No title

GfK Group

Custom Research

Monitoring návštěvníků v regionu Krkonoše

Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Krkonoše Vyhodnocení etapy léto 2005

www.gfk.cz

www.CzechTourism.cz

léto 2005

GfK Group

Custom Research


Agenda 1

Parametry projektu

2

Hlavní výsledky

3

Shrnutí

léto 2005

GfK Group

Custom Research

1


Parametry projektu

léto 2005

GfK Group

Custom Research


léto 2005

Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Krkonoše N = 1500 4

Výzkum mapuje návštěvnost turistického regionu Krkonoše a profil návštěvníků, zaměřuje se na zjištění jejich skladby, způsob trávení volného času, spokojenost s nabídkou cestovního ruchu, vybavení regionu, kvalitu poskytovaných služeb. Region je členěn na 3 oblasti: Krkonoše - západ

Krkonoše - střed

Krkonoše - východ

GfK Group

Custom Research


léto 2005

Metoda a cíle výzkumu N = 1500 5

Metoda výzkumu:

osobní dotazování

Cílová osoba:

návštěvníci vybraného turistického regionu Krkonoše

Velikost vzorku:

1 500 respondentů (z toho 276 zahraničních návštěvníků)

Metoda výběru:

nahodilý výběr ve vybraných lokalitách

Termín výzkumu:

červen - září 2005 (1. etapa výzkumu – léto 2005)

Cíle výzkumu:

Zjistit a) skladbu návštěvníků b) záměry, charakter a důvody návštěvy c) forma ubytování, stravování d) preferované aktivity e) hodnocení jednotlivých položek služeb cestovního ruchu f) náměty, připomínky

GfK Group

Custom Research

2


Hlavní výsledky

léto 2005

GfK Group

Custom Research


léto 2005

Skladba návštěvníků N = 1500 7 domácí 82%

VŠ 30%

bez maturity 18%

maturita 52%

Zahraniční návštěvníci z Německa (44%), Polska (20%), Holandska (17%), Velké Británie (7%), Slovenska (7%).

zahraniční 18%

s malými dětmi 18%

60+ do 25 8% let 11% 50-59 let 20%

26-34 let 25% 35-49 let 37%

Do oblasti Krkonoš – střed přijelo nejvíce návštěvníků bez doprovodu (27%).

se starš. dětmi 17% sám 17%

s partn./ přáteli 48%

GfK Group

Custom Research


léto 2005

Doprava návštěvníků N = 1500

Češi (%)

8

61

61% domácích návštěvníků přijelo do cílového místa ze vzdálenosti větší než 100 km. 12

10

Češi kolo 8%

vlak 10%

bus linka 13%

bus zájezd 6%

18

zahraniční návštěvníci

pěšky 4%

kolo 1% vlak 3%

auto / moto 60%

pěšky 2% bus zájezd 9%

jinak 4%

bus linka 2% auto / moto 79%

Zahraniční návštěvníci využívali nejčastěji automobil (79%), Češi automobil (60%) a linkový autobus (13%). Do oblasti Krkonoše – západ jezdili návštěvníci častěji automobilem (77%), do Krkonoš – středu zájezdovým autobusem (13%).

GfK Group

Custom Research


léto 2005

Délka pobytu N = 1500

(%) 9

60

54

50 40

43 41

ˇ

30

28

27 23 17

20

19

14

82% zahraničních návštěvníků strávilo v místě více než 3 noci.

10

8

10

17

0 jednodenní všichni

1-2 noci Češi

Větší počet všech návštěvníků (43%) nejčastěji strávil v regionu týdenní pobyt (3-7 nocí).

3-7 nocí

více než 7 nocí


Poznámka: 48% zahraničních návštěvníků bylo v regionu poprvé, 46% Čechů více než třikrát. 35% Čechů uvažuje o opakované návštěvě do 0,5 roku, zahraničních návštěvníků 15% (50% jich hodlá region opět navštívit v delším časovém horizontu).

GfK Group

Custom Research


léto 2005

Ubytování (%)

N = 1500

10

33

35 30

22

21

15

15 9 9

10

7

5 příbuzní, známí

nejsem ubytován(a)

0

penzion

5

11

12

9 10

9 4

6

7 7 7

7

Češi

6

hotel*,**, garni, motel

13

kemp/tábořiště

20

hotel***nebo více

22

jiná hrom. ubyt. zařízení

24

pronájem

25

všichni

26

Zahraniční návštěvníci volili oproti Čechům častěji k přenocování hotely vyšší (21%) i nižší (12%) kategorie a penziony (33%). Češi více využívali ubytování u příbuzných nebo známých (15%). V porovnání s ostatními regiony se nejvíce návštěvníků ubytovalo v penzionech v oblasti Krkonoše – střed (30%).


GfK Group

Custom Research


léto 2005

Stravování v restauračních zařízeních (%)

N = 1500

11 57

60

48

všichni

45

50 40

34

30

Češi

30

29 26

23

20 8


10 0

téměř vždy

částečně

téměř nikdy

Většina zahraničních návštěvníků (57%) se téměř vždy stravuje v restauračních zařízeních, méně pak Češi (23%). Téměř třetina domácích hostů (30%) se v restauracích nestravuje téměř nikdy (zahraničních 8%).

GfK Group

Custom Research


léto 2005

Služby v regionu N = 1500 12 39

UBYTOVACÍ SLUŽBY 34

ÚROVEŇ VEŘEJNÉHO STRAVOVÁNÍ

37

15

SLUŽBY PRO CYKLOTURISTY

28

PÉČE O ČISTOTU A POŘÁDEK

29

0%

10%

velmi dobře

6

1

47 2

9

spíše dobře

40%

spíše špatně

3 6

22 50%

20 14

46 30%

17 29

50

20%

Převážně velmi dobře nebo spíše dobře hodnotili návštěvníci úroveň péče o čistotu a pořádek (79%) a úroveň veřej. stravování (77%).

48

41

19

CENOVÁ ÚROVEŇ SLUŽEB

3

1

9 24

ÚROVEŇ PERSONÁLU VE SLUŽBÁCH CEST. RUCHU

6 1 17

28 21

SLUŽBY PRO LYŽAŘE

32

43

14

SLUŽBY PRO MOTORISTY

30

26

60%

70%

velmi špatně

80%

4 7

90%

neumím posoudit

V oblasti Krkonoše – střed návštěvníci v porovnání s ostatními nejvíce kritizovali cenovou úroveň služeb (37% spíše nebo velmi špatně).

100%

Návštěvníci více kritizovali cenovou úroveň služeb (28% spíše nebo velmi špatně).

GfK Group

Custom Research


léto 2005

Vybavenost a dostupnost regionu N = 1500 13

Nejlépe návštěvníci hodnotili rozsah a dostupnost stravovacích kapacit, za velmi dobré nebo spíše dobré je označilo 82% respondentů. Kritičtější byli návštěvníci k dopravní infrastruktuře, jako spíše špatnou nebo velmi špatnou ji shledalo 33% dotázaných. V oblasti Krkonoše – západ návštěvníci negativně hodnotili dopravní infrastrukturu (44% spíše nebo velmi špatná), v Krkonoších – střed hosté kritizovali nedostatek příležitostí pro zábavu (37%).

GfK Group

Custom Research


léto 2005

Kvalita pobytu v regionu N = 1500 14 POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ O REGIONU

41

38

39

MÍSTNÍ ORIENTAČNÍ ZNAČENÍ PÉČE O PAMÁTKY A TURISTICKÉ ATRAKTIVITY

43

27

NABÍDKA PROGRAMŮ PRO VOLNÝ ČAS DROBNÝ PRODEJ, OBČERSTVENÍ, SUVENÝRY, STÁNKOVÝ PRODEJ

9

31

19

38

0%

10%

velmi dobře

20%

spíše dobře

40%

50%

6

25 11

spíše špatně

6 60%

12

27

33 30%

15

3

39

40

PŘÁTELSKOST MÍSTNÍCH LIDÍ

2 5

4

10

35

19

3

12 42

26

PÉČE O BEZPEČNOST NÁVŠTĚVNÍKŮ

14 11

43 33

PÉČE O ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ

1

6

70%

velmi špatně

4

2

19

80%

90%

8

100%

neumím posoudit

V oblasti Krkonoše - střed návštěvníci v porovnání s ostatními oblastmi nejvíce kritizovali nabídku drobného prodeje (33%), hosté Krkonoš - východu pozitivně hodnotili přátelskost místních lidí (84% spíše nebo velmi dobře).

Nejlépe hodnotili všichni návštěvníci místní orientační značení (82% velmi nebo spíše dobře).

GfK Group

Custom Research


léto 2005

Průměrné výdaje na osobu a den v regionu (%)

N = 1500

15 40

35

35

34

38

Většina (65%) respondentů odhadla své denní náklady v rozmezí 201 až 1000 Kč.

33

31

30 24

25

20 17

20

16

15 15

12 9

10 5

9 6

3

44% zahraničních návštěvníků utratilo více než 1000 Kč za den. 17% Čechů utratilo méně než 200 Kč denně.

0 do 200 Kč

201-500 Kč

všichni

Češi

501-1000 Kč

1001-2000 Kč

více než 2000 Kč


Celkově více návštěvníci utráceli v oblasti Krkonoše střed, 42% všech hostů zde vydalo více než 1000 Kč za den, 4% utratili méně než 200 Kč denně.

GfK Group

Custom Research


léto 2005

Nejlákavější aktivity (%)

N = 1500

90

16

84

80 70

70

Češi


1613 14 12

13

60 45

36

9 9 7

4 3 4 církevní turistika

6 10 9

sportovní akce

zábava

cykloturistika

poznávací turistika

pěší turistika

lyžování, zimní sporty

9

10 0

23

kulturní akce

20

18 20

venkovská turistika

25

vodní sporty

29

30

wellness

40

jiný aktivní sport

50

90% všech návštěvníků v oblasti Krkonoše - východ se věnuje pěší turistice a 45% poznávací turistice.

Pro 73 %všech návštěvníků je v regionu nejlákavější pěší turistika, která je ještě atraktivnější pro zahraniční návštěvníky (84%). Dále se návštěvníci věnují pěší turistice a cykloturistice a zábavě.

GfK Group

Custom Research


léto 2005

Zdroj informací (%)

N = 1500

17

všichni

Češi


68

70 61 60 60

58 57 60

50

37

46

48

57

62

40 4042

36

40 30

55 54

60

37

2522

20

příbuzní a známí

personál

internet

propagační materiály

média

cestovní kanceláře a agentury

0

turistická informační centra

10

Turistická infocentra využívali nejčastěji návštěvníci Krkonoš - východu (74%), v Krkonoších – středu hosté získávali v porovnání s ostatními více informací z cestovních kanceláří a agentur (45%).

Nejčastěji využívaným zdrojem informací jsou turistická informační centra (61%). Spíše méně návštěvníci využívají cestovní kanceláře a agentury (25%, zahraniční hosté 37%). Češi získávají v porovnání se zahraničními návštěvníky více informací od příbuzných a známých (62%).

GfK Group

Custom Research


léto 2005

Sledovanost médií mezi českými návštěvníky 1500 NN==1224

Vlasta

8

Týdeník Květy

8

Rytmus života

7

Blesk pro Ženy

7

ČRo1 Radiožurnál

12

Frekvence 1

Nedělní Blesk

7 Sport 5

Katka

5

Evropa 2

7

Rádio Blaník

7

Mladá fronta DNES

17

Čro 2 Praha

Blesk

17

Nova

televize rádia

10

5%

Chvilka pro tebe

64

17% respondentů pracuje téměř denně s internetem, 12% používá e-mail.

47

ČT1

Východočeské DB

Rozhlas poslouchá celkem 75% dotázaných, z toho 38% regionální stanice.

5

8

Právo

Deníky čte celkem 60% respondentů, z toho 18% regionální.

12

Rádio Impuls

deníky týdeníky

18

Denní sledovanost televize a rozhlasu

Deníky a týdeníky (čtenost posledního vydání)

7

Lidové noviny

4

Sport

4

(%) 0

5

38

Prima

Vlasta 5% 10

12

ČT2

15

20

(%)

0

20

40

60

80

GfK Group

Custom Research


léto 2005

Okres, z kterého přijeli čeští návštěvníci 1500 NN==1224 19

Region/oblast Krkonoše

okresy Praha 15%

Trutnov 11%

Semily 10%

Hradec Králové 4%

Krkonoše - západ

Praha 19%

Semily 11%

Jičín 5%

Pardubice 3%

Krkonoše - střed

Semily 15%

Trutnov 13%

Praha 9%

Hradec Králové 4%

Krkonoše - východ

Praha 19%

Trutnov 16%

Hradec Králové 6%

Pardubice 6%

OBLAST

Významný podíl návštěvníků tvoří především obyvatelé Prahy (15%) a větších měst, blízkých regionu, jako jsou např. Trutnov a Semily.

GfK Group

Custom Research


léto 2005

Důvod návštěvy regionu N = 1500

Češi tranzitnákupy zdraví 3% 2% 4% práce 7%


poznání 15%

zábava 6% příbuzní a známí 6%

relaxace 22%

práce tranzit 2% 3% nákupy zábavazdraví 1% příbuzní1% 1% a známí 3%

poznání 37%

turistika a sport 29%

turistika a sport 34%

Nejčastějším důvodem, proč návštěvníci do lokality přijeli, byla turistika a sport (33%), relaxace (23%) a poznávání (19%). Za turistikou a sportem přijížděli návštěvníci více do Krkonoš – západu (41%), do Krkonoš – středu přijelo 15% respondentů za prací.

20

relaxace 23%

GfK Group

Custom Research


léto 2005

Důvod návštěvy regionu: poznávání (38,3%) (návštěvy turistických atraktivit, historie, architektura, kultura, folklor, …) N = 1500 21

32,5%

19,2%

42,3% 42,7% 47,8%

33,1%

25,1% 37,8%

26,0%

48,9%

46,9% 51,5% 37,4% 35,5%

45,9%

GfK Group

Custom Research


léto 2005

Důvod návštěvy regionu: relaxace (19,0%) (rekreace, pobyt v přírodě, odpočinek, procházky, apod.) N = 1500 22

30,4%

22,5%

11,6% 22,4 % 4,4%

17,2%

21,9% 19,9% 16,0%

14,1%

15,4% 16,1%

22,2% 24,6%

17,9%

GfK Group

Custom Research


léto 2005

Důvod návštěvy regionu: turistika a sport (15,0%) (pěší túry, cykloturistika, vodáctví, tenis, …) N = 1500 23

26,1%

33,1%

19,4% 16,9% 4,8%

8,9%

14,6% 13,6%

4,4%

13,2%

9,6% 10,8%

14,4% 16,9%

14,1%

GfK Group

Custom Research


léto 2005

Důvod návštěvy regionu: návštěva příbuzných a známých (7,9%) N = 1500 24

3,3%

5,5%

9,5% 6,9% 7,8%

6,4%

7,3%

11,8% 8,9% 7,0%

8,4% 8,5%

8,7%

7,1% 8,0%

GfK Group

Custom Research


léto 2005

Důvod návštěvy regionu: zábava (5,7%) (společenské aktivity, noční život, dobré jídlo) N = 1500 25

4,7%

5,1%

4,0% 4,1% 13,4%

5,3%

7,6% 18,7%

5,7% 5,2%

3,9% 6,8%

4,4%

5,4%

4,9%

GfK Group

Custom Research


léto 2005

Důvod návštěvy regionu: práce (5,3%) (služební cesta, školení, konference, obchod, …) N = 1500 26

1,7%

6,3%

5,8% 4,8% 8,2%

5,8%

7,5% 5,3% 6,5%

9,2%

14,4% 2,2% 4,2% 3,3%

4,2%

GfK Group

Custom Research


léto 2005

Důvod návštěvy regionu: zdraví (3,7%) (lázně, rehabilitace, léčení) N = 1500 27

3,6%

0,1% 1,1% 0,6% 2,8%

17,2%

4,9% 3,3% 0,7%

2,2%

1,3% 0,2%

3,6% 2,0%

1,6%

GfK Group

Custom Research


léto 2005

Důvod návštěvy regionu: tranzit (2,6%) N = 1500 28

1,1%

2,5%

4,0% 0,4% 3,4%

2,2% 2,7% 4,9%

3,5%

2,1%

1,1% 2,7%

2,6% 2,7%

1,9%

GfK Group

Custom Research


léto 2005

Důvod návštěvy regionu: nákupy (2,2%) N = 1500 29

0,3%

2,2%

2,3% 0,9% 8,6%

2,2%

3,6% 2,0%

7,1%

3,6%

1,3% 1,1%

3,2% 2,0%

1,0%

GfK Group

Custom Research


léto 2005

Index spokojenosti se službami a infrastrukturou N = 1500 30

Krkonoše: v porovnání s ostatními regiony negativně hodnocena cenová úroveň služeb. 0,98

----

1,01

0,99 1,01

0,99

0,99

0,94

0,95 – 0,97 0,98 - 0,99 1,0 – republikový průměr

1,00

0,97

0,92 – 0,94

0,98

+ ++ +++

1,03

1,04

1,06 1,00

1,01

Krkonoše: pozitivně hodnoceny služby pro lyžaře, služby pro motoristy, úroveň veřejného stravování, ubytovací služby, rozsah a dostupnost ubytovacích kapacit.

1,01 – 1,02 1,03 – 1,05 1,06 – 1,08

GfK Group

Custom Research


léto 2005

Index péče o cestovní ruch N = 1500 31

----

1,02

0,97

1,00 1,03

1,01 0,97

0,94

0,95 – 0,97 0,98 - 0,99 1,0 – republikový průměr

0,97

0,96

0,92 – 0,94

0,98

1,00 1,05

1,09

1,01 1,03 1,03

Krkonoše: pozitivně hodnoceno místní orientační značení, poskytování informací o regionu.

+ ++ +++

1,01 – 1,02 1,03 – 1,05 1,06 – 1,09

GfK Group

Custom Research


Shrnutí

léto 2005

GfK Group

Custom Research


Respondentů: 1500 Zahraničních návštěvníků: 18% N = 1500

léto 2005

SHRNUTÍ

Hlavní důvod návštěvy: turistika a sport (33%), relaxace (23%) a poznávání (19%) Nejlákavější aktivity v regionu (%) 100

84

90 80

Češi

70


70 60

45

50

36

40

29

25

30

23 20

20

18 9

10 0

pěší turistika

poznávací turistika

zábava

cykloturistika

lyžování, zimní sporty

• 23% pobytů - 1 den (bez noclehu) 60% pobytů - 3 noci a více • 28% navštívilo poprvé • 31% plánuje opakovanou návštěvu do 0,5 roku, 43% později v budoucnu Největší rezervy regionu: • nevyhovující stav komunikací (2%) • chybí informace o regionu, špatné značení (2%) • drahé služby, ubytování (1%) • chybí bazény, koupaliště, špatná úroveň (1%) • horší kvalita služeb (1%) • nevyhovující dostupnost (1%) • chovaní turistů, cyklistů (1%)

33

GfK Group

Custom Research


léto 2005

Shrnutí hlavních výsledků N = 1500 34

Zahraniční návštěvníci byli v regionu zastoupeni z 18%, z nich největší poměr tvořili hosté z Německa (44%), Polska (20%), Holandska (17%) Slovenska (7%) a Velké Británie (7%). Nejvíce domácích návštěvníků pochází z Prahy (15%) a větších měst v okolí regionu (Trutnov, Semily). Návštěvníci nejčastěji využívali k přepravě na místo pobytu automobil (zahraniční hosté 79%, Češi 60%). Hosté preferovali týdenní pobyty (3-7 nocí, 43%), zahraniční návštěvníci na místě strávili častěji více než 7 nocí (28%). Celkově přijížděli návštěvníci častěji se známými nebo s přáteli (48%), 35% s dětmi, 17% sami. Důvody návštěvy regionů ČR jsou u návštěvníků výrazněji zaměřeny na turistiku a sport (zahraniční 29%, domácí 34%), relaxaci a poznání. Pro 84% zahraničních návštěvníků je v regionu nejlákavější aktivitou pěší turistika (Češi 70%). Domácí návštěvníci se ve vyšší míře 5ež zahraniční zaměřují na poznávací turistiku (46%, zahraniční 25%). Zahraniční hosté se více věnují zábavě (36%, Češi 20%). Mezi místy, které zahraniční návštěvníci navštívili kromě Krkonoš, dominuje jednoznačně Praha (41%), dále následují Český sever (10%), Východní Čechy (8%) a Český ráj (7%). 48% zahraničních návštěvníků bylo v regionu Krkonoše poprvé, 46% Čechů se na místo vracelo více než potřetí. Více domácích hostů rovněž předpokládá opakování návštěvy v brzké době do 0,5 roku (35%) oproti zahraničním (15%).

GfK Group

Custom Research


léto 2005

Shrnutí hlavních výsledků N = 1500 35

V souvislosti se službami většina návštěvníků hodnotila kladně úroveň péče o čistotu a pořádek (79%) a úroveň veřejného stravování (77%). Návštěvníci byli spokojeni s místním orientačním značením (82%). Většině návštěvníků také vyhovoval rozsah a dostupnost stravovacích kapacit (82%), naopak větší díl kritiky patřil dopravní infrastruktuře (33% nespokojených hostů). 44% zahraničních návštěvníků mělo denní výdaje nad 1000 Kč. Celkově většina respondentů (65%) utratila v rozmezí 201 až 1000 Kč denně. 17% Čechů utratilo méně než 200 Kč za den. Nejhojněji využívaným zdrojem informací jsou turistická informační centra (61%). Méně návštěvníci využívají cestovní kanceláře a agentury (25%). Češi získávají v porovnání se zahraničními návštěvníky více informací z médií (48% vs 36%). Mezi nejčastěji spontánně uváděné výtky patří: nevyhovující stav komunikací, špatné silnice (2%), chybí více informací o regionu, špatné značení, průvodci (2%), drahé služby, drahé ubytování (1%), chybí bazény, koupaliště, mají špatnou úroveň (1%), horší kvalita služeb, nedostatečné služby (1%).

No title

Recommend Documents