No title

Munkaerő-piaci integrációt segítő módszer

„Képessé tenni, képesnek lenni” TÁMOP-5.1.1-09/7-2009-0011

2012.

Tartalomjegyzék

Bevezetés ................................................................................................................................. 3 Integrált Foglalkoztatást Segítő Szolgálat Munkaasszisztensi tevékenység ........................... 4 SZOLGÁLTATÁS TARTALMA ................................................................................................ 4 1. A célcsoportba tartozók megkeresése, feltérképezése ..................................................... 4 2. Az egyén helyzetének feltárása ........................................................................................ 6 3. Egyéni karrierterv készítése ............................................................................................. 7 4. Együttműködési megállapodás kötése ............................................................................. 7 5. Az egyéni karrierterv megvalósítása ................................................................................ 7 6. Utógondozás ..................................................................................................................... 9 7. Speciális szolgáltatások a fogyatékos, megváltozott munkaképességű személyek részére ........................................................................................................... 10 8. A munkáltatók számára nyújtható speciális szolgáltatások .......................................... 11 MELLÉKLET Adatalapok ..................................................................................................... 18 1. számú melléklet ........................................................................................................... 19 2. számú melléklet ........................................................................................................... 22 3. számú melléklet ........................................................................................................... 31 4. számú melléklet ........................................................................................................... 34 5. számú melléklet ........................................................................................................... 37 6. számú melléklet ........................................................................................................... 38 7. számú melléklet ........................................................................................................... 41 8. számú melléklet ........................................................................................................... 43 9. számú melléklet ........................................................................................................... 44 10. számú melléklet ......................................................................................................... 46 11. számú melléklet ......................................................................................................... 47 12. számú melléklet ......................................................................................................... 48 13. számú melléklet ......................................................................................................... 50 MELLÉKLET Tematikák ....................................................................................................... 54 1. számú tematika ............................................................................................................ 55 2. számú tematika ............................................................................................................ 61

2

Bevezetés Európának teljes mértékben ki kell használnia munkaerő-potenciálját. Ezen cél eléréséhez elengedhetetlenül szükséges a megváltozott munkaképességű emberek foglalkoztatási arányának növelése, amely jelenleg az Európai Unióban 50 százalék, Magyarországon pedig 23 százalék. 2008-ban Magyarországon a magánháztartásokban élő tartós betegséget, egészségkárosodást vagy fogyatékot jelző mintegy 1,748 millió 18–64 éves (793 ezer férfi és 955 ezer nő) 53,7 százalék válaszolt igennel arra a kérdésre, hogy a munkavállalásban, illetve a munkavégzésben egészségi állapota miatt akadályozva érzi-e magát. Ez az összességében 938 ezer fő – 432 ezer férfi és 506 ezer nő – tekinthető megváltozott munkaképességűnek, hiszen ők azok, akiknek a munkaerő-piaci szerepvállalását egészségi állapotuk megakadályozza, illetve valamilyen mértékben nehezíti. A népszámlálási adatok szerint a megváltozott munkaképességűek a munkaerőpiacon erősen alulreprezentáltak. Az aktivitási arány 27,4 százalékot ért el, amíg a változatlan munkaképességűeknél 72,7 százalékot. A foglalkoztatási rátájuk pedig 23 százalék a megváltozott munkaképességűek esetében és 67,3 százalék a változatlan munkaképességűeknél. A fogyatékossággal élők körében az alacsonyabb foglalkoztatottság miatt a szegények aránya 70 százalékkal nagyobb az átlagosnál. A fogyatékos emberek körében hazánkban még mindig átlag alatti az iskolázottsági szint, az alapfokú végzettséget sem sikerül megszerezni 29 százaléknak.

A következőkben ismertetett, „Munkaerő-piaci integrációt segítő módszer” a megváltozott munkaképességű, fogyatékos személyek elhelyezkedési esélyeinek, munkába állásának arányának növelését célozza meg.

3

Integrált Foglalkoztatást Segítő Szolgálat Munkaasszisztensi tevékenység Az Integrált Foglalkoztatást Segítő Szolgálat célja: a fogyatékos, megváltozott munkaképességű emberek képességeinek felmérése, fejlesztése; a fogyatékos, megváltozott munkaképességű személyek társadalmi re-integrációjának segítése; a fogyatékos, megváltozott munkaképességű személyek foglalkoztathatóságának segítése az elsődleges, illetve a másodlagos munkaerőpiacon. Az Integrált Foglalkoztatást Segítő Szolgálat célcsoportja: fogyatékos, megváltozott munkaképességű, munkanélküli emberek; munkáltatók; a fogyatékos, megváltozott munkaképességű emberek családtagjai. Az Integrált Foglalkoztatást Segítő Szolgálat sikerességének egyik kulcsa a munkaasszisztens. A munkaasszisztensek személyes esetgazdaként segítik a fogyatékos, megváltozott munkaképességű ügyfelek foglalkoztatását. A munkaasszisztensek a személyes beszélgetések, által feltárják és kezelik a célcsoport foglalkoztatását akadályozó tényezőket, ezenkívül ismerik a fogyatékos, megváltozott munkaképességű emberek problémáit, rehabilitációs lehetőségeit. A munkáltatók fogadókészségének erősítésében szintén nagy szerep jut a munkaasszisztenseknek. Ők veszik fel a kapcsolatot a munkáltatókkal és biztosítják számukra azokat a szolgáltatásokat, amelyek a foglalkoztatást segítik elő. A munkaasszisztens a munkavállalói és munkáltatói oldalt egyaránt fejleszti, erősíti és segíti.

SZOLGÁLTATÁS TARTALMA 1. A célcsoportba tartozók megkeresése, feltérképezése: Információk, tájékoztató anyagok eljuttatása a célcsoporthoz. Tájékoztatók tartása a Szolgálat tevékenységeiről. A fogyatékos, megváltozott munkaképességű emberek bejelentkezésének fogadása, adataik felvétele.

4

A célcsoporttal való kapcsolatfelvétel módja: A segítő tevékenység első lépése a célcsoportba tartozó ügyfelek megkeresése, feltérképezése. A munkaasszisztens különböző csatornák igénybevételével, az Integrált Foglalkoztatást Segítő Szolgálattal kapcsolatos információkat juttat el a fogyatékos, megváltozott munkaképességű emberekhez. Célja, hogy a célcsoport tagjai tudomást szerezzenek arról, hogy lakókörnyezetükben létezik és igénybe vehető a munkaerő-piaci szolgáltatás. A kapcsolatfelvétel során általános információnyújtás, szakszerű felvilágosítás zajlik a Szolgálat által nyújtható lehetőségekről. Lehetséges csatornák: hirdetés televízióban, újsághirdetés, Interneten közzététel (saját honlapon, társszervezetek honlapján), plakátok, szórólapok elhelyezése azokon a helyeken, ahol a célcsoport tagjai megfordulnak (háziorvosok, szakorvosok…) rehabilitációs szakigazgatási szerv intézményeiben, ügyintézőinél elhelyezett szórólapok, tájékoztató fórumok, börzék munkaügyi kirendeltségek, szociális intézmények, oktatási intézmények, fogyatékos személyek részére alap- és szakellátást nyújtó intézmények, szervezetek, érdekvédelmi szervezetek. A különböző csatornákon keresztül nyújtott tájékoztatás a következő fő elemeket tartalmazza: A szolgáltatást nyújtó szervezet rövid bemutatása: név, küldetés, filozófia. A nyújtott szolgáltatás célcsoportjának pontos meghatározása. Az igénybe vehető szolgáltatások ismertetése. Elérhetőség közzététele.

A Szolgálattal való kapcsolatfelvétel módja: A fogyatékos, megváltozott munkaképességű emberek a Szolgálattal telefonon, személyesen, levélben, faxon, Interneten vehetik fel a kapcsolatot. A munkaasszisztensek fogadják és látják el információval az ügyfeleket. Abban az esetben, ha a munkaasszisztensek nem érhetők el, a szervezet elérhető munkatársa tájékoztatja az ügyfeleket az ügyfélfogadási időről, a munkaasszisztensek elérhetőségéről, illetve lehetőséget teremt arra, hogy az ügyfél megadhassa elérhetőségét a Szolgálat számára. A Szolgálathoz érkező kérések iktatásra kerülnek.

5

A munkaasszisztens az első találkozó alkalmával bemutatja a Szolgálatot, és ismerteti az együttműködés tartalmi elemeit. Az ügyfél megfogalmazza elvárásait, és tisztázásra kerül, hogy a Szolgálat milyen segítséget tud nyújtani. Megtörténik az ügyfél személyes adatainak rögzítése, majd az ügyfél eldönti igénybe veszi-e a szolgáltatást. (1. sz. adatlap - Bejelentkező lap megváltozott munkaképességű, fogyatékos álláskeresők részére) 2. Az egyén helyzetének feltárása: Személyes interjú segítségével azon problémák (család, lakhatás, közlekedés, jövedelem, iskolai végzettség, eddigi munkahelyek) feltárása, amelyek nagymértékben befolyásolják az ügyfél elhelyezkedési esélyeit. Az ügyfél képességeinek, szociális helyzetének, egészségi állapotának, iskolai végzettségének, munkatapasztalatának megismerése. A munkavállalást akadályozó tényezők feltárása. A munkaasszisztens személyes interjút készít az ügyféllel, amelynek célja az ügyfél munkavállalás szempontjából fontos, múltbéli szakmai tapasztalatainak, képességeinek, készségeinek, a munkavállalását akadályozó tényezőknek, az egyén szükségleteinek, ambícióinak, valamint az ügyfél élethelyzetének a feltárása (család, lakhatás, jövedelem, iskolai végzettség, eddigi munkahelyek, mentális, egészségügyi, szociális tényezők). Az élethelyzetről és a munkavállalást akadályozó tényezők feltárásából szerzett információkat a munkaasszisztens írásban rögzíti, amelyet az ügyfél aláírásával megerősít. (2. sz. adatlap - Személyes interjú) Az ügyfél megváltozott munkaképességét, fogyatékosságát igazoló szakvéleményei és az ügyfél által elmondott problémák összegzéseképpen elkészül az ügyfél egészségügyi lapja, amely tartalmazza a betegségére, százalékos, fogyatékos minősítésére, felülvizsgálati kötelezettségeire vonatkozó adatokat. (Az Egészségügyi adatlap a Személyes interjú adatlap melléklete) A problémákat a munkaasszisztens és ügyfél közösen elemzik, és megoldási alternatívákat keresnek. A munkaasszisztens szükség esetén külső segítséget kérhet a problémák megoldásában: Az ügyfél beleegyezésével információt kérhet a vele kapcsolatban álló más szervezetek (szociális intézmények, önkormányzat, munkaügyi szervezetek, képző intézmények, egészségügyi Szolgálatok) ügyintézőitől, alkalmazottaitól. A munkaasszisztens megfelelő szakemberhez irányíthatja az ügyfelet (pszichológus, háziorvos, foglalkozás-egészségügyi orvos, FIT, Humán Szakszolgálat, rehabilitációs tanácsadó, családsegítő, önkormányzat, stb.). 6

