! "
!&
" # $%" (&
$ ) "
*+ ,+
-
. /
.001 .002
$ "&! ' ! !
3 3
4
/
*
6 3
+5 7
8
7
3
7
8 //
8
7 /
8 8
7
+
/
1
/
7
7
/ 7 7
7
/
+) 7
/
* +)
+5
+& 6
; 8
:
8
7 *
8
7 +
7
+5 9
4
7
)
8
8
4 7
*
33 4/
3
8 3
*
3
8
+ *
*8
+ 8
+
3
8
7 47
4 /
+
.
) 3
3
'(
= /
*
)
//
= /
=3
=3
$
=3
)
* 7
5
*
= / ' 3
/
>
?
7
//
*7
'7
<
) 3
3
'(
= /
*
!"
#
#
! % &
"
"
" #
'$
$ "
(
) ( #%
"
"
) (
(
( ,
$ $ $
#
#
-.
-
-.
"
#
% "
/* #
" ) . ,
#$
!"
-.
#
!#
,
) ,
% ."
+
+
,
# " "
*
%,
*
#
0
$
%
!
$
,
!
#
"
*
$#
* ) (
%
(
$
* %
#
% .
$
,
-.
#
%
)
/
3 77
/
* */
7
/ + &
8
4
*
+
3 +
4
/
+5
*8 7 AB
4.002C+ !
/
3 3 /
/ /
+ ) /
/
33
@ /
4
/ 1
/ *
* -3 4
*
+ 3 8
8
*
3
+ 5 * -3
/
8
3
4
* /
7
8
+ / *
/
4
/
/
6
48
/
*
/
6
8
/ 3
3
A6
4 DD.47+;1C+
>
?8 *
*
7
+) 7
7 7 3
8
/
/
/
77 7
/
/
4F
A6
/
/
4
3
4 /
8 4
7 3 / / 3
3 7
9
+)
/
3 4 DD.47+ ;2C+ / /
/
7 4
/
-' F
7
3 7
4 DD.47+ ;2C+ 5
-
/ /
3
8
//
73 GA6
5
/
/
C
3 7
3
/ /
8
4
/
8 +6 /
*
/
GA6
77
4 DD.47+;2C+ 7 8
A
/
7
4 3
4 * /
/
*3 7
/
77
E7
7 3 ** 9
3
+ 6
6
7
/ 4
/ 4 8
8
/
7
/
7
8 4
7 + 5 7 4
/
3
=
3
4
+6
7
/8
/ 7
4
8
3
9 +
2
3
8
7
/
/
A6
7
/
/
* * /
/
4 DD.47+ ;2C+ 7
+
/
7
8
8/
8
8
3
2
> 6 7
*
6
? 43
00
8
*
/
A) /7
6
7 +
(
4 D: C+ 6
ADD.47+;HC
77
*
*
/8
3
/
7
7 8
8
/
/ +5
8
7 /
3 3 3
/=
/
/
+ !
3
77
+
3
4
*
3
8 +5 8
3
A3+ 7 =
77 4/
C 33
/
*
9
+ ) /7 3
(
*
? C
* /
D:
> 6 7
*
8
6 /
?A!
'> 5
*
8
/
+
! " # $ /
#
3
) /7
> * 7 A) /7
%
I? /
*
> 6 7 /
/ /
6
3 8
4 D: 47+ :
*
7
3 (
(
/ 7
?7
/
8
3
*+5
3
3
4 / /
8
C+
1
In het boek ‘Maps of the Mind’ worden in visuele vorm de verschillende manieren waarop de geest beschouwd kan worden weergegeven, nl. aan de hand van ‘kaarten’. Deze kaarten maken naast woorden, ook gebruik van patronen, schetsen en schema’s. Deze instrumenten zijn beter dan alleen woorden in staat om het geheel of de samenhang tussen de verschillende delen van de hersenen te benadrukken.
H
6
8
8 /
7=
4
//
/
8
*
/
/ >
/
/
) /7
8
*
?
/
(
8
* ) /7
3
3
3
8
(
77 /
4 7
8 +
D
? *> /
(
+
/
?
73
8 7
+ )
/
9
+
&
7 *
C+
? 7
*/
) /7
3
/
4 D: 47+ :
(
/
) /7
8
( 6
8 7
* ) /7 7
*
4
4
A) /7
> 6 7
8
6 ?
? +) /
3
3
3
) /7
*
+ 5 + ) /7
*
/ 3
H0
*
8 7
*
/
> 6 7 4
*
(
/
(
8 //
3
/
/
7
* /
/
+
5
) /7
(
> 6 7
3
*
6
/
*
3
/
> *
( 7
3 /4
/
/
// > 6 7
43
5
(
4
3
3
3 8
+ (
?3
3 ) /7
6
? 4
3
7 . - /7
// + 4
+ 5
I 8 +
/ 4
8/
8
) /7 *
3
) /7
3 7
/
?
/ > +
?
+
*
(
7
3 73
5
6
*+
H0
/
/
*
8
//
*
> 6 7
/
3
(
+ 6
+
5
> 3
4
3
*
A> "
/
6
/
8
8
? > 6 7
J 4
*
6
? C
/ ?+ 4
4
(
3
) /7 8
;
) /7 (
/8 *
(
+#
&
4
3
/
/
+
'(
) ) * +$
3 6
) /7
6 *
8=
(
*
.
3
+5
4
/
) /7
7
5
/
* ) /7
7
/
7
8
8
/
*
6
?3
$
8+ 5
//
*
3
4.< / /
8
*
8
/ > 6 7
4 ? /
/ *
+
! 2 A7
/ 3
+
8 6
) /7 + ) /7
?
77 +&
3
(
8*
3
(
/
8
8 (
## !
/ ?
8 ) /7
/
8 '1
#
/
/
8/ (
" $
.002C+ 5
7
>? ) /7
4%5
( /
# 2! 31
"
) /7
8 7
$
8
+
3 *
,/
33
3
3 )
? 7 E* /
? C
8 /
6
7 > 6 7
A *>
*
(
(
( 8
> 6 7
,
+
/ 3
) /7
>
?
> . $
.
77
8 // ?+ #
%
7 *
7 ( /7
/ 3
8 5
/ /
3 / $3
+
$
A) /7
+ +,+ , "
8 (
K
4.00.47+ DC+
2
Deze twee voorafgaande boeken waren zijn thesis ‘Radical Man : about the human development in the workplace’ en een boek dat wegens ontoereikende financiën niet werd uitgegeven.
:
73
) /7 3 7 8
*+ 5
7
/
/
*
3 (
(
3 7
A7
// ?
/
*
8
//
/
4 .00.47+ DC+ ) /7
(
8
/
) /7
*
7 7
8
+ ) /7
3
/7
8
7
4
+
7 3
A> .
3
/ A * '
7
? 4? . $
7 ?
/
8 8*
= 3
/
4
6
? 4M C7 3
? 4> ) /7
4
// ?+
3
3 *
> 6 7
*
6
> (
?
) /7
3
+ #
4
/
+
) /7
?
8 8
(
? 4 7
> )
L
3
7
3
6
+
// ?
/7 /
4 DDDC+ & 8
) /7
6
K
/
(
//
8
/
7
// 4/
6
(
// ? //
* 8
(
/
/
// ?
// ?
> /
/
(
+&
(
A) /7
7
+
3
) /7
7
= / 4 4 8
8 3
(
= / 4/
3
33
/ +
@7
/ !
// ? 7 8
* /
4
( /7
) /7
8 / ' * /
7/
/
.002C+ 6
4 /
*
* / 7
43
/ *
7=
4.< /
*
/ /
// ?
3 I? 4/
3 3
/
48
(
7
> 6 7
3
*
* 3
/
8
3 7 /
4
7
/ ?+ !
D
8
*
3
/
3
7
) /7
(
+ 6
/
4 +
- " *
(
.% / 0
3 + ? C
* 4
/
DD:
7
<
/ 3 *+ 6
4
7
> (
) /
/
?A!
3
'> )
*
8 7 A
*
3
8
3 *
*
7
/
) /7
(
3
7
8
) /7
3
/
/3
3 7
(
+
3
> /
4 *
7
7
/?
* 4 DD:47+ 1C+
!
*
"
3
/ 6
/
9
8
* 4 DD:47+
A
/3
+
8
A
C+ &
3
4 4 8
/
4
4
* 4 DD:47+
/ *
4 & 8
/
4
7
6
8
/ /
8 3
3
?A!
+
'> ) -
(
B
? C
3 DD:
8
8 /
7
3 8
3
4 3
/
48
/
+
/
*
> 6 77 /
6 *
//
/
7
@
*
3
* 8
/
+ 5 4 +
*4
/
7
3 4/ 4
3
Ik spreek hier niet over de eerder technische literatuur, die voornamelijk voor biomedische studenten die beschikken over de nodige achtergrondkennis geschreven is.
