PEDULI
INOVATIF
INTEGRITAS
Deputi Inovasi Administrasi Negara LAN-RI
Deputi Bidang Inovasi Adm. Negara - LAN
lan.go.id
PROFESIONAL
http://inovasi.lan.go.id
Jl. Veteran No. 10 Jakarta Pusat, 10110 Telp. 3455021-25, 3868201-7 Fax. 3848792, 3848860
Pressures to Change Harley Davidson Market Decline
Morgan Stanley
Hyper Competition
Power & Political
Intel
CHANGE Growth
Fashion
Microsoft
Toyota Reputation & Credibility
Sumber: Steven E. Phelan, 2009, Organizational Change
Walt Disney
Pressure apa yg mendorong LAN (dan semua unit kerjanya) harus terus berubah?
The Law of Change & Resistance
“There is no constant in this world but change” (Heraclitus) “There is no change in this world without any resistance; resistance is an inseparable part of change” (Tri Widodo W. Utomo)
Two Sides of Resistance
Mendorong Perubahan
Membangun dukungan dari kelompok lain; Memotivasi inisiator untuk tetap fokus pada perubahan dan membuktikan bahwa perubahan itu baik
Resistensi Menggagalkan perubahan Rick Maurer, 2010, Beyond the Wall of Resistance: Why 70% of All Changes Still Fail -- and What You Can Do About It
Resistensi: Sunatullah Relakah diri kita menjadi tipe manusia “laggard”?
Alasan2 Resisten (Perspektif Gunung Es) Tidak ckp anggaran
Bertentangan dgn hukum
Tidak ada insentif
Tidak ada dukungan pimp
Sarana terbatas
Tdk paham/ krg mampu
Eksplisit
Implisit Belum terbiasa
Takut sesuatu yg tdk jelas
Meragukan manfaat
Kepentingan pribadi
Tidak suka tantangan
Merasa paling benar
Egois/tdk mau kerjasama
Kategori Resistensi RESISTENSI PASIF: Mendukung secara lisan, namun terus melakukan hal yang sama; Menutup diri & tidak mau memberi respon thd lingkungan.
Finding fault Blaming or accusing Ridiculing Appealing to fear Blocking Undermining Starting rumors Arguing
RESISTENSI AKTIF: Tidak berperan dalam perubahan; Menggalang opini sebaliknya; Melakukan protes dalam berbagai bentuknya. Procrastinating or dragging one’s feet Feigning ignorance Withholding information, suggestions, help, or support Standing by and allowing change to fail
Kategori Resistensi Individu
Organisasi
• Habit / kebiasaan; • Faktor ekonomi; • Job security / keamanan; • Ketakutan thd ketidakpastian / sesuatu yg tidak diketahui; • Persepsi yg keliru / apriori.
• Ancaman thd alokasi sumber daya; • Ancaman thd kekuasaan; • Ancaman thd keahlian; • Fokus yang terbatas thd perubahan; • Inersia kelompok (konservatif); • Inersia struktural (mempertahankan status quo).
Resisten adalah Pilihan
Celebrate
Achieve Results Solve It Own It Feel It
“Agent of Change” See It
Above the Line
line Below the Line
“Durian Victim Cycle” (DVC)
No time/ I’m Busy 3
It’s Not My Job 2
Blaming 4
Ignore/ Deny 1
Confusion/ Tell Me What To Do 5
Cover My Tail/Protect My Turf 6
Wait & See 7 No money/ No Budget 8
Sumber: Florina G. Don-Santos, Change Management: NEDA Experience.
Skenario Resistensi Denial / Shock – mengabaikan perubahan yang akan atau sedang terjadi. Anger / Resistance – individu menjadi terusik & marah atas perubahan yang terjadi Depression / Exploration – individu mengalami peningkatan emosional Acceptance / Commitment – individu mau menerima realita dan berusaha menjalani Hitt, Miller, and Colella, Organizational Behavior: A Strategic Approach, Chapter 14: “Organizational Change and Development”, dalam Ralph R. Braithwaite.
Strategi/Pendekatan Mengelola Resistensi Pendekatan
Pengunaan Dalam Situasi
Pendidikan dan komunikasi Ketika ada kekurangan informasi atau analisis yang kurang akurat Partisipasi dan pelibatan Ketika inisiator tidak memiliki semua informasi yang diperlukan untuk mendesain perubahan, dan ketika pihak lain memiliki kekuatan besar untuk menolak perubahan Fasilitasi dan dukungan Ketika orang resisten karena problem penyesuaian Negosiasi dan persetujuan Ketika seseorang atau sekelompok orang kalah dalam sebuah perubahan, atau ketika kelompok itu memiliki kekuatan penolakan yang besar Manipulasi dan kooptasi Ketika taktik lain tidak berfungsi atau terlalu mahal Upaya paksa secara Ketika kecepatan perubahan menjadi pertimbangan utama, dan eksplisit maupun implisit inisiator memiliki kekuasaan penuh John P. Kotter and Leonard A. Schlesinger, 2008, “Choosing Strategies for Change”, dalam Harvard Business Review, July-August Issues
Saran utk Melawan Resistensi: Make Habit
Saran utk Melawan Resistensi: Hindari Mediocrity “A person who does not have the special ability to do something well” (Merriam Webster Dictionary).
“The only sin is mediocrity” (Martha Graham) “Creative people
are often found either disagreeable or intimidating by mediocrities” (Criss Jami)
Saran utk Melawan Resistensi: Ikhlas & Hadapi Ketakutan
Konsensus sbg Kunci Bangun visi dan pahami bersama; Hormati kesepakatan, jangan keluar dari ikatan kelompok; Jaga komitmen secara berjenjang (jadilah role model); Saling mengingatkan antar individu, antar tingkatan, antar unit; Komunikasikan hal-hal yang mengganjal atau belum jelas; Hilangkan prasangka dan jangan melankolis (menjadikan sbg masalah pribadi).
Kerja & Terus Maju …
Kerja … ! Kerja … !! Kerja … !!!
Maju … ! Maju … !! Maju … !!!
Terus Berubah Walau Berjuta Rintangan Menghadang !!