3. Egyéni karrierterv készítése: A személyes interjú alkalmával feltárt, az ügyfél élethelyzetére, személyes adottságaira, szükségleteire, munkavégző képességére, elképzeléseire vonatkozó információkat összegezve a munkaasszisztens egyéni karriertervet készít, az ügyfél közreműködésével. A karrierterv rövidtávú céljai megvalósítása érdekében elkészül az akcióterv is, amelyben rögzítésre kerülnek a határidők, a feladatok, valamint a szükség esetén megszólítandó külső szolgáltatók, szolgáltatások. (3. sz. adatlap - Egyéni karrierterv, Akcióterv) 4. Együttműködési megállapodás kötése: Az együttműködési megállapodás aláírásával az ügyfél elkötelezi magát a Szolgálattal való aktív együttműködésre. Tisztázásra kerül a kapcsolattartás formája és gyakorisága. (4. sz. adatlap - Együttműködési megállapodás)

5. Az egyéni karrierterv megvalósítása: A karriertervben megfogalmazottak alapján kerül sor az ügyfél számára megfelelő munkahely feltárására, az ügyfél felkészítésére az adott munkahelyen történő munkavállalásra, illetve az elhelyezkedéshez szükséges képzésekbe való bekapcsolódásra. A munkaasszisztens és az ügyfél által meghatározásra kerülnek azok a lépések, amelyeket az elhelyezkedés/képzés érdekében meg kell tenni. Az együttműködési megállapodás alapján az ügyfél aktívan közreműködik ebben a folyamatban, így a megbeszélt időpontokban felkeresi a Szolgálatot, a felvételi interjúkon megjelenik, ezzel kapcsolatos tapasztalatait megosztja a munkaasszisztenssel. A kapcsolattartás során történtek írásos rögzítésre kerülnek. (5. sz. adatlap: Egyéni beszélgetések dokumentálása) a, Személyre szóló munkahely feltárása: A munkaasszisztens az ügyféllel közösen megfogalmazott igényeket és lehetőségeket számbavéve, a karriertervben szereplő célok alapján, személyre szólóan és célirányosan keres, és tár fel munkahelyeket: az adatbázisban szereplő munkáltatók megkeresésével, címjegyzék útján, Internet segítségével, ismeretségi viszony alapján, média útján, rendezvények (állásbörze, képzési börze, szakmai fórum) alkalmával.

7

Az információszerzést követően a munkaasszisztens felveszi a kapcsolatot az adott munkáltatóval, és időpontot egyeztet a személyes találkozásra. A munkáltató és a munkaasszisztens találkozójának tartalmi elemei: a Szolgálat tevékenységeinek bemutatása; a munkáltató tájékoztatása a fogyatékos, megváltozott munkaképességű személyek; foglalkoztatásának módjáról, a támogatási lehetőségekről; tájékozódás a munkakörülményekről, az egyes munkafolyamatok megtekintése; tájékozódás a munkalehetőségekről; feltárt munkakör betöltésére alkalmas ügyfélről tájékoztatás adása; együttműködési szándék tisztázása; a kapcsolattartás módjának megbeszélése. A munkáltatói találkozót a munkaasszisztens írásban rögzíti. (6. sz. adatlap - A felkeresett munkáltató adatai, 7. sz. adatlap - Az adott munkakör adatai, 8. sz. adatlap - A munkáltatóval való beszélgetések dokumentálása) b, Közvetítés az ügyfél és a munkáltató között és az ügyfél felkészítése a munkavállalásra: Az ügyfél számára alkalmas munkahely feltárását követően, a munkáltatóval történő találkozás alkalmával realizálódik a munkáltató foglalkoztatási szándéka az ügyfélre vonatkozóan. Az ügyfél és a munkáltató közötti személyes találkozót megelőzően a munkaasszisztens felkészíti az ügyfelet a bemutatkozó beszélgetésre (megjelenés, kommunikáció, várható kérdések stb.), és szükség esetén maga is részt vesz a felvételi interjún. A felvételi beszélgetések tapasztalatairól megkérdezi a munkáltatót és az ügyfelet, amelyeket írásban is rögzít. Az eredményes közvetítés után, a munkaasszisztens közreműködhet: az ügyfél foglalkozás-egészségügyi vizsgálatának megszervezésében; az időbeosztás szervezésében; az életszervezési problémák megoldásában; a közlekedés szervezésében; a munkahelyi megjelenéssel, viselkedéssel kapcsolatos felkészítésben, készségfejlesztésben; a munkahelyi folyamatok begyakorlásában; a munkáltató és közvetlen kollégák felkészítésében; a munkaszerződésre, munkavállalói jogviszonyra vonatkozó kérdések tisztázásában. (9. sz. adatlap: Bemutatkozó beszélgetés a munkáltatónál, 10. sz. adatlap: Gyakorlati felkészítés a munkára) 8

c, Segítségadás képzésbe történő bekapcsolódáshoz: Abban az esetben, ha az ügyfél által megjelölt munkakör betöltéséhez új képzettség megszerzése szükséges, akkor a munkaasszisztens segítséget nyújt az ügyfél számára megfelelő képzés kiválasztásában. A munkaasszisztens felveszi a kapcsolatot a képző intézménnyel, tisztázza a képzésbe kapcsolódás feltételeit. Az információkat megosztja az ügyféllel, és segítséget nyújt a döntés meghozatalához. A munkaasszisztens szükség esetén felkészíti az ügyfelet a felvételi beszélgetésre, tesztírásra. A képzésbe irányítás az ügyfél anyagában kerül rögzítésre. Az ügyfél képzésbe történő bevonására vonatkozóan kérelem kitöltésre kerül sor, amely az illetékes munkaügyi szervezet vagy képző központ felé kerül továbbításra. Az ügyfél képzésbe történő bevonásáról a munkaügyi szervezet vagy a képző központ igazolást állít ki, amely az ügyfél anyagába kerül elhelyezésre. 6. Utógondozás: A munkaasszisztens a munkába helyezést követően is kapcsolatban marad az ügyféllel és a munkáltatóval. Az utógondozás minimum hat hónapos időszakot jelent, aminek a célja, hogy segítséget nyújtson az ügyfélnek és a munkáltatónak, a foglalkoztatás során felmerülő problémák megoldásában. A munkaasszisztens a munkavállalót a munkahelyén is felkeresi, így lehetősége nyílik, hogy a munkavállaló kollégáival és közvetlen vezetőjével is találkozni tudjon. A munkaasszisztens figyelemmel kíséri a munkakörülményeket és az ügyfél beilleszkedési folyamatát. A munkaasszisztens az ügyféllel önértékelési adatlapot tölt ki. A munkaadóval értékelőlapot készíttet, amelyben a munkaadó leírja az ügyfélről kialakult véleményét, tapasztalatait. A munkaasszisztens értékeli a kitöltött adatlapokat és szükség esetén megteszi az intézkedéseket. Abban az esetben, ha az ügyfél elhelyezkedése problémamentes, munkavégzése folyamatos, az utókövetés befejezésével az anyaga lezárásra kerül. Abban az esetben, ha az ügyfél munkaviszonya bármilyen okból megszűnik, akkor visszakerülhet a Szolgálat ügyfélkörébe. Az utókövetés időszakában keríthetünk sort az Integrált Foglalkoztatást Segítő Szolgálat minőségbiztosítását célzó visszajelzések felvételére is. A munkáltatói és ügyfél elégedettség felmérése kérdőív kitöltetésével történik. A név nélküli visszajelzések összegzését követően érdemes visszacsatolni és szükséges módosításokat elvégezni a szolgáltatás rendszerében. (11. sz. adatlap - Utókövetés, 12. sz. adatlap - Munkáltatói értékelés, Munkáltatói elégedettségi kérdőív, 13. sz. adatlap –Önértékelés, Ügyfél elégedettségi kérdőív).

9

7. Speciális szolgáltatások a fogyatékos, megváltozott munkaképességű személyek részére: Megváltozott munkaképességű, fogyatékos emberek foglalkoztathatóságát javító, reintegrációs tréning (45 óra): Az ügyfelek számára az önismeret elmélyítésére és a reális önismeretre építve az önbizalom megerősítése terén ad segítséget, annak érdekében, hogy a tréninget követően merjenek önálló lépéseket vállalni az elhelyezkedésük, munkaerő-piaci beilleszkedésük érdekében. A csoportos tevékenység során feltárásra kerülnek az egyéni kompetenciák, majd ezek ismeretében fejlesztést szolgáló feladatokat adnak a trénerek a résztvevőknek (kommunikációs, tanulási, kapcsolatteremtő, konfliktuskezelő készségek fejlesztése). A tréning ismereteket nyújt a munkaerőpiac működéséről, valamint segíti a reális munkavállalási gondolatok kialakítását. A részt vevők megismerkednek a spekulatív álláskeresési módszerekkel, technikákkal, majd a trénerek segítségével elkészítik az elhelyezkedésükre vonatkozó, megvalósítható cselekvési és karriertervet. (1. számú tematika – Foglalkoztathatóságot javító, re-integrációs tréning)

Fogyatékos, megváltozott munkaképességű személyek munkavállalását elősegítő, begyakorló képzés (80 óra ): A képzés időtartama 4 hét, amely 1 hét elméleti, és 3 hét gyakorlati szakaszra bontható. A képzés révén a megváltozott munkaképességű, fogyatékos ügyfelek elsajátítják azokat a szükséges ismereteket, amelyek megalapozzák az önálló életvitelük kialakítását és az elsődleges munkaerő-piacon való munkavégzésüket. A képzés résztvevői ismereteket sajátítanak el a munkahelyi viselkedésről, munkahelyi szerepekről, munkahelyi követelményekről. A képzés elméleti és gyakorlati szakaszában készség szintjén begyakorlásra kerülnek a közlekedéssel, munkavégzéssel kapcsolatos ismeretek. A gyakorlati helyszín megválasztása a megváltozott munkaképességű, fogyatékos ember képességeitől függ. A gyakorlati tapasztalatszerzés során betanulásra és gyakorlásra kerülnek konkrét munkafolyamatok, és a fogyatékos, megváltozott munkaképességű résztvevő megismerkedhet a munkakörülményekkel, munkatársakkal. (2. számú tematika – Munkavállalást elősegítő, begyakorló képzés tematikája)