0
8
/
3
/
*
43 8
3 7
8 '
8
8
*
= /
/
4 3
8
*
8
(
3 ) /7
4
(
*3
4
/
/ 3
+
3 ) /7
(
/
9
H0
7
/
7
% /
+5
8
*5 > 3
? +5
/
/
3 4
/
*
3 7
+6
8 *
3 E
8* 8 +
/
8
/
3
"
/
*
/
7 /
3
+6 3
3
= A:D0 D2:C
/
8
+
** ?
7= /
4
? > /
/
+ #
/
* (
3
&
7
4
+ 5
7 + #
/ 3
8
8
LL
D
4 DD:47+ .2C+
?
3 *
* 8
*
6
/+
;
$
*
//
*
A
> 6 7
-+ &
8
3
B
*
*
6
%
3
*47
8
/
/
4 DD:47+ 0C+
3 +5
3
A
*
/
7
/4 8
+
/
/ /
8
8
*
-
8*
8 + /
1 5
77
4/
43
+6
7
3
) /7 7 *
8
77
3
*
43
/ 7
/
*
4
7
+
77 3
7 /+6
8
8
/
(
4
*
+ >
? 3
4/ +
.
4 "+ ADD:C+ ,
#%
/
/'
7
3
+
! * 4 + + ADD:C+ ,
%
/
/N
7 '
+
! ) /7
(
/
/N
) /7
(
B
4
+
K
( /7
4 %+
7 ' 4 + AD: C+ 6
6
+ N
N
4 + ADD.C+ * '
) /7
54
"%
+! #% )
4 )+ A.002C+ 6 7'NN / +
A.00.C+ 54
( N/
6 +
(
7'NN
=
=+ /+ 87 -=+ 3+ +3 '.01:N + 7I
+
"
7
/+ !
7 .; /
4 7
+ / /'
+ ADDDC
7
/'
7 / #!74 ;2 ;H+
+! 7
7 .< /
4
+3 O3
K
O:K7
O ;;K
O3
<
)
//
= /
Lien Vanbrabant
/* &
3
2 () #
$
+6
/
/
*
7
/ +
4
*
1
/
+ &
*
3
' >
/
/
+
8
* 2
/ 7
4 DD.C ) **
> 3 7
8
3
& 3
/
! 3 7
) +
3 47
7 77
/ >
7
8
/
8
3
+G /
/ +&
D;:
+
/7
7 /
G+ A / 8
+5
3 7
3 7
/
3
/
8 +6
8
? + F5
/7
8
3 3 7
8 /
7
/
+ /
.
/ *
8
/
3 /
7 3
8 / /
3
?
/
+
% F& 8
* /
2
+ /
/ I
8 3
3
) 3
3
/ 3
* /
.
+ /
* A6
8
+
* + 7
8 / 3
! 3
"
47
3
+
& ) 3
* /
$
4 D1;C5
8
/
/ + 5
+6
/
/
/
7 3
/
* /
4
/ 1
* /
3
4
* /
/
3
+&
8
/
3
I !
3
/ +)
7
/
7
3
7
/
7
3
7
+
/
7
33
7
*
3
I
3
I
/ 8
3
I
/ 7
/ +A/
33
7
3
4 D1;C
/
7
+
+ F
8
8 @
*
3
*3
3 3
3
*
8 +
7
/ +5 3
/4 * +
3
/
+ @
/
3
3
+
8 / 8
3
7
73
/ /
3
+
8 4/
3
+G .+ F
77
<+ F
/ /
/
/ 3
+
/ +GA /
3
7 4 D1;C
/
+ 5 /
3 +
/
/7 -
7
+ A6 /
4
/
8
3
/
8
9
/
/+
4 7
8
3 /
3
3 *
/ 7
/
8
+G
8
3 4
3
7 9
7
3 7
/
9 /
!
-7
8 /
3
/
3
4DD.C * /
/
8
+
2
- 3
" 2$ (
"
% .
/7 3
3 7
4
-
7
4* *
)
*
/
3 7
3
C
7
/
F6
•
F6
•
F6
C+
*4
/ 7
* /
7
8
+
*
+ 8
73 3 7 8
A
8
/ •
8
*
/
8 3 7
8
/
/
A/ 8
8 /
7
/
/
'
* /
/
* /
8
/
8 +G +G
/
+GA /
4
DD.C 5 83 7
/
/
*
* 3 7
7
/
* /
33
*
3
3
7
7
+
4
/
*
/
+ 5 8
*
/ *
/
+ 6
3
/
//
3
*
7
*
/
LL 3 7
3
3
7 *
/
3
8 +5 8
3
9
/
8
/ + & 8
/
3
9 /
* /
8 /
/
/ 3
0
/
)
9 8
4
+2
33
) +
/
3 7 3
/
+
)
8
4/
+ 5 8
+&
77 "
7
/
8
1
+6
7 /
/ /
+ 5 8
8
3
8 + /
+
H
+ F
/
3
/
3
3
/
+G
.+ F
/
<+ F
/
/
+G
33
3 /
1+ F
/
3
33
3 8 /
/
73
+GA 7 4 DD;C
6
7
3
7
/
P
+
/
33
7
/
/
3
*
8
4
3 7
+6
8
3 7
4
+6
7 *
4
5 &
+G
9 48 9
/
+ A6
/ /
9 / 3
8
3
/ 3
/
+ A6
4
4 DD;C
48
3 7
/
7
+
3 4 DD;C
3 /
3
/ /
8
+
7
/
3
/ 7 3
3
/4
/
/
/
7
= / B
*
/ 4 /
/4/ 8
I
3
3
*
4+++ A / 4 DDHC /
=
'
/
3 8
83
I
I 33
3 3
3
3
3
7
7
3 4/
/ /
*
+
7+ 5
/ +& =
/ /7 - 7 3
3
/ + , 3
7
8 4
7 3
=
**
+
8 /
4/
/ /
/
6
7 3 /
/7
7
/
3 3
/
+5 8 /
+
7 ;
77 /
/
3 /3
+ A / 4 DDHC
;
‘
= ? +
/ ' *
3
4
.+
*
<+
3
7
/
3
/
1+
7 3 3
/
*
2+
=
H+
=
I
N ;+ $ /5 /
3
+
3
7 8 9
$ &/,
7 3
3
I
3
/
33 I
8
3 77
7
+
8
/
3
+ )
= +,
+ #
7 3
8
3
/
**
7 3
/
3
'
+
$-/B
3
$ 1/5 8
*
77
= 3
7
3
83
4
$ 4/ 6
8
3
7
3 >
+ ?
+
3 E
I
I
8
I5
77 +
$5/( 7 5
8
/ /
7
/
7 3
3
7+ , /
I
$!/ 7 8
/
*
3
I
/ -/ /
8
/
8 3
7
=
+ /
/ ? / ? /
8
/
/ /
8 / +
4 7
8 /
/
* 4
3
+)
+ ) 77
LL
/
+ &
9
3
/
+ , /
7 8
3
4 +++
:
7 8 +
8 /
/
9
4/
/
33
8 &
8
/ 77
3
8
) "
* + 5
/
4
4 /
* -3
4 * / /
/ /
7
7
/
+
7
7
4
/
+ /
/
8
*
/ -
9
+
3
/
3
+
/ /
/
/
7 *
/
8
+5
*
/ 8
*
+
+
/
4
+ !
8 7
/
+5
+
3
9
7
/
/
7
/
/
*
/
+
4/
/
/
3
+ 8 /
/
7
8
9
/ +
8 '
4 4/
*
-
7
*
LL
3
4
/ 4*
4
47
/ +
1 &
* / /
/
7
+)
8 /
7
+)
8
8
3 + /
7 +&
3
3
+ #
7
3
/
8
* /
/
8 7
+5
3 3
*
3
8 8
+ )
+ 7 *
7 7
/
*
/ /7 -
7
D
4 !
8
/7 -
8 +
/ 8
+)
8
3 8
3
+
/
+ /
3
3
+
.0
/ 4"+(+ A DDHC4 (
#
%
#
6#
! #
+
5 -3 = 6
4,+ + ADD;C4 8
6
+
8
/ 3
/
4,+"+4) =K
/'
7 /
+
$
'
4,+ + K
3
4"+!+ A.000C4 8
!-
+
4& +
7 4#+ ADD;C48 /
%
+! /
,
77
=
4 + ADD.C+ 3
4
4)+ + AD1;C4
#
+ +!
/ 3 Q
=
'6 /
.
=3
3
83
3
6
/
7
=3
ADD.C+5
/ 3
77
3
/ /
/ + (
=3
3
4
+ $
7
7 /
+
3
3
3
8
4
/
7 ! 3
8 3
*
=3 7
=3
*/
/
7
+
=3 3
/
7
3
3
88
=3
+
! * )
2 () #
3
$
F
G
+6
ADD.C
3
3
/ 6
/
3
* 4 *
=
8
/
7
*
* +
/ 8
8
77
+
3
+ )
=3
/ +5 8
/ *
4
6 *
3 =
8
* /
/
/ 3
3
*
3
8
/4
7 7 +
7
8
/ * /
*
+
3
3
/+
7
+
& 3
062
&
0. *
/
/ /
7
/ /
+
*
7 6 7
=3 7
/
..
