No title

62

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1

Gambaran Umum Objek Perusahaan 4.1.1 Profil Perusahaan Siloam Hospital didirikan pada tanggal 3 Agustus 1996 dengan nama

PT Sentralindo Wirasta yang bergerak di bidang layanan kesehatan masyarakat yaitu mendirikan dan mengelola rumah sakit berdasarkan Akta Pendirian No. 3 yang dibuat oleh Myra Yuwono, S.H., selaku notaris di Sukabumi. Akta pendirian tersebut disetujui oleh Menteri Kehakiman Republik Indonesia dalam Surat Keputusannya No. C2-8639.HT.01.01.TH.96, tanggal 27 Agustus 1996 serta diumumkan dalam Berita Negara Republik Indonesia. Dimulai dengan rumah sakit pertama di Lippo Village pada tahun 1996, Siloam Hospital telah berkembang secara inovatif menjadi grup rumah sakit terbesar di Indonesia dengan mengakusisikan 16 rumah sakit bersertifikat state of the art yang didukung oleh 1.500 dokter dan 6.000 karyawan . Pada tahun 2013 merupakan tahun terobosan bagi Perseroan yang telah tercatat di Bursa Efek Indonesia pada tanggal 12 September 2013, dengan kapitalisasi pasar sebesar USD 1 miliar. Dalam tahap konsolidasi, yang berlangsung dari tahun 2007 hingga 2010, Siloam Hospitals menghadirkan layanannya di empat kota besar, yaitu Tangerang (Lippo Village), Jakarta, Surabaya dan Bekasi (Lippo Cikarang).

http://digilib.mercubuana.ac.id/

63

Memasuki masa ekspansi setelah konsolidasi sejak tahun 2011, perseroan ingin dikenal sebagai penyedia layanan kesehatan berkualitas dengan hasil yang memuaskan dari Siloam Hospitals Group, yang tidak kalah kualitasnya dengan pelayanan kesehatan di luar negeri dengan melakukan transformasi bagi penduduk Indonesia sehingga mereka menyadari bahwa mereka dapat menemukan pelayanan kesehatan. dengan membangun enam rumah sakit dan mengakuisisi lima rumah sakit. Pada tanggal 12 September 2013, Perseroan yang telah berubah nama menjadi PT Siloam International Hospitals melakukan Initial Public Offering (IPO) dan dicatatkan pada Bursa Efek Indonesia sebagai PT Siloam International Hospitals Tbk. Menurut Frost & Sullivan, Siloam Hospitals Group adalah grup rumah sakit swasta terbesar di Indonesia dalam jumlah kapasitas dan jumlah tempat tidur operasional. Selain dari jumlah rumah sakit, Siloam Hospitals juga menjadi rumah sakit pertama di Indonesia yang mendapat akreditasi international dari lembaga akreditasi Joint Commission International Accreditation pada tahun 2007, 2010 dan 2013. Akreditasi yang telah diperoleh menguatkan posisi Siloam Hospitals sebagai rumah sakit dengan layanan berstandar internasional serta pelayanan kesehatan secara menyeluruh bagi masyarakat dengan mengoperasikan 16 rumah sakit pada akhir tahun 2013. Selain itu Siloam Hospital dalam tahap membangun 21 rumah sakit (4-5 akan siap beroperasi di tahun 2014) dan merencanakan membangun 19-20 rumah sakit selama tahun 2015-2017.


64

4.1.2 Budaya Perusahaan Nilai-nilai Perseroan seperti kasih, peduli, integritas, kejujuran, empati, belas kasih, dan profesionalisme, menjadi dasar pelayanan Siloam Hospital bagi masyarakat. Layanan kesehatan berkualitas internasional terus dikembangkan untuk mencakup layanan spesialis lengkap, layanan laboratorium, pengobatan kesuburan, fasilitas radiologi dan imaging, layanan kesehatan umum, layanan diagnostik dan darurat . Siloam Hospitals menghadirkan teknologi “state of the art technology,” dokter - dokter ahli yang berdedikasi, tim perawat dan operator yang handal dengan dukungan manajemen yang profesional. Dengan akreditasi oleh Joint Comission Accreditation, Siloam Hospitals menjadi pelopor rumah sakit yang menyajikan perawatan terbaik untuk kenyamanan dan kesembuhan fisik dan psikologis pasien. Budaya Perusahaan Rekam jejak membuktikan bahwa nilai-nilai Siloam “percaya dan kerjakan” benar-benar dijalankan. Dengan 16 rumah sakit yang beroperasi saat ini, Siloam Hospitals memberikan dampak pada hidup masyarakat dengan melayani hampir 2 juta pasien selama tahun 2014. Selain itu Siloam Hospital menawarkan program pengembangan kemitraan dengan dokter melalui Siloam Doctors Partnership Development Program (SDPDP) untuk semua dokter Spesialis yang berpraktek di seluruh rumah sakit Siloam. Hal ini mmbuat kehadiran dari RS Umum Siloam merupakan bukti lain bahwa kepemimpinan yang dipercayakan oleh Pemerintah kepada Siloam Hospitals terus meningkat.


65

4.1.3 Penghargaan Siloam Hospitals Group menerima Corporate Image Award 2013 sebagai The Best in Building and Managing Corporate Image kategori Hospital dari Bloomberg Indonesia Busninessweek dan Frontier Consulting Group. Siloam Hospitals Group menerima Indonesia Sustainable Business Awards 2013 sebagai Industry Champions Healthcare dari SBA id. Siloam Hospitals (Jabodetabek) menerima Indonesia Healthcare Most Reputable Brand 2013 based on Healthcare Survey in 7 Cities in Indonesia kategori rumah sakit swasta dari SWA. Siloam Hospitals Lippo Village menerima penghargaan bergengsi “Mitra Bakti Husada” dari Menteri Kesehatan dr. Endang Rahayu Sedyaningsih, MPH, DR.PH dalam rangka komitmennya selama lebih dari 14 tahun kepada layanan kesehatan berkualitas internasional. Pada tahun 2012 Siloam Hospitals Lippo Village menerima re-akreditasi dari Joint Comission International. Siloam Hospitals Group menerima Indonesia Sustainable Business Awards 2012 sebagai Industry Champion Healthcare dari SBA id. Siloam Hospitals Group menerima Indonesia Hospital Service Provider Of The Year 2012 dari Frost & Sullivan. Selain itu pada tahun 2011 Siloam Hospitals Group menerima Indonesian Society of Project Management Professionals (IAMPI) Awards sebagai Project of The Year Category D Humanitarian, Community Service and/or Regional Development. Siloam Hospitals Group menerima Excellence Asian Hospital Management Awards (AHMA) 2011 untuk kategori Pengembangan Sumber Daya


66

Manusia. Siloam Hospitals Group menerima Indonesia’s Most Admired Company (IMAC) Awards sebagai “The Best Building and Managing Corporate Image” untuk kategori Rumah Sakit. Siloam Hospitals Surabaya menerima AstraZeneca Infection Management Award (Azima Award) sebagai pemenang pertama. Siloam Hospitals (Makassar) menerima Indonesia Healthcare Most Reputable Brand 2013 based on Healthcare Survey in 7 Cities in Indonesia kategori rumah sakit swasta dari SWA. Siloam Hospitals Balikpapan menerima Best of Social Responsibility Kategori Perusahaan Lokal dari Bapeda Balikpapan. Siloam Hospitals Balikpapan menerima The Best of Balikpapan Service Excellence Award 2013 kategori Private Hospital dari MarkPlus.