10

8. A munkáltatók számára nyújtható speciális szolgáltatások: A munkaerő-piaci szolgáltatás sikerességét jelentősen meghatározza, hogy a szolgáltatás másik célcsoportját a munkáltatókat milyen mértékben sikerül bevonni. A tartós foglakoztatás megvalósítása érdekében mind a munkát kereső ügyfelek, mind a munkaerőt kereső munkáltatók igényeit szükséges kielégíteni. A munkáltatókkal való együttműködés alapja a szolgáltatásnyújtás. A Szolgálat és a munkáltató közötti együttműködés kölcsönösen előnyös és üzletileg is megalapozott. Éppen ezért nem azt várják el a munkaasszisztensek, hogy a munkáltató szánalomból, vagy karitatív céllal foglalkoztassa a közvetített, megváltozott munkaképességű, fogyatékos munkavállalót. A munkaasszisztensnek fel kell ismernie és megfelelően kommunikálnia a munkáltatók felé azt a szakmai megalapozottságból adódó tényt, hogy a munkáltatók számára értékes – megbízható, motivált, elkötelezett - munkaerőt közvetít, aki a számára megfelelően kiválasztott, átalakított munkakört 100 százalékosan be tudja tölteni. A Szolgálat másrészt komoly anyagi terheket is levesz a munkáltató válláról, hiszen átvállalja a toborzás, a kiválasztás, a felkészítés és a betanítás idő, energiaigényes és igen költséges tevékenységeit. A munkáltatókkal való tárgyalás során partneri viszony kialakítására szükséges törekedni, a tárgyalások során éreznie kell a munkáltatónak, hogy együttműködést kínál számára a Szolgálat és nem szívességet kér. Az, ahogyan a szolgáltatás a munkáltatókat kezeli, a támogatott munkavállalókra is hatást gyakorol. A munkáltatóval való kölcsönösen előnyös, egyenrangú kapcsolat kialakítása révén elérhető, hogy a megváltozott munkaképességű, fogyatékos munkavállalót a munkahelyén tiszteletre méltó, értékes munkaerőként fogadják el, és tisztában legyenek alkalmazásának előnyeivel. 8.1. Toborzás A toborzás fő célja, hogy minél szélesebb munkáltatói körben váljék ismertté a „ Munkaerőpiaci integrációt segítő módszer”.és az általa nyújtott szolgáltatások. Lehetséges eszközök: Reklám A reklám számos formát ölthet: újságban, szórólapokon, az Interneten, vagy telefonkönyvben közzétett hirdetés. A marketing ezen típusának előnye, hogy nem igényel sok munkaerőt. A munkaadók potenciálisan széles köréhez juttathat el az üzenet, nagyszámú munkáltató célozható meg vele. Az írott formában közzétett hirdetés azonban számos hátránnyal is jár: általában nehéz felmérni, milyen hatást tett a vásárlókra, esetenként komoly költsége ellenére sem lehet folyamatosan ellenőrizni az eredményességét. További nehézséget jelent a közérdekű reklámanyagokkal és az e-mailen közzétett hirdetésekkel kapcsolatban az úgynevezett „papírkosár effektus”: sokan belefáradtak már a levelesládájukban felszaporodó reklámözönbe, ezért ezek a reklámok legtöbbször a kukában kötnek ki. 11

Szakmai kiadványok A munkáltatók számára készülő szakmai kiadványokat javasolt a munkáltatók szemszögéből írni. A kiadványok készítésénél a minél teljesebb és részletesebb tájékoztatásra kell törekedni, ugyanakkor a terjedelem ésszerű korlátairól sem szabad megfelejtkezni Az esztétikus, figyelemfelkeltő kiadványok tartalommal szembeni követelményei: a szakmaiság szem előtt tartása mellett törekedni az érthetőségre, egyszerűségre. Egy jól elkészített kiadvány a munkáltatóval történő személyes találkozást is kitűnően előkészíti. Telefon propaganda A telefon propaganda azt jelenti, hogy a munkaasszisztens körbetelefonálja a helyi munkáltatókat, és időpontot kér személyes találkozóra. Előfordulhat, hogy ez „hideg hívás”, azaz az első kapcsolat, amelyet a munkáltatóval létesít a szolgálat. A telefon propaganda célja nem feltétlenül az, hogy ott és azonnal sikeres elhelyezés történjen, hanem egy személyes találkozás időpontjának rögzítése, a munkáltató érdeklődésének felkeltése. A munkáltató képviselőjében felmerülő kérdések megfelelő tisztázására alkalmasabb a személyes, face to face megbeszélés. A telefon propaganda előnye, hogy „előkészíti a személyes találkozót” a munkáltatónál, így a szolgáltatás képviselőjének a találkozáskor könnyebb bemutatkozni. 8.2. Kapcsolatfelvétel Abban az esetben, ha munkáltató nyitott a szolgáltatás részletesebb megismerésére, időpontot szükséges egyeztetni személyes találkozásra. A munkáltatót a megváltozott munkaképességű, fogyatékos személyek foglalkoztatása segítése „ügyének” való megnyerése csakis személyes találkozás révén valósulhat meg. Személyes találkozó a munkáltatókkal A munkáltatókkal való személyes találkozó legfontosabb célja, annak tisztázása, hogy mit vár el a munkáltató a munkaasszisztensektől és milyen segítséget tud nyújtani a megváltozott munkaképességű, fogyatékos személyek foglalkoztatási arányának növelése érdekében. Az elvárások mentén visszajelezhető a munkáltatónak, milyen hatékonyan tudja a szolgáltatás kielégíteni az igényeit, milyen szolgáltatásokat tud igénybe venni. Személyes tárgyalás esetén nagyon fontos előre tájékozódni a cégről, és informálódni az adott cég munkahelyi légköréről, öltözködési, viselkedési szabályokról. A munkáltatókkal való személyes találkozó nyilvánvaló előnye, hogy nehezebb a munkáltatónak figyelmen kívül hagyni a munkaasszisztenst, és a beszélgetésen keresztül olyan munkakapcsolat alakulhat ki, amely elősegíti a kölcsönös együttműködés megvalósulását. Előadás munkáltatók részére A munkáltatók informálása – a megváltozott munkaképességű, fogyatékos személyek és a munkáltatók számára nyújtható szolgáltatásokról – igen hatékony módja a munkáltatóknak 12

tartott előadás. Az előadás alkalmat arra is, hogy a munkáltatók is kifejtsék aggodalmaikat és kételyeiket. Az előadás lehetőségének megteremtésének módszerei: - promóciós alkalmakra meghívás: a szolgálat által szervezett konferenciák, üzleti ebéd, egyéb „fehér asztalos” események - nagy, helyi munkáltató vezetőségének előadás tartása a cégen belül. A munkáltatóknak tartott előadás előnye, hogy fogékony közönség előtt történik. Az előadás után szükséges időt beiktatni a felmerülő kérdésekre való válaszokra, így megszakítás nélkül bemutatható az Integrált Foglalkoztatást Segítő Szolgálat szolgáltatásai rendszere. A munkáltatók előtt tartott előadás esetében előre tisztázni kell, hogy menyi idő, és milyen helyszín, technika áll rendelkezésre, valamint tájékozódni kell a hallgatóság létszámáról és összetételéről. Érdemes diákon rögzített forgatókönyvet használni, amelyet szóróanyagként át is lehet adni. A lényeges információk átadásra kell törekedni, alkalmazkodva a kérdésekhez, és konkrét, személyre szabott válaszokat adni az estelegesen felmerülő ellenérzésekre, ellenvetésekre. 8.3. A munkáltató felmérése, a munkáltatói profil elkészítése Ha egy munkáltató igénybe kívánja venni a szolgáltatásokat, első lépésként részletesen fel kell mérni a munkahely szociális és fizikai jellemzőit, összesíteni kell a munkáltató azon jellemzőit, amelyek foglalkoztatási szempontból relevánsak, vagyis el kell készíteni a munkáltatói profilt. Egy adott munkavállaló szemszögéből is megtörténhet a felmérés, a körülmények kielemzése, ugyanakkor érdemes általánosan, a megváltozott munkaképességű, fogyatékos munkavállalók főbb jellemzőit figyelembe véve munkáltatói profilt készíteni. A Munkáltatói profil kidolgozásának legfontosabb elemi a következők: 1. A munkahely környezetének elemzése 2. A munkahelyi légkör jellemzői 3. Munkakörelemzés A munkahely környezetének elemzése Alapvető a munkahely megközelíthetőségének vizsgálata. Ezt a munkavállaló lakhelyének és az utazási idővel kapcsolatos elvárásainak ismeretében könnyen összevethető a munkahely adottságaival. Előfordul, hogy a jelentkező egy adott tömegközlekedési eszközt preferál, egy másiknak a használatától azonban betegsége miatt elzárkózik. Informálódni szükséges arról is, hogy létezik-e céges busz, vagy a kollégák maguk között megszervezik-e a munkába járást. Előfordulhat, hogy bizonyos városrészek, esetleg egy-egy „nevezetes” környék, riasztó lehet olyan munkavállalók számára, akik keveset mozogtak eddig lakóhelyükön kívül. Érdemes tájékozódni, hogy reálisak-e az ügyfelek feltételezései ennek kapcsán.

13

A munkahelyi légkör jellemzői A munkahelyi légkör meghatározó eleme annak, hogy mennyire lesz sikeres az új munkavállaló beilleszkedése, ezért ennek feltérképezése elengedhetetlen a munkáltatói profil kidolgozása során. A különböző munkahelyek különböző szervezeti szokásokat alakítanak ki az idők folyamán. Ez egészen bonyolult folyamatokat, külső szemlélő számára nehezen megfejthető hagyományokat jelenthet. Ezek teljes körű megismerése egy látogatás révén természetesen nem lehetséges, ám van néhány elem, amelyet egyszerűen megismerhetünk, és ezeknek az információknak a birtokában sokkal könnyebb lesz a munkavállaló beilleszkedése. ( A hivatalos szüneteken kívül van-e más, pl. cigarettaszünet? Kik mehetnek ki erre, kitől kell engedélyt kérni? Milyen közös vagy kisebb csoportokban tartott ünnepek vannak? Hogyan szokás ezeken részt venni? Van-e valamilyen sajátos hagyomány a munkahelyen, amelyet fontos megismerni? Van-e hivatalos munkaruha, ezt kitől lehet igényelni, kinek és hogyan kell tisztán tartani? Van-e esetleg nem hivatalos, elvárt öltözet? ) Szükséges megvizsgálni a munkahelyen belüli természetes támogatók jelenlétét is, van-e olyan munkatárs, vagy akár kisebb csoport, akire számíthat majd a munkavállaló és a munkaasszisztens a munkába állást követően. Munkahely-elemzés szempontjai: 1. Jelenlévő kollégák száma. 2. Átlaghőmérséklet. 3. Az egyes munkaterek mérete (m2). 4. Fényviszonyok, illetve a környezetben tapasztalható vizuális ingerek mennyisége, intenzitása és komplexitása, az ingerforrások felsorolása. 5. Hangingerek mennyisége, intenzitása, hangforrások megjelölése. 6. Szagok/illatok jelenléte, intenzitása. 7. Taktilis, tapintási ingerek mennyisége, intenzitása, az ingerforrások megjelölése. 8. Jelenlévő kollégák beosztása. 9. Jelenlévő kollégák által végzett munkatevékenység/ek. 10. Az egyszerre együtt dolgozó személyek közti kommunikáció, kooperáció és kollaboráció mennyisége, minősége, komplexitása. 11. Nagyobb munkahely esetén: a többi munkahelyi egységgel való kapcsolat jellemzői. 12. A munkakezdés jellemzői (pl. érkezéssel, távozással kapcsolatos jellemzők). 13. A munkafolyamatok közötti időszakok jellemzői (pl. szünetek, ebédszünet). 14. A munkahely egyéb jellemzői.

Munkakörelemzés: A munkahelyen belül sokféle munkakörben dolgozhatnak az emberek. Ezek elemzése azért szükséges, hogy a megváltozott munkaképességű, fogyatékos munkavállaló számára olyan 14

munkakör kerüljön feltárásra találjunk, amely teljes mértékben megfelel a készségeinek, képességeinek és elvárásainak. A munkakörelemzés az alábbi szempontok alapján történhet: 1. A munkakör azonosítása (a munkakör és a szervezeti egység megnevezése) 2. A munkakör irányítója (szakmai / adminisztratív irányító) 3. A munkakör célja, teljesítménykövetelmények, a munkakörrel szembeni elvárások, a munkakör fontossága a cégen belül. 4. A munkakör betöltéséhez szükséges ismeretek. 5. A munkakörben végzett tevékenységek. 6. Munkavégzéshez szükséges eszközök, munkaruha. 7. Munkacsoporthoz tartozó szerepek. 8. A munkakör szabályozottsága, az önállóság mértéke. 9. A munkavégzéshez szükséges információ-ellátás 10. Hatáskör. 11. Felelősség. 12. Kapcsolattartás igénye: szervezeten belül, szervezeten kívül, ügyfelekkel való kapcsolattartás. 13. Munkatársi kapcsolatok 14. Munkakörülmények: fizikai feltételek, munkaeszközök, munkavédelmi szempontok 15. A munkavégzés időbeli jellemzői. 16. A munkavégzés terhelő hatásai: fizikális és pszichés szempontból. 8.4. A munkakörillesztés Ha a munkahely részletes vizsgálata alapján megállapítható, hogy az adott munkahely megfelelő az ügyfél számára, és az állásinterjú során a munkahely is úgy dönt, hogy az ügyfelet foglalkoztatni kívánja, akkor a beillesztés/betanítás előkészítéseként érdemes elvégezni a munkakörillesztést. A munkakörillesztés során kerül átgondolásra, hogy az ügyfél képességeinek megfelelő-e teljes mértékben a munkakör: Tudja-e megfelelően használni a munkakör betöltéséhez szükséges eszközöket? Fejleszthető-e az ügyfél annak érdekében, hogy elsajátítsa a számára idegen eszközöket? Az ügyfél meg tudja-e közelíteni a munkahelyén belül a saját munkaterületét, tud-e közlekedni a munkahelyen belül? Szükséges-e, lehetséges-e módosításokat beiktatni annak érdekében, hogy a közlekedése zavartalanabb legyen? Ki kell-e venni a munkakörből apróbb elemeket, hogy az ügyfél 100%-osan el tudja végezni a rá bízott feladatokat? Ki lehet-e emelni a munkakörből feladatokat és rábízni más kollégára?

15

A kérdések megfogalmazását, megválaszolást követően a munkáltatóval együttműködve a szükséges módosításokat elvégzi a munkaasszisztens és a munkakörér felelős belső munkatárs (részlegvezető, felettes…).

8.5. A munkahely felkészítése megváltozott munkaképességű, fogyatékos ügyfelek foglalkoztatására Csoportos felkészítés A csoportos tájékoztatás célja, hogy a leendő munkatársakat felkészítse a fogyatékos, megváltozott munkaképességű munkavállaló munkába állására. Ezt a felkészítési formát nem minden esetben kérik a munkáltatók, mert gyakran nehezen megoldható, hogy néhány órára kivonják a munkatársakat a munkából. Ha a munkáltató igényli ezt a felkészítési módot, akkor javasolható, hogy a vezetőkön kívül az ügyfél leendő, közvetlen munkatársai is vegyenek részt a találkozón. A csoportos felkészítés témái a következők lehetnek: A fogyatékosság, megváltozott munkaképesség általában, illetve speciálisan. Tapasztalatok szerint a leendő munkatársak szeretnének többet megtudni annak az embernek az állapotáról, történetéről, akivel együtt fognak dolgozni. Ügyféllel szükséges előzetesen egyeztetni, engedélyt kérni tőle, hogy mennyi és milyen információ hangozhat el róla. A foglalkoztatással kapcsolatos félelmek oldása. A munkáltatók, munkatársak fejében valószínűleg vannak előfeltevések, félelmek esetleg tapasztalatok fogyatékos, megváltozott munkaképességű emberekkel kapcsolatban. Ennek tisztázása, átbeszélése mindenképpen szükséges a sikeres, hosszú távú foglalkoztatás érdekében. Szokások és munkamódszer. Amikor megváltozott munkaképességű, fogyatékos személyt készül foglalkoztatni egy munkahely, lehet, hogy változtatnia kell a szokásain és a munkamódszerén. Ilyenkor érdemes a munkáltatók, munkatársak figyelmét felhívni bizonyos irányelvekre. (Pl. túlsegítés elkerülése) Az Integrált Foglalkoztatást Segítő Szolgálat által nyújtott támogatások bemutatása. Tapasztalatok szerint a munkáltatókban komoly félelmek, szorongások vannak a speciális szükségletekkel rendelkező személyek foglalkoztatásakor. Ezek részben oldhatóak a közös beszélgetés, csoportos felkészítés során, de fontos tisztázni azokat a támogatásokat is, amelyeket a betanítás során megkapnak a munkáltatók. A tájékoztatás során szükséges a munkáltatót biztosítani arról, hogy a betanítás szakasza után is számíthat további segítségnyújtásra a szolgálat munkatársaitól. 16

A munkatársak egyéni felkészítése: betanítás A munkatársak felkészítése során fontos, az ügyfelek személyiségi jogainak tiszteletben tartása. Szükséges figyelni arra, hogy az ügyfél problémájával kapcsolatos információkkal a munkatársak ne élhessenek vissza. A munkaerő-piaci szolgáltatást nyújtó szervezet a munkatársak és az ügyfél igényei szerint különböző formákban segítheti a megváltozott munkaképességű munkavállaló sikeres beilleszkedését. Bár a munkahelyek feszített munkatempója nem teszi lehetővé a hosszas beszélgetéseket, mégis számtalan alkalom, élethelyzet kínálkozik a kapcsolatteremtésre. Ezek a beszélgetések hivatottak arra, hogy lebontsák az emberek gondolkodásában élő torz képzeteket és a tudatlanságot. A munkatársak felkészítése a kölcsönös elfogadás és bizalom légkörében lehet eredményes. Nagyon fontos, hogy a betanítást végző személy szimpátiát keltsen az adott munkahelyi közösségben. Ehhez meg kell előlegeznie a munkatársak felé irányuló tiszteletet és odafigyelést, nem csak munkájukra, hanem személyükre vonatkozóan is. Amíg a –legtöbbször fáradt, fásult – dolgozók az elfogadásnak ezt a minimumát sem kapják meg, nehezen tudnak figyelemmel, türelemmel, elfogadással fordulni a sérült ember mássága felé.

8.6. Rendszeres kapcsolattartás a munkáltatóval az elhelyezés után Az utókövetés célja a hosszantartó foglalkoztatás elősegítése. Ezért a munkáltatók számára nyitva kell hagyni a lehetőségét annak, hogy az elhelyezés illetve a betanítás után, szükség esetén segítséget kérjenek. A személyes kapcsolattartás hatékonyabb, mint a telefonon történő, a munkáltató számára nagyobb biztonságot nyújt. Ráadásul a személyes találkozás során sokkal több információ nyerhető, mint telefonbeszélgetés útján. Az utókövetés gyakorisága nagymértékben függ a körülményektől. Kezdetben célszerű hetenként felkeresni a munkáltatókat, hogy a munkaasszisztens személyesen is megbizonyosodjon arról, hogy a foglalkoztatás körül minden rendben megy-e. Később lehet ritkítani a látogatásokat, de legalább féléven keresztül a havi rendszerességgel történő találkozásokat érdemes fenntartani. Intenzívebb odafigyelést igényelhet egy-egy krízis helyzet megoldása.

17

MELLÉKLET Adatlapok

18

1. számú melléklet

1. Bejelentkező lap megváltozott munkaképességű, fogyatékos álláskeresők részére

I. A jelentkezés helye ideje (küldő szervezet, rendezvény megnevezése): …………………………………………………………………………………………………………… az adatokat felvevő munkaasszisztens: ……………………………………………………………………………………………………………

II. A jelentkező adatai: Név: Születési név: Születési hely és idő: Lakcím: Tartózkodási hely: Telefonszám: E-mail cím:

III. Információs adatok Adatok a foglalkoztatottságról

foglalkoztatott

……………………………-ig

álláskereső regisztrált álláskereső: Regisztrálás dátuma:…………év………hó…….nap

Ellátási forma megnevezése/nem kap llátást:………………………………… egyéb:…………………………………………………………………………………

19

IV. Adatok a fogyatékosságról, megváltozott munkaképességről Rendelkezem az alábbi dokumentum(ok)kal:

Foglalkozás-egészségügyi szakvéleménnyel OOSZI szakvéleménnyel (2008 előtti, régi típusú) ORSZI/NRSZH szakvéleményekkel (2008-2011-ig kiállított) 2012-től életbe lépő NRSZH szakvéleménnyel

Megváltozott munkaképesség mértéke: …………..% Egészségkárosodás fajtája:

keringési

látás

pszichés

hormonális

bőrbetegség

idegrendszeri

kiválasztás

emésztőrendszeri

légzőszervi

hallás

értelmi fogyatékosság

mozgásszervi

egyéb (megnevezéssel): V. Adatok a képzettségről Legmagasabb iskolai végzettsége: 8 általános alatti : befejezett……osztály 8 általános 10 osztály Szakmunkás bizonyítvány OKJ-s bizonyítvány Érettségi bizonyítvány Főiskolai diploma Egyetemi diploma

Megszerzett szakképesítés (ek): ……………………………………………………………………………………………..……….……………… ……………………………………………………………………………………………………………………..

20

VI. Egyéb információk

Munkatapasztalattal rendelkezem Pályakezdő vagyok Kistelepülésen élek Roma származású vagyok

VII. Nyilatkozat

A

Barka

Alapítvány

Integrált

Foglalkoztatást

Segítő

Szolgálata

…………………………………………………………………………………… című projektjében:

részt kívánok venni

nem kívánok részt venni

A közölt adatok a valóságnak megfelelnek, azokat önként adom meg a BARKA Alapítvány részére. Hozzájárulok adataim nyilvántartásához.

Dátum: …………………………..

A jelentkező aláírása: ……………………………

21


2.Személyes interjú 1. Személyi adatok: Név: Lakcím: Születési hely, idő:

2. Családi viszonyai: Családi állapota: Házas vagy élettársi kapcsolatban él Elvált vagy külön élő Egyedülálló Özvegy Szülőkkel Egyéb: ……………………………..… Ha van házastársa / élettársa, az ő kora és foglalkozása: ……………………………………………………………………………………..……………. Ha van, gyermekeinek száma és az ő életkoruk: …………………………………………………………………………………………...……… A szűk családon kívül más önökkel élő személy (ek): …………………………..............................…………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………..… Családtagjai és az önnel együtt élő személyek közül szenved-e valaki tartós betegségben? (ki/kik?)………………………………………………………………………………………… ………........................................................................................................................................... Ha igen, a gondozást ki végzi? ……………………………………………………………………………………………………………

Kinek a segítségére számíthat elhelyezkedés esetén? ………………………………………………………………………………………………….. Vele egy háztartásban élők száma és gazdasági aktivitásuk: foglalkoztatottak száma (fő): 22

munkanélküliek száma (fő): inaktív keresők száma (fő): eltartottak száma (fő): Lakhatási és szociális helyzet bemutatása: ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………

3. Kapcsolata hivatalos szervezetekkel Jelenleg kapcsolatban áll-e a Munkaügyi Szervezettel? nem

igen, ügyemet intézi:.......................................................................

Kapcsolatban áll, v. állt-e szociális Szolgálattal, családsegítő intézménnyel? nem

igen, ügyemet intézi:.......................................................................

Kapcsolatban áll, v. állt-e az Önkormányzat Szociális osztályával? nem

igen, ügyemet intézi:.....................................................................…...

Kapcsolatban áll, v. állt-e érdekképviseleti szervezettel? nem

igen, neve:….………......................................................................….

4. Iskolai végzettség, szakképesítés: Iskola

Iskola befejezésének éve

Megszerzett szakképesítés

23

Be nem fejezett iskolák, képzések: Iskola

Szakma, szak, szakirány

Miért hagyta abba

Tanfolyamon megszerzett szakképzettségek megnevezése: ………………………………………………………………………………………………… Egyéb ismeret (nyelvismeret, jogosítvány): ………………………………………………………………………………………………… Tanulmányaival kapcsolatos egyéb információk: Ha nem szerzett szakképesítést, annak mi volt az oka: ……………………………………………….………………………………………………… Ha van szakképesítése: miért pont azt a szakmát választotta? …………………………………………………………………………………………………... …………………………………………………………………………………………………... Szeretne-e a jövőben a szakmájában dolgozni: …………………………………………………………………………………………………...

24

5. Munkaviszony: Hány évet dolgozott összesen:.......................................................................................................... Munkahely megnevezése

Mettől meddig dolgozott:

(év) Munkaköre, fő feladatai

Munkaidő beosztása

Meg volt-e elégedve a Munkaviszony jövedelmével megszűnésének oka

Szakmai életút során megszerzett képességek, készségek: ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………

Hogyan jellemezné kapcsolatát a volt kollégáival? ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Hogyan jellemezné kapcsolatát a volt munkahelyi vezetőivel? ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………… Hogyan jellemezné kapcsolatát a volt beosztottaival? ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………

Előző munkahelyein levő jutalmazások, konfliktusok, esetleges megrovások voltak-e; ha igen, milyen okból? ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………….………………………………………...……………………

6.

Egészségi állapota:

Jelenleg áll-e rendszeres orvosi kezelés, ellenőrzés alatt? Ha igen, milyen panaszokkal? ………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………

Milyen súlyosabb betegségei voltak eddig? ………………………………………………………….…………………………………………… ……………………………………………………………………………………………. Műtétei:………………………………………………………………………………………… Balesetei:………………………………………………………………………………………. Milyennek tartja jelenlegi egészségi állapotát (ha vannak panaszai, sorolja fel azokat!) …………………………………………………………………………………………………..…… ……………………………………………………………………………………………..………… ………………………………………………………………………………………..………………

Sorolja fel, milyen gyógyszereket szed! rendszeresen: …………………………………………………………..……………………………… alkalmanként: …………………………………………………………………………………………..

Dohányzik? Ha igen, napi hány szálat szív el? ………………………………………………………………………………………………….. Fogyaszt kávét? Ha igen, mennyi a napi átlagos mennyisége? ……………………….................................................................................................................. Alkohol fogyasztása (átlagos mennyisége, körülményei): ………………………………………………………………………………………………….. A múlt évben mennyi időt volt betegállományban? ………………………………………………………………………………………………….. Egyéb egészségi körülmények: alvási szokások, fáradékonyság, stb.: ………………............... …………………………………………………………………………………………………..

27

7. Életmódja, tervei: Milyen tevékenységek töltik ki a napjait? ………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………….. Mivel foglalkozik szívesen szabadidejében? (hobbi): ………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………….. Milyen munkakörben szeretne elhelyezkedni? ………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………..

Milyen közlekedési eszközt tudna igénybe venni a munkahely megközelítésére? ………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………..

Milyen időpont lenne legalkalmasabb az ön számára az elhelyezkedésre? ………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………..

Mit tart erősségének / gyengéjének? ………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………..

28

Milyen tervei vannak elhelyezkedésével, munkájával kapcsolatosan? ………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………….. Tudna-e túlórát vállalni? ………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………..

Dátum: …………………………………………………

…………………………………… munkaasszisztens aláírása

…………………………………… ügyfél aláírása

29


Egészségügyi adatlap

Név: ________________________

Egészségügyi állapot:

Aktuális százalékos minősítés: ……… Kiállító szerv/dátum: …………….. / ……….. Felülvizsgálat: ………………...........................

30


3. Egyéni karrierterv

1. Az egyén kulcsterületeinek összefoglalása a foglalkoztatás szempontjából: életkor, szociális helyzet, egészségügyi állapot; iskolai végzettség, képzettség, képesség, tulajdonságok; kapcsolati háló (család, barát stb.).

munkatapasztalatok,

személyes

2. Az egyén foglalkoztatását segítőtényezők meghatározása: rövid és hosszú távú célok meghatározása; elvárások megfogalmazása.

3. Az ügyfél által folytatható tevékenységek meghatározása: betölthető munkakörök; foglalkoztatási forma (munkaidő, munkakörülmények meghatározása).

31

4. A foglalkoztatást akadályozó és segítő tényezők számbavétele, megoldási javaslatok: külső szolgáltatások igénybevétele (forma, módja, stb.); pénzügyi támogatás lehetőségének számba vétele.

32


Akcióterv Időpont

Feladat

Tevékenység leírása

Az igénybevett külső szolgáltatás formája, tartalma

A szolgáltatásban közreműködő szakember megnevezése


4. Együttműködési megállapodás amely

létrejött……….……………………………………………………….………………….

(szül.:….………………………………………………..………..,lakik:…………………………… ………………...………...………) (továbbiakban: ügyfél) és a BARKA Alapítvány Integrált Foglalkoztatást

Segítő

Szolgálat

(továbbiakban

Szolgálat)

munkatársa

……………………………….között 1. Az együttműködés kezdete: ………………………………………………………………… 2. A Szolgálat a BARKA Alapítvány keretén belül működik. A Szolgálat az ügyfél részére az alábbi szolgáltatásokat biztosítja: segítségnyújtást a munka-erőpiacon történő elhelyezkedéshez (egyéni karriert terv készítése és végrehajtása) munkahely feltárást; segítséget a munkahelyi beilleszkedéshez; segítségadást képzésbe történő bekapcsolódáshoz; Barcs területén kívülről érkező ügyfelek részére utazási költségtérítést biztosítunk tömegközlekedési eszköz (busz, vonat) igénybevétele esetén utógondozást; A szolgáltatások a résztvevőnek térítésmentesek. 3. Az ügyfél vállalja, hogy a Szolgálat munkatársával történő együttműködés ideje alatt: az adatszolgáltatást (személyazonosító adatok, tartózkodási hely, változásokra vonatkozó adatok, a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatok) biztosítja a Szolgálat munkatársának; a munkaerő-piacon történő sikeres elhelyezkedés érdekében aktívan együttműködik. 4. Az együttműködést a Szolgálat munkatársa megszüntetheti, ha az ügyfél:

34

nem aktív együttműködő (adatszolgáltatást nem biztosítja; a közösen kidolgozott egyéni karriertervben vállalt feladatokat nem teljesíti, a Szolgálat által feltárt és ajánlott munkahelyet nem fogadja el) 5. Az ügyfél együttműködési jogviszonya megszűnik, amennyiben: ezt kéri, sikeres elhelyezés és utókövetés befejeztével, az ügyfél anyagának felülvizsgálatakor a munkaasszisztens és az ügyfél közösen úgy dönt, hogy nincs reális esély az elhelyezkedésre. 6. A megállapodásban foglalt, a Szolgálat részéről fennálló kötelezettség teljesítésével kapcsolatos panaszt a BARKA Alapítvány vezetőjénél terjesztheti elő. A Forrásközpont vezetője 15 napon belül írásban értesíti a panasz kivizsgálásának eredményéről és az intézkedésekről. 7. A jelen megállapodás módosítására a Szolgálat munkatársa és az ügyfél közös megegyezése alapján kerülhet sor. 8. A Szolgálat munkatársa az ügyfél kijelentik, hogy vitás kérdéseiket elsősorban tárgyalás útján rendezik. 9. Jelen megállapodásban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény szerződésre vonatkozó rendelkezései az irányadók.

A Szolgáltatás a …………………………………………………………………… intézkedés támogatásában a …………………………………………………………..… azonosító számú ………………………………………………………………… című projekt keretében valósul meg.

……………………………………, 2012. …………………………………….

……………………………………

……………………………………

Ügyfél aláírása

Munkaasszisztens aláírása

35

Alulírott Árvai Erika mint a BARKA Alapítvány elnöke az Integrált Foglalkoztatást Segítő Szolgálat munkatársa és a fent nevezett ügyfél között létrejött megállapodást jóváhagyom.

……………………………………… Árvai Erika elnök

36


5. Egyéni beszélgetések dokumentálása

Találkozó időpontja:……………………… Munkaasszisztens……………………………... Találkozó tartalma:

Találkozó időpontja:……………………… Munkaasszisztens……………………………... Találkozó tartalma:

37


6. A felkeresett munkáltató adatai Munkáltató megnevezése: Cím: Telefon: Kontakt személy/beosztás: Kontakt személy/beosztás: Kontakt személy/beosztás: Dátum: Alapadatok Szektor Ipar Mezőgazdaság Kereskedelem Szolgáltatás Foglalkoztatottak létszáma ………………….fő Tulajdon Magyar Külföldi Vegyes Alaptevékenység:……………………………………………………………………………………… Járulékos tevékenységek:……………………………………………………………………………… Az ehhez kapcsolódó munkakörök:…………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………

38

Megváltozott munkaképességű személyt Foglalkozat Jelenleg nem foglalkoztat, de foglalkoztatna Nem akar foglalkoztatni

39


7. Adott munkakör adatai Munkáltató megnevezése:…………………………………………………..………………………… Tevékenység megnevezése:…………………………………………………………………………… Iskolai előfeltételek iskolai végzettséghez nem kötött általános iskolai végzettséghez szakmunkás érettségi szakközépiskola felsőfokú

Munkavégzés helyszíne belső külső vegyes

Munkakörnyezet nagyon hideg nagyon meleg nedvesség, nyirkosság zaj, rázkódás balesetveszélyes por, füst, gázok

40

Fizikai tevékenységek emelés cipelés tolás, húzás mászás, egyensúlyozás görnyedés, térdelés, guggolás huzamos ülés huzamos állás karok, kéz ujjak használata beszéd hallás látás gyaloglás színkülönbségek megállapítása egyéb Egyéb feltételek a munkavállalóval szemben: ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… Munkaidő: Munkatempó: Várható jövedelem: Útiköltség térítés: Próbaidő:

41


8. A munkáltatóval való beszélgetések dokumentálása Munkáltató megnevezése:……………………………………………………………………… Kontakt személy:………………………………Dátum:………………………………………... Megbeszélés tartalma, eredménye:

42


9. Bemutatkozó beszélgetés a munkáltatónál Dátum: ……..…………………………………………………………………………………………. Telefonon egyeztetett információk: Telefon beszélgetés időpontja: ……………..…………………………........…..………………. Cég neve: ……………………………....................……………………....…………………….. Kontakt személy neve: ………………………………… Tel.: ………………………....…. Találkozó várható időpontja: ……………..…………………………........…..………………... Személyes találkozóra való felkészülés:

Személyes találkozó leírása: Munkáltató tapasztalata:

43

Munkavállaló tapasztalata:

Munkaasszisztens tapasztalata:

44


10. Gyakorlati felkészítés a munkára

Dátum: ……..………………………………………………………………………………………. Munkahely: ………………………………………………………………………………………… Munkakör:…………………………………………………………………………………………… Tervezett témák: (Közlekedés, öltözködés, napirend, kapcsolatok kialakítása, munkahelyi elvárások, időbeosztás, életszervezés)

A felkészítés realizált elemei:

45


11. Utókövetés Találkozó időpontja:……………………… Munkaasszisztens……………………………... Munkaasszisztens tapasztalata:

Beavatkozást igénylő probléma leírása:

A probléma megoldására tett lépések:

46


12. Munkáltatói értékelés Ügyfél neve / szül. hely,idő:………………………………………………........……………… Munkaadó neve,címe:………………….......................……………………....………………… Közvetlen vezető neve:…………………………………………………..…………………… Az ügyfél munkavégzésével kapcsolatos tapasztalatok (beilleszkedés, munkavégzés tempója, munkaidő betartása, önállóság, magatartás, vezetővel való kapcsolat)

……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… Felléptek-e nehézségek, problémák? (Ha igen milyenek, kivel szemben, miért?) ............................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................ El tudná-e képzelni, hogy több megváltozott munkaképességű személyt alkalmazzon? ............................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................ Vélemények, észrevételek a Szolgálatról: ............................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................ Dátum: ………………………………. ……………………………………… Munkáltató képviselőjének aláírása

47

12. számú melléklet 12. MUNKÁLTATÓI ELÉGEDETTSÉGI KÉRDŐÍV

Kérjük, értékelje az alábbi táblázatban szereplő tényezőket az ötfokozatú skálán! 1

2

3

4

5

Az Önnek nyújtott szolgáltatást mennyire tartotta személyre szabottnak? Milyennek ítélte meg a munkaasszisztens felkészültségét? Milyennek ítélte meg a szolgáltatás színvonalát? A kapott szolgáltatás mennyire felelt meg az Ön elvárásainak, igényeinek?

Van olyan segítség, amit a kapott szolgáltatáson felül igényelne? ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………

Kérjük, ossza meg a Szolgálattal kapcsolatos egyéb észrevételeit, javaslatait: ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………

Dátum:

48


13. Önértékelés Név: Munkahely: Munkakör: Munkaidő rendje: Az önértékelés idõszaka (tól-ig):

x-elje be a bal mezõt, ha a bal oldali állítás az igaz, x-elje be a jobb mezőt, ha a jobb oldali állítás igaz, x-elje be középen, ha az egyik vagy másik oldalhoz közelít Alapkészségek 1. Az egészségi állapotomnak megfelel a munka. 2. Soha nem hiányzom. 3. Munkába állás óta voltam táppénzen. 4. Mindig pontosan jövök és megyek. 5. Sok köztes szünetre van szükségem. 6. Feladataimat könnyen elsajátítottam. 7. Örülök az üresjáratoknak. 8. Gyakran van nehézségem a munkára vonatkozó utasítások megértésében. 9. Hamar úrrá leszek az új feladatokon, nehézségeken. 10. 11. 12. 13.

Nagyon lassan dolgozom. Kitartó vagyok. Jól tudok koncentrálni. A munkám minõségén ritkán van kifogásolni való. 14. Nehezen tudok új munkára átállni. 15. A rutinmunkákat könnyen végzem. 16. A teljesítménykényszer teljesen megzavar.

Az egészségi állapotomnak nem felel meg a munka. Gyakran hiányzom. Munkába állás óta nem voltam táppénzen. Ritkán jövök és megyek pontosan. Kevés szünetre van szükségem. Feladataimat nehezen sajátítottam el. Ideges leszek az üres idõktõl. Ritkán van szükségem segítségre a munkára vonatozó utasítások megértésében. Általában hosszabb idõre van szükségem, hogy az új munkát megtanuljam. Nagyon gyorsan dolgozom. Nincs kitartásom. Gyenge a koncentráló képességem. A munkám minõségével kapcsolatban gyakran van kifogásolni való. Könnyen átállok új feladatokra. A rutinmunkák nehezen mennek. A fokozott teljesítmény elvárás nyomása nem zavar.

49

Énkép, munkához való hozzáállás, motiváció, munkában való szerep

1. A munka megegyezik az elképzelésemmel. 2. Munkára könnyen mozgósítható vagyok. 3. A munkahelyi környezettel elégedett vagyok. 4. Munkahelyemen állandóan magánéleti dolgok foglalkoztatnak. 5. Munkámért felelõsséget vállalok. 6. Bízom magamban a munkát illetõen. 7. Nem nagyon befolyásol, hogyan ítélik meg mások a képességeimet. 8. Nehézségek és kudarc esetén hamar feladom. 9. Sok segítséget, támogatást igényelek a munkában. 10. Van előmeneteli lehetőségem. 11. Fizetésemmel elégedett vagyok. 12. Részesülök útiköltség térítésben.

A munka nem egyezik meg az elképzelésemmel. Nehezen vagyok kapható munkára. A munkahelyi környezettel nem vagyok elégedett. Ritkán foglalkoztatnak magánéleti dolgok a munkahelyemen. Munkámért felelõsséget nem vállalok. Nem bízom magamban a munka területén. Sokat adok arra, hogy mások hogy ítélik meg képességeimet. Nehézségek és kudarc esetén nem adom fel könnyen. Kevés segítséget igényelek a munkában. Nincs előmeneteli lehetőségem. Fizetésemmel nem vagyok elégedett. Nem részesülök útiköltség térítésben.

Munkatársakhoz való viszony 1. Legszívesebben egyedül dolgozom. 2. Munkám elsajátításában kollégáim segítettek. 3. A kiscsoportos munkát kedvelem. 4. Jól kijövök nagyobb munkacsoporttal is. 5. Magamtól keresem a kapcsolatot kollégáimmal. 6. Tartós kapcsolatot nehezen létesítek munkatársaimmal. 7. Nincsenek nehézségeim abban, hogy a kollégákon számon kérjem a munkájukat. 8. A kollégák zavaró viselkedése felbosszant.

Nem szívesen dolgozom egyedül. Munkám elsajátításában kollégáim nem segítettek. A kiscsoportban végzett munkát egyáltalán nem kedvelem. Nehezen alkalmazkodom nagyobb munkacsoportban. Magamtól nem keresek kapcsolatot munkatársaimmal. Tartós kapcsolatot tudok létesíteni munkatársaimmal. Nehézségeim vannak a kollégáktól való számonkérésnél. A kollégák zavaró viselkedése nem bosszant fel.

50

A főnökökkel való kapcsolat 1. 2.

3. 4.

5.

6. 7.

Magamtól nem veszem fel a kapcsolatot főnökömmel. Gyakran kérdezem meg a főnökeimtől hogyan kell a munkát elvégezni. Munkám elsajátításában főnököm segített. Nincsenek nehézségeim a főnökömmel szembeni követeléseknél. Nem szeretem megkérdezni főnökömet, hogyan ítéli meg munkámat. Kaptam visszajelzést a munkámról a főnökömtől. Elviselem főnököm kritikáját.

Magamtól kezdeményezek kapcsolatot főnökömmel Ritkán kérdezem meg a főnökeimtől, hogyan kell a munkát elvégezni Munkám elsajátításában főnököm nem segített. Nehézségeim vannak a főnökömmel szembeni követeléseknél. Szívesen megkérdezem főnökömet, hogyan vélekedik munkámról Nem kaptam visszajelzést a munkámról a főnökömtől. Nehezen viselem el főnököm kritikáját.

Észrevételek, vélemények a Szolgálatról

Hely, dátum:…………………………………….. …………………………. aláírás

51


13. ÜGYFÉL ELÉGEDETTSÉGI KÉRDŐÍV

Kérjük, értékelje az alábbi táblázatban szereplő tényezőket az ötfokozatú skálán! 1

2

3

4

5

Milyennek ítéli meg a szolgáltatás színvonalát? A kapott szolgáltatás mennyire felelt meg az Ön igényeinek? Milyennek ítéli meg a munkaasszisztens felkészültségét? Milyennek ítéli meg a szolgáltatás helyszínét, a körülményeket? Elegendő időt fordítottunk Önre?

A szolgáltatással kapcsolatban van, amit hiányolt, amire szüksége lett volna még? ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………

Kérjük ossza meg egyéb észrevételeit, javaslatait a Szolgálattal kapcsolatban: ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………. ……………...……………………………………………………………………………………

Dátum:……………………….

52

MELLÉKLET Tematikák

53

1. számú tematika

Foglalkoztathatóságot javító, re-integráló tréning tematikája Tréning időtartama: 45 óra (9x 5 óra) Tréning célja: A résztvevők önismeretének mélyítése, reális önismeretre építve a tagok önbizalmának erősítése. Ismeretek nyújtása a munkaerő-piac működéséről, valamint reális gondolkodásmód kialakítása e területen. E sajátosságokhoz való alkalmazkodás elősegítése. Spekulatív álláskeresési módszerek megismertetése, az alkalmazásához képességek fejlesztése

1. Csapatépítés – ismerkedés (5 óra) Tartalom • • • • •

Ismerkedés a csoporttagokkal. Célok megfogalmazása. Csoportszabályok kialakítása. Szociális szerződéskötés. Tréningnap zárása.

Feladat Trénerek bemutatkozása, csoporttagok bemutatkozása, ismerkedés. A tréning bemutatása, céljai megfogalmazása. A csoportszabályok közös kialakítása, rögzítése A résztvevők részéről a csoportszabályok elfogadása. Visszajelző kör.

A tréningnap során a lehetőségekhez mérten a hangulatot oldó, feszültségcsökkentő elemeket kell érvényre juttatni. A spontán kommunikációs helyzetekben minél többet beszéljenek a csoporttagok egymással. Csak a legszükségesebb tréneri közlésekre kell szorítkozni.

54

2. Önismeret – önmegfigyelés, készségfejlesztés, elméleti ismeretek megalapozása (5 óra) Tartalom • •

Tréningnap indítása. Megismerési folyamatok.

•

Egyéni kompetenciák feltárása.

•

A kommunikációs ismeretek elsajátítása. A tanulási modellek, a felnőtt kor tanulási technikái. Tréningnap zárása.

• •

Feladat Feszültségoldás játékos, mozgásos gyakorlat segítségével, vidám helyzet teremtésével. Önismeret, társak megismerése, interaktív Helyzetgyakorlatok segítségével. Kompetencia kártyák segítségével a csoporttagok egyéni kompetenciáinak felismertetése. Tréneri prezentáció a kommunikációról. A tanulással kapcsolatos ismeretek interaktív feldolgozása. Visszajelző kör: Hogy érezted magad? Mi volt számodra meglepő, különleges?

3. Önismeret – társismeret elmélyítése, kommunikációs készség fejlesztése (5 óra) Tartalom

Feladat

•

Tréningnap indítása.

•

Önismeret, társismeret elmélyítése: hogyan ismerheted meg jobban önmagad?

•

Kommunikációs készség fejlesztése

Feszültségoldás játékos, mozgásos gyakorlat segítségével: a társaknak kell egy érzést egy hangulatot csak mozgás segítségével bemutatni. A szenzorok működése, adás – fogadás megismerése, felismerése. SWOT analízis önmagunkról önálló munka keretében. Csoportos feldolgozást követően korrekció végrehajtása. Johari ablak elmélete gyakorlatba ültetése: önelemzés lehetősége, nyitás a külvilág felé, mit ismerhetnek rólam mások, amit én nem is tudok magamról. „Self” térkép készítése. A kommunikációs csatornák elmélet megismerése, csoportos feldolgozása.

•

Egyéni kompetenciák feltárása.

Kompetencia kártyák segítségével a csoporttagok egyéni kompetenciáinak felismertetése. 55

• • •

A kommunikációs ismeretek elsajátítása. A tanulási modellek, a felnőtt kor tanulási technikái. Tréningnap zárása.

Tréneri prezentáció a kommunikációról. A tanulással kapcsolatos ismeretek interaktív feldolgozása. Visszajelző kör: egy mondatba vagy egy szóba sűrítse a csoporttag a nap élményeit.

4. Kommunikációs készség elmélyítése, az egyéni cselekvési terv előkészítése. (5 óra) Tartalom

Feladat

•


Nyitókör: Mi történt velem? Címmel rövid beszámoló a tegnaptól máig eltelt időszakról.

•

Kommunikációs készség elmélyítése, szenzoros deprivációban végzett feladatok.

Látás kizárása feladat végrehajtása során.

• •

Eddigi életcélok, munkacélok feltárása – az egyéni akciótervek előkészítése. Tréningnap zárása.

Hallás kizárása feladat végrehajtása során. Csak tapintással tájékozódás kipróbálása. Társvezetési technikák gyakorlása. Vezető-vezetett helyzet kipróbálása. Kompetencia háromszög tréneri ismertetése prezentáció alapján, közös feldolgozás. Hatalom, szerep, tudás, képesség témakörök csoportos feldolgozása. Visszajelző kör.

56

5. Életpálya, célállások, szerepek (5 óra) Tartalom

Feladat

•


•

Eddigi életcélok, munkacélok feltárása – az egyéni akciótervek előkészítése. Önismeret, kommunikációs készségfejlesztés témakör összegzése. Visszajelző kör: Mi volt a legnehezebb számodra? Tréningnap zárása.

• •

Feszültségoldó, hangulatjavító nyitó feladatok: - Állatok udvara – keresd a társad; - Torzuló érintés útja. Tulajdonságaink a célokhoz. Szerepek, vállalt és rejtett szerepek. Kérdések átbeszélése. Egyéni prezentációk elkészítése, bemutatása.

6. Asszertivitás fejlesztése, álláskeresési ismeretek, technikák. (5 óra) Tartalom

Feladat

•


•

Az egyéni kapcsolatteremtő készség, a konfliktuskezelési készség, az asszertivitás gyakorlása.

Szituációs drámajátékok.

•

Álláskeresési technikák megismerése, gyakorlása.

A meglévő ismeretek koncentrált hasznosításának technikája.

Nyitókör: a non-verbális kommunikáció használatával meséld el, hogy jöttél ide?

Interjúk tréneri prezentáció alapján. Interjú a gyakorlatban: az elképzelt állásra jelentkező a valósághoz hasonló helyzetben részt 57

•

Tréningnap zárása.

vesz egy interjún, a tréner a felvételiztető, utána a saját tapasztalatok, a társak tapasztalata és a tréner észrevételei összegzése. Visszajelző kör.

7. Egyéni akciótervek megfogalmazása, kidolgozása (5 óra) Tartalom •


•

Összefoglaló rendszerezés.

•

Egyéni cselekvési és karrier terv elkészítése.

Feladat Nyitókör: Mi jutott eszedbe a tegnapról később, miután hazamentél? Mit tudunk eddig….A tréner segítségével összegzésre kerülnek az ismeretek. Egyéni cselekvési és karrier terv elkészítése. A tervek csoportos feldolgozása. Önálló ellenőrzés, javítások.

•


Záró kör: Válaszolj a honnan-hová kérdésre!

8. Továbblépés, összegzés (5 óra) Tartalom •


Feladat Nyitókör: Mit gondoltam, amikor ide jöttem és mit gondolok most?

58

•

A készségfejlesztés összefoglalása film élmény feldolgozása során.

A film kapcsán megfogalmazott feladatok, amelyre figyelni kell majd a filmnézés során. „Ütközések” című film levetítése Feldolgozás - először az általános élmény kimondása - majd a kiadott feladatnak megfelelően egyéni beszámolók.

•


Záró kör: Mit mondanál a társaidnak? (Bármivel kapcsolatban, de konkrétan a jelenlévőkhöz kell szólni!)

9. A tréning lezárása. (5 óra) Tartalom

Feladat

•


Nyitókör.

•

Búcsú a társaktól.

• •

A tréning összegzése. A tréning értékelése.

Tréning fénykép: kiscsoportokban készítsenek, rajzot, plakátot, címert, bármilyen technikával, lehet kritikus, humoros, komoly stb. Prezentációk. Az elkészült írásos anyagok ellenőrzése, értékelése. A csoporttagok értékelik a tréninget, a trénereket, és társaikat.

•

Tréning zárása.

Trénerek záró értékelése a tréningről, a csoportról. Búcsújáték: - Plecsni osztás. - Tekinteted elviszem.

59

2. számú tematika

Munkavállalást elősegítő, begyakorló képzés tematikája 1. hét - Az ügyfelek felkészítése a munkavállalásra, munkavégzésre Időkeret: 20 óra (4 óra/nap) Nap 1. nap

Téma A munka mint érték.

Elérendő cél A munka szerepének realizálása az ügyfél életében.

2. nap

A munkába állás feltételei, munkakeresés.

A munkába álláshoz szükséges módszerekkel megismerkedjen az ügyfél.

3. nap

Közlekedés az otthon és a munkahely között.

Különféle közlekedési módok kipróbálása, begyakorlása az önálló közlekedés elsajátítása érdekében.

4. nap

A munkába járáshoz kapcsolódó elemi, viselkedési szabályok.

5. nap

Munkahelyi

A munkába járáshoz kapcsolódó elemi viselkedési szabályok megismerése, megfelelő használatuk elsajátítása. A munkahelyi követelmények

Feladatok/módszerek Célzott beszélgetés a munkáról. Korábbi munkatapasztalatok feltárása. A munkavégzés feltételei, korlátai. Foglalkoztatási formák megismertetése. A munkába állás feltételeinek összegyűjtése. Az álláskeresés módszerei. Az egyes módszerek közvetlen kipróbálása: önéletrajz készítése, az állásinterjún való részvétel kipróbálása. Az igénybe vehető közlekedési eszközök számbavétele. Alapvető közlekedési szabályok megismerése, átismétlése, összegzése. A menetrendekben való tájékozódás gyakorlása. Speciális életvitelhez kapcsolódó eszközök megfelelő használata (pl. fehérbot, támbot…) a közlekedésben. Jegyvásárlás, egyéb a közlekedéshez kapcsolódó gyakorlati feladat begyakorlása. Célzott beszélgetés a témakör egyes részeiről, fontosságáról (pl. pontosság, öltözködés, köszönés, bemutatkozás). Az illemszabályok egyes elemeinek szituációs gyakorlatokon, teszteken keresztül történő begyakorlása. Fogalmak megismerése: munkaidő, betegszabadság, 60

követelmények.

megismerése, elfogadása.

munkahelyi szerepek, alá fölé rendeltség. A munkahelyi irányítás elfogadásának begyakorlása. A héten történtek, elért eredmények megbeszélése, felkészülés a következő hétre.

2. hét - A gyakorlati helyszín, a munkatársak, környezet és az elvégzendő munka megismerése Időkeret: 20 óra (4 óra/nap) Nap 1. nap

Téma Bemutatkozás a leendő munkahelyen, a munkakörnyezet megismerése.

Elérendő cél A leendő munkakörnyezettel ismerkedés.

2. nap

Munka és balesetvédelem.

A lehetséges balesetek elkerülése érdekében a veszélyforrások és azok elkerülésének módszerei megismerése.

3. nap

Munkahelyi kommunikáció Megfelelő munkahelyi és viselkedés. kommunikáció és viselkedés kialakítása.

Feladatok/módszerek Munkahelyre közlekedés kialakítása. Bemutatkozás a munkahelyi vezetőknek, beosztottaknak. A munkahely bejárása, megismerése. A bemutatkozás, bejárás során tapasztalt problémák, nehézségek célzott beszélgetés során történő feldolgozása. A felmerülő közlekedési problémák áthidalására módszerek kidolgozása. A nap során felmerült problémák tisztázása. Munkahelyre közlekedés gyakorlása. Munkahelyen belüli közlekedési formák kialakítása. Munka- és balesetvédelmi oktatás (rend, fegyelem, baleset bejelentése, veszélyforrások felismerése…). A munkaeszközök megfelelő használatának megismerése, gyakorlása. A nap során felmerülő problémák tisztázása. Munkahelyre közlekedés gyakorlása. Munkahelyen belüli közlekedés gyakorlása. A közvetlen munkatársak megismerése. A termelési, szolgáltatási folyamat megismerése. A céggel kapcsolatban álló (beszállítók, szolgáltatást igénybe vevők megismerése) Az elemi viselkedési szabályok alkalmazásának gyakorlása. A nap során felmerülő problémák tisztázása. 61

4. nap

A munkakörülmények megismerése.

A munkakörülmények mélyebb feltárása a megfelelő munkatevékenység kialakítása érdekében (munkatempó, akadályok, segítő eszközök…).

A munkahelyre és a munkahelyen belüli közlekedés gyakorlása. A munkakörülmények feltárása. Az elvégzendő feladat konkretizálása, kipróbálása. A nehezítő tényezők számbavétele, azok ellensúlyozásának, kiküszöbölésének lehetőségei számbavétele. A korrigált feladat újbóli elvégzése. A nap során felmerülő problémák tisztázása.

5. nap

A megfelelő munkahelyi körülmények kialakítása.

Az önálló munkavégzés segítése érdekében a segítő környezet kialakítása (fizikális és humán).

A munkahelyre és a munkahelyen belüli közlekedés gyakorlása. A fizikális környezet kialakítása az egyéni szükségleteknek megfelelően (munkaállomás kialakítása, otthonossá, célszerűvé, egyéni használatnak megfelelővé tétele). Munkavégzés támogatással. Munkahelyen belüli segítők, támaszok keresése, a segítés formáinak tisztázása. A munka során felmerülő problémák tisztázása. A héten történtek, elért eredmények megbeszélése, felkészülés a következő hétre.

3. hét - Az elvégzendő munkafolyamat véglegesítése, segített, majd önálló gyakorlása Időkeret: 20 óra (4 óra/nap) Nap 1. nap

Téma A munka és feladatkör kialakítása.

Elérendő cél A munkakör illesztése az igényekhez valamint a szervezeti struktúrához. A munkatársak érzékenyítése az ügyfél elfogadására.

Feladatok/módszerek Önálló közlekedés gyakorlása. A munkakör részletes megtervezése: feladatok, időrendiség, a szervezeti struktúrához illesztés. A feladatok elvégzéséhez szükséges segítők, támogatók, valamint közvetlen munkatársak részvételével érzékenyítő 62

2. nap

Az eddig elsajátítottak, tapasztalatok megbeszélése, problémák feldolgozása.

Értékelés, korrekciók elvégzése, felkészülés az önálló munkavégzésre.

3. nap

Munkafolyamat önálló gyakorlása.

4. nap


A munkafolyamatok önálló elvégzésének készségének elsajátítása védett körülmények között. A munkafolyamatok önálló elvégzésének készségének elsajátítása védett körülmények között.

5. nap


A munkafolyamatok önálló elvégzésének készségének elsajátítása védett körülmények között.

csoporttevékenység, egyéni beszélgetések megvalósítása. Munkavégzés támogatással. A munka során felmerülő problémák tisztázása. Önálló közlekedés gyakorlása. Munkavégzés támogatással. A munka során felmerülő problémák tisztázása. Az eddigi tapasztalatok célzott beszélgetés során történő feldolgozása. A problémás helyzetek újbóli feldolgozása szituációs játékok során. Önálló közlekedés gyakorlása Önálló munkavégzés munkaasszisztensi felügyelettel. Felkészülés a teljesen önálló munkavégzésre. A munka során felmerülő problémák tisztázása. Önálló közlekedés gyakorlása. Önálló munkavégzés gyakorlása munkaasszisztensi felügyelettel: pontosság kialakítása, egyéni munkatempó kialakítása, önkontroll fejlesztése. A munka során felmerülő problémák tisztázása. Önálló közlekedés gyakorlása. Önálló segítségkérés gyakorlása az akadályok elhárítása érdekében. Önálló munkavégzés felelősségének kialakítása. Az optimális eszközhasználat és mozdulatsor gyakorlása. Önálló munkavégzés, munkaasszisztensi megfigyeléssel, beavatkozás nélkül. A munka során felmerülő problémák tisztázása. A héten történtek, elért eredmények megbeszélése, felkészülés a következő hétre.

63

4. hét - Az önálló munkavégzés gyakorlása Időkeret: 20 óra (4 óra/nap) Nap 1. nap

Téma Munkafolyamat önálló gyakorlása

Elérendő cél A munkába járás és a munkafolyamatok önálló elvégzésének készségének elsajátítása védett körülmények között.

2. nap


3. nap

Önállóan végzett munkahelyi gyakorlat és önkontroll erősítése.

A munkába járás és a munkafolyamatok önálló elvégzésének készségének elsajátítása védett körülmények között. A munkába járás és a munkafolyamatok önálló elvégzésének készségének elsajátítása védett körülmények között.

4. nap

Önállóan végzett munkahelyi gyakorlat.

A munkába járás és a munkafolyamatok önálló elvégzésének készségének elsajátítása védett körülmények között.

Feladatok/módszerek Önálló közlekedés gyakorlása. Önálló munkavégzés munkaasszisztensi megfigyeléssel, beavatkozás nélkül. Célzott beszélgetés a munkahelyi segítőkkel, támogatókkal az ügyfél minél kisebb segítése, illetve kérésre történő segítése kialakítása érdekében. A nap során felmerülő problémák tisztázása. Önálló közlekedés gyakorlása. Önálló munkavégzés gyakorlása, önkontroll kialakítása a pontosság és a megfelelő munkatempó érdekében. A nap során felmerülő problémák tisztázása. Önálló közlekedés gyakorlása. Önálló munkavégzés gyakorlása (felkészülés, feladatok ellátása, munkavégzés befejezése). Önkontrolltechnikák gyakorlása a pontosság , a minőség javítása és a megfelelő munkatempó tartása. A munka során felmerülő problémák tisztázása. Önálló közlekedés a munkahelyre és a munkahelyen belül (pontos érkezéssel.). Önálló felkészülés a munkavégzésre – önálló munkavégzés, önálló segítségkérés elakadás esetén, a munkafolyamat önálló lezárása. Önkontroll használata. A nap során felmerülő problémák tisztázása a nap végén. 64

5. nap

A gyakorlat során felmerült A képzés zárása. problémák megbeszélése, a tapasztalatok összegzése, a folytatási lehetőségek tisztázása. Csoportos megbeszélés.

Az ügyfelek és a munkaasszisztensek közösen megbeszélik és értékelik a munkahelyi gyakorlatot. Az ügyfelek megerősítése abban, hogy önállóan el tudták látni a rájuk bízott munkafolyamatot. A további lehetőségek, tervek átbeszélése.

65

No title

Recommend Documents