Účastníci komunitního plánování sociálních služeb
Projekt „Zajištění místní a typové dostupnosti sociálních služeb“. Tyto materiály byly vytvořeny s podporou EU. Názory zde prezentované jsou plně v zodpovědnosti realizátorů projektu a nelze je v žádném případě považovat za oficiální stanovisko Evropské unie a České republiky.
Základní struktura přednášky • • • • • •
Triáda Zadavatelé Poskytovatelé Uživatelé Triáda – rozdílné zájmy Triáda – odlišné možnosti Projekt „Zajištění místní a typové dostupnosti sociálních služeb“. Tyto materiály byly vytvořeny s podporou EU. Názory zde prezentované jsou plně v zodpovědnosti realizátorů projektu a nelze je v žádném případě považovat za oficiální stanovisko Evropské unie a České republiky.
Triáda veřejnost
uživatelé
zadavatelé
poskytovatelé
Projekt „Zajištění místní a typové dostupnosti sociálních služeb“. Tyto materiály byly vytvořeny s podporou EU. Názory zde prezentované jsou plně v zodpovědnosti realizátorů projektu a nelze je v žádném případě považovat za oficiální stanovisko Evropské unie a České republiky.
Triáda • Triáda je výraz kterým je označováno partnerství mezi skupinami uživatelů, poskytovatelů a zadavatelů sociálních služeb. • Zapojení všech zúčastněných stran je bezpodmínečně nutné, protože cílem plánování je vytvořit takový systém sociálních služeb, který odpovídá zjištěným potřebám komunity. Tyto potřeby proto musí být společně formulovány všemi, koho se sociální služby dotýkají.
Projekt „Zajištění místní a typové dostupnosti sociálních služeb“. Tyto materiály byly vytvořeny s podporou EU. Názory zde prezentované jsou plně v zodpovědnosti realizátorů projektu a nelze je v žádném případě považovat za oficiální stanovisko Evropské unie a České republiky.
Zadavatelé • Služby platí, zřizují, zadávají, organizují, a dělají na ně výběrová řízení • Zadavatel sociálních služeb je zejména obec a kraj. Zadavatel je odpovědný za zajištění sociálních služeb na příslušném území. Projekt „Zajištění místní a typové dostupnosti sociálních služeb“. Tyto materiály byly vytvořeny s podporou EU. Názory zde prezentované jsou plně v zodpovědnosti realizátorů projektu a nelze je v žádném případě považovat za oficiální stanovisko Evropské unie a České republiky.
Kdo jsou zadavatelé?
• Obec • Kraj • Ministerstvo práce a sociálních věcí
Projekt „Zajištění místní a typové dostupnosti sociálních služeb“. Tyto materiály byly vytvořeny s podporou EU. Názory zde prezentované jsou plně v zodpovědnosti realizátorů projektu a nelze je v žádném případě považovat za oficiální stanovisko Evropské unie a České republiky.
Poskytovatelé • Služby provozují, prodávají, uskutečňují, dodávají, poskytují • Poskytovatel sociálních služeb je subjekt, který služby poskytuje a nabízí, bez ohledu na to, zda se jedná například o nestátní neziskové organizace, organizace zřízené obcí nebo krajem Projekt „Zajištění místní a typové dostupnosti sociálních služeb“. Tyto materiály byly vytvořeny s podporou EU. Názory zde prezentované jsou plně v zodpovědnosti realizátorů projektu a nelze je v žádném případě považovat za oficiální stanovisko Evropské unie a České republiky.
Kdo jsou poskytovatelé? Příspěvkové organizace • Zřízené obcí • Zřízené krajem • Zřízené státem Nestátní neziskové organizace • Občanská sdružení • Obecně prospěšné společnosti • Církevně právnické osoby Fyzické osoby Projekt „Zajištění místní a typové dostupnosti sociálních služeb“. Tyto materiály byly vytvořeny s podporou EU. Názory zde prezentované jsou plně v zodpovědnosti realizátorů projektu a nelze je v žádném případě považovat za oficiální stanovisko Evropské unie a České republiky.
Zařízení sociálních služeb a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) o)
centra denních služeb, denní stacionáře, týdenní stacionáře, domovy pro osoby se zdravotním postižením, domovy pro seniory, domovy se zvláštním režimem, chráněné bydlení, azylové domy, domy na půl cesty, zařízení pro krizovou pomoc, nízkoprahová denní centra, nízkoprahová zařízení pro děti a mládež, noclehárny, terapeutické komunity, sociální poradny. Projekt „Zajištění místní a typové dostupnosti sociálních služeb“. Tyto materiály byly vytvořeny s podporou EU. Názory zde prezentované jsou plně v zodpovědnosti realizátorů projektu a nelze je v žádném případě považovat za oficiální stanovisko Evropské unie a České republiky.
Uživatelé
• Služby potřebují, užívají, hodnotí, kritizují či chválí
Projekt „Zajištění místní a typové dostupnosti sociálních služeb“. Tyto materiály byly vytvořeny s podporou EU. Názory zde prezentované jsou plně v zodpovědnosti realizátorů projektu a nelze je v žádném případě považovat za oficiální stanovisko Evropské unie a České republiky.
Kdo jsou uživatelé? • •
Uživatel je osoba, které jsou poskytovány sociální služby z důvodu její nepříznivé sociální situace Nepříznivou sociální situací se rozumí oslabení nebo ztráta schopnosti z důvodu věku, nepříznivého zdravotního stavu, pro krizovou sociální situaci, životní návyky a způsob života vedoucí ke konfliktu se společností, sociálně znevýhodňující prostředí, ohrožení práv a zájmů trestnou činností jiné osoby nebo z jiných závažných důvodů řešit vzniklou situaci, tak, aby toto řešení podporovalo sociální začlenění a ochranu před sociálním vyloučením Projekt „Zajištění místní a typové dostupnosti sociálních služeb“. Tyto materiály byly vytvořeny s podporou EU. Názory zde prezentované jsou plně v zodpovědnosti realizátorů projektu a nelze je v žádném případě považovat za oficiální stanovisko Evropské unie a České republiky.
Skupiny uživatelů 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
osoby s tělesným postižením osoby s mentálním postižením osoby se zrakovým postižením osoby se sluchovým postižením osoby s duševním onemocněním osoby s kombinovaným postižením osoby s jiným zdrav. postižením osoby HIV+ a nemocní AIDS drogově závislí senioři rodiny s dětmi etnické menšiny uprchlíci děti a mládež ohrožené delikvencí osoby ohrožené prostitucí pachatele trestné činnosti, osoby propuštěné ze školských zařízení pro výkon ústavní nebo ochranné výchovy po dosažení zletilosti 17 osoby bez přístřeší 18 osoby v krizi 19 oběti násilí Projekt „Zajištění místní a typové dostupnosti sociálních služeb“. Tyto materiály byly vytvořeny s podporou EU. Názory zde prezentované jsou plně v zodpovědnosti realizátorů projektu a nelze je v žádném případě považovat za oficiální stanovisko Evropské unie a České republiky.
Triáda – rozdílné zájmy • Všichni chceme to samé? • Každý chceme něco jiného! • Každý člen triády má odlišné zájmy a potřeby • KPSS je proces, který umožňuje tyto odlišné zájmy a potřeby všech členů triády uspokojit Projekt „Zajištění místní a typové dostupnosti sociálních služeb“. Tyto materiály byly vytvořeny s podporou EU. Názory zde prezentované jsou plně v zodpovědnosti realizátorů projektu a nelze je v žádném případě považovat za oficiální stanovisko Evropské unie a České republiky.
Srovnání – rozdílné zájmy Uživatelé • Odstraňovat fyzické a psychické bariéry • Integrovat do společenství zdravých občanů
Poskytovatelé • Rozvoj a zvyšování úrovně sociálních služeb
Zadavatelé • Umožnit občanům žít v důstojném prostředí a najít společenské uplatnění • Pomáhat občanům v tísnivých a složitých životních situacích • Podpořit bezpečný a zdravý vývoj rodin
Projekt „Zajištění místní a typové dostupnosti sociálních služeb“. Tyto materiály byly vytvořeny s podporou EU. Názory zde prezentované jsou plně v zodpovědnosti realizátorů projektu a nelze je v žádném případě považovat za oficiální stanovisko Evropské unie a České republiky.
Zobecnění – rozdílné zájmy Uživatelé • Rovné podmínky
Poskytovatelé • Kvalitní služby
Zadavatelé • Spokojení občané
Projekt „Zajištění místní a typové dostupnosti sociálních služeb“. Tyto materiály byly vytvořeny s podporou EU. Názory zde prezentované jsou plně v zodpovědnosti realizátorů projektu a nelze je v žádném případě považovat za oficiální stanovisko Evropské unie a České republiky.
Střet zájmů - diskuse
• V jakých případech se mohou výše uvedené zájmy uživatelů, zadavatelů a poskytovatelů střetnout, být v rozporu?
Projekt „Zajištění místní a typové dostupnosti sociálních služeb“. Tyto materiály byly vytvořeny s podporou EU. Názory zde prezentované jsou plně v zodpovědnosti realizátorů projektu a nelze je v žádném případě považovat za oficiální stanovisko Evropské unie a České republiky.
Příklad – střet zájmů Domov pro osoby se zdravotním postižením
Uživatelé • Ústavy izolují, chceme žít doma, chceme terénní služby – rovné podmínky
Poskytovatelé • Pouze v domově je možné zajistit všestrannou komplexní péči – kvalitní služby
Zadavatelé • Je to drahé, pokud postavíme domov, nezbude nám na další potřebné služby – spokojenost občanů
Projekt „Zajištění místní a typové dostupnosti sociálních služeb“. Tyto materiály byly vytvořeny s podporou EU. Názory zde prezentované jsou plně v zodpovědnosti realizátorů projektu a nelze je v žádném případě považovat za oficiální stanovisko Evropské unie a České republiky.
Triáda – odlišné možnosti • Všichni jsme na tom stejně? • Každý z členů triády kromě odlišných zájmů vstupuje do KPSS také s odlišnými možnostmi • Možnosti = – Specifické zdroje (peníze, materiál, znalosti, zkušenosti, dovednosti, kontakty atd.) – Specifické podmínky, ve kterých působí – Specifická pravidla, kterými se řídí
• Specifické možnosti znamenají, že každý vstupuje do procesu KPSS v jiné pozici, za jiných podmínek Projekt „Zajištění místní a typové dostupnosti sociálních služeb“. Tyto materiály byly vytvořeny s podporou EU. Názory zde prezentované jsou plně v zodpovědnosti realizátorů projektu a nelze je v žádném případě považovat za oficiální stanovisko Evropské unie a České republiky.
Na startovní čáře Víme, co chceme a potřebujeme, pro nás jsou sociální služby!
Umíme poskytovat sociální služby, jsme na to odborníci!
Máme peníze a moc, rozhodujeme o podobě sociálních služeb!
Projekt „Zajištění místní a typové dostupnosti sociálních služeb“. Tyto materiály byly vytvořeny s podporou EU. Názory zde prezentované jsou plně v zodpovědnosti realizátorů projektu a nelze je v žádném případě považovat za oficiální stanovisko Evropské unie a České republiky.
Uživatelé – nejméně možností • •
Z členů triády mají nejméně možností uživatelé a potřebují proto podporu poskytovatelů i zadavatelů Důvody: – – – – – – – – –
Uživatelé pracují v triádě většinou zadarmo, v rámci svého volného času Nemají k dispozici technické a materiální zázemí Nemají moc o věcech rozhodovat Nemají zkušenosti v oblasti financování a poskytování sociálních služeb V rámci procesu KPSS se používá jazyk zadavatelů či poskytovatelů, kterému uživatelé nemusí rozumět Zadavatelé či poskytovatelé se plánováním často zabývají, mají s tím bohaté zkušenosti, pro uživatele je to nová věc Často jsou na službách (tedy na poskytovatelích a zadavatelích) závislí, mohou mít obavy se aktivně zapojovat Často nemají určeny své reprezentanty, nejsou sdružení v nějaké organizaci či spolcích Neumí „tak dobře“ mluvit, psát, formulovat, prezentovat jako zadavatelé a poskytovatelé
Projekt „Zajištění místní a typové dostupnosti sociálních služeb“. Tyto materiály byly vytvořeny s podporou EU. Názory zde prezentované jsou plně v zodpovědnosti realizátorů projektu a nelze je v žádném případě považovat za oficiální stanovisko Evropské unie a České republiky.
Shrnutí - rozdíly • Každý z triády vstupuje do KPSS s odlišnými zájmy a potřebami • Každý z triády má specifické možnosti, se kterými vstupuje do KPSS • Cílem KPSS je uspokojit potřeby všech účastníků a dát všem učastníkům stejné možnosti a podmínky ovlivňovat podobu sociálních služeb Projekt „Zajištění místní a typové dostupnosti sociálních služeb“. Tyto materiály byly vytvořeny s podporou EU. Názory zde prezentované jsou plně v zodpovědnosti realizátorů projektu a nelze je v žádném případě považovat za oficiální stanovisko Evropské unie a České republiky.
Literatura
• Metodiky komunitního plánování sociálních služeb • Návrh zákona o sociálních službách
Projekt „Zajištění místní a typové dostupnosti sociálních služeb“. Tyto materiály byly vytvořeny s podporou EU. Názory zde prezentované jsou plně v zodpovědnosti realizátorů projektu a nelze je v žádném případě považovat za oficiální stanovisko Evropské unie a České republiky.
