Pedagogisch beleidsplan De Roze Olifantjes
Gevestigd: Valkenboslaan 296 2563 EC te Den Haag Telefoonnummer: 070 215 3805 0642060416 / 0641822735
De Roze Olifantjes, juni 2012 1
Inhoudsopgave Voorwoord Inleiding Pedagogische visie en uitgangspunten Uitgangspunt Visie ten opzichte van het werken met kinderen tot 13 jaar De ontwikkelingsfasen Zuigelingenfase 0-18 maanden Peuterleeftijd 18 maanden tot 3 jaar Kleuterleeftijd 3 tot 5 jaar Basisschoolleeftijd 6-13 jaar Pedagogische basisdoelen Sociaal-emotionele veiligheid Persoonlijke competenties Sociale competenties Normen en waarden Opvang in de praktijk Dagschema stamgroep 0 tot en met 2,5 jaar Dagschema stamgroep 2,5 tot en met 8 jaar Schema buitenschoolse opvang Avondschema vanaf 18.30 uur Nachtopvang Bijzondere momenten Breng en haal momenten Huishoudelijke regels Spel en activiteiten uitstapjes Ouders kennismaken procedure inschrijving observatie welbevindenlijst nieuwsbrief activiteiten website oudercommissie sluitingsdagen van de opvang Personeel en beleid Verantwoordelijke Personeel Stagiaires Bedrijfshulpverlening 2
Deskundigheidsbevordering Protocollen Medicatie gebruik kinderen Zieke kinderen Kindermishandeling Regelgeving Calamiteiten Klachtencommissie
3
Voorwoord De Roze Olifantjes is een kleinschalige, particuliere opvang voor kinderen. De opvang is ontstaan vanuit gastouderschap. Wij zijn een 24-uurs opvang die flexibele opvang aanbiedt aan kinderen tot 13 jaar. In de regio Den Haag zijn wij een van de weinige opvangfaciliteiten die nachtopvang aanbiedt. Wij bieden verschillende soorten opvang aan binnen de Roze Olifantjes namelijk dagopvang, avondopvang, nachtopvang, buitenschoolse opvang en weekend/24uurs opvang. Dit houdt in dat wij op aanvraag van de ouder op ieder gewenst moment van de dag aanwezig zijn om kinderen op te vangen. De flexibiliteit in onze kinderopvang houdt in dat ouders kunnen aangeven op welke momenten van de dag ze opvang nodig hebben. Wij verplichten ouders dus niet tot het sluiten van contracten voor hele dagopvang, als ze maar voor een deel van de dag opvang nodig hebben. Iedere ouder is bij ons vrij zelf aan te geven hoe en wanneer zij of hij opvang wenst. Wij stellen wel een minimum vast aan het aantal uren of dagdelen alvorens wij een overeenkomst met de ouder aangaan. Dit doen wij om te voorkomen dat kinderen te weinig op de opvang aanwezig zijn en er dus geen gelegenheid is een band met ze op te bouwen, hetgeen wij wel belangrijk achten in onze taak: het kind goed begeleiden in zijn ontwikkeling. De Roze Olifantjes onderscheidt zich van andere kinderdagcentra door zijn flexibiliteit en het 24uurs karakter. Daarnaast is het creëren van een huiselijke sfeer, vertrouwde en warme omgeving en toch ook tegelijkertijd het aanbrengen van structuur een van de dagelijkse doelen die wij willen bereiken.
4
Inleiding Dit pedagogisch beleidsplan is bedoeld om informatie te geven over de achtergrond en de werkwijze van onze kinderopvang De Roze Olifantjes. Ons pedagogisch beleidsplan is gebaseerd op verschillende stromingen uit de pedagogiek waardoor wij ons laten inspireren en waarin we ons zelf en onze werkwijze herkennen. De belangrijkste stroming uit de pedagogiek die tot onze dagelijkse inspiratiebron behoort is die van Gordon. De Gordon-methode gaat uit van gelijkwaardigheid in relaties, zodat iedereen zichzelf kan zijn en zijn verantwoordelijkheid neemt, rekening houdend met de ander. In opvoedingsrelaties betekent dit dat de opvoeder het kind in zijn waarde laat en respectvol benadert. Zijn systeem benadrukt de effectieve communicatie en oplossingsgerichte conflicthantering. Het win-win-principe staat centraal. Daarnaast laten wij ons ook inspireren door een enkele theorie van de pedagoog Korczak. Hij stelt namelijk dat ieder kind gelijkwaardig is aan een volwassene en daarom ook hetzelfde respect verdient. Zelfstandigheid van het kind vond hij heel belangrijk. Het kind moet zelf dingen ontdekken. Een juiste begeleiding en benadering van de opvoeder die bij de ontwikkeling van het kind betrokken is, is daarbij belangrijk. Kinderopvang De Roze Olifantjes stelt zich als doel om kinderen, naast de gezinssituatie, een beschermde huiselijke omgeving aan te bieden waar zij kunnen spelen en zich kunnen ontwikkelen en waarin de opvoeding wordt ondersteund door - en gedeeld met de ouders. Wij willen een omgeving creëren die tegemoet komt aan de behoefte van het kind om zelf ervaringen op te kunnen doen en waarin ook alle volwassen begeleiders, die aanwezig zijn op de werkvloer, elkaar stimuleren in het opdoen van ervaringen teneinde te kunnen groeien en zich te ontwikkelen in het werk. Het werken met kinderen is niet iets vrijblijvends, maar vraagt om een visie, kwaliteit en professionaliteit. Door middel van dit pedagogisch beleidsplan kunnen wij over onze visie, kwaliteit en professionaliteit tot dialogen komen met collega's, ouders en instanties. Dit pedagogisch beleidsplan is geen vastliggend plan, maar een middel waarmee we onze werkwijze kunnen toetsen, evalueren en daar waar nodig is, ook bijstellen. Het biedt ook aan ouders en andere partijen, waar wij als kinderopvang mee te maken hebben, een middel om ons te kunnen beoordelen. Dat we dit plan hebben en proberen er zoveel mogelijk naar te handelen, wil nog niet zeggen dat we in de praktijk hier volledig aan voldoen. Dit pedagogisch beleidsplan moet namelijk niet de authenticiteit van de mensen die werkzaam zijn binnen onze opvang aantasten. De eigen krachten en talenten van onze medewerkers moet ook als inspiratie kunnen dienen voor de groei en ontwikkeling van onze kinderopvang. We werken ook daarom met pedagogische werkplannen die waar nodig bijgesteld worden. Wij hopen dat dit pedagogisch beleidsplan aan ouders een beeld geeft van het pedagogisch klimaat binnen onze opvang. Natuurlijk zijn wij van mening dat een ieder zelf de sfeer bij ons moet komen ontdekken. U bent daarom van harte welkom op onze locatie. Wij maken graag tijd vrij om u een rondleiding te geven in ons verblijf. De rondleiding wordt gegeven door de leidinggevende samen met een van de pedagogisch medewerkers van de groep tijdens openingstijden. De kinderen zijn op dat moment aanwezig waardoor er een zo compleet mogelijk beeld verkregen kan worden van de opvang.
5
1. Pedagogische visie en uitgangspunten Uitgangspunt Uitgangspunt bij De Roze Olifantjes is dat ieder kind met zijn bijzondere eigenheid bij ons binnenkomt. Deze dient gerespecteerd te worden en moet worden gezien als een uiting van zijn komaf. Zelfs als deze niet in overeenstemming is met het verwachtingspatroon van ons als opvoeder, of als het gedrag niet valt binnen onze gestelde waarden- en normenpatroon. Deze houding moet er toe leiden dat het kind bij ons tot zijn recht kan komen en de ruimte heeft om de eigen ontwikkeling vorm en inhoud te geven, waarbij wij als hoofdtaak een voorwaardenscheppende rol hebben tijdens deze ontwikkeling. Het is aan ons de taak om ervoor te zorgen dat wij het kind helpen - zonder dat het zijn eigenheid verliest - zich te ontwikkelen tot een individu die past in onze maatschappij, waar het zich kan handhaven. Visie ten opzichte van het werken met kinderen van 0 tot 13 jaar Op basis van ons uitgangspunt kan onze visie op het werken met de kinderen worden als volgt worden omschreven: wij zien ieder kind als een unieke persoonlijkheid. Het is onze taak het kind te helpen zelf zijn unieke vaardigheden te ontwikkelen en te ontdekken door het te stimuleren. Ieder kind maakt met zijn unieke persoonlijkheid deel uit van onze samenleving. Ieder kind neemt met zichzelf een stuk van de samenleving, die heel divers is, mee naar onze opvang. Het is daarom ook onze maatschappelijke taak om de kinderen goed voor te bereiden op de maatschappij en ze te leren wat daarvoor nodig is namelijk: - Respect voor elkaar - Het kunnen omgaan met verschillende mensen en persoonlijkheden - Het rekening leren houden met elkaar en zich verantwoordelijk voelen voor zichzelf, maar ook de andere in hun omgeving. - Alles durven zeggen wat ze belangrijk vinden Het is daarom een vereiste bij ons dat wij als opvoeders zelf om kunnen gaan met al die verschillende unieke persoonlijkheden, maar ook dat wij de kwaliteit en professionaliteit in huis hebben dat ook aan de kinderen te leren.
6
De ontwikkelingsfasen Zuigelingenfase 0 tot 18 maanden In deze fase ontstaat het vertrouwen dat de verzorger er altijd is, zodat het kind vertrouwen in de omgeving en de wereld om hem heen krijgt. Voor het verschaffen van een veilige basis is een invoelend begrip en sensitiviteit voor het gehechtheidgedrag van het kind nodig en de bereidheid hieraan tegemoet te komen. Thuis doet de verzorger het en op de opvang is het de taak van de pedagogisch medewerker. Als kinderen bij ons binnen deze fase naar de opvang komen, zorgen wij ervoor dat de pedagogische medewerker die het meest werkt op de groep waar het kind geplaatst wordt, deze taak op zich neemt , zodat het kind zich bij ons al snel thuis, vertrouwd en veilig voelt. In een later stadium, als het kind al langer op de groep is en al goed gewend is, laten wij andere medewerkers deze rol ook overnemen. Zelfs bij de allerkleinsten, vanaf 3 maanden, besteden we veel aandacht aan het communiceren met het kind. Wij gebruiken daarbij geen gebrabbel, maar praten in normale Nederlandse korte zinnen met het kind, om een goede taalontwikkeling te stimuleren. Ook vertellen we altijd aan het kind wat we gaan doen of aan het doen zijn. Ook zorgen wij ervoor dat er voldoende momenten op een dag zijn dat het kind lekker op de vloer op een kleedje kan liggen en vrij om zich heen kan kijken, zonder dat het onder de voet gelopen wordt door de wat grotere kinderen. Als een baby op de vloer ligt zal er ten allen tijde een van de medewerkers bij zitten of liggen. Ook als het kind in een bed of box op de groep ligt, zorgen wij ervoor dat er toezicht is op de andere kinderen die rondlopen of kruipen. Dit doen we om te voorkomen dat het kind te vaak schrikt of iets aangedaan kan worden door een ander kind. We willen ervoor zorgen dat het kind op een rustige en veilige manier went aan alles wat er allemaal om hem heen gebeurt. Peuterleeftijd 18 maanden tot 3 jaar In deze fase van de ontwikkeling wordt het wereldbeeld van het kind al groter. Doordat het meestal al kan lopen en zelf op onderzoek uit kan gaan, komen veel dingen voor hem binnen handbereik en worden de zintuigen extra geprikkeld. De grove en fijne motoriek is al beter ontwikkeld, waardoor het kind steeds zelfstandiger wordt en wil zijn. Doordat ook de taalverwerving al beter ontwikkeld is, gaat het steeds meer begrijpen van wat er om hem heen gebeurt. Het kind krijgt een groeiend zelfbewustzijn en is zich meer bewust van zijn relatie met de 'grote' mensen. In deze fase is kun je ook merken dat het afgunst kan tonen naar andere kinderen, medelijden kan hebben met een ander, of medelijden vragen. Het kind is goed in staat zijn emoties te tonen, zoals verdriet of blijdschap. Kinderen komen op deze leeftijd in de koppigheidsfase en willen dan hun zin doorzetten als ze iets willen. Ook het intentioneel handelen komt binnen deze fase beter tot uiting. Ze kunnen zich al dingen voorstellen en kunnen dus ook daarnaar handelen, wat te merken is in hun fantasie spel. Ze gaan veel op onderzoek uit en kunnen bijna nergens vanaf blijven. Binnen deze fase ontstaat ook het zindelijk worden. Onze pedagogische medewerkers spelen op deze ontwikkelingsfase van het kind in. Door middel van observatie wordt ieder kind in deze fase naar behoefte en vraag begeleid. We moedigen onafhankelijkheid en onderzoekend gedrag aan, maar geven wel de richtlijnen aan waardoor dat op een verantwoorde en veilige wijze gebeurt, volgens de normen en waarden die gelden binnen de opvang van De Roze Olifantjes. In deze fase is het corrigeren en belonen van groot belang bij ons. We proberen dat te doen op een manier dat de kinderen ons begrijpen, maar zich zeker niet afgewezen of "stout" voelen. Kleuterleeftijd 3 tot 5 jaar In deze fase leert het kind zelf activiteiten te ondernemen en taakjes verrichten, zoals het aan- en uitkleden. Hierin zal hij allerlei activiteiten ondernemen en ondernemingszin aan de dag leggen. Het kind heeft plezier bij wat hij doet en tot stand brengt. Het heeft daarom dus voldoende ruimte zijn ondernemingszin uit te leven. In deze fase is ook weer veiligheid en structuur belangrijk. Als het kind niet voldoende ruimte krijgt
7
en structuur en veiligheid geboden wordt tijdens zijn activiteiten, zal het zich schuldig gaan voelen in plaats van te genieten van wat het bereikt. Wij begeleiden de kinderen in deze fase door ze te helpen bij hetgeen ze ondernemen, als ze daar behoefte aan hebben. De begeleiding, vindt plaats door ze te leren wat kan en niet kan, zonder dat ze daar onzeker van worden. Door uitleg te geven aan ze over mogelijkheden en onmogelijkheden leren wij ze de waarden en normen van onze maatschappij aan. Wij corrigeren ongewenst gedrag en belonen gewenst gedrag. De nadruk ligt bij ons vooral op het belonen van gewenst gedrag, om zo het zelfvertrouwen te vergroten. Basisschoolleeftijd 6 tot 13 jaar Het kind leert in deze fase lezen, schrijven, rekenen, handenarbeid, muziekinstrument bespelen, sporten, enz. Het ontwikkelt zich volop. Vertrouwen in het eigen kunnen is belangrijk (zelfvertrouwen). Dat ontstaat als het kind aangemoedigd en positief bekrachtigd wordt. Het kind zal dan een positief zelfbeeld ontwikkelen: het gevoel dat hij er mag zijn en de moeite waard is. Kinderen in onze opvang, die in deze fase zitten, worden door ons uitgedaagd door gesprekken met ze te voeren, waarbij we laten merken dat we ze belangrijk en speciaal vinden. Ze krijgen voldoende ruimte aan te geven wat ze graag, willen en hoe zij hun tijd op de opvang willen doorbrengen. We geven de ruimte (binnen bepaalde kaders) zelf te kiezen wat ze willen en met wie. We zorgen ervoor dat de kinderen goed op de hoogte zijn van onze huisregels en bewaken ook dat ze deze naleven ondanks de vrijheid die ze hebben om zelf te kunnen bepalen wat ze willen. Hetgeen ze doen en willen moet wel vallen binnen de kaders en structuur die wij aanbrengen binnen de opvang. We hopen met deze aanpak de kinderen te helpen bij het ontwikkelen van een goed zelfbeeld, zelfvertrouwen en respect voor zichzelf en hun omgeving.
8
Pedagogische basisdoelen Bij De Roze Olifantjes werken we vanuit van 4 pedagogische basisdoelen als het gaat om de opvoeding en begeleiding van de kinderen die naar onze opvang komen. Sociaal-emotionele veiligheid Onder sociaal-emotionele veiligheid verstaan we dat een kind zich veilig en geborgen voelt. Het voelt zich thuis op de groep en zit goed in zijn vel. Het durft zichzelf te zijn. Het kind maakt contact met de pedagogisch medewerkers en met de andere kinderen. Op de groep is het kind tevreden en durft zijn gevoelens te uiten. Wanneer het kind verdrietig is, laat het zich troosten door de pedagogisch medewerkers. Een kind dat zich emotioneel veilig voelt is ondernemend, gaat op onderzoek uit en gaat uit zichzelf spelen. De pedagogisch medewerker zorgt voor een ontspannen sfeer op de groep en past een bepaalde structuur en ritme toe waardoor het kind zich geborgen voelt. Met een bepaalde mate van voorspelbaarheid bieden wij het kind de mogelijkheid zich veilig te voelen. Wanneer het kind start op de opvang of over gaat naar een andere groep, wordt er voldoende tijd vrij gemaakt om te wennen op de groep, er wordt zo veel mogelijk gewerkt met vaste gezichten op de groep, de wenperiode verloopt hierdoor soepeler. Belangrijk in de wenperiode en ook in de resterende tijd dat het kind opgevangen wordt op bij ons, is de informatie over het verblijf van het kind naar de ouders toe. De pedagogisch medewerker draagt zorg voor een goede en duidelijke overdracht. Het kind staat centraal en wordt kindgericht behandeld, zo wordt het kind behandeld met respect en worden zijn gevoelens serieus genomen (bij. blijdschap, verdriet,angst of woede). Iedereen is 'anders' en ieder kind mag er zijn, ieder kind moet zich welkom voelen. De pedagogisch medewerker heeft aandacht voor lichaamstaal en probeert kinderen te lezen. Met “lezen” bedoelen we inleven, invoelen en begrijpen. Er is aandacht voor ingrijpende gebeurtenissen in het leven van een kind. Persoonlijke competenties Persoonlijke competentie betekent dat een kind zelfstandig is en zijn persoonlijke vaardigheden goed ontwikkeld heeft. Het kind heeft vaardigheden die bij zijn leeftijd passen, het heeft zelfvertrouwen, durft zichzelf te zijn, neemt initiatieven en kan zelf problemen oplossen. Het gebruikt zijn eigen talent en is ondernemend. De grove en fijne motoriek is goed ontwikkeld, evenals de spraak en taal. Elk kind doorloopt tijdens zijn ontwikkeling dezelfde fasen, maar het gaat niet bij ieder kind in het zelfde tempo. Eerst komt de zintuiglijke ontwikkeling daarna de verstandelijke ontwikkeling. Wij stimuleren de kinderen zoveel mogelijk Op De Roze Olifantjes zorgen wij voor een uitdagende omgeving, die tegemoet komt aan het verlangen van kinderen om op verkenning te gaan, nieuwe dingen te ontdekken en zich de wereld eigen te maken. Er wordt gezorgd voor afwisseling tussen rustige en actieve activiteiten en voor voldoende gevarieerd spelmateriaal, zo leren kinderen spelenderwijs de grenzen van hun eigen 'kunnen en kennen' te ontdekken, ervaren, verleggen en daarvan te leren. De pedagogisch medewerkers besteden aandacht aan de ontwikkeling van de motoriek, spraaken taalontwikkeling, de verstandelijke ontwikkeling en de creativiteit. De kinderen worden geholpen hun zelfvertrouwen te ontwikkelen door hen te stimuleren, waarderen en te complimenteren. We proberen de kinderen niet te snel te helpen als ze zelf iets willen dat niet meteen lukt. Ook al kost het wat tijd, er wordt kinderen de ruimte gegeven het eerst zelf te proberen, om daarna pas hulp te vragen als ze dat nodig hebben. De kinderen wordt geleerd hoe ze conflicten kunnen oplossen, waardoor gezond en veilig gedrag wordt gestimuleerd.
9
Sociale competenties Kinderen zijn sociaal competent als ze in een groep goed kunnen functioneren en als ze hun sociale vaardigheden goed ontwikkeld hebben. De kinderen houden rekening met elkaar en zijn goed in staat om samen te delen, samen te spelen, samen ruzie te maken en weer vrede te sluiten en samen te werken. Ze kunnen zich inleven in anderen en maken contact met andere kinderen en met volwassenen. Ze weten hoe ze bij anderen overkomen. Ze kennen de grenzen van de ander en gaan daar niet overheen. Ze kunnen omgaan met winnen en verliezen en kunnen ook tegenslagen incasseren. Ze passen zich aan in een andere omgeving met andere regels. Ze zijn weerbaar en assertief, maar komen ook op voor anderen. De pedagogisch medewerker stimuleert een positieve groepssfeer en moedigt het kind aan om samen te spelen en te delen, zowel 'auto's en poppen' als 'plezier en verdriet', er worden groepsactiviteiten aangeboden. Wij zorgen voor evenwicht tussen groepsactiviteiten en individuele activiteiten. Het kind wordt geleerd over 'nemen en geven' en hoe het conflicten kan oplossen, hoe het zich kan inleven in de ander en om begrip te tonen voor de ander. Wij leren het kind dat iedereen anders is en dat iedereen gelijkwaardig is. Kinderen die ongewenst gedrag vertonen zullen we in eerste instantie altijd een corrigeren, door naar het kind te lopen het aan te kijken en te vertellen wat wij ongewenst vinden en uit te leggen waarom wij dat vinden. We geven ook aan wat er gebeurt als wij nogmaals hetzelfde gedrag zien. Houdt het gedrag aan, dan zullen we het kind in de meeste gevallen apart zetten, maar houden het wel op de groep. Het kind wordt apart gezet op een plek waar het niet kan spelen en geen contact kan maken met andere kinderen. Het krijgt nu de gelegenheid om na te denken en te kijken naar hoe de andere kinderen het doen. Is er ruzie tussen kinderen, dan zullen de pedagogisch medewerkers eerst de ruimte geven aan de kinderen om dit zelf op te lossen. Lukt het niet, dan bemiddelt de pedagogisch medewerker hierin Normen en waarden Kinderen zijn ‘gesocialiseerd’ als ze vertrouwd zijn met de normen en waarden van de omgeving, als ze de regels (van thuis, van de opvang, van school, club, de straat) kennen en hier goed mee om kunnen gaan. Ze weten wat wel en niet kan of mag. Ze hebben aandacht voor de omgeving en houden rekening met anderen maar blijven tegelijkertijd zichzelf. Ze hebben hun eigen manier gevonden om zich aan te passen en toch te zijn wie ze zijn. Ze kunnen zich goed handhaven binnen het eigen gezin, bij het kinderdagverblijf en in het algemeen in hun leeftijdsgroep. Zij kennen de verschillen tussen mensen, ook tussen mensen van verschillende culturen, en kunnen daar goed mee omgaan. De pedagogisch medewerkers van De Roze Olifantjes geven het goede voorbeeld door respect voor anderen, hun mening en hun bezit te tonen. Er is respect voor alles wat leeft. Wij staan voor gelijkwaardigheid van elk kind, elk mens, ongeacht leeftijd, kleur, religie of geslacht. Het kind wordt geleerd open te staan voor gewoonten en rituelen van andere culturen en daar respect voor te hebben. Wij stimuleren het kind om gewoonten uit andere culturen te verkennen d.m.v. boeken, liedjes, spelletjes, gerechten en feesten, evenals de onderlinge solidariteit bij kinderen. Iedereen is anders en iedereen heeft recht om zonder vooroordelen en met respect behandeld te worden, ongeacht kleur, ras, geloof, geaardheid, geslacht of eventuele lichamelijke of verstandelijke beperkingen. Het kind wordt geleerd wanneer hij een grens overschrijdt en wat mag en niet mag, De pedagogisch medewerker bewaakt deze grens. Wij accepteren niet: – Gewelddadig en agressief gedrag -of spel, ook niet verbaal – Pesten – Jokken
10
We vinden een intensieve begeleiding van kinderen heel belangrijk, zeker bij kinderen waaraan we merken dat ze weinig zelfvertrouwen hebben. Door het geven van taken die passen binnen het kader van hun ontwikkeling, laten we het kind ervaren dat het succes heeft. We geven veel complimenten en bij uitzondering ook een beloning. Als de kinderen tijdens het nemen van initiatieven of tijdens het op onderzoek uitgaan, hun grenzen overschrijden, dan straffen we dit niet af. Als wij dat namelijk zouden doen, dan belemmeren wij ze in de ontwikkeling. We leren ze hun grenzen te kennen door ze te laten zien hoever ze kunnen gaan en hoe ze het een andere keer anders kunnen aanpakken. We geven aan de kinderen van buitenlandse afkomst, die geen of slecht Nederlands praten, de begeleiding die zij nodig hebben. De pedagogisch medewerker moet zich tijdens de communicatie met deze kinderen bewust zijn van de duidelijkheid, die dit kind extra nodig heeft. Goed articuleren, de kinderen aankijken, op een korte afstand staan en zo nodig gebaren en voorwerpen tonen om iets te verduidelijken,is in dit geval zeer belangrijk. Om al deze doelen, die we ons zelf gesteld hebben te behalen en onze taken als opvoeders naast de ouders goed te kunnen volbrengen, werken de pedagogische medewerkers nauw met elkaar samen. Er wordt regelmatig besproken hoe we bepaalde kinderen kunnen stimuleren en motiveren. Ook wordt besproken wat het kind wel of niet kan, vergeleken met de ontwikkelingsfase waarin het zit of zou moeten zitten. We betrekken ouders hierbij door met ze in gesprek te gaan en te overleggen wat we kunnen doen om een kind te helpen datgene te bereiken om een goede ontwikkelen door te maken. Als kinderen een traumatische ervaring achter de rug hebben, door scheiding, ziekte of dood van naaste familieleden, pestgedrag van andere kinderen buiten onze opvang, dan willen we dat graag horen van de ouders, zodat wij de kinderen de aandacht en begeleiding kunnen geven hierbij. Deze aandacht kunnen wij alleen geven door een goede onderlinge communicatie tussen de betrokken leidster, ouders, leidinggevende en de hoofdverantwoordelijke van de opvang (de eigenaar). Een goede onderlinge communicatie moet er namelijk voor zorgen dat iedereen met elkaar op één lijn zit of komt in het belang van het kind. Merken wij zelf stagnatie in de ontwikkeling van het kind, afwijkend gedrag of veranderingen in het gedrag en hebben we van de verzorgers thuis geen bijzonderheden doorgekregen, dan zullen we de ouders zelf benaderen. Ten alle tijde zullen we er alles aan doen om het kind te helpen bij het verwerken van - of het omgaan met vervelende gebeurtenissen. Als we verontrustende signalen opvangen bij het kind, zullen we proberen zo snel mogelijk adequaat hier op te reageren en waar nodig de extra rust en geborgenheid te creëren die het kind nodig heeft.
11
Opvang in de praktijk De Roze Olifantjes heeft één locatie gevestigd aan de Valkenboslaan 296 te Den Haag, die bij de gemeente geregistreerd staat voor zowel dagopvang als buitenschoolse opvang. De gemeente heeft voor zowel de buitenschoolse opvang als de overige opvang die wij bieden, namelijk avond-, nacht- en weekendopvang (de 24uurs opvang) hetzelfde registratienummer verstrekt. Wij bieden op dit moment tot 18.30 uur alleen opvang aan kinderen tot en met 8 jaar, omdat de ruimten die wij hebben niet toelaat oudere kinderen overdag op te vangen. Als er in de toekomst uitbreiding mogelijk is, zullen wij de BSO opvang tot 18.30 uur aan kinderen tot 13 jaar in ons aanbod opnemen. Het is wel mogelijk om kinderen tussen 9 en 12 jaar na 18.30 uur op te vangen, omdat dan een van de ruimten die overdag als verblijfsruimte voor de stamgroep van 2,5 tot en met 8 jaar gebruikt wordt, voor deze groep oudere kinderen als slaapruimte gebruikt kan worden, omdat het voldoet aan de veiligheidsvoorwaarden om te mogen slapen in deze ruimte. Toch zullen wij altijd eerst een uitgebreid gesprek met de ouder en het kind voeren, om te kijken of voor hen de opvang op deze manier prettig genoeg is om zich veilig en geborgen bij ons te voelen, omdat het wel afwijkt van de gewoonten die zij thuis hebben. Wij hebben twee ruimten waarin wij de kinderen kunnen opvangen. Op basis van het aantal kinderen dat is toegestaan en de afspraak die wij met de GGD hebben gemaakt, hebben we de groepen naar leeftijd ingedeeld in een groep van 0 tot en met 2,5 jaar en een groep van 2,5 tot en met 8 jaar. Vanaf het moment dat de opvang 's ochtends begint tot 18.30 uur, vindt de opvang ook in deze samenstelling plaats, tenzij er tot 9.30 uur weinig kinderen zijn en die, door een pedagogisch medewerker in één ruimte opgevangen kunnen worden. Ook na 16.30 uur kan het voorkomen dat de groepen samengevoegd worden en gezamenlijk in één ruimte verblijven, omdat het aantal kinderen die nog aanwezig zijn dit toelaat. Aangezien we ook flexibele 24uurs avond- , nacht- en weekendopvang aanbieden, is het niet mogelijk om na 18.30 uur de samenstelling en de indeling van overdag aan te houden. Vanaf 18.30 verblijven de kinderen gezamenlijk in één ruimte. Er wordt wel gekeken naar het aantal en de leeftijden, om te kunnen bepalen, hoeveel medewerkers er aanwezig moeten zijn. Ten alle tijde, bij aanwezigheid van maar één medewerker op de opvang, fungeert één van de andere pedagogisch medewerkers als achterwacht, bij het op dat moment wettelijk toegestane aantal kinderen. Deze achterwacht kan binnen 15 minuten aanwezig zijn op de locatie. De eigenaresse is ten alle tijde de achterwacht voor het personeel. Kan zij door afwezigheid niet waarborgen zelf binnen 10 minuten op de locatie aanwezig te zijn, dan zorgt zij voor vervanging door een van de medewerkers die dat wel kunnen. Door het flexibele karakter van onze 24uurs opvang, zijn ook de werktijden en dagen van de pedagogische medewerkers zeer flexibel. De werktijden en dagen lopen van maandag tot en met zondag en liggen dus voornamelijk tussen 7.00 uur en 23.00 uur . Om toch regelmaat en een vast gezicht aan ouders en kinderen te kunnen bieden, is er voor iedere stamgroep minstens één vaste pedagogisch medewerker die minstens vier dagen tussen maandag en vrijdag aanwezig is. Daarnaast wordt er aan deze pedagogisch medewerker een andere collega gekoppeld, die het tweede aanspreekpunt voor de ouders is. Wij informeren ouders, wanneer zij hun kind brengen, over welke pedagogische medewerkers er op welke dagen in welke groep werken. Zodra een verandering in de samenstelling van het personeel langer duurt dan 2 maanden of definitief is, informeren wij de ouders hierover via een nieuwsbrief. Ook als er stagiaires aanwezig zijn informeren wij de ouders hierover. Aan de oudere kinderen die dit al begrijpen, vertellen wij ook wie er op de groep staan op de dag dat zij aanwezig zijn. De ouders worden geïnformeerd wanneer er een vaste pedagogisch medewerker niet aanwezig is en er een ander pedagogisch medewerker haar dienst waarneemt. In
12
geval van plotselinge ziekte kan het zijn dat de ouder niet tijdig geïnformeerd wordt welke pedagogisch medewerker op de groep werkt. Op De Roze Olifantjes wordt er gewerkt met een steeds terugkerend ritme. Dit geeft de kinderen duidelijkheid en vertrouwen. Het kind weet waar het aan toe is, en het geeft het kind een gevoel van emotionele veiligheid. Oudere kinderen hebben ook meer behoefte aan vrijheid. Wij zorgen ervoor dat de mate van vrijheid aansluit bij de behoeften van het kind. Waar nodig, overleggen wij met de ouders en stemmen ons handelen hierop af. Door de flexibele opvangtijden zijn er ook verschillende dagritmes, waardoor de schema's hieronder bij sommige kinderen zullen afwijken. Dagschema stamgroep 0 tot en met 2,5 jaar 07.00 - 09.00 uur Binnenkomen; vrij spelen en/of boek voorlezen 09.00 - 09.30 uur Fruit eten /boekje wordt voorgelezen/ of cd met meezing kinderliedjes 09.30 - 10.30 uur Verschoonronde/slapen/ buiten spelen en/of 1 op 1 activiteit of groepsactiviteit of uitstapje kinderboerderij of speeltuin 10.30 - 11.15 uur Spelen binnen in hoekjes / 1 op1 activiteit 11.15 - 11.30 uur Opruimen speelgoed / daarna boek voorlezen/ naar wc en handen wassen 11.30 - 12.30 uur Brood eten 12.30 - 14.30 uur Verschoonronde/slapen/ buiten spelen en/of 1 op 1 activiteit of groepsactiviteit 14.30 - 15.30 uur Yoghurt en of ander tussendoortje 15.30 - 16.00 uur Vrij spelen binnen 16.00 - 17.15 uur Buiten spelen ook de allerkleinsten gaan mee 17.15 - 17.45 uur Warm eten ( zelf meenemen) 17.45 - 18.30 uur Vrij spelen/ 1 op 1 activiteiten Het slapen van de kinderen uit deze groep gebeurt in 2 ronden. In de ochtend en in de middag. Bij baby's doen we dat in overleg met de ouders en we kijken zelf ook naar de slaapbehoefte van het kind. Dagschema stamgroep 2,5 tot en met 8 jaar 07.00 - 09.30 Binnenkomen; vrij spelen en/of boek voorlezen of zelf lezen 09.30 - 10.30 Naar wc/handjes schoon/ fruit eten /boekje wordt voorgelezen/ of cd met meezing kinderliedjes 10.30 - 11.45 Buitenspelen of uitstapje speeltuin, kinderboerderij, bibliotheek 11.45 - 12.30 Brood eten 12.30 - 14.30 Groepsactiviteit / 1 op 1 activiteiten/ in hoekjes spelen 14.30 - 16.00 Buitenspelen 16.00 - 17.15 Tussendoortje 17.15 - 18.30 Vrij spelen/ 1op 1/ groepsactiviteiten Schema buitenschoolse opvang 14:45-15.30 Kinderen worden van school gehaald 15:30 Thee drinken met koek. 16:00 Fruit eten. 16:15 Vrij spelen of deelnemen aan een activiteit. 17:00 Limonade drinken met een cracker of een ander tussendoortje. 17:15 Vrij spelen tot het kind wordt opgehaald. 18:30 Sluiting BSO. Avondschema vanaf 18.30 18:15 Warm eten. 19:00 -20.00 Douchen en pyjama aan. De verdere invulling van de avond wordt besproken met de ouders. 21:00 Uiterste tijd dat de kinderen naar bed gaan.
13
In de zomer en vakantiemaanden wordt het schema indien gewenst aangepast, Nachtopvang De kinderen mogen tot 22:00 worden gebracht. Vanaf 06:30 is er de mogelijkheid om de kinderen op te halen. Om 07:00 krijgen de oudere kinderen een ontbijt en worden klaargemaakt voor school, indien de ouders dat wensen. Bijzondere momenten We vieren verjaardagen en nemen afscheid van kinderen die weggaan bij de opvang. We besteden ook aandacht aan feesten en feestdagen. Een verjaardag vieren wij in de groep, wij zingen met de kinderen een liedje en er wordt iets speciaals gegeten of gedronken. Dit kan een traktatie zijn van de jarige. Wij vragen aan de ouders bij het trakteren rekening te houden met het uitdelen van gezonde traktaties. Dus geen snoep en andere zoetigheden, maar bijvoorbeeld rozijntjes, Danoontjes en niet al te zoete cakejes. Is de traktatie toch een zakje met snoep of zoetigheid, dan geven wij de kinderen de mogelijkheid om er een snoepje van op te eten, wat er overblijft geven wij mee naar huis zodat de ouders zelf kunnen bepalen of zij meer willen geven of niet. Wij besteden bijzondere aandacht aan afscheidsfeestjes, het kind kan een periode afsluiten en aan een ´nieuw avontuur´ beginnen. Ook voor de ´achterblijvers´ is afscheid nemen belangrijk, zij missen immers een groepsgenootje. Bij elk feestje zijn er eigen, vaste rituelen, die er voor zorgen dat de kinderen weten wat er komen gaat. Zo ervaren ze een gevoel van zekerheid en veiligheid. Wij hebben aandacht voor het individuele kind, maar ook voor de groep. Wij herkennen en benoemen emoties, en zorgen voor een ontspannen en vrolijke sfeer. De geboorte van een broertje of zusje krijgt ook extra aandacht. Breng- en haalmomenten We stellen het op prijs als ouders bij het brengen en halen, na de overdracht weer vertrekken, zodat de pedagogisch medewerker haar aandacht weer kan richten op de groep. Ouders wordt verzocht op tijd door te geven als kinderen niet komen of later komen. Dit in verband met activiteiten die gepland zijn buiten de opvang. Huishoudelijke regels Om ervoor te zorgen dat zowel de pedagogisch medewerkers als de kinderen en ouders duidelijkheid hebben over onze werkwijze, hebben we naast de uitgebreide huisregels die bekend zijn bij de pedagogisch medewerkers ook een wat beknoptere versie. Deze dienen als dagelijks richtlijnen voor de pedagogisch medewerkers, de kinderen en de ouders, zodat ieder weet waar ze aan toe zijn. We stellen niet teveel regels voor de dagelijkse uitvoering van het werk aangezien dat niet werkbaar zou zijn voor de pedagogisch medewerkers en niet leefbaar voor de kinderen. Teveel strakke regels kunnen immers ook weer de ontwikkeling belemmeren en de werkvreugde bij medewerkers doen afnemen. Als er in bepaalde gevallen van de regels afgeweken moet worden, dan nemen we aan dat er daar een goede verklaring voor te geven is. Het belangrijkste bij het naleven van de regels is dat het er toe bijdraagt dat er een goede verstandhouding ontstaat tussen de medewerkers en het kind en zijn verzorgers thuis. Wij hanteren de volgende regels: Ouders brengen het kind naar de groep en halen het kind ook weer in de groep op. De overdracht vindt plaats via het whiteboard en bij bijzonderheden ook via een overdrachtschrift dat elk kind van ons krijgt. We houden een vast dagritme aan voor de eetmomenten. Als de kinderen buiten spelen is daar toezicht op. Bezoek aan de speeltuin is altijd met minimaal 2 medewerkers. Kinderen mogen alleen mee met een ander dan de verzorger, als deze dat vooraf hebben
14
doorgeven. Is het niet vooraf doorgegeven dan nemen wij zelf eerst contact op met de verzorger van het kind. Kinderen moeten op hun beurt wachten. Het speelgoed is om samen te delen en te spelen: speelgoed van thuis mag niet op de groep, maar gaat gelijk in hun mandje. Kinderen mogen elkaar niet plagen, opzettelijk pijn doen en duwen. Bij