4.1.4 Visi dan Misi Perusahaan 1. Visi a. Berkualitas Internasional b. Mudah Dijangkau c. Skala Biaya Ekonomis d. Berbelas Kasih Ilahi

2. Misi Menjadi pilihan yang terpercaya dalam pelayanan kesehatan holistik, pendidikan dan riset kesehatan berkelas dunia.


67

4.1.5 Struktur Organisasi Siloam Hospital

Gambar 4.1 5: Struktur Organisasi Siloam Hospital Struktur organisasi merupakan susunan dan hubungan antara setiap bagian maupun posisi yang terdapat pada sebuah organisasi perusahaan atau perusahaan dalam menjalankan kegiatan - kegiatan operasionalnya dengan maksud untuk mencapai tujuan yang telah fitentukan sebelumnya. Struktur organisasi dapat menggambarkan secara jelas pemisahaan kegiatan dan pekerjaan antara yang satu dengan kegiatan yang lainnya dan juga bagaimana hubungan antara aktivitas dan fungsi dibatasi.


68

TUGAS DAN WEWENANG STRUKTUR ORGANISASI PERUSAHAAN :

1. Dewan Komisaris bertugas secara kolektif, yaitu melakukan pengawasan atas jalannya pengurusan Siloam Hospital yang dilakukan oleh Direksi, memberi nasihat dan persetujuan kepada Direksi berkenaan dengan rencana pengembangan Perseroan, Rencana Kerja Jangka Panjang (RKJP), Rencana Kerja Tahunan (RKT) serta pelaksanaan tugas, wewenang dan tanggung jawab sesuai dengan Anggaran Dasar dan keputusan RUPS serta peraturan perundang - undangan yang berlaku. mengikuti perkembangan kegiatan Siloam Hospital dan segera melaporkan kepada RUPS apabila Perseroan menunjukkan gejala kemunduran yang mencolok disertai dengan langkah perbaikan yang harus ditempuh. 2. Komite Audit berwenang untuk mengakses catatan atau informasi tentang karyawan, data keuangan, aset serta sumber daya Perseroan lainnya yang berkaitan dengan pelaksanaan tugasnya. Tugas dan tanggung jawab Komite Audit adalah: a. Membantu Dewan Komisaris dalam melaksanakan fungsi pengawasan. b. Memberikan pendapat dan rekomendasi atas pengelolaan Perseroan. c. Mendorong terciptanya praktik yang sehat dalam pelaporan keuangan, manajemen risiko, pengendalian internal dan etika bisnis yang baik. d. Bekerja sama dan berkoordinasi dengan Audit Internal dan auditor eksternal.


69

3. Presiden Direktur bertanggung jawab melaksanakan pengurusan Siloam Hospital sesuai dengan kepentingan dan tujuan Siloam Hospital dan bertindak selaku pimpinan dalam pengurusan tersebut. Selain itu, melakukan segala tindakan dan perbuatan baik mengenai pengurusan maupun mengenai pemilikan kekayaan Siloam Hospital termasuk mengikat Siloam Hospital dengan pihak lain dan/atau pihak lain dengan Perseroan dengan pembatasan pembatasan yang ditetapkan dalam anggaran dasar.mewakili Perseroan baik di dalam maupun di luar pengadilan. 4. Internal Audit bertanggung jawab menguji dan mengevaluasi pelaksanaan pengendalian internal dan system manajemen risiko sesuai dengan kebijakan perseroan. Internal audit menyusun rencana audit tahunan yang disetujui dan disahkan oleh Direksi. 5. Sekretaris bertanggung jawab mengikuti perkembangan pasar modal, khususnya peraturan - peraturan yang berlaku di bidang pasar modal, memberikan pelayanan kepada masyarakat atas setiap informasi yang dibutuhkan oleh masyarakat yang berkaitan dengan kondisi Siloam Hospital, memberikan masukan kepada Direksi untuk mematuhi kententuan Undang Undang Pasar Modal dan sebagai penghubung atau contact person antara Perseroan dengan Otoritas Jasa Keuangan dan masyarakat. 6. Keuangan, Akutansi dan Medis bertanggung jawab atas strategi keuangan dan akunting, anggaran dan forecast Siloam Hospital dan anakanak perusahaannya serta melaksanakan efisiensi dan efektivitas fungsi-fungsi keuangan yang ada di Perseroan dan anak-anak perusahaannya.


70

7. Manajemen Medis Siloam Hospitals Group bertangung jawab meliputi pengawasan pelayanan medis, pengawasan pelayanan obat dan peningkatan pelayanan medis. Pengawasan pelayanan medis mencakup manajemen dokter dan pengawasan kualitas pelayanan medis. Pengawasan pelayanan obat mencakup manajemen obat dan pengobatan serta manajemen formularium obat. Peningkatan pelayanan medis mencakup manajemen keperawatan serta pelatihan dan pendidikan perawat. 8. Pembangunan Usaha bertanggung jawab atas pengembangan kegiatan usaha utama Perseroan melalui pembangunan rumah sakit-rumah sakit baru, klinik klinik baru, pusat - pusat kesehatan masyarakat dan fasilitas - fasilitas kesehatan lain serta pembuatan anggaran, pelaksanaan dan penyiapan sumber daya manusianya. 9. Pemasaran dan Pengembangan Produk bertanggung jawab atas pemasaran dan pengembangan produk jasa - jasa kesehatan Siloam Hospital. Pemasaran produk meliputi perluasan jaringan atau kerjasama dengan antara lain perusahaan - perusahaan baik swasta maupun badan usaha milik negara/daerah dan baik lokal maupun internasional, perusahaan perusahaan asuransi serta third party administrators. 10. Suport bertanggung jawab atas manajemen sumber daya manusia, pengadaan dan logistik, hukum dan sekretaris perusahaan serta pemeliharaan fasilitas dan urusan umum.


