No title

......................................................

......................................................

1

ADVL2013_CG_Halfjaarrapportage2013

Inhoud ........................................................ 1

2

Realisatie producten en diensten.................................................................................................... 3 1.1

De drie maatschappelijke opdrachten .................................................................................... 3

1.2

Resultaat klachtbehandeling en registratie: ........................................................................... 3

1.3

Resultaat rapportage en beleidsadvisering: ............................................................................ 3

1.4

Resultaat voorlichting & preventie ......................................................................................... 4

1.5

Resultaat bestuurlijke en justitionele overleggen ................................................................... 5

1.6

Lokale meldpunten .................................................................................................................. 6

Organisatie ...................................................................................................................................... 7 2.1

Bedrijfsontwikkeling ................................................................................................................ 7

2.2

Personeelsbeleid: .................................................................................................................... 7

2.3

Financiële organisatie .............................................................................................................. 8

2.4

Raad van Toezicht.................................................................................................................... 8

3

Vooruitblik ....................................................................................................................................... 9

4

Bijlagen .......................................................................................................................................... 10 Totaal 1e halfjaar 2013: 125 klachten ........................................................................................... 10

2


1 Realisatie producten en diensten ........................................................ Wegens ziekte van de directeur bestuurder is deze evaluatie, in overleg met de centrumgemeenten, later dan gebruikelijk aangeboden, echter nog conform de in de Gemeenschappelijke Regeling Subsidiëring ADV Limburg beschreven termijn. Om deze redenen beschrijft het verslag de periode van januari t/m augustus 2013.

1.1 De drie maatschappelijke opdrachten De Gemeenschappelijke Regeling Subsidiëring ADV Limburg (GR) kent ADV Limburg drie opdrachten toe. Twee opdrachten zijn een gevolg van de wettelijke taken die de gemeenten opgelegd zijn vanuit de Wet Gemeentelijke Antidiscriminatie voorziening (WGA) en deze worden rechtstreeks gefinancierd uit de bijdrage van € 0,37,2, per burger. De derde opdracht wordt specifiek benoemd in de GR maar is de afgelopen jaren voor het overgrote deel gefinancierd vanuit tijdelijke provinciale projectgelden. De drie opdrachten betreffen:  Klachtbehandeling en registratie  Rapportage en beleidsadvisering  Voorlichting en preventie

1.2 Resultaat klachtbehandeling en registratie: In 2013 zijn 30 van de 33 Limburgse gemeenten aangesloten bij de voorziening. In het eerste 8 maanden van 2013 zijn 179 meldingen uit deze gemeenten in behandeling genomen en geregistreerd. In vergelijking met dezelfde periode in 2012 zijn dat 23 minder meldingen. Voor een uitgebreid overzicht van de behandelde meldingen zie bijlage 1. Het klanttevredenheidsonderzoek over 2012 is nader geanalyseerd. Iedere melder krijgt standaard bij het afsluiten van het dossier een vragenlijst aangeboden. Een analyse hiervan geeft geen aanleiding tot veranderingen in het beleid en de gevolgde procedures. De klachtencommissie ADV Limburg, bestaande uit vier onafhankelijke leden, waar ontevreden cliënten terecht kunnen als ze niet tevreden zijn over de behandeling heeft geen klacht ontvangen. De afgelopen verslagperiode is gebruikt gemaakt van het registratiesysteem van de Landelijke Branchevereniging LBA waarin nagenoeg alle ADB’s in den lande registreren. Op deze manier wordt getracht landelijk de eenduidigheid in registratie te bevorderen. Dit systeem voldoet aan de wettelijke eisen van privacybescherming, wettelijke registratiegegevens enzovoort. ADV Limburg maakt deel uit van de landelijke werkgroep die dit systeem volgt en verbeteringsvoorstellen aanreikt. Samen met de beide Limburgse politieregio’s en het Limburgse OM vormt ADV Limburg het Regionaal Discriminatie Overleg (RDO) waaraan ook de beide centrumgemeenten regelmatig deelnemen. Onderdeel van dit overleg is het zaaksoverleg waarin meldingen bij politie/justitie en ADV Limburg geanalyseerd worden op trends en andere relevante zaken ( zie ook 1.5).

