MBA Jump! 9
Hoe organiseer ik mijn studie en (management)vaardigheden. 10, 30 en 31 oktober 2006
Veenmoslaan 7, 1474 RR Oosthuizen Tel. 06 222 45 438
WWW.TWANPAES.NL WWW.SECONDNATURE.NL
Reminder het groepsleren? • Noteer van je subsetgenoten een plus en een tip.
Onderwerp
• Hou je eigen logboek bij; elke twee uur momentum.
www.twanpaes.nl
Waar ben ik goed in
Wat wil ik ontwikkelen
Page 2
www.twanpaes.nl
Page 3
Onderhandelen
www.twanpaes.nl
Page 4
Case onderhandelen
• Bereik een zo voordelig mogelijk resultaat.
www.twanpaes.nl
Page 5
Vaardig onderhandelen
www.twanpaes.nl
Page 6
www.twanpaes.nl
Page 7
www.twanpaes.nl
Page 8
www.twanpaes.nl
Page 9
www.twanpaes.nl
Page 10
www.twanpaes.nl
Page 11
Stijlen volgens Thomas Killman
www.twanpaes.nl
Page 12
www.twanpaes.nl
Page 13
Waar gaat het over?
Zin in
Zinnig Zinvol Betekenisvol vs. Onzin Zinloos
Ik heb veranderd
Ik ben veranderd
Betekenisvol veranderingen (helpen) aanbrengen www.twanpaes.nl
Page 14
Beelden van organisaties hebben zich ontwikkeld
? hersenen organisme
cultuur
systeem van onderdrukking
machine
politiek systeem zelftransformerend systeem
www.twanpaes.nl mentale gevangenis
Page 15
Welke bril(len) draag jij?
? ? www.twanpaes.nl
Page 16
Organisatie als Machine • Taylor ‘Hoofd en Handen’ • Hiërarchie • Planning • Beheersing -
"Ik ben maar een radertje in dit gebeuren"
-
"Ik werk van 9 tot 5; daarna gaat de knop om"
www.twanpaes.nl
Page 17
Organisatie als Organisme • Wisselwerking met de omgeving • Verschillende situatie • Verschillend management • Past in complexe, turbulente omgeving • Effectiviteit -
"We zitten hier in een jungle, dus knokken geblazen"
-
'Niet teveel structuur willen; dat werkt verlammend"
www.twanpaes.nl
Page 18
Organisatie als Brein • Lerend Vermogen • Decentralisatie • Autonome taakgroepen
-
"niet te teveel structureren; dat beperkt de creativiteit"
-
"willen we veranderen, dan zullen we moeten beginnen onze waarden tegen het licht te houden"
www.twanpaes.nl
Page 19
Organisatie als cultuur • Mini-samenleving met waarden en normen • Leiders zijn belangrijk • Heldenverhalen • Andere aanpak dan structuur en procedure -
"ik wil ook blauw bestek in de kantine, dat is wezenlijk voor onze uitstraling"
-
"de hele directieverdieping heeft inmiddels de New York marathon gelopen; zo zitten wij als bedrijf in elkaar"
www.twanpaes.nl
Page 20
Organisatie als Politiek Systeem • Macht • Belangen • Handelende partijen • Conflicten • Wantrouwen -
"het gaat hem – met dat plan - alleen maar om macht"
-
"terughoudend met die informatie; voor je het weet ligt het bij de bonden"
www.twanpaes.nl
Page 21
Organisatie als een mentale gevangenis • Innerlijke conflicten van het individu • Indirecte uitingen zichtbaar • Zelf gecreëerde gedachten bepalen de werkelijkheid • Irrationeel -
"ze klaagt wel, maar ik heb het gevoel dat ze eraan verslaafd is"
-
"Als die controles niet absoluut waterdicht zijn – en dan moet het maar wat extra kosten - , hebben we zo de Rekenkamer aan onze broek"
www.twanpaes.nl
Page 22
Organisatie als verandering & transformatie
• Gisteren anders dan vandaag • Continu aanpassen aan de omgeving
-
"Morgenmiddag even die MT sessie over de nieuwe missie en visie; dan kunnen de BU's die volgende week gebruiken als basis voor hun begrotingsbesprekingen"
-
"Onbegrijpelijk dat ondanks de loonsverhoging het ziekteverzuim blijft stijgen"
www.twanpaes.nl
Page 23
Organisatie als instrument van onderdrukking • Spanning tussen belangen • Kwaliteit van arbeid en milieuproblemen • Rationeel • Welke belangen nastreven ten koste van wat? "Natuurlijk interesseert de Waddenzee ze geen klap; het gaat hun alleen om de omzet"
www.twanpaes.nl
Page 24
Denken over verandering in kleuren • Geel • Blauw • Rood • Groen • Wit
www.twanpaes.nl
Page 25
Blauwdruk denken
Doel Plan
Kengetallen
TGKIO Onderzoek
Bijsturing www.twanpaes.nl
Page 26
Groendruk denken
Leermomenten
Action learning
Lerende groep
Kolb Vallen en opstaan www.twanpaes.nl
Page 27
Geeldruk denken Neuzen dezelfde kant opkrijgen
Macht Win-win
Onderhandelen Draagvlak
www.twanpaes.nl
Page 28 Conflictbeheersing
Rooddruk denken
Mens centraal Voor wat hoort wat
Lokmiddelen
Hawthorneexperiment
Topman verdient 6 miljoen Statuswww.twanpaes.nl
Page 29
Witdruk denken
Panta Rhei (alles stroomt)
Patroonherkenning
Crisis = Gevaar x Kans Zelforganisatie
www.twanpaes.nl
Verwijderen van blokkades Page 30
Mijn 'werkelijkheid' De veranderstrategie
Blauw
Rood
Groen
Geel
Mijn organisatie Machine Organisme Brein Cultuur Politiek Systeem Mentale gevangenis Verandering & transformatie Instrument v. onderdrukking ……
www.twanpaes.nl
Page 31
Persoonlijke effectiviteit is • ...ontdekken ‘wat jouw passie is’. • ...op zoek gaan naar waar jouw kracht ligt, waar jij energie uit put. • ...op zoek gaan naar jouw kernkwaliteiten; die kwaliteiten die je energie geven, en waaruit je creativiteit en vitaliteit put.
www.twanpaes.nl
Page 32
Voorbeelden van kernkwaliteiten • daadkracht • zorgzaamheid • zorgvuldigheid • moed • inlevingsvermogen • flexibiliteit • bescheidenheid
www.twanpaes.nl
Page 33
Kernkwaliteit van valkuil
Kernkwaliteit Behulpzaamheid Kernkwaliteit
+
Flexibiliteit Kernkwaliteit
Valkuil
te veel van het goede
+
Daadkracht +
te veel van het goede
te veel van het goede
Bemoeizucht -
Valkuil Wispelturigheid
-
Valkuil Drammerigheid
-
www.twanpaes.nl
Page 34
Kernkwaliteit en uitdaging
Kernkwaliteit
Valkuil
te veel van het goede
Behulpzaamheid
Bemoeizucht
+
-
positief tegenovergestelde
+ Los laten Uitdaging www.twanpaes.nl
Page 35
Kernkwaliteit en allergie
Kernkwaliteit Behulpzaamheid negatief tegenovergestelde
Allergie
Bemoeizucht
+
-
Onverschilligheid
Valkuil
te veel van het goede
positief tegenovergestelde
+ te veel van het goede
www.twanpaes.nl
Los laten Uitdaging Page 36
Allergie Waar je allergisch voor bent bij een ander, is waarschijnlijk te veel van iets goeds dat je zelf juist het meeste nodig hebt.
Dus je kunt het meest (over jezelf) leren van diegene waar je het moeilijkst mee om kunt gaan.
www.twanpaes.nl
Page 37
Kernkwadrant
Kernkwaliteit
negatief tegenovergestelde
+
-
-
Allergie
Valkuil
te veel van het goede
positief tegenovergestelde
+ te veel van het goede
www.twanpaes.nl
Uitdaging Page 38
Opbouw van het kernkwadrant • Vanuit de kernkwaliteit: waarin ligt jouw kracht? (het moeilijkst) • Vanuit de valkuil: wat krijg je regelmatig als ‘verwijt’? • Vanuit de uitdaging: wat zou je graag beter willen kunnen? Wat bewonder je in anderen? • Vanuit de allergie: waaraan erger je je bij anderen? Van welke eigenschappen ga je over de rooie?
www.twanpaes.nl
Page 39
Het dubbele kernkwadrant
Ik
Kernkwaliteit
Valkuil
Daadkracht
Drammerigheid +
Kernkwaliteit
Passiviteit + -
Kernkwaliteit
-
+ Geduld Uitdaging
+
Uitdaging
www.twanpaes.nl
Page 40
Het dubbele kernkwadrant
Kernkwaliteit
Valkuil
+ Kernkwaliteit
-
Ingetogenheid
-
Kernkwaliteit
+
Passiviteit +
Opdringerigheid
-
-
Uitdaging
+ Initiatiefrijk Uitdaging
www.twanpaes.nl
Page 41
Het dubbele kernkwadrant
Ik
Kernkwaliteit
Valkuil
Daadkracht
Drammerigheid +
Kernkwaliteit
-
Ingetogenheid
Passiviteit + -
Opdringerigheid Allergie
-
+ Geduld Uitdaging
+ Initiatiefrijk
De ander
Uitdaging
www.twanpaes.nl
Page 42
Conclusies • Waar ligt jouw kracht, waar ben je goed in? • Bij iedere kernkwaliteit hoort een valkuil en omgekeerd! • Je kunt je effectiviteit verhogen door te zoeken naar de optimale balans tussen kernkwaliteiten en uitdagingen. Door je uitdaging te ontwikkelen, verklein je de kans in je valkuil te belanden.
www.twanpaes.nl
Page 43
Conclusies vervolg • Je kunt je omgeving beter begrijpen door jezelf beter te begrijpen. • Let op mensen met gedrag waarvoor je allergisch bent. Laat je niet in de valkuil drijven! Juist van deze mensen kun je veel leren. Zij hebben waarschijnlijk te veel van het goede waarvan jij te weinig hebt (je uitdaging).
www.twanpaes.nl
Page 44
Opdracht kernkwadranten • In drietallen • Vul twee of drie kwadranten in; een vanuit de kwaliteit en een vanuit de valkuil • De derde is aan jou
www.twanpaes.nl
Page 45
www.twanpaes.nl
Page 46
Verandering in de praktijk • DE CASE REORGANISATIE VAN EEN JURIDISCHE AFDELING. • JULLIE WORDEN ALS VIERTAL (SUBSET?) GEVRAAGD TE ADVISEREN IN DE UITGEREIKTE CASE. • WERK DE CASE PAGINA VOOR PAGINA UIT • PRESENTEER DE ANTWOORDEN OP PAGINA 4
www.twanpaes.nl
Page 47
Het leiden van een succesvolle verandering 8. laat het beklijven De verandering implementeren en volhouden
7. niet verslappen 6. Voor korte termijn successen zorgen
De hele organisatie bij de verandering betrekken en ervoor toerusten
5. mensen in staat stellen om te handelen 4. Communiceren om te enthousiasmeren 3. de juiste visie ontwikkelen 2.een leidend team vormen
Een klimaat voor verandering scheppen
1.gevoel voor noodzaak versterken
DIAGNOSE
DOELSTEL LING
www.twanpaes.nl
STRATEGIE Page 48
1. Urgentiebesef vestigen • Het gevoel van urgentie oproepen, zodat mensen elkaar geen vertellen dat ze iets aan de problemen moeten doen. • Dat ze vervolgens de mogelijkheden die er zijn moeten benutten. • Het verminderen van zelfgenoegzaamheid, angst en boosheid, die verhinderen dat men kan beginnen met de verandering doorvoeren.
www.twanpaes.nl
Page 49
2. Een leidende coalitie vormen • De juiste groep mensen, met de juiste kenmerken en voldoende macht om het veranderingsproces aan te sturen, bij elkaar brengen. • Ze helpen in een sfeer van vertrouwen en emotionele betrokkenheid met elkaar om te gaan.
www.twanpaes.nl
Page 50
3. Een visie en strategie ontwikkelen • Zorgen dat er verder wordt gekeken dan alleen maar traditionele analytische en financiële plannen en begrotingen. • Een goede, aantrekkelijke visie creëren om het proces aan te sturen. • De leidende coalitie helpen om stoutmoedige strategieën te ontwikkelen zodat stoutmoedige visies kunnen worden gerealiseerd.
www.twanpaes.nl
Page 51
4. De veranderingsvisie communiceren • Duidelijke, geloofwaardige en oprechte boodschappen overbrengen over de richting van de verandering. • Echte gevoelsmatige betrokkenheid bewerkstelligen die tot uiting komt in de manier waarop mensen handelen. • Woorden, daden en nieuwe technologieën gebruiken.
www.twanpaes.nl
Page 52
5. Een breed draagvlak voor de verandering creëren; mensen in staat stellen te handelen • Het wegnemen van barriéres die een belemmering vormen voor diegene die de visie en strategie oprecht hebben omarmd. • De obstakels in hun organisatie en in hun hoofd in voldoende mate wegnemen,zodat ze zich anders gaan gedragen.
www.twanpaes.nl
Page 53
6. Korte termijn succes genereren • Snel genoeg voldoende successen realiseren om cynisme, pessimisme en scepsis te doen verwateren en een nieuwe impuls te bewerkstelligen. • Ervoor zorgen dat successen zichtbaar en ondubbelzinnig zijn en mensen aanspreken op punten die hen echt raken.
www.twanpaes.nl
Page 54
7. Verbeteringen consolideren en meer verandering tot stand brengen; niet verslappen • Mensen helpen om veranderingsgolf na veranderingsgolf te creëren, zodat de visie realiteit is geworden. • Niet toestaan dat het gevoel van urgentie inzakt. • De moeilijke onderdelen van de transformatie, in het bijzonder de grotere emotionele barriéres, niet uit de weg gaan. • Nodeloos werk elimineren om niet uitgeput te raken.
www.twanpaes.nl
Page 55
8. Nieuwe benaderingen verankeren in de cultuur; laat het beklijven • Ervoor zorgen dat mensen naar de nieuwe normen blijven handelen, ondanks de aantrekkingskracht die tradities op heb hebben. • Nieuwe groepsnormen en gezamenlijke waarden versterken door gedrag in een vernieuwde organisatiecultuur te verankeren.
www.twanpaes.nl
Page 56
Het hart van de verandering
• Mensen veranderen wat ze doen niet zozeer omdat ze een analyse voorgeschoteld krijgen die hun denken verandert, maar omdat ze feiten te zien krijgen die hun gevoelens veranderen.
www.twanpaes.nl
Page 57
DE ONGESCHREVEN REGELS
www.twanpaes.nl
Page 58
Gezamenlijke reflectie
www.twanpaes.nl
Page 59
Wat is intervisie? • Wie heeft daar ervaring mee? • Verschillende methodes • Doel • Aandachtspunten
www.twanpaes.nl
Page 60
De stappen in intervisie 1. Inbreng van de case 2. Probleemverkenning •
Open vragen gericht op de context, overtuigingen en waarden/normen, gevoelens en houding
•
Luisteren samenvatten en doorvragen (LSD)
3. Reflectie waarneming (groep) 4. Analyse (persoon) 5. Oplossingsrichtingen aanreiken (groep) 6. Reactie inbrenger/keuze oplossingsrichting (persoon) 7. Afspraken 8. Evaluatie en afsluiting
www.twanpaes.nl
Page 61
Voorbereiding •
Stel een vraag aan de orde die je nu bezig houdt
•
Maak duidelijk wat maakt dat deze vraag je bezig houdt, wat is het bijzondere
•
Ga na wat je wilt bereiken door deze vraag in de groep aan de orde te stellen – Oplossing aangereikt krijgen, meer zicht op de situatie krijgen, kluwen van meningen en feiten ontwarren, zicht krijgen op wat de situatie met jou doet, gesprek oefenen, valkuil ontdekken etc.
•
Vat dit nu samen in 1 vraag die je aan de intervisiegroep stelt
•
Ga na welke informatie relevant is voor de groep.
www.twanpaes.nl
Page 62