71

4.2

Hasil Penelitian Penulis melakukan observasi dan wawancara yang akan digunakan untuk

mendapatkan hasil yang relvan dengan pihak - pihak tekait. Hal ini dilakukan untuk mendapatkan data kualitatif yang sesuai dengan metode penelitian dan diuraikan secara deskriptif dalam observasi dan wawancara mendalam. Hasil penelitian ini mengenai ”Strategi Promosi B2C business to consumer Siloam Hospital dalam program Medical Check Up periode Januari – Mei 2015” penelitian dilakukan di Rumah Sakit Siloam Kebon Jeruk melalui wawancara mendalam kepada Ibu Dewi Widjaja, selaku Head of Division Marketing & Business dan Dr. Idama Oppusunggu, Head of Department Medical Check Up Siloam Hospitals. 4.2.1

Perencanaan Pull Strategy Siloam Hospital Rumah Sakit Siloam Kebon jeruk melakukan 4 (empat langkah) dalam

merumuskan suatu strategi, yaitu seleksi yang mendasar dan kritis terhadap permasalahan, menetapkan tujuan dasar dan strategis, menyusun perencanaan tindakan (action plan), dan mempertimbangkan keunggulan. Siloam Hospital melakukan langkah – langkah dalam merumuskan strategi, diantaranya. 1. Seleksi Yang Mendasar dan Kritis Langkah awal dalam seleksi mendasar dan kritis yang dilakukan terhadap permasalahan yang cukup matang dikarenakan head of division marketing selaku kepala bidang perencanaan strategi promosi Siloam Hospital memang untuk permasalahan yang dihadapi yaitu bagaimana cara meningkatkan akan


72

permintaan dan akan layanan kesehatan berkualitas serta mempertahankan kelompok pasien yang sudah ada. “kami harus memahami, mengamati, dan mengerti apa saja yang menjadi pokok permasalahan agar strategi yang dilakukan berjalan dengan baik. Karena Siloam Hospital merupakan rumah sakit swasta terbesar dalam jumlah kapasitas dan jumlah tempat tidur operasional, serta diharpkan masyarakat mendapatkan kulaitas pelayanan Medical Check Up yang bermutu berstandar internasional untuk menarik pasien baru maupun mempertahankan kelompok pasien yang sudah ada Out-of-Pocket Expense “

2. Menetapkan Tujuan Dasar dan Strategis Siloam Hospital bertujuan melakukan strategi promosi untuk memperkuat dan mengembangkan posisi memimpin di pasar layanan kesehatan Indonesia dengan sistematis dan efektif, serta merintis model rumah sakit modular, mengidentifikasi pasar yang belum terlayani, membangun atau mengakuisisi rumah sakit baru, memperluas dan meningkatkan fasilitas yang sudah ada, agar layanan klinis yang disediakan memenuhi kebutuhan pasar sasaran berdasarkan usia yang membutuhkan layanan kesehatan serta segmentasi psikografis berdasarkan kelas social. “Direksi selalu menggelar rapat manajemen hampir setiap minggu sekali yang dihadiri tidak hanya oleh para anggota direksi tapi juga personil-personil kunci Siloam Hospital, guna membahas antara lain kegiatan operasional rumah sakit-rumah sakit Perseroan, keuangan dan anggaran, kegiatan promosi dan pemasaran, perkembangan kegiatan pembangunan rumah sakit-rumah sakit baru termasuk perizinannya, kasus-kasus medis yang timbul (jika ada) serta melakukan evaluasi atas capaian kinerja Rumah Sakit Siloam maupun hal - hal lain yang dinilai perlu oleh direksi.”


73

3. Menyusun Perencanaan Tindakan Langkah selanjutnya menyusun perencanaan tindakan (action plan) dan mempertimbangkan keunggulan adalah Ibu Dewi Widjaja bersama team management selalu melakukan perencanaan atau kalender untuk melakukan promosi - promosi yang akan dilakukan dalam jangka pendek maupun jangka panjang. Penyusunan perencanaan dilakukan dengan adanya kegiatan meeting sekali dalam setiap bulannya yaitu minggu pertama. Program atau promosi yang sedang dan akan berjalan apabila mengetahui perkembangan mengenai strategi - strategi yang dijalankan saat ini sudah efektif atau tidak efektif.

4. Mempertimbangkan Keunggulan Siloam Hospital Perbedaan dan keunggulan Siloam Hospital dengan rumah sakit disekitarnya diantaranya adalah : a. Pemimpin dalam Layanan Inovatif Siloam Hospital dikenal sebagai pemimpin dalam model layanan klinis inovatif, peralatan tercanggih, fasilitas berorientasi pasien dan layanan klinik maupun nonklinik terpadu di Indonesia. Keunggulan Siloam Hospital dalam peralatan terkini menghadirkan 11 Cath-Lab, 13 alat MRI, 18 CT Scanner, Gamma Knife pertama di Indonesia, dua Accelerators Linear, dan satu Cyclotron. Untuk memastikan bahwa fasilitas - fasilitas medis dari Siloam Hospital dioperasikan dengan standar mutu tertinggi, Siloam Hospital secara aktif berkolaborasi dengan pemberi layanan kesehatan internasional secara


74

berkala untuk pelatihan dan peningkatan kemampuan para pengguna peralatan canggih tersebut. b. Centers of Excellence Centers of Excellence bertujuan untuk menjadikan rumah sakit Siloam fokus pada bidang pelayanannya, sesuai kebutuhan masyarakat sambil tetap memberikan pelayanan kesehatan berkualitas internasional. Siloam Hospital telah mengembangkan Centers of Excellence di beberapa bidang spesialisasi di rumah sakit Perseroan, termasuk di dalam bidang kanker, jantung, syaraf, kesuburan, urologi dan ortopedik. Pembentukan Centers of Excellence menjadikan Siloam Hospital sangat dikenal dalam memberikan layanan kesehatan yang paling mutakhir di Indonesia. c. Dukungan Riset dan Akademis Dalam upaya perkembangan yang berkesinambungan, Siloam Hospital mengintegrasikan operasi klinis dengan fasilitas riset dan akademis unggulan. Sebagai organisasi kesehatan di Indonesia, Siloam Hospital merupakan bagian dari Layanan Kesehatan Universitas Pelita Harapan (UPHMS), yaitu suatu sekolah kedokteran dan keperawatan ternama di Indonesia, dan Mochtar Riady Institut of Nanotechnology, suatu lembaga riset berfokus pada riset genetik dan kanker. Hal ini memungkinkan Siloam Hospital menjadi bagian untuk mendorong inovasi di bidang kesehatan dan menghasilkan generasi dokter dan perawat mendatang untuk pengembangan usaha Perseroan.