1.3 Resultaat rapportage en beleidsadvisering: In maart 2013 is voor een vierde keer de wettelijk verplichte gemeentelijk rapportage conform de WGA, door ADV Limburg via de centrumgemeenten aangeleverd aan de 30 deelnemende gemeenten en aangeboden aan het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Vanuit Limburg hoeft op basis van de Gemeenschappelijke Regeling - en als enige regio in Nederland- deze rapportage niet door iedere gemeente individueel aangeboden te worden. Deze rapportage wordt 3


door ADV Limburg verzorgd en in zijn totaliteit door de Limburgse centrumgemeenten ingediend. Administratief en praktisch biedt dit voordelen voor alle betrokken gemeenten, omdat de tijdrovende registratie, analyse en noodzakelijke expertise centraal door ADV Limburg geleverd wordt. De provincie Limburg was tot de invoering van de WGA een relatief ‘’witte vlek’’ met betrekking tot gegevens om inzicht te krijgen in lokale discriminatie en de wettelijke bestrijding daarvan . Daarom is de wettelijk verplichte rapportage 2012 evenals in de drie voorgaande jaren, voorzien van een uitgebreide provinciale monitor en individuele analyses van zes gemeenten van waaruit de meeste meldingen werden ontvangen. In combinatie met de drie voorgaande rapportages en het onderzoek Discriminatieklimaat Limburg en de Quickscan Discriminatieklimaat, factsheet 2012, van I&O Research, ontstaat meer inzicht om lokaal en provinciaal effectief beleid te ontwikkelen voor discriminatiebestrijding. Op basis van de analyses is in 2013 opnieuw prioriteit gegeven aan discriminatie binnen de arbeidsmarkt. Er is in dat kader onder andere een folder ontworpen rond zwangerschapsdiscriminatie. Verder zijn op basis van de monitor contacten verstevigd met gehandicaptenorganisaties en participeert ADV Limburg in provinciale trajecten rond de invoering in Nederland van het VN verdrag betreffende rechten van mensen met een beperking. De registratie van ADV Limburg is ook gebruikt om de Limburgse gegevens voor de landelijke Kerncijfers te genereren. Daarnaast zijn er twaalf adviezen voor het aanpakken van discriminatie of het aanscherpen van beleid geleverd aan verschillende gemeenten, organisaties, bedrijven en burgers.

1.4 Resultaat voorlichting & preventie Het Provinciaal Project dat eind 2012 zou stoppen, is in 2013 voor een jaar gecontinueerd. In de afgelopen periode zijn er prioriteiten gesteld met betrekking tot de ontwikkelde maatschappelijke netwerken. Dat is noodzakelijk omdat ADV Limburg veel verschillende partners nodig heeft om binnen de 12 discriminatiegronden en alle maatschappelijke terreinen te kunnen werken. Dit in tegenstelling tot bijvoorbeeld ‘’one issue’’ organisaties als het COC en Platform Gehandicapten. Gekozen is om vooral provinciale koepelorganisaties zoals het Huis voor de Zorg, FAM en de Vereniging Kleine Kernen Limburg als ingang naar de lokale organisaties te benutten. Hieronder een overzicht van uitgevoerde preventie- en voorlichtingsactiviteiten. Start digitale kennisbank  In maart is deze kennisbank ‘’in de lucht gegaan’’. Hierin kunnen individuele burgers, organisaties, scholen en anderen voorlichtingsprogramma’s, trainingsmogelijkheden, doorverwijzingen en materialen vinden om zelf actief aan de slag te gaan. 

LimburgLab 2014  Samen met maatschappelijke organisaties in Limburg en VKKL is de opzet voor een of twee manifestaties van LimburgLab 2014 gestart.  Er werd deelgenomen aan een Inspiratiebijeenkomst in Noord Limburg. Maastricht colours you/Roze Zaterdag 2015  Onder voorzitterschap van het provinciale COC en met vele organisaties is een bidboek geschreven om de landelijke Roze Zaterdag naar Limburg te halen in Maastricht. In juni is deze manifestatie toegekend aan Limburg. ADV Limburg maakt deel uit van de initiatiefgroep.