=3
4
/6
*
/ 8
7 #39 %
:
#
#
!
#
/
3
** >
!
+
3
7
4
/
/8
*
5
7
C
A
/
8
+ 5
3 7 7
5
3
7
4
6
8 ?
+) +
/
=3 8
8
062
*
=3
A
3
8
+)
7
+
0/
2
3 77
8
4
4 D20T DH C+
/
3
8 7
4 ! 3 8
)
4
4M C
3
*
/
* / 4
77 7
C/8
/
A/
8/
A + 5
=3
3
+
3
7
+
3
/
83
3
4
48
3
+ 3
/
/
7
3
/7
3
3
S
*
*
48
4 8
J
8
3
*
+ 5
4)+4 DD.C
/
/
3
-
3
4 /
7 8
/
8 /=
3
3
4 +K)
R 3
? + 5
3
%2A
#
=3
=3
4
7
<=! #
/
/
'
;
?3
78
/
8
>
4
+
1#
=3
+
=3
3
)
3
7
7 7 3
/
=3 3
7 4 7
> 4! 3
8
/
*+
.<
! 3
3 8 3
/
=3
+&
/3
D10
:D1
/
/
* /
3
/
*
>
?3
* /
7
A
/
3
*
/
7 /
+5 3
7 9
*
7
* /
/
7 /
+
4
A
/ 4 /
3
=
8
+
/
C
74
8
3 7
+6
7
3 7
7
/
/ 4
*
77
+
3
8 /
/
/
/ A
4 D;0T
=3
)
8 /
*
8 3
8
3
/
3
4/
* /
3 7 **
3 9
3
3
3
=3
+
/
7
/
* *
4
3 7
8
7 9
) /
4
/ +
3
3 7
C+
4 /
+)
3
C
8 7
*
?
8
3
8
8 /
3
/
//
3
> 8
3
*
3 8 7
3
8 /
?/
/
> 8
?
7 /
7
/ 8 7
+> & A
8/
8 8
4 /
7
3
+6 /
+(
3 E
5
,+ )+
7 /
3
/
6 7 7
4 7
= / 4
4
+8 8* ) 3
8
8 4*
2 0( A /
4
8
=4.000C+
/ 7
7
"
8
* 3
77 /
C+ 8
* * /
+ +
.1
1
062
0
/2
$)
'(
/
3
>%4% )
>=
/?
3
3 3
/
7
=
/ + 3
4
/
7
7
3
= 7
=
7
=
8*
*
= /
3 /
4 /
/
/
3
4
7
7
=
8
/ +
3 4
/
/
/
=
+ 7
/
3 3 8
77
/ 4/
/+ ,
4/
8 9 3
7
/
/ +
5 8 7 3
/
8
/
*
8
4/
=
7 8 4
3 /
+
3 7 3 3
+
*
+ #
/4 /
/
?
= /
7
/
/7 -+ & 7 3
8
7
8 +5 /
3
4 DH:C+
+
3
7 3 3
= /
/
= / +&
/7 4 /7 -
A /
>
7 3 3
3
/
/
8
/ /
/
=
/
+ +(
3 /
/
/
= =
=
=
/
/
3
3 /
8
/
7
=
/43
8
6
3
3
8/
3
7 4
/ +
= /
/
3
4 DH:C+ #
/
7
8
74/ 7
= LL
/
*
*8
8
8 4
=3
/
3
A
*
7 7
3
8 >=3
=
//
8
9 /
/
?
**
ADH:C+
.2
6 +
+$
+$ 7 0 +$ 7 7
+
/
0
$
7 &
/ 7
B 8 22
*/
7
/
0
) */
5 8
*
= /
7 3 /
/
/
3
7
+ )
7
3
> 3
=3
=3 8 8
/7 - 7 3 3
= / ?A
4
DH:C+
>%5%
+
)
3
7 =
=3 /
4
*
8
+ 7 3
= 3
+)
4
4/ 77
>%?%
+5 / *
* 3
@
$
+
#
5
77 7 * 7
8
3
*
77
8
7
=
/
7
8
8 +,8 =
/
48
+
3 7
+%
3
3
/
* 3 * 3
+ /
+ #
7/
* 3 *
8 3
7 +
3
/ 4
3
.H
+
9
/ 3
4/
+5
-
*3
+ 5 /
7
* 3
3 +
/
3 +5
3
+ )
/
/
* 3 A) =
+
8
8
=
8 8
+
3
33
/ 48
7
8 /
3
3
/ 47 3
7 A.0
=
/
/+ )
77
/
/ +5
4*
/
=3
7 48 7
=
8 / +
78
0
7 /
/
.0
+
/
.0 7
3
7
7
C
/7
//
3
3
4.00 C+
062
9
/
*
C48
=3
A6
A
48 A
!
+5 8 8 8
8
/7
8 C
4
8
+
/
**
* 3
/7
/7 /
3
4
/ 8+
** + 5
* 3
7 /
4/
/
7
/
/
8
33
/
* /
//
8 *
8 *
3 7
8
4
7
4 DD.C+ 7
5
7 =
/
>
7 /
7 3
3 /
7 7
3
/
* 3 > 3 -4
7
/
/ +)
7
7? > 3 7 /
=
/
7
? + +
4
4
/ /
/
+5 /
7
/
7 ? +) 3
7
8 =
/ /
4
3 7
A6
4 DD.C+
.;
5
7
=3
3 7
3
7
+) 3
/
3 CA6
77 4 3
5
2'
4
B
8
)
7
3 7
=3
7
3
062
0
> 8
?
77 3
2
3
8 /
/ /
77
3
3
/
+ )
8L*
+
3
7 *
7
=3
//
*
7
7
7
C
7 3
3 ? 4
7 8
**
3
/
/ +) A*
7
= / 7 3
7
8 +6
4
/
7
+ 8
/
7 3
8*
/
7
7
7 7
> 8 7
/
4
8 /
3
* 3
3 3
8
/
A
/
/
)
4
+5
77
=3
7
3
+
+
3
?
C
3
+ ) > 8
A
4 DD.C+ 5
7 3 *
/
/
A
/
4
7
/
/ 7
C
7
3 4
/ 3
7 +
.:
4 + ADH:C++
#
4 +(+ AD;0C+ + )
7
#% ,
% /
/N
"
!
' "
#
/
N
7 '
/ !+ +
"
=4,+ A.000C+ ,
$+
#
# #%
7
7 . /
.002 7
7'NN7 7/ + 3+ +3 N 4 + K ) N ) =
/
7 '
5
4%+ A.00 C+ + +
4 )+ ADD.C+ $-
% +
7
@
%
.002
7
'
/
+ / %
/'
7 /
+
$
/3
'
'
+! $
%+
#
# +
+ 4!+ ADH C+ +
!
.0
N /7
4!+ AD20C+ . 7
5BB4-5BB5%
7
4 + AD:HC+ 3
"
*+
A
7'NN7 7/ + 3+ +3 N $ 6
6 !
Q
N$
'
#! # 6&( 7
# ,
# =K
# % #
+
+
.D
=3
9
$
B
*7
+
/
2
/
*
8
7
3
*
3
8
3 8
3
8
+5
+ O ** 9 C
4%4% C
#
AO
6
,
** 9 C
8 I
* 8
/
1
8
/
$
/8
3
7
7 3
/
9
+) /
8
9
7 I
I
7 /
AH<.U ;01C+ #
3
3
8
3 3
/ / T
8
$
2AH:DC+ )
8
9 7
*4,
##
3
3
'
%
5 *
/
7
F 3
G+
/
3
4
8
3
3
+ )
/
7
A
" 4.00.C+ 5
7
33 +
48
8
94
8
3
8
9
8
8* 9
33
/
/
/ 48 /
8
3
3 7
4
8
9 8
/
8
//
33
8 33
/
8 3
/
8
// 7
7 /
C 9+ 5 8
+ /
33 33 +
/
*
4
* /
8 +
8 8*
+ /
9 A*
3
3 3
4
4
4
+$ /4 M
8 7 / 4 /
4
4 M $
78
3
/ 4/
/ /
<0
33 +
8
7
3
A /
4
.002C+ /7
8
7
*
$
*5
5
*
/
C
9 AO
/7 -
=
/
C+
9+
/7
/
/
8
/
/
+ "
3
8
/
48 /
8
3 /
3
+)
7
8
/
/ $
8
+5 8
+ /
*
) /
3
+
77
48
/
+
) / /
3
7 /
7
8
7A /
7
4.002C+ , /
*=
//
3
8
!