75

4.2.2 Pelaksanaan Strategi B2C Siloam Hospital Promosi penjualan merupakan salah satu bentuk yang berkaitan dengan masalah perencanaan dan pelaksanaan yang dilakukan oleh suatu perusahaan dalam membangun relasi maupun menstimulasi pembelian konsumen dan meningkatkan efektivitas. Promosi penjualan dapat dibedakan menjadi dua jenis kegiatan, yaitu Pull Strategy dan Push Strategy. Strategi menarik adalah strategi yang mengunakan insentif untuk memotivasi pelanggan agar melakukan pembelian sehingga nantinya pelanggan maupun calon pelanggan mulai tertarik dan mencari produk atau jasa tersebut. Berdasarkan dari hasil penelitian bahwa Siloam Hospital melakukan berbagai jenis pull strategy diantaranya adalah sebagai berikut: 1. Strategi Premium 2. Strategy Bundling 3. Strategi Acara dan Pengalaman (Show amd Experience) 4. Strategi Undian 5. Strategi Diskon Harga (Price-off Deals) Jenis - jenis dari pull strategy diatas akan dipaparkan pada bagian hasil penelitian, khususnya mengulas beberapa tipe promosi penjualan yang dilakukan Siloam Hospital dalam industri layanan kesehatan serta mengupas fenomena yang terjadi melalui wawancara yang telah dilakukan penulis terhadap narasumber yang telah dilakukan sebelumnya.


76

4.2.2.1 Strategi Premium Strategi premium yaitu memberikan kompensasi yang nyata atau suatu insentif yang diberikan bagi tujuan tertentu. Premium berbentuk wadah khusus (container premium) adalah menambahkan wadah tertentu ke dalam produk maupun jasa yang berfungsi sebagai wadah bagi produk maupun jasa tersebut. Gambar 1, Promo Medical Ccheck Up

Sumber : Dokumentasi Siloam Hospital 2015 Promo Mediacl Check Up merupakan salah satu program premium yang dijalankan Siloam Hospital kebon Jeruk pada tanggal 2 sampai 31 Maret 2015 dalam upaya mempertahankan posisinya sebagai penyedia layanan kesehatan terpadu yang berintegrasi menyeluruh kelapisan masyarakat. Adapun program ini dibuat ekslusif bagi pasien dengan kartu tanda penduduk atau business card Jakarta barat karena hanya dengan harga Rp. 765.000 pelanggan dapat merasakan paket medical check up.


77

Promo medical check up ini juga dapat berlaku untuk paket basic, silver, gold, platiunum, siloam emerald, emerald plus, exsecutive dan top executive. Tentunya ada acuan waktu terbaik dalam melakukan paket medical check up dengan rutin dilakukan 1 sampai 2 tahun untuk usia diatas 30 tahun dan bila ada keluhan yang dirasakan tubuh. Adapun fasilitas yang disediakan dalam paket promo Medical Check Up Siloam Hospital Kebon Jeruk 2015 yaitu 1. 1.5t MRI : menggunakan teknologi magnetic resonance imaging untuk menghasilkan diagnosis serta perawatan yang akurat. 2. C-Arm : layanan untuk beberapa tindakan operasi secara umum, orthioaedic, dan trauma termasuk perawatan pain management. 3. Cath Lab : mendukung layanan terbaik penanganan cordiovascular hingga tingkat paling kompleks 4. Mammography : layanan penggunaan teknologi untuk deteksi dini kanker payudara 5. Urology clinic : secara umum untuk mendeteksi beberapa jenis penyakit dan batu gunjal 6. USG Sebelum melakukan medical check up tersebut pasien diwajibkan berpuasa selama 10 – 12 jam (selama berpuasa hanya boleh minum air putih), hindari merokok dan makan – makanan yang mengandung kadar gula, tidur cukup selama 6 – 8 jam, dan untuk wanita tidak sedang dalam keadaan haid (minimal 7 hari sesudah haid bersih) dan tidak boleh


78

melakukan hubungan suami istri agar tidak menggangu hasil dari medical check up. Setelah persyaratan dilakukan pasien masuk pada tahap wawancara atau anamnesa, hal ini dilakukan untuk mengetahui riwayat penyakit sekarang, dahulu dan penyakit di keluarga. Selanjutnya pemeriksaan fisik yang di mulai dari pemeriksaan vital sign (tensi, nadi, pernafasan serta suhu tubuh), di lanjutkan dengan memeriksa tubuh yang dilakukan sesuai dengan prosedur fisik diagnostik. Sampai pada pemeriksaan laboratorium berupa darah, urin dan feses pemeriksaan penunjang lainnya seperti EKG, Treadmill test, Rontgen dada, USG Abdomen, Audiometri dan Spirometri. Untuk pemeriksaan tambahan dapat dilakukan Pap’s Smear bagi wanita yang sudah menikah dan USG payudara. Minat dari konsumen dalam strategi promo medical check up bisa dikatakan sangat banyak, hal tersebut dapat dikatakan dengan harga yang terjangkau masyarakat mendapatkan pemeriksaan berskala internasional dengan hasil yang akurat karena didukung oleh peralatan pemeriksaan medis yang mutakhir. Adapun kendala yang dihadapi dalam strateig promosi ini yaitu keterbatasan tenaga medis yang tidak hanya melayani pasien dalam kegiatan tersubut, tetapi dokter dan perawat harus melayani pasien yang berada diluar program tersebut serta dalam sehari tenaga medis hanya mampu melayani 20 pasien dalam program tersebut.


79

4.2.2.2 Strategi Bundling Strategy Bundling adalah tipe strategi menggabungkan penjualan berberapa produk menjadi satu paket penjualan, strategi ini merupakan langkah awal yang dilakukan Siloam Hospital dalam persaingan industri layanan kesehatan pada awal tahun 2015. Hal tersebut merupakan bentuk kepedulian Siloam Hospital dalam mendukung layanan kesehatan yang menyeluruh bagi masyarakat Indonesia. Gambar 2, Gift Voucher new years, new healty

Sumber : Dokumentasi new year, healty year Sloam Hospital 2015 Bertema new years, new healty Siloam Hospital bekerja sama dengan Matahari Departement Store memberikan hadiah khusus paket MCU medical check up bagi pengunjung setia mall Matahari dengan transaksi minimum 500 ribu bagi pemegang kartu MCC beauty maupun MCC premium akan mendapatkan hadiah langsung berupa gift voucher senilai 1 juta rupiah.


