No title

Verslag over het bestuur en de toestand van de Stad Gent in 2012

DEEL A

,QKRXGVWDIHO

)

!"#!

$

%

) & '

!

" #$ & ' () 9 ! #

) % 9 ) !%

! ) % & '+, ' 9 #! %& $ ! # % &#! ,$ 6WDG*HQWMDDUOLMNVYHUVODJYDQKHW&ROOHJH

!!

! ! !

,QKRXGVWDIHO

& '- & #! - ' - & & , '. / !/ ). , ')

! ,0, ' ! 01 , ' !" & ! ! $ & '$ %$& $ % - ' # - ' # - ' $ % !# " & 2

! !

6WDG*HQWMDDUOLMNVYHUVODJYDQKHW&ROOHJH

& '/3 &## 9 ' #! 3 ! ' &!( & '-'' ' 2' 0 ' -'' $! -4 9 ! 9 % .# !( .'!&%! ' " & '( 2' 2' ( , % ' % / & '566 % $& % 0!! $ & # , . .) ! , )! $" & & '3 ' 7,#$&# ' -4 ' ( 7

( & ,## # %3 ' (


,QKRXGVWDIHO

!

!!

! !

1. ALGEMEEN

$OJHPHHQ

! " ## $" " % ! && % $" ' (

)*$ +,+ ( - . # / "" 0/" , ' 1 # /" # $ 2- -" ' 34 2

! " #'5# 4 66! 5 (

5&' 7 24" 8! 9 4" 4" / 4"! " ! ! 4" '5 9

"6 / "4 2 5#' /

4 2 5 9 9! 4 2 4 2 & 6)/ 2!6! 2: ! 8% #

! / #''

! / 5 2 2 9 9 & " / 9 9 5 2" "


2. ORGANOGRAM

2UJDQRJUDP

DQRJUDP

!

" GHSDUWHPHQWHQ HQWLWHLW # GLHQVWHQ #

! PDQDJHPHQWWHDP $ %

$ &

'LHQVWHQGLHUHFKWVWUHHNVUHVVRUWHUHQRQGHUGHVWDGVVHFUHWDULV 6WDGVVHFUHWDULV3DXO7HHUOLQFN x & ! x & x & x ' x '# x x () x * + x , !& - . x , !& (

'LHQVWGLHUHFKWVWUHHNVUHVVRUWHHUWRQGHUGHJHPHHQWHUDDG x

'HSDUWHPHQW)LQDQFLsQ 'HSDUWHPHQWVKRRIG'DQLsO9HUEHNHQ x - .( x & x '

'HSDUWHPHQW%HYRONLQJHQ:HO]LMQ 'HSDUWHPHQWVKRRIG(OV1LMVNHQV x # !/ x & x & x , 6WDG*HQWMDDUOLMNVYHUVODJYDQKHW&ROOHJH

2UJDQRJUDP

x ' x *

x , x , /

'HSDUWHPHQW0LOLHX*URHQHQ*H]RQGKHLG 'HSDUWHPHQWVKRRIG9HHUOH9DQGH9RRUGH x 0 x x

x 0

'HSDUWHPHQW)DFLOLW\0DQDJHPHQW 'HSDUWHPHQWVKRRIG*X\9DQKRRUGH x ,) x & x -0! x / x x #

'HSDUWHPHQW&XOWXXUHQ6SRUW 'HSDUWHPHQWVKRRIG-RKDQ9DQGH:LHOH x & x 12 3 x 0 x 1 x 0# x , , x x 0 ' .# 4520'#43 x 0 , + 20,+3 x ,

'HSDUWHPHQW2QGHUZLMVHQ2SYRHGLQJ 'HSDUWHPHQWVKRRIG/XF+H\HULFN x # x + x " x x 1) x ( &


2UJDQRJUDP

'HSDUWHPHQW+5 'HSDUWHPHQWVKRRIG0DUOHHQ0HUFHOLV x ) / x ( x 6, x ' (& 'HSDUWHPHQW5XLPWHOLMNH3ODQQLQJ0RELOLWHLWHQ2SHQEDDU'RPHLQ 'HSDUWHPHQWVKRRIG5HJLQDOG&ODH\V x # x 1$ x , 6( x 7&7 x 7 x '/#0 'HSDUWHPHQW&RPPXQLFDWLHHQ3URPRWLH 'HSDUWHPHQWVKRRIG:LP9DQGHQGULHVVFKH x 1 x "- x x 4

(QWLWHLW6WUDWHJLHHQ&R|UGLQDWLH 'HSDUWHPHQWVKRRIG.DUO)LOLS&RHQHJUDFKWV x # !# 8 ', x # !, x # 7 x # ' x # , / x # , 1$ x # , ( + x # , , x x ) (/ 'HSDUWHPHQW:HUNHQ(FRQRPLH 'HSDUWHPHQWVKRRIG0DULMNH0DKLHX x " x 0 - x 7

'HSDUWHPHQW%UDQGZHHU 'HSDUWHPHQWVKRRIG&KULVWLDQ9DQ'H9RRUGH x & 2 3 x # 2! 3 x 4 2! 3 x 9::2! 3


3. GEMEENTERAAD

*HPHHQWHUDDG

OW OHGHQHQLVVDPHQJHVWHOGDOVYROJW VSD 2SHQ9OG 9ODDPV%HODQJ &' 9 *URHQ 3UR*HQW 19$ 2QDIKDQNHOLMN

'HJHPHHQWHUDDGNZDP PDDOELMHHQ(UZDUHQ ]LWWLQJHQ

WRHVWDQGRSGHFHPEHU

++

7(50217'DQLsO

VSD

'(&/(5&40DWKLDV

2SHQ9OG

0HYU

'(5(**(0DUWLQH

VSD

++

3((7(56&KULVWRSKH

2SHQ9OG

&2''(165XG\

VSD

0HYU

6(*(56&DWKDULQD

2SHQ9OG

++

'(&$/8:(/LHYHQ

3UR*HQW

%$/7+$=$57RP

VSD

7$30$=5HVXO

VSD

0HYU

%5$&.(6RILH

2SHQ9OG

++

5(<1(%($8*X\

VSD

9(561,&.*HHUW

2SHQ9OG

9$15289(52,-6DV

2SHQ9OG

9$1'(1(<1'()UDQFLV

9O%HODQJ

0HYU

'(&/(5&4,VDEHOOH

19$


EXUJHPHHVWHU .RUWH5LMDNNHUVWUDDW *HQW0DULDNHUNH VFKHSHQ 9DGHUODQGVWUDDW *HQW VFKHSHQ 0HXOHVWHHGVHVWHHQZHJ *HQW VFKHSHQ =RQQHVWUDDW *HQW VFKHSHQ .HX]HPHHUV *HQW'URQJHQ VFKHSHQ %HOIRUWVWUDDW *HQW VFKHSHQ .DVWHHOODDQ *HQW VFKHSHQ 2QGHUEHUJHQ *HQW VFKHSHQ 2XGEXUJ$ *HQW VFKHSHQ 3LHWHU+HOOHEDXWVWUDDW *HQW'URQJHQ VFKHSHQ :DWHUOHOLHODDQ *HQW:RQGHOJHP VFKHSHQ SD2QGHUEHUJHQ *HQW LG /RVZHJ *HQW0DULDNHUNH LG )UDWHUVSOHLQ *HQW LG 3LHWHU+HOOHEDXWVWUDDW *HQW'URQJHQ

*HPHHQWHUDDG

++

',(5&.;0DWWKLHX

&' 9

'(1,62PHU

9O%HODQJ LG

'(&.0<1-RKDQ

9O%HODQJ LG

:,-1$..(5)UDQN

2SHQ9OG LG

0HYU

'(0(<(50DUWLQH

&' 9

LG

7(00(50$1.DULQ

VSD

LG

&2/(1.ULVWLQD

9O%HODQJ LG

:$77((8:)LOLS

*URHQ

0HYU +

9$1 .(55(%52(&. &' 9 0RQLFD *2266(163DXO &' 9

LG

0HYU

+(<6(7LQH

*URHQ

LG

+

'(-$(*(5*HHUW

9O%HODQJ LG

0HYU

9(56<3:LV

9O%HODQJ LG

+

'(32257(5(2UWZLQ

9O%HODQJ LG

0HYU

9$1'(1%266&+()UH\D VSD

'(%2(9(5*DEULHOOH

9O%HODQJ LG

+

9$1/$(&.()LOLS

&' 9

LG

0HYU

3(+/,9$1)DWPD

VSD

LG

67(9(16+HOJD

19$

LG

++

*g.6DEDQ

VSD

LG

628*8,56DPL

2SHQ9OG LG

0$77+<6%UXQR

VSD

LG

0HYU

&(1*,=,ONQXU

3UR*HQW

LG

+

125(,/'(6WHIDDQ

2SHQ9OG LG

0HYU

3/$60$1&DWK\

VSD

+

9$1'(.(5&.+29(%UDP *URHQ

0HYU

9$1%(//(*(00LUHLOOH

LG

LG LG

LG

LG LG

9O%HODQJ LG

*HRUJHV:LELHUGUHHI *HQW6LQW$PDQGVEHUJ 2YHUPHHUVVWUDDW *HQW6W'HQLMV:HVWUHP 2UFKLGHHVWUDDW *HQW2RVWDNNHU 5LHWRUFKLVVWUDDW% *HQW2RVWDNNHU 3HWUXV+RVWHVWUDDW *HQW2RVWDNNHU .HUNVWUDDW *HQW*HQWEUXJJH 3DXO)UHGHULFTVWUDDW *HQW 3DDUGHVWUDDW *HQW 5HHS *HQW 'URQJHQVWDWLRQVWUDDW *HQW'URQJHQ 6LQW'HQLMVODDQ *HQW )UDQFLVFR)HUUHUODDQ *HQW 7LMO8LOHQVSLHJHOVWUDDW *HQW*HQWEUXJJH 9DUHQGULHVNRXWHU *HQW'URQJHQ 7HQWRRQVWHOOLQJVODDQ *HQW .URPPHKDPODDQ *HQW'URQJHQ *DYHUJUDFKWVWUDDW *HQW'URQJHQ 'HQQHQODDQ *HQW:RQGHOJHP 9LFWRU%UDHFNPDQODDQ *HQW6LQW$PDQGVEHUJ 2RVWHHNORVWUDDW *HQW :DOOHNHQVVWUDDW *HQW6LQW'HQLMV :HVWUHP 6LQW'HQLMVODDQ *HQW 2XGH+RXWOHL *HQW +HQUL'H6DJKHUVWUDDW 'URQJHQ )UDQoRLV%HQDUGVWUDDW *HQW %UXJVHVWHHQZHJ *HQW 1HNNHUVSXWVWUDDW *HQW


*HPHHQWHUDDG

%5$(&.(9(/7/LHQ

VSD

LG

672506$QQHOLHV

VSD

LG

'(&58<1$(5((ONH

*URHQ

LG

++

'('(&.(5&DUO

2SHQ9OG LG

(0,59(/,2*/8%DNL

*URHQ

LG

3$7$(53DXO

*URHQ

LG

0HYU

%289(0LHNH

VSD

LG

+

%28$&+,%$$UDIDW

2SHQ9OG LG

0HYU

6/(856(ONH

19$

LG

0RHVWXLQVWUDDW *HQW 6FKHOGHVWUDDW *HQW6LQW$PDQGVEHUJ $DQQHPHUVVWUDDW *HQW6LQW$PDQGVEHUJ /RXUGHVVWUDDW *HQW2RVWDNNHU -R]HI9DQ&URPEUXJJKHVWUDDW *HQW %UHVVHUV%ODQFKDHUWODDQ *HQW6LQW'HQLMV :HVWUHP (GPRQG%RRQHQVWUDDW$ *HQW 6SRUWVWUDDW *HQW 6WRUPYRJHOVWUDDW *HQW

!! (UZHUGDNWHJHQRPHQYDQKHWRQWVODJYDQPHYURXZ6DELQH&ODH\VVHQV=LMZHUGYHUYDQJHQGRRUGH KHHU$UDIDW%RXDFKLED (U ZHUG DNWH JHQRPHQ YDQ KHW RQWVODJ YDQ GH KHHU 7RQ\ 9DQ 3DU\V +LM ZHUG YHUYDQJHQ GRRU PHYURXZ(ONH6OHXUV

(UZHUGDNWHJHQRPHQYDQGHYHUKLQGHULQJYDQGHKHHU*HHUW9HUVQLFNDOVVFKHSHQYDQDI GHFHPEHU


*HPHHQWHUDDG

!

! WRHVWDQGRSGHFHPEHU " #$! #%!! #& #' (#) * ) +& 3ODDWVYHUYDQJHUV 9RRU]LWWHU/LHQ%UDHFNHYHOW 2QGHUYRRU]LWWHU6WHIDDQ1RUHLOGH D 0$77+<6%UXQR *2266(163DXO *g.6DEDQ 9$15289(52,-6DV 628*8,56DPL E 9$1'(1%266&+()UH\D 9$1 '(1 (<1'( &(1*,=,ONQXU F :,-1$..(5)UDQN )UDQFLV '(1,62PHU 125(,/'(6WHIDDQ G '(-$(*(5*HHUW '(0(<(50DUWLQH 3/$60$1&DWK\ H 9$1%(//(*(00LUHLOOH %5$(&.(9(/7/LHQ I ',(5&.;0DWWKLHX 7(00(50$1.DULQ 672506$QQHOLHV J *2266(163DXO &2/(1.ULVWLQD :$77((8:)LOLS '('(&.(5&DUO K +(<6(7LQH L (0,59(/,2*/8%DNL 9$1/$(&.()LOLS 3$7$(53DXO 3(+/,9$1)DWPD M '(&$/8:e/LHYHQ , #%#)# ! #- .! 9RRU]LWWHU3DXO*RRVVHQV 2QGHUYRRU]LWWHU%UDP9DQGHNHUFNKRYH 9$15289(52,-6DV 0$77+<6%UXQR D %5$(&.(9(/7/LHQ E 9$1'(1%266&+()UH\D ',(5&.;0DWWKLHX &(1*,=,ONQXU '(1,62PHU 125(,/'(6WHIDDQ F :,-1$..(5)UDQN 7(00(50$1.DULQ 3/$60$1&DWK\ G &2/(1.ULVWLQD *5

*2266(163DXO

9$1'(.(5&.29(

H 9$1'(1(<1'()UDQFLV

%UDP

'(-$(*(5*HHUW

9$1/$(&.()LOLS 3(+/,9$1)DWPD *g.6DEDQ 628*8,56DPL

9$1%(//(*(0 0LUHLOOH 672506$QQHOLHV '('(&.(5&DUO (0,59(/,2*/8%DNL

I '(0(<(50DUWLQH J K L M

9$1.(55(%52(&.0RQLFD :$77((8:)LOLS '(&58<1$(5((ONH

/ !#$! #$01# ! #2 34 0 ! 9RRU]LWWHU6DPL6RXJXLU 2QGHUYRRU]LWWHU/LHQ%UDHFNHYHOW D 9$1'(1%266&+()UH\D ',(5&.;0DWWKLHX &(1*,=,ONQXU '(1,62PHU 125(,/'(6WHIDDQ E 7(00(50$1.DULQ :,-1$..(5)UDQN 3/$60$1&DWK\ F '('(&.(5&DUO *2266(163DXO 9$1%(//(*(00LUHLOOH G &2/(1.ULVWLQD H 9$1'(1(<1'()UDQFLV '(-$(*(5*HHUW %5$(&.(9(/7/LHQ 9$1/$(&.()LOLS 672506$QQHOLHV I 9$1.(55(%52(&.0RQLFD 3(+/,9$1)DWPD (0,59(/,2*/8%DNL J '(0(<(50DUWLQH *g.6DEDQ 3$7$(53DXO K 9$1'(.(5&.+29(%UDP


628*8,56DPL 0$77+<6%UXQR

*HPHHQWHUDDG

%28$&+,%$$UDIDW

L +(<6(7LQH M '(&$/8:e/LHYHQ

1 (#5 3 #/!#!! #6 1 (# 7# $ ! 3 (#/ !!!#$ ! ) */ # 5!(5 4( 9RRU]LWWHU%UXQR0DWWK\V 2QGHUYRRU]LWWHU)UDQN:LMQDNNHU D 672506$QQHOLHV ',(5&.;0DWWKLHX 9$1/$(&.()LOLS 9$15289(52,-6DV 3(+/,9$1)DWPD E 3/$60$1&DWK\ F 628*8,56DPL 9$1 '(1 (<1'( *g.6DEDQ

)UDQFLV

:,-1$..(5)UDQN 0$77+<6%UXQR G '(1,62PHU 7(00(50$1.DULQ &(1*,=,ONQXU H 9$1%(//(*(00LUHLOOH &2/(1.ULVWLQD 125(,/'(6WHIDDQ I 9$1.(55(%52(&.0RQLFD :$77((8:)LOLS 9$1'(.(5&.+29(%UDP J '(0(<(50DUWLQH *2266(163DXO %5$(&.(9(/7/LHQ K 3$7$(53DXO L '(&58<1$(5((ONH '(-$(*(5*HHUW '('(&.(5&DUO 9$1 '(1 %266&+( M '(&$/8:e/LHYHQ )UH\D /LGPHWUDDGJHYHQGHVWHP+HOJD6WHYHQV '4#2,&'#8!! 91 # #!(!#& #-%# ! 6 9RRU]LWWHU7LQH+H\VH 2QGHUYRRU]LWWHU)LOLS9DQ/DHFNH 9$1 '(1 (<1'( &(1*,=,ONQXU D 9$1'(1%266&+()UH\D

)UDQFLV

',(5&.;0DWWKLHX 7(00(50$1.DULQ &2/(1.ULVWLQD *266(163DXO +(<6(7LQH 9$1/$(&.()LOLS *g.6DEDQ

628*8,56DPL 0$77+<6%UXQR

125(,/'(6WHIDDQ 3/$60$1&DWK\ 9$1%(//(*(00LUHLOOH %5$(&.(9(/7/LHQ 672506$QQHOLHV '(&58<1$(5((ONH '('(&.(5&DUO *5 %28$&+,%$$UDIDW

27 ' (# 7! &!7 9RRU]LWWHU6DELQH&ODH\VVHQV 2QGHUYRRU]LWWHU6DEDQ*|N 9$15289(52,-6DV ',(5&.;0DWWKLHX :,-1$..(5)UDQN &2/(1.ULVWLQD *2266(163DXO

+(<6(7LQH '(-$(*(5*HHUW 9$1/$(&.()LOLS

E F G H I J K

3(+/,9$1)DWPD '(-$(*(5*HHUW '(1,62PHU '(0(<(50DUWLQH 9$1.(55(%52(&.0RQLFD 3$7$(53DXO 9$1'(.(5&.+29(%UDP

L M

'(&$/8:e/LHYHQ :,-1$..(5)UDQN

3#'!!7# 3!# !3((

628*8,56DPL 0$77+<6%UXQR &(1*,=,ONQXU 3/$60$1&DWK\ 9$1%(//(*(0 0LUHLOOH %5$(&.(9(/7/LHQ 672506$QQHOLHV '('(&.(5&DUO


D E F G H

7(00(50$1.DULQ 9$1'(1%266&+()UH\D 125(,/'(6WHIDDQ 9$1'(1(<1'()UDQFLV '(1,62PHU

I 9$1.(55(%52(&.0RQLFD J '(0(<(50DUWLQH K (0,59(/,2*/8%DNL

*HPHHQWHUDDG

3(+/,9$1)DWPD *g.6DEDQ

'(&58<1$(5((ONH

L :$77((8:)LOLS M '(&$/8:e/LHYHQ

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

D

3(+/,9$1)DWPD

E F G H I J K L M N

*g.6DEDQ '('(&.(5&DUO '(1,62PHU 9$1%(//(*(00LUHLOOH ',(5&.;0DWWKLHX 9$13$5<67RQ\ 9$1'(.(5&.+29(%UDP :$77((8:)LOLS :,-1$..(5)UDQN

D E F

*2.6DEDQ 628*8,56DPL &2/(1.ULVWLQD

G H

',(5&.;0DWWKLHX (0,59(/,2*/8%DNL

2 'H6WDG*HQWLVYHUWHJHQZRRUGLJGLQ &(9,&HQWUXPYRRU,QIRUPDWLFDY]Z *HPHHQWHOLMNH+ROGLQJ19YRRUKHHQ*HPHHQWHNUHGLHWYDQ%HOJLs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


*HPHHQWHUDDG

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sY]Z 9ODDPVH2SHUDVWLFKWLQJY]ZLQYHUHIIHQLQJ 'H*HQWVH+DDUG :RQLQJHQWYRRUKHHQ*HQWVH0DDWVFKDSSLMYRRUGH+XLVYHVWLQJ +XLVYHVWLQJVPDDWVFKDSSLM6FKHOGHYDOOHLYRRUKHHQ+XLVYHVWLQJVPDDWVFKDSSLM*HQWEUXJJH /HGHEHUJFYED 0HUHOEHHNVH6RFLDOH:RQLQJHQVY 9RONVKDDUG*HZHVWHOLMNHVP .UHGLHWPDDWVFKDSSLM2Q]H7KXLV19 &HQWUXP%DVLVHGXFDWLHY]Z &HQWUXPYRRUGH6WXGLHHQ%HKDQGHOLQJYDQ*H]ZHO]LHNWHQ 0HGLVFK2RVW9ODDQGHUHQY]Z 2YHUOHJFRPLWp6WDG2&0:*HQW 5DDGYRRU0DDWVFKDSSHOLMN:HO]LMQ 6WHGHOLMNH$GYLHVUDDGYRRU0LOLHXHQ1DWXXUµ0LOLHXUDDG¶ 6WHGHOLMNH$GYLHVUDDGYRRU3HUVRQHQPHWHHQ+DQGLFDS 6WHGHOLMNH$GYLHVUDDGYRRU6HQLRUHQ*HQW 9ODDPVH2UJDQLVDWLHWHU%HYRUGHULQJYDQGH$I]HWYDQ&RPSRVWYDQ*)7HQ*URHQDIYDO DIJHNRUW9/$&2 9DVW%XUHDX2&0: =LHNHQKXLV$=-DQ3DOILMQ 6WHGHOLMNH%HJHOHLGLQJVFRPPLVVLH*HPHHQWHOLMN1DWXXURQWZLNNHOLQJVSODQ 7RH]LFKWVFRPLWp(WKLDV %HOJLVFK)RUXPYRRU3UHYHQWLHHQ9HLOLJKHLGLQGH6WHGHQ 9ODDPV2YHUOHJ6WUDDWKRHNZHUNY]ZDIJHNRUW926 Y]Z7RSVSRUWKDO +XLVYDQ$OLMQ 3ODDWVHOLMN:HUNJHOHJHQKHLGVDJHQWVFKDS 6WHGHOLMNH:RRQUDDG 9ODDPVH(QHUJLHKROGLQJ *HQWVH'HWDLOKDQGHOVHQKRUHFDRYHUOHJ 9ODDPVH9HUHQLJLQJYDQ%HKDQGHOLQJVFHQWUD9HUVODDIGHQ]RUJ


*HPHHQWHUDDG

BA

%HKHHUVFRPLWpYDQKHW:HWHQVFKDSVSDUNYDQGH8QLYHUVLWHLW*HQW *H]RQGKHLGVFR|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pµ*HQWHQURQGRP*HQW¶5(62& (UNHQG5HJLRQDDO6DPHQZHUNLQJVYHUEDQG2RVW9ODDQGHUHQY]Z 9ODDPVH.XQVWFROOHFWLHY]Z 'H&HQWUDOHY]ZYURHJHU'H.UDDQNLQGHUVY]Z &XOWXXUFHQWUXP*HQW VWXGHQW(1PRELOLWHLWY]Z 6WXXUJURHS$JRUD 3ODWIRUP)RUHQVLVFK3V\FKLDWULVFK&HQWUXP*HQWY]Z 7RXUGH)UDQFH*HQWY]Z .HQQLVFHQWUXP9ODDPVH6WHGHQ 0D[0RELHOY]Z

*HQW6WDGLQZHUNLQJSURMHFWHQ Y]Z .XQVWLQ+XLV %HKHHUVFRPPLVVLH9ODDPV:LHOHUFHQWUXP(GG\0HUFN[ %HKHHUVFRPPLVVLH7UDPSROLQHKDO 5(*HQWY]Z &XOWXXUUDDG*HQW Y]Z/DEHXU FY'H*RHGH:HUNPDQVZRQLQJ *UHQVRYHUVFKULMGHQG2SHQEDDU/LFKDDP*HQW7HUQHX]HQ Y]Z%RVJURHS0LGGHQ2RVW9ODDQGHUHQ QY%XIIDOR 'HRQWRORJLVFKHFRPPLVVLH &RPPLVVLHYRRU0RQXPHQWHQHQ$UFKLWHFWXXU Y]Z4FLWLHV Y]Z*HQW%& Y]Z9RHWEDOLQGHVWDG 7RHULVPH6FKHOGHODQGY]Z $GYLHVUDDGYDQEXUJHPHHVWHUV *KHQW%LR(QHUJ\9DOOH\Y]Z 6WDG*HQWMDDUOLMNVYHUVODJYDQKHW&ROOHJH

*HPHHQWHUDDG

:DDOVH.URRN (&&$5(XURSHVH&RDOLWLHYDQ6WHGHQWHJHQ5DFLVPH ,QWHUQH$XGLWFRPLWp )pGpSD)HGHUDWLHYDQ$XWRQRPH:HUNVWUDIIHQ Y]Z*HQW8QHVFR0X]LHNVWUDG

:)

VSD 6LQW1LNODDVVWUDDW*HQW 7HO )D[ (PDLOIUDFWLHVSD#JHQWEH 2 6LQW1LNODDVVWUDDW*HQW 7HO )D[ (PDLOIUDFWLHYOG#JHQWEH ,;< 6LQW1LNODDVVWUDDW*HQW 7HO )D[ (PDLOIUDFWLHFGHQY#JHQWEH

5 6LQW1LNODDVVWUDDW*HQW 7HO )D[ (PDLOIUDFWLHYODDPVEHODQJ#JHQWEH ! 6LQW1LNODDVVWUDDW*HQW 7HO )D[ (PDLOIUDFWLHJURHQ#JHQWEH / ! 6LQW1LNODDVVWUDDW*HQW 7HO )D[ (PDLOIUDFWLHSURJHQWW#JHQWEH 89 6LQW1LNODDVVWUDDW*HQW 7HO (PDLOIUDFWLHQYD#JHQWEH


4. COLLEGE VAN BURGEMEESTER EN SCHEPENEN

&ROOHJHYDQEXUJHPHHVWHUHQVFKHSHQHQ


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

'DQLHO7HUPRQWEXUJHPHHVWHU %HYRHJGYRRU LQWHUQDWLRQDOH VDPHQZHUNLQJ RSHQEDDUKHLG YDQ EHVWXXU EHVWXXUVRQGHUVWHXQLQJ LQWHUQH FR|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sQ)DFLOLW\0DQDJHPHQW6SRUWHQ+DYHQ %HYRHJGYRRU 6WDGVILQDQFLsQ VWDGV HQ 2&0:SHQVLRHQHQ EHYRRUUDGLQJ YDQ VWDGVGLHQVWHQ ZDJHQSDUN YHUYRHUGLHQVW FROOHJH EHKHHU HQ RQGHUKRXG YDQ VWDGVHLJHQGRPPHQ VFKRRQPDDN VWDGVJHERXZHQ VSRUW]DNHQWRH]LFKWRSHUHGLHQVWHQKDYHQ 6WDG*HQWMDDUOLMNVYHUVODJYDQKHW&ROOHJH


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p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



*X\5H\QHEHDXVFKHSHQYDQ:HO]LMQHQ*H]RQGKHLG %HYRHJGYRRU JH]RQGKHLGVEHOHLG0HGLVFK6RFLDDO2SYDQJFHQWUXP062& EHOHLGYRRUSHUVRQHQPHWHHQ KDQGLFDSDUPRHGHFHOVHQLRUHQEHOHLGJH]LQVEHOHLGEHOHLGYRRUHWQLVFKFXOWXUHOHPLQGHUKHGHQHQ LQWHJUDWLHEHOHLGJHOLMNHNDQVHQEHOHLGHPDQFLSDWLH±GLYHUVLWHLWVWUDDWKRHNZHUNHUHWHNHQVODXUHDDW YDQGHDUEHLGOLHIGDGLJKHLGVIHHVWHQWRPEROD VHQFROOHFWHQDDQYUDJHQSULYpSHQVLRHQHQVWHGHOLMNH EXXUWZHUNLQJGLHUHQZHO]LMQ *HHUW9HUVQLFNVFKHSHQYDQ,QWHUFRPPXQDOHV)LQDQFLsOHSDUWLFLSDWLHVHQ2&0:YRRU]LWWHU %HYRHJGYRRU LQWHUFRPPXQDOHV709:,0(:27(9(22679(1(&2GH9/$$06((1(5*,(+2/',1* ),1,:2,9$*2HQ63( ILQDQFLsOHSDUWLFLSDWLHV

$DQWDO]LWWLQJHQ +HWFROOHJHYDQEXUJHPHHVWHUHQVFKHSHQHQNZDPNHHUVDPHQ

'LHQVW%HVWXXUVRQGHUVWHXQLQJ 'HKHHU3DXO7HHUOLQFNVWDGVVHFUHWDULV 7HO )D[ (PDLOVWDGVVHFUHWDULV#JHQWEH

'HKHHU'DQQ\9DQ&DPSHQKRXWDGMXQFWVWDGVVHFUHWDULV 7HO )D[ (PDLODGMXQFWVWDGVVHFUHWDULV#JHQWEH


5. DIENST OMBUDSVROUW

'LHQVW2PEXGVYURXZ

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±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

'LHQVW2PEXGVYURXZ

R ZHJZLM]HUHQODDWVWHUHGSODQNYRRUZLHYHUORUHQORRSWLQ EXUHDXFUDWLHHQPDDWVFKDSSLM &RQWUROHUHQHQEHYRUGHUHQNODQWEXUJHUJHULFKWKHLGYDQGHRUJDQLVDWLH R DQDO\VHUHQYDQJHJURQGKHLGYDQGHNODFKWHQYDQEXUJHUVRYHUGH VRFLDOHSLMOHUGXXU]DDPKHLG R V\VWHPDWLVFKHUXLWERXZHQYDQRSYROJLQJNODFKWHQHQ DDQEHYHOLQJHQGRRUDGPLQLVWUDWLHHQEHVWXXU R ELMVWXULQJGRRUORRSWLMGGRVVLHUV +HUZHUNHQYDQKHWUHJLVWUDWLHPRGHO 9HUZHUNHQHQXLWERXZHHUVWHOLMQVUHJLVWUDWLH 8LWERXZVWDSSHQSODQFRPSOHPHQWDLUHNODFKWHQEHKDQGHOLQJ

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


'LHQVW2PEXGVYURXZ

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sOHHQPDWHULsOHPLGGHOHQDOVRQGHUVWHXQLQJYDQRQ]HZHUNLQJ 6WUDWHJLVFKH *6':LMVWXUHQGHZHUNLQJYDQRQVGHSDUWHPHQWHQYHUEHWHUHQYRRUWGXUHQGLQGH GRHOVWHOOLQJ ULFKWLQJYDQHHQSHUIRUPDQWHG\QDPLVFKHRUJDQLVDWLH 2SHUDWLRQHOH *2':LMVWXUHQRQ]HZHUNLQJYLDHHQVWUDWHJLVFKHSODQQLQJVF\FOXVSDVVHQGH GRHOVWHOOLQJ SULQFLSHVYDQLQWHJUDOHNZDOLWHLWV]RUJWRHHQYHU]HNHUHQGHRSHUDWLRQHOHFR|UGLQDWLH YDQRQ]HDFWLYLWHLWHQPHWGRRUJHGUHYHQDDQGDFKWYRRUOLMQFRPPXQLFDWLHHQ FRDFKHQGOHLGHUVFKDS $FWLYLWHLW &RPPXQLFHUHQ'LHQVW2PEXGVYURXZ 2PVFKULMYLQJ 'LWRPYDWGHOLMQFRPPXQLFDWLHHQGHLQWHUQHFRPPXQLFDWLHHQ LQIRUPDWLHGRRUVWURPLQJ 3HUVRQHHOVIRUPDWLH 5HVXOWDWHQ 'H2PEXGVYURXZEUHQJWKDDUPHGHZHUNHUVUHJHOPDWLJRSGHKRRJWHYDQGH YHUDQGHULQJHQLQKHW2PEXGVODQGVFKDSHQEUHQJW]HLQSHUVRRQOLMNFRQWDFWPHW NODFKWHQEHKDQGHODDUVYDQFRDFWRUHQWLMGHQVYLHULQJMDULJEHVWDDQ $FWLYLWHLW 3ODQQHQVWXUHQYHUEHWHUHQHQFR|UGLQHUHQ'LHQVW2PEXGVYURXZ 2PVFKULMYLQJ 'LWRPYDW SHULRGLHNHRSPDDNVWUDWHJLVFKHSODQQHQ EXGJHWRSPDDN SHUVRQHHOVSODQQLQJ SHULRGLHNHMDDUYHUVODJJHYLQJ RQGHUVWHXQLQJYDQGHEHOHLGVYRRUEHUHLGLQJ 6WDG*HQWMDDUOLMNVYHUVODJYDQKHW&ROOHJH

'LHQVW2PEXGVYURXZ

PRQLWRULQJHQHYDOXDWLHPHWHQ%6&&$)« YHUEHWHUPDQDJHPHQWHQRUJDQLVDWLHRQZLNNHOLQJ SURFHVPDQDJHPHQW EHKHHUVFRQWUROH,&6 FR|UGLQDWLHHQWHDPRYHUOHJ DDQVWXULQJSHUVRQHHOLQFOIXQFWLRQHULQJVHQHYDOXDWLHJHVSUHNNHQ

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sOHHQPDWHULsOHPLGGHOHQDOVRQGHUVWHXQLQJYDQGHZHUNLQJYDQRQV GHSDUWHPHQW 2SHUDWLRQHOH *2':LMYRRU]LHQKHWGHSDUWHPHQWYDQGHJHSDVWHDGPLQLVWUDWLHYHHQ GRHOVWHOOLQJ IDFLOLWDLUHRQGHUVWHXQLQJEHKHUHQRSWLPDDOGHILQDQFLsOHPLGGHOHQELQQHQGH LQWHUQHHQH[WHUQHUHJHOJHYLQJHQZHUNHQPHWSURIHVVLRQHOHPHGHZHUNHUVGLHZH RSWLPDDOLQ]HWWHQHQRPNDGHUHQHQGHQRGLJHRQWSORRLLQJVNDQVHQELHGHQ $FWLYLWHLW %HKHUHQYDQPLGGHOHQHQSHUVRQHHO'LHQVW2PEXGVYURXZ 2PVFKULMYLQJ 'LWRPYDW ORJLVWLHNHEHVWHOOLQJHQHQEXUHDXPDWHULDDO ,&7DSSOLFDWLHEHKHHUV\VWHHPRQGHUVWHXQLQJ EULHIZLVVHOLQJHQGRVVLHUEHKHHU GRFXPHQWHQLQIRUPDWLHEHKHHU YHUJDGHU]DDOEHKHHU ERHNKRXGLQJ IDFWXUDWLH SHUVRQHHOVDGPLQLVWUDWLHYHUORIWLMGVUHJLVWUDWLH« YRUPLQJVGRVVLHUV « 3HUVRQHHOVIRUPDWLH DGPLQLVWUDWLHIPHGHZHUNVW HU 5HVXOWDWHQ 'HERHNKRXGLQJZRUGWJURWHQGHHOVYHUZHUNWGRRUEXUHDX)LQDQFLsQYDQ'LHQVW %HVWXXUVRQGHUVWHXQLQJ'LJLSROLVRQGHUVWHXQWGHGLHQVWYRRU,&7'H WLMGVUHJLVWUDWLHJHEHXUWYLD;WUHPLV 9RRUH[WHUQHYRUPLQJZDVHULQHHQEXGJHWYDQHXURGDWYRRUDOZHUG JHEUXLNWYRRURSOHLGLQJHQLQKHWNDGHUYDQQDWLRQDOLWHLW(UEOHHIQRJHXURRYHU


'LHQVW2PEXGVYURXZ

+HWEXGJHWYDQGH2PEXGVGLHQVWEHGURHJLQHXURZDDUYDQ HXURZHUGEHVWHHG+HWEHVWHHGGHEXGJHWZHUGYRRUQDPHOLMNJHEUXLNWYRRUKHW DDQNRSHQNDQWRRUEHQRGLJGKHGHQGUXNNHQHQYHU]HQGHQYDQKHWMDDUYHUVODJ YLHULQJMDDU2PEXGVGLHQVWHQGRFXPHQWDWLH


6. MANAGEMENTTEAM

0DQDJHPHQWWHDP

-DDUYHUVODJ 'HSDUWHPHQW 2UJDQLVDWLHPLVVLH *6':HVWXUHQRQ]HZHUNLQJHQYHUEHWHUHQYRRUWGXUHQGLQGHULFKWLQJYDQHHQ SHUIRUPDQWHG\QDPLVFKHRUJDQLVDWLH *6':HYHU]HNHUHQKHWEHKHHUHQGHNZDOLWHLWVYROOHLQ]HWYDQRQ]H PHQVHOLMNHILQDQFLsOHHQPDWHULsOHPLGGHOHQDOVRQGHUVWHXQLQJYDQRQ]HZHUNLQJ +HW07IXQFWLRQHHUWLQGHEHOHLGVF\FOXVDOVHVVHQWLs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±PDQDJHPHQWWHDP 'HVWDUWYDQHHQQLHXZEHVWXXUYHUNLH]LQJHQRNWREHU ZRUGWDIJHZDFKW YRRUDFWLHVPHWEHWUHNNLQJWRWKHWKHUWHNHQHQYDQGHRUJDQLVDWLHVWUXFWXXUHQGH YHUGHUHXLWUROYDQKHWWDNHQHQHIILFLsQWLHGHEDW ,QKHWQDMDDUYDQYROJHQLQKHWPDQDJHPHQWWHDPHHQDDQWDOWKHPDWLVFKH ZRUNVKRSVRYHUGHWKHPD¶VRUJDQLVDWLHPRGHOOHQUXLPWHVDPHQOHYHQHQZHO]LMQ $$$ +HUWHNHQHQYDQGHRUJDQLVDWLHVWUXFWXXU JH]DPHQOLMNRQWZLNNHOHQYDQYLVLHLQYHU]HOIVWDQGLJLQJVSUREOHPDWLHN LQKRXGHOLMN XLWZHUNHQYDQEHKHHUVYRUPHQWHFKQLVFK " #$ =LHDFWLYLWHLWKLHUERYHQ2S]HWWHQHQYRHUHQNHUQWDNHQGHEDW


0DQDJHPHQWWHDP

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¶V " #$ ,QZHUGHQJHPHHQVFKDSSHOLMNHRYHUOHJPRPHQWHQWXVVHQKHWFROOHJHHQKHW PDQDJHPHQWWHDPJHRUJDQLVHHUG ,QKHWYRRUMDDUYDQVWHOW&KDUOHV/DQGU\KHWUDSSRUWLQ]DNHGH&UHDWLYH&LW\ ,QGH[YRRUWHYHQVZRUGWHUHHQVWXGLHPHWEHWUHNNLQJWRW&UHDWLHYH(FRQRPLHLQ *HQWYRRUJHVWHOG'HFROOHFWLHYHVOXLWLQJYDQGHVWDGVGLHQVWHQZRUGWJHsYDOXHHUG GHUDSSRUWHQYDQGH9LVLWDWLHFRPPLVVLH6WHGHQIRQGVHQYDQGH6WDGVPRQLWRU ZRUGHQEHVSURNHQGHNDQGLGDWXXUYRRU(XURFLWLHVZRUGWEHVSURNHQHQLQMXOL NRPHQGHUHVXOWDWHQYDQKHWWDNHQHQHIILFLsQWLHGHEDWDDQERG ,QKHWQDMDDUNRPHQ]RZHOGHYRRUEHUHLGLQJYDQGHQLHXZHOHJLVODWXXUDOVHHQ WRHOLFKWLQJRYHUKHWEHVWXXUVDNNRRUGDDQERGWLMGHQVGHJHPHHQVFKDSSHOLMNH YHUJDGHULQJHQFROOHJH±PDQDJHPHQWWHDP


0DQDJHPHQWWHDP

+HW07QHHPWGHVWXUHQGHHQFR|UGLQHUHQGHYHUDQWZRRUGHOLMNKHLGRSRPGH HHQKHLGYDQGHRUJDQLVDWLHEOLMYHQGWHYHU]HNHUHQHQGHNZDOLWHLWVYROOHXLWYRHULQJ YDQKHWEHOHLGWHJDUDQGHUHQHQWHRSWLPDOLVHUHQ +HW07VWXXUWLQGHULFKWLQJYDQHHQRUJDQLVDWLHGLHGRVVLHUVXLWERXZWPHW DDQGDFKWYRRULQQRYDWLHNZDOLWHLWGXXU]DDPKHLGHQRQGHUOLQJHVDPHQKDQJ , -- " #$ +HWPDQDJHPHQWWHDPZHUGJHUDDGSOHHJGELMGHVWDUWHQWLMGHQVKHWYHUORRSYDQ YHUVFKLOOHQGHSURMHFWHQ9DDNWUHHGWKHWPDQDJHPHQWWHDPRSDOVVWXXUJURHSYRRU SURMHFWHQ 7DNHQHQHIILFLs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


0DQDJHPHQWWHDP

% #) ! ". " #$ 2QGHUVWDDQGHWKHPD¶VNZDPHQLQKHWNDGHUYDQHHQ+5YLVLHDDQERGWLMGHQVGH YHUJDGHULQJHQYDQKHWPDQDJHPHQWWHDP $DQZH]LJKHLGVEHOHLG H+50 GLYHUVLWHLWSHUVRQHHO GRVVLHURSERXZHQWXFKW LQWHJUDWLHSURWRFROOHQ MDDUDFWLHSODQQHQ,'3%: :HUNHQQD « +HWPDQDJHPHQWWHDPYHUHHQYRXGLJWGHRUJDQLVDWLH / & (0 !$ (LJHQZHUNLQJ07KHOGHUHEHVOXLWYRUPLQJRQGHUPHHULQIXQFWLHYDQRSYROJLQJ YRRUWJDQJEHVOLVVLQJHQ«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


0DQDJHPHQWWHDP

'HRQGHUVWHXQLQJYDQGHFR|UGLQDWLHYDQGHJHPHHQWHOLMNHGLHQVWHQELMGHEHOHLGV YRRUEHUHLGLQJGHEHOHLGVXLWYRHULQJHQEHOHLGVHYDOXDWLHGHEHZDNLQJYDQGH HHQKHLGLQGHZHUNLQJYDQGHRUJDQLVDWLHNZDOLWHLWLQGHRUJDQLVDWLHGHZHUNLQJ YDQGHJHPHHQWHOLMNHGLHQVWHQHQGHLQWHUQHFRPPXQLFDWLHDUW*' 'HEHVSUHNLQJHQRIDGYLHVLQKHWPDQDJHPHQWWHDPYDQYHUVFKLOOHQGH SHUVRQHHOV,&7HQRYHULJH RUJDQLVDWLHJHERQGHQPDWHULHV R &OLHQW5HODWLRQ0DQDJHPHQW&50 V\VWHP R 6RFLDO0HGLD3ROLF\ R %ULHIZLVVHOLQJVV\VWHHP R 2SWLPDOLVHUHQSURMHFWZHUNLQJ R 5DSSRUWHULQJLQWHUQFRQWUROHV\VWHHP R « +HWDGYLHVYDQKHWPDQDJHPHQWWHDPELMSURMHFWILFKHV]LHDFWLYLWHLWLQ YHUEDQGPHWPDQDJHQYDQSURMHFWHQHQSURJUDPPD¶V 'HEHVSUHNLQJYDQRYHULJH ILQDQFLsOHDDQJHOHJHQKHGHQ R 1LHXZHDDQSDNYDQJHULFKWHRQWYDQJVWHQHQDDQYHUZDQWHPDWHULHV R 1LHXZHWRROILQDQFLsQ R 5HVXOWDDWEORNNHULQJVRHIHQLQJ R %XGJHWRQGHUULFKWLQJHQ R )LQDQFLsOHEHOHLGVUXLPWHQLHXZHOHJLVODWXXU $OOHEHVOLVVLQJHQYDQKHWPDQDJHPHQWWHDPNRPHQLQKHWYHUVODJWHUHFKW 'HYHUVODJHQ]LMQGLJLWDDORSYUDDJEDDUELMGHVHFUHWDULDWHQYDQGHGHSDUWHPHQWHQ HQELM%XUHDX0DQDJHPHQWWHDP 'HGHFUHWDDOYHUSOLFKWHDGYLH]HQHQRIYRRURQWZHUSHQ]LWWHQYHUDQNHUGLQKHW HOHNWURQLVFKHV\VWHHPµ4EHVOXLWYRUPLQJ¶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


0DQDJHPHQWWHDP

'$JL 9HUHHQYRXGLJLQJ]RZHOLQWHUQHDGPLQLVWUDWLHYHYHUHHQYRXGLJLQJJHHQ ELMNRPHQGHSODQODVWYRRURUJDQLVDWLH DOVHIILFLsQWLHYHUKRJLQJHQIOH[LEHOHU ZHUNHQRD DTXLFNVFDQEHODQJULMNHSURFHVVHQ EGDJHOLMNVEHVWXXUXLWEUHLGHQ " #$ +HWPDQDJHPHQWWHDPZLOHUQDDUVWUHYHQRPSURFHGXUHVELQQHQGHRUJDQLVDWLHWH YHUHHQYRXGLJHQHQWHRSWLPDOLVHUHQ'DDUQDDVWVWUHHIWKHWPDQDJHPHQWWHDPHU QDDURPGHEHVFKLNEDUHPLGGHOHQ]RHIILFLsQWPRJHOLMNLQWH]HWWHQHQYDQXLW+5 LQWHVSHOHQRSEHKRHIWHQ]RGDWJHZLM]LJGHVLWXDWLHVVQHONXQQHQZRUGHQ RQGHUYDQJHQ ,QZHUGHQRQGHUPHHUGHYROJHQGHWKHPD¶VEHVSURNHQLQKHWNDGHUYDQGH]H YHUHHQYRXGLJLQJYDQGHRUJDQLVDWLH GHRHIHQLQJURQGGHEORNNHULQJYDQNUHGLHWHQ KHWSURJUDPPDDGPLQLVWUDWLHYHYHUHHQYRXGLJLQJ 0DVWHUSODQKXLVYHVWLQJ %HOHLGVHQ%HKHHUVF\FOXVKHWXLWZHUNHQYDQHHQJHPHHQVFKDSSHOLMN EHJULSSHQNDGHUHHQQLHXZILQDQFLHHOLQVWUXPHQWDULXPHQ SODQODVWYHUPLQGHULQJ]LMQHQNHOHWKHPD¶VGLHYHUGHUZRUGHQXLWJHZHUNWWHJHQ +HWYRHUHQYDQKHWWDNHQHQHIILFLsQWLHGHEDWHQGHLQNDQWHOLQJVRHIHQLQJYDQ GH'LHQVWHQYDQGHVWDGVVHFUHWDULV 'HLPSOHPHQWDWLHYDQHHQQLHXZHGHSDUWHPHQWDOHVWUXFWXXU ,QQRYDWLHYHDUEHLGVRUJDQLVDWLHHQ+HWµQLHXZHZHUNHQ¶ %XGJHWFRQWUROH0).¶VPXOWLIXQFWLRQHOHSULQWHUV ,QYRHUHQHQ*HEUXLNJVP¶V «


7. DIENSTEN VAN DE STADSSECRETARIS

07. Diensten van de Stadssecretaris

Jaarverslag 2012 Departement nw 15 - Diensten van de Stadssecretaris Dienst Bestuursondersteuning

Hoofdstrategische HSD01: Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor doelstelling innovatie en experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische SD 1: De mandatarissen en bestuursorganen kunnen zich optimaal toeleggen op doelstelling het besturen van onze stad Operationele OD 1.1.: Ondersteuning van de mandatarissen, de besluitvormingsorganen en de doelstelling adviesorganen. Activiteit 1.1.1. - Ondersteunen bestuursorganen, mandatarissen en adviesorganen (DBO) Omschrijving Mandatarissen: − informatie en vorming; − bibliotheek / collaborationroom / vormingsinitiatieven voor o.a. GR-leden / digitale ondersteuning /…; − ondersteunen van de uitoefening van de prerogatieven (inzagerecht, bezoekrecht,…); − deontologie van de raadsleden / politieke medewerkers; − beheer budgetten kabinetten en fracties, ondersteuning raadsleden met een handicap,…; − beheer presentiegelden (voor raadsleden en personeel); − adviesverlening (juridisch, bestuurskundig en beleidsmatig) – zelf en coördineren (link DJK). − Besluitvormingsorganen en adviesorganen: − ondersteunen van de werking van college / GR en commissies; − beheer agenda overlegstructuren i.f.v. werking besluitvormingsorganen; − delegaties; − handtekeningbevoegdheid; − beheer van de ‘comlijst’ (adviesraden, instellingen ) en samenstelling /afvaardiging in instellingen bewaken (ruimer dan cel verzelfstandigingen); − adviesverlening (juridisch, bestuurskundig en beleidsmatig) – zelf en coördineren (link DJK); − authentificering bestuursdocumenten / notariële functie; − netwerken; − … Personeelsformatie 1,20 administratief medewerk(st)er 0,50 hoofdadministratief medewerk(st)er Resultaten

-

Voorbereiding installatie college en gemeenteraad

Stad Gent, jaarlijks verlof van het College - 2012

-33-


-

Onthaalvorming gemeenteraadsleden Informatiebrochure voor gemeenteraadsleden en leden van het college van burgemeester en schepenen Digitalisering van de ‘COM-lijst’ Individuele adviesverlening aan raadsleden m.b.t. hun statuut Voorbereiding nieuwe delegaties inzake handtekeningbevoegdheid Coördinatie van policies inzake ondersteuning van de mandatarissen (ICT, vervoer, personeel,…) Portfolio efficient vergaderen: een bundel met verbetervoorstellen inzake werking van college en Gemeenteraad, op basis van ervaringen opgedaan in de legislatuur 2007-20012

Operationele OD 1.2.: Het besluitvormingsproces wordt opgevolgd en verbeterd (i.f.v. doelstelling kwaliteitsvolle besluitvorming). Activiteit 1.2.1. - Ondersteunen van het besluitvormingsproces (DBO) Omschrijving Dit omvat: − centrale bewaking van het besluitvormingsproces, aanspreekpunt voor de organisatie en de mandatarissen inzake besluitvorming; − bewaken van de kwaliteit van de besluiten en verslaggeving; − verwerking van de besluiten: cyclus college, cyclus gemeenteraad met inbegrip van de commissies (cfr. ondersteuning raadscommissies); − ondersteunen ter zitting in de commissies en gemeenteraad; − aanleveren van kwalitatieve verslaggeving; − aanleveren van kwalitatieve notulering (college en gemeenteraad); − rapporteren over besluitvorming; − opleiding in de organisatie; − deelname project ‘kwaliteitsvolle reglementen’; − … Personeelsformatie 1,50 adjunct van de directie 5,30 administratief medewerk(st)er 1,70 consulent(e) 1,50 hoofdadministratief medewerk(st)er Resultaten

-

voorbereiden Q-besluitvorming (de toepassing) op de legislatuurwissel voorbereiding livegang digitale gemeenteraad in januari 2013 stroomlijning verslaggeving in commissies invoeren van een digitaal registratie- en stemsysteem voor de gemeenteraad (start januari 2013)

Strategische SD 2: De organisatie werkt efficiënt en effectief en evolueert naar een doelstelling performante, innovatieve en kwalitatieve administratie gericht op dienstverlening naar burger. Operationele OD 2.1.: De decretale taken inzake het beheer van de organisatie, zijn uitgebouwd doelstelling en worden opgevolgd.

-34-

Stad Gent, jaarlijks verslag van het College - 2012


Activiteit 2.1.3. - Organiseren en opvolgen van de dagelijkse werking van de organisatie (DBO - MNGT. en SCHARNIER) Omschrijving Deze activiteit houdt in: − klachtenmanagement; − briefwisseling – bewaken proces / richtlijnen; − antenne stadsarchief; − dienstoverschrijdende dossiers coördineren / deblokkeren; − interne communicatie opvolgen en bewaken (antenne Comfort). Personeelsformatie 0,80 consulent(e) Resultaten

-

nieuwe tool ter ondersteuning van klachtenmanagement werd geïmplementeerd eenvoudigere rapportering project e-post: concept uitgewerkt en vertaald naar softwaretoepassing. Bijsturingen van de toepassing naar aanleiding van de ervaringen in de piloot, met als doel om in 2013 een tweede piloot op te starten.

Operationele OD 2.4.: De inhoudelijke werking en het besluitvormingsproces van het doelstelling managementteam worden verder uitgebouwd en verankerd. Activiteit 2.4.1. - Inhoudelijk en organisatorisch ondersteunen managementteam (MNGT. & SCHARNIER) Omschrijving Dit omvat: − ondersteunen managementteam in het opvolgen strategische planning op organisatieniveau; − ondersteunen van het managementteam opdat dit op effciënte wijze als overleg- en beslissingsorgaan kan functioneren; − het managementteam ondersteunen in zijn managementtaken; − ondersteunen en stimuleren van het MT om beleidsvoorstellen te formuleren; − ondersteunen managementteam in zijn taken inzake interne communicatie; − ondersteunen secretaris in zijn hoedanigheid van voorzitter van het managementteam (o.a. teamwerking,…); − ondersteunen managementteam in zijn werking; − visie, missie, strategie van het MT. Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie Resultaten Het managementteam vergadert een drietal maal per maand, telkens op woensdagvoormiddag. Hiervan kan worden afgeweken in functie van de agenda. In 2012 hield het managementteam 32 vergaderingen (tegenover 35 in 2011). Er werden 8 overlegmomenten met het college georganiseerd. Er werden 6 punten afgehandeld via de elektronische agenda op de e-room.


-35-


Hoofdstrategische HSD03: In 2020 is Gent een Europese centrumstad en een Vlaamse poort op de doelstelling wereld die zich onderscheidt door een dynamische en gediversifieerde economie met een sterke maritieme groeipijler, gedreven door partnerschappen die mensen, middelen en ideeën samenbrengen. Strategische SD 4: De sectoroverschrijdende overlegfora, partnerschappen en doelstelling samenwerkingsverbanden zijn maximaal opgevolgd en gefaciliteerd. Operationele OD 4.1.: De voor de stad relevante overlegfora en partnerschappen worden actief doelstelling geprospecteerd en gefaciliteerd. Activiteit 4.1.1. - Opvolgen en ondersteunen overlegfora en partnerschappen (DBO) Omschrijving Dit omvat: − opvolgen bijeenkomsten partnerschappen (prospectie voor de bestuursorganen, dienstverlening naar college bv. burgemeestersoverleg); − faciliteren (uitnodigingen, …); − inhoudelijke voorbereiding; − verslaggeving en notulering; − opvolgen afspraken en doorgeven naar beleidsorganen; − rapporteren; − … Personeelsformatie 0,50 adjunct van de directie Resultaten Onder andere volgende overleggen werden ondersteund: overleg Ugent, Overleg Kanaalzonegemeenten. Hoofdstrategische HSD05: In 2020 is de inspraak in de besluitvormingsprocessen maximaal doelstelling georganiseerd. Een belangrijke voorwaarde om dit te bereiken is een op maat gesneden en doelmatige communicatie. Strategische SD 3: Het stadhuis is het symbool van een transparante lokale democratie. doelstelling Operationele OD 3.2.: De beschikbare informatie over het beleid is transparant en wordt doelstelling ontsloten. Activiteit 3.2.1. - Informatie ontsluiten over de werking van het bestuur (DBO) Omschrijving Dit omvat: − openbaarheid van bestuur (actief en passief) (link Q-besluitvorming – DIA); − videostreaming en audiologging (link werking bestuursorganen); − … Personeelsformatie 0,50 adjunct van de directie 0,50 administratief medewerk(st)er -36-



0,50 consulent(e) Resultaten

-

Screening en verfijning van de toepassing Q-besluitvorming in het kader van de privacyregulering Digitalisering van het process van secretarisbesluiten inzake passieve openbaarheid van bestuur

Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren continu, richting een steeds doelstelling performantere, dynamische organisatie Operationele GOD 1.1.: We sturen onze werking via een strategische planningscyclus en doelstelling passen de principes van integrale kwaliteitszorg toe in onze organisatieprocessenen structuren Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren (DBO) Omschrijving Dit omvat: − coördinatie en teamoverleg; − aansturing personeel; − lijncommunicatie; − periodieke opmaak strategische plannen; − budgetopmaak; − personeelsplanning; − periodieke jaarverslaggevingondersteunen beleidsvoorbereiding; − monitoring en evaluatie; − verbetermanagement; − procesmanagement; − beheerscontrole (ICS); − … Personeelsformatie 1,00 directeur Resultaten Herorganisatie van de Dienst Bestuursondersteuning – fase II: - Visie, doelstellingen, strategische focus - oprichting en organisatie van het central secretariat - verhuisbeweging in functie van de nieuwe organisatie Strategische GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze doelstelling menselijke, financiële en materiële middelen ter ondersteuning van onze werking. Operationele GOD 2.1.: Administratieve en facilitaire ondersteuning, financieel beheer, doelstelling professionele medewerkers.


-37-


Jaarverslag 2012 Departement nw 15 - Diensten van de Stadssecretaris Staf

Hoofdstrategische HSD01: Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor doelstelling innovatie en experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische SD 1: De mandatarissen en bestuursorganen kunnen zich optimaal toeleggen op doelstelling het besturen van onze stad Operationele OD 1.1.: Ondersteuning van de mandatarissen, de besluitvormingsorganen en de doelstelling adviesorganen. Activiteit 1.1.3. Ondersteunen bestuursorganen en mandatarissen (Staf) Omschrijving Dit omvat: − advies verlenen (advies verlenen op beleidsmatig, bestuurskundig en juridisch vlak …); − ad hoc opdrachten; − scharnierfunctie in de beleidscyclus (voorzitten MT/ zetelen in college/GR/fractievoorzittersoverleg/overlegcommissie en andere commissies…); − … Personeelsformatie 0,50 adjunct-stadssecretaris 0,50 stadssecretaris Resultaten zie jaarverslag DBO Strategische SD 2: De organisatie werkt efficiënt en effectief en evolueert naar een doelstelling performante, innovatieve en kwalitatieve administratie gericht op dienstverlening naar burger. Operationele OD 2.1.: De decretale taken inzake het beheer van de organisatie, zijn uitgebouwd doelstelling en worden opgevolgd. Activiteit 2.1.2. Planning in functie van beleidsvoorbereiding (DBO - MNGT. en SCHARNIER) Omschrijving Dit omvat: − beleids- en beheerscyclus uitwerken en implementeren − opvolgen ontwikkeling en implementatie beleids- en managementrapportering (antenne SSC strategie en coördinatie) − opvolgen en ondersteunen van het kerntaken- en efficiëntiedebat (antenne organisatieontwikkeling)

-38-



−

−

opvolgen plannings- en beheerscyclus en de daaruit voortvloeiende beleids- en managementrapportering (antenne SSC strategie en coördinatie) …

Personeelsformatie Resultaten door herorganisatie DIVASS opgenomen in Strategie en Coördinatie Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren continu, richting een steeds doelstelling performantere, dynamische organisatie Operationele GOD 1.1.: We sturen onze werking via een strategische planningscyclus en doelstelling passen de principes van integrale kwaliteitszorg toe in onze organisatieprocessenen structuren Activiteit Communiceren (staf) Omschrijving Dit omvat de interne communicatie en informatiedoorstroming, … Personeelsformatie Resultaten Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren (staf) Omschrijving Dit omvat: − coördinatie en teamoverleg; − aansturing personeel; − lijncommunicatie; − periodieke opmaak strategische plannen; − budgetopmaak; − personeelsplanning; − periodieke jaarverslaggevingondersteunen beleidsvoorbereiding; − monitoring en evaluatie; − verbetermanagement; − procesmanagement; − beheerscontrole (ICS); − … Personeelsformatie 0,50 adjunct-stadssecretaris 0,50 stadssecretaris Stad Gent, jaarlijks verlof van het College - 2012

-39-


Resultaten Herorganisatie van de Diensten van de Stadssecretaris, met een bundeling van de diensten die de verschillende resultaatsgebieden van de Stadssecretaris afdekken. Strategische GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze doelstelling menselijke, financiële en materiële middelen ter ondersteuning van onze werking. Operationele GOD 2.1.: Administratieve en facilitaire ondersteuning, financieel beheer, doelstelling professionele medewerkers.

-40-



Jaarverslag 2012 Departement nw 15 - Diensten van de Stadssecretaris Bureau adjunct-stadssecretaris

Hoofdstrategische HSD01: Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor doelstelling innovatie en experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische SD 2: De organisatie werkt efficiënt en effectief en evolueert naar een doelstelling performante, innovatieve en kwalitatieve administratie gericht op dienstverlening naar burger. Operationele OD 2.3.: De digitalisering van de documentenstroom in de organisatie is beheerst doelstelling en gecoördineerd. Activiteit 2.3.1. Opvolgen, bewaken en mee uitwerken van het digitaliseringstraject in de organisatie (MNGT. en SCHARNIER) Omschrijving Dit omvat: − ontwikkelen e-government en stimuleren digitalisering (link ankerpunt Digipolis bij SSC Strategie); − opvolgen MIA / Afstemmen DMS-DIA-BWS; − opvolgen centralisatie beheer van rollen en rechten; − digitale handtekening; − briefwisselingssysteem opzetten en uitwerken; − scanning van briefwisseling organiseren. Personeelsformatie 0,50 adjunct van de directie 1,00 administratief medewerk(st)er Resultaten zie jaarverslag DBO Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze doelstelling menselijke, financiële en materiële middelen ter ondersteuning van onze werking Operationele GOD 2.1.: Administratieve en facilitaire ondersteuning, financieel beheer, doelstelling professionele medewerkers


-41-


Jaarverslag 2012 Departement nw 15 - Diensten van de Stadssecretaris Bureau Financiën

Hoofdstrategische HSD01: Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor doelstelling innovatie en experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische SD 2: De organisatie werkt efficiënt en effectief en evolueert naar een doelstelling performante, innovatieve en kwalitatieve administratie gericht op dienstverlening naar burger. Operationele OD 2.1.: De decretale taken inzake het beheer van de organisatie, zijn uitgebouwd doelstelling en worden opgevolgd. Activiteit 2.1.5. Uitbouwen en opvolgen decretale verplichtingen inzake financiën (MNGT en SCHARNIER) Omschrijving Dit omvat: − algemeen: garanderen van de correcte toepassing van de bepalingen van het gemeentedecreet / hersteldecreet inzake de bevoegdheid van de secretaris m.b.t. financiën; − organiseren en uitvoeren/opvolgen van de wettigheids- en regelmatigheidscontrole voorafgaand aan de betalingen (dubbele handtekening); − opvolgen en controle van vaste kasprovisies; − opvolgen en controle van geringe dagontvangsten; − opvolgen en controle van kasverrichtingen; − opvolgen en analyse rapporteringen; − scharnierfunctie tussen stadssecretaris en stadsontvanger m.b.t. ontwikkelen van een efficiënt, kosteneffectief, planmatig en duurzaam onderhoud van gebouwen, kantoren, voertuigen en meubilair; − ontwikkelen van een geïntegreerd beleid voor beheer van materiële activa; − ... Personeelsformatie 0,30 administratief medewerk(st)er 0,50 coördinator-expert Resultaten De decretale verplichtingen inzake de bevoegdheid van de secretaris mbt financiën werden opgevolgd. In 2012 werden de verplichte rapporteringen aan de secretaris opgemaakt en bezorgd. In kader van interen controle maatregelen ifv de eerste handtekening werden 13 dossiers aan de adjunct-secretaris voorgelegd ter regularisatie.

-42-



In 2012 werd 2x gerapporteerd voor overheidsopdrachten tot €5.500 excl. BTW binnen dagelijks bestuur aan de secretaris opgemaakt. Vanuit deze rapportering worden voorstellen tot verbetering geformuleerd. In kader van de geringe dagontvangsten werd een aangepast huishoudelijk reglement opgemaakt. Dit moet verder leiden tot een nieuwe registratietool om mogelijke kasverschillen snel op te sporen. Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren continu, richting een steeds doelstelling performantere, dynamische organisatie Operationele GOD 1.1.: We sturen onze werking via een strategische planningscyclus en doelstelling passen de principes van integrale kwaliteitszorg toe in onze organisatieprocessenen structuren Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren (BF) Omschrijving Dit omvat: − coördinatie en teamoverleg − aansturing personeel − lijncommunicatie − periodieke opmaak strategische plannen − budgetopmaak − personeelsplanning − periodieke jaarverslaggeving − ondersteunen beleidsvoorbereiding − monitoring en evaluatie − verbetermanagement − procesmanagement − beheerscontrole (ICS) − … Personeelsformatie 0,50 coördinator-expert Resultaten Strategische GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze doelstelling menselijke, financiële en materiële middelen ter ondersteuning van onze werking. Operationele GOD 2.1.: Administratieve en facilitaire ondersteuning, financieel beheer, doelstelling professionele medewerkers.


-43-


Activiteit Beheren van middelen en personeel (BF) Omschrijving Dit omvat: − logistieke bestellingen en bureaumateriaal; − ICT / Applicatiebeheer / systeemondersteuning; − briefwisseling en administratief dossierbeheer; − document en informatiebeheer; − vergaderzaalbeheer; − boekhouding, facturatie; − personeelsadministratie; − vormingsdossiers. Personeelsformatie 2,00 administratief medewerk(st)er 1,00 consulent(e) 0,00 hoofdadministratief medewerk(st)er Resultaten In kader van een efficiëntere en flexibele werking werden 2 medewerkers van bureau Financiën ingeschakeld ter ondersteuning van taken in het secretariaat van de dienst Bestuursondersteuning.

-44-



Jaarverslag 2012 Departement nw 15 - Diensten van de Stadssecretaris Bureau Personeel

Hoofdstrategische HSD01: Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor doelstelling innovatie en experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische SD 2: De organisatie werkt efficiënt en effectief en evolueert naar een performante, doelstelling innovatieve en kwalitatieve administratie gericht op dienstverlening naar burger. Operationele OD 2.1.: De decretale taken inzake het beheer van de organisatie, zijn uitgebouwd doelstelling en worden opgevolgd. Activiteit 2.1.4. Uitbouwen en opvolgen decretale verplichtingen inzake personeel (MNGT. en SCHARNIER) Omschrijving Dit omvat: − ondersteunen, adviseren en opvolgen bij de opdrachten van de stadssecretaris als hoofd van het personeel (alle HR domeinen); − opvolgen van de voorbereiding van de opdrachten en beslissingen van de stadssecretaris in toepassing van de rechtspositieregeling o.a. inzake dagelijks personeelsbeheer zoals vastgelegd door de gemeenteraad dd. 27 september 2010; − opvolgen van de voorbereiding van beleidsdocumenten inzake personeelsmateries (o.a. rechtspositieregeling, organogram, personeelsformatie); − co-voorbereiden van het personeelsbeleid in het algemeen met de schepen van personeel en de betrokken HR diensten; − ondersteunen tuchtonderzoek sensu strictu (cfr. taakafspraken secretaris/adjunct-secretaris); − ... Personeelsformatie 0,50 coördinator-expert 1,00 adjunct van de directie (bezetting 2012 = 0,60 VTE) (zie ook Activiteit ‘beheer van middelen en personeel’) 1,00 administratief medewerk(st)er (sedert medio 2010 afwezig wegens o.a. moederschapsverlof en volledige loopbaanonderbreking) Resultaten De stadssecretaris werd bij de uitoefening van zijn decretaal vastgelegde bevoegdheden als het hoofd van het stadspersoneel (waardoor ook bevoegd voor het dagelijks personeelsbeheer) ondersteund door o.a. de medewerking bij de opdrachten en beslissingen van de stadssecretaris in toepassing van de rechtspositieregeling, de co-voorbereiding van o.a. beleidsdocumenten inzake personeelsmateries en HRM -beleid, de vertegenwoordiging van de scharnierfunctie van stadssecretaris bij personeelsbeleidsmatig overleg en door adviesverlening in concrete dossiers. Deze taken betreffen reguliere werking.


-45-


Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren continu, richting een steeds doelstelling performantere, dynamische organisatie Operationele GOD 1.1.: We sturen onze werking via een strategische planningscyclus en passen doelstelling de principes van integrale kwaliteitszorg toe in onze organisatieprocessenen structuren Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren (BP) Omschrijving Dit omvat: − coördinatie en teamoverleg; − aansturing personeel; − lijncommunicatie; − periodieke opmaak strategische plannen; − budgetopmaak; − personeelsplanning; − periodieke jaarverslaggeving ondersteunen beleidsvoorbereiding; − monitoring en evaluatie; − verbetermanagement; − procesmanagement; − beheerscontrole (ICS); − … Personeelsformatie 0,50 coördinator-expert Resultaten De uitgebouwde overlegmomenten, communicatie- en informatiedoorstroming werden in 2012 aangehouden, zo onder meer: - wekelijkse briefing met de stadssecretaris op maandag - wekelijks overleg & overleg ad hoc met coördinator HR - lijncommunicatie: dagelijkse samenwerking en overlegmomenten Strategische GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, doelstelling financiële en materiële middelen ter ondersteuning van onze werking Operationele GOD 2.1.: Administratieve en facilitaire ondersteuning, financieel beheer, doelstelling professionele medewerkers. Activiteit Beheren van middelen en personeel (BP) Omschrijving Dit omvat: − logistieke bestellingen en bureaumateriaal; − ICT / Applicatiebeheer / systeemondersteuning; − briefwisseling en administratief dossierbeheer; -46-



− − − − −

document en informatiebeheer; vergaderzaalbeheer; boekhouding, facturatie; personeelsadministratie; vormingsdossiers.

Personeelsformatie Zie activiteit ‘uitbouwen en opvolgen decretale verplichtingen inzake personeel’ (adjunct van de directie) Resultaten De coördinator HR bood op de diverse HR-domeinen ondersteuning aan de stadssecretaris, dienstchefs, leidinggevenden en medewerkers van de Diensten van de stadssecretaris, met betrekking tot de binnen deze diensten tewerkgestelde personeelsleden. De coördinator HR werkte mee aan het inhoudelijk gestalte geven van een actief HRM-beleid (o.m. op vlak van voorstellen personeelsbudget, opvolgen van de personeelsaspecten Gent 2020, individueel personeelsbeheer,…. ) maar zorgde eveneens voor de opmaak en opvolging van concrete personeelsmatige documenten (zo bijv. van arbeidsreglementen, Jaaractieplan psychosociaal Welzijn, onthaalbundel voor nieuwe medewerkers, personeelsaanvragen, …..).


-47-


Jaarverslag 2012 Departement nw 15 - Diensten van de Stadssecretaris Dienst Interne Audit

Hoofdstrategische HSD01 Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor innovatie doelstelling en experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische SD 2 - De organisatie werkt efficiënt en effectief en evolueert naar een performante, doelstelling innovatieve en kwalitatieve administratie gericht op dienstverlening naar burger. Operationele OD 2.1. - De decretale taken inzake het beheer van de organisatie, zijn uitgebouwd doelstelling en worden opgevolgd. Activiteit 2.1.6 - Controle op de controle (DInA) Omschrijving • • • • • •

reguliere werking Geplande audits Niet-geplande audits Opvolgingsaudits Opdrachten Vanwege College Vanwege de stadssecretaris Vanwege bijzondere rekenplichtige politiezone

Personeelsformatie 4,00 adjunct van de directie 0,50 directeur Resultaten Het goedgekeurde auditplan 2010-2012 voorziet inzake operationele opdrachten, 4 verschillende soorten activiteiten. Enerzijds geplande nieuwe audits, geplande opvolgingsaudits en vaste terugkerende opdrachten. Anderzijds niet geplande audits waarvan de nood in de organisatie ontstaat in de loop van het jaar. Onder een aantal voorwaarden worden dergelijke opdrachten ad hoc opgenomen door de Dienst Interne Audit. Over welke audits en opdrachten dit ging in 2012, kan in bijlage gelezen worden.

-48-



Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD 1 - We sturen onze werking en verbeteren continu, richting een steeds doelstelling performantere, dynamische organisatie Operationele GOD 1.1. – We sturen onze werking via een strategische planningscyclus en doelstelling passen de principes van integrale kwaliteitszorg toe in onze organisatieprocessenen structuren Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren (DInA) Omschrijving • • • • • • • • • • • •

coördinatie en teamoverleg aansturing personeel lijncommunicatie periodieke opmaak strategische plannen budgetopmaak personeelsplanning periodieke jaarverslaggevingondersteunen beleidsvoorbereiding monitoring en evaluatie verbetermanagement procesmanagement beheerscontrole (ICS) …

Personeelsformatie 0,50 directeur Resultaten De dienst werd al vóór 2012 uitgebouwd naar een model zoals aanbevolen door externe consultants en goedgekeurd door het bestuur (zie jaarverslag 2009). Vele elementen van deze activiteit zijn dan ook inherent geworden en ingebouwd in de operationele processen van de dienst. De dynamiek en performantie van de dienst moet blijken uit de resultaten van de activiteiten en acties zoals hierboven beschreven.


-49-


BIJLAGE:

Nr. 11SO003A

11SO003B

12SO001 A1

12SO001 A2

12SO001 B1

12SO001 B2

12SO001 C1

12SO001 C2

12SO001 C3

12SO002 A

12SO002 B

-50-

Opdracht Proces Investeringen in Immateriële Vaste Activa-rubriek “Beheersovereenkomst met Digipolis” Proces Investeringen in Immateriële Vaste Activa-rubriek “Diverse Studies in het kader van de herinrichting van het station en de stationsomgeving Gent-Sint-Pieters” Proces “Werkingssubsidies aan gezinnen, vzw’s en andere organismen”Stedelijk reglement voor de subsidiëring van initiatieven ter bevordering van het interculturele en interlevensbeschouwelijke samenleven Proces “Werkingssubsidies aan gezinnen, vzw’s en andere organismen”- Selectie subsidieovereenkomsten Proces “Werkingssubsidies aan gezinnen, vzw’s en andere organismen” - Stedelijk reglement betreffende de erkenning en de toekenning van toelagen aan speelpleinwerkingen. Proces “Werkingssubsidies aan gezinnen, vzw’s en andere organismen” Subsidieovereenkomst tussen het stadbestuur van Gent en vzw Jong Proces “Werkingssubsidies aan gezinnen, vzw’s en andere organismen” - Diverse nominatieve subsidies Proces “Werkingssubsidies aan gezinnen, vzw’s en andere organismen”- Diverse subsidieovereenkomsten Proces “Werkingssubsidies aan gezinnen, vzw’s en andere organismen”- Diverse subsidiereglementen Proces “Investeringssubsidies aan gezinnen, vzw’s en andere organismen” Nominatieve subsidie met overeenkomst tussen stad gent en theaterplatform gent vzw Proces “Investeringssubsidies aan gezinnen, vzw’s en andere organismen”Stedelijk subsidiereglement voor de installatie van een hemelwatersysteem.

Stadsdept. of Andere entiteit

Stadsdienst

Fase

1) Geplande nieuwe audits Datum rappor t

Dept. P&O

Dept. P&O-Staf 4

15/03

Dept. RUMODO

Dept. RUMODO-Staf

4

18/01

Dept. Bevolking en Welzijn

Integratiedienst

4

13/06

Dept. Bevolking en Welzijn Dept. Bevolking en Welzijn

Integratiedienst

4

13/06

Jeugddienst

4

12/06

Dept. Bevolking en Welzijn

Jeugddienst

4

12/06

Dept. Cultuur en Sport

Staf

4

12/06


Staf

4

11/06


Staf

4

09/08

Dept. Facility Management

Dienst 4 Vastgoedbeheer

27/08

Dept. RUMODO & Dept. Milieu, Groen en

Dienst Administratie RUMODO &

13/11

4



12SO002 C

Proces “Investeringssubsidies aan gezinnen, vzw’s en andere organismen”Stedelijk subsidiereglement toelage voor het verbeteren van de woonkwaliteit in het kader van het project “Ledeberg Leeft”

12SO003 A

Proces “Investeringen in Meubilair, Materieel, Uitrusting en Verkeerssignalisatie” 12SO003 B Proces “Investeringen in Meubilair, Materieel, Uitrusting en Verkeerssignalisatie” 12SO003 C Proces “Investeringen in Meubilair, Materieel, Uitrusting en Verkeerssignalisatie” Fase 1 = Voorbereiding Fase 2 = Terreinwerk Fase 3 = Opmaak rapport Fase 4 = Afgewerkt

Gezondheid Dept. RUMODO

Milieudienst Dienst Wonen & Dienst Administratie RUMODO


Dienst Service en Logistiek

4


Dienst Aankoopbeheer

3

Dept. RUMODO

Dienst Wegen, Bruggen en Waterlopen

3

3

21/12

Nr.

Opdracht

11OV005

Opvolgingsaudit van de grotere aanbevelingen in het kader van de maandelijkse steekproef op de te betalen bedragen, van 2008, 2009 en 2010. 12OV001A Opvolging procesaudit “Werkingssubsidies aan privé-ondernemingen” 10 SO 001A ‘Investors in People’ 12OV001B Opvolging procesaudit “Werkingssubsidies aan privé-ondernemingen”10 SO 001B ‘Versterken van opleidingskansen bij dienstenchequebedrijven’ 12OV001C Opvolging procesaudit “Werkingssubsidies aan privé-ondernemingen”10 SO 001C ‘Aanleg van een groendak’ 12OV002 Opvolging procesaudit 10 SO 002 “Proces Investeringen in wegen” 12OV003A Opvolging procesaudit “Investeringssubsidies aan privéondernemingen”10 SO 003A ‘Starterscontract’ 12OV003B Opvolging procesaudit “Investeringssubsidies aan privéondernemingen”10 SO 003B Stad Gent, jaarlijks verlof van het College - 2012

Stadsdept. of Andere entiteit Stadsbrede steekproef

Stadsdienst Stadsbrede steekproef

Dept. Werk Dienst Werk en Economie

Fase

2) Geplande opvolgingsaudits

Datum rapport

4

16/03

4

28/02

Dept. Werk Dienst Werk en Economie

Dept; Milieu, Milieudienst 3 Groen en Gezondheid Dept. Dienst Wegen, RUMODO Bruggen en Waterlopen Dept. Werk Dienst Economie 4 en Economie

Dienst Economie 4

Niet meer relevant om op te volgen

Uitgesteld naar 2013 24/02

12/06

-51-


‘Verfraaiiing, betreedbaar en bewoonbaar maken van handelshuizen’ 12OV003C Opvolging procesaudit “Investeringssubsidies aan privéondernemingen” 10 SO 003C - ‘Capitole’ 12OV004 Opvolging procesaudit 11 SO 001 “Buitengewone prestaties van gemeentepersoneel” 12OV005A Opvolging audit op de algemene boekhoudrekening “Diverse opbrengsten” 11 SO 002A – ‘Andere ontvangsten en terugvorderingen MSOC’ 12OV005B Opvolging audit op de algemene boekhoudrekening “Diverse opbrengsten” 11 SO 002B –‘Terugvordering voordelen in natura van personeel’ 12OV006A Opvolging procesaudit “Proces investeringen in immateriële vaste activa” 11 SO 003A – ‘Beheersovereenkomst met Digipolis’

12OV006B

Opvolging procesaudit “Proces investeringen in immateriële vaste activa” 11 SO 003B – ‘Diverse studies in het kader van de herinrichting van het station en de stationsomgeving Gent St Pieters’ 12OV007 Opvolgingsaudit van de grotere aanbevelingen in het kader van de maandelijkse steekproef op de te betalen bedragen van 2009, 2010 en 2011 Fase 1 = Voorbereiding Fase 2 = Terreinwerk Fase 3 = Opmaak rapport Fase 4 = Afgewerkt

Dept. Cultuur Sport

Uitgesteld naar 2013

Staf en

Dept. HR

3 Dienst Personeelsbeheer

Dept. Milieu, MSOC Groen en Gezondheid

4

26/09

Dept. HR

4 Dienst Personeelsbeheer

19/10

Dept. Personeel &Organisatie & Dept. Strategie & Coördinatie Dept. RUMODO

Ankerpunt Digipolis bij beide departementen

Uitgesteld naar 2013

Staf

4

Stadsbrede steekproef

Stadsbrede steekproef

3

29/10

Nr.

Opdracht

Stadsdept. of Andere entiteit

11TO013

Kasnazicht Kw 3

11TO014

Kasnazicht Kw 3

Diensten stadssecretaris Politie

11TO018

Kasnazicht Kw 4

Diensten

-52-

Stadsdienst

Fase

3) Vaste terugkerende opdrachten

Datum rapport

Stadssecretaris

4

07/05

Nee: Bijzondere Rekenplichtige (van de Lokale Politie) Stadssecretaris

4

07/05

4

18/06



11TO019

Kasnazicht Kw 4

stadssecretaris Politie

12TO001

12TO013

Verificatie van de betaalopdracht CB 19/01/2012 Verificatie van de betaalopdracht CB 23/02/2012 Verificatie van de betaalopdracht CB 15/03/2012 Verificatie van de betaalopdracht CB 05/04/2012 Verificatie van de betaalopdracht CB 31/05/2012 Verificatie van de betaalopdracht CB 14/06/2012 Verificatie van de betaalopdracht CB 05/07/2012 Verificatie van de betaalopdracht CB 30/08/2012 Verificatie van de betaalopdracht CB 20/09/2012 Verificatie van de betaalopdracht CB 25/10/2012 Verificatie van de betaalopdracht CB 29/11/2012 Verificatie van de betaalopdracht CB 13/12/2012 Kasnazicht Kw 1

Stadsbrede steekproef Stadsbrede steekproef Stadsbrede steekproef Stadsbrede steekproef Stadsbrede steekproef Stadsbrede steekproef Stadsbrede steekproef Stadsbrede steekproef Stadsbrede steekproef Stadsbrede steekproef Stadsbrede steekproef Stadsbrede steekproef Politie

12TO014

Kasnazicht Kw 1

12TO015

Kasnazicht Kw 2


12TO016

Kasnazicht Kw 2

12TO017

Kasnazicht Kw 3

12TO018

Kasnazicht Kw 3

12TO019

Kasnazicht Kw 4


12TO020

Kasnazicht Kw 4

Diensten

12TO002 12TO003 12TO004 12TO005 12TO006 12TO007 12TO008 12TO009 12TO010 12TO011 12TO012



Nee: Bijzondere Rekenplichtige (van de Lokale Politie) Stadsbrede steekproef Stadsbrede steekproef Stadsbrede steekproef Stadsbrede steekproef Stadsbrede steekproef Stadsbrede steekproef Stadsbrede steekproef Stadsbrede steekproef Stadsbrede steekproef Stadsbrede steekproef Stadsbrede steekproef Stadsbrede steekproef Nee: Bijzondere Rekenplichtige (van de Lokale Politie) Stadssecretaris

4

18-06

4

19/01

4

24/02

4

19/03

4

06/04

4

01/06

4

18/06

4

05/07

4

31/08

4

28/09

4

25/10

4

29/11

4

18/12

4

21/06

4

21/06


4

14/12

4

14/12


3


2

3

2 -53-


12TO021

Jaarlijkse overeenstemmings-audit

stadssecretaris Dept. RUMODO

IVA Mobiliteit

4

19/11

Fase 1 = Voorbereiding Fase 2 = Terreinwerk Fase 3 = Opmaak rapport Fase 4 = Afgewerkt 4) Niet geplande audits In het jaar 2012 kreeg de Dienst Interne Audit geen verzoeken tot uitvoering van specifieke opdrachten. Wel zet de in jaarverslag 2011 gemelde trend zich door inzake vragen voor algemeen adviserende en ondersteunende service van de Dienst Interne Audit, met betrekking tot allerlei facetten van een intern controlesysteem. Dit resulteert dan vaak in eerder informele adviezen en ondersteuning, eerder dan in formele auditopdrachten.

-54-



Jaarverslag 2012 Departement nw 15 - Diensten van de Stadssecretaris Dienst Protocol en Logistiek

Hoofdstrategische HSD01: Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor doelstelling innovatie en experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische SD 1: De mandatarissen en bestuursorganen kunnen zich optimaal toeleggen op doelstelling het besturen van onze stad. Operationele OD 1.1.: Ondersteuning van de mandatarissen, de besluitvormingsorganen en de doelstelling adviesorganen. Activiteit 1.1.2. Facilitair ondersteunen van de bestuursorganen in het kader van hun werking en van hun samenwerking met de administratie (DPL) Omschrijving Dit omvat: − facilitaire ondersteuning gemeenteraad en raadsleden (zalenbeheer / bediening apparatuur / catering / kopieerdienst / ondersteuning in natura (toner/papier / …); − facilitaire ondersteuning college en kabinetten (zalenbeheer / bediening apparatuur / catering / werklunches / kopieerdienst/ postbedeling/signataires/beheer wagen- en fietsenpark schepenen). Personeelsformatie 0,50 administratief medewerk(st)er 1,00 consulent(e) 1,00 magazijnier(ster)-autobestuur(st)der 12,80 medewerk(st)er onthaal en ceremonieel 3,00 vakman/-vrouw-onderhoud Resultaten

• Zalenbeheer In 2012 bleef de focus op een betere uitrusting van de vergaderen ontvangstzalen in het Stadhuis op vlak van multimedia. Zo werd de Collegezaal uitgerust met 4 nieuwe schermen en werd er een mobiel led-scherm voorzien in vergaderruimte ‘Gotische Keuken’. Ook het verouderde stemsysteem in de Gemeenteraadszaal werd vervangen door een nieuw en technisch vernuftig systeem ten behoeve van de zittingen van de raad (o.m. koppeling met Qbesluitvormingssysteem). Op het gelijkvloers en op de zolderverdieping werden flexplekken gecreëerd in kader van het nieuwe werken. • Logistiek - bediening apparatuur Verbeterpunten en noden in het Stadhuis worden continu gedetecteerd en gescreend op haalbaarheid/ wenselijkheid. In 2012 werden gebruikershandleidingen uitgewerkt voor bepaalde apparatuur in de Gemeenteraadszaal, het Oostenrijks Salon en voor het gebruik van de rolstoellift ter hoogte van de Troonzaal. • Postbedeling/scancentrum De verdere implementatie van de optimalisatieprojecten Q en Briefwisselingssysteem (DBO) heeft de transformatie van kopieer- naar


-55-


scancentrum in 2012 doorgezet. In het project Briefwisselingssysteem vond de eerste pilootfase plaats, m.n. inscanning van post van enkele pilootdiensten (departement RUMODO) waardoor de medewerkers van het scancentrum hun rol inzake inscannen van briefwisselingin 2012 hebben opgenomen. Daarnaast heeft het digitaal besluitvormingsproces geresulteerd in een sterk afgeslankt kopieervolume. Hoofdstrategische HSD05: In 2020 is de inspraak in de besluitvormingsprocessen maximaal doelstelling georganiseerd. Een belangrijke voorwaarde om dit te bereiken is een op maat gesneden en doelmatige communicatie. Strategische SD 3: Het stadhuis is het symbool van een transparante lokale democratie doelstelling Operationele OD 3.1.: Het stadhuis wordt op innovatieve wijze ingezet als ontmoetingsplaats. doelstelling Activiteit 3.1.1. Het stadhuis ontsluiten (DPL) Omschrijving Dit omvat de baliefunctie, veiligheid, zalenbeheer,… Personeelsformatie 0,50 adjunct van de directie 2,50 medewerk(st)er onthaal en ceremonieel Resultaten

-56-

• Veiligheid Stadhuis De dienst en IDPBW, Protocol en Logistiek en het departement FM hebben een evacuatieprotocol voor het Stadhuis uitgewerkt. Voor 2013 staat o.m. de communicatie, de aanduiding van evacuatieverantwoordelijken en een effectieve evacuatieoefening ingepland. • Baldakijn Het baldakijn van het Stadhuis dat ingezet wordt bij praalhuwelijken is dringend aan vervanging toe. In overleg met het department FM werden er vanuit het betrokken departement enkele ontwerpen voor een nieuw baldakijn uitgewerkt; het vraagstuk rond het in- of outsourcen dient verder uitgeklaard te worden. • Ringleiding/inductiesysteem slechthorenden In 2012 is een usability test uitgevoerd met enkele testpersonen uit de doelgroep in de Trouwkapel, de Pacificatiezaal en in de Gemeenteraadszaal. In de Trouwkapel bleek het systeem niet te werken wegens een technische stoornis; dit werd verholpen. • Digitale trouwkapel In 2012 werden belangrijke stappen gezet in de richting van de digitale ontsluiting van de Trouwkapel: een voorbereidingstraject (o.m. conceptnota , verkennende gesprekken met verschillende actoren, …) resulteerde in ‘een go’ vanuit de Stad en Digipolis. Vanuit Digipolis werd een projectleider aangeduid. Na research en verdere uitwerking van het projectvoorstel werd er, in overleg met de dienst, een streaming-oplossing op maat uitgewerkt. Offertes, verdere aftoetsing (o.m. met dienst Monumentenzorg) en eerste demo’s worden begin 2013 verwacht ifv effectieve realisatie.



Activiteit 3.1.2. Protocollair, ceremonieel en PR-matig ondersteunen van het college (DPL) Omschrijving Dit omvat: − zalenbeheer / bediening apparatuur / catering / …; − protocol (6 types ontvangsten); − ceremoniële ondersteuning van protocollaire ontvangsten en huwelijken (ondersteuning: mensen, catering, baldakijnen en andere logistiek; − public relations (rondleidingen, relatiegeschenken, ...). Personeelsformatie 0,50 adjunct van de directie 3,00 administratief medewerk(st)er 0,50 directeur 4,00 medewerk(st)er onthaal en ceremonieel 1,50 onderhoudsman/-vrouw Resultaten

• Ontvangsten De dienst Protocol en Logistiek houdt de focus scherp op de kwaliteit van de ontvangsten (stijlvol en eigentijds). Het gebruik van het gastenboek en de inzet van een ceremoniemeester blijven beperkt tot gelegenheden waar het effectief een meerwaarde betekent. Uitnodigen worden zoveel mogelijk digitaal verstuurd en elke aanvraag tot ontvangst kende een persoonlijke afwikkeling. Een overzicht van de ontvangsten en recepties in 2012: zie bijlage.

Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren continu, richting een steeds doelstelling performantere, dynamische organisatie Operationele GOD 1.1.: We sturen onze werking via een strategische planningscyclus en doelstelling passen de principes van integrale kwaliteitszorg toe in onze organisatieprocessenen structuren Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren (DPL) Omschrijving Dit omvat: − coördinatie en teamoverleg; − aansturing personeel; − lijncommunicatie; − periodieke opmaak strategische plannen; − budgetopmaak; − personeelsplanning; − periodieke jaarverslaggeving − ondersteunen beleidsvoorbereiding; − monitoring en evaluatie; Stad Gent, jaarlijks verlof van het College - 2012

-57-


− − − −

verbetermanagement; procesmanagement; beheerscontrole (ICS); …

Personeelsformatie 0,50 directeur Resultaten In 2012 was de dienst Protocol en Logistiek één van de pilootdiensten in het project VESTA (adressenbestand). De implementatiefase wordt verwacht in 2013. Het digitaal klassement is uitgerold; een nieuwe mappenstructuur voor de dienst is uitgewerkt en geïmplementeerd. Strategische GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze doelstelling menselijke, financiële en materiële middelen ter ondersteuning van onze werking Operationele GOD 2.1.: Administratieve en facilitaire ondersteuning, financieel beheer, doelstelling professionele medewerkers. Activiteit Beheren van middelen en personeel (DPL) Omschrijving Dit omvat: − logistieke bestellingen en bureaumateriaal; − ICT / applicatiebeheer / systeemondersteuning; − briefwisseling en administratief dossierbeheer; − document en informatiebeheer; − vergaderzaalbeheer; − boekhouding, facturatie; − personeelsadministratie; − vormingsdossiers. Personeelsformatie 0,50 administratief medewerk(st)er 0,50 onderhoudsman/-vrouw 1,00 technisch medewerk(st)er Resultaten

-58-

• Opleiding medewerkers onthaal en ceremonieel Ikv optimalisatie van de veiligheid van de baliemedewerkers Stadhuis, kregen de medewerkers een praktische vorming rond agressiebeheersing. Deze vorming ging uit van de Politie Gent. • Verhuisbewegingen Stadhuis De dienst Protocol en Logistiek was betrokken bij de coördinatie en uitvoering van enkele interne verhuisbewegingen (diensten van de stadssecretaris, kabinetten (nieuwe legislatuur)).



BIJLAGE JAARVERSLAG 2012 DIENST PROTOCOL EN LOGISTIEK SD 5 - OD 5.2 Activiteit 16 - protocollair, ceremonieel en PR-matig ondersteunen van het college

De dienst Protocol en Logistiek staat in voor de organisatie of ondersteuning van diverse ontvangsten en recepties. De ontvangsten en recepties kunnen onderverdeeld worden in een aantal rubrieken:

1. Officieuze of officiële ontvangsten van binnen- en buitenlandse hoogwaardigheidsbekleders De dienst Protocol en Logistiek organiseert of ondersteunt officiële en officieuze ontvangsten van hoogwaardigheidsbekleders. Afhankelijk van de noden en behoeften wordt voor elke ontvangst een programma op maat uitgewerkt. In 2012 heeft de dienst 8 ontvangsten van hoogwaardigheidsbekleders begeleid.

27 januari

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van het bezoek van Z.Exc. de heer Howard Gutman, ambassadeur van de V.S.A. aan het Lichtfestival

12 maart

Stadhuis

Informeel bezoek van de consul van Tunesië

13 maart

Stadhuis

Officiële ontvangst van Z. Exc. de heer Jonathan Brenton, ambassadeur van de U.K.

28 juni

Stadhuis

Informeel bezoek van Z.Exc. de heer Ribera, ambassadeur van Colombia

31 juli

Stadhuis

Informele ontvangst van een Vietnamese consul

5 september

De Foyer - NTG

Werkbezoek van Z. Exc. de heer Vesselin Valkanov, ambassadeur van Bulgarije

20 november

Stadhuis

Officiële ontvangst van Z.Exc. de heer Eckart Cuntz, ambassadeur van Duitsland

18 december

Stadhuis

Ontvangst van Prins Laurent naar aanleiding van de inauguratie van het Dierendispensarium in de Dampoortstraat

2. Officiële openingen, eerste steenleggingen en inhuldigingen De dienst Protocol en Logistiek ondersteunt op vraag van de betrokken dienst officiële openingen, eerste steenleggingen en inhuldigingen. De dienst zorgt hierbij voor een logistieke ondersteuning, een receptie en eventuele aankondiging van sprekers. In 2012 gaf de dienst ondersteuning aan 11 openingen.


-59-


10 maart

Sint-Pietersplein

Opening Halfvastenfoor

23 mei

Oudenaardsesteenweg Plechtige inhuldiging van de nieuwbouw voor de 74 opleiding grootkeukenmedewerker

20 juni

Voordries 31

Officiële opening Kinderdagverblijf De Droomboom en Stedelijk Initiatief voor Buitenschoolse Opvang ’t Groen Drieske

12 september

Steenakker 4

Officiële opening van de nieuwbouw van de Freinetschool Het Prisma

15 september

Linnenstraat

Inhuldiging nieuw Buurtcentrum

3 oktober

Nachtegaalstraat 10

Officiële opening Kinderdagverblijf het Nachtegaaltje

6 oktober

Gravensteen

Plechtige inhuldiging van de gedenkplaat van Kolonel Blondeel

23 november

Sint-Pietersplein

Officiële opening van Winterdroom

26 november

Hippoliet Lammensstraat 10

Officiële opening Hippo’s Hof

7 december

Sint-Baafsplein en Korenmarkt

Officiële opening van de Kerstmarkt en de officiële inhuldiging van de kerstverlichting

19 december

Blaisantvest 3

Officiële opening Kinderdagverblijf Kinderpaleis

3. Officiële ondertekeningen De dienst Protocol en Logistiek geeft aan ondertekeningen over allerhande materies een officieel karakter. De dienst zorgt voor ceremoniële begeleiding, zaalschikking, aankondiging van diverse sprekers en biedt na afloop een receptie aan. In 2012 werden door de dienst Protocol en Logistiek 3 officiële ondertekeningen ceremonieel begeleid. 27 april

Officiële ondertekening van de samenwerkingsovereenkomst “Ghent Living Lab”

19 juni

Ondertekening van de afsprakennota speelstraten

30 juni

Symbolische inschrijving in het bevolkingsregister van de Stad Gent van Buffalootje, de reus van K.A.A. Gent

4. Ontvangsten van buitenlandse delegaties De stad Gent ontvangt op geregelde tijdstippen buitenlandse delegaties. De dienst Protocol en Logistiek geeft deze ontvangsten mee vorm. De uitstraling van de Stad Gent staat hierbij steeds centraal. Het aantal ontvangsten van buitenlandse delegaties in 2012 bedroeg 19. 10 februari

Ontvangst van een delegatie van Building of Moscow Government

2 maart

Ontvangst van een carnavaldelegatie uit Wiesbaden

-60-



13 april

Ontvangst van een delegatie uit Senegal in het kader van een samenwerkingsverband tussen de intergemeentelijke Noord-Zuidraad Lowazone (Lovendegem, Waarschoot, Zomergem en Nevele) en 3 dorpen in Senegal

16 april

Ontvangst van een delegatie studenten uit Tallinn

26 april

Ontvangst van een Noorse delegatie Cultuurmedewerkers uit Oslo

30 mei

Ontvangst van de internationale collega’s naar aanleiding van het Comeniusproject

24 augustus

Ontvangst van een delegatie uit de zusterstad Kanazawa, in aanwezigheid van de heer Yamano, burgemeester van Kanazawa

4 september

Ontvangst van een delegatie uit Japan, van het Centre of Social Welfare Promotion and National Examination

21 september

Ontvangst van het college van burgemeester en schepenen uit de gemeente Terneuzen

26 september

Ontvangst van Mariela Castro

3 oktober

Bezoek van de Belgisch Japanse vriendengroep Hokuriku

4 oktober

Ontvangst van de Amerikaanse professor Tom Grasso, en een groep Amerikaanse en Britse ingenieurs Waterbouwkunde

5 oktober

Informele ontvangst van een delegatie van de Kamer van Koophandel uit Guangdong Province in China

9 oktober

Bezoek van een delegatie Turkse burgemeesters

27 oktober

Ontvangst van de stichting Mediateca ND. Braşov-Gent naar aanleiding van de plechtige officiële afsluiting van project

31 oktober

Ontvangst van een delegatie van World Music Days 2012

14 november

Ontvangst van een delegatie uit Brazilië (Pernambuco) in samenwerking met Fecomercio

5 december

Vergadering met een delegatie uit China

12 december

Vergadering met een delegatie uit Spanje en Tsjechië in het kader van een Comeniusproject

5. Ontvangsten van jubilarissen Erkende Gentse socio-culturele verenigingen van niet-commerciële aard en caritatieve, humanitaire en vaderlandslievende verenigingen kunnen bij een 25-jarig bestaan of een veelvoud ervan een aanvraag indienen om ontvangen te worden in het stadhuis voor een korte viering. In 2012 werden 10 verenigingen ontvangen. 23 maart

50-jarig bestaan van de sportduikersclub “Gentse Dolfijnen”

2 mei

50-jarig bestaan van Okra St. Eligius Gentbrugge

23 mei

125-jarig bestaan van de Belgische Roeifederatie

8 juni

50-jarig bestaan van Basisschool “Het Kompas”


-61-


12 september

25-jarig bestaan van de Schaakclub Zwijnaarde

21 september

50-jarig bestaan Culturele Kring Sint-Pieters-Buiten

28 september

50-jarig bestaan Belgisch-Nederlandse vereniging BENEV

18 oktober

150-jarig bestaan Sint-Lucas Gent

19 oktober

50-jarig bestaan Rotaryclub Gent-Haven

22 november

100-jarig bestaan Koninklijke Fotokring Lux Nova

6. Ontvangsten van deelnemers aan congressen Deelnemers aan congressen, colloquia en uitwisselingsprojecten die minimaal 1 nacht in Gent overnachten, kunnen een aanvraag indienen voor een ontvangst in het stadhuis. Een ontvangst omhelst steeds een toespraak door een lid van het college van burgemeester en schepenen met een uitgebreide schets over de rol van Gent in een brede maatschappelijke context. Aansluitend wordt hen steeds een drankje aangeboden. In 2012 organiseerde de dienst Protocol en Logistiek 13 ontvangsten. 1 februari

Ontvangst van de deelnemers aan de rondetafelconferentie van Vitamex, actief als toeleverancier van veevoedergrondstoffen aan de veevoederindustrie

22 februari

Ontvangst van de deelnemers aan de postacademische cyclus “Low Countries Studies”, Universiteit Gent

27 maart

Ontvangst van leerlingen uit het Deense Ungdomcenter in Ikast samen met de EDUGO-leerlingen uit de richting humane wetenschappen in het kader van een uitwisselingsproject

2 april

Ontvangst van de deelnemers aan een internationale Training School binnen het Europese onderzoeksnetwerk COST “Structural glass – Novel design methods and next generation products”

19 april

Ontvangst van de deelnemers aan het seminarie van de International Association of Young Lawyers over joint ventures

3 mei

Ontvangst van de deelnemers aan het seminarie “Antitrust and Unfair Competition Developments Forum” van de Union Internationales des Avocats

10 mei

Ontvangst van het koor van het Liceo Classico Statale “Salvatore Quasimodo” uit Magenta (Italië) samen met het koor van het Don Boscocollege Zwijnaarde in het kader van een uitwisselingsproject

5 juli

Ontvangst van de deelnemers aan de zomercursus “Sustainable energy sources and their extraction” van de Gentse afdeling BEST

31 juli

Ontvangst van de deelnemers aan de “Zomercursus Nederlandse Taal en Cultuur” van het Universitair Centrum voor Talenonderwijs

3 september

Ontvangst van de deelnemers aan het “13th International Symposium on Colloidal and Molecular Electrooptics” van de vakgroep Elektronica en Informatiesystemen

-62-



17 september

Ontvangst van de deelnemers aan de “4th International Conference on the Application of Physical Modelling to Port and Coastal Protection” (Coastlab12) van de vakgroep Civiele Techniek van de faculteit Ingenieurswetenschappen en Architectuur

10 oktober

Ontvangst van de deelnemers aan de herfstconferentie in het kader van het Belgisch voorzitterschap van het International Consumer Protection and Enforcement Network

16 oktober

Ontvangst van HiPEAC en de vakgroep Elektronica en Informatiesystemen van de Universiteit Gent naar aanleiding van een groot netwerkingsevenement voor het European Network of Excellence

7. Ontvangsten en/of huldigingen van verdienstelijke personen Personen die zich bijzonder verdienstelijk hebben gemaakt, hetzij als inwoner van de stad Gent, hetzij om wat zij voor de stad Gent hebben verwezenlijkt, kunnen ontvangen worden in het stadhuis. De dienst Protocol en Logistiek organiseert en ondersteunt deze ontvangsten. In 2012 vonden er 13 huldigingen plaats in het Stadhuis. 22 februari

Huldiging van de wielrenner Tyler Farrar

24 maart

Decoratiefeest van het stadspersoneel

23 april

Huldiging van de Belgische kampioenen van Racing Club Gent

24 mei

Huldiging van de heer Jo Decaluwe naar aanleiding van zijn 70ste verjaardag en voor 45 jaar als directeur van ARCA

5 juni

Ontvangst van het waterpoloteam dames Gent dat de titel kampioen van België heeft behaald

7 juni

Huldiging van de wereldkampioenen Baanwielrennen in de ploegkoers, Kenny De Ketele, zijn ploegmaat Gijs Van Hoecke en zijn verzorger Eddy Verbust

18 juli

Huldiging van de heer Fred Geirnaert naar aanleiding van zijn 50-jarige carrière als Gents entertainer

20 juli

Huldiging van de Gentse Belleman, Willy Van De putte, Belgisch kampioen van de Bellemannen

13 september

Huldiging van de heer Willy Tibergien, directeur van het Poëziecentrum, naar aanleiding van zijn pensionering

5 december

Plechtige uitreiking van de brevetten Laureaten van de Arbeid – Prijzen van Toewijding en Zorg aan de Familie – Daden van Moed en Zelfopoffering

6 december

Lunch naar aanleiding van het afscheid van Gouverneur Denys

10 december

Informele huldiging van een fotograaf door schepen Catharina Segers

20 december

Huldiging van de heer Ronny Verniers, directeur Dienst Onderhoud Gebouwen, naar aanleiding van zijn pensionering


-63-


8. Ondersteuning van ontvangsten van nieuwe inwoners Driemaandelijks worden nieuwe inwoners ontvangen in het stadhuis. Deze ontvangsten worden georganiseerd door de dienst Voorlichting. De dienst Protocol en Logistiek zorgt voor de omkadering en biedt aan de nieuwe inwoners een receptie aan. In 2012 werden de nieuwe inwoners verwelkomd op 9 maart, 15 juni, 14 september en 14 december.

9. Lokale en officiële plechtigheden De dienst Protocol en Logistiek omkadert verschillende lokale en officiële plechtigheden. Het aantal plechtigheden bedroeg in 2012 13 12 maart

Plechtigheid ter nagedachtenis van Koning Albert I

15 mei

Plechtigheid jaarlijkse Bedevaart Oostakker-Rieme

9 juli

Academische zitting naar aanleiding van het Feest van de Vlaamse Gemeenschap

21 juli

Te Deum

26 augustus

85ste Ijzerbedevaart

1 september

68ste Bevrijdingsplechtigheid

7 september

Herdenking Zijne Majesteit Koning Boudewijn

9 september

Canadese Herdenkingsplechtigheid Maldegem

16 september

Herdenkingsplechtigheid Gesneuvelde Poolse Vliegeniers

27 oktober

Campo Santo

1 november

1 novemberplechtigheid

11 november

11 novemberplechtigheid

18 november

Herdenking Ludwig Lüstig Monument

10. PR-activiteiten van het college 7 januari

Nieuwjaarsconcert van de Stad Gent

12 augustus

Concert Leonard Cohen

14 augustus


15 augustus


17 augustus


18 augustus


22 september

Concert van de Stad Gent

-64-



11. Recepties naar aanleiding van eedafleggingen van personeel van stad en politie Na elke eedaflegging van personeel van de stad Gent en de politie wordt een receptie aangeboden. De receptie wordt steeds verzorgd door de dienst Protocol en Logistiek. 3 juli

Stadhuis

Eedaflegging Havenluitenanten

6 december

Stadhuis

Eedaflegging Politie

12. Recepties volgend op een persconferentie Op vraag van de organiserende dienst verzorgt de dienst Protocol en Logistiek recepties aansluitend op een persconferentie. 6 maart

Tweekapellenstraat Persmoment ICT bij kinderen van de school Henri 38 D’Haese

14 maart

Stadhuis

Persconferentie naar aanleiding van de presentatie van het boek “Vertaalde Poëzie van Maeterlinck”

23 april

Stam

Persconferentie naar aanleiding van het Campagnebeeld 2012 Gentse Feesten

16 mei

Stadhuis

Persconferentie Ride2Barca/Le Tour en Rose

6 juli

Stadhuis

Persconferentie naar aanleiding van de 90ste verjaardag van Marc Sleen en de heruitgave van de strip “De hoed van Geeraard de Duivel”

24 augustus

Stadhuis

Persmoment van Solidariteit van het Gezin, gevolgd door een receptie

2 oktober

Stadhuis

Persconferentie Lotto Zesdaagse Vlaanderen-Gent 2012

17 oktober

Stadhuis

Persconferentie naar aanleiding van de Bekendmaking van de Petitieprijzen Internationaal Filmfestival van Vlaanderen

13. Nieuwjaarsreceptie van het bestuur en administratie De nieuwjaarsreceptie voor het bestuur en de leidinggevende ambtenaren wordt naar jaarlijkse gewoonte georganiseerd door de dienst Protocol en Logistiek. 19 januari

Nieuwjaarsreceptie kaderleden Stad Gent

19 januari

Nieuwjaarsreceptie college en Gemeenteraad

17 december

Receptie naar aanleiding van de laatste gemeenteraad van de legislatuur


-65-


14. Ontvangsten van diverse organisatie en verenigingen De dienst Protocol en Logistiek organiseert of ondersteunt de ontvangst van diverse organisaties en verenigingen die een meerwaarde betekenen voor de stad Gent. Het aantal ontvangsten dat kan ondergebracht worden onder deze noemer bedroeg in 2012 14 13 januari

Ontvangst van Spektakelgroep Vredon

27 januari

Ontvangst van de leden van de holebi-vereniging Folia, naar aanleiding van het 25-jarig bestaan van de jaarlijkse L(esbian)-day

17 februari

Ontvangst van de Gentsche Sosseteit naar aanleiding van hun 30-jarig bestaan

21 februari

Informele ontvangst van het studentengenootschap “’t Zal wel gaan”

1 maart

Ontvangst van de beheerraad, directie en het management van de beschutte werkplaats”Ryhove”

16 april

Ontvangst van de top van Volvo Cars Gent en de externe bestuurders naar aanleiding van hun bestuursvergadering te Gent Informele ontvangst van de Vriendenkring gepensioneerden HZ “ELGA” Ontvangst van alle in Gent actieve carnavalsverenigingen Ontvangst van de spelers en de bestuursleden van de volleybalploeg VDK Gent Dames Informele ontvangst van JOETS vzw en S-Plus naar aanleiding van Oogpunt 2012

19 april 20 april 3 mei 9 mei 16 mei

Informele ontvangst van Dagblad het Volk

5 oktober

Ontvangst van de bestuursleden van de gepensioneerdenbond “De Voorzorg Landen”

6 oktober

Ontvangst van de “Sosseteit ven de Gensche Mannekes-pies Twielink”

4 december

Viering Textirama

15. Recepties op vraag van andere stadsdiensten De dienst Protocol en Logistiek organiseert op vraag van andere stadsdiensten recepties. Deze recepties vinden normaliter plaats in het stadhuis. Uitzonderlijk worden recepties verzorgd op locatie buiten het stadhuis. Het aantal recepties verzorgd door de dienst Protocol en Logistiek bedroeg in 2012 83. 1 februari

Stadhuis

Receptie Horeca Actie “Laat haar Zitten”

11 januari

Stadhuis

Receptie Seniorenraad

26 januari

Stadhuis

Nieuwjaarsreceptie PWA

1 februari

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van de academische zitting XIU

2 februari

Gravensteen – Joan Vandenhoutezaal

Receptie Raveschotlezing

-66-



4 februari

Havenjacht Jacob van Artevelde

Receptie naar aanleiding van een werkvergadering in aanwezigheid van H. Exc. Mevrouw Mirtha Hortilla, ambassadeur van Cuba

17 februari

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van het Debat Kobrawerken

28 februari

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van een vergadering met de Federaal Procureur

2 maart

Vredeshuis

Receptie naar aanleiding van de “Innovatieve Arbeidsorganisatie”

8 en 9 maart

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van het Europees Seminarie “Dak- en Thuisloosheid”

12 maart

Stadhuis

Broodjeslunch en receptie naar aanleiding van het bezoek van een delegatie uit Sevilla en Bologna in het kader van Gent Unesco Creative City of Music

14 maart

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van de infosessie over de Stadshal voor stadsgidsen

16 maart

Stadsbibliotheek

Receptie naar aanleiding van Archeologia Mediaevalis

19 maart

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van een delegatie internationale studenten die deelnemen aan een cursus van de Arteveldehogeschool

21 maart

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van de onthaalsessie nieuwe personeelsleden Departement Onderwijs

21 maart

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van Dierenwelzijn Gent

26 maart

Stadhuis

Verwelkoming van de leerlingen van de Basisschool De Brug

28 maart

Stadhuis

Receptie aangeboden aan de gepensioneerde personeelsleden van de Stad Gent

30 maart

Stadhuis

Bedankingsmoment voor de vrijwilligers van de nachtopvang

16 april

Woonwinkel SintAmandsberg

Receptie naar aanleiding van de Kick off van de nieuwe gereorganiseerde Dienst Wonen

16 april

Stadhuis

23 april

Stadhuis

25 april

Stadhuis

8 mei

Stadhuis

Receptie aangeboden aan de vrijwilligers van de Lightnetheidscharters Receptie naar aanleiding van een minicongres over de opleiding Directiebrevet CEPOL Receptie naar aanleiding van het Scholierenparlement Receptie naar aanleiding van het Kaderforum Welzijnsbeleid


-67-


9 mei

Sint-Kruis-Winkel

10 mei

Stadhuis

14 mei

Stadhuis

24 mei

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van een quiz voor de Seniorendienst

24 mei

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van het Business Intelligence Competitiecentrum

31 mei

AC Zuid

Receptie naar aanleiding van de feestelijke opening van de Dienst Wonen

31 mei

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van de prijsuitreiking van het scholenproject van CIVITAS

2 juni

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van de informele ontvangst van jongeren die deelnemen aan AFS GEO, een intercultureel uitwisselingsprogramma, afdeling Gent, Eeklo en Oudenaarde

4 juni

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van het Startersevent van Dienst Economie

5 juni

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van het Armoedeforum

5 juni

Kunsthal SintPietersabdij

Receptie op vraag van de Milieudienst

11 juni

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van de Kick Off Eurocities

13 juni

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van de prijsuitreiking “Ambacht in de Kijker”

14 juni

AC Portus

Receptie naar aanleiding van een spreeknamiddag rond hoogbouw

14 juni

Design Museum

Receptie naar aanleiding van de Slotsessie Innovatieve Arbeidsorganisatie

19 juni

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van de voorstelling van de brochure over gemeentelijk beleid rond holebi’s en transgenders door minister Pascal Smet

21 juni

AC Portus

Opstart flexplekken

25 juni

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van de ontvangst van een vijfgeslacht, allen vrouwen die in Gent geboren zijn

26 juni

Stadhuis

Drink naar aanleiding van Comeos Shopexchange Event

-68-

Receptie naar aanleiding van de opening van het Mobiel Dienstencentrum Receptie naar aanleiding van de Kick-off van het evenement I Drops – Social Innovation Lab Receptie naar aanleiding van “Training in Health Equity Network”



27 juni

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van het Kaderforum

27 juni

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van de Horecadag

12 juli

AC Zuid

Receptie naar aanleiding van de feestelijke opening van het Gentinfo-Punt

20 juli

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van de teruggave van het gestolen schilderij “Jacht op het Caledonische everzwijn” van een leerling van Peter Paul Rubens aan het Museum voor Schone Kunsten, in aanwezigheid van Z. Exc. de heer Marc Van Den Reeck, Belgische ambassadeur in Athene

23 juli

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van de ploegvoorstelling van K.A.A. Gent

20 augustus

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van de ontvangst van een familie met 3vijfgeslachten en 5 viergeslachten

10 september

Stadhuis

Infosessie Dienst Toerisme gevolgd door een receptie

13 september

Inkomhal SMAK

Receptie naar aanleiding van P&O namiddag

14 september

MIAT

Receptie naar aanleiding van de samenwerking Dienst Economie Stad Gent en Hogeschool Gent

20 september

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van de Voorstelling van het Kunststedenonderzoek

24 september

Stadhuis

Infosessie Dienst Toerisme gevolgd door een receptie

27 september

Stadhuis

Receptie aangeboden aan de gepensioneerden door P&O

27 september

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van een bedankingsmoment aan de Vrijwilligers Inburgering

28 september

Galerij Bourdon

Receptie Proeftuin op vraag van Dienst Economie

1 oktober

Gezondheidsdienst

Politiek debat Gents Gezondheidsbeleid gevolgd door receptie

1 oktober

Stadhuis

Uiteenzetting over de politiek in de stad aan een groep kinderen

3 oktober

Stadhuis

Politiek Debat Stedelijke Adviesraad voor Personen met een Handicap gevolgd door receptie

5 oktober

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van de teamdag van de Politiezone Aalter-Knesselare

16 oktober

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van huldiging


-69-


politiemensen 23 oktober

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van het topoverleg van de NMBS

24 oktober

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van de onthaalsessie beginnende personeelsleden Departement Onderwijs

25 oktober

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van het Platform van Gemeentesecretarissen

26 oktober

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van de bijeenkomst van diensthoofden Burgerzaken – CEVI

5 november

Stadhuis

Onthaalvorming Gemeenteraadsleden

7 november

Stadhuis

Creative Media Days IBBT Conferentiedays

22 november

Stadhuis

Laatste Auditcomité gevolgd door een receptie

23 november

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van CIVITAS

29 november

Provinciaal Administratief Centrum

Receptie naar aanleiding van HR Infosessie

29 november

Stadhuis

Receptie naar aanleiding van de infonamiddag Tandartsen

3 december

Stadhuis

Startersevent voor nieuwe ondernemers gevolgd door receptie

3 december

Stadhuis

Onthaalvorming Gemeenteraadsleden

9 december

Stadhuis

Bedankingsmoment JOC Gentbrugge

10 december

Stadhuis

Drink laatste staf

10 december

Stadhuis

Lunchvergadering “Optimaliseren samenwerking tussen het Departement en IDPBW”

11 december

Stadhuis

Receptie aangeboden door schepen Resul Tapmaz aan de vakbonden

17 december

Stadhuis

Overhandiging werkinstrument project “Stem Roma”

18 december

Stadhuis

Infoavond “Ambassadeurs LaTent TaLent”

19 december

Labo Flandria – Zwijnaarde

Receptie naar aanleiding van opening Toegangsweg Bedrijventerrein Zwijnaarde III

19 december

Stadhuis

Receptie na vergadering van de kabinettenwerkgroep

-70-



Jaarverslag 2012 Departement nw 15 - Diensten van de Stadssecretaris Dienst Belastingen

Hoofdstrategische HSD01 Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor doelstelling innovatie en experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische SD 1 - De mandatarissen en bestuursorganen kunnen zich optimaal toeleggen doelstelling op het besturen van onze stad Operationele OD 1.3. - Het reguleringsproces is geoptimaliseerd en beheerst met een doelstelling verbeterde kwaliteit van de reglementen (fiscaal en andere) tot gevolg. Activiteit Activiteit: Ontwikkelen en beheren van fiscale data Status continue Omschrijving verwerken en analyseren van centraal bijgehouden data mbt ondernemingen, woningen, milieuvergunningen, falingen, mutaties bedrijven in het kader van een optimale inkohiering en een beleidsrelevante rapportering. Updaten data belastingplichtigen Personeelsformatie 2 administratieve medewerk(st)ers 1 controleur Resultaten Fiscaal databeheer De dienst Belastingen verwerkt jaarlijks 21 belastingreglementen. Website link “belasting-en tariefreglementen” De communicatie met de burger verloopt steeds vaker via digitale weg. [email protected] Alle info rond reglementen, aangiften, procedures en contactadressen staan op de website vermeld en worden regelmatig geactualiseerd. Het e-loket-belastingen Alle documenten nodig voor aangifte van belastingen aangevuld met alle info is raadpleegbaar via het e-loket. Momenteel is een projectgroep bezig het eloket belastingen uit te bouwen tot een dynamische tool te vergelijken met tax-on-web. Op termijn moeten de papieren aangiften plaats maken voor digitale aangiften met automatische verwerking in het belastingprogramma. Activiteit Opmaken en toepassen van fiscale regelgeving Status Continue


-71-


Omschrijving opmaken beleidsgerichte fiscale reglementen én retributiereglementen en verwerken van alle kohierbelastingen binnen de wettelijke termijn. Het verwerkingsproces continue verbeteren. Verwerken van contentieux met adviesverlening aan college en organisatie van hoorzittingen. correct informeren klanten (burgers en ondernemingen) via uitbouw van een gebruiksvriendelijke website en nieuwe/andere communicatiemiddelen. Personeelsformatie 1,00 VTE adjunct van de directie 8,00 VTE administratief medewerk(st)er1 1 VTE consulent 0,75 VTE directeur

Resultaten Naast de opmaak/wijziging en toepassen van een 21 tal belastingreglementen is de Dienst belastingen eveneens verantwoordelijk voor de centralisatie, opmaak en wijziging van retributiereglementen. In totaal zijn er een 50-tal retributiereglementen van toepassing. Regelmatig overleg met de betrokken diensten is hierbij een noodzaak. Gedurende 2012 zijn er 14 retributiereglementen gewijzigd/ingevoerd. Onze kerntaak is het verwerken van belastbare feiten tot kohieren en dit binnen de wettelijk gestelde periode. Een wettelijk procedure moet hierbij strikt gevolgd worden zoals voorzien in het decreet van 30 mei 2008. Een nieuwe tool wordt ontwikkeld m.n. de scanning van aangiften met directe registratie in de software van de dienst belastingen. Niet alle dossiers leiden na onderzoek tot belastingplicht. Het is dus belangrijk te weten hoeveel dossiers de dienst werkelijk verwerkt en hoeveel er uiteindelijk leiden tot een belasting. Zie bijlage voor cijfers over het effectief aantal te verwerken dossiers.

Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren (Belastingen) Status continue Omschrijving Dit omvat: - coördinatie en teamoverleg - aansturing personeel (incl functionerings- en evaluatiegesprekken) - lijncommunicatie - interne communicatie en informatiedoorstroming -uitwerking concepten en verwerkingsprocessen Optimaliseren van interne communicatie door maandelijkse teamvergaderingen Doorgedreven opleiding personeel met het oog op een maximale polyvalentie. Personeelsformatie 0,25 directeur, 1 VTE adjunct van de directeur -72-



Resultaten Interne communicatie: Wekelijkse stafvergadering waarop directie en medewerkers dossiers bespreken Maandelijks teamvergadering om de communicatie binnen de dienst optimaal te kunnen stroomlijnen. Vooral punten die de groep aangaan worden besproken vooral om de eenduidigheid te waarborgen. Opmaak van procedurehandboeken: Het actualiseren en het beheer van deze handboeken ligt in handen van de medewerkers, die voor de actualisering van de tekst volledig verantwoordelijk zijn. Op regelmatige tijdsstippen of bij toepassingsproblemen worden deze procedures terug onder de loep genomen en verfijnd. Dit gebeurt in samenspraak met de directie. Dergelijke procedures maken het vooral mogelijk om taken polyvalenter te maken en een grotere betrokkenheid van de medewerkers te bewerkstelligen.

Activiteit Beheren van middelen en personeel (Belastingen) Status continue Omschrijving logistieke bestellingen en bureaumateriaal, ICT / applicatiebeheer / systeemondersteuning, briefwisseling en administratief dossierbeheer, documenten informatiebeheer, vergaderzaalbeheer, boekhouding, facturatie, personeelsadministratie, vormingsdossiers, … Personeelsformatie 0,80 administratief medewerk(st)er Resultaten Alle taken i.v.m. gebouwen, personeel, communicatie en financiën (behoudens IT) gebeuren via de daartoe aangeduide contactpersonen. personeelsformatie 2012: - 1 directeur – voltijdse prestatie - 2 adjuncten van de directie – voltijdse prestaties - 2 controleur / consulent – voltijdse prestatie -12 administratieve medewerkers – 10,8 voltijdse prestaties Totaal 17 personeelsleden met 15,8 voltijds prestaties.


-73-


Enkele cijfers tonen het volume aan van het effectief aantal te verwerken dossiers. Slechts 76% van de onderzochte dossiers leidt tot belastingplicht. Dit vindt zijn oorzaak in o.a. de vrijstellingen. JAAR

soort Belastingreglement op de aanvragen tot het openhouden van drankslijterijen na het gewoon sluitingsuur Belastingreglement op de aanvragen voor het openen van meldingsplichtige of vergunningsplichtige inrichtingen Belastingreglement op de banken Belastingreglement op de bedrijfsvestigingen Belastingreglement op de motoren

2012

feiten

artikels

% toz feiten

601

591

98%

187 230 1810 683

187 216 1353 453

100% 94% 75% 66%

Belastingreglement op de onbebouwde percelen in een niet-vervallen verkaveling Belastingreglement op de opslagplaatsen Belastingreglement op de pompen Belastingreglement op de tweede verblijven

2035 174 53 1094

1049 161 52 305

52% 93% 98% 28%

Belastingreglement op de verspreiding van nietgeadresseerde drukwerken Belastingreglement op film- en erotische voorstellingen

2132 258

1679 256

79% 99%

Belastingreglement op het privaat gebruik van de openbare weg Belastingreglement op het verstrekken van logies

1631 651

1474 587

90% 90%

557

557

100%

122

116

95%

Belastingreglement op onbebouwde gronden in een industriegebied

15

8

53%

Belastingreglement op onbebouwde gronden in een woongebied

1327

963

73%

311

297

95%

Belastingreglement op reclame zichtbaar van op de openbare weg

1120

1041

93%

Belastingreglement op verwaarloosde woningen en gebouwen Eindtotaal

35 15026

32 11377

91% 76%

Belastingreglement op het vervoer van personen met een politievoertuig Belastingreglement op leegstaande woningen en gebouwen

Belastingreglement op ongeschikt en/of onbewoonbaarverklaarde woningen

Onderstaande tabel geeft het aantal artikels en de belastingbedragen weer die zijn vastgesteld voor alle kohierbelastingen voor het belastingjaar 2012. Het bedrag van de verhogingen is het gevolg van ambtshalve inkohieringen (=overtredingen op de aangifteplicht) -74-



Basisrapport vastgestelde rechten per soort kohierbelasting (voorlopige stand) Aanslagjaar: 2012

1 Belastingreglement op de aanvragen voor het openen van meldingsplichtige of vergunningsplichtige inrichtingen 2 Belastingreglement op het verstrekken van logies 4 Belastingreglement op de tweede verblijven 8 Belastingreglement op de banken 9 Belastingreglement op de bedrijfsvestigingen 11 Belastingreglement op de motoren 12 Belastingreglement op de opslagplaatsen 16 Belastingreglement op film- en erotische voorstellingen 17 Belastingreglement op onbebouwde gronden in een industriegebied 18 Belastingreglement op de verspreiding van niet-geadresseerde drukwerken 19 Belastingreglement op onbebouwde gronden in een woongebied 21 Belastingreglement op de onbebouwde percelen in een niet-vervallen verkaveling 23 Belastingreglement op het privaat gebruik van de openbare weg 24 Belastingreglement op het privaat gebruik van de openbare weg 28 Belastingreglement op de pompen 29 Belastingreglement op de aanvragen tot het openhouden van drankslijterijen na het gewoon sluitingsuur 31 Belastingreglement op het vervoer van personen met een politievoertuig 34 Belastingreglement op de bedrijfsvestigingen 35 Belastingreglement op reclame zichtbaar van op de openbare weg 50 Belastingreglement op leegstaande woningen en gebouwen 51 Belastingreglement op verwaarloosde woningen en gebouwen 52 Belastingreglement op ongeschikt en/of onbewoonbaarverklaarde woningen TOTAAL


Aantal Bedrag Belastingen Artikels 187 € 72.608,00

Bedrag Verhoging € 0,00

587

€ 2.010.770,25

€ 2.730,29

305

€ 188.400,00

€ 5.400,00

216 1.350

€ 354.870,00 € 4.442.165,95

€ 1.270,00 € 0,00

453 161 256

€ 12.349.090,00 € 283.697,86 € 407.386,72

€ 0,00 € 1.713,25 € 0,00

8

€ 83.657,86

€ 93,96

1.679

€ 495.668,07

€ 6.059,87

963

€ 177.555,86

€ 1.001,49

1.049

€ 173.153,27

€ 2.722,98

931

70,153,30

€ 175,00

543

€ 456.967,00

€ 125,00

52 591

€ 283.220,00 € 92.870,00

€ 690,00 € 0,00

557

€ 55.700,00

€ 0,00

3

€ 2.024,18

€ 0,00

1.041

€ 548.624,60

€ 3.802,40

116

€ 322.500,01

€ 0,00

32

€ 137.000,00

€ 0,00

297

€ 1.247.500,00

€ 0,00

11.377

€ 24.185.429,63

€ 25.784,24

-75-


Voor het aanslagjaar 2012 bedraagt het bezwarenpercentage 2%. Momenteel zijn 18% van de bezwaarschriften verworpen, 39% moet nog worden behandeld. Overzicht bezwaren/materiële misslagen volgens beslissing 2012

Bedrag Belastingen

Aantal Bezwaren / Maeriële Misslagen

-76-

*NOG TE BESLISSEN AANVAARDEN AMBTSHALVE GEDEELTELIJK AANV. NIET ONTVANKELIJK. VERWERPEN VERZAKING Totaal NOG TE BESLISSEN AANVAARDEN AMBTSHALVE DOORHALING GED. AANV. NIET ONTV. VERWERPEN VERZAKING Totaal

2012 € 302.042,24 € 79.252,56 € 25.625,55 € 31.587,77 € 2.948,56 € 31.059,86 € 535,50 € 473.052,04 86 58 27 0 3 6 38 1 219




-77-


Jaarverslag 2012 Departement nw 15 - Diensten van de Stadssecretaris Juridische Dienst en Kennisbeheer

Hoofdstrategische HSD01: Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor doelstelling innovatie en experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische SD 1: De mandatarissen en bestuursorganen kunnen zich optimaal toeleggen op doelstelling het besturen van onze stad. Operationele OD 1.1.: Ondersteuning van de mandatarissen, de besluitvormingsorganen en de doelstelling adviesorganen. Activiteit 1.1.4. Juridisch ondersteunen bestuursorganen en mandatarissen bij (beleids)beslissingen binnen intergemeentelijke samenwerkingsverbanden en intercommunales (JDK) Omschrijving Dit omvat: − adviesverlening op beleidsmatig, bestuurskundig, financieel en juridisch vlak; − ad hoc opdrachten; − opmaak besluitvorming in de relatie Stad/samenwerkingsverbanden en intercommunales; − besluitvorming inzake participatie en inbrengen. Personeelsformatie 0,50 adjunct van de directie 0,50 coördinator-expert Operationele OD 1.3.: Het reguleringsproces is geoptimaliseerd en beheerst met een verbeterde doelstelling kwaliteit van de reglementen (fiscaal en andere) tot gevolg. Activiteit 1.3.3. Inhoud en toepassing van reglementen juridisch bewaken en optimaliseren (JDK) Omschrijving Dit omvat: − adviesverlening bij de opmaak reglementen; − opmaak van reglementen; − ontwikkelen en ontsluiten van instrumenten (modellen, sjablonen…); − communiceren regelgeving via circulaires, nota's, opleidingen. Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie Strategische SD 2: De organisatie werkt efficiënt en effectief en evolueert naar een doelstelling performante, innovatieve en kwalitatieve administratie gericht op dienstverlening naar burger.

-78-



Operationele OD 2.2.: We evolueren naar een proactief aanspreekpunt inzake doelstelling kennismanagement, fiscale en juridische aangelegenheden. Activiteit 2.2.1. Ontwikkelen en beheren van BIDOC (Bibliotheek en documentatiecentrum) (JDK) Omschrijving De collectie van de Stad Gent (BIDOC) is volledig ontsloten voor de stadsdiensten en het aankoopgebeuren hieromtrent is gecentraliseerd. Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 2,00 administratief medewerk(st)er Resultaten In 2012 werden 219 nieuwe boeken of tijdschriften aangekocht en geregistreerd in de stadscatalogus voor de stadsdiensten en de kabinetten. De tijdschriften-mailing werd uitgebreid met nieuwe inhouds-attenderingen (o.m. in de rubrieken economie en mobiliteit); zo werden in totaal 690 inhoudstafels van tijdschriften in de domeinen recht, (overheid)management, gemeentebeleid, milieu, personeelsmanagement, sociaal,….verstuurd. Verdere stappen werden gezet in de centralisering van het aankoopproces, zodat voortaan het documentatiebudget van alle Diensten van de Stadssecretaris worden beheerd door BIDOC. Activiteit 2.2.2. Uitvoeren van juridische ondersteuning/advisering en juridische audits (JDK) Omschrijving De juridische ondersteuning/advisering van de stadsdiensten, het college van burgemeester en schepenen, de Politiezone en de verzelfstandigde entiteiten verloopt optimaal: − correcte, duidelijke en bruikbare adviesverlening binnen een redelijke termijn; − proactieve ondersteuning/advisering; − ontwikkelen, ontsluiten en integreren van procedures/instrumenten voor het bepalen en organiseren van een optimale vorm van verzelfstandiging; − opmaak modellen/sjablonen statuten, beheersen samenwerkingsovereenkomsten, motivatienota’s, aandeelhoudersovereenkomsten….enz.; − juridisch auditeren; − verdere uitbouw juridische consultancy/ondersteuning zelfstandige entiteiten; − ontwikkelen, ontsluiten en integreren van instrumenten voor publiekprivate samenwerkingsvormen en rechtsfiguren; − coördinatie/sturing/begeleiding van PPS-projecten; − kennis en expertise omtrent intergemeentelijke samenwerking en verzelfstandigde entiteiten wordt optimaal gecoördineerd, ondersteund en ontsloten; − advisering vertegenwoordigers Stad Gent intergemeentelijke samenwerkingen/intercommunales; − juridische informatie, documentatie en informatie wordt ter beschikking gesteld en toegankelijk gemaakt voor alle stadsdiensten; − het verzamelen, ontsluiten van juridische informatie en kennis (als bouwsteen voor kennisbeheer); Stad Gent, jaarlijks verlof van het College - 2012

-79-


− −

optimaliseren (politie)reglementen en overeenkomsten; verspreiden relevante regelgeving via circulaires, nota’s, infosessies of practise groups over bepaalde juridische items.

Personeelsformatie 3,00 adjunct van de directie 0,00 adviseur 0,50 coördinator-expert 0,50 directeur Resultaten In 2012 zijn er 1350 adviesvragen behandeld in alle juridische materies of inzake juridische ondersteuning bij beleidsbeslissingen binnen intergemeentelijke samenwerkingsverbanden of inzake het juridisch bewaken van diverse reglementen…… Activiteit 2.2.3. Instellen en opvolgen van gerechtelijke en administratieve beroepen (JDK) Omschrijving Het beheer van dossiers i.v.m. betwistingen en administratieve beroepen (stedenbouw, fiscale….): − bewaken over de kwaliteit procedureverloop; − bewaking kostprijs van gerechtelijke procedures; − opvolging volledig procedureverloop betwistingen, (in)vorderingen voor de rechtbanken en de administratieve rechtscolleges; − regelmatig overleg met advocaten/gerechtsdeurwaarders; − vermijden nutteloze procedures; − bevorderen minnelijke regelingen en dadingen; − informeren diensten over de stand van zaken procedure; − efficiënt invorderingsbeleid. Personeelsformatie 3,00 adjunct van de directie 3,00 administratief medewerk(st)er 1,00 coördinator-expert Resultaten In 2012 zijn er 1592 geschillendossiers behandeld. Activiteit 2.2.4. Beheren van polissen en verzekeringen (JDK) Omschrijving Dit omvat : - opvolging polisbeheer en verzekeringsdossiers; - voeren van overheidsopdrachten voor het afsluiten van verzekeringscontracten; - uitwerken van consultancy en expertise verzekeringen - ondersteuning globale verzekering voor collectie musea - opvolgen dossiers BA-verzekering 0,00 adviseur Personeelsformatie 1,00 consulent 0,50 coördinator-expert 0,50 hoofdadministratief medewerker -80-



Activiteit 2.2.5. Ontwikkelen en beheren van kenniscentrum overheidsopdrachten (JDK) Omschrijving Uitbouw van een volwaardig kenniscentrum “overheidsopdrachten” dat voor de centraal werkende departementen zal instaan voor enerzijds de behandeling van overheidsopdrachten en anderzijds de ondersteuning en advisering van de werking van de kenniscellen. Personeelsformatie 2,00 adjunct van de directie 3,00 administratief medewerk(st)er 1,00 consulent(e) Resultaten De samenwerking tussen het kenniscentrum overheidsopdrachten en de decentrale kenniscellen overheidsopdrachten werd in 2012 vooral toegespitst op het maken van afspraken omtrent een aantal algemene principes in de werking. Binnen het kenniscentrum werd, naast de klassieke taken van advisering en behandeling van contentieux, ook gefocust op de voorbereiding van de nieuwe regelgeving. Het contactpunt maakte van 2012 gebruik om de samenwerking met de departementen Rumodo en FM verder te verfijnen en op punt te stellen. Activiteit 2.2.6. Uitvoeren van administratieve sancties (JDK) Omschrijving Dit omvat: − opleggen GAS-boetes; − administratieve ondersteuning (software / personeel / draaiboek / …); − adviesverlening (kennis en knowhow uitbouwen / advies verlenen op beleidsmatig, bestuurskundig en juridisch vlak,…); − optimaliseren politieverordeningen / codificatie. Personeelsformatie 2,00 adjunct van de directie 1,00 administratief medewerk(st)er 1,00 consulent(e) Resultaten De cel GAS heeft in 2012 5.579 dossiers behandeld waarvoor een administratieve procedure is opgestart. Hoofdstrategische HSD03: In 2020 is Gent een Europese centrumstad en een Vlaamse poort op de doelstelling wereld die zich onderscheidt door een dynamische en gediversifieerde economie met een sterke maritieme groeipijler, gedreven door partnerschappen die mensen, middelen en ideeën samenbrengen. Strategische SD 4: De sectoroverschrijdende overlegfora, partnerschappen en doelstelling samenwerkingsverbanden zijn maximaal opgevolgd en gefaciliteerd. Operationele OD 4.2.: Samenwerkingsverbanden zoals intercommunales en verzelfstandigde doelstelling entiteiten worden ondersteund en opgevolgd.


-81-


Activiteit 4.2.1. Uitbouwen en opvolgen consultancy en ondersteuning (JDK) Omschrijving Dit omvat: − juridische begeleiding verzelfstandigingstrajecten; − optimaliseren bestaande verzelfstandigingsvormen; − opmaken statuten,beheersen samenwerkingsovereenkomsten, motiveringsnota's, aandeelhoudersovereenkomsten, ...; − ontwikkelen, ontsluiten en integreren van instrumenten voor publiekprivate samenwerkingsvormen en rechtsfiguren; − juridische begeleiding PPS-contracten. Personeelsformatie 0,50 adjunct van de directie 0,50 coördinator-expert Resultaten In 2012 werd het PPS-contract met betrekking tot de Gasmeterlaansite gefinaliseerd èn gesloten tussen private partner en Stad Gent. Eveneens is gestart met het verzelfstandigingstraject voor de musea en het departement onderwijs. Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren continu, richting een steeds doelstelling performantere, dynamische organisatie. Operationele GOD 1.1.: We sturen onze werking via een strategische planningscyclus en doelstelling passen de principes van integrale kwaliteitszorg toe in onze organisatieprocessenen structuren. Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren (JDK) Omschrijving Coördinatie en teamoverleg Aansturing personeel (incl. functionerings-en evaluatiegesprekken), lijncommunicatie, budgetopmaak, personeelsplanning, periodieke jaarverslaggeving, ondersteuning van de beleidsvoorbereiding, monitoring en evaluatie, verbetermanagement en organisatieontwikkeling, procesmanagement, beheerscontrole (ICS)….. Personeelsformatie 0,50 directeur Strategische GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze doelstelling menselijke, financiële en materiële middelen ter ondersteuning van onze werking Operationele GOD 2.1.: Administratieve en facilitaire ondersteuning, financieel beheer, doelstelling professionele medewerkers.

-82-



Activiteit Beheren van middelen en personeel (JDK) Omschrijving Dit omvat: logistieke bestellingen en bureaumateriaal, ICT / applicatiebeheer / systeemondersteuning, briefwisseling en administratief dossierbeheer, documenten informatiebeheer, vergaderzaalbeheer, boekhouding, facturatie, personeelsadministratie, vormingsdossiers, … Personeelsformatie 0,00 adjunct-administratief medewerk(st)er 0,50 hoofdadministratief medewerk(st)er


-83-


Jaarverslag 2012 Departement nw 11 - Diensten van de Stadssecretaris Dienst Organisatieontwikkeling

Hoofdstrategische HSD01: Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor doelstelling innovatie en experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische SD 1: We verzekeren dat de stad als organisatie performant kan presteren door doelstelling haar te faciliteren, inspireren en ondersteunen met de best passende organisatiebouwstenen. Operationele OD 1.2: Wij verzekeren binnen het domein van organisatieontwikkeling de doelstelling uitbouw en de inzet van expertise, gepaste methodieken en maatwerk om het in lijn brengen van de organisatie bij alle strategische keuzes mee te realiseren. Activiteit (Bege)leiden van optimalisatieprojecten en managementopdrachten Omschrijving Deze activiteit omvat het begeleiden van grote optimalisatieprojecten en managementopdrachten, procesmethodologie en changemanagement. In 2012 wordt met de ondersteunende departementen de opstap naar omvorming tot gezamenlijke dienstverleningscentra (GDC) voorbereid. Voorts zal op basis van de bevindingen van het kerntaken- en efficiëntiedebat een nieuwe blauwdruk als organisatiemodel worden voorbereid. Personeelsformatie 3,80 adjunct van de directie 2,00 coördinator-expert 0,50 directeur Resultaten Kerntaken en efficiëntiedebat: - Op basis van de lijst van (al dan niet organisatiebrede) projecten en de insteek van de departementale workshops uit de eerste fase is een hele reeks quickwin-activiteiten opgesomd en door de diensten en departementen gerealiseerd. - Op basis van de analyses in de eerste fase van het takendebat werden negen thematische analyses gedefinieerd die via verschillende projectteams verder werden uitgewerkt als beleidsadviezen voor het komende traject nieuwe legislatuur en als basis voor een debat over toekomstige organisatieblauwdruk voor de Groep Gent. Masterproject LEO: - Het eerste Gentinfo-punt werd geopend in AC Zuid. In de volgende jaren zal onderzocht worden hoe een verdere implementatie van Gentinfo-punten ook decentraal kan gebeuren. - Het klantbegeleidingssysteem (KBS) werd geïmplementeerd in AC Zuid en DC Sint-Amandsberg. - Formele oprichting van de Dienst Onthaal binnen het departement Communicatie en Promotie. - Het Mobiel Dienstencentrum werd opgestart. -84-



-

-

-

Mbt OOG werd website investingent.be inhoudelijk en vormelijk herwerkt en werden webformulieren gecreëerd, ook de infofiches werden gereorganiseerd. Er werden 3 sociale infopunten als pilootproject uitgerold. In 2013 zal verder onderzocht worden hoe de decentrale dienstverlening tussen OCMW en stad Gent verder kan geoptimaliseerd worden. Het milieuloket creëerde vormde één loket voor alle milieugerelateerde thema’s (vergunningen, subsidies, klachten, toezicht, informatie). De woonwinkel in AC Zuid werd geopend, naast de vijf andere decentrale woonwinkels. Vernieuwing van het e-loket. Verbeterde zoekfunctie was noodzakelijk door de stijging van het aantal producten van 140 naar 230. De nieuwe formulieren voor het loket Burgerzaken van leverancier Cevi gingen online. Vooranalyse voor de nieuwe gent.be, waar een luik mijn Gent aan verbonden is. Hierbij is er aandacht voor de integratie van het eLoket binnen de nieuwe Gent.be. Analyse van alle verschillende formulieren en ontwerp van het dynamisch formulier van het Evenementenloket. Vertaling van de business analyse vertaald in een technische analyse (programmatie vanaf 2013).

DIA - De technologie voor een nieuw documentbeheersysteem voor Stad en OCMW werd gekozen. - De leidraad voor het opmaken van een IBP werd uitgeschreven en toegepast in 2 piloten. De planning voor de overige diensten werd opgemaakt. Proeftuinstraat Nieuwe organisatiestructuur waarbij de 114 medewerkers zullen in acht nieuwe teams werken. Het nieuwe werken Drie pilootprojecten flexwerken zijn opgestart. STROOM (SamenTrekken Richting Optimalisatie Onze Mobiliteit) - Het ‘IVA Mobiliteitsbedrijf Stad Gent’ verenigt de dienst Mobiliteit en het Parkeerbedrijf in een nieuwe procesgerichte, interne structuur. - Voorbereiding voor integratie van nieuwe taken: werklastanalyse, voorstel van formatiewijzigingen Overheidsopdrachten - Kick-off nieuwe werkwijze via software 3P (opvolgingstool, generator van nodige formulieren en rapporten) en oplossen kinderziektes. - Aanstellen leidinggevende. - Structureel overleg tussen de decentrale OVOP-kenniscellen van FM en RUMODO (1e lijn juridisch advies en controle) en het OVOP-kenniscentrum. Bibliotheek in beweging - Proces van de collectievorming en de huidige processen binnen de klantendienst werden geanalyseerd. - De visie/strategie van de bibliotheek werd herbekeken en aangepast. - Een voorstel van nieuw (proces) organogram werd opgesteld.


-85-


Verzelfstandigingen De nodige voorbereidingen zijn getroffen om de opstart van het AGB Erfgoed, het AGB Kunsten en Design, het IVA Historische Huizen Gent en het IVA Stedelijk Onderwijs Gent begin 2013 mogelijk te maken. Finesse - Realisatie van een GDC voor de Financiele Processen. De To Be processen zijn uitwerkt en gevalideerd. - Een nieuwe bestelsoftware werd ontwikkeld. 4 pilootdiensten werkten in 2012 reeds met SRM. De andere departementen/ diensten volgen in de loop van 2013 Andere: - Niet politionele taken - Ondersteuning project ODIN - Beleidsplanning MIAT en stakeholdersanalyse Operationele OD 1.3: We helpen bij de uitbouw van interne controle als beheersinstrument om doelstelling de organisatie toe te laten maximaal doelgericht en doelmatig te werken en hebben hierbij oog voor administratieve vereenvoudiging. Activiteit Ondersteuning aan de stadssecretaris bij het organiseren en coördineren van het intern controlesysteem Omschrijving In 2012 werkte deze cel rond de volgende opdrachten: − het verder verfijnen van de methodiek binnen de stad; − het begeleiden, ondersteunen en sensibiliseren van de departementen inzake risicomanagement door concreet hun actieplannen te ondersteunen en op te volgen; − het verder structureel uitbouwen van de samenwerking met het netwerk kwaliteitscoördinatoren (o.a. bijwonen kwaliteitsforum); − aanhouden van een structurele samenwerking met de dienst interne audit en het stimuleren van de acties die uitvoering moeten geven aan de aanbevelingen uit de auditrapporten (dit is het structureel opvolgen van de actieplannen); − het adviseren en/of begeleiden van verzelfstandigde entiteiten in hun opstart tot een eigen Interne ControleSysteem − het voorbereiden en overmaken van de rapporten aan de stadssecretaris voor de jaarlijkse rapportering aan de gemeenteraad en de tussentijdse besprekingen op het managementteam (er hierover ook intern communiceren); − het ontwikkelen van een project rond de controleomgeving. Personeelsformatie 2,00 adjunct van de directie 1,00 consulent(e) Resultaten In 2012 kon de Cel Interne Controle (CIC) verder aan risicomanagement werken in de stad met de instrumenten die de voorgaande jaren werden uitgebouwd.

-86-



Verscheidene diensten werden ondersteund m.b.t. hun processen, zoals bijvoorbeeld rond inventarisatie, archivering, subsidiëring, verkiezingen, enz. Een belangrijke uitdaging was ook de verdere afwerking van de actieplannen die de departementen hebben opgesteld in 2011 o.b.v. de prioritisering van risicovolle processen. Zij werden hiervoor begeleid door ons waar nodig/ nuttig. In september 2012 werd opnieuw door elk departement een risicovol proces gekozen waarvoor een actieplan werd opgesteld.

Activiteit

Regisseren van het programma Administratieve Vereenvoudiging

Omschrijving In 2012 zetten we in op: - de uitwerking van praktisch toepasbare, kwaliteitsvolle regelgeving (project KUS de reglementen) (zie boven), - het uitbreiden en verbeteren van de efficiëntie en toegankelijkheid van de dienstverlening (project e-Dienstverlening), - het vereenvoudigen van processen en procedures, - het verbeteren van informatiedoorstroming, - het voeren van communicatie- en sensibiliseringscampagnes, zowel intern als extern, - het begeleiden van diensten bij vereenvoudigingsprojecten en workshops (soms met externe begeleiding), - het verbeteren van het e-loket van de Stad Gent via een wedstrijd voor de burgers (project KUS uw digitale Stad) - het verbeteren van de stadswerking vanuit suggesties van burgers en personeel via het Suggestiepunt Admini.

Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie Resultaten Jaarlijkse wedstrijd ‘Oproep Beste Vereenvoudigingsproject’. De gekozen projecten werden bekend gemaakt op een jaarlijkse Studienamiddag Administratieve Vereenvoudiging. Het thema was KUS de reglementen. De winnende gerealiseerde projecten kregen een ‘award’. Winnende reglementen kregen extra budget om hun team te versterken. De inventaris voor reglementen werd verder opgebouwd. Deze inventaris is opgemaakt binnen sharepoint. Doel is de inventaris in 2013 voor iedereen open te stellen. Er werd een leidraad uitgewerkt voor het opmaken van reglementen. Deze leidraad geeft stap voor stap het proces weer om te komen tot een kwaliteitsvol reglement. Daarnaast werden sjablonen opgesteld voor het opmaken van een reglement. Doel is de leidraad, inventaris en sjablonen vanaf najaar 2013 te implementeren in de organisatie. Strategische SD 2: Wij verzekeren een innovatief, klantgericht, transparant personeels-, doelstelling organisatie- en welzijnsbeleid met oog voor ontwikkeling en kennisdeling. Stad Gent, jaarlijks verlof van het College - 2012

-87-


Operationele OD 2.1: Wij ondersteunen onze klanten maximaal bij de opmaak van een doelstelling geobjectiveerd personeelsbehoeftenplan, geïntegreerd in de strategische planning van de stad, zowel naar kwaliteit als naar kwantiteit. Activiteit Begeleiden van de personeelsbehoeftenbepaling (advies verlenen bij de opmaak van de formatie) Omschrijving Op basis van bilaterale besprekingen komen tot het best passende personeelsbehoefteplan per organisatie-eenheid en dit o.a. rekening houdend met de principes van organisatie-modellering en functieweging. Personeelsformatie 0,80 adjunct van de directie Resultaten Deze activiteit is tweedelig : Opmaak Personeelsformatie Stad Gent - Toekomstige werkwijze werd voorbereid en er werd gestart met de conformering van de processen met het BBC-verhaal. - Impact van BBC op het personeelsbehoefteplan in kaart gebracht, voorstellen uitgewerkt voor de nodige wijzigingen - In de loop van 2012 werd de personeelsformatie van de Stad Gent en van het operationeel kader van de Gentse Brandweer tweemaal aangepast - Naast de vaststelling van de Lijst Gesco’s door het college van burgemeester en schepenen, werden hen tevens de personeelsbehoeften voor de Tewerkstellings-projecten van de Dienst Werk voorgelegd. Opmaak organogrammen Stad Gent - Dienst Interimmanagement werd opgericht - Strategie en Coördinatie wordt geplaatst als een afzonderlijke entiteit Strategie en Coördinatie onder de Diensten van de Stadssecretaris - Dienst Stedelijke Vernieuwing en Gebiedsgerichte Werking en ABIS worden opgeheven als afzonderlijke diensten en worden geïntegreerd onder de entiteit Strategie en Coördinatie binnen de Diensten van de Stadssecretaris. - Dienst Organisatieontwikkeling wordt overgeheveld van het Departement Personeel en Organisatie naar de Diensten van de Stadssecretaris. - Departement Personeel en Organisatie wordt Departement HR - Dienst Boekhouding wordt GDC Financiën (een eerste stap in de voorbereiding van de volledige omschakeling naar gezamenlijk DienstverleningsCentrum voor Groep Gent) Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een doelstelling performante, dynamische organisatie.

-88-



Operationele GOD 1.1: We sturen onze werking via een strategische planningscyclus, goede doelstelling communicatie binnen het departement en passen de principes van integrale kwaliteitszorg en communicatie toe in onze organisatieprocessenen structuren. Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren Omschrijving Coördinatie en teamoverleg, aansturing personeel (incl. functionering- en evaluatiegesprekken), lijncommunicatie, periodieke opmaak strategische plannen, budgetopmaak, personeelsplanning, periodieke jaarverslaggeving, ondersteuning van de beleidsvoorbereiding, monitoring en evaluatie, verbetermanagement en organisatieontwikkeling, procesmanagement, beheerscontrole (ICS), … Personeelsformatie 0,00 adjunct-administratief medewerk(st)er 2,00 coördinator-expert 0,50 directeur 0,00 wd directeur Resultaten Lerend netwerk IAO - concrete uitwerking/implementatie van de IAO-projecten die voortvloeien uit het eerste lerend netwerk zodat de principes van IAO in de diepte verder kunnen doorstromen - opstart van een nieuw lerend netwerk zodat ook andere diensten kennis kunnen maken met de principes van Innovatieve Arbeidsorganisatie. Strategische GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze doelstelling menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Operationele GOD 2.1: We voorzien het departement van de gepaste administratie en facilitaire doelstelling ondersteuning, beheren optimaal de financiële middelen binnen de interne en externe regelgeving en werken met professionele medewerkers die we optimaal inzetten en omkaderen en de nodige ontplooiingskansen bieden. Activiteit Beheren van middelen en personeel Omschrijving Logistieke bestellingen en bureaumateriaal, briefwisseling en administratief dossierbeheer, vergaderzaalbeheer, secretariaat, … Resultaten De omschrijving volstaat


-89-

8. DEPARTEMENT FINANCIËN

08. Departement Financiën

Jaarverslag 2012 Departement nw 12 - Departement Financiën Departement Financiën - Staf

Hoofdstrategische HSD01 Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor doelstelling innovatie en experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische SD1: Vanuit de voortrekkersrol van de stad optimaliseren we op een proactieve doelstelling manier het financieel beheer en bijhorende processen, systemen en methoden met het oog op efficiëntieverhoging en administratieve vereenvoudiging. Operationele OD1.1: Doorvoeren efficiëntieverhoging, administratieve vereenvoudiging en doelstelling integreren van wettelijke verplichtingen Activiteit 1. Realiseren van optimalisatieprojecten (nieuwe technologieën, softwareintegraties, wettelijke verplichtingen,...) Omschrijving Het realiseren van integratie tussen SAP en andere systemen: SA (subactiviteit): Key-userschap SAP-module Grants management en expenditure certification VP (verbeterproject): Autorisaties: opzetten autorisatiesysteem VP: Casharm maken van de organisatie - afbouw van het instrument tijdelijke kasvoorschotten Personeelsformatie 0,00 adjunct van de directie 2,00 coördinator-expert Resultaten In het autorisatieproject werden alle autorisatierollen geanalyseerd en heropgezet rekening houdend met de principes van functiescheiding en ruime toegankelijkheid qua rapportering. Voor het verbeterproject rond het casharm maken van de organisatie werden in 2012 acties ondernomen om het aantal tijdelijke kasvoorschotten te verminderen. In 2012 werd, binnen het departement financiën, vooral ingezet op twee grote projecten, nml NFI (Nieuw Financieel Instrumentarium) en Finesse. 1. Analyseren en implementeren van het uitvoeringsbesluit met betrekking tot de beleids - en beheerscyclus (technisch, organisatorisch) (NFI) Technische voorbereidingen getroffen en gestart met blauwdrukfases. 2. Finesse: uitbouw van een gemeenschappelijk dienstverlenings centrum voor financiën


-91-


Hoofdstrategische HSD03 In 2020 is Gent een Europese centrumstad en een Vlaamse poort op de doelstelling wereld die zich onderscheidt door een dynamische en gediversifieerde economie met een sterke maritieme groeipijler, gedreven door partnerschappen die mensen, middelen en ideeën samenbrengen. Strategische SD3: Het verzekeren van transparantie op financieel gebied en het leveren van doelstelling maximale ondersteuning in de besluitvorming. Operationele OD3.1: Het verzekeren van transparantie op financieel gebied en het leveren van doelstelling maximale ondersteuning in de besluitvorming. Activiteit 1. Verlenen van financiële adviezen en rapporteringen - departement financiën Omschrijving 1) Rapporteringen verzorgen: SA (subactiviteit): Rapportering in het kader van het gemeentedecreet (o.a. de beheerscontrole) SA: Dagelijkse opvolging rapporteringsvragen (mailbox) 2) Professioneel advies aanleveren (o.a. aan het kenniscentrum) inzake financiële repercussies bij het opzetten van nieuwe initiatieven (PPS, leasing, klassieke financiering, EIB, IVA...) 3) Financiële opvolging van verzelfstandigde entiteiten met het oog op consolidatie en transparantie: SA: Kwalitatieve financiële adviezen formuleren in het kader van verzelfstandigde entiteiten SA: Opvolging van het budget en de jaarrekening van verzelfstandigde entiteiten SA: De participaties van de stad opvolgen met het oog op een correcte verwerking in budget en boekhouding SA: De financiële opvolging verzekeren van de beheersovereenkomst en de bijzondere samenwerkingsovereenkomsten met het AG SOB en van andere beheersovereenkomsten SA: Opzetten van een financieel opvolgingssysteem van verzelfstandigde entiteiten: jaarlijkse analyse van de jaarrekening van een aantal geselecteerde satellieten. 4) Opvolgen van de financiële aspecten van PPS projecten 5) Begeleiding van de financiële aspecten van de omvorming van de verzelfstandigde entiteiten in functie van het Gemeentedecreet. Personeelsformatie 0,00 adviseur 1,00 coördinator-expert Resultaten Rapporteringen door gemeentedecreet opgelegd of aangevraagd door stadsdiensten via een mailbox Rapportering (153 aanvragen in 2012).

-92-

Stad Gent, jaarlijks verslag van het College -2012


Implementatie financiële aspecten project MUZEum: voorbereidingen getroffen om vanaf 1 januari 2014 de boekhouding te voeren van de AGB’s Kunsten&Design en Erfgoed. Hierbij zijn de behoeften van de musea rond boekhouding, rapportering en financiële processen afgetoetst aan het aanbod dat het GDC Financiën zal kunnen leveren. Opvolging van de budgettaire aspecten van de verschillende projecten van het AGSOB en uitwerken van BSO’s (Bijzondere SamenwerkingsOvereenkomsten) met het AGSOB rond nieuwe projecten. Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1: Wij sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in doelstelling de richting van een performante, dynamische organisatie Operationele GOD1.1: Wij sturen onze werking via een strategische planningscyclus, passen de doelstelling principes van integrale kwaliteitszorg toe en verzekeren de operationele coördinatie van onze activiteiten met doorgedreven aandacht voor lijncommunicatie en coachend leiderschap. Activiteit 1. Plannen, sturen, coördineren en verbeteren: departement financiën Omschrijving SA (subactiviteit): De implementatie van het kwaliteitsplan ondersteunen Personeelsformatie 1,00 hoofdadministratief medewerk(st)er 1,00 stadsontvanger Resultaten 1. Optimaliseren behuizing: De nodige voorbereidingen werden getroffen voor de effectieve verhuisbeweging in 2013 (in kader van project Finesse). 2. Optimaliseren van de communicatie: Werkgroep betrokkenheid formuleerde voorstellen en werkte ze verder uit en uitvoerde (o.a. verhogen frequentie stafvergaderingen, introduceren van een teamoverleg boekhouden, …). 3. Aanpakken van de werkdruk: Prioriteiten leggen en 'minder dringende projecten' verschuiven naar na NFI. Opleidingsdag voor heel de staf over efficiënt werken en timemanagement.


-93-


Jaarverslag 2012 Departement nw 12 - Departement Financiën Dienst Boekhouding

Hoofdstrategische HSD03 In 2020 is Gent een Europese centrumstad en een Vlaamse poort op de doelstelling wereld die zich onderscheidt door een dynamische en gediversifieerde economie met een sterke maritieme groeipijler, gedreven door partnerschappen die mensen, middelen en ideeën samenbrengen. Strategische SD2: Door een kwaliteitsvolle uitvoering van de kerntaken een essentiële bijdrage doelstelling leveren tot een financieel duurzame organisatie. Operationele OD2.1: De kwaliteit en de integratie van de budgettaire, algemene en analytische doelstelling boekhouding is verhoogd Activiteit 1. Het voeren van de boekhouding: boekhouding Omschrijving 1) Boekhouding: overkoepelende taken: SA (subactiviteit): Een correcte en geïntegreerde budgettaire, algemene en analytische boekhouding realiseren SA: Specifieke controles uitvoeren SA: De afsluitverrichtingen tijdig en correct uitvoeren SA: De jaarrekeningen tijdig opmaken SA: De formaliteiten inzake BTW tijdig en correct vervullen SA: De formaliteiten inzake fiscale fiches tijdig en correct invullen SA: Een correct derdenbestand tijdig ter beschikking stellen SA: Pushen van managementinformatie uit de analytische boekhouding SA: Kwalitatieve financiële adviezen formuleren in het kader van boekhouding en BTW-formaliteiten van de stad 2) Courante verrichtingen v.d. boekhouding: SA: De tijdige inning van ontvangsten opvolgen SA: Tijdig en correct boeken van wettige en regelmatige buitengewone verrichtingen (visum) SA: Tijdig en correct boeken van wettige en regelmatige gewone ontvangsten SA: Tijdig en correct boeken van wettige en regelmatige gewone uitgaven (visum) SA: Tijdig en correct verwerken van de financiële dagboeken SA: Budgettaire verrichtingen van de gewone en buitengewone dienst correct en tijdig afsluiten op het einde van het jaar SA: implementeren Interactive forms ATB waar mogelijk SA: implementatie elektronische facturatie waar mogelijk SA: Key-userschap MM (bestellingen, budgettaire boekhouding), AP (leveranciersboekhouding), CO (analytische boekhouding), GL (algemene boekhouding), LOANS (+ vorming), DERDEN Personeelsformatie 8,90 adjunct van de directie 15,00 administratief medewerk(st)er -94-



3,00 boekhoud(st)er 1,00 consulent(e) 1,00 coördinator-expert 0,80 hoofdadministratief medewerk(st)er Resultaten De werking van de dienst Boekhouding zal voor de periode 2012 – 2014 volledig afgestemd worden op de projecten NFI en Finesse. In 2012 werd o.a. de werking van het bureau gewone uitgaven verder geoptimaliseerd. Ihkv. efficiëntieverhoging werden een aantal dubbele controles afgeschaft. Als onderdeel van het project Finesse zal in 2013 de SRM software stadsbreed uitgerold worden. Hiervoor werd in 2012 de nodige programmatie en testing voorzien (in nauwe samenwerking met de dienst Aankoopbeheer). Activiteit 2. Het voeren van de boekhouding: salarissen Omschrijving Uitbetaling lonen: SA (subactiviteit): De gegevens die de uitbetaling van het loon beïnvloeden tijdig en correct beheren SA: De lonen tijdig en correct uitbetalen (visum) SA: Tijdig en correct verwerken van inhoudingen op het loon SA: Tijdig en correct boeken van de lonen Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 3,00 administratief medewerk(st)er Resultaten De financieel Beheerder heeft ingevolge art. 160§2 van het Gemeentedecreet van 15 juli 2005 de bevoegdheid voorgenomen financiële verbintenissen te controleren op wettigheid en regelmatigheid alsook kredietcontrole. (= verlenen van het visum). Het derde lid van art. 160§2 laat toe dat de gemeenteraad, op eensluidend voorstel van de financieel beheerder, deze bevoegdheid delegeert aan één of meerdere personeelsleden. In 2012 (GR besluit – 25 juni 2012) werd de visumbevoegdheid inzake personeelsaangelegenheden gedelegeerd aan het departementshoofd Human Resources en het departementshoofd Onderwijs en Opvoeding.


-95-


Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1: Wij sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in doelstelling de richting van een performante, dynamische organisatie Operationele GOD1.1: Wij sturen onze werking via een strategische planningscyclus, passen de doelstelling principes van integrale kwaliteitszorg toe en verzekeren de operationele coördinatie van onze activiteiten met doorgedreven aandacht voor lijncommunicatie en coachend leiderschap. Activiteit 1. Plannen, sturen, coördineren en verbeteren: dienst boekhouding Omschrijving Personeelsformatie 1,00 directeur Resultaten Hiervoor verwijzen we graag naar een aantal projecten onder de activiteit ‘realiseren van optimalisatieprojecten (nieuwe technologieën, softwareintegraties, wettelijke verplichtingen, …)’ bij de staf van het Departement Financiën. In het bijzonder de acties rond de implementatie van het uitvoeringsbesluit met betrekking tot de beleids – en beheerscyclus (meer specifiek het Nieuw Financieel Instrumentarium) en het project Finesse.

-96-



Jaarverslag 2012 Departement nw 12 - Departement Financiën Dienst Financiële Planning

Hoofdstrategische HSD03 In 2020 is Gent een Europese centrumstad en een Vlaamse poort op de doelstelling wereld die zich onderscheidt door een dynamische en gediversifieerde economie met een sterke maritieme groeipijler, gedreven door partnerschappen die mensen, middelen en ideeën samenbrengen. Strategische SD2: Door een kwaliteitsvolle uitvoering van de kerntaken een essentiële bijdrage doelstelling leveren tot een financieel duurzame organisatie. Operationele OD2.2: De financiële planning is geïntegreerd in de strategische planning en doelstelling gekoppeld aan de personeelsbehoeftenplanning Activiteit 1. Opmaken financiële nota bij meerjarenplan en budget Status Nieuw beleid Omschrijving Opmaak financiële nota bij meerjarenplan en budget: SA (subactiviteit): Een correcte meerjarenplanning (luik financiële nota) tijdig voorleggen aan het beleid SA: Een correct budget (luik financiële nota) voorbereiden en tijdig voorleggen aan het beleid SA: Correcte IKA's (Interne KredietAanpassingen) voorbereiden en tijdig voorleggen aan het beleid SA: Kwalitatieve financiële adviezen formuleren in het kader van het budget en de meerjarenplanning SA: Opvolgen uitvoering pensioenovereenkomst (pensioenstudie)/opstart 2de pensioenpijler SA: Key-userschap PS (SAP projecten), FM (begroting) SA: Cursus financiën voor niet-financiële medewerkers SA: Key-userschap software Gent 2020 (financiële onderdelen) VP: Voorbereiding dossier brandweerhervorming Personeelsformatie 2,50 adjunct van de directie 1,00 administratief medewerk(st)er 1,00 consulent(e) 0,50 directeur 2,00 hoofdadministratief medewerk(st)er Resultaten Naast reguliere taken hebben een aantal specifieke dossiers een grote tijdsinvestering gevergd: - 2de pensioenpijler voor contractueel personeel (in nauw overleg met de andere betrokken stadsdiensten en het beleid) - De voorbereiding van de beleidsperiode 2013 -2018: financiële analyse ter ondersteuning van de nieuwe legislatuur. Stad Gent, jaarlijks verslag van het College - 2012

-97-


-

Specifieke (maandelijkse) rapporteringen, zowel mbt werkingskredieten als personeelskredieten De financiële opvolging van de operationele prezone van de brandweer project NFI met inhoudelijke voorbereiding via “kritische beslissingen”, blauwdrukdocumenten “financieel meerjarenplan”, simulatie-tool in excel ter ondersteuning van de budgetbesprekingen onder de nieuwe BBC-regelgeving

Operationele OD2.3: Er is een goedgekeurd kader voor het thesaurie- en schuldbeheer en dit doelstelling kader wordt toegepast Activiteit 1. Voeren van financieel beheer Omschrijving Financieel beheer: SA (subactiviteit): De uitgaven tijdig en correct uitbetalen SA: De thesaurie en schuldenportefeuille correct en optimaal beheren in functie van rendabiliteit en risico SA: Correcte en relevante financiële rapportering verzorgen m.b.t. treasury SA: Kwalitatieve financiële adviezen formuleren in het kader van beleggingen, financieringen en investeringen SA: Key-userschap TRM (cash management), AP (leveranciersboekhouding) SA: De verwijlintresten tijdig en correct berekenen SA: Rapportering pensioenfonds Personeelsformatie 1,50 adjunct van de directie 1,50 administratief medewerk(st)er 0,50 hoofdadministratief medewerk(st)er Resultaten In 2012 werd het bestaande kader voor thesaurie en schuldbeheer omgevormd tot een duurzaam kader. Er werd een ethische experten commissie opgericht die ons daarin heeft bijgestaan. Er werd ook een oproep gelanceerd naar 18 banken waaruit 2 banken werden geselecteerd die in aanmerking komen voor onze duurzame beleggingen. Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1: Wij sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in doelstelling de richting van een performante, dynamische organisatie Operationele GOD1.1: Wij sturen onze werking via een strategische planningscyclus, passen de doelstelling principes van integrale kwaliteitszorg toe en verzekeren de operationele coördinatie van onze activiteiten met doorgedreven aandacht voor lijncommunicatie en coachend leiderschap.

-98-



Activiteit 1. Plannen, sturen, coördineren en verbeteren: dienst financiële planning Omschrijving Personeelsformatie 0,50 directeur Resultaten De Dienst Financiële Planning werkt volop mee aan departement – en dienstoverschrijdende projecten: het opbouwen van het interne controlesysteem, de implementatie van de uitvoeringsbesluiten BBC, betere communicatie met de andere stadsdiensten, …


-99-


Jaarverslag 2012 Departement nw 12 - Departement Financiën Dienst Invorderingen

Hoofdstrategische HSD03 In 2020 is Gent een Europese centrumstad en een Vlaamse poort op de doelstelling wereld die zich onderscheidt door een dynamische en gediversifieerde economie met een sterke maritieme groeipijler, gedreven door partnerschappen die mensen, middelen en ideeën samenbrengen. Strategische SD2: Door een kwaliteitsvolle uitvoering van de kerntaken een essentiële bijdrage doelstelling leveren tot een financieel duurzame organisatie. Operationele OD2.4: Dienst invorderingen is uitgebouwd en de mogelijkheden van het nietdoelstelling fiscaal dwangbevel worden optimaal benut. Activiteit 1. Invorderen fiscale en niet-fiscale gewone ontvangsten en GAS Omschrijving SA (subactiviteit): Ingekohierde belastingen tijdig en correct invorderen en verwerken SA: Niet-fiscale gewone ontvangsten en GAS (gemeentelijk administratieve sancties) tijdig en correct invorderen en verwerken SA: Financiële rekeningen en kasgeldprovisies tijdig en correct ter beschikking stellen SA: Controle van de kassen (geringe dagontvangsten en kasprovisies) SA: Key-userschap SD (verkoop), AR (niet SD - verkopen) SA: Key-userschap kastoepassingen Personeelsformatie 2,30 adjunct van de directie 5,50 administratief medewerk(st)er 1,00 boekhoud(st)er 0,00 consulent(e) 0,50 directeur 0,50 hoofdadministratief medewerk(st)er Resultaten -

-100-

Project ‘Edufit’ rond het optimaliseren van de invorderingen van de ontvangsten in het Departement Onderwijs en Opvoeding werd verder uitgewerkt voor de cluster basisonderwijs en DIKO. Een inhoudelijke, een organisatorische en een IT-werkgroep formuleerden hun afzonderlijke bevindingen. Een vereenvoudiging van de opdeling van de ontvangsten in enkel stadsgelden (type I) en derdewerking gelden (type III) werd voorgesteld. De SAP module FICA als mogelijke IT-oplossing werd onderzocht. De voorziene einddatum voor dit project is medio 2015. De dwangprocedure werd in 2012 meer en meer verfijnd. De handleiding dwang werd regelmatig geoptimaliseerd naar aanleiding van allerlei praktijk voorbeelden.



Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1: Wij sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in doelstelling de richting van een performante, dynamische organisatie Operationele GOD1.1: Wij sturen onze werking via een strategische planningscyclus, passen doelstelling de principes van integrale kwaliteitszorg toe en verzekeren de operationele coördinatie van onze activiteiten met doorgedreven aandacht voor lijncommunicatie en coachend leiderschap. Activiteit 1. Plannen, sturen, coördineren en verbeteren: dienst invorderingen Omschrijving Personeelsformatie 0,50 adjunct van de directie 0,50 directeur Resultaten De structuur van de dienst invorderingen werd verder uitgebouwd door de aanstelling van een directeur. Het team fiscale ontvangsten krijgt daardoor de voltijdse ondersteuning van haar adjunct van de directie. Een eerste grondige analyse van de huidige processen heeft binnen dit team al diverse tijdbesparende oplossingen opgeleverd.


-101-

9. DEPARTEMENT BEVOLKING EN WELZIJN

09. Departement Bevolking en Welzijn

Jaarverslag 2012 Departement nw 01 - Departement Bevolking en Welzijn Departement Bevolking en Welzijn - Staf

Hoofdstrategische HSD02 In 2020 heeft elke Gentenaar, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, doelstelling geloofsovertuiging, seksuele voorkeur, handicap of socio-economische situatie, toegang tot alles wat de samenleving te bieden heeft en is voor elke Gentenaar gelijke toegang tot kwaliteitsvol leven, wonen, werken en onderwijs maximaal gegarandeerd. Strategische SD 1 De administratieve en maatschappelijke dienstverlening is beter afgestemd doelstelling en toegankelijk voor elke Gentenaar. Operationele OD 1.3 Bestaande drempels in de administratieve en maatschappelijke doelstelling dienstverlening zijn weggewerkt. Activiteit Coördineren Armoedebeleid Omschrijving Dit omvat: - informatie verzamelen over armoede (datamonitoring) - coördineren armoedebeleid - interactie verbeteren tussen alle actoren - participatie vergroten van mensen die in armoede leven. Bestrijding van armoede is niet te reduceren tot het werkterrein van één of enkele sectoren. Het zit immers verweven in de maatschappelijk structuur en vertoont zich op alle terreinen, meestal eerst lang verborgen, en dan plots schrijnend nabij. Bestrijding van armoede kan door structureel in te grijpen in alle processen die haar creëren of in stand houden. Veel processen zijn verborgen, of hebben ongekende – ongewilde – consequenties voor armoede.Kleine specifieke ad-hoc maatregelen kunnen het tij niet keren. Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 0,50 administratief medewerk(st)er Resultaten -

-

-

Actualisering en voorstelling indicatorenrapport (februari) Sensibilisering: deelname Idrops (Sociale innovatielabs), vorming medewerkers gezondheidszorg en thema ‘werk’, theatermonoloog ‘leven in een krabbenmand’ Coördineren projectoproep kinderarmoede Project Tuppercare ism Samenlevingsopbouw Vrijetijdparticipatie: 36 organisaties betoelaagd (totaal 16.893 euro) ikv reglement 80/20; tickets aangekocht voor grote evenementen en verspreid aan 1 euro (10 euro voor Leonard Cohen); project tweedehands sportmateriaal voor mensen in armoede. Armoedeforum: voorstellen uitgewerkt en derde forum georganiseerd (oktober).

Stad Gent, jaarlijks verslag van het College- 2012

-103-


-

Interdepartementale werking: voorstellen ‘recht op een menswaardige uitvaart’, analyse initiatieven huistakenbegeleiding, opstart werkgroep armoedebeleid op school.

Activiteit Coördineren Lokaal Sociaal Beleid Omschrijving Dit omvat: decretale verplichting - afstemming met OCMW - ondersteuning overlegstructuur LSB - implementatie Lokaal Sociaal Beleidsplan 2008-2013 - uitvoering LSB programma 2011-2013 (speerpunten sociaal huis, daken thuisloosheid, signaleren en schuldpreventie). Personeelsformatie 1,50 adjunct van de directie 0,50 administratief medewerk(st)er Resultaten Vanuit de cel Lokaal Sociaal Beleid zijn er vier speerpunten (daken thuisloosheid, preventie van schulden, sociaal huis en signalenbundel) gecoördineerd in 2012. Er is gewerkt aan een lerend netwerk van lokale welzijnspartners via overlegfora rond diverse thema’s. Een website fungeert als communicatie- en uitwisselingsplatform voor dit lerend netwerk. Ook het wijkwelzijnsoverleg maakt ervan gebruik voor de communicatie in de verschillende wijken. In 2012 is er een Sociale Trefdag georganiseerd. Strategische SD 2 Er is een gunstig klimaat voor het verenigingsleven, bewonersinitiatieven, doelstelling spontane solidariteit en positieve contacten tussen de inwoners. Operationele OD 2.3 Gentenaars en organisaties krijgen waardering en ondersteuning voor hun doelstelling sociaal engagement. Activiteit Coördineren vrijwilligersbeleid Stad Gent en OCMW Omschrijving Dit omvat: noodzaak om dit te coördineren - maatschappelijke tendens - gratis vrijwilligersverzekering - informatieverspreiding vraag/aanbod - rechten/plichten vrijwilliger Personeelsformatie 0,50 adjunct van de directie Resultaten -

-104-

Voorbereiding opmaak bestek globale polis: inventaris huidige ongevallenpolissen voor vrijwilligers binnen stadsdiensten; controle polisvoorwaarden en kleine aanpassingen ifv eenvormigheid Organisatie vrijwilligersevenement (vijf voorstellingen “Ne Schuune Kerstdag” - Compagnie Van de Leute), totale kostprijs 7.500 euro (mee gedragen door departement Cultuur en OCMW Gent), bijgewoond door 1221 personen (op 2.305 uitnodigingen) Ondersteuning van verschillende stadsdiensten bij naleving van vrijwilligerswet, opmaken van informatienota, enz. Hulp bij algemene vragen rond vrijwilligerswerk van particulieren. Stad Gent, jaarlijks verslag van het College - 2012


Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1 We sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in doelstelling de richting van een performante, dynamsiche organisatie. Operationele GOD 1.1 Wij sturen onze werking via een strategische planningscyclus, passen de doelstelling principes van integrale kwaliteitszorg toe en verzekeren de operationele coördinatie van onze activiteiten met doorgedreven aandacht voor lijncommunicatie en coachend leiderschap. Activiteit Communiceren (Staf) Omschrijving Dit omvat - lijncommunicatie - interne communicatie - informatiedoorstroming Personeelsformatie 0,50 hoofdadministratief medewerk(st)er Resultaten Uitvoering van de activiteit. Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren (Staf) Omschrijving Dit omvat: - geïntegreerde ondersteuning van de diensten - kwaliteitsactieplan - strategsische planning - afstemming - coördinatie en teamoverleg, aantsuring personeel Personeelsformatie 4,00 adjunct van de directie 1,00 departementshoofd Resultaten -

-

Administratief toezicht op OCMW: 8 dossiers onderworpen aan het advies van het college van burgemeester en schepenen; gemeenteraad keurde 2 dossiers goed en nam kennis van 4 dossiers. Caritatieve acties: Kom op tegen Kanker – Plantjesweekend. Het Stadsbestuur verleende opnieuw zijn medewerking aan de verkoop van azalea’s ikv ‘Kom op tegen Kanker’-actie; gedurende het weekend van 14-15 september werden voor de Stad Gent 2.200 plantjes verkocht aan 4 warenhuizen in Gent (totale opbrengst : 13.307,41 euro).

Strategische GSD2 We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, doelstelling financiële en materiële middelen als ondersteuning van de werking van ons departement.


-105-


Operationele GOD 1.2. Wij voorzien het departement van de gepaste administratieve en doelstelling facilitaire ondersteuning, beheren optimaal de financiële middelen binnen de interne en externe regelgeving en werken met professionele medewerkers die we optimaal inzetten en omkaderen en de nodige ontplooiingskansen bieden. Activiteit Beheren van middelen en personeel (Staf) Omschrijving Dit omvat: - logistieke bestellingen en bureaumateriaal - ICT applicatiebeheer/systeemondersteuning - briefwisseling en dossierbeheer - document-en informatiebeheer - vergaderzaalbeheer - boekhouidng, facturatie - personeelsadministratie, vormingsdossiers Personeelsformatie 3,50 administratief medewerk(st)er 0,00 adviseur 1,00 boekhoud(st)er 0,00 consulent(e) Resultaten Uitvoering van de activiteit

-106-



Jaarverslag 2012 Departement nw 01 - Departement Bevolking en Welzijn Dienst Asiel- en Vluchtelingenbeleid

Hoofdstrategische HSD02 In 2020 heeft elke Gentenaar, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, doelstelling geloofsovertuiging, seksuele voorkeur, handicap of socio-economische situatie, toegang tot alles wat de samenleving te bieden heeft en is voor elke Gentenaar gelijke toegang tot kwaliteitsvol leven, wonen, werken en onderwijs maximaal gegarandeerd. Strategische SD 1 De administratieve en maatschappelijke dienstverlening is beter afgestemd doelstelling en toegankelijk voor elke Gentenaar. Operationele OD 1.2 De maatschappelijke dienstverlening beantwoordt meer aan de doelstelling belevingen, belangen en noden van de diverse doelgroep(en). Activiteit Coördineren van het asielbeleid en vrijwillige terugkeer Omschrijving Coördinatie en implementatie van het asielbeleid. Coördinatie en opvolging van de aspecten van gedoogbeleid en vrijwillige terugkeer. Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 1,00 consulent(e) 0,50 directeur Resultaten 1. 2. 3. 4.

Toezicht asielbeleid (i.s.m. Fedasil) - doorlopend Coördinatie lijn-en buzzypassen (130 lijnpasjes,92 buzzy pazz) Info en sensibiliseren(4 nieuwsbrieven,25 rondleidingen) Participatie overlegstructuren(gezinnen in precaire situatie, werkgroep doorverwijzing...) 5. Stedelijk Overleg Gezondheidszorg Asielzoekers (SOGA)( 5 x; project “Voor elke Gentenaar een huisarts ” http://www.gentgezondestad.be/project/elkegentenaar-een-huisarts 6. Vrijwillige terugkeer (opvolging terugkeer i.s.m. SEFOR(6x); 3 grote infosessies, 4 publicaties, opvang terugkeerders in "De Tussenverdieping" (54 pers.), SOVT (stedelijk overleg vrijwillige terugkeer 3x)

Operationele OD 1.4 Maatschappelijk kwetsbare groepen worden blijvend ondersteund doelstelling Activiteit Ontwikkelen en beheren van het stedelijk opvanginitiatief Omschrijving SOI : opvang asielzoekers op doorverwijzing van Fedasil; opvang dakloze asielzoekers (acties huisjesmelkerij en onbewoonbaarverklaringen); uitbreiden opvangmogelijkheden (grotere doelgroep) voor acties huisjesmelkerij, onbewoonbaarverklaringen, overbewoningen en andere dringende tijdelijke huisvestingsnoden Stad Gent, jaarlijks verslag van het College- 2012

-107-


Personeelsformatie 1,00 consulent(e) 1,00 onderhoudsman/-vrouw 4,00 opvoed(st)er (hoger secundair onderwijs) Resultaten Opvang (“bed-bad-brood”) aan (dakloze) asielzoekers - doorlopend 56 aanvragen: 31 effectief opgevangen, totaal verblijf in 2012 van 73 personen (51m/22v), 25 nationaliteiten. Bezettingsgraad 83 %, gemiddelde verblijfsduur ca. 1 jaar 78 activiteiten (educatief of ontspannend) 29 vrijwilligers (voor bv. wekelijkse Nederlandse les, huistaakbegeleiding) schoolspotters: 15 vakantie- activiteiten 2 stagiairs 2 tewerkstellingen art. 60 OCMW-wet Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1 We sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in doelstelling de richting van een performante, dynamsiche organisatie. Operationele GOD 1.1 Wij sturen onze werking via een strategische planningscyclus, passen de doelstelling principes van integrale kwaliteitszorg toe en verzekeren de operationele coördinatie van onze activiteiten met doorgedreven aandacht voor lijncommunicatie en coachend leiderschap. Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren (Asiel-en vluchtelingenbeleid) Omschrijving Coördinatie en teamoverleg, aansturen personeel, budgetopmaak, jaarverslaggeving, procesmanagement, verbetermanagement… Personeelsformatie 0,50 directeur Resultaten Wekelijks teamoverleg, budgetopmaak, rapportage, auditopvolging Fedasil, EFRO, DVZ, doorlopend de werking van de dienst procesmatig organiseren (d.m.v. procedureboek met 130 procedures) Bijzondere aandacht aan thema brandveiligheid (min. 2 x per jaar brandoefening in SOI) Opvolging welzijnsenquête: aandacht aan gezondheid, veiligheid en welzijn personeel: teamopleiding (1,5 dag) “geven en krijgen van feedback” Strategische GSD2 We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, doelstelling financiële en materiële middelen als ondersteuning van de werking van ons departement. Operationele GOD 1.2. Wij voorzien het departement van de gepaste administratieve en doelstelling facilitaire ondersteuning, beheren optimaal de financiële middelen binnen de -108-



interne en externe regelgeving en werken met professionele medewerkers die we optimaal inzetten en omkaderen en de nodige ontplooiingskansen bieden. Activiteit Beheren van middelen en personeel (Asiel- en Vluchtelingenbeleid) Omschrijving logistieke bestellingen en bureaumateriaal, ICT / applicatiebeheer / systeemondersteuning, briefwisseling en administratief dossierbeheer, documenten informatiebeheer, vergaderzaalbeheer, boekhouding, facturatie, personeelsadministratie, vormingsdossiers, … Personeelsformatie 0,80 administratief medewerk(st)er 1,00 administratief medewerker(st)er Resultaten Uitvoering van de activiteit


-109-


Jaarverslag 2012 Departement nw 01 - Departement Bevolking en Welzijn Dienst Burgerzaken

Hoofdstrategische HSD02 In 2020 heeft elke Gentenaar, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, doelstelling geloofsovertuiging, seksuele voorkeur, handicap of socio-economische situatie, toegang tot alles wat de samenleving te bieden heeft en is voor elke Gentenaar gelijke toegang tot kwaliteitsvol leven, wonen, werken en onderwijs maximaal gegarandeerd. Strategische SD 1 De administratieve en maatschappelijke dienstverlening is beter afgestemd doelstelling en toegankelijk voor elke Gentenaar. Operationele OD 1.1 De administratieve dienstverlening gebeurt op een efficiënte en doelstelling klantvriendelijke manier. Activiteit Begraven en beheren begraafplaatsen Omschrijving decretale verplichting (decreet van 2004): aanleg van urnenvelden - urnenkelders - bovengrondse kelders - columbaria , groenaanleg - groenonderhoud : 60 ha gras, bos, bomen, hagen verspreid over 18 begraafplaatsen - aankoop en onderhoud tuinbouwmaterieel, wegname van concessieloze grafzerken, zorg voor het patrimonium - toepassing Vlaamse Milieuconvenant - begraven van kisten (ongeveer 680 per jaar) en van as (ongeveer 580 per jaar) Uit de beleidsnota van de schepen: 3.1. Stad Gent gaat resoluut voor een groenaanpak van de begraafplaatsen 3.2. Meerjarenplanning begraafplaatsen Personeelsformatie 2,10 administratief medewerk(st)er 3,00 autobestuurder/autobestuurster-onderhoud 1,00 autotechnicus/autotechnica 2,00 controleur 6,00 gespecialiseerd tuinier 9,60 grafmaker-tuinier 1,00 magazijnier(ster)-autobestuur(st)der 12,00 onderhoudsman/-vrouw 24,30 tuinier 2,00 vakman/-vrouw-onderhoud Resultaten Groene invulling begraafplaatsen: - Zwijnaarde : 3280 m² steenslag verwijderd, vervangen door teelaarde en ingezaaid - Gentbrugge : verwaarloosde bloembakken voor grafkelders weggenomen, heraangelegd en ingezaaid - Mariakerke : ligustrumhaag vervangen door sparrenhaag met betonconstructie

-110-



-

Sint-Kruis-Winkel : groene invulling oud-strijdersgedeelte (90 m²) en groene uitbreiding rond kerk van 160 m² Sint-Amandsberg : 126 m² grasuitbreiding In totaal werden op de Gentse begraafplaatsen 81 bomen bijgeplant en 1779 struiken, vaste planten en haagplanten

Gedenkvormen: - Zwijnaarde : uitbreiding met nieuw urnenkeldergedeelte van 43 stuks - Gentbrugge : aanleg van nieuw urnenkeldergedeelte van 78 stuks - Mariakerke : uitbreiding urnenveld met 25 stuks - Desteldonk : aanleg van 6 urnenveldpercelen in een zeshoek - Mendonk : uitbreiding van 4 urnenveldpercelen en 2 urnenkelders - Sint-Kruis-Winkel : uitbreiding met 5 urnenkelders - Sint-Amandsberg : uitbreiding met 65 urnenveldpercelen Begraafverrichtingen: - 1327 begraafverrichtingen: 590 lijkbegravingen, 719 asbegravingen, 18 ontgravingen Activiteit Organiseren administratieve dienstverlening (bevolking en burgerlijke stand) in dienstencentra Omschrijving wettelijke en decretale verplichtingen : alle verrichtingen bevolking en burgerlijke stand in 10 dienstencentra en 4 hulpkantoren Personeelsformatie 7,80 adjunct-administratief medewerk(st)er 42,30 administratief medewerk(st)er 3,20 hoofdadministratief medewerk(st)er Resultaten Vanaf 14 mei 2012 reed het mobiel dienstencentrum uit. Als gevolg daarvan werd het hulpkantoor Sint-Kruis-Winkel gesloten. Vanaf 1 september 2012 is de tijdelijke locatie van het dienstencentrum van Ledeberg in de Jacques Eggermontstraat gesloten. Activiteit Organiseren burgerlijke stand Omschrijving geboorten: geboorteaangiften, erkenningen, nationaliteit, adoptie, afgifte van afschriften en uittreksels, genealogische opzoekingen, samenstellen registers burgerlijke stand huwelijken: aangifte huwelijk, reservatie, ceremonieel, landeninformatie, opmaken dossier, afrekening, ontvangst vonnissen echtscheidingen, nazicht en nummeren akten, randmeldingen, wijziging huwelijksvermogenstelsels, huwelijken buitenland, echtscheidingen buitenland, cel schijnhuwelijken overlijdens: aangifte overlijdens, inschrijven Gentenaars overleden in andere gemeente, briefwisseling en contact met ambassades/consulaten vreemdelingen overleden in Gent, erfrechtverklaringen, kassa (actie : programma kas koppelen aan WINBGP: 2500 euro + correcties systeem via digipolis), statistieken en sturen van overzichten naar dienst pensioenen, dienst huisvesting, Stad Gent, jaarlijks verslag van het College- 2012

-111-


gezondheidsdienst, facturatie 2de vaststelling overlijden bij crematie, ... Decretale verplichting (decreet van 2004): concessies en reservaties, opzoeken erfgenamen, ondersteuning dienstencentra, inbrengen grafcoördinaten Wettelijke (nieuwe gemeentewet art. 135§2) en decretale verplichting (decreet 2004) : vooronderzoek nabestaanden, regeling crematie/begrafenis, afwerking dossier, eventueel recuperatie kosten, bestek, controle, oplevering Uit de beleidsnota van de schepen: 2.2.1. Dienst Burgerzaken introduceert e-birth 2.2.4. Stad Gent digitaliseert het begraafplaatsenbeheer 5.3. Stad Gent onderzoekt de mogelijkheden om de registers van de burgerlijke stand te centraliseren. Personeelsformatie 1,00 adjunct-administratief medewerk(st)er 16,10 administratief medewerk(st)er 2,83 consulent(e) 3,90 hoofdadministratief medewerk(st)er Resultaten 2.2.1 Project e-birth (federaal getrokken – doel: kennisgevingen door de materniteit digitaal doorsturen naar de ambtenaar van de burgerlijke stand): - vereist installatie en operationalisering van de nodige applicaties langs de kant van de materniteiten (tot op heden niet afgerond) - in 2013 worden de contacten met fedic en de materniteiten hernomen. 2.2.4 Digitaliseren van de begraafplaatsen: - tekenen van de 18 begraafplaatsen en 86000 graven (90 % voltooid) - koppelen van de digitale graven met de persoonsgegevens en met foto van elk graf (40% voltooid) - controleren op het terrein en binnen de toepassingen en vrijgeven in het publieksloket (nadien) 5.3 Registers van de Burgerlijke Stand werden ingescand. Software om deze op al onze locaties op te vragen en af te drukken werd geïmplementeerd. Startdatum project voorzien half 2013. Activiteit Organiseren verkiezingen Omschrijving wettelijke verplichting : volmachtformulieren, kiezerslijsten, duplicata oproepingsbrieven, afwezigheidsattesten, stemhokjes, stembureaus, verkiezingsborden, stadsafgevaardigden, communicatie hoofdbureau, praktische organisatie dag van de verkiezingen Personeelsformatie 1,50 administratief medewerk(st)er 0,40 hoofdadministratief medewerk(st)er Resultaten Op 14 oktober 2012 vonden de gemeente- en provincieraadsverkiezingen plaats.

-112-



Zoals bij vorige verkiezingen werden daarvoor 300 stembureaus ingericht in 88 scholen, buurtcentra of andere gebouwen en ook 200 telbureaus. Er waren 176.086 kiezers ingeschreven op de kiezerslijst van de stad Gent. Daarvan waren er 1.089 ingeschreven als onderdaan van een lidstaat van de Europese Unie en 717 als niet-E.U.-burger. Activiteit Verwerken en beheren informatie bevolking en burgerlijke stand Omschrijving Wettelijke verplichtingen bevolking en burgerlijke stand (wet van 8 augustus 1983 oprichten Rijksregister natuurlijke personen) (KB van 16 juli 1992) (specifieke wetgevingen transplantatie, laatste wilsbeschikking, wachtregister, …) : aankomsten binnen- en buitenland, vertrekkers, interne verhuizingen, kiezersgegevens, begeleiders rijbewijzen, reispassen, identiteitskaarten, geboorten, huwelijken en echtscheidingen, jubilea, ... - lijsten en statistieken actie : inscannen van akten (administratieve vereenvoudiging en grotere toegankelijkheid akten) (nieuwe scanner) Personeelsformatie 8,90 administratief medewerk(st)er 1,00 hoofdadministratief medewerk(st)er Resultaten De Gentse bevolking stijgt in 2012 met 690 inwoners. De Belgen stegen met 926 inwoners, de niet-Belgen daalden met 236 inwoners. Deze stijging van de Gentse inwoners is eerder gering vergeleken met de gemiddelde jaarlijkse bevolkingstoename van de laatste 10 jaar (± 2000 inw.). Natuurlijke groei : 3323 geboorten – 2418 overlijdens = 895 Migratiesaldo : 14895 aankomsten – 15425 vertrekkers = -530 Nationaliteitswijzigingen : 1193 Operationele OD 1.2 De maatschappelijke dienstverlening beantwoordt meer aan de doelstelling belevingen, belangen en noden van de diverse doelgroep(en). Activiteit Organiseren maatschappelijke dienstverlening in de dienstencentra Omschrijving polyvalente dienstverlening wegens centrale rol in deelgemeente of deelgebied Stad Gent en samenwerking met andere diensten van het departement/andere departementen : inschrijvingen seniorenweek, aanvraag pensioenen, aanvraag personen met een handicap, verkoop plannen, medewerking kermissen, medewerking 11-novemberviering, informatie premies huisvesting, doorverwijzing andere diensten Personeelsformatie 2,50 hoofdadministratief medewerk(st)er Resultaten De medewerking die de leidinggevenden van de dienstencentra verlenen bij het organiseren van maatschappelijke dienstverlening is een enorme ondersteuning voor de andere stadsdiensten bv. voor de dienst Feestelijkheden zoals met de 9 mei-markt in Sint-Amandsberg , de paardenmarkt in Sint-Kruis-Winkel, de Oostakkerse Oogstfeesten enz. Ook voor de dienst Protocol betekent dit een perfecte samenwerking voor de 11-novembervieringen, wat een grote tevredenheid bij de lokale bevolking als gevolg heeft. Stad Gent, jaarlijks verslag van het College- 2012

-113-


Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1 We sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in doelstelling de richting van een performante, dynamsiche organisatie. Operationele GOD 1.1 Wij sturen onze werking via een strategische planningscyclus, passen de doelstelling principes van integrale kwaliteitszorg toe en verzekeren de operationele coördinatie van onze activiteiten met doorgedreven aandacht voor lijncommunicatie en coachend leiderschap. Activiteit Communiceren (Dienst Burgerzaken) Omschrijving Dit omvat: lijncommunicatie - interne communicatie en informatiedoorstroming verspreiding nieuwe folders en brochures (bevolking en burgerlijke stand, oa buitenlandse studenten), uitreiking nieuwe rugzakjes met folders diverse stadsdiensten, video, organisatie dag van de dienst burgerzaken - organisatie rondleidingen op de Gentse begraafplaatsen - viering jubilarissen en 100-jarigen Uit de beleidsnota van de schepen: 6.1. Stad Gent voert informatiecampagnes over de uitreiking en de toepassing van eID, kidsID en elektronische vreemdelingenkaarten 6.2. Stad Gent voert promotie voor het digitaal publieksloket 6.3. Dienst Burgerzaken stelt zich voor in een video/dvd 6.4. Dienst Burgerzaken intensifieert de rondleidingen op de begraafplaatsen Personeelsformatie 0,40 adjunct-administratief medewerk(st)er 0,80 administratief medewerk(st)er 0,50 consulent(e) Resultaten 6.1. Dienst Burgerzaken werkte mee aan de “digitale kermis”: het gebruik van de eID, KidsID en digitale vreemdelingenkaart werden in een spel verwerkt met doel het gebruik van de kaarten te stimuleren. 6.2. Het e-loket werd vernieuwd: formulieren kregen een opfrisbeurt, aanbod werd uitgebreid, gebruiksgemak voor de burger werd verbeterd (door aangepast design en een gebruiksvriendelijk zoeksysteem). 6.4 10e Week van de Begraafplaats (28 mei – 3 juni) om het erfgoed van de begraafplaatsen in de kijker te zetten (o.a. de romantische dodentuin van de Westerbegraafplaats en het Campo Santo in Sint-Amandsberg); 12 rondleidingen georganiseerd, waarvan 2 tijdens de Gentse feesten Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren (Dienst Burgerzaken)

-114-



Omschrijving strategische plannen - beleidsnota en -plannen - budgetopmaak personeelsplanning - jaarverslag - ondersteuning beleidsvoorbereiding - evaluatie - verbetermanagement en organisatieontwikkeling - projecten kwaliteitszorg Uit de beleidsnota van de schepen: 1.1. De stad Gent wijzigt de naam van de dienst Bevolking in dienst Burgerzaken 1.2. De Stad Gent verbetert het onthaal van de burger in het administratief centrum en de dienstencentra 5.1. Stad Gent breidt de de elektronische betaalmogelijkheden in de dienst Burgerzaken uit 5.2. Stad Gent vereenvoudigt de bestaande reglementen met betrekking tot overlijdens en begraafplaatsen en stemt ze op elkaar af. Personeelsformatie 0,00 1e werkmeester 8,80 adjunct van de directie 0,00 brigadier-begraafplaatsen 1,00 directeur 0,00 grafmaker/grafmaakster-onderhoud 0,00 lijkdrager 0,00 onderhoudsman/-vrouw-tuinier 0,00 ploegbaas 0,00 wd gespecialiseerd tuinier Resultaten 1.2. In 2010 werd het klantbegeleidingsysteem G-BOS als pilootproject geïntroduceerd bij Loket Bevolking en Loket Migratie. Na een succesvolle proefperiode gingen in 2012 ook de andere werkplekken met loketwerking (Geboorten, Huwelijken, Overlijdens, Rijden, Reizen & Verkiezingen) ervan gebruik maken. Decentraal werden ook het dienstencentrum Sint-Amandsberg en het Mobiel Dienstencentrum met G-BOS uitgerust.


-115-


Jaarverslag 2012 Departement nw 01 - Departement Bevolking en Welzijn Dienst Buurtwerk

Hoofdstrategische HSD02 In 2020 heeft elke Gentenaar, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, doelstelling geloofsovertuiging, seksuele voorkeur, handicap of socio-economische situatie, toegang tot alles wat de samenleving te bieden heeft en is voor elke Gentenaar gelijke toegang tot kwaliteitsvol leven, wonen, werken en onderwijs maximaal gegarandeerd. Strategische SD 1 De administratieve en maatschappelijke dienstverlening is beter afgestemd doelstelling en toegankelijk voor elke Gentenaar. Operationele OD 1.3 Bestaande drempels in de administratieve en maatschappelijke doelstelling dienstverlening zijn weggewerkt. Activiteit Meebeheren sociaal huis Omschrijving Dit omvat - Onthaalfunctie: onthaal voor eigen werking zoals inschrijving activiteiten, verstrekken info, huur zaalinfrastructuur naast onthaal voor andere diensten die dienstverlening aanbieden in het buurtcentrum. - Aanspreekpunt: de dienst is één van de eerste aanspreekpunten voor bewoners en organisaties in de wijk. In deze rol probeert hij de bewoners en organisaties zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de beleidsplannen en evoluties in de wijk - Dienstverlening: wordt niet door de dienst zelf aangeboden. Men stelt wel ruimtes ter beschikking van OCMW, Woonwinkel, Wetswinkel, … en neemt de onthaalfunctie hiervoor waar. Uit de beleidsnota van de schepen: - meer gedecentraliseerde diensten hulpverlening (32) - uitbouw van het sociaal huis (26) Personeelsformatie 8,00 administratief medewerk(st)er 1,00 intercultureel medewerker(st)er Resultaten -

-

-116-

Onthaalfunctie: meest voorkomende vragen zijn gebruik E-Miel (Openbare Computer in buurtcentra), onthaal partners, verhuur zalen, wijkaanbod, wijkplannen, klachten sluikstorten, … Stijging van vragen (vnl. nieuwe EUers) naar bemiddeling bij nachtopvang. Ondersteuning bij inschrijvingen voor offerfeest, invullen van belastingsformulieren en verspreiding van huisvuilzakken. Pilootproject ‘Onthaal Sociaal Huis’ (Brugsepoort): onthaal opengetrokken naar info en doorverwijzing rond hulpverlening. Gedecentraliseerde dienstverlening: elke wijk heeft zitdagen van het OCMW (soms ook in hun eigen locatie). In de wijk Brugse Poort kende de dienstverlening vanuit het OCMW een uitbreiding. Stad Gent, jaarlijks verslag van het College - 2012


-

Woonwinkels zijn hun aanbod blijven behouden en in de wijk Rabot heeft de Wetswinkel zitdagen

Operationele OD 1.4 Maatschappelijk kwetsbare groepen worden blijvend ondersteund doelstelling Activiteit Ontwikkelen kennis bewonerinitiatieven Omschrijving Centraal in de Dienst Buurtwerk worden instrumenten ontwikkeld om de ondersteuning van bewonersinitiatieven in de wijken te optimaliseren. Waar wenselijk gebeurt dit in samenwerking met andere stedelijke diensten, bevoegd op dit terrein. Voor de bewoners buiten het werkingsgebied van buurtwerk biedt de dienst een informatie en een verkennend ondersteunend gesprek aan (steunpunt buurtinitiatieven 'Sarah'). Uit de beleidsnota van de schepen: Een actief vrijwilligersbeleid (13) Draaiboeken voor bewoners (14) De webstraat (15) Databanken met nuttige info (16) Loket provinciale vrijwilligersverzekering (17) Projectgroep bewonersinitiatieven (19) Sarah, steunpunt buurtinitiatieven (18)+ Personeelsformatie 1,00 consulent(e) Resultaten -

-

Steunpunt voor bewonersinitiatieven (Sarah) afgebouwd - evenementenloket neemt over. Vooral bewonersinitiatieven doen beroep op provinciale vrijwilligersverzekering. In de aanvangsfase bleek er nood aan ondersteunend materiaal voor buurtwerkers en bewoners zoals een gemeenschappelijke campagne voor de nieuwjaarsreceptie (“op een gezellig burenjaar”), de aankleding van het nieuwe buurtcentrum Lousbergs en het project afvalarm organiseren, waarbij de organisatie van de Coyendans als piloot werd gebruikt. Uitgewerkte communicatieproducten worden ook op andere evenementen gebruikt. Vanaf 2013 zal deze activiteit verruimd worden naar het verzamelen van data-materiaal over de wijken en een analyse van hoe bewoners zichzelf percipiëren in buurtgerichte netwerken..

Strategische SD 2 Er is een gunstig klimaat voor het verenigingsleven, bewonersinitiatieven, doelstelling spontane solidariteit en positieve contacten tussen de inwoners. Operationele OD 2.1 Gentenaars krijgen meer kansen tot ontmoeting en ontplooiing. doelstelling Activiteit Ontwikkelen buurtnetwerken


-117-


Omschrijving De positieve dynamiek van een samenleving die mensen ontplooiingskansen biedt en verzuring tegen gaat, wordt gedragen door netwerken tussen burgers. Vooral voor zwakkere burgers zijn deze nabije (buurtgebonden) netwerken essentieel om hun draagkracht te vergroten. In de aandachtswijken worden naast logistieke en inhoudelijke ondersteuning van bewonersinitiatieven ook actief trajecten opgezet die bewoners stimuleren tot het nemen van initiatieven op buurtniveau. Uit de beleidsnota van de schepen: - Uitbreiding van het werkingsgebied (1) - Bewonersactivering (5) - Buurtprojecten met organisaties en verenigingen (6) - Nieuwjaarsrecepties in de aandachtswijken (7) - Jaarlijkse buurtfeesten (8) - Verwelkoming van nieuwkomers in de wijk (9) - Aantrekken van nieuwe initiatieven (11) - Ondersteunen van bewonersinitiatieven in de wijken (12) - Nieuwe doelgroepen via partnerorganisaties (29) Personeelsformatie 1,00 adjunct-administratief medewerk(st)er 3,50 administratief medewerk(st)er 12,00 consulent(e) 4,00 intercultureel medewerker(st)er Resultaten -

-

Bewonersondersteuning blijft stijgen. Bewonersinitiatieven verduurzamen, meer vorming van vaste comité’s. Verschuiving van klassieke straatfeesten naar kunstprojecten, bewegen, netheid in de straat, intercultureel samenleven, huiswerkbegeleiding… Initiatieven niet enkel straatgebonden, bewoners stellen ‘kunnen en kennen’ ter beschikking van volledige wijk door workshops, taallessen, voordrachten, … Activiteiten in polyvalente zalen meer gedragen door bewonersinitiatief. Methodiek werkt: stijging eigen initiatieven – eigen initiatieven belangrijk om iedereen te blijven betrekken. Terugkerende initiatieven: daling van bezoekersaantal door terugvallen op automatische piloot. Grotere vrijwilligersgroepen: kader creëren voor verzelfstandiging van werking én aanwezigheid op moeilijke momenten. Goed draaiende groepen: ondersteuning vnl. op vlak van logistiek en bij spanningen. Grote projecten: buurtfeesten en nieuwjaarsrecepties zijn klassiekers, maar worden aangevuld of verschuiven naar nieuwe werkvormen.

Activiteit Ontwikkelen van buurtprojecten overlast Omschrijving Buurtpreventie richt zich naar de keerzijde van ‘sociale cohesie’ met name conflicten tussen bewoners die netwerkvorming tussen deze bewoners verstoren. Deze projecten richten zich vooral op conflicten tussen diverse bewonersgroepen in de openbare ruimte. Bedoeling is deze conflicten te voorkomen en indien ze reeds aanwezig zijn ze te doen kantelen naar een positieve ontmoeting. Hiervoor wil Dienst Buurtwerk een methodiek uitwerken, gebaseerd op analyse en participatief onderzoek. -118-



Dit alles wenst de dienst waar te maken binnen een efficiënte samenwerking met alle andere betrokken maatschappelijke voorzieningen in de buurt. Uit de beleidsnota van de schepen: - Overlastbestrijding in kader van sociale cohesie (23) - Buurtprojecten gericht op zorg voor de buurt (24) Personeelsformatie 2,00 consulent(e) Resultaten -

-

-

Dienst Buurtwerk sluit aan bij DROSO (Digitaal Registratie en Opvolging Systeem Overlast): doorgeven van signalen, huisbezoeken. Input en structurele conclusies werken nog onvoldoende. Aantal geregistreerde klachten daalde, terwijl er niet minder klachten binnen kwamen. Op basis van praktijkervaringen werden pro-actieve , preparatieve, preventieve en remediërende methodieken uitgewerkt rond vier thema’s: netheid, positieve toe-eigening van openbare ruimte, samenleven in diversiteit en een meetinstrument voor overlast en sociale cohesie. 2012 kende een stijging van het aantal projecten rond overlast (van 44 in 2011 naar 51 in 2012). Buurtprojecten en buurtontwikkeling ikv stedelijke vernieuwing. Noden en wensen van bewoners worden meegenomen naar relevante overlegmomenten. Uitwerken onthaalmethodiek voor nieuwe bewoners in de wijk.

Activiteit Uitbouwen van een buurtvoorziening Omschrijving Dit omvat het beheer van de Buurtcentra (onderhoud, verhuur, uitrusting,optimalisatie beheer en verfijnen visie enz). Uit de beleidsnota van de schepen: Een volwaardig buurtcentrum in de wijk Rooigem (2) Doelgericht eigen aanbod uitbouwen (25) Een basisvoorziening gedragen en mee beheerd door de wijk (27) Intensiever gebruik van de polyvalente zalen (28) Bewonerslokalen (33) Identiteit van de gebouwen verhogen (34) Personeelsformatie 1,00 administratief medewerk(st)er 1,00 consulent(e) 0,00 hoofdadministratief medewerk(st)er 5,50 onderhoudsman/-vrouw 0,00 sociaal consulent(e) 0,00 vakman/-vrouw-onderhoud Resultaten Verhuur van polyvalente zaal stijgt, met onrustwekkende stijging van privégebruik. De zaal is hierdoor onvoldoende beschikbaar voor plaatselijke werkingen. Een grondige analyse is uitgevoerd van het soort gebruik van de zaal om na te gaan hoe sterk dit het versterken van verbanden tussen bewoners in de wijk ondersteunt. Stad Gent, jaarlijks verslag van het College- 2012

-119-


Om de procedure verhuur zalen transparanter en eenduidiger te laten verlopen werd de procedure in een draaiboek uitgeschreven. Vanaf 2013 zullen de dossiers rond infrastructuur opgevolgd worden door de wijkcoach waardoor nog meer geïntegreerd gewerkt kan worden op buurtniveau. Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1 We sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in doelstelling de richting van een performante, dynamsiche organisatie. Operationele GOD 1.1 Wij sturen onze werking via een strategische planningscyclus, passen de doelstelling principes van integrale kwaliteitszorg toe en verzekeren de operationele coördinatie van onze activiteiten met doorgedreven aandacht voor lijncommunicatie en coachend leiderschap. Activiteit Communiceren (Dienst Buurtwerk) Omschrijving Dit omvat alle externe en interne communiatie van de Dienst Buurtwerk. Uit de beleidsnota van de schepen: - Een nieuwe jas voor "Uit in je buurt" (20) - Meer infokasten (21) - Dag van de Buur (22) - Promotie E-miel, de publiekscomputer (31) Personeelsformatie 1,00 consulent(e) Resultaten -

‘Uit in je buurt’ informeert bewoners beter over wat er leeft in hun buurt. Met de Dienst Communcatie wordt bekeken of Uit in je Buurt opgenomen kan worden in een dienstoverschrijdende wijknieuwsbrief. De dienst werkte mee aan de hervorming van de website, buurtsites komen jammer genoeg niet op gang…. Grotere belangstelling van de media voor onze activiteiten doordat speciale projecten aan de pers worden meegedeeld. Opvolging van het proces van opmaak van flyers, affiches en brochures (zijn professioneler dan in het verleden) Afstemming rond de nieuwe huisstijl. Overdracht van communicatietaken naar de dienst Communicatie.

Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren (Dienst Buurtwerk) Omschrijving Strategische management: visie en doelstellingenkaderverscherpen visie, doelstellingen, acties, meetinstrumenten Ontwikkeling procedures rond samenwerking, registratie, administratie

-120-



Kwaliteitszorg: Bevragingen klantenpartners en doelgroep rond geleverde producten vanuit onze dienst Personeelsformatie 3,00 adjunct van de directie 1,00 directeur Resultaten Dienst Buurtwerk blijft zoeken naar een balans tussen plaatselijk verankeren en het organiseren van soepel inzetbare medewerkers zonder vaste buurtstek (om leemten vlot in te vullen, ondersteuning te bieden bij zwaardere projecten, interne knowhow organisch door te geven tussen wijken). Geopteerd werd voor een sterke en zo continue mogelijke inzet in de wijken, met coaching van de ploeg als ploeg. Deskundigheidsbevordering per beroepsgroep gebeurt via de teamwerking. Het blijft een uitdaging om goede interne communicatie en besluitvorming te organiseren. Liefst democratisch en gedragen, maar niet te log, belastend of vertragend (niet evident in werking met medewerkers op buitenposten). Activiteit algemene aanpassing referentiekrediet Resultaten Grootste deel van de werkingsmiddelen werd aangewend voor het ontwikkelen van buurtnetwerken en voor het ondersteunen van bewonersinitiatieven. Deze uitgaven worden deels gefinancierd met eigen middelen deels met middelen van het Stedenfonds. Het Stedenfonds financiert ook nog de maandelijkse uitgave van het buurtkrantje. Het veiligheidscontract financiert een gedeelte van de basiswerking in de buurten door 2 buurtwerkers en 6.000 euro werkingsmiddelen te subsidiëren (activiteiten gericht op overlastbestrijding). Er wordt permanent gewerkt aan betere interne procedures en procedureboeken. Voor nieuwe medewerkers wordt een paar keer per jaar een vorming georganiseerd rond deze financiële procedures. Activiteit Beheren van middelen en personeel (Dienst Buurtwerk) Omschrijving Dit omvat: jaarbudget GU en BU Beheer middelen Regelgeving Personeelsformatie Aanwervingsbeleid Personeelsadministratie Personeelsformatie 0,00 adjunct-administratief medewerk(st)er 3,50 administratief medewerk(st)er 0,00 boekhoud(st)er 1,00 consulent(e)


-121-


Resultaten In 2012 stapte de Dienst Buurtwerk in Innovatieve Arbeidsorganisatie. Dit traject werd na de vorming opgenomen met de personeelsgroep en zorgde voor een aanpassing van de interne structuur van de dienst.

-122-



Jaarverslag 2012 Departement nw 01 - Departement Bevolking en Welzijn Integratiedienst

Hoofdstrategische HSD02 In 2020 heeft elke Gentenaar, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, doelstelling geloofsovertuiging, seksuele voorkeur, handicap of socio-economische situatie, toegang tot alles wat de samenleving te bieden heeft en is voor elke Gentenaar gelijke toegang tot kwaliteitsvol leven, wonen, werken en onderwijs maximaal gegarandeerd. Strategische SD 1 De administratieve en maatschappelijke dienstverlening is beter afgestemd doelstelling en toegankelijk voor elke Gentenaar. Operationele OD 1.3 Bestaande drempels in de administratieve en maatschappelijke doelstelling dienstverlening zijn weggewerkt. Activiteit Verhogen van de toegankelijkheid voor etnisch-culturele diversiteit Omschrijving Diensten en organisaties ondersteunen in functie van meer diversiteit door: 1. het organiseren van een Infopunt Migratie: - informeren en doorverwijzen van individuele burgers (midoffice) en adviseren en/of begeleiden van diensten en organisaties in functie van vreemdelingenrecht (back office); - het op systematische wijze opbouwen van kennis met betrekking tot vreemdelingenrecht en antiracismewetgeving; - deze opgebouwde kennis ter beschikking stellen aan relevante diensten en organisaties via verschillende instrumenten en methodieken; 2. sociaal tolken en vertalen: - ter beschikking stellen van social profitorganisaties en overheidsdiensten; - afstemmen van vraag en aanbod; - bewaking van de kwaliteit van het aanbod. Uit het beleidsplan etnisch-culturele diversiteit 2012-2014: Actie 2: Organiseren van een Infopunt Migratie Actie 25: Project ‘Discriminatiebestrijding op de woonmarkt’ Actie 40: Ontwikkelen van een screeningsinstrument laagdrempelige communicatie Personeelsformatie 3,00 adjunct van de directie 2,00 administratief medewerk(st)er 6,00 consulent(e) 1,00 coördinator-expert 0,00 intercultureel medewerker(st)er 0,00 sociaal consulent(e) Resultaten -

Infopunt Migratie startte op 1 juni 2012, na een transitieperiode van de oude naar de nieuwe structuur.


-123-


-

-

Het behandelde 2797 informatievragen. In de eerste helft van 2012 behandelden het Team Rechtspositie (backoffice) 335 infovragen en het Contactpunt Integratie (midoffice) 1193 infovragen. Contactpunt Integratie/Infopunt Migratie vertaalde 2941 bladzijden. TVGent presteerde 7322,5 tolkuren en 4942 vertaalde bladzijden. Sinds januari 2012 is men ook gestart met webcam-tolken. Project ‘Discriminatiebestrijding op de woonmarkt’: nota beleidsaanbevelingen opgemaakt; wordt in 2013 aan het stadsbestuur voorgelegd.

Strategische SD 2 Er is een gunstig klimaat voor het verenigingsleven, bewonersinitiatieven, doelstelling spontane solidariteit en positieve contacten tussen de inwoners. Operationele OD 2.1 Gentenaars krijgen meer kansen tot ontmoeting en ontplooiing. doelstelling Activiteit Bevorderen intercultureel samenleven Omschrijving Realiseert, stimuleren en ondersteunen van acties, processen en projecten die het samenleven van personen met verschillende culturele en religieuze achtergronden verbeteren of gemakkelijker maken. Dit omvat: - wijkgerichte werking: uitbouwen van een breed netwerk van contacten en sleutelfiguren in de negentiende-eeuwse gordel; ondersteunen en versterken van buurten wijkgerichte acties (preventie, bemiddeling, bevorderen van sociale cohesie…); - doelgroepgerichte communicatie: ontwikkelen van methodieken om specifieke doelgroepen van het beleid te informeren en/of te sensibiliseren en deze methodieken ter beschikking stellen en uitvoeren in functie van specifieke vragen van diensten en organisaties; - beeldvorming: sensibiliseren en informeren met betrekking tot antiracisme en etnisch-culturele diversiteit via acties en projecten; - projectsubsidiëring: stimuleren van interculturele en interlevensbeschouwelijke activiteiten via het stedelijke subsidiereglement en het opvolgen en begeleiden van de selectie van de lopende Gentse Federale Impulsfondsprojecten; - woonwagenwerk: dagelijks beheer van het doortrekkersterrein Drongensesteenweg en van het residentieel terrein. - coördinatie offerfeest: het organiseren van de tijdelijke slachtvoorziening voor het jaarlijkse islamitische offerfeest; (voorbereiden en organiseren van regelmatig formeel overleg tussen het stadsbestuur en de Gentse moslimgemeenschap) Uit het beleidsplan etnisch-culturele diversiteit 2012-2014: Actie 26: Organiseren van een Gentse dag tegen racisme Actie 28: Organiseren van een trefdag interreligieuze dialoog Actie 29: Uitreiken van de samenlevingsprijs Actie 30: Project ‘Voor Gent bestemd’ (vertellend erfgoed) Actie 31: Organiseren evenement ‘Gent Ongekend’ Actie 34: Stimuleren van de interculturele dialoog in het wijkoverleg Actie 35: Ondersteunen van initiatieven die de interculturele en/of interreligieuze -124-



dialoog bevorderen Actie 37: Onthaal nieuwe bewoners Actie 38: Opzetten van wijktrajecten ter bevordering van sociale cohesie Actie 39: Ondersteunen van het residentiële woonwagenterrein Vosmeers Actie 41: Communicatie’boekje’ op maat van buurtwerkers Actie 43: Ondersteunen van doelgroepengerichte communicatie Actie 44: Organiseren van het doortrekkersterrein aan de Drongensesteenweg Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 0,50 administratief medewerk(st)er 16,00 consulent(e) 0,00 intercultureel medewerker(st)er Resultaten -

-

-

-

-

-

-

Voortraject wijkdebat/debatcafé Sluizeken-Tolhuis-Ham (drie bijeenkomsten) en Brugse Poort (vier bijeenkomsten). Om laagdrempelig te blijven en participatie te bevorderen werd er gemobiliseerd via ‘Soep op de Stoep’, werd er aangesloten bij bestaande bijeenkomstenof werden brugpersonen uit de doelgroepen begeleid. Gezondheidsfolder (in Nederlands en Slovaaks) om de Slovaakse gemeenschap te informeren over schurft, de gevolgen en de voorzorgsmaatregelen. Buurtstewards: o interventies op 243 verschillende adressen (tussen september 2011 en eind april 2013) voor problemen rond afval (30%), lawaaihinder (20%), sluikstorten (20%) en complexe overlast (= combinatie van verschillende problemen) (20%). o contact met een 60-tal families o ondersteuning aan diensten en organisaties voor diensten aan nieuwe EUburgers, en tussen families en diensten o ondersteuning bij wijkgerichte activiteiten (voor onthaal nieuwe bewoners en bij samenlevingsproblemen) o experimenten rond cliëntondersteuning, trajectbegeleiding, casemanagement, clientoverleg en ketenmanagement (ism CAW en andere partners). Beeldvorming: brede sensibiliseringscampagne ‘Word wakker’ (voor Dag tegen racisme - 21 maart) megafotosessie (drie beroepsfotografen, 1780 foto’s, 4465 hits op de website). Trefdag ‘Midden- en Oost-Europese Migranten’ (2 oktober - 143 aanwezigen). Gent Ongekend (1 april 2012): alle Gentenaars (ook nieuwkomers) konden kennis maken met het allochtone verenigingsleven via diverse activiteiten van 50 verenigingen (zowat 500 bezoekers + 200 op het slotfeest) Bestemd voor Gent: 70-tal interviews afgenomen; op 20 april werden de spoorzoekers en getuigen als 'helden van de migratie' in de bloemetjes gezet in het stadhuis. Nav Erfgoeddag (22 april) werd het project gelanceerd met vijf duo-portretten verspreid over vijf musea in Gent. Projectsubsidiëring: 32 aanvragen ingediend waarvan 25 positief beoordeeld. In 2011 (uitvoering 2012) werden 35 dossiers ingediend, waarvan 24 dossiers goedgekeurd. 5 organisaties kregen inhoudelijke ondersteuning, 12 goedgekeurde projecten werden bezocht.


-125-


-

-

Woonwagenwerk: animatie Pretbisiklet, onderhoud terreinen, pre- en postnatale dienstverlening en vaccinatieopvolging, sensibilisering tandhygiëne (telkens in samenwerking met stadsdiensten en organisaties). Coördinatie offerfeest: 1.355 schapen geslacht op tijdelijke slachtvloer Maïsstraat, 79 in de tijdelijke slachtvoorziening Desselgem.

Strategische SD 3 We stimuleren andere departementen en lokale actoren om rekening te doelstelling houden met doelgroepspecifieke noden en behoeften. Operationele OD 3.3 De sociale participatie van diverse doelgroepen (senioren, jeugd, etnisch doelstelling culturele minderheden, personen met een handicap,…) is vergroot. Activiteit Versterken van etnisch culturele diversiteit Omschrijving Realiseren, stimuleren en ondersteunen van processen, projecten en trajecten die specifieke doelgroepen versterken in de domeinen werk, onderwijs en gezondheid, of hun inspraak in het beleid verhogen. Dit omvat: -detecteren en onderzoeken van de drempels die toegang tot onderwijs, werk en gezondheid bemoeilijken; -formuleren van voorstellen en adviezen om deze drempels weg te werken; -opstarten, uitvoeren, ondersteunen van projecten, processen of trajecten die de competenties van specifieke doelgroepen verhogen; -participatie en inspraak: coördineren, inhoudelijk aansturen en administratief ondersteunen van het forum AGORA; -participatie en inspraak: administratief, logistiek en inhoudelijk ondersteunen van de adviesraad etnisch culturele diversiteit (@rem). Acties uit het beleidsplan etnisch-culturele diversiteit 2012-2014: 3: Versterken van de nieuwe werkzoekende 4: Project ‘Ambassadeurs’. (Hoog)geschoolde allochtone rolmodellen 5: Project ‘Voor meer etnisch-culturele diversiteit bij het personeel van de Stad Gent’ 6: Project ‘Eminenta’ voor hooggeschoolde allochtonen 7: Uitbouwen van het Project ‘Brugfiguren’, specifiek in de communicatie met nieuwe EU-burgers 8: Sensibiliseren over belang van deelname aan kleuteronderwijs. 9: Stimuleren deelname jongeren aan vrijetijdsaanbod - met specifieke aandacht voor stimulering Nederlandse taal 10: Ondersteunen initiatieven rond wederzijdse betrokkenheid tussen allochtone ouders en secundaire scholen 11: Onderzoeken wederzijdse betrokkenheid tussen allochtone ouders en buitengewoon secundair onderwijs 12: Organiseren van studiedag in het kader van het Project ‘Samsara’ 13: Ondersteunen van acties en projecten die ‘Elders Verworven Competenties’ van jongeren erkennen en valoriseren 14: Onderzoeken van onderwijsstimuli voor doortrekkende kinderen en jongeren 15: Project ‘Elke Gentenaar een huisarts!’ 16: Project ‘Zet je tanden erin!’ -126-



17: Sensibiliseren over belang van borstkankerscreening 18: Bekendmaken werelddag Geestelijke Gezondheid 19: Informeren over gezondheidsthema’s op maat 20: Project ‘Praatgroep Geestelijke Gezondheidszorg’ 21: Toeleiden woonwagenbewoners naar Kind en Gezin 22: Traject Mantelzorg 23: Sensibiliseren over belang cultuursensitieve zorg 24: Bespreekbaar maken van stressoren tgv kansarmoede en migratie 32: Organiseren @rem (Adviesraad etnisch-culturele diversiteit) 33: Organiseren Forum AGORA 36: Samen Inburgeren via inburgeringscoaches Personeelsformatie 3,00 adjunct van de directie 0,00 administratief medewerk(st)er 3,00 consulent(e) 1,00 coördinator-expert 0,00 sociaal consulent(e) Resultaten -

-

-

Succesvolle rolmodellen ingezet bij ambassadeursprojecten op school, social profit, en voor tewerkstelling bij de stad gent. Coördineren en faciliteren van projecten rond ‘Samen Inburgeren’ via inburgeringscoaches (goedgekeurd door de Vlaamse Regering voor 20122014): overleg, promotie en informatie. Aantal inburgeringsduo’s: HoGent: 30; Intercultureel Netwerk Gent: 29; Vormingplus Gent-Eeklo: 12. Project kleuterparticipatie: Super Sim-verjaardagskaartje met een uitnodiging voor consultatie bij Kind & Gezin voor cadeautje en gesprek over belang van kleuteronderwijs (3265 kinderen); Super Sim-rugzak op de eerste schooldag (55 op 81 Gentse scholen namen deel). Super Sim kaartje met de boodschap ‘we missen je’ bij regelmatige afwezigheid/ te laat komen, al dan niet met huisbezoek. Arbeidsbemiddeling knelpuntberoepen: 201 contacten met (vnl. Bulgaarse) werkzoekenden voor het aanleveren van vacatures en informatie over het verblijfsstatuut en werkmogelijkheden. VDAB zorgt voor beperkte dienstverlening, Dienst Werk van stad Gent neemt vanaf 2013 de dienstverlening voor Bulgaren en Roemenen over.

Hoofdstrategische HSD05 In 2020 is de inspraak in de besluitvormingsprocessen maximaal doelstelling georganiseerd. Een belangrijke voorwaarde om dit te bereiken is een op maat gesneden en doelmatige communicatie. Strategische SD 4 De inspraak van de bevolking is optimaal geïntegreerd in onze werking en doelstelling we zijn hiervoor toonaangevend. Operationele OD 4.1 De inspraak voor specifieke doelgroepen (senioren, jeugd, etnisch doelstelling culturele minderheden, personen met een handicap) wordt verder kwalitatief ondersteund. Activiteit Ondersteunen inspraak Etnisch Culturele Minderheden (ECM) Omschrijving Inspraak in het beleid is een kerntaak en een opdracht in het kader van erkenning Stad Gent, jaarlijks verslag van het College- 2012

-127-


Integratiedienst. Via de inspraakbegeleider is er o.a. door de doelgroepen vertegenwoordiging in diverse inspraak- en adviesraden, actieve deelname aan verschillende werkgroepen binnen het Lokaal Sociaal Beleid, adviezen aan het CBS/ Integratiedienst. Via deze activiteit wordt jaarlijks ook het platform Agora georganiseerd en wordt een beleidsplan opgemaakt en gerealiseerd via verschillende actieplannen van de federaties en via programma's. Uit de beleidsnota van de schepen: Etnisch-culturele gemeenschappen worden actief betrokken bij het lokale beleid (16) Personeelsformatie 0,00 adjunct van de directie 0,00 administratief medewerk(st)er 0,00 consulent(e) Resultaten Agora (tweemaandelijkse overlegtafel tussen lokale besturen en middenveldorganisaties onder voorzitterschap van de Integratiedienst) koos voor “lokaal burgerschap” als jaarthema. Drie acties werden uitgewerkt: - informatiefolder voor niet-Belgen over de mogelijkheid zich als kiezer te registreren; - symbolische actie (9 juni) om niet-Belgen aan te sporen zich te registreren als kiezer voor de gemeenteraadsverkiezingen (70 registraties overhandigd aan de Dienst Burgerzaken). - workshop ‘hoe geldig stemmen’ op de Openforum Dag (22 september) 2012. Adviesraad @REM: - officieel advies op het ‘Stedelijk reglement betreffende de erkenning van Gentse socio-culturele verenigingen van etnisch-culturele minderheden’ - deelname aan ‘Traject Nieuwe Legislatuur’ - informeel advies aan Cultuurraad en Seniorenraad over betrekken van etnisch-culturele verenigingen bij hun werking en aan het Changemakersproject van het Minderhedenforum (+debattafel nav kick-off) - infosessie voor leden van de adviesraad over de nieuwe doelgroep IEM en de IEM-consulentenwerking van de Integratiedienst. - advies op het beleidsrapport ‘Discriminatie van etnisch-culturele minderheden op de Gentse woonmarkt’ - vraag naar stand van zaken van beleidsplannen onderwijs en personeel van de stad Gent en naar rapportering over voortgang mbt etnisch-culturele diversiteit. Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1 We sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in doelstelling de richting van een performante, dynamsiche organisatie. Operationele GOD 1.1 Wij sturen onze werking via een strategische planningscyclus, passen de doelstelling principes van integrale kwaliteitszorg toe en verzekeren de operationele -128-



coördinatie van onze activiteiten met doorgedreven aandacht voor lijncommunicatie en coachend leiderschap. Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren (Integratiedienst) Omschrijving Dit omvat: - het voorbereiden en coördineren van de opmaak, de rapportage en de evaluatie van het beleidsplan etnisch-culturele diversiteit; - het voorbereiden en coördineren van de opmaak, de rapportage en de evaluatie van het kwaliteitsbeleid; - het organiseren van het stedelijk permanent overleg comité Intra Europese Migratie (POC); - het opvolgen uitvoering 10-punten actieplan tegen racisme (ECCAR); - het correct communiceren, en het correct informeren van de bevolking, over het beleid rond etnisch-culturele diversiteit. Uit het beleidsplan etnisch culturele diversiteit 2012-2014: Actie 1: Organiseren van een ronde tafel Intra-Europese Migratie Actie 27: Correct berichten over etnisch-culturele diversiteit Personeelsformatie 4,00 adjunct van de directie 0,50 consulent(e) 1,00 directeur Resultaten -

-

-

Tussentijdse evaluatie ikv samenwerkingsovereenkomsten met andere Gentse actoren. Stedelijk permanent overleg comité Intra Europese Migratie (inclusief het trekken en opvolgen van de thematische werkgroepen rond huisvesting, onderwijs en werk). Agenderen van de thematiek op andere fora van hogere overheden (Vlaanderen, Federaal, Benelux, Europese Commissie) en in de landen van herkomst (o.a. via de respectievelijke ambassades). Uitbouw van een netwerk van sleutelfiguren binnen IEM gemeenschappen (al dan niet via zelforganisaties). Finaliseren reorganisatieproces van de Integratiedienst. De dienststructuur op basis van het nieuwe organogram werd officieel ingesteld vanaf 1 maart 2012. De functiebeschrijvingen van alle medewerkers werden geactualiseerd en aangepast (inclusief risicoprofielfiche). Update van het kwaliteitshandboek in functie van het kwaliteitsdecreet.

Strategische GSD2 We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, doelstelling financiële en materiële middelen als ondersteuning van de werking van ons departement. Operationele GOD 1.2. Wij voorzien het departement van de gepaste administratieve en doelstelling facilitaire ondersteuning, beheren optimaal de financiële middelen binnen de interne en externe regelgeving en werken met professionele medewerkers die we optimaal inzetten en omkaderen en de nodige ontplooiingskansen bieden. Activiteit Beheren van middelen en personeel (Integratiedienst) Stad Gent, jaarlijks verslag van het College- 2012

-129-


Omschrijving Dit omvat: - de personeelsadministratie (contactpersoon personeel - coördineren en opvolgen van alle zaken die betrekking hebben op het administratieve functioneren van de medewerkers); - het financieel beleid (voorbereiden en opmaken van de budgettaire planning, opvolgen van het dagelijkse budgetbeheer) en boekhouding; - het logistiek beheer (beheren van alle roerende en onroerende materieel van de dienst); - het ICT-beheer (contactpersoon ICT - beheren van de computerhardware en software, bieden van ICT-ondersteuning); - administratieve ondersteuning (bieden van algemene administratieve ondersteuning voor de werking van de dienst). Personeelsformatie 2,50 administratief medewerk(st)er 0,00 boekhoud(st)er 1,00 consulent(e) 1,00 hoofdadministratief medewerk(st)er Resultaten Najaar 2013 verlaat de Integratiedienst de Kaprijkestraat en verhuizen alle medewerkers naar de derde en vierde verdieping in AC Zuid. Het gebouw in de Kaprijkestraat wordt vanaf 16 augustus 2013 opnieuw een school. Sinds midden 2012 worden in samenwerking met FM voorbereidingen getroffen om deze verhuis in goede banen te leiden.

-130-



Jaarverslag 2012 Departement nw 01 - Departement Bevolking en Welzijn Jeugddienst

Hoofdstrategische HSD02 In 2020 heeft elke Gentenaar, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, doelstelling geloofsovertuiging, seksuele voorkeur, handicap of socio-economische situatie, toegang tot alles wat de samenleving te bieden heeft en is voor elke Gentenaar gelijke toegang tot kwaliteitsvol leven, wonen, werken en onderwijs maximaal gegarandeerd. Strategische SD 1 De administratieve en maatschappelijke dienstverlening is beter afgestemd doelstelling en toegankelijk voor elke Gentenaar. Operationele OD 1.2 De maatschappelijke dienstverlening beantwoordt meer aan de doelstelling belevingen, belangen en noden van de diverse doelgroep(en). Activiteit Organiseren van centrale en buurtgerichte animatie Omschrijving Sommige buurten beschikken over een beperkt of zelfs geen vakantieaanbod naar kinderen en jongeren. Indien er geen partners zijn die een aanbod kunnen/wensen op te nemen, neemt de Stad zelf initiatief om tijdens vakantieperiodes, een eigen wijkaanbod te realiseren voor kinderen en jongeren (speelpleinwerking, pretkamjonet). Daarnaast worden er ook diverse evenementen georganiseerd zoals de buitenspeeldag en Planeet Gent. Personeelsformatie 3,1 consulent(e) Resultaten -

De mobiele jeugdwerkers organiseerden 73 activiteiten in de Brugse Poort (al dan niet in samenwerking met partners). Pretkamjonet: dagelijks in paasvakantie en zomervakantie (op respectievelijk 9 en 17 pleintjes – deelname van meer dan 1000 kinderen). Pretbisikletten: elke weekdag op een vast pleintje (in totaal 5 pleintjes - 574 deelnames). Speelse Wijk georganiseerd in 9 wijken en dit gedurende een periode van 14 dagen (2166 deelnames, 753 individuele kinderen, gemiddelde opkomst van meer dan 26 kinderen per dag).

Activiteit Organiseren van Grabbel- en swappas Omschrijving Grabbel- en swappas zijn een vakantieaanbod voor kinderen en jongeren van 4 tot 17 jaar. In vakantieperiodes kunnen ze zich na aankoop van een pasje inschrijven voor een brede waaier van workshops, initiaties, uitstappen, enz. Personeelsformatie 2 consulent(e)


-131-


Resultaten In totaal werden er 163 activiteiten georganiseerd in de diverse vakantieperiodes voor kinderen van 4 tot 12 jaar. Een divers aanbod van spel, sport, cultuur en uitstappen dat sterk gesmaakt werd door de kinderen die deelnamen. Het nieuwe Komafhuis kreeg in de zomer een uitvalsbasis in de lokalen van het Vredeshuis en bracht een gevarieerd vrijetijdsaanbod voor jongeren van 13 tot 15 jaar. In totaal werden zo’n 70 activiteiten georganiseerd. In totaal waren er 146 leden. Activiteit Voeren van regie jeugdwelzijnswerk Omschrijving Doordat de Jeugddienst een regierol opneemt en dus niet meer op het terrein zelf aanwezig is, werd een convenant afgesloten met vzw Jong ifv van het voorzien van een laagdrempelig jeugdwerkaanbod aan in de 19e-eeuwse gordel. Het voorzien van een toegankelijk jeugdwerkaanbod voor kinderen uit kansengroepen was ook in het verleden steeds een prioriteit vanuit het decreet en blijft voor de stad Gent ook de komende jaren heel belangrijk. Personeelsformatie 5,10 adjunct-administratief medewerk(st)er 0,8 consulent(e) Resultaten 2012 was het vierde jaar van de meerjarenovereenkomst 2009-2013 tussen de Stad en vzw Jong. De resultaten leveren alvast volgend beeld op: het lokaal jeugdwelzijnswerk (vzw Jong, vzw Habbekrats en vzw ’t Leebeekje) bereikte in 2012 iets meer dan 4.000 leden in 30 kinder-, tiener-, meisjes- en jongerenwerkingen met 380 uren vast aanbod per week. Het bereikte ook meer dan 1.400 actieve leden in 7 speel-o-theken met 47,5 uren vast aanbod per week. Voor dit aanbod en de organisatie werden ongeveer 375 actieve vrijwilligers ingeschakeld. Strategische SD 2 Er is een gunstig klimaat voor het verenigingsleven, bewonersinitiatieven, doelstelling spontane solidariteit en positieve contacten tussen de inwoners. Operationele OD 2.2 Het socio-culturele verenigingsleven is beter ondersteund op financieel, doelstelling logistiek, materieel en agogisch vlak Activiteit Ondersteunen jeugdwerk Omschrijving Dit is één van de kerntaken van de Jeugddienst Gent zoals bepaald in het decreet ter stimulering en ondersteuning van het provinciaal en lokaal jeugdwerk- en jeugdbeleid. De Stad gelooft zeer sterk in de waarde en het belang van jeugdwerk en wil dit dan ook ten volle ondersteunen. Uit de bevragingen van het jeugdwerk bleek duidelijk dat de ondersteuning van de Stad heel welkom is en minstens moet gecontinueerd worden. Personeelsformatie 0,50 adjunct van de directie 1,50 consulent(e) 0,80 administratief medewerker

-132-



Resultaten -

Eind 2012 waren er in totaal 156 jeugdwerkinitiatieven erkend. 2012 kenmerkte zich vooral door continuïteit in het ondersteuningsaanbod, weinig fundamentele aangepassingen aan het ondersteuningsaanbod 340.987,14 euro aan werkingstoelagen uitgekeerd voor het jeugdwerk Voortzetting van fijnmazig ondersteuningsaanbod “op maat”.

Activiteit Ondersteunen kwaliteitsvolle jeugdwerkinfrastructuur Omschrijving Uit het PTI-onderzoek bleek dat heel wat jeugdwerkinfrastructuur niet aan een aantal minimale normen (inzake veiligheid en brandveiligheid) voldeed. Dit kwam ook sterk naar voor uit de bevraging van het jeugdwerk. De Jeugddienst deed in de afgelopen jaren al heel wat inspanningen om aan de ergste noden te voldoen, maar het werk is nog niet af. In het nieuwe Jeugdbeleidsplan werd jeugdwerkinfrastructuur naar voor geschoven als prioriteit en Gent krijgt hiervoor extra middelen. Personeelsformatie 2,30 consulent(e) Resultaten -

-

5 dossiers met score 1 (‘minst dringende’ score op het vlak van brandveiligheid) gecontacteerd in functie van de opstart van hun dossier. Werkzaamheden voor brandveiligheidswerken (ikv globaal bestek aan stedelijke gebouwen) gingen van start in de twee meest dringende locaties – overdracht van deel van het budget en bestek aan sogent vanaf 2013 nav overdracht stedelijke gebouwen) Conceptstudie voor het jeugdverblijfcentrum (Leopoldskazerne) Polyvalente zaal in Wondelgem: informatievergaderingen voor buurtbewoners en –verenigingen ifv de uitbouw van een beheersvzw (oprichting in 2013); bouwaanvraag verkregen eind 2012

Activiteit Uitlenen audiovisueel en spelmateriaal Omschrijving Het laagdrempelig ter beschikking stellen van materialen is een belangrijk luik om jeugdwerk logistiek te ondersteunen. Uit de bevraging van het jeugdwerk blijkt dat de uitleendienst goed gekend is en goed gebruikt wordt. Jeugdwerk kan op die manier goedkoop aan audiovisueel materiaal komen ifv het organiseren van fuiven, evenementen en ander activiteiten. Personeelsformatie 1,50 administratief medewerk(st)er 1,00 elektrotechnicus/elektrotechnici Resultaten -

Uitbreiding van materiaal voor optredens (P.A.’s en boxen) en vervanging van passieve boxen door actieve boxen. 918 ontleningen in totaal (daling van 55 ontleningen doordat voor bijkomend materiaal geen aparte aanvraag meer hoeft). Recreatex-programma: de firma is niet in staat om het programma aan te passen aan de vragen en noden in het bestek en zal in gebreke worden gesteld; er wordt gezocht naar een nieuw programma voor het beheer van de gegevens van jeugdwerkorganisaties, en het digitaal aanvragen van materiaal van de uitleendienst.


-133-


Strategische SD 3 We stimuleren andere departementen en lokale actoren om rekening te doelstelling houden met doelgroepspecifieke noden en behoeften. Operationele OD 3.2 Andere departementen en lokale actoren houden in hun aanbod rekening doelstelling met diverse doelgroepen (senioren, jeugd, etnisch culturele minderheden, mensen in de armoede,…). Activiteit Uitbouwen Jeugdcultuur- en fuifbeleid Omschrijving Kinderen en jongeren moeten de kans krijgen om zowel deel te nemen aan maar ook zelf in te staan voor de creatie van cultuur. Vanuit jongeren kwam dan vooral de vraag naar meer repetitieruimtes en ondersteuning voor tal van projecten. Ook qua fuiven is er nood aan een coherent en degelijk uitgebouwd beleid. Personeelsformatie 1,50 consulent(e) Resultaten -

-

30 aanvragen ingediend ikv stedelijk reglement 'Alles Kan' (in totaal 25.409 euro verdeeld over 15 projecten). Het reglement ikv de verbreding van deze projectsubsidie werd op de Gemeenteraad van november goedgekeurd. Vijfde editie van het ‘Alles Kan festival’ (vijfdaags programma van 17 tot en met 21 juli op de Kouter met partner Boomtown) Informatie voor jonge fuiforganisatoren via de website www.fuiveningent.be. Jeugdcultuurforum ‘Wholehearted’ (23 oktober) door Ladda vzw in opdracht van de Jeugddienst. Nieuw jeugdcultureel project ‘Vers/Verse’ i.s.m. de Gentse jeugdhuizen en het Poëziecentrum.

Activiteit Uitbouwen jeugdsportbeleid Omschrijving Sport en beweging zijn belangrijk voor een gezonde ontwikkeling. Kinderen en jongeren sporten en bewegen graag (Vrijetijdsonderzoek), maar hebben niet altijd de mogelijkheid (infrastructuur) ertoe. Daarom kiest de Jeugddienst in samenwerking met de Sportdienst voor de piste van buurtsport, waarbij laagdrempelig aan sport kan worden gedaan in de eigen buurt. Niet alle kinderen en jongeren willen en kunnen immers bij reguliere clubs competitie gaan spelen. Personeelsformatie 0,60 consulent(e) Resultaten De samenwerking met de Sportdienst voor de uitvoering van het actieplan buurtsport Gent werd slechts in beperkte mate gecontinueerd. Er ging meer tijd uit naar het Netwerk Vrijetijdsparticipatie en het Netwerk Planeet Gent. Daarnaast werd ook het project “een sportuitrusting voor iedereen” gerealiseerd waarbij tweedehands sportmateriaal werd ingezameld en via een voorverkoopmoment in eerste instantie werd aangeboden aan mensen in armoede. Het overleg Buurtsport Gent kwam in 2012 niet samen omwille van andere prioriteiten bij de sportdienstmedewerkers.

-134-



Activiteit Uitbouwen speelruimtebeleid Omschrijving Kinderen en jongeren hebben nood aan ruimte om te spelen, sporten, ravotten, elkaar te ontmoeten…. In een stedelijke context is ruimte echter vaak een schaars gegeven. Uit het Vrijetijdsonderzoek bleek dat kinderen en jongeren heel vaak niet konden doen wat ze graag zouden willen, doordat daar niet voldoende ruimte aanwezig is in hun straat/buurt/wijk. Ook het jeugdwerk en stakeholders en partners wezen op de nood aan meer open ruimte in bepaalde buurten (vnl. in de 19e-eeuwse gordel) in Gent. De speelstraten werden door alle partners en stakeholders erkend als een goed project en worden dus minstens gecontinueerd. Personeelsformatie 2,80 consulent(e) 0,00 sociaal consulent(e) Resultaten -

-

Actualisering van de Digitale Speelkaart (sinds eind 2010 online): papieren versie werd verspreid bij geïnteresseerde organisaties en werd heel vaak meegenomen en/of opgevraagd door bewoners Project Speelstraten: 20 speelstraten tijdens paasvakantie en 74 tijdens de zomervakantie 74 (+ 15 tov 2011) Ondersteuning van scholen en andere organisaties met interesse in een GRAS-project binnen hun school of jeugdwerkterrein. Indoor skatepark op de Tondelier site (geopend in december)

Hoofdstrategische HSD05 In 2020 is de inspraak in de besluitvormingsprocessen maximaal doelstelling georganiseerd. Een belangrijke voorwaarde om dit te bereiken is een op maat gesneden en doelmatige communicatie. Strategische SD 4 De inspraak van de bevolking is optimaal geïntegreerd in onze werking en doelstelling we zijn hiervoor toonaangevend. Operationele OD 4.1 De inspraak voor specifieke doelgroepen (senioren, jeugd, etnisch doelstelling culturele minderheden, personen met een handicap) wordt verder kwalitatief ondersteund. Activiteit Ondersteunen Jeugdraad Omschrijving De Jeugdraad is een door de stad erkend adviesorgaan, dat de belangen van kinderen en jongeren bewaakt. De werking van de Jeugdraad wordt financieel en qua personeel ondersteund door de Jeugddienst. Personeelsformatie 0,50 consulent(e) Resultaten De Jeugdraad kreeg een financiële ondersteuning van 2.820 euro en werd inhoudelijk en administratief ondersteund door een halftijdse kracht vanuit de Jeugddienst. De Jeugdraad onderhoudt een regelmatig contact met de Jeugddienst en adviseert de schepen van Jeugd over alles wat jongeren in Gent aanbelangt. Jeugddienstmedewerkers waren ook op elke Algemene Vergadering van de Jeugdraad aanwezig.


-135-


Activiteit Organiseren inspraak en participatie van kinderen en jongeren Omschrijving Naast de overtuiging in en het belang dat de Jeugddienst hecht aan inspraak en participatie van kinderen en jongeren, is het zo dat kinderen en jongeren zelf graag meepraten over wat in hun leefomgeving gebeurt. Ook in het decreet wordt inspraak en participatie van kinderen en jongeren naar voor geschoven als een beleidsdoelstelling en een voorwaarde ifv de goedkeuring van het jeugdbeleidsplan. Personeelsformatie 1,10 consulent(e) Resultaten -

-

Thuis in ’t stadhuis: 22 klassen werkten mee (schooljaar 2011-2012), goed voor 66 voorstellen. Elk voorstel werd bestudeerd en in samenwerking met verschillende diensten beantwoord. De plaatselijke overlegfora rond jeugd(beleid) konden ook in 2012 een erkenning als Werkgroep Jeugd aanvragen. Gent Naar De Maan: ontwikkeling website als interactief medium waarop de 12 podcasts te horen zijn. De website bleef tot maart 2012 online. Ontwikkeling pistes voor inspraak van jongeren: mikken op 5 trajecten per jaar ( 5 ikv de wijkdebatten en één groot stadsbreed thema). Inplanning en uitvoering in 2013.

Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1 We sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in doelstelling de richting van een performante, dynamische organisatie. Operationele GOD 1.1 Wij sturen onze werking via een strategische planningscyclus, passen de doelstelling principes van integrale kwaliteitszorg toe en verzekeren de operationele coördinatie van onze activiteiten met doorgedreven aandacht voor lijncommunicatie en coachend leiderschap. Activiteit Communiceren (jeugddienst) Omschrijving Voor het beleidsplan 2008-2010 is jeugdinformatie één van de twee prioriteiten, die door de Vlaamse regering naar voor wordt geschoven voor het luik Jeugdbeleid. Door op deze prioriteit in te spelen krijgt Gent hier extra middelen voor. Daarnaast is informatie een basisrecht voor jeugdigen. Bij de bevraging van stakeholders, partners en het jeugdwerk blijkt dat er een blijvende vraag is naar informatie op maat. Kinderen en jongeren hebben nood aan allerhande informatie, maar zijn vaak onvoldoende geïnformeerd doordat de informatie hen niet bereikt of niet toegankelijk genoeg is. Personeelsformatie 1,50 administratief medewerk(st)er 5,10 consulent(e) -136-



Resultaten -

-

De Jeugddienst ontving 3.488 vragen ( 40 % van kansarmere groepen en 25 % van tieners en jongeren) vnl. over zalen en het activiteitenaanbod. Het Digitaal Talent Punt kende een gemiddeld bereik van 3 à 4 personen per dag. Maandelijks e-zine naar het jeugdwerk en individuele jongeren (uitgez. Augustus) met informatie voor en door het jeugdwerk. Jeugdwerkkalender verspreid begin september. Promotie van het vrijetijdsaanbod op diverse evenementen (vb. EHBI beurs, Kidsdorp Gentse Feesten, Cultuurmarkt, …) Zomercampagne Mario ‘Leeghanger of uitslover’ informeerde tieners en jongeren over vrije tijd en vakantiewerk. Radioprogramma JUS (ism Urgent FM op woensdagnamiddag) gemaakt voor en door tieners. De Jongerensite werd continu geüpdatet. Er werd een extra themadossier aangemaakt rond alleen gaan wonen. Er waren 66.335 bezoekers (+19.548 tov 2011). De Kidssite werd gepromoot via diverse kanalen. Er waren in totaal 32.450 bezoekers.

Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren (Jeugddienst) Omschrijving Dit omvat: - coördinatie - onderzoek ikv en opmaak van jeugdbeleidsplan - kwaliteitszorg Personeelsformatie 1,50 adjunct van de directie 1,50 consulent(e) 1,00 directeur 0,50 hoofdadministratief medewerk(st)er Resultaten Er werden 2 uitstappen naar andere steden georganiseerd i.k.v. speelpleinwerking en jeugdcultuur. Het centrumstedenoverleg kwam ook in 2012 regelmatig samen, onder de vleugels van de VVJ. Telkens was er ruimte voor nieuwtjes uit het werkveld, een ronde informatie uit de diverse Jeugddiensten en inhoudelijk thema’s op de agenda stonden. Er werden 2 fora rond kind- en jeugdvriendelijke stad georganiseerd die resulteerden in een inspiratienota over wat dit thema voor de Stad Gent kan betekenen. Op die fora was ruimte voor sprekers en discussie. Strategische GSD2 We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, doelstelling financiële en materiële middelen als ondersteuning van de werking van ons departement. Operationele GOD 1.2. Wij voorzien het departement van de gepaste administratieve en doelstelling facilitaire ondersteuning, beheren optimaal de financiële middelen binnen de interne en externe regelgeving en werken met professionele medewerkers die we optimaal inzetten en omkaderen en de nodige ontplooiingskansen bieden. Activiteit Beheren van middelen en personeel (Jeugddienst) Omschrijving Continueren en uitbouwen interne werking Stad Gent, jaarlijks verslag van het College- 2012

-137-


Personeelsformatie 2,00 administratief medewerk(st)er 1,00 consulent(e) 0,50 hoofdadministratief medewerk(st)er Resultaten Er werden drie personeelsvergaderingen georganiseerd in de Jeugddienst waarop telkens diverse thema's aan bod kwamen: personeelszaken, nieuws uit de stad, nieuws uit de teams, enz. Er is ook een systeem van werken infowinkels waarbij medewerkers kunnen kiezen om een korte presentatie van collega’s bij te wonen.

-138-



Jaarverslag 2012 Departement nw 01 - Departement Bevolking en Welzijn Seniorendienst

Hoofdstrategische HSD02 In 2020 heeft elke Gentenaar, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, doelstelling geloofsovertuiging, seksuele voorkeur, handicap of socio-economische situatie, toegang tot alles wat de samenleving te bieden heeft en is voor elke Gentenaar gelijke toegang tot kwaliteitsvol leven, wonen, werken en onderwijs maximaal gegarandeerd. Strategische SD 1 De administratieve en maatschappelijke dienstverlening is beter afgestemd doelstelling en toegankelijk voor elke Gentenaar. Operationele OD 1.2 De maatschappelijke dienstverlening beantwoordt meer aan de doelstelling belevingen, belangen en noden van de diverse doelgroep(en). Activiteit Organiseren en ondersteunen van activiteiten voor senioren Omschrijving Praatcafé Dementie Gent: - ondersteuning via terbeschikkingstelling locatie clubhuis Handbalstraat - lid van de stuurgroep, bepaling en uitwerking van de programmatie Digitale kloof: - achterstand en achterstelling bij de Gentse senioren wegwerken op vlak van digitale kennis en waardigheden" Seniorenweek: - divers, kwaliteitsvol en toegankelijk aanbod aan activiteiten tijdens de Seniorenweek (3e week november) Eindejaarsconcert: toegankelijk showaanbod op maat voor de Gentse senioren tijdens de eindejaarsperiode. Personeelsformatie 0,50 consulent(e) 0,00 sociaal consulent(e) Resultaten -

-

Tweemaandelijks Praatcafé Dementie in Clubhuis Handbal met stijgend aantal deelnemers (ism OCMW en diverse privé-organisaties). Digitale kloof: 21 van de 26 clubhuizen voor senioren hebben een Digitaal Talentpunt (minstens één openbare computer met internetaansluiting en printer). Op vaste zitdagen helpt een computerbuddy senioren bij hun eerste stappen op de computer. De computerbuddy organiseert ook cursussen op maat in het clubhuis. Een computerbuddy is een hiervoor opgeleide senior en vrijwilliger. Seniorenweek 2012: van 19- tot en met 25 november (2529 deelnemers) Eindejaarsconcert (17 december) in de Bijlokefestivalhal met Willem Vermandere was een voltreffer, de zaal was uitverkocht.


-139-


Strategische SD 2 Er is een gunstig klimaat voor het verenigingsleven, bewonersinitiatieven, doelstelling spontane solidariteit en positieve contacten tussen de inwoners. Operationele OD 2.1 Gentenaars krijgen meer kansen tot ontmoeting en ontplooiing. doelstelling Activiteit Ondersteunen en beheren van clubhuiswerking Omschrijving Dit omvat: - Begeleiden, sturen en ondersteunen van de clubhuiswerking en de vrijwilligers van het clubhuis: dagelijkse clubhuiswerking, zalenverhuur, trefdagen clubhuismedewerkers, trefdagen buddy's, beheer infrastructuur. Uit Ouderbeleidsplan 2008-2013: - Project 3.1.3 Innovatie van de stedelijke clubhuizen voor senioren Personeelsformatie 0,50 administratief medewerk(st)er 2,50 consulent(e) 0,00 sociaal consulent(e) Resultaten -

-

-

267 vrijwilligers kregen volgende attenties aangeboden: o kop tijdens de week v/d vrijwilliger; o jaarlijks diner met stadswandeling in juni; o bedankingskaart op de internationale dag v/d vrijwilliger. Clubhuis Jan Yoens vierde haar 45-jarig bestaan. Clubhuis Saint Genois verhuisde en werd heropend als wijkcentrum De Porre. Dit Wijkcentrum ontving een delegatie v/h Europees Parlement n.a.v. hun bezoek aan De Porre en WZC de Vijvers. De clubhuizen werden 88 keer verhuurd aan verenigingen of andere gebruikers.

Activiteit Uitbouwen sociale netwerken senioren Omschrijving Bij de bevraging van de Gentse senioren in het behoefteonderzoek 2004-2005 werd o.a. gepeild naar de potentiële eenzaamheid bij de Gentse senioren. Een deel van de respondenten heeft signalen gegeven die erop wijzen dat het probleem reëel aanwezig is. Aan de hand van verdere analyses van de resultaten van het behoefteonderzoek kan een profiel bepaald worden van de grootste risicogroep(en) binnen de Gentse seniorenpopulatie. Eens de risicogroep(en) omschreven is/zijn, kunnen methodieken uitgewerkt worden voor een specifieke aanpak van de eenzaamheid bij de Gentse senioren. Uit Ouderenbeleidsplan 2008-2013: - Project 2.1.2 Bepalen Profiel en detectie van de vereenzaamde Gentse senioren Personeelsformatie 1,50 consulent(e) Resultaten Eerste beperkte oefening rond het uitbouwen v/e netwerk van onthaalbuddy’s binnen de Stedelijke Clubhuizen voor senioren. -140-



Operationele OD 2.2 Het socio-culturele verenigingsleven is beter ondersteund op financieel, doelstelling logistiek, materieel en agogisch vlak Activiteit Ondersteunen seniorenverenigingen Omschrijving Financiële ondersteuning van de Gentse seniorenverenigingen – tussenkomst op basis van georganiseerde activiteiten. Personeelsformatie 0,50 administratief medewerk(st)er Resultaten In totaal werd een som van 25.358,96 euro uitbetaald aan 5 koepels en 18 onafhankelijke verenigingen: - 24.658,96 euro voor het totaal aan basis- en werkingssubsidie; - 700 euro aan subsidies voor jubileumvieringen. Strategische SD 3 We stimuleren andere departementen en lokale actoren om rekening te doelstelling houden met doelgroepspecifieke noden en behoeften. Operationele OD 3.2 Andere departementen en lokale actoren houden in hun aanbod rekening doelstelling met diverse doelgroepen (senioren, jeugd, etnisch culturele minderheden, mensen in de armoede,…). Activiteit Uitbouwen van een toegankelijk cultureel en sportief aanbod voor senioren Omschrijving Dit omvat: Plus Parcours: ondersteunen organisatie Plus Parcours doorheen Internationaal filmfestival van Vlaanderen te Gent via toeleiding doelgroep en financiële tussenkomst. Uit Ouderenbeleidsplan 2008-2013 - Project 6.1.1 Actieplan senioren en sport - Project 6.2.1 Senioren en cultuur Personeelsformatie 0,50 consulent(e) Resultaten Het Plus Parcours 2012 was een succes: alle 6 films waren uitverkocht. 1085 55-plussers namen deel. Voor de eerste maal liep de ticketverkoop niet meer via Gentinfo en Stadswinkel maar wel via het Filmfestival zelf. De Seniorendienst bleef het Plus Parcours promotioneel ondersteunen en sponsorde de koffie en de taart met 1500 euro. Hoofdstrategische HSD05 In 2020 is de inspraak in de besluitvormingsprocessen maximaal doelstelling georganiseerd. Een belangrijke voorwaarde om dit te bereiken is een op maat gesneden en doelmatige communicatie. Strategische SD 4 De inspraak van de bevolking is optimaal geïntegreerd in onze werking en doelstelling we zijn hiervoor toonaangevend.


-141-


Operationele OD 4.1 De inspraak voor specifieke doelgroepen (senioren, jeugd, etnisch doelstelling culturele minderheden, personen met een handicap) wordt verder kwalitatief ondersteund. Activiteit Ondersteunen Seniorenraad Omschrijving Inhoudelijke, administratieve en logistieke ondersteuning van de seniorenraad en van de lokale seniorenraden. Ondersteuning en vorming ter bevordering van de participatie van de seniorenraad Uit ouderenbeleidsplan 2008-2013 Project 4.1.1: Ondersteuning en vorming ter bevordering van de participatie van de seniorenraad Personeelsformatie 1,00 consulent(e) Resultaten -

Financiële ondersteuning: de Seniorenraad en lokale Seniorenraden kregen in 2012 een toelage van 6.155 euro. Inhoudelijke ondersteuning: o voorbereiding voor installatie nieuwe seniorenraad (verkiezingen december); o opstellen van Beleidsadviesplan en Visietekst over de Clubhuizen (gestemd i/d Algemene vergadering van februari 2013); o beslissing om geen advies uit te brengen nav bevindingen v/d werkgroepen samengesteld op basis v/d resultaten van het behoefteonderzoek 2011.

Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1 We sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in doelstelling de richting van een performante, dynamische organisatie. Operationele GOD 1.1 Wij sturen onze werking via een strategische planningscyclus, passen de doelstelling principes van integrale kwaliteitszorg toe en verzekeren de operationele coördinatie van onze activiteiten met doorgedreven aandacht voor lijncommunicatie en coachend leiderschap. Activiteit Communiceren (Seniorendienst) Omschrijving Dit omvat - Communicatie en informatiedoorstroming - PR Seniorendienst - interne en externe communicatie -142-



- rol communicatie Uit het Ouderenbeleidsplan 2008-2013: - Project 8.1.1 Informatieknooppunt in het seniorenhuis Personeelsformatie 0,50 administratief medewerk(st)er Resultaten Intern Overlegmomenten: werken taakverdeling, acties, activiteiten, koersbepaling v/d dienst worden besproken. Informatiedoorstroming/externe communicatie: - Promotie van activiteiten/evenementen/projecten: deze worden bekend gemaakt via persberichten, website, artikels i/h Stadsmagazine, affiches/flyers en rechtstreekse mailings. - Maandelijkse nieuwsbrief: nieuwsberichten die senioren aanbelangen worden gecommuniceerd tijdens de vergaderingen v/d Lokale Raden. - Flitsberichten: mededelingen naar brede achterban. - Deelname aan markten en beurzen: promoten van werking. Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren (Seniorendienst) Omschrijving Algemene leiding, sturing, en coördinatie van de Seniorendienst. Ouderenbeleidsplan: decretale verplichting. Het Decreet houdende de stimulering van een inclusief Vlaams ouderenbeleid en de beleidsparticipatie van ouderen (30.04.2004). In samenwerking met ervaringsdeskundigen (Stedelijke Seniorenraad) en Professionelen (Forum Ouderen Lokaal Sociaal Beleid) wordt door Stad en OCMW gewerkt aan een krachtdadig ouderenbeleid. Overlegmomenten inzake ouderenbeleid met betrokken partners bijwonen en het ouderenbeleid uitstippelen voor de Stad. Ter bevordering van een transparante beleidsvoering en ter stimulering van actief burgerschap is een behoefteonderzoek bij de Gentse senioren eens om de vijf aangewezen (actie Ouderenbeleidsplan 2008-2013). Uit Ouderenbeleidsplan 2008-2013: - Afstemming LDC – OCMW en Stedelijke clubhuizen voor senioren (project 8.2.1) - Interculturalisering: behoeftenonderzoek allochtone senioren (project 8.3.3) Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie Resultaten Op 3 september werd een nieuwe dienstverlening opgericht: het vrijwilligersloket voor senioren. Doel is Gentse 55-plussers informeren en begeleiden in hun zoektocht naar vrijwilligerswerk. Vrijwilligerswerk levert tal van voordelen op voor senioren-vrijwilligers. Het is een bron van sociale contacten, zingeving en bevordert de zelfredzaamheid van senioren die zich meer betrokken voelen en deel uitmaken van een netwerk.


-143-


Strategische GSD2 We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, doelstelling financiële en materiële middelen als ondersteuning van de werking van ons departement. Operationele GOD 1.2. Wij voorzien het departement van de gepaste administratieve en doelstelling facilitaire ondersteuning, beheren optimaal de financiële middelen binnen de interne en externe regelgeving en werken met professionele medewerkers die we optimaal inzetten en omkaderen en de nodige ontplooiingskansen bieden. Activiteit Beheren van middelen en personeel (Seniorendienst) Omschrijving Dit omvat: Secretariaat - ICT - klachtenbehandeling – kwaliteit en opname van de rollen ICT – kwaliteit en klachtenbehandeling. Boekhouding en facturatie - opname van de rol contactpersoon financiën. Personeelsadministratie – Vorming personeel - opname van de rollen contactpersoon Personeel en Vorming. Personeelsformatie 1,00 administratief medewerk(st)er 0,00 administratief medewerk(st)er 1,00 hoofdadministratief medewerk(st)er Resultaten Uitvoering van de activiteit.

-144-



Jaarverslag 2012 Departement nw 01 - Departement Bevolking en Welzijn Dienst Sociale Voorzieningen

Hoofdstrategische HSD02 In 2020 heeft elke Gentenaar, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, doelstelling geloofsovertuiging, seksuele voorkeur, handicap of socio-economische situatie, toegang tot alles wat de samenleving te bieden heeft en is voor elke Gentenaar gelijke toegang tot kwaliteitsvol leven, wonen, werken en onderwijs maximaal gegarandeerd. Strategische SD 1 De administratieve en maatschappelijke dienstverlening is beter afgestemd doelstelling en toegankelijk voor elke Gentenaar. Operationele OD 1.1 De administratieve dienstverlening gebeurt op een efficiënte en doelstelling klantvriendelijke manier. Activiteit Behandelen diverse aanvragen Omschrijving Opnemen van (wettelijk/decretaal opgelegde) taken en ondersteuning van cliënten bij aanvragen t.a.v. de overheid (aanvraag pensioenen, aanvraag persoonlijke tegemoetkoming personen met een handicap, eretekens, tombola’s). Personeelsformatie 0,50 adjunct-administratief medewerk(st)er 0,80 administratief medewerk(st)er 0,50 hoofdadministratief medewerk(st)er 0,00 sociaal consulent(e) Resultaten Vergunningen liefdadigheidsfeesten – tombola’s – collecten: - tombola’s voor goede doelen: 7 - collecte:1 Aanvragen tegemoetkomingen aan personen met een handicap - inkomensvervangende/integratie- tegemoetkomingen: 713 - tussenkomst hulp aan bejaarden: 511 - parkeerkaart: 315 - attesten: 15 Aanvragen rust- en overlevingspensioenen - rustpensioen werknemer: 115 - rustpensioen zelfstandige: 14 - overlevingspensioen: 22 - inkomensgarantie voor ouderen: 65 - pensioen gescheiden echtg. en/of buitenlands pensioen: 10 Arbeids-, bijzondere beroepsverenings-, mutualiteits-, landbouweretekens en eervolle onderscheidingen aan zelfstandige ambachtslui: - 204 onderzoeken ingediend voor advies Operationele OD 1.4 Maatschappelijk kwetsbare groepen worden blijvend ondersteund doelstelling


-145-


Activiteit Organiseren van aangepast vervoer Omschrijving Het regulier openbaar vervoer is voor een deel van de Gentse bevolking ontoegankelijk of niet bruikbaar (taxicheques, vrijwilligersvervoer, rolstoelvervoer, Taxi Hendriks) Uit de beleidsnota van de schepen: - betere afstemming van de dienstverlening (32) - een activerend vrijwilligersbeleid (31) - verhogen aantal taxicheques (30) Personeelsformatie 1,30 administratief medewerk(st)er 2,00 autobestuurder/autobestuurster-onderhoud Resultaten -

-

Vrijwilligersvervoer: er waren 219 leden waarvoor 32 vrijwillige chauffeurs 3069 ritten uitvoerden met een totaal van 56.067 km. Rolstoelvervoer: 196 betalende leden en 961 niet betalende leden. In totaal werden 10.201 ritten uitgevoerd goed voor 70.318 kilometer waarvan 8.624 ritten, goed voor 47.017 kilometer in samenwerking met de De Lijn OostVlaanderen. Taxicheques: 698 kochten in totaal 29.710 taxicheques aan waarvan 24.202 werden gebruikt om taxirit te betalen bij erkende taximaatschappij.

Activiteit Uitbouwen en beheren van een voorziening voor volwassenen met een verstandelijke handicap Omschrijving Er is in Vlaanderen en in Gent een manifest tekort aan opvang en aangepaste dagbesteding voor personen met een (mentale) handicap. Uit de beleidsnota van de schepen: - infrastructuur Dagcentrum en Bezigheidshome - Activering van het legaat Vandercrussen (39) - Uitbreiding capaciteit Dagcentrum en Bezigheidshome (40) Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 1,50 administratief medewerk(st)er 0,00 arts 1,00 consulent(e) 0,00 directeur Bezigheidshome 2,00 ergotherapeut(e) 1,00 hoofdadministratief medewerk(st)er 0,00 kinesitherapeut(e) 1,00 kok(kin) 0,00 maatschappelijk assistent(e) 3,00 opvoed(st)er 20,00 opvoed(st)er (hoger secundair onderwijs) 1,00 opvoed(st)er-groepschef 0,75 psychopedagoog(e) 0,00 sociaal consulent(e) 1,00 vakman/-vrouw-onderhoud -146-



Resultaten -

-

Continueren van de dienstverlening en reorganisatie van de atelierwerking en het activiteitenaanbod Goedkeuring en implementatie van het vernieuwde ‘Protocol van Verblijf’ en ‘Charter Wederzijdse Rechten en Plichten’ Pedagogie: uitdieping van de begeleiding vanuit het sociaal-emotioneel niveau van de cliënt in combinatie met de reorganisatie van het activiteitenaanbod (standaard een afwisseling tussen atelierwerking, beweging, leefgroepwerking en vrijetijdsbesteding) Personeelsvorming: nadruk op emotionele ontwikkeling van de doelgroep en ergonomisch werken Vertegenwoordiging op het Regionaal Overleg en de Centrale Registratie voor Zorgvragen, lid van het F.S.O. en vzw Steunpunt Expertisenetwerken. Rondleidingen, inclusiebezoeken en stages voor scholen Opendeurdag en sfeermarkt.

Strategische SD 2 Er is een gunstig klimaat voor het verenigingsleven, bewonersinitiatieven, doelstelling spontane solidariteit en positieve contacten tussen de inwoners. Operationele OD 2.3 Gentenaars en organisaties krijgen waardering en ondersteuning voor hun doelstelling sociaal engagement. Activiteit Ondersteunen en waarderen van individuen Omschrijving Ondersteunen (sociale correctie, Sociaal Pedagogische Toelage, incontinentietoelage) van individuen en waardering van onderlinge solidariteit en onbaatzuchtige inzet voor anderen (Prijzen van Toewijding en van Zorg aan de Familie). Personeelsformatie 0,50 administratief medewerk(st)er Resultaten Prijzen van toewijding en Zorg aan de Familie: - 65 kandidaturen ingediend, 7 weerhouden. De laureaten werden ontvangen op het Stadhuis en ontvingen een huldebrief en een geldprijs (250 euro). Stedelijke toelage aan gezinnen voor de verzorging thuis van zwaar gehandicapte personen. - 294 personen ontvingen een toelage (100 euro) Toekenning van een stedelijke toelage aan personen met incontinentie - 1143 personen ontvingen een toelage (45 euro) Activiteit Ondersteunen van instellingen en verenigingen Omschrijving Werken aan emancipatie, zelfstandig leven en sociale cohesie door de ondersteuning van de werking en dienstverlening van sociale voorzieningen en organisaties van en voor personen met een handicap (werkingssubsidie aan verenigingen van personen met een handicap, zelfhulpgroepen, instellingen voor gezinshulp en hulp aan senioren, instellingen voor babybsit of thuisopvang van kinderen met een handicap of chronische ziekte en andere instellingen of vrijwilligersorganisaties die zorg, ondersteuning en/of hulpverlening aanbieden voor individuen en gezinnen). Ondersteunen van initiatieven (projectsubsidies) die bijdragen aan de ondersteuning, sociale inclusie, emancipatie en toegang tot Stad Gent, jaarlijks verslag van het College- 2012

-147-


sociale grondrechten van personen (of hun verwanten) met een handicap, een chronische ziekte, een aandoening, of psychische of sociale problemen. Personeelsformatie 0,50 adjunct-administratief medewerk(st)er 0,80 administratief medewerk(st)er Resultaten In 2012 werden er 3 erkenningen verleend aan verenigingen/instellingen. Er werden 2 projectsubsidies verleend en aan 53 verenigingen/instellingen werd een werkingssubsidie verleend, dit voor een totaal bedrag van 138.717 euro. De Stedelijke Adviesraad voor Personen met een handicap werd gesubsidieerd voor een nominatief bedrag van 5.000 euro. KAA Gent ontving een eenmalige projectsubsidie van 5000 euro voor een proefproject m.b.t. een blindentribune. Strategische SD 3 We stimuleren andere departementen en lokale actoren om rekening te doelstelling houden met doelgroepspecifieke noden en behoeften. Operationele OD 3.1 De integrale toegankelijkheid van Stad Gent is verbeterd. doelstelling Activiteit Uitbouwen integrale toegankelijkheid Omschrijving Werken aan een geïntegreerd beleid voor de realisatie van integrale toegankelijkheid en het wegwerken van obstakels. Uit de beleidsnota van de schepen: - Afspraken met organisatoren van evenementen (20) - Afsprakennota met alle stadsdiensten (9) - Anysuferlabel voor www.gent.be (11) - Checklist organisatoren (21) - Clausule in contracten (10) - De stedelijke toegankelijkheidscel (3) - De toegankelijkheidsambtenaar (2) - Gent is toegankelijk voor alle toeristen (24) - Ondersteunende dienstverlening (14) - Openbare toiletten (8) - Straten zonder hindernissen (6) - Technisch advies: het toegankelijkheidseffectenrapport (TER) (4) - Toegankelijke Gentse Feesten (22) - Toegankelijkheidsparagraaf (7) - Tolk Vlaamse Gebarentaal (13) - Voorbehouden plaatsen duidelijk zichtbaar maken (33) - Vorming personeel (12) Bijkomend: Ontlenen van vlinderopritten aan individuen Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 0,80 administratief medewerk(st)er 1,00 consulent(e)

-148-



Resultaten Toegankelijke Gentse Feesten: - gratis assistentie aan 19 personen met een handicap (ism vzw Intro) - tolk voor 6 dove en 14 slechthorende personen - screening en toegankelijkheidsadvies op plannen - aangepaste sanitaire units, extra voorbehouden parkingplaatsen, … Ondersteunende dienstverlening: - 242 bouwaanvragen geadviseerd - 50 vragen/meldingen van burgers beantwoord Samenwerking met onderwijsorganen: - Artevelde-hogeschool: toegankelijkheidsapp - Afdeling architectuur Lucas: studie van site Dampoort Straten zonder hindernissen: sensibilisatieactie ‘Wijs vrij trottoir’ zadelhoesjes ( eind september tot eind december) Voorbehouden plaatsen duidelijk zichtbaar maken: proefproject GPS-locatie aangepaste bovengrondse parkeerplaatsen via GPS (ism Universiteit Gent en Green We Can) Openbare toiletten: advies op bestek voor de aankoop van aangepaste toiletwagens Toegankelijkheidsambtenaar: - vorming voor de projectleiders en ontwerpers van de stad ism ervaringsdeskundigen - auditor label voor het Europees ISEMOA-project Vorming personeel: vorming ‘hoe omgaan met personen met een functiebeperking’ wordt geactualiseerd nav behoeftenonderzoek Tolk Vlaamse Gebarentaal (VGT): - overzichtslijst inzetbaarheid tolken - onderzoek afstandstolken Activiteit Werken aan sociale participatie Omschrijving De mentaliteit in de samenleving dient verder te wijzigen ten voordele van sociale inclusie van personen met een handicap en de integrale toegankelijkheid. Uit de beleidsnota van de schepen: Doelgroepgerichte evenementen (23) - (halfvastenfoor) - Quotum aangepaste woningen en waakfunctie (38) - Sector-gericht sensibiliseren (19) Personeelsformatie 0,50 adjunct-administratief medewerk(st)er 0,50 consulent(e)


-149-


Resultaten -

-

Halfvastenfoor: namiddag voor volwassen personen met een mentale beperking (initiatief van foorkramers - 585 inschrijvingen) Integraal toegankelijke voorstelling: theatervoorstelling ‘Terminus’ (tijdens Gentse Feesten) met schaduwtolk en boventiteling (bijgewoond door 50-tal personen met beperkingen). Tewerkstelling binnen de Stad Gent: Cel Personen met een Handicap neemt deel aan het Programmateam Diversiteit en Gelijke Kansen en aan de Werkgroep Tewerkstelling personen met een Handicap.

Hoofdstrategische HSD05 In 2020 is de inspraak in de besluitvormingsprocessen maximaal doelstelling georganiseerd. Een belangrijke voorwaarde om dit te bereiken is een op maat gesneden en doelmatige communicatie. Strategische SD 4 De inspraak van de bevolking is optimaal geïntegreerd in onze werking en doelstelling we zijn hiervoor toonaangevend. Operationele OD 4.1 De inspraak voor specifieke doelgroepen (senioren, jeugd, etnisch doelstelling culturele minderheden, personen met een handicap) wordt verder kwalitatief ondersteund. Activiteit Ondersteunen van de Stedelijke Adviesraad voor Personen met een Handicap Omschrijving De stad wil externe partners/deskundigen betrekken bij het uittekenen en uitvoeren van zijn beleid. Uit de beleidsnota van de schepen: - Afsprakennota met SAPH (28) - Huidige ondersteuning SAPH uitbreiden (27) Personeelsformatie 0,50 consulent(e) Resultaten De leden van de Adviesraad werden naast de plenaire vergaderingen ook ingeschakeld in permanente deelwerkgroepen die elk rond een bepaalde problematiek of thematiek actief zijn zoals tewerkstelling, toegankelijkheid en sensibilisering. De werkgroepen kunnen een beroep doen op een uitgebouwde inhoudelijke en logistieke ondersteuning door de sociaal consulenten van de Cel Personen met een Handicap en Cel Toegankelijkheid. Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1 We sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in doelstelling de richting van een performante, dynamische organisatie.

-150-



Operationele GOD 1.1 Wij sturen onze werking via een strategische planningscyclus, passen doelstelling de principes van integrale kwaliteitszorg toe en verzekeren de operationele coördinatie van onze activiteiten met doorgedreven aandacht voor lijncommunicatie en coachend leiderschap. Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren (Dienst Sociale Voorzieningen) Omschrijving Het uitvoeren van een behoefteonderzoek naar personen met een handicap,en chronische ziekte en het geven van een gevolg aan de resultaten en aanbevelingen. Het uitbouwen van een samenwerking m.b.t. personen met een handicap van stad en Stedelijke Adviesraad Personen met een Handicap (SAPH) met het OCMW. Uit de beleidsnota van de schepen: - Behoefteonderzoek in Gent (1) - Profilering Dienst Sociale Voorzieningen en Gehandicapten (15) - Afsprakennota met OCMW Gent (29) Personeelsformatie 1,00 directeur Resultaten Behoefteonderzoek De resultaten met bijhorende acties van het behoefteonderzoek werden voorgesteld tijdens studiemomenten, en werden teruggekoppeld met werkveldorganisaties en stadsdiensten. Strategische GSD2 We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, doelstelling financiële en materiële middelen als ondersteuning van de werking van ons departement. Operationele GOD 1.2. Wij voorzien het departement van de gepaste administratieve en doelstelling facilitaire ondersteuning, beheren optimaal de financiële middelen binnen de interne en externe regelgeving en werken met professionele medewerkers die we optimaal inzetten en omkaderen en de nodige ontplooiingskansen bieden. Activiteit Beheren van middelen en personeel (Dienst Sociale Voorzieningen) Omschrijving Dit omvat: - ICT - financieel beheer - personeelsbeheer Personeelsformatie 0,50 administratief medewerk(st)er 0,50 hoofdadministratief medewerk(st)er Resultaten Uitvoering van de activiteit


-151-


Jaarverslag 2012 Departement nw 01 - Departement Bevolking en Welzijn Dienst Straathoekwerk

Hoofdstrategische HSD02 In 2020 heeft elke Gentenaar, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, doelstelling geloofsovertuiging, seksuele voorkeur, handicap of socio-economische situatie, toegang tot alles wat de samenleving te bieden heeft en is voor elke Gentenaar gelijke toegang tot kwaliteitsvol leven, wonen, werken en onderwijs maximaal gegarandeerd. Strategische SD 1 De administratieve en maatschappelijke dienstverlening is beter afgestemd doelstelling en toegankelijk voor elke Gentenaar. Operationele OD 1.4 Maatschappelijk kwetsbare groepen worden blijvend ondersteund doelstelling Activiteit Organiseren straathoekwerk Omschrijving Het opbouwen van zorgzame relaties met het doelpubliek, verhogen van de toegankelijkheid en structureel werken. Een steeds grotere groep van mensen aanwezig in de stad kan bestempeld worden als restgroep. Dit wordt gestaafd door eigen bevindingen en cijfers van de welzijnswerkingen. In de 19de eeuwse gordel is de dienst op dit moment actief in het centrum en de wijken Rabot, Brugse Poort, Malem en Rooigem, Ledeberg, St. Amandsberg, Sluizeke-TolhuisHam en Nieuw Gent. Uit de beleidsnota van de schepen: - Consolidering van Straathoekwerk in het centrum van de stad, de wijken in de 19de eeuwde gordel en Nieuw Gent (1) - Uitbouw Straathoekwerk in de wijken Malem-Rooigem, de bloemekenswijk en opstart in Muide-Meulestede (2) - Versterking van Straathoekwerk op de Brugse poort en St.-Amandsberg (4) - Inzet van extra Straathoekwerk in het Centrum van de stad met een specifieke actviveringsopdracht (7) - Activere samenwerking met basiswerkers in de wijken (8) Personeelsformatie 15,50 consulent(e) Resultaten De dienst heeft straathoekwerk georganiseerd in het centrum en de 19de eeuwse gordel. Waar nodig is de inzet van straathoekwerk versterkt en op andere plaatsen is die afgebouwd. De wijk Malem-Rooigem is niet langer een uitvalsbasis van de straathoekwerker maar wordt nog aangedaan omwille van individuele contacten. In de overige wijken zijn de samenwerkingsverbanden met de aanwezige basiswerkers versterkt en is er meer afstemming. Strategische SD 3 We stimuleren andere departementen en lokale actoren om rekening te doelstelling houden met doelgroepspecifieke noden en behoeften.

-152-



Operationele OD 3.2 Andere departementen en lokale actoren houden in hun aanbod rekening doelstelling met diverse doelgroepen (senioren, jeugd, etnisch culturele minderheden, mensen in de armoede,…). Activiteit Signalering structurele problemen Omschrijving Verhogen van toegankelijkheid van maatschappelijke voorzieningen en structureel werken. Dit kan gebeuren op micro-, meso- en macroniveau en dus zowel gericht zijn naar een voorziening op wijkniveau tot en met het geven van signalen op stedelijk beleidsniveau. In deze functie worden de opgedane ervaringen en de observaties van het straathoekwerk vertaald met het oog op een grotere toegankelijkheid binnen structuren en maatschappelijke voorzieningen. complexiteit van problematieken/beperkte toegankelijkheid van maatschappelijke dienstverlening en voorzieningen/steeds hogere voorwaarden binnen het welzijnswerk en de hulpverlening/wachtlijsten/groeiende groep van mensen die beroep doen op hulpverlening/afroming van de doelgroep. Uit de beleidsnota van de schepen: - Participatieverruiming van het doelpubliek (9) - Uitbouwen van een duurzaam netwerk voor de groep van zorgvermijders (10) - Colloquium Straathoekwerk (11) - Actieve doorverwizjing binnen lokale netwerken en drempelverlagend werken (12) - Versterking van de externe communicatie en optimaliseren van de signaalfucntie(13) - Alternatieve woonvormen exploreren en ondersteunen (14) - Bestrijden van daken thuisloosheid (15) Meewerken aan en bijdragen tot het geïntegreerde drugbeleid (16) - Uitbouwen van een samenwerkingsverband tussen justitie en drughulpverlening (17) Personeelsformatie 0,50 adjunct van de directie 0,00 consulent(e) 1,00 coördinator 0,00 opvoed(st)er (hoger secundair onderwijs) 0,00 sociaal consulent(e) 0,00 straathoekwerk(st)er Resultaten Elke straathoekwerker heeft een opdracht in het signaleren van structurele problemen. De signaalfunctie moet worden opgenomen van bij de onmiddellijke omgeving van de doelgroep tot bij het bestuur en het beleid van diverse voorzieningen en instellingen. Er werden vorig jaar gerichte signalen gegeven en acties opgezet rond de thema’s huisvesting, drugbeleid, spuitenruil, nacht- en dagopvang binnen de stad Gent en de ruimere regio. Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Stad Gent, jaarlijks verslag van het College- 2012

-153-


Strategische GSD1 We sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in doelstelling de richting van een performante, dynamsiche organisatie. Operationele GOD 1.1 Wij sturen onze werking via een strategische planningscyclus, passen de doelstelling principes van integrale kwaliteitszorg toe en verzekeren de operationele coördinatie van onze activiteiten met doorgedreven aandacht voor lijncommunicatie en coachend leiderschap. Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren (Dienst Straathoekwerk) Omschrijving Sturen en ondersteunen van de straathoekwerkers, signaalfunctie, interne en externe organisatie van de dienst, vertegenwoordiging, beleisadvisering Gezien de aard en de moeilijkheidgraad van het straathoekwerk is er een intensieve ondersteuning, sturing en coördinatie noodzakelijk. Bovendien is het een uitgesproken opdracht (Streategisch veiligheids- en preventieplan) om de belangen van de verschillende doelgroepen te vertegenwoordigen en kenbaar te maken op alle relevante niveau's en bij alle relevante actoren Uit de beleidsnota van de schepen: - Integratie velwerk asielbeleid (3) - Actiever en offensiever Straathoekwerk (5) - Intensieve aandacht voor activiteitsgericht werken met diverse doelgroepen (6) Personeelsformatie 0,50 adjunct van de directie 0,00 consulent(e) 1,00 coördinator Resultaten De ondersteuning binnen de dienst blijft op hoog niveau en is wezenlijk niet veel veranderd. Door het aanstellen van twee teamcoachen die zich hoofdzakelijk ontfermen over de individuele ondersteuning en supervisie van de straathoekwerkers en de teamwerking, is er voor de coördinator ruimte vrijgekomen om zich meer te richten op beleidsinstanties, de sturing en de algemene coördinatie. Bovendien verloopt de ondersteuning van de straathoekwerkers nu ook adequater. Strategische GSD2 We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, doelstelling financiële en materiële middelen als ondersteuning van de werking van ons departement. Operationele GOD 1.2. Wij voorzien het departement van de gepaste administratieve en doelstelling facilitaire ondersteuning, beheren optimaal de financiële middelen binnen de interne en externe regelgeving en werken met professionele medewerkers die we optimaal inzetten en omkaderen en de nodige ontplooiingskansen bieden. Activiteit Beheren van middelen en personeel (Dienst Straathoekwerk) Omschrijving Dit omvat: ondersteuning bij interne organisatie de rollen personeel, vorming , financiën en ICT -154-



Personeelsformatie 1,00 administratief medewerk(st)er Resultaten Omwille van de steeds krappere budgetten is de ondersteuning door vorming en IT niet langer optimaal. Mensen kunnen zich niet langer voldoende en actueel bijscholen en dat zal op termijn leiden tot kwaliteitsverlies.


-155-

10. DEPARTEMENT FACILITY MANAGEMENT

10. Departement Facility Management

Jaarverslag 2012 Departement nw 13 - Departement Facility Management Departement Facility Management - Staf

Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische Wij sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in de doelstelling richting van een performante, dynamische organisatie. Operationele GOD1 Wij sturen onze werking via een strategische planningscyclus, passen de doelstelling principes van integrale kwaliteitszorg toe en verzekeren de operationele coördinatie van onze activiteiten met doorgedreven aandacht voor lijncommunicatie en coachend leiderschap. Activiteit Communiceren Omschrijving interne communicatie en informatiedoorstroming, communicatietaken, … Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie Resultaten In 2012 werd de communicatiestructuur binnen het Departement Facility Management verder uitgebouwd en versterkt met 0,7 VTE’s bij de Dienst FMOndersteuning: ½ VTE leidinggevende consulente cel Communicatie & Administratie en 1/5 VTE consulent Veiligheid & Welzijn, onder leiding van 1 HR-coördinator. Uit de Studie Interne Communicatie 2010 werden prioritaire taken geselecteerd, verder gezet en/of opgestart. Door langdurige afwezigheid wegens ziekte van de 1 VTE communicatiecoördinator konden de geplande communicatietaken niet allemaal uitgevoerd worden. Activiteit plannen, sturen, coördineren en verbeteren FM staf Omschrijving adviseren, sturen en evalueren door het directieteam van de activiteiten binnen het departement en haar diensten Personeelsformatie 0,80 adjunct van de directie 1,00 departementshoofd 1,00 ingenieur Resultaten Het optimaliseren van een aantal modules van het Facilty Management Informatica-Systeem en het aanvullen van de inventarissen, betekent noodzakelijk een vervolg op het BATIS-project. Hierbij hoort het organiseren van opleidingsmomenten binnen de diensten in functie van een implementatieplan opgezet in samenspraak met de diensten.

Stad Gent, jaarlijks verslag van het College – 2012

- 157-


Parallel met de software migratie werden opleidingen georganiseerd voor de diverse gebruikersgroepen. Het train-de-trainer-principe werd hierbij gehanteerd, wat toelaat per module en per dienst opleiding en vorming te gaan ondersteunen. Dit principe moet verder ontwikkeld worden binnen de reguliere werking en het onthaal van nieuwe medewerkers. Operationele GOD2.1 Wij voorzien het departement van de gepaste administratieve en doelstelling facilitaire ondersteuning, beheren optimaal de financiële middelen binnen de interne en externe regelgeving en werken met professionele medewerkers die we optimaal inzetten en omkaderen en de nodige ontplooiingskansen bieden.

-158-



Jaarverslag 2012 Departement nw 13 - Departement Facility Management Dienst Vastgoedbeheer

Hoofdstrategische HSD01 Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor doelstelling innovatie en experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische SD01 het facilitair beheer (roerend en onroerend) is sterk pro-actief gedreven doelstelling waarbij wij al onze klanten kunnen ondersteunen volgens hun behoeften en volgens die van de organisatie. Het departement FM waarborgt een kwaliteitsvolle facilitaire dienstverlening binnen de beschikbare middelen en met constante aftoetsing aan de sociale, economische en ecologische pijlers van duurzaamheid. Operationele OD 15 Alle stadseigendommen en de huisvesting van stadsdiensten wordt doelstelling juridisch administratief gestuurden methodisch beheerd en gecoördineerd Activiteit het operationeel uitvoeren van een vastgoedbeheer Omschrijving beheren en beheersen van de lopende contracten. Dit impliceert het opvolgen, verlengen, … van huurcontracten, fungeren als juridisch-administratief expert in vastgoedadviesverlening (bijvoorbeeld kritisch benaderen van de aangeleverde schattingsverslagen), afsluiten van contracten met betrekking tot aankoop en verkoop en met betrekking tot verhuring (permanente en niet-permanente – exclusief Receptieve Ruimten) en inhuurneming opmaken van staten van bevinding" Personeelsformatie 5,00 adjunct van de directie 6,50 consulent(e) 1,00 coördinator-expert Resultaten In het kalenderjaar 2012 werden volgende resultaten voor deze activiteit behaald: -

-

19 (uitvoeringsmodaliteiten van) bestaande vastgoedcontracten werden gewijzigd. 13 lopende vastgoedcontracten werden vroegtijdig beëindigd. Respectievelijk 10 en 4 onroerende goederen werden in opstal/erfpacht gegeven en genomen. Respectievelijk 58 en 16 (gedeelten van) onroerende goederen werden in gebruik gegeven of genomen door middel van een huurovereenkomst, concessie, ter beschikkingstelling, bezetting ter bede, exploitatieovereenkomst, bruiklening, precair gebruik,... 12 overeenkomsten van andere aard over het gebruik van onroerende goederen werden gesloten. Omstandig overzicht: zie tabel.


- 159-


Activiteit instaan voor het ontwikkelen van een strategisch vastgoedbeheer Omschrijving Binnen het strategisch vastgoed- en ruimtebeheer wordt een onderscheid gemaakt tussen gebouwen die dienstig zijn voor de huisvesting van stedelijke diensten (courante gebouwen of beheersgebouwen) enerzijds en gebouwen die dienstig zijn voor de huisvesting van specifieke beleidsfuncties (niet-courante gebouwen of beleidsgebouwen) anderzijds. Personeelsformatie 1,50 adjunct van de directie 2,00 consulent(e) 1,00 coördinator-expert Resultaten In het Masterplan Herhuisvesting wordt een onderscheid gemaakt tussen de huisvesting van administratieve en logistieke diensten. Bij de administratieve diensten (centrale werking) wordt de focus gelegd op stelselmatige optimalisatie en centralisatie. Dit proces gaat onder meer gepaard met de overstap van een klassiek naar een flexibel kantoorconcept, het zogenaamde ‘flexwerken’ binnen de ruimere context van ‘het nieuwe werken’. Op korte termijn werden in deze context een aantal pilootprojecten (Departement HR en Dienst Communicatie) opgestart. Het flexwerken/het nieuwe werken gaat samen met een optimalisatie van het ruimtegebruik in de bestaande kantoren. Ook op middellange termijn (2015-2018) zal deze strategie verder worden toegepast om op lange termijn te komen tot een centrale huisvesting op 1 of 2 locaties. Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische Wij sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in de doelstelling richting van een performante, dynamische organisatie. Operationele GOD1 Wij sturen onze werking via een strategische planningscyclus, passen de doelstelling principes van integrale kwaliteitszorg toe en verzekeren de operationele coördinatie van onze activiteiten met doorgedreven aandacht voor lijncommunicatie en coachend leiderschap. Strategische Wij verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, doelstelling financiële en materiële middelen als ondersteuning van de werking van ons departement.

-160-



Operationele GOD2.1 Wij voorzien het departement van de gepaste administratieve en doelstelling facilitaire ondersteuning, beheren optimaal de financiële middelen binnen de interne en externe regelgeving en werken met professionele medewerkers die we optimaal inzetten en omkaderen en de nodige ontplooiingskansen bieden.


- 161-


Jaarverslag 2012 Departement nw 13 - Departement Facility Management Dienst Bouwprojecten

Hoofdstrategische HSD01 Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor doelstelling innovatie en experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische SD01 het facilitair beheer (roerend en onroerend) is sterk pro-actief gedreven doelstelling waarbij wij al onze klanten kunnen ondersteunen volgens hun behoeften en volgens die van de organisatie. Het departement FM waarborgt een kwaliteitsvolle facilitaire dienstverlening binnen de beschikbare middelen en met constante aftoetsing aan de sociale, economische en ecologische pijlers van duurzaamheid. Operationele OD06 kwalitatief en kwantitatief projectmanagement doelstelling Activiteit integraal beheren van bouwprojecten van initiatief tot nazorg Omschrijving Leiden en opvolgen van de verschillende bouwprojecten vanuit de rol van projectleider. De ambitie gaat naar de zorg voor het integrale beheer van het bouwproject, vanaf de initiatie tot en met de nazorg. Fungeren als expertisecentrum: opbouwen en aanbieden van expertise over de aanpak en methodologie rond het leiden en opvolgen van facilitaire projecten. Deze projecten kunnen afdelings- en/of dienstoverschrijdend zijn, en al dan niet geleid worden door een projectleider van deze afdeling. Beheren van de werfleiding, opvolging en –controle. Personeelsformatie 8,00 adjunct van de directie 8,50 controleur 1,00 coördinator-expert 1,00 hoofdcontroleur 2,00 ingenieur Resultaten In 2012 werden 67 bijzondere bestekken goedgekeurd, waarvan 29 openbare procedures en 29 onderhandelingsprocedures. In 2012 werden diverse projecten opgeleverd, oa.: - Slopingswerken, oa. voormalige Conciërgewoning en loods Denderlaan, - Brandbeveiligingswerken, oa. SMAK, Lakenmetershuis en diverse jeugdlokalen, - Nieuwbouwprojecten, onder andere kleuterdagverblijf en crèche ’t Groen Drieske, crèche Het Nachtegaaltje, buurtcentrum Linnenstraat, bibliotheek Drongen, sanitaire units woonwagenpark Vosmeers, - Modulaire prefabbouwprojecten, oa. voetbalaccomodatie Gentbrugge en voetbalaccomodatie Oostakker, -162-



-

Renovatieprojecten, onder andere kleuterschool Hippoliet Lammenstraat en 14 stadsappartementen New Orleansstraat, Interieurprojecten, onder andere herinrichten lokettenzaal dienstencentrum St-Amandsberg en de inrichting van het atelier voor de restauratie van het Lam Godsretabel.

Activiteit uitvoeren van renovatie en/of nieuwbouw: studie en ondersteuning van de realisatie Omschrijving Komen tot een integraal beheer van bouwprojecten over verschillende FMdiensten heen door in te staan voor technisch advies, gerelateerde PvE’s/bestekken en voor opdrachten waarbij technische (bouw)expertise vereist is Personeelsformatie 3,00 adjunct van de directie Resultaten Als architectuuropdrachten werden onder andere het ontwerp van de Polyvalente Zaal, de jeugdlokalen Neptunussite (Wondelgem) en het ontwerp ontmoetingscentrum Dorpsstraat (Zwijnaarde) opgestart. Daarnaast werden brandveiligheidsdossiers opgemaakt voor het SMAK, MIAT en Muziekcentrum De Bijloke, en loopt de projectbegeleiding voor bewegwijzering op de Bijlokesite. De studiecel neemt deel aan de kerngroep voor het Masterplan Citadelpark en aan de Technische Werkgroep RWEG. Er wordt technische expertise geleverd bij de opmaak van technische verslagen voor de dienst Vastgoedbeheer en de opmaak van bestekken in samenwerking met de Ontwerpcel voor onder andere kinderdagverblijf Nachtegaaltje, kleuterschool H. Lammenstraat, renovatie St.-Salvatorstraat, uitbreiding woonwagenterrein Vosmeers,… . Activiteit uitvoeren van tekenopdrachten voor de diensten Bouwprojecten, Vastgoedbeheer en Onderhoud Gebouwen. Omschrijving uitvoeren van tekenopdrachten voor BP, HV en OG en uitvoeren van grafische opdrachten voor onroerende goederen - adviseren, begeleiden en ondersteunen van de verschillende diensten van het Departement FM - ondersteunen van het facilitair beheer via Planon en updaten met eigen data Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 1,00 grafisch medewerker 1,00 hoofdtekenaar/hoofdtekenares 7,00 tekenaar/tekenares Resultaten 14 bouwprojecten uitgewerkt, opgevolgd en opgeleverd: Peutertuin Nachtegaaltje, Gentinfo-punt AC Zuid, loket Burgerzaken Sint-Amandsberg, gevelrenovaties Neermeerskaai & Coupure, slopingen,…


- 163-


27 (deel)taken voor Dienst Bouwprojecten: opmaak aanbestedingsdossiers SintBernadettestraat, Stadspoort, Vredeshuis, Baudelohof, bouwaanvraagdossiers, milieuvergunningsaanvragen, subsidieaanvraagdossiers,… 6 (deel)taken voor projectwerking Dienst Onderhoud Gebouwen 12 ondersteunende tekenopdrachten: uittekenen feestzaal Melac,… 25 werkplektekeningen opgemaakt voor verhuis verschillende diensten 14 sites (nieuwe/aangepaste) evacuatieplannen Dagelijks afleveren/afdrukken gevraagde plannen en archiveren plannen. In 2012 werden 1171 digitale planaanvragen geregistreerd. Operationele OD07 de dienst ontwikkelt als expertisecentrum met betrekking tot finaliteiten doelstelling van de dienst. Activiteit instaan voor gerelateerde taken aan telecom Omschrijving instaan voor gerelateerde taken aan telecom Personeelsformatie 0,50 adjunct van de directie 1,00 administratief medewerk(st)er 1,00 controleur 1,00 technisch medewerk(st)er Resultaten De Cel Telecom staat in voor: - de aanpassing en uitbreiding van de databekabeling, - het beheer van de telefooncentrales binnen het eigen telefoonnetwerk, - de aanvragen voor uitbreiding, - het aanpassen van de gehuurde telefooncentrales, - het oplossen van de storingen telefonie binnen het eigen telefoonnetwerk, - het bijhouden van de inventaris vaste telefonie (6.500 vaste telefoonlijnen en 1.800 mobiele lijnen). Het kostenplaatje hiervoor bedroeg 525.000 euro. Activiteit Realiseren van de restauratie van conventiegevels Omschrijving Het leiden en opvolgen van restauraties van gevels met conventie. Personeelsformatie 0,50 adjunct van de directie Resultaten In samenspraak met de eigenaar wordt besloten om de gevel door de Stad Gent te laten restaureren. Na restauratie wordt de conventie verbroken. Jaarlijks worden er gesprekken gestart met eigenaars. Na een mondelinge overeenkomst worden kredieten voorgesteld op de begroting. In augustus 2011 werden de restauratiewerken gestart aan de water- en voorgevel van de Lievekaai 2. Deze werken werden einde december 2012 voorlopig opgeleverd. -164-



Activiteit uitvoeren van gerelateerde taken aan openbare veiligheid Omschrijving M ondersteunen van de burgemeester op dit expertisegebied, in zijn opdracht met betrekking tot openbare veiligheid, inclusief wachtdienst openbare veiligheid. coördineren en opvolgen van de ambtshalve werken Personeelsformatie 1,50 adjunct van de directie 1,00 controleur Resultaten In 2012 werden 142 dossiers verwerkt, waarvan 8 onbewoonbaarverklaringen. Er werden 128 dossiers afgewerkt, waarvan 9 opheffingen en 39 zonder gevolg. Dit betekent dat 128 gevaarsituaties van de 142 werden opgelost, of 90% van de gemelde calamiteiten. Er werden 5 burgemeestersbevelen ambtshalve uitgevoerd. Activiteit uitvoeren van gerelateerde taken binnen de voogdijrol van het stadsbestuur voor de erediensten Omschrijving - uitvoeren van de decretaal opgelegde opdrachten met betrekking tot kerkfabrieken - optreden als voogdij betreffende het budget - uitvoeren van een advies- en controlefunctie voor de door de kerkbesturen geïnitieerde werken aan gebouwen van de eredienst" Personeelsformatie 1,50 adjunct van de directie 4/5 administratief medewerk(st)er Resultaten In 2012 werden er voor 1.082.000 euro investeringstoelagen toegekend en 990.250 euro voor aanpassing tekorten op exploitatie. Als belangrijkste realisatie in 2012 werd in maart begonnen met de binnenrestauratie van de Heilige-Dionysiuskerk te Sint-Denijs-Westrem, werd de 5de deelfaze van de buitenrestauratie van de Sint-Annakerk beëindigd en werd begonnen met de restauratie van de monumentale orgels van Sint –Gerulfus Drongen en Sint-Antonius Abt. Operationele OD09 We zorgen voor de totstandkoming van de energiebeleidsnota en zorgen doelstelling voor de uitvoering. Activiteit uitvoeren van gerelateerde taken aan Rationeel Water en Energie Gebruik (beleidsvoorbereidend en proactief beherend) Omschrijving instaan voor de dienstoverschrijdende en departementsoverschrijdende coördinatie van de RWEG-zorg binnen de stad bewaken van (ecologische) duurzaamheidsprincipes met betrekking tot bouwprojecten Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 0,00 administratief medewerk(st)er


- 165-


1,00 controleur 1,00 technisch medewerk(st)er Resultaten Alle resultaten die cel RWEG jaarlijks boekt, staan in de jaarlijkse Energie- & Waternota. De hoofdlijnen hieruit zijn dat het gasverbruik onder controle is. Het elektriciteitsverbruik is daarentegen nog gestegen ten opzichte van voorbije jaren. De komende jaren zal dus extra ingezet worden om dit verbruik te doen dalen. De integrale Energie- en Waternota kan bij de Dienst Bouwprojecten opgevraagd worden en kan ook op intranet geraadpleegd worden. Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische Wij sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in de doelstelling richting van een performante, dynamische organisatie. Operationele GOD1 Wij sturen onze werking via een strategische planningscyclus, passen de doelstelling principes van integrale kwaliteitszorg toe en verzekeren de operationele coördinatie van onze activiteiten met doorgedreven aandacht voor lijncommunicatie en coachend leiderschap. Activiteit plannen, sturen, coördineren en verbeteren FMBP Omschrijving coördinatie en teamoverleg, aansturing personeel (incl. functionerings- en evaluatiegesprekken), lijncommunicatie, periodieke opmaak strategische plannen, budgetopmaak, personeelsplanning, periodieke jaarverslaggeving, ondersteuning van de beleidsvoorbereiding, monitoring en evaluatie (opvolgen doelstellingen, scorecard, CAF,…), verbetermanagement en organisatieontwikkeling, procesmanagement, beheerscontrole (ICS), … Personeelsformatie 1,00 coördinator-expert 1,00 directeur 1,00 ingenieur Resultaten De projectinvesteringsanalayse werd afgerond. Dit wordt in 2013 in de dienst geïmplementeerd. Strategische Wij verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, doelstelling financiële en materiële middelen als ondersteuning van de werking van ons departement. Operationele GOD2.1 Wij voorzien het departement van de gepaste administratieve en doelstelling facilitaire ondersteuning, beheren optimaal de financiële middelen binnen de interne en externe regelgeving en werken met professionele medewerkers die we optimaal inzetten en omkaderen en de nodige ontplooiingskansen bieden.

-166-



Activiteit beheren van middelen en personeel - administratieve taken Dienst Bouwprojecten Omschrijving uitvoeren van dienstspecifieke administratieve taken voor de dienst Bouwprojecten oa ovop taken Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 2,50 administratief medewerk(st)er Resultaten Binnen het proces overheidsopdrachten staat de afdeling Planning en Administratie in voor de dossieropvolging, de administratieve ondersteuning, de samenwerking met de Kenniscel FM en het Contactpunt OVOP, het klasseren en archiveren van de lopende dossiers.


- 167-


Jaarverslag 2012 Departement nw 13 - Departement Facility Management Dienst Onderhoud Gebouwen

Hoofdstrategische HSD01 Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor doelstelling innovatie en experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische SD01 het facilitair beheer (roerend en onroerend) is sterk pro-actief gedreven doelstelling waarbij wij al onze klanten kunnen ondersteunen volgens hun behoeften en volgens die van de organisatie. Het departement FM waarborgt een kwaliteitsvolle facilitaire dienstverlening binnen de beschikbare middelen en met constante aftoetsing aan de sociale, economische en ecologische pijlers van duurzaamheid. Operationele OD16_tijdens de integratie wordt het onderhoud en het werken met eigen doelstelling personeel "blijvend" adequaat en doeltreffend uitgevoerd om te evolueren van een curatief naar preventiever onderhoud Activiteit 2651_onderhoud patrimonium op openbaar domein Omschrijving 2 jaarlijks onderhoud van muurschilderen thv braemgaten Personeelsformatie 1,00 controleur Resultaten De acties, uitgevoerd op het openbaar domein, hadden vooral te maken met schoonmaak, onderhouden herstellingswerken aan standbeelden, oorlogsmonumenten en gedenkplaten, de Poëzieroute, fonteinen, publiek sanitair en begraafplaatsen. Naast het regulier onderhoud met eigen personeel werden in totaal 28 dossiers uitgevoerd met externe aannemers, waarvan 3 dossiers uitgevoerd door sociale economie-bedrijven. Activiteit beheer van meterkasten op openbaar domein Omschrijving beheer van meterkasten op openbaar domein Personeelsformatie 1,50 controleur Resultaten Er werd één nieuwe vaste meterkast geplaatst voor stroomvoorzieningen bij activiteiten en feestelijkheden op het openbaar domein. Twee bestaande meterkasten werden gerenoveerd. Activiteit Ontwerpen en uitvoeren van werken met eigen personeel met betrekking tot het patrimonium

-168-



Omschrijving Ontwerpen en uitvoeren van werken met betrekking tot bouwkundig en bouwtechnisch en veiligheidstechnisch onderhoud van het patrimonium, inclusief wachtdienst buiten de diensturen. Personeelsformatie 0,00 autobestuurder/autobestuurster-onderhoud 7,00 controleur 16,00 elektrotechnicus/elektrotechnica 7,50 gespecialiseerd loodgieter-zinkbewerker 10,00 gespecialiseerd schrijnwerker 3,00 hoofdcontroleur 11,00 hoofdtechnisch medewerk(st)er 4,00 lasser 2,00 metaalbewerk(st)er 8,00 metselaar 3,00 onderhoudsman/-vrouw 9,00 onderhoudsman/-vrouw technische installaties 8,00 schilder-behanger 1,00 steenhouw(st)er 4,00 technisch medewerk(st)er 41,50 vakman/-vrouw-onderhoud Resultaten In 2012 werden 29.849 nieuwe werkorders gegenereerd voor de diverse uitvoerende cellen binnen Dienst Onderhoud Gebouwen. In totaal werden 30.043 werkorders afgewerkt. Het aantal afgewerkte werkorders is met 16% gestegen t.o.v. 2011. In 2012 werden 46 dossiers en 106 prijsvragen opgemaakt voor uitvoering van onderhoudswerken via externe aannemers. Operationele OD17 Veiligheid FMOG doelstelling Activiteit opmaken en opvolgen van dossiers betreffende veiligheidsaspecten Omschrijving beheren en opmaken van dossiers betreffende veiligheidsaspecten binnen het domein van het stadspatrimonium (IDPBW, vergunningen, wachtdiensten, inbraak- en brandbeveiliging,... ) Personeelsformatie 0,00 adjunct van de directie 2,00 controleur 1,00 coördinator-expert 1,00 hoofdtechnisch medewerk(st)er 3,00 technisch medewerk(st)er 4,00 vakman/-vrouw-onderhoud Resultaten De werking van de Afdeling Veiligheid werd in 2012 verder uitgebouwd. Dit resulteerde in de opmaak van aanzienlijk meer werkorders voor de diverse uitvoerende cellen n.a.v. opmerkingen in veiligheidsverslagen en keuringsattesten.


- 169-


De Afdeling Veiligheid stond in 2012 vooral in voor: - sleutelbeheer - controle brandbestrijdingsmiddelen - opvolging van diverse veiligheidsverslagen (IDPBW, Brandweer, Kind&Gezin) - opvolgen van allerhande keuringsattesten - interne keuring ladders - interne keuring speeltuigen - opvolging legionellabeheer - acties rond lood in water Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische Wij sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in de doelstelling richting van een performante, dynamische organisatie. Operationele GOD1 Wij sturen onze werking via een strategische planningscyclus, passen de doelstelling principes van integrale kwaliteitszorg toe en verzekeren de operationele coördinatie van onze activiteiten met doorgedreven aandacht voor lijncommunicatie en coachend leiderschap. Activiteit plannen, sturen, coördineren en verbeteren FM OG Omschrijving coördinatie en teamoverleg, aansturing personeel (incl. functionerings- en evaluatiegesprekken), lijncommunicatie, periodieke opmaak strategische plannen, budgetopmaak, personeelsplanning, periodieke jaarverslaggeving, ondersteuning van de beleidsvoorbereiding, monitoring en evaluatie (opvolgen doelstellingen, scorecard, CAF,…), verbetermanagement en organisatieontwikkeling, procesmanagement, beheerscontrole (ICS), … Personeelsformatie 3,00 coördinator-expert 1,00 directeur Resultaten Via de werkgroep Optimalisatie Werkdomein Onderhoud Gebouwen werd ervoor gezorgd, dat de interne en externe communicatie in de werking van de dienst werd geïntegreerd. Hierdoor werd het welzijn van medewerkers bevorderd en gewaarborgd. Vanaf eind 2011 wordt binnen FM-OG zowel op dienst-, afdelings- als celniveau een periodiek overleg georganiseerd om vaste thema’s te bespreken en elke medewerker binnen FM-OG bij de strategische en operationele doelstellingen van de dienst te betrekken. Strategische Wij verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, doelstelling financiële en materiële middelen als ondersteuning van de werking van ons departement.

-170-



Operationele GOD2.1 Wij voorzien het departement van de gepaste administratieve en doelstelling facilitaire ondersteuning, beheren optimaal de financiële middelen binnen de interne en externe regelgeving en werken met professionele medewerkers die we optimaal inzetten en omkaderen en de nodige ontplooiingskansen bieden. Activiteit Algemene aanpassing referentiekrediet Omschrijving Personeelsformatie Resultaten De Cel Planning en Coördinatie verzorgt de administratieve ondersteuning van de uitvoerende cellen binnen Afdeling Bouw en Afdeling Technieken. Daarnaast worden ook administratieve taken opgenomen ter ondersteuning van de Afdeling Veiligheid bij de inventarisatie en opvolging van veiligheidsverslagen en keuringsattesten. De Cel Dossierbeheer zorgt voor de dossieropvolging en ondersteuning voor de overheidsopdrachten binnen de dienst FM-OG. Activiteit uitvoeren van dienstspecifieke administratieve en financiële taken FMOG Omschrijving logistieke bestellingen en bureaumateriaal, ICT / applicatiebeheer / systeemondersteuning, briefwisseling en administratief dossierbeheer, documenten informatiebeheer, vergaderzaalbeheer, boekhouding, facturatie, personeelsadministratie, vormingsdossiers, … Personeelsformatie Resultaten De Cel Planning en Coördinatie verzorgt de administratieve ondersteuning van de uitvoerende cellen binnen Afdeling Bouw en Afdeling Technieken. Daarnaast worden ook administratieve taken opgenomen ter ondersteuning van de Afdeling Veiligheid bij de inventarisatie en opvolging van veiligheidsverslagen en keuringsattesten. De Cel Dossierbeheer zorgt voor de dossieropvolging en ondersteuning voor de overheidsopdrachten binnen de dienst FM-OG.


- 171-


Jaarverslag 2012 Departement nw 13 - Departement Facility Management Dienst Aankoopbeheer

Hoofdstrategische HSD01 Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor innovatie en doelstelling experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische SD01 het facilitair beheer (roerend en onroerend) is sterk pro-actief gedreven waarbij wij al doelstelling onze klanten kunnen ondersteunen volgens hun behoeften en volgens die van de organisatie. Het departement FM waarborgt een kwaliteitsvolle facilitaire dienstverlening binnen de beschikbare middelen en met constante aftoetsing aan de sociale, economische en ecologische pijlers van duurzaamheid. Operationele OD02 realiseren van een duurzaam kwaliteitsvol FM-aankoopbeleid doelstelling Activiteit verzekeren van een duurzaam aankoopbeleid Omschrijving "vertalen van de strategische doelstellingen van de Stad Gent naar een facilitaire aankoopstrategie; bepalen van aankoopdoelstellingen en monitoren van de realisatie; instaan voor de planning en administratie voor de Dienst Aankoopbeheer" Realiseren van het project duurzaam aankopen Personeelsformatie 2,00 adjunct van de directie 0,50 administratief medewerk(st)er 1,00 boekhoud(st)er 0,00 consulent(e) 1,00 coördinator-expert Resultaten Focus op opstarten van nieuwe projecten in het kader van het Masterproject Strategisch en Duurzaam Aankopen. Er werd een nieuwe medewerker aangetrokken, die zich zal specialiseren in het ontwikkelen en beheren van aankooptools met oog op de ondersteuning van de optimalisatie van het aankoopproces. Zowel de spend analyse als make/buy tool zijn in 2012 volop in ontwikkeling. Het idee van een nieuw model voor aankooporganisatie dringt zich op de voorgrond, gezien de trend van shared service centers binnen de Groep Gent. Om ons maximaal voor te bereiden op deze oefening zijn we gestart met een grondige zelfevaluatie aan de hand van een internationaal erkend kwaliteitsmodel (EFQM). De aankoopstrategie 2020 is in de loop van 2012 gevalideerd door het college en kan nu verder uitgewerkt worden in de verschillende (prioritaire) segmenten. Om dit te realiseren werden 2 pilootprojecten opgestart voor de ontwikkeling van een strategisch gestuurd aankoopproces, Smart SPP. De financiële cel richt zich naast de verwerking van de facturatie en de opstelling van het budget ook meer en meer op financiële rapportering. De medewerkers van de financiële cel maken zich klaar voor de grote veranderingen op vlak van financiële processen. -172-



Operationele OD03 optimalisatie aankoopproces en digitalisering doelstelling Activiteit uitvoeren van overheidsopdrachten tbv dossierbeheer en besteladministratie en andere fmdiensten Omschrijving Plannen, uitvoeren en beheren van overheidsopdrachten tbv de centrale aankopen van facilitaire producten, werken en diensten op basis van de PDC, inclusief klantverantwoordelijke Personeelsformatie 2,00 adjunct van de directie 6,00 administratief medewerk(st)er 7,00 consulent(e) 1,00 controleur 2,00 coördinator-expert 0,00 hoofdadministratief medewerk(st)er 1,00 technisch medewerk(st)er Resultaten Zie bijlage Operationele OD05 de decentrale cel overheidsopdrachten binnen FM is uitgebouwd en doelstelling geïmplementeerd.

Activiteit uitvoeren van de administratief-procedurele activiteiten vanuit de rol van decentrale cel binnen de Stad Gent voor het Departement FM Omschrijving Ter beschikking stellen van gespecialiseerde kennis rond overheidsopdrachten, anticiperend informeren van de stakeholders bij wetswijzigingen en nieuwe rechtspraak, ondersteunen van de klant, garanderen van administratief correcte processen en procedures, integreren van duurzaamheid in het aspect overheidsopdrachten bij aankoopbeheer. Personeelsformatie 0,50 administratief medewerk(st)er 1,00 consulent(e) 1,00 coördinator-expert Resultaten In het jaar 2012 werd voor het eerst alle dossiers van de diensten binnen FM behandeld door de Kenniscel Overheidsopdrachten.Volgende cijfers werden gemeten: Aantal gegeven adviezen in dossiers per dienst Aankoopbeheer: 292 Bouwprojecten: 185 Onderhoud gebouwen: 121 Service & Logistiek 71 Vastgoedbeheer: 6 TOTAAL: 675 Stad Gent, jaarlijks verslag van het College – 2012

- 173-


Onderverdeling per aard procedure: Onderhandelingsprocedure zonder bekendmaking: Onderhandelingsprocedure met bekendmaking: Openbare aanbesteding: Algemene offerteaanvraag

187 1 49 19

Daarnaast zijn er nog meerdere eindafrekeningen, wijzigingen bestek, herhalingsopdrachten en talrijke afroepen op raamcontracten. Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische Wij sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in de richting van doelstelling een performante, dynamische organisatie. Operationele GOD1 Wij sturen onze werking via een strategische planningscyclus, passen de principes doelstelling van integrale kwaliteitszorg toe en verzekeren de operationele coördinatie van onze activiteiten met doorgedreven aandacht voor lijncommunicatie en coachend leiderschap. Activiteit plannen, sturen, coördineren en verbeteren FMAB Omschrijving coördinatie en teamoverleg, aansturing personeel (incl. functionerings- en evaluatiegesprekken), lijncommunicatie, periodieke opmaak strategische plannen, budgetopmaak, personeelsplanning, periodieke jaarverslaggeving, ondersteuning van de beleidsvoorbereiding, monitoring en evaluatie (opvolgen doelstellingen, scorecard, CAF,…), verbetermanagement en organisatieontwikkeling, procesmanagement, beheerscontrole (ICS), … Personeelsformatie 0,00 adjunct-administratief medewerk(st)er 1,00 directeur 0,00 magazijnier(ster)-autobestuur(st)der 0,00 wd coördinator-expert Resultaten Binnen de Dienst Aankoopbeheer worden volgende overleggen georganiseerd: - maandelijks afdelingsoverschrijdend overleg met de afdelingshoofden met volgende thema’s: personeel, teamvorming/teamspirit en teamwerking; visie/toekomst/doelstellingen, alsook planning/efficiëntie en varia - maandelijks dienstoverleg met alle medewerkers van de dienst - maandelijks overleg per afdeling Er is continu aandacht voor het thema welzijn van de medewerkers zowel binnen de functioneringsgesprekken als binnen de diverse overlegfora. CAF: binnen de Dienst Aankoopbeheer wordt een EFQM oefening doorlopen met het oog op de voorbereiding van een Gemeenschappelijke Dienstencentrum Aankoop en algemene verbetering van de werking. Strategische Wij verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en -174-



doelstelling materiële middelen als ondersteuning van de werking van ons departement. Operationele GOD2.1 Wij voorzien het departement van de gepaste administratieve en facilitaire doelstelling ondersteuning, beheren optimaal de financiële middelen binnen de interne en externe regelgeving en werken met professionele medewerkers die we optimaal inzetten en omkaderen en de nodige ontplooiingskansen bieden. Activiteit Algemene aanpassing referentiekrediet Resultaten BW GD: + 127.448 €op het budgettair artikel MFK’s (nieuw contract – eenmalig kosten) + 40.000 € voor aankoop toners voor de resterende printers (nieuw budgettair artikel) + 46.365 € voor dranken personeel - 21.620 € werd in mindering gebracht voor artikel ‘werkkledij’ BWBD : 0 € Activiteit beheren van middelen en personeel_uitvoeren van dienstspecifieke administratieve en financiële taken FMAB Omschrijving uitvoeren van dienstspecifieke administratieve en financiële taken - Dienst Aankoopbeheer Resultaten Een formatieaanpassing werd voorgesteld, onder andere in het kader van het opnemen van de uitvoering van het Project Strategisch en Duurzaam Aankopen, een upgrade van de functie van klantenaanspreekpunt. Geen enkele van deze voorstellen werden weerhouden. Sommige medewerkers geven aan dat de werkdruk toeneemt.


- 175-


Jaarverslag 2012 Departement nw 13 - Departement Facility Management Dienst FM-Ondersteuning

Hoofdstrategische doelstelling

HSD01 Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor innovatie en experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving.

Strategische doelstelling

SD01 het facilitair beheer (roerend en onroerend) is sterk pro-actief gedreven waarbij wij al onze klanten kunnen ondersteunen volgens hun behoeften en volgens die van de organisatie. Het departement FM waarborgt een kwaliteitsvolle facilitaire dienstverlening binnen de beschikbare middelen en met constante aftoetsing aan de sociale, economische en ecologische pijlers van duurzaamheid.

Operationele doelstelling

klantenrelatiemanagement - efficiënte communicatiestructuur - NW OD te formuleren

Activiteit

servicedesk als Single Point Of Contact voor de facilitaire klanten van alle diensten van het departement.

Omschrijving

ontvangst en opvolging van meldingen via een servicedesk met een operationele scoop gebaseerd op een producten- en dienstencatalogus als single point of contact voor de facilitaire klant van alle diensten van het departement FM.

Personeelsformatie 1,00 coördinator-expert Resultaten

In 2012 werd de werking van het FM-Meldpunt verder bestendigd. De beide frontoffice-kanalen worden door de klanten intensiever gebruikt (68% van de meldingen gebeurden in 2012 via de frontoffice-kanalen t.o.v. 64% in 2011). De meldingen die via het telefonisch Meldpunt zijn geregistreerd, zijn verdubbeld in aantal in 2012 t.o.v. 2011. Dit is voornamelijk het gevolg van de uitrol van de MFK’s binnen de organisatie.

Hoofdstrategische doelstelling

Organisatiemissie GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking.

Strategische doelstelling

Wij sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie.


GOD1 Wij sturen onze werking via een strategische planningscyclus, passen de principes van integrale kwaliteitszorg toe en verzekeren de operationele coördinatie van onze activiteiten met doorgedreven aandacht voor lijncommunicatie en coachend leiderschap.

-176-



Activiteit

plannen, sturen, coördineren en verbeteren FM-O

Omschrijving

instaan voor opmaak van strategische plannen inzake Financiën en Personeel voor het departement FM.

Personeelsformatie 0,00 consulent(e) 2,00 coördinator-expert 1,00 directeur Resultaten

Opmaak strategisch HR-plan voor het departement FM (zie verder actiepunt). Het jaaractieplan 2012 Veiligheid en Welzijn voor het departement FM werd opgemaakt en uitgevoerd. In 2012 werd een bestek gelanceerd om een beslissingsmethodiek te bekomen tot het bepalen van de rol van FM in de organisatie en de daarmee gepaard gaande budgettering. In het najaar van 2012 werd een project opgestart ‘BBC in FM’ die de volledige implementatie van de BBC tegen 2014 voor het departement opvolgt en bewaakt. De directeur Dienst FM-Ondersteuning is projectleider van dit project. De coördinatoren HR en Financiën maken deel uit van het projectteam. De HR-stakeholderanalyse (individuele en groepsinterviews met DT, LG en medewerkers; interne omgevingsanalyse,…) en de redactie van het strategisch HRactieplan werden uitgevoerd en opgemaakt. Vanuit de afdeling HR werden enkele infosessies georganiseerd voor medewerkers (2de pensioenpijler, aanwezigheidsbeleid, valorisatie schaalanciënniteit,…) en voor leidinggevenden (aanwezigheidsbeleid, inzet tijdelijke medewerkers (stage, art. 60,…), evaluatiecyclus, wijzigingen RPR,…). Er werden enkele stadsbrede HR-gerelateerde projecten binnen FM opgenomen door de coördinator HR zoals het aanwezigheidsbeleid (deelname aan projectgroep), ed.


GOD2.1 Wij voorzien het departement van de gepaste administratieve en facilitaire ondersteuning, beheren optimaal de financiële middelen binnen de interne en externe regelgeving en werken met professionele medewerkers die we optimaal inzetten en omkaderen en de nodige ontplooiingskansen bieden.

Activiteit

beheren van middelen en personeel FM dO

Omschrijving

instaan voor de uitvoering van financiële taken voor de diensten van het departement, instaan voor de personeelsadministratie van het departement, instaan voor de administratieve ondersteuning van het departement (briefwisseling, bureaumateriaal, …).

Personeelsformatie 2,00 adjunct van de directie 0,00 adjunct-administratief medewerk(st)er 19,00 administratief medewerk(st)er 4,00 consulent(e) 1,00 hoofdadministratief medewerk(st)er Stad Gent, jaarlijks verslag van het College – 2012

- 177-


Activiteit

Instaan voor de operationele ondersteuning voor de interne communicatie

Omschrijving

Instaan voor de operationele ondersteuning voor de interne communicatie (t.a.v. eigen medewerkers en facilitaire klanten binnen de stad) van het departement FM.

Personeelsformatie 5,30 administratief medewerk(st)er 1,00 consulent(e) Resultaten

-178-

Medewerkers Cel Communicatie & Administratie stonden mee in voor het opnemen van operationele taken rond interne communicatie (o.a. organisatie nieuwjaarsreceptie) en verspreiding interne communicatie over de verschillende vestigingen binnen FM. Operationele uitvoering van het interne jaaractieplan (coördinatie overleg contactpersonen communicatie, organisatie departementale evenementen, opnemen ad hoc communicatieberichten,…) werd opgenomen door de consulent. Door de afwezigheid van de communicatiecoördinator konden niet alle taken uit het jaaractieplan 2012 opgenomen worden.



Jaarverslag 2012 Departement nw 13 - Departement Facility Management Dienst Service & Logistiek Hoofdstrategische HSD01 Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor innovatie doelstelling en experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische SD01 het facilitair beheer (roerend en onroerend) is sterk pro-actief gedreven doelstelling waarbij wij al onze klanten kunnen ondersteunen volgens hun behoeften en volgens die van de organisatie. Het departement FM waarborgt een kwaliteitsvolle facilitaire dienstverlening binnen de beschikbare middelen en met constante aftoetsing aan de sociale, economische en ecologische pijlers van duurzaamheid. Operationele OD13 Bestendigen van de levering van producten en diensten die vervat zijn onder doelstelling de catalogus van Service en Logistiek en deze catalogus waar mogelijk uitbreiden en optimaliseren. Activiteit beheren en uitvoeren van logistieke activiteiten Omschrijving beheer en uitvoeren van logistieke activiteiten gerelateerd aan de interne werking van het departement FM en als ondersteuning binnen de organisatie. Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 0,50 administratief medewerk(st)er 9,00 autobestuurder/autobestuurster-onderhoud 1,00 consulent(e) 3,50 onderhoudsman/-vrouw 1,00 technisch medewerk(st)er Resultaten In totaal werden er 1495 verhuismeldingen afgewerkt in 2012. Een deel van deze taken werden uitbesteed aan de externe verhuisfirma Luxtax. In 2012 was er één verkoop van roerende goederen op 20 oktober 2012. Hierbij werden er 101 machines/voertuigen verkocht voor een totaal bedrag van 111.799,62 EUR. Activiteit beheren van voorraden voor standaardartikelen voor FM-klanten Omschrijving realiseren van een voorraadbeheer voor dienstoverschrijdende standaardartikelen zoals bijvoorbeeld werkkledij Personeelsformatie 5,00 magazijnier(ster)-autobestuur(st)der Resultaten Het magazijnbeheer voor standaardartikelen voor FM-klanten (vb. werkkledij, koffie, EHBO-materiaal) was in 2012 de verantwoordelijkheid van Dienst Service & Logistiek. Het voorraadbeheer van deze standaardartikelen bleef echter een verantwoordelijkheid van Dienst Aankoopbeheer.


- 179-


Bij de uitbouw van het vlootbeheersysteem Ultimo werd er in 2012 nagegaan of de magazijnbeheer-/voorraadbeheer-module ingevoerd kan worden in alle FM magazijnen. In september 2012 werd deze module reeds ingevoerd voor het magazijn van de garage. Er werden nog een aantal aanpassingen meegegeven die nodig zijn voor de uitrol van deze software naar alle FM-magazijnen. Deze aanpassingen worden in 2013 verder opgenomen. Activiteit instaan voor een duurzaam vlootbeheer Omschrijving instaan voor het beheer van materiaal dat ter beschikking gesteld wordt aan “derden” inclusief het voertuigenpark. Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 2,50 administratief medewerk(st)er 0,00 autobestuurder/autobestuurster-onderhoud 2,00 auto-electrotechnicus/technica 5,00 autotechnicus/autotechnica 3,00 carrosseriehersteller 3,00 controleur 1,00 hoofdtechnisch medewerk(st)er 1,00 lasser 1,00 onderhoudsman/-vrouw 1,00 technisch medewerk(st)er 3,00 vakman/-vrouw-onderhoud Resultaten De centrale garage heeft in 2012 3.032 herstellingen uitgevoerd met eigen personeel. Daarnaast zijn er nog de onderhoudscontracten, die standaard voorzien zijn bij de meest recente voertuigen. De financiële afhandeling gebeurde als volgt: - Op de gewone dienst werden volgende zaken verrekend: herstellingen intern en extern, verzekeringen, wisselstukken, onderhoudscontracten, interne administratieve verwerking, dienstreizen, belastingen en taksen, huur van machines… - Op de buitengewone dienst werden volgende zaken verrekend: aankoop van fietsen , brom- en motorfietsen, auto’s en bestelwagens, vrachtwagens, speciale/andere voertuigen, buitengewoon onderhoud van vrachtwagens en speciale wagens (bv. interventievoertuigen met GPS-sturing). Activiteit Realiseren van ontwerpen, digitaal drukken en afwerken drukwerk Omschrijving Beheren van en instaan voor de totale werking van de centrale digitale drukkerij en ontwerpafdeling Personeelsformatie 2,00 consulent(e) 1 controleur 1,00 coördinator-expert 2,00 graficus (cel dtp) vanaf 01/03/2012 transitie naar Dienst Communicatie 1 graficus (cel prepress) 5,00 grafisch medewerker

-180-



Resultaten De 2 grafici zijn op 1 maart 2012 mét hun takenpakket overgegaan van de afdeling Documentbeheer naar de Dienst Communicatie. In 2012 blijven zij hun bestellingen nog opvolgen in de Folderfabriek van de afdeling Documentbeheer. Na overleg met verschillende leveranciers en Digipolis heeft de Dienst Communicatie geopteerd om een aparte managementtool voor hun communicatieopdrachten aan te kopen. De afdeling Documentbeheer zal, in samenwerking met Digipolis, een vervanging voorzien voor de huidige webwinkel en managementtool voor het beheren van de interne en externe opdrachten. Er werden praktische afspraken en SLA’s vastgelegd met de medewerkers van de Dienst Communicatie, die ook verder zullen worden geïmplementeerd en geëvalueerd in 2013. Activiteit uitvoeren van gemengde taken als facilitaire dienstverlening door S&L Omschrijving beheer, plannen en uitvoeren van facilitaire diensten ( gemengde taken, maaltijden, afwas, catering vergaderingen ) Personeelsformatie 10,00 adjunct-verantwoordelijke schoonmaakbeheer 2,00 administratief medewerk(st)er 18,90 onderhoudsman/-vrouw 2,00 technisch medewerk(st)er 156,75 vakman/-vrouw-onderhoud Resultaten In 2012 werd gestart met 9,8 VTE adjunct-verantwoordelijken, waardoor we op formatie zaten. Wervingsreserve onderhoudsman/vrouw werd in 2012 verder ingezet om uitstroom op te vangen. In 2012 werden een 14 aantal personen bevorderd; de lijst is nog geldig tot 30/09/2013. Acties op vlak van kwaliteit en efficiëntie: Terugdringen absenteïsme / ziekteverzuim: deelname aan de werkgroep aanwezigheidsbeleid. Start aanwezigheids-beleid 2013. Innovatieve arbeidsorganisatie: deelname aan het lerend netwerk en opstart proefproject IAO (2013). Terugdringen overwerk: 1.351,37 overuren gepresteerd (277,63 minder dan in 2011). Dit wordt nu nog beter in kaart gebracht, om de grens van 1000 uur aan te houden. Activiteit uitvoeren van schoonmaaktaken als facilitaire dienstverlening Omschrijving beheer, plannen en uitvoeren van facilitaire diensten (schoonmaak ) Personeelsformatie 0,00 1e werkmeester 0,00 adjunct-administratief medewerk(st)er 0,50 adjunct-verantwoordelijke schoonmaakbeheer 0,00 brigadier stoom- en dieselcentrale 0,00 brigadier-groep lichtdrukkers 0,00 brigadier-groep offsetdrukkers 2,00 consulent(e) Stad Gent, jaarlijks verslag van het College – 2012

- 181-


0,00 drukker 0,00 gespecialiseerd kraandrijver-onderhoud 0,00 graficus/vormgever 0,00 helper-vakman 1,00 hoofdtechnisch medewerk(st)er 15,60 onderhoudsman/-vrouw 0,00 oplader 0,00 pistoolschilder 0,00 publicist-etalagist(e) Resultaten Financieel - Gegunde bestekken: bestek 27 (gegund aan Euroclean), bestek SLS/2012/002 (gegund aan Euroclean) - Besparing doorgevoerd in 2011 op alle bestekken werd verder aangehouden en hebben een permanent karakter gekregen.Extra blokkeringsoefening leverde 200.000 euro op. - Outsourcing van de gemengde taken (10 HT personen van Euroclean voorzien om de gemengde taken op te nemen) tot de voorziene formatie bereikt is (gebeurd in 2e kwartaal 2013) - 5,15% van het extern budget werd besteed aan sociale economie. - Openstellen van beperkt aantal stageplaatsen ifv ‘learning-on-the-job’-ervaring. Acties op vlak van kwaliteit en efficiëntie - Optimalisatie kwaliteitsbewaking dmv audits - Verderzetten symbiose en kruisbestuiving ISS/EUROCLEAN – sociale economie op allerlei locaties - Structurele inplanning van communicatie- en evaluatiemomenten met klanten en leveranciers. Publiek sanitair - Aanwerving van de operationele medewerkers gebeurde begin 2012. - Aanwerving leidinggevende Publiek Sanitair verschoven naar 2013 wegens geen geschikte kandidaten. - De transitie van de Afdeling Schoonmaak & Services is afgerond. Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische Wij sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in de richting doelstelling van een performante, dynamische organisatie. Operationele GOD1 Wij sturen onze werking via een strategische planningscyclus, passen de doelstelling principes van integrale kwaliteitszorg toe en verzekeren de operationele coördinatie van onze activiteiten met doorgedreven aandacht voor lijncommunicatie en coachend leiderschap.

-182-



Activiteit plannen, sturen, coördineren en verbeteren FMSL Omschrijving coördinatie en teamoverleg, aansturing personeel (incl. functionerings- en evaluatiegesprekken), lijncommunicatie, periodieke opmaak strategische plannen, budgetopmaak, personeelsplanning, periodieke jaarverslaggeving, ondersteuning van de beleidsvoorbereiding, monitoring en evaluatie (opvolgen doelstellingen, scorecard, CAF,…), verbetermanagement en organisatieontwikkeling, procesmanagement, beheerscontrole (ICS), … Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 1,00 consulent(e) 0,00 controleur 3,00 coördinator-expert 1,00 directeur 0,00 hoofdadministratief medewerk(st)er Resultaten Deze activiteit wordt binnen de verschillende afdelingen uitgevoerd en opgevolgd. Het multiprojectmanagement wordt opgenomen door de afdeling Planning en Administratie. Deze afdeling ondersteunt de projectleiders onder meer bij: - de opmaak van de projectfiches van de dienst en van zijn afdelingen - de opvolging en rapportering rond de verschillende projecten - het leveren van input en ondersteuning bij het bepalen van de indicatoren - de communicatie met de staf van het departement FM. Strategische Wij verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, doelstelling financiële en materiële middelen als ondersteuning van de werking van ons departement. Operationele GOD2.1 Wij voorzien het departement van de gepaste administratieve en facilitaire doelstelling ondersteuning, beheren optimaal de financiële middelen binnen de interne en externe regelgeving en werken met professionele medewerkers die we optimaal inzetten en omkaderen en de nodige ontplooiingskansen bieden. Activiteit beheren van middelen en personeel_administratieve taken dienst S&L Omschrijving instaan voor de ondersteuning op strategisch, administratief en technisch vlak van de verschillende afdelingen binnen de dienst, vanuit een transversaal perspectief. Personeelsformatie 2,00 adjunct van de directie 2,50 administratief medewerk(st)er 0,00 consulent(e) 1,00 hoofdtechnisch medewerk(st)er Resultaten Deze taken worden opgenomen door de Afdeling Planning en Administratie. Indien de betrokken taken dienstoverschrijdend zijn, wordt dit opgenomen door de dienst FM/Ondersteuning die als satelliet binnen de dienst werkzaam is.


- 183-


Bijlagen Jaarverslag 2012 Departement Facility Management Bijlage: Dienst Vastgoedbeheer – Departement FM kennis en analyse van de eigen stadseigendommen

-184-



- kennis en analyse van de eigen stadseigendommen - Berekenen van de onroerende voorheffing en indienen van bezwaren : In 2012 werd er voor 13 locaties bij de Vlaamse Gemeenschap een vrijstelling aangevraagd voor onroerende voorheffing. Deze aanvragen kaderden in een ‘vereenvoudigde aanvraag’ voor het bekomen van vrijstelling van onroerende voorheffing van panden waar jeugdverenigingen in gehuisvest zijn. Deze aanvraag werden ingediend via Jeugdpunt vzw. Dit jaar werden er geen aanslagbiljetten van het aanslagjaar 2012 behandeld – de Vlaamse Gemeenschap heeft 3 jaar de tijd om de aanslagbiljetten te bezorgen. Tot nu hebben we die nog altijd niet ontvangen . - verlenen van adviezen in het kader van vergunningen : in 2012 werden er 148 stedenbouwkundige adviezen behandeld.


- 185-


- fungeren als aanspreekpunt (naar internen en externen) voor de vastgoedeigendommen van de Stad Gent Meldingen en vragen Gentinfo : vragen en meldingen externen. Behandeld in 2012 : Klacht

0

Melding

12

suggestie

2

vraag

38

Totaal

52

- uitvoeren van de administratieve opdrachten voor het omzetten van werken en voor het aanmaken van vaste activa BEDRIJFSNUMMER GENT Overzicht per VVA klasse VVAklasse Bedrijfsnummer : GENT Omschrijving VVA-klasse 4101 Aankoop gronden 4102 Aanleg van gronden (*) 4103 Aanleg van gronden - Technische Dienst Gebouwen -186-

Bj. 2012 Omgezet bedrag in EUR 128.929,73 2.249.594,95 4.716.238,28



4104 4105 4106 4107 4108 4109

4110 4111 4112 4201 4202 4203 4204 4205 4206 4207 4208 4209 4210 4211 4212

4213 4214

Aanleg van gronden - Technische Dienst Schoolgebouwen Aanleg van gronden - Bevolking & Welzijn Aanleg van gronden - Groendienst Uitrusting en buitengewoon onderhoud van gronden (*) Uitrusting en buitengewoon onderhoud van gronden - Technische Dienst Gebouwen Uitrusting en buitengewoon onderhoud van gronden - Technische Dienst Schoolgebouwen Uitrusting en buitengewoon onderhoud van gronden - Bevolking en Welzijn Uitrusting en buitengewoon onderhoud van gronden - Groendienst Uitrusting en buitengewoon onderhoud van gronden - Sportdienst Aankoop gebouwen Oprichting van gebouwen (*) Oprichting van gebouwen - Technische Dienst Gebouwen Oprichting van gebouwen - Technische Dienst Schoolgebouwen Oprichting van gebouwen - Bevolking & Welzijn Aanpassingswerken aan gebouwen (*) Aanpassingswerken aan gebouwen Technische Dienst Gebouwen Aanpassingswerken aan gebouwen Technische Dienst Schoolgebouwen Aanpassingswerken aan gebouwen Bevolking & Welzijn Uitrusting en buitengewoon onderhoud van gebouwen (*) Uitrusting en buitengewoon onderhoud van gebouwen - Technische Dienst Gebouwen Uitrusting en buitengewoon onderhoud van gebouwen - Technische Dienst Schoolgebouwen Uitrusting en buitengewoon onderhoud van gebouwen - Bevolking & Welzijn Uitrusting en buitengewoon onderhoud van gebouwen - Sportdienst

0,00 2.766,50 499,75 81.120,65 1.364.136,15 119.634,44

0,00 82,86 49.183,20 702.827,72 0,00 3.315.044,66 1.928.754,52 7.480,23 79.279,68 7.253.054,28 667.577,90 252.803,35 61.901,75 6.759.677,83 2.872.039,50

162.632,41 124,63

32.775.384,97 (*)=VVA's gecreëerd door de Stadskas (Dep.Financiën-Bureau BD), voor niet-SAP diensten


- 187-


Overzicht per technische dienst VVA-klasse

%

2,54

Bj. 2012 Omgezet bedrag in EUR 831.757,45

7,54

2.471.897,03

71,42

23.408.151,20

4104+4109+4204+4208+4212 T.D. SCHOOLGEBOUWEN

17,05

5.588.006,36

4105+4110+4205+4209+4213 T.D. HUISVESTING/SOCIALE ZAKEN

1,30

425.682,49

Bedrijfsnummer : GENT Omschrijving VVA-klasse 4101+4201

VASTGOEDBEHEER (verwervingen gronden en gebouwen) 4102+4107+4202+4206+4210 KAS (*) -DEWER (4102) -LEEFMILIEU (4107) 4103+4108+4203+4207+4211 T.D. GEBOUWEN

4106+4111

GROENDIENST

0,00

582,61

4112+4214

SPORTDIENST

0,15

49.307,83

100,00 32.775.384,97 (*)=VVA's gecreëerd door de Stadskas (Dep.Financiën-Dienst Boekhouding-Bureau BD), voor nietSAP diensten

Overzicht per Business area (beherende dienst) Business Bedrijfsnummer : GENT Area Omschrijving Business Area BLANCO BOU + TDG BMO DRR HUI KAS LEE MIA MOB OND + ONT PAT PLA

-188-

Geen Business Area ingevuld door de betrokken dienst Bouwprojecten FM + Onderhoud Gebouwen FM IVA Mobiliteitsbedrijf Kunsthal Sint-Pieters-abdij & Historische Monumenten Wonen DA Financiën Milieudienst MIAT Mobiliteit DA Onderwijs + TD Schoolgebouwen (tot 2008) Vastgoedbeheer FM Groendienst

Bj. 2012 Bedrag omzetting 2.259.015,43

%

6,89

14.582.723,86 12.765.539,79 46.401,75 15.500,00

83,44

328.470,78 0,00 0,00 0,00 0,00 97.600,15 1.617.620,05 828.127,47 6.745,50

1,00 0,00 0,00 0,00 0,00 5,23

0,14 0,05

2,53 0,02



SBW SID SJD SOZ SPO TDS TDW Business Area=

Buurtwerk Integratiedienst Jeugddienst DA Bevolking en Welzijn Sportdienst Stedenbouw en Ruimtelijke Planning Bruggen, Wegen en Waterlopen

0,00 2.766,50 229,08 94.216,13 49.307,83 0,00 81.120,65 32.775.384,97

0,00 0,01 0,00 0,29 0,15 0,00 0,25 100,00

Beherende dienst

BEDRIJFSNUMMER POLI Overzicht per VVA klasse VVAklasse Bedrijfsnummer : POLI Omschrijving VVA-klasse 4101 Aankoop gronden 4102 Aanleg van gronden (*) 4103 Aanleg van gronden - Technische Dienst Gebouwen 4104 Aanleg van gronden - Technische Dienst Schoolgebouwen 4105 Aanleg van gronden - Bevolking & Welzijn 4106 Aanleg van gronden - Groendienst 4107 Uitrusting en buitengewoon onderhoud van gronden (*) 4108 Uitrusting en buitengewoon onderhoud van gronden - Technische Dienst Gebouwen 4109 Uitrusting en buitengewoon onderhoud van gronden - Technische Dienst Schoolgebouwen 4110 Uitrusting en buitengewoon onderhoud van gronden - Bevolking en Welzijn 4111 Uitrusting en buitengewoon onderhoud van gronden - Groendienst 4112 Uitrusting en buitengewoon onderhoud van gronden - Sportdienst 4201 Aankoop gebouwen 4202 Oprichting van gebouwen (*) 4203 Oprichting van gebouwen - Technische Dienst Gebouwen 4204 Oprichting van gebouwen - Technische Dienst Schoolgebouwen 4205 Oprichting van gebouwen - Bevolking & Welzijn 4206 Aanpassingswerken aan gebouwen (*) 4207 Aanpassingswerken aan gebouwen Technische Dienst Gebouwen Stad Gent, jaarlijks verslag van het College – 2012

Bj. 2012 Omgezet bedrag in EUR 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 2.121,13 0,00 - 189-


4208 4209 4210 4211 4212

4213 4214

Aanpassingswerken aan gebouwen Technische Dienst Schoolgebouwen Aanpassingswerken aan gebouwen Bevolking & Welzijn Uitrusting en buitengewoon onderhoud van gebouwen (*) Uitrusting en buitengewoon onderhoud van gebouwen - Technische Dienst Gebouwen Uitrusting en buitengewoon onderhoud van gebouwen - Technische Dienst Schoolgebouwen Uitrusting en buitengewoon onderhoud van gebouwen - Bevolking & Welzijn Uitrusting en buitengewoon onderhoud van gebouwen - Sportdienst

0,00 0,00 49.999,99 261.730,19 0,00

0,00 0,00

313.851,32 (*)=VVA's gecreëerd door de Stadskas (Dep.Financiën-Bureau BD), voor niet-SAP diensten

Overzicht per technische dienst VVA-klasse

%

0,00

Bj. 2012 Omgezet bedrag in EUR 0,00

16,61

52.121,12

83,39

261.730,20

4104+4109+4204+4208+4212 T.D. SCHOOLGEBOUWEN

0,00

0,00

4105+4110+4205+4209+4213 T.D. HUISVESTING/SOCIALE ZAKEN

0,00

0,00

Bedrijfsnummer : POLI Omschrijving VVA-klasse 4101+4201

VASTGOEDBEHEER (verwervingen gronden en gebouwen) 4102+4107+4202+4206+4210 KAS (*) -DEWER (4102) -LEEFMILIEU (4107) 4103+4108+4203+4207+4211 T.D. GEBOUWEN

4106+4111

GROENDIENST

0,00

0,00

4112+4214

SPORTDIENST

0,00

0,00

100,00 313.851,32 (*)=VVA's gecreëerd door de Stadskas (Dep.Financiën-Dienst Boekhouding-Bureau BD), voor nietSAP diensten

-190-



Overzicht per Bussines area (beherende dienst) Business Area Bedrijfsnummer : POLI Omschrijving Business Area BLANCO BOU + TDG BMO DRR HUI KAS LEE MIA MOB OND + ONT POL PAT PLA SBW SID SJD SOZ SPO TDS TDW Business Area=

Geen Business Area ingevuld door de betrokken dienst Bouwprojecten FM + Onderhoud Gebouwen FM IVA Mobiliteitsbedrijf Kunsthal Sint-Pieters-abdij & Historische Monumenten Wonen DA Financiën Milieudienst MIAT Mobiliteit DA Onderwijs + TD Schoolgebouwen (tot 2008) Lokale Politie Vastgoedbeheer FM Groendienst Buurtwerk Integratiedienst Jeugddienst DA Bevolking en Welzijn Sportdienst Stedenbouw en Ruimtelijke Planning Bruggen, Wegen en Waterlopen

Bj. 2012 Bedrag omzetting 0,00

%

0,00

25.306,45

8,06

0,00 0,00

0,00 0,00

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

259.959,71 28.585,16 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 313.851,32

82,83 9,11 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 100,00

Beherende dienst


- 191-


Bijlage Dienst Aankoopbeheer Gegevens 2012

Aantal leveranciers Aantal bestelbons Aantal ATB’s Aantal facturen

GU + BU 248 6927 7636 8565 (GU +BU)

Omzet per aankoopsegment

Kantoormeubilair Kantoorbenodigheden Koffie Dranken Fotokopieerapparatuur Ander meubilair Klank, licht, beeld en projectie Schoonmaakmiddelen Vuilniszakken Stad Gent Werkkledij

Onderhoud linnen/werkkledij Brandstoffen (verwarming)

-192-

2008 (euro) 21.115 1.072.428 * * 710.000 72.917 *

2009 (euro) 1.670.821 999.822 * * 745.477 682.415 464.037

2010 (euro) 273.696,15 907.791,21 46.358,34 40.455,12 700.000,00 673.301,90 145.083,65

2011 2012 (euro) (euro) 547.119,36 770.409,77 746.124,11 722.200,35 69.349,72 78.751,04 56.563,61 118.542,84 789.864,71 1.134.885,20 264.628,42 820.973,52 101.455,60 122.110,14

345.214 362.950

411.151 404.609

273.426,11 542.664,94

342.356,47 480.059,34

450.779,61 490.652,32

358.412

352.762

327.982,98

318.556,60

267.396,39

305.943

318.267

328.085,12

292.000

295.515,48

282.985

252.835

156.310,29

156.774,95

121.982,26



Bijlage Dienst FM Ondersteuning De operationele ondersteuning van het departement FM op het vlak van HR en Financiën werd in 2012 gewaarborgd. De komst van het celhoofd directiesecretariaat was in 2012 eindelijk een feit, waardoor dit team ook verder kan groeien. Er werd in 2012 een optimalisatieproject rond de Afdeling HR opgestart, dit wordt verder geïmplementeerd in 2013. De financiële medewerkers werden allen betrokken in het project Finesse waarbij in 2012 de werklast van de verschillende financiële taken in kaart werd gebracht. HR In 2012 werden een aantal projecten opgenomen door de cel Personeelsadministratie: (1) optimalisatie werking en dienstverlening afdeling HR – cel P (2) de opmaak arbeidsreglementen voor de dienst (dit project werd stadsbreed on hold geplaatst bij gebrek aan akkoord van de vakorganisaties over het toegepaste sjabloon). Totaal aantal FM-medewerkers op 31/12/2012 bedroeg 544,7 VTE (ongeveer 630 medewerkers) In totaal zijn er 73 medewerkers in dienst gekomen (hierbij zijn ook bevorderingen (19) en statutarisering (2) gerekend). Er gingen 45 medewerkers uit dienst. Totaal PA voor 2012 bedraagt 107, waarvan Staf (3), Aankoop (3), Bouwprojecten (9), FMO (4), DOG (14), S & L (66), Vastgoed (8). Financiën De Afdeling Financiën staat in voor volgende opdrachten : - coördinatie van begrotingscyclus - opmaken van begrotingsvoorstellen - uitvoeren van financiële taken (zowel uitgaven als inkomsten): opstellen bestelbons, opstellen invorderingsstaten, linken facturen. Volgende cijfergegevens kunnen aangereikt worden uit SAP om een idee te geven van de grootorde van aantal bestelbons en facturen. (zie bijlage) ATB’s IKG BOU DBH ECO FAB GAV SBH TDG TOTAAL

AANTAL 4 58 140 84 104 942 312 1644

BEDRAG 322,50 6.309,93 34.136,31 11.258,93 17.364,98 82.758,19 16.922,06 169.072,90


- 193-


Bestellingen 2012 BB Bus. Area BOU DBH ECO FAB GAV PAT SBH SLS TDG

Bus. Area BOU DBH ECO FAB GAV PAT SBH SLS TDG

IKG Bd. Nr. GENT GENT GENT GENT GENT GENT GENT GENT GENT

DF

Bedrag Aantal 25.796.249,35 225.165,69 5.248.978,39 75.208,50 7.102.072,89 29.400.488,32 13.067.590,21 8.093,69 8.866.640,06 TOTAAL 89.790.487,10 NB

Bedrag 323 6 3202 10 326 148 24 1 153 4.193

DZ

Aantal

Bedrag Aantal 10.101,89 232.463,74 6.010,00

9.821,10 150,00 2.696,39

114 2 3

14,20 12.681,69 RK

1 120

FT

3 1 12

Bedrag Aantal 74.890,31

4

1.856.963,38

127

27.022,00

1

190,36 2.105.729,37 VK

1 144

101.912,31

5

TOTAAL

IKG Bd. Nr. GENT GENT GENT POLI GENT GENT POLI GENT GENT POLI GENT GENT POLI

Bedrag Aantal 249.279,78 24.021,10 275.904,25 375.000,00 53.591,66 339.638,86 153.556,02 59.132,63 1.815,00 900.013,73

TOTAAL

Bedrag 91 10 619 2,00 33 241 15,00 48 1 2,00

1.048.674,98 268.379,98 3.749.007,99

461 26,00 1.549

Aantal

9.181,00

Bedrag

12

9.181,00

12

Aantal

280,50 2.679,67

2.960,17

Bedrag Aantal 26.130.521,33 249.186,79 5.757.346,38 6 75

81

421 16 3822

154.092,76 7.444.541,42

187 644

31.346.302,72 13.069.405,21

327 25

8.093,00 9.915.519,60

1 616

94.075.009,21

6.059

Facturen 2012


CI Credit nota's Bedrag Aantal 142.868,94

IKG Bd. Nr. GENT POLI GENT GENT GENT GENT GENT GENT GENT GENT

2.412,96

TOTAAL


IKG Bd. Nr. GENT POLI GENT GENT POLI GENT GENT POLI GENT GENT POLI GENT GENT POLI TOTAAL

-194-

145.281,90 GB Grootboek boeking Bedrag Aantal 140.572,54

EA EE Electronische aankoopfacturen Energie Bedrag Aantal Bedrag Aantal 4 386.336,97

3

7

5

75.488,36

64

961.824,11

4

1.177.885,01

73

620.812,99

EP ET Energie papierloos Electronische telefonie Bedrag Aantal Bedrag Aantal 154 12.817.208,89 6516 1.287.216,34 8525 1.835,89 30

2705

620.812,99 2.705 386.336,97 154 12.817.208,89 6.516 1.289.052,23 8.555 HP KF KI TOTAAL Planon Inhuurneming Externe facturen Dienstfacturen Bedrag Aantal Bedrag Aantal Bedrag Aantal Bedrag Aantal 25.944.507,80 947 3.505.369,81 218 44.224.081,29 16369 36.759,38 4 38.595,27 34 20.831,60 19 20.831,60 19 7.326.982,09 5910 8.025.696,40 8682 363.826,04 23 363.826,04 23 156.362,57 71 13.712,65 112 170.075,22 183 2.989.292,32 1948 3.039,08 67 2.992.331,40 2015 108.253,11 9 108.253,11 9 2.957.037,29 638 2.109.879,66 218 28.499.183,79 242 34.527.924,85 1102 11.623.995,79 194 11.623.995,79 194 742.991,38 15 742.991,38 15 1.538,26 1 1.538,26 1 7.456.431,49 6920 1.076.204,62 94 8.532.636,11 7014 155.731,36 59 155.731,36 59 2.957.037,29 638 59.037.382,85 16.338 33.097.509,95 733 111.528.508,08 35.719



Bijlage Dienst Service & Logistiek Aantal orders lay-out zwart-wit kleur plotter 636 5.206 1.434 103 2009 417 6.609 1.632 116 2010 562 7.693 2.382 248 2011 8.479 3.297 253 2012 * * Vanaf maart 2012 worden lay-out-opdrachten uitgevoerd door Dienst Communicatie

Aantal doorgangen zwart-wit kleur 5.601.271 2.560.966 2009 7.857.408 2.606.765 2010 7.393.861 3.009.815 2011 6.604.334 3.514.004 2012


- 195-


Top 10 segmenten ecologische pijler duurzaamheid Nr. Segment Score (%) 1 Bouwprojecten – werken 90% 2 Projecten (Emile Braunplein, bedrijventerreinen, enz.) – werken 90% 3 Bouwprojecten – diensten/leveringen 80% 4 Huishoudtoestellen – leveringen 80% 5 ICT (computers printers, enz.) – leveringen 80% 6 Voertuigen (aankoop) – leveringen 80% 7 Energie (elektriciteit, water, gas en stoom) – leveringen 70% 8 Onderhoud gebouwen – diensten/leveringen 70% 9 Onderhoud gebouwen – werken 60% 10 Kopieermachinepark – diensten 60%

Top 10 segmenten sociale pijler duurzaamheid Segment Score (%) Nr. 1 Cateringdiensten 100% 2 Catering – leveringen 91,83% 3 Bouwprojecten – werken 90% 4 Groenonderhoud – werken 90% 5 Projecten (Emile Braunplein, bedrijventerreinen, enz.) – werken 90% 6 Onderhoud gebouwen – werken 86% 7 Communicatie (evenementen) – leveringen 85,33% 8 Schoonmaakdiensten – diensten 70% 9 Groenonderhoud – diensten 70% 10 Groenonderhoud – leveringen 66,67%

Top 10 segmenten economische pijler duurzaamheid Nr. Segment Score (%) 1 Bouwprojecten – werken 100% 2 Onderhoud Gebouwen – werken 100% 3 (her)aanleggen, aanpassingen trottoirs – werken 100% 4 Projecten (Emile Braunplein, bedrijventerreinen, enz.) – werken 100% 5 Vernieuwingswerken wegen – werken 100% 6 Groenonderhoud – werken 93,33% 7 Vernieuwen en aanpassen openbare verlichting – werken 90% 8 Bouwprojecten – diensten/leveringen 90% 9 Catering – leveringen 90% 10 Cateringdiensten – diensten 90%

-196-



Top 10 segmenten: drie pijlers tezamen – zonder spend Nr. Segment Score (%) 1 Bouwprojecten – werken 93,33% 2 Projecten (Emile Braunplein, bedrijventerreinen, enz.) – werken 93,33% 3 Cateringdiensten – diensten 82,22% 4 Onderhoud gebouwen – werken 82% 5 Catering – leveringen 78,39% 6 Groenonderhoud – werken 74,44% 7 Schoonmaakdiensten 67,78% 8 Bouwprojecten – leveringen/diensten 63,33% 9 Communicatie – evenementen – leveringen 60,67% 10 Vernieuwingswerken wegen – werken 57,89%

Top 10 segmenten: drie pijlers tezamen – met spend Nr. Segment punten 1 Bouwprojecten – werken 3,73 2 Projecten (Emile Braunplein, bedrijventerreinen, enz.) – werken 3,73 3 Onderhoud gebouwen - werken 3,28 4 Groenonderhoud – werken 2,98 5 Schoonmaakdiensten – diensten 2,71 6 Cateringdiensten – diensten 2,47 7 Communicatie (evenementen) – leveringen 2,43 8 Externe drukwerkdiensten – diensten 2,34 9 Vernieuwingswerken wegen – werken 2,32 10 (her)Aanleggen, aanpassingen trottoirs – werken 2,29

Top 10 segmenten FM – zonder spend Nr. Segment Score (%) 1 Bouwprojecten – werken 94,44% 2 Cateringdiensten – diensten 82,22% 3 Onderhoud gebouwen – werken 82% 4 Catering – leveringen 78,39% 5 Schoonmaakdiensten – diensten 67,78% 6 Bouwprojecten – leveringen/diensten 63,33% 7 Externe drukwerkdiensten – diensten 58,44% 8 Verven – leveringen 56,89% 9 Textieldiensten – diensten 56,17% 10 Voertuigen (aankopen) – leveringen 53,33%


- 197-


Top 10 segmenten FM– met spend Nr. Segment Punten 1 Bouwprojecten – werken 3,73 2 Onderhoud gebouwen – werken 3,28 3 Schoonmaakdiensten – diensten 2,71 4 Cateringdiensten – diensten 2,47 5 Externe drukwerkdiensten – diensten 2,34 6 Voertuigen – aankopen – leveringen 2,13 7 Bouwprojecten – leveringen/diensten 1,90 8 Energie (elektriciteit, water, gas en stoom) – leveringen 1,87 9 Brandstoffen – leveringen 1,56 10 Technisch materiaal – leveringen 1,42

-198-


11. DEPARTEMENT CULTUUR EN SPORT

11. Departement Cultuur en Sport

Jaarverslag 2012 Departement nw 02 - Departement Cultuur en Sport Departement Cultuur en Sport - Staf

Hoofdstrategische HSD01 Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor doelstelling innovatie en experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische SD1 Als actor en als regisseur bouwt het Departement cultuur Gent uit tot een doelstelling stad van creatie en erfgoed met Europese ambitie en met een sterk ontwikkeld cultuurhistorisch bewustzijn en dit in permanent overleg en in een gestructureerde samenwerking tussen het Departement cultuur, de cultuursector en andere relevante partners in eigen stad en in binnen- en buitenland. Operationele O.D.1.1. Het Departement Cultuur investeert in de kunsten en in de creativiteit doelstelling van kunstenaars, professionele en niet-professionele Activiteit Geven van impulsen aan het cultuurleven in Gent Omschrijving Geven van impulsen aan het cultuurleven in Gent Eenmalig budget van 100.000 euro voor de promotievoering voor het Maeterlinckjaar dat in 2011 van start gaat. Personeelsformatie Resultaten -

-

-

-

-

-

Communicatiecampagne ikv Maeterlinckjaar Interreg-project SHAPING24: geplande projecten afgerond, deelname aan slotconferentie waarbij 91 organisaties uit het culturele en erfgoedveld vertegenwoordigd zijn EUROCITIES: Gent is verkozen tot ondervoorzitter van het Culture Forum en leidde als voorzitter de Working Group Creative Industries, voorbereiding Annual Meeting van EUROCITIES 2013 in Gent (workshop Waalse Krook) Stedennetwerk AVIAMA: werkversie van poppenspel-game i.o.v. het Firmament Stedenband Tallinn en samenwerkingsprogramma Vlaanderen-Estland: uitwisseling opgezet rond poppen- en figurentheater (deelname aan TREFF in Tallinn, jurering bij Puppet Buskerfestival in Gent,…) Mons 2015 Europese Culturele Hoofdstad: werkbezoek aan Gent nav Lichtfestival; Gent volgt als partnerstad de evolutie van Mons 2015 op via deelname aan RvB, Similar Cities Network: werkvergadering en werkbezoeken rond thema ‘Culture and Urban Development’; algemene vergadering nam plaats in Gent (juni) UNESCO Creative Cities Network: deelname aan vergaderingen van het netwerk en activiteiten van de partnersteden Bologna, Sevilla, Glasgow en Bogota

Activiteit Ondersteunen van vzw Muziekcentrum De Bijloke Gent Omschrijving muziekcentrum via vzw Muziekcentrum De Bijloke Gent


- 199-


Resultaten Artistiek-inhoudelijke werking: -

-

-

-

-

Geen belangrijke wijzigingen t.o.v. het ingediende actieplan Actualisering van de eigen artistieke visie: onderzoek naar de creatie van een duurzaam belevingscentrum over muziek uitgaande van sociale innovatie en life long learning; gebruik nieuwe media en social communities voor interactie met de brede buitenwereld. Gezamenlijke abonnementen met de Centrale, de Handelsbeurs en Gent Jazz zorgen voor een gezonde interesse voor elkaars aanbod. De Bijloke neemt voortouw op vlak van hedendaagse muziek met het " Voorwaarts maart/En avant Mars" festival en het productioneel werk in de Bijloke-Manufactuur (drie avonden waarop jonge componisten en musici voorstellingen en concerten realiseerden) Receptieve werking: gerealiseerd zoals omschreven in het actieplan; gesprekken opgestart met individuele orkesten ifv organisatie van symfonische concerten (vzw Bijlokeconcerten participeert niet meer); concerten in het Stam met doel nieuw publiek aan te trekken zijn geen onverdeeld succes en worden geschrapt na het lopende seizoen (Kunst)educatieve werking: ingevuld via programmatie en begeleidende workshops (vb. Oorcolleges, Kidconcerten, muzikale vertellingen); voorbereiding conceptnota voor een educatief centrum in een IT-omgeving Sociaal-artistieke werking: project uit actieplan werd niet gerealiseerd; wel gewerkt aan nieuw project voor realisatie in voorjaar 2014 Creatieopdrachten: alle creaties uit actieplan werden uitgevoerd Internationale werking: De Bijloke presenteerde eerste Unesco Music Day (ism Bologna en Sevilla) en participeerde in de World Music Days (georganiseerd door ISCM i.s.m. Muziekcentrum Vlaanderen)

Samenwerking en netwerking met andere organisaties Nieuw opgestarte samenwerkingen met Jeugd en Muziek voor het begeleiden van workshops, met Panta Rhei, scholengroep rond deeltijds kunstonderwijs, met de Filharmonie voor muziekeducatieve initiatieven, met Gent Jazz ifv een gezamenlijk abonnement voor, met De Morgen ikv mediaruil, met de gidsenvereniging Gandante, met museum Guislain, met Green Track ifv verbeteren ecologische footprint. Publiekswerking en publiekswerving: initiatieven voor verbreding en verjonging van het publiek -

-

muzikale picknick Côté Jardin, Kunstendag voor kinderen, opendeurdagen, arrangementen voor scholen en socio-culturele verenigingen ism het Stam Museum Guislain en de gidsenverenigingen … gratis programmabrochure en inleidingen op de concerten workshops en lezingen nieuwe media en nieuwe website samenwerking met Samenlevingsopbouw Gent ifv minderbedeelde groepen

Activiteit Optimaliseren culturele infrastructuur met bijzondere aandacht voor een coherente visie op de Waalse Krook en de Bijlokesite Omschrijving Optimaliseren culturele infrastructuur en versterken van de integratie van stedelijke cultuurhuizen in de stedelijke publieke ruimte met bijzondere aandacht voor een coherente visie op de Waalse Krook en de Bijlokesite

-200-



Resultaten De nieuwe hoofdbibliotheek aan de Waalse Krook werd verder voorbereid. Het managementcomité kwam hiertoe tweewekelijks samen. De Vlaamse Regering leverde begin september de bouwaanvraag af. OVAM, TMVW en Waalse Krook cvba ondertekenden een samenwerkingsovereenkomst t.b.v. de bodemwerken. Deze werden aanbesteed en starten begin 2013. De aanbestedingen van de ruwbouw en technische installaties werden voorbereid. Op de Bijlokesite werd de procedure voor aanbesteding van de signalisatie van de volledige Bijlokesite opgestart. Activiteit Samenstellen, opvolgen en monitoren van het cultuurbeleidsplan Omschrijving cultuurbeleidsplan redactie en uitgave van het cultuurbeleidsplan in ‘leesbare’ versie Personeelsformatie 1,00 coördinator-expert Resultaten Overeenkomstig de bepalingen van het ‘Decreet lokaal cultuurbeleid’ werden de 1 euro-middelen besteed aan gemeenschapsvormende projecten. Bijzondere aandacht ging daarbij in 2012 naar een brede ontsluiting van TRACK. Operationele O.D.1.2 Het Departement cultuur versterkt de erfgoedwerking door een betere doelstelling synergie in exploitatie en behoud en beheer en door het optimaliseren van de infrastructuur Activiteit Aankopen van kunstwerken voor de Gentse musea via het Fonds Omschrijving Activiteit 1.2.38 Fonds voor de verwerving van kunstwerken en aanwinsten van de Gentse musea Fonds aankoop kunstwerken Gentse musea Activiteit Behouden en beheren van de collectie Gent Omschrijving Activiteit 1.2.6 risicoanalyse en beveiliging stedelijke museale collecties risicoanalyse en beveiliging stedelijke museale collecties Personeelsformatie 0,50 coördinator-expert Resultaten Eén kandidaat werd weerhouden om de onderhandelingsgesprekken op te starten voor de realisatie van een erfgoeddepot (beheer en exploitatie van het depot voor ruim 250.000 erfgoedobjecten gedurende 20 jaar, met inbegrip van alle voorbereidende werkzaamheden). De totale raming voor de uitvoering van deze opdracht is voorzien op een maximaal budget van 540.000 euro inclusief btw voor 20 jaar (dus een eindtotaal van 10.800.000 euro inclusief btw).


- 201-


Activiteit Ondersteunen van VZW Gent-Cultuurstad Omschrijving Activiteit 1.2.3 2047 erfgoedwerking via convenant met vzw Gent cultuurstad Resultaten Enkele algemene cijfers: 70.443 bezoekers waarvan 85.64% Belgen, 1.012 geleide groepsbezoeken, 3.357 rondleidingen/workshops/ateliers geboekt en 11.968 tickets verkocht via ‘BoekjeBezoek, 11 nocturnes & 65 zaalhuuractiviteiten, 35 nieuwe artikels opgenomen in de shop, 10 nieuwe STAMgidsen opgeleid Versterken lokaal erfgoedbeleid door o.a.: - betrekken van cultureel-erfgoedverenigingen bij verdere beleidsontwikkeling: coördinatie Erfgoeddag (18.000 bezoeken) en coördinatie Museumnacht (9 deelnemende musea, ca. 27.010 bezoekers) - ondersteunen van actoren die niet prioritair met erfgoed begaan zijn bij een al dan niet projectmatige erfgoedwerking: voornamelijk door adviesverstrekking aan de hand van rondleidingen, meetings, … - versterken van kennisdeling en expertise-uitwisseling tussen cultureelerfgoedactoren: Gents-archieven-overleg (3 bijeenkomsten & 1 daguitstap), werkgroep publiekswerving (6 bijeenkomsten, uitgave gezamenlijke seizoensbrochure), gebruikersgroep reservatie- en tickettingtool (2 bijeenkomsten) - goede inhoudelijke en geografische spreiding van de cultureel erfgoedwerking: bruikleenverkeer Bijlokecollectie en participatie internationale projecten (o.a. lezingen op colloquia in Parijs, Turijn, New York, Milaan en Vancouver) - in kaart brengen van alle cultureel-erfgoedorganisaties en publiektoegankelijke cultureel-erfgoedcollecties, o.m. door de opmaak van afspraken verzamelbeleid met andere Gentse erfgoedactoren (13 bijeenkomsten) en publicatie Gents erfgoedveld. - digitale gegevens blijvend toegankelijk en leesbaar maken, door o.m. participatie stuurgroep en verdere aanvulling databank MovE, opvolging project Beeldbank Gent, verdere uitbouw en actualisering Literair Gent, digitalisering audiobanden "Volksliedarchief Gelber-Roobaert-Verbist" ism andere erfgoedcellen - deelname aan activiteiten rond diversiteit en interculturaliteit, o.m. advies en participatie aan project 'voor Gent bestemd' van integratiedienst stad Gent en participatie aan de voorbereiding project rond 50 jaar Turkse migratie (project 2013) - betrokkenheid bij verschillende stedelijke trajecten o.a. participatie aan stedelijk traject voor de realisatie van een centraal erfgoeddepot en project Muzeum Activiteit Ondersteunen van vzw Huis van Alijn Omschrijving Museum voor volkscultuur via vzw Huis van Alijn: verlaging werkingssubsidie met 5000 euro. Resultaten Enkele cijfers: - 80.601 bezoekers, 4 tentoonstellingen met omkaderende educatieve activiteiten

-202-



-

142.207 bezoekers op website (603.234 paginaweergaves), 3.700 volgers op facebookpagina, ook aanwezig op Flickr, Youtube en Vimeo. 103 schenkingen, 146 objecten effectief opgenomen Uitbreiding digitaal filmarchief (122 films, totaal 1.371) en fotoalbum (2502 foto’s, totaal 9.344).

Collectieregistratie en Wetenschappelijk onderzoek – STUDIO ALIJN: - 10.727 records opgenomen in de geautomatiseerde catalogus (totaal 67.737) - meer dan 11.000 collectie-items uit diverse deelcollecties online raadpleegbaar - groeiende vraag naar informatie (257 infovragen) en digitaal beeldmateriaal (72 aanvragen), in totaal werden 1636 digitale bestanden aangeleverd. - 65 vragen voor advies en expertisedeling (diverse aspecten van de werking, in het bijzonder rond digitalisering en registratie). - winnaar gouden Vlaamse Bib Web Award 2012 in de categorie ‘The Specials’: beste sociale media door archieven, documentatiecentra, erfgoeden museumbibliotheken. Samenwerkingen: - deelname aan overkoepelende initiatieven zoals o.a. Erfgoeddag Helden, Zomeractie Cultuurnet Vlaanderen, Cultuurmarkt Gent, Laatavondshopping Stad Gent, Gentse Museumnacht, Gentse Feesten, Track, Green Track,… - uitbouw vrijwilligersnetwerk via De Vrienden van het Huis van Alijn vzw - aanwezigheid van museumshop (Shop & More on wheels) op de bevrijdingsfeesten (Antwerpen), DOK-markt (Gent) en de laatavondschopping (Gent) - participatie in bestuursorganen en commissies voor opvolging van beleid rond landelijke musea en expertisecentra voor cultureel erfgoed. Activiteit Ondersteunen van vzw SMAK Omschrijving Activiteit 1.2.1 Museum voor Actuele Kunst – vzw SMAK vzw SMAK Resultaten 2012 was een atypisch jaar voor de SMAK-werking door de grote openluchtexpo TRACK Organisatie: - voorbereiding van de transitie naar aan Autonoom Gemeentelijk Bedrijf in 2013/2014. - 4 publiekswerkers aangeworven via project Vlaams Subsidie Agentschap Werk en Sociale Economie ikv diversiteit en sociale duurzaamheid - depotwerking toegevoegd als derde pijler aan het productieteam, naast productie & facility. Publiek en productie: - 10 tentoonstellingen + randprogramma TRACK: diverse lezingen, tentoonstellingen en boek-presentaties - 379 groepen onder begeleiding van een gids. - 65.272 rittenkaarten verdeeld voor TRACK (raming totale aantal bezoekers 214.000). Stad Gent, jaarlijks verslag van het College - 2012

- 203-


-

600 TRACK wandelingen met gids (meer dan 120 rondleidingen passeerden SMAK) 49 kunstwerken gerestaureerd 17 kunstwerken gemonteerd en ingelijst Herverpakking en herstructurering van het analoge beeldmateriaal (het fotoarchief). Digitalisering: 2 masters videokunst gerealiseerd; 2717 foto’s van TRACK op beeldbank; 140 van de 500 cd’s gearchiveerd; 1020 van de 1250’s pagina’s negatieven van Dirk Pauwels geïdentificeerd; 146 mediakunstwerken (video, audio, computer, film) herverpakt

Publicatie en communicatie: - publicatie ivm zes complexe installatiekunstwerken - gevalstudies van het project ‘Obsolete apparatuur’ ikv onderzoek digitale collectie - publicatie bezoekersgids in 3 talen nav TRACK - nieuwe site TRACK, blog en sociale media (11.340 facebook-fans, 3.660 twitter-volgers) - TRACK-app gedownload door 1.281 iPhone- en 631 Androïd-gebruikers - interactieve trajecten ikv TRACK ism organisaties uit verschillende socioculturele en kunsteducatieve invalshoeken, zoals BlindDate en soundTRACKs i.s.m. Aifoon vzw, TRACK in Residence i.s.m. KUNSTWERKt en de woonzorgcentra van OCMW Gent, … Netwerking en samenwerking - PACKED, expertisecentrum digitaal erfgoed - MovE, ontsluiting van collecties via collectiebeheerssysteem Adlib - CAHF (Contemporary Art and Heritage in Flanders) ifv publicatie rond zes complexe installatiewerken - Netwerk digitalisering - TEBEAC, opleiding rond tentoonstellingsbeheer en behoud en beheer van actuele kunst - Avenue L ikv onthaalbeleid - Green TRACK, nulmeting ecologische voetafdruk Strategische SD2 Het Departement cultuur zal zijn cultureel ondersteuningsapparaat doelstelling maximaal inzetten op de uitbouw van Gent als stad van creatie en erfgoed, met bijzondere aandacht voor innovatie en experiment Operationele O.D.2.1 Het Departement cultuur voert een ondersteuningsbeleid met creatie als doelstelling centraal gegeven en realiseert een inhaalbeweging voor film en letteren Activiteit Ondersteunen van cultuurhuizen en verenigingen door structurele subsidies Omschrijving Nieuwe subsidies voor 2012: Theater Taptoe: 7.500 euro (éénmalig) MiraMiro: 7.500 euro (éénmalig) Ultima Thule: 7.500 euro Platform K: 7.500 euro Ambrosia's Tafel: 7.500 euro Mind the Book: 15.000 euro Personeelsformatie 0,00 consulent(e) -204-



Activiteit Ondersteunen van de uitbouw en de optimalisering van private (of privaat beheerde) culturele infrastructuur Omschrijving Ondersteunen van de uitbouw en de optimalisering van private (of privaat beheerde) culturele infrastructuur Resultaten De financiële meerjarenplanning voorziet jaarlijks (in de beleidsperiode 2008 – 2012) een investeringssubsidie van 88.000 euro voor de investeringswerken aan De Expeditie zodat het in exploitatie kan gaan. De investeringssubsidie 2011-2012 is voorzien via middelen van het Federaal Grootstedenbeleid en het Vlaams Stedenfonds. Daarvoor werd de ‘Beleidsovereenkomst IV’ tussen het stadsbestuur van Gent en vzw De Expeditie opgemaakt, conform de geldende algemene voorwaarden. Activiteit Ondersteunen van initiatieven van cultuurhuizen, verenigingen en individuele personen door projectmatige subsidies, huursubsidies en werkingssubsidies Omschrijving Eenmalige subsidies i.k.v. het project "Maeterlinck 100": - Vlaamse Opera: 20.000 euro - Transparant: 12.000 euro - Spectra-Ensemble: 13.000 euro - Lod: 15.000 euro Personeelsformatie 0,00 consulent(e) Resultaten In het kader van het reglement voor de subsidiëring van culturele projecten en activiteiten werden in 2012 – 185 aanvragen ingediend door initiatiefnemers voor manifestaties die in de loop van dat jaar plaatsvonden. 61 dossiers afgewezen of naar andere diensten doorgestuurd voor verdere behandeling, 116 aanvragers konden rekenen op een financiële ondersteuning. 8 aanvragen werden verschoven naar 2013. Hoofdstrategische HSD02 In 2020 heeft elke Gentenaar, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, doelstelling geloofsovertuiging, seksuele voorkeur, handicap of socio-economische situatie, toegang tot alles wat de samenleving te bieden heeft en is voor elke Gentenaar gelijke toegang tot kwaliteitsvol leven, wonen, werken en onderwijs maximaal gegarandeerd. Strategische SD5 :We willen de verschillende culturen in onze stad zichtbaar maken, doelstelling promoten en erkennen en een open klimaat creëren waarin ze elkaar in wederzijds respect ontmoeten en bestuiven. Operationele O.D.5.1 Het Departement cultuur stimuleert de eigen diensten en de actoren van doelstelling de Gentse cultuursector om zich te ontwikkelen tot interculturele organisaties met aandacht voor een evenredige weerspiegeling van de etnisch culturele diversiteit van de bevolking in het bestuur, het personeel en het cultuuraanbod, met aandacht voor ontmoeting tussen de diverse etnisch culturele groepen. Activiteit Ondersteunen van vzw De Centrale


- 205-


Omschrijving exploitatie van het intercultureel centrum De Centrale via vzw De Kraankinders bevorderen van de etnisch culturele diversiteit in de raden van beheer en de commissies via het Antenaproject Personeelsformatie Algemeen coördinator 1,00 Adjunct van de directie 1,80 Verantw centrumbeheer 1,00 Programmator 3,60 Financieel verantwoordelijke 1,00 Podiumtechnicus 2,10 Administratief medewerker 1,50 Onthaalmedewerker 0,60 Assistent centrumbeheer 2,50 Instructeur keuken 0,50 Publiekswerker (leerwerktraject) 1,00 Docent muziek 0,39 Zaalmedewerkers/oproepcontracten 3,60 Totaal 20,59 Resultaten De Centrale organiseerde 130 eigen activiteiten (concerten, theatervoorstellingen, multidisciplinaire activiteiten, Alles Kids activiteiten, filmvoorstellingen, lezingen, tentoonstellingen en muzieklessen-/workshops) voor een totaal van 18.380 bezoekers/deelnemers. Het wereldrestaurant serveerde13.034 maaltijden. Voor elk van de ontwikkelde programmatielijnen gold etnisch-culturele diversiteit in Gent en in Vlaanderen als referentiekader. Het bereikte publiek varieerde van hoofdzakelijk monocultureel Vlaams of Turks tot etnisch cultureel zeer divers. Er waren 111 activiteiten van derden met 16.555 bezoekers/deelnemers. Strategische SD6 :We willen cultuur op een dynamische manier inschakelen in de doelstelling ruimtelijke ontwikkeling van onze stad Operationele O.D.6.2 Het Departement cultuur activeert en bewaakt de artistieke kwaliteit doelstelling van de publieke ruimte. Activiteit Realiseren en adviseren van de uitbouw van kunst in de publieke ruimte Omschrijving Nieuwe activiteit bij het Departement Cultuur – Staf. Zie ook activiteit 34842 “stimuleren en realiseren van participatieve projecten ikv de uitbouw van kunst in de publieke ruimte” bij de Dienst Kunsten. Resultaten De Werkgroep Kunst in de Publieke Ruimte (KIPR) kwam acht maal samen. Zuilvormige constructies Korenmarkt Na gesprekken met verschillende kunstenaars werden onderhandelingen opgestart met Didier Vermeiren en Rebecca Warren. Beiden wouden echter niet ingaan op de opdracht. 100.000 euro werd vastgelegd (GR januari 2009) voor het voorontwerp en stabiliteitsstudie; 250.000 euro werd ingeschreven op de begroting 2012 voor de uitvoering van één ontwerp.

-206-



Gedicht Lut de Block (Poëzieroute) Het gedicht op de Kouter is geërodeerd en diende vernieuwd te worden. De dichteres en haar vormgever Injas Devoldere ontwierpen een nieuwe vormgeving. Minnebeelden (maart 2012) De Minnebeelden en Gedenkplaat Braun werden opnieuw geïntegreerd in het heraangelegde Braunplein. Het bekken was beschadigd en diende gerestaureerd te worden. Meisje Afsnee (september 2012) Het beeldje werd beschadigd bij een vermoedelijke poging tot diefstal. Na restauratie is het beeld teruggeplaatst op de binnenkoer van het naburige schooltje. Hoofdstrategische HSD03 In 2020 is Gent een Europese centrumstad en een Vlaamse poort op de doelstelling wereld die zich onderscheidt door een dynamische en gediversifieerde economie met een sterke maritieme groeipijler, gedreven door partnerschappen die mensen, middelen en ideeën samenbrengen. Strategische SD7 :Het Departement cultuur stimuleert het cultureel ondernemerschap in onze doelstelling stad en versterkt het cultureel imago van Gent met het oog op de ontwikkeling van een gunstig investeringsklimaat. Operationele O.D.7.1 Het Departement cultuur stimuleert de dialoog tussen de cultuursector doelstelling en het bedrijfsleven met als doel het onderzoeken, ontwikkelen en implementeren van samenwerking inzake innovatie Activiteit Organiseren van evenementen en duurzame projecten inzake cultureel ondernemerschap Omschrijving Organiseren van evenementen en duurzame projecten inzake cultureel ondernemerschap Personeelsformatie 0,50 coördinator-expert Resultaten Op 8 mei 2012 organiseerde de staf van het departement cultuur en sport i.s.m. ICF de vijfde editie van Cultuur en Business, een netwerkmoment tussen bedrijfs-en culturele wereld. Mevr. Marianne Berendse, directielid van Stichting Cultuur-Ondernemen in Nederland was spreker. Het thema van de causerie was creatieve conversatie tussen kunstenaars, culturele organisaties en het bedrijfsleven. Hoofdstrategische HSD05 In 2020 is de inspraak in de besluitvormingsprocessen maximaal doelstelling georganiseerd. Een belangrijke voorwaarde om dit te bereiken is een op maat gesneden en doelmatige communicatie. Strategische SD8 Het Departement cultuur wil ten laatste in 2013 de cultuurcommunicatie doelstelling optimaliseren en de kwaliteit in het cultuuraanbod duiden. Operationele O.D.8.1 Het Departement cultuur organiseert een cultuurcommunicatie gericht doelstelling op alle bevolkingsgroepen met als objectieven publieksverbreding en publieksvernieuwing en maakt een kwalitatieve duiding van het cultuuraanbod. Stad Gent, jaarlijks verslag van het College - 2012

- 207-


Activiteit Organiseren van publiekswerking en publiekswerving - staf Omschrijving UIT-magazine in samenwerking met de cultuursector Uitreiking Cultuurprijs, prijzen Festival van het Amateurtoneel en het Kunstsalon evenementenkalender cultuur Activiteit 8.2.3 aanleveren van de inhoud voor het cultuurtoerisme Personeelsformatie 1,00 administratief medewerk(st)er Resultaten -

-

De jaarlijkse Cultuurprijs - discipline sociaal-artistieke praktijk – werd toegekend aan Geert Opsomer. Er werd een platformtekst Gent 2013 geredigeerd. Het herdenkingsjaar werd vanuit de staf gecoördineerd. De departementsstaf organiseerde de muzikale omkadering nav de academische zitting voor het Feest van de Vlaamse Gemeenschap in het stadhuis Het programma van de Gentse Kunstweek omvatte o.a. de openingsavond op de site van Nucleo met een gezamenlijke tentoonstelling van HISK, KASK en LUCA, de tentoonstelling “Het Kunstwerk, een handleiding”, de Museumnacht, Gent Matinee en de kunstbeurs Art Gent. De Museumnacht telde 27.000 bezoekers, de openingsavond aan de Lindenlei 1.050 en de openingsavond van kunstbeurs Art Gent 4.480.

Strategische SD9 Het Departement wil een inhoudelijke dialoog organiseren tussen de doelstelling Gentenaars en de cultuursector in een innovatief klimaat van communicatie en inspraak inzake cultuurbeleid Operationele O.D.9.1 Het Departement cultuur optimaliseert de structurele communicatie doelstelling over en de inspraak in het cultuurbeleid in Gent Activiteit Ondersteunen van de werking van de cultuurplatforms Omschrijving ondersteunen van de werking van de Cultuurplatforms Resultaten De Cultuurplatforms bleven als vertegenwoordigers van het lokale sociaalculturele leven actief in de Cultuurraad en werden blijvend ondersteund. Voor projecten die de dagelijkse werking overstegen en die een duidelijk gemeenschapsvormende waarde hadden, werden extra middelen toegekend vanuit de 1 euro. Op die manier kon het CP Drongen zijn website en nieuwsbrief continueren en deelnemen aan het project ‘Kunstzomer van de Leiestreek’, kon het CP Wondelgem een lokale cultuurmarkt opzetten en kon het CP Gentbrugge hulde brengen aan zijn voorzitter. Activiteit Ondersteunen van de werking van de Cultuurraad Omschrijving Ondersteunen van de werking van de Cultuurraad

-208-



Resultaten Als decretaal verplichte adviesraad voor culturele materies, bracht de Cultuurraad advies uit over alle cultuurdossiers die in de gemeenteraad werden behandeld. De raad werkte ook in werkgroepen verder rond thema’s zoals diversiteit. De raad maakte tegen het einde van de legislatuur en onder externe begeleiding een zelfevaluatie. Dit leidde tot een nota met suggesties voor verbetering van de samenstelling en de werking, die met de uittredende en de aantredende cultuurschepen werd besproken. Activiteit Overleggen met de cultuursector over inhoudelijk cultuurbeleid Resultaten Volkstheater in De Minard: - “Stemmen” van Bob de Moor naar een tekst van Jo Van Damme (Gentse Feesten en september) - “Ne Schuune Kerstdag” van De Compagnie van de Leute (december) De vzw Monumentale Kerken bevordert de samenwerking tussen alle Gentse monumentale kerken om zo hun cultureel erfgoed op een serene en publieksvriendelijke te ontsluiten. Het ontving hiervoor voor het eerst een werkingssubsidie van 15.000 euro. Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1 Wij sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in doelstelling de richting van een performante, dynamische organisatie. Operationele G.O.D.1.1. Plannen, sturen, coördineren en verbeteren doelstelling Activiteit Communiceren - Staf Omschrijving Communicatie en promotie: - museummap met overzicht van tijdelijke tentoonstellingen - kinderbrochure “De zomer wordt weer de max” - wintercampagne “Gent verlicht je winter”. - wereldexpo 1913-2013: promotionele stand op de cultuurmarkt, nationale en internationale campagne (ism Dienst Communicatie): website, facebookpagina, meertalige flyers, overzichtsbrochure in het stadsmagazine, affiches, advertenties en persberichten - maeterlinckjaar: Nederlandse vertaling van Maeterlincks integrale dichtwerk (ism Lannoo) en Franstalige bezoekersgids voor het Kabinet Maeterlinck - vertegenwoordiging (ism Dienst Toerisme) op Flanders Connection voor promotie van het cultuur-toeristische aanbod aan de buitenlandkantoren van Toerisme Vlaanderen. - digitale museumpas: ingevoerd in najaar (deel van Shaping 24 project)


- 209-


Netwerkmomenten: - nieuwjaarsconcert - uitreiking cultuurprijs - ontvangs laureaten binnen- en buitenlandse cultuurprijzen - concerten ikv Gent Jazz Festival en Festival van Vlaanderen Evenementen: - nieuwjaarsreceptie voor personeelsleden cultuurdiensten - ontvangst recent gepensioneerde collega’s cultuurdiensten - ontvangst van de heer Marc ridder Neels (Marc Sleen) in het stadhuis nav zijn 90ste verjaardag - jaarlijkse vrijwilligersevent (toneelstuk) Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 0,00 graficus Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren - Staf Omschrijving Verzekeren operationele coördinatie - lijncommunicatie en coachend leiderschap ondersteuning, coördinatie en algemeen museaal beheer strategische planning integrale kwaliteitszorg - Dep. Cultuur Staf coördinatie - communicatie - Dep. Cultuur Staf Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 1,00 departementshoofd 1,00 hoofdadministratief medewerk(st)er Resultaten Het directieteam vergaderde 11 keer over o.m. de lopende financiële en personeelsmatige kwesties, het cultuurbeleidsplan, de actieplannen in opvolging van de welzijnsenquête, etc. De erfgoedbewaking van de Stad Gent evolueert door de interne bewakingsdienst verder tot een professioneel opgeleid team van vergunde erfgoedbewakers (91 personeelsleden). De 5 hoofderfgoedbewakers zijn via een examen interne mobiliteit sinds september in 5 musea aangesteld, de (hulp)erfgoedbewakers zijn verbonden aan één museum maar worden bij hoogdringendheid ook in andere musea ingezet. Strategische GSD2 Wij verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze doelstelling menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van de werking van ons departement. Operationele G.O.D.2.1. Beheer van middelen en personeel doelstelling Activiteit Beheer van middelen en personeel - Staf Omschrijving AA Buitengewone prestaties Departement Cultuur AAGSOD2/1 Receptieve Ruimten: administratieve en facilitaire ondersteuning Algemeen (ID. 2827) -210-



AA administratief en facilitair beheer Departement Cultuur Personeelsformatie 0,00 adjunct van de directie 3,30 administratief medewerk(st)er 1,00 elektrotechnicus/elektrotechnica 1,00 hoofdadministratief medewerk(st)er


- 211-


Jaarverslag 2012 Departement nw 02 - Departement Cultuur en Sport Dienst Bibliotheek

Hoofdstrategische HSD02 In 2020 heeft elke Gentenaar, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, doelstelling geloofsovertuiging, seksuele voorkeur, handicap of socio-economische situatie, toegang tot alles wat de samenleving te bieden heeft en is voor elke Gentenaar gelijke toegang tot kwaliteitsvol leven, wonen, werken en onderwijs maximaal gegarandeerd. Strategische SD4 Het Departement cultuur wil maatschappelijke emancipatie stimuleren doelstelling door de bevordering van de participatie aan cultuur en de kennis van cultuur. Operationele O.D.4.1 Het departement cultuur realiseert een laagdrempelige toegang tot doelstelling kennis en cultuur Activiteit Aanbieden van een universele, actuele, goed ontsloten en kwaliteitsvolle collectie Omschrijving Activiteit 4.4.16 aanbod toegankelijk en bereikbaar maken voor bijzondere doelgroepen Activiteit 4.1.1 aanbieden van een universele, actuele, goed ontsloten en kwaliteitsvolle collectie Personeelsformatie 1,00 administratief medewerk(st)er 11,00 assistent-dienstleid(st)er 1,00 bibliothecaris 18,00 bibliotheekassistent(e) 1,00 boekbinder 5,50 consulent(e) 2,50 magazijnier(ster)-autobestuur(st)der 1,00 vakman/-vrouw-onderhoud Resultaten De collectievernieuwing en het –onderhoud gebeurden permanent. Bijzondere accenten daarbij: - opstarten van het project m.b.t. vraaggericht en plaatsonafhankelijk collectiebeheer - het wieden van de magazijncollectie werd opgestart. - alle afdelingen, filialen plaatsten collectiedelen in de kijker. - voor het Mobiel Dienstencentrum kochten we een startcollectie aan. - om aanwinsten snel beschikbaar te hebben werkten we met snelbinding (beschutte werkplaats Ryhove) en kastklaar leveren van veelgevraagde boeken (BIBNET-project centrale boekverwerking) Activiteit Realiseren van een drempelloze toegang tot de collectie en de basisdiensten

-212-



Omschrijving Activiteit 4.1.2 realiseren van een drempelloze toegang tot haar collectie en tot haar basisdiensten Personeelsformatie 14,00 assistent-dienstleid(st)er 17,00 bibliotheekassistent(e) 2,00 consulent(e) 2,00 vakman/-vrouw-onderhoud Resultaten We werkten mee aan het EMSOC-onderzoek “User Empowerment in Social Media Culture” en aan het onderzoek van i.h.k.v. ‘Media Coach’ en Mediawijsheid. Alle publiekspc’s (hoofdbibliotheek) werden vervangen en hun softwarepakket werd aangepast aan de laatste versies. De bibliotheekservice in het Mobiel Dienstencentrum (i.s.m. Departement Bevolking en Welzijn) werd uitgebouwd. Via samenwerking met Bibnet ontsloten we informatie (via Open Vlacc, Webwijzerrubrieken, Mediarguspersmappen, project standaardetikettering). De ZIZO-plaatsing van de filiaalcollecties werd afgewerkt. Operationele O.D.4.2 Het Departement cultuur ondersteunt het levenslang leren doelstelling Activiteit Samenwerken met het kleuter-, lager en secundair onderwijs en ondersteunen van zelfstandig lerende volwassenen Omschrijving Activiteit 4.2.4 samenwerken met het kleuter-, lager en secundair onderwijs en ondersteunen van zelfstandig lerende volwassenen Personeelsformatie 3,00 bibliotheekassistent(e) Resultaten We verzorgden regelmatig introducties en faciliteerden klasbezoeken voor het basisonderwijs in de jeugdafdelingen van de 15 bibliotheken. De klasintroducties werden kwalitatief verbeterd op basis van het onderzoek in 2011. Kwalitatieve introducties voor de 1ste graad secundair onderwijs werden voorbereid. Studenten lerarenopleiding kregen een introductie en een workshop rond voorlezen. De Achilles Musschezaal werd tijdens blok- en examenperiodes opengesteld voor studenten. Operationele O.D.4.3 Het Departement cultuur vergroot de spreiding van het cultuuraanbod doelstelling over de hele stad Activiteit Optimaliseren infrastructuur bibliotheken Omschrijving Actie 4.3.2 bouwen van zes nieuwe bibliotheken verspreid over de stad Personeelsformatie 1,00 bibliothecaris


- 213-


Resultaten Het filiaal Drongen verhuisde in november, na de afronding van de eerste fase van de nieuwbouw. De nieuwe hoofdbibliotheek aan de Waalse Krook werd verder voorbereid. Het managementcomité kwam hiertoe tweewekelijks samen. De Vlaamse Regering leverde begin september de bouwaanvraag af. OVAM, TMVW en Waalse Krook cvba ondertekenden een samenwerkingsovereenkomst t.b.v. de bodemwerken. Deze werden aanbesteed en starten begin 2013. De aanbestedingen van de ruwbouw en technische installaties werden voorbereid. Operationele O.D.4.4 Het departement cultuur hanteert cultuur als hefboom voor doelstelling maatschappelijke participatie en gemeenschapsvorming Activiteit De bibliotheken fungeren als ontmoetingsplaats en als forum voor het lokale gemeenschapsleven Omschrijving De bibliotheken fungeren als een ontmoetingsplaats De bibliotheken zijn een forum voor het lokale gemeenschapsleven Personeelsformatie 1,00 bibliotheekassistent(e) Resultaten De bibliotheken boden tentoonstellingsruimte aan lokale en bovenlokale initiatieven, ontwikkelden aansluitende activiteiten (o.a. lezingen) samen met partners en verzorgden themastands die de collectie linkte aan diverse initiatieven. Ze organiseerden 12 leesgroepen in 7 bibliotheken i.s.m. Vormingplus. Voor kinderen waren er regelmatig activiteiten (workshops, voorleesmomenten, …), o.a. tijdens de Jeugdboekenweek en n.a.v. buurtevenementen. Strategische SD5 :We willen de verschillende culturen in onze stad zichtbaar maken, doelstelling promoten en erkennen en een open klimaat creëren waarin ze elkaar in wederzijds respect ontmoeten en bestuiven. Operationele O.D.5.1 Het Departement cultuur stimuleert de eigen diensten en de actoren doelstelling van de Gentse cultuursector om zich te ontwikkelen tot interculturele organisaties met aandacht voor een evenredige weerspiegeling van de etnisch culturele diversiteit van de bevolking in het bestuur, het personeel en het cultuuraanbod, met aandacht voor ontmoeting tussen de diverse etnisch culturele groepen. Activiteit Het eigen aanbod toegankelijk en bereikbaar maken voor diverse culturen en bijzondere doelgroepen Omschrijving aanbod toegankelijk en bereikbaar maken voor bijzondere doelgroepen Personeelsformatie 1,50 consulent(e) 1,00 magazijnier(ster)-autobestuur(st)der Resultaten Wij voorzagen in bijzondere collecties, dienstverlening: - t.b.v. gezinnen met beperkte leescultuur: o ‘Boekje proef’ (stimuleren leesplezier bij de allerkleinsten, i.s.m. Dienst Kinderopvang) -214-



-

o ‘Boek op bezoek’: (voorlezen thuis, i.s.m. Brede School) Stedenfondscollectie Brugse Poort, Nieuw Gent ondersteuning gevangenisbibliotheek t.b.v. anderstalige nieuwkomers: introducties, collecties ‘Bib aan huis’ (vrijwilligers LDC’s, OCMW bezorgen aan huis) wisselcollecties in rusthuizen, dienstencentra speelleermaterialen, ‘makkelijk lezen’collectie slechtziendencollectie (i.s.m. Luisterpuntbibliotheek)

Activiteit Organiseren van publiekswerking en publiekswerving - Bibliotheek Resultaten De bibliotheek organiseerde diverse activiteiten en evenementen: Gedichtendag, Digitale Week, Digitale Kermis, Jeugdboekenweek, Bibliotheekweek, Seniorenweek, lezingenreeksen, interviews, tentoonstellingen. Ze maakt haar aanbod bekend via drukwerk, digitale kanalen (website, catalogus, blog, nieuwsbrieven, facebook, …) en kanalen van partners. De nieuwe aanpak van de Bibliotheekweek en van het beleid en de praktijk m.b.t. sociale media via telkens een gemengde werkgroep kadert in een vernieuwde werking i.f.v. de Krookbibliotheek. Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1 Wij sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend doelstelling in de richting van een performante, dynamische organisatie. Operationele G.O.D.1.1. Plannen, sturen, coördineren en verbeteren doelstelling Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren - Bibliotheek Omschrijving GSOD 2 Verzekeren operationele coördinatie - lijncommunicatie en coachend leiderschap coördinatie - communicatie - Bibliotheek Personeelsformatie 1,00 directeur Resultaten We startten een fundamenteel veranderingstraject in aanloop naar de Krookbibliotheek om zowel de externe bibliotheekwerking als interne organisatie te vernieuwen. Dienst Organisatieontwikkeling ondersteunde dit proces, volgens principes van Innovatieve Arbeidsorganisatie. Kwamen aan bod: - analyse van werkprocessen en aanbevelingen (hoofdproces ‘weg van de materialen’, klantendienst)


- 215-


- via gemengde werkgroepen: visie en strategie en aanzet tot strategiemap. Het resultaat van de werkgroepen filiaalwerking: aanzet tot vernieuwing educatieve en publiekswerking en collectiemanagement. Strategische GSD2 Wij verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze doelstelling menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van de werking van ons departement. Operationele G.O.D.2.1. Beheer van middelen en personeel doelstelling Activiteit Beheer van middelen en personeel - Bibliotheek Omschrijving GSOD2 Administratief en facilitair beheer AA administratief en facilitair beheer - Bibliotheek Personeelsformatie 2,00 administratief medewerk(st)er 3,00 bibliothecaris 1,00 bibliotheekassistent(e) 5,00 consulent(e) 1,00 hoofdadministratief medewerk(st)er 1,00 vakman/-vrouw-onderhoud Resultaten De selectieprocedure van interne personeelsmobiliteit voor de graad van bibliotheekassistent werd georganiseerd, de wervingsreserve werd aangelegd. Telkens twee medewerkers participeerden aan het lerend netwerk Innovatieve Arbeidsorganisatie (Dienst Organisatieontwikkeling) en aan de opleiding Mediacoach (LINC vzw). De upgrade van bibliotheeksoftware en hardware bereidde bijkomende dienstverlening voor (automatische e-mailberichten, toegankelijkheid van de leengeschiedenis). De toetreding tot het provinciale beheersysteem werd na evaluatie uitgesteld, de uitwisseling en samenwerking met de Provincie werd heropgestart. Statistieken over de Bibliotheek worden doorgegeven aan de Vlaamse Gemeenschap en zijn raadpleegbaar op http://www.bibliotheekstatistieken.be . De gegevens van het voorbije jaar worden in de tweede helft van het lopende jaar zichtbaar.

-216-



Jaarverslag 2012 Departement nw 02 - Departement Cultuur en Sport Dienst Cultuurcentrum

Hoofdstrategische HSD01 Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor doelstelling innovatie en experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische SD2 Het Departement cultuur zal zijn cultureel ondersteuningsapparaat doelstelling maximaal inzetten op de uitbouw van Gent als stad van creatie en erfgoed, met bijzondere aandacht voor innovatie en experiment Operationele O.D.2.1 Het Departement cultuur voert een ondersteuningsbeleid met creatie doelstelling als centraal gegeven en realiseert een inhaalbeweging voor film en letteren Activiteit Ondersteunen van initiatieven van cultuurhuizen, verenigingen en individuele personen door stadsdagen, het beschikbaar stellen van zalen en het uitbouwen van een betere culturele wijkinfrastructuur Omschrijving Ondersteunen van initiatieven van cultuurhuizen, verenigingen en individuele personen door stadsdagen, het beschikbaar stellen van zalen en het uitbouwen van een betere culturele wijkinfrastructuur Activiteit 2.1.7 heroriëntering van de stadsdagen Resultaten Via het ter beschikking stellen van eigen zalen en stadsdagen ondersteunde Circa het sociaal-cultureel verenigingsleven in de stad, en bood ze repetitie- en presentatiemogelijkheid voor zowel professionele organisatoren/gezelschappen als amateurverenigingen zoals koren, amateurtheatergezelschappen, harmonieën, enz. Enkele zalen zijn specifiek uitgerust als tentoonstellingsruimte; deze zalen bieden de mogelijkheid aan kunstenaars (meestal uit het niet-professionele circuit) om te exposeren. Hoofdstrategische HSD02 In 2020 heeft elke Gentenaar, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, doelstelling geloofsovertuiging, seksuele voorkeur, handicap of socio-economische situatie, toegang tot alles wat de samenleving te bieden heeft en is voor elke Gentenaar gelijke toegang tot kwaliteitsvol leven, wonen, werken en onderwijs maximaal gegarandeerd. Strategische SD4 Het Departement cultuur wil maatschappelijke emancipatie stimuleren doelstelling door de bevordering van de participatie aan cultuur en de kennis van cultuur. Operationele O.D.4.3 Het Departement cultuur vergroot de spreiding van het cultuuraanbod doelstelling over de hele stad Activiteit Organiseren en stimuleren van culturele projecten verspreid over het gehele grondgebied van de stad, in samenwerking met lokale partners Cultuurcentrum Gent


- 217-


Omschrijving samenwerking met cultuureducatie Cultuurcentrum – lokale inbedding van het cultuuraanbod Cultuurcentrum - organiseren en stimuleren van culturele projecten en producties verspreid over de stad, voornamelijk in de rand van de kernstad en de deelgemeenten Personeelsformatie 1,00 consulent(e) 1,00 elektrotechnicus/elektrotechnica Resultaten Circa realiseerde volgende projecten: ondersteuning van diverse optredens van de stadscomponiste An Pierlé, ondersteuning van de wereldmuziekdag ‘Les Goûts de Gand’, cultuurprogramma ‘5 jaar Circa’, ‘Dansen in ’t park’ en het showcase-festival ‘Glimps’. Operationele O.D.4.4 Het departement cultuur hanteert cultuur als hefboom voor doelstelling maatschappelijke participatie en gemeenschapsvorming Activiteit Ondersteunen van projecten van culturele vrijwilligersverenigingen en zichtbaar maken van niet-professionele cultuurmakers Omschrijving Activiteit 4.4.2 Cultuurcentrum – zichtbaar maken van de amateurkunsten via de organisatie van projecten Activiteit 4.4.1 Cultuurcentrum – stimuleren van culturele vrijwilligersverenigingen om vernieuwende initiatieven op te starten met als doel publieksverbreding Activiteit 4.1.3 ontwikkelen van samenwerkingsvormen en methodes voor de toeleiding naar cultuurbeleving van specifieke doelgroepen Personeelsformatie 1,00 consulent(e) 1,00 elektrotechnicus/elektrotechnica Resultaten Circa realiseerde volgende projecten: Ciné Privé (filmfestival op locatie), ondersteuning van het sociaal-artistieke festival ‘Enter’, ‘Huisvuiltuig’ in het kader van de Week van de Amateurkunsten, ‘Koorts, festival voor Gents theater’. Strategische SD5 :We willen de verschillende culturen in onze stad zichtbaar maken, doelstelling promoten en erkennen en een open klimaat creëren waarin ze elkaar in wederzijds respect ontmoeten en bestuiven. Operationele O.D.5.1 Het Departement cultuur stimuleert de eigen diensten en de actoren doelstelling van de Gentse cultuursector om zich te ontwikkelen tot interculturele organisaties met aandacht voor een evenredige weerspiegeling van de etnisch culturele diversiteit van de bevolking in het bestuur, het personeel en het cultuuraanbod, met aandacht voor ontmoeting tussen de diverse etnisch culturele groepen. -218-



Activiteit Het eigen aanbod toegankelijk en bereikbaar maken voor diverse culturen en bijzondere doelgroepen Omschrijving organisatie van projecten die culturele diversiteit in beeld brengen toeleiding van allochtonen naar tewerkstelling in de cultuursector interdepartementale werkgroep diversiteit organiseren van overleg in de Gentse cultuursector over interculturaliteit via vzw De Kraankinders Resultaten Circa organiseerde in 2012 twee projecten die specifiek gericht waren op (gezinnen met) jonge kinderen, nl. het Insectenfestival (in het kader van het Maeterlinckjaar) in samenwerking met o.a. De Tuin van Kina, en Ciné Kadee (kinderfilmfestival met een medialab) in samenwerking met o.a. het Europees Jeugdfilmfestival. Hoofdstrategische HSD05 In 2020 is de inspraak in de besluitvormingsprocessen maximaal doelstelling georganiseerd. Een belangrijke voorwaarde om dit te bereiken is een op maat gesneden en doelmatige communicatie. Strategische SD8 Het Departement cultuur wil ten laatste in 2013 de cultuurcommunicatie doelstelling optimaliseren en de kwaliteit in het cultuuraanbod duiden. Operationele O.D.8.1 Het Departement cultuur organiseert een cultuurcommunicatie gericht doelstelling op alle bevolkingsgroepen met als objectieven publieksverbreding en publieksvernieuwing en maakt een kwalitatieve duiding van het cultuuraanbod Activiteit Organiseren van publiekswerking en publiekswerving - Cultuurcentrum Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie Resultaten In 2012 werden volgende communicatielijnen gehanteerd: de verdere toepassing van de eigen huisstijl en het logo (zoveel mogelijk in combinatie met de huisstijl van de stad Gent); het gebruik van de eigen website www.circagent.be en diverse sociale media als belangrijk informatie- en bekendmakingskanaal; de aanwezigheid op de Cultuurmarkt (september 2012). Strategische SD9 Het Departement wil een inhoudelijke dialoog organiseren tussen de doelstelling Gentenaars en de cultuursector in een innovatief klimaat van communicatie en inspraak inzake cultuurbeleid Operationele O.D.9.1 Het Departement cultuur optimaliseert de structurele communicatie doelstelling over en de inspraak in het cultuurbeleid in Gent Activiteit Organiseren van ontmoetings- en overlegmomenten binnen de Gentse cultuursector Resultaten Organisatie van de jaarlijkse ‘Trefdag voor de Gentse cultuursector’ (juni 2012), waarbij 120 deelnemers aanwezig waren.


- 219-


Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1 Wij sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in doelstelling de richting van een performante, dynamische organisatie. Operationele G.O.D.1.1. Plannen, sturen, coördineren en verbeteren doelstelling Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren - Cultuurcentrum Personeelsformatie 1,00 coördinator-expert Resultaten In 2012 werd met vele organisaties uit de Gentse cultuursector overlegd i.f.v. mogelijke samenwerking. Specifiek rond ondersteuning van amateurkunsten werd overlegd met gelijkaardige organisaties uit Brussel (Zinnema) en Antwerpen (Fameus). Voor de inhoudelijke werking van Circa werden diverse bijeenkomsten voorzien van de Raad van Bestuur en de inhoudelijke stuurgroep. Strategische GSD2 Wij verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze doelstelling menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van de werking van ons departement. Operationele G.O.D.2.1. Beheer van middelen en personeel doelstelling Personeelsformatie 0,30 administratief medewerk(st)er Activiteit Beheer van middelen en personeel – Cultuurcentrum Omschrijving GSOD2 Voorzien van de gepaste administratieve en facilitaire ondersteuning AAGSOD2/1 CULTUURCENTRUM GENT : administratieve en facilitaire ondersteuning Personeelsformatie 1,00 administratief medewerk(st)er

-220-



Jaarverslag 2012 Departement nw 02 - Departement Cultuur en Sport Dienst Cultuurparticipatie

Hoofdstrategische HSD01 Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor doelstelling innovatie en experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische SD2 Het Departement cultuur zal zijn cultureel ondersteuningsapparaat doelstelling maximaal inzetten op de uitbouw van Gent als stad van creatie en erfgoed, met bijzondere aandacht voor innovatie en experiment Operationele O.D.2.1 Het Departement cultuur voert een ondersteuningsbeleid met creatie doelstelling als centraal gegeven en realiseert een inhaalbeweging voor film en letteren Activiteit Ondersteunen en stimuleren van participatieve creatie via sociaalartistieke, kunsteducatieve en cultuurstedelijke projecten Omschrijving Ondersteuning sociaal-artistieke praktijk: SAP overleg, uitwisseling en ondersteuning praktijken methodiekontwikkeling 2012: partner ENTER festival, boekpresentatie 20 jaar sociaal-artistieke praktijk in Gent en uitreiking jaarlijkse cultuurprijs discipline sociaal-artistiek Creatieve plekken voor kinderen: project met kinderen in de Bernadettewijk Projectoproep Creëer je wijk Opvolging convenanten: Ambrosia’s Tafel, Bij De Vieze Gasten, Campo, Kunsthart, Nucleo, rocsa, Timelab, Victoria Deluxe Personeelsformatie 1,00 consulent(e) Resultaten -

-

Sociaal-artistiek festival ENTER, Gent (organisatie: Demos vzw, Victoria Deluxe, Bij De Vieze Gasten en Dienst Cultuurparticipatie) presentatie publicatie “De stad, één podium. 20 jaar sociaal-artistieke praktijk in Gent”, over wisselwerking stedelijke context, praktijk, beleid paneldiscussie nationale en internationale sprekers. uitreiking jaarlijkse Cultuurprijs - discipline sociaal-artistiek, aan Geert Opsomer. Kinderatelier Bernadette ism Brede School - kunstenaar Bob Van de Putte Creëer je wijk: 10 initiatieven ondersteund, reglement geëvalueerd. Convenanten werden opgevolgd.

Hoofdstrategische HSD02 In 2020 heeft elke Gentenaar, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, doelstelling geloofsovertuiging, seksuele voorkeur, handicap of socio-economische situatie, toegang tot alles wat de samenleving te bieden heeft en is voor elke Gentenaar gelijke toegang tot kwaliteitsvol leven, wonen, werken en onderwijs maximaal gegarandeerd. Strategische SD4 Het Departement cultuur wil maatschappelijke emancipatie stimuleren doelstelling door de bevordering van de participatie aan cultuur en de kennis van cultuur. Stad Gent, jaarlijks verslag van het College - 2012

- 221-


Operationele O.D.4.1 Het departement cultuur realiseert een laagdrempelige toegang tot doelstelling kennis en cultuur Activiteit Ondersteunen en stimuleren van de cultuurparticipatie van doelgroepen dmv drempelverlagende instrumenten, methodieken en praktijken Omschrijving Uitvoering lokale afsprakennota vrijetijdsparticipatie voor mensen in armoede: toeleiding naar regulier cultuuraanbod van mensen in armoede: Werkgroep cultuur en vrijetijd voor iedereen, projecten ism Festival van Vlaanderen, Vooruit, NTGent, Muziekcentrum De Bijloke, Open Doek, ea. Methodieken en praktijken inzake cultuurparticipatie van bijzondere doelgroepen: mensen met een handicap, senioren (project Cultuurgangmakers), cultuurparticipatie ikv diversiteit en interculturaliteit Opvolging convenant vzw Kumen Actie: operationaliseren van de afsprakennota vrijetijdsparticipatie (participatiedecreet) Actie: realiseren van een vrijetijdspas Personeelsformatie 2,00 adjunct van de directie Resultaten -

-

Uitvoering afsprakennota Vrijetijdsparticipatie ikv Participatiedecreet (stad – OCMW – armoedeverenigingen) ism Cel Armoedebestrijding o Coördinatie Netwerk Vrijetijdsparticipatie o overleg kernnetwerk o pilootprojecten toeleiding, 1euro tickets culturele voorstellingen o bijeenkomsten werkgroep ‘Vrijetijd voor iedereen’ o evaluatienota voorhanden o nota vrijetijdspas opgemaakt Werkgroep Cultuurgangmakers senioren bezoekt Circa (01/12), WISPER (03/12) en KC Vooruit (12/12). Integraal toegankelijke voorstellingen: Terminus - Capitole (16/7/12) Hans en Grietje – NTGent (5/9/12), Nunc (5/10/12) Convenant Kumen is opgevolgd.

Operationele O.D.4.2 Het Departement cultuur ondersteunt het levenslang leren doelstelling Activiteit Ondersteunen en stimuleren van kunsten cultuureducatie en cultuurparticipatie ikv levenslang leren Omschrijving Ondersteunen en ontwikkelen van educatieve trajecten: zoals bijv. ikv projecten en samenwerkingen zoals Track, Maeterlinck, Gent 2013, ‘14-‘18 Leesbevordering: organisatie De Kleine Cervantes,( jaarlijkse prijs voor jeugdliteratuur van de Stad Gent ism Kopergietery en de bibliotheek); Dag van de Literatuur ism Vooruit Bevorderen cultuurparticipatie van studenten ism Universiteit Gent, Hogescholen -222-



Overleg en samenwerking: WOCK (samenwerking cultuur en onderwijs), OEM (Gentse educatieve werkingen), werkgroep jeugd-cultuur Veldtekening cultuur- en kunsteducatie Resultaten -

-

-

Literatuurfestival ( 8/3/12) in Kunstencentrum Vooruit. 26/04/12 Kleine Cervantes 160 lezende jongeren duiden het boek “Galgenmeid” van Jean-Claude Van Ryckeghem en Pat Van Beirs aan als winnaar. Cultuurparticipatie studenten: TUMULT.FM ontwikkeld door Urgent.FM in opdracht van Stad (cultuur en onderwijs) en hoger onderwijs – lancering 26/9/12 Stad wordt partner in ENCE – trekker Arteveldehogeschool Opvolgen Trackoree 19-21/6/12; opdracht aan vzw Track voor reflectief onderzoek Doorstart platform muziekeducatie samen met De Centrale op 11/12/12

Operationele O.D.4.4 Het departement cultuur hanteert cultuur als hefboom voor doelstelling maatschappelijke participatie en gemeenschapsvorming Activiteit Cultureel revitaliseren van wijk en stad door het ondersteunen en realiseren/organiseren van buurtgerichte, emancipatorische en gemeenschapsvormende projecten Omschrijving Artiest zoekt Feestneus: wedstrijdreglement en oproep buurtfeestjes Gemeenschapsvormende projecten onder meer ikv stadsvernieuwing, project Rabottorens Personeelsformatie 1,20 consulent(e) Resultaten -

-

Van de 94 aanvragen weerhoudt jury 70 artiesten voor project Artiest zoekt Feestneus. 160 aanvragen van ‘feestneuzen’ voor optreden van een artiest op hun straatfeestje. Opvolgen stadsvernieuwing Rabot, Ledeberg, Dampoort . Artistiek onderzoeksproject Rabottorens uitgevoerd door kunstenaar Simon Allemeersch en Bernadette Vandecatsije. Presentatie ikv ENTER festival, maart 2012.

Hoofdstrategische HSD02 In 2020 heeft elke Gentenaar, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, doelstelling geloofsovertuiging, seksuele voorkeur, handicap of socio-economische situatie, toegang tot alles wat de samenleving te bieden heeft en is voor elke Gentenaar gelijke toegang tot kwaliteitsvol leven, wonen, werken en onderwijs maximaal gegarandeerd. Strategische SD6 We willen cultuur op een dynamische manier inschakelen in de ruimtelijke doelstelling ontwikkeling van onze stad Operationele O.D.6.2 Het Departement cultuur activeert en bewaakt de artistieke kwaliteit doelstelling van de publieke ruimte.


- 223-


Activiteit stimuleren en realiseren van participatieve projecten ikv de uitbouw van kunst in de publieke ruimte Omschrijving Organiseren en begeleiden van kunstprojecten met sterk participatief en wijkbetrokken karakter: o.m. ikv stadsvernieuwing Ledeberg, Brugse Poort (Pierkespark), parkontwikkeling Bloemekenswijk (FNO) Kunstintegratieprojecten met betrokkenheid van bijzondere doelgroepen Resultaten -

-

-

URA-architecten presenteren metavisie kunstintegratie stedelijke vernieuwingstrajecten/beeldkwaliteitsplannen Ledeberg tijdens buurtwandeling 9/6/12. Omhelst voorstellen kunstintegraties voor de Langestraat (technisch uitgewerkt), De Coninckstraat en een derde locatie. Mozaïekproject Pierkespark feestelijk afgerond op 29/9/12. Kunstintegratie Dagcentrum De Wal toegewezen aan Neel De Bruyker student KASKGent. 21/12/12: ikv samenwerking met Africalia, onthulling kunstwerk Ismaïl Farouk op tijdelijke locatie Kleurdoos Ledeberg. Presentatie publicatie project Moscou/Bernadette ism SMAK en Nucleo op 11/10/12. Opvolgen werkgroep KIPR.

Hoofdstrategische HSD05 In 2020 is de inspraak in de besluitvormingsprocessen maximaal doelstelling georganiseerd. Een belangrijke voorwaarde om dit te bereiken is een op maat gesneden en doelmatige communicatie. Strategische SD8 Het Departement cultuur wil ten laatste in 2013 de cultuurcommunicatie doelstelling optimaliseren en de kwaliteit in het cultuuraanbod duiden. Operationele O.D.8.1 Het Departement cultuur organiseert een cultuurcommunicatie gericht doelstelling op alle bevolkingsgroepen met als objectieven publieksverbreding en publieksvernieuwing en maakt een kwalitatieve duiding van het cultuuraanbod Activiteit Organiseren van publiekswerking en publiekswerving - Dienst Cultuurparticipatie Personeelsformatie 0,00 graficus Resultaten -

deelname met infostand project Artiest zoekt Feestneus op EHBI beurs (15/1/12) tgv nieuwjaarsreceptie stad Gent. deelname aan cultuurmarkt (15/9/12) met presentatie van de werking onder de noemers: “cultuur maken” en “cultuur smaken”.

Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1 Wij sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in doelstelling de richting van een performante, dynamische organisatie.

-224-



Operationele G.O.D.1.1. Plannen, sturen, coördineren en verbeteren doelstelling Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren Omschrijving Plannen, sturen en verbeteren coördinatie - communicatie - Dienst Cultuurparticipatie Personeelsformatie 1,00 coördinator-expert 0,00 directeur Resultaten De nieuwe locatie huisvesting in het gerenoveerde pakhuis, Veldstraat 82A wordt aangegrepen voor archivering (met inzet van medewerkster mobiele ploeg) en op punt zetten interne organisatie en bestandsstructuur. Wekelijks teamoverleg. Team-brainstormdagen op 5/7/12 en 6/9/12. Strategische GSD2 Wij verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze doelstelling menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van de werking van ons departement. Operationele G.O.D.2.1. Beheer van middelen en personeel doelstelling Activiteit Beheren van middelen en personeel Omschrijving AA administratief en facilitair beheer - Dienst Personeelsformatie 1,00 administratief medewerk(st)er Resultaten De graficus belast met de communicatie (intern / extern) van Dienst Cultuurparticipatie wordt van de staf van het Departement Cultuur en Sport naar Dienst Communicatie overgeheveld ikv project Comfort. Per 15/5/12 komt er terug een halftijdse invulling op het secretariaat .


- 225-


Jaarverslag 2012 Departement nw 02 - Departement Cultuur en Sport Design museum Gent

Hoofdstrategische HSD01 Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor doelstelling innovatie en experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische SD1 Als actor en als regisseur bouwt het Departement cultuur Gent uit tot een doelstelling stad van creatie en erfgoed met Europese ambitie en met een sterk ontwikkeld cultuurhistorisch bewustzijn en dit in permanent overleg en in een gestructureerde samenwerking tussen het Departement cultuur, de cultuursector en andere relevante partners in eigen stad en in binnen- en buitenland. Operationele O.D.1.2 Het Departement cultuur versterkt de erfgoedwerking door een betere doelstelling synergie in exploitatie en behoud en beheer en door het optimaliseren van de infrastructuur Activiteit Behouden en beheren van de collectie - Design Museum Gent Omschrijving Activiteit 1.2.24 behoud en beheer Personeelsformatie 2,00 adjunct van de directie 0,80 consulent(e) 0,50 adjunct-administratief medewerk(st)er 1,00 restaurateur 1,00 bibliotheekassistent(e) 1,00 administratief medewerk(st)er 1,00 hoofderfgoedbewa(a)k(st)er 5,40 erfgoedbewaker Resultaten

- Restauratie gevels en daken Hotel de Coninck: gerealiseerd en opgeleverd. - Voortdurende verbetering verlichting. - Uitbouw efficiënte depotwerking Leopoldskazerne: plaatsregistratie deelcollecties en herinrichting wegens werkzaamheden verdaagd tot 2013. - Voortrekkersrol betreffende beheer gemeenschappelijk erfgoeddepot: lopende procedure gunningsbestek in februari 2013 stopgezet. - Renovatie permanente collectiepresentatie Hotel de Coninck: voortdurend passief onderhoud meubels en objecten. - Bestrijding houtwormbesmetting in groot deel tentoongestelde houten objecten en interieurs Hotel de Coninck. - Restauratie 10 objecten uit vaste collectie.

Activiteit Organiseren van tentoonstellingen - Design Museum Gent Omschrijving Activiteit 1.2.25 tentoonstellingen

-226-



Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 1,00 graficus 1,00 technisch medewerk(st)er 1,00 onderhoudsman Resultaten Tijdelijke tentoonstellingen 2012: - Dirk Wynants. Design works? (lente 2012). - Eeuwige lente. Barbara Nanning (lente 2012). - Tafelgesprekken. Tussen Sofie Lachaert en Sergio Herman (lente 2012). - Pieter De Bruyne (1931-1987). Pionier van het postmoderne (zomer 2012). - Destrøy/Design. Een selectie uit de collectie van Frac Nord-Pas de Calais (zomer 2012). - De Best Vormgegeven Boeken 2012 (zomer 2012). - Shiro Kuramata (1934-1991). Revolutionair Japans designer (winter 20122013). - Schoonhoven Silver Award 2012 (winter 2012-2013). Activiteit Valoriseren landelijke erkenning - Design Museum Gent Omschrijving Activiteit 1.2.40 erkenning als museum door de Vlaamse Gemeenschap Personeelsformatie 1,00 museumdirecteur 3,00 adjunct van de directie 0,80 consulent(e) 1,00 restaurateur 1,00 bibliotheekassistent(e) 1,00 administratief medewerk(st)er Resultaten Design museum Gent ontvangt als landelijk erkend museum jaarlijks een werkingssubsidie van de Vlaamse Gemeenschap. In het kader hiervan rapporteert het museum aan het Ministerie van de Vlaamse Gemeenschap via een jaarlijks actieplan en jaarverslag (gebaseerd op de beheersovereenkomst). Zie bijlage. Activiteit Verwerven van de collectie - Design Museum Gent Omschrijving Activiteit 1.2.23 verzamelfunctie Personeelsformatie 1,00 museumdirecteur 1,00 adjunct van de directie Resultaten In de collectievorming gaat de aandacht onverdeeld naar design uit de periode 1860 tot heden. Bij het verwerven van designobjecten door aankoop, schenking, langdurige bruikleen of legaat hanteert het museum selectiecriteria die de museale filter vormen voor de verwerving van het alomtegenwoordige design. Voor de periode 1500-1860 wordt niet meer op actieve wijze aan collectievorming gedaan. Incidenteel worden interessante stukken die aangeboden worden in deze afgesloten deelcollectie opgenomen. Zie bijlage.


- 227-


Strategische SD3 :Het Departement cultuur investeert in innoverend onderzoek en in doelstelling kennisopbouw op Europees niveau. Het verankert de zelf verworven kennis en vernieuwende benaderingen in andere gerelateerde beleidsdomeinen. Operationele O.D.3.1 Het Departement cultuur zet in op vernieuwing in de uitbouw van doelstelling kennis en expertise en vergroot het toepassingsgebied Activiteit Realiseren van wetenschappelijk onderzoek over de collectie en het uitbouwen van een expertisecentrum voor de cultureel erfgoedgemeenschap Omschrijving Activiteit 3.2.6 wetenschappelijk onderzoek en uitbouw expertisecentrum Personeelsformatie 2,00 adjunct van de directie 0,80 consulent(e) 1,00 restaurateur 1,00 bibliotheekassistent(e) Resultaten

- Publicatie Cahier 3. Meesterlijk (zilver)design: De Wolfersverzameling door Ko Goubert. - Heropstart bibliotheekwerkzaamheden bij indiensttreding van nieuwe bibliothecaris Ria Verstappen (1 mei 2012). - Tweede fase verhuis collecties van Kenniscentrum naar museum werd opgestart. - Overleg met CVAa betreffende herbestemming van archieven verzameld door het voormalige Designarchief Vlaanderen (herbestemming 2013). - Deelname aan Partage Plus, een project in het kader van Europeana dat het art nouveau-erfgoed in Europa op een coherente manier wil ontsluiten.

Hoofdstrategische HSD02 In 2020 heeft elke Gentenaar, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, doelstelling geloofsovertuiging, seksuele voorkeur, handicap of socio-economische situatie, toegang tot alles wat de samenleving te bieden heeft en is voor elke Gentenaar gelijke toegang tot kwaliteitsvol leven, wonen, werken en onderwijs maximaal gegarandeerd. Strategische SD5 :We willen de verschillende culturen in onze stad zichtbaar maken, doelstelling promoten en erkennen en een open klimaat creëren waarin ze elkaar in wederzijds respect ontmoeten en bestuiven. Operationele O.D.5.1 Het Departement cultuur stimuleert de eigen diensten en de actoren doelstelling van de Gentse cultuursector om zich te ontwikkelen tot interculturele organisaties met aandacht voor een evenredige weerspiegeling van de etnisch culturele diversiteit van de bevolking in het bestuur, het personeel en het cultuuraanbod, met aandacht voor ontmoeting tussen de diverse etnisch culturele groepen. Activiteit Het eigen aanbod toegankelijk en bereikbaar maken voor diverse culturen en bijzondere doelgroepen Omschrijving publiekswerking bijzondere doelgroepen

-228-



bewaken van een kwaliteitsvolle vormgeving in straatmeubilair en in de invulling van de publieke ruimte (2551) Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 2,00 consulent(e) Resultaten Door vertrek van diversiteitsmedewerker Nele Goethals (1 januari 2012) werden specifieke acties op vlak van cultuurparticipatie teruggeschroefd. Gerichte vragen vanuit de doelgroep werden beantwoord, maar nieuwe initiatieven konden niet worden ontwikkeld: - Afronding artistieke project Inrichting buurtcentrum Macharius Heirnis (oplevering juni 2013). - Uitwerking project Mobiele standplaats voor de Zuidpoort (nominatie dienst publiekswerking voor prijs 2012 van het Vlaamse netwerk van verenigingen waar armen het woord nemen). - Samenwerking afdeling kansarme jeugd (OCMW). Hoofdstrategische HSD05 In 2020 is de inspraak in de besluitvormingsprocessen maximaal doelstelling georganiseerd. Een belangrijke voorwaarde om dit te bereiken is een op maat gesneden en doelmatige communicatie. Strategische SD8 Het Departement cultuur wil ten laatste in 2013 de cultuurcommunicatie doelstelling optimaliseren en de kwaliteit in het cultuuraanbod duiden. Operationele O.D.8.1 Het Departement cultuur organiseert een cultuurcommunicatie gericht doelstelling op alle bevolkingsgroepen met als objectieven publieksverbreding en publieksvernieuwing en maakt een kwalitatieve duiding van het cultuuraanbod Activiteit Organiseren van publiekswerking en publiekswerving - Design Museum Gent Omschrijving publieksgerichte functie Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 2,00 consulent(e) 1,00 graficus Resultaten

- Kwaliteitsvolle begeleiding van volwassenen (2012: 94 gidsbeurten voor socio-culturele verenigingen) en kinderen en jongeren (feestelijke voorstelling kindercatalogus van het museum, Niet zomaar een feest, 18 januari 2012). - Organisatie en begeleiding vakantieateliers voor kinderen (6-12 jaar). - Speciale programma’s voor jongerenorganisaties (‘verjaardagsfeestje’, ateliers). - Medewerking aan diverse externe initiatieven: Erfgoeddag, Vlieg, Museumnacht, Crefi, OdeGand, Kunstendag voor kinderen, Krokuskriebels, Designmaand in Gent, Art Gent 2012. - Derde druk wervingsbrochure Zin in design? Gerichte communicatie activiteiten.

Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. Stad Gent, jaarlijks verslag van het College - 2012

- 229-


GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1 Wij sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in doelstelling de richting van een performante, dynamische organisatie. Operationele G.O.D.1.1. Plannen, sturen, coördineren en verbeteren doelstelling Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren - Design Museum Gent Omschrijving Coördinatie en communicatie GSOD2 Verzekeren operationele coördinatie – lijncommunicatie en coachend leiderschap coördinatie - communicatie - Design Museum Gent Personeelsformatie 1,00 museumdirecteur Resultaten Gerealiseerd. Strategische GSD2 Wij verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze doelstelling menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van de werking van ons departement. Operationele G.O.D.2.1. Beheer van middelen en personeel doelstelling Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie Activiteit Beheer van middelen en personeel – Design Museum Gent Omschrijving GSOD2 Administratief en facilitair beheer AA administratief en facilitair beheer - Design Museum Gent Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 1,50 administratief medewerk(st)er Resultaten

-230-

- Bewuste en overwogen aankopen in functie van het beschikbare krediet. - Samenwerking met de Dienst Werk voor bepaalde infrastructurele ingrepen, zoals renovatiewerken en opbouw tentoonstellingen (win-win). - Bewuste selectie bij opmaak van ICT-begroting 2012.



Jaarverslag 2012 Departement nw 02 - Departement Cultuur en Sport Dienst Historische Huizen Gent

Hoofdstrategische HSD01 Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor doelstelling innovatie en experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische SD1 Als actor en als regisseur bouwt het Departement cultuur Gent uit tot een doelstelling stad van creatie en erfgoed met Europese ambitie en met een sterk ontwikkeld cultuurhistorisch bewustzijn en dit in permanent overleg en in een gestructureerde samenwerking tussen het Departement cultuur, de cultuursector en andere relevante partners in eigen stad en in binnen- en buitenland. Operationele O.D.1.2 Het Departement cultuur versterkt de erfgoedwerking door een betere doelstelling synergie in exploitatie en behoud en beheer en door het optimaliseren van de infrastructuur Activiteit Behouden en beheren van roerend erfgoed - Dienst Historische Huizen Gent Omschrijving Behouden en beheren van roerend erfgoed (ontkoppeling van ID 2770 door reorganisatie en overdracht van bevoegdheden Dienst Monumentenzorg en Architectuur en Dienst Historische Huizen Gent). Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie Resultaten De collectie van het Gravensteen wordt ontdekt door tentoonstellingsmakers: er zijn 6 collectiestukken in bruikleen gegeven voor de tentoonstelling: "SintTruiden 1784. Criminele histories in een Luikse stad. Het echte verhaal van Suske de Poup en het Voorvelleke", Seminariebibliotheek, Diesterstraat 1, 3800 Sint-Truiden, die te bezichtigen was van 21 april tot en met 6 mei 2012. Activiteit Exploiteren van de Sint-Pietersabdij, het Gravensteen, de Sint-Baafsabdij en het Belfort (Historische Huizen Gent) Omschrijving Met ingang van 01/01/2010 werden drie gebouwen waarvan de exploitatie voorheen onder het beheer stond van de Dienst Monumentenzorg overgeheveld naar de Kunsthal Sint-Pietersabdij m.n. het Gravensteen, het Belfort en de SintBaafsabdij. Het betreft hier de concessievergoeding (nieuwe ontvangst) m.b.t. de exploitatie van de Belforttoren. Focus: opstart nieuwe shop in het Gravensteen. Resultaten -

-

De Sint-Pietersabdij (111.078 bezoekers) Naast de eigen tentoonstellingen, was de abdij gastlocatie voor 2 Trackwerken. Ook de movieguide Alison en de verhuur van historische zalen bracht tal van bezoekers naar de abdij. Het Gravensteen (270.190 bezoekers). Een verscheidenheid aan evenementen, de movieguide Filips en Mathilde, het verhuren van historische zalen brachten bezoekers naar het Gravensteen.


- 231-


-

-

Het Belfort telde 92.953 bezoekers. Uitbating is in concessie verleend aan vzw Artoria. De Sint-Baafsabdij (25.844 bezoekers) werd op zomerzondagen opengehouden door De Buren van de Abdij, een groep vrijwillige buurtbewoners. De abdij was gastlocatie voor een Track-werk. De BBC maakte in onze vier monumenten opnames voor de historische reeks “The White Queen”.

Activiteit Optimaliseren infrastructuur - Historische Huizen Gent Omschrijving Optimaliseren infrastructuur Historische Huizen Gent Resultaten -

-

In de Sint-Pietersabdij werd in maart een nieuwe balie met eigentijdse look en hedendaags comfort in gebruik genomen. Op de Donjon van het Gravensteen zijn een loopvlak uit FSC-hout en een borstwering uit zelfreinigende glazen platen en inox handgrepen en afdekprofielen afgewerkt en aangepast aan de huidige veiligheidsnormen. In het poortgebouw van de Sint-Baafsabdij heeft de Herberg Macharius zijn intrek genomen, een ontmoetingsplaats met verbruikszaal uitgebaat door de Buren van de Abdij.

Activiteit Organiseren van tentoonstellingen - Historische Huizen Gent Omschrijving Activiteit 1.2.10 cultuurhistorische tentoonstellingen KH SPA cultuurhistorische tentoonstellingen Activiteit 1.1.9 tentoonstellingen van gerenommeerde Vlaamse beeldende kunstenaars KH SPA tento's Vlaamse beeldende kunstenaars Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 1,00 administratief medewerk(st)er 0,00 consulent(e) 1,00 elektrotechnicus/elektrotechnica 2,00 graficus 2,00 vakman/-vrouw-onderhoud Resultaten Sint-Pietersabdij: - 2 Cultuur-historische tentoonstellingen: “L’Oiseau bleu. Op zoek naar geluk” (evoceert het gelijknamige filosofische sprookje van Maurice Maeterlinck) en “Onbekende beelden. Sterke verhalen. Belgen in oorlog” - 4 fototentoonstellingen: Bieke de Poorter - Call it a Day, Ruth Loos Andere dimensies van het boek, World Press Photo 2012 en Robert Capa Retrospective - Track was te gast met werken in beide abdijen van 12 mei tot 16 september.

-232-



Hoofdstrategische HSD02 In 2020 heeft elke Gentenaar, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, doelstelling geloofsovertuiging, seksuele voorkeur, handicap of socio-economische situatie, toegang tot alles wat de samenleving te bieden heeft en is voor elke Gentenaar gelijke toegang tot kwaliteitsvol leven, wonen, werken en onderwijs maximaal gegarandeerd. Strategische SD5 :We willen de verschillende culturen in onze stad zichtbaar maken, doelstelling promoten en erkennen en een open klimaat creëren waarin ze elkaar in wederzijds respect ontmoeten en bestuiven. Operationele O.D.5.1 Het Departement cultuur stimuleert de eigen diensten en de actoren doelstelling van de Gentse cultuursector om zich te ontwikkelen tot interculturele organisaties met aandacht voor een evenredige weerspiegeling van de etnisch culturele diversiteit van de bevolking in het bestuur, het personeel en het cultuuraanbod, met aandacht voor ontmoeting tussen de diverse etnisch culturele groepen. Activiteit Het eigen aanbod toegankelijk en bereikbaar maken voor diverse culturen en bijzondere doelgroepen Omschrijving Dienst Historische Huizen – publiekswerking bijzondere doelgroepen Personeelsformatie 0,00 adjunct van de directie 1,00 consulent(e) Resultaten Lezingen en debatten over tentoonstellingsonderwerpen en evenementen in de Sint-Pietersabdij brachten andermaal een gevarieerde schare aan bezoekers de abdij binnen: Première van de film 'Hors Monde / Buiten Wereld' over Maeterlinck, Erfgoeddag, het Midzomerontbijt, het Bal van de Gevallen Engelen, Klassedagen, de Museumnacht, een personeelsevenement van de Stad Gent, … In het Gravensteen werd de Nacht van de Vleermuis georganiseerd. De Herberg Macharius in de Sint-Baafsabdij bleek een succesvol initiatief. Hoofdstrategische HSD05 In 2020 is de inspraak in de besluitvormingsprocessen maximaal doelstelling georganiseerd. Een belangrijke voorwaarde om dit te bereiken is een op maat gesneden en doelmatige communicatie. Strategische SD8 Het Departement cultuur wil ten laatste in 2013 de cultuurcommunicatie doelstelling optimaliseren en de kwaliteit in het cultuuraanbod duiden. Operationele O.D.8.1 Het Departement cultuur organiseert een cultuurcommunicatie gericht doelstelling op alle bevolkingsgroepen met als objectieven publieksverbreding en publieksvernieuwing en maakt een kwalitatieve duiding van het cultuuraanbod Activiteit Organiseren van publiekswerking en publiekswerving Omschrijving publieksgerichte functie KH SPA publieksgerichte functie De Nieuwe Keuken, het vrij podium voor beeldende kunst van Kunsthal SintPietersabdij Stad Gent, jaarlijks verslag van het College - 2012

- 233-


optimaliseren infrastructuur Kunsthal Sint-Pietersabdij uitbouw van de Sint-Pietersabdij als bezoekbaar monument Personeelsformatie 1,60 consulent(e) Resultaten Historische Huizen Gent biedt ateliers voor lagere scholen, rondleidingen en verjaardagsfeestjes aan. Groepen kunnen de monumenten zowel vrij bezoeken als met een gids. De Sint-Pietersabdij en het Gravensteen kunnen bezocht worden met een movieguide. Poppentheater Magie verzorgt voorstellingen in Sint-Pietersabdij tijdens het weekend en in de Gentse Feesten. Sint-Pietersabdij participeerde aan het Trekpaardenfeest, Krokuskriebels, Kinderkunstendag en de actie Vlieg van CultuurNet Vlaanderen. Historische Huizen Gent was vertegenwoordigd op promotionele evenementen zoals de Cultuurmarkt Gent, Student Kick Off,… Het Gravensteen blijft een populaire uitstap voor schoolgroepen. Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1 Wij sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in doelstelling de richting van een performante, dynamische organisatie. Operationele G.O.D.1.1. Plannen, sturen, coördineren en verbeteren doelstelling Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren - Historische Huizen Gent Omschrijving

Coördinatie en communicatie GSOD2 Verzekeren operationele coördinatie – lijncommunicatie en coachend leiderschap coördinatie - communicatie - Historische Huizen Gent

Personeelsformatie

1,00 directeur 1,00 hoofdadministratief medewerk(st)er

Strategische GSD2 Wij verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze doelstelling menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van de werking van ons departement. Operationele G.O.D.2.1. Beheer van middelen en personeel doelstelling

-234-



Resultaten De omvorming van HHG tot een IVA werd verder voorbereid ism Strategie en Coördinatie en de Juridische Dienst. Er werd een maandelijkse interne programmeringsvergadering ingericht om de programmering in de diverse gebouwen beter op elkaar af te stemmen en alle voorstellen in team af te wegen, in overeenstemming met onze missie. De samenwerking met de Buren van de Abdij, de concessionaris van het Belfort en de Gentse gidsenverenigingen werd gecontinueerd. In het Gravensteen startte een vrijwilliger als 'ridder' op de site. Activiteit Beheer van middelen en personeel – Historische Huizen Gent Omschrijving GSOD2 Voorzien van de gepaste administratieve en facilitaire ondersteuning AAGSOD2/1 KUNSTHAL SPA : administratieve en facilitaire ondersteuning Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 6,00 administratief medewerk(st)er 1,00 consulent(e) 13,00 erfgoedbewaker 2,00 hoofderfgoedbewa(a)k(st)er 0,00 toezicht(st)er Resultaten Met deze middelen werden de administratieve taken gepast ondersteund. Ze werden o.a. aangewend voor: - vernieuwing movieguide-apparatuur in Gravensteen - onderhoud alarminstallaties - dienstreizen/werkbezoeken: prospectie fotografie in Paris Photo en belangrijk bezoek aan Tblisi (Georgie) voor Ermakovproject, bezoek aan Historium in Brugge met projectteam, teamdag in Blankenberge, enz - aankoop kantoorbenodigdheden bij de Dienst Voorraadbeheer - aankoop van boeken en tijdschriften - aankoop brandstof voor de dienstwagen - aankoop werkkledij voor het technisch personeel


- 235-


Jaarverslag 2012 Departement nw 02 - Departement Cultuur en Sport Dienst Monumentenzorg en Architectuur

Hoofdstrategische HSD01 Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor doelstelling innovatie en experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische SD1 Als actor en als regisseur bouwt het Departement cultuur Gent uit tot een doelstelling stad van creatie en erfgoed met Europese ambitie en met een sterk ontwikkeld cultuurhistorisch bewustzijn en dit in permanent overleg en in een gestructureerde samenwerking tussen het Departement cultuur, de cultuursector en andere relevante partners in eigen stad en in binnen- en buitenland. Operationele O.D.1.2 Het Departement cultuur versterkt de erfgoedwerking door een betere doelstelling synergie in exploitatie en behoud en beheer en door het optimaliseren van de infrastructuur Activiteit Behouden en beheren van roerend erfgoed - Dienst Monumentenzorg en Architectuur Omschrijving restauratie van funerair, rijdend en roerend erfgoed Resultaten Start restauratie van het grafmonument Migom – Van Daele door vzw GOCA (afwerking mei 2013). Voorbereiding van het restauratiedossier van het grafmonument van Waterloos – Vanderstichelen door Kunstatelier Thienpont (start mei 2013). Strategische SD3 :Het Departement cultuur investeert in innoverend onderzoek en in doelstelling kennisopbouw op Europees niveau. Het verankert de zelf verworven kennis en vernieuwende benaderingen in andere gerelateerde beleidsdomeinen. Operationele O.D.3.1 Het Departement cultuur zet in op vernieuwing in de uitbouw van doelstelling kennis en expertise en vergroot het toepassingsgebied Activiteit Realiseren van wetenschappelijk onderzoek over roerend en onroerend erfgoed en architectuur - Dienst Monumentenzorg en Architectuur Omschrijving wetenschappelijk onderzoek Personeelsformatie 0,50 consulent(e) Resultaten Overleg met architectuurinstellingen; Bouwhistorisch onderzoek voor de (ver)bouwdossiers; Inventarisatie neogotische parochiekerken; Analyse en waardebepaling Sint-Antonius-Abtkerk. Inventarisbegeleiding begraafplaats Wondelgem (overheidsopdracht). Gunning inventarisatie funerair erfgoed van het beschermde gedeelte op Campo Santo Sint-Amandsberg. Inventarisatie standbeelden, gedenkplaten, oorlogsmonumenten. Fase 2 inventarisatie van de Rijsenbergwijk. -236-



Historisch onderzoek over de transformatie van de Kuip voor 1913. Onderzoek voor de wandel- en fietsgids ‘Tegels in gevels’. Inventarisatie waardevolle architectuur periode 1968-2012 voor architectuurgids 1993-2013. Aanmaak kennisdatabank. Hoofdstrategische HSD02 In 2020 heeft elke Gentenaar, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, doelstelling geloofsovertuiging, seksuele voorkeur, handicap of socio-economische situatie, toegang tot alles wat de samenleving te bieden heeft en is voor elke Gentenaar gelijke toegang tot kwaliteitsvol leven, wonen, werken en onderwijs maximaal gegarandeerd. Strategische SD6 :We willen cultuur op een dynamische manier inschakelen in de doelstelling ruimtelijke ontwikkeling van onze stad Operationele O.D.6.1 Het Departement cultuur activeert en bewaakt de bouwhistorische, doelstelling archeologische en architecturale kwaliteiten bij bouwprojecten, projecten van openbaar domein en stedelijke ruimten Activiteit Onderzoeken, overleggen en adviseren van monumenten- en architectuurprojecten Omschrijving participatie in stuurgroepen en begeleidingsgroepen bij stadsvernieuwingsprojecten valorisatie van de waterwegen als fysieke link van het Gentse cultuurleven input in de stedelijke ontwikkeling stimuleren en bewaken van de architecturale kwaliteit van de publieke ruimte Personeelsformatie 2,30 adjunct van de directie Resultaten -

-

-

Principiële aanvragen goedgekeurd: 44. Weigeringen: 3. Vastleggen van het subsidiebedrag: 25, voor een bedrag van 633.000 euro. Uitbetalingen: 56. In totaal: 69 keer besluitvorming. Begeleiding restauraties van beschermde gebouwen: 19 projecten. DM&A adviseerde 698 aanvragen voor een stedenbouwkundige vergunning. 397 aanvragen gunstig, 235 voorwaardelijk gunstig, 63 ongunstig. DM&A adviseerde 43 aanvragen voor een toelage voor de verfraaiing van een handelspand aan de Dienst Economie. Begeleiding, advisering en opvolging van aanleg publieke ruimte. Overleg en advies over stedenbouwkundige vergunningen.

Activiteit Uitbouwen van een stedelijk architectuurbeleid met Europees referentiekader Resultaten Er zijn rondleidingen en lezingen georganiseerd. Hoofdstrategische HSD05 In 2020 is de inspraak in de besluitvormingsprocessen maximaal doelstelling georganiseerd. Een belangrijke voorwaarde om dit te bereiken is een op maat gesneden en doelmatige communicatie. Stad Gent, jaarlijks verslag van het College - 2012

- 237-


Strategische SD8 Het Departement cultuur wil ten laatste in 2013 de cultuurcommunicatie doelstelling optimaliseren en de kwaliteit in het cultuuraanbod duiden. Operationele O.D.8.1 Het Departement cultuur organiseert een cultuurcommunicatie gericht doelstelling op alle bevolkingsgroepen met als objectieven publieksverbreding en publieksvernieuwing en maakt een kwalitatieve duiding van het cultuuraanbod Activiteit Organiseren publiekswerking en publiekswerving Personeelsformatie 0,00 graficus Resultaten

- Affiches en flyers voorjaarslezingen. - Redactie Lezingen 2012. - Project ‘Mijn border, mijn baksteen’ met openstelling van particuliere tuinen, brochure. - Gentse Feesten: 3 lezingen en een wandeling. Affiches en een brochure. - 9 september – Open Monumentendag: programma. Brochure. - Voorbereidingen voor twee publicaties over architectuur in Gent tussen 1993-2013. Eerste publicatie in 2013 over panden in de randgemeenten, de tweede over architectuur in het stadscentrum.

Strategische SD9 Het Departement wil een inhoudelijke dialoog organiseren tussen de doelstelling Gentenaars en de cultuursector in een innovatief klimaat van communicatie en inspraak inzake cultuurbeleid Operationele O.D.9.1 Het Departement cultuur optimaliseert de structurele communicatie doelstelling over en de inspraak in het cultuurbeleid in Gent Activiteit Organiseren en ondersteunen van de Kwaliteitskamer monumenten en architectuur Omschrijving kwaliteitskamer architectuur georganiseerd debat met de bouwsector en het publiek over architectuur Resultaten Principieel komt de Kwaliteitskamer maandelijks samen en geeft pré-advies en advies op belangrijke bouwdossiers binnen de domeinen van monumentenzorg, renovatie en nieuwbouw. In 2012 zijn er 19 dossiers behandeld. Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1 Wij sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in doelstelling de richting van een performante, dynamische organisatie. Operationele G.O.D.1.1. Plannen, sturen, coördineren en verbeteren doelstelling

-238-



Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren Omschrijving coördinatie - communicatie - Dienst Monumentenzorg Verzekeren operationele coördinatie – lijncommunicatie en coachend leiderschap Coördinatie en communicatie GSOD2 Verzekeren operationele coördinatie – lijncommunicatie en coachend leiderschap Niet meer van toepassing voor 2009 coördinatie - communicatie - Dienst Monumentenzorg coördinatie - communicatie - Dienst Monumentenzorg Verzekeren operationele coördinatie – lijncommunicatie en coachend leiderschap Personeelsformatie 0,00 coördinator-expert 1,00 directeur Resultaten Optimaliseren van de architecturale omgeving (oud of nieuw) met oog voor de erfgoedwaarde en kwaliteitsvolle invullingen. Om deze opdracht maximaal te vervullen heeft de DM&A een werkstructuur opgemaakt met 6 hoofdblokken: - adviseren van stedenbouwkundige vergunningen, RUP’s, inventarisitems, openbaar domein, stedelijke ontwikkelingen; - opvolgen van restauratiedossiers van beschermde en waardevolle, nietbeschermde gebouwen; - bouwhistorisch onderzoek en inventarisatie; - architectuurbeleid; - publiekswerking; - ondersteuning. Strategische GSD2 Wij verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze doelstelling menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van de werking van ons departement. Operationele G.O.D.2.1. Beheer van middelen en personeel doelstelling Activiteit Beheer van middelen en personeel Omschrijving AA administratief en facilitair beheer - Dienst Personeelsformatie 1,00 administratief medewerk(st)er 0,00 hoofdadministratief medewerk(st)er


- 239-


Jaarverslag 2012 Departement nw 02 - Departement Cultuur en Sport Museum voor Industriële Archeologie en Textiel

Hoofdstrategische HSD01 Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor innovatie en doelstelling experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische SD1 Als actor en als regisseur bouwt het Departement cultuur Gent uit tot een stad van doelstelling creatie en erfgoed met Europese ambitie en met een sterk ontwikkeld cultuurhistorisch bewustzijn en dit in permanent overleg en in een gestructureerde samenwerking tussen het Departement cultuur, de cultuursector en andere relevante partners in eigen stad en in binnen- en buitenland. Operationele O.D.1.2 Het Departement cultuur versterkt de erfgoedwerking door een betere synergie doelstelling in exploitatie en behoud en beheer en door het optimaliseren van de infrastructuur Activiteit Behouden en beheren van de collectie - Museum voor Industriële Archeologie en Textiel Omschrijving Activiteit 1.2.28 behoud en beheer Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 1,00 administratief medewerk(st)er 1,00 consulent(e) 1,00 elektrotechnicus/elektrotechnica 0,70 gespecialiseerd schrijnwerker Resultaten -

-

Depotwerking : ter voorbereiding van inventaristatie drukkerijmateriaal in 2013: compartimentering kelder + voorzien van rekken. Depot Electrabel: ontruimd in febr 2012. Materiaal overgebracht naar nieuw tijdelijk depot Sleidinge. Verpakking: 136 porseleinkaarten uit D-collectie in zuurvrije “four flaps”, fotocollectie in Polyweld pochetten. Restauratie kunstwerken: 5 items, nl papierrestauratie fotalbum opbouw SintPietersstation F1971, houtrestauratie etspers V 9288, gietijzeren handpers V 34349, metaalrestauratie lithopers, Krause V 34351, metaalrestauratie kleine handpers, Julien V 8566

Activiteit Organiseren van tentoonstellingen - Museum voor Industriële Archeologie en Textiel Omschrijving Activiteit 1.2.30 tentoonstellingen Personeelsformatie 0,50 adjunct van de directie 2,00 vakman/-vrouw-onderhoud

-240-



Resultaten - Futiel Textiel? : tentoonstelling tot 25/03/2012 - Gevloerd en betegeld. De Belgische tegelindustrie van art nouveau tot seventies: tentoonstelling : 26/10/2012 - 10/03/2013 - Project fabrieksvoetbal : project: digitaal + act. (mini-expo) in museum vanaf mei 2012 tot 31/12/2012 Activiteit Valoriseren van de landelijke erkenning van het Museum voor Industriële Archeologie en Textiel Omschrijving Activiteit 1.2.41 erkenning als museum door de Vlaamse Gemeenschap Resultaten In mei 2012 werd gestart met het traject beleidsplanning, de gegevensverzameling en SWOT-oefening werden gemaakt ism verschillende partners. Activiteit Verwerven van de collectie - Museum voor Industriële Archeologie en Textiel Omschrijving Activiteit 1.2.27 verzamelfunctie Resultaten In 2012 werden 25 schenkingen aanvaard en 2 aankopen verricht. 19 stukken werden in tijdelijke bruikleen gegeven aan zeven verschillende bruikleennemers. 78 objecten werden in permanente bruikleen (5 jaar) gegeven aan het Domein Bokrijk voor het nieuwe museumgedeelte “Sixties”. Strategische SD3 :Het Departement cultuur investeert in innoverend onderzoek en in kennisopbouw doelstelling op Europees niveau. Het verankert de zelf verworven kennis en vernieuwende benaderingen in andere gerelateerde beleidsdomeinen. Operationele O.D.3.1 Het Departement cultuur zet in op vernieuwing in de uitbouw van kennis en doelstelling expertise en vergroot het toepassingsgebied Activiteit Realiseren wetenschappelijk onderzoek over de collectie en het uitbouwen van een expertisecentrum voor de cultureel erfgoedgemeenschap - Museum voor Industriële Archeologie en Textiel Omschrijving Activiteit 3.2.5 wetenschappelijk onderzoek en uitbouw expertisecentrum Personeelsformatie 0,50 adjunct van de directie 1,00 bibliotheekassistent(e) Resultaten -

-

Wetenschappelijk onderzoek voor expo Belgische tegelindustrie i.s.m. tegelexpert Mario Baeck. Publicatie ‘Gevloerd en betegeld’. Onderzoek erfgoedmateriaal naar aanleiding van oproep project ‘Goal! Voetbal voor ’t fabriek’. Afname 32 interviews via methode mondelinge geschiedenis, inventarisatie materiaal van 49 respondenten. Wetenschappelijk onderzoek nav 100 jaar Wereldtentoonstelling, de geschiedenis en de opkomst van elektriciteit van 1913 tot 2013 i.s.m. Museum Boerhaave (Nederland).


- 241-


-

Uitgave museumtijdschrift TIC: nrs. 117-118-119-120. Oprichting redactieraad museumtijdschrift.

Hoofdstrategische HSD02 In 2020 heeft elke Gentenaar, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, doelstelling geloofsovertuiging, seksuele voorkeur, handicap of socio-economische situatie, toegang tot alles wat de samenleving te bieden heeft en is voor elke Gentenaar gelijke toegang tot kwaliteitsvol leven, wonen, werken en onderwijs maximaal gegarandeerd. Strategische SD5 :We willen de verschillende culturen in onze stad zichtbaar maken, promoten en doelstelling erkennen en een open klimaat creëren waarin ze elkaar in wederzijds respect ontmoeten en bestuiven. Operationele O.D.5.1 Het Departement cultuur stimuleert de eigen diensten en de actoren van de doelstelling Gentse cultuursector om zich te ontwikkelen tot interculturele organisaties met aandacht voor een evenredige weerspiegeling van de etnisch culturele diversiteit van de bevolking in het bestuur, het personeel en het cultuuraanbod, met aandacht voor ontmoeting tussen de diverse etnisch culturele groepen. Activiteit Het eigen aanbod toegankelijk en bereikbaar maken voor diverse culturen en bijzondere doelgroepen Omschrijving publiekswerking bijzondere doelgroepen Personeelsformatie 1,00 administratief medewerk(st)er Resultaten -

Overlegmomenten 50 jaar Turkse/Marokkaanse migratie ism partners (Amsab, Nahkla vzw, UTV, FMV). Soiree arbeidsmigratie (29/03): avondwandeling Indische en Pakistaanse nachtwinkels. Uitwerken concept doeboekje individuele kleuters. Organisatie maakdagen (textielworkshops). Deelname Belmundo-festival: expo en randactiviteiten ‘Meet Mongolië’. Kinderkunstendag (18/11) Dag van de Wetenschap (25/11) Samenwerking opleiding Trendwatching Samenwerking project “Iets met textiel” van buurtwerking Bloemekenswijk rond textielverleden Bloemekenswijk. Opstart traject publiekswerkers Gentse musea (september): start medewerker van Turkse afkomst als publiekswerker.

Hoofdstrategische HSD05 In 2020 is de inspraak in de besluitvormingsprocessen maximaal georganiseerd. doelstelling Een belangrijke voorwaarde om dit te bereiken is een op maat gesneden en doelmatige communicatie. Strategische SD8 Het Departement cultuur wil ten laatste in 2013 de cultuurcommunicatie doelstelling optimaliseren en de kwaliteit in het cultuuraanbod duiden. Operationele O.D.8.1 Het Departement cultuur organiseert een cultuurcommunicatie gericht op alle doelstelling bevolkingsgroepen met als objectieven publieksverbreding en publieksvernieuwing en maakt een kwalitatieve duiding van het cultuuraanbod Activiteit Organiseren van publiekswerking en publiekswerving - Museum voor Industriële Archeologie en Textiel

-242-



Omschrijving publieksgerichte functie Personeelsformatie 1,00 administratief medewerk(st)er 1,00 graficus Resultaten -

39.915 bezoekers Nieuwe interactieve rondleiding expo ‘WereldWijdWerken’. Aanpassingen expo ‘Ons Industrieel Verleden’. Inrichting workshopruimte kleuters. Organisatie twaalf matinees, vijf soirees, 11 filmzondagen. Samenwerking filmfestival Gent: filmvertoningen Ciné Palace. Deelname Erfgoeddag (237 bezoekers), Gentse Museumnacht (1871 bezoekers), Gentse Feesten (6362 bezoekers). Samenwerking Topo Copy Gentse Feesten. Organisatie workshops historische drukkerij/textielworkshops. Evenement Van Katoen: 14 april 2012 (3600 bezoekers). Samenwerking SMAK/TRACK: fietstocht. Deelname wildbrei-actie BOHO naaiatelier/Standaard Boekhandel. Behalen AnySurferlabel MIAT-website.

Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1 Wij sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in de doelstelling richting van een performante, dynamische organisatie. Operationele G.O.D.1.1. Plannen, sturen, coördineren en verbeteren doelstelling Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren - Museum voor Industriële Archeologie en Textiel Omschrijving Coördinatie en communicatie GSOD2 Verzekeren operationele coördinatie – lijncommunicatie en coachend leiderschap coördinatie - communicatie - MIAT Personeelsformatie 0,00 coördinator-expert 1,00 directeur Resultaten Aanwervingsprocedure directeur Organisatie van teamdag op 12 maart 2012 Strategische GSD2 Wij verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, doelstelling financiële en materiële middelen als ondersteuning van de werking van ons departement. Operationele G.O.D.2.1. Beheer van middelen en personeel doelstelling


- 243-


Jaarverslag 2012 Departement nw 02 - Departement Cultuur en Sport Museum voor Schone Kunsten

Hoofdstrategische HSD01 Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor doelstelling innovatie en experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische SD1 Als actor en als regisseur bouwt het Departement cultuur Gent uit tot een doelstelling stad van creatie en erfgoed met Europese ambitie en met een sterk ontwikkeld cultuurhistorisch bewustzijn en dit in permanent overleg en in een gestructureerde samenwerking tussen het Departement cultuur, de cultuursector en andere relevante partners in eigen stad en in binnen- en buitenland. Operationele O.D.1.2 Het Departement cultuur versterkt de erfgoedwerking door een betere doelstelling synergie in exploitatie en behoud en beheer en door het optimaliseren van de infrastructuur Activiteit Behouden en beheren van de collectie - Museum voor Schone Kunsten Personeelsformatie 0,50 adjunct van de directie 1,00 fotograaf 2,00 restaurateur Resultaten Passieve conservering: Uitwerken blijvende oplossingen (ism Dienst Facility Management en onderhoudsfirma’s) voor de mankementen aan klimaat- en lichtregeling. Prioritair is de luchtgroep rond het restauratieatelier van het Lam Gods. Actieve conservering en restauratie: 49 kunstwerken in bruikleen gegeven aan 14 binnenlandse en 10 buitenlandse tentoonstellingen (+ controle en eventuele kleine restauraties of conserveringsbehandelingen door eigen restaurateurs) Verzekering: Kaderovereenkomst ‘shared liability’ tussen de drie VKC musea Restitutie: Het in 2001 gestolen schilderij Jacht op het Caledonische everzwijn uit de omgeving van Peter Paul Rubens werd vrijgegeven door de Griekse justitie en officieel teruggegeven aan de Stad. Activiteit Optimaliseren infrastructuur - Museum voor Schone Kunsten Personeelsformatie 0,80 adjunct van de directie 0,80 oplader Resultaten Infrastructuur en onderhoud - Aanpassing aan de veiligheids- en elektrische installaties. - Uitvoering van onderhoudswerken (ism Dienst Facility Management): opfrissingswerken in de publieke ruimtes (sanitair, hoofdingang en zijhal) - Deelname aan ‘Green Track’ - Actieve partner van stuurgroep ‘Masterplan Citadelpark’.

-244-



Beveiliging en bewaking - Uitbouw van een integraal veiligheidsbeleid (samenwerking tussen externe consultant en interne bewakingsdienst) - Uitvoering beveiligingswerken en elektrische aanpassingswerken ifv het Lam Gods (beveiligd restauratieatelier met beglaasde wand) Omschrijving Beveiligingswerken in kader van de restauratie van het Lam Gods (toelage Koninklijk Instituut voor het Kunstpatrimonium) : 50.000 euro Activiteit Organiseren van tentoonstellingen - Museum voor Schone Kunsten Omschrijving Activiteit 1.2.19 kunsthistorische tentoonstellingen Personeelsformatie 1,00 wnd directeur 2,60 wetenschappelijke medewerkers 0,80 administratief medewerk(st)er 0,60 administratief medewerker/graficus Resultaten Tijdelijke tentoonstellingen: - John Constable: Olieverfschetsen uit het Victoria and Albert Museum (ism. het Victoria & Albert Museum Londen) - De wereld van George Minne en Maurice Maeterlinck (ism Musée d’Orsay Parijs) + publicatie tentoonstellingscatalogus NL-FR (ism Mercatorfonds) - Ford Madox Brown, pionier van de prerafaëlieten (ism Manchester City Art Galleries) + publicatie tentoonstellingscatalogus NL-FR (ism Mercatorfonds) - Théo Van Rysselberghe verzameld + publicatie dossier Théo Van Rysselberghe (NL); Abraham Grapheus, kunstenaarsmodel + publicatie kunstboek (NL-ENG, ism Musée des Beaux-Arts de Caen); De kunst van het schenken + publicatie kunstboek (NL) - Restauratie Het Lam Gods: inrichting restauratieatelier met maximale visibiliteit voor de bezoekers Activiteit Valoriseren van de landelijke erkenning van het Museum voor Schone Kunsten Omschrijving Activiteit 1.2.39 erkenning als museum door de Vlaamse Gemeenschap Resultaten In 2012 bereidde het MSK als collectiebeherende cultureel-erfgoedorganisatie een nieuw beleidsplan voor. Het nieuwe Cultureel-Erfgoeddecreet van 6 juli 2012 bepaalde dat voor de beleidsperiode 2014-2018 ook de aanvraag tot indeling bij het Vlaamse niveau diende te worden hernieuwd. Activiteit Verwerven van de collectie - Museum voor Schone Kunsten Omschrijving Activiteit 1.2.17 verzamelfunctie Stad Gent, jaarlijks verslag van het College - 2012

- 245-


Personeelsformatie 1,00 consulent(e) Resultaten - Voorbereiding geïntegreerd collectieplan (wordt uitgeschreven in 2013) met aandacht voor kwalitatieve uitbreiding van kerncollectie, uitdiepen van deelcollecties, en representatief werk op papier uit de periode 1789-1950 - Aankoop van werken op papier van Erich Heckel, Frits Van den Berghe, Edmond Van Dooren en Théo Van Rysselberghe - Integratie van kunstwerken uit de verzameling van het KMSKA uit de periode 1850-1950 (via collectiemobiliteit) - Schenking van werken van onder meer James Ensor, László Moholy-Nagy, Léon Spilliaert en Frits Van den Berghe Strategische SD3 :Het Departement cultuur investeert in innoverend onderzoek en in doelstelling kennisopbouw op Europees niveau. Het verankert de zelf verworven kennis en vernieuwende benaderingen in andere gerelateerde beleidsdomeinen. Operationele O.D.3.1 Het Departement cultuur zet in op vernieuwing in de uitbouw van doelstelling kennis en expertise en vergroot het toepassingsgebied Activiteit Realisatie van wetenschappelijk onderzoek over de collectie en het uitbouwen van een expertisecentrum voor de cultureel erfgoedgemeenschap Omschrijving Activiteit 3.2.8 wetenschappelijk onderzoek en uitbouwen expertisecentrum Personeelsformatie 0,80 bibliotheekassistente 0,80 adjunct van de directie Resultaten - Aanmaak kunstwerkendossier, herkomstonderzoek, kunsthistorisch en technisch objectonderzoek mbt aanwinsten 2012 - Voorbereiding beredeneerde catalogus beeldhouwkunst en opstart retrospectieve inventarisatie van de collectie tekeningen en prenten - Onderzoek ifv tentoonstellingen - Ter beschikkingstelling van expertise en documentatie aan het publiek door contacten en vragen naar inlichtingen (182 personen raadpleegden de bibliotheek, het documentatiecentrum en het archief) - De museumbibliotheek verwierf en registreerde 1090 nieuwe titels - Deelname aan externe museale en culturele adviesraden, lezingen en publicaties - Twee vrijwilligers en vijf stage-studenten ondersteunden de werking van de onderzoekscel. Hoofdstrategische HSD02 In 2020 heeft elke Gentenaar, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, doelstelling geloofsovertuiging, seksuele voorkeur, handicap of socio-economische situatie, toegang tot alles wat de samenleving te bieden heeft en is voor elke Gentenaar gelijke toegang tot kwaliteitsvol leven, wonen, werken en onderwijs maximaal gegarandeerd. Strategische SD5 : We willen de verschillende culturen in onze stad zichtbaar maken, doelstelling promoten en erkennen en een open klimaat creëren waarin ze elkaar in wederzijds respect ontmoeten en bestuiven. -246-



Operationele O.D.5.1 Het Departement cultuur stimuleert de eigen diensten en de actoren doelstelling van de Gentse cultuursector om zich te ontwikkelen tot interculturele organisaties met aandacht voor een evenredige weerspiegeling van de etnisch culturele diversiteit van de bevolking in het bestuur, het personeel en het cultuuraanbod, met aandacht voor ontmoeting tussen de diverse etnisch culturele groepen. Activiteit Het eigen aanbod toegankelijk en bereikbaar maken voor diverse culturen en bijzondere doelgroepen Omschrijving publiekswerking bijzondere doelgroepen Personeelsformatie 0,50 adjunct van de directie Resultaten -

-

-

-

Aangepaste acties en evenementen trokken meer dan 5.000 deelnemers. Voor kinderen: Krokuskriebels (tweejaarlijks), Kunstendag (nieuw Vlaams initiatief), Museumnacht, eigen productie ‘Vliegen tot de hemel’ (ism buurtschool ’De kleine Icarus’) Voor mensen met een mentale beperking: dansvoorstelling ‘Moving Tales’ (ism vzw’s Platform en Kumen), ervaringen uit de samenwerking tussen professionele dansers en mensen met een mentale beperking werden besproken op de studiedag ‘Toegankelijke Cultuur’. Voor gezinnen: project ‘April Fools’Day’ (evenement ikv nieuwe gezinswerking uitgebouwd in 2013) Nieuwe Gentenaren: voorbereiding museumbezoeken in inburgeringscursussen ism vzw Kompas E-musée: project met Kunstwerkt en Wisper begeleid door professionele artiesten Voor studenten kunstonderwijs (KASK, Sint-Lucas en Artesis): uitwerking aanbod voor kopiisten en voorwaarden om zelf in het museum te schilderen.

Hoofdstrategische HSD05 In 2020 is de inspraak in de besluitvormingsprocessen maximaal doelstelling georganiseerd. Een belangrijke voorwaarde om dit te bereiken is een op maat gesneden en doelmatige communicatie. Strategische SD8 Het Departement cultuur wil ten laatste in 2013 de cultuurcommunicatie doelstelling optimaliseren en de kwaliteit in het cultuuraanbod duiden. Operationele O.D.8.1 Het Departement cultuur organiseert een cultuurcommunicatie gericht doelstelling op alle bevolkingsgroepen met als objectieven publieksverbreding en publieksvernieuwing en maakt een kwalitatieve duiding van het cultuuraanbod Activiteit Organiseren van publiekswerking en publiekswerving - Museum voor Schone Kunsten Omschrijving publieksgerichte functie Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie Resultaten -

binnen- en buitenlandse communicatiecampagnes rond verschillende tentoonstellingen campagne rond restauratie van het Lam Gods onder een gemeenschappelijk beeldmerk (bepaald binnen samenwerkingsverband met Kerkfabriek Sint-


- 247-


-

Baafskathedraal, Provincie Oost-Vlaanderen en KIK) 135.000 bezoeken aan nieuwe website totale bereik Facebookpagina bedroeg 279.792 personen (1.500 volgers op facebook en 1.373 op twitter) realisatie scholenbrochure met educatieve activiteiten (i.s.m. het S.M.A.K.) en museumbrochure voor verenigingen (i.s.m. Gentse musea) 705 rondleidingen zowel in de tentoonstellingen als in de vaste collectie 328 kinderen en jongeren namen deel aan de vrije ateliers tijdens schoolvakanties, 135 ingeschrevenen op zaterdagvoormiddag

Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1 Wij sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in doelstelling de richting van een performante, dynamische organisatie. Operationele G.O.D.1.1. Plannen, sturen, coördineren en verbeteren doelstelling Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren - Museum voor Schone Kunsten Omschrijving Coördinatie en communicatie GSOD2 Verzekeren operationele coördinatie – lijncommunicatie en coachend leiderschap coördinatie - communicatie - Museum voor Schone Kunsten Personeelsformatie 1,00 coördinator-expert 1,00 wnd directeur Resultaten In 2012 werd vooral ingezet op de voorbereiding van de AG Kunsten en Design. Deze nieuwe exploitatiestructuur zal de komende jaren meer transparantie bieden en heel wat opportuniteiten en schaalvoordelen aanreiken. De zakelijk-beheersmatige operationele doelstellingen van de drie musea werden in 2012 op elkaar afgestemd. Er zal worden samengewerkt op administratief, organisatorisch, facilitair, productioneel en zakelijk vlak. Strategische GSD2 Wij verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze doelstelling menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van de werking van ons departement. Operationele G.O.D.2.1. Beheer van middelen en personeel doelstelling

-248-



Activiteit Beheer van middelen en personeel – Museum voor Schone Kunsten Omschrijving GSOD2 Administratief en facilitair beheer AA administratief en facilitair beheer - MSK Personeelsformatie 1,00 museumdirecteur 1,00 zakelijk leider 5,30 wetenschappelijke medewerkers 0,50 communicatiemedewerker 0,80 technisch adjunct van de directie 2,00 restaurateurs 1,00 fotograaf 3,90 administratieve medewerkers 0,80 bibliotheekassistent 0,80 technische ondersteuning 2,20 baliemedewerkers 8,80 erfgoedbewakers 28,10 Totaal Resultaten -

-

-

herstructurering van budgetstructuur en nieuwe bestelprocedure: verzelfstandiging van de budgettering per team en tussentijdse herbudgetteringen bieden grotere operationele flexibiliteit aftoetsing genereren eigen middelen (krijgt verdere aandacht onder de AG) organisatie evenementen vb. concerten (Beaufort), dansvoorstellingen en lezingen voor merkversterking operationalisering teamwerking (beperkingen door krap personeelskader, niet-ingevulde of gecumuleerde museumfuncties; team veiligheid/gebouw kampte met onderbezetting, voorziene aanwervingen werden niet gerealiseerd; teams publiekswerking, onderzoek en tentoonstellingen draaien in belangrijke mate op medewerkers aangeworven via vzw De Vrienden) aanwerving van een extern consultant vormde noodzakelijke stap naar een integraal veiligheidssysteem op maat van het MSK om de hoge, internationale, museale veiligheidsnormen te blijven halen


- 249-


Jaarverslag 2012 Departement nw 02 - Departement Cultuur en Sport Sportdienst

Hoofdstrategische HSD01 Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor doelstelling innovatie en experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische Artistiek en sportief talent vindt hier een uitstekende voedingsbodem om uit te doelstelling groeien tot drager van het imago van de scheppende stad. Operationele Samen met externe partners realiseren we tegen 2012 een kwalitatief doelstelling sportaanbod in Gent Activiteit Ontwikkelen van buurtsport(activiteiten) Status Nieuw beleid Omschrijving

- verankeren van buurtsport op stedelijk niveau - buurtsport ontwikkelen ism lokale organisaties - ontwikkelen van samenwerkingsverbanden met scholen De unit 'buurtsport' is als domein verbreed en geïntegreerd in 3 bestaande units met name 'activiteiten', 'ondersteuning' en 'infrastructuur'.

Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 0,50 administratief medewerk(st)er 2,00 consulent(e) Resultaten - Verschillende buurtsportactiviteiten met een totaal van 2.932 deelnemers, met o.a. sportmobiel, fietslessen in wijken, opening loopomlopen, petanque matinees, … - Netwerk vrijetijdsparticipatie: tegemoetkoming 80-20 regeling en verschillende 1 euro-tickets voor sportevents voor kansarmen. Activiteit Organiseren van een sportaanbod voor diverse doelgroepen Omschrijving

- uitwerken van een sportaanbod voor jeugd - uitwerken van een sportaanbod voor volwassenen

Personeelsformatie 0,00 adjunct van de directie 7,50 administratief medewerk(st)er 7,50 consulent(e) 1,00 coördinator-expert Resultaten - stijgend aantal inschrijvingen voor sportcursussen voor volwassenen: 2 349 deelnemers. Uitgebreid aanbod, met vernieuwde sportkaart die de mogelijkheid biedt van verschillende sporten te proeven, wanneer men dat wil. - inschrijvingen voor jeugdkampen- en cursussen blijven pieken op hun maximum. 2 915 deelnemers voor de cursussen, 4 592 deelnemers aan de kampen. Ook hier werd het aanbod geëvalueerd en indien nodig vernieuwd. -250-



- blijvend aanbod van sportdagen en teambuildings op de Blaarmeersen. Activiteit We ondersteunen het sportaanbod van derden Omschrijving

- ondersteunen van diverse sportaanbieders - implementeren van het impulsbeleid - aantrekken en ondersteunen van grote evenementen

Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 1,50 administratief medewerk(st)er 3,00 consulent(e) Resultaten - stijging van de gewone cluberkenningen met 40%, deze met basiskwaliteit met 5% - stijging in aanvragen projecten opleidingssubsidies en totaal bedrag subsidiëring jeugdsportcoördinatoren onder invloed v impulsbeleid - 3 campagnes rond clubwerking - 7 publieksevents waarbij clubs hun werking voorstellen aan de burger - 6 georganiseerde opleidingen voor clubs Hoofdstrategische HSD02 In 2020 heeft elke Gentenaar, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, doelstelling geloofsovertuiging, seksuele voorkeur, handicap of socio-economische situatie, toegang tot alles wat de samenleving te bieden heeft en is voor elke Gentenaar gelijke toegang tot kwaliteitsvol leven, wonen, werken en onderwijs maximaal gegarandeerd. Strategische Wij garanderen een gelijke toegang tot sport door het maximaal weghalen van doelstelling drempels en door de uitbouw van een kwalitatief aanbod. Operationele Samen met externe partners bouwen we mee om een betere sportinfrastructuur doelstelling aan te bieden in Gent Activiteit Uitbouw van de Blaarmeersen Omschrijving Uitwerking van de meest optimale exploitatievorm (in samenwerking met externe partner) Personeelsformatie 6,50 administratief medewerk(st)er 0,00 adviseur 3,00 consulent(e) 1,00 coördinator-expert 0,00 sporthalcoördinator 22,50 sportmedewerk(st)er Resultaten - opstart exploitatie hoogteparcours - meer dan 70.000 overnachtingen op de camping - schoolsportdagen zitten terug in de lift - kunstgrasvelden voetbal zorgen voor een verviervoudiging van bezetting - bezetting en gebruik nieuw tribunecomplex in stijgende lijn voor allerlei events - diverse initiatieven inzake zwerfvuilbeheersing op strand en ligweide - gebruik RCX-software opgestart


- 251-


- ontwikkelingsplan Blaarmeersen werd gefinaliseerd en vormt basis voor verder beleid en uitbouw. Activiteit Uitbouw van diverse sportinfrastructuur Omschrijving

- overdracht van openlucht infrastructuur naar TMVW met uitzondering van de Blaarmeersen - investeren in de optimalisatie van bestaande infrastructuur - uitbouwen van nieuwe infrastructuur

Personeelsformatie 1,00 administratief medewerk(st)er 1,00 consulent(e) 1,00 coördinator-expert 1,00 sportmedewerk(st)er Resultaten - nieuwe sporthallen Keiskant en Rozebroeken - nieuw zwembad Rozebroeken - optimalisering bestaande openlucht sportinfrastructuur met o.a. kunstgrasterrein Henri Story, outdoor infrastructuur voor padel, … - kleinere infrastructuuraanpassingen zoals fitpoints en outdoor fitnesstoestellen Activiteit Uitbouw van sporthallen en zwembaden Omschrijving Zo efficiënt mogelijk sporthallen en zwembaden openstellen voor publiek en clubs. Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 2,00 consulent(e) 4,3 administratief medewerker 0,5 adj.-admin. medew Resultaten - stijging van meer dan 5,8 % in aantal clubreserveringen in sporthallen. - stijging aantal uren voor particuliere gebruikers in sporthallen, mede door vrijhouden van interessante weekuren en bijkomende infrastructuur Rozebroeken. - bezoekersaantal zwembaden bleef gelijk, lichte stijging in schoolzwemmen Operationele We voeren een actief beleid om de sportovertuiging bij de Gentenaar te doelstelling bevorderen Activiteit Ontwikkelen van kenniscentra Omschrijving

- ontwikkelen van kenniscentra ifv de diverse klantengroepen

Personeelsformatie 2,00 consulent(e) Resultaten - uitbouw kennisdatabank rond opleidingen voor clubs rond sporten - uitgebreidere samenwerking met Gentinfo met de opmaak van infofiches als centraal werkpunt Activiteit Voeren van een actieve publiekswerking

-252-



Omschrijving Gent profileren als sportstad van Vlaanderen als aanzet voor verdere promotiecampagnes. Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 1,00 administratief medewerk(st)er 0,00 consulent(e) Resultaten - inzet op digitalisering en informatisering met o.a. vernieuwing nieuwsbrieven met meer dan 20.000 lezers - verhoogde samenwerking Gentinfo - vertegenwoordiging van de sportdienst op events in Gent - opstart sociale media - reguliere werking met 77 persmededelingen, 12 persmomenten, 29 artikels in het stadsmagazine, 5 AVS-reportages Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1 Wij sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in doelstelling de richting van een performante, dynamische organisatie. Operationele G.O.D.1.1. Plannen, sturen, coördineren en verbeteren doelstelling Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren Omschrijving Coördinatie en teamoverleg, aansturen personeel (incl. functionerings- en evaluatiegesprekken), lijncommunicatie, periodieke opmaak strategische plannen, budgetopmaak, personeelsplanning, periodieke jaarverslaggeving. Ondersteuning van de beleidsvoorbereiding, monitoring en evaluatie. Verbetermanagement en organisatieontwikkeling, procesmanagement, beheerscontrole, enz. Personeelsformatie 1,00 administratief medewerk(st)er 1,00 directeur Resultaten - Uitgevoerde audit van de sportdienst met suggesties - Jaarplanning met vernieuwde indicatoren - Ontwerp sportbeleidsplan 2013-2020, inclusief nieuwe doelstellingen Strategische GSD2 Wij verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze doelstelling menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van de werking van ons departement. Operationele G.O.D.2.1. Beheer van middelen en personeel doelstelling Activiteit Algemene aanpassing referentiekrediet


- 253-


Omschrijving Aanpassen van kredieten aan noden en nauwgezette opvolging van uitgaven en inkomsten. Personeelsformatie 2,00 administratief medewerk(st)er Resultaten Optimale besteding van de kredieten. Activiteit Beheren van middelen en personeel Omschrijving logistieke bestellingen en bureaubeheer, ICT/applicatiebeheer/systeemondersteuning, briefwisseling, administratief dossierbeheer, documenten informatiebeheer, vergaderzaalbeheer, boekhouding, facturatie, personeelsadministratie, vormingsdossiers, enz Personeelsformatie 0,00 adjunct van de directie 1,00 administratief medewerk(st)er 1,00 consulent(e) Resultaten - Optimale opvolging van de personeelsadministratie via Recreatex. - Uitvoeren van actieplan ‘Welzijn op het werk’

-254-



Jaarverslag 2012 Departement nw 02 - Departement Cultuur en Sport Dienst Stadsarcheologie en Stadsarchief

Hoofdstrategische HSD01 Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor doelstelling innovatie en experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische SD1 Als actor en als regisseur bouwt het Departement cultuur Gent uit tot een doelstelling stad van creatie en erfgoed met Europese ambitie en met een sterk ontwikkeld cultuurhistorisch bewustzijn en dit in permanent overleg en in een gestructureerde samenwerking tussen het Departement cultuur, de cultuursector en andere relevante partners in eigen stad en in binnen- en buitenland. Operationele O.D.1.2 Het Departement cultuur versterkt de erfgoedwerking door een betere doelstelling synergie in exploitatie en behoud en beheer en door het optimaliseren van de infrastructuur Activiteit Behouden en beheren van de collectie van het Stadsarchief en de archieven van de Stad Gent Omschrijving Activiteit 1.2.35 Erfgoedwerking Activiteit 1.4.1 nieuw verworven historische kennis over het archief en de stad publiceren en educatief vertalen Personeelsformatie 0,80 consulent(e) Resultaten Vooral achterstanden werden behandeld, zoals toegangen op archief van stadsdiensten (445 m) en op bouwvergunningen (126800 records), inventarisatie reeks VII (8960 records). Via het Charterproject werden 400 charters gedigitaliseerd, behandeld en geborgen en 1600 charters herbeschreven. Documenten in verband met 1913 (6479 documenten) en stukken uit de fotoverzamelingen werden gedigitaliseerd, geïnventariseerd en beschreven (5112 documenten). De inventarisatie van de archieven Maarten Van Severen, André Platel en Paul Gavel werd verdergezet. Activiteit Dienst Stadsarcheologie - Behouden en beheren van archeologische verzamelingen van de collectie Gent Omschrijving Dienst Stadsarcheologie - Behouden en beheren van archeologische verzamelingen van de collectie Gent Resultaten In 2012 werd vooral geïnvesteerd in het verwerken en verpakken van nieuwe archeologische archieven (o.m. sites Waalse Krook en Emile Braunplein). Er werd ook gestart met het opnieuw verpakken en inventariseren van oude collecties. Dit wordt vooral uitgevoerd door vrijwilligers en stagiairs die ook de Vulferus-databank verder aanvullen. Stad Gent, jaarlijks verslag van het College - 2012

- 255-


Naast de studie van vondstenmateriaal werd ook een aanzienlijke collectie van metalen voorwerpen onderworpen aan een conservatorische behandeling. Strategische SD3 :Het Departement cultuur investeert in innoverend onderzoek en in doelstelling kennisopbouw op Europees niveau. Het verankert de zelf verworven kennis en vernieuwende benaderingen in andere gerelateerde beleidsdomeinen. Operationele O.D.3.1 Het Departement cultuur zet in op vernieuwing in de uitbouw van doelstelling kennis en expertise en vergroot het toepassingsgebied Activiteit Organiseren van het archief van de stedelijke administratie Omschrijving Activiteit 3.1.9 archiefvorming van de stedelijke administratie ondersteunen Activiteit 3.1.8 inventarissen Activiteit 3.1.6 ontsluiten en inventariseren van bronnen voor fundamenteel onderzoek naar de stad en haar ontwikkelingsgeschiedenis Activiteit 3.1.12 werkgroepen gemeentearchieven bij de Internationale Archiefraad (ICA) en de Vereniging voor Bibliotheek-, Archief- en Documentatiewezen (VBAD) Activiteit 3.1.11 bewaren en ontsluiten van het stedelijk archief Resultaten Talrijke stadsdiensten werden geadviseerd voor archiefbeheer en overdracht van te bewaren archief naar De Zwarte Doos. Voor de opbouw van een stadsbreed e-archief (DIA-project) werd de basis gelegd voor een integraal informatie- en archiefbeheer. Het Stadsarchief stond in voor de opvolging en de begeleiding van het project DIA-Fin en verleende advies aan verschillende stadsdiensten bij de reorganisatie van hun archief en de overdrachten naar De Zwarte Doos. Activiteit Realiseren en stimuleren van wetenschappelijk onderzoek -Dienst Stadsarcheologie Omschrijving Activiteit 3.1.1 forum van een internationaal interdisciplinair wetenschappelijk netwerk Activiteit 3.1.2 pilootwerking stadsarcheologie

-256-



Resultaten Stadsarcheologie werd in 2012 uitgenodigd op diverse (inter)nationale fora en colloquia (onder meer Château Gaillard in Aabenraa), waar zij een bijdrage leverde met het voorstellen van nieuwe gegevens uit Gent, of waar haar expertise gewaardeerd werd als kritisch klankbord. De opgravingen aan de Waalse Krook werden tevens het uitgangspunt van een ruime interdisciplinaire aanpak (archeologie, dendrochronologie, archief, archeozoölogie). De inventarissen van Stenen en walsites werden aangevuld. Activiteit Stimuleren van de duurzame en innovatieve integratie van de cultuurhistorische kennis in de stedelijke publieke ruimte Omschrijving Stimuleren van de duurzame en innovatieve integratie van de cultuurhistorische kennis in de stedelijke publieke ruimte Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie Resultaten In 2012 werd de Muntenroute in het centrum van Gent, gesubsidieerd door het Europese Porticoproject, verder uitgebouwd en werd informatie vanuit het kenniscentrum De Zwarte Doos uitgewisseld met de internationale projecten Shaping 24 en Portico. Er werden tevens al voorbereidingen getroffen voor multimediale toepassingen, die de volgende jaren verder ontwikkeld zullen worden zoals voor de herdenkingen van 1913. Activiteit Uitbouwen van De Zwarte Doos tot kenniscentrum van de Gentse geschiedenis Omschrijving uitbouw van De Zwarte Doos als kenniscentrum van de geschiedenis van Gent en het vernieuwend omgaan met de stedelijke ruimte uitbouwen Zwarte Doos tot kenniscentrum Gentse geschiedenis Personeelsformatie 2,00 adjunct van de directie 0,00 consulent(e) Resultaten Door te investeren in eigen onderzoek en mee te werken aan dat van derden (Agentschap Onroerend Erfgoed, Universiteit Gent, particulieren) levert De Zwarte Doos een substantiële bijdrage aan de kennisopbouw van en over de stad. De publicatie ‘Op weg door Gent. Historische routes in het stedelijk landschap’ brengt een overzicht uit de Collectie Gent (208 pp., 320 afb.). Gent was gaststad voor Archaeologia Mediaevalis en organiseerde de Raveschotlezing 2012. Hoofdstrategische HSD02 In 2020 heeft elke Gentenaar, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, doelstelling geloofsovertuiging, seksuele voorkeur, handicap of socio-economische situatie, toegang tot alles wat de samenleving te bieden heeft en is voor elke Gentenaar gelijke toegang tot kwaliteitsvol leven, wonen, werken en onderwijs maximaal gegarandeerd. Strategische SD6 :We willen cultuur op een dynamische manier inschakelen in de doelstelling ruimtelijke ontwikkeling van onze stad


- 257-


Operationele O.D.6.1 Het Departement cultuur activeert en bewaakt de bouwhistorische, doelstelling archeologische en architecturale kwaliteiten bij bouwprojecten, projecten van openbaar domein en stedelijke ruimten Activiteit Beheren van het archeologisch patrimonium in de stad en uitvoeren van archeologische interventies in Gent Omschrijving archeologisch beleid en beheer onderzoek, archeologisch advies, gestructureerd overleg en opvolging lokale advieskaarten als vlakdekkend gemeentelijk beleidsinstrumentarium Activiteit 6.6.6 participatie in stuurgroepen en begeleidingsgroepen bij stadsvernieuwingsprojecten Activiteit 6.3.4 handleiding voor dagelijks beheer Personeelsformatie 2,00 adjunct van de directie 1,20 consulent(e) 0,00 controleur 4,00 onderhoudsman/-vrouw 1,00 tekenaar/tekenares 0,00 vakman/-vrouw-onderhoud Resultaten Door gestructureerd overleg en opvolging, participatie in stuurgroepen en begeleidingsgroepen bij stadsvernieuwingsprojecten en het verstrekken van archeologisch advies voor verkavelingen en stedenbouwkundige vergunningen bewaakt de dienst het archeologische patrimonium van het Gentse grondgebied (6950 adviezen). Door het archeologische bodemonderzoek zelf uit te voeren (bv. Waalse Krook) of via trajectbegeleiding en werfopvolging worden de nieuwe gegevens geïnventariseerd, vooraleer ze worden vernietigd, en krijgen ze een betekenisvolle plaats in het stadsontwikkelingsverhaal. Hoofdstrategische HSD05 In 2020 is de inspraak in de besluitvormingsprocessen maximaal doelstelling georganiseerd. Een belangrijke voorwaarde om dit te bereiken is een op maat gesneden en doelmatige communicatie. Strategische SD8 Het Departement cultuur wil ten laatste in 2013 de cultuurcommunicatie doelstelling optimaliseren en de kwaliteit in het cultuuraanbod duiden. Operationele O.D.8.1 Het Departement cultuur organiseert een cultuurcommunicatie gericht doelstelling op alle bevolkingsgroepen met als objectieven publieksverbreding en publieksvernieuwing en maakt een kwalitatieve duiding van het cultuuraanbod Activiteit Organiseren van publiekswerking en publiekswerving - Dienst Stadsarcheologie Status Nieuw beleid -258-



Omschrijving Extra budget van 10.000 euro voor de uitgave van een publicatie die handelt over de oude tracés door de stad. Personeelsformatie 1,00 consulent(e) 0,00 tekenaar/tekenares Resultaten Via publicaties (zoals. Archeologisch onderzoek in Gent en de Erfgoedmemo’s) en bijdragen in andere tijdschriften of uitgaven wordt nieuwe kennis op een duurzame manier verspreid. Via geleide werfbezoeken wordt publiek bij de actie zelf betrokken en in lezingen (o.a. Kruiwagen XIX en XX) werden de eerste resultaten wereldkundig gemaakt. Op de Opendeurdag en geleide dienstbezoeken ligt de klemtoon op de dienstwerking. Voor de derde graad lager onderwijs loopt nog steeds het project ‘Wie was Willem?’. Activiteit Organiseren van publiekswerking en publiekswerving - Stadsarchief Omschrijving publieksgerichte functie Personeelsformatie 0,50 administratief medewerk(st)er 2,00 onderhoudsman/-vrouw 1,00 vakman/-vrouw-onderhoud Resultaten In de leeszaal ontving het Stadsarchief 3165 bezoekers die 6046 stukken opvroegen. Er werden 461 informatievragen beantwoord. Op 07.10 hield De Zwarte Doos een Open Deurdag met als thema ‘De erfenis van Louis Van Houtte: tuinbouw, archeologie en archief in Gentbrugge’. Met de vriendenkring GOF werden 4 nummers @rchieflink uitgegeven. Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1 Wij sturen de werking van ons departement en verbeteren voortdurend in doelstelling de richting van een performante, dynamische organisatie. Operationele G.O.D.1.1. Plannen, sturen, coördineren en verbeteren doelstelling Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren - Dienst Stadsarcheologie Omschrijving Coördinatie en communicatie GSOD2 Verzekeren operationele coördinatie – lijncommunicatie en coachend leiderschap coördinatie - communicatie - Dienst Stadsarcheologie


- 259-


Personeelsformatie 1,00 coördinator-expert 1,00 directeur Resultaten De Dienst probeert zijn taken en werking proactief en anticiperend in de veranderende wetgeving in te passen met als hoofdbekommernis de zorg voor het archeologische erfgoed binnen de gemeentegrenzen. De betrokkenheid en samenwerking met andere stadsdiensten (onder meer Stedenbouw, Dienst Wegen, Bruggen en Waterlopen, Groendienst, Milieudienst.) bij grotere projecten (zoals Waalse Krook, Groenpool Gentbrugse meersen) leidt tot duurzame resultaten. Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren – Stadsarchief Omschrijving Coördinatie en communicatie GSOD2 Verzekeren operationele coördinatie – lijncommunicatie en coachend leiderschap coördinatie - communicatie – Stadsarchief Personeelsformatie 0,00 adjunct van de directie 1,00 coördinator-expert 0,00 directeur Resultaten De aanstelling van 3 nieuwe archivarissen, personeelswissels en de inbreng van gelegenheidspersoneel (art. 60, passers, mensen met een beperking, stagiairs, vrijwilligers) maakte het mogelijk de werking van het Stadsarchief opnieuw op te starten, met klemtoon op het verwerken van achterstanden (overdrachten, ordening, archivering, inventarisatie, digitalisatie, ontsluiting). Een businessanalyse moet helpen het verouderde archiefbeheersysteem Dulle Griet te vervangen. Voor de ontsluiting van de bibliotheken werd geopteerd voor Cageweb. Strategische GSD2 Wij verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze doelstelling menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van de werking van ons departement. Operationele G.O.D.2.1. Beheer van middelen en personeel doelstelling Activiteit Beheer van middelen en personeel – Dienst Stadsarcheologie Omschrijving GSOD2 Administratief en facilitair beheer AA administratief en facilitair beheer - Dienst Stadsarcheologie Personeelsformatie 1,00 administratief medewerk(st)er

-260-



Resultaten Een zuinig beheer maakte het mogelijk het budget zo optimaal mogelijk te benutten. Activiteit Beheer van middelen en personeel – Stadsarchief Omschrijving GSOD2 Administratief en facilitair beheer AA administratief en facilitair beheer – Stadsarchief Personeelsformatie 2,00 administratief medewerk(st)er 0,00 hoofdadministratief medewerk(st)er Resultaten De nodige herstructurering van het Stadsarchief werd in 2012 verdergezet.


- 261-

12. DEPARTEMENT ONDERWIJS EN OPVOEDING

12. Departement Onderwijs en Opvoeding

Jaarverslag 2012 Departement nw 06 - Departement Onderwijs en Opvoeding Departement Onderwijs en Opvoeding - Staf

Hoofdstrategische HSD02 In 2020 heeft elke Gentenaar, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, doelstelling geloofsovertuiging, seksuele voorkeur, handicap of socio-economische situatie, toegang tot alles wat de samenleving te bieden heeft en is voor elke Gentenaar gelijke toegang tot kwaliteitsvol leven, wonen, werken en onderwijs maximaal gegarandeerd. Strategische SD2 We bouwen een veilige, uitdagende, aangename, didactische en duurzame doelstelling omgeving uit, en waarborgen ze." (omgeving = ruim, is leefomgeving) Operationele OD 2.2 verbeteren van leerlingenmobiliteit doelstelling Activiteit faciliteren van het woon/schoolverkeer Omschrijving Het Departement Onderwijs en Opvoeding wil het woon-schoolverkeer via het STOP-principe bevorderen. STOP staat voor Stappen, Trappen, Openbaar Vervoer (0-tarief (= DBS-systeem) voor -12 jarigen, pasjes De Lijn) en Privé-vervoer. Personeelsformatie Resultaten Het Departement Onderwijs en Opvoeding biedt sinds het schooljaar 1999-2000 aan alle Gentse inwoners met de leeftijd 6 tot 12 jaar gratis openbaar vervoer aan. Deze tussenkomst betreft het gratis aanbieden van het abonnement voor het gebruik van tram en bus van de Vlaamse vervoersmaatschappij De Lijn Oost-Vlaanderen. Gelet op het belang van de doelgroep die gratis gebruik kan maken van deze duurzame vorm van mobiliteit wordt deze actie ook verder gezet in het schooljaar 2012-2013. De kosten hiervan bedragen 236.851 euro euro (inclusief 6% btw). Operationele OD 2.3 verbeteren van tewerkstellingskansen doelstelling Activiteit inzetten van PWA'ers in DOOSG Omschrijving Grotere diversiteit in leerkrachtenteam creëren door o.a. inzetten van PWA, artikel 60,... Personeelsformatie Resultaten PWA- Gent en het Departement Onderwijs en Opvoeding Stad Gent hebben een samenwerkingsakkoord gesloten waardoor werkzoekenden bepaalde taken uitvoeren in de stedelijke scholen. Het PWA treedt op als tussenpersoon tussen de hulpvrager (scholen) en de werkzoekende.


- 263-


Om dit voor het Stedelijk Onderwijs gestructureerd te laten gebeuren is er een centraal punt voorzien van waaruit de coördinatie van de PWA-dienstverlening opgevolgd wordt. Er werd 74.407,45 € besteed aan PWA (=12.000 uren). Bovenop het bedrag voor de cheques werd 2.334,97 € uitgegeven aan vervoersonkosten voor de PWA medewerkers. Hoofdstrategische HSD05 In 2020 is de inspraak in de besluitvormingsprocessen maximaal doelstelling georganiseerd. Een belangrijke voorwaarde om dit te bereiken is een op maat gesneden en doelmatige communicatie. Strategische SD5 We verhogen de participatie en betrokkenheid van alle actoren aan het doelstelling onderwijs- en opvoedingsproces en blijven ze stimuleren Operationele OD 5.1 intensifiëren van de samenwerking tussen en met de onderwijsaanbieders doelstelling en belangengroepen Activiteit samenwerking tussen DOOSG en het hoger onderwijs stimuleren Omschrijving Hieronder valt de werking van de studentenambtenaar en de studentenpreventiecoach. Personeelsformatie Resultaten Aanspreekpunt over studentgerelateerde materie voor studenten, stadsdiensten, hoger onderwijsinstellingen en burgers. Studenten informeren en sensibiliseren over studentikoze overlast samen met studentenpreventiecoach. Nagaan of bij beleidsbeslissingen en stadsinitiatieven rekening gehouden werd met de student: studententoets. Opvolgen van studentenevenementen en een bemiddelende rol spelen bij nieuwe initiatieven. Opvolgen van bestaande samenwerkingsprojecten Stad Gent en hoger onderwijs Gent. Ambassadeur voor de studenten: verzuchtingen van de studenten aankaarten bij het stadsbestuur. Operationele OD 5.2 verlagen van de instroomdrempel doelstelling Activiteit initiatieven nemen om de instroomdrempel te verlagen Omschrijving Het project SAMSARA treedt preventief op ten aanzien van voortijdige schooluitval bij allochtone jongeren. De focus ligt op allochtone meisjes om een bewuste studiekeuze te maken en een kwalificatie te behalen in het onderwijs. Personeelsformatie

-264-



Resultaten Het project SAMSARA is stopgezet. Geen resultaten meer voor 2012. Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1 We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een doelstelling performante, dynamische organisatie. Operationele GOD 1.1 Wij sturen onze werking via een strategische planningscyclus en passen doelstelling de principes van integrale kwaliteitszorg toe in onze organisatieprocessenen structuren. Activiteit plannen, sturen, coördineren en verbeteren (Staf) Omschrijving Personeelsformatie 7,80 adjunct van de directie 1,00 administratief medewerk(st)er 1,00 departementshoofd Resultaten Departementshoofd is de heer Luc Heyerick. Hij vertegenwoordigt het departement in het managementteam van de Stad Gent en zit wekelijks het directieteam van het eigen departement voor. Het directieteam staat in voor de gecoördineerde ondersteuning van alle instellingen en diensten van het departement. Er is regelmatig terugkoppeling van en naar de bevoegde schepen. Een algemeen directieteam met alle leden vindt tweewekelijks plaats in. Tijdens deze vergaderingen bespreekt het team de lopende zaken, zoekt het oplossingen voor problemen van allerlei aard en bereidt het beleid voor. In de andere week wordt een ‘thematisch directieteam’ ingericht, met het departementshoofd en slechts enkele leden van het team, waarbij pedagogische onderwerpen besproken worden die betrekking hebben op bepaalde actoren in het onderwijsveld.


- 265-


Jaarverslag 2012 Departement nw 06 - Departement Onderwijs en Opvoeding Onderwijsinstellingen incl. Centrum voor Leerlingenbegeleiding

Hoofdstrategische HSD01 Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor doelstelling innovatie en experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische SD1 We spelen adequaat en innovatief in op de opvang- en leerbehoeften van alle doelstelling betrokken doelgroepen (kinderopvang, basisonderwijs, secundair onderwijs, deeltijds kunstonderwijs en volwassenenonderwijs) Operationele OD 1.1 optimaliseren van de organisatie van het leerplichtonderwijs, blijven doelstelling vernieuwen en creatieve alternatieven kansen geven Activiteit inrichten van algemeen secundair onderwijs Omschrijving Hieronder valt het Atheneum Wispelberg (inclusief De Wingerd) Personeelsformatie Resultaten 1 februari 2012: Atheneum Wispelberg: 610 leerlingen Freinetatheneum De Wingerd: 446 leerlingen Activiteit inrichten van buitengewoon basisonderwijs Omschrijving Hieronder vallen 5 scholen voor buitengewoon basisonderwijs van volgende types: type 1: Het Kompas type 2: De Zonnepoort (+ De Zonnewijzer) type 3: De Sassepoort type 5: UZ-school (basis) type 8: De Octopus Toekomstig beleid: - Basisschool De Sassepoort: omvormen stuk van het gebouw tot internaat (MPI): hiervoor moet eerst de noodzaak onderzocht worden. Indien er nood is, moet er een brief gericht worden aan Ministers van Welzijn en van Onderwijs om deze nood aan te klagen (2015). Personeelsformatie Resultaten Zie hiervoor de resultaten bij ‘inrichten van gewoon basisonderwijs (kleuter + lager)’. Activiteit inrichten van buitengewoon secundair onderwijs

-266-



Omschrijving Hieronder valt het Instituut Bert Carlier en de UZ-school (secundair). Toekomstig beleid: - IBC (Krevelstraat): aanpakken onderbenutte lokalen (kraken van vloeren waardoor men geen gebruik kan maken van verschillende lokalen) (2016) Personeelsformatie Resultaten 1 februari 2012: Instituut Bert Carlier: 325 leerlingen Activiteit inrichten van deeltijds beroepssecundair onderwijs (CLW) Omschrijving Hieronder valt het CLW Gent (Centrum voor Leren en Werken). Het CLW Gent heeft 4 speerpunten: ° nastreven van het 'voltijds engagement' ° uitbouwen van gedegen voortrajecten en brugprojecten ° netwerking en uitwisseling van expertises ° afstemmen van onderwijsaanbod binnen de regio's - samenwerking met vsw GSIW Personeelsformatie Resultaten 1 februari 2012: CLW Gent: 342 leerlingen Activiteit inrichten van gewoon basisonderwijs (kleuter + lager) Status Nieuw beleid Omschrijving Hieronder vallen 29 scholen voor gewoon basisonderwijs, waarvan 18 'traditionele' en 11 methodescholen. Nieuw beleid: - Basisschool Hippoliet Lammensstraat: inrichten van een nieuwe basisschool voor 150 leerlingen ihkv de capaciteitsuitbreiding (klaar tegen 1/09/2012) - Basisschool Henri D'Haese (Tweekapellenstraat 38): bouwen van een refter/turnzaal en een adminstratieve eenheid (2013) OPGELET: indien Guldenmeers 1 een aantal jaren terug niet met AGIONmiddelen is verwezenlijkt, kan deze worden opgevormd tot KDV. Dan kunnen alle kleuters naar TWK 38 en alle leerlingen lager naar TWK 78. - Kleuterschool Ter Leie: openen van een nieuwe vestigingsplaats (Bollekens BIS) in het kader van de capaciteitsuitbreiding (klaar tegen 01/09/2012) - omvormen van kleuterscholen naar basisscholen in het kader van capaciteitsuitbreiding (adhv o.a. bijplaatsen containerklassen in de loop van schooljaar 2012-2013): 't Groen Drieske, De Tovertuin, De Klavertjes en De Boekenmolen


- 267-


Toekomstig beleid: - Bollekenskindertuin: uitbreiding school na verhuis PBD (2016) - Basisschool De Boomgaard: volledige aanpak school, vervangen van klascontainer op speelplaats (opmaak masterplan en visieontwikkeling), toegankelijk maken zolder Personeelsformatie Resultaten Alle basisscholen van het Departement Onderwijs en Opvoeding van de Stad Gent maken deel uit van de scholengemeenschap Nexus Gandae. - Nexus Gandae omvat 34 scholen, verspreid over 50 vestigingsplaatsen. - De nieuwe Jenaplanschool Hippo’s Hof (vestigingsplaats) is pedagogisch gekoppeld aan Jenaplanschool De Feniks. - Kleuterschool ’t Groen Drieske start met een 1ste leerjaar om door te groeien tot een volwaardige lagere school. - In de basisscholen Westerhem en De Vlieger werden op 1 september 2012 nieuwe directeurs aangesteld. De leerlingencijfers 2012: - Kleuteronderwijs: 3906 - Lager onderwijs: 4482 - Buitengewoon basisonderwijs: 550 - Totaal basisonderwijs: 8938 Activiteit inrichten van voltijds kunstonderwijs Omschrijving Hieronder valt het Secundair Kunstinstituut Personeelsformatie Resultaten 1 februrari 2012: SKI: 358 leerlingen Activiteit inrichten van voltijds technisch en beroepsonderwijs (= leerplicht) Omschrijving Hieronder valt de VIP-school en de Hotelschool Gent Personeelsformatie Resultaten 1 februari 2012: VIP-school: 714 leerlingen Hotelschool Gent: 325 leerlingen Operationele OD 1.2 optimaliseren van de organisatie van het niet-leerplicht onderwijs doelstelling Activiteit inrichten van deeltijds kunstonderwijs

-268-



Omschrijving Hieronder vallen 3 scholen (met de respectievelijke filialen) voor deeltijds kunstonderwijs: - Academie voor Beeldende Kunst - Academie De Kunstbrug (met filialen in Melle en Heusden) - Academie voor Podiumkunsten (met filiaal in Merelbeke) Toekomstig beleid: - Academie De Kunstbrug (Braemkasteelstraat): in plaats van renovatie Braemkasteel, wordt onderzocht of het dienstencentrum Gentbrugge ingericht kan worden voor DKO. Verhuis is dan afhankelijk van renovatie feestzaal Ledeberg (voorzien midden 2013) (2014-2015). Personeelsformatie Resultaten Academie voor Beeldende Kunst Gent - Netoverschrijdend samenwerkingsverband met buurtscholen ikv ‘Brede school’. - Projecten: ‘One Night Stand’; Werkstage van de afdeling Mixed Media; Piazza dell’Arte, … - Wedstrijden en tentoonstellingen Academie de Kunstbrug Gent Tal van concerten, audities en toonmomenten door de klassen instrument, de ensembles en de orkesten van de Academie: Academie voor Podiumkunsten Gent In de loop van het jaar werden ook tal van audities, klasconcerten en toonmomenten georganiseerd op de verschillende afdelingen met samenwerking tussen vakcollega’s, collega’s van verschillende instrumenten en disciplines. Activiteit inrichten van volwassenenonderwijs Omschrijving Hieronder vallen CVO Leerdorp, CVO De Bargie en het Centrum voor Basiseducatie (CBE). Toekomstig beleid: - gebouwen Abeelstraat: volledige aanpak en definitieve invulling geven voor onderwijs (CVO? buitengewoon onderwijs? ondersteunende diensten?) (2016) Personeelsformatie Resultaten CVO De Bargie biedt talen , Informaticatoepassingen en NT2 (vaste partner van het Huis van het Nederlands) en komt in de kijker door de lessen Gents van Freek Neyrinck. Sinds 1 september 2012 is er een nieuwe directeur in CVO Leerdorp. Nieuwe opleidingen vervangen oude opleidingen (vb. Secretariaat-talen TSO3 is vervangen door Polyvalent meertalig bediende, etc)


- 269-


Het tweedekansonderwijs startte op 01/09/2012 een samenwerking met BPost om werknemers afstandsonderwijs te laten volgen. Sinds september 2012 zijn we gestart met twee belangrijke werkpleklerentrajecten op vraag diensten van de Stad Gent (tuinhuis in de Tuin De wereld van Kina, onthaalbalie en verhoorhokken van de lokale politie Gent) Hoofdstrategische HSD02 In 2020 heeft elke Gentenaar, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, doelstelling geloofsovertuiging, seksuele voorkeur, handicap of socio-economische situatie, toegang tot alles wat de samenleving te bieden heeft en is voor elke Gentenaar gelijke toegang tot kwaliteitsvol leven, wonen, werken en onderwijs maximaal gegarandeerd. Strategische SD2 We bouwen een veilige, uitdagende, aangename, didactische en duurzame doelstelling omgeving uit, en waarborgen ze." (omgeving = ruim, is leefomgeving) Operationele OD 2.2 verbeteren van leerlingenmobiliteit doelstelling Activiteit ondersteunen van het leerlingenvervoer voor buitengewoon onderwijs Omschrijving organisatie van het vervoer voor de leerlingen uit het buitengewoon onderwijs. Personeelsformatie Resultaten De leerlingen van het Buitengewoon Onderwijs Stad Gent kunnen gebruik maken van het georganiseerd leerlingenvervoer. Maandelijks maken ongeveer 630/640 leerlingen gebruik van de schoolbus. Via verschillende beroepsvervoerders worden hiervoor 29 bussen ingelegd. Het aantal afgelegde kilometers per dag bedraagt 2 538 km. Door het Departement Onderwijs en Opvoeding van de Stad Gent worden 48 gesubsidieerde busbegeleiders contractueel aangesteld voor 636.89u/week. Strategische SD3 We bieden maximaal kansen inzake opvoeding en onderwijs aan alle doelstelling betrokken doelgroepen (kinderopvang, basisonderwijs, secundair onderwijs, deeltijds kunstonderwijs volwassenen-onderwijs) Operationele OD 3.2 verhogen van een alternatief thuisgevoel doelstelling Activiteit inrichten van een internaat Omschrijving hieronder vallen de verschillende vestigingsplaatsen van het internaat: Olijfstraat, Steenakker en Pollepelstraat Toekomstig beleid: - vestigingsplaats Steenakker: het vervangen van de voorbouw door een nieuwbouw + capaciteitsuitbreiding (2016)

-270-



Personeelsformatie Resultaten Bezetting op officiële tellingsdatum 01.02.2012: 1.1. Cijfers vestigingsplaats Olijfstraat Aantal inschrijvingen in de drie leefgroepen samen 1.2. Cijfers vestigingsplaats Steenakker

28

Aantal inschrijvingen in de 6 leefgroepen samen 1.3. Cijfers vestigingsplaats Pollepelstraat

45

Aantal inschrijvingen in de 5 leefgroepen samen

47

TOTAAL HUIS VAN HET KIND

120


- 271-


Jaarverslag 2013 Departement nw 06 - Departement Onderwijs en Opvoeding Centrum voor Leerlingenbegeleiding CLB

Hoofdstrategische HSD02 In 2020 heeft elke Gentenaar, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, doelstelling geloofsovertuiging, seksuele voorkeur, handicap of socio-economische situatie, toegang tot alles wat de samenleving te bieden heeft en is voor elke Gentenaar gelijke toegang tot kwaliteitsvol leven, wonen, werken en onderwijs maximaal gegarandeerd. Strategische SD2 We bouwen een veilige, uitdagende, aangename, didactische en duurzame doelstelling omgeving uit, en waarborgen ze." (omgeving = ruim, is leefomgeving) Operationele OD 2.1 optimaliseren van de organisatie van leerlingenbegeleiding doelstelling Activiteit inrichten van interstedelijk centrum voor leerlingenbegeleiding Omschrijving Hieronder valt de werking van het iCLB. Personeelsformatie Resultaten Niet-medische activiteiten: De registratie van de niet-medische activiteiten in LARS (Leerlingenbegeleiding: Administratie en Registratie Systeem) is nog niet betrouwbaar. De volledige registratie van activiteiten gebeurde pas vanaf september 2012. Statistieken uit LARS geven momenteel een vertekend beeld van de werking. Zie ook de bijlage voor meer info over het ICLB in 2012. Activiteit verstrekken van netoverschrijdend studieadvies binnen de regio Omschrijving verstrekken van netoverschrijdend studieadvies binnen de regio adhv de Regionale Ondersteuningscel De Stap Personeelsformatie Resultaten Voor consultanten met vragen over volwasseneneducatie is de Stap een open onderwijshuis. De Stap biedt professionelen vorming, werkmiddelen (website, nieuwsbrief, De grote stap. Secundair onderwijs in de regio Gent - 2013, De wijze stap. Volwasseneneducatie in 15 vragen. Oost-Vlaanderen 2013, stappen met de klas), individuele ondersteuning aan. Word Wijs!, een project van Gent, Stad in Werking, met de Stap als promotor, coacht ongekwalificeerde jongeren (18 en 25 jaar) in hun educatief perspectief. Operationele OD 2.4 verminderen van leerlingenuitval doelstelling

-272-



Activiteit het Steunpunt Leerrecht - Leerplicht i.f.v. de spijbelpreventie uitbouwen Omschrijving Personeelsformatie Resultaten 2012 was voor ’t Steunpunt een bewogen werkjaar. Sinds onze opstart legden we stevige fundamenten, raakten we steeds meer ingebed in het Gentse netwerkweefsel en werd onze impact zichbaarder. In 2012 kregen we steeds meer vragen naar ondersteuning, meer uitnodigingen voor (beleids)advies en oproepen voor deelname aan stuurgroepen van vooral onderwijsexterne partnerorganisaties. In 2012 realiseerden we een vierde evolutiemeting mbt. afwezigheden in de Gentse secundaire scholen van alle netten. Activiteit time-out projecten verder uitbouwen Omschrijving Hieronder vallen de time-out projecten ism Albezon en De Werf Personeelsformatie Resultaten De efficiënte inzet van de beschikbare timeout-middelen wordt mee door de Stad Gent gemonitord via de stuurgroep van het project On@Break², waar ze structureel in afgevaardigd is (5-tal vergaderingen op jaarbasis). De middelen vanuit het flankerend onderwijsbeleid worden ingezet voor het organiseren van klasprojecten (KP) (collectieve bemiddeling in conflictueuze relatie tussen leerlingen op klasniveau, of tussen klassen en leerkrachten; op de school zelf). Strategische SD3 We bieden maximaal kansen inzake opvoeding en onderwijs aan alle doelstelling betrokken doelgroepen (kinderopvang, basisonderwijs, secundair onderwijs, deeltijds kunstonderwijs volwassenen-onderwijs) Operationele OD 3.3 beogen van gelijke output doelstelling Activiteit Uitvoeren van het Flankerend Onderwijsbeleid Omschrijving Onder flankerend onderwijsbeleid wordt verstaan, het geheel van acties van een lokale overheid om, vertrekkende vanuit de lokale situatie en aanvullend bij het Vlaamse onderwijsbeleid, een onderwijsbeleid te ontwikkelen in samenwerking met de lokale actoren (decreet betreffende het flankerend onderwijsbeleid op lokaal niveau van 30 november 2007. Personeelsformatie


- 273-


Resultaten Coördineren van de Beleidsgroep Onderwijs Gent en de werkgroepen. Opvolgen en evalueren van de lopende projecten: • De Katrol • Sociaal Steunfonds • on@break² • deeltijds@work • Tolk- en Vertaaldienst Gent • De Stap Departements- en netoverschrijdend samenwerking initiëren en faciliteren • Uitwerken alternatieve kwalificerende duale trajecten (werk-onderwijs) • Voorbereiden en actief participeren aan de POC-werkgroep IEM Coördineren van het Regionaal Overlegplatform Gent Rondom Gent in het kader van het decreet Leren & Werken Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1 We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een doelstelling performante, dynamische organisatie. Operationele GOD 1.1 Wij sturen onze werking via een strategische planningscyclus en passen doelstelling de principes van integrale kwaliteitszorg toe in onze organisatieprocessenen structuren.

-274-



Jaarverslag 2012 Departement nw 06 - Departement Onderwijs en Opvoeding Dienst Administratie Onderwijs

Hoofdstrategische HSD02 In 2020 heeft elke Gentenaar, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, doelstelling geloofsovertuiging, seksuele voorkeur, handicap of socio-economische situatie, toegang tot alles wat de samenleving te bieden heeft en is voor elke Gentenaar gelijke toegang tot kwaliteitsvol leven, wonen, werken en onderwijs maximaal gegarandeerd. Strategische SD3 We bieden maximaal kansen inzake opvoeding en onderwijs aan alle doelstelling betrokken doelgroepen (kinderopvang, basisonderwijs, secundair onderwijs, deeltijds kunstonderwijs volwassenen-onderwijs) Operationele OD 3.1 verbeteren van de materiële ondersteuning ifv de realisatie van de doelstelling ontwikkelingsdoelen en eindtermen Activiteit aanbieden van ICT-ondersteuning aan de scholen en diensten Omschrijving Hieronder valt de departementale ICT-coördinatie. Personeelsformatie 0,80 autobestuurder/autobestuurster-onderhoud 0,50 consulent(e) Resultaten Opleiding en begeleiding bij personeels- en leerlingenadministratie Wisa - Opmaak diverse formulieren voor centrale opvragingen - Omzetting formulieren oude formuliergenerator naar nieuwe formuliergenerator + aanpassing verwijzingen in bibliotheek - Diverse aanpassingen voor Centrum Deeltijds Onderwijs Ontwikkelen van een generieke website voor de basisscholen Technische ICT ondersteuning: - Verdeling recup-pc’s - Installeren, configureren en beheren van routers in de schoolnetwerken door Digipolis (sinds juli 2012) - Ondersteuning van de ICT-coördinatoren in de schoolinstellingen - Ter beschikking stellen van een centrale netwerkschijf voor de scholen Hoofdstrategische HSD05 In 2020 is de inspraak in de besluitvormingsprocessen maximaal doelstelling georganiseerd. Een belangrijke voorwaarde om dit te bereiken is een op maat gesneden en doelmatige communicatie. Strategische SD5 We verhogen de participatie en betrokkenheid van alle actoren aan het doelstelling onderwijs- en opvoedingsproces en blijven ze stimuleren Operationele OD 5.2 verlagen van de instroomdrempel doelstelling Activiteit initiatieven nemen om de instroomdrempel te verlagen Stad Gent, jaarlijks verslag van het College – 2012

- 275-


Omschrijving ontwikkelen en up to date houden van het Centraal Aanmeldingsregister ihkv de capaciteitsbepaling van het basis- en secudair onderwijs (Decreet Gelijke onderwijskansen) Personeelsformatie 0,50 consulent(e) Resultaten Om de wachtrijen aan de scholen te vermijden en iedereen een gelijke kans te geven om zijn kind in te schrijven in de school van zijn voorkeur werd de afgelopen jaren een centraal aanmeldingsregister gebruikt. Dit platform was niet meer aangepast aan de voorwaarden van het nieuwe decreet. Daarom werden de handen in elkaar geslagen en werd een gezamenlijk project Gent-Antwerpen opgestart om een nieuw aanmeldingsplatform te bouwen. The Reference ontwikkelde dit platform in nauwe samenwerking met de ICT-cel DOOSG en Digipolis. Verdere stappen worden ondernomen om dit ‘product’ aan te bieden aan andere steden en gemeenten. Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1 We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een doelstelling performante, dynamische organisatie. Operationele GOD 1.1 Wij sturen onze werking via een strategische planningscyclus en passen doelstelling de principes van integrale kwaliteitszorg toe in onze organisatieprocessenen structuren. Activiteit plannen, sturen, coördineren en verbeteren (Dienst Administratie Onderwijs) Omschrijving Personeelsformatie 0,50 adjunct van de directie 0,40 administratief medewerk(st)er 1,00 directeur Resultaten De kwaliteitscoördinator van het Departement Onderwijs en Opvoeding is aangesteld binnen de Dienst Administratie Onderwijs. De indicatoren uit de Balanced Scorecard worden verder opgevolgd. In 2012 werd een 4-meting gerealiseerd voor de meeste indicatoren. Het directietram dompelde zich onder in het kerntakendebat en er vonden enkele strategische oefeningen op departementsniveau plaats. Alle voorbereidingen omtrent een nieuw Gent2020 en de invoering van de beheersen beleidscyclus werden stadsbreed aangegeven en nauw opgevolgd op departementsniveau. Operationele GOD 1.2 Wij verzekeren de operationele coördinatie van onze activiteiten, met doelstelling doorgedreven aandacht voor lijncommunicatie en coachend leiderschap

-276-



Activiteit communiceren Omschrijving Hieronder vallen volgende items: - bewaken van de huisstijl - opmaak en coördinatie van folders en allerhande drukwerk voor de voorzieningen DIKO, scholen en diensten van het departement Onderwijs en Opvoeding Personeelsformatie 0,00 adjunct van de directie 0,60 autobestuurder/autobestuurster-onderhoud 0,00 graficus 0,00 grafisch medewerker 0,80 hoofdadministratief medewerk(st)er Resultaten Campagne voor de kinderopvang (ism communicatiebureau Shortcut) naar analogie met de ‘schoolmap’ van het basisonderwijs. Huisstijl voor digitale dragers: PowerPoint, online nieuwsbrieven en websites. Folders en allerhande drukwerk op specifieke vraag van de scholen en instellingen en dit in huisstijl van het Stedelijk Onderwijs. Wekelijks lanceerde het departement op vraag van het kabinet, de scholen en/of instellingen persberichten voor op de wekelijkse persconferentie in het stadhuis. Op vraag adviseerde en begeleidde het departement in 2012 de diensten, scholen en instellingen op het vlak van communicatie. De graficus van het departement verhuisde in het kader van ‘Comfort’ naar de afdeling creatie van de Dienst Communicatie. Strategische GSD2 We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, doelstelling financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Operationele GOD 2.1 Wij voorzien het departement van de gepaste administratieve en doelstelling facilitaire ondersteuning. Activiteit DOOSG leerlingenvervoer Omschrijving Hieronder valt de werking van het Bureau Logistiek - leerlingenvervoer van de Dienst Administratie. Personeelsformatie 0,80 administratief medewerk(st)er 9,00 autobestuurder/autobestuurster-onderhoud Resultaten Voor het leerlingenvervoer beschikt de Dienst Administratie Onderwijs -Bureau Logistiek over 13 autobussen in eigen beheer. Die voerden in 2012, 6606 ritten uit (stad, provincie en ééndagsreizen). Daarvan waren er 4503 ritten voor zwemmen en 1332 ritten voor uitstappen van de scholen met eigen bussen. Er waren 135 ritten voor OCMW en Gentse Trekvogels • In totaal 5970 ritten.(80,7%) Er werd 636 maal een beroep gedaan op een privé-vervoerfirma voor uitstappen. Dit voor een totaal bedrag van 237482,15 euro. Stad Gent, jaarlijks verslag van het College – 2012

- 277-


Er werden 56 uitstappen met de trein gedaan voor een bedrag van 14835,90 euro. • Totaal budget 252318,05euro. (incl BTW) Activiteit facilitair beheer Omschrijving Hieraan hangen alle budgetten die te maken hebben met facilitair beheer van het Departement Onderwijs en Opvoeding. Personeelsformatie 1,00 onderhoudsman/-vrouw 0,00 zwembadmedewerk(st)er Resultaten In 2012 kredieten voor het beheer van: • verzekeringen: schoolpolis … • contractenbeheer: SABAM, billijke vergoeding,… frankeringskosten Activiteit logistiek beheer Omschrijving Hieronder valt de werking van het Bureau Logistiek van de Dienst Administratie (exclusief leerlingenvervoer). Personeelsformatie 0,80 administratief medewerk(st)er 7,60 autobestuurder/autobestuurster-onderhoud 1,00 controleur 3,80 onderhoudsman/-vrouw 5,00 vakman/-vrouw-onderhoud Resultaten In 2012 waren er 38 aanvragen voor werkopdrachten waarvan 10 melkrondes, 106 boterrondes, 37 fruitrondes voor de internaten en 48 fruitrondes voor de crèches. In totaal 229 ritten. In 2012 waren er 404 aanvragen voor het gebruik van feestmateriaal (aanvoeren voor en afvoeren na gebruik). Ongeveer 1200 ritten. Activiteit uitvoeren van HACCP Omschrijving Hieronder valt alles wat te maken heeft met voedselveiligheid + alle bestekken voeding. Personeelsformatie Resultaten Het door de initiatieven gebruikte autocontrolesysteem werd aan een externe audit (uitgevoerd door Quality Partners) onderworpen, wat resulteerde in een ‘smiley’, een goedkeuring van het systeem. Deze smiley is de allereerste erkenning voor een kinderdagverblijf in Vlaanderen. Toelichten aanpassingen hygiënehandboek als gevolg van de audit. Naast het borgen van het kwaliteitssysteem, werkt de HACCP-cel mee aan het uitschrijven van een nieuw bestek. Hieraan is een smaaksessie gekoppeld. Deze sessie werd

-278-



georganiseerd door de HACCP-cel en ging door in Freinetatheneum De Wingerd. Samen met de cateraar wordt er continu gewerkt aan verbetering van de appreciatie van de maaltijden en aan het oplossen van logistieke problemen. Andere activiteiten: • Verzorgen van opleidingsessies voor nieuwe verantwoordelijken. • Controle voedingsthermometers In 2012 werd er 42500 euro besteed aan nieuwe keukenapparatuur. Activiteit financieel beheer Omschrijving Hieronder valt de werking van het Bureau Financiën van de Dienst Administratie. Personeelsformatie 0,50 adjunct van de directie 12,00 administratief medewerk(st)er 1,00 hoofdadministratief medewerk(st)er Resultaten Het aantal vastleggingen van de gewone en buitengewone uitgavenbegroting bedraagt per dienstjaar ongeveer 10.944. De scholen en diensten van het departement zijn eindgebruikers voor de portaaltoepassingen SCIFO (bestelbons en facturen) en ATB (aanvraag tot bestelling raamcontracten Aankoopbeheer). In het dossier opvolging wanbetaling van schoolfacturen werden in 2012 352 dossiers overgemaakt voor behandeling aan de juridische dienst. Het beschikbare budget werkingskosten wordt over een 160-tal budgetplaatsen (kredietbeheerders) verdeeld. Beheer legaten; uitbetaalde bedragen in 2012: 4200 euro Operationele GOD 2.3 Wij werken met professionele medewerkers die we optimaal inzetten en doelstelling omkaderen en de nodige ontplooïngskansen bieden. Activiteit personeelsbeheer Omschrijving Hieronder valt de werking van het Bureau Personeel en het Bureau Verloning van de Dienst Administratie. Daarnaast wordt op deze activiteit ook de kmvergoeding en het woon-werkverkeer, de bijdrage voor de vakbondspremies, de bijdrage voor Sodiganda, de bijgevoegde pensioenen en de buitengewone prestaties van het onderwijzend personeel geboekt. Ook de bijdrage aan de Hogeschool Gent wordt op deze activiteit geboekt. Personeelsformatie 1,90 adjunct van de directie 15,60 administratief medewerk(st)er 0,00 consulent(e) 2,80 hoofdadministratief medewerk(st)er Resultaten Arbeidsongevallen: 38 in het secundair onderwijs, 53 in het basisonderwijs. Weddendossiers van het onderwijzend personeel (2.347 dossiers) werden Stad Gent, jaarlijks verslag van het College – 2012

- 279-


samengebracht onder het werkgevernummer 0104. Weddendossiers van het personeel van de Dienst Kinderopvang (645 dossiers) hebben het werkgevernummer 0182. De bijgevoegde stedelijke pensioenen (179 dossiers) werden uitbetaald onder werkgevernummer 0105. Vanaf 1 april 2003 wordt er aan de onthaalouders een statuut toegekend. Daardoor moeten deze personen beschouwd worden als personeel met een fictief loon. Deze personeelsleden worden ondergebracht onder werkgevernummer 0185. In december 2012 waren er 15 dossiers. Het Bureau Verloning stelde de begrotingsvoorstellen en de begrotingswijziging op en hield de verbruikte kredieten in verband met bezoldigingen, vakantiegeld en patronale bijdragen bij. Activiteit selectie, aanwerving, coaching en loopbaanbegeleiding van onderwijspersoneel Omschrijving Hieronder valt de werking van het Bureau Reselo (Rekrutering, Selectie en Loopbaanbegeleiding) van de Dienst Administratie. Personeelsformatie 2,60 adjunct van de directie 2,40 administratief medewerk(st)er 1,00 consulent(e) Resultaten Op 13 maart 2012 nam het Departement Onderwijs en Opvoeding deel aan de afstudeerbeurs. 4300 laatstejaarsstudenten bezochten deze beurs. Samenwerkingsverbanden met Jobpunt Vlaanderen ,Vacature Talentum, Career Launch, Provincie Oost-Vlaanderen, de Jobdagen in Waregem, VDAB en de KAA Gent Jobbeurs. Op 8 mei 2012 organiseerde Departement Onderwijs en Opvoeding een jobdag. Workshops binnen de Hogeschool Gent opleiding basisonderwijs en opleiding secundair onderwijs om ons bekend te maken alsook bij de Arteveldehogeschool opleiding basisonderwijs en opleiding secundair onderwijs. In 2012 schreven 1755 sollicitanten zich in Jobline in. In het kader van een eerste tewerkstelling bij het stedelijk onderwijs (met kandidaten die zich inschreven in de chronologische kandidatenlijst van stedelijk onderwijs) werden in totaal 775 selectiegesprekken gevoerd. Onthaal van beginnend personeel tewerkgesteld in een van de instellingen van het stedelijk onderwijs op 21 maart 2012 en 24 oktober 2012 voor de tiende en elfde maal. In 2012 werden er 45 loopbaanbegeleidingsdossiers behandeld.

-280-



Jaarverslag 2012 Departement nw 06 - Departement Onderwijs en Opvoeding Pedagogische Begeleidingsdienst

Hoofdstrategische HSD01 Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor doelstelling innovatie en experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische SD1 We spelen adequaat en innovatief in op de opvang- en leerbehoeften van alle doelstelling betrokken doelgroepen (kinderopvang, basisonderwijs, secundair onderwijs, deeltijds kunstonderwijs en volwassenenonderwijs) Operationele OD 1.4 optimaliseren van de organisatie van pedagogische ondersteuning door doelstelling meer samenhang tussen ontwikkeling, ondersteuning, opleiding en onderzoek Activiteit informatieverspreiding en kennisdeling Omschrijving Hieronder valt het project 'SamenlerendGent'. Personeelsformatie 0,50 administratief medewerk(st)er 4,50 consulent(e) Resultaten In 2012 investeerde de PBD vooral in de techniek met een intensieve herwerking van data door de upgrade van de elektronische leeromgeving. Het organiseren van een eerste PBD-interne basisvorming ‘Werken met moodle’ voor begeleiders. De educatieve partners zijn vertegenwoordigd in een nieuwe blog. De onderwijskalender gaf voor schooljaar 2012-13 een overzicht activiteiten in Gent voor de professionalisering van onderwijspersoneel. Er werd gestart met de ontwikkeling van een databank zodat de leerplandoelen makkelijk doorzoekbaar worden. Deze doelen worden gekoppeld aan werkvormen, leerroutes en ‘experten’, de educatieve partners. Activiteit pedagogisch begeleiden en initiëren van vernieuwing Status Nieuw beleid Omschrijving Hieronder vallen volgende activiteiten van de Pedagogische Begeleidingsdienst: - begeleidingstaken - inrichten proeftuinen - inrichten van project moedertaal - opstarten van beleidsprojecten Personeelsformatie 6,00 adjunct van de directie 0,00 adjunct-administratief medewerk(st)er 2,00 administratief medewerk(st)er 13,50 consulent(e) 1,00 coördinator 0,00 onderhoudsman/-vrouw Stad Gent, jaarlijks verslag van het College – 2012

- 281-


Resultaten Kennisdelen en communicatie met de Gentse basisscholen: ism schoolteams en iCLB inzet op nieuwe eindtermen, leerplandoelen, integrale kwaliteitszorg, protocollen Diagnostiek, etc. Na evaluatie van het nascholingsaanbod en de samenwerking met de directies (2011), wordt er in 2012 ingezet op klantnabijheid. Het nascholingsaanbod werd in 2012 opgesplitst in 2 inschrijvingsrondes: september-december (aanbodgericht) en januari-juni (vraaggestuurd). In deze tweede fase wordt vanuit de feedback van de scholen het begeleidings- en nascholingsaanbod versterkt en de samenwerking met de scholen geoptimaliseerd. In 2012 was er een “rondgang”, een tweejaarlijkse evaluatie van de vakantiewerking van de buitenschoolse kinderopvang. Team kinderopvang startte een nieuw profiel op: natuur en duurzame ontwikkeling. Twee nieuwe voorzieningen startten op met het profiel ZigZag. De PBD nam ook deel aan verschillende overlegplatforms rond kinderopvang (intervisie sociale functie Kind en Gezin, overlegplatform inclusie Kind en Gezin, DOK-overleg ifv buurtgerichte opvang). Activiteit werken in onderwijs aan cultuur en kunst (WOCK) Omschrijving Werken in Onderwijs aan Cultuur en Kunst (WOCK) houdt zich voornamelijk bezig met projecten als bredeschoolondersteuning, buurtgericht werken, kruisingen met verschillende doelgroepen, aandacht voor multimediale geletterdheid. Personeelsformatie 1,00 consulent(e) Resultaten Stedelijk Overleg tussen WOCK & culturele actoren over de stand van zaken betreffende hun kennis van het onderwijs in Gent en informatieverwerving en terugkoppeling cultuur via vergaderingen cultuurcommunicatie. Hoofdstrategische HSD02 In 2020 heeft elke Gentenaar, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, doelstelling geloofsovertuiging, seksuele voorkeur, handicap of socio-economische situatie, toegang tot alles wat de samenleving te bieden heeft en is voor elke Gentenaar gelijke toegang tot kwaliteitsvol leven, wonen, werken en onderwijs maximaal gegarandeerd. Strategische SD3 We bieden maximaal kansen inzake opvoeding en onderwijs aan alle doelstelling betrokken doelgroepen (kinderopvang, basisonderwijs, secundair onderwijs, deeltijds kunstonderwijs volwassenen-onderwijs) Operationele OD 3.3 beogen van gelijke output doelstelling Activiteit uitvoeren van wijkspecifieke en -ondersteunende projecten

-282-



Omschrijving Hieronder hangen alle Stedenfonds-projecten met hun kredieten (gewone dienst en personeel). Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 2,00 administratief medewerk(st)er 16,00 consulent(e) Resultaten Brugfigurenproject: 31 FTE werden netoverschrijdend ingezet worden op basisscholen met een GOK% > 50%. Op basis van jaarlijkse actiefiches en werkingsverslagen wordt de werking per school gemonitord. Twee coaches staan in voor de ondersteuning. Doelgroepgericht brugfigurenproject (BIEM - Brugfiguren Intra Europese Migratie) werd opgestart Brede School Brede School telt zeven projecten (Sluizeken-Tolhuis-Ham, Brugse Poort, SintAmandsberg, Nieuw Gent, Bloemekenswijk, Muide-Meulestede-Afrikalaan en Ledeberg). Op het einde van elk schooljaar is er een evaluatie. Buurtgerichte Kinderopvang 7 kinderdagverblijven (Tierlantuin, De Petteflet, ’t Sleepken, Sophie de Woelmuis, ’t Sloeberken, De Palmboom, Het Kriebelhuis), 7 STIBO (Hippoliet, Duimelotje, Bollekens, Pimpernel, De Palmboom, Het Kriebelhuis, Het Trappenhuis), 1 IBO (’t Sleepken) en 1 PT (Duimelotje). Collegagroep buurtgerichte werking (6 keer samengekomen in 2012). Een aantal voorbeelden van realisaties in 2012: studiedag voor toeleiders, DVD buurtgerichte kinderopvang, deelname aan buurtfeesten. Strategische SD4 We dragen met opvoeding en onderwijs bij tot de realisatie van een doelstelling emancipa- torisch mensen maatschappijbeeld Operationele OD 4.1 integratie en multicultureel samenleven bevorderen doelstelling Activiteit Uitvoeren van het Gents Plan Geletterdheid Omschrijving Hieronder valt de uitwerking van het Gents Plan Geletterdheid (uitsluitend de niet SF-kredieten) Personeelsformatie Resultaten Vereenvoudigingstraject communicatie CLB, i.s.m. taalambtenaar Stad Gent Beleidsbeïnvloeding op Vlaams niveau (via VVSG en overlegplatform centrumsteden FLOB)


- 283-


Regiefunctie • Overzicht bewaren en informeren, partners met elkaar in contact brengen, informeren omtrent beleidsopportuniteiten en financieringsmogelijkheden, afstemmen van verschillende initiatieven • Onderzoeken fondsenwerving innovatieve projecten rond schuldpreventie • Advies: binnenbrengen van een ‘geletterdheidsperspectief’ in de reguliere of projectmatige werking van andere stadsdiensten of partnerorganisaties zoals de Jeugddienst, de Integratiedienst, de Katrol, … Hoofdstrategische HSD05 In 2020 is de inspraak in de besluitvormingsprocessen maximaal doelstelling georganiseerd. Een belangrijke voorwaarde om dit te bereiken is een op maat gesneden en doelmatige communicatie. Strategische SD5 We verhogen de participatie en betrokkenheid van alle actoren aan het doelstelling onderwijs- en opvoedingsproces en blijven ze stimuleren Operationele OD 5.1 intensifiëren van de samenwerking tussen en met de onderwijsaanbieders doelstelling en belangengroepen Activiteit inrichten van een opvoedingswinkel Omschrijving Hieronder valt de werking van de Opvoedingswinkel. Personeelsformatie 1,00 consulent(e) Resultaten Sinds januari 2010 heeft opvoedingswinkel Gent een samenwerking met het Huis van het Nederlands. De integratiedienst sloot een convenant af met het Huis van het Nederlands om middelen te voorzien ter versterking van de opvoedingswinkel. Deze middelen worden ingezet om het bereik van ECM en kansengroepen te vergroten. Wijkgericht werken is hierin een sterk aandachtspunt. Naast de middelen die de opvoedingswinkel ontvangt van Stedenfonds via PBD en via de convenant met de integratiedienst, worden er ook subsidies gegeven vanuit Vlaanderen voor het inrichten van een opvoedingswinkel (1FTE+ 7765 euro werkingsmiddelen). Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1 We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een doelstelling performante, dynamische organisatie. Operationele GOD 1.1 Wij sturen onze werking via een strategische planningscyclus en passen doelstelling de principes van integrale kwaliteitszorg toe in onze organisatieprocessenen structuren.

-284-



Activiteit plannen, sturen, coördineren en verbeteren (Pedagogische Begeleidingsdienst) Omschrijving Personeelsformatie 0,50 administratief medewerk(st)er 1,00 directeur Resultaten De resultaten van dit project zullen in het kalenderjaar 2013 gerapporteerd worden aan het managementteam.


- 285-


Jaarverslag 2012 Departement nw 06 - Departement Onderwijs en Opvoeding Dienst Kinderopvang

Hoofdstrategische HSD01 Ten laatste in 2020 is Gent internationaal erkend als centrum voor doelstelling innovatie en experimenten en is Gent een voortrekker in de evolutie naar een lerende en creatieve samenleving. Strategische SD1 We spelen adequaat en innovatief in op de opvang- en leerbehoeften van alle doelstelling betrokken doelgroepen (kinderopvang, basisonderwijs, secundair onderwijs, deeltijds kunstonderwijs en volwassenenonderwijs) Operationele OD 1.3 optimaliseren van de organisatie van kinderopvang doelstelling Activiteit inrichten van buitenschoolse opvang - STIBO Status Nieuw beleid Omschrijving Hieronder vallen 37 STIBO's Belangrijk: bij oprichting nieuwe STIBO: personeel + werkingsmiddelen op deze activiteit plaatsen Personeelsformatie 190,00 begeleid(st)er 20,30 begeleid(st)er buitenschoolse opvang 11,00 consulent(e) Resultaten De Dienst Kinderopvang is uitgebreid met de (St)Ibo De Pimpernel en Hippo’s hof. Het aantal opgevangen kinderen kent een gestage stijging sinds 2004 en dit zowel tijdens het schooljaar als in de vakanties. Het aantal personeelsleden is niet gestegen. De maximale capaciteit van de vakantieopvang is bijna bereikt. Ook dit jaar beschikten we voor de buitenschoolse opvang over extra middelen om de vakantieopvang uit te breiden met jobstudenten. Activiteit inrichten van een dienst onthaalouders Omschrijving Hieronder valt de werking van de Dienst Onthaalouders van de Dienst Kinderopvang. Personeelsformatie 1,00 consulent(e) Resultaten 16 onthaalouders waarvan 1 langdurig ziek, geen nieuwe onthaalouders aangeworven. Inwerken nieuwe dienstverantwoordelijke. Niet vervangen administratief bediende werd opgevangen door administratie DIKO.

-286-



Ingezet op coaching en ondersteuning onthaalouders en opzetten trajecten onthaalouders. • 56 nieuw ingeschreven kinderen • 144 opgevangen kinderen (waarvan 121 dagopvang en 44 buitenschoolse) • 32 kinderen uit voorrangsgroepen Activiteit inrichten van Initiatieven voor Buitenschoolse Opvang (IBO) Omschrijving Hieronder valt de werking van de Initiatieven Buitenschoolse Opvang (gesubsidieerd) (1 IBO met 3 vestigingsplaatsen) Belangrijk: bij oprichting nieuwe IBO: personeel + werkingsmiddelen op deze activiteit plaatsen Toekomstig beleid: - zoeken andere locatie IBO ’t Sleepken - IBO Triangel: verbeteringen aan infrastructuur Personeelsformatie 8,00 begeleid(st)er 3,00 begeleid(st)er buitenschoolse opvang 23,05 consulent(e) 2,00 gegradueerd verpleegkundige Resultaten Geen wijzigingen in 2012. Activiteit inrichten van kinderopvang - kinderdagverblijf Omschrijving Hieronder vallen 17 kinderdagverblijven Belangrijk: bij oprichting nieuw kinderdagverblijf: personeel + werkingsmiddelen op deze activiteit plaatsen Toekomstig beleid: - kinderdagverblijf 't Sleepken (Sleepstraat): verbeteringen aan infrastructuur Personeelsformatie 172,80 begeleid(st)er 7,75 consulent(e) 0,00 gegradueerd verpleegkundige 12,30 onderhoudsman/-vrouw Resultaten In 2012 zijn er 4 nieuwe kinderdagverblijven geopend goed voor een bijkomende capaciteit van 126 plaatsen. Deze kinderdagverblijven zijn allen gelegen in buurten waar de minimum streefcapaciteit van 33% niet was of is bereikt. Stad Gent kreeg 28 plaatsen (Het Kinderpaleis) gesubsidieerd door Kind en Gezin. De Dienst Kinderopvang stimuleert iedere voorziening om zich te profileren rond een bepaalde pedagogische visie. Zo zijn de visies van Reggio Emilia, duurzaamheid en groen van bij de start van de nieuwe kinderdagverblijven de leidraad. Stad Gent, jaarlijks verslag van het College – 2012

- 287-


Activiteit inrichten van kinderopvang - peutertuinen Omschrijving Hieronder vallen 8 peutertuinen Personeelsformatie 23,00 begeleid(st)er 1,00 consulent(e) 3,00 gegradueerd verpleegkundige 2,00 onderhoudsman/-vrouw Resultaten De peutertuinen die niet gesubsidieerd zijn, blijven ingeschakeld in het IKGsysteem. Op die manier ontvangen we extra subsidie voor alle opvangdagen van de aanwezige kinderen. Activiteit regisseren en ondersteunen van initiatieven kinderopvang Omschrijving Hieronder valt het volgende: - coördineren Lokaal Overleg Kinderopvang (LOK) - ondersteunen vakantiewerking - Trekvogels, beschermcomité - ondersteunen zelfstandige opvanginitiatieven Personeelsformatie Resultaten De samenwerkingen met De Knuffelboom en het kinderdagverblijf De Twijgjes via een actieve deelname in de RVB is verder gezet. De samenwerking met de VDAB is gestart op 1/09/08 en blijft verder geoptimaliseerd. Voor het vijfde jaar op rij is er een ondersteuning naar de zelfstandigen: • Starters in 2012 waren goed voor 175 kindplaatsen, deze ondernemers kregen 70000 € • Herinvesteringspremie was goed voor 142 Kindplaatsen, deze ondernemers kregen 28.400€. Verder zetting van de samenwerking met OTC/OCMW waar Dienst Kinderopvang 10 plaatsen extra reserveert voor kinderen van ouders die opleidingen tewerkstellingsprojecten volgen om de kinderarmoede in de stad te verminderen. Dit resulteert in + 50.000 €. Hoofdstrategische HSD05 In 2020 is de inspraak in de besluitvormingsprocessen maximaal doelstelling georganiseerd. Een belangrijke voorwaarde om dit te bereiken is een op maat gesneden en doelmatige communicatie. Strategische SD5 We verhogen de participatie en betrokkenheid van alle actoren aan het doelstelling onderwijs- en opvoedingsproces en blijven ze stimuleren Operationele OD 5.2 verlagen van de instroomdrempel doelstelling Activiteit initiatieven nemen om de instroomdrempel te verlagen Omschrijving Hieronder valt de coördinatie van Tinkelbel.

-288-



Personeelsformatie Resultaten Op dit moment wordt een nieuw decreet kinderopvang ontworpen. In de concepttekst worden de lokale besturen geadviseerd om een centraal meldpunt voor kinderopvang te organiseren. - Een correcte rapportage en een flexibele tool die kan aangepast worden bv. als de populatie van een wijk wijzigt of als het nieuwe decreet kinderopvang van toepassing zal gaan. - Het systeem biedt de extra mogelijkheid om de behoefte aan kinderopvang in kaart te brengen. Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1 We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een doelstelling performante, dynamische organisatie. Operationele GOD 1.1 Wij sturen onze werking via een strategische planningscyclus en passen doelstelling de principes van integrale kwaliteitszorg toe in onze organisatieprocessenen structuren. Activiteit plannen, sturen, coördineren en verbeteren (DIKO) Omschrijving Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 6,80 administratief medewerk(st)er 5,00 coördinator 1,00 directeur 1,00 hoofdadministratief medewerk(st)er Resultaten Verdure uitbouw Dienst Kinderopvang ifv hogere kwaliteit. Samenwerking in regio's: coördinatoren staan in voor de opvolging, het coachen van de verantwoordelijken, de supervisie op een optimale inzet van het personeel. Samenwerking met de vakbonden vooral toegespitst op de arbeidsreglementen. Service Level Agreement tussen opvang en school De Dienst Kinderopvang werkt aan de vereiste vernieuwde inhoud van de kwaliteitshandboeken van al de voorzieningen. Logistieke ondersteuning van het Lokaal Overleg Kinderopvang dat kadert in het sociaal beleidsplan van Stad Gent en OCMW. In alle kinderdagverblijven startte men met de aanwezigheidsregistratie via de toegangscontrole.


- 289-


Voor de zesde maal op rij werd in 2012 opnieuw de dekkingsgraad van de kinderopvang opgemaakt voor het hele grondgebied van de Stad Gent. Strategische GSD2 We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, doelstelling financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Operationele GOD 2.2 Wij voorzien in een optimaal beheer van de financiële middelen binnen doelstelling de interne en externe regelgeving. Activiteit algemene aanpassing referentiekrediet Omschrijving Personeelsformatie 17,00 begeleid(st)er Resultaten Het referentiekrediet is aangepast aan de indexeringen. De kinderbegeleiders zijn voor de 4 nieuwe kinderdagverblijven en 2 (St)Ibo’s die gestart zijn in 2012.

-290-



Jaarverslag 2012 Departement nw 06 - Departement Onderwijs en Opvoeding Educatieve Diensten

Hoofdstrategische HSD02 In 2020 heeft elke Gentenaar, ongeacht geslacht, leeftijd, afkomst, doelstelling geloofsovertuiging, seksuele voorkeur, handicap of socio-economische situatie, toegang tot alles wat de samenleving te bieden heeft en is voor elke Gentenaar gelijke toegang tot kwaliteitsvol leven, wonen, werken en onderwijs maximaal gegarandeerd. Strategische SD4 We dragen met opvoeding en onderwijs bij tot de realisatie van een doelstelling emancipa- torisch mensen maatschappijbeeld Operationele OD 4.2 verbeteren van natuurbewustzijn en ecologische duurzaamheid doelstelling Activiteit inrichten van een natuurmuseum Omschrijving Hieronder valt het museum De Wereld van Kina (Het Huis en De Tuin). Personeelsformatie 4,60 adjunct van de directie 3,80 administratief medewerk(st)er 4,80 consulent(e) 2,90 decorateur 1,00 directeur 6,00 erfgoedbewaker 1,00 hoofdadministratief medewerk(st)er 1,00 hoofderfgoedbewa(a)k(st)er 0,80 onderhoudsman/-vrouw 0,00 toezich(s)ter 1,00 tuinier 2,00 vakman/-vrouw-onderhoud Resultaten Het museum zette het aankoopbeleid van de afgelopen jaren verder. Voor de aankoop van halfedelstenen werd een budget van 4000 euro vrijgemaakt. Door schenkingen van de vrijwilligers, vriendenvereniging en bezoekers verwierf het museum interessante mineralen, gesteenten, fossielen, schelpen en wetenschappelijke werken. Overleg met De School van Toen over het behoud en beheer van de collectie wandplaten. Opstellen van een beheersplan voor het optimaliseren van de historische plantentuin. Verbeteringen en uitbreidingen van de voorzieningen voor het publiek.


- 291-


In 2012 bezochten 50.159 personen het museum. Dit is zon’ 500 personen meer dan in 2011. Als stedelijke instelling krijgt het museum een werkingstoelage van 32.614 euro van de Stad Gent. Daarnaast staat de Stad in voor de personeelskosten en het onderhoud van de gebouwen. Dankzij de regionale erkenning ontvangt het museum een bedrag van 125.000 euro van de Provincie Oost-Vlaanderen. Activiteit inrichten van natuur- en milieu-educatie (NME) Omschrijving Hieronder valt de Schoolhoeve De Campagne. Personeelsformatie 1,00 adjunct van de directie 0,50 administratief medewerk(st)er 1,70 consulent(e) 0,00 coördinator 0,00 helper-vakman 1,00 onderhoudsman/-vrouw 0,00 pedagogisch medewerker (A-niveau) 0,00 pedagogisch medewerker (B-niveau) 0,00 studiemeester-opvoeder 1,70 tuinier 2,00 vakman/-vrouw-onderhoud Resultaten -

-

Algemene rondleidingen op De Campagne en waaier van didactische projecten. Vernieuwing van de serre vernieuwd. Project ‘begeleid werken’ met mentaal gehandicapten uit verschillende instellingen (De wal, OBRA, Het Kompas). Twee ‘boerderijkoffers’ vol met educatieve spelletjes, opdrachten, liedjes enz. werden 13 weken uitgeleend. Een nieuwe huisstijl werd ontwikkeld. Het uithangbord werd in deze stijl uitgevoerd. Zeven kippenrennen met hokken werden opgebouwd. Ze worden bevolkt met kippenrassen die tot ons ‘levend erfgoed’ behoren (Brugse vechter, Zilverbrakel, Goudbrakel, Brabansonneke, …). Ook konijnen behorend tot het ‘levend erfgoed’ (Blauwe van Ham, Witte van Dendermonde, Steenkonijn) werden aangekocht. Schoolhoeve De Campagne telde 13802 bezoekers (begeleide groepsbezoeken, excl. losse bezoekers). Door het RUP De Campagne krijgt de Schoolhoeve er de overliggende weiden bij. In het kader van het project Groenpool Vinderhoutse Bossen wordt De Campagne uitgebouwd als portaal.

Operationele OD 4.3 bewustmaken van de socio - economische evolutie doelstelling Activiteit opzetten en onderhouden van een historische onderwijscollectie Omschrijving Hieronder valt De School van Toen.

-292-



Personeelsformatie 0,90 adjunct van de directie Resultaten De vzw organiseerde dit jaar: - Tentoonstelling “20 jaar vzw SCHOOL VAN TOEN”. - Tentoonstelling “Het circus gaat beginnen in het speelgoedmuseum Mechelen” (april 2011-januari 2012) - Tentoonstelling Atheneum Wispelberg, 40 jarig jubileum (juni 2012) - Tentoonstelling 50 jaar(1962-2012) De Kransvijver GO! onderwijs (2 juni 2012) - Tentoonstelling 100 jarig bestaan vrije Basisschool De Graankorrel in Melsen (september 2012) - Tentoonstelling “Meisjes en Jongens Bestemming bekend?” België, 18302000. - Het universiteitsforum, Sint-Pietersnieuwstraat 33/35, Gent. Deze expo werd ingericht door Archiefcentrum van vrouwengeschiedenis ( 7 t/m 30 november 2012) - Educatief project “Gekleurd Verleden” i.s.m. het Vredeshuis liep ook door tijdens het schooljaar 2011-2012 Hoofdstrategische Organisatiemissie doelstelling GSD 1: We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een performante, dynamische organisatie. GSD 2: We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Strategische GSD1 We sturen onze werking en verbeteren voortdurend in de richting van een doelstelling performante, dynamische organisatie. Operationele GOD 1.1 Wij sturen onze werking via een strategische planningscyclus en passen doelstelling de principes van integrale kwaliteitszorg toe in onze organisatieprocessenen structuren. Activiteit Plannen, sturen, coördineren en verbeteren Omschrijving Personeelsformatie Resultaten Synergie en samenwerking - Formuleren van nieuwe doelstellingen en het implementeren van nieuwe samenwerkingsverbanden op basis van strategische denkoefening (2011) - Uitwerken van gezamenlijke promotiedragers en bijkomende promotie-acties naar het stedelijke onderwijsnet - Participatie in het gezamenlijk overleg rond klimaat , milieu-educatie en Noord-zuidthematiek. - Ontwikkeling van publieksenquête - Maandelijks dienstoverschrijdend overleg met medewerkers uit de vier werkplekken (ivm oa nieuwe inhoudelijke samenwerkingsprojecten, workshops en doe-activiteiten, wederzijdse uitleenmogelijkheden,…)


- 293-


-

Educatieve medewerkers van De wereld van Kina gaven versterking op De campagne , technische medewerkers van De Campagne gaven versterking in de Tuin van De wereld van kina. Contacten met de Stichting Levend Erfgoed werden gelegd. Een gezamenlijk veiligheidsoverleg werd opgestart rond intern toezicht veiligheidsorganisatie in de werkplekken.

-

De interne communicatie werd opgevoerd: alle medewerkers krijgen elk verslag van elke vergadering, drie informatiemomenten voor alle medewerkers werden georganiseerd, bij start en einde schooljaar en rond de Nieuwjaars periode. Beheersplan voor de Tuin De wereld van kina werd opgesteld en restauratie van de tuinierswoning werd verder gezet in een brede school project met 5 externe partners.

-

Strategische GSD2 We verzekeren het beheer en de kwaliteitsvolle inzet van onze menselijke, doelstelling financiële en materiële middelen als ondersteuning van onze werking. Operationele GOD 2.2 Wij voorzien in een optimaal beheer van de financiële middelen binnen doelstelling de interne en externe regelgeving.

-294-



Bijlage Algemene, gerichte en bijzondere medische consulten Er bestaan drie soorten consulten: •

Algemene consulten Tijdens een algemeen consult onderzoekt een CLB alle leerlingen van een bepaald leerjaar (gewoon onderwijs) of van een bepaalde leeftijd (buitengewoon onderwijs). Het algemeen consult heeft aandacht voor de algemene gezondheidstoestand van de leerlingen en gebeurt in de gebouwen van het CLB. School en CLB maken afspraken over het vervoer van de leerlingen.

•

Gerichte consulten Tijdens een gericht consult onderzoekt een CLB alle leerlingen van een bepaald leerjaar (gewoon onderwijs) of van een bepaalde leeftijd (buitengewoon onderwijs). Het gericht consult is minder uitgebreid en richt zich naargelang de leeftijdscategorie op bepaalde gezondheidsaspecten (groei en gewicht, visuele functie, kleurenzin, oogstand, gebit, …). Gerichte consulten gebeuren zo veel mogelijk in de schoolgebouwen. Als dat niet mogelijk is, maken school en CLB afspraken over het vervoer van de leerlingen.

•

Bijzondere consulten Tijdens een bijzonder consult onderzoekt een CLB leerlingen vóór ze instappen in het buitengewoon onderwijs of onmiddellijk daarna. Later volgen er nog onderzoeken om de twee jaar. De algemene consulten worden daarvoor beschouwd als bijzondere consulten. De bijzondere consulten gebeuren zo veel mogelijk in de school. Als de school niet over geschikte ruimtes beschikt, zorgt het centrum voor een lokaal waar de gerichte consulten kwaliteitsvol kunnen worden uitgevoerd. School en CLB maken dan afspraken over het vervoer van de leerlingen.

Door deze consulten kan het CLB een aantal 'stoornissen' op tijd ontdekken. Op die manier: • • •

kan de basis wordt gelegd voor overleg in het multidisciplinaire team; kan gepast onderwijs worden voorzien als dat nodig zou zijn (zo kan een leerling waarvan gebleken is dat die niet goed hoort, bijvoorbeeld een plaats vooraan in de klas krijgen). kan tijdig worden doorverwezen voor behandeling. Een CLB mag zelf immers geen medische behandeling ("therapie") verzorgen. Daarvoor moet u zich steeds tot uw huisarts of eventueel een specialist richten. Die zorgt er dan voor dat de medische problemen aangepakt worden.

medische consulten 2011-2012 aard consult Algemeen Consult Secundair Onderwijs 1ste jaar Algemeen Consult Instap Deeltijds Onderwijs Algemeen Consult Kleuteronderwijs 2de jaar Algemeen Consult Lager Onderwijs 5de jaar Algemeen Consult Secundair Onderwijs 3e jaar Bijzonder Consult Kleuter 4 jaar Bijzonder Consult Kleuter 5 jaar Bijzonder Consult Leerling 11 jaar Stad Gent, jaarlijks verslag van het College – 2012

aantal leerlingen 352 22 1166 957 637 9 11 110 - 295-


Bijzonder Consult Leerling 13 jaar Bijzonder Consult Leerling 15 jaar Bijzonder Consult Leerling 7 jaar Bijzonder Consult Leerling 9 jaar consult verwijzing BO Gericht Consult Lager Onderwijs 3de jaar Gericht Consult Kleuteronderwijs 1ste jaar Gericht Consult Lager Onderwijs 1ste jaar Selectief Consult op initiatief van CLB Selectief Consult op vraag van de Ouders Selectief Consult op vraag van de School Selectief Consult op vraag van een Leerling

96 37 54 63 20 995 1082 1109 368 9 29 1 totaal

7127

Vaccinaties De Vlaamse overheid voert vaccinatiecampagnes om een aantal besmettelijke ziekten in Vlaanderen onder controle te houden of zelfs uit te roeien. De CLB’s spelen daarin een voortrekkersrol. Ze onderzoeken normaal gezien immers heel de Vlaamse schoolgaande jeugd. Een CLB is dus een prima plaats om: •

de vaccinatiestatus van de begeleide leerlingen te bewaken: welke inentingen hebben ze reeds gehad, welke ontbreken nog?

•

leerlingen die nog bepaalde vaccinaties nodig hebben gratis in te enten tegen bepaalde ziekten.

Die vaccinaties gebeuren echter volgens een bepaald vaccinatieschema, welke door de Vlaamse overheid werd opgelegd. Dit is een schema waarin bepaald wordt welke vaccinaties je moet krijgen en tijdens welke leerjaren je deze best toegediend krijgt. Zo’n inenting gebeurt enkel indien het CLB hiervoor een toestemming heeft gekregen van de ouders. Daarom worden de ouders op voorhand schriftelijk op de hoogte gebracht van de aard en de bedoelingen van de vaccinatie. Op die manier proberen de CLB’s een vaccinatiegraad van minimaal 95% te halen bij hun leerlingen. Dat is immers de enige manier om een volledige uitroeiing van sommige besmettelijke ziekten te realiseren.

-296-



Ziekten waar tegen gevaccineerd wordt door het CLB: schooljaar in het leerjaar

buitengewoon

vaccin

onderwijs waarin ...

1e lager

de leerling 7 jaar wordt

•

difterie (kroep)

•

tetanus (klem)

•

kinkhoest

•

polio (kinderverlamming )

5e lager

1e

•

mazelen

de leerling 11 jaar

•

bof (dikoor)

wordt

•

rubella (rode hond)

•

HPV (Humaan

het meisje 13 jaar

Papilloma Virus)

secundair wordt

3e

de leerling 15 jaar

secundair wordt

•

difterie (kroep)

•

tetanus (klem)

•

kinkhoest

vaccinaties 2011-2012 aard vaccin INHAAL Vaccinatie Boostrix INHAAL Vaccinatie dTP-ipv INHAAL Vaccinatie HBVAXPRO INHAAL Vaccinatie Hexa INHAAL Vaccinatie Imovax polio INHAAL Vaccinatie Infanrix inhaal Vaccinatie INFANRIX IPV INHAAL Vaccinatie M-M-R VAX INHAAL Vaccinatie MBR INHAAL Vaccinatie NeisVac-C INHAAL Vaccinatie Prevenar

aantal leerlingen aanwezig 83 47 13 1 94 5 4 143 24 214 18


aantal leerlingen uitgenodigd 95 48 13 1 110 5 4 155 24 231 18

percentage bereikt 87,37 97,92 100,00 100,00 85,45 100,00 100,00 92,26 100,00 92,64 100,00 - 297-


INHAAL Vaccinatie Tedivax pro adulto INHAAL Vaccinatie TETRAVAC Vaccinatie dTP-ipv Vaccinatie Boostrix Vaccinatie HBV pro adulto Vaccinatie HBVAXPRO vaccinatie HPV Vaccinatie Infanrix Vaccinatie Infanrix Hexa Vaccinatie INFANRIX IPV Vaccinatie M-M-R VAX Vaccinatie MBR Vaccinatie Polio Vaccinatie Priorix Vaccinatie Tedivax pro adulto Vaccinatie TETRAVAC totaal

95

105

20 118 113 2 81 514 293 1 203 633 102 1 140 280 191

20 118 117 2 86 530 303 1 218 643 102 1 140 291 197

90,48 100,00 100,00 96,58 100,00 94,19 96,98 96,70 100,00 93,12 98,44 100,00 100,00 100,00 96,22 96,95

3433

3578

95,95

Besmettelijke ziekten & profylactische maatregelen In geval van besmettelijke ziekten bij leerlingen of onderwijspersoneel moet het CLB maatregelen nemen die de verdere verspreiding van die ziekten helpen voorkomen: dat zijn de zogenaamde profylactische maatregelen. aandoening

aantal

Bof herpes zoster Impetigo Infectie met Beta-hemolytische streptokokken van groep A meningitis (vermoedelijk pneumokok) Scabiës (schurft) Varicella (windpokken) vijfde kinderziekte Virale meningitis totaal

-298-

5 1 12 5 1 4 3 1 1 33


No title

Recommend Documents