4


Voorlichtingsbijeenkomsten  Buurtbemiddelaars Zuid Limburg  Studenten van verschillende faculteiten van Maastricht University  Broeklandcollege Hoensbroek  Hogeschool Zuyd Minor Diversiteit  Platform Gehandicaptenbeleid Maastricht  Ronde tafelgesprek provinciale organisatie over de Internationale Racisme dag Introductie /ratificatie VN verdrag Rechten van mensen met een beperking  Op uitnodiging van de landelijke Coalitie voor Inclusie nam ADV Limburg deel aan een gespreksronde rond de invoering en de consequenties van dit verdrag.  Op twitter zijn we actief rond dit thema. Website, twitter, facebook  Op deze digitale media is ADV Limburg actief met algemene en specifieke informatie en worden regelmatig berichten de wereld ingestuurd en discussies gestart. Toolkit gemeenten  De toolkit voor de deelnemende gemeenten is geactualiseerd en opnieuw onder de aandacht gebracht. Hiermee kunnen gemeenten banners en verwijzingen op hun eigen website zetten. Digitale nieuwsbrief  Deze is in de beschreven periode 3 keer verschenen. Limburgs Bevrijdingsfestival  Op 5 mei was ADVL present met een eigen interactieve stand die goed bezocht werd. Kracht in Limburg  Samen met verschillende Limburgse maatschappelijke organisaties werd deelgenomen aan vier studiebijeenkomsten hoe maatschappelijke organisaties en het bedrijfsleven met elkaar kunnen samenwerken. Naast de brochure Samen ondernemen zijn verschillende gezamenlijke projecten in Limburg gestart.

ADV Limburg was verder aanwezig bij de provinciale manifestatie van FAM in het kader van de Internationale Vrouwendag, de landelijke conferentie Verbindend burgerschap te Rotterdam en de het symposium Burgerkracht te Sittard.

1.5 Resultaat bestuurlijke en justitionele overleggen Het gaat om twee overlegstructuren die van belang zijn om de kerntaken uit te voeren en zijn als zodanig opgenomen in de GR en WGA. 1 Bestuurlijk overleg Centrumgemeenten: Overleg is gevoerd met de beide centrumgemeenten Maastricht en Roermond om ontwikkelingen te melden en aan te sturen en om de communicatie tussen ADV Limburg en de deelnemende gemeenten te voeden. In april zijn de door de accountant goedgekeurde jaarstukken 2012 aangeboden. Wegens ziekte van de directeurbestuurder is het toesturen van een door de Raad van Toezicht goedgekeurde begroting 2014, conform de GR en subsidieregelingen, naar beide centrumgemeenten 5


nog niet verstuurd. In overleg met de centrumgemeenten wordt dit in het najaar gedaan. Wel is het bijbehorende subsidieverzoek verzonden. Geconstateerd is dat het moeilijk blijft om alle gemeenten actief te betrekken bij de wettelijk verplichte gemeentelijke discriminatiebestrijding. Ondanks inzet van de centrumgemeenten en ADV Limburg middels nieuwsbrieven, bijeenkomsten, informatieve brieven en dergelijke, blijkt het in veel situaties lastig om met elkaar in contact te treden. 2 Regionaal Discriminatie overleg: Volgens de WGA dient in iedere politieregio een Regionaal Discriminatie Overleg(RDO) te functioneren. Het OM is initiatiefnemer van het RDO. In dit overleg tussen het OM, politie en ADV Limburg worden diverse registraties, taakoverzichten en maatschappelijke signalen gekoppeld. In de beschreven periode hebben een ambtelijk overleg, twee zaaksoverleggen en één RDO plaatsgevonden. Vanwege de reorganisatie binnen het OM is begin 2013 een nieuwe discriminatieofficier in Limburg benoemd. ADV Limburg is landelijk actief in:  De Begeleidingscommissie landelijk evaluatie BZK. Maart 2013 werden de resultaten bekend van de landelijke evaluatie met betrekking tot de invoer van en het tot nu toe bereikte effect van de WGA. ADV Limburg heeft zitting in de begeleidingscommissie. Daaruit blijkt dat in Limburg sinds de invoering van de wet in 2009 het aantal meldingen beduidend is toegenomen en dat de deelnemende gemeenten voldoen aan de in de WGA gestelde eisen.  De Samenwerkende Antidiscriminatievoorzieningen Nederland (een organisatie die de professionele aanpak van deze voorzieningen wil bevorderen). ADV Limburg vervult hier een trekkersrol. Vanuit dit overleg wordt direct en/of indirect deelgenomen aan diverse landelijke overleggen met onder andere LECD Politie, LECD Justitie, Coalitie voor Inclusie, Natuurlijk Samen en andere initiatieven.

1.6 Lokale meldpunten In alle 30 aangesloten gemeenten functioneren lokale meldpunten. De praktijk laat zien dat deze functioneren als ‘’doorgeefluik’’ van meldingen naar één van de beide kantoren van ADV Limburg. Verreweg de meeste meldingen worden rechtstreeks digitaal of telefonisch aangegeven. ADV Limburg functioneert voor de twee centrumgemeenten als lokaal meldpunt. De meldpunten worden waar nodig voorzien van informatie en materialen.

6


2 Organisatie ................................................................... 2.1 Bedrijfsontwikkeling   







Gewerkt wordt vanuit de kantoren in Roermond en Maastricht. Alle verplichte en noodzakelijke verzekeringen zijn afgesloten. Financieel is ADV Limburg gezond, maar actuele ontwikkelingen nopen beleidsmatig tot een “halt op de plaats’’. In de afgelopen periode zijn hiervoor de eerste maatregelen getroffen of in gang gezet. Het Provinciale Project en haar financiën stoppen zoals was voorzien, eind 2013. De gemeente Venray heeft aangekondigd om uit de GR te stappen en er komen forse bezuinigingen op de gemeenten af. Redenen om de organisatie voor te bereiden op een onzekere financiële toekomst waarin toch de wettelijke taken uitgevoerd dienen te worden. Dat betekent onder andere dat het tijdelijk contract van een van de consulenten dat 1 oktober 2013 afloopt, niet verlengd wordt. De twee tijdelijke projectmedewerkers zijn tot eind 2013 in dienst. Als gevolg van de personele inkrimping dient een interne herschikking van taken plaats te vinden tussen de twee reguliere consulenten om vooral de wettelijk verplichte taken goed te kunnen uitvoeren. Begin mei viel de directeurbestuurder wegens ziekte voor langere tijd uit. Hoewel een intern protocol de vervanging regelde, bleven enkele beleidsmatige zaken en externe contacten liggen of zijn vertraagd. De voorzitter van de Raad van Toezicht neemt tijdelijk de beslissingsbevoegdheid van de directeurbestuurder over. Deze wordt daarbij ondersteund door de managementassistente.

2.2 Personeelsbeleid: Op dit moment beschikt ADV Limburg regulier nog over 4.18 FTE verdeeld naar de volgende functies: 3 consulenten 2.42 FTE 1 managementassistente 0,88 FTE 1 directeurbestuurder 0,88 FTE Door de gestage toename van behandelde meldingen in de drie voorgaande jaren en de noodzakelijke beëindiging van het arbeidscontract van een consulent komt de interne taakverdeling onder druk te staan. De komende periode zullen intern herschikkingen van taken gaan plaatsvinden. Om de beoogde resultaten van het Provinciaal Project te behalen is in 2013 1.3 FTE ingezet, verdeeld over 2 projectmedewerkers (tot 31.12.13). Dat betekent dat er op dit moment 7 personen op basis van verschillende aanstellingen bij ADV Limburg werkzaam zijn. ADV Limburg volgt de CAO Welzijn. De consulenten houden hun expertise bij door het bijwonen van trainingen en conferenties. Alle consulenten maken deel uit van landelijke intervisiegroepen binnen de branche. In februari is de Interne Klachtencommissie herbenoemd. Deze commissie bestaat uit:  Mevrouw mr. M. Callemeijn  De heer mr. J. Nabben  De heer mr. N. Jansen  De heer T. Loven

7


Zij behandelen onafhankelijk en protocollair, indien daar aanleiding toe is, klachten van cliënten die niet tevreden zijn over de gevolgde handelswijze van een van de consulenten. Tot nu toe is nog nooit een beroep gedaan op de commissie.

2.3 Financiële organisatie De accountant verleende zijn goedkeuring aan de jaarstukken 2012. De financiële administratie van de reguliere subsidie en de additionele provinciale subsidie worden gescheiden gevoerd. De begroting 2014 en het bijbehorende beleidsplan worden spoedig naar de centrumgemeenten gestuurd. Zoals al opgemerkt bij 2.1. bedrijfsontwikkeling, wordt vanaf 2014 een terughoudend financieel beleid gevoerd om de uitvoering van de drie maatschappelijke opdrachten en daarbij in ieder geval de wettelijk verplichte taken van de WGA, te waarborgen. De financiën 2013 verlopen in grote lijnen conform de goedgekeurde begroting.

2.4 Raad van Toezicht De Raad kwam vier maal bijeen om toezicht te houden op de stichting ADV Limburg en haar werkzaamheden. Zij verleende in april decharge aan de directeurbestuurder over 2012. In april trad in navolging van/volgens het rooster van aftreden mevrouw mr. Adelmeijer als raadslid af en werd de heer Jacobs uit Maastricht benoemd als haar opvolger. Tevens werd de heer mr. Scholl benoemd als voorzitter van de Raad van Toezicht. De voorzitter heeft vanaf juni tijdelijk de beslissingsbevoegdheid van de directeurbestuurder waargenomen.

8


3 Vooruitblik ................................................................... Het eerste half jaar van 2013 laat een aantal ontwikkelingen zien die in de tweede helft 2013 en de periode daarna, gevolgen zullen hebben voor de organisatie. Daarop moet geanticipeerd worden.  De beëindiging van het de inzet vanuit het Provinciaal Project. Dit is beleidsmatig voorzien. In de opzet is er rekening mee gehouden dat de reguliere organisatie de opgebouwde contacten, materialen en kennis kan continueren door onder andere een digitale kennisbank en digitale netwerken.  De beëindiging van een tijdelijke aanstelling van een consulent.  Met het structureel wegvallen van 0,9 FTE bij de consulenten wordt vooral het tijdrovend onderhouden van concrete netwerken en het uitvoeren van voorlichtingsbijeenkomsten moeilijk. Uitgaande van 300 meldingen op jaarbasis, is conform de landelijke richtlijnen, minstens een inzet van 2250 uren nodig. ADV Limburg beschikt over 2484 inzetbare consulenturen. De spoeling voor andere taken wordt daarmee erg dun. De komende periode wordt daarom intern een hernieuwde prioritering en taakverdeling van belang. Daarbij dienen ook de resultaten die voortvloeien uit het Provinciale Project meegenomen te worden.  De uittreding uit de GR van de gemeente Venray in 2014 werpt met name financieel haar schaduw vooruit.  Het meerjaren beleidsplan 2011-2014 ‘Over drempel van wat komen gaat’ moet een vervolg krijgen in een nieuw op te stellen meerjarenplan.  In het kader van de discriminatiebestrijding op de arbeidsmarkt staat ADV Limburg in het najaar op de landelijke banenmarkten van het UWV in Venlo en Roermond en vindt in september een onderzoek plaats bij professionele personeelsbemiddelaars en uitzendbureaus.  De landelijke inzet binnen de SAN en bij de directe contacten met het ministerie van BZK wordt vooralsnog gecontinueerd. ADV Limburg levert daarbij niet alleen een bijdrage aan verschillende beleidslijnen en landelijke projecten maar brengt ook het Limburgs beleid en de tot nu toe behaalde resultaten onder de aandacht. Bij de aangekondigde interne herschikking van prioriteiten wordt ook deze inzet meegenomen.

Johan Dinjens, directeur bestuurder September 2013

9


4 Bijlagen ................................................................... ADV Limburg - Klachtenoverzicht 1e halfjaar 2013 I. Totaal aantal klachten: Totaal 1e halfjaar 2013: 125 klachten

II. Geografisch verdeeld over: Noord (41):

Venlo (17), Roermond (6), Venray (5), Peel en Maas (4), Leudal (3), Weert (2), Bergen (1), Echt-Susteren (1), Maasgouw (1), Roerdalen (1).

Zuid (79):

Maastricht (27), Sittard-Geleen (17), Heerlen (9), Gulpen-Wittem (5), Valkenburg (5), Kerkrade (4), Brunssum (3), Eijsden-Margraten (3), Onderbanken (2), Beek (1), Landgraaf (1), Schinnen (1), Stein (1).

Overig (5):

Amsterdam (5).

4,00% Noord- en Midden-Limburg (21) 32,80% Zuid-Limburg (38)

63,20%

10

Overig (1)


III. Verdeeld over discriminatiegronden (132): Ras (50), leeftijd (23), handicap/chronische ziekte (14), niet-wettelijke gronden (14), seksuele gerichtheid (12), geslacht (8), godsdienst (7), nationaliteit (2), arbeidscontract (1), politieke gezindheid (1).

1,52%

0,76%

5,30%

Ras (50)

0,76%

Leeftijd (23) Handicap/chronische ziekte (14)

6,06%

Niet-wettelijke gronden (14) 37,88%

9,09%

Seksuele gerichtheid (12) Geslacht (8)

10,61%

Godsdienst (7) Nationaliteit (2) Arbeidscontract (1)

10,61% 17,42%

Politieke gezindheid (1)

IV. Verdeeld over maatschappelijke terreinen (125): Arbeidsmarkt (32), collectieve voorzieningen (28), commerciële dienstverlening (16), buurt/wijk (14), publieke en politieke opinie (9), horeca en amusement (5), onderwijs (5), privésfeer (5), huisvesting (4), openbare ruimte (4), politie/OM/VD (2), sport en recreatie (1).

3,20%

1,60%

Arbeidsmarkt (32)

0,80%

3,20%

Collectieve voorzieningen (28)

4,00%

Commerciële dienstverlening (16)

4,00%

Buurt/wijk (14) 25,60%

4,00%

Publieke en politieke opinie (9) Horeca en amusement (5) Onderwijs (5)

7,20%

Privésfeer (5) Huisvesting (4)

11,20%

22,40%

Openbare ruimte (4) Politie/OM/VD (2)

12,80%

11

Sport en recreatie (1)


ADV Limburg - klachtenoverzicht juli 2013 ................................................................... 1. Aantal klachten: 26 Ter vergelijking: klachten juli 2012: 20 Ter vergelijking: klachten juli 2011: 15

2. Geografisch verdeeld over: Noord (5): Zuid (19): Overig (2):

Roermond (2), Weert (2), Peel en Maas (1). Heerlen (6), Maastricht (6), Landgraaf (2), Sittard-Geleen (2), Brunssum (1), Vaals (1), Valkenburg (1). Amsterdam (1), België (1).

3. Verdeeld over discriminatiegronden (28): Ras (8), leeftijd (6), seksuele gerichtheid (4), handicap (3), niet-wettelijke gronden (3), burgerlijke staat (1), geslacht (1), nationaliteit (1), onbekend (1).

4. Verdeeld over maatschappelijke terreinen (26): Arbeidsmarkt (7), commerciële dienstverlening (5), collectieve voorzieningen (4), buurt/wijk (3), politieke en publieke opinie (3), horeca (2), justitie (1), politie/OM/VD (1).

Divers ................................................................... 1. Totaal 2013 t/m juli 2013: 151 klachten  Ter vergelijking: totaal 2012 t/m juli 2012: 183 klachten  Ter vergelijking: totaal 2011 t/m juli 2011: 129 klachten 2. Openstaand 2013: 35 klachten 3. Afgesloten 2013: 116 klachten 4. Totaal openstaand, inclusief 2012 41 klachten 5. Gemiddeld per maand in 2013 t/m juli 2013: 21,6 klachten Gemiddeld per maand in 2012 t/m juli 2012: 26,1 klachten Gemiddeld per maand in 2011 t/m juli 2011: 18,4 klachten Gemiddeld per maand in 2012: 24,75 klachten Gemiddeld per maand in 2011: 21 klachten

12


Cumulatief 2013, t/m juli 2013 ................................................................... Aantal klachten: 151 Geografisch verdeeld over: Noord (46):

Venlo (17), Roermond (8), Peel en Maas (5), Venray (5), Weert (4), Leudal (3), Bergen (1), Echt-Susteren (1), Maasgouw (1), Roerdalen (1).

Zuid (98):

Maastricht (33), Sittard-Geleen (19), Heerlen (15), Valkenburg (6), Gulpen-Wittem (5), Brunssum (4), Kerkrade (4), Eijsden-Margraten (3), Onderbanken (2), Beek (1), Landgraaf (3), Schinnen (1), Stein (1), Vaals (1).

Overig (7):

Amsterdam (6), België (1).

Verdeeld over discriminatiegronden (159): Ras (59), leeftijd (29), niet-wettelijke gronden (17), handicap/chronische ziekte (16), seksuele gerichtheid (16), geslacht (9), godsdienst (7), nationaliteit (3), burgerlijke staat (1), politieke gezindheid (1), onbekend (1).

Verdeeld over maatschappelijke terreinen (151): Arbeidsmarkt (43), collectieve voorzieningen (29), commerciële dienstverlening (18), buurt/wijk (17), publieke en politieke opinie (13), horeca en amusement (8), onderwijs (5), privésfeer (5), huisvesting (4), openbare ruimte (4), politie/OM/VD (3), justitie (1), sport en recreatie (1).

ADV Limburg - klachtenoverzicht juni 2013 ................................................................... 1. Aantal klachten: 18 Ter vergelijking: klachten juni 2012: 23 Ter vergelijking: klachten juni 2011: 13

2. Geografisch verdeeld over: Noord (5): Zuid (13):

Venlo (2), Peel en Maas (1), Roerdalen (1), Venray (1). Maastricht (5), Sittard-Geleen (4), Heerlen (1), Kerkrade (1), Schinnen (1), Onderbanken (1).

3. Verdeeld over discriminatiegronden (18): Ras (8), geslacht (3), leeftijd (3), handicap (2), seksuele gerichtheid (2).

4. Verdeeld over maatschappelijke terreinen (18): Arbeidsmarkt (5), buurt/wijk (4), collectieve voorzieningen (3), commerciële dienstverlening (2), onderwijs (2), openbare ruimte (1), politieke en publieke opinie (1).

13


Divers ................................................................... Totaal 2013 t/m juni 2013: 125 klachten  Ter vergelijking: totaal 2012 t/m juni 2012: 163 klachten  Ter vergelijking: totaal 2011 t/m juni 2011: 114 klachten Openstaand 2013: 52 klachten Afgesloten 2013: 73 klachten Totaal openstaand, inclusief 2012: 79 klachten Gemiddeld per maand in 2013 t/m juni 2013: 20,8 klachten  Gemiddeld per maand in 2012 t/m juni 2012: 27,2 klachten  Gemiddeld per maand in 2011 t/m juni 2011: 19 klachten  Gemiddeld per maand in 2012: 24,75 klachten  Gemiddeld per maand in 2011: 21 klachten

Cumulatief 2013, t/m juni 2013 ................................................................... Aantal klachten: 125 Geografisch verdeeld over: Noord (41):

Venlo (17), Roermond (6), Venray (5), Peel en Maas (4), Leudal (3), Weert (2), Bergen (1), Echt-Susteren (1), Maasgouw (1), Roerdalen (1).

Zuid (79):

Maastricht (27), Sittard-Geleen (17), Heerlen (9), Gulpen-Wittem (5), Valkenburg (5), Kerkrade (4), Brunssum (3), Eijsden-Margraten (3), Onderbanken (2), Beek (1), Landgraaf (1), Schinnen (1), Stein (1).

Overig (5):

Amsterdam (5).

Verdeeld over discriminatiegronden (132): Ras (50), leeftijd (23), handicap/chronische ziekte (14), niet-wettelijke gronden (14), seksuele gerichtheid (12), geslacht (8), godsdienst (7), nationaliteit (2), arbeidscontract (1), politieke gezindheid (1).

Verdeeld over maatschappelijke terreinen (125): Arbeidsmarkt (32), collectieve voorzieningen (28), commerciële dienstverlening (16), buurt/wijk (14), publieke en politieke opinie (9), horeca en amusement (5), onderwijs (5), privésfeer (5), huisvesting (4), openbare ruimte (4), politie/OM/VD (2), sport en recreatie (1).

14


No title

Recommend Documents