80

Promo ini berlangsung pada awal bulan Januari hingga akhir bulan Januari 2015 dalam wawancara langsung bersama Ibu Dewi Widjaja selaku kepala divisi marketimg SHKJ. “strategi promosi seperti ini digunakan dalam merangkul masyarakat agar lebih peduli terhadap kesehatan dan aware terhadap Siloam Hospital, jadi para pelanggan atau calon penumpang akan merasakan pelayanan kesehatan menyeluruh yang diberikan Siloam Hospital terdapat. segmentasi target pasar pengunjung program ini adalah remaja dan dewasa, diharapkan pengunjung akan lebih peduli terhadap keehatan sehingga tertarik melakukan medical check up melalui gift voucher bagi pemegang MCC Beauty / MCC Premium”.

Gambar 3, MCC Beuaty dan MCC Premium

Sumber : www.matahari.co.id Strategi bundling yang dilakukakan oleh Siloam Hospital dengan Matahari Departement Store ditujukan kepada pengguna kartu MCC (matahari club card) Beauty maupun MCC Premium dilihat dari pola hidup masyarakat Indonesia yang konsumtif yakni senang berbelanja.


81

Adapun syarat bagi pelanggan untuk mendapatkan gift voucher di Matahari Departemen Store yaitu : 1. Datang ke mall Matahari Departement Store tertentu ( Contact CSnya / lihat bagian hijau gambar diatas ) 2. Lakukan pembelanjaan dengan minimal Rp.500.000 disana 3. Anda akan mendapatkan voucher tersebut secara langsung 4. Voucher berlaku untuk paket MCU Siloam dan paket MCU Emerald 5. Voucher tidak dapat diluangkan maupun digabungkan dengan promo lain 6. Voucher hanya bias digunakan di MRCC Siloam Hospitals Semanggi, Siloam Hospitals Lippo Cikarang, Siloam Hospital Kebon Jeruk, TB Simatipang, Lippo Village. Target khalayak dari Medical Check Up ini yaitu konsumen yang berbelanja kebutuhan mereka di Matahari Departemen Strore, dengan menciptakan awareness terhadap Siloam Hospital. Senada dengan yang diungkapkan oleh Dr. Idama Oppusunggu, Head of Department Medical Check Up Siloam Hospital, hanya saja terdapat kendala dalam promosi ini yaitu jumlah minimal transaksi terbilang cukup tinggi untuk mendapatkan gift voucher paket MCU (medical check up) akibatnya konsumen menjadi enggan melakukan transaksi tersebut dan menghambat proses strategi promosi Siloam Hospital.


82

4.2.2.3 Strategi Acara dan Pengalaman Strategi acara dan pengalaman adalah tipe promosi penjualan yang dilakukan Siloam Hospital dalam upaya untuk meningkatkan penjualan dengan mencari pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. World Parkinson’s, adalah suatu acara dan pengalaman yang diselenggarakan dalam rangka memperingati hari parkinson’s sedunia, acara ini membutuhkan tingkat keterlibatan yang tinggi dari peserta agar kegiatan tersebut berjalan dengan baik. Prakteknya, pesrta mengikuti acara tersebut agar mendapatkan pengalaman kesehatan seputar parkinson’s. Gambar 4. World Parkinson’s Day 2015

Sumber : Dokumentasi Siloam Hospital 2015

Parkinson’s merupakan jenis peyakit yang menyerang sistem saraf otak, dengan gejala utama berupa gangguan gerak yang disebabkan oleh berkurangnya dopamin (zat yang membantu mengirimkan sinyal dalam sistem syaraf) ke otak. Jika otak memerintahkan suatu aktivitas (misalnya


83

mengangkat lengan), maka sel – sel saraf di dalam ganglia basalis (korteks otak besar) akan membantu menghaluskan gerakan tersebut dan mengatur perubahan sikap tubuh. “strategi ini merupakan bagian dari CSR SHKJ di tahun 2015 dalam upaya mengembangkan model hub and spoke yang efektif serta memperluas layanan spesialis, mengembalikan migrasi medis domestik, menyediakan berbagai macam program pemeriksaan keseahatan menggunakan peralatanan diagnosis dan tes medis canggih, memberikan diagnosa ahli secara real time, mengurangi biaya bagi pasien maupun Siloam Hospital dan juga mengatasi kekurangan pasokan spesialis berkualitas tinggi dan melalui kegiatan ini pula Siloam Hospital berupaya agar bisa lebih mengenalkan diri kepada masyarakat tentang bahaya penyakit Parkinson’s.”

Mengawali kegiatan promosinya melalui acara talkshow yang mengusung agenda terapi terkini pada penyakit parkinson dan gangguan gerak lainnya, radio Elshinta (90.0 FM) dan radio Sonora (92.0 FM) digunakan sebagai langkah awal mengenalkan kepada masyarakat tentang penyakit Parkinson yang berlangsung pada tanggal 6 dan 13 April 2015 pukul 09.00 – 10.00 WIB, dilanjutkan agenda konsultasi yang dapat diikuti oleh seluruh masyarakat penderita Parkinson secara gratis di lokasi SHKJ (Siloam Hospital Kebon Jeruk) pada tanggal 21 April 2015. Dalam acara talkshow tersebut, masyarakat dapat mengetahui lebih detail seputar penyakit parkinson’s mulai dari patofisiologi, diagnosis, sampai terapi pengobatan. Selain itu, dalam talkshow yang berlangsung selama dua hari tersebut menghadirkan sesi tanya jawab dengan Frandy


84

Susatia, dokter spesialis saraf dan Made Agus M Inggas, dokter spesialis bedah saraf SHKJ untuk berbagi tips tentang Parkinson supaya masyarakat awam lebih memahami pentingnya mempertahankan keterampilan motorik dengan berbagai latihan. Pada acara puncak "World Parkinson’s Day 2015" Siloam Hospital mengadakan kegiatan menyenangkan berjalan atau Fun Walk pada tanggal 26 April 2015 yang akan dimulai pukul 06.00 WIB dengan rute Fun Walk jalan bersama dari SHKJ menuju Jalan Taman Aries dan kembali ke SHKJ. Jarak yang akan ditempuh oleh peserta sejauh 4,6 kilometer (km). Gambar 5. Make the Move for Parkinson’s

Sumber : Dokumentasi Siloam Hospital 2015 “Puncaknya Siloam Hospital mengadakan kegiatan Fun Walk dengan menargetkan 1.000 lebih peserta yang akan diikuti oleh penyandang parkinson beserta keluarga, praktisi kesehatan, manajemen dan karyawan SHKJ, komunitas runner, dan masyarakat awam. Acara tersebut akan dipandu oleh Billy Simpson, pemenang The Voice Indonesia serta doorprize menarik bagi peserta Fun Walk di akhir acara.”


85

Make the Move for Parkinson’s merupakan tema yang diangkat dalam acara Fun Walk yang diselenggarakan Siloam Hospital Kebon Jeruk. Bagi masyarakat yang ingin mengikuti kegiatan tersebut harus mendaftarkan diri secara langsung ke rumah sakit Siloam Kebon Jeruk atau dengan menghubungi nomor radio Elshinta 021-5869000 dan radio Sonora 021-6337783. Adapun rundown kegiatan Fun Walk tersebut dimulai pada : a. 5.15 – 5.45

: Registrasi

b. 5.45 – 6.00

: Pemanasan

c. 6.00 – 7.00

: Fun Walk dari Siloam Hospital Kebon Jeruk – Taman Aries (4,5k)

d. 6.15 – 6.34

: Press Conference (tertutup khusus media)

e. 7.00 – 7.10

: MCU Tensi & Gula Darah + Sarapan Bubur

f. 7.34 – 7. 45

: Tanya – Jawab Seputar Parkinson

g. 7.45 – 7. 50

: Doorprize

h. 7.55 – 8.00

: Closing

Kegiatan acara Fun Walk tersebut tanpa dipungut biaya bahkan masyarakat mendapatkan banyak keuntungan dalam kegiatan Fun Walk tersebut seperti, Medical Check Up tensi dan gula darah secara gratis, info seputar penyakit Parkinson’s, dan juga berksempatan mendapat doorprize. Selain itu, Siloam Hospital memiliki pusat penanganan khusus parkinson dan gangguan gerak lainnya, dengan penanganan holistik dan peralatan


86

yang canggih sesuai dengan perkembangan zaman. "Dengan teknologi terkini dan tim multidisiplin yang terdiri dari dokter spesialis saraf, dokter spesialis bedah saraf, psikiater, rehabilitasi medis, ahli patologi bicara, dan ahli nutrisi, kami berharap para penderita penyakit gangguan gerak dapat ditangani dengan maksimal dan kembali memiliki hidup yang berkualitas.

4.2.2.4 Strategi Undian Fun Bike merupakan kegiatan yang diselenggarakan pada ulang tahun Siloam Hospital yang ke-24, serta menggelar serangkaian kontes kegiatan event yang melibatkan berbagai kalangan dan tenaga medis di rumah sakit. Siloam Hospitals mengadakan rangkaian acaranya bertema “Celebrating 24 Years of Amazing Journey” yang terdiri dari tiga rangkaian acara yaitu donor darah, fun bike, dan bazar, serta seminar. Gambar 6. Be Fun and Healthy with Siloam Hospitals

Sumber : Dokumentasi Siloam Hospital 2015


87

Untuk acara donor darah akan diadakan pada 18 Agustus 2015 pukul 08.00 Wita hingga 13.00 WIB di lobi lantai II Siloam Hospitals bekerja sama dengan PMI, Siloam Hospital menargetkan 100 peserta untuk membantu memenuhi kantung darah bagi orang yang benar-benar memerlukan. Selain itu sebelum donor, peserta akan mendapat screening gratis untuk mengetahui apakah darah peserta dapat didonorkan atau tidak serta mengetahui kondisi kesehatannya terkini. Gambar 7. Fun Bike

Sumber : Dokumentasi Siloam Hospital 2015 Sedangkan untuk kegiatan fun bike dan bazaar akan digelar pada tanggal 6 September 2015 mulai pukul 06.00 WIB sampai 11.00 WIB drngan tema “Be Fun and Healthy with Siloam Hospitals”. Bagi peserta fine bike akan dibebaskan untuk memilih dari dua rute yang ada, yaitu rute pendek 10 kilometer dan rute panjang 20 kilometer


88

Sebanayak 600 peserta yang berasal dari perusahaan, masyarakat, dan karyawan akan mengikuti kegiatan tersebut, bagi peserta yang ingin mengikuti kegiatan fun bike dikenakan biaya sebesar Rp.50.000 per oarng yang bisa didapatkan di Roda Link Polygon dan Siloam Hospitals atau melalui customer service Siloam Hospital 500-181. Bagi 500 orang pembeli akan mendapat hadiah menarik berupa kaus, pemeriksaan gula darah serta tensi, photo booth, snack, dan voucher bazaar. Selain itu ada doorprize besar lainnya yang menunggu yang akan diundi pada akhir acara berupa dua unit sepeda gunung Polygon, kulkas, Tv Lcd dan satu unit sepeda motor Honda Beat, yang akan diberikan pada 5 peserta fun bike yang beruntung. Kegiatan ini dilakukan dalam rangka ulang tahun Siloam Hospital yang ke-24 yang bertema “Be Fun and Healthy with Siloam Hospitals”. Dengan kegiatan kontes dan undian akan dimanfaatkan Siloam Hospital dalam strategi promosi untuk mengidentifikasi pasar yang belum terlayani serta memperkenalkan Centers of Excellence Medical Check Up di beberapa bidang spesialisasi di Siloam Hospital, termasuk dalam bidang kanker, jantung, syaraf, kesuburan, urologi dan ortopedik. Pembentukan Centers of Excellence Medical Check Up tersebut akan menjadikan Siloam Hospital sangat dikenal dalam memberikan layanan kesehatan yang paling mutakhir di Indonesia.


89

4.2.2.5 Strategi Potongan Harga Strategi potongan harga yang dilakukan Siloam Hospital adalah discount 10% untuk nasabah Pru Hospital dan Surgical dengan keringanan biaya pemeriksaan laboratorium dan radiologi. Promo ini berlaku untuk nama yang tercantum pada kartu nasabah Prudential dan tidak berlaku bagi anggota keluarga pemegang kartu serta hanya berlaku untuk rawat jalan. Gambaar 8 : Discount 10 %

Sumber : Dokumentasi Siloam Hospital 2015 Bekerja sama dengan PT. Prudential Life Assurance discount 10% dimulai pada tanggal 1 April sampai 30 Desember 2015, dengan jangka waktu yang sangat panjang ini diharapkan menjadi daya tarik konsumen untuk mencoba paket promosi lainnya pada masa periode yang sama, salah satunya adalah discount 20% untuk paket medical check up. Discount 20% dapat diberikan bagi konsumen yang melakukan paket medical check up diatas Rp. 2.000.000 mencakup seluruh cabang Siloam Hospital yang ada di Indonesia.


90

4.3

Pembahasan Strategi promosi penjualan adalah salah satu variabel yang dibutuhkan

untuk meningkatkan volume penjualan baik jangka pendek maupun jangka panjang. Strategi ini juga digunakan untuk mengadakan komunikasi dengan pasarnya, dengan tujuan untuk memberitahukan bahwa suatu produk itu ada dan akan memperkenalkan produk tersebut kepada pelanggan atau calon pelanggan. Berdasarkan hasil wawancara dengan 2 narasumber, penulis meneliti tentang strategi promosi B2C ( business to consumer ) Siloam Hospital dalam program Medical Check Up periode Januari - Juni 2015 dengan mendeskripsikan strategi – strategi yang ada didalam pull strategy. Ada 4 (empat langkah) dalam merumuskan suatu strategi, yaitu seleksi yang mendasar dan kritis terhadap permasalahan, menetapkan tujuan dasar dan strategis, menyusun perencanaan tindakan (action plan), dan mempertimbangkan keunggulan. Berdasarkan data yang diperoleh dari hasil wawancara dengan Head of Marketing Ibu Dewi Widjaja dan Dr. Idama Oppusunggu, Head of Department Medical Check Up untuk mendapatkan data kualitatif yang sesuai dengan metode penelitian dan diuraikan secara deskriptif mengenai pengmpulan data yang menjadi objek penelitian, Siloam Hospital menggunakan 5 tipe strategi promosi penjualan pada pull strategy yaitu, Strategi Premium (Promo Medical Check Up), Strategy Bundling (Gift Voucher new years, new healty), Strategi Pengalaman dan Acaea (World Paekinson’s Day 2015), Strategi Undian (Fine Bike) dan Strategi Diskon Harga (pemeriksaan laboratorium dan radiologi)


91

Layanan medical check up merupakan titik masuk utama yang digunakan Siloam Hosptal untuk mengakusisikan bisnis dari perusahaan dan masyarakat peroarangan yang membutuhkan layanan ini, mencakup pemeriksaan kesehatan menggunakan peralatan diagnosis dan tes medis tercanggih serta menggunakan fasilitas state of the art dengan jumlah pelanggan sebanyak 74.288 pasien pada tahun 2014, diharapkan jumlah pasien bertambah 15 % ditahun 2015 dari semua jenis strategi sales promotion yang telah berlangsung pada bulan Januari.

4.3.1 Pull Strategy dalam Sales Promotion Siloam Hospital Pull strategy atau strategi tarik yang dilakukan Siloam Hospital dalam pelaksanaannya adalah dengan cara melakukan promosi penjualan langsung ke konsumen seperti memberikan paket tambahan dalam tes kesehatan (premium), gift voucher, potongan harga, memberikan undian ataupun mebuat acara menarik agar masyarakat aware terhadap Siloam Hospital sehingga dengan fokus kepada promosi akan membuat konsumen tertarik mencoba. Dalam program medical check up, Siloam Hospital mempunyai tujuan untuk menarik pasien baru maupun mempertahankan kelompok pasien yang sudah ada Out-of-Pocket Expense. Dengan demikian, Siloam Hospital harus tepat sasaran dalam membidik pasar yang akan dituju sehingga layanan klinis yang disediakan memenuhi kebutuhan pasar akan layanan kesehatan dengan sistematis dan efektif.


92

Agar sales promotion Medical Check Up yang dijalankan Siloam Hospital daoat berjalan sesuai dengan tujuan yang maka Siloam Hospital harus mampu memahami kebutuhan pasar. Selain itu, Akreditasi yang telah diperoleh menguatkan posisi Siloam Hospitals sebagai rumah sakit dengan layanan berstandar internasional serta didukung dengan peralatan terkini menghadirkan 11 Cath-Lab, 13 alat MRI, 18 CT Scanner, Gamma Knife pertama di Indonesia, dua Linear Accelerators, dan satu Cyclotron menjado kunci sukses dalam mempromosikan program medical check up. Setiap strategi dalam melakukan promosi penjualan berbeda – beda, hal ini terlihat dari kebutuhan konsumen dan pasar yang dituju, serta masalah kesehatan yang muncul saat ini.

4.3.2 Sales Promotion B2C (business to consumers) Siloam Hospital Promosi penjualan B2C (business to consumers) diarahkan pada pengguna produk utama, dalam hal ini setiap individu – individu tertentu khususnya pembeli jadi target pasar sasaran di wilayah tertentu. Promosi penjualan adalah rangsangan langsung yang ditujukan kepada konsumen untuk melakukan pembelian. Ada beberapa teknik kunci menyakut promosi penjualan ke konsumen termasuk didalamnya penurunan harga tempore melalui kupon, rabat, penjualan multi kardus, kontes, dan undian, perangko dagang, dan eksibisi.69 69

Rangkuti, Freddy. (2009). Strategi Promosi yang Kreatif & Analisis Kasus Integrated Marketing Communication. Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama. Hal 178


93

4.3.2.1 Strategi Premium Strategi premium yaitu memberikan kompensasi yang nyata atau suatu insentif yang diberikan bagi tujuan tertentu. Premium berbentuk wadah khusus (container premium) adalah menambahkan wadah tertentu ke dalam produk maupun jasa yang berfungsi sebagai wadah bagi produk maupun jasa tersebut. Promosi penjualan medical check up melalui strategi premium dengan memberikan promo untuk paket basic, platinum, gold, silver, siloam emerald, emerald plus, exsecutive dan top exsecutive yang dapat dirasakan dengan harga khusus mulai dari Rp. 765.000 bagi pasien yang memiliki KTP atau business card Jakarta Barat. Target sasaran yang ingin dicapai melalui promo medical check up yaitu masyarakat yang memiliki KTP atau business card Jakarta Barat yang ingin mengetahui lebih banyak kondisi kesehatan tubuh mereka. Dalam mempromosikan medical check up tidak hanya melalui pemasaran saja, tetapi melibatkan seluruh bagian divisi seperti pengembangan produk dan pengembangan usaha. Promosi medical check up ini ditawarkan diseluruh cabang Siloam Hospital di Nusantara, hal ini dilakukan sebagai bentuk kepedulian akan layanan kesehatan menyeluruh. Namun kemampuan untuk menyesuaikan ketersedian tenaga medis dengan kebutuhan pasar tidak seimbang, hal ini dikarenakan permintaan pemeriksaan kesehatan lebuh besar dibandingkan tenaga medis yang tersedia sehingga program promosi medical check up


94

hanya dijalankan selama satu bulan. Dengan demikian, Siloam Hospital harus mampu memenuhi kehutuhan dan keinginan masyarakat agar upaya memperkuat dan mengembangkan posisi memimpin di pasar layanan kesehatan Indonesia terus berlanjut. 4.3.2.2 Strategi Bundling Bundling Product atau penggabungan produk adalah strategi yang dilakukan oleh perusahaan dengan menjual dua atau lebih produknya dalam satu kemasan dan satu harga. Bundling telah menjadi strategi yang efektif dan menguntungkan diberbagai keadaan. Strategi ini dilakukan oleh Siloam Hospital dengan menggabungkan kartu (matahari club card) MCC beauty maupun MCC premium dengan paket gift voucher (medical check up) MCU Siloam maupun MCU emerald. Beberapa alasan Siloam Hospital melakukan tipe strategi bundling product antara lain efisiensi biaya, peluang pasar untuk meningkatkan laba, dan strategi kompetitif. Dengan skala ekomomis, bundling dapat berdampak pada penghematan biaya promosi paket medical check up di sisi pemasaran. Selain itu, dengan bertransaksi minimal Rp.500.000 di Matahari Department Sotre menggunakan MCC beauty maupun premium pelanggan akan mendapatkan gift voucher berupa potongan harga senilai Rp.1.000.000 untuk paket MCU Siloam dan MCU emerald. Namun, disisi lain terdapat kelemahan dalam strategi bundling paket medical check up yaitu gift voucher yang ditawarkan pada medical check up tidak dapat


95

digunakan pada promo lainnya. Selain itu, jumlah minimal transaksi yang ditetapkan terbilang cukup tinggi untuk mendapatkan gift voucher paket MCU (medical check up) akibatnya konsumen menjadi enggan melakukan transaksi tersebut. Dewasa ini, kesehatan merupakan hal terpenting dalam hidup jauh lebih penting dari harta yang kita punyai, harta menjadi tidak ada manfaatnya ketika kita dan keluarga tidak bisa menikmati karena sakit dan perlahan tapi pasti harta akan habis untuk biaya pengobatan yang semakin hari semakin mahal. Untuk mengetahui lebih dini munculnya berbagai penyakit yang mematikan (seperti kanker, stroke dan jantung) ditengah situasi pencemaran lingkungan yang begitu tinggi dan makanan yang semakin banyak mengandung bahan tambahan non pangan yang berbahaya, masyarakat harus rajin melakukan medical check up (MCU) atau pemeriksaan dokter berkala, berolah raga dan mengurangi stres. Melihat situasi pasar seperti ini Siloam Hospital sebagai peneyedial layanan kesehatan harus benar – benar jeli dalam membidik pasar yang dituju. Khususnya dengan strategi bundling medical check up dengan member Matahari Departement Store. Hasil akhir yang ingin dicapai yaitu profit yang lebih baik, biasanya membutuhkan waktu yang lama. Kedua perusahaan yang terlibat harusnlah estimasi dalam mengeluarkan biaya komunikasi terlebih dahulu untuk menciptakan awareness sekaligus dalam meyakinkan konsumen terhadap benefit dari adanya penawaran ini.


96

4.3.2.3 Strategi Acara dan Pengalaman Menyelenggarakan acara pada dasarnya merupakan bentuk produk jasa atau pelayanan (service) dimana konsumen mengalamai experience secara langsung pada produk yang ditawarkan. Adapun komponen yang harus diperhatikan dalam menawarkan proporsi nilai dari sebuah produk jasa seperti produk inti, layanan tambahan (supplementary), dan proses pemghantaran. Mengawali kegiatan promosinya di tahun 2015, Siloam Hospital memberikan layanan tambahan (supplementary) dengan membuat acara yang bertema “world parkinson’s day 2015” dalam rangka memperingati hari Parkinson’s sedunia yang dimulai pada tanggal 6 dan 13 April 2015. Kegiatan tesbut diawali acara talkshow melalui radio Elshinta dan radio Sonora, dalam menggalang kesadaran masyarakat awam tentang bahaya prkinson’s. Puncaknya Siloam Hospital mengadakan kegiatan “fun walk” yang akan dipandu oleh Billy Simpson pemenang the voice Indonesia serta doorprize menarik berupa voucher belanja dan medical check up bagi peserta yang mengikuti fun walk di akhir acara. strategi ini merupakan bagian dari CSR SHKJ di tahun 2015 dalam upaya mengembangkan memperluas layanan spesialis, mengembalikan migrasi medis domestik, serta menyediakan berbagai macam program pemeriksaan keseahatan menggunakan peralatanan diagnosis dan tes medis canggih, memberikan diagnosa ahli secara real time, mengurangi


97

biaya bagi pasien maupun Siloam Hospital dan juga mengatasi kekurangan pasokan spesialis berkualitas tinggi dan melalui kegiatan ini pula Siloam Hospital berupaya agar bisa lebih mengenalkan diri kepada masyarakat tentang bahaya penyakit Parkinson’s.

4.3.2.4 Strategi Undian Kontes dan undian adalah salah satu upaya yang ditawarkan oleh perusahaan pada konsumen yang memenuhi kualifikasi untuk hadiah yang menarik apabila menyelesaikan tugas yang diberikan atau berpartisipasi dalam beberapa kontes. Hadiah dapat berupa paket liburan, uang, paket belanja, dan lain-lain. Kontes dan undian diselenggarakan dalam rangka memperimgati hari ulang tahun Siloam Hospital Kebon Jeruk yang ke-24 dengan tema “Be Fun and Healthy with Siloam Hospitals”. Dengan adanya kegiatan tersebut, akan dimanfaatkan Siloam Hospital dalam strategi promosi untuk mengidentifikasi pasar yang belum terlayani dan untuk memperkenalkan Centers of Excellence Medical Check Up yang disediakan pada beberapa bidang spesialisasi di Siloam Hospital, termasuk kanker, jantung, syaraf, kesuburan, urologi dan ortopedik. Pembentukan Centers of Excellence Medical Check Up tersebut akan menjadikan Siloam Hospital sangat dikenal dalam memberikan layanan kesehatan yang paling mutakhir di Indonesia.


98

4.3.2.5 Strategi Potongan Harga Strategi promosi yang kompetitif merupakan kunci keberhasilan dari perusahaan, upaya mengembangkan strategi promosi berarti membuat suatu program yang sistematis dengan harapan tercapainya suatu maksud dan tujuan. Obtaining, trail, and repurchase adalah salah satu tujuan dari tipe strategy pull sales promotion agar konsumen mau mencoba prosuk maupun jasa dengan menggunakan potongan harga yang diharapkan dapat membantu meningkatkan daya tarik mereka. Strategi potongan harga merupakan salah satu tipe media promosi yang diterapkan oleh Siloam Hospital dengan memberikan discount 10% untuk pemeriksaan laboratorium dan radiologi. Selain itu, Siloam Hospital memberikan discount 20% untuk paket khusus medical check up diatas Rp.2.000.000. yang telah berlangsung pada tanggal 1 April - 31 Desember 2015. Strategi potongan harga Siloam Hospital dilakukan dalam jangka waktu yang lama, hal ini dilakukan untuk menyeleksi pasar sasaran yang dituju, penentuan posisi bersaing, dan upaya pengembangan suatu promosi penjualan yang efektif untuk mencapai dan melayani konsumen yang telah dipilih. Namun resiko yang dihadapi dengan masa berlaku yang cukup panjang ini adalah munculnya pesaing baru yang menjiplak tipe strategi promosi penjualan Siloam Hosital.


No title

Recommend Documents