/
8 3 ) /
77 / +
-
3
/
+ A) =
4 DD
33
B 8
3
(
7 / 77
/
*
8 *
*
48+ +C+
$
5
*
7
A
$
7
3
8
/ /
7
7
8 4
+5 8 / +)
/
4/ 3
8 7
/
3
/
/
8
;;HC+
AO
9 7
8
3
) / A;
/7 8
*
8
3
8 8 * /
+ 6 8 3
=
/ /7
4
4
/ /7
7
4 / +) / *4
8
$
<
) / 4/ B
8
/ 4
3
*
=
8
33 +
/7
/
+ )
/ 7
/
/
7
7 8
7
/
3
+5 / /
+ )
7 3
/
7
+ )
7
+
5
7
7
4
7
/
C4/
A
# <4 <+ A) =
=3 + 5 7 / *
8 8
3 7 8
+ 5 4.00 C+ )
=
+ 5 8
73
/4
4 8* 3
/ /
/
8
8
C8
3
+5 4/
3
8* /
7
7 8
*
* *
7
7
7 /
*3
47
/ A
*
+ A) =
+)
7 =
C+
3
8
*8 + 5
* /
A
4.00 C+
* /
/
/
3
* *
3
3
/ 8 +
/
4
/7
8 73
8 7
=3 '
A A '$
/
+)
= /
7 3
7
+ )
9G 8
/7
+ 7
7
*
7 /
*
.0 3
8
3
=3
/
F
/
/
3
7
0 $$'
47 /
C
4 DD
9
*
/ -/ *
/
+ 5
/
/ 7
8
+
9
/ +
/
*+ A) =
& 9
/ 7
A *8
/ 7 *
7 3
8
7
/
8
7 3 7
/
8
/
/
/
7 /
8
* / 3 =
/
+ )
<.
=
/
/
7
3
?%4% #
** 9 8
8 8*
+
#
#-
%
7 9 5
5
=3
8 8*
5 8
' /
7 3
+ 5
7 7
* 4
3
* =
7
8
3 7
*8 *
7
+5
/8
+
/
3
7
3
8
7
*
3
7
3
9/ 5
7
+
/
3
+ 5 3
+ /
7
/
3
A) =
4
.00 C+ 5 8
7
/
= / +5 /
8+ 5
= /
/
-
7
5
3 7
+ 5 8
7
+
8 /
/ 4
3
=3
+ 5
8
9/ /
3
3
7 3
*
+ =
/
7
7
7
4
/
8
F7
C4
** 9
/8*
5 7
= / +5 F
/8*
8
3
8
73
/
*
8
7
** 9
+
/ /3
4 8*
=
/ /
/3
8 8* 8
+)
C
/
/ /
+5 4.00 C+ )
G8 7 3
*
/
A) = 8 8 *AO
/ +5
/
5
7
3
3 8 8 *A 3
=
*8 8
8 +(
/ 8 *8
+ 6
+ B
/
/
/3
+ 4 * 7 G4
/ 8*
/7 /
4
3 *
<<
*
7
' )
*
+
3
A) =
*
*
/
3
7
4 8
+
"
$
%
/
*
8 8*
/
+
3 / 8
8
8
4 D:;47+ < 2C+5 8 8
/ /
7
7
48 / A
N
*
3
33 +
3 3
//
+ 5
* -3 8
% /
7 3 /
7/
/
8
3 8 / /
8
F
3
= /
/
7 7
3
G4
+5
/
/
/
*
+&
3
/
+5
*
F3 7 /
3
+5
*
*
7/
7 3
/
7
3
4
* / /
4
# ?/ /
8
/ 8 A
7 /
F
73
+ &
/
/
48
3
8
/
83
3
/
7/
C+
+
84 7
7 /
/
G+ 5 8 3
8 8*
7 +5 8
/ /
48 8
/
/
8
+4.000C+
?%?% 8
*
/
/
*8 3 E
+ 5
7
* /
7
4LL
8
* /
/ /
= /
* /
GA
+ & * /
I
* /
+ 5 8*
* /
* /
4F
=
8
+5 8 /
7
?%5%
7
4.00 C+
/ 3
*
G
8 +4.000C+
AO
3
F
7
7
<1
G+
73
* 3
+5 +
7
/
7
3
A /
/
/ 4 DD;C+
7
3 8*
8
3
/
8
+
8*
/
7
+5 / 8 *
3
*
7
/
/
4
/
+!
/
+ 33
*
/ 7
4 +5
3 /
/ 7
3
8
7
F
*
/
/
=3
/
/
+ ) / 7
*
8*
8
GA
+4.00047+ .H:C+
?%D%
% 8
7 *
7
+& * /
**
3
7
* /
8
=3 3 * 7
8
7 8? /
7
* /
7
/7 /
/
/ 3
'
* /
7
/
3 7
+5 8
8
7
**
A
+4.000C+ 5
/
7
8 3
+5 7 A
+)
/ A
7
8 4/
8 +B
3
C8
/
* 8
/
7
7
4/
4/ 8
/
4
/
4
74
/ 4 DD;C
<2
4 + AD:;C+
#
$
%
/ 4 6+ A DD;C+ /' $
3
7 //
4"+ 4B
',
4 +4" 3
& +
#
%
/ 4 +4"
"
4"+4"
4 +4 /
%
'
4 + A.000C+ 6 /
3
+
+ ) =
4%+ A.00 C+ +
.0024 7 ) =
7'NN
A
%+
+* 8 *+
3+
4 %+ ADD
!
5BB4-5BB5%
7
N
) =
+7 *
# %
7
7
7 .. 6
2 6
4
4 .0024 7
7'NN7 7/ + 3+ +3 N & ( 6&+ / ) =
4 %+ ADD
(
-
%
7
7
2 6
4 .0024 7
7'NN7 7/ + 3+ +3 N & ( 6&+ / 4 6+ A8+ +C+ 7'NN
+8
3+ N/
" 4,+ A.00.C+ 7'NN /
+ 3
#
+ 7 I8
7
" +3 N
7'NN
C
3 N
4 + A.002C+ , 7
/
$
#
7 +
/
% OK
* / +7 I* #
7
7 4 .0024 7
7 26
4.0024 7
D3 (
$
%$.0024
7
K "
% , $ 6
N
7 .
O K & O 2
# ;4E?5-4FBD<%
H +3 N
7
V
4 8
V
3
N
*
V1N
V
$
B
3
*
A( 4 A)
4 DD:C
*
8
8
/
7 3
/
3
+
= ADDHC8
/
/
'
//
8
3
*
// *
3
3
=K ,/ 4.00.C
7
8
/
/ C
3
+
? D0
/
/
/
>
&
A
/
/
? + A)
=K ,/ 4.00.C
* 3
&
*
5
/
8 3
&
3
//
*
3
7
* 7
+ 3
3 7
7
3
+
/
+
*
/
77 7
+
0 ( "
0
7 > *
?3 +5
8
77 /
/ 3
*
4/
>
?
7 +)
>
?
7
8
+ >
? 7
8
>
3 /
7
* / /
? +#
/ 7
/
7
<;
+
>
? / 7=
7
> / '
? 4
3
/
= /
+ 5 8
3
>
7
7
.
? +A
K
4.002CA8
3
7
'>
*3 8 ?
C
4'
*3 8
/
-
3
7
O3 8
7
O
9 7
+ +
+
$
> A7
7
*3 8 ?7
7
*
*8
3
+
4 DDHC + + +
)
7
3
7
*
' -
# 4
8
8 3
/ * /
77 +A
3 8* 33
7
33 /
+
4
' K" 3
4 DD
<:
-
# # A3 =7 +)
*
8
8
+ A5
/
4 DD
+ +.+ 5 3
7
7= /
* 9 +
7
+B
7
8
8/
*
8
*8
8 3
-
7
8
/ 3
7
7
+
*'
' 9
+
/
8 4/
/
/8
3
+)
/ A
K
+
4.002C
-
' 8 3 7 3
3
33 +
A
K
/ -
7
+) 4.002C3
7
"
9 8
+ #
' 3
!
ADD1C+
9 8
4%5%
#
B
3
8
4/
+
# 8
/
9
7+ A
K
7
7
4.002C
+.+ + 5 3
8
A
4.002C+ ) 3
7 /
3
3
K
'/
+
7 8 8 *4
7
5
3 -
7
?
+A
K!
/
4.00.C
8 '
#
#'
3
7 +5
7
+A
K
4
.002C -
# #
#' 4
>/
77
=
A.000C
* /
3
*=
7 ?3
+A > 7
7
7
/
/
/ +5 8
K
4.002C
77 ?3
/
77
/
3
+ -
#' 7 7 3
7 /
3
/
3
/
7 3
7 = A.000C8 3
*
8
7
+A
/
K
7
/
/ =
3
/ =
7 /
4 3
4.002C 7
+5
7
3 /
3 /
=
7
3 47
/
77 +
+.+.+ 7 >
? +5 8
7
7
*
8
/ 4/
-
/7 /
>
?
+
' /
4 '
8
/
3
/
3 8+ )
3 4/
+ -
#G ' A>
5
>
?A>
A
K
? C+5 /7
/ 4
9 47
7
/
= /
+
4 DDDC
8 /
? C 8
4
'
7
/
+
10
!
$
5
7
2
$
7
8
3
A
=
+
4 DD:C
F
7
//
3
*
3
// A
/
= 4 DDH47+ .0C+ &
7
7
7
3 7 / 7
/
*
C5 8
3
3
+
H
4'
3 8
7
3
+ 6 3
8
//
3
+G 8
+ A = 4 DDHCA8
*
8 3
7 3
7 overeenstemming Acties
Bepalende
geen overeenstemming
Gevolgen
variabelen single loop leren double loop leren
'
= 4 + ADDHC+ 3
+
7 4 3
3
& 5
/
+A 4/ 7
3
/7 -
2'
7
2
/ +A
//
8 8
3
4
+
= 4 DDHC
$
8 *7 3
8*
4 DD:C
8 7
7
++ 3
/
+
7
+ 5
/+
8
* 7
'
7 8
/ 4/ #
7 /
33 8*
8 8 4
/
/ + 3
7 1
+ A = 4 DDHC
<+ +
# #
5 /
* / 8
/
* /
/
7
8 8*
+
/7
4 8
<+.+
73 + A6
4 DD.C
# #
/8 8* 3 *
"
/ 4
/
8 7
$
8
8 4
+ A6
<+<+
*
*7
8
4
+
7 3
4 DD.C
"
"
6
8 33 + ) + A6
4
8 /
/
3 8 8
/
8
8
*
4 DD.C
-
/ (
5
+ 7
+A
/
3
/
4.00.C
=
!
/
?4
/
)
=
,/
A.00.C
+
1+ + 5 7 /
3
* / 7 / I)
.00.C)
8
=
3
*
* 7
+5 8
+ A) *
A.00.C /
+ + A6
8 8*
7
3 43
8
= K ,/ 4
4 DD.C =
/ 8
3
/
77 ' =
/
+
1.
1+.+ 6
/
7
7
# / +5 /
3 +
/
8
4
7 +& *
3
1+<+
+ A)
A
!
&
/
4
8/
/
7
+)
*
7
+
// ?
4 +
7
/
3 /
/
+ A)
1+1+
*
/
=K ,/ 4.00.C
$
% /
* / 8
* /
3
*7
/ 4/
74
=K ,/ 4.00.C
8 7
'
#
5 8 /
3
*
&%4
7 *
4 /
4M
/
7
/
/
"
/
7
/
33
/
/
7
E = / + A)
+5 !
4
?
8
=K ,/ 4.00.C
1+2+ &% F +G A) 8
8
= K ,/ 4.00.4 7+ 10
*
4
8
D%E% /
/
3
8 )
A)
=
7
+5
7
// ? /
7
//
!
/
= /
?
+ A)
8
33
7
=K ,/ 4.00.C
/
7
+
/
8 ,/
4 /
8
3
/
+ A) A.00.C *
=
8
#
5 * /
7
8
>
? +F
8 E* /
=K ,/ 4.00.C * * G
,/ 4.00.47+ 101C
1<
8 48 7
7 /
3 7
/
+)
/
5 7
3 8 ?
7
33
1
+ A)
/
9
9 4/
$$ $ I / * /
8* 8 4 3 7
H
3
7
)
3
=K ,/ 4.00.C
4/
77 7
'
+ !
L
*
/
7
/
7 + 3
3
+ A8 *
+ A.00.C +5
.C
5' $
Stap 1: exploreren van concepten Organisatiestructuren en -processen
Systeem intelligentie
Organisatorische waardesystemen
Stap 2: organisatorische analyse
Prestatie
Doelbewustzijn
Robuustheid
Stap 3: prestatiemanagement
Alternatieve structuren
Alternatieve processen
Alternatieve waarden
Stap 4: internaliseren
Documentatie en informatiesystemen
Beloningen en correctiemiddelen
Training en ontwikkeling
11
'
4 + A.00.C+ 6
6
'
/= *
/
/
+
##!45A
2+ +
A
(
/ /
-7
+5
8
/
3
8
3
/
8
+5 / 4/
/ '
(
/
8 /
/
3
/
/
/
3
77 3 8
*
)
8
#
8 *
2+<+
4 =
8
7
4.00.C
8 7
/
8
7
5
4
8 -7
/
= / +A
/
8 /
+)
/
2+.+
7
* 8
*
9
7
+A
+
/
7+6
A7
C4 7
7 3
/
7
4.00.C
,
/
7<
>
? +6
= /
8
7
8
* /
7
47 7 +) 8
7
8
7
3
7
= /
8 3
3
*
7
+5 /
8 +5
/7 +A
4.00.C
2+1+ 7<8
/
/
3 9
/
4
3
7 =
/
*
8 8
/ 7
+ ) 3
3
'
-
#
-
-
$
# # 3
' / ' /
8
=
9
3
T 7
T
12
-
"
'8
8
+A
5 7
8
/ >
? +5 3 7 /
=
?
/
7>
+A
7 7
8
7 3
8
48
7
4.00.C
+
8
4 7
4
/ 3
/
/ 7
3 7
+5
?/
3
C
8
>
/+
/
A
/
7
/
/
5
7
4.00.C
7
/
/
/
/ 8
+
+( 77
77 7
+
1H
4,+ K
4"+ A.002C+
8
8
+(
!?EAC47+ 1D H:+ = 4 + ADDHC+ 4,+ + K
+
7 /
4 +5+!+ ADDDC+
8
7
7 =4,+ A.000C+
/+
/
8
= 4,+ K
' '
3
+8
# #!4BA1C47+ <: 10 +
8
+C
$
!
+ 8
!
?FAHC47+ :HD ::2+ 5
46+ ADD
8
'
* /
4DA
45+ A.00.C+ $ IC
*&
$
4,+ ADD:C+(
'
!?IA1C47+ 1 D 1
3
7
+C
$
#
!5F47+ 01: 02<+ )
=4,+ K ,/ 4"+ A.00.C+$
6
4 + ADD.C+
!
4&+ ADD1C+
+6 +
= /
= *
##!45A
7 /'
/+
8
+8
# #!
>AC47+ 1 <;+ 4 + A.00.C+ 6 6
'
/= *
*7
'
/
/
+
##!45A
4 + A.000C+
//
8
*
+,
"!F7AC47+
1;
7 * (
4,+ +4ADDHC+ =? +C
8
$
45+(+ ADD:C+
*
+
# 7
3 4B+ + K " 3
4
/ / =' !IAC47+ H< ;:+
* /
'
++ $ 4B+)+ ADD
7
/=4/
*
"!DBA
8
'
!?747+ <2;+
1:
=3
&
=3
7
/
7 8
3
7
/
8
3
7
/
+6 7 +5
7
+5 + )
3
8
7
7
3
/ 3
3
3
*
8
/
=3
* 9
7 =
3 7
*
/
/
+
! 8 ( '( 8
7
=3
+ ) 8
/8
* /
A >
?
+!
/
3 7
* 3
+
/
8 ?
/
/
&
2
/ 3
+B
/
7
8 +5 7
3 7
/
3
3
/ /
3 8
8
3
8
/7 +5
/ /
+
3 /
/
C /
/ 3
>
/ *
3 7
/
/ 8
/
/
/
8
8
8 /
/
8
,7
48
+5 /
/
/
*3
/
7
3 3
1D
3 +
3
3
/
/
*
/
8
5
/ 4/
5
*8
/
)
/ 7
48 /
A3 +
3
7
62
7
+
/
C
*
/
/ 3
/ + A6
/
3
6
/
% 7
5
3 + 5 8
* 7
3
/
7
3
8
/
/
7 3
7
/+ /
7
3
/
/
+(
? 4
4 DD.C
+
=3
>
/
$
/
D%4%
*
8 4
8
0
4
/
7
7
3
+ 5
/
/7 +
+6
/
3
8 48
*
/
3
4 /
3
/
&
3
7
/ +5
/ 3
&
8
3
+5
-
+
3 7 7
*
*
/
7
8
3 7
3
3
4 /
3 7
/
+
8 3
/
3
*3
3
+B
/ 7
/
*
/
8
7
/
8
7
/
8 +
8 8 /
/
* 7
8
//
* 3
/
3
/ /
3
7
/3 /
/
3
+ A5 , 8
/
4 DD2C /
+ !
*
9
'
/
4
3
/
8 4
/ 3
+
20
/
/
8
3
33
/
/
+ 5
,
*
7
>
? +
3 7 /
3
/
+)
+
3
/
/
5
3
/ /
48 3
4/
/
3
/ >
3
/+ ) /
3
+)
3
/
>
+ )
8
4
/
?
D%5% F)
7
8
4 DD2C
8
/
3
/ + 5 /
3
*
3
/ +
(
7
% =3
7
8
+ L
/ 3 8
+ )
4/ =
8
78 3 E
3 + A5 ,
+
8
*
/7
7
+"
' 8
8 8
7
7
8 = /
?
8
8
/ /
+
/
7 8 33
/
8
/ + 3
7 7
7 3 / 8
7
8
3
*
/
+
3
/
+# 7 3
3 E
/
+,/
3
8
/ 7
8
8 8
)
* +5
+5 8 3
/
/
3 /
3 7
+
3 7 8
/
7 3 / 4 7
+
2
&
7
8
*
4
/
/
/
/
/ +
3
*
+ 5
8
4
77
3
+6
/
/
/
7
8
/
+) +5
*
7 /7 /
4
*
/
/ ,7
3
7 > */
?/
>
? 3 /7 =/
7
/
/
/
,7 / +) G+ A
?
/3
/
/
3
8
/
?4 3
+ (=7
8
/
#
/
7 3
+ /
7 3 /
8
/
>
?
7
4.00 47 + ..2C
$
% =3
/
=
/
77
= / +(
3
7
+ 8 + %
*
8 /
/
=3
*
/ 8 4
3 * /
7
/
/
8
+
,7
3
8
8 7 3 /
D%?%
/
4
7
4
3
+&
/
> ?
8
3
/
3
*
/
4
4
7
/
/
>* / +
/ 3
+ &
7
4 DD<47 +1H 1;C
+ F5 ,7
3
7
/
3
8 / 4
8/
9
G+ A6
/
/
3
,7
8
7
/
7
7
/
/ 3
/
8
/ ?
7
3
8
* /
4* 77 + )
3 7 8
/
4 3
3 7
3
'
/8
8
7
3
/
/
7 + 5
2.
4
+5
/
33
/ 3
/
8
3 7 6
7
/
8
7
77 + 5
*
+ F)
/
7 *
3
/
C+
*
*
7
/
8
/ +5
+
4 I)
3+ "
W6
*
/
+
> /
/
?/
8
8 I
7
/ I 8
+
33
/ 77 7
7
/
W G+ *8 3
/ A8
/
8
8 8*
/
* 3
*
+
3
7
7
*
*
/ I
3
48
'
3 7
* /
* /
3
/
8
8 + +
8
*
I&
3
7 /
/
/
+)
8 /
A3
C*
*
8
*
3 7
+
3 *
+#
33
+ &
7 8
/ 7
7
*/
/
*
*
/
3
/
8
I
3
/
*
/ 7
+5
3 8
7 3 / 4
5
7 3 /
7 /
=
3 7
/
* + 5
*
3 7 8 8
/8 3
/ 3
*/
8
/
=
8 *+ 5 +
33
8
/ 8
* 3
/ > ,
+6
8 /
*
3
* /
+
/
7 33
/
+
+ /
*
? +, /
*
+ *
7 4
8
/
8
7
&
*
3 7 *
7/ 77
8
+ (
4
&
+
" / 3
*
4
/
8
2<
+
3
3 33
/ 3
*
3
*
3
7
+
3
3
8
7 3
7
8
3
/
/
/
7
/
/ + /
/ 8
6
/
/
-
7
*
*
N * 8
+ 8
/
/
/
7
* 3 /
/
3
/
33
/
/
/
/
*
7
8 /
+
-
/ +
3 8
* /
3 /7
8/
/ /
/
3
3
/
3
/
8 8
/
/
8
+
/ /
7/ *
/
+5
* 4/
8
* 4/
+
8
*
8
3
7 4
8
7
/ 7 !
4
7
8
/
3
/ 3
/
7
8
7
*8 *3
8
*
/
33 + 6
/
-
8
* + # 8
4
33 /
8
/
3 7
/
3
/ /
*
/
/
*
7
+A
3
* /*
/
4.00
1 &
8
/ 7
7 7
+
*
8
8
8 /
7
+) /
8 8 7
7
/
=3
/
8
+
4
+5 48
/
*
8
+ )
21
*
4/
7
8
8
3
/ +
7
3
*
77 /
8
+5
7
4
'
8 +6
3
/
/
+ 5
8
/
4
/
8 *
4*
7
7
/
*
/8
7
3
4 / 7
/ ?
4
/
3
4 *
77 + / 7
* -3 8
/
3 /
8
/
7
4
3
7 /
/
7
/ +
8
7
/
4
+
22
/ 4 +4K
/
5 ,
4 +,+ ADD2C+5
6
4 + ADD.C+ 3
6
4"+ A.00 C+
+( +
'
'$
+
/+
+
/'
7 /
+ $
'
+! 4 + ADD
4,+ A.00
/
+ *
/' +
'!
7 /+ ! +
2H
,
$# #
3
)
5
7/
+
%*
83
/
+5
3/
//
/
3 3
3
*
8
4
* /
3
A
/
"
3
/C * 7 ;
I? +&
/3
.000
3
0
& 8
/)
*
7 6
*>
$ 0$
8
3
3 7
8
7
3
7
8 7
7
3
* 7
*
7
7
7
/
5%4%
7
*+
6 7
7
* /
4.00047+.< C+
8 '
6
7
A
0
* 4
7
/ /
7
8
8*
9 4 7
/
*
A6
+5 4DD.C+
$# 7
7 3
/ /
7
? +
!
7
+ *
*
7
7
+
*
3
3
8
8 >
+
/
6
8 7
A6
4DD.C+ B
/
7
8
%
/ /
/ =+ " /
3
7 2;
*
8 4
/
8
/
8
8
4
E
*
+ , /
/ *
/4 /
8
/
47
8 +
5%5%
G
)
3
9
* /
=3
' F&
/
7 9
=
GA6
4 7
8
/3 /
/
+) 7
4
/7 - 8
* /
*8 A
3
3=+ )
4DD.47+D;C+
/
E
/
/ /
4 //
8
"
/
8
/7 -
= /
/
4
4.00047+.
7
/
7
/
8
7
3 7
9 4
7
+
5%?% 5 7
,
#
7
* 3
/
3
3
A6
7
* -3
7
4DD.C+
7 8 > A
)
7
*
/
3 7
/
+
? ? +
8 /
> * *3 7
4
/ / /
4.000C+
$ -?
7
#$#
4
> $
4.00047+.
*
/ / /
/ 7
3
#
8
7 3
/
3
7
) 7
4
7
5%D%
&
A 3
7
3 /
7
4/
+)
4
+)
)
8
3
4 /
7
)
0
4
2:
*
8
8
3
*
8*
/
7
/
8*
7
7
/
8
4 **
/
/
7 "
//
/
*
?
4 DD.C+ 6 *
&
/
>
?7
8
A
9
7 A/ C
/
3
+
/
/
77 8
N/
*=
'
/
7
*
/
*
7
7 /7
+
4.00 C+
3 3
78
3
8
3 7
/ * /
/
7 33 + &
7
3 GA
9+ /
4.000C+
8
* -3
3
8
A
4/
/
-
/
8
* / /
/
?
4
7 + )
8
/ 4/
>
3
+
/
3 3
/
3
/
+ )
4
7
/
4.000C+ 5
F5 8 8
4
/ 7 /
7
4 /
*
3
4
4A8+ +C+
3
6 A
8* @
& (GA(
*
3
/ /
3 3
/
43 7
& 4
8
@
/ -/
7
4/
4 @ 9
/
!
N
/7
7 * /
/
=
C-
8
+ #
3 +#
'
+
+ F! /
/
* /
/ 3
8
/
:' > 5
*7
8* * + !
7 * / A6
3
)
5 /
3
7 * /
//
&
*+ 6
3
/ 8* 3
8*
?%4%
7
7 74
/
*
7 *
* / +)
3
2D
> / ?
/
3 8*
7
/
8
'
/
8
+
7A
74
8
+
8
4.000C+
3
4 /
? +
3
8
>
?
>
/
>
7
?%5%
?
*+ +,+,+6+
, 7 8*
3
4
+
8
*
+
/
3 +)
7
? 48 /
A5 B
5 8
4 +
DDHC+
4 4 >
*
* 8
/
8
7
77
8 8 *
3
/ +A
8 +
/
/
*
/
8
+
' '
) 2 + 5
8
4/ 3
* 8 4
4 M 6
/ * /
$
*
4/
7
A.000C
/7
/
-
)
3
*
4.000C
,
(
/ +6
? +
/
/
4/
// ?
8* 8
?%?%
+)
3
> 9
7
3
77 4/ 8
+
$#
6
)
7
* *
3
78
)
4 //
3 3
/
*
4
/
+
' /
+
/ 3
//
/ /
+
H0
:
3
/
/ *
/
9
8+ '
: 8
3
4
/
8 8*
8*
8*
4
/
+ )
8
7
/
7
/
4
4
77
/
+
-
7
$
-
)
2
3
.
)
7 %
//
$
)
0 /7
(
4
3
7
+ 5 +
72
3
// DD 7
/ +&
DD2
8
/
"
7
8
$
- 7 3
+ 4 3
D0
+#
3
// 8
AB
6
7
33 4.00 C+
3 /
+5 / -8 /
( + (
4/
-
8
3
4 /7 ' /
/
*
8 3
+
3
> / 7
8
33 4.00 C+
3
7
8
/ $
7
/
7 3
GAB
3
+"
7
7
//
8 /
/
/
8 +
3
7
' F)
7
*
3
B / $
*
3
8 % 7
+
4/
2 000 /
/ !( 3
0+0. /3
/ /
//
+
7
//
+ &
7
9
(
7 *
)
3 7
DD 3
* /
7 8 /7
)
+5
7
?
// 48
/
7
7 * /
3 8 8 /
* *
* 3
+5
7 7
// +
//
H
4
7 A
)
7
7
//
4
/
8
7
>
/ 8
+)
? +
/
*
-7 /
4
*
/
7
*
9 ? +
/
>
/
4 7
/ 7
7 9+
*
/
7 3 7
*
4.000C+
/ /
7
E
'
4
+ 5
8
? +5
4/
/
> / /
-7 /
+
* 3
8 7 7
7
7
A
7
8
3 /
(
8
7
/ +
+(
/
+
8
*
> $
) @
4.000C+ 3
8*
8
8*
3
+#
@
8
-? 4 **
/
/
* A
9 //
/4
3 8
$
*
/
4/ 7 3
8*
7
-+
*
4
/
$
* 7 4
/
4.000C+
8
8
4/
3
8
+)
I
)
8 @
7
8
7
/
/ 7
*7
+
//
+
5
/7
7
/
3
7
+(
/
8
4 7
8
//
+ 5 *
7 3
7
7
/
+A
4.000C+
/ $
7
+ /
4 / + 5 8
8
3
>7
* *
? 4
3
* >
H.
3 * ? +& 4/
/ >
/ =
=?A
7
3 7 4.000C+
H<
4 +,+,+6+ A.00 C+
#
4 '6
/
K
* /
4
.00 4 + 1477+ : .:+ 4 +,+,+6+ A.000C+
% 8
G !# .: / B
4
.002 7
7 'NN 7+
+ N3
33 4 + A.00 C+ 8
6
#
7
7'NN / +
+ N3+
7
7
$" %
7 +
.00 0 0+7 * 8
7
33 N 7 X.0
4.000+
# .002
X.0 *
7
X.0 +003X.0
33 X.0 X.0 X.0.00 +7 * +
/'
7 /
+
$
'
+!
(
4A8+ +C+
( =
6
7'NN
)
#
.
4 + ADD.C+ 3
45
/N ;H2N :;;N.N B
# $" %
7 X.0 + +,+B
"4
+ =
# / 3
;$ #
!
!
+
7
7< /
+ N *+/
$# % %<% 5
3
.002 7
I OH <
H1
5
*
'
/
//
)
* 4 7
*7
7
7
3
8
8
8
/
/
7
3
/ /
/
/
8
*8 * 4 /
7
*
7 '
A6
3
3
*
*
7 /
+ 7
AD;DC+ #
3
> 7
/
4
4
7? 3 /
//
3
*
4 DD.C+ 5
8
?/
7 48 *
7
7
> 7
/
+
7
9 4
/
/
*
=7
>
7
7
= 7
*/
/
/
/
//
*7
? /
3
/
+
*
:0 : 8
*/
3
7
LL 7
3
4 8
3
8 3
7 /
8
//
/7 -
/
83
+ 5
+
77
/
*
/
=7
*+ )
8
/
7
+
7
3
8
8 3 7
7
7
3
/
3
/ 1 0
*
7
%!
4
/
/
7
/
E /7 /
8 K
3
-
7
7
$ $
# "
+)
-+ 5 # #
3 7
+5
+ A / 4 D;DC " #
.
# "
$, $ H2
% . ##
#
$
"
L
#
#
$-
#
#
# M$ A
"
!
#
#
-
-
# #% " "
%
$
# #
)#
#*
# %2 ;
"
$ #
"
$
!4IFI! % FF<
)#
*
3
4 3
4
+
77
8
/ =
#
7 /
4
$
$
3
Y/+
(
/
/
3
/ # A
8
+5
/
+5 8 / 3
/
7
3
8 -
33
3
8
7 7
+ 5
/
/
7
3
*/ /
C
7
7 3 7 A3
4
*
3 7
* /7 3
@
+
7
4
8 /
3 +
3 7
/
C
7 **
9
8
+& /7 -
3
8
* /
) 7 8 //
3 //
8
@
+ 5
77
3
/
/
7
4 3 7
+ 5
3
4
G # #
3 7
A*+
4 @
8
// 3
/
+ A / 4 D;DC
)
3 7
/
/
3
+
+
*
/
+
7
7
7
+
! /
7
#
" #
#
#$ # " #
5 7
$
"
#
$
7
8
/ >
#
3 7
/3 7
? +5 7
3 =
+
* /
+ A / 4 D;DC
HH
7 8 8 *8 //
3
3 7
* LL 7
3
=
C+
* / /
3
/7 - =
/ 4
8
3
+ )
/1 8 +
/7 - =
3
4 /7
/
/7
4/
8
7
+
7
7
*
/
/ A 8
7
3 7 /+ A / 4
D;DC 7 /
4/
(
* 8*
8 8
/
7
*
/
7 7
+ 6 77
5
/
/
7
*
8* '
74
/
/
*
7
8*
/
+
7 *
7 *
7
*
4
3 *
8
/7
+5
3 7
/
7
3
/
8 7
8 +
/
+
7
7
3 7
3
8* 7
/
/
3
) 3
/
+
* 7
7
3
8
/ +
/
7
/
4 /
7
*
+ A / 4 D;DC 8 *
7
/
/ 7 *7
8
/
+5
/ 7
/
/
/
8 /
7 48 *
/
*
//
+
4
Een systeem is volgens Ackhoff “elke entiteit, conceptueel of fysiek, die bestaat uit delen die met elkaar in verband staan”. (Susman, 1979, p. 85)
H;
! *
+)
1. .
#
+
"
(
$
# -
#
# -
!" .
"
! " $ "
#
! -
$ N -
!
<
#
" #
$
"
$
## !$A
#
+
3
*
/
7
*
7 /
9 +5
3
*
8
//
7
/ 8
8 8 3
4 /7 -
8
4 /
/
/ 7
4
+5
/ /
+
3
/
7 7 3
#
7
2
3
7 7
" #
8 = /
/
8 /7
* !
$
**
"
7
#
" "
# ** 9
/
#
) #
7
"
*
"
%
!4IFI! %A<
/
3
$-
# $#% K #
%2 ; /
# " ;
"
#
$
/
" #"
A # % "
)
#
#
3
/
/
47
3
3
4
+
3
/
+
A / 4 D;DC 5 /
7
/
7
3 3 7
+)
/
7 '
7
7 /
3 //
+ )
4
7 C+ )
3 8
73 A*+ 3
8
/
3
/ 77
A*+
3
8 7
7
7
/
+#
= /
/
8
8 /
=
7
C *
/
8
8
3 E
5 De variëteit die wordt bedoeld, heeft te maken met het productieproces en niet met de vereiste variëteit zoals omschreven door Morgan (1992). Hij heeft het immers over de praktische richtlijnen voor het ontwerp van de relaties tussen het totaal en de delen door precies aan te geven hoeveel van het totaal er moet worden ingebouwd in een bepaald gedeelte. (Morgan, 1992, p. 95)
H:
3
/
* /
7
/
3
+ # 3
/
/
7 + 3 *4
=
7
/+ 5
=
3
7
7
3
/
N*
7
/
+ *8
7 3
8
8
/
7
3
7
/ + 5 /
*7 7
/
7
7
3
//
8* /
/
7
/
7 7
7
7
*
?
7
/8
3 7
/
3
/ /
/
8 +
8*
**
7 8
A / 4 D;DC
/ 4
+
/
8 + 5
7
7
/
7 3
7
8*
7 +
4
+
3
7 / 4
7
/
47
/
/ 3
3
33
83
8 3
8
3
+
78 =7
* /
@
/
7
+; 5 > 3
/
8
+5 8 3 8
3
+H 5 3
3 7 88
3 8
8*
/
/
+
/ +
7
*
8
/ *
3
7
8
3
/ 4
6
=7
8
=7
7
3
/
$#
4 DD.C+ 5
7
U
7
7 A6
=7
8
+ A / 4 D;DC
8
/ 4
//
3
7
3
*
/
8
/
=7
*
+ 7
8 8 ** -3 7
7
*4/
7
8 7
7 3
/ +5 8 /
*
/
6 Bijvoorbeeld: de vrijheid die een werknemer van een olieraffinaderij ervaart omdat hij zijn lunch kan eten wanneer hij wil of rondes kan maken op de tankboerderij. (Susman, 1979) 7 Bijvoorbeeld: Wie zal welke taak op zich nemen? Heeft de groep nood aan slechts één leider? (Susman, 1979)
HD
= >
=
/? +)
8 8*
7+ &
7
+6 3
7 /
/ / 7
3
ADD.C
/
8
* / /
/
77
3
/ 8 G
/
4
3
7
= / 7
7
/
6
/ 33
C /
7
A / 4 D;DC5 /
A*+
/ + 5 3
73
7
/
4
7
7
7
/
+
/+
/
3
/
4
48 8
7
3
/
/ 7
**
/
7
/
/ =>
*
+
=
/
7
8
= /? +
/
8 = /
7
3
+A / 4
D;DC
& ;
+ /
10
) "
+
(
+
* ,
,
#
@
>BO%
! $
!"
# $ $# #
!
%6
# % , #
"
! /
7
/
U8
"
/ 7 4/
/ +)
%2;0
AD;DC / 7
#
U
8
3
3
33
3 7
3
+ # * /
/ /
/
3
3
7
!
!4IIF! % EB<
3
/ 8
3
%P
,
7 4
8
#
"
*
!
" %,
#
+# *
$
"
#
7
"
% .
% @
5
"
8 3
7 8 8 *+ 8*
/ 8
7
/
;0
/
8
3
3
8
3
7
#
+ 5
#
+5
4
3
/7 =
+
/ 7 + A"
+ # *
/
7 / / * -3
/
3
"! $ 6 !( !
!
3
5
)
% ! (&
!
+ )
!
"
5
4.
8*
/
$( ( ! &! 5
" B(&,B
$$ 5 !
3
1.
3
8
* '
%( !
"
3.
7
7
8
3
7 8
4
7
/
2.
/
4 DD;C
7
B
/
7
7 3
7 5
/
/
+ 3
*
/
/ 7 8 / 77
5.
8
7
7 %
/
43
*
5
A"
8* 7
/ 3
/ /
4 /
/
7 /
7
+5
+# A
4 DD;47+ 12C
7 7 /
7 4/
9
C 7
7 /4
/
3
/ 7
8*
/+ 5
' /
/
7 8
8*
/
3
/4 /
/
8* /+ A"
4
DD;C 5
7
7 /
3
/
7 +
/
/
/
/48 *
8
48 8 *
/ / 48 *
/
73 * 3
;
8*
/
3 /
+5
/ ,
*
6
ADD.C8
+
/
A8+ +C 8
/7 /
8*
7
/
/ 73
3
3
33
8 3
7
+
+)
/
8
E /7 / 8
'
8
3
7
3
+ /
/
/
/
/
AD;DC
/
7
//
7
8
/
/
U8
U
+
5
8*
/
3
/
/
"& ' =
3
/3 7
/ * /
A/
3
/
4 4 / 4
3
4M C
* /
3 =
7
3 /
3
8
7
/
* -3
78
/
A
K +( /
3
8/
7
7
7 A/
/
5
K
8
8*
7
/
3
/ 9
/
+( /
3
/
7
/
7
7 C+ )
/
4 8
+
7
3 6
4 /
4 +)
4 *
33
7
4/ A*+
4
/
/
*
3
7
48+ +C
/
3
C 8 8*
# $ U
A
/
* 3
//
C+
3 +A
48+ +C
3
4
/
+
;.
5
*
/
/
7 3
3
3
*
8*
/
/
A*+
8
/
7
8
*
3
4
/
5 7
73
/
7
/ 4
8*
8
/
+ A" *
/ **
*
8
E 8
8 4
/
33
-7 / + /
8*
7 /+ !
3 *
/
4/
3
+ 5
*
= /
+ 5
3 /
7
- *
4
2
/ 7
/
#C !
!
$
/
/ 3
8*
+5
*
4 *
/
+
$ 00
! "
#
#
$
Q A% C #
#" #
# $" # "
% + % .
# *"
3 #
$
%2; " T
*M # #
$
% ;R < &
"3 ##
"
# $
% &
#
#
$
%
$ "
)
#
$#
#
#
*
+
+
$
/
3
'/0 ++
1.
7 /
/
2
7
+ 5
8
/
/
4
7
7 U
7
8
4 DD;C
/
** 9 8 + 5
U
7
4
/
+
*
8
7
+#
8
8*
/
7
/ 7
8* 3
A.00 C /
C+ ) +)
/
/
3
3
7
+
4
4
+#
S
#
" $ #$
$
" ! "
!" "
$
!5BBD! % ><
;<
33
*
7
/
8
8*
AD;DC+6
8
+6 /
33
* / /
3
+
7
/ 7
8
3
/
7 *7
3
3
3
3 /
8 7
7
7 3 /
+5
8/
E
/
+5
7
8
//
9
/
7
8
/
//
3
/
+ 5 *
/8
/
/
/
7
/ /
7
7
3
9
8 4
+ A6 5 /
4 DDDC
8
7
/
+ //
*7 8
8
/
77
*
7+ ) / 7
7 8
//
/
> 7
+5
/ 4
/
+)
8
//
*
= / +
7? /
3
/
/
8*
/
-
//
78*
*
7
/
8
73
8/
/
/
8
'
8 3
7
T *
8
/
/
T 7
7 4
5 8 /
//
*
4
/ 4
77
4
C+ A
8
7
#
8
7
8* * 9 7
7
7 *
/
4
+
+ )
+5
8 /
/
4
8 / 77
+
3 * -3
8
7
/
7
3 +)
+!
3 4
8 /
A
4 DD:C
3 7 7
3
3
/ 3
"
8 *
/
77
+
;1
6
3
//
*7
8
+& 7
8 3
/
8
+&
/ 3
*
7
8
/
7
+ 5 8
* /
8 +A
//
7
33 4
+ 5
$ (&
3
*
3 8
$
&!
*
/ /
!
8
8
3
3 3 3 4
3
+
3
8*
3
$
8
&(5
** #
/
8
%&!&(&
3 * / /
"
8
77
* /
** 9
8 /
+ &
4 DD:C
*7
/ "
/ /
** )
8
8* 3
/ 7
/
/
4
/ 3
4/
4/7 3 /
4
4-
4 4
/
8
* 9 "
/
** 9
5 7
A
/
4 DD:C
77
/
* /
/
+ &
8 //
*7
E
7
8
/
/
+
77
* /
3 /
7
>
* / 4
:
?
+
7
? 4/ 4
3 >
7
/
9 3
4
3
3
>7
8
?
7
3
/
3 )
> 33
+#
7 3 /
4 4
8
77
3 /
8
7 +
7
/
/
8
/7
/
3
7 7
+5 8
?/ /
/
+A
7
4 DD:C
* 8 48
73 8
/
// 77
*7 /
8
8
Bijvoorbeeld: de techniekers van Xerox hebben naast de handleidingen die bestaan voor het gebruik van printers, een eigen methodiek ontwikkeld voor de reparatie van toestellen. (Brown & Gray, 2004)
;2
8
** 7
8
8*
7 3 / /
8
7
8
* / 7
3
/ 7
8 +
;H
46+ A.00 C+ & .0024 7
7'NN
4,+ + K
+ 3
+ N
/7 =+ /N/ 4"+ ADDDC+
7
7 .< /
N 7N 6
/
+
7
7 2/
N 8 *+ / #
+
7
7 .< /
.0024 7
8 N0 N7 7 + / #
3
.0024 7
7'NN
$# +
$ ##
+
+ /N
/
4 + ADD.C+ 3
+
/'
7 /
+ $
'
+!
"
4(+ ADD;C+
)+ !
"
$
%
!
+
'
+ +
/ 4 +&+ AD;DC+ Q
3"
=4 + + A.001C+ .
7'NN7*+* 6 5 /
$
'
" %
# # #
$
#
+ !
3
,
4,+ K
/
7
7 2/
7+ N 7
N7 3N&
4 +K 7'NN
.0024 7 X.0
+/
+ N# *
7'NN
+
$
7'NN
+
+
X.08 *
4 + A8+ +C+ P $
4 + ADD:C+ + .0024 7
4 + A8+ +C+
%
X.0 / +7 * 7
7 2/
.0024 7
X0 / + $ ##% + /N
# N 7N +
%
7
7 .< /
/
;;
'
8 0 ) &
3
7
33
/ + *3
.0024 33
3
/
3
7
7 .1 *3 6
7
&
33
3
7 3
7
7
+!
7
7
7 7
8/
4 +
8
A /
/
47 7
7
8
48
+
/ /
8
/
4M C
7
+
8 /
/
8
/ /
/
H 7 47 3 /
7 7H 7
* / .002 /
/
7
7 *7
4
+ 8
/
*
7 8
8 3
4 7 ..
8 +
*8
7 /
7 + (
73
4
3
/
4&
33
7
48 8 N*
+ 8
3 7
/ 4 7
7
8 77
7 4
+
;:
