[email protected]
[email protected]
@robjjadams
[email protected]
Probleem Een
Abstract
Specifiek
SITUATIE
Oplossing ‘s Werelds beste ideeën in deze
zoals die van mij
SITUATIE
Mijn specifieke
Mijn specifieke
SITUATIE
OPLOSSING
Probleem Een
Abstract
Specifiek
SITUATIE
Oplossing ‘s Werelds beste ideeën in deze
zoals die van mij
SITUATIE
Mijn specifieke
Mijn specifieke
SITUATIE
OPLOSSING
MOVE a LIQUID
Absorption Acoustic Cavitation Acoustic Vibrations Archimedes’ Principle Bernoulli’s Theorem Boiling Brush Constructions Capillary Condensation Capillary Evaporation Capillary Pressure Coanda Effect Condensation Coulomb’s Law Deformation Dessication Electrocapillary Effect
Electrolysis Electroosmosis Electrophoresis Electrostatic Induction Explosion Ferromagnetism Forced Oscillations Funnel Effect Gravity Hydraulic shock Inertia Ionic Exchange Jet Flow Lorentz Force Magnetostriction Mechanocaloric Effect Osmosis
Pascal Law Pump Ranque Effect Resonance Shock Wave Spiral Super Thermal Conductivity Superfluidity Surface Tension Thermal Expansion Thermocapillary Effect Thermomechanical Effect Ultrasonic Capillary Effect Ultrasonic Vibrations Use of foam Weissenberg Effect Wetting
“Somebody, someplace solved your problem for different reasons on different circumstances.”
Probleem Een
Abstract
Specifiek
SITUATIE
Oplossing ‘s Werelds beste ideeën in deze
zoals die van mij
SITUATIE
Mijn specifieke
Mijn specifieke
SITUATIE
OPLOSSING
“It's the journey, not the destination that counts.”
De vragen Hoe kan Florius weer onderscheidend worden?
Welke innovatiestrategie past bij Florius? Wel of geen verkoop aanvullende financiële producten aanbieden? Hoe om te gaan met klantbehoud/loyaliteit? Hoe om te gaan met het bestaande distributiemodel?
Strategie 1. Wat is uniek?
2. Hoe komen we aan dat onderscheidend vermogen? 3. Hoe bewaken we dat vermogen? De stappen die je zet om er te komen zijn GEEN strategie
Het Branchmarking proces ®
Problemen & Kansen
Verkenning vanuit Klant gekozen invalshoeken vertaling
Heldere Probleemstelling
Creatieve invulling
6 ontwikkelde strategieën, keuze voor 1 heldere richting
Klant verbinding
Strategie doorontwikkeld en onderbouwd met relevante ideeën
De 6 stappen die we samen hebben gezet
VERKENNING
VERBREDING
VERDIEPING
VERBINDING
STAP 1
STAP 2
STAP 3
STAP 4
STAP 5
STAP 6
IST: vaststellen huidige situatie
Kansen bepalen & uitwerken strategieën
SOLL: vaststellen & vertalen nieuwe strategie
Invulling strategie: onderscheidend vermogen
Klantvertaling ‘nieuwe’ Florius
Marktpropositie en meetlat
VERKENNING
VERBREDING
VERDIEPING
VERBINDING
STAP 1
STAP 2
STAP 3
STAP 4
STAP 5
STAP 6
IST: vaststellen huidige situatie
Kansen bepalen & uitwerken strategieën
SOLL: vaststellen & vertalen nieuwe strategie
Invulling strategie
Validatie ‘nieuwe’ Florius
Marktpropositie en meetlat
Verkennen van de dominante logica
Probleem
(Expert) Interviews Abstract
Een SITUATIE zoals die van mij
Specifiek
Mijn specifieke SITUATIE
Desk research Ist Workshop
Team: kernteam
Huidige situatie…
Gewenste situatie…
VERKENNING
VERBREDING
VERDIEPING
VERRIJKING
STAP 1
STAP 2
STAP 3
STAP 4
STAP 5
STAP 6
IST: vaststellen huidige situatie
Kansen bepalen & uitwerken strategieën
SOLL: vaststellen & vertalen nieuwe strategie
Invulling strategie
Validatie ‘nieuwe’ Florius
Marktpropositie en meetlat
Gestructureerd 360°
Probleem
Een
Abstract
SITUATIE
zoals die van mij
Oplossing
‘s Werelds beste ideeën in deze
SITUATIE
Case studies Doel: doorbreken dominante logica
Vraag jezelf af… 1. In welke context wordt het product of de dienst gebruikt? 2. Kun je de pijnpunten definiëren? 3. Hoe kunnen deze pijnpunten geëlimineerd worden door complementaire producten of diensten?
“Contractors don’t make money by owning power tools; they make it by using them efficiently."
Van product naar service: Hilti Fleet Management
Traditionele gereedschapproducenten
Verkoop van industriële en professionele gereedschappen en accessoires
Hilti’s Tool Fleet management
Customer Value
Leasen van een uitgebreid assortiment gereedschappen om de on-site productiviteit van aannemers te verhogen
Lage marges, hoge omzetsnelheid
Verdienmodel
Hoge marges, abonnementstructuur, hoge assets
Distributiekanaal, lage kosten fabricage in lage loon landen, R&D
Key resources & proces
Sterke directe verkoop, contract management, IT systemen voor logistiek management, voorraadbeheer
Ontwikkelen strategieën
6 potentiële strategieën…
Maken van de keuze
VERKENNING
VERBREDING
VERDIEPING
VERRIJKING
STAP 1
STAP 2
STAP 3
STAP 4
STAP 5
STAP 6
IST: vaststellen huidige situatie
Kansen bepalen & uitwerken strategieën
SOLL: vaststellen & vertalen nieuwe strategie
Invulling strategie
Validatie ‘nieuwe’ Florius
Marktpropositie en meetlat
Op zoek naar de ’proven principles’
Probleem Een
Abstract
Specifiek
SITUATIE
Oplossing ‘s Werelds beste ideeën in deze
zoals die van mij
SITUATIE
Mijn specifieke
Mijn specifieke
SITUATIE
OPLOSSING
Probleem
Abstract
Doorbreken van vertrouwenspatronen
Specifiek
Klanten zijn niet bereid meer gegevens af te staan door wantrouwen in bancaire sector
Oplossing
MAPFRE
Specifieke probleemstelling
Abstracte probleemstelling
Cases
Klanten zijn niet bereid meer gegevens af te staan door wantrouwen in bancaire sector
Doorbreken van vertrouwenspatronen
Mapfre
Probleem 2
…..
…..
Probleem 3
…..
…..
…..
…..
…..
Dominante logica: jongeren rijden roekeloos en zijn daardoor duur
Terminal Telemático
Maar dat gaat toch niemand doen?
Toch wel. Meer dan 10.000 klanten binnen 1 jaar
Wat is mijn voordeel?
Hoe beter je rijdt, hoe goedkoper de premie
En hoe meer brandstofkorting je ontvangt
Extra services voor de klant
Aanbieden van een lening voor reparatie.
Schadevergoeding bij misgelopen inkomsten door het ontbreken van de auto door reparatie.
In geval van een botsing worden automatisch hulpdiensten opgeroepen die meteen weten waar het ongeval heeft plaatsgevonden.
In geval van diefstal is de auto gemakkelijk op te sporen via satelliet.
Indien gewenst kunnen de gegevens opgevraagd worden bijvoorbeeld voor declaraties.
Emoties Ik word niet meer gestraft! Ik betaal per kilometer, dus nooit te veel!
Ik word beloond! Leuk, die extra services!
Resultaat
Meer dan 10.000 gebruikers binnen een jaar.
Eerste prijs in de ‘Innovatie in Verzekeringen’ award, uitgereikt door de ICEA (statistiekbureau van de verzekeringenbranche in Spanje).
Waardevolle informatie over het rijgedrag van jongeren, waarmee risico profielen gemaakt worden.
‘Natuurlijke selectie’ van risico’s.
Idee! Idee!
Idee!
Idee! Idee! Idee!
Idee! Idee!
Idee! Idee! Idee!
Uitkomst: voldoende ideeën voor de invulling van de strategie…
“Geld dat je geleend hebt moet je gewoon terugbetalen maar als je alles op alles zet en het lukt nog niet, is het fijn als er een bank is die dan flexibel meedenkt en met oplossingen komt die passen bij mij”
“Als je een huis koopt hoor je verantwoordelijk met je hypotheekverplichtingen om te gaan”
‘Natuurlijk kun je via internet best veel zelf ontdekken, maar laten we wel wezen de echte expertise zit bij de bank. En ik check het ook niet overigens’ “Dit zou mijn vertrouwen in de bancaire sector grotendeels herstellen’
VERKENNING
VERBREDING
VERDIEPING
VERRIJKING
STAP 1
STAP 2
STAP 3
STAP 4
STAP 5
STAP 6
IST: vaststellen huidige situatie
Kansen bepalen & uitwerken strategieën
SOLL: vaststellen & vertalen nieuwe strategie
Invulling strategie
Validatie ‘nieuwe’ Florius
Marktpropositie en meetlat
Bewijs: wat leveren we?
Belofte: hoe vertalen we dit?
-
Hoe verbinden we ons emotioneel? Iconen
-
-
WaarinPerfectie zijn we anders?
-
-
RVS speeltoestellen Wat is de kern van de organisatie?
-
Elimineer •……
Verhoog • ……
Reduceer • ……
Creëer • ……
ASSUME
ASSUME
BELIEVE
BELIEVE
