na skutečnost, že Uchazeč je současným poskytovatelem Mobilních telekomunikačních služeb Zadavatele, není nutné pro implementaci a realizaci nových služeb vyvíjet na straně Zadavatele ani Uchazeče žádné zvláštní aktivity jako jsou např. přenesení čísel od jiného operátora, aktivace, distribuce SIM karet, apod. Přechod na nové podmínky tak bude spočívat pouze v přenastavení tarifů na jednotlivých SIM kartách. Předpokládaná součinnost na straně Zadavatele: Alespoň 14 dní před účinností smlouvy poskytnout Uchazeči přesné informace o požadavcích na nové nastavení služeb na jednotlivých (stávajících) SIM kartách využívaných Zadavatelem ve formě xls souboru jehož čistopis se zavazuje Uchazeč zadavateli poskytnout. Minimální informace ke každé SIM kartě jsou požadavky na: hlasový tarif, datový tarif, VPS, PEÚ, roaming. Uchazeč na základě dodaných požadavků provede ve svých interních systémech přenastavení služeb na jednotlivých SIM kartách, tak aby byly nové podmínky využitelné ideálně k datu účinnosti Rámcové smlouvy, nebo s co nejmenším časovým prodlením. O provedené migraci na nové podmínky bude Zadavatel informován v notifikační zprávě zaslané elektronickou poštou, čímž bude proces přechodu na nové podmínky ukončen. Rizika ohrožující migraci na nové podmínky: Vzhledem k rozsáhlosti prostředí Zadavatele se jedná zejména o riziko (včasného) nedodání požadavků na nové nastavení služeb. Eliminace rizika – průběžná komunikace odpovědných osob zadavatele a uchazeče.

Příloha č.3

Seznam všech zadavatelů (Dalších účastníků) a formulář pro jejich přistoupení k podmínkám rámcové smlouvy, smlouva o centralizovaném zadávání

Číslo org.

Typ org.

Číslo poř.

Název subjektu

IČO

1

Centrální zadavatel

1

Magistrát města Ústí nad Labem

81531

2

Úřad MO

1

ÚMO Město

81531

3

Úřad MO

2

ÚMO Neštěmice

81531

4

Úřad MO

3

ÚMO Střekov

81531

5

Úřad MO

4

ÚMO Severní Terasa

81531

6

MP

1

Městská policie

81531

101

MŠ

1

Internátní mateřská škola, Ústí nad Labem, Čajkovského 1475/12

70226008

102

MŠ

2

Mateřská škola U Plavecké haly, Ústí nad Labem, Na Spálence 1022/27

70225893

103

MŠ

3

Mateřská škola, Ústí nad Labem, Marxova 219/28

72744570

104

MŠ

4

Mateřská škola, Ústí nad Labem, Škroupova 307/7

72744731

105

MŠ

5

Mateřská škola Pohádka, Ústí nad Labem, Bezručova 323/7

72744651

106

MŠ

6

Mateřská škola, Ústí nad Labem, Emy Destinové 2027/1

72744812

107

MŠ

7

Mateřská škola Střekov, Ústí nad Labem, Sukova 1174/1

70225974

108

MŠ

8

Mateřská škola Centrum, Ústí nad Labem, Velká Hradební 12/43

70225923

109

MŠ

9

Mateřská škola Sluníčko, Ústí nad Labem, J. Jabůrkové 601/1

70201005

110

MŠ

10

Mateřská škola Zvoneček, Ústí nad Labem, Školní 623/17

44555261

111

MŠ

11

Mateřská škola Skřivánek, Ústí nad Labem, Stříbrnické nivy 2429/6

70225940

112

MŠ

12

Mateřská škola, Ústí nad Labem, Karla IV. 1241/41

72744898

113

MŠ

13

Mateřská škola, Ústí nad Labem, Větrná 2799/1

70225991

114

MŠ

14

Mateřská škola Stříbrníky, Ústí nad Labem, Stříbrnická 3032/6

70225958

115

MŠ

15

Mateřská škola Kameňáček, Ústí nad Labem, Kamenná 1430/1

70225982

116

MŠ

16

Mateřská škola, Ústí nad Labem, Vinařská 737/10

72744979

117

MŠ

17

Mateřská škola, Ústí nad Labem, Vojanova 594/34

70225966

118

MŠ

18

Mateřská škola Pomněnka, Ústí nad Labem, Přemyslovců 652/14

70226024

119

MŠ

19

Mateřská škola, Ústí nad Labem, 5. května 53

72745053

120

MŠ

20

Mateřská škola Motýlek, Ústí nad Labem, Keplerova 782/26

70200998

121

MŠ

21

Mateřská škola Kytička, Ústí nad Labem, Pod Vodojemem 313/3B

44555253

122

MŠ

22

Mateřská škola Neštěmice, Ústí nad Labem, Mlýnská 385

70226016

123

MŠ

23

Mateřská škola Písnička, Ústí nad Labem, Studentská 6

70201021

124

MŠ

24

Mateřská škola Vyhlídka, Ústí nad Labem, Rozcestí 786/2

70225931

125

MŠ

25

Mateřská škola Pastelka, Ústí nad Labem, Horní 195

70201013

126

MŠ

26

Mateřská škola Skalnička, Ústí nad Labem, Peškova 526

70225915

127

MŠ

27

Mateřská škola Dobětice, Ústí nad Labem, Rabasova 3207/45

70225907

128

ZŠ

1

Základní škola Ústí nad Labem, Palachova 400/37

44553153

129

ZŠ

2

Základní škola Ústí nad Labem, E. Krásnohorské 3084/8

44555491

130

ZŠ

3

Základní škola Ústí nad Labem, Školní náměstí 100/5

44553412

131

ZŠ

4

Základní škola a Základní umělecká škola Ústí nad Labem, ul. Husova 349/19

44553331

132

ZŠ

5

Základní škola Ústí nad Labem, Karla IV. 1024/19

44553382

133

ZŠ

6

Základní škola a Mateřská škola Ústí nad Labem, SNP 2304/6

44226233

134

ZŠ

7

Základní škola Ústí nad Labem, Vojnovičova 620/5

44555202

135

ZŠ

8

Fakultní základní škola Ústí nad Labem, České Mládeže 230/2

44553315

136

ZŠ

9

Základní škola Ústí nad Labem, Mírová 2734/4

44553226

137

ZŠ

10

Základní škola Ústí nad Labem, Stříbrnická 3031/4

44553196

138

ZŠ

11

Základní škola a Mateřská škola Ústí nad Labem, Nová 1432/5

44555482

139

ZŠ

12

Základní škola Ústí nad Labem, Vinařská 1016/6

44555229

140

ZŠ

13

Základní škola Ústí nad Labem, Anežky České 702/17

44555474

141

ZŠ

14

Základní škola Ústí nad Labem, Neštěmická 787/38

44226268

142

ZŠ

15

Základní škola Ústí nad Labem, Pod Vodojemem 323/3A

44553234

143

ZŠ

16

Základní škola Ústí nad Labem, Hlavní 193

44555211

144

ZŠ

17

Základní škola Ústí nad Labem, Rabasova 3282/3

44553145

145

ZŠ

18

Základní škola Ústí nad Labem, Hluboká 150

44226241

146

ZŠ

19

Základní škola a Mateřská škola Ústí nad Labem, Jitřní 277

70839379

147

SOC

1

Domov pro seniory Chlumec

44555296

148

SOC

2

Domov pro seniory Velké Březno

44555288

149

SOC

3

Domov pro seniory Severní Terasa

44555326

150

SOC

4

Domov pro seniory Dobětice

44555407

151

SOC

5

Domov pro seniory Krásné Březno

44555334

152

SOC

6

Domov pro seniory Orlická a Azylový dům pro matky s dětmi

44555270

153

SOC

7

Domov pro seniory Bukov

44555661

154

SOC

8

Jesle města Ústí nad Labem

44555458

155

SOC

9

Pečovatelská služba Ústí nad Labem

44555385

156

OST

1

Zoologická zahrada Ústí nad Labem

81582

157

OST

2

Muzeum města Ústí nad Labem

361321

159

OST

4

Kulturní středisko města Ústí nad Labem

673803

160

OST

5

Městské služby Ústí nad Labem

71238301

161

OST

6

Dům dětí a mládeže Ústí nad Labem

75150131

Příloha č.3 k Rámcové Smlouvě o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací a souvisejících dodávek

Přistoupení Dalšího účastníka k rámcové Smlouvě (vzor textu)

Specifikace Dalšího účastníka : Název: ………………………… adresa sídla: ……………………………………………………… zástupce (jméno, příjmení a funkce): ……………………………. IČ: …………… DIČ: ……………………………………………. Bankovní spojení: ……………………………………………..… Kontaktní osoba a kontakt: ……………………………………… (dále jen „Další účastník“) a Telefónica Czech Republic, a.s. se sídlem Za Brumlovkou 266/2, Praha 4, Michle, PSČ 140 22 zastoupená …………………………….. IČ: 60193336 Kontaktní osoba: ………………………. tel.: ………………….. (dále jen „Telefónica“, nebo „dodavatel“) I. Další účastník (zadavatel) a společnost Telefónica Czech Republic, a.s. (dodavatel), tímto se dohodly na přistoupení Dalšího účastníka, k Rámcové Smlouvě o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací (mobilní telefonie). Rámcová Smlouva o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací (dále jen „Smlouva o poskytování služeb“) byla uzavřena dne ………... mezi dodavatelem (Telefónica) a centrálním zadavatelem (Statutární město Ústí nad Labem), a jejím předmětem je dohoda o podmínkách poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací (mobilní telekomunikační služby) za účelem plnění předmětné veřejné zakázky v souladu se zadávací dokumentací centrálního zadavatele. Název a rámcové podmínky plnění předmětné veřejné zakázky centrálního zadavatele jsou uvedeny v rámcové Smlouvě o poskytování služeb. V souladu a za podmínek rámcové Smlouvy o poskytování služeb bude společnost Telefónica poskytovat Dalšímu účastníkovi veřejně dostupné služby elektronických komunikací, a Další účastník se zavazuje tyto za sjednaných podmínek odebírat. Další účastník prohlašuje, že se seznámil s rámcovou Smlouvou o poskytování služeb a se Všeobecnými podmínkami společnosti Telefónica. Všeobecné podmínky v aktuálním znění a další související dokumenty a tiskopisy jsou k dispozici na kontaktních místech společnosti Telefónica a na internetových stránkách www.cz.o2.com.

II. Další účastník souhlasí s podmínkami rámcové Smlouvy o poskytování služeb výše uváděné, a tyto podmínky se zavazuje dodržovat. Zároveň Další účastník prohlašuje, že splňuje podmínky pro zařazení do skupiny Dalších účastníků v souladu se Smlouvou o poskytování služeb a se zadávací dokumentací centrálního zadavatele k předmětné veřejné zakázce. Společnost Telefónica (dodavatel) souhlasí s přistoupením výše specifikovaného Dalšího účastníka ke Smlouvě o poskytování služeb za podmínek tímto dohodnutých. III. Tato smlouva o přistoupení dalšího účastníka nabývá platnosti dnem jejího podpisu a zaniká dnem ukončení smluvního vztahu mezi Telefónicou a Dalším účastníkem, dnem ukončení rámcové Smlouvy o poskytování služeb. Dále smluvní vztah mezi společností Telefónica a Dalším účastníkem zaniká dohodou stran. Zánik smluvního vztahu s Dalším účastníkem nemá automaticky za následek zánik rámcové Smlouvy o poskytování služeb. Tato dohoda je uzavírána v souladu s ustanoveními zákona číslo 513/1991 Sb., obchodního zákoníku v platném znění. Dohoda o přistoupení Dalšího účastníka je vyhotovena ve dvou vyhotoveních, přičemž každá ze stran obdrží po jednom vyhotovení.

V ……………….…. dne ……………… …………………………… (podpis)

…………………………….. jméno a příjmení, funkce oprávněného zástupce Dalšího účastníka V Praze dne ……………………….

……………………………………… Jan David, Account Manager na základě Pověření ze dne 13.1.2014 za Telefónica Czech Republic, a.s.

Příloha č.4

Všeobecné podmínky pro poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací společnosti Telefónica Czech Republic, a.s., Provozní podmínky Reklamační řád

SMLUVNÍ PODMÍNKY VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ VEŘEJNĚ DOSTUPNÝCH SLUŽEB ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍ společnosti Telefónica Czech Republic, a.s. Vydané v souladu s ustanovením § 63 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích (dále jen „ZoEK“), ustanovením § 273 zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, a zákonem č. 284/2009 Sb., o platebním styku. Znění účinné od 1.9.2013 1. Předmět Všeobecných podmínek 1.1

Co obsahují: Tyto Všeobecné podmínky (dále jen „VP“) upravují podmínky pro poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací podle příslušných mezinárodně uznávaných standardů na území České republiky („ČR“) a s nimi souvisejících služeb včetně služeb s přidanou hodnotou (dále jen „Služba“ nebo „Služby“) a také provádění platebních transakcí ve smyslu zákona č. 284/2009 Sb., o platebním styku, způsobem podle čl. 15 těchto VP (dále jen „Platební transakce“) pod obchodní značkou „O2“ společností Telefónica Czech Republic, a.s., se sídlem Praha 4, Michle, Za Brumlovkou 266/2, PSČ 140 22, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2322, IČ 601 93 336, DIČ CZ60193336 (dále jen „O2“), na základě účastnické smlouvy o poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací (dále jen „Účastnická smlouva“, resp. „Smlouva“).

1.2

Pevné i mobilní sítě: Služby jsou poskytovány prostřednictvím veřejných pevných (dále jen „Pevné sítě“) a veřejných mobilních sítí elektronických komunikací O2 (dále jen „Mobilní sítě“), případně smluvního operátora (dále souhrnně jako „Sítě“). Dostupnost Služeb je podmíněna pokrytím území Sítěmi, technickými možnostmi Sítí a dalšími vlivy, zejména fyzikálními, které mohou kvalitu Služeb ovlivnit.

1.3

Na co se nevztahují. Tyto VP se nevztahují zejména na smluvní vztahy upravující poskytování veřejné dálnopisné služby, veřejné telegrafní služby, služby účelové telefonní sítě, provoz veřejných telefonních automatů, předplacené služby v Mobilní síti a dále přístup k sítím a službám elektronických komunikací a přiřazeným prostředkům a propojení upravených v § 78 a násl. ZoEK ani na prodej, nájem a opravy telekomunikačních koncových zařízení.

1.4

Účastník a Uživatel: Účastníkem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela s O2 Smlouvu (dále jen „Účastník“). Uživatelem se rozumí každý, kdo Službu O2 využívá (dále jen „Uživatel“). Navrhovatelem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která zahájila s O2 jednání o uzavření Smlouvy (dále jen „Navrhovatel“).

1.5

Smluvní podmínky: Tyto VP tvoří „Smluvní podmínky“ spolu se Specifikacemi, Ceníky, Reklamačním řádem a Provozními podmínkami, které obsahují popis každé z poskytovaných Služeb a další práva a povinnosti O2 a Účastníka pro danou Službu, případně i úpravu odlišnou od těchto VP.

1.6

Ceny: Ceníky O2 (dále jen „Ceníky“) upravují zejména ceny za jednotlivé Služby, ceny týkající se Speciálních nabídek, ceny za nájem koncových zařízení, výši smluvních pokut za porušení povinností podle Smlouvy, jakož i podmínky, za nichž se tyto ceny a smluvní pokuty uplatní. V Cenících může být dále uvedena nabídka druhů servisních služeb.

2. Uzavírání Smlouvy 2.1

Jak uzavřít Smlouvu: Návrh na uzavření Smlouvy (dále jen „Návrh“) uplatňuje Navrhovatel na některém z formulářů Specifikace služby vydaných k tomuto účelu O2, které jsou k dispozici zejména ve značkových prodejnách O2, u obchodních zástupců O2, na určených místech O2 pro styk s veřejností (dále jen „Kontaktní místa“) a na internetových stránkách O2 www.o2.cz (dále jen „Internetové stránky“) nebo může být Navrhovateli zaslán na vyžádání prostřednictvím držitele poštovní licence či na doručovací e-mailovou adresu prostřednictvím elektronické pošty.

2.2

Co je třeba uvést a doložit: V Návrhu uvede Navrhovatel následující osobní, resp. identifikační a jiné údaje ke své osobě: 2.2.1 Právnická osoba uvede zejména obchodní firmu nebo název, sídlo, popř. sídlo organizační složky na území ČR, a IČ, jméno, příjmení, bydliště, jakož i druh a číslo identifikačního dokladu osoby oprávněné jednat jménem této právnické osoby. 1

2.2.2

Podnikající fyzická osoba uvede jméno a příjmení, popř. obchodní firmu, bydliště, místo podnikání a IČ, bylo-li přiděleno, jakož i druh a číslo identifikačního dokladu. 2.2.3 Nepodnikající fyzická osoba uvede jméno a příjmení, bydliště, datum narození a rodné číslo fyzické osoby, bylo-li přiděleno, jakož i druh a číslo identifikačního dokladu. Pokud je Navrhovatel plátcem daně z přidané hodnoty (DPH), uvede též daňové identifikační číslo (DIČ). Nestanoví-li příslušné Provozní podmínky jinak, předkládá Navrhovatel dva identifikační doklady, z nichž jedním musí být občanský průkaz; jeho číslo Navrhovatel uvede v Návrhu. Druhým z dokladů může být jakýkoli jiný doklad vydaný státem a opatřený fotografií, případně též rodný list. Jedná-li za fyzickou osobu zástupce, uvede kromě údajů o fyzické osobě též své identifikační údaje. Účastník, resp. jeho zástupce, výslovně souhlasí s tím, že O2 je pro účely identifikace oprávněna zákonnými způsoby ověřit správnost údajů a pravost dokladů, pořídit kopie dokladů a tyto kopie archivovat. O2 má právo vyžádat si od Účastníka doložení údajů uvedených v Návrhu, a to zejména v případech důvodného podezření, že nejsou pravdivé. Rozsah, účel a podmínky zpracování takových údajů jsou uvedeny v čl. 6. O2 může Účastníka vyzvat, aby se z důležitého důvodu souvisejícího s poskytováním Služeb osobně dostavil do stanovené značkové prodejny O2, přičemž důvod musí být uveden ve výzvě. Účastník se zavazuje takové výzvě vyhovět. Údaje uvedené v tomto odst. 2.2 jsou nutné pro uzavření Smlouvy ve smyslu odst. 6.2. 2.3

Autorizovaný účastník a identifikační klíč: Za Autorizovaného účastníka se Účastník považuje v případě, že Účastník, resp. jeho zástupce, doložil údaje dle odst. 2.2 při uzavření Smlouvy identifikačními doklady, a to za své fyzické přítomnosti, a v návaznosti na to mu byl ze strany O2 přidělen identifikační klíč. Tento klíč může mít podobu identifikačních prostředků, ať již vydaných třetí stranou a vydaných či uznávaných O2, anebo podobu alfanumerického kódu pro identifikaci při elektronické či telefonické komunikaci s O2 (dále jen „Identifikační klíč“).

2.4

Primárně písemně: Návrh uplatňuje Navrhovatel písemnou formou, a to zpravidla osobně na Kontaktních místech. Při provádění právních úkonů souvisejících s uzavřením Smlouvy, jejími změnami nebo jejím ukončením se Navrhovatel může nechat zastoupit jinou fyzickou nebo právnickou osobou. Plná moc se uděluje písemně a podpis Navrhovatele musí být úředně ověřen.

2.5

Lze využít i prostředky komunikace na dálku: Navrhovatel je oprávněn uplatnit Návrh elektronicky či případně telefonicky pouze v tom případě, pokud Provozní podmínky ke všem Službám, jejichž zřízení v Návrhu požaduje, umožňují tuto formu podání žádosti o zřízení Služby a současně Navrhovatel splňuje veškeré požadavky stanovené v příslušných Provozních podmínkách.

2.6

Služba se zřizuje po vyplnění Specifikace: Návrh tvoří vyplněný formulář „Specifikace služby“ pro zřízení vybrané Služby (dále jen „Specifikace“) nebo několik Specifikací, pokud Navrhovatel požaduje zřízení více Služeb. Pokud Navrhovatel ve Specifikaci neuvede některé parametry týkající se požadované Služby, platí, že jejich nastavení je oprávněna provést O2. Po uzavření Smlouvy může dojít ke zřízení jakékoli další Služby či změně nastavení Služeb, a to na základě žádosti o změnu Smlouvy (Specifikace).

2.7

Pro náležitosti Specifikace, pro její přijetí, odmítnutí a pro ověření možnosti zřízení nové Služby v rámci již uzavřené Smlouvy platí dále příslušná úprava v Provozních podmínkách pro danou Službu. Pokud to O2 umožní, Služba může být zřízena i na základě žádosti podané v jiné než písemné formě, dnem zřízení Služby se v takovém případě rozumí zejména den podpisu předávacího protokolu Služby Účastníkem nebo jeho oprávněným zástupcem nebo den doručení oznámení o zřízení Služby Účastníkovi. Konkrétní způsob stanoví O2 v Provozních podmínkách pro jednotlivé druhy Služeb.

2.8

Provozní podmínky mohou specificky upravit náležitosti Specifikace a podrobnosti ohledně režimu, v jakém bude konkrétní Služba poskytována Autorizovanému účastníkovi.

2.9

Prověření v registru SOLUS: Podáním Návrhu souhlasí Navrhovatel s tím, aby O2 získala informace o jeho platební morálce a důvěryhodnosti (zejména informace o povaze a rozsahu případného porušení dřívějších závazků) nutné k posouzení Návrhu, a to z negativní databáze sdružení SOLUS, zájmového sdružení právnických osob, IČ 69346925 (dále jen „SOLUS“), jehož je O2 členem.

2.10

Kdy smlouvu neuzavřeme nebo službu nezřídíme: O2 je oprávněna Návrh odmítnout, pokud Navrhovatel nesplní podmínky stanovené pro uzavření Smlouvy, zejména když Navrhovatel: a) úmyslně uvedl nesprávné osobní nebo identifikační údaje, b) uvedl neúplné osobní nebo identifikační údaje anebo v rozporu s odst. 2.2 nedodal doklady prokazující správnost uvedených údajů, c) neplnil nebo neplní své závazky vůči O2 nebo jiným subjektům nebo lze důvodně předpokládat, že takové závazky nebude plnit, d) nesložil u O2 požadované zálohy či jistoty v souladu s aktuálními Ceníky, e) vstoupil do likvidace, byla u něj zavedena nucená správa, bylo u něj zahájeno a probíhá insolvenční řízení, byl u něj zamítnut návrh na zahájení insolvenčního řízení pro nedostatek jeho majetku, na základě porušení povinností ve

2

smyslu § 122 odst. 2 insolvenčního zákona v období soudem prohlášeného moratoria nebo byl u něj zahájen výkon rozhodnutí (exekuce) prodejem podniku, nebo f) odmítl zřízení Služby podle technických podmínek definovaných O2. Důvody odmítnutí O2 sdělí Navrhovateli, a to nejpozději do 20 kalendářních dnů ode dne doručení Návrhu. Složil-li Navrhovatel, jehož Návrh byl odmítnut, jistotu nebo zálohu, bude Navrhovateli ze strany O2 vrácena nejpozději do 60 kalendářních dnů ode dne odmítnutí Návrhu. 2.11

Přijetí Návrhu: Pokud Navrhovatel splní všechny podmínky specifikované dle těchto VP, O2 akceptuje Návrh a zajistí jeho odeslání zpět Navrhovateli, a to nejpozději do 20 kalendářních dnů ode dne převzetí. Ve stejné lhůtě O2 případně Navrhovateli sdělí, které požadované Služby nebude na základě příslušných Provozních podmínek možné zřídit.

2.12

Doba trvání Smlouvy a akceptace: Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Smlouva nabývá platnosti a účinnosti dnem podpisu první Specifikace oběma smluvními stranami, nejpozději však dnem doručení informace o akceptaci Návrhu druhé smluvní straně. Podepisuje-li Navrhovatel Specifikaci již podepsanou ze strany O2, je povinen odeslat jedno podepsané vyhotovení bez zbytečného odkladu zpět O2. Za informaci o akceptaci Návrhu se považuje též zřízení požadované Služby.

2.13

Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku: Smlouva může být uzavřena i v jiné než písemné formě. Dnem uzavření Smlouvy v jiné než písemné formě se rozumí den doručení informace o akceptaci Návrhu ze strany O2 Navrhovateli, nebo den zřízení Služby, podle toho, která skutečnost nastane dříve. Pokud je Smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku ve smyslu § 53 a násl. nebo mimo prostory obvyklé k podnikání O2 ve smyslu § 57 a násl. zákona č. 40/1964, občanského zákoníku (dále jen „občanský zákoník“), má Účastník při splnění zákonných předpokladů právo od Smlouvy odstoupit do 14 dnů od uzavření, popřípadě další práva popsaná v občanském zákoníku.

2.14

Přenesení telefonního čísla od jiného poskytovatele: Navrhovatel nebo Účastník může požádat o zřízení Služby na telefonním čísle, které má být přeneseno od jiného poskytovatele. Žádost o přenesení čísla je nedílnou součástí Specifikace. Navrhovatel je povinen ve Specifikaci uvést platný identifikační kód - číslo výpovědi opouštěného poskytovatele („ČVOP“), popř. pokud opouštěný poskytovatel ČVOP nevytváří, jiným způsobem prokázat, že k požadovanému datu přenesení čísla dojde k ukončení služby u opouštěného poskytovatele. Nebude-li sjednán pozdější den přenesení čísla, bude Služba zřízena na přeneseném čísle do 4 pracovních dnů od doručení žádosti O2, a to a) v Mobilní síti na nové SIM kartě, kterou Účastník obdrží od O2, nebo b) v Pevné síti na přípojce, která musí být aktivní k požadovanému datu přenesení čísla. Podrobnější požadavky pro jednotlivé druhy Služeb mohou být stanoveny v Provozních podmínkách.

3. Práva a povinnosti O2 3.1

O2 se zavazuje zejména: a) b) c)

d) e)

3.2

(kvalita služeb) poskytovat Službu v obvyklé kvalitě tak, aby odůvodněné požadavky Účastníka byly uspokojovány v souladu se Smluvními podmínkami včetně podmínek uvedených ve Specifikaci příslušné Služby, (údržba Sítí) udržovat své Sítě v takovém technickém a provozním stavu, aby bylo dosahováno obvyklé kvality stanovené příslušnými právními předpisy a normami, (odstraňování závad) odstraňovat závady vzniklé v Sítích či na zařízeních O2 co nejdříve, to znamená nejpozději do pěti kalendářních dnů v případech, kdy to bude technicky možné. Stejně bude O2 postupovat i v případě, kdy je závada způsobena důsledky působení okolností vylučujících odpovědnost ve smyslu obchodního zákoníku (vyšší moc), (lhůty pro zřízení Služby) zřídit Službu ve lhůtě stanovené v Provozních podmínkách, příp. v Ceníku, nebylali s Účastníkem dohodnuta jiná lhůta, jakož i v takové souvislosti provést jiné změny Smlouvy v dohodnuté lhůtě, (vyrovnání při předčasném ukončení Smlouvy) stanovit v Ceníku, pokud s Účastníkem sjedná uzavření Smlouvy nebo zřízení Služby na dobu určitou, přiměřený nárok na vyrovnání v případě předčasného ukončení takové Služby nebo Smlouvy. O výši takového nároku bude O2 Účastníka bezplatně informovat prostřednictvím zákaznické linky.

O2 je kromě oprávnění vyplývajících z dalších ustanovení oprávněna zejména: a) b) c)

d) e)

(zálohy a jistoty) požadovat od Účastníka složení záloh, jistot nebo poskytnutí jiné záruky, např. ručení atp., na veškeré poskytované či Účastníkem požadované Služby, (stanovení limitů) stanovit pro poskytování Služeb limity, zejména finanční, které se budou zpravidla vztahovat ke stanovenému časovému období (např. den, zúčtovací období apod.), (nutnost identifikace) požadovat při kontaktu s Účastníkem jeho identifikaci podle podmínek stanovených O2 v Provozních podmínkách s ohledem na maximální možnou ochranu Účastníka. S každým, kdo splní podmínky identifikace, bude O2 jednat jako s Účastníkem, případně jako s osobou oprávněnou jednat za Účastníka, (ověření Účastníka) ověřit zákonnými způsoby důvěryhodnost Navrhovatele nebo Účastníka a jeho schopnost plnit své závazky, s čímž Účastník podpisem Návrhu souhlasí, (změna čísla a kódů) změnit telefonní číslo, uživatelské jméno, IP adresu nebo přístupové kódy Účastníka z naléhavých technických nebo provozních důvodů i bez souhlasu Účastníka. O takové změně bude O2 3

f)

Účastníka informovat co nejdříve a bude-li to technicky možné, O2 sdělí Účastníkovi změnu nejpozději do 5 kalendářních dnů před jejím provedením. O2 bude dále informovat volajícího Účastníka prostřednictvím automatických hlásek či jiným způsobem o změnách telefonních čísel v Sítích, (ochrana Sítě a Služeb) zavést dodatečné způsoby ochrany Sítě a Služeb, pokud má za to, že zavedení takové ochrany je ve prospěch Účastníka nebo Sítě,

4. Práva a povinnosti Účastníka 4.1 Účastník je oprávněn zejména: a) b)

c)

d)

4.2.

(užívání Služeb) řádně užívat Služeb O2, které mu byly zřízeny, nesmí je však přenechávat k přeprodeji, (ohlašování poruch) bezplatně ohlašovat poruchy Služeb písemně nebo telefonicky na pracoviště O2 uvedené v Provozních podmínkách, případně ve Specifikaci. O2 je dále oprávněna požadovat písemné potvrzení telefonicky ohlášené poruchy, (užívání Služeb třetí osobou – zákaz „přeprodeje“) umožnit užití Služeb třetí osobě jako Uživateli. Bude-li Účastník vyžadovat od Uživatele za užití Služeb úplatu nebo umožní-li užití Služeb v souvislosti se svou podnikatelskou činností, může tak činit pouze s předchozím písemným souhlasem O2, k jehož udělení je oprávněno výhradně představenstvo. Oprávněným držitelem číselných přídělů telefonních čísel, jejichž prostřednictvím jsou Služby podle těchto VP poskytovány, zůstává i v takovém případě O2. Jiným subjektům je využívání uvedených čísel pro poskytování vlastních služeb elektronických komunikací zakázáno. Vydávání Služeb O2 za služby jiného subjektu je zakázáno. Poskytování služeb elektronických komunikací v Síti O2 jinými subjekty bez uzavřené smlouvy podle § 79 a násl. ZoEK je zakázáno. Nebude-li žádost Účastníka o souhlas ze strany O2 vyřízena nejpozději do 6 měsíců ode dne jejího doručení, má se za to, že souhlas nebyl vydán. V případě porušení povinnosti získat souhlas O2 je Účastník povinen nahradit O2 v plném rozsahu případné škody, které porušením uvedené povinnosti vznikly, (právo na informace) požádat O2 o sdělení informací o Službách poskytovaných Účastníkovi, o jejich nastavení, výši dlužné částky Účastníka a další informace potřebné k úhradě vyúčtování či informace o údajích týkajících se konkrétních uskutečněných spojení apod. O2 sdělí takové informace pouze v případě, že Účastník nebo zástupce Účastníka splní podmínky identifikace stanovené ze strany O2 pro poskytování takových informací,

Účastník se zavazuje zejména: a)

b) c)

d)

e) f) g) h) i) j)

(oznamování změn údajů) po celou dobu účinnosti Smlouvy prokazatelně písemně oznamovat O2 změnu svých osobních a identifikačních údajů, a to zejména obchodní firmy či jména, právní formy, adresy sídla, bydliště nebo místa podnikání, Fakturační adresy, adresy elektronické pošty, telefonního a bankovního spojení, IČ, DIČ, a to nejpozději do 7 pracovních dnů ode dne takové změny. O2 může požadovat předložení identifikačních dokladů prokazujících správnost uvedených údajů, neprovádět změny na zařízení Sítě, včetně koncového bodu Sítě, ani do těchto zařízení jakýmkoli způsobem zasahovat, (užívání Služeb pouze povolenými způsoby) užívat Služeb pouze způsobem, který je v souladu s těmito VP, písemnými návody a pokyny a který nemůže negativně ovlivnit provoz Sítě či jakékoliv její části nebo kvalitu Služeb poskytovaných jiným osobám. Účastník bere na vědomí, že porušením závazku podle tohoto ustanovení může být zejména užití SIM karet O2 v zařízeních, které umožňují propojování hovorů započatých na telefonních číslech účastníků jiného poskytovatele na telefonní čísla Účastníků O2 nebo naopak (např. GSM brány), a dále systematické umožnění komunikace účastníkům jednoho poskytovatele s účastníky jiného poskytovatele za účelem obcházení existujících smluv o propojení, (užívání schválených zařízení) užívat Služeb pouze prostřednictvím telekomunikačních koncových zařízení nebo jiných zařízení splňujících technické požadavky pro provoz v Sítích v ČR; O2 si vyhrazuje právo určit v Provozních podmínkách, popř. v Ceníku, že k užívání Služeb prostřednictvím určitých komunikačních zařízení je Účastník oprávněn pouze s předchozím písemným souhlasem O2. Nebude-li žádost Účastníka o souhlas ze strany O2 vyřízena nejpozději do 6 měsíců ode dne jejího doručení, má se za to, že souhlas nebyl vydán, (ochrana Sítí a Služeb) užívat dodatečně zavedené způsoby ochrany Sítí a Služeb, pokud je to ve prospěch Účastníka nebo Sítě, (placení cen za služby) řádně a včas platit za poskytnuté Služby v souladu s VP, zejména s čl. 5, a to včetně cen za užití sítí smluvních operátorů a za Platební transakce, poskytnout O2 podklady, popř. doklady podle příslušných Provozních podmínek k potvrzení své důvěryhodnosti a schopnosti plnit své závazky, (ochrana údajů) chránit osobní a identifikační údaje Účastníků a Uživatelů, provozní, lokalizační údaje a důvěrnost komunikací fyzických a právnických osob při poskytování Služby, o kterých se při používání Služby dozvěděl, (osobní projednání) dostavit se na písemnou výzvu O2 ze závažných důvodů souvisejících s poskytováním Služeb osobně k projednání věci a řídit se v dané souvislosti pokyny O2. (zneužití výhod) nezneužívat výhody poskytované v rámci tarifu nebo marketingové akce; zneužitím se mimo jiné rozumí (a) umělé nebo automatické generování hovorů nebo zpráv (b) užívání výhody primárně za účelem získání jakéhokoliv jiného finančního či jiného prospěchu Účastníka, popř. třetí strany, přesahujícího poskytnutou výhodu, a to na úkor O2 a (c) využívání výhody v rozsahu přesahujícím maximální předpokládatelné chování Účastníka, ledaže Účastník prokáže, že se jednalo o standardní využití Služby, nebo poskytne O2 uspokojivé vysvětlení. 4

5. Cena, vyúčtování ceny, platební podmínky a sankce 5.1

Ceny jsou upraveny v Cenících: Ceníky O2 obsahující platné cenové podmínky a ceny za Služby jsou k nahlédnutí na Kontaktních místech a jsou dostupné i na Internetových stránkách. Ceníky upravují zpoplatnění Služeb v rámci tarifů. Tarif představuje soubor cen za jednotlivé služby a určuje podmínky, za nichž se tyto ceny, případně i slevy a tzv. volné jednotky, uplatní (víkend, špička). Součástí tarifu mohou být i služby samostatně nezpoplatněné („zdarma“) a zpravidla je nutné měsíčně hradit stanovenou částku (tzv. paušál).

5.2

Vyúčtování záloh a jistot: O2 je po podání Návrhu oprávněna vyúčtovat Účastníkovi v souladu s Ceníkem částku ve výši ceny aktivace a případné zálohy nebo jistoty. Zálohy budou Účastníkovi zúčtovány, resp. jistoty vráceny dohodnutým způsobem, jakmile budou splněny podmínky pro jejich vrácení. Pokud nejsou podmínky pro vyúčtování záloh či vrácení jistot splněny, je O2 oprávněna zálohy či jistoty započítat nebo použít k úhradě svých pohledávek za Účastníkem v souladu s odst. 5.13 a 5.14 a současně žádat Účastníka o doplnění záloh či jistot do původní výše, resp. podle okolností o jejich navýšení.

5.3

Povinnost hradit cenu za Služby: Účastník je povinen uhradit za poskytnuté Služby cenu za podmínek a ve výši stanovené v Ceníku platném v době poskytnutí Služby. Zákonný zástupce, který uzavřel Smlouvu za nezletilého Účastníka, se zavazuje uhradit cenu za poskytnuté Služby společně a nerozdílně s Účastníkem.

5.4

Platební podmínky: 5.4.1

Elektronické vyúčtování: O2 vystavuje vyúčtování ceny za Službu bezplatně v elektronické formě. Tištěné vyúčtování jako doplněk k elektronickému vyúčtování bude vystaveno na výslovnou žádost Účastníka a za cenu stanovenou v Ceníku. V případě, že je vystavováno elektronické vyúčtování, je toto vyúčtování daňovým dokladem. Vyúčtování se nevystavuje za zúčtovací období, v nichž Účastníkovi nebyla poskytnuta žádná Služba.

5.4.2

Druhy a rozsah vyúčtování: O2 vystavuje vyúčtování podle druhu Služby. Účastník si může objednat vystavení souhrnného vyúčtování jednou položkou nebo položkového vyúčtování ceny obsahujícího rozpis jednotlivých poskytnutých Služeb. Vyúčtování jsou vystavována v rozsahu stanoveném v příslušných právních předpisech a opatřeních obecné povahy vydávaných Českým telekomunikačním úřadem (viz www.ctu.cz, dále jen „ČTÚ“).

5.4.3

Odesílání vyúčtování a Fakturační adresa: Elektronické vyúčtování ceny za Služby s vyznačeným zúčtovacím obdobím bude ze strany O2 odesláno na e-mailovou adresu sdělenou Účastníkem. U služeb v Mobilních sítích je lhůta odeslání do 11 kalendářních dnů a u služeb v Pevných sítích do 15 kalendářních dnů ode dne ukončení zúčtovacího období. Účastník je oprávněn si prohlédnout archiv vystavených elektronických vyúčtování na zabezpečeném internetovém úložišti po dobu 12 měsíců od vystavení. Internetová adresa pro spotřebitele je www.mojeo2.cz, pro podnikatele www.e-ucet.cz. Je-li objednáno tištěné vyúčtování, bude podáno u držitele poštovní licence jako běžná zásilka, a to na adresu pro doručování vyúčtování v ČR (dále jen „Fakturační adresa“) naposledy oznámenou Účastníkem. V rámci identifikace Fakturační adresy může Účastník označit i třetí osobu, jíž je pak O2 oprávněna předkládat vyúčtování a sdělovat výši případných pohledávek za Účastníkem. Změna Fakturační adresy znamená změnu Smlouvy podle odst. 9.1 písm. b). Zúčtovacím obdobím je období stanovené O2, které nemusí být shodné s kalendářním měsícem. Obvyklá délka zúčtovacího období je 30, resp. 31 kalendářních dnů, a jeho začátek a konec je vyznačen na příslušném vyúčtování. Pokud některou ze Služeb není možno Účastníkovi vyúčtovat ve vyúčtování za zúčtovací období, v němž byla Služba poskytnuta, bude tato Služba vyúčtována ve vyúčtování za nejbližší možné zúčtovací období; to platí zejména pro vyúčtování Služeb poskytnutých v Sítích smluvních operátorů.

5.4.4

Nedorazí-li vyúčtování včas: V případě, že u Služeb v Mobilních sítích nebude Účastníkovi doručeno vyúčtování do 12. kalendářního dne od ukončení zúčtovacího období, je Účastník oprávněn požádat O2 o opis vyúčtování, který mu bude předán nebo zaslán dohodnutým způsobem. U Služeb v Pevných sítích činí tato lhůta 16 dní. Nepožádá-li Účastník u Služeb v Mobilních sítích o opis vyúčtování do 18 kalendářních dnů ode dne ukončení zúčtovacího období, má se za to, že vyúčtování bylo doručeno 12. kalendářní den ode dne ukončení zúčtovacího období. U Služeb v Pevných sítích se má vyúčtování za doručené 16. kalendářní den ode dne ukončení zúčtovacího období, nepožádá-li Účastník o opis vyúčtování nejpozději do 22 kalendářních dnů ode dne ukončení zúčtovacího období.

5.4.5

Rozdělení vyúčtování: V odůvodněných případech, např. dojde-li ke změně cenových nebo daňových právních předpisů, může být vyúčtování rozděleno do více daňových dokladů.

5.4.6

Splatnost a způsoby platby: Účastník odpovídá za to, že úhrada cen za poskytnuté Služby bude provedena ve výši a lhůtě splatnosti uvedené na vyúčtování, a to i v případě, že je vyúčtování doručováno jiné osobě. Neníli ve vyúčtování uvedena jiná doba splatnosti, je vyúčtování splatné do 18 kalendářních dnů ode dne ukončení

5

zúčtovacího období u Služeb v Mobilních sítích a do 22 kalendářních dnů ode dne ukončení zúčtovacího období u Služeb v Pevných sítích. Platbu je možno provést za podmínek stanovených O2 některým ze způsobů: a) inkasem z bankovního účtu, b) příkazem k úhradě z bankovního účtu na číslo účtu O2, c) prostřednictvím SIPO (pouze za Služby v Pevných sítích), d) platbou v hotovosti na poště poštovní poukázkou typu A. Zrušení nebo změna způsobu platby bude provedena od nejbližšího vyúčtování Služeb, u něhož to s ohledem na termín přijetí žádosti o zrušení nebo změnu způsobu platby bude technicky možné. Pokud si Účastník zvolí způsob platby prostřednictvím SIPO, bude mu zúčtovací období upraveno tak, aby trvalo od každého 11. dne kalendářního měsíce do 10. dne měsíce následujícího. 5.4.7

Platba inkasem: V případě platby inkasem z účtu Účastník souhlasí s tím, že O2 je oprávněna vyúčtovanou částku inkasovat kdykoli po vystavení vyúčtování. Pokud inkasní platba neproběhne z důvodu na straně Účastníka či peněžního ústavu, není tím dotčena povinnost Účastníka uhradit vyúčtování ve lhůtě splatnosti. Pokud inkasní platba z důvodu na straně Účastníka nebo peněžního ústavu neproběhne opakovaně, je O2 oprávněn inkasní způsob úhrady zrušit. Zrušení nebo změnu inkasního způsobu úhrady je Účastník povinen prokazatelně oznámit O2 současně s oznámením náhradního způsobu úhrady.

5.4.8

Výzva k okamžité úhradě ceny nebo jistoty: Kdykoli před skončením zúčtovacího období je O2 oprávněna zaslat Účastníkovi na adresu naposledy oznámenou O2 nebo osobně Účastníkovi předat odůvodněnou výzvu k okamžité úhradě ceny za poskytnuté Služby, resp. úhradě stanovené zálohy či jistoty, pokud má O2 důvodné podezření, že Účastník: a) zneužívá Služby nebo b) nebude řádně hradit částky ve výši ceny poskytovaných Služeb nebo c) umožní třetí osobě zneužívání Služeb nebo d) spotřeboval Služby v hodnotě vyšší, než je jeho finanční limit. Záloha bude zúčtována ve vyúčtování za probíhající zúčtovací období. Jistota bude Účastníkovi vrácena dohodnutým způsobem, jakmile budou splněny podmínky pro její vrácení.

5.4.9

Splnění závazku, variabilní symbol: Závazek Účastníka zaplatit vyúčtované ceny je splněn okamžikem připsání příslušné částky označené příslušným variabilním symbolem na stanovený účet O2. Variabilní symbol je vždy uveden na příslušném vyúčtování a může být Účastníkovi na jeho žádost sdělen i jiným způsobem, např. telefonicky. Účastník je povinen zaplatit O2 vyúčtovanou částku včetně DPH. Zajištění DPH ve smyslu § 109a zákona č. 235/2004 Sb. (zákon o DPH) není možné bez předchozí písemné dohody Účastníka a O2, k jejímuž uzavření je za O2 oprávněno pouze představenstvo.

5.5

Započtení Účastníkem: Pohledávky O2 může Účastník započíst proti svým pohledávkám pouze na základě předchozího písemného souhlasu O2.

5.6

Úhrada při obnovení Služby: V případě, že bylo Účastníkovi omezeno nebo přerušeno poskytování Služeb z důvodů vzniklých na straně Účastníka (např. Účastník neuhradil vyúčtování ve lhůtě splatnosti), je O2 oprávněna požadovat, a to i předem, úhradu ceny za obnovu poskytování Služeb v původním rozsahu.

5.7

Postup O2 při nehrazení vyúčtování: Nezaplatil-li Účastník ve lhůtě splatnosti uvedené na vyúčtování ceny za poskytnuté Služby, O2 jej prokazatelně upozorní a stanoví náhradní lhůtu plnění ne kratší než jeden týden ode dne dodání upozornění či upomínky. Účastník se zavazuje zaplatit cenu každé takové upomínky a veškeré náklady spojené s případným vymáháním pohledávky O2 za Účastníkem. Po marném uplynutí náhradní lhůty může O2 Účastníkovi omezit poskytování všech Služeb poskytovaných na základě Smlouvy zamezením aktivního přístupu ke každé Službě, s výjimkou uskutečňování volání na čísla tísňového volání. O2 neodpovídá za škody ani jiné újmy Účastníkovi tím vzniklé.

5.8

Úrok z prodlení a smluvní pokuta: O2 je oprávněna účtovat Účastníkovi ode dne následujícího po vzniku prodlení až do dne úhrady úrok z prodlení ve výši stanovené platnými právními předpisy. Za nedodržení nebo porušení smluvních povinností může být účtována a vymáhána smluvní pokuta dohodnutá ve Smlouvě. Úroky z prodlení a smluvní pokuty se Účastník zavazuje uhradit nejpozději ve lhůtě uvedené ve výzvě. Účastník se zaplacením smluvních pokut nezprošťuje povinnosti uhradit jiné dlužné částky. Právo O2 domáhat se náhrady škody není zaplacením smluvních pokut dotčeno.

5.9

Upomínky: Nezaplatí-li Účastník ve lhůtě splatnosti vyúčtování ceny za poskytnuté Služby, může ho O2 na prodlení upozornit i elektronicky, hlasovou či SMS zprávou nebo jiným dohodnutým způsobem.

5.10

Postup při závadě či poruše: Pokud Službu bylo možno využít jen částečně nebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně O2, sníží O2 přiměřeně cenu nebo po dohodě s Účastníkem zajistí poskytnutí Služby náhradním způsobem, je-li to technicky možné. Předpokladem je, že Účastník bez zbytečného odkladu ohlásí O2 poruchu nebo se O2 dozví o závadě jinak a Účastník poskytne nezbytnou součinnost při odstraňování závady (např. v případě závady na přípojném vedení ke koncovému bodu nebo na koncovém bodu).

6

5.11

Paušální platby: Nestanoví-li příslušný Ceník jinak, je Účastník povinen hradit sjednanou cenu za Službu v plné výši až do zrušení Služby.

5.12

Inkasní agentury: O2 je oprávněna zmocnit třetí osobu k vymáhání svých pohledávek za Účastníkem, který je v prodlení s úhradou cen za poskytnuté Služby. Účastník se zavazuje jednat s touto osobou jako s O2.

5.13

Použití uhrazených částek: Označená nebo určená finanční plnění ze strany Účastníka, bez ohledu na jejich označení či určení, může O2 použít zpravidla v tomto pořadí: a) na úhradu závazků Účastníka vzniklých z Platebních transakcí nebo b) na úhradu smluvních pokut a pohledávek O2 vzniklých z jiného právního důvodu než z poskytnutí Služeb, a to i pohledávek nesplatných včetně jejich příslušenství nebo c) k uspokojení pohledávek O2 vzniklých z důvodů souvisejících s poskytováním Služeb včetně jejich příslušenství.

5.14

Započtení ze strany O2: Ve všech případech podle odst. 5.13 může O2 započíst plnění na: a) příslušenství závazků Účastníka z Platebních transakcí; následně na jistinu, b) příslušenství ostatních pohledávek a následně na jistinu z takových pohledávek, libovolně podle svého uvážení, zpravidla však podle pořadí uvedeného v tomto odstavci.

5.15

Neidentifikované platby: Neoznačená nebo chybně označená finanční plnění jsou považována za neidentifikovanou platbu a nebudou považována za řádné a včasné splnění závazku Účastníka. Jakmile O2 takovou neidentifikovanou platbu zjistí, podnikne kroky směřující k jejímu vrácení, nenaloží-li podle okolností s finančním plněním dle odst. 5.14.

5.16

Změna režimu DPH: Účastník je oprávněn podat písemně žádost o změnu režimu uplatňování DPH na vyúčtování za poskytnuté Služby. O2 žádosti vyhoví, pokud Účastník prokáže splnění podmínek stanovených pro daný režim v platném zákoně o DPH.

6. Databáze Účastníků a definice provozních a lokalizačních údajů 6.1

Databáze Účastníků, Provozní a Lokalizační údaje: O2 vede aktuální databázi svých Účastníků, oprávněných zástupců Účastníků a Uživatelů (dále též „Subjekt údajů“) obsahující osobní a identifikační údaje a zpracovává provozní a lokalizační údaje související s poskytováním Služeb (dále jen „Údaje“). Osobními a identifikačními údaji Subjektů údajů v databázi Účastníků se rozumí zejména titul, jméno, příjmení, adresy, rodné číslo / identifikátor, datum narození, obchodní firma, název, sídlo, místo podnikání, identifikační číslo, čísla předložených dokladů, telefonní číslo, e-mailové spojení, údaje získané od Subjektu údajů marketingovými průzkumy, dále informace o platební morálce a bankovním spojení. Provozními údaji se rozumí jakékoli údaje zpracovávané pro potřeby přenosu zpráv sítěmi elektronických komunikací nebo pro její účtování (o telefonických hovorech, datových přenosech, krátkých textových zprávách a dalších Službách poskytnutých ze strany O2), zejména volající číslo (A-číslo), volané číslo (B-číslo), adresa datového spojení (např. URL adresa), datum, čas, trvání přenosu, druh poskytnuté Služby, údaje o využívání Služeb a bonusů a typovém chování Účastníka (např. sledovaném TV programu či filmu objednaném z videotéky) atd. Lokalizačními údaji se rozumí jakékoli údaje zpracované v sítích elektronických komunikací, které určují zeměpisnou polohu koncového zařízení Subjektu údajů, zejména číslo, název a umístění koncového bodu Sítě apod. O2 chrání Údaje v maximální možné míře, která odpovídá technické úrovni dostupných prostředků.

6.2

Zpracování údajů nutné pro poskytování Služeb: O2 je oprávněna zpracovávat a užívat Údaje pro účely vyplývající z příslušných právních předpisů, pro účely zajišťování provozu a ochrany Sítí, poskytování Služeb a Platebních transakcí, vyúčtování Služeb a Služeb třetích stran a provádění úkonů s výše uvedeným spojených, a to v nezbytném rozsahu a po dobu nutnou pro naplnění výše uvedených účelů, nejdéle však po dobu platnosti Smlouvy či do úplného vypořádání práv a povinností ze Smlouvy nebo po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, nestanoví-li tyto VP jinak. Pro zajištění práva dle § 65 odst. 3 ZoEK O2 zejména eviduje údaje o soustavném opožděném placení anebo o soustavném neplacení.

6.3

Sdílení údajů s dalšími subjekty: O2 je oprávněna předávat Údaje související s poskytováním Služby ostatním provozovatelům sítí a poskytovatelům služeb elektronických komunikací, a to v rozsahu nezbytném pro zajištění propojení a přístupu k síti, ke vzájemnému vyúčtování a k zabránění zneužívání sítě a služeb elektronických komunikací. O2 je dále oprávněna předávat Údaje osobám, které O2 zastupují nebo jinak oprávněně chrání její zájmy, event. se podílejí zejména na vytváření, nabízení, úpravě, poskytování a provozování Služeb a Platebních transakcí či na provozování a údržbě Sítí a systémů pro poskytování Služeb, případně osobám, které s O2 tvoří koncern.

6.4

Zpracování údajů pro účely marketingu: Subjekt údajů souhlasí s tím, že O2 je oprávněna sama nebo prostřednictvím osob uvedených v odst. 6.3 zpracovávat Údaje a třídit je dle jednotlivých kategorií pro účely nabízení Služeb a vlastních produktů nebo služeb a produktů jiných subjektů a pro další marketingové a obchodní účely O2 a jiných subjektů, a to v rozsahu, v jakém byly Údaje poskytnuty Subjektem údajů, nebo získány v souvislosti s poskytováním Služeb. O2 je oprávněna zpracovávat lokalizační údaje pro výše uvedené účely po dobu tří měsíců ode dne jejich vzniku. O2 je oprávněna zpracovávat Údaje s výjimkou lokalizačních údajů pro výše uvedené účely po celou dobu platnosti Smlouvy, resp. do úplného vypořádání práv a povinností ze Smlouvy, popř. po dobu stanovenou 7

příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi, nebo po dobu stanovenou těmito VP. Subjekt údajů souhlasí s tím, že je O2 oprávněna pro účely uvedené v odst. 6.4 a 6.6 nadále zpracovávat jméno, příjmení, adresu a jiné kontaktní údaje (včetně telefonního čísla a e-mailového spojení) Subjektu údajů i po vypořádání práv a povinností ze Smlouvy pro účely nabízení obchodu a služeb. 6.5

Údaje o porušení smluvní povinnosti a pohledávkách (SOLUS): Subjekt údajů uděluje souhlas a zmocnění k tomu, aby O2 zpracovávala Subjektem údajů poskytnuté osobní údaje (v rozsahu: jméno, příjmení, datum narození, rodné číslo, adresa, název, obchodní firma, místo podnikání, IČ a informace o rozsahu a povaze případného porušení smluvní povinnosti Subjektem údajů, jehož následkem je existence peněžní pohledávky ve výši nejméně dvou splátek nebo existence jakékoli peněžní pohledávky O2 za Subjektem údajů déle jak 30 dnů po splatnosti) za účelem informování o porušení smluvní povinnosti ze strany Subjektu údajů včetně rozsahu a povahy tohoto porušení a o následné platební morálce Subjektu údajů. Subjekt údajů souhlasí s tím, aby O2 za účelem ochrany svých práv předávala uvedené údaje k dalšímu zpracování sdružení SOLUS, jehož je O2 členem a které vede databázi osob (dlužníků), jež porušily smluvní závazek řádně platit za poskytnutou službu (tj. úvěr, leasing, pojištění, kreditní karty, prodej na splátky, služba elektronických komunikací, dodávka médií apod.), případně jeho právnímu nástupci. Subjekt údajů souhlasí s tím, aby sdružení SOLUS při zpracování jeho osobních údajů využilo služeb zpracovatelů. Subjekt údajů dále souhlasí s tím, že takto zpracovávané osobní údaje včetně rodného čísla sdružení SOLUS zpřístupní přímo či prostřednictvím zpracovatele svým členům, a to výlučně za výše uvedenými účely. Tento souhlas Subjekt údajů poskytuje ode dne účinnosti Smlouvy a dále po dobu tří let po datu úhrady posledního finančního závazku z takové Smlouvy. Aktuální seznam členů sdružení SOLUS je uveden na stránkách www.solus.cz a je k dispozici v sídle O2 či na telefonické vyžádání. Subjekt údajů má právo na informace o osobních údajích, které o něm SOLUS zpracovává, právo na jejich opravu, a to v rozsahu a za podmínek stanovených v § 12 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů (dále jen „ZOOÚ“) a v případě podezření na porušení povinností při zpracování údajů má právo obrátit se na sdružení SOLUS nebo na Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz) s žádostí o zajištění opatření k nápravě. O2 může rozšířit zpracování i na další registry dlužníků, a to aniž by bylo třeba získat dodatečný souhlas Subjektu údajů. V takovém případě O2 pouze zveřejní informaci o novém registru dlužníků. Ověřovat a hodnotit platební morálku Subjektu údajů prostřednictvím registru dlužníků a jiných podobných registrů je O2 oprávněna jak při vzniku smluvního vztahu, tak v případě potřeby kdykoli v průběhu trvání Smlouvy.

6.6

Obchodní sdělení: Subjekt údajů souhlasí s tím, aby jej O2 informovala o svých Službách a produktech, popř. o službách a produktech dalších subjektů, zpravidla s označením jako Obchodní sdělení (případně jen „OS“), a to využitím jeho poštovní adresy, adresy elektronické pošty, telefonního čísla, prostřednictvím automatických volacích zařízení, faxem či jiným obdobným způsobem včetně telemarketingu.

6.7

Účastnický seznam: Subjekt údajů souhlasí s tím, aby O2 zpřístupnila telefonní číslo Subjektu údajů ostatním Účastníkům v rámci Sítí nebo třetím osobám. Subjekt údajů dále souhlasí s tím, že O2 zveřejní jeho jméno, příjmení, adresu a telefonní číslo, popř. i obchodní firmu, sídlo či místo podnikání, adresu elektronické pošty, příp. dalších dohodnuté údaje a informaci o tom, zda si Účastník nepřeje být kontaktován za účelem marketingu, v tištěném nebo elektronickém seznamu Účastníků a že tato data budou přístupná i prostřednictvím informační služby O2 na základě dotazů. O2 poskytne výše uvedená data o Účastníkovi osobám oprávněným k vydání účastnického seznamu nebo poskytování informační služby. Subjekt údajů dále souhlasí s uveřejněním údajů pro jiný účel veřejného seznamu, než je vyhledávání podrobného kontaktu o osobě na základě jejího jména nebo případně nezbytného minimálního množství dalších identifikačních údajů, např. vyhledávání podle oboru činnosti.

6.8

Monitorování komunikace s O2: Subjekt údajů souhlasí s tím, že komunikace s kontaktním místem O2 (v její provozovně nebo prostřednictvím zákaznické linky), může být ze strany O2 monitorována, a to výhradně za účelem zajištění důkazu o uskutečněné transakci, vnitřní kontroly poskytovaných Služeb (zvyšování jejich kvality a tréninku zaměstnanců) a dále též ochrany práv O2. Monitorováním se rozumí zejména záznam hovorové či datové korespondence.

6.9

Odvolání a obnovení souhlasů: Subjekt údajů je oprávněn kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním Údajů dle odst. 6.4, 6.6 a 6.7, a to výslovným, srozumitelným a určitým projevem vůle (např. formou doporučeného dopisu, telefonátu na zákaznickou linku, případně dalšími způsoby uvedenými na Internetových stránkách) po řádné identifikaci Subjektu údajů. Formu projevu vůle může stanovit O2 a tato forma projevu vůle se může lišit dle typu souhlasu. Zpracování na základě zákona Subjekt údajů nemůže odmítnout. V případě, že Subjekt údajů udělí opětovný souhlas se zpracováním Údajů, platí i pro Údaje získané v době, kdy souhlas nebyl udělen, nestanoví-li zákon jinak.

6.10

Právo na informace: Subjekt údajů má právo na informace o Údajích, které O2 zpracovává, a právo na jejich opravu, a to v rozsahu a za podmínek stanovených v § 12 ZOOÚ. Zjistí-li Subjekt údajů, že O2 zpracovává Údaje v rozporu s ochranou soukromého a osobního života Subjektu údajů nebo v rozporu se zákonem, má Subjekt údajů právo na vysvětlení, případně o odstranění takového stavu, zejména o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci. Nevyhoví-li O2 žádosti Subjektu údajů o vysvětlení či odstranění závadného stavu dle předchozích vět, má Subjekt údajů právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů. Další práva Subjektu údajů a další informace ke zpracování Údajů jsou uvedeny v § 21 ZOOÚ, v § 88 ZoEK a na Internetových stránkách. Odstranění nebo oprava podle odst. 6.9 a 6.10 budou provedeny v přiměřené lhůtě, která odpovídá technickým a administrativním možnostem O2. 8

7. Reklamace 7.1

Lhůta pro podání reklamace: Účastník má právo uplatnit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytovanou Službu. Reklamaci na vyúčtování ceny je Účastník oprávněn uplatnit u O2 bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou měsíců ode dne doručení vyúčtování ceny za poskytnuté Služby, jinak toto právo zanikne. Není-li vzhledem k druhu poskytované Služby vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do dvou měsíců ode dne poskytnutí Služby. Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost úhrady vyúčtovaných cen za poskytnuté Služby. Reklamaci na poskytovanou Službu je Účastník oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou měsíců ode dne vadného poskytnutí Služby, jinak právo zanikne.

7.2

Vyřízení reklamace: O2 je povinna vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním operátorem, je O2 povinna vyřídit reklamaci nejpozději do dvou měsíců ode dne jejího doručení.

7.3

Podrobnosti stanoví Reklamační řád: Podrobná práva a povinnosti při uplatňování a vyřizování Reklamací se řídí platným Reklamačním řádem O2 (dále jen „Reklamační řád“). Na reklamace podané v rozporu s Reklamačním řádem nebude brán zřetel.

7.4

Vracení částek a dobropisy: V případě, že bude reklamace shledána oprávněnou, budou Účastníkovi do 1 měsíce od vyřízení reklamace vráceny zaplacené částky za reklamované Služby nebo částky chybně vyúčtované, a to způsobem dle výslovného určení Účastníka. Přeplatek nebo již zaplacené částky mohou být ze strany O2 započteny na úhradu pohledávek za Účastníkem. V případě, že je dle platných daňových předpisů O2 povinna vystavit opravný daňový doklad („dobropis“), považuje se za doručený nejpozději k datu vrácení platby nebo provedení zápočtu ze strany O2.

8. Omezení nebo přerušení poskytování Služeb 8.1

O2 je oprávněna na dobu nezbytně nutnou omezit nebo přerušit poskytování Služeb, a to: a) b) c) d)

e) 8.2

(bezpečnost Sítě) ze závažných technických nebo provozních důvodů, zejména hrozí-li závažné snížení bezpečnosti a integrity Sítě v důsledku poškození nebo zničení elektronického komunikačního zařízení, (krizový stav) v případě krizových stavů, zejména v případě branné pohotovosti státu, živelních pohrom, ohrožení bezpečnosti státu, epidemií, (legislativní důvody) v případě, že O2 k takovému omezení nebo přerušení bude povinna podle platného právního předpisu anebo rozhodnutí státního orgánu ČR, (zneužívání Služeb a Sítí) je důvodné podezření, že Účastník nebo třetí osoba prostřednictvím koncového zařízení Účastníka zneužíval nebo zneužívá Služeb nebo Sítí, nebo užívá Služeb způsobem, který může negativně ovlivnit provoz Sítí či jakékoli jejich části, nebo kvalitu Služeb, popř. závažným způsobem porušuje práva dalších osob. Za zneužívání Služeb a Sítí se považuje i užívání Služeb či Sítí jiným způsobem než uvedeným ve VP, resp. Ceníku. O2 je oprávněna monitorovat provoz Sítí a použít další vhodné technické prostředky, aby zjistila či prověřila zneužití Služeb. (překročení limitu) Účastník překročil finanční limit stanovený podle odst. 3.2 písm. b).

O2 je oprávněna omezit nebo přerušit poskytování všech Služeb, s výjimkou uskutečňování volání na čísla tísňového volání v případě, že Účastník i přes upozornění: a) b) c) d) e) f) g)

(porušování povinností) porušuje Smluvní podmínky včetně povinností stanovených ve Speciální nabídce, (neschválené služby) užívá Síť a Služby pro jiné účely, než jsou definované v čl. 1, (neuhrazení ceny ani po upozornění) je v prodlení s úhradou ceny za poskytnuté Služby i po uplynutí náhradní lhůty v trvání sedmi dnů po doručení upozornění, (neschválené zařízení) používá zařízení nesplňující technické požadavky pro provoz v ČR, (odmítnutí záruk) odmítl složit zálohu či jistotu, případně poskytnout jinou záruku stanovenou O2, splňuje podmínky pro omezení nebo přerušení služeb podle odst. 9.14.2, (nemožnost komunikace s Účastníkem) nepřevzal, resp. se nepodařilo Účastníkovi doručit dopisy, vyúčtování, upomínky a jiné písemnosti zaslané ze strany O2 na poslední známou adresu Účastníka vedenou v databázi O2 nebo Účastník jejich převzetí odmítl.

8.3

Úmrtí Účastníka: O2 přeruší poskytování Služby v případě úmrtí Účastníka, a to na žádost osoby, která doloží úmrtní list.

8.4

Přístroj poškozující Sítě: O2 je na základě souhlasu ČTÚ oprávněna nepřipojit, odpojit nebo vyřadit z provozu přístroj, který splňuje technické požadavky, avšak způsobuje poškození Sítě, škodlivou interferenci, nebo narušuje funkčnost Sítě. Za mimořádných okolností je O2 po splnění podmínek stanovených právními předpisy oprávněna přístroj odpojit i bez souhlasu ČTÚ, je-li to nezbytné pro ochranu Sítě.

9

8.5

Obnovení Služeb: Odstraní-li Účastník závadný stav dle předchozích ustanovení v termínu, který O2 stanoví, O2 obnoví poskytování Služby v původním rozsahu podle odst. 5.6.

9. Zřízení, změna a zrušení Služby 9.1

Účastník je po uzavření Smlouvy oprávněn podat žádost o změnu Smlouvy, a to zejména: a) žádost o změnu identifikačních údajů podle odst. 2.2, b) žádost o zřízení, změnu nastavení včetně změny Fakturační adresy, či zrušení Služby.

9.2

Podání žádosti o změnu Smlouvy: Žádost o změnu se podává způsobem stanoveným ze strany O2, zpravidla písemně na určeném formuláři O2. Formuláře žádosti o změnu jsou k dispozici na Kontaktních místech a na Internetových stránkách. Žádost o změnu musí vždy obsahovat údaje vyžadované pro danou změnu v příslušném formuláři a musí být dostatečně určitá.

9.3

Užívání Identifikačního klíče Autorizovaným účastníkem: Za podmínek stanovených v příslušných Provozních podmínkách je Autorizovaný účastník oprávněn žádat o zřízení, změnu nastavení či zrušení vybraných Služeb prostřednictvím Identifikačního klíče. Autorizovaný účastník je povinen chránit Identifikační klíč před ztrátou, odcizením, vyzrazením a zneužitím. Při užívání Identifikačního klíče platí, že veškeré operace uskutečněné po řádném zadání Identifikačního klíče kdykoli až do okamžiku, kdy bude O2 případně oznámena ztráta, odcizení, vyzrazení nebo zneužití Identifikačního klíče, jsou právními úkony zavazujícími Autorizovaného účastníka.

9.4

Údaje jako při uzavírání Smlouvy: Ve vztahu k údajům, které Účastník uvede v žádosti o změnu Smlouvy, se uplatní práva a povinnosti O2 a Účastníka podle odst. 2.2.

9.5

Změna identifikačních údajů: Žádost o změnu podle odst. 9.1 písm. a) je Účastník povinen podat vždy bez zbytečného odkladu poté, kdy dojde ke změně identifikačních údajů, které Účastník sdělil O2 (např. ke změně obchodní firmy či jména, právní formy, adresy sídla, bydliště či místa podnikání, IČ a DIČ Účastníka, změna skutečnosti, zda je plátcem DPH, nebo změny plnění podmínek dle odst. 5.16).

9.6

Rozsah žádosti o změnu: Pokud Účastník výslovně neuvede, že změna podle odst. 9.1 písm. b) se má týkat konkrétní Služby, platí, že žádá o změnu ve vztahu ke všem Službám, u nichž je to technicky a provozně možné. Je-li v žádosti uvedena konkrétní Služba či více Služeb, má se za to, že Účastník žádá o změnu nastavení či zrušení pouze ve vztahu k těmto Službám. V pochybnostech má O2 právo požadovat upřesnění žádosti Účastníka, zejména tehdy, když není zřejmé, které Služby se žádost týká. Lhůty pro vyřízení žádosti v takovém případě začínají běžet až ode dne doručení upřesnění.

9.7

Zřízení Služby: Pokud Účastník žádá o zřízení další Služby, uplatní se přiměřeně ustanovení článku 2.

9.8

Více v Provozních podmínkách: Provozní podmínky mohou stanovit omezení nebo další požadavky na provádění změn nastavení jednotlivých Služeb; např. změna nastavení Služby spočívající ve změně Účastníkem zvoleného tarifu nebo cenového plánu je obecně povolena pouze jedenkrát během daného zúčtovacího období.

9.9

Výpověď – zrušení Služby ze strany Účastníka: Účastník může s výjimkou případů upravených v čl. 13 podat výpověď, resp. žádost o zrušení Služby: 9.9.1

(podstatná změna podmínek) pokud O2 jednostranně změnila Smluvní podmínky podle odst. 17.6 kromě případů, kdy ke změně došlo na základě změny právní úpravy nebo rozhodnutí ČTÚ podle § 63 odst. 5 ZoEK, je Účastník oprávněn do okamžiku nabytí účinnosti dané změny žádat o zrušení Služby bez sankce a Služba bude zrušena dnem doručení žádosti O2, resp. v případě telefonické výpovědi dnem identifikace Účastníka prostřednictvím ČVOP, nebo

9.9.2

(opatření k ochraně Sítě) pokud O2 zavádí ve smyslu odst. 3.2 písm. f) dodatečné opatření k ochraně Sítě. Služba bude zrušena poslední kalendářní den příslušného zúčtovacího období, v němž byla žádost doručena O2, přičemž Účastník je povinen podat tuto žádost nejpozději do 15 kalendářních dnů od zavedení dodatečné ochrany Sítě, nebo

9.9.3

(převod účastnictví) pokud třetí osoba se souhlasem Účastníka podá O2 Návrh, případně žádost o zřízení Služby (Specifikaci) týkající se totožného telefonního čísla. Zrušení nabude účinnosti dnem, kdy bude ve smyslu čl. 2 schválen Návrh, případně žádost o zřízení Služby třetí osoby. V tomto případě musí O2 obdržet žádost třetí osoby o zřízení Služby a žádost Účastníka o zrušení Služby zároveň, nebo

9.9.4

i bez uvedení důvodu; v takovém případě bude Služba zrušena po uplynutí výpovědní lhůty jednoho měsíce, která počíná běžet od prvního dne kalendářního měsíce následujícího po doručení žádosti o zrušení Služby O2, není-li v Provozních podmínkách stanoveno jinak.

10

Výpověď primárně telefonicky: Výpověď, resp. žádost o zrušení Služby se podává primárně telefonicky prostřednictvím určené linky O2. Den uskutečnění hovoru, při kterém Účastník jednoznačně projeví svoji vůli ukončit Službu, se považuje za den doručení žádosti O2, který je rozhodný pro běh výpovědní lhůty. Bezodkladně po doručení výpovědi zašle O2 Účastníkovi na adresu bydliště nebo sídla jednorázový identifikační kód – ČVOP, který identifikuje Účastníka ve vztahu k podané výpovědi. ČVOP může Účastník použít podle svého uvážení ke: a) zrušení Služby i s telefonním číslem tím, že se nejpozději 3 pracovní dny před posledním dnem výpovědní lhůty identifikuje sdělením ČVOP na určené lince O2, nebo b) zrušení Služby s přenesením čísla k jinému poskytovateli tím, že se nejpozději 3 pracovní dny před posledním dnem výpovědní lhůty identifikuje sdělením ČVOP přejímajícímu poskytovateli, nebo c) zpětvzetí výpovědi tím, že ČVOP nepoužije ani jedním ze způsobů uvedených výše pod písm. a) nebo b); pouze v případě písemné výpovědi je třeba návrh na zpětvzetí výpovědi doručit O2 rovněž písemně, jinak (nebude-li O2 včas doručen požadavek na přenesení čísla) dojde uplynutím výpovědní lhůty ke zrušení Služby i s telefonním číslem. 9.10

Schválení žádosti o změnu: Provozní podmínky mohou pro žádosti o zřízení, změnu nastavení či zrušení jednotlivých Služeb stanovit zvláštní požadavky. Není-li v Provozních podmínkách u konkrétní Služby stanoveno jinak, O2 schválí nebo odmítne žádost o změnu do 5 pracovních dnů od jejího doručení O2. Schválením se rozumí provedení požadované změny. Žádost o změnu bude schválena, pokud Účastník splní podmínky, za nichž se změny provádějí. Žádost o zrušení Služby se považuje za schválenou i v případě, že O2 do 20 pracovních dní nedoručila Účastníkovi oznámení o odmítnutí žádosti. Žádost o změnu se okamžikem schválení stává součástí Smlouvy.

9.11

Omezení změn Smlouvy: O2 je oprávněna podmínit provedení změny Smlouvy podle odst. 9.1 písm. b) složením či navýšením jistoty či zálohy, úhradou všech pohledávek O2 za Účastníkem, nebo oběma uvedenými požadavky současně. O2 je oprávněna omezit možnost změn Smlouvy, pokud došlo k omezení či přerušení poskytování Služeb dle čl. 8, jakož i v průběhu výpovědní lhůty Smlouvy.

9.12

Změny jinak než písemně: O2 se může, dle vlastního uvážení, vzdát požadavku písemné formy žádosti o změnu Smlouvy podle odst. 9.2. V takovém případě bude změna Smlouvy provedena na základě identifikace Účastníka prostřednictvím Identifikačního klíče, případně jiným způsobem stanoveným O2.

9.13

Rušení Služeb a trvání Smlouvy: Zrušením jednotlivé Služby není ukončena Smlouva. Ostatní Služby Účastníka zůstávají nedotčeny. Zrušením všech Služeb je automaticky ukončena i Smlouva, pokud Účastník nemá závazky vyplývající z Rámcové dohody nebo jiných ujednání k odběru určitého objemu služeb po určitou dobu.

9.14

Výpověď - zrušení Služby ze strany O2: Ke zrušení Služby ze strany O2 na základě oznámení o zrušení Služby může dojít v následujících případech: 9.14.1

(porušování povinností Účastníka) Účastník úmyslně uvedl nesprávné osobní nebo identifikační údaje nebo soustavně opožděně platil nebo soustavně neplatil cenu za Službu uvedenou ve vyúčtování ceny; zrušit Službu je možné pouze po prokazatelném upozornění Účastníka. Soustavným opožděným placením se rozumí placení nejméně dvou po sobě jdoucích vyúčtování ceny po lhůtě splatnosti. Soustavným neplacením se rozumí existence nejméně tří nezaplacených vyúčtování ceny. Uhradí-li Účastník veškeré dlužné částky do termínu uvedeného spolu s výpovědí, pozbývá výpověď O2 platnosti a účinnosti a poskytování Služeb bude automaticky obnoveno.

9.14.2

(likvidace či insolvence) Účastník vstoupil do likvidace, byla u něj zavedena nucená správa, bylo u něj zahájeno a probíhá insolvenční řízení, byl u něj zamítnut návrh na zahájení insolvenčního řízení pro nedostatek majetku, na základě porušení povinnosti ve smyslu § 122 odst. 2 insolvenčního zákona v období zákonem prohlášeného moratoria, nebo byl u něj zahájen výkon rozhodnutí (exekuce) prodejem podniku. V těchto případech je O2 současně s odesláním oznámení o zrušení Služby oprávněna omezit, případně též přerušit poskytování Služeb, a to i bez předchozího upozornění.

9.14.3 (zneužívání Služeb) Z důvodů uvedených v odst. 8.1 písm. d) a v odst. 8.2. 9.14.4 (překážky plnění) Další poskytování dané Služby nelze od O2 z technických, provozních nebo ekonomických důvodů spravedlivě požadovat. Výpovědní lhůta při rušení Služby ze strany O2: Služba bude zrušena po uplynutí výpovědní lhůty v délce 1 měsíce, která počíná běžet ode dne odeslání výpovědi Účastníkovi. 9.15

Přenesení čísla k jinému poskytovateli: Účastník má právo v průběhu výpovědní doby dle bodů 9.9.1, 9.9.2 a 9.9.4 požádat o přenesení telefonního čísla k jinému poskytovateli. Žádost se podává prostřednictvím přejímajícího poskytovatele služby, kterému se Účastník identifikuje sdělením platného kódu ČVOP, přičemž žádost je nutné podat

11

nejpozději 3 pracovní dny před koncem výpovědní lhůty. Pokud nebude dohodnuto jinak, dojde ke zrušení Služby a přenesení čísla do čtyř pracovních dnů ode dne doručení ČVOP přejímajícímu poskytovateli s tím, že a) v Mobilní síti budou zrušeny všechny Služby zřízené na přenášeném čísle a b) v Pevné síti bude Účastníkovi zrušena pouze hlasová služba; ostatní Služby případně zřízené na přenášeném čísle budou zachovány a poskytovány nadále prostřednictvím nového telefonního čísla, ledaže Účastník výslovně požádal o jejich zrušení. 10. Ukončení Smlouvy 10.1

Na ukončení celé Smlouvy se přiměřeně uplatní podmínky platné pro zrušení jednotlivé Služby podle odst. 9.9, 9.14 a 9.15.

10.2

Povinnost k úhradě cen: Skutečnost, že došlo k ukončení Smlouvy, nezbavuje Účastníka povinnosti zaplatit O2 ceny za poskytnuté Služby, včetně úroků z prodlení a smluvních pokut, ani odpovědnosti za případné škody. Úmrtí spotřebitele: Úmrtím spotřebitele bude Smlouva ukončena. Úmrtí je třeba věrohodně doložit na Kontaktních místech. Dohodne-li se oprávněný dědic s O2 na užívání Služeb, případně využívá-li aktivně Služby i po smrti, přechází tím na něj účastnický vztah k dané Službě.

10.3

11. Odpovědnost za škodu a náhrada škody 11.1

Výjimky z odpovědnosti: O2 není povinna uhrazovat Účastníkovi, popř. Uživateli, náhradu skutečné škody ani ušlého zisku, které vzniknou v důsledku: a) b) c) d)

11.2

11.3

Odpovědnost O2: V ostatních případech neuvedených v odst. 11.1 za škodu O2 odpovídá do výše trojnásobku průměrné měsíční platby za Služby v každém jednotlivém případě. Odpovědnost Účastníka: Účastník odpovídá za škodu, která vznikne O2 v důsledku: a) b) c) d) e)

11.4

omezení, přerušení, neposkytnutí či vadného poskytnutí Služby, překročení kapacitní meze, poruchy, opravy nebo údržby Sítě či její části, popř. povahou použité technologie, změny Smlouvy jinou než písemnou formou, ztráty, odcizení, vyzrazení nebo zneužití přístupových kódů, Identifikačních klíčů, PIN, PUK a všech dalších kódů, které má Účastník povinnost chránit před ztrátou, odcizením, vyzrazením a zneužitím (dále jen „Kódy“)

porušení ustanovení Smluvních podmínek nebo porušení platného právního předpisu Účastníkem a také Uživatelem (třetí osobou), neprokáže-li Účastník opak, použití telekomunikačního koncového zařízení nebo jiného zařízení, které ruší provoz Sítě, neoprávněného zásahu do koncového bodu Sítě, SIM karty, telekomunikačního koncového zařízení nebo jiného zařízení, použití telekomunikačního koncového zařízení nebo jiného zařízení, které není určeno pro provoz v ČR nebo které nesplňuje technické požadavky stanovené zvláštním právním předpisem, poškození Sítě nebo zařízení, včetně škody vzniklé v takové souvislosti třetím osobám.

Zneužití Služby a Kódů: Účastník odpovídá za zneužití Služby, SIM karty, Kódů nebo telekomunikačního koncového zařízení, jakož i za přepsání kódu IMEI koncového zařízení a za škodu tím způsobenou O2. Účastník je povinen v takovém případě zaplatit cenu poskytnutých Služeb až do doby, kdy bude O2 doručeno Účastníkovo písemné oznámení o zneužití nebo odcizení SIM karty, zneužití Kódu nebo zneužití či odcizení koncového nebo jiného zařízení.

12. Právo a soudní příslušnost 12.1

Český právní řád, obchodní zákoník: Smlouva a veškeré závazkové vztahy vzniklé na základě Smlouvy a VP se řídí právním řádem ČR. Strany se dohodly, že závazkové vztahy vzniklé na základě Smlouvy a VP se řídí zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, v platném znění.

12.2

Pravomoc ČTÚ, soudů, ČNB a finančního arbitra: Ve sporech mezi O2 a Účastníkem, popř. Uživatelem, vyplývajících ze závazkových vztahů upravených těmito VP nebo na jejich základě má pravomoc rozhodovat ČTÚ. Soudy mají pravomoc rozhodovat v případech a za podmínek stanovených zákonem. Soudem pravomocným pro soudní řízení vedené proti zahraniční osobě je vždy soud ČR místně příslušný podle sídla O2. Ohledně pravomoci a příslušnosti ČTÚ ve správním řízení platí předchozí věta obdobně. Dozorovým orgánem pro platební služby dle čl. 15 VP a zákona č. 284/2009 Sb. je Česká národní banka, se sídlem Senovážná 3, 115 03 Praha 1 (www.cnb.cz), ohledně sporů týkajících se platebních služeb lze podat také návrh na zahájení řízení před finančním arbitrem podle zákona č. 229/2002 Sb.

12

13. Speciální nabídka O2 13.1

Doba trvání Speciální nabídky: V případě, že Účastník splní stanovené podmínky a požádá o zřízení Služby nebo o změnu nastavení Služby za podmínek speciální nabídky uvedené v Ceníku nebo Provozních podmínkách pro příslušnou Službu (dále jen „Speciální nabídka“), vztahují se na Účastníka podmínky Speciální nabídky a podmínky uvedené v tomto článku. Doba trvání Speciální nabídky, po kterou se tyto podmínky na Účastníka vztahují, začíná plynout ode dne zřízení Služby, resp. od účinnosti příslušné změny nastavení Služby, a končí uplynutím doby stanovené v Ceníku, jiném ceníku O2, Speciální nabídce nebo ve Smlouvě (dále jen „Doba trvání Speciální nabídky“). Po celou Dobu trvání Speciální nabídky je účastník povinen řádně užívat Služeb, dodržovat tyto VP a řádně a včas platit O2 po celou Dobu trvání Speciální nabídky dohodnutý měsíční paušál za Službu, případně též ceny za Služby čerpané nad rámec měsíčního paušálu a částky Platebních transakcí. O2 má právo účtovat nejméně částku měsíčního paušálu za Službu po celou Dobu trvání Speciální nabídky. Tím není dotčeno právo na minimální plnění podle odst. 13.4.

13.2

Obecně nelze Speciální nabídky kombinovat: Využitím Speciální nabídky může Účastník získat zboží nebo Služby za zvýhodněnou cenu, popř. jiné výhody uvedené ve Speciální nabídce. Jednotlivé Speciální nabídky stejného druhu ani různých druhů nelze vzájemně kombinovat, nestanoví-li O2 jinak.

13.3

Lhůta pro aktivaci: Ke zřízení Služby nebo aktivaci zařízení požadovaných Účastníkem v rámci Speciální nabídky dojde ve lhůtě stanovené v Provozních podmínkách nebo v Ceníku, jinak do 10 dní od podání žádosti.

13.4

Minimální plnění: V případě, že Účastník využije Speciální nabídku a zároveň se v jejím rámci zaváže k minimálnímu plnění, je povinen po dobu uvedenou ve Speciální nabídce hradit měsíčně za Služby O2 nejméně částku odpovídající výši sjednaného minimálního plnění. Částky vyúčtované za Platební transakce se do minimálního plnění nezapočítávají. Pokud Účastník po dobu uvedenou Speciální nabídce odebere v některém zúčtovacím období Služby O2 v nižší hodnotě než je částka minimálního plnění, je O2 oprávněna vyúčtovat Účastníkovi a Účastník povinen uhradit O2 doplatek ve výši rozdílu mezi částkou vyúčtovanou za skutečně poskytnuté Služby a výší sjednaného minimálního plnění.

13.5

Rušení Služby je podmíněno ukončením Speciální nabídky: Účastník není po Dobu trvání Speciální nabídky oprávněn Službu zrušit, pokud by lhůta pro zrušení Služby končila dnem, který předchází poslednímu dni Doby trvání Speciální nabídky. Žádost o zrušení Služby i výpověď Smlouvy podaná Účastníkem v rozporu s předchozí větou je neplatná. Před uplynutím Doby závazku ze Speciální nabídky bude O2 souhlasit se žádostí Účastníka o ukončení Speciální nabídky za předpokladu, že Účastník nejpozději do okamžiku doručení žádosti o ukončení Speciální nabídky zaplatí O2 paušální odškodnění za ukončení Speciální nabídky před uplynutím Doby trvání Speciální nabídky ve výši stanovené ve Speciální nabídce, v Ceníku nebo ve Specifikaci a zároveň Účastník nebude v prodlení se zaplacením jakéhokoli splatného vyúčtování ceny za poskytnuté Služby. Od okamžiku případného schválení žádosti o ukončení Speciální nabídky ze strany O2 má Účastník právo zrušit Službu postupem podle čl. 9, a to až do využití další Speciální nabídky u téže Služby.

13.6

Omezení platná pro přerušení Služeb: poskytování Služeb pouze:

Během Doby závazku ze Speciální nabídky může požádat o přerušení

a)

Účastník po dobu záruční opravy mobilního telefonu nebo jiného zařízení získaného v rámci Speciální nabídky, a to na dobu od přijetí zařízení do opravy do dne, kdy měla být oprava provedena, pokud se s O2 nedohodne jinak.

b)

Účastník v případě, kdy dojde k odcizení nebo ztrátě SIM karty nebo mobilního telefonu či jiného zařízení získaného v rámci Speciální nabídky, a to nejdéle na dobu 14 dnů. Před uplynutím této doby je Účastník povinen požádat o obnovení poskytování Služeb a zaplatit za obnovení poplatek dle Ceníku.

c)

osoba podle odst. 8.3 na dobu do ukončení dědického řízení.

13.7

Smluvní pokuta: Pokud Účastník poruší v Době trvání Speciální nabídky své povinnosti vyplývající ze Smlouvy a VP, tj. zejména dostane-li se do prodlení s úhradou vyúčtování po dobu delší než 65 dnů, je O2 oprávněna požadovat a Účastník povinen zaplatit O2 smluvní pokutu uvedenou ve Speciální nabídce, v Ceníku nebo ve Specifikaci. Účastníkem hrazená částka za smluvní pokutu podle tohoto odstavce z každé využité Speciální nabídky nepřevýší částku stanovenou v podmínkách nebo ceníku pro danou Speciální nabídku. Povinnost zaplatit smluvní pokutu vzniká porušením povinnosti a Účastník je povinen zaplatit pokutu nejpozději ve lhůtě uvedené ve výzvě vystavené O2. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo O2 požadovat náhradu škody vzniklé v souvislosti s porušením povinností ze strany Účastníka.

13.8

Speciální nabídky bez smluvní pokuty: Pokud není v podmínkách konkrétní Speciální nabídky sjednána smluvní pokuta, O2 má právo vystavovat Účastníkovi vyúčtování v souladu s odst. 13.1 po celou Dobu trvání Speciální nabídky. V případě neplacení vyúčtování podle čl. 5 může být po dobu prodlení s placením poskytování Služeb omezeno nebo přerušeno. Služba bude v takovém případě zrušena nejpozději skončením Doby trvání Speciální nabídky.

14. Předplacené služby v Mobilní síti: Poskytování předplacených služeb v Mobilní síti se řídí samostatnými všeobecnými podmínkami.

13

15. Platební transakce 15.1

Účastník je oprávněn zadávat příkazy k Platebním transakcím: Pokud to umožňují provozní podmínky konkrétní Služby, je Účastník vedle užívání služeb elektronických komunikací oprávněn zadávat prostřednictvím Sítě a technicky způsobilého koncového zařízení (elektronického komunikačního zařízení) příkazy k provedení převodů peněžních prostředků na platební účty osob, které uzavřely s O2 smlouvu o vedení takových účtů, (dále jen „Partneři“) postupem podle odst. 15.2. (dále jen „Platební transakce“). Pro účely těchto VP se služby Platebních transakcí považují za součást Služeb, ledaže z kontextu použití pojmu Služba vyplývá něco jiného.

15.2

Způsoby zadání příkazu: Příkaz k provedení Platební transakce může být zadán následujícími způsoby: a) voláním po určitou dobu na telefonní číslo se zvláštním předčíslím (tzv. audiotex), b) zasláním SMS či MMS s určeným řetězcem znaků na zvláštní číslo (tzv. Premium SMS nebo Premium MMS), c) datovým spojením po určitou dobu prostřednictvím vytáčeného připojení v Pevné síti k číslu se zvláštním předčíslím (tzv. Datarif), d) potvrzením příkazu na určeném odkazu na webové či wapové stránce určené Partnerem (tyto kroky dále též jen „Zadání příkazu“). Částka Platební transakce (tj. částka, která má být na základě příkazu k provedení Platební transakce převedena) se vypočítá podle délky volání na audiotexovou linku, délky datového spojení, případně podle počtu zaslaných Premium SMS či Premium MMS, nebo je určena odkazem na webové či wapové stránce. Další informace a závazné parametry Platebních transakcí jsou uvedeny v Ceníku.

15.3

Platebními transakcemi lze platit za: Platebními transakcemi podle odst. 15.2 může Účastník platit za zboží a služby poskytované Partnery nebo s osobami, které poskytují své služby v souladu s podmínkami stanovenými O2 a Partnery (Partneři a tyto osoby dále jen „Obchodníci“), přičemž může jít o zboží nebo služby, které jsou: a)

b)

poskytnuty či doručeny poštou či kurýrem, převzaty osobně v provozovně, vydány elektronickým zařízením či jinak, případně dodány prostřednictvím elektronického komunikačního zařízení Účastníka, ale užívány jiným způsobem (např. SMS jízdenky, e-vstupenky); dodány do elektronického komunikačního zařízení a které budou užívány prostřednictvím elektronického komunikačního zařízení.

15.4

Postup při provádění Platebních transakcí: Zadáním příkazu souhlasí Účastník s provedením Platební transakce. To platí i tehdy, umožnil-li zadat příkaz k provedení Platební transakce jiné osobě. Příkaz je přijat ze strany O2 k okamžiku ukončení Zadání příkazu, pokud není bez zbytečného prodlení odmítnut. Účastník nemůže již odvolat platební příkaz nebo svůj souhlas s Platební transakcí poté, co byla přijata ze strany O2.

15.5

Platební transakce u Předplacených Služeb se řídí samostatnými Všeobecnými podmínkami.

15.6

O2 zajistí převod prostředků: O2 zajistí, aby peněžní prostředky byly připsány na platební účty příslušného Partnera nejpozději do dvou pracovních dnů od zadání příkazu k provedení Platební transakce; úprava lhůt pro provádění platebních transakcí v zákoně o platebním styku se nepoužije. O2 odpovídá za nesprávně provedenou transakci příslušnému Partnerovi.

15.7

O2 může stanovit limity: O2 je oprávněna stanovit finanční limity pro den a pro zúčtovací období. Pokud Účastník dosáhne finančního limitu stanoveného pro daný druh Platební transakce dle odst. 15.3, je O2 oprávněna požadovat před provedením dalších transakcí složení jistoty (příp. zálohy) na úhradu závazků Účastníka vzniklých v souvislosti s Platebními transakcemi. V případě překročení finančního limitu nebo nesložení jistoty Účastníkem je O2 oprávněna odmítnout provedení transakce. Finanční limity a jistoty jsou upraveny v Ceníku. O2 je dále oprávněna stanovit limity na jednu Platební transakci nebo výdajový limit.

15.8

Platební transakce ve vyúčtování: O provedených Platebních transakcích bude O2 Účastníka informovat v samostatné části vyúčtování dle čl. 5 za nejbližší možné následující zúčtovací období po uskutečnění Platební transakce. Účastníkům užívajícím Předplacené služby jsou tyto informace zpřístupněny na značkových prodejnách O2 na žádost. Žádající osoba musí doložit, že je oprávněným Účastníkem k předložené SIM kartě, k níž informace žádá.

15.9

Ochrana Účastníka proti zneužití a povinnost hlásit ztrátu zařízení: Účastník je povinen přijmout veškerá přiměřená opatření na ochranu elektronického komunikačního zařízení. V případě odcizení či ztráty elektronického komunikačního zařízení má Účastník povinnost tuto skutečnost bezodkladně nahlásit O2. Oznámení lze učinit kdykoli bezplatně, a to ohlášením na telefonní linku či písemným oznámením, přičemž na jeho základě bude zablokováno uskutečňování Platebních transakcí i poskytování Služeb. Porušení této povinnosti Účastníkem je považováno za hrubé porušení Smlouvy ze strany Účastníka.

14

15.10

Reklamace ve vztahu k Platebním transakcím: Účastník je povinen podat případnou reklamaci proti provedení Platební transakce (tj. že ve smyslu odst. 15.2 hovor nebyl uskutečněn, SMS nebyla odeslána, vyúčtovaná délka či počet hovorů/jednotek neodpovídá provozním údajům ústředny, příkaz byl zadán ze ztraceného nebo odcizeného elektronického komunikačního zařízení, Účastník nedal souhlas s Platební transakcí apod.) bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 2 měsíců ode dne doručení vyúčtování (odst. 5.4.4) písemně na adresu sídla O2. Ustanovení odst. 17.7 se na Platební transakce uplatní obdobně. Po uplynutí lhůty se má za to, že Platební transakce byla uskutečněna s parametry uvedenými ve vyúčtování. U Předplacených služeb počínají lhůty běžet od podání příkazu k Platební transakci. O2 nenese důkazní břemeno týkající se podmínek Platební transakce ve smyslu § 120 odst. 1 zákona o platebním styku.

15.11

Odpovědnost Účastníka za úhradu Platebních transakcí: Účastník nese ztrátu z Platebních transakcí realizovaných prostřednictvím ztraceného nebo odcizeného elektronického komunikačního zařízení v rámci Předplacených služeb až do částky odpovídající 1500 eurům, v ostatních případech podle zákona. Pokud však Účastník tuto ztrátu způsobil svým podvodným jednáním nebo tím, že úmyslně nebo z hrubé nedbalosti porušil některou ze svých povinností, nese takovou ztrátu v plném rozsahu. Účastník nenese ztrátu z Platebních transakcí realizovaných prostřednictvím ztraceného nebo odcizeného elektronického komunikačního zařízení, pokud ztráta vznikla poté, co Účastník oznámil ztrátu, odcizení nebo zneužití elektronického komunikačního zařízení podle odst. 15.9.

15.12

Úhrada částek za Platební transakce: Účastník je povinen částku zaplacenou O2 na základě Účastníkova příkazu k provedení Platební transakce uhradit O2 společně s cenou za Služby v době splatnosti vyúčtování. Účastník je dále povinen zaplatit O2 poplatky za provedení Platebních transakcí ve výši dle Ceníku. Účastník, který dal příkaz k provedení Platební transakce, souhlasí zejména s užitím odst. 5.4, 5.5, 5.13 a 5.14 těchto VP. Účastníci využívající Předplacených Služeb souhlasí se snížením Kreditu o částku Platební transakce. Podání reklamace dle odst. 15.8 nemá odkladný účinek.

15.13

Odpovědnost za objednané zboží či služby: O2 nenese odpovědnost za vady zboží či služeb zaplacených Platební transakcí. Účastník je oprávněn nároky z takových vad, z neposkytnutí služeb řádně a včas či z nedodání zboží uplatňovat pouze přímo u dotčeného Obchodníka.

16. Doručování zpráv 16.1

16.2

Způsoby komunikace a písemné úkony: Účastník bere na vědomí, že O2 je oprávněna zasílat veškeré zprávy, výzvy, upozornění, upomínky a další písemnosti (dále jen „zprávy“) na adresu Účastníka, Fakturační adresu anebo na telefonní číslo. Doručení zprávy: Pro účely těchto VP se za doručenou považuje zpráva: a)

b)

c)

dodaná subjektem poskytujícím poštovní nebo kurýrní služby na adresu naposledy oznámenou Účastníkem. Za doručenou je považována i zpráva, u které bylo odmítnuto převzetí zásilky adresátem nebo která nebyla vyzvednuta adresátem v úložní době, i když se Účastník o jejím uložení nedozvěděl, nebo která byla vrácena O2 jako nedoručitelná. doručená elektronicky zejména formou e-mailu, SMS, MMS, telegramu nebo faxové zprávy nebo vložená do informačního systému O2 (Elektronický účet) za účelem zpřístupnění Účastníkům. Za doručení zprávy se v případě zaslání zprávy SMS nebo MMS považuje potvrzení ústředny, že zpráva byla odeslána na telefonní číslo. v případě hlasového volání se za doručení zprávy považuje dovolání se, uložení zprávy do hlasové schránky Účastníka provozované O2 nebo tři marné pokusy o dovolání se, když mezi jednotlivými pokusy uběhlo alespoň šest hodin; opakované pokusy není nutné činit v případě volání na číslo, na kterém právě dochází ke zneužívání služeb, které znemožňuje dovolání.

16.3

Obyčejné a doporučené zásilky: Zprávy dodávané od O2 podle odst. 16.2 písm. a) jsou podávány obvykle jako obyčejné listovní zásilky. Zprávy týkající se zejména uzavření Smlouvy, odmítnutí návrhu na uzavření Smlouvy, upozornění na porušení smluvních podmínek, výpověď Smlouvy nebo odstoupení od Smlouvy mohou být podávány jako doporučené listovní zásilky.

16.4

Potvrzení o hlasovém volání, zaslání zprávy SMS, MMS, odeslání faxové nebo elektronické zprávy či vyzvednutí zprávy Účastníkem (Elektronický účet) je zaznamenáno v systému O2. Pokud dochází k zasílání zpráv e-mailem, děje se tak výlučně na žádost Účastníka, který tímto dává souhlas k zasílání e-mailu bez zabezpečení.

17. Společná, přechodná a závěrečná ustanovení 17.1

Starší smluvní vztahy zůstávají v platnosti: Veškeré právní vztahy v oblasti poskytování Služeb vzniklé mezi O2 a Účastníkem před nabytím účinnosti těchto VP zůstávají i nadále v platnosti, považují se ve svém souhrnu za Smlouvu ve smyslu čl. 2 a řídí se aktuálními Smluvními podmínkami. Jednotlivé smluvní vztahy se považují za Služby zřízené dle čl. 2 na základě Smlouvy. Nastavení Služeb se tím automaticky nemění. O2 je oprávněna od Účastníka požadovat doplnění či 15

doložení údajů k dostatečné identifikaci. Za součásti Smlouvy se považují i Rámcové smlouvy, cenové plány a obdobné dokumenty upravující podmínky poskytování Služeb. 17.2

Platnost dřívějších formulářů: Po přechodnou dobu počínající účinností těchto VP mohou být z provozních a technických důvodů na straně O2 uzavírány smluvní vztahy i na základě tiskopisů používaných do účinnosti těchto VP.

17.3

Jedna Účastnická smlouva: V případě, že Účastník zřídil více Služeb (netýká se Předplacených Služeb), tvoří všechny Služby součást jedné Smlouvy a každá další se považuje za změnu Smlouvy již uzavřené ve smyslu čl. 9.

17.4

Ustanovení VP, z jejichž povahy to vyplývá, platí i po ukončení Smlouvy, a to až do úplného vyřízení všech práv a nároků ze Smlouvy plynoucích.

17.5

Smluvní podmínky a jejich změny: O2 je oprávněna měnit, doplňovat a rušit jednotlivé dokumenty tvořící Smluvní podmínky při změně technických, provozních, obchodních nebo organizačních podmínek na straně O2 nebo na trhu poskytování služeb elektronických komunikací, jakož i z důvodu změny obecně závazných právních předpisů. O2 je povinna o takových změnách informovat Účastníka a také uveřejnit příslušné informace v každé své provozovně a na Internetových stránkách nejméně 1 měsíc před nabytím účinnosti takových změn.

17.6

Pokud se jedná o změnu podstatných náležitostí smlouvy uvedených v § 63 odst. 1 písm. c) až q) ZoEK nebo pokud se jedná o změny jiných ustanovení, které vedou ke zhoršení postavení Účastníka, je O2 povinna prokazatelně informovat Účastníka o jeho právu zrušit dotčenou Službu ke dni nabytí účinnosti změny bez sankce v případě, že nové podmínky nebude akceptovat. Tato informace bude Účastníkovi poskytnuta způsobem, který si Účastník zvolil pro zasílání vyúčtování.

17.7

Při pochybnostech rozhodují záznamy O2: Při pochybnostech o tom, zda byla služba poskytnuta nebo zda byl úkon (volání, odeslání elektronické, faxové zprávy, vyzvednutí či načtení dané položky v systému O2, zpráva, výzva, upomínka, apod.) proveden, je rozhodující výpis z provozu ústředny nebo systému O2 nebo příslušného roamingového operátora.

17.8

Český text dokumentů tvořících Smluvní podmínky je závazný. Případné překlady do jiných jazyků mají pouze informativní povahu.

17.9

Tyto VP nabývají účinnosti dne 1.9.2013.

V Praze dne 30.7.2013 Jménem společnosti Telefónica Czech Republic, a.s. představenstvo

16

SMLUVNÍ PODMÍNKY Provozní podmínky pro poskytování služby O2 Mobilní hlasové služby

Účinnost od 1. 9. 2013

Obsah: Článek 1

Úvodní ustanovení ..................................................................................................... 2

Článek 2

Výklad použitých pojmů............................................................................................. 2

Článek 3

Charakteristika Služby a podmínky pro její poskytování ............................................... 3

Článek 4

Zřízení Služby ............................................................................................................ 5

Článek 5

Práva a povinnosti O2 ................................................................................................ 6

Článek 6

Práva a povinnosti Účastníka ...................................................................................... 7

Článek 7

Změna a zrušení Služby.............................................................................................. 7

Článek 8

Nároky Účastníků plynoucí z „Univerzální služby“ ....................................................... 8

Článek 9

Účastnické seznamy ................................................................................................... 9

Článek 10

Závěrečná ustanovení .............................................................................................. 10

Telefónica Czech Republic, a.s., se sídlem Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 – Michle, IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Článek 1 Úvodní ustanovení 1) Provozní podmínky pro poskytování O2 Mobilní hlasové služby (dále jen „Provozní podmínky“) jsou součástí smluvních podmínek upravujících poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací společnosti Telefónica Czech Republic, a.s. 2) Provozní podmínky stanovují podrobné podmínky pro poskytování souboru veřejně dostupných služeb elektronických komunikací a souvisejících Doplňkových služeb zahrnutých do O2 Mobilní hlasové služby (dále jen „Služba“). Provozní podmínky jsou závazné pro společnost Telefónica Czech Republic, a.s., jako poskytovatele služeb pod značkou O2 (dále jen „O2“), a všechny Účastníky využívající O2 Mobilní hlasovou službu. 3) Práva a povinnosti O2 a Účastníků společné pro všechny služby elektronických komunikací jsou pak upraveny ve Všeobecných podmínkách pro poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací společnosti Telefónica Czech Republic, a.s. („dále jen Všeobecné podmínky“), které jsou rovněž nedílnou součástí smluvních podmínek. 4) Ustanovení těchto Provozních podmínek se přiměřeně použijí i na Předplacené služby. 5) Ceny za Službu a pravidla Fair User Policy (dále jen „FUP“) jsou uvedeny v Ceníku O2 Mobilní hlasové služby (dále jen „Ceník Služby“), který je dostupný na internetových stránkách O2 http://www.o2.cz (dále jen „Internetové stránky“) a k nahlédnutí na Kontaktních místech. 6) Ceny za Předplacenou službu jsou uvedeny v Ceníku předplacených služeb O2, který je dostupný na Internetových stránkách a k nahlédnutí na Kontaktních místech. 7) Služba se poskytuje v rámci tarifů uvedených v Ceníku Služby.

Článek 2 Výklad použitých pojmů Pro účely těchto Provozních podmínek se rozumí: 1) Doplňkové služby - aplikace a produkty, které není možno využívat samostatně, ale pouze jako doplňkové ke Službě podle podmínek aktuálně zveřejněných na Internetových stránkách. Využití Doplňkových služeb může být podmíněno použitím odpovídajícího Koncového telekomunikačního zařízení. 2)

Fair User Policy (dále jen “FUP”) – opatření k ochraně Mobilní sítě, jehož cílem je udržet stejnou kvalitu Služby pro všechny její Účastníky. Principem FUP je stanovení maximálního objemu přenesených dat pro tarif Služby za určité období.

3) Koncové telekomunikační zařízení – přiřazený prostředek připojený k Mobilní síti, který umožňuje nebo podporuje poskytování Služby. 4) Mobilní síť – veřejná mobilní síť elektronických komunikací O2. 5) O2 eSHOP – samoobslužný portál O2 dostupný na internetových stránkách O2 http://www.o2shop.cz. 6) PIN - čtyřmístný kód chránící SIM kartu před zneužitím. Je-li zadán 3x za sebou špatně, je SIM karta zablokována, odblokovat ji lze tzv. PUK kódem. 7) PUK - osmimístný kód umožňující odblokovat zablokovanou SIM kartu. Též lze pomocí něho měnit PIN kód. Je-li PUK zadán 10x chybně, dojde k trvalému zablokování SIM karty. 8) Předplacená služba – služba poskytovaná jen do vyčerpání hodnoty (kreditu) předplacené Účastníkem. 9) SIM karta - karta s čipem obsahující identifikační informace - síť operátora, telefonní číslo, aktivované služby, účtování, kredit atd. Mobilní telekomunikační zařízení vyžadují pro přihlášení do sítě vložení SIM karty, která je chráněna proti zneužití bezpečnostním kódem PIN. SIM karty disponují vlastní pamětí. SIM karta, prostřednictvím které je Služba poskytována, je ve vlastnictví O2.

2

10) Účastník – každá fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela s O2 smlouvu o poskytování Služby; pojem zahrnuje i Navrhovatele (žadatel o poskytnutí Služby) a Uživatele, nevyplývá-li z konkrétního případu potřeba bližší specifikace jednotlivé kategorie.

Článek 3

Charakteristika Služby a podmínky pro její poskytování

1) Služba umožňuje prostřednictvím SIM karty vysílat telefonické hovory vzniklé v Mobilní síti nebo v síti zahraničních operátorů (roamingové telefonické hovory) a přijímat telefonické hovory. Pro účely využívání Služby O2 přidělí Účastníkovi telefonní číslo z číselného rozsahu uvedeného v povolení k využívání čísel vydaného ČTÚ, případně Účastník využívá Službu prostřednictvím čísla přeneseného od jiného poskytovatele. 2) Služba umožňuje zadávání příkazů k platebním transakcím voláním na audiotexové linky, zasláním Premium SMS nebo MMS nebo potvrzením příkazu na určeném odkazu internetové stránky. 3) Služba umožňuje faksimilní komunikaci, 4) Služba umožňuje datové přenosy. 5) Služba umožňuje bezplatné volání na čísla tísňového volání, včetně lokalizace volajícího. 6) O2 zveřejňuje v souladu s opatřením obecné povahy vydaným ČTÚ parametry kvality poskytovaných Služeb na Internetových stránkách v sekci „Dokumenty ke stažení“ část „Ostatní dokumenty“. 7) Dostupnost Služby je technicky podmíněna výskytem radiového signálu. V místech, kde není radiový signál, Služba není dostupná. Oblasti s pravděpodobným výskytem příslušného radiového signálu, kde je technicky možné Službu poskytovat, jsou vyznačeny na mapě pokrytí příslušným radiovým signálem (dále jen „Mapa“). Mapa je k nahlédnutí na Kontaktních místech a na Internetových stránkách. O2 nezaručuje, že v oblastech na Mapě vyznačených jako pokryté příslušným radiovým signálem, Účastník vždy dosáhne připojení k Mobilní síti. O2 neodpovídá za zhoršení kvality Služby fyzikálními vlivy anebo charakterem použitých technologií. 8) Maximální délka hovoru započatého v Mobilní síti je 70 minut. Po uplynutí této doby je O2 oprávněna hovor přerušit. Charakteristika doplňkových služeb 9) Odchozí video volání (Outgoing Video Calling) - vysílání obrazu a zvuku volanému v reálném čase, 10) Příchozí video volání (Incoming Video Calling) - přijímání obrazu a zvuku od volajícího v reálném čase, 11) Předání čísla volajícího (Calling Line Identification Presentation) - volanému účastníkovi je předáno číslo volajícího, 12) Zamezení předání čísla volajícího (Calling Line Identification Restriction) - volanému není předáno číslo volajícího, 13) Přesměrování nepodmíněné (Call Forward Unconditional) - všechny příchozí hovory jsou přesměrovány na zvolené číslo, 14) Přesměrování v případě, že je obsazeno (Call Forward on Busy) - příchozí hovor je přesměrován na zvolené číslo, pokud je telefon obsazený, 15) Přesměrování v případě neakceptování příchozího hovoru (Call Forward on No Reply) - příchozí hovory budou přesměrovány na zvolené číslo, pokud volaný nepřijme příchozí hovor, 16) Přesměrování v případě, že telefon je nedosažitelný (Call Forward on mobile subscriber not reachable) - přesměrování na zvolené číslo, pokud je telefon mimo oblast pokrytí a nebo když je vypnutý, 17) Signalizace příchozího hovoru (Call Waiting) - během hovoru je signalizován další hovor a volaný si může zvolit, zda odpoví, odmítne či bude hovor ignorovat,

3

18) Přidržení hovoru (Call Hold) - účastník může přidržet účastníka hovoru a následně zavolat na jiné číslo či akceptovat příchozí hovor, 19) Konferenční hovor (Multi Party Service) - současné spojení až šesti účastníků hovoru stranou volající, 20) Blokování všech odchozích hovorů (Barring of All Outgoing Calls), 21) Blokování odchozích mezinárodních hovorů (Barring of All Outgoing International Calls), 22) Blokování mezinárodních odchozích hovorů mimo hovory do vlastního státu (Barring of All Outgoing International Calls Except to Home Country) - zablokování všech mezinárodních hovorů vyjma případů, kdy je při roamingu voláno do ČR, 23) Blokování všech příchozích hovorů (Barring of Incoming Calls) - zablokování možnosti obdržet příchozí hovor, 24) Blokování příchozích hovorů v zahraničí (Barring of Incoming Calls when Roaming) - zablokování možnosti obdržet příchozí hovory v zahraničí, 25) Hlasová schránka (Voice Mail) - ukládání a vybírání zpráv ze záznamníku, 26) Zmeškané hovory – SMS notifikace o zmeškaném hovoru v době nedostupnosti, 27) O2 Na příjmu – SMS notifikace o dostupnosti volaného Účastníka sítě O2, 28) O2 Spojovatelka – možnost automatického spojení po dovolání se na obsazeného Účastníka sítě O2. 29) Obdržení textové zprávy (Short Message Service Mobile Terminated) - umožnění přenosu krátkých zpráv na mobilní telefon, 30) Odeslání textové zprávy (Short Message Service Mobile Originated) - umožnění přenosu krátkých zpráv z mobilního telefonu, 31) Obdržení multimediální zprávy (Multimedia Message Service Mobile Terminated) - umožnění přenosu multimediálních zpráv na mobilní telefon, 32) Odeslání multimediální zprávy (Multimedia Message Service Mobile Originated) - umožnění přenosu multimediálních zpráv z mobilního telefonu, 33) Pravidelný podrobný účet (Detail Bill) - vystavení podrobného účtu po každém zúčtovacím období, 34) Jednorázový podrobný účet - jednorázové vystavení podrobného účtu na žádost účastníka (dle podmínek stanovených v Ceníku služby), 35) Neuvedení v telefonním seznamu (Directory Listing) - neuvedení v telefonním seznamu na žádost účastníka, 36) Jazyk účtu (Language of Bill) - možnost zvolit si jazyk, ve kterém bude účet vyhotoven, 37) Roaming - umožňuje využít služby v oblasti pokryté sítí zahraničních provozovatelů sítí GSM/UMTS, 38) Dočasné odpojení SIM karty - možnost dočasného odpojení SIM karty na žádost Účastníka z důvodu ztráty SIM karty, krádeže SIM karty, opravy mobilního telefonu nebo nevyužití maximálně na dobu 12 měsíců. Účastník je povinen o znovuzapojení SIM karty požádat. 39) Znovuzapojení SIM karty po dočasném odpojení, 40) Jednorázová změna účastnického čísla, 41) Změna tarifu Služby, 42) Bezplatné volání na Oddělení péče o zákazníky *11, 43) O2 Záloha – možnost zálohy adresáře a dalších dat z mobilního telefonu Účastníka na účtu Účastníka vytvořeném na úložišti O2 prostřednictvím synchronizace mezi mobilním telefonem Účastníka a úložištěm

4

provedené Účastníkem. O2 neodpovídá za obsah dat uložených Účastníkem na účtu na úložišti. Doplňková služba O2 Záloha je dostupná na internetových stránkách O2 https://www.o2zaloha.cz. 44) Přístup k Internetu na mobilním telefonu – služba spočívá v umožnění přístupu k Internetu výhradně prostřednictvím mobilního telefonu. Není-li v Ceníku Služby uvedeno jinak, je Služba poskytována pouze při uplatnění FUP. Podmínky uplatnění FUP jsou uvedeny v Ceníku Služby a na Internetových stránkách. V případech neupravených těmito Provozními podmínkami se na Doplňkovou službu Přístupu k Internetu na mobilním telefonu přiměřeně použijí Provozní podmínky pro poskytování služby O2 Mobilní internetové připojení. 45) O2 Prioritní volání a)

Doplňková služba O2 Prioritní volání zajišťuje účastníkům za krizového stavu prioritu v Mobilní síti pro příchozí hovory z mobilních a pevných sítí, odchozí hovory do mobilních a pevných sítí a odchozí hovory na tísňové linky. Doplňková služba O2 Prioritní volání je poskytována výhradně účastníkům O2 Mobilní hlasové služby v postavení subjektu krizové komunikace dle § 18 odst. 1 zákona č. 239/2000 Sb., o integrovaném záchranném systému a o změně některých zákonů. Účastníci krizové komunikace jsou rozdělení do tří úrovní priority – VIP, Velký starosta a Malý starosta. Poskytovaná priorita se nepředává do jiných sítí.

b)

O vyhlášení krizového stavu, jeho územním rozsahu a o jeho ukončení je O2 informována ze strany Generálního ředitelství hasičského a záchranného sboru („GŘHZS“).

c)

Pokud je SIM karta v režimu dočasného odpojení, O2 ji v případě vyhlášení krizového stavu aktivuje do 1 hodiny od okamžiku, kdy od účastníka obdrží žádost o její znovuzapojení.

d)

O2 nezaručuje uskutečnění požadovaného hovoru již při prvním pokusu, účastníci s prioritou se mohou vzájemně blokovat.

e)

Cena za doplňkovou službu O2 Prioritní volání je součástí paušálu za O2 Mobilní hlasovou službu.

f)

Detailní informace o doplňkové službě O2 Prioritní volání jsou dispozici na internetových stránkách http://www.o2.cz/izs/cz/site/services/data-services-services.html.

46) další Doplňkové služby dle nabídky O2 uvedené v Ceníku Služby, Ceníku předplacených služeb O2 nebo na Internetových stránkách. Rozsah Doplňkových služeb u Služby a Předplacených služeb se může lišit.

Článek 4

Zřízení Služby

1) Účastník, který má zájem o zřízení Služby, vyplní a podepíše na Kontaktním místě formulář Specifikace služby (dále jen „Specifikace“). Účastník může požádat o doručení formuláře Specifikace i telefonicky prostřednictvím zákaznické linky nebo prostřednictvím eSHOPu a podepsaný jej doručí O2 společně s kopií svých identifikačních dokladů O2. I v případě telefonické objednávky nebo objednávky prostřednictvím eSHOPu je O2 oprávněna ověřit identitu Účastníka a správnost jeho osobních a identifikačních údajů, například doručením doporučené zásilky do vlastních rukou Účastníka. Pro vyloučení záměny osob a ověření existence konkrétní osoby může být součástí doručovací adresy i rodné číslo Účastníka, které uvedl v telefonické objednávce. 2) O2 zaručuje zřízení Služby do 5 pracovních dnů od podání podepsané Specifikace, resp. jejího doručení O2, pokud Účastník zaplatí O2 eventuálně požadované jistoty ve smyslu Ceníku Služby a splní i ostatní podmínky, za nichž je Služba poskytována. Při využití Speciální nabídky O2 zaručuje zřízení Služby 10 pracovních dní. 3) Zřízením Služby se rozumí okamžik, od kterého je umožněno užívání Služby. Užívání Služby je umožněno aktivací SIM karty v síti O2.

5

4) Na zřízení Služby se přiměřeně použijí ustanovení čl. 2 Všeobecných podmínek o uzavírání Účastnické smlouvy. Na zřízení Doplňkové služby se přiměřeně použijí ustanovení Provozních podmínek o zřízení Služby a ustanovení čl. 9 Všeobecných podmínek o Změnách Účastnické smlouvy. 5) Nebyla-li Služba zřízena dle Provozních podmínek, platí, že Účastník nesplnil podmínky, za nichž je Služba poskytována. Jistoty složené Účastníkem za účelem zřízení Služby budou vráceny v souladu s čl. 2 Všeobecných podmínek. 6)

Požádá-li Účastník ve Specifikaci zároveň o přenesení telefonního čísla od jiného poskytovatele, bude mu Služba zřízena ke dni přenesení čísla, ledaže Účastník nesplní některou z podmínek poskytování Služeb dle Všeobecných či Provozních podmínek nebo O2 Specifikaci neschválí.

7) Pokud k přenesení tohoto telefonního čísla nedojde z důvodů na straně Účastníka, má se za to, že Účastník na zřízení Služby netrvá. 8) V případech stanovených O2 lze Službu zřídit i jinak než na základě písemné Specifikace. O2 v takovém případě zaručuje zřízení Služby do 5 pracovních dní po doručení informace, že Účastník převzal zásilku obsahující SIM kartu nebo vyplněnou Specifikaci odeslanou O2 na základě Účastníkovy žádosti učiněné telefonicky prostřednictvím zákaznické linky nebo prostřednictvím O2 eSHOPu, případně učinil jiný úkon (např. zadání kódu, aktivní využití Služby). U Služeb zřízených dle tohoto článku nemusí být Účastník oprávněn ke stejným výhodám jako u Služeb zřízených na základě písemné Specifikace. O2 zpravidla Účastníkovi stanoví limit podle čl. 3.2 písm. c) Všeobecných podmínek. 9) Účastník, který má zájem o zřízení doplňkové služby O2 Prioritní volání, vyplní a podepíše formulář Specifikace doplňkové služby O2 Prioritní volání a doručí jej O2 prostřednictvím Kontaktní osoby O2. O2 poté ověří u GŘHZS, zda má účastník na poskytování doplňkové služby nárok. O2 je oprávněna žádosti účastníka o zřízení služby O2 Prioritní volání nevyhovět z technických důvodů anebo v důsledku negativního vyjádření GŘHZS. O2 je oprávněna s ohledem k vyjádření GŘHZS účastníkovi službu O2 Prioritní volání aktivovat s jinou než účastníkem požadovanou úrovní priority.

Článek 5

Práva a povinnosti O2

1) O2 je povinna poskytovat Účastníkovi Službu za podmínek uvedených ve Všeobecných podmínkách a v těchto Provozních podmínkách. 2) O2 je oprávněna jednostranně obměnit funkce Služby nebo Službu úplně zrušit. Oznámení o změně Služby nebo ukončení Služby musí být učiněno v souladu se Všeobecnými podmínkami. 3) O2 je oprávněna omezit rozsah Doplňkových služeb. Omezení rozsahu Doplňkových služeb nelze považovat za podstatnou změnu smluvních podmínek. 4) O2 je oprávněna přerušit poskytování Služby, je-li to nezbytné pro údržbu technických a softwarových prostředků, prostřednictvím kterých je Služba provozována. Doba provedení údržby bude Účastníkovi oznámena pokud možno vhodnou formou předem. 5) O2 neodpovídá za nefungování, výpadky nebo omezení fungování sítě Internet a za vliv takového nefungování sítě Internet na Službu. 6) O2 je oprávněna zamezit šíření dat, které Účastník šíří v rozporu se Všeobecnými podmínkami, Provozními podmínkami, obecně závaznými právními předpisy České republiky nebo s dobrými mravy. O2 je oprávněna zamezit Účastníkovi přístup k internetovým stránkám na určitých serverech sítě Internet s nelegálním obsahem nebo obsahem odporujícím dobrým mravům. 7) O2 neodpovídá za technický stav, funkčnost a konfiguraci Koncového telekomunikačního zařízení v majetku Účastníka, které Účastník využívá ke Službě. 8) O2 je oprávněna zavést dodatečné způsoby ochrany Mobilní sítě a Služby, pokud má za to, že zavedení takové ochrany je ve prospěch Účastníků nebo sítě. V případě narušení bezpečnosti a integrity sítě,

6

bezpečnosti Služby nebo při zjištění jejich ohrožení nebo zranitelnosti je O2 oprávněna omezit nebo přerušit poskytování Služby. 9) O2 je oprávněna provést kdykoliv změnu softwaru SIM karty.

Článek 6

Práva a povinnosti Účastníka

1) Účastník je povinen při využívání Služby dodržovat tyto Provozní podmínky, Všeobecné podmínky, obecně závazné právní předpisy České republiky a jednat v souladu s dobrými mravy a všeobecně uznávanými morálními a etickými normami. Účastník nesmí porušovat zákonem chráněná práva O2 a třetích osob, zejména jakkoliv poškodit, znehodnotit, přetížit nebo zhoršit poskytovanou Službu ke škodě ostatních účastníků 2) Účastník nesmí využívat Službu k obtěžování třetích osob. 3) Účastník se zavazuje provést na své straně veškerá opatření potřebná proti zneužití Služeb. Účastník je odpovědný za následky takového zneužití, pokud k němu dojde. Zneužitím se mimo jiné rozumí (a) umělé nebo automatické generování hovorů nebo zpráv (b) užívání výhody poskytované v rámci tarifu nebo marketingové akce primárně za účelem získání jakéhokoliv jiného finančního či jiného prospěchu účastníka, popř. třetí strany, přesahujícího poskytnutou výhodu, a to na úkor O2 (c) využívání výhody poskytované v rámci tarifu nebo marketingové akce v rozsahu přesahujícím maximální předpokládatelné chování účastníka, za které se považuje objem 10 000 minut volání nebo 10 000 SMS/MMS za zúčtovací období. 4) Účastník se zavazuje chránit SIM kartu trvalým zapojením ochrany PIN kódem. 5) Účastník je povinen zabezpečit PIN a PUK před zneužitím třetí osobou. Při podezření, že se s PIN kódem seznámila neoprávněná osoba, je Účastník povinen PIN kód neprodleně změnit. 6) Účastník je povinen učinit odpovídající opatření k řádnému zabezpečení a ochraně PIN kódu a PUK kódu před zneužitím. Účastník je povinen uchovávat PIN a PUK pod svou výhradní osobní kontrolou. 7) V případě ztráty, odcizení nebo jiného narušení práva užití SIM karty je Účastník povinen sdělit tuto skutečnost neprodleně O2, přičemž je odpovědný za každé užití Služby až do okamžiku oznámení této skutečnosti O2. 8) Při podezření, že se s PUK kódem seznámila neoprávněná osoba, je Účastník povinen požádat O2 o výměnu SIM karty. 9) V případě, že Účastník zjistí neoprávněnou manipulaci se SIM kartou (např. SIM karta odmítá správný PIN kód), je povinen požádat O2 o výměnu SIM karty. 10) V případě poškození SIM karty má Účastník po zaplacení ceny za výměnu SIM karty nárok na její výměnu. 11) Účastník se zavazuje seznámit třetí osobu, které umožní užívání Služby, s Provozními podmínkami, Všeobecnými podmínkami a jinými důležitými informacemi vydanými O2 týkajícími se Služby. Účastník odpovídá za úkony této osoby, jako by jednal sám. 12) Účastník je povinen nejpozději do 10 pracovních dní od zrušení Služby SIM kartu O2 vrátit. 13) V Mobilní síti není možné užívat Koncová telekomunikační zařízení s nestandardním IMEI, které odporuje technickým a právním normám, zejména standardům GSM Asociace.

Článek 7

Změna a zrušení Služby

1) Žádost o změnu či zrušení Služby se podává způsobem stanoveným O2, zpravidla na formuláři určeném O2. Formuláře žádostí jsou k dispozici na Kontaktních místech a na Internetových stránkách. Žádost o změnu či zrušení Služby musí vždy obsahovat údaje vyžadované pro danou změnu v příslušném formuláři a musí být dostatečně určitá.

7

2) Pokud byla Účastníkovi odpojena SIM karta a Účastník nesplnil do 12 měsíců podmínky pro její znovuzapojení, je O2 oprávněna Službu bez oznámení zrušit. 3) Pokud se Účastník užívající Doplňkovou službu O2 Záloha nepřihlásí na účet na úložišti O2 po dobu delší než 6 měsíců, je O2 oprávněna uložená data smazat a Doplňkovou službu O2 Záloha Účastníkovi bez oznámení zrušit. 4) Pokud Účastník užívající Doplňkovou službu Hlasová schránka tuto službu nevyužije po dobu delší než 6 měsíců, je O2 oprávněna Doplňkovou službu Hlasová schránka Účastníkovi bez oznámení zrušit. 5) Postup při podání žádosti o změnu poskytované úrovně priority doplňkové služby O2 Prioritní volání je analogický jako při jejím zřízení. O2 změní požadovanou úroveň priority rovněž na základě pokynu GŘHZS. 6) O2 zruší doplňkovou službu O2 Prioritní volání na základě písemné žádosti účastníka podané u O2 prostřednictvím Kontaktní osoby nebo v případě, že účastník pozbude postavení subjektu krizové komunikace. O ztrátě statusu subjektu krizové komunikace je účastník povinen O2 informovat.

Článek 8

Nároky Účastníků plynoucí z „Univerzální služby“

1) O2 v rámci Univerzální služby umožňuje zdravotně postiženým osobám výběr cen nebo cenových plánů, které se liší od cenových plánů poskytovaných za normálních obchodních podmínek (zvláštní ceny). 2) Zdravotně postiženým osobám (dále i „oprávněná osoba“) umožňuje O2 přístup k dílčím službám a k veřejně dostupné telefonní službě za zvýhodněných cenových podmínek. 3) Struktura a výše zvláštních cen je uvedena v Ceníku Služby. 4) Zdravotně postiženou osobou pro účely tohoto článku jsou: a)

držitel průkazu ZTP/P,

b) držitel průkazu ZTP z důvodu úplné nebo praktické hluchoty, c)

osoba, které je poskytován příspěvek na péči, tj. osoba závislá na pomoci jiné fyzické osoby se stupněm závislosti II., III., IV. za účelem zajištění potřebné pomoci podle zákona č. 108/2006 Sb.,

d) Účastník, který vychovává nebo který osobně pečuje o nezletilou osobu, která mu byla svěřena do péče nahrazující péči rodičů na základě rozhodnutí příslušného orgánu (dále jen zákonný zástupce) a která je držitelem průkazu podle písmene a) nebo b) nebo osobou podle písmene c). Nárok se přiznává jednomu z rodičů na základě jejich dohody. 5) Zvláštní ceny (dále i „slevy“) jsou poskytovány na základě žádosti Účastníka, resp. zákonného zástupce pouze u jedné SIM karty. Zvláštní ceny lze jednomu Účastníkovi poskytnout za podmínky, že Účastník nečerpá slevu u jiného poskytovatele veřejně dostupné telefonní služby. Pokud Účastník prokazuje více důvodů, má nárok pouze na jednu slevu. Nároky se uplatňují na tiskopisu vydaném O2, který tvoří přílohu Specifikace, u které jsou nároky poskytnuty. Prokazování nároku na zvláštní ceny pro zdravotně postižené osoby a přístup zdravotně postižených osob k veřejně dostupné telefonní službě 6) Účastníci uplatňující nárok na zvláštní ceny pro zdravotně postižené osoby jsou povinni prokázat, že splňují podmínky rozhodné pro jeho přiznání. 7) Splnění podmínek se prokazuje: a)

v případě držitele průkazu ZTP/P tímto průkazem a rozhodnutím příslušného orgánu státní správy o přiznání mimořádných výhod III. stupně, v písemném styku kopií průkazu a úředně ověřenou kopií tohoto rozhodnutí;

8

b)

v případě držitele průkazu ZTP z důvodu úplné nebo praktické hluchoty rozhodnutím příslušného orgánu státní správy o přiznání mimořádných výhod II. stupně; v případě, že rozhodnutí nespecifikuje druh postižení, připojí se potvrzení lékaře o oboustranné praktické nebo oboustranné úplné hluchotě oprávněné osoby; v písemném styku kopií průkazu a úředně ověřenou kopií tohoto rozhodnutí;

c)

v případě osoby, které je poskytován příspěvek na péči rozhodnutím nebo oznámením obecního úřadu obce s rozšířenou působností o přiznání příspěvku na péči, v písemném styku úředně ověřenou kopií;

8) Zákonný zástupce dále předkládá: a)

doklad prokazující, že je rodičem zdravotně postižené osoby, např. rodný list dítěte, pas nebo občanský průkaz, ve kterém je dítě zapsáno, v písemném styku úředně ověřenou kopii, pokud ji nelze pořídit, pak kopii, nebo

b)

rozhodnutí soudu, na jehož základě nezletilou osobu vychovává nebo o ní osobně pečuje, v písemném styku úředně ověřenou kopii.

9) O2 je oprávněna v souvislosti s uplatněným požadavkem na přiznání výše definovaných nároků a pro účely kontroly pořídit fotokopie dokladů předkládaných dle předchozích odstavců. 10) Pokud Účastník – zdravotně postižená osoba, případně její zákonný zástupce – odmítne pořízení nebo zaslání fotokopie podle předchozích odstavců, předloží O2 Prohlášení, které obsahuje údaje o dokladech prokazujících nárok a další náležitosti. V takovém případě si je vědom všech právních následků nepravdivosti takového Prohlášení. Prohlášení se předkládá na tiskopisu vydaném O2. 11) V případech, kdy nároky definované v čl. 8 náleží osobě zbavené způsobilosti k právním úkonům nebo s omezenou způsobilostí k právním úkonům, jedná jejím jménem zákonný zástupce v souladu s obecnými právními předpisy. 12) Účastníci Služby, u kterých jsou poskytovány zvláštní ceny, jsou povinni oznamovat O2 veškeré skutečnosti, které mají vliv na nárok na poskytování uvedených výhod, a to bezprostředně po jejich vzniku, nejpozději však do 7 kalendářních dnů ode dne, kdy k takové skutečnosti došlo, případně na vyzvání O2 prokázat, že i nadále trvají podmínky pro jejich poskytování. V případě neoznámení takovýchto změn bude O2 požadováno (případně i vymáháno) navrácení bezdůvodného obohacení v rozsahu poskytnutého zvýhodnění, a to od prvního dne měsíce následujícího po dni, kdy došlo k zániku podmínek pro poskytování uvedených výhod. 13) Pominou-li důvody pro poskytování zvýhodněných cenových podmínek, přemění O2 k datu, kdy se takovouto skutečnost dozví, Službu se zvýhodněnými cenovými podmínkami na Službu plně placenou. Tím není dotčeno právo O2 požadovat (případně vymáhat) navrácení bezdůvodného obohacení dle čl. 8 odst. 12.

Článek 9

Účastnické seznamy

1) O2 zabezpečuje spolu se Službou uveřejnění osobních, resp. identifikačních údajů (dále jen „Záznam“) Účastníka v rámci informační služby O2 o telefonních číslech účastníků telefonní služby. Účastník může vyjádřit s takovým uveřejněním nesouhlas dle čl. 6.7 Všeobecných podmínek. O2 zabezpečí bezplatně na základě požadavku Účastníka, aby jeho Záznamy nebyly uveřejněny v rámci informační služby O2. 2) Osobními údaji Účastníka – fyzické osoby jsou: jméno, příjmení, případně pseudonym, titul, adresa trvalého pobytu, telefonní číslo a adresa elektronické pošty. Osobními údaji Účastníka – podnikající fyzické osoby jsou: jméno, příjmení, případně pseudonym, titul, adresa trvalého pobytu, místo podnikání, telefonní číslo a adresa elektronické pošty. Identifikačními údaji Účastníka – právnické osoby jsou: obchodní firma nebo název nepodnikající právnické osoby, adresa sídla, případně adresa sídla organizační složky, adresa a telefonní číslo provozovny a adresa elektronické pošty.

9

3) Zařazení do informační databáze v rozsahu osobních, resp. identifikačních údajů je považováno za základní (standardní) uveřejnění, které není zpoplatňováno. 4) O2 je povinna na žádost osoby, která poskytuje veřejně dostupné informační služby o telefonních číslech nebo poskytuje účastnické seznamy, předat tyto Záznamy Účastníků v rozsahu standardního uveřejnění s výjimkou údajů těch Účastníků, kteří uveřejnění odmítli. 5) O2 bezplatně zabezpečí na základě požadavku Účastníka, že jeho osobní údaje budou zveřejněny v rámci informační služby O2 s označením, že nesmí být používány pro účely marketingu. Údaj o požadavku Účastníka předá O2 rovněž subjektu dle odst. 4 v rámci předávání záznamů. 6) O2 zabezpečí uveřejnění pseudonymu pouze za předpokladu, že pseudonym nebude: a)

svým významem v rozporu s právním řádem České republiky (za takový se považuje zejména pseudonym, který svým obsahem podporuje nebo propaguje hnutí, které prokazatelně směřuje k potlačení práv a svobod člověka nebo hlásá národnostní, rasovou, náboženskou či třídní zášť nebo zášť vůči jiné skupině osob nebo který svým obsahem hanobí některý národ, jeho jazyk, některou etnickou skupinu nebo rasu, nebo skupinu obyvatelů pro jejich politické přesvědčení nebo který svým obsahem porušuje cizí práva nebo ohrožuje výchovu mládeže) anebo b) svým významem v rozporu s dobrými mravy (za takový se považuje zejména pseudonym, který je v rozporu s obecně uznávanými etickými pravidly společnosti a jako takový je považován za neslušný, urážlivý, hanlivý apod.).

7) O2 bezplatně zabezpečí na základě požadavku Účastníka změnu údajů předaných dle odst. 4) tohoto článku oprávněným subjektům pro účely uveřejnění v telefonním seznamu nebo pro účely poskytování veřejně dostupných informačních služeb o telefonních číslech, a to v nejbližším termínu předání Záznamu oprávněnému subjektu.

Článek 10

Závěrečná ustanovení

1) Tyto Provozní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 9. 2013 a nahrazují Provozní podmínky pro poskytování O2 Mobilní hlasové služby platné od 30. 6. 2012. 2) Provozní podmínky jsou k nahlédnutí na Kontaktních místech a jsou zveřejněny na Internetových stránkách. 3) O2 si vyhrazuje právo na změnu těchto Provozních podmínek, o změně bude předem informovat v souladu se Všeobecnými podmínkami.

V Praze dne 31. 8. 2013

Za Telefónica Czech Republic, a.s. Ing. Tomáš Zetek, MBA Ředitel pro produkty a služby

10

SMLUVNÍ PODMÍNKY

Provozní podmínky pro poskytování služby O2 Mobilní internetové připojení

Č.j.: OPHA12000042830 Účinnost od 30. 6. 2012

Obsah: 1.

Úvodní ustanovení ................................................................................................ str. 2

2.

Výklad použitých pojmů ........................................................................................ str. 2

3.

Charakteristika Služby a podmínky pro její poskytování........................................... str. 3

4.

Zřízení Služby ........................................................................................................ str. 4

5.

Práva a povinnosti O2 ............................................................................................ str. 5

6.

Práva a povinnosti Účastníka ................................................................................. str. 6

7.

Změna a zrušení Služby ......................................................................................... str. 7

8.

Závěrečná ustanovení ............................................................................................ str. 7

Telefónica Czech Republic, a.s., se sídlem Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 – Michle, IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Článek 1

Úvodní ustanovení

1) Provozní podmínky pro poskytování služby O2 Mobilní internetové připojení (dále jen „Provozní podmínky“) jsou součástí smluvních podmínek upravujících poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací společnosti Telefónica Czech Republic, a.s. 2) Provozní podmínky stanovují podrobné podmínky pro poskytování souboru veřejně dostupných služeb elektronických komunikací a souvisejících Doplňkových služeb zahrnutých do služby O2 Mobilní internetové připojení (dále jen „Služba“). Provozní podmínky jsou závazné pro společnost Telefónica Czech Republic, a.s., jako poskytovatele služeb pod značkou O2 (dále jen „O2“) a všechny Účastníky využívající službu O2 Mobilní internetové připojení. 3) Práva a povinnosti O2 a Účastníků společné pro všechny služby elektronických komunikací jsou pak upraveny ve Všeobecných podmínkách pro poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací společnosti Telefónica Czech Republic, a.s. (dále jen „Všeobecné podmínky“), které jsou rovněž nedílnou součástí smluvních podmínek. 4) Ustanovení těchto Provozních podmínek se přiměřeně použijí i na službu O2 Předplacený mobilní internet. 5) Ceny za Službu, její parametry a pravidla Fair User Policy (dále jen „FUP“) jsou uvedeny v Ceníku služby O 2 Mobilní internetové připojení (dále jen „Ceník Služby“), který je dostupný na internetových stránkách O 2 http://www.o2.cz (dále jen „Internetové stránky“) a k nahlédnutí na Kontaktních místech. 6) Ceny za službu O2 Předplacený mobilní internet jsou uvedeny v Ceníku předplacených služeb O 2, který je dostupný na Internetových stránkách a k nahlédnutí na Kontaktních místech. 7) Služba se poskytuje v rámci tarifů uvedených v Ceníku Služby.

Článek 2

Výklad použitých pojmů

Pro účely těchto Provozních podmínek se rozumí: 1) Data - jakékoliv kombinace základních jednotek informace, které mají formu kódů, znaků, obrazů, zvuků a jejich souborů či kombinací, jsou zachytitelné prostředky výpočetní techniky a jsou přenositelné po sítích. 2) Doplňkové služby - aplikace a produkty, které není možno využívat samostatně, ale pouze jako doplňkové k základní Službě podle podmínek aktuálně zveřejněných na Internetových stránkách. Využití doplňkových služeb může být podmíněno použitím odpovídajícího Koncového telekomunikačního zařízení. 3) FUP – opatření k ochraně veřejné mobilní sítě elektronických komunikací O2 (dále jen „Mobilní sít“), jehož cílem je udržet stejnou kvalitu a dostupnost Služby pro všechny její Účastníky. Principem FUP je stanovení maximálního objemu přenesených dat pro tarif Služby za určité období. 4) Koncové telekomunikační zařízení - přiřazený prostředek připojený k Mobilní síti, který umožňuje nebo podporuje poskytování Služby. Detailní technická specifikace a seznam doporučených Koncových telekomunikačních zařízení schválených O2 pro Službu je uveden na Internetových stránkách. 5) NAT – překlad neveřejných IP adres na jedinečnou společnou veřejnou IP adresu. 6) O2 eShop - samoobslužný portál O2 dostupný na internetových stránkách O2 http://www.o2shop.cz. 7) PIN - čtyřmístný kód chránící SIM kartu nebo Koncové telekomunikační zařízení před zneužitím. 8) Přístupové kódy – kódy obsahující kombinaci čísel nebo písmen nebo obojího sloužící pro umožnění užívání Služby; za Přístupový kód se považuje login, password, PIN, PUK, aktivační klíč atd. 9) PUK - osmimístný kód umožňující odblokovat zablokovanou SIM kartu. Též lze pomocí něho měnit PIN kód. Je-li PUK zadán 10x chybně, dojde k trvalému zablokování SIM karty.

2

10) Předplacená služba – služba poskytovaná jen do vyčerpání hodnoty (kreditu) předplacené Účastníkem. 11) SIM karta - karta s čipem obsahující identifikační informace - síť operátora, telefonní číslo, aktivované služby, účtování, kredit atd. Koncová telekomunikační zařízení vyžadují pro přihlášení do sítě vložení SIM karty, která je chráněna proti zneužití bezpečnostním kódem PIN. SIM karty disponují vlastní pamětí. SIM karta, prostřednictvím které je Služba poskytována, je ve vlastnictví O 2. 12) Účastník – každá fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela s O2 smlouvu o poskytování Služby; pojem zahrnuje i Navrhovatele (žadatel o poskytnutí Služby) a Uživatele, nevyplývá-li z konkrétního případu bližší specifikace jednotlivé kategorie. 13) www.o2pripojse.cz – internetové stránky, na kterých je možné objednat Službu, sledovat stav objednávky a stav čerpání FUP. Objednat službu prostřednictvím těchto stránek mohou pouze fyzické osoby registrované dle RČ a firemní zákazníci, kteří nemají s O 2 uzavřenu rámcovou dohodu o poskytování zvýhodněných obchodních podmínek při odběru služeb.

Článek 3

Charakteristika Služby a podmínky pro její poskytování

1) Služba spočívá ve zprostředkování přístupu Účastníka k širokopásmovým službám sítě Internet při využití Mobilní sítě GSM, UMTS nebo CDMA. Pro účely využívání Služby O2 přidělí Účastníkovi telefonní číslo z číselného rozsahu uvedeného v povolení k využívání čísel vydaného ČTÚ. Služba neumožňuje bezplatné volání na čísla tísňového volání. 2) Rychlost Služby uvedená v Ceníku Služby pro jednotlivé technologie je rychlostí maximálně dosažitelnou. Maximální rychlostí Služby se rozumí v obou směrech potenciální maximální přenosová rychlost dosažitelná příslušnou technologií za optimálních podmínek. Účastník bere na vědomí, že se vždy vyskytují omezující technické faktory (vytížení sítě, lokalita, atmosférické vlivy, typ Koncového telekomunikačního zařízení atd.), které způsobují rozdíl mezi touto maximální rychlostí jednotlivých technologií a aktuální efektivní rychlostí dosaženou Účastníkem. 3) Dostupnost Služby je technicky podmíněna výskytem radiového signálu. V místech, kde není radiový signál, Služba není dostupná. 4) Oblasti s pravděpodobným výskytem příslušného radiového signálu, kde je technicky možné Službu poskytovat, jsou vyznačeny na mapě pokrytí příslušným radiovým signálem (dále jen „Mapa“). Mapa je k nahlédnutí na Kontaktních místech a na Internetových stránkách. O 2 nezaručuje, že v oblastech na Mapě vyznačených jako pokryté příslušným radiovým signálem, Účastník vždy dosáhne připojení k Mobilní síti. O2 neodpovídá za zhoršení kvality Služby způsobené omezujícími technickými faktory. 5) V případě úspěšného připojení k Mobilní síti O2 zaručuje minimální rychlost Služby 16 kbit/s. 6) O2 zveřejňuje v souladu s opatřením obecné povahy vydaným ČTÚ parametry kvality poskytovaných Služeb na Internetových stránkách v sekci „Dokumenty ke stažení“ část „Ostatní dokumenty“. 7) Koncové telekomunikační zařízení je připojeno Mobilní síti prostřednictvím NAT. 8) Doplňkové služby neuvedené v těchto Provozních podmínkách jsou uvedeny v Ceníku Služby, Ceníku předplacených služeb nebo na Internetových stránkách. 9) Pokud Účastník prostřednictvím SIM karty, na které má zřízenu Službu a nemá na ní současně zřízenu O 2 Mobilní hlasovou službu, využije O 2 Mobilní hlasovou službu, případně Doplňkovou službu k O2 Mobilní hlasové službě (SMS, MMS, apod.), je povinen uhradit O 2 cenu za poskytnutou O2 Mobilní hlasovou službu a tato spojení budou Účastníkovi vyúčtována dle tarifu O 2 Neon S. 10) Pokud Účastník prostřednictvím SIM karty určené k využití služby O 2 Předplacený mobilní internet využije O2 Předplacenou hlasovou službu a nesjedná si tarif O 2 Předplacené hlasové služby, uskutečněná spojení mu budou účtována dle tarifu O2 NA!HLAS.

3

Charakteristika Doplňkové služby F-Secure Profi Antivirus 11) Součástí Služby zřízené do 17. 6. 2012 je Doplňková služba F-Secure Profi Antivirus. 12) Doplňkovou službou F-Secure Profi Antivirus se rozumí poskytnutí aplikace určené k softwarové ochraně počítače před nebezpečnými a/nebo nežádoucími kódy včetně automatické on-line aktualizace databází definic těchto kódů. 13) F-Secure Profi Antivirus je Doplňkovou službou, při které jsou Účastníkovi k dispozici následující nástroje ochrany PC: antivir, firewall. 14) Licenčními podmínkami společnosti F-Secure Corporation pro poskytování služby F-Secure Profi Antivirus se rozumí dokument uveřejněný na internetových stránkách O 2 www.o2.cz/fsecure a dále zobrazený v rámci instalace aplikace. 15) Výrobcem aplikace pro poskytování Doplňkové služby F-Secure Profi Antivirus je společnost F-Secure Corporation, PL 24, Tammasaarenkatu 7, 00181 Helsinky, Finsko. 16) Doplňková služba F-Secure Profi Antivirus poskytuje ochranu před viry výslovně uvedenými na internetových stránkách http://www.f-secure.com/v-descs/ (seznam je veden v anglickém jazyce). 17) O2 odpovídá za napadení viry nebo proniknutí třetí osoby do PC Účastníka jen v takovém případě, že jej O 2 zaviní přinejmenším hrubou nedbalostí, v jejímž důsledku Doplňková služba F-Secure Profi Antivirus neposkytuje ochranu dle čl. 3.16, anebo ochranu, kterou v danou dobu poskytují na trhu běžně dostupné služby obdobného charakteru, poskytované v obdobných cenových relacích a obdobnému okruhu zákazníků. 18) Účastník je povinen při užívání Doplňkové služby F-Secure Profi Antivirus dodržovat instrukce a pokyny uvedené v manuálu aplikace. Pro plnou funkčnost Doplňkové služby F-Secure Profi Antivirus je nutné, aby před instalací a při jejím užívání nebyl na počítači Účastníka instalován jiný antivirový program nebo firewall. 19) Účastník je povinen učinit veškerá preventivní opatření, které po něm lze spravedlivě požadovat, aby minimalizoval nebezpečí škody způsobené viry nebo proniknutím třetí osoby do PC Účastníka. Zejména je povinen pravidelně zálohovat veškerá data, jejichž poškození nebo ztráta by mu mohla přivodit újmu. O 2 neodpovídá za újmu způsobenou poškozením nebo ztrátou dat, pokud škodě mohlo být zabráněno preventivními opatřeními Účastníka. 20) Účastník bere na vědomí specifický charakter Doplňkové služby F-Secure Profi Antivirus, zejména skutečnost, že ani při dodržení maximální odborné péče nelze garantovat dostatečně rychlou reakci na nově vytvořené kódy a na veškeré možné způsoby proniknutí do PC Účastníka.

Článek 4

Zřízení Služby

1) Navrhovatel, který má zájem o zřízení Služby, vyplní a podepíše na Kontaktním místě formulář Specifikace služby (dále jen „Specifikace“). Účastník může požádat o doručení formuláře Specifikace i telefonicky prostřednictvím zákaznické linky nebo prostřednictvím O2 eShopu a podepsaný jej doručí O2 společně s kopií svých identifikačních dokladů O2. I v případě telefonické objednávky nebo objednávky prostřednictvím O2 eShopu je O2 oprávněna ověřit identitu Účastníka a správnost jeho osobních a identifikačních údajů, například doručením doporučené zásilky do vlastních rukou Účastníka. Pro vyloučení záměny osob a ověření existence konkrétní osoby může být součástí doručovací adresy i rodné číslo Účastníka, které uvedl v telefonické objednávce. 2) V případě, že Účastník žádá telefonicky prostřednictvím zákaznické linky o zřízení Služby na mobilním telefonním čísle, na kterém již využívá O2 Mobilní hlasovou službu, a současně nevyužije Speciální nabídku, považuje se za doručení Specifikace objednávka učiněná telefonicky prostřednictvím zákaznické linky nebo prostřednictvím internetových stránek www.o2pripojse.cz.

4

3) O2 zaručuje zřízení Služby do 5 pracovních dnů od podání podepsané Specifikace, resp. jejího doručení O2, pokud Účastník zaplatí O2 eventuálně požadované jistoty ve smyslu Ceníku Služby a splní i ostatní podmínky, za nichž je Služba poskytována. Při využití Speciální nabídky O2 zaručuje zřízení Služby do 10 pracovních dní. 4) Na zřízení Služby se přiměřeně použijí ustanovení čl. 2 Všeobecných podmínek o uzavírání Účastnické smlouvy. Na zřízení Doplňkové služby se přiměřeně použijí ustanovení Provozních podmínek o zřízení Služby a ustanovení čl. 9 Všeobecných podmínek o Změnách Účastnické smlouvy. 5) Nebyla-li Služba zřízena dle Provozních podmínek, platí, že Účastník nesplnil podmínky, za nichž je Služba poskytována. Jistoty složené Účastníkem za účelem zřízení Služby budou vráceny v souladu s čl. 2 Všeobecných podmínek. 6) V případech stanovených O2 lze Službu zřídit i jinak, než na základě podepsané Specifikace. O2 v takovém případě zaručuje zřízení Služby do 5 pracovních dní po doručení informace, že Účastník převzal zásilku obsahující SIM kartu nebo vyplněnou Specifikaci odeslanou O2 na základě Účastníkovy žádosti učiněné telefonicky prostřednictvím zákaznické linky nebo prostřednictvím O2 eShopu, případně učinil jiný úkon (např. zadání kódu, aktivní využití Služby). U Služeb zřízených dle tohoto článku nemusí být Účastník oprávněn ke stejným výhodám jako u Služeb zřízených na základě podepsané Specifikace. O2 zpravidla Účastníkovi stanoví limit podle čl. 3.2 písm. c) Všeobecných podmínek.

Článek 5

Práva a povinnosti O2

1) O2 je povinna poskytovat Účastníkovi Službu za podmínek uvedených ve Všeobecných podmínkách a v těchto Provozních podmínkách. 2) O2 je oprávněna jednostranně obměnit funkce Služby nebo poskytování Služby úplně ukončit. Oznámení o změně Služby nebo ukončení Služby musí být učiněno v souladu se Všeobecnými podmínkami. 3) O2 je oprávněna jednostranně omezit rozsah Doplňkových služeb. Omezení rozsahu Doplňkových služeb nelze považovat za podstatnou změnu smluvních podmínek. 4) O2 je oprávněna přerušit poskytování Služby, je-li to nezbytné pro údržbu technických a softwarových prostředků, prostřednictvím kterých je Služba provozována. Doba provedení údržby a dalších výpadků bude Účastníkovi oznámena pokud možno vhodnou formou předem. 5) Není-li v Ceníku Služby uvedeno jinak, je Služba poskytována pouze při uplatnění FUP. Podmínky uplatnění FUP jsou uvedeny v Ceníku služby a na Internetových stránkách. 8) O2 má právo kontroly Koncového telekomunikačního zařízení Účastníka. 9) O2 je oprávněna zamezit šíření dat, které Účastník šíří v rozporu se Všeobecnými podmínkami, Provozními podmínkami, obecně závaznými právními předpisy České republiky nebo s dobrými mravy. O2 je oprávněna zamezit Účastníkovi přístup k internetovým stránkám na určitých serverech sítě Internet s nelegálním obsahem nebo obsahem odporujícím dobrým mravům. 6) V závislosti na technických parametrech Služby je O 2 oprávněna od Účastníka požadovat zvolení uživatelského jména (username) a hesla (password), případně dalších volitelných údajů pro používání Služby. 7) O2 je oprávněna na základě jednostranného rozhodnutí kdykoliv změnit, pozastavit nebo zrušit Přístupové kódy s cílem sjednotit Přístupové kódy, kterými Účastník disponuje v rámci různých služeb poskytovaných O2 nebo z bezpečnostních důvodů. O provedení těchto opatření bude Účastník vhodným způsobem informován v přiměřené lhůtě předem. 8) O2 zajistí zachování důvěrného charakteru Přístupových kódů svých Účastníků na straně O 2. 9) O2 je oprávněna zavést dodatečné způsoby ochrany Mobilní sítě a Služby, pokud má za to, že zavedení takové ochrany je ve prospěch Účastníků nebo Mobilní sítě. V případě narušení bezpečnosti a integrity sítě,

5

bezpečnosti Služby nebo při zjištění jejich ohrožení nebo zranitelnosti je O2 oprávněna omezit nebo přerušit poskytování Služby. 10) O2 neodpovídá za nefungování, výpadky nebo omezení fungování sítě Internet a za vliv takového nefungování sítě Internet na Službu. 11) O2 neodpovídá za technický stav, funkčnost a konfiguraci Koncového telekomunikačního zařízení v majetku Účastníka, které Účastník využívá ke Službě. 12) O2 je povinna umožnit Účastníkovi stažení (tzv. „download“) aplikace F-Secure Profi Antivirus do 3 dnů od uplatnění požadavku na její zřízení, přičemž tato aplikace bude umožňovat Účastníkovi instalaci na jeho PC. 13) O2 je oprávněna provést kdykoliv změnu softwaru SIM karty.

Článek 6

Práva a povinnosti Účastníka

1) Účastník je povinen při využívání Služby dodržovat tyto Provozní podmínky, Všeobecné podmínky, obecně závazné právní předpisy České republiky a jednat v souladu s dobrými mravy a všeobecně uznávanými morálními a etickými normami. Účastník nesmí porušovat zákonem chráněná práva O 2 a třetích osob, zejména jakkoliv poškodit, znehodnotit, přetížit nebo zhoršit poskytovanou Službu ke škodě ostatních účastníků. 2) Účastník nesmí využívat Službu k obtěžování třetích osob, zejména opakovaným rozesíláním nevyžádaných dat. 3) Účastník smí při užívání Služby používat pouze zařízení, která nenarušují provoz Služby a nejsou v rozporu se zákonem chráněnými právy třetích osob. 4) V případě, že Účastník využívá Službu kombinující více technologií, je oprávněn užívat v rámci Služby v jednom okamžiku pouze jeden typ technologie, není-li dohodnuto jinak. V případě porušení této povinnosti je O2 oprávněna po předchozím upozornění omezit nebo přerušit poskytování Služeb. 5) Účastník se zavazuje provést na své straně veškerá opatření potřebná proti zneužití Služeb. Účastník je odpovědný za následky takového zneužití, pokud k němu dojde. 6) Účastník může měnit Přístupové kódy za podmínek stanovených O 2 a zveřejněných na Kontaktních místech a na Internetových stránkách. 7) Účastník je povinen učinit odpovídající opatření k řádnému zabezpečení a ochraně Přístupových kódů před zneužitím. Účastník je povinen uchovávat Přístupové kódy pod svou výhradní osobní kontrolou. 8) V případě ztráty, odcizení nebo jiného narušení práva užití Přístupového kódu, SIM karty nebo Koncového telekomunikačního zařízení je Účastník povinen sdělit tuto skutečnost neprodleně O 2, přičemž je odpovědný za každé užití Služby až do okamžiku oznámení této skutečnosti O2. 9) Při zvýšených nárocích na důvěrnost, resp. ochranu přenášených dat, přesahujících technické možnosti O 2, je záležitostí Účastníka učinit na své straně příslušná opatření k zajištění ochrany (např. objednat instalaci šifrovacích/dešifrovacích zařízení ke svým Koncovým telekomunikačním zařízením). 10) Účastník se zavazuje chránit SIM kartu, případně Koncové telekomunikační zařízení trvalým zapojením ochrany PIN kódem. 11) Při podezření, že se s PIN kódem seznámila neoprávněná osoba, je Účastník povinen PIN kód neprodleně změnit. 12) Při podezření, že se s PUK kódem seznámila neoprávněná osoba, je Účastník povinen požádat O 2 o výměnu SIM karty. 13) V případě, že Účastník zjistí neoprávněnou manipulaci se SIM kartou (např. SIM karta odmítá správný PIN kód), je povinen požádat O2 o výměnu SIM karty.

6

14) V případě poškození SIM karty má Účastník po zaplacení ceny za výměnu SIM karty nárok na její výměnu. 15) Účastník se zavazuje seznámit třetí osobu, které umožní užívání Služby, s Provozními podmínkami, Všeobecnými podmínkami a jinými důležitými informacemi vydanými O 2 týkajícími se Služby. Účastník odpovídá za úkony této osoby, jako by jednal sám. 16) Účastník je povinen nejpozději do 10 pracovních dní od zrušení Služby SIM kartu O 2 vrátit. 17) V Mobilní síti není možné užívat Koncová telekomunikační zařízení s nestandardním IMEI, které odporuje technickým a právním normám, zejména standardům GSM Asociace.

Článek 7

Změna a zrušení Služby

1) Žádost o změnu či zrušení Služby se podává způsobem stanoveným O 2, zpravidla na formuláři určeném O2. Formuláře žádostí jsou k dispozici na Kontaktních místech a na Internetových stránkách. Žádost o změnu či zrušení Služby musí vždy obsahovat údaje vyžadované pro danou změnu v příslušném formuláři a musí být dostatečně určitá. 2) Pokud byla Účastníkovi odpojena Služba a Účastník nesplnil do 12 měsíců podmínky pro její znovuzapojení, je O2 oprávněna Službu bez oznámení zrušit. 3) Po zrušení Doplňkové služby F-Secure Profi Antivirus je Účastník povinen odstranit aplikaci F-Secure Profi Antivirus ze svého počítače.

Článek 8

Závěrečná ustanovení

1) Tyto Provozní podmínky nabývají účinnosti dnem 30. 6. 2012 a nahrazují Provozní podmínky pro poskytování služby O2 Mobilní internetové připojení platné od 19. 5. 2010. 2) Provozní podmínky jsou k nahlédnutí na Kontaktních místech a jsou zveřejněny na Internetových stránkách. 3) O2 si vyhrazuje právo na změnu těchto Provozních podmínek, o změně bude předem informovat v souladu se Všeobecnými podmínkami.

V Praze dne 1. 6. 2012

Za Telefónica Czech Republic, a.s.

Evžen Chlanda Ředitel pro produkty a služby

7

Reklamační řád společnosti Telefónica Czech Republic, a.s. Účinnost: 15. 6. 2009 Č.j.: 169995/2009-SPDU-PD vydaný v souladu s příslušnými ustanoveními platných právních předpisů, zejména zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích, zákona č. 40/1964 Sb. občanský zákoník, zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, společností Telefónica Czech Republic, a.s., se sídlem Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 – Michle, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2322, IČ 601 93 336, DIČ CZ60193336 (dále jen “O2”), která je ve smyslu zákona o elektronických komunikacích právnickou osobou zajišťující sítě elektronických komunikací a poskytující jejich prostřednictvím služby elektronických komunikací.

Článek I. Úvodní ustanovení Reklamační řád upravuje práva a povinnosti stran při uplatňování reklamací vadně poskytnutých Služeb, nesprávně vystaveného vyúčtování a reklamací vad zboží.

Článek II. Výklad základních pojmů Pojmy psané s velkými počátečními písmeny, které v tomto reklamačním řádu nejsou výslovně definovány, mají význam uvedený ve Všeobecných podmínkách pro poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací O2 (dále jen „Všeobecné podmínky“). Kromě toho mají pro účely tohoto reklamačního řádu dále uvedené základní pojmy následující význam: 1.

Reklamace - uplatnění práv Účastníků vyplývajících ze smlouvy o poskytování veřejně dostupných služeb elektronických komunikací. Reklamace může směřovat proti rozsahu či kvalitě Služeb nebo proti výši účtované ceny. V souvislosti s prodejem zboží může kupující uplatnit reklamaci k uplatnění svých práv vyplývajících z odpovědnosti O2 za vady zboží.

2.

Vadně poskytnutá služba - služba, která byla poskytnuta ze strany O2 podle konkrétních okolností tak, že její rozsah nebo kvalita neodpovídá smluvním podmínkám, platným předpisům a technickým normám pro poskytování dané Služby. Za vadně poskytnutou Službu se dále považuje i porušení povinnosti O2 včas doručit vyúčtování v souladu s čl. 5 Všeobecných podmínek.

3.

Nesprávné vyúčtování – vyúčtování ceny za Služby, které neodpovídá provozním údajům, případně jsou v něm Služby vyúčtovány za chybnou cenu, podle nesprávného tarifu (cenového plánu), balíčku či sazby z Ceníku.

4.

- stav, který znemožňuje nebo ztěžuje používat telekomunikační či jiné Závada zařízení zařízení pro využívání Služeb obvyklým způsobem, zejména tím, že nejsou dodrženy kvalitativní parametry, případně může způsobovat nesprávné tarifování.

5.

Kupující - fyzická nebo právnická osoba, která si od O2 zakoupila koncové zařízení, jiné zařízení určené pro využívání Služeb nebo jiné zboží nabízené ze strany O2 (dále jen „zboží“).

Článek III. Typy reklamací, rozsah odpovědnosti O2 1.

Ve vztahu ke Službám má Účastník právo uplatnit reklamaci a) na vyúčtování ceny v případě vystavení nesprávného vyúčtování; b) na poskytovanou Službu v případě vadně poskytnuté Služby nebo v případě neposkytnutí Služby.

2.

O2 neodpovídá za služby poskytované jinými poskytovateli, které si Účastník vybere např. prostřednictvím přístupu CS nebo CPS, ani za kvalitu a obsah Služby třetích stran, které Účastník odebere od Partnera O2. Za veškeré nároky plynoucí ze služeb jiných poskytovatelů nebo z kvality či obsahu Služeb třetích stran odpovídá přímo příslušný poskytovatel či Partner O2.

3.

Nad rámec zákonné úpravy O2 neodpovídá za škodu, která Účastníkovi vznikne tím, že Služba byla poskytnuta vadně nebo nebyla poskytnuta vůbec.

4.

Ve vztahu ke zboží zakoupenému u O2 odpovídá O2 kupujícímu za to, že zboží je při převzetí kupujícím bez vad a ve shodě s kupní smlouvou. Za případné vady zboží O2 odpovídá v rozsahu své odpovědnosti za vady zboží, a to po dobu zákonné 24měsíční či výslovně smluvené záruky. Za vadu nelze považovat změnu vlastností zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku opotřebení či nesprávného používání, popř. nesprávného zásahu. Záruční doba uplatňovaná na instalaci a opravu koncových zařízení či jiného zboží trvá po dobu šesti měsíců.

Článek IV. Právo na uplatnění reklamace, způsob a místo uplatnění 1.

Právo na uplatnění reklamace ve vztahu ke Službám má Účastník, tj. právnická či fyzická osoba, která s O2 uzavřela ohledně poskytování Služeb smlouvu, případně osoba Účastníkem písemně zmocněná či pověřená. Uplatnit reklamaci může případně i Uživatel, pokud tak nemůže učinit sám Účastník ani prostřednictvím svého zástupce.

2.

Právo na uplatnění reklamace zakoupeného zboží má kupující. Při podání reklamace je kupující povinen prokázat oprávněnost nároku na vyřízení reklamace, tj. kromě vytknutí vad doložit i místo, cenu a dobu zakoupení zboží. K tomuto účelu je nejvhodnějším dokladem záruční list, pokud byl vystaven, či prodejní doklad, i bez těchto dokladů je však třeba doložit zakoupení zboží jiným věrohodným způsobem.

3.

Reklamaci ve vztahu ke Službám je možné uplatnit písemně, elektronicky prostřednictvím webového formuláře na k tomu určené webové stránce, nebo ústně osobním jednáním na značkové prodejně. O2 může dále určit telefonní číslo pro uplatňování reklamací telefonicky, přičemž v takových případech bude zpravidla třeba doplnit podklady pro reklamaci následně i písemně. Nestane-li se tak, je rozhodující záznam pracovníka přijímajícího reklamaci. V případě vady zboží zakoupeného od O2 se reklamace uplatňuje osobně v kterékoli značkové prodejně O2 s tím, že reklamované zboží je při reklamaci třeba předložit.

4.

Při podání reklamace vad zboží kupující obdrží písemné potvrzení o uplatnění reklamace v souladu s platnými právními předpisy. 2

5.

Podání reklamace ve vztahu ke Službám nemá odkladný účinek na povinnost Účastníka uhradit splatné vyúčtování ve stanovené lhůtě. Český telekomunikační úřad (dále jen „ČTÚ“) je však v případech oprávněn na žádost Účastníka rozhodnout, že podání reklamace odkladný účinek má.

6.

Nevyhoví-li O2 reklamaci, je Účastník oprávněn podat u ČTÚ návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace. Návrh je nutné podat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace.

Článek V. Lhůty pro podání reklamace 1.

Reklamaci na vyúčtování ceny je Účastník oprávněn uplatnit u O2 bez zbytečného odkladu, nejpozději však do dvou měsíců ode dne doručení vyúčtování ceny za poskytnuté Služby, jinak právo zanikne. Není-li vzhledem k druhu poskytované Služby vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do dvou měsíců ode dne poskytnutí Služby.

2.

Reklamaci na poskytovanou Službu je Účastník oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou měsíců ode dne vadného poskytnutí Služby či jiné skutečnosti rozhodné pro nárok na reklamaci, jinak právo zanikne.

3.

Reklamaci týkající se zakoupeného zboží (koncového zařízení apod.) je nutné uplatnit nejpozději v poslední den záruční lhůty.

Článek VI. Lhůty pro vyřizování reklamací 1.

O2 vyřizuje reklamace ve lhůtách odpovídajících složitosti a technické či administrativní náročnosti uplatněné reklamace, nejdéle však do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace týkající se Služeb, resp. v době nejvýše do 30 dnů v případě reklamace vad zakoupeného zboží.

2.

V případech reklamace vztahující se ke Službám, které vyžadují projednání se zahraničním poskytovatelem, je uvedená lhůta prodloužena na dobu dvou měsíců ode dne uplatnění reklamace, pokud se O2 s Účastníkem podávajícím reklamaci nedohodne jinak.

Článek VII. Lhůty a způsoby vracení přeplatků cen účtovaných za Služby 1.

V případě, že je reklamace vadně poskytnutých Služeb či nesprávného vyúčtování shledána oprávněnou, má účastník podle charakteru vadně poskytnuté služby právo na vrácení přeplatku nebo již zaplacených cen účtovaných za služby.

2.

Jde-li o právo na vrácení přeplatku nebo na vrácení již zaplacených cen účtovaných za služby z titulu kladně vyřízené reklamace a není-li výslovně dohodnuto jinak, je O2 povinna přeplatek či zaplacené částky vrátit podle okolností buď formou kreditu zohledněného v následujícím měsíčním vyúčtování u Služeb, nebo prostřednictvím dobropisu vystaveného pro takový účel.

3

Článek VIII. Zrušovací, přechodná a závěrečná ustanovení 1.

Tento Reklamační řád nahrazuje v plném rozsahu dosavadní Všeobecný reklamační řád společnosti Telefónica Czech Republic, a.s., pro služby poskytované prostřednictvím pevné sítě, a dále Reklamační řád platný pro služby poskytované v mobilní síti O2.

2.

Podle tohoto reklamačního řádu se vyřizují reklamace podané v době jeho účinnosti.

3.

Aktuální znění reklamačního řádu je k nahlédnutí ve všech prodejnách O2 a na internetových stránkách O2.

4.

Tento reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti dnem 15. 6. 2009

Salvador Anglada, v.r. generální ředitel Telefónica Czech Republic, a.s.

4

Příloha č.5

Všeobecný ceník společnosti Telefónica Czech Republic, a.s.

Ceník pro firemní zákazníky O2 Mobilní hlasová služba O2 Mobilní internetové připojení

Paušální služby

Tento ceník je nedílnou součástí Všeobecných podmínek (VP) Platnost od 13. 1. 2014

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky

1. OBECNÁ USTANOVENÍ Síť O2 - veřejná mobilní telefonní síť společnosti Telefónica Czech Republic, a.s. (O2) Firemní zákazník - firemním zákazníkem se rozumí zákazník, který je fyzickou osobou podnikající dle právních předpisů nebo právnickou osobou. Cenové podmínky a služby upravené tímto ceníkem jsou určeny pro využívání v rámci podnikatelské činnosti anebo činnosti, pro níž byla právnická osoba založena. Vyúčtování služeb účastníkovi - zahrnuje cenu za uskutečněná spojení a měsíční paušál dle příslušného tarifu. Je vystaveno dle tohoto Ceníku vždy v cenách bez DPH a na tuto cenu je následně uplatněna sazba DPH dle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů. Tarif - vámi vybraný soubor služeb, obsahující sazbu za spojení a měsíční paušál. Cena za spojení - cena za uskutečněné hovory a zprávy dle příslušných sazeb. U sazeb určených časovou jednotkou je cena účtována dle stanovených minimálních časových intervalů. V rámci daného spojení je vždy účtován každý započatý interval. Měsíční paušál - pravidelně účtovaný poplatek příslušného tarifu. Mezinárodní sazba - vnitrostátní sazba navýšená o mezinárodní příplatek. Uplatní se při volání z účastnického čísla ze sítě O2 na čísla s předvolbou jinou než +420. Speciální sazba - sazba za odchozí hovory a SMS, která je pro všechny tarify stejná. Neuplatňují se volné jednotky. Sazba za SMS uvedená v rámci jednotlivých tarifů - sazba za odchozí SMS do mobilních sítí operátorů v rámci ČR, nevztahuje se na SMS účtované speciální sazbou. Spojení do O2 - sazba za spojení na účastnická čísla O2 Mobilní hlasové služby a služby Bleskmobil. Volné minuty/bezplatné hovory - bezplatné volání po stanovený počet minut nebo pro daný směr a dobu volání, které se uplatňuje v průběhu daného zúčtovacího období na vnitrostátní sazbu účtovaných hovorů. Neuplatňuje se na volání na čísla zpoplatněná speciální sazbou. Pokud není stanoveno jinak, volné minuty se počítají i na bezplatné hovory a převádí se do následujícího zúčtovacího období. V případě, že je tarif používán jen část zúčtovacího období (aktivace, změna tarifu nebo jeho složení v průběhu zúčtovacího období, rozdělení/sloučení účtu, odpojení na prázdniny, atd.), může být využita pouze poměrná část volných minut. Převáděné volné minuty se uplatňují před aktuálními volnými minutami stejného typu. Převáděné volné minuty, které lze čerpat i na Videovolání, se v případě, že nebudou čerpány na Videovolání, uplatňují až po vyčerpání volných minut příslušného zúčtovacího období. Volné SMS/bezplatné SMS - bezplatné SMS, které se uplatňují v průběhu daného zúčtovacího období na odchozí textové zprávy do všech mobilních sítí v ČR. Pokud není výslovně stanoveno jinak, převádějí se volné SMS do následujícího zúčtovacího období. V případě, že je tarif používán jen část zúčtovacího období (např. z důvodu aktivace, změny tarifu v průběhu zúčtovacího období, rozdělení/sloučení účtu, odpojení na prázdniny atd.), může být využita pouze poměrná část volných SMS. Minimální plnění - zaváže-li se účastník při využití Speciální nabídky k Minimálnímu plnění (MP) v určité výši, je povinen platit měsíčně paušální částku nejméně odpovídající zvolenému MP. Pokud účastník v příslušném zúčtovacím období využije služeb (vyjma platebních transakcí) v celkové výši, která přesahuje nebo je rovna zvolenému MP, poskytne O2 účastníkovi slevu v plné výši paušální částky MP. Jinak je účastníkovi vystaveno vyúčtování, jehož celková částka odpovídá MP; částky platebních transakcí nejsou do výše MP zahrnuty. V případě kombinace závazků k různým Minimálním plněním u stejného telefonního čísla je sleva u každého Minimálního plnění počítána vždy samostatně. Přesměrování hovoru - služba umožňuje přesměrovat příchozí hovory do Hlasové schránky nebo na jiné účastnické číslo v ČR (předvolba +420). Volitelně lze nastavit buď přesměrování okamžité (příchozí spojení je přesměrováno ihned, hovor není vůbec spojen na původně volané číslo), anebo podmíněné v různých modifikacích (k přesměrování dochází až poté, co účastník původně volaného čísla hovor nepřijme anebo při nedostupnosti volaného). Bližší informace o službě jsou uvedeny na stránce www.o2.cz. Zneužití výhod poskytovaných v rámci tarifu nebo marketingové akce - zneužitím se mimo jiné rozumí (a) umělé nebo automatické generování hovorů nebo zpráv, (b) užívání výhody primárně za účelem získání jakéhokoliv jiného finančního či jiného prospěchu účastníka, popř. třetí strany, přesahujícího poskytnutou výhodu, a to na úkor O2, (c) využívání výhody v rozsahu přesahujícím maximální předpokládatelné chování účastníka, za které se považuje objem 10 000 minut volání nebo 10 000 SMS/MMS za zúčtovací období (počet jednotek se poměrně krátí v případě kratšího účtování konkrétní výhody či ceny za konkrétní balíček než je zúčtovací období). O2 má v případě zneužití právo zpoplatnit účastníka běžnou sazbou dle tarifu O2 ZERO, ledaže účastník poskytne O2 uspokojivé vysvětlení, že se jednalo o standardní využití služby. Zneužití je zakázané.

Způsob platby Bezhotovostně z bankovního účtu (tj. inkaso s možností stanovení limitu, minimální výše limitu je 500 Kč na účastnické číslo), převodem nebo složenkou. Platbu inkasem z bankovního účtu (dále jen „platba inkasem“) je možno zavést nejméně na dobu 3 po sobě jdoucích zúčtovacích období. Zavedení nebo zrušení platby inkasem musí účastník oznámit O2 nejpozději 7 pracovních dní před koncem zúčtovacího období, za něž má být platba poprvé nebo naposledy provedena.V případě, že platba inkasem z bankovního účtu neproběhne z důvodu na straně účastníka nebo banky, má se za to, že účastník bude hradit vyúčtování za poskytnuté služby jiným způsobem. O2 je v takovém případě oprávněna účastníkovi zrušit službu platba inkasem z bankovního účtu. Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 2/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky

Jednorázové poplatky a měsíční paušály za služby vztahující se k SIM kartě služby Aktivační poplatek (SIM), příp. poplatek za převzetí čísla (převod účastnictví)*1 Aktivace PIN manažer Aktivace Personal SMS Aktivační poplatek B identity na SIM kartě Komb Číslo na přání Dočasné odpojení SIM karty na prázdniny - max. 12 měsíců po úhradě dlužných vyúčtování Deaktivace Automatického přesměrování u SIM karty Kombi Hlasová schránka pro mobil - Expres Plus - měsíční paušál Hlasová schránka pro mobil - Expres Fax - měsíční paušál Identifikace zlomyslných volání (cena za 1 - 5 čísel) Mobil+ (účtuje se při nákupu datového zařízení za zvýhodněnou cenu stávajícím zákazníkem) Odeslání upomínky pro včasné nezaplacení vyúčtování Úhrada vyúčtování na O2 prodejně – za každou jednotlivou fakturu Předplacený kredit při převodu telefonního čísla na O2 kartu Reaktivace po úhradě dlužných vyúčtování Reaktivace odchozích hovorů (zapojení po omezení služeb) Reaktivace SIM po krádeži (u Duo SIM Smart za každou SIM) - neúčtuje se u placené výměny SIM SIM karta Kombi – základní měsíční paušál (účtován A identitě) Služba Duo SIM SMART – měsíční paušál Výměna SIM karty za SIM kartu - neúčtuje se u výměny MicroSIM/NanoSIM

bez DPH

Tištěné vyúčtování jako doplněk k elektronickému vyúčtování - cena platná do 5.12.2013 Tištěné vyúčtování (vč. jako doplněk k elektronickému vyúčtování) - cena platná od 6.12.2013

Zasílání tištěného vyúčtování doporučenou poštou – měsíční paušál Jednorázový tištěný podrobný účet - max. 2 zúčtovací období zpětně Pravidelný tištěný podrobný účet (výpis hovorů) - měsíční paušál Opis vyúčtování Zálohování kontaktů na paměťové médium účastníka Zlaté číslo - snadno zapamatovatelné číslo Změna tarifu - druhá a další změna za zúčtovací období Změna čísla *1 Aktivační poplatek je poplatek spojený s náklady na aktivaci služby a distribuci SIM karty.

s DPH

81,82 49,59 49,59 0,95 1000,00

99,00 60,00 60,00 1,15 1210,00

100,00

121,00

25,00 28,00 95,00 208,26

30,25 33,88 114,95 252,00

0,83

1,00

150,00 65,29 247,93 499,00 49,59

181,50 79,00 300,00 603,79 60,00

81,82

99,00

79,00 95,00 81,82 8,26 15,70 17,00 99,00 78,51 29,75 81,82 5000,00 81,82 499,00

95,59 114,95 99,00 10,00 19,00 20,57 119,79 95,00 36,00 99,00 6050,00 99,00 603,79

Přehled druhů spojení a způsob účtování v ČR Druh hovoru

Způsob účtování

Volné minuty / SMS

Odchozí hovory a Videovolání

Vnitrostátní sazba dle tarifů

Uplatní se

Odchozí hovory na Barevné linky a do Hlasové schránky (960 xxx xxx)

Vnitrostátní sazba do pevné sítě dle tarifů

Uplatní se

Platební transakce

Speciální sazba

Neuplatní se

Vnitrostátní sazba do pevné sítě dle tarifů + mezinárodní příplatek mezinárodní sazba za Videovolání

Uplatní se na vnitrostátní sazbu

Odchozí mezinárodní hovory Odchozí Mezinárodní Videovolání Odchozí hovory na Informační a Operátorské služby Odchozí mezinárodní hovory - služba NetCall *55

Neuplatní se

Speciální sazba

Neuplatní se

Speciální sazba

Neuplatní se

Datové a faxové spojení

Speciální sazba

Neuplatní se

Komunikace s Hlasovou schránkou

Sazba „Hlasová schránka“

Uplatní se

Odeslání SMS/MMS z O2 SIM karty

Vnitrostátní sazba dle tarifů

Uplatní se

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 3/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky Druh hovoru Odeslání SMS z O2 SIM karty do pevné sítě a na zahraniční čísla Odeslání MMS z O2 SIM karty na zahraniční čísla

Způsob účtování

Volné minuty / SMS

Sazba 5,00 Kč s DPH (4,13 bez DPH)

Neuplatní se

Sazba 9,50 Kč s DPH

Neuplatní se

SMS z Internetu – placené

Vnitrostátní sazba dle tarifů

Uplatní se

Zpráva zaslaná pomocí Personal SMS

Sazba dle jednotlivých tarifů + 1,21 Kč s DPH (1,00 Kč bez DPH)

Uplatní se na tarifní sazbu

Sazba „Hlasová schránka“

Uplatní se

Speciální sazba

Neuplatní se

Jako jednotlivé druhy odchozích hovorů

Uplatní se

Jako jednotlivé druhy odchozích hovorů

Uplatní se

Informace o nové zprávě s možností výběru - zpětné volání na vlastní mobilní telefon WAP (602 900 927) Mobile Internet (602 900 009) Odeslání hlasové zprávy z Hlasové schránky Odeslání faxové zprávy z Faxové schránky Tísňová volání: 112 - Tísňová linka 150 - Hasiči 155 - Záchranná služba 156 - Městská policie 158 - Policie ČR Linky veřejných služeb: 116 000 - Horká linka pro případy pohřešovaných dětí 116 111 - Linka bezpečí pro děti a mládež 116 123 - Linka důvěry poskytující emocionální podporu *11 - O2 linka *34 - O2 Videovolání (Videohovor) čísla s předvolbou 800 - Bezplatné informační linky v ČR čísla s předvolbou 972 - Síť Českých drah čísla s předvolbou 973 - Síť Ministerstva obrany čísla s předvolbou 974 - Síť Ministerstva vnitra čísla s předvolbou 95 - Ostatní neveřejné sítě 91x xxx - volání na 91x - IP telefonie Barevné linky: - čísla s předvolbou 81, 83, 843, 844, 845, 846, 840, 841, 842, 847, 848 a 849

Nezpoplatňuje se (čísla je možné volat pouze z nabité O2 SIM - - karty)

Nezpoplatňuje se

---

Nezpoplatňuje se Nezpoplatňuje se

-----

Nezpoplatňuje se

---

Sazba za volání do O2 dle tarifů

Uplatní se

Sazba za volání do O2 dle tarifů

Uplatní se

Sazba za volání do O2 dle tarifů

Uplatní se

Vnitrostátní sazba do pevné sítě dle tarifů

Uplatní se

Vnitrostátní sazba do pevné sítě dle tarifů

Uplatní se

Vnitrostátní sazba do pevné sítě dle tarifů

Uplatní se

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 4/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky

2. O2 MOBILNÍ HLASOVÁ SLUŽBA Tarify služby Profil Tarif

Měsíční paušál 590,00 713,90

bez DPH

Profil

s DPH

Volání/ Volání videovolání O2 pevná síť mobil 2,50 3,03

4,40 5,32

Volání / videovolání ostatní sítě

SMS

MMS

Hlasová schránka

4,40 5,32

1,90 2,30

7,80 9,44

1,00 1,21

▪ Ceny za vnitrostátní sazby jsou v Kč za minutu/SMS/MMS. Účtuje se první minuta celá a dále pak po 30 sekundách.

VARIO Tarif

Měsíční paušál

Volání/ videovolání ČR

SMS

MMS

Hlasová schránka

190,00 229,90

4,40 5,32

1,90 2,30

3,90 4,72

1,00 1,21

bez DPH

VARIO

s DPH

▪ Ceny za vnitrostátní sazby jsou v Kč za minutu/SMS/MMS. Účtuje se první minuta celá a dále pak po 30 sekundách. Profil, VARIO - meznárodní hovory a videohovory Volání a videovolání

Profil, VARIO zóna

bez DPH

1 2 3 4 5 6 ▪ Uvedené ceny jsou v Kč za 1 minutu. Účtuje se každá započatá minuta. ▪ Seznam zemí s rozdělením do jednotlivých zón je uvedený v Příloze č. 1.

s DPH

10,31 16,85 32,50 45,00 80,00 200,00

12,48 20,39 39,33 54,45 96,80 242,00

Archiv tarifů ▪ Níže uvedené tarify je možné od 1.7.2013 nově aktivovat pouze pro účastníky, kteří mají Rámcovou dohodu o zvýhodněných obchodních podmínkách při odběru služeb uzavřenou do 11.4.2013.

O2 Business Volné minuty

Tarif O2 Business Business 30 Business 120 Business 150 *1 Business 300 Business 360 *1 Business 600 Business 1200 Business Nonstop

bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH

30 120 150 300 360 600 1 200 0

Měsíční paušal

Volání a videovolání / O2 mobil a pevná síť

Volání a videovolání / Ostatní sítě

SMS

MMS

Hlasová schránka

195,00 235,95 575,00 695,75 600,00 726,00 1000,00 1210,00 1050,00 1270,50 1700,00 2057,00 2900,00 3509,00 1400,00 1694,00

3,50 4,24 3,00 3,63 2,20 2,66 2,70 3,27 2,00 2,42 2,50 3,03 1,50 1,82 0,00 0,00

5,50 6,66 4,60 5,57 4,20 5,08 4,20 5,08 3,00 3,63 3,00 3,63 1,50 1,82 3,90 4,72

1,50 1,82 1,50 1,82 1,50 1,82 1,50 1,82 1,50 1,82 1,50 1,82 1,50 1,82 1,50 1,82

7,80 9,44 7,80 9,44 7,80 9,44 7,80 9,44 7,80 9,44 7,80 9,44 7,80 9,44 7,80 9,44

2,00 2,42 2,00 2,42 1,00 1,21 2,00 2,42 1,00 1,21 2,00 2,42 2,00 2,42 2,00 2,42

▪ Ceny za vnitrostátní sazby jsou v Kč za minutu/SMS/MMS. Účtuje se první minuta celá a dále pak po 30 sekundách. ▪ Tarif O2 Business 150, Business 360 je určen pouze pro firemní zákazníky s platnou Rámcovou dohodou uzavřenou nejméně na dobu 24 měsíců. ▪ Po řádném splnění závazku mohou firemní zákazníci využívat zvolený tarif i po uplynutí sjednané doby. ▪ Pro firemní zákazníky s platnou Rámcovou dohodou uzavřenou nejméně na dobu 24 měsíců jsou tarify nabízeny mimo režim Speciální nabídky (tj. bez závazku). ▪ Speciální nabídku tarifů O2 Business nelze kombinovat s jinou Speciální nabídkou s výjimkou Speciální nabídky nákupu mobilního telefonu se závazkem řádně užívat služeb O2 nejméně po dobu 24 měsíců. V případě porušení podmínek Speciálních nabídek je účtována smluvní pokuta pouze ze Speciální nabídky nákupu mobilního telefonu. ▪ U všech O2 Business tarifů se nevyčerpané volné minuty převádějí do následujícího zúčtovacího období.

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 5/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky ▪ Volání se sazbou 0 Kč/min v rámci tarifu O2 Business Nonstop se nevztahuje na mezinárodní a roamingová volání, a to jak příchozí, tak odchozí, na jakákoliv volání na čísla se zvláštním tarifem (např. barevné linky), na jakákoliv datová volání a volání ze SIM karet umístěných v jiných než (i) v koncových zařízeních jako jsou mobilní telefony a (ii) v zařízeních určených výhradně pro používání koncovými účastníky pro volání dalším účastníkům. V případě porušení tohoto ustanovení je O2 oprávněna naúčtovat spojení uskutečněná prostřednictvím GSM brány dle sazeb tarifu O2 Business 30. ▪ U tarifů O2 Business 150, O2 Business 300, O2 Business 360, O2 Business 600, O2 Business 1200, O2 Business Nonstop je již v rámci měsíčního paušálu zahrnut i poplatek za službu Podrobný elektronický účet. ▪ Využívání zvoleného tarifu nesmí účastník zneužívat k jednáním v rozporu s platnými předpisy nebo Všeobecnými podmínkami poskytovatele, zejména s povinnostmi podle jejich odstavců 4.1 písm. e), 4.2 písm. c), 4.2 písm. d). Za každý případ porušení povinností podle uvedených odstavců je poskytovatel oprávněn vyúčtovat zákazníkovi smluvní pokutu ve výši 70.000,- Kč za každou SIM kartu a každé zúčtovací období, v němž došlo alespoň k jednomu takovému porušení. Poskytovatel si vyhrazuje právo omezit nebo přerušit poskytovaní všech služeb na mobilním účastnickém čísle účastníka, na kterém je užíván tarif O2 Business Nonstop, v případě zneužití nebo podezřeni na zneužití služeb, které jsou předmětem dle těchto OP. V případě porušení těchto OP si poskytovatel vyhrazuje právo zpětně doúčtovat účastníkovi částku odpovídající škodě, která byla poskytovateli tímto porušením způsobena. *1 Tento tarif je určen výhradně pro účastníky s uzavřenou Rámcovou dohodou.

O2 Business MAX Tarif O2 Business MAX Business 30 MAX Business 120 MAX Business 150 MAX *1 Business 300 MAX Business 360 MAX *1 Business 600 MAX Business

bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH

Nonstop MAX

s DPH

Business Unlimited*3

bez DPH s DPH

Volné minuty 40 160 220 370 450 800 400 *2 0

Měsíční paušál

Volání a videovolání / O2 mobil a pevná síť

Volání a videovolání / Ostatní sítě

SMS

MMS

Hlasová schránka

195,00 235,95 575,00 695,75 600,00 726,00 1000,00 1210,00 1050,00 1270,50 1700,00 2057,00 1550,00 1875,50 2900,00 3509,00

3,50 4,24 3,00 3,63 2,20 2,66 2,70 3,27 2,00 2,42 2,50 3,03 0,00 0,00 0,00 0,00

5,50 6,66 4,60 5,57 4,20 5,08 4,20 5,08 3,00 3,63 3,00 3,63 3,90 4,72 0,00 0,00

1,50 1,82 1,50 1,82 1,50 1,82 1,50 1,82 1,50 1,82 1,50 1,82 1,50 1,82 0,00 0,00

7,80 9,44 7,80 9,44 7,80 9,44 7,80 9,44 7,80 9,44 7,80 9,44 7,80 9,44 7,80 9,44

2,00 2,42 2,00 2,42 1,00 1,21 2,00 2,42 1,00 1,21 2,00 2,42 2,00 2,42 2,00 2,42

▪ Ceny za vnitrostátní sazby jsou v Kč za minutu/SMS/MMS. Účtuje se první minuta celá a dále pak po 30 sekundách. ▪ Tarif O2 Business 150 MAX, O2 Business 360 MAX je určen pouze pro firemní zákazníky s platnou Rámcovou dohodou uzavřenou nejméně na dobu 24 měsíců. ▪ Tarify O2 Business MAX (kromě výše uvedeného Business 150 MAX, O2 Business 360 MAX) mohou využít firemní zákazníci při podpisu smlouvy se závazkem řádně užívat služby O2 po dobu 24 měsíců. Poruší-li firemní zákazník svůj závazek do 7.2.2014, má O2 dle čl. 13.7 VP právo na zaplacení smluvní pokuty ve výši součtu měsíčních paušálů za všechny započaté měsíce zbývající do konce závazku ze Speciální nabídky, nejméně však ve výši 150 Kč za každý započatý měsíc. Zbývající doba závazku se počítá podle důvodu, který nastal. Tedy od podání žádosti o předčasné ukončení Speciální nabídky či od podání žádosti o přerušení poskytování služeb. Bude-li firemní zákazník v prodlení s úhradou vyúčtování déle než 65 dnů, začne zbývající doba závazku bežet uplynutím výpovědní doby, v ostatních případech okamžikem porušení závazku. ▪ Poruší-li účastník svůj závazek po 7.2.2014, má O2 dle čl. 13.7 VP právo na zaplacení smluvní pokuty ve výši jedné pětiny součtu měsíčních paušálů (dle aktuálního paušálu vč. DPH) zbývajících do konce doby závazku, včetně již započatého měsíce. Smluvní pokuta se účtuje bez DPH. Bude-li účastník v prodlení s úhradou vyúčtování déle než 65 dnů, počítá se zbývající doba závazku ode dne uplynutí výpovědní doby. ▪ Pokud účastník po 7.2.2014 požádá o zrušení Speciální nabídky před uplynutím doby závazku dle čl. 13.5 VP, je O2 oprávněna mu vyúčtovat úhradu za předčasné ukončení (paušální odškodnění) ve výši jedné pětiny součtu měsíčních paušálů (dle aktuálního paušálu vč. DPH) zbývajících do konce doby závazku, včetně již započatého měsíce. Zbývající doba závazku se počítá ode dne uplynutí výpovědní doby, v ostatních případech okamžikem zrušení Speciální nabídky. ▪ Účastník, který si zřídí tarify O2 Business MAX po 1.7.2011 může užívat tyto tarify pouze v režimu Speciální nabídky zvýhodněného tarifu podmíněné závazkem řádně užívat služby O2 po dobu 24 měsíců, a pokud si účastník po uplynutí doby závazku nesjedná závazek znovu, O2 je oprávněna změnit mu tarif na tarif z řady O2 Business odpovídající jeho naposledy užívanému tarifu. Účastník, který si zřídil tarify O2 Business MAX do 30.6.2011, může zvolený tarif využívat i po uplynutí doby závazku mimo režim Speciální nabídky. ▪ Speciální nabídku tarifů O2 Business MAX nelze kombinovat s jinou Speciální nabídkou ▪ Změna tarifu v rámci tarifní řady O2 BUSINESS MAX je možná kdykoliv, přičemž v takovém případě se firemní zákazník zavazuje řádně využívat sjednané služby po zbývající dobu závazku. Změna tarifu na tarif z jiné tarifní řady je možná po uplynutí 18 měsíců závazku, a to pouze na tarif, který je poskytován v režimu Speciální nabídky zvýhodněného tarifu nebo Speciální nabídky zvýhodněného telefonu, přičemž v takovém případě se firemní zákazník zavazuje řádně využívat sjednané služby po dobu součtu zbývajícího závazku a nového závazku. ▪ U všech O2 Business MAX tarifů se nevyčerpané volné minuty nepřevádějí do následujícího zúčtovacího období. ▪ U Tarifů O2 Business 150 MAX, O2 Business 300 MAX, O2 Business 360 MAX, O2 Business 600 MAX, O2 Business Nonstop MAX a O2 Business Unlimited je již v rámci měsíčního paušálu zahrnut i poplatek za službu Podrobný elektronický Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 6/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky účet. ▪ Využívání zvoleného tarifu nesmí účastník zneužívat k jednáním v rozporu s platnými předpisy nebo Všeobecnými podmínkami poskytovatele, zejména s povinnostmi podle jejich odstavců 4.1 písm. e), 4.2 písm. c), 4.2 písm. d). Za každý případ porušení povinností podle uvedených odstavců je poskytovatel oprávněn vyúčtovat účastníkovi smluvní pokutu ve výši 70.000,- Kč za každou SIM kartu a každé zúčtovací období, v němž došlo alespoň k jednomu takovému porušení. ▪ Volání se sazbou 0 Kč/min v rámci tarifu O2 Business Nonstop MAX a O2 Business Unlimited se nevztahuje na mezinárodní a roamingová volání, a to jak příchozí, tak odchozí, na jakákoliv volání na čísla se zvláštním tarifem (např. barevné linky), na jakákoliv datová volání a volání ze SIM karet umístěných v jiných než (i) v koncových zařízeních jako jsou mobilní telefony a (ii) v zařízeních určených výhradně pro používání koncovými účastníky pro volání dalším účastníkům. V případě porušení tohoto ustanovení je O2 oprávněna naúčtovat spojení uskutečněná prostřednictvím GSM brány dle sazeb tarifu O2 Business 30 MAX. *1 Tento tarif je určen výhradně pro účastníky s uzavřenou Rámcovou dohodou. *2 Balíček 400 volných minut na volání do sítě T-Mobile a Vodafone. *3 U tarifu O2 Business Unlimited je v ceně měsíčního paušálu zahrnut poplatek za tarif O2 Internet v Mobilu M.

Magnetické tarify O2 O2 SMS

O2 BRONZ

O2 SILVER

O2 GOLD

O2 PLATINUM

O2 DIAMANT

180,00 217,80

180,00 217,80

555,00 671,55

890,00 1076,90

1590,00 1923,90

3100,00 3751,00

0 0 150

30 0 0

100 10 0

200 20 0

400 40 0

1000 100 0

Tarif Měsíční paušál Volné minuty

bez DPH s DPH

Z toho na Videovolání max.

Volné SMS Volání / O2 mobil

4,30

(5,20)

4,30

(5,20)

3,80

(4,6)

3,30

(3,99)

2,90

(3,51)

2,70

(3,27)

Volání / Ostatní sítě

6,70

(8,11)

6,70

(8,11)

5,60

(6,78)

4,90

(5,93)

4,50

(5,45)

3,90

(4,72)

SMS

1,90

(2,30)

1,90

(2,30)

1,90

(2,3)

1,90

(2,30)

1,90

(2,30)

1,90

(2,30)

MMS

7,80

(9,44)

7,80

(9,44)

7,80

(9,44)

7,80

(9,44)

7,80

(9,44)

7,80

(9,44)

Videovolání

4,92

(5,95)

4,92

(5,95)

4,92

(5,95)

4,92

(5,95)

4,92

(5,95)

4,92

(5,95)

Hlasová schránka

2,00

(2,42)

2,00

(2,42)

2,00

(2,42)

2,00

(2,42)

2,00

(2,42)

2,00

(2,42)

▪ Ceny za vnitrostátní sazby jsou v Kč za minutu/SMS/MMS. Účtuje se první minuta celá a dále pak po sekundách. O2 ZERO

ZERO

Měsíční paušál

Volání do všech sítí

SMS

MMS

Videovolání

Hlasová schránka

0,00 0,00

6,50 5,37

2,00 1,65

5,60 4,63

6,50 5,37

2,42 2,00

s DPH bez DPH

▪ Ceny za vnitrostátní sazby jsou v Kč za minutu/SMS/MMS. Účtuje se každá započatá minuta. V případě volání do hlasové schránky se účtuje první minuta celá a dále po sekundách. ▪ Na jedno IČ je možné aktivovat maximálně 3 SIM s tarifem ZERO. ▪ Pokud bude mít účastník po dobu 12 po sobě jdoucích měsíců na SIM kartě s tarifem ZERO nulovou útratu, je O2 oprávněna poskytování O2 Mobilní hlasové služby ukončit.

O2 Individual Tarif Individual bez DPH s DPH

Minimální plnění

Volání (mobilní a pevná síť)

SMS

MMS

Videovolání

Hlasová schránka

150,00 181,50

6,00 7,26

2,50 3,03

7,80 9,44

4,92 5,95

2,00 2,42

Tarif Individual

WAP / O2 (minuty) *1

WAP / O2 (kB) *2

WAP/ostatní (minuty) *1

WAP/ostatní (kB) *3

Mobile Internet (minuty)

Mobile Internet (kB)

bez DPH

0,84 1,02

0,00

0,84 1,02

0,59 0,71

4,00 4,84

0,10 0,12

s DPH

Balíčky k tarifu O2 Individual Balíčky tarifu Individual bez DPH s DPH

Balíčky tarifu Individual

50 SMS

25 minut

50 minut

150,00 181,50

295,00 356,95

SMS 100 SMS

200 SMS

Volné minuty *4 100 200 minut minut 590,00 713,90

500 minut

1140,00 1379,40

2200,00 2662,00

10 MMS

MMS 20 MMS

50 MMS

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 7/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky bez DPH

100,00 121,00

s DPH

Balíčky tarifu Individual bez DPH s DPH

180,00 217,80

300,00 363,00

65,00 78,65

WAP - volné kB 500

kB 1000

75,00 90,75

kB

150,00 181,50

20 minut

50 minut

75,00 90,75

150,00 181,50

125,00 151,25

250,00 302,50

Přístup na internet a e-mail 2000 100 1000 kB minut kB 200,00 242,00

75,00 90,75

5000 kB

100,00 121,00

150,00 181,50

▪ Ceny za vnitrostátní sazby jsou v Kč za minutu/SMS/MMS/kB. Účtuje se první minuta celá, dále po sekundách. ▪ Zvolené jednotky se nepřevádějí do dalšího zúčtovacího období. *1 U vytáčeného spojení (CSD, HSCSD) se prvních pět minut neúčtuje. Každá další započatá minuta je účtována sazbou 0,84 Kč bez DPH (1,02 Kč s DPH). Sazba za přenášené kB je uplatněna již od počátku spojení. *2 Tato cena neplatí pro sekci erotika, pro přístup do této sekce je nutné mít aktivováno časové předplatné. Rovněž neplatí pro služby stažení obsahu (např. vyzvánění, pozadí). Tyto služby jsou účtovány dle části Ostatní a doplňkové služby Ceníku O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení. *3 Nižší sazbou jsou účtovány informace O2 Active, ostatní obsah je podle cenové úrovně WAP ostatní. Sazba za kB je uplatněna od začátku spojení jak při CSD, tak při GPRS/UMTS spojení. *4 Při zakoupení 200 a více volných minut získá účastník navíc 20 volných minut pro volání v síti O2. Při zakoupení 500 minut na celé zúčtovací období získáte za každou další minutu volání nad tento rámec zvýhodněnou sazbu 2,50 Kč za minutu bez DPH (3,03 Kč s DPH) na volání v síti O2.

O2 Tandem Tarif *1 *2

Měsíční paušál

Volné minuty do sítě O2 *2 do sítě O2 (po8:00 - volání v Tandemu *3 na ostatní 20:00 do sítě O2 Mimo špičku volání v Tandemu *3 (po-pá) 20:00-8:00 na ostatní víkendy/svátky mobilní a pevné sítě SMS v Tandemu mobilní a pevné sítě Vždy MMS v Tandemu Videovolání Hlasová schránka Sleva pro mateřskou kartu uvnitř skupiny Tandem z ceny na volání do sítě O2 Počet možných Tandem Tarify SIM karet Tandem

Špička pá)

2

O2 Tandem A

O2 Tandem B

O2 Tandem C

0,00 19,00 (22,99) 10 minut 5,00 (6,05) (4,54) 3,75 6,00 (7,26) (3,63) 3,00 2,25 (2,72) 5,00 (6,05) 2,00 (2,42) 1,50 (1,82) 7,80 (9,44) (7,08) 5,85 4,92 (5,95) 2,50 (3,03)

0,00 (22,99) 19,00 10 minut (6,05) 5,00 3,25 (3,93) 6,00 (7,26) 3,00 (3,63) 1,95 (2,36) (6,05) 5,00 2,00 (2,42) 1,30 (1,57) 7,80 (9,44) (6,13) 5,07 4,92 (5,95) (3,03) 2,50

0,00 (22,99) 19,00 10 minut 5,00 (6,05) 2,50 (3,03) 6,00 (7,26) 3,00 (3,63) 1,50 (1,82) 5,00 (6,05) 2,00 (2,42) 1,00 (1,21) 7,80 (9,44) 3,90 (4,72) 4,92 (5,95) 2,50 (3,03)

25%

35%

50%

O2 Tarify

Tandem A

O2 Bronz, O2 SMS, O2 Individual, O2 Simple 240, Business 30 (včetně jejich MAX verzí)

Tandem B

O2 Silver, O2 Gold, O2 Optimum, O2 Simple 600, Business 120, Business 150, Business 360 (včetně jejich MAX verzí), Business 300

Tandem C

O2 Platinum, O2 Diamant, O2 Simple 980, O2 Simple 1350, O2 Simple 1980, Business 300 MAX, Business 600, Business 1200, Business Nonstop, Business Unlimited (včetně jejich MAX verzí)

3

▪ Ceny za vnitrostátní sazby jsou v Kč za minutu/SMS/MMS/kB bez DPH (s DPH). Účtuje se první minuta celá, dále po sekundách. ▪ Účastník může aktivovat nejvýše dva tarify Tandem. ▪ Na telefonní číslo s tarifem O2 Tandem A, O2 Tandem B, O2 Tandem C se nevztahují bezplatné volné minuty a SMS zprávy. ▪ Ke službě O2 Tandem lze aktivovat bezplatnou funkci Tandem Limit, která umožňuje nastavit z mateřské SIM karty pro dceřinou SIM kartu orientační limit pro počet minut odchozích hovorů a odeslaných SMS zpráv ze sítě O2. Po překročení limitu dojde k blokování odchozího volání a odesílání SMS zpráv. Limit se nevztahuje na další služby jako WAP, Infotext, MMS, Hry, Loga, Ikony, Melodie ani na platební transakce (prostřednictvím Premium SMS, audiotex aj.). Kontrola dosažení limitu probíhá v pravidelných intervalech, mezi dvěma termíny kontroly proto může dojít k překročení limitu. *1 Tuto nabídku již nelze aktivovat. *2 V rámci měsíčního poplatku účastník získává 10 volných minut do sítě O2 mobil. Poplatek se vztahuje na nově aktivované nebo reaktivované Tandem karty, při jakékoliv změně tarifu v rámci Tandemu i při změně tarifu mateřské SIM karty. *3 Všechny druhy volání včetně odesílání SMS a MMS ze SIM karty Tandem na mateřskou SIM kartu nebo volání mezi dvěma SIM kartami Tandem stejného účastníka. Na volání z mateřské SIM karty na SIM karty Tandem v rámci stejného účastníka je uplatněna procentuální sleva odpovídající typu volané SIM Tandem.

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 8/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky

3. DOPLŇKOVÉ SLUŽBY Internet v mobilu Tarif

Maximální rychlost stahování

FUP

Maximální rychlost odesílání

Měsíční cena bez DPH

s DPH

Internet v mobilu S 200 MB 8 Mb/s 2 Mb/s 151,25 125,00 Internet v mobilu M 1,5 GB 20 Mb/s 2 Mb/s 303,00 250,41 Internet v mobilu L 3 GB 20 Mb/s 2 Mb/s 505,00 417,36 Internet v mobilu XL 10 GB 42 Mb/s 2 Mb/s 757,00 625,62 ▪ Ceny jsou uvedeny v Kč za zúčtovací období. ▪ Přenosová rychlost u technologií poskytovaných do 14.5.2013 nejsou omezeny (GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA-nižší verze a CDMA). Maximální přenosové rychlosti uvedené u jednotlivých tarifů se uplatní pouze u technologií poskytovaných od 15.5.2013 (HSDPA-vyšší verze, HSPA+, HSPA+DC). ▪ Služba je aktivovaná v okamžiku potvrzení její aktivace formou SMS.

Internet v mobilu+ Tarif

Maximální rychlost stahování

FUP

Maximální rychlost odesílání

Měsíční cena

SMS

bez DPH

s DPH

Internet v mobilu+ S 200 MB 8 Mb/s 2 Mb/s 200,00 neomezeně do O2 165,29 Internet v mobilu+ M 1,5 GB 20 Mb/s 2 Mb/s 350,00 neomezeně do O2 289,26 Internet v mobilu+ L 3 GB 20 Mb/s 2 Mb/s 550,00 neomezeně do O2 454,55 Internet v mobilu+ XL 10 GB 42 Mb/s 2 Mb/s 800,00 neomezeně do O2 661,16 ▪ Ceny jsou uvedeny v Kč za zúčtovací období. ▪ Přenosová rychlost u technologií poskytovaných do 14.5.2013 nejsou omezeny (GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA-nižší verze a CDMA). Maximální přenosové rychlosti uvedené u jednotlivých tarifů se uplatní pouze u technologií poskytovaných od 15.5.2013 (HSDPA-vyšší verze, HSPA+, HSPA+DC). ▪ V rámci tarifu může účastník v České republice posílat zdarma SMS do mobilní sítě O2. ▪ Tarify je možné aktivovat pouze k hlasovým tarifům O2 Business. ▪ Služba je aktivována v okamžiku potvrzení její aktivace formou SMS. ▪ FUP – objemový limit stažených dat. Počítá se po 30denních oknech, která se počítají od data aktivace, resp. poslední změny nastavení služby. Po uplynutí se objem dat nuluje. Informace o aktuálním stavu čerpání limitu FUP jsou dostupné na www.o2pripojse.cz. Internet v mobilu+ S/Internet v mobilu S - parametry FUP/rychlost stahování Druh datového provozu

Bílá zóna Šedá zóna Hnědá zóna Černá zóna

Do limitu FUP

Web browsing, e-mail VPN, https (banky, přihlašování do e-mailu - seznam, gmail...) FTP, video streaming (iTelevize, youtube, stream.cz), VoIP P2P

8 Mb/s 8 Mb/s 8 Mb/s 0

Nad limit FUP

200 kb/s 32 kb/s 0 0

Internet v mobilu+ M a +L/Internet v mobilu M a L- parametry FUP/rychlost stahování Druh datového provozu

Bílá zóna Šedá zóna Hnědá zóna Černá zóna

Do limitu FUP

Web browsing, e-mail VPN, https (banky, přihlašování do e-mailu - seznam, gmail...) FTP, video streaming (iTelevize, youtube, stream.cz), VoIP P2P

20 Mb/s 20 Mb/s 20 Mb/s 0

Nad limit FUP

200 kb/s 32 kb/s 0 0

Internet v mobilu+ XL/Internet v mobilu XL - parametry FUP/rychlost stahování Druh datového provozu

Bílá zóna Šedá zóna Hnědá zóna Černá zóna

Do limitu FUP

Web browsing, e-mail VPN, https (banky, přihlašování do e-mailu - seznam, gmail...) FTP, video streaming (iTelevize, youtube, stream.cz), VoIP P2P

42 Mb/s 42 Mb/s 42 Mb/s 64 kb/s

Nad limit FUP

200 kb/s 32 kb/s 0 0

Mobilní data zpoplatněná dle míry užívání ▪ Pro všechny hlasové tarify dochází k automatické aktivaci služby umožňující provádět datové a wapové přenosy, a to za ceny dle níže uvedených tarifů. ▪ Přenosy přes APN video jsou účtovány za stejných podmínek jako přenosy přes APN internet. MOBILNÍ DATA (ČAS) MOBILNÍ DATA (ČAS)

FUP na 24 hodin

Maximální rychlost stahování

bez DPH s DPH

30 MB

8 Mb/s

Maximální rychlost odesílání

Cena za 24 hodin

Cena 1. hodinu

O2 mobilní portál

2 Mb/s

24,79 Kč 30,00 Kč

12,40 Kč 15,00 Kč

0,00 Kč

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 9/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky TARIF WAP APN INTERNET Stahování dat Odesílání dat 5,00 6,00 6,05 7,26

WAP /*1

Technologie

O2 mobilní portál

bez DPH s DPH

GSM Data (CSD/ HSCSD)

0,00

WAP /*3

Technologie

O2 mobilní portál

APN WAP

APN INTERNET/APN VIDEO

bez DPH

GPRS/ EDGE/ UMTS/ HSDPA

0,00

0,59 0,71

0,20 0,24

APN WAP/*2 1,02 0,84

TARIF WAP

s DPH

▪ Na SIM aktivovaných od 18.8.2012 je aktivní účtovaní dle tarifu MOBILNÍ DATA ČAS. Účtování dle tarifu MOBILNÍ DATA (kB) nelze od 18.8.2012 sjednat. ▪ Cena za tarif MOBILNÍ DATA (ČAS) je uvedena v Kč za každou započatou hodinu bez ohledu na nastavení mobilního telefonu či množství stažených dat. O2 je oprávněno naúčtovat Účastníkovi za užívání tarifu MOBILNÍ DATA (ČAS) maximální cenu 24,79 Kč bez DPH (30,00 Kč s DPH) za 24 hodin, přičemž lhůta počíná plynout se započetím prvního datového spojení, resp. se započetím prvního datového spojení po uplynutí lhůty předchozí.

▪ Obsah stažený z O2 mobilního portálu je zpoplatněn zvláštní sazbou. ▪ Výběr technologie připojení je ovlivnitelný nastavením mobilního telefonu.

*1 Tato spojení jsou účtována v Kč za 1 minutu. Účtuje se první celá minuta a pak po sekundách. *2 Cena je účtována od šesté minuty CSD spojení, prvních pět minut spojení není účtováno. Sazba za kB je uplatněna od začátku spojení jak při CSD, tak při GPRS/UMTS/HSDPA spojení. *3 Tato spojení jsou účtována v Kč za 1 kB. Sazba je uplatněna od začátku spojení. O2 je oprávněno naúčtovat Účastníkovi za užívání tarifu WAP maximální cenu 3000,- Kč bez DPH (3630,- Kč s DPH) za jedno zúčtovací období. Mobilní data dle míry užívání - parametry FUP/rychlost stahování Druh datového provozu

Bílá zóna Šedá zóna Hnědá zóna Černá zóna

Do limitu FUP

Web browsing, e-mail VPN, https (banky, přihlašování do e-mailu - seznam, gmail...) FTP, video streaming (iTelevize, youtube, stream.cz), VoIP P2P

8 Mb/s 8 Mb/s 8 Mb/s 48 kb/s

Nad limit FUP

200 kb/s 32 kb/s 32 kb/s 16 kb/s

Tarify pro připojení aplikací v mobilním telefonu Tarif

FUP

Maximální rychlost stahování

Maximální rychlost odesílání

Měsíční cena bez DPH

s DPH

E-mail 200 MB 8 Mb/s 2 Mb/s 50,00 41,32 ▪ Tarif je možné užívat až následující den po jeho objednání. ▪ Přenosová rychlost u technologií poskytovaných do 14.5.2013 nejsou omezeny (GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA-nižší verze a CDMA). Maximální přenosové rychlosti uvedené u jednotlivých tarifů se uplatní pouze u technologií poskytovaných od 15.5.2013 (HSDPA-vyšší verze, HSPA+, HSPA+DC). ▪ Tarif E-mail umožňuje přístup na jakéhokoliv e-mailového klienta přes aplikaci v telefonu pomoci protokolů POP3, IMAP, SMTP a MS Exchange nebo přístup na e-mail přes webové rozhraní: email.seznam.cz; mail.volny.cz; mail.centrum.cz; gmail.com. Tarif neumožňuje přístup na internetové stránky, na které je z e-mailu odkazováno. E-mail - parametry FUP/rychlost stahování Druh datového provozu

Bílá zóna Šedá zóna Hnědá zóna Černá zóna

Do limitu FUP

Web browsing, e-mail VPN, https (banky, přihlašování do e-mailu - seznam, gmail...)

FTP, video streaming (iTelevize, youtube, stream.cz), VoIP P2P

8 Mb/s 8 Mb/s 0 0

Nad limit FUP

200 kb/s 32 kb/s 0 0

O2 Top balíčky O2 TOP balíčky

Měsíční paušál Kč bez DPH

Kč s DPH

Volné minuty

Volné SMS do všech mobilních sítí

Volné MMS do všech mobilních sítí

185,00 200 152,89 O2 Top SMS 20 65,00 53,72 O2 Top MMS ▪ Volné jednotky se uplatňují pouze v rámci ČR ▪ Nevyužité SMS a MMS se nepřevádí do následujícího zúčtovacího období. ▪ TOP SMS a MMS se uplatňují po využití volných SMS a MMS z tarifu. ▪ Volné SMS nelze využít na Platební tansakce. ▪ K jednomu telefonnímu číslu je možné zakoupit maximálně jeden balíček O2 Top dané kategorie, je možné kombinovat služby O2 TOP různých kategorií. ▪ Pokud je služba O2 Top aktivována v průběhu zúčtovacího období, účtuje se poměrná část měsíčního poplatku a volných SMS nebo MMS. ▪ O2 Top služby je možné aktivovat i k tarifům O2 Tandem A, O2 Tandem B, O2 Tandem C (s výjimkou O2 Top Relax) i k tarifům řady NEON a NEON Basic (XS, S, SMS, M, L, L+, XL, XXL), k tarifům řady O2 Podnikání a O2 Podnikání Basic. ▪ K tarifům řady O2 Business lze aktivovat pouze balíček O2 Top SMS a O2 Top MMS. K tarifům řady O2 Business MAX lze aktivovat pouze balíček O2 Top SMS.

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 10/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky ▪ SMS zaslané do aplikace ICQ jsou zpoplatněny dle aktuálního tarifu a nejsou na ně uplatňovány volné SMS. SMS zaslané přes službu O2 SMSender jsou zpoplatněny dle ceníku O2 SMSender a nejsou na ně uplatňovány volné SMS. ▪ O2 TOP balíčky není možné od 1.12.2013 aktivovat k tarifům Profil a VARIO.

O2 balíček 1000 Balíček - 1000 minut volání do všech sítí v rámci ČR za 1900 Kč bez DPH (2299,00 Kč s DPH). ▪ Nabídku je možné čerpat po dobu max.4 měsíců od data první aktivace.Nevyčerpané volné minuty se převádějí do dalšího zúčtovacího období. Volné minuty nelze využít pro volání v Roamingu, mezinárodní hovory, NetCall*55, 1188 Informační a asistenční služba, Audiotexové služby, informační služby a operátorské služby ostatních operátorů.

O2 Star První aktivace služby v kalendářním měsíci je bezplatně, každá další za 79,83 Kč (96,59 Kč s DPH). ▪ Cena všech druhů volání včetně odesílání SMS a MMS v rámci služby O2 Star je o 20% nižší než aktuální cena příslušného tarifu. Snížená sazba platí od následujícího dne po aktivaci služby ▪ Službu O2 Star nelze aktivovat k dceřiným kartám Tandem a k tarifům určeným pro přenos dat. Kombinace služeb O2 Star a O2 Duet není možná. V případě kombinace služby O2 Tandem a O2 Star u mateřského čísla, se slevy nesčítají, ale vždy se uplatňuje pouze jedna sleva a to vyšší z obou.

Útrata služba

bez DPH

s DPH

Příchozí informační SMS 2,48 3,00 ▪ Doplňková služba k vybraným tarifům O2 Mobilní hlasové služby umožňující prostřednictvím SMS zjistit přibližný stav útraty* v daném zúčtovacím období, počet vybraných volných jednotek a počet dnů zbývajících do konce zúčtovacího období. ▪ Informace poskytnuté v rámci doplňkové služby nejsou dostupné on-line, ale zpravidla s 8hodinovým zpožděním, u roamingových spojení se zpožděním několika dní. ▪ Do stavu útraty se nezapočítávají měsíční paušály a jednorázové platby. Dále nejsou zohledněny množstevní ani jiné slevy*. ▪ Utracená částka je uváděna s DPH. ▪ Informace o volných jednotkách zahrnuje počet zbývajících volných minut a SMS do všech sítí, počet zbývajících volných minut a SMS do O2 a zbývající kreditní jednotky. ▪ Dotaz lze položit odesláním SMS zdarma ve tvaru UTRATA na číslo 999111. ▪ Informace o stavu útraty v peněžních jednotkách je dostupná až v zúčtovacím období následujícím po odeslání prvního SMS dotazu doplňkové služby. Do té doby je dostupná informace o volných jednotkách*. * Zákazníci s individuální nabídkou mohou využívat pouze informace o zůstatku volných jednotek, informace o útratě v Kč nejsou pro tento typ zákazníků dostupné.

Info jednotky služba

bez DPH

s DPH

Příchozí informační SMS 2,48 3,00 ▪ Doplňková služba spočívající v zaslání informační SMS nebo emailu při vyčerpání 80 % a 100 % volných minut a SMS do všech sítí, volných minut a SMS do O2 a kreditních jednotek pro dané zúčtovací období. Informační SMS je zasílána pro každý z uvedených tipů volných jednotek zvlášť. ▪ Informace poskytnuté v rámci doplňkové služby nejsou dostupné on-line, ale zpravidla s 8hodinovým zpožděním. ▪ Doplňkovou službu lze zřídit odesláním SMS zdarma ve tvaru JEDNOTKY na číslo 999111 a zrušit odesláním SMS zdarma ve tvaru JEDNOTKY D na číslo 999111.

Info limit služba

bez DPH

s DPH

Příchozí informační SMS 2,48 3,00 ▪ Doplňková služba spočívající v zaslání informační SMS nebo e-mailu v okamžiku dosažení 80 % a 100 % nastaveného limitu pro útratu pro dané zúčtovací období. ▪ Informace poskytnuté v rámci doplňkové služby nejsou dostupné on-line, ale zpravidla s 8hodinovým zpožděním, u roamingových spojení se zpožděním několika dní. ▪ Do limitu pro útratu se nezapočítávají měsíční paušály a jednorázové platby. Dále nejsou zohledněny množstevní ani jiné slevy. ▪ Utracená částka je uváděna s DPH. ▪ Doplňkovou službu lze zřídit nebo změnit odesláním SMS zdarma ve tvaru INFOLIMIT X na číslo 999111, kde X je limit v Kč s DPH v rozmezí od 50 do 99999, který si účastník přeje nastavit. ▪ Doplňkovou službu lze zrušit odesláním SMS zdarma ve tvaru INFOLIMIT D na číslo 999111. ▪ Informace o stavu čerpání limitu se v prvním zúčtovacím období vztahuje k provozu uskutečněnému od data aktivace doplňkové služby. ▪ Tato služba není dostupná pro zákazníky s individuální nabídkou.

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 11/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky

Stop limit služba

s DPH

bez DPH

Příchozí informační SMS 2,48 2,50 ▪ Doplňková služba spočívající v zaslání informační SMS nebo e-mailu v okamžiku dosažení 80% a 100% nastaveného limitu pro útratu pro dané zúčtovací období a v omezení vybraného typu provozu při dosažení 100 % nastaveného limitu do konce zúčtovacího období. ▪ Účastník si může nastavit limit v Kč s DPH v rozmezí od 50 do 99999. ▪ Informace poskytnuté v rámci doplňkové služby nejsou dostupné on-line, ale zpravidla s 8hodinovým zpožděním, u roamingových spojení se zpožděním několika dní. ▪ Do limitu pro útratu se nezapočítávají měsíční paušály a jednorázové platby. Dále nejsou zohledněny množstevní ani jiné slevy. ▪ Utracená částka se do limitu započítává cenami včetně DPH. ▪ Doplňkovou službu lze zřídit prostřednictvím zákaznické linky. Při zřízení služby si Účastník zvolí typ omezení provozu v okamžiku dosažení 100 % limitu – veškerý placený provoz, placený hlasový mezinárodní a roamingový provoz, placený hlasový provoz mimo vnitrostátní síť O2 nebo placený hlasový provoz mimo O2 Team Účastníka. ▪ Po uplatnění restrikce dochází k celkovému omezení odchozího provozu do daného směru pro aktuální zúčtovací období a nelze čerpat nevyčerpané volné jednotky, předplacené výhody a tarifní výhody (například tarify O2 Neon, O2 Podnikání – bezplatná spojení v definovaných časech). ▪ Informace o stavu čerpání limitu se v prvním zúčtovacím období vztahuje k provozu uskutečněnému od data aktivace doplňkové služby. ▪ Tato služba není dostupná pro zákazníky s individuální nabídkou.

O2 SMSender Kč bez DPH Kč s DPH O2 SMSENDER odeslaná SMS 1,57 1,90 odeslaná MMS 7,58 9,50 ▪ SMS odeslané do aplikace O2 SMSender jsou zpoplatněny dle aktuálního tarifu odesílatele a jsou na ně uplatňovány volné SMS. Ceny O2 SMSenderu se účtují pouze při odeslání z aplikace O2 SMSender.

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 12/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky

4. O2 MOBILNÍ INTERNETOVÉ PŘIPOJENÍ Tarify služby

Tarif

Varianta tarifu

FUP

Maximální rychlost stahování

Maximální rychlost odesílání

Služba O2 Mobilní internetové připojení samostatně Měsíční paušál bez DPH s DPH

Služba O2 Mobilní internetové připojení k xDSL /O2 TV *2 Měsíční paušál bez DPH sDPH

UMTS/ CDMA/ 1,5 GB 20 Mb/s 10 Mb/s 250,41 303,00 166,94 202,00 combo*1 UMTS/ CDMA/ Mobilni internet L 3 GB 20 Mb/s 10 Mb/s 417,36 505,00 250,41 303,00 combo*1 UMTS/ CDMA/ Mobilni internet XL 10 GB 75 Mb/s 38 Mb/s 625,62 757,00 458,68 555,00 combo*1 ▪ Přenosové rychlosti u technologií poskytovaných do 14.5.2013 nejsou omezeny (GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA-nižší verze a CDMA). Maximální přenosová rychlost technologie UMTS je 7,2 Mb/s a technologie CDMA 1024 kb/s. Maximální přenosové rychlosti uváděné u jednotlivých tarifů se uplatní pouze u technologií poskytovaných od 15.5.2013 (HSDPA-vyšší verze, HSPA+, HSPA+DC, LTE). ▪ Technologii LTE je možné využít pouze se speciální LTE SIM kartou s telefonním číslem ve tvaru 702 1xx xxx. Speciální LTE SIM kartu není možné využít pro O2 Mobilní hlasovou službu a nelze jejím prostřednictvím odesílat SMS/MMS. ▪ Pro využití LTE technologie v oblastech bez UMTS pokrytí je nutné vyjmout USB modem nebo restartovat zařízení. ▪ Službu O2 Mobilní internetové připojení je možné aktivovat pouze na samostatných datových SIM kartách bez O2 Mobilní hlasové služby. ▪ Pro tarify Mobilního internetu je stanovená cena za odeslanou SMS 1,60 Kč s DPH ( 1,32 Kč bez DPH). ▪ Účastník si aktivuje tarif ve variantě dle typu technologie, kterou bude využívat. ▪ Na snížené ceny tarifů při kombinaci se službou xDSL nebo Digitální televize O2 TV má účastník nárok, pouze pokud je současně účastníkem služby xDSL nebo Digitální televize O2 TV a aktivně spáruje mobilní číslo služby O2 Mobilní internetové připojení s číslem služby xDSL nebo Digitální televize O2 TV. Na snížené ceny tarifů O2 Mobilní internetové připojení při kombinaci se službou xDSL nebo Digitální televize O2TV má účastník nárok pouze v případě, že hradí řádně a včas cenu za xDSL službu nebo za službu Digitální televize O2 TV. V opačném případě je O2 oprávněna již poskytnuté slevy účastníkovi doúčtovat. Účastník má nárok pouze na jeden tarif se sníženou cenou k jedné službě xDSL nebo Digitální televize O2 TV. ▪ K tarifům aktivovaným od 15.7.2013 je bezplatně poskytováno Elektronické vyúčtování. Tištěné vyúčtování je k dispozici pouze jako doplněk k Elektronickému vyúčtování a je zpoplatňováno podle Ceníku. ▪ Záruka spokojenosti: Účastník, který si nově zřídí službu O2 Mobilní internetové připojení ve variantě UMTS a současně zakoupí USB stick Huawei E173/E3131 / ZTE MF 823/E303 nebo router Huawei B593, má do 14 dnů ode dne zřízení služby na prodejním místě, kde si službu zřídil, možnost zrušit službu dohodou s okamžitou účinností. Tuto výhodu může využít pouze účastník, který má uhrazena všechna již vystavená vyúčtování. Pokud účastník před uzavřením této dohody vrátí nepoškozený a kompletní modem zakoupený společně se zřízením služby v rámci Speciální nabídky nebo za standardní cenu, má nárok na vrácení kupní ceny modemu a případné ukončení Speciální nabídky bez vystavení smluvní pokuty. Účastník, který společně se zřízením služby využije Speciální nabídku na zakoupení modemu za zvýhodněnou cenu a nevrátí před uzavřením dohody nepoškozený a kompletní modem, má nárok na zrušení služby dohodou pouze v případě, že uhradí smluvní pokutu uvedenou v Ceníku Speciální nabídky. Smluvní pokutu je nutné uhradit na prodejním místě a na její úhradu nelze použít HW jistotu složenou při zakoupení modemu. Účastník, který si službu zřídí na značkové prodejně ze seznamu dostupného na internetových stránkách www.o2.cz/minternet může tuto výhodu využít na kterékoli značkové prodejně z tohoto seznamu. Složená HW jistota se převede do formy přeplatku, ze kterého může účastník hradit ostatní mobilní služby poskytované O2 nebo může požádat o jeho vrácení bankovním převodem. Tuto výhodu může účastník využít pouze jednou za 12 měsíců. *1 Na tento měsíční paušál má nárok účastník, který užívá službu O2 Mobilní internetové připojení pouze prostřednictvím combo modemu, tedy modemu, který umožňuje připojení jak k CDMA, tak i k UMTS síti. Combo není možné využívat za sníženou cenu v kombinaci se službami xDSL/O2TV. *2 xDSL službou se pro účely tohoto ceníku rozumí vysokorychlostní přístup k internetu prostřednictvím pevných sítí O2, a to jak v případě, že O2 je poskytovatelem služby (služba O2 Internetové připojení), tak i v případě, kdy O2 není poskytovatelem služby. ▪ FUP – objemový limit stažených dat. Počítá se po 30denních oknech, která se počítají od data aktivace, resp. poslední změny nastavení služby. Po uplynutí se objem dat nuluje. Informace o aktuálním stavu čerpání limitu FUP jsou dostupné na www.o2pripojse.cz. Mobilni internet M

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 13/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky MOBILNÍ INTERNET M a L - parametry FUP/rychlost stahování Druh datového provozu

Bílá zóna Šedá zóna Hnědá zóna Černá zóna

Do limitu FUP

Web browsing, e-mail VPN, https (banky, přihlašování do e-mailu - seznam, gmail...) FTP, video streaming (iTelevize, youtube, stream.cz), VoIP P2P

20 Mb/s 20 Mb/s 20 Mb/s 0

Nad limit FUP

200 kb/s 32 kb/s 0 0

MOBILNÍ INTERNET XL - parametry FUP/rychlost stahování Druh datového provozu

Bílá zóna Šedá zóna Hnědá zóna Černá zóna

Do limitu FUP

Web browsing, e-mail VPN, https (banky, přihlašování do e-mailu - seznam, gmail...) FTP, video streaming (iTelevize, youtube, stream.cz), VoIP P2P

75 Mb/s 75 Mb/s 75 Mb/s 64 kb/s

Nad limit FUP

200 kb/s 32 kb/s 0 0

Služba O2 Remote Access (O2 RA) Ceny jednorázových úkonů Zřízení služby k fixním datovým službám O2 Zřízení služby k datovým službám 3.strany Změna konfigurace bez výjezdu technika Změna konfigurace s výjezdem technika - 1. hodina Změna konfigurace s výjezdem technika - 2. a další hodina

Cena bez DPH

Cena s DPH

1999,00 5999,00 500,00 5000,00

2418,79 7258,79 605,00 6050,00

2000,00

2420,00

3630,00 3000,00 Reinstalace/přeložení služby 907,50 750,00 Telefonická konzultace s technikem 1 hod Vytvoření adresního plánu individuálně ▪ Jednorázovými úkony se rozumí zřízení, konfigurační změny, překládky, deaktivace či další úkony provedené na základě požadavku zákazníka. ▪ Cena za zřízení služby zahrnuje vytvoření privátní zákaznické uzavřené skupiny uživatelů (APN nebo CUG), zařazení zákazníkem určených MSISDN do této skupiny a dále zřízení bezpečného tunelu v prostředí sítě Internet zakončeného v podnikové VPN. ▪ Služba pevného připojení k Internetu není součástí služby O2 RA. Zákazník může pevný přístup k Internetu realizovat prostřednictvím služby od O2, nebo prostřednictvím služby libovolného alternativního ISP. Pevný přístup k Internetu musí být zřízen ještě před instalací služby O2 RA. Služba O2 RA nezahrnuje instalaci a provozování AAA serveru ve VPN zákazníka (Radius, Tacacs+). ▪ V ceně za zřízení služby je dále zahrnuto poskytnutí administrátorského přístupu do aplikace pro správu individuálních účtů uživatelů.

Cena Kč/měsíc

Měsíční ceny za poskytování služeb

bez DPH

s DPH

2420,00 2000,00 Uživatelská skupina (APN, CUG) *1 Přístup uživatele do skupiny *2: 484,00 400,00 1 až 9 členů ve skupině - za každého člena 393,25 325,00 10 až 49 členů ve skupině - za každého člena 302,50 250,00 50 až 99 členů ve skupině - za každého člena 211,75 175,00 100 až 199 členů ve skupině - za každého člena 121,00 100,00 200 až 399 členů ve skupině - za každého člena 36,30 30,00 400 a více členů ve skupině - za každého člena *1 Cena se účtuje za každou aktivní uzavřenou uživatelskou skupinu, kterou společnost používá. Měsíční platba za uživatelskou skupinu zahrnuje správu a dohled vzdáleného přístupu ve skupině vč. administrativní aplikace. *2 Měsíční platba za jednoho uživatele zahrnuje provozování a správu autentifikačních systémů a aplikací pro správu uživatelsých účtů.

O2 Hot Spot - WIFI Tarif

FUP

Aktivační poplatek bez DPH

Aktivační poplatek s DPH

Mesíční paušál bez DPH

Mesíční paušál s DPH

O2 Hot Spot Nonstop bez limitu 1,00 Kč 1,21 Kč 899,17 Kč 1 087,99 Kč ▪ Čas se měří od prvního připojení k přístupovému bodu služby O2 Hot Spot a běží nepřetržitě až do vypršení časového limitu. Účtuje se vždy prvních pět minut po připojení, dále pak každých započatých 30 sekund. ▪ U tarifu O2 Hot Spot Nonstop se účastník zavazuje užívat služby O2 nejméně po dobu 12 měsíců ode dne využití této Speciální nabídky – tarifu. Pokud účastník poruší podmínky této nabídky nebo VP, může O2 požadovat v souladu s čl. 13.7 VP zaplacení smluvní pokuty ve výši 899,00 Kč za každý měsíc zbývající do ukončení závazku vyplývajícího ze Speciální nabídky.

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 14/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky

Denní internetové balíčky Balíček

FUP

Rychlost stahovani

Rychlost odosilani

Cena bez DPH

Cena s DPH

O2 Mobilní Internet 1 den 100 MB/24 hodin 8 Mb/s 2 Mb/s 41,32 50,00 ▪ Jednorázový balíček umožňuje vnitrostátní mobilní internetové připojení prostřednictvím technologie GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA na stanovený počet 24 hodinových bloků (dnů). ▪ Balíček je možné čerpat po jednotlivých 24 hodinových blocích, jednotlivé bloky na sebe nemusejí navazovat a počátek bloku nemusí být shodný s počátkem kalendářního dne. Čerpání 24 hodinového bloku nelze přerušit. ▪ Platnost balíčku končí uplynutím 2 měsíců ode dne jeho zřízení nebo výměnou SIM karty nebo přechodem na O2 Předplacený mobilní internet, a to bez ohledu na stav čerpání balíčku. Pokud skončí platnost balíčku, O2 nevyplácí za případné nevyčerpané 24 hodinové bloky žádnou náhradu. ▪ Balíček je možné objednat na značkových prodejnách, telefonicky na zákaznické lince a na internetových stránkách www.o2pripojse.cz. O2 potvrdí aktivaci balíčku formou SMS. Na www.o2pripojse.cz si účastník může ověřit stav čerpání balíčku a stav objednávky balíčku. ▪ Balíček je možné aktivovat jako doplňkovou službu k O2 Mobilní hlasové službě a ke službě O2 Mobilní internetové připojení. Denní internetové balíčky - parametry FUP/rychlost stahování Druh datového provozu

Bílá zóna Šedá zóna Hnědá zóna Černá zóna

Do limitu FUP

Web browsing, e-mail VPN, https (banky, přihlašování do e-mailu - seznam, gmail...) FTP, video streaming (iTelevize, youtube, stream.cz), VoIP P2P

8 Mb/s 8 Mb/s 8 Mb/s 0

Nad limit FUP

200 kb/s 32 kb/s 0 0

Doplňkové služby Služba statická IP adresa a veřejná IP adresa Služba statická IP adresa a veřejná statická IP adresa

Aktivační poplatek nebo rekonfigurace Měsíční paušál Služba veřejná dynamická IP adresa Aktivační poplatek nebo rekonfigurace

Kč bez DPH

Kč s DPH

495,00 210,00

598,95 254,10

Kč bez DPH

Kč s DPH

495,00

598,95

Služba O2 Data Servis (technická podpora) Kč bez DPH Kč s DPH O2 Data Servis - běžná cena za instalaci PC instalace do 30 minut 210,08 254,20 PC instalace do 60 minut 420,17 508,41 Za každou další započatou hodinu 210,08 254,20 Nastavení e-mailového klienta 83,19 100,66 ▪ Běžná instalace obsahuje instalaci mobilního telefonu (GSM modemu nebo Wi-Fi zařízení) do PC/notebooku, které bylo nebo je v aktuální nabídce O2, a nastavení připojení na internet prostřednictvím služeb O2GPRS Instant/UMTS/HSDPA, O2 HSCSD Fast nebo O2 Hot Spot. Každá PC instalace pro mobilní telefon je počítána samostatně. Instalace pro více mobilních telefonů na jedno PC zařízení je počítána samostatně za každý mobilní telefon. ▪ Nastavení e-mailového klienta v mobilním telefonu obsahuje nastavení parametrů e-mailového klienta v mobilním telefonu, který byl nebo je v aktuální nabídce O2 ▪ Ceny jsou platné za výše uvedených podmínek při využití služby O2 Data Servis na Značkových prodejnách O2 poskytujících instalace a nastavení internetu. Seznam těchto prodejen naleznete na www.cz.o2.com.

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 15/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky

Služba O2 Data Servis Profi (technická podpora) O2 Data Servis - běžná cena za instalaci O2 Data Servis Profi - měsíční paušál *1 O2 Data linka – telefonická technická podpora (zvýhodněná sazba za každou jednotlivou O2 Data linka – telefonická technická podpora (standardní sazba za každou jednotlivou Technická podpora – osobní návštěva u zákazníka, základní hodinová sazba

Kč bez DPH

Kč s DPH

2000,00 200,00 300,00 2000,00

2420,00 242,00 363,00 2420,00

Zvýhodněná množstevní hodinová sazba (za každé účetní období samostatně)*2 Hodinová sazba při 1 hodině práce Hodinová sazba při 2 hodinách práce Hodinová sazba při 3 hodinách práce Hodinová sazba při 4-9 hodinách práce Hodinová sazba při 10 a více hodinách práce

Kč bez DPH

Kč s DPH

2000,00 1700,00 1500,00 1300,00 1200,00

2420,00 2057,00 1815,00 1573,00 1452,00

*1 V ceně měsíčního paušálu jsou zahrnuty 2 hodiny měsíčně osobní technické podpory zdarma. *2 Zvýhodněná sazba platí pouze v případě aktivní služby O2 Data servis Profi.

O2 Mobilní internetové připojení - archiv O2 Hot Spot - WIFI Kupon O2 Hot Spot 1 hodina

Kč s DPH

Kč bez DPH

40,33

33,33

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 16/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky

5. KRÁTKODOBÉ MARKETINGOVÉ AKCE Vyšší tarif za cenu nižšího ▪ Tato nabídka platí od 1.1.2013 a je určena pro fyzické osoby registrované dle RČ a firemní zákazníky registrované na základě IČ. ▪ Každý takový účastník, který si nově zřídí službu O2 Mobilní internetové připojení s tarifem Mobilní Internet L nebo si zvýší tarif z tarifu Mobilní Internet M na Mobilní Internet L , bude po dobu tří měsíců ode dne zřízení tarifu platit měsíční paušál 303 Kč s DPH (250,41 Kč bez DPH). Po uplynutí zvýhodněného období bude účastník za užívání tarifu Mobilní Internet L platit standardní ceníkovou cenu. ▪ Každý takový účastník, který si nově zřídí službu O2 Mobilní internetové připojení s tarifem Mobilní Internet XL nebo který si zvýší svůj tarif z tarifu Mobilní Internet M nebo Mobilní Internet L na Mobilní Internet XL bude po dobu tří měsíců ode dne zřízení tarifu platit měsíční paušál 505 Kč s DPH (417,36 Kč bez DPH). Po uplynutí zvýhodněného období bude účastník za užívání tarifu Mobilní Internet XL platit standardní ceníkovou cenu. ▪ Tuto nabídku nelze kombinovat s dalšími slevami nebo výhodami nabízenými O2 souvisejícími se službou O2 Mobilní internetové připojení s výjimkou výhody „Záruka spokojenosti“ a nelze ji využít na speciálních LTE SIM kartách s telefonním číslem ve tvaru 702 1xx xxx. ▪ Tuto nabídku nelze aktivovat prostřednictvím stránek www.o2pripojse.cz. ▪ Podmínkou poskytnutí výhod podle těchto podmínek pro účastníka, který si službu O2 Mobilní internetové připojení zřizuje nově je, že účastník nevyužíval na předmětné SIM kartě službu O2 Mobilní internetové připojení po dobu alespoň 1 měsíce před uplatněním požadavku na poskytnutí výhody.

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 17/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky

6. ROAMING A MEZINÁRODNÍ HOVORY Roaming ▪ Roaming – služba umožňující využívání služeb O2 i v sítích zahraničních operátorů, s nimiž má O2 sjednanou roamingovou dohodu. Roaming lze užívat kdekoli na území pokrytém signálem zahraničního operátora. ▪ Seznam partnerů pro roaming v letedlech a na lodích je uveřejněný na stránkách http://www.o2.cz/osobni/roaming/111826roaming_v_letadlech_a_na_lodi.html. ▪ Služba Roaming ve variantě Easy umožňuje volat do České republiky nebo v rámci země, v níž se účastník nachází. Není umožněno volání do sítí v třetích zemích. Datové služby, příjem hovorů a příjem zpráv jsou bez omezení.

Přehled druhů spojení a způsob účtování při roamingu Druh hovoru

Volné minuty/SMS

Způsob účtování

▪ U odchozích hovorů z jedné zóny do druhé platí cena pro vyšší zónu; např. volání ze Zóny 1 do Zóny 2 je zpoplatněno sazbou dle Zóny 2. ▪ Uvedené ceny platí i pro Videovolání, kdekoli je dostupné. ▪ Ceny jsou účtovány za každou započatou minutu od spojení hovoru. Ceny odchozích hovorů v Zóně 1 EU v tarifu O2 Eurotarif jsou účtovány po první půlminutě, poté po sekundách. ▪ Uvedené ceny neplatí pro Platební transakce (např. volání na čísla s předčíslím 900, 906, 909, Premium SMS, atd.). Neuplatní se ▪ Ceny jsou účtovány za každou započatou minutu od spojení hovoru. Ceny přichozích hovorů v Zóně 1 EU v tarifu O2 Eurotarif jsou účtovány po sekundách.

Odchozí roamingové hovory

Příchozí roamingové hovory

Přesměrování hovorů do Hlasové Bezplatně schránky Přesměrování hovorů podmíněné na obecné telefonní číslo (nelze na Sazba za příchozí roamingový hovor a odchozí roamingový hovor do ČR zahraniční) Přesměrování hovorů nepodmíněné Uplatní se na obecné telefonní číslo (nelze na Sazba odchozího hovoru v rámci ČR zahraniční) Příjem SMS a MMS Neuplatní se Bezplatně

Roaming - tarify ▪ Standardně je každému, kdo si aktivuje službu Roaming, včetně varianty Easy, nastaven O2 Eurotarif, pokud si nezvolí jiný roamingový tarif. ▪ Příchozí hovor s informací o cenách roamingu je zdarma. ▪ Změna mezi roamingovými hlasovými tarify je bezplatná pouze jedenkrát v rámci zúčtovacího období v rámci ČR. ▪ Aktivace a deaktivace tarifu je bezplatná s výjimkou telefonické objednávky a SMS ze zahraničí.

Volání bez hranic Spojovací poplatek

Zóna 1 - EU 2 - Zbytek Evropy 3 - Ostatní

s DPH

bez DPH

s DPH

bez DPH

s DPH

0,00 41,32 66,12

0,00 50,00 80,00

3,22 3,22 3,22

3,90 3,90 3,90

3,22 3,22 3,22

3,90 3,90 3,90

SMS

1 - EU 2 - Zbytek Evropy 3 - Ostatní Zóny - Volání bez hranic Zóna

2 - Zbytek Evropy 3 - Ostatní

Příchozí hovory

bez DPH

Zóna

1 - EU

Volání v rámci zóny a do ČR

MMS

bez DPH

s DPH

bez DPH

s DPH

3,22 3,22 3,22

3,90 3,90 3,90

7,93 7,93 7,93

9,60 9,60 9,60

Země

Azory (Portugalsko), Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Francouzská Guyana, Gibraltar (Velká Británie), Guadeloupe (Francie), Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Kanárské ostrovy (Španělsko), Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Madeira (Portugalsko), Maďarsko, Malta, Martinik (Francie), Německo, Nizozemí, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Réunion (Francie), Rumunsko, Řecko, San Marino, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Vatikán (Itálie), Velká Británie, Švýcarsko. Albánie, Andorra, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Faerské ostrovy, Guernsey, Jersey, Kosovo, Makedonie, Man, Moldavsko, Monako, Severní Kypr (Turecko), Srbsko, Turecko, Ukrajina. Všechny zbývající země, provoz na lodích a v letadlech.

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 18/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky ▪ Ceny jsou uvedeny v Kč za minutu/SMS/MMS a platí ve všech sítích v dané zemi. ▪ Spojovací poplatek je účtován jednorázově za každý odchozí a příchozí hovor. ▪ Na hovory účtované v rámci tarifu se neuplatňuje Profi sleva.

O2 Eurotarif Volání v rámci zóny a do ČR

Zóna 1 - EU 2 - Zbytek Evropy 3 - Ostatní

2 - Zbytek Evropy

MMS

bez DPH

s DPH

bez DPH

s DPH

bez DPH

s DPH

bez DPH

s DPH

6,16 35,00 55,00

7,45 42,35 66,55

1,78 20,00 45,00

2,15 24,20 54,45

2,03 10,00 10,00

2,45 12,10 12,10

7,93 7,93 7,93

9,60 9,60 9,60

Zóny - O2 Eurotarif Zóna

1 - EU

SMS

Příchozí hovory

Země

Azory (Portugalsko), Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Francouzská Guyana, Gibraltar (Velká Británie), Guadeloupe (Francie), Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie,Kanárské ostrovy (Španělsko), Kypr, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Madeira (Portugalsko), Maďarsko, Malta, Martinik (Francie), Německo, Nizozemí, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Réunion (Francie), Rumunsko, Řecko, San Marino, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Vatikán (Itálie), Velká Británie Albánie, Andorra, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Faerské ostrovy, Guernsey, Jersey, Kosovo, Makedonie, Man, Moldavsko, Monako, Severní Kypr (Turecko), Srbsko, Švýcarsko, Turecko, Ukrajina Všechny zbývající země, provoz na lodích a v letadlech.

3 - Ostatní ▪ Ceny jsou uvedeny v Kč za minutu/SMS/MMS a platí ve všech sítích v dané zemi. ▪ Na hovory účtované v rámci Eurotarifu se neuplatňuje Profi sleva.

Roaming - balíčky Balíček

Aktivace/deaktivace

Měsíční paušál Kč s DPH 361,79

Kč bez DPH 299,00

Volné jednotky

bezplatně 2000 minut v zóně EU Příchozí minuty 2000 Evropa ▪ Ceny jsou uvedeny v Kč za zúčtovací období. ▪ Balíček je možné aktivovat k roamingovému tarifu Volání bez hranic a O2 Eurotarif. ▪ Do volných minut se započítává každá započatá minuta. Nevyčerpané volné minuty se nepřevádí do následujícího zúčtovacího období. ▪ Ostatní provoz a provoz nad rámec volných jednotek je zpoplatněn dle aktivovaného roamingového tarifu.

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 19/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky

Roaming - data Zóna

bez DPH

s DPH

14,00 11,57 EU 240,00 198,35 Ostatní Evropa 300,00 247,93 Ostatní ▪ Ceny jsou uvedeny v Kč za1 MB, účuje se každý započatý 1 kB. Zóny jsou shodné se zónami pro O2 Eurotarif. Účastník může data roaming využívat, pokud má aktivní datové přenosy v rámci České republiky a aktivní službu Roaming. ▪ Datový provoz na lodích a v letadlech je účtován dle zóny Ostatní. ▪ Jakákoliv aktivita, která vyžaduje připojení k síti GPRS/EDGE/UMTS/HSDPA znamená započetí účtovací jednotky. ▪ Technologie připojení je závislá na technologických možnostech smluvního roamingového operátora. ▪ Při aktivaci roamingu je Účastníkovi, pro čerpaná data automaticky nastavena funkcionalita Datový limit. Do Datového limitu se započítávají data čerpaná ve všech zónách. Datový limit umožňuje vypnutí datového přenosu v okamžiku, kdy Účastník stáhne v rámci datového roamingu objem dat v hodnotě 1554 Kč s DPH (1284,30 Kč bez DPH). Po vypnutí datového přenosu dosažením Datového limitu je nutné pro další čerpání dat Datový limit zrušit. V rámci jednoho zúčtovacího období je možné Datový limit aktivovat a deaktivovat opakovaně, a to na bezplatném telefonním čísle 720 720 721. Při každé nové aktivaci Datového limitu nebo na začátku nového zúčtovacího období se objemový limit počítá od nuly. O2 odešle Účastníkovi zprávu v okamžiku, kdy dosáhne 80 % a 100 % limitu.

Sdílené roamingové datové balíčky Balíček

Zóna

Volné jednotky

Měsíční cena Kč bez DPH Kč s DPH

EU 1 GB 4 029,30 3 330,00 Internet Profi Evropa 1 GB EU 5 GB 20 158,60 16 660,00 Internet Profi Evropa 5 GB EU 20 GB 80 658,60 66 660,00 Internet Profi Evropa 20 GB Celý svět 1 GB 8 058,60 6 660,00 Internet Profi Svět 1 GB Celý svět 5 GB 40 317,20 33 320,00 Internet Profi Svět 5 GB Celý svět 20 GB 161 317,20 133 320,00 Internet Profi Svět 20 GB ▪ Sdílený balíček umožňuje roamingové datové přenosy pro všechny SIM karty registrované pod jedním referenčním číslem účastníka do sjednaného objemu dat v rámci zúčtovacího období. Po vyčerpání objemu dat se na provoz uplatní podmínky účtování podle objemu stažených dat (včetně Datového limitu). ▪ Měsíční cena je účtována za každé započaté zúčtovací období. V případě zrušení zaniká nárok na nevyčerpaný objem balíčku. V rámci zúčtovacího období je možné mít aktivní vždy pouze jeden balíček určitého typu. Účtovací jednotka v rámci balíčků je 1 kB. Nevyčerpané jednotky se nepřevádějí do následujícího zúčtovacího období. ▪ Čerpání balíčku jednotlivými SIM kartami registrovanými pod referenčním číslem je možné jedině, pokud mají SIM karty aktivní datové přenosy v rámci České republiky a aktivní službu Roaming. ▪ Datové balíčky Evropa platí pro datové přenosy v rámci Evropské Unie. Zóna EU zahrnuje členské státy Evropské unie a dále Švýcarsko, Norsko, Lichtenštejnsko a Island. ▪ Aktivace a deaktivace balíčků je bezplatná.

Jednorázové roamingové datové balíčky Balíček

Zóna

Cena

Volné jednotky Kč bez DPH

Kč s DPH

EU 25 MB 41,32 50,00 Internet Evropa S EU 150 MB 247,93 300,00 Internet Evropa M EU 250 MB 413,22 500,00 Internet Evropa L Celý svět 25 MB 82,64 100,00 Internet Svět S Celý svět 150 MB 495,87 600,00 Internet Svět M Celý svět 250 MB 826,45 1000,00 Internet Svět L ▪Jednorázový balíček umožňuje roamingové datové přenosy do sjednaného objemu dat. Po vyčerpání objemu dat se na provoz uplatní podmínky účtování podle objemu stažených dat (včetně Datového limitu). ▪ Balíček je zřízen po doručení potvrzovací SMS o aktivaci. ▪ Balíček je možné čerpat postupně, datové přenosy na sebe nemusí navazovat. ▪ Balíček je nutné začít čerpat do 30 dnů ode dne zřízení, platnost balíčku je 30 dnů od počátku prvního čerpání. ▪ Je možné mít aktivní pouze jeden balíček. Účtovací jednotka v rámci balíčků je 1 kB. ▪ Objednání balíčků je možné jedině pokud má účastník aktivní datové přenosy v rámci České republiky a aktivní službu Roaming. Aktivace je bezplatná s výjimkou telefonické objednávky a SMS ze zahraničí. ▪ Datové balíčky Evropa platí pro datové přenosy v zóně EU. Zóna EU zahrnuje členské státy Evropské unie a dále Švýcarsko, Norsko, Lichtenštejnsko a Island.

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 20/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky

Opakující se roamingové datové balíčky Balíček

Zóna

Měsíční cena

Volné jednotky

Kč s DPH

Kč bez DPH

EU 50 MB 100,83 83,33 Internet Evropa 50 MB EU 250 MB 504,17 416,67 Internet Evropa 250 MB EU 500 MB 1008,33 833,33 Internet Evropa 500 MB EU 1 GB 2016,67 1666,67 Internet Evropa 1 GB Celý svět 2 MB 60,50 50,00 Internet Svět 2 MB Celý svět 10 MB 121,00 100,00 Internet Svět 10 MB Celý svět 50 MB 201,67 166,67 Internet Svět 50 MB Celý svět 250 MB 1008,33 833,33 Internet Svět 250 MB Celý svět 500 MB 2016,67 1666,67 Internet Svět 500 MB Celý svět 1 GB 4033,33 3333,33 Internet Svět 1 GB ▪Opakující se balíček umožňuje roamingové datové přenosy do sjednaného objemu dat. Po vyčerpání objemu dat se na provoz uplatní podmínky účtování podle objemu stažených dat (včetně Datového limitu). ▪ Měsíční cena je účtována za každé započaté zúčtovací období s nárokem na plný objem MB. V případě zrušení zaniká nárok na nevyčerpané MB. V rámci zúčtovacího období je možné mít aktivní vždy pouze jeden balíček určitého typu. Účtovací jednotka v rámci balíčků je 1 kB. Nevyčerpané jednotky se nepřevádí do následujícího zúčtovacího období. ▪ Objednání balíčků je možné pouze v případě, že má účastník aktivní datové přenosy v rámci České republiky a aktivní službu Roaming. Aktivace a deaktivace balíčků je bezplatná s výjimkou telefonické objednávky a SMS ze zahraničí. ▪ Datové balíčky Evropa platí pro datové přenosy v zóně EU. Zóna EU zahrnuje členské státy Evropské unie a dále Švýcarsko, Norsko, Lichtenštejnsko a Island.

Mezinárodní hovory Mezinárodní hovory uskutečněné prostřednictvím služby O2 NetCall *55 Zóna

Cena bez DPH

s DPH

Zóna 1 7,44 9,00 Zóna 2 7,44 9,00 Zóna 3 15,70 19,00 Zóna 4 15,70 19,00 Zóna 5 40,50 49,00 ▪ Uvedené ceny jsou v Kč za 1 minutu. Účtuje se každá započatá minuta. ▪ Seznam zemí s rozdělením do jednotlivých zón je uvedený v Příloze č. 1 Ceníku. ▪ Služba Net Call *55 není dostupná pro tarify VARIO a Profil. Pokud účastník použije předvolbu *55, bude volání automaticky převedeno a zpoplatněno dle sazby Profil, VARIO - mezinárodní hovory a videohovory.

Mezinárodní hovory a videohovory Zóna

HOVOR Mezinárodní příplatek

VIDEOHOVOR Mezinárodní příplatek

bez DPH

bez DPH

s DPH

s DPH

17,37 12,48 21,02 10,31 1. 16,85 25,22 20,39 30,52 2. 30,23 3. 24,98 34,98 42,33 31,22 37,78 42,46 51,38 4. 54,94 66,48 41,62 5. 50,36 79,93 75,55 6. 62,44 96,72 94,37 119,29 7. 98,59 77,99 8. 93,69 117,43 142,09 113,36 9. 210,03 140,48 169,98 173,58 10. 228,82 276,87 279,58 338,29 ▪ Uvedené ceny jsou v Kč za 1 minutu. Účtuje se každá započatá minuta. ▪ Výsledná cena za minutu volání se skláda ze standardní ceny za vnitrostátní hovor do pevných sítí v ČR dle nastaveného tarifu a mezinárodního příplatku. ▪ Seznam zemí s rozdělením do jednotlivých zón je uvedený v Příloze č. 1.

Odchozí SMS a MMS na zahraniční čísla ▪ Cena za odchozí SMS na zahraniční čísla (tj. čísla s mezinárodní předvolbou jinou než +420) je 4,13 Kč bez DPH (5,00 Kč s DPH). ▪ Cena za odchozí MMS na zahraniční čísla (tj. čísla s mezinárodní předvolbou jinou než +420) odpovídá běžné ceně MMS v rámci nastaveného tarifu. ▪ U odchozích SMS/MMS zpráv na zahraniční tel. čísla se neuplatňují volné SMS/MMS v rámci tarifu ani z balíčků.

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 21/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky

ARCHIV - ROAMING A MEZINÁRODNÍ HOVORY

Zóna

O2 SMART Roaming Volání v rámci zóny a do ČR

Země

bez DPH

Příchozí hovory

SMS

MMS

s DPH

bez DPH

s DPH

bez DPH

s DPH

bez DPH

s DPH

30 min.zdarma poté 6,05

8,35

10,10

7,93

9,60

1

Vybrané země

10,33

12,50

30 min.zdarma poté 5,00

2

Ostatní země v EU

25,00

30,25

20,00

24,20

8,35

10,10

7,93

9,60

3 Ostatní Evropa

35,00

42,35

20,00

24,20

10,00

12,10

7,93

9,60

55,00

66,55

45,00

54,45

10,00

12,10

7,93

9,60

Ostatní

4

Zóny - O2 Smart Roaming Zóna Vybrané země EU 1 Ostatní

Země Bulharsko, Francie, Itálie, Kypr, Malta, Řecko, Slovensko, Španělsko Egypt, Chorvatsko, Malajsie, Severní Kypr (Turecko), Thajsko, Tunisko, Turecko

2

Ostatní země EU

Belgie, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francouzská Guyana, Gibraltar, Guadeloupe, Irsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Martinik, Německo, Nizozemí, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Réunion, Rumunsko, Slovinsko, Švédsko, Velká Británie, Norsko, Lichtenštejnsko, Island

3

Ostatní v Evropě

Albánie, Andorra, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Černá Hora, Faerské ostrovy, Guernsey, Jersey, Kosovo, Makedonie, Man, Moldavsko, Srbsko, Švýcarsko, Ukrajina

4

Ostatní

Všechny zbývající země, provoz na lodích a v letadlech.

▪ Tarif O2 Smart roaming není možné od 15.12.2013 nově aktivovat. ▪ Ceny jsou uvedeny v Kč za minutu/SMS/MMS a platí ve všech sítích v dané zemi. ▪ Volné příchozí minuty se sčítají po zaokrouhlení na celé minuty směrem nahoru. Při zkráceném zúčtovacím období se volné minuty poskytují v poměrné části. Nevyčerpané volné minuty se nepřevádějí do následujícího zúčtovacího období. ▪ O2 Smart Roaming nelze kombinovat se speciálními roamingovými slevami pro firemní zákazníky ▪ Na hovory účtované v rámci O2 Smart Roaming se neuplatňuje Profi sleva.

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 22/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky

Dále již nenabízené služby SLUŽBA O2 ONE PORT ▪ Od 1.7.2009 již nelze nově aktivovat. ▪ U služby O2 OnePort je již v rámci poplatků zahrnut i poplatek za službu Podrobný elektronický účet. Cena za aktivaci/instalaci služby Cena instalace za propojovací bod zahrnuje zřízení propojovacího bodu služby, úkony s tím spojené v místnosti, kterou stanoví účastník. V případě, kdy jsou v souvislosti s instalací propojovacího bodu požadovány zvláštní práce a dodávky, například v památkově chráněné budově, v prostředí se zvýšeným nebezpečím a podobně, jsou účtovány ceny podle rozpočtu předem společně schváleného oběma smluvními stranami. Cena instalace služby O2 OnePort Dobu neurčitou Smlouva na Kč bez DPH Kč s DPH Přístupová kapacita 15000,00 18150,00 64 - 256 kbit/s 25000,00 30250,00 512 - 2048 kbit/s

12 měsíců

24 měsíců

36 měsíců

Kč bez DPH

Kč s DPH

Kč bez DPH

Kč s DPH

Kč bez DPH

Kč s DPH

15000,00 25000,00

18150,00 30250,00

7500,00 12500,00

9075,00 15125,00

0,00 0,00

0,00 0,00

Cena instalace služby O2 OnePort FWA Smlouva na Dobu neurčitou 12 měsíců 24 měsíců 36 měsíců Kč bez DPH Kč s DPH Kč bez DPH Kč s DPH Kč bez DPH Kč s DPH Kč bez DPH Kč s DPH Přístupová kapacita 9900,00 11979,00 9900,00 11979,00 5000,00 6050,00 0,00 0,00 64 - 256 kbit/s 15000,00 18150,00 15000,00 18150,00 7500,00 9075,00 0,00 0,00 512 - 2048 kbit/s ▪ Měsíční cena za propojovací bod a pronájem okruhu se účtuje účastníkovi za provoz každého propojovacího bodu uvedeného ve Smlouvě o poskytování služby O2 OnePort a poskytování dalších telekomunikačních služeb ve výši podle níže uvedené tabulky. V případě speciálních požadavků účastníka, např více než 30 hlasových kanálů v propojovacím bodě, bude měsíční cena stanovena podle individuálních podmínek. Při smlouvě na dobu neurčitou Přenosová kapacita kbit/s 64 128 256 512 1024 2048

Cena v Kč bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH

Měsíční cena za propojovací bod Typ hlasového propojení; Počet hlasových kanálů FXS *2 BRI *3 PRI *4 4 8 2 4 10 18 5970,00 7223,70 8810,00 10660,10 14890,00 18016,90 22200,00 26862,00 23360,00 28265,60 24520,00 29669,20

6370,00 7707,70 9210,00 11144,10 15290,00 18500,90 22600,00 27346,00 23760,00 28749,60 24920,00 30153,20

6270,00 7586,70 9110,00 11023,10 15190,00 18379,90 22500,00 27225,00 23660,00 28628,60 24820,00 30032,20

9410,00 11386,10 15490,00 18742,90 22800,00 27588,00 23960,00 28991,60 25120,00 30395,20

15290,00 18500,90 22700,00 27467,00 23860,00 28870,60 25020,00 30274,20

22800,00 27588,00 23960,00 28991,60 25120,00 30395,20

Cena*1 30

23100,00 27951,00 24260,00 29354,60 25420,00 30758,20

6000,00 7260,00 8000,00 9680,00 8000,00 9680,00 8000,00 9680,00 8000,00 9680,00 8000,00 9680,00

*1 Měsíční cena za pronájem okruhu Při smlouvě na 12 měsíců Přenosová kapacita kbit/s 64 128 256 512 1024 2048

Cena v Kč bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH

Měsíční cena za propojovací bod Typ hlasového propojení ;Počet hlasových kanálů FXS *2 BRI *3 PRI *4 2 4 4 8 10 18 5510,00 6667,10 8160,00 9873,60 14010,00 16952,10 21040,00 25458,40 22200,00 26862,00 23360,00 28265,60

5910,00 7151,10 8560,00 10357,60 14410,00 17436,10 21440,00 25942,40 22600,00 27346,00 23760,00 28749,60

5810,00 7030,10 8460,00 10236,60 14310,00 17315,10 21340,00 25821,40 22500,00 27225,00 23660,00 28628,60

8760,00 10599,60 14610,00 17678,10 21640,00 26184,40 22800,00 27588,00 23960,00 28991,60

14510,00 17557,10 21540,00 26063,40 22700,00 27467,00 23860,00 28870,60

21640,00 26184,40 22800,00 27588,00 23960,00 28991,60

Cena*1 30

21940,00 26547,40 23100,00 27951,00 24260,00 29354,60

6000,00 7260,00 8000,00 9680,00 8000,00 9680,00 8000,00 9680,00 8000,00 9680,00 8000,00 9680,00

*1 Měsíční cena za pronájem okruhu

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 23/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky Při smlouvě na 24 měsíců Přenosová kapacita kbit/s 64 128 256 512 1024 2048

Cena v Kč bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH

Měsíční cena za propojovací bod Typ hlasového propojení ;Počet hlasových kanálů FXS *2 PRI *4 BRI *3 10 18 2 4 8 4 5050,00 6110,50 7510,00 9087,10 13130,00 15887,30 19880,00 24054,80 21040,00 25458,40 22200,00 26862,00

5450,00 6594,50 7910,00 9571,10 13530,00 16371,30 20280,00 24538,80 21440,00 25942,40 22600,00 27346,00

5350,00 6473,50 7810,00 9450,10 13430,00 16250,30 20180,00 24417,80 21340,00 25821,40 22500,00 27225,00

8110,00 9813,10 13730,00 16613,30 20480,00 24780,80 21640,00 26184,40 22800,00 27588,00

13630,00 16492,30 20380,00 24659,80 21540,00 26063,40 22700,00 27467,00

20480,00 24780,80 21640,00 26184,40 22800,00 27588,00

Cena*1 30

20780,00 25143,80 21940,00 26547,40 23100,00 27951,00

6000,00 7260,00 8000,00 9680,00 8000,00 9680,00 8000,00 9680,00 8000,00 9680,00 8000,00 9680,00

*1 Měsíční cena za pronájem okruhu Při smlouvě na 36 měsíců Přenosová kapacita kbit/s 64 128 256 512 1024 2048

Cena v Kč bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH

Měsíční cena za propojovací bod Typ hlasového propojení ;Počet hlasových kanálů FXS *2 BRI *3 PRI *4 2 4 4 8 10 18 4590,00 5553,90 6870,00 8312,70 12250,00 14822,50 18720,00 22651,20 19880,00 24054,80 21040,00 25458,40

4990,00 6037,90 7270,00 8796,70 12650,00 15306,50 19120,00 23135,20 20280,00 24538,80 21440,00 25942,40

4890,00 5916,90 7170,00 8675,70 12550,00 15185,50 19020,00 23014,20 20180,00 24417,80 21340,00 25821,40

7470,00 9038,70 12850,00 15548,50 19320,00 23377,20 20480,00 24780,80 21640,00 26184,40

12750,00 15427,50 19220,00 23256,20 20380,00 24659,80 21540,00 26063,40

19320,00 23377,20 20480,00 24780,80 21640,00 26184,40

Cena*1 30

19620,00 23740,20 20780,00 25143,80 21940,00 26547,40

6000,00 7260,00 8000,00 9680,00 8000,00 9680,00 8000,00 9680,00 8000,00 9680,00 8000,00 9680,00

*1 Měsíční cena za pronájem okruhu *2 FXS - (foreign exchange station) analogové rozhraní pro připojení tónového (analogového) telefonu. Je schopno přenést jeden hovor nebo fax. *3 ISDN BRI - (Integrated Services Digital Netvork Basic Rate Interface) - digitální rozhraní, po kterém lze přenést až 2x 64 000 b/s (jeden nekomprimovaný hlasová kanál = 64 000 b/s) plus signalizaci. To znamená dva hovory nebo hovor a fax, atd. *4 ISDN PRI - (Integrated Services Digital Netvork Primary Rate Interface) - digitální rozhraní, po kterém lze přenést až 30x 64 000 b/s plus signalizaci. To znamená maximálně 30 hlasových hovorů.

O2 ONE PORT DATA Cena instalace služby O2 OnePort DATA Smlouva na Dobu neurčitou Kč bez DPH Kč s DPH Přístupová kapacita 10160,00 12293,60 64 14990,00 18137,90 128 21070,00 25494,70 256 28380,00 34339,80 512 29470,00 35658,70 1024 36977,60 30560,00 2048

12 měsíců

24 měsíců

36 měsíců

Kč bez DPH

Kč s DPH

Kč bez DPH

Kč s DPH

Kč bez DPH

Kč s DPH

9770,00 14410,00 20260,00 27290,00 28380,00 29470,00

11821,70 17436,10 24514,60 33020,90 34339,80 35658,70

9380,00 13840,00 19450,00 26200,00 27290,00 28380,00

11349,80 16746,40 23534,50 31702,00 33020,90 34339,80

8990,00 13260,00 18640,00 25110,00 26200,00 27290,00

10877,90 16044,60 22554,40 30383,10 31702,00 33020,90

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 24/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky Při smlouvě na dobu neurčitou Přenosová kapacita kbit/s 64 128 256 512 1024 2048

Cena v Kč bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH

Měsíční cena za propojovací bod Typ hlasového propojení ;Počet hlasových kanálů FXS *2 BRI *3 PRI *4 4 18 10 4 8 2 2420,00 2928,20 2560,00 3097,60 4440,00 5372,40 8190,00 9909,90 15670,00 18960,70 24520,00 29669,20

2820,00 3412,20 2960,00 3581,60 4840,00 5856,40 8590,00 10393,90 16070,00 19444,70 24920,00 30153,20

2720,00 3291,20 2860,00 3460,60 4740,00 5735,40 8490,00 10272,90 15970,00 19323,70 24820,00 30032,20

3160,00 3823,60 5040,00 6098,40 8790,00 10635,90 16270,00 19686,70 25120,00 30395,20

4940,00 5977,40 8690,00 10514,90 16170,00 19565,70 25020,00 30274,20

8790,00 10635,90 16270,00 19686,70 25120,00 30395,20

Cena*1 30

9090,00 10998,90 16570,00 20049,70 25420,00 30758,20

6000,00 7260,00 6000,00 7260,00 6000,00 7260,00 6000,00 7260,00 6000,00 7260,00 8000,00 9680,00

*1 Měsíční cena za pronájem okruhu Při smlouvě na 12 měsíců Přenosová kapacita kbit/s 64 128 256 512 1024 2048

Cena v Kč bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH

Měsíční cena za propojovací bod Typ hlasového propojení ;Počet hlasových kanálů FXS *2 BRI *3 PRI *4 4 8 4 10 18 2 2100,00 2541,00 2230,00 2698,30 4040,00 4888,40 7640,00 9244,40 14830,00 17944,30 23360,00 28265,60

2500,00 3025,00 2630,00 3182,30 4440,00 5372,40 8040,00 9728,40 15230,00 18428,30 23760,00 28749,60

2400,00 2904,00 2530,00 3061,30 4340,00 5251,40 7940,00 9607,40 15130,00 18307,30 23660,00 28628,60

2830,00 3424,30 4640,00 5614,40 8240,00 9970,40 15430,00 18670,30 23960,00 28991,60

4540,00 5493,40 8140,00 9849,40 15330,00 18549,30 23860,00 28870,60

8240,00 9970,40 15430,00 18670,30 23960,00 28991,60

Cena*1 30

8540,00 10333,40 15730,00 19033,30 24260,00 29354,60

6000,00 7260,00 6000,00 7260,00 6000,00 7260,00 6000,00 7260,00 6000,00 7260,00 8000,00 9680,00

*1 Měsíční cena za pronájem okruhu Při smlouvě na 24 měsíců Přenosová kapacita kbit/s 64 128 256 512 1024 2048

Cena v Kč bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH

Měsíční cena za propojovací bod Typ hlasového propojení ;Počet hlasových kanálů FXS *2 BRI *3 PRI *4 4 18 2 4 8 10 1780,00 2153,80 1900,00 2299,00 3630,00 4392,30 7100,00 8591,00 14000,00 16940,00 22200,00 26862,00

2280,00 2758,80 2300,00 2783,00 4030,00 4876,30 7500,00 9075,00 14400,00 17424,00 22600,00 27346,00

2180,00 2637,80 2200,00 2662,00 3930,00 4755,30 7400,00 8954,00 14300,00 17303,00 22500,00 27225,00

2500,00 3025,00 4230,00 5118,30 7700,00 9317,00 14600,00 17666,00 22800,00 27588,00

4130,00 4997,30 7600,00 9196,00 14500,00 17545,00 22700,00 27467,00

7700,00 9317,00 14600,00 17666,00 22800,00 27588,00

Cena*1 30

8000,00 9680,00 14900,00 18029,00 23400,00 28314,00

6000,00 7260,00 6000,00 7260,00 6000,00 7260,00 6000,00 7260,00 6000,00 7260,00 8000,00 9680,00

*1 Měsíční cena za pronájem okruhu

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 25/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky Při smlouvě na 36 měsíců Přenosová kapacita kbit/s

Cena v Kč bez DPH

64

s DPH bez DPH

128

s DPH bez DPH

256

s DPH bez DPH

512

s DPH

1024 2048

bez DPH s DPH bez DPH s DPH

Měsíční cena za propojovací bod Typ hlasového propojení ;Počet hlasových kanálů FXS *2 BRI *3 PRI *4 2 4 10 4 8 18 1450,00 1754,50 1570,00 1899,70 3230,00 3908,30 6550,00 7925,50 13170,00 15935,70 21040,00 25458,40

1850,00 2238,50 1970,00 2383,70 3630,00 4392,30 6950,00 8409,50 13570,00 16419,70 21440,00 25942,40

1750,00 2117,50 1870,00 2262,70 3530,00 4271,30 6850,00 8288,50 13470,00 16298,70 21340,00 25821,40

2170,00 2625,70 3830,00 4634,30 7150,00 8651,50 13740,00 16625,40 21640,00 26184,40

3730,00 4513,30 7050,00 8530,50 13640,00 16504,40 21540,00 26063,40

Cena*1 30

7150,00 8651,50 13740,00 16625,40 21640,00 26184,40

6000,00 7260,00 6000,00 7260,00 6000,00 7260,00 6000,00 7260,00 6000,00 7260,00 8000,00 9680,00

7450,00 9014,50 14040,00 16988,40 21940,00 26547,40

*1 Měsíční cena za pronájem okruhu *2 FXS - (foreign exchange station) analogové rozhraní pro připojení tónového (analogového) telefonu. Je schopno přenést jeden hovor nebo fax. *3 ISDN BRI - (Integrated Services Digital Netvork Basic Rate Interface) - digitální rozhraní, po kterém lze přenést až 2x 64 000 b/s (jeden nekomprimovaný hlasová kanál = 64 000 b/s) plus signalizaci. To znamená dva hovory nebo hovor a fax, atd. *4 ISDN PRI - (Integrated Services Digital Netvork Primary Rate Interface) - digitální rozhraní, po kterém lze přenést až 30x 64 000 b/s plus signalizaci. To znamená maximálně 30 hlasových hovorů.

O2 ONE PORT DATA FWA ▪ Služba je k dispozici pouze v lokalitách s FWA pokrytím. Cena instalace služby O2 OnePort FWA Smlouva na Dobu neurčitou Kč bez DPH Kč s DPH Přístupová kapacita 5510,00 6667,10 64 6824,40 5640,00 128 7520,00 9099,20 256 11270,00 13636,70 512 18770,00 22711,70 1024 30560,00 36977,60 2048

24 měsíců

12 měsíců

36 měsíců

Kč bez DPH

Kč s DPH

Kč bez DPH

Kč s DPH

Kč bez DPH

Kč s DPH

5290,00 5430,00 7230,00 10840,00 18050,00 29470,00

6400,90 6570,30 8748,30 13116,40 21840,50 35658,70

5080,00 5210,00 6940,00 10400,00 17330,00 28380,00

6146,80 6304,10 8397,40 12584,00 20969,30 34339,80

4870,00 4990,00 6650,00 9970,00 16610,00 27290,00

5892,70 6037,90 8046,50 12063,70 20098,10 33020,90

Paušál za vzdálený přístup Paušál se účtuje při požadavku vzdáleného přístupu prostřednictvím mobilních datových služeb do podnikové sítě (LAN). Přístup pro každou přístupovou technologii se účtuje zvlášť. Paušál se účtuje propojovacímu bodu účastníka (lokalitě), ke kterému je vzdálený přístup směrován. Aktivace služby je zdarma.

Vzdálený přístup

Paušál pro CSD/HSCSD služby *1 Kč bez DPH

Kč s DPH

Paušál pro CDMA služby *2

Paušál pro GPRS služby Kč bez DPH

Kč s DPH

Kč bez DPH

Kč s DPH

500,00 605,00 605,00 1210,00 500,00 1000,00 1 spojení *1 Za vzdálený přístup (datová volání na +420602900909 nebo OnePort Access Point Name) jsou účtovány poplatky dle platného Ceníku O2 Mobilní hlasové služby a O2 Mobilního internetového připojení. *2 Vzdálený přístup do uzavřené skupiny prostřednictvím CDMA modemu

Počet CDMA modemů ve společnosti 1 - 99 kusů 100 - 149 kusů 150 - 199 kusů 200 - 249 kusů 250 a více

Cena za vzdálený přístup po množstevní slevě Kč bez DPH

Kč s DPH

499,00 349,00 299,00 249,00 199,00

603,79 422,29 361,79 301,29 240,79

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 26/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky Měsíční cena za připojení do internetu Služba Připojení do internetu prostřednictvím služby OnePort umožňuje přímé napojení do internetu. Zákazník získá 1 veřejnou IP adresu. Služba není omezena na velikost přenášených dat. K měsíční ceně za přístup k Internetu je třeba přičíst cenu 500,- Kč/měs za logické datové spojení. Agregace 1:5 Agregace 1:1 Přenosová kapacita kbit/s 64 128 256 512 1024 2048

Kč bez DPH

Kč s DPH

Kč bez DPH

Kč s DPH

290,00 580,00 1160,00 2320,00 4640,00 9280,00

350,9 701,8 1403,6 2807,2 5614,4 11228,8

58,00 116,00 232,00 464,00 928,00 1856,00

70,18 140,36 280,72 561,44 1122,88 2245,76

Pravidelné poplatky : Služby Měsíční cena za 5 veřejných IP adres Měsíční cena ISDN Záloha služby O2 OnePort Měsíční cena GSM Záloha služby O2 OnePort

Kč bez DPH

Kč s DPH

500,00 1800,00 1295,00

605,00 2178,00 1566,95

Hovorné Mezinárodní hovory a Služba NetCall pro OnePort - účtuje se dle Ceníku O2 Mobilní hlasové služby a O2 Mobilního internetového připojení. One Port - ostatní One Port - ostaní One Port - One Port Směr Cena v Kč One Port - O2*1 mobilní operátoři *2 operátoři *2 *3 OnePort

bez DPH s DPH

2,50 3,03

4,80 5,81

1,50 1,82

0,00 0,00

Uvedené sazby jsou za 1 minutu, účtuje se první celá minuta a pak po vteřinách. *1 Účtuje se první celá minuta a pak po vteřinách. Cena každé vteřiny je rovna 1/60 ceny za minutu zaokrouhlené na čtvrtém desetinném místě. *2 Účtuje se každých započatých 60 sekund od spojení hovoru. *3 Platné pro volání v rámci jedné společnosti, platí i pro datový provoz. Měsíční cena za rozšíření o samostatné linky v rámci VPN číselného plánu Služby Měsíční cena za vložení 1-30 samostatných linek Měsíční cena za vložení více než 30 samostatných linek Měsíční cena za rozšíření routeru o některé HW komponenty Služby Povýšení dvojice analogových hlasových portů FXO/FXS na dvojici digitálních portů ISDN BRI Povýšení dvojice analogových hlasových portů FXO/FXS na digitální port ISDN PRI (jen pro 26xx) Povýšení routeru řady 17xx na router řady 26xx (pouze šasi) Druhý Ethernet port (pouze pro 26xx) Ceny jednorázových úkonů

Kč bez DPH

Kč s DPH

600,00 2000,00

726,00 2420,00

Kč bez DPH

Kč s DPH

390,00

471,90

1100,00

1331,00

1120,00 560,00

1355,20 677,60

Cena v Kč

Služby

bez DPH

Vytvoření IP Plán Zavedení (v rámci instalace první lokality) Změna za každý ethernetový port Vytvoření Zavedení (v rámci instalace první lokality) Interní číslovací plán Změna za každou změnu hlasové routovací tabulky Nová lokalita za změnu hlasové routovací tabulky v lokalitě, ze které je požadováno volání do nové lokality Zavedení (v rámci instalace první lokality) Logické datové spojení Změna/Přeložení a nové PVC pro každou lokalitu Přeložení bodu/stěhování 64 až 512kbit lokality/reinstalace 1-2Mbit Změna přístupové kapacity nebo počtu hlasových kanálů - 64 až 512kbit Změna přístupové kapacity nebo počtu hlasových kanálů - 1-2Mbit Jiné změny konfigurace služby OnePort, konzultace, technická Výjezd včetně 1 hodiny práce Další práce podpora apod. spojené s výjezdem technika Vytvoření Blokace/Povolení hovorů Změna (za každou lokalitu, kde je změna požadována) Nemožnost zásahu z důvodu na straně zákazníka (Servisní zásah technika O2u na nahlášenou instalaci či závadu, jež nelze provést z důvodů na straně zákazníka)

s DPH

Individuálně 0,00 0,00 200,00 242,00 Individuálně 0,00 0,00 500,00 605,00 500,00

605,00

0,00 1000,00 9000,00 23000,00 5000,00 10000,00 5000,00 2000,00 0,00 1000,00

0,00 1210,00 10890,00 27830,00 6050,00 12100,00 6050,00 2420,00 0,00 1210,00

5000,00

6050,00

Neoprávněná reklamace (např. chybné napájení na straně zákazníka) spojená s výjezdem technika

5000,00

6050,00

Telefonická konzultace s technikem cena za 1 hodinu

750,00

907,50

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 27/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky Jednorázové poplatky Služba Aktivační poplatek (jednorázově v okamžiku aktivace) Výměna Certifikátu *1 Změna tarifu (lze měnit maximálně jednou za zúčtovací období) Zlaté číslo *2 Číslo na přání *3

Kč bez DPH

2 000,00 500,00 1 000,00 20 000,00 5 000,00

Kč s DPH

2 420,00 605,00 1 210,00 24 200,00 6 050,00

*1 Bude účtována za každý deaktivovaný Certifikát, pokud k deaktivaci dojde dříve než po uplynutí 6 měsíců od jeho aktivace. *2 Zlaté číslo je snadno zapamatovatelné účastnické číslo, které obsahuje zejména některou z těchto variací: Kombinace dvou číslic v kmeni čísla (např. 606 331 131) Kombinace pěti stejných číslic v kmeni čísla (např. 606 331 333) Kombinace čtyř stejných čísel v řadě v kmeni čísla (např. 606 222 253) Kombinace tří dvojic stejných číslic v kmeni čísla (např. 602 99 22 77) Kombinace dvou trojic stejných číslic v kmeni čísla (např. 728 222 555) Kombinace dvou stejných trojic číslic v čísle (např. 602 523 523, 602 156 602) Kombinace dvojice a trojice stejných číslic v kmeni čísla (např. 602 001 333) Posloupná řada číslic v kmeni čísla (např. 602 123 456, 602 901 234, 602 109 876, 602 321 098) Posloupná řada dvojčíslí v kmeni čísla (např. 725 50 49 48, 725 16 17 18). Zlaté číslo přiděluje O2 z aktuálně dostupných Zlatých čísel ve své síti. *3 Číslo na přání je účastnické číslo mobilní sítě O2 přidělené na základě volby účastníka. O2 ONE PORT INTERNATIONAL Cena služby je silně závislá na zvolené destinaci zakončení a na technických požadavcích (propustnost, počet hlasových kanálů) zahraniční přípojky a proto se stanovuje vždy individuálně pro jednotlivý obchodní případ. SLUŽBA CONEX PROFI CONEX PROFI Aktivační poplatek Měsíční používání služby

Kč bez DPH

Kč s DPH

0,00 5000,00

0,00 6050,00

Typ číslovacího plánu Aktivační poplatek 3 místná číslovací série *1 Měsíční 4 místná číslovací série *1 paušál 5 místná číslovací série *1 *1 Typ číslování zákaznické PBX – např. číslo interní linky 112

Kč bez DPH

Kč s DPH

0,00 1000,00 2000,00 4000,00

0,00 1210,00 2420,00 4840,00

Měsíční paušál v případě kombinace služeb Conex a VPN Kč bez DPH Kč s DPH Aktivační poplatek 0,00 0,00 Rozšíření služby ConexProfi do VPN - - základní 2000,00 2420,00 měsíční poplatek Měsíční Měsíční poplatek za vedení 1 - 30 samostatných 600,00 726,00 paušál linek u služby ConexProfi Měsíční poplatek za vedení více než 31 2000,00 2420,00 samostatných linek u služby ConexProfi ▪ Měsíční paušál se skládá z ceny za údržbu připojení zákaznické PBX a cen za volné minuty. Cena za volné minuty i za údržbu přípojného vedení je stanovena “Smlouvou o propojení ústředen – Conex” a závisí na zřizovacích nákladech O2 spojených se zavedením služby ConexProfi u zákazníka. Volné minuty se uplatňují na směr Pobočková ústředna- O2. Neprovolané volné minuty se nepřevádějí do dalšího účetního období ▪ U tarifu O2 Conex Profi je již v rámci měsíčního paušálu zahrnut i poplatek za službu Pravidelný podrobný účet. Hovorné: Směr Conex

Cena v Kč bez DPH s DPH

pobočková ústředna - pobočková ústředna - pobočková ústředna - pobočková ústředna O2 *2 O2 VPN *1, *2 Ostaní *3, *4 pevné sítě *3 3,00 3,63

1,50 1,82

4,80 5,81

1,50 1,82

*1 cena platí pouze v případě kombinace služby ConexProfi a VPN, kdy volající i volaný jsou členy stejné VPN skupiny *2 účtuje se po vteřinách *3 účtuje se každá i započatá minuta *4 Ostatní mobilní operátoři ▪ Uvedené sazby jsou za 1 minutu. Cena každé vteřiny je rovna 1/60 ceny za minutu zaokrouhlené na čtvrtém desetinném místě. Tento ceník se nevztahuje na uživatele služby Conex, kteří uzavřeli “Smlouvu o propojení ústředen – Conex” do 31.3.2003.Volání na pobočkové linky připojené pomocí služby Conex k síti GSM O2 je podle sazby O2 - O2 dle jednolivých tarifů aktivních u daného mobilního čísla. Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 28/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky

Služba NetCall *55 pro Conex Zóna * Speciální sazba Cena v Kč bez DPH s DPH I. 7,90 9,56 II. 12,90 15,61 III. 19,00 22,99 IV. 35,00 42,35 V. 45,00 54,45 ▪ Uvedené ceny jsou v Kč za 1 min. Účtuje se po vteřinách. * Seznam zemí s rozdělením do jednotlivých zón je v příloze č. 1 Ceníku O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení.

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 29/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky

7. SLUŽBY S PŘIDANOU HODNOTOU A SPECIÁLNÍ SLUŽBY Služba O2 SMS CONNECTOR Tarif O2 SMS Connector I Cena v Kč Měsíční paušál *1 Cenová pásma *2 Cena v Kč O2 Ostatní sítě (v ČR) Mezinárodní SMS Potvrzení o doručení

Kč bez DPH

Kč s DPH

350,00

423,50

0 - 300

8001 a více

301 - 8000

Kč bez DPH

Kč s DPH

Kč bez DPH

Kč s DPH

Kč bez DPH

Kč s DPH

0,00 1,50 3,00 0,20

0,00 1,82 3,63 0,24

1,00 1,50 3,00 0,20

1,21 1,82 3,63 0,24

0,90 1,50 3,00 0,20

1,09 1,82 3,63 0,24

Tarif O2 SMS Connector II Cena v Kč Měsíční paušál *1 Cenová pásma *2 Cena v Kč O2 Ostatní sítě (v ČR) Mezinárodní SMS Potvrzení o doručení

Kč bez DPH

Kč s DPH

1500,00

1815,00

0 - 1400

1401 - 12000

12001 a více

Kč bez DPH

Kč s DPH

Kč bez DPH

Kč s DPH

Kč bez DPH

Kč s DPH

0,00 1,50 3,00 0,20

0,00 1,82 3,63 0,24

0,90 1,50 3,00 0,20

1,09 1,82 3,63 0,24

0,80 1,50 3,00 0,20

0,97 1,82 3,63 0,24

Tarif O2 SMS Connector III Cena v Kč Měsíční paušál *1 Cenová pásma *2 Cena v Kč O2

Kč bez DPH

Kč s DPH

15000,00

18150,00

0 - 15000

Ostatní sítě (v ČR)

15001 - 50000

50001 - 200 000

200 001 a více

Kč bez DPH

Kč s DPH

Kč bez DPH

Kč s DPH

Kč bez DPH

Kč s DPH

Kč bez DPH

Kč s DPH

0,00 1,50 3,00 0,20

0,00 1,82 3,63 0,24

0,80 1,50 3,00 0,20

0,97 1,82 3,63 0,24

0,70 1,50 3,00 0,20

0,85 1,82 3,63 0,24

0,60 1,50 3,00 0,20

0,73 1,82 3,63 0,24

Mezinárodní SMS Potvrzení o doručení *1 Zprávy účtované za nulovou cenu, jsou formou volných sms, tyto sms se nepřevádějí do dalšího období *2 V aktuálním zúčtovací období je oceněn odstupňovanou cenou pouze počet SMS zaslaných do sítě O2 odpovídající danému pásmu. Uvedené ceny jsou v Kč za 1 odeslanou zprávu. V období do 30.6.2007 mohou zákazníci v rámci bezplatného testování služby odeslat zdarma až 500 SMS do sítě O2. Bezplatné testování je omezeno na odeslání 500 SMS nebo uplynutím doby dvou měsíců. Poplatek za vyšší kapacitu: Aktivace

Počet SMS za sekundu

Kč bez DPH

Měsíční poplatek

Kč s DPH

Kč bez DPH

v rámci paušálu

1 SMS/sec 5 SMS/sec 20 SMS/sec

10 000,00 20 000,00

Kč s DPH

v rámci paušálu

12 100,00 24 200,00

10 000,00 30 000,00

12 100,00 36 300,00

Kč bez DPH

Kč s DPH

Jednorázové poplatky Služba Aktivační poplatek Poplatek za potvrzení o doručení SMS na mobilní telefon Změna tarifu (lze měnit maximálně jednou za zúčtovací období) Zlaté číslo (jedná se o dobře zapamatovatelné číslo, např. 1991991) Číslo na přání Změna certifikátu dříve než 6 měsíců po aktivaci předchozího

2 000,00 0,20 1 000,00 20 000,00 5 000,00 500,00

2 420,00 0,24 1 210,00 24 200,00 6 050,00 605,00

Služba O2 SMS CONNECTOR PLUS Tarif O2 SMS Connector PLUS - ceny do sítě O2 Počet odeslaných SMS - od

Tarif

SMS Connector normální priorita

Plus

-

1 150 001 250 001 750 001 2 000 000 4 000 001

Počet odeslaných SMS - do 150 000 250 000 750 000 2 000 000 4 000 000

špička

Cena SMS do sítě O2 mimo špička

Kč bez DPH

0,00 0,62

†

mimo

Kč s DPH

0,00 0,48†

††

90% 84%†† †† 78% 58%††

0,75

†

0,58† ††

90% 84%†† †† 78% 58%††

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 30/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky Tarif O2 SMS Connector Plus - ceny do jiných sítí Kč bez DPH směr

Kč s DPH

Ostatní sítě (v ČR) 1,50 1,82 Mezinárodní SMS 2,50 3,03 ▪ Na odchozí SMS je aplikováno kaskádní zpoplatnění. Příklad: Zákazník poslal 1 mil. SMS mimo špičku. Výpočet ceny: 100.000*0,48+500.000*0,43+250.000*0,40=363.000,- Kč Ne: 850.000*0,40=340.000,- Kč. Výpočet ceny za SMS ve špičce a mimo špičku se provádí odděleně - pro každé časové pásmo zvlášť. ▪ Časová rozmezí - hovory jsou účtovány v závislosti na časovém rozmezí, ve kterém voláte: špička : všední dny 07:00 - 14:00 hodin mimo špičku : všední dny 14:00 - 07:00 hodin, víkendy a státní svátky ▪ Zprávy účtované za nulovou cenu, jsou formou volných sms, tyto sms se nepřevádějí do dalšího období. ▪ Prvních 150 000 SMS do O2 je zdarma bez ohledu na to, zda byly zaslány ve špičce nebo mimo špičku. † Základní cena pro SMS do O2. †† Slevněná cena - procento ze základní ceny tarifu ve špičce nebo mimo špičku.

Počet SMS za sekundu 5 SMS/sec 10 SMS/sec 20 SMS/sec 35 SMS/sec 50 SMS/sec

Poplatek za vyšší kapacitu: Aktivace Prioritní SMS Normální SMS

Měsíční poplatek Normální SMS Prioritní SMS

Kč bez DPH

Kč s DPH

Kč bez DPH

Kč s DPH

Kč bez DPH

Kč s DPH

Kč bez DPH

Kč s DPH

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

0,00 0,00 0,00

0,00 0,00 0,00

0,00 10000,00 15000,00 30000,00 40000,00

0,00 12100,00 18150,00 36300,00 48400,00

10000,00 20000,00 40000,00

12100,00 24200,00 48400,00

Další poplatky Služba

Kč bez DPH

Kč s DPH

50 000,00 Aktivační poplatek 60 500,00 Měsíční paušální poplatek 100 000,00 121 000,00 20 000,00 Speciální poplatek za SLA - aktivace 24 200,00 Speciální poplatek za SLA - měsíční paušál 20 000,00 24 200,00 Prioritní SMS - příplatek za SMS 0,30 0,36 Doručenka 0,20 0,24 Aktivační poplatek za 1 přezdívku (Nickname) 200,00 242,00 ▪ Přidání prvních 10 přezdívek (Nickname) je zdarma, za přidání každé další Nickname je účtován aktivační poplatek. ▪ SLA sjednané po 1.2.2013 je řešeno pomocí Backup SMSC Plus řešení a zajišťuje 99,9% dostupnost služby SMS Connector Plus.

Služba O2 MMS CONNECTOR Tarif O2 MMS Connector I Cena v Kč Měsíční paušál Aktivační poplatek Cenová pásma *2 Cena v Kč *1 O2 Ostaní sítě (v ČR)

bez DPH

s DPH

399,00 2 000,00

482,79 2 420,00

51 - 8000

0 - 50

8001 a více

bez DPH

s DPH

bez DPH

s DPH

bez DPH

s DPH

0,00 10,00

0,00 12,10

6,00 10,00

7,26 12,10

5,40 10,00

6,53 12,10

Tarif O2 MMS Connector II Cena v Kč Měsíční paušál Aktivační poplatek Cenová pásma *2 Cena v Kč *1 O2 Ostaní sítě (v ČR)

bez DPH

s DPH

1 399,00 2 000,00

1 692,79 2 420,00

0 - 200

201 - 12000

12001 a více

bez DPH

s DPH

bez DPH

s DPH

bez DPH

s DPH

0,00 10,00

0,00 12,10

5,40 10,00

6,53 12,10

4,90 10,00

5,93 12,10

Tarif O2 MMS Connector III Cena v Kč Měsíční paušál Aktivační poplatek Cenová pásma ** Cena v Kč * O2 Ostaní sítě (v ČR)

bez DPH

S DPH

12 999,00 2 000,00

15 728,79 2 420,00

0 - 2000

2001 - 50000

50001 - 200 000

200 001 a více

bez DPH

s DPH

bez DPH

s DPH

bez DPH

s DPH

bez DPH

s DPH

0,00 10,00

0,00 12,10

4,90 10,00

5,93 12,10

4,40 10,00

5,32 12,10

3,90 10,00

4,72 12,10

*1 MMS účtované za nulovou cenu, jsou formou volných MMS, tyto MMS se nepřevádějí do dalšího období. *2 V aktuálním zúčtovací období je oceněn odstupňovanou cenou pouze počet MMS zaslaných do sítě O2 odpovídající danému pásmu. Uvedené ceny jsou v Kč za 1 odeslanou MMS. Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 31/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky

Služba BLACKBERRY od O2: BES + BES Express Aktivace

Tarif

bez DPH

s DPH

Měsíční poplatek bez DPH

Volné MB v ČR

s DPH

603,79 0,00 499,00 0,00 Bez limitu BlackBerry 242,00 0,00 0,00 200,00 BlackBerry Modem Bez limitu *1 0,00 0,00 0,00 0,00 BlackBerry Modem 1 GB 1GB *1 ▪ Podmínkou pro fungování služby BlackBerry v zahraničí je aktivace služby O2 GPRS Datový roaming, a využití je možné pouze v sítích operátorů uvedených jako GPRS Roamingoví partneři O2, dle aktuálního seznamu na www.cz.o2.com. ▪ V případě deaktivace služby v průběhu zúčtovacího období zaniká nárok na nevyčerpané MB. Tarify nelze kombinovat, je možné mít aktivní vždy pouze jeden. Nevyčerpané jednotky se nepřevádějí do dalšího měsíce. ▪ Volné MB - jedná se o volná data přenesená v rámci služby BlackBerry přes v APN blackberry.net v ČR. V případě využití jiných APN je účtováno dle standardních ceníků pro GPRS služby, včetně přehrávání videa (např. Youtube), které je účtováno v rámci APN internet. Data přenesená v zahraničí se účtují dle aktuálních cen služby Roaming - data. *1 rozšiřuje základní tarify o volná data (včetně přehrávání videa) v APN Internet. Tarif BlackBerry modem je možné aktivovat pouze jako doplněk k základním tarifům BlackBerry.

Ceny za instalaci Instalace BES/ BES Express serveru

Cena v Kč bez DPH

s DPH

0,00 Instalace zákazníkem 0,00 Instalace technikem O2 *1 12 000,00 14 520,00 Instalace technikem O2 - marný výjezd *1 6 000,00 7 260,00 2 420,00 Vícepráce - poplatek za každou započatou hodinu práce technika 2 000,00 ▪ Zákazník musí před příjezdem instalačního technika připravit své IT prostředí – získání či zakoupení PC serveru, jeho připojení do firemní LAN, instalace vhodného operačního systému a přípravu firewallu na instalaci. Instalační předpoklady jsou podrobně popsány v příslušné instalační příručce.V případě, že se až po příjezdu instalačního technika zjistí, nepřipravenost prostředí pro instalaci, zákazníkovi bude fakturován za marný výjezd nebo budou činnosti spojené s přípravou účtovány hodinovou sazbou.

Ceny licencí Licence

Cena v Kč bez DPH

s DPH

BES 10.x Server SW 0,00 0,00 BES 5.0 pro MSE/LN/Novell(4.1) - 20 uživatelů 79 995,00 96 793,95 Serverové 78 643,95 BES 5.0 pro MSE/LN/Novell(4.1) - 1 uživatel 64 995,00 licence 0,00 0,00 BES 5.0 pro MSE/LN/Novell(4.1.) - Trial 21 790,00 26 365,90 BES 5.0 pro MSE/LN/Novell(4.1) - Upgrade verze BES 10.1 Corporate - annual CAL *1 375,00 453,75 BES 10.1 Scure workspace (Android, iOS) - annual CAL *1 1 560,00 1 887,60 BES 5.0 CAL - 1 uživatel 2 290,00 2 770,90 BES 5.0 CAL - 5 uživatelů 9 290,00 11 240,90 15 290,00 18 500,90 BES 5.0 CAL - 10 uživatelů BES 5.0 CAL - 50 uživatelů 72 290,00 87 470,90 157 892,90 BES 5.0 CAL - 100 uživatelů 130 490,00 ▪ Poskytovatel poskytuje účastníkovi služby BlackBerry limitovanou, nevýhradní a nepřenosnou licenci k BES software použitému v rámci služby BlackBerry. Účastník služby BlackBerry se zavazuje, že nebude tento software kopírovat, distribuovat, modifikovat, dekódovat, dekompilovat nebo se jinak snažit získat zdrojový kód software. ▪ Poskytovatel neodpovídá za kvalitu a funkci propojení, které fyzicky a logicky zprostředkovává komunikaci mezi její sítí a BES serverem zákazníka. O2 především neodpovídá za kvalitu a fungování spojení procházejícího sítí Internet. Poskytovatel není odpovědný za archivaci (backup) jakýchkoli dat účastníka. ▪ Poskytovatel neodpovídá za provoz BES serveru – provoz a administraci si svými prostředky plně zajišťuje zákazník. Poskytovatel má právo vykonávat instrukce autorizované účastnickým jménem a heslem, aniž by dále zkoumal jakákoli oprávnění takové jméno a heslo užít. ▪ Účastník služby BlackBerry je odpovědný za obsah dat a souborů přenášených prostřednictvím služby BlackBerry. Účastník také zodpovídá za udržování záloh všech synchronizovaných dat, která jsou přenášena na koncové mobilní zařízení účastníka. Účastník služby BlackBerry je zodpovědný za správné nastavení svého uživatelského účtu. *1 Platnost CAL (Customer access licence) pro verzi 10.1 je 12 měsíců od data aktivace uživatelem. Licence není obnovována automaticky.

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 32/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky

Služba BLACKBERRY od O2: BLACKBERRY INTERNET SERVICE (BIS) Aktivace

Tarif

Měsíční poplatek

Kč bez DPH

Kč s DPH

Kč bez DPH

Kč s DPH

0,00 0,00

0,00 0,00

249,16 300,00

301,48 360,00

BB - Email BB Modem

Volné MB ČR bez limitu

bez limitu

▪ Podmínkou fungování služby BlackBerry v zahraničí je aktivace služby O2 GPRS Datový roaming, a využití je možné pouze v sítích operátorů uvedených jako GPRS Roamingoví partneři O2, dle aktuálního seznamu na www.cz.o2.com. ▪ Měsíční poplatek je účtován za každé započaté zúčtovací období. V případě deaktivace zaniká nárok na nevyčerpané MB. Tarify nelze kombinovat, je možné mít aktivní vždy pouze jeden. Nevyčerpané jednotky se nepřevádějí do dalšího měsíce. ▪ Volné MB - jedná se o volná data přenesená v rámci služby BlackBerry přes v APN blackberry.net v ČR. V případě využití jiných APN je účtováno dle standardních ceníků pro GPRS služby, včetně přehrávání videa (např. Youtube), které je účtováno v rámci APN internet. ▪ Data přenesená v zahraničí se účtují dle aktuálních cen služby Roaming-data. ▪ Tarif BB Modem rozšiřuje základní tarify o volná data (včetně přehrávání videa) v APN Internet. Tarif BB Modem je možné aktivovat pouze jako doplněk k základnímu tarifu BlackBerry Email . O2 MACHINE Tarif

Měsíční poplatek v Kč

Volné jednotky

bez DPH

s DPH

O2 Machine Basic 1 MB 60,00 72,60 O2 Machine Unlimited bez omezení 600,00 726,00 Doplňkové balíčky O2 Machine + 1 MB 1 MB 15,00 18,15 2 MB 20,00 24,20 O2 Machine + 2 MB *1 O2 Machine + 5 MB 5 MB 25,00 30,25 O2 Machine + 10 MB 10 MB 30,00 36,30 20 MB 42,35 O2 Machine + 20 MB *1 35,00 O2 Machine + 50 MB 50 MB 40,00 48,40 ▪ Maximální rychlost je 384 kbit/s. ▪Tarify i balíčky lze užívat pouze v rámci ČR v M2M zařízeních prostřednictvím technologií UMTS/EDGE/GPRS/HSDPA/HSUPA na APN – Oneport, Cma, Telemetry, Telemetry 1 nebo „Individuální APN“. ▪ Doplňkové balíčky lze aktivovat pouze k tarifům. Balíčky lze kombinovat, přičemž Účastník si může objednat pouze jeden od každého typu balíčku. Balíčky se obnovují každé zúčtovací období až do jejich deaktivace. ▪Do volných jednotek se Účastníkovi započítává download i upload. Nevyčerpané volné jednotky se nepřevádějí do dalšího zúčtovacího období. ▪ Pokud je tarif O2 Machine Základ nebo některý z doplňkových balíčků aktivován v průběhu zúčtovacího období, účtuje se celý měsíční poplatek. ▪ Po vyčerpání volných MB je datový provoz v rámci ČR zpoplatněn částkou 0,04 Kč s DPH (0,03 Kč bez DPH) za kB a maximální účtovaná částka za takto účtované přenosy je 3 630 Kč s DPH (3 000 Kč bez DPH ) za jedno zúčtovací období. Cena SMS je 1,60 Kč s DPH (1,32 Kč bez DPH). *1 Balíček nelze od 15.5.2013 nově aktivovat. O2 CAR CONTROL Tarif

Basic Standard Premium Doplňkové služby k tarifům:

Měsíční poplatek v Kč Kč bez DPH Kč s DPH 159,00 192,39 399,00 482,79 499,00 603,79 Měsíční poplatek v Kč Kč s DPH Kč bez DPH 100,00 121,00

Balíček

SPZ Ceny jednotek Car Control

Jednotka

Montáž Kč bez DPH

Základní cena jednotky Kč s DPH

Kč bez DPH

Kč s DPH

Cena jednotky se službou Extra Kč bez DPH

Kč s DPH

Základní (801v1) Základní přenosná (801z3)

900,00

1089,00

3995,00

4834,00

100,00

121,00

---

---

3995,00

4834,00

100,00

121,00

Rozšířená speciální (Sherlog 814z2)

1200,00

1452,00

6595,00

7980,00

100,00

121,00

Speciální (Secar 814z2)

1200,00

1452,00

6595,00

7980,00

100,00

121,00

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 33/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky Ceny doplňkové služby Car Control Extra

Jednotka

Základní (801v1) Základní přenosná (801z3)

24 měsíců Kč bez DPH Kč s DPH

Měsíční cena se závazkem na 36 měsíců Kč bez DPH Kč s DPH

48 měsíců Kč bez DPH Kč s DPH

170,00

205,70

110,00

133,10

85,00

102,85

170,00

205,70

110,00

133,10

85,00

102,85

Rozšířená speciální (Sherlog 814z2)

270,00

326,70

180,00

217,80

140,00

169,40

Speciální (Secar 814z2)

400,00

484,00

270,00

326,70

200,00

242,00

▪ Služba Car Control Extra zahrnuje aktualizace firmware po celou dobu poskytování služby, rozšířenou záruku po celou dobu u služeb se závazkem 36 a 48 měsíců, garance opravy jednotky do 3 prac. dnů a slevu 10% na práci specialisty při individuálních úpravách aplikace Car Control a individuální úpravy a zásahy do účtu klienta na vyžádání. ▪ V případě, že si zákazník nezakoupí jednotku za standardní cenu, může službu O2 Car Control využít pouze v kombinaci s doplňkovou službou Car Control Extra, přičemž tato kombinace služeb je poskytována pouze v režimu Speciální nabídky podmíněné závazkem využívat kombinaci uvedených služeb O2 po stanovenou dobu. Poruší-li zákazník svůj závazek, má O2 dle čl. 13.7 VP právo na zaplacení smluvní pokuty ve výši součtu měsíčních paušálů za příslušný tarif doplňkové služby Car Control Extra za všechny započaté měsíce zbývající do konce závazku ze Speciální nabídky. O2 může před uplynutím doby závazku ze Speciální nabídky souhlasit se žádostí zákazníka o ukončení Speciální nabídky pouze za předpokladu, že zákazník nejpozději do okamžiku doručení žádosti o ukončení Speciální nabídky zaplatí O2 paušální odškodnění za ukončení Speciální nabídky před uplynutím doby závazku ve výši stanovené v předchozí větě. ▪ Základní přenosná jednotka 801z3 je mobilní přenosná jednotka bez instalace do vozidla. ▪ K nabízeným tarifům, kromě tarifu Basic si může zákazník objednat doplňkový SPZ balíček systémových funkcionalit (Účetní a / anebo Rezervační software). Prezentace SPZ software je na www.car-fleet.cz Ceny doplňkového příslušenství (bez montáže) RFID čtečka - SSCANNER (cena za kus) RFID čip - SCHIP (cena za kus) RFID karta aktivní pro rozlíšení návěsů (cena za kus) Externí CAN reader pouze k jednotkám bez integrované čtečky sběrnice Doplňkový modul Amedeo 10 (bez měření paliva) Doplňkový modul Amedeo 8 pro rozlíšení návěsů, bez montáže Záložní baterie BH01 pro vozidla s odpojovačem Elektronický průtokoměr EDMECO (průtokoměr, materiál, montáž) Mechanický průtokoměr (průtokoměr, slučovač signálu, materiál, montáž) Teploměr Čidlo pro indikaci otevření dveří Externí USB čtečka RFID IBR palivová tyč 0 - 65cm, včetně příslušenství pro montáž IBR palivová tyč 66 - 100cm, včetně příslušenství pro montáž IBR modul pro dvě nádrže

Kč bez DPH

Kč s DPH

1380,00 100,00 975,00 5200,00 3250,00 4550,00 950,00 13900,00 15500,00 650,00 650,00 5000,00 7400,00 8800,00 2000,00

1669,80 121,00 1179,75 6292,00 3932,50 5505,50 1149,50 16819,00 18755,00 786,50 786,50 6050,00 8880,00 10560,00 2400,00

Kč bez DPH

Kč s DPH

400,00 150,00 1200,00 750,00 600,00 1200,00 600,00 450,00 13,00 13,00 0,00 1700,00 1700,00 0,00 1000,00

484,00 181,50 1452,00 907,50 726,00 1452,00 726,00 544,50 15,73 15,60 0,00 2040,00 2040,00 0,00 1210,00

Ceny montáže a doplňkových prací Montáž v případě pokovených skel (příplatek za montáž) Montáž čtečky RFID Montáž palivové tyče IBR Ostatní montážní práce (cena za 1hod práce technika) Příplatek za instalaci mimo pracovní dobu (cena za jedno vozidlo) Příplatek za instalaci v den pracovního klidu (cena za 1 vozidlo) Příplatek za demontáž jednotky (cena za 1 vozidlo) Planý výjezd (cena za technika a 1hod) Planý výjezd (cena za 1km) Výjezd k zákazníkovi na montáž (cena za 1km) Výjezd k zákazníkovi na montáž 5 a více vozů (v ČR) Individuální úpravy aplikace Car Control (cena za 1 hod. práce specialisty) Individuální úpravy a zásahy do účtu klienta na vyžádání (cena za 1 hod. práce specialisty) První školení na používání a nastavení portálu CarControl (za specialistu a 1 hod) Opakované školení na používání a nastavení portálu CarControl (za specialistu a 1 hod)

▪ Cena za montáž příslušenství (příplatek k ceně za montáž) nebo za nadstandardní programátorské práce může být účtována přímo servisem nebo dodavatelem programátorských prací.

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 34/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky O2 PERSONAL CONTROL Typ jednotky

Cena jednotky Kč bez DPH

Kč s DPH

Kč bez DPH

Kč s DPH

Časový závazek

Základní

9000,00

10890,00

399,00

482,79

0

Základní

10000,00

12100,00

399,00

482,79

0

Základní

8000,00 -

9680,00 -

399,00 100,00

482,79 121,00

0 0,12,24

Tarif

Picotrack Picotrack Power Laipac

Premium příplatek

Měsíční poplatek

Cena jednotky s minimálním měsíčním plněním ve výši 600,00 Kč bez DPH (minimální plnění nezahrnuje Premium příplatek) Cena jednotky

Typ jednotky

Picotrack (přívěsek na klíče) Picotrack Power (přívěsek na klíče) LaiPac S-911 opasek)

(na

Kč bez DPH

Kč s DPH

4700,00 700,00 5700,00 700,00 3900,00 1,00

5687,00 847,00 6897,00 847,00 4719,00 1,21

Časový závazek 12 24 12 24 12 24

Kč bez DPH Kč s DPH Hlasová služba Volání v O2 síti 2,20 2,66 4,20 Volání do jiných síti 5,08 Blokování volání 0,00 0,00 ▪ Časový závazek uvádí počet měsíců po které je účastník povinen využívat tarif O2. ▪ V případě ukončení využívání služby před uplynutím doby sjednaného závazku bude účtována smluvní pokuta ve výši rozdílu mezi plnou cenou jednotky a zvýhodněnou pořizovací cenou platnou v době zakoupení jednotky. ▪ Jednotky Personal Control jsou přenosné a po aktivaci provozu schopné bez nutnosti jakékoliv další montáže. ▪ Hlasová služba je účtovaná za minutu hovoru z nebo na jednotku Personal Control v rámci mobilních sítí na území ČR. ▪ Službu Roaming na datový přenos nebo voláni v mobilních sítích zahraničních operátorů nelze na jednotku aktivovat. ▪ Blokování možnosti volání (hlasu) z nebo na jednotku Personal Control je možné a není zpoplatněno. ▪ Služba je určena výhradně pro korporátní zákazníky, prodejná přes O2 síť obchodníků. Služba je neprodejná přes síť dealerů a obchodních partnerů. ▪ Premium příplatek umožní využívání funkcionalit zdokonalené verze portálu a navíc vlastnost Geofence spojenou s proaktivním informováním dispečera formou SMS nebo Email o pohybu a překročení jednotky vyhrazené oblasti. ▪ Reklamace nebo nahlašování poruch jednotek nebo služby Personal Control lze telefonicky na Front Office pro CA zákazníky na čísle 800 111 777 nebo *77 nebo pro SME zákazníky na čísle 800 203 203 nebo *52. Reklamace nelze provádět na O2 prodejnách, ani v síti O2 obchodních partnerů. Cena v Kč Ceny dalších jednorázových úkonů a služeb:

Nadstandardní zásah v účtu klienta na jeho vyžádání (např. chyba klienta při smazání dat) (1hod) Doimport dat smazaných zákazníkem (1hod)

bez DPH

s DPH

1900,00 1900,00

2299,00 2299,00

Služba ZELENÁ LINKA Cena v Kč

Tarif O2 Zelená linka

bez DPH

s DPH

5000,00 6050,00 číslo na přání (Connex/Hunting) Aktivační poplatek *1 2500,00 3025,00 standardní číslo (Connex/Hunting) 1000,00 1210,00 číslo na přání Měsíční paušál 598,95 495,00 standardní číslo 0,00 0,00 Změna služby (koncové telefonní číslo/hunting list) 3,96 4,79 Příchozí hovory z pevných sítí (cena za minutu)*3 3,96 4,79 Příchozí hovory z mobilních sítí (cena za minutu)*3 Výše slevy Množstevní sleva dle počtu minut příchozího provozu O2ZL*4 5% 501 - 5 000 15% 5 001 – 50 000 20% 50 001 – 500 000 30% 500 001 a více ▪ Poplatky za příchozí roaming, přesměrování linky a použití hlasové schránky jsou účtovány dle aktivovaného tarifu koncového telefonního čísla uživatele služby O2 Zelená linka. ▪ Cena každé sekundy je rovna 1/60 ceny za minutu zaokrouhlené na čtvrtém desetinném místě, tj. zaokrouhlení se provádí na tři desetinná místa podle stavu čtvrtého. ▪ U služby Zelená linka je již v rámci měsíčního paušálu zahrnut i poplatek za službu Podrobný elektronický účet. *1 účastník bez Rámcové dohody skládá zálohu ve výši 4950 Kč, záloha je vratná po 3 měsících při dobré platební morálce účastníka. *2 první změna služby v kalendářním měsíci je zdarma, za každou další změnu je účtován poplatek 95 Kč bez DPH (114,95 Kč s DPH). *3 Ceny za hovorné jsou účtovány po sekundách od první sekundy. *4 sleva se vztahuje na celý objem minut služby O2 ZL za aktuální účtovací období Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 35/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky

O2 KONFERENCE Hlasová konference na objednávku - +420 606 000 600, nelze vložit do VPN Sazba za minutu volání z mobilní sítě O2 ▪ Na hovorné se neuplatní volné minuty účastníka ani případné sjednané slevy. ▪ První započatá minuta se účtuje celá, dále po sekundách. ▪ Uživatelům připojujícím se z jiných sítí bude účtováno běžné volání do mobilní sítě O2.

Kč bez DPH

Kč s DPH

4,00

4,84

Kč bez DPH Kč s DPH Hlasová konference rezervovaná - +420 606 000 601 Měsíční paušál za jeden rezervovaný port - za prvních 10 portů 950,00 1149,50 Měsíční paušál za jeden rezervovaný port - za dalších 10 portů (tj. 11. až 20. port) 700,00 847,00 450,00 544,50 Měsíční paušál za jeden rezervovaný port - za každý další nad 20 portů Sazba za minutu volání z mobilní sítě O2 Jako hovor do mobilní sítě O2 ▪ Prostřednictvím jednoho portu lze lze připojit jednoho účastníka. ▪ Hovorné závisí na tarifu účastníka včetně tarifikace, případných volných minut, slev, či jiných výhod. ▪ Číslo lze vložit do zákaznické VPN, pouze však, pokud je na jeho telefonním čísle aktivována doplňková služba O2 konference rezervovaná. Kč bez DPH Kč s DPH Videokonference rezervovaná - http://video.o2konference.cz Měsíční paušál za jeden rezervovaný port - za prvních 10 portů 950,00 1149,50 Měsíční paušál za jeden rezervovaný port - za dalších 10 portů (tj. 11. až 20.) 700,00 847,00 450,00 544,50 Měsíční paušál za jeden rezervovaný port - za každý další nad 20 portů Sazba za minutu volání z mobilní sítě O2 Jako hovor do mobilní sítě O2 ▪ Hovorné závisí na tarifu účastníka včetně tarifikace, případných volných minut, slev, či jiných výhod Prodej videoterminálů

HW/SW Kč bez DPH Kč s DPH

SW – M100 1 900,00 2 299,00

VVX1500 23 900,00 28 919,00

HDX4000 149 000,00 180 290,00

HDX4500 228 400,00 276 364,00

HDX6000 129 000,00 156 090,00

HDX7000 209 500,00 253 495,00

HDX8000 349 100,00 422 411,00

VVX1500 4 382,00 5 302,22

HDX4000 27 316,00 33 052,36

HDX4500 41 873,00 50 666,33

HDX6000 23 650,00 28 616,50

HDX7000 38 408,00 46 473,68

HDX8000 63 990,00 77 427,90

Kč bez DPH

Kč s DPH

490,00 890,00 1390,00 2490,00

592,90 1076,90 1681,90 3012,90

Pronájem videoterminálů HW/SW Kč bez DPH Kč s DPH

SW – M100 400,00 484,00

Webová konference - http://web.o2konference.cz Měsíční paušál za 10 portů Měsíční paušál za 25 portů Měsíční paušál za 60 portů Měsíční paušál za 100 portů Služba O2 KOMBI KARTA Množstevní slevy ze standardní výše měsíčního paušálu O2 Kombi karty : Počet telefonů 1-20 21-50 51-200 201 a více

Měsíční paušál Kč bez DPH

Kč s DPH

79,00 69,00 59,00 39,00

95,59 83,49 71,39 47,19

▪ Při propočtu množstevní slevy jsou zohledněny pouze telefony využívající službu O2 Kombi karta a jsou současně začleněné do vyúčtování v rámci stejné Struktury významného zákazníka nebo v rámci jednoho kódu zákazníka (v případě standardního účtování), u ostatních telefonů se účtuje základní sazba měsíčního paušálu.

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 36/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky

8. PLATEBNÍ TRANSAKCE ▪ Na SIM kartách je automaticky aktivována možnost zadávat příkazy k provedení platební transakcí, na základě kterých lze platit za zboží a služby poskytované partnery. Seznam partnerů a kontakty na ně je k dispozici na www.o2.cz/3partner a na www.darcovskasms.cz. Daňový doklad vystavuje na žádost účastníka partner. ▪ Možnost zadávat platební příkazy lze zrušit, případně znovu aktivovat na zákaznické lince 800 02 02 02 nebo *11 (z mobilního telefonu v síti O2) nebo na kterékoliv značkové prodejně O2. ▪ Platební příkazy lze zadávat formou Audiotexového volání, zasláním SMS na zvláštní číslo (Premium SMS, Dárcovská SMS) nebo potvrzením příkazu v prostředí internetu (m-platba). AUDIOTEXOVÉ VOLÁNÍ ▪ Číslo, na které je realizováno Audiotexové volání, má tvar 90X AB CD ZZ, kde X určuje charakter služby, AB cenu služby za minutu nebo za jedno spojení včetně DPH a CD ZZ identifikuje partnera. Celková převáděná částka je pro předčíslí 900, 906 a 909 určena v závislosti na délce volání, sazbě za minutu a minimální zpoplatněné délce volání a pro předčíslí 908 pevnou sazbou za uskutečněné volání bez ohledu na jeho délku. PREMIUM SMS ▪ Premium SMS jsou realizovány prostřednictvím zaslání objednacích Premium SMS MO na sedmimístná ( 90z AB XY) nebo pětimístná (90z AB) čísla, kde z určuje druh služby, AB partnera a XY částku platební transakce v Kč. ▪ V případě objednací Premium SMS MO odeslané na pětimístné číslo dá účastník souhlas s odesláním částky nebo více částek partnerovi, pokud partner doručí účastníkovi potvrzující Premium SMS MT z osmimístného čísla ve tvaru 90z AB XYZ, kde XYZ určuje převáděnou částku v Kč. Na základě jedné objednací Premium SMS MO může být účastníkovi doručeno více potvrzujících Premium SMS MT v závislosti na nabídce partnera, přičemž na základě každé potvrzující Premium SMS je převedena částka na účet partnera. ▪ Zasílání potvrzujících Premium SMS MT lze zrušit zasláním Premium SMS MO na příslušné číslo, na které účastník zaslal objednací Premium SMS MO, ve tvaru STOP NÁZEV RUŠENÉ SLUŽBY. Zrušení veškerých zasílání těchto potvrzujících Premium SMS MT a odesílání částky služeb poskytovaných účastníkovi na daném čísle provede účastník odesláním Premium SMS MO ve tvaru STOP ALL. Odeslání objednací Premium SMS MO na pětimístné číslo a odeslání rušící Premium SMS je zpoplatněno jako běžná SMS dle účastníkova tarifu. DÁRCOVSKÁ SMS (DMS) ▪ Příkaz prostřednictvím DMS je zadán odesláním SMS ve tvaru DMS HESLO na 87777, pokud účastník obdrží potvrzující SMS z 87777. Částka převedená partnerovi činí 30 Kč za jednu DMS. Seznam HESEL pro jednotlivé humanitární akce je na www.darcovskasms.cz. m-platba ▪ Platební příkaz je realizován na základě potvrzení příkazu v prostředí internetu. Na základě jedné platební transakce lze převést minimálně 10,- Kč s DPH a maximálně 1500,- Kč s DPH.

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 37/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky

9. OSTATNÍ SLUŽBY ▪ Aktivace, deaktivace služeb prostřednictvím SMS s klíčovým slovem na číslo 999888 a 999111 jsou zdarma, vyjma služeb SND, EML, FAX , kde cena SMS na číslo 999111 je 1,67 Kč bez DPH (2,02 Kč s DPH).

Kombinované služby SMS/MMS SMS

Služba Promo kombinované zpravodajství iDNES Kombinované zpravodajství iDNES SMS/MMS Hospodářské noviny

MMS

Kč bez DPH

Kč s DPH

Kč bez DPH

Kč s DPH

0,00 0,99 0,99

0,00 1,20 1,20

1,67 4,13 4,96

2,02 5,00 6,00

O2 Active - služby (SMS/MMS zpravodajství) O2 Active - SMS služby

Kč s DPH Kč bez DPH

*111*# menu - vyvolání základního *111*# menu *111*# menu - informace z *111*# menu zaslána pomocí SMS

dle tarifu cena dle konkrétní O2 Active služby

"*111*# menu - informace z *111*# menu zobrazena přímo na displeji telefonu: Lodě, Logic, Zápalky, Přistání na měsíci, Dělostřelecký souboj" SMS/MMS informační služby a SMS Plus – zaslání požadavku (odeslání textové zprávy)

1,21

1,00 dle tarifu

odpojení z důvodu krádeže (KRA), odpojení a zapojení telefonu – prázdniny (PRA),zapojení služby pravidelný podrobný účet (PPU), zapojení signalizace příchozích hovorů (SIG), zapojení služby roaming (ROA), zapojení služby nezobrazení čísla volanému (NEZ), odpojení příjmu SMS z e-mailu (NEM)a z www (NWW), zjištění stavu

0,00 / *1

účtu (ZUS), změna paušálu (ZME), Benefit (BEN), Aktivace a deaktivace WAP (WAPS), Zmeškané hovory (ZHO), Aktivace a deaktivace služby O2 Duet (DUET) Svátky SMS (A SVATEK, SVATEK)

1,07

1,30

Horoskop SMS (A HOR XXX), Horoskop lásky (A LASKA XXX)

1,07

1,30

1,07

1,30

1,65

2,00

iDNES Všeobecné zpravodajství (A IDNES V X), ČTK Domácí zpravodajství (A CTK D X), iDNES Ekonomické zpravodajství (A IDNES E X), iDNES Sportovní zpravodajství (A IDNES S X), ČTK Ekonomické zpravodajství (A CTK E X), ČTK Sportovni Zpravodajství (A CTK S X), ČTK Fotbalové zpravodajství (A CTK F X), ČTK Hokejové zpravodajství (A CTK H X), ČTK Mezinárodní zpravodajství (A CTK M X), Právo Domácí Zpravodajství (A PRAVO D), Právo Sportovní zpravodajství (A PRAVO S), Právo Zahraniční zpravodajství (A PRAVO Z), ČTK Aktuality (A CTK A), Vtipy kameňáky (A KAM), Vtipy (A VTI), Zpravodajství Blesk (A BLESK), Zpravodajstvi Slavia Praha (A SLAVIA), Výsledkový servis ELH pro sázkaře (SAZ), Výsledky Sportky (SPORTKA), Výsledky hry Euromilóny (EURO), Výsledky hry Štastných 10 (STASTNYCH), Sportovní kombi a MMS - Týmové z ELH (A TEAM, A TYM), Zpravodajství iDNES.cz EURO 2012 (A GOL), Všeobecné kombi a MMS - SMS/MMS Hospodářské noviny (A IHNED), SMS deník Sport (A DENIKSPORTSMS), SMS zpravodajství Mediafax (A MEDIA), SMS zprávy z Prahy (A METROPOL), Zprávy tn.cz (A TN), SMS pranostiky (A PRN)

ČTK počasí dle regionu (A POC X ), Počasí města (A PCS X), Brouzdání v Teletextu ČT (CT1 X), Brouzdání v Teletextu NOVA (NOVA X), Cizojazyčné slovníky (SLO XXCA prekladane_slovo), Radarové zprávy (RAD X), Aktuální dopravní situace: Souhrnná (A DOPS X) Aktuální dopravní situace: PodrobnáSMS (A DOP X), Souhrnná SMS (A DOPS X)

2,48

3,00

Erotický horoskop (A HORO)

2,48

3,00

2,89

3,50

Jízdní řád autobusové dopravy SMS (BUS U V X Y), Jízdní řád ČD (VLA U V X Y), Zpoždění vlaků SMS (ZPO X), Jízdní řád MHD SMS (MHD U V X Y), Partnerský horoskop SMS (A HORP), Horoskop lásky SMS (A HORL), Letové řády (ODLET, PRILET), Kurzovní lístek (A KURZ), Měnový lístek (A MENA), SMS Francouština (A FRA), SMS Italština (A ITA) SMS Angličtina (A ANG)

2,64

3,20

Nadace (NAD)

12,29

14,87

Plné znění zpráv ČTK na fax nebo e-mail

13,22

16,00

Sportovní balíček iDNES (BK SPORTSMS), Zpravodajský balíček iDNES (BK ZPRAVYSMS)

23,97

29,00

Přístup do wapové aplikace AirToy (AIRTOY50)

47,52

57,50

SMS Plus - fax logo

0,00

0,00

SMS Plus - text na e-mail (EML)

0,70

0,85

SMS Plus - text na fax (FAX)

2,40

2,90

Hromadné SMS - editace profilů, odeslání na účastnické číslo sítě GSM O2 (SND)

0,70

0,85

Hromadné SMS - odeslání na účastnické číslo sítě T-Mobile a Vodafone (SND)

1,50

1,82

Ceny benzínu a nafty (PHM), Čínský horoskop (A HORC), Vtipy Petra Urbana (A URBAN)

5,79

7,00

Pivrncův kalendář (A KAL)

4,13

5,00

Dopravní balíčky (http://cp.o2.cz/dopravniinformace), iSPORT.cz z ME ve fotbale 2012 (BP MIC)

40,50

49,00

*1 Cena je pouze za provedení změny, nikoli za aktivaci služeb.

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 38/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky

O2 Active - MMS služby

Kč s DPH Kč bez DPH

MMS do mobilu (DOMOBILU)

0,00

Zpravodajství deníku Blesk (A BLESKMMS), zprávy deníku Sport (A DENIKSPORT)

3,39

4,10

iDNES Zprávy dne (A ZPRAVYDNE), Horoskop zdraví MMS (A ZDRAVI), Vtipy MMS (A MVTIP)

4,13

5,00

Zpravodajství z ELH (A ELH) Dívka Blesku (A DIVKAB), iDnes Zpravodajství z Mobil.cz (A IDNESMMS M), iDNES Všeobecné

5,79

7,00

8,26

10,00

48,76

59,00

5,79

7,00

0,00

zpravodajství (A IDNESMMS V), iDNES Sportovní zpravodajství (A IDNESMMS S), ČTK Celkový souhrn důležitých zpráv (A MCTK C), ČTK Domácí zpravodajství (A MCTK D), ČTK Sportovni Zpravodajství (A MCTK S), ČTK Fotbalové zpravodajství (A MCTK F), ČTK Hokejové zpravodajství (A MCTK H), ČTK Počasí MMS (A MMSPOC) Sportovní balíček iDNES (BK SPORT), zpravodajský balíček iDNES (BK ZPRAVY), zprávy ze společnosti iDNES (BK CELEBRITY) ČTK Počasí MMS (A MMSPOC) Partnerský horoskop MMS (A MHORP)

5,79

7,00

Smobil Melodie (SPO)

37,85

45,80

On-line web editor – zaslání dvěma uživatelům (MMSW)

47,52

57,50

iDnes Počasí MMS (A POCASI)

2,56

3,10

Osobní horoskop MMS (A MMS HOR)

2,89

3,50

Informační služby Kč s DPH Kč bez DPH Služba Časové informace (+420 606 000 606 z MT O2) 4,00 4,84 ▪ Uvedené ceny jsou v Kč za minutu. ▪ Minimální zpoplatněná délka volání je jedna minuta. Po uplynutí minimální délky volání se účtuje po sekundách. Kč bez DPH Kč s DPH Služby 141xx 14111 - asistence k Žádosti o vyjádření o existenci sítí elektronických 5,00 6,05 komunikací 14112 - přesný čas 6,05 5,00 14114 - výsledky her Sportka, Sazka, Š10 a Euromiliony 5,00 6,05 14116 - předpověď počasí 5,00 6,05 5,00 6,05 14144 - taxislužba (Tick Tack) ▪ Uvedené ceny jsou v Kč za minutu. ▪ Minimální zpoplatněná délka volání na čísla 141XX jsou dvě minuty. Po uplynutí minimální délky volání se účtuje za každou započatou minutu volání cena za jednu minutu volání.

Služby 14yxx Volání na čísla 14yxx, kde y = 0, 2-9 (komerční služby) jsou účtována stejnou sazbou jako volání do pevných sítí dle tarifu zákazníka. Kč bez DPH Kč s DPH 1188 – Informační a asistenční služba Spojení s operátorem - jednorázový poplatek 15,13 12,50 Uskutečněný hovor - cena za minutu volání 16,67 20,17 Spojení s vyhledaným číslem - cena za minutu volání 16,67 20,17 ▪ Služba 1188 poskytuje informace o telefonních číslech v České republice s možností následného spojení hovoru, který je účtován stejně jako volání na službu 1188. ▪ Volání na službu 1188 je dostupné pouze v rámci volání z České republiky. Na službu není možné volat ze zahraničí. ▪ Minimální zpoplatněná délka volání na číslo 1188 je jedna minuta. Po uplynutí minimální délky volání se účtuje za každou započatou minutu volání cena za jednu minutu volání. Kč bez DPH Kč s DPH Ostatní : 1180, 1181 (z MT O2) 15,13 Spojení s operátorem (1180) - jednorázový poplatek 12,50 Hovor s operátorem (1180) - cena za minutu volání 16,67 20,17 9,00 10,89 Spojení s operátorem (1181) - jednorázový poplatek 18,00 Hovor s operátorem (1181) - cena za minutu volání 21,78 ▪ Služby 1180 a 1181 umožňují následné spojení hovoru, který je účtován stejně jako volání na tyto služby. Služby jsou poskytovány v rámci pevné i mobilní telefonní sítě, v mezinárodním provozu je následné spojení hovoru možné pro volání do zemí skupiny 1 až 6. ▪ Minimální zpoplatněná délka volání na čísla 1180 a 1181 jsou dvě minuty. Po uplynutí minimální délky volání se účtuje za každou započatou minutu volání cena za jednu minutu volání.

Služby 12xx (celostátní společensky významné operátorské služby) 12xx (mimo 1224) 1224 Contactel Moto

Kč bez DPH

Kč s DPH

Sazba jako volání do pevné sítě dle tarifu 8,40

10,16

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 39/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky

Služby 12yxx (celostátní společensky významné operátorské služby)

Kč bez DPH

Kč s DPH

Sazba jako volání do pevné sítě dle tarifu Sazba jako volání do ostatních sítí dle tarifu

12yxx, kde y = 4, 7, 8 a 9 (mimo 12727) 12727 – Hlasový klíč Pražského hradu

Stažení obsahu Uvítací melodie Do 100 telefonních čísel Aktivace Firemní 101 – 500 telefonních čísel Uvítací melodie 501 a více telefonních čísel Do 100 telefonních čísel Změna Firemní Uvítací 101 – 500 telefonních čísel melodie za jinou 501 a více telefonních čísel Přiřazení stávající Firemní Uvítací melodie dalším firemním účtům Měsíční poplatek Zvuk Aktivace Uvítací Veselá hláška melodie na 365 dnů Filmová hláška Melodie Změna nastavení Uvítací melodie, Melodie v sekci "DEMO O2 Zdarma" Volání na *66 Aktivace, deaktivace služby, objednání nové Uvítací melodie přes SMS Zvonění Polyfonní zvonění Reálné zvonění Zvuky Video zvonění Obrázky Tapety Tapety 2 Flashové tapety Témata MMS obrázky O2 Active Zábava Club - týdenní předplatné Hudba MP3 MP3 balíček - měsíční předplatné Hry Hra Hra Hra Hra Hra Hra Hra Hra Hra Hra Hra O2 Active Mobilní hry Club - týdenní předplatné EA Games Unlimited – měsíční předplatné Video Video O2 Active Video Club - týdenní předplatné Mobilní TV (ČT 1, ČT2, ČT 24, ČT 4, Nova. Prima, TV Óčko, Meteo TV) *1 Přenos signálu po dobu 24 hodin. Přenos signálu je vázán na zákazníka a telefon. Přenos signálu po dobu 7 dnů. Přenos signálu je vázán na zákazníka a telefon.

Kč bez DPH

Kč s DPH

1 190,08 1 685,95 1 983,47 1 190,08 1 685,95 1 983,47 0,00 15,70 8,26 20,66 20,66 20,66 0,00 0,00 0,00

1 440,00 2 040,00 2 400,00 1 440,00 2 040,00 2 400,00 0,00 19,00 10,00 25,00 25,00 25,00 0,00 0,00 0,00

Kč bez DPH

Kč s DPH

16,53 32,23 16,53 41,33

20,00 39,00 20,00 50,00

Kč bez DPH

Kč s DPH

28,93 7,44 33,06 41,32 12,40 41,33

35,00 9,00 40,00 50,00 15,00 50,00

Kč bez DPH

Kč s DPH

28,93 66,12

35,00 80,00

Kč bez DPH

Kč s DPH

0,00 8,26 23,97 28,93 45,45 49,59 61,98 74,38 81,82 82,64 98,35 57,85 74,38

0,00 10,00 29,00 35,00 55,00 60,00 75,00 90,00 99,00 100,00 119,00 70,00 90,00

Kč bez DPH

Kč s DPH

20,66 28,93

25,00 35,00

Kč bez DPH

Kč s DPH

16,53 61,98

20,00 75,00

*1 Služba mobilní televize je dostupná pouze v síti 3G a to ve vybraných lokalitách (více na http://www.cz.o2.com/osobni/podpora-a-servis/mapy-pokryti.html). Mobilní televizi lze sledovat pouze na telefonu podporujícím technologii 3G.

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 40/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky

Podrobný elektronický účet Služba

Kč bez DPH

Kč s DPH

60,00

72,60

Podrobný elektronický účet ▪ Ceny jsou uvedeny v Kč za zúčtovací období.

Služba O2 CELL INFO Počet buňek Cena za aktivaci (Kč/buňka)

*1

bez DPH s DPH

1-3

4-10

11-19

20 a více

400,00 484,00

300,00 363,00

200,00 242,00

100,00 121,00

*1 V případě opakovaného vysílání na téže buňce se tento poplatek neplatí bez DPH Cena v Kč Cena za zadání zprávy/buňka 50,00 50,00 Cena za změnu zprávy/1 změna pro 1 buňku Cena za dobu vysílání Cena v Počet buněk Kč 1 buňka 2 až 3 buňky 4 až 5 buněk 6 až 10 buněk 11 až 19 buněk 20 a více buněk

bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH bez DPH s DPH

1 den

2 až 3 dny

1000,00 1210,00 1200,00 1452,00 1400,00 1694,00 1600,00 1936,00 1800,00 2178,00 2000,00 2420,00

2500,00 3025,00 3000,00 3630,00 3500,00 4235,00 4000,00 4840,00 4500,00 5445,00 5000,00 6050,00

Doba vysílání 4 až 7 dní 5000,00 6050,00 6000,00 7260,00 7000,00 8470,00 8000,00 9680,00 9000,00 10890,00 10000,00 12100,00

s DPH

60,50 60,50

8 až 14 dní

15 až 1

7500,00 9075,00 9000,00 10890,00 10500,00 12705,00 12000,00 14520,00 13500,00 16335,00 15000,00 18150,00

10000,00 12100,00 12000,00 14520,00 14000,00 16940,00 16000,00 19360,00 18000,00 21780,00 20000,00 24200,00

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 41/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 1) Veškeré služby uvedené v tomto Ceníku podléhají v souladu se zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů, zdanění ve výši 21 %. Ceny služeb jsou stanoveny v Kč bez DPH. V Ceníku jsou rovněž uvedeny informativní ceny včetně DPH. 2) O2 je oprávněna při podání žádosti o zřízení Služby i v průběhu jejího poskytování požadovat složení finanční jistoty, a to při využití Speciální nabídky či v jiné akci za zvýhodněnou cenu. Tato jistota je automaticky vrácena, pokud účastník řádně a včas uhradí vyúčtování za poskytnuté služby ve 3 po sobě jdoucích zúčtovacích obdobích, která následují po zaplacení jistoty, nemá závazky po splatnosti a během posledních 12 měsíců nebylo účastníkovi omezeno či přerušeno poskytování služeb z důvodu nezaplacení vyúčtování. 3) O2 je oprávněna požadovat složení mimořádné jistoty (dle čl. 3.2 písm. a) a 5.4.8 Všeobecných podmínek), a to až do výše pětinásobku součtu částky za veškeré služby poskytnuté v probíhajícím zúčtovacím období a případných dlužných částek. Oprávnění neplatí, činí-li částka za služby poskytnuté v probíhajícím zúčtovacím období méně než 500,- Kč s DPH. Jistotu až do výše 50.000,- Kč, a to i při podání žádosti o zřízení Služby, je společnost Telefónica O2 oprávněna požadovat v případě důvodného podezření, že bude užívat či užívá služeb v rozporu se Všeobecnými podmínkami způsobem, který může zejména ohrozit provoz sítě či její části anebo kvalitu služeb poskytovaných jiným zákazníkům (čl. 4.2 písm. c) Všeobecných podmínek). Mimořádná jistota je vrácena po splnění podmínek pro její vrácení stanovených při požadavku na její složení. 4) Je-li důvodné podezření, že účastník nebude plnit své povinnosti dle Smlouvy a Všeobecných podmínek (zejm. je-li veden v registru SOLUS či jiném obdobném registru anebo zneužíval služeb) je O2 oprávněna při podání žádosti o zřízení Služby požadovat složení přiměřené jistoty, a to až do výše 10.000,- Kč. Jistota je vrácena na základě písemné žádosti účastníka nejdříve po dvanácti měsících od uzavření Specifikace, pokud účastník v posledních 12 po sobě jdoucích zúčtovacích obdobích uhradil řádně a včas vyúčtování za poskytnuté služby, nemá závazky po splatnosti a během posledních 12 měsíců nebylo účastníkovi omezeno či přerušeno poskytování služeb z důvodu nezaplacení vyúčtování. 5) Všechny jistoty jsou vráceny nejpozději po skončení smluvního vztahu, nejsou-li použity na úhradu účastníkova dluhu vůči O2 6) Pokud počet zbývajících volných minut je nižší než celková délka hovoru, je výsledná cena hovoru určena snížením celkové ceny hovoru bez uplatnění volných minut o částku odpovídající procentuálnímu podílu volných minut na celkové délce hovoru. 7) Pokud jsou v tomto ceníku zmíněny Rámcové dohody, vztahují se podmínky i na platně uzavřené Rámcové smlouvy. 8) V tomto Ceníku služeb nejsou zveřejněny ceny pro uzavřené skupiny účastníků. O2 si vyhrazuje právo komunikovat tyto nabídky výhradně příslušným skupinám účastníků. Ceníky pro tyto uzavřené skupiny účastníků jsou nedílnou součástí Všeobecných podmínek a Ceníku O2 Mobilní hlasové služby a služby O2 Mobilní internetové připojení. 9) Účastník ztrácí nárok na sjednaný opakující se kredit či slevu v případě, že kredit či sleva přesáhne částku účtovanou O2 účastníkovi za paušální měsíční ceny. 10) Tarify tarifní řady O2 NEON a O2 Podnikání O2 Mobilní hlasové služby nabízené do 10.4.2013 nelze nově aktivovat ani měnit s výjimkou aktivace doplňkové služby Internet v mobilu a Slevy O2 Internet/O2 TV. Ceny a podmínky těchto tarifů jsou uvedené v Ceníku pro firemní zákazníky O2 Mobilní hlasové služby a O2 Mobilního internetového připojení platném ke dni 10.4.2013. 11) Tento ceník platí pro účastníky doplňkové služby Internet v mobilu a Internet v mobilu+, kteří si tarify doplňkové služby nabízené v tomto ceníku sjednali do 10.4.2013, přičemž změny těchto tarifů, ke kterým došlo do 10.4.2013, jsou upraveny v Ceníku pro firemní zákazníky O2 Mobilní hlasové služby a O2 Mobilního internetového připojení platném ke dni 10.4.2013. 12) Tento ceník platí pro účastníky služby O2 Mobilní internetové připojení, kteří si tarify nabízené v tomto ceníku sjednali do 10.4.2013, přičemž změny těchto tarifů, ke kterým došlo do 10.4.2013, jsou upraveny v Ceníku pro firemní zákazníky O2 Mobilní hlasové služby a O2 Mobilního internetového připojení platném ke dni 10.4.2013. 13) Tarify Internet v mobilu XXL, Internet v mobilu+ XXL a Mobilní internet XXL nelze od 15.5.2013 aktivovat. Ceny a podmínky těchto tarifů jsou uvedené v Ceníku O2 Mobilní hlasové služby a O2 Mobilního internetového připojení platném ke dni 14.5.2013. 14) Pro tarify O2 Mobilní hlasové služby nabízené do 10.4.2013 platí: v případě porušení závazku řádně užívat službu a platit za ni, které nastane do 7.2.2014 se na účastníka uplatní úprava dle ceníku O2 Mobilní hlasové služby a služby O2 Internetové připojení platného ke dni 10.4.2013. - v případě porušení závazku řádně užívat službu a platit za ni, které nastane po 7.2.2014 má O2 dle čl. 13.7 VP právo na zaplacení smluvní pokuty maximálně ve výši jedné pětiny součtu měsíčních paušálů (dle aktuálního paušálu vč. DPH) zbývajících do konce doby závazku, včetně již započatého měsíce. Smluvní pokuta se účtuje bez DPH. Bude-li účastník v prodlení s úhradou vyúčtování déle než 65 dnů, počítá se zbývající doba závazku ode dne uplynutí výpovědní doby. - v případě žádosti o zrušení Speciální nabídky před uplynutím doby závazku dle čl. 13.5 VP uplatněné po 7.2.2014 je O2 oprávněna vyúčtovat úhradu za předčasné ukončení (paušální odškodnění) maximálně ve výši jedné pětiny součtu měsíčních paušálů (dle aktuálního paušálu vč. DPH) zbývajících do konce doby závazku, včetně již započatého měsíce. Zbývající doba závazku se počítá ode dne uplynutí výpovědní doby, v ostatních případech okamžikem zrušení Speciální nabídky.

Nedílnou součástí tohoto Ceníku služeb je: Příloha č. 1. Seznam zemí pro mezinárodní volání Příloha č. 2. Seznam zemí, do kterých lze posílat SMS na zahraniční čísla

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 42/43

Ceník O2 Mobilní hlasová služba a O2 Mobilní internetové připojení pro firemní zákazníky

(11). Bezplatné služby Služby vztahující se k SIM kartě Služba Aktivace O2 Roamingu a Easy Roamingu Aktivace mezinárodních hovorů včetně NetCall*55 Blokovani automatického připojováni k internetu Blokování hovorů v ČR – aktivace Blokování hovorů při O2 Roamingu a Easy Roamingu Blokování Platebních transakcí Hlasová schránka pro mobil - aktivace (Holiday, Expres, Expres Plus, Expres Hlasová schránka pro mobil - Expres – měsíční paušál Hlasová schránka pro mobil - Expres Plus - vybírání zpráv Hlasová schránka pro mobil - Expres Fax - vybírání zpráv Konferenční hovor - aktivace, měsíční paušál Nezobrazení čísla volanému Neuvedení v telefonním seznamu O2 Spojovatelka - nabídne spojení hovoru po uvolnění obsazeného čísla O2 Na příjmu - SMS onamení o obnovení dostupnosti volaného čísla Přenesení čísla Přesměrování hovoru – aktivace, měsíční paušál Přidržení hovoru – aktivace, měsíční paušál Rozdělení /sloučení účtu Signalizace příchozího hovoru – aktivace, měsíční paušál Uvedení v telefonním seznamu Elektronické vyúčtování Tištěné vyúčtování jako doplněk k elektronickému vyúčtování v DEMO verzi Pravidelný elektronický podrobný účet (výpis hovorů) O2 Záloha Zobrazení čísla volajícího – aktivace, měsíční paušál

bez DPH

s DPH

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Telefónica Czech Republic, a.s., Za Brumlovkou 266/2, 140 22 Praha 4 - Michle, www.o2.cz Platnost od: 13.1.2014

IČ 60193336, DIČ CZ60193336, zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 2322

Strana 43/43

Příloha č.6

Vzorové tiskopisy pro zřízení služeb a objednání SIM karet nebo jiných produktů

Příloha č.7

Kontaktní informace

Příloha č.7 Kontaktní informace Centrum péče o korporátní zákazníky společnosti Telefónica Pro zefektivnění komunikace mezi Vámi a spol. Telefónica v oblasti telefonního kontaktu a administrativních úkonů je Vám v rámci nadstandardní péče k dispozici specialista Centra péče o korporátní zákazníky.

Základní údaje o Centru péče o korporátní zákazníky pro účastníka Rámcové dohody: Centrum je určeno pouze pro Kontaktní osoby (viz formulář Žádost o zavedení/zrušení Kontaktní osoby) Identifikační číslo účastníka: 41136

Statutární město Ústí nad Labem

Telefonní čísla pro přístup na Centrum péče o korporátní zákazníky: *77 800 222 777 +420 720 720 777

použijte pro volání z mobilního telefonu na území ČR použijte pro volání z pevné sítě na území ČR použijte pro volání mimo území ČR (účtované volání)

faxové číslo pro zasílání písemných materiálů: +420 271 481 750 e-mail: [email protected] firemní stránky: www.o2.cz případné autorizované dealery Vám sdělí na lince *77

Příloha č.8

Zvláštní ujednání

Zvláštní ujednání a) Individuální nabídka Individuální nabídka pro: Statutární město Ústí nad Labem Telefónica poskytne Účastníkovi následující individuální podmínky: Volání

Profil

Profil 1 Profil Neomezený

Volání/ videovolání Hlasová ČR ostatní schránka mobilní sítě

Měsíční paušál

Volání/ videovolání O2 mobil ČR

Volání pevné sítě ČR

0,10

0,15

0,20

0,15

0,00

100,00

0,00

0,00

0,00

0,00

Ceny jsou uvedeny bez aktuální sazby DPH. Ceny za sazby jsou v Kč za minutu. Účtovací interval (tarifikace) pro národní volání a videovolání: První minuta celá a dále pak po sekundách. SMS a ostatní

Profil

Profil 1 Profil Neomezený

SMS mobilní O2 a pevné sítě ČR

SMS do ostatních mobilních sítí ČR

SMS na zahraniční čísla

MMS (mobilní sítě ČR a zahraničí)

0,10

0,10

1,00

3,00

0,00

0,00

1,00

3,00

Ceny jsou uvedeny bez aktuální sazby DPH. Ceny za sazby jsou v Kč za SMS/MMS.

Mezinárodní volání a videovolání ZÓNA 1. 2

Volání a videovolání 1,00 1,00

Ceny jsou uvedeny bez aktuální sazby DPH. Ceny za sazby jsou v Kč za minutu. Účtovací interval (tarifikace) pro mezinárodní volání a videovolání: Účtuje se každá započatá minuta. Seznam zemí s rozdělením do jednotlivých zón je uvedený v Příloze č.2 Smlouvy.

Tarifní plán Profil musí být aktivován na všech účastnických číslech (SIM) využívajících hlasové služby, která jsou registrována na IČ účastníka a jsou zahrnuta pod jeho platnou Rámcovou dohodu. V případě, že dojde k zániku této Rámcové dohody, pak bude účastníkovi nastaven tarifní plán Profil dle standardního ceníku společnosti Telefónica na všech účastnických číslech (SIM) původně zařazených pod podmínkami této Rámcové dohody. Účastník ani Další účastníci nejsou oprávněni během trvání platnosti této Rámcové dohody využít Speciální nabídku zvýhodněného tarifu ani Speciální nabídku zvýhodněného telefonu dle čl. 13 Všeobecných podmínek. V případě porušení závazku dle předchozí věty je společnost Telefónica oprávněna bez dalšího požadovat na Účastníkovi či Dalším účastníkovi uhrazení rozdílu základní (nezvýhodněné, nedotované atp.) kupní ceny HW/příslušenství a ceny jím skutečně uhrazené. - standardní měsíční poplatek za VPN službu O2 Team Nonstop se sníží na 0,- Kč bez DPH/SIM - standardní pravidelný poplatek za službu Podrobný elektronický účet se sníží na 0,- Kč /měs./SIM bez DPH - standardní cena za dotovaný/nedotovaný aktivační poplatek bude snížena na 0,- Kč /SIM včetně DPH - standardní měsíční poplatek za službu Internet v mobilu M se sníží na 49,- Kč /SIM bez DPH - standardní měsíční poplatek za službu Internet v mobilu L se sníží na 69,- Kč /SIM bez DPH - standardní měsíční poplatek za službu Internet v mobilu XL se sníží na 99,- Kč /SIM bez DPH - standardní měsíční poplatek za službu Internet v mobilu XXL se sníží na 129,- Kč /SIM bez DPH - standardní měsíční poplatek za službu Mobilní Internet M se sníží na 49,- Kč /SIM bez DPH - standardní měsíční poplatek za službu Mobilní Internet L se sníží na 69,- Kč /SIM bez DPH - standardní měsíční poplatek za službu Mobilní Internet XL se sníží na 99,- Kč /SIM bez DPH - standardní měsíční poplatek za službu Mobilní Internet XXL se sníží na 129,- Kč /SIM bez DPH

Telefónica se zavazuje účastníkovi po dobu trvání této dohody účtovat za odchozí/příchozí roaming v zemích uvedených v níže připojené tabulce cenu podle níže uvedené tabulky:

Země EU

O2 EUROTARIF Volání v rámci Příchozí hovory zóny a do ČR bez DPH bez DPH 1,50 0,50

SMS bez DPH 1,00

Ceny jsou v Kč za 1 min. bez DPH, 1 odchozí SMS/MMS. Ceny za odchozí/příchozí roaming v zemích v tabulce neuvedených se řídí platným ceníkem společnosti Telefónica.

b) Nepoužije se c) Prodloužení splatnosti vyúčtování Služeb Splatnost vyúčtování Služeb se prodlužuje z 18 na 30 dnů. d) Nepoužije se