11/02/2011
Walter Van Wouwe
[email protected] 0494/52 99 58
GM
is maar succesvol als het onderdeel is van de communicatiestrategie van je organisatie… GM lijkt heel impulsief en creatief maar GM is zo succesvol omdat het zo goed is voorbereid…
Hoe
de markt veroveren…?
Communicatiemanagement
is vaak een
verwaarloosd broertje…
Er was vroeger minder communicatie inflatie…dagelijks ontvang je 200 tot 1000 reclame boodschappen Automatische instroom Talenten Teamwerk Illusie
1
11/02/2011
Als
jij je interesseert in wat zij zich interesseren dan zullen zij zich interesseren in datgene waarin jij je interesseert. Loop naar de pomp… Don Bosco Eerst contacten dan contracten Een babbel in een bruin café
Liedjes kloppen: 50 % - 2 % Word je doelgroep… Zoek en vul de drie schoendozen:
Overtuigden Twijfelaars…targetgroep… Onverschilligen
Hoe? Marktonderzoek… Koffieklets – diepte interview Concurrentie opvolgen: industriële spionage Communicatievoorbeelden verzamelen Trends in kaart brengen…dieperliggend
Faith
Popcorn:
Tuimelende idolen – AtmosVrees – Clannen – Verankeren – Onbeschaamd genieten – miniluxe Perfersionalisme Evalutie:
Loop ren, ga naar haar toe… Als ze het moet vragen is het al te laat Co-ouderschap Alles doet ertoe – je kunt je niet achter je logo verschuilen
Latte
(50) Macchinato (40)– Herman Konings
Lokaal, authentiek, traceerbaar, trouwhartig,ethisch Meerlagig, anticiperend, consumanderen, hilarisch, I-motioneel, aanstekelijk, toonaangevend,open.
2
11/02/2011
Versnelling 1: Merkcommunicatie – Waterloo/opjagen
Versnelling 2: Doelgroep communicatie – Normandië/jagen
Doelgroep selectie voorzien van juiste boodschap op juiste moment met juiste dragers Salami-tactiek
Versnelling 3: One to One communicatie (CRM) – Stalingrad/schieten
Logo – visual – naam – kleur – baseline… Mediabeleid Huisstijl…van rommelkot naar service tent Website
Unieke communicatie met elk klant Dialoog via digitale platformen
Versnelling 4: Guerrilla communicatie
Versnelling
1: Merkcommunicatie of Branding: “Je organisatie als merknaam” Logo maximaal aanbrengen: Afzonderlijke communicatielijn… De voorwaarde – het vliegveld van de communicatie, van hieruit vertrekt alles
Zorg
dat je een submerk wordt binnen je organisatie
Hoe ?
De pers is de nieuwe adel…hoed af met pijn in het hart…
Stunten – thema’s symboliseren Constant jagen - analyseren Wat op tv - radio is geweest bestaat en is waar…kranten zijn ondersteunend
Stickers – gadgets 3D-communicatie Volgehouden huisstijl:
Pers Perscontacten: “Reclame werkt niet meer, redactionele reclame des te beter”….
Op alle documenten…(facturen…) Op alle plaatsen…de zwarte raskat Op alle momenten
Website… Terreur van de hits – traffic generation Creaties (outsourcing) – Updating (over naar familie) Minimaliseren, visualiseren, mediatiseren Content (krant) – foto, titelt, tekst Contact – bruin café…
Bedrijfsfilmpje…, stand
3
11/02/2011
Een unieke boodschap voor een uniek publiek met een unieke mediamix. Doelgroepen veel duidelijker aflijnen vanuit “resultaten en ervaring” Kies voor Jagen i.p.v. vissen (branding)…
Folder als gewetenssusser Folder als interactief instrument
Start met duidelijke communicatiedoelstellingen in functie van de verschillende diensten die je aanbiedt.. Factor 7…
Aandacht Interesse Verlangen Actie Lijkt
simpel…vraagt brainstorming, “echte” communicatie…
4
11/02/2011
5
11/02/2011
Afwerking Kleur Visueel Duurzamer Emotioneel Humor Uniek Een
lijn
Personaliseer
spreek de lezer direct aan op zijn concrete belang
Picture
= prikkel de lezer met een krachtige insteek Citaat? Feiten? Directe vraag? Anecdote? Getuigenis?
Inhoud:
Omgekeerde piramide
Start = links boven (visual) Stop = rechts onder (ps)
6
11/02/2011
Is het doortrekken van de doelgroepgerichte communicatie… CRM: klantgerichte communicatie Databank als geheim wapen:
Verjaardagen Het leven zoals het is… Facebook, Tweeter, web.2…tijd of/en delegeren
Clonen De jager wordt sluipschutter… Communicatieparadox:”Hoe virtueler de communicatie wordt gevoerd hoe groter de nood aan een persoonlijk verkoopscontact?” Het huisbezoek, zorgcontact
Contact is meer dan probleemcontact…
Kaizen…met kleine stappen naar grote doelen… Vernieuwen: belangrijk doel, toegang tot cortex beperkt, mislukking Verbeteren: kleine doelen, angst omgeleid, toegang tot de cortex, succes
Stel eenvoudige vragen Denk eenvoudige gedachten Voor simpele acties uit Los kleine problemen op Geef jezelf kleine beloningen
Of
je kan kiezen voor de WIG-methode
7
11/02/2011
We
maken drietallen… doen al heel wat aan externe communicatie… Bedenk een aantal kleine haalbare verbeterpunten van het bestaande… Kies er één uit en zet er een datum op… Jullie
De
vier drijfveren:
Nabijheid of intiem worden met je doelgroep (Ipod) Exclusiviteit of gaan waar de concurrentie niet gaat (Evian zwembad) Onzichtbaarheid of merk naar de achtergrond verschuiven, product/project naar de voorgrond…(merkfiltering voorkomen) Onvoorspelbaarheid of consumenten verrassen (reclamebord op dak hoog appartement)
Uitvergrotingseffect
omwille van de originaliteit in combinatie met web 2.0 – virale marketing
Intrusie:
het gebruik van objecten of plaatsen als drager van een boodschap…
Doornroosje verhaal bij de appelen, alles wat rijdt gebruiken: fietskapjes, spuitbus, neptatoe, Do you know this man?, dopjes van Innocent Drinks, bestaande reclame gebruiken
8
11/02/2011
Transformatie:
de fysieke verandering van iets reëels (grootte,kleur, vorm, materie, locatie, toevoeging, weglating, vervanging…)
Superfietsslot maken, nachtverlichting, auto in ijs, bloed uit lavabo, vuilbak in de hoogte hangen, etalagepoppen met één been, 90 % emissievrij – via hoge druk reiniger, petflessen kunstwerk, een opblaasbare kerk
Illusie,
communicatie die onze perceptie verstoort over wat echt is en wat niet
Pruik of handen uit riolering, dollars achter glas, kartonnen hond eet zijn lievelingseten, de bal van Thierry Henry, levend zebrapad, gigantische boom in kleine pot
Infiltratie,
het gebruik van mensen om een gebied binnen te dringen
Man loopt rond met geldkoffer en dolk in de rug, wandelende neus,
9
11/02/2011
Het
overbrengen van een sensatie via de zintuigen:
Kijkdozen, bord met rode knop…volgt een verhaal, rode senseo
Interactie,
elke communicatie waarbij de consumenten actief betrokken worden…
Tango apple promotie met drankpistolen, huwelijk tussen ridder Jacques en jonkvrouw Callebaut…, alle koppels die deelnamen in trouwkledij konden tweede huwelijksreis winnen, tekening afwerken
Stunt:
een moeilijke, ongewone of grootste gebeurtenis
Tank van Richard Branson voor Virgin Cola, voetbal op een wand, trappen van een boodschap voorzien, foto’ s op een huis projecteren
10
11/02/2011
“Geurrillaoorlogvoering
werkt volgens deze principes: de finale overwinning is niet echt het resultaat van één grote veldslag maar van een serie afzonderlijke aanvallen, telkens als antwoord op een specifieke situatie of uitdaging.”
Leg
een communicatiedoelstelling vast:
Hoeveel mensen wil je bereiken voor wat tegen wanneer met welk resultaat…
Kies
de communicatiedragers die je gaat inzetten: Opwarmen via merkcommunicatie Doelgroepcommunicatie: klassieke communicatiedragers… CRM GM
Vanuit
de doelstelling als onderdeel van een totaalplan…brainstormen – dreamstormen Zandloper aanpak Een massa ideeën…: beter enkele keren kort brainstormen Keuze maken en keuze uitwerken
11
11/02/2011
12
11/02/2011
Groepen
van 4 vertelt over een grote activiteit waar GM nuttig zou kunnen zijn als communicatiedrager… Je kiest één activiteit Brainstormen – draemstormen Drie suggesties kiezen die een mogelijk realisatiegehalte hebben. Elke
Reacties Verduidelijkingen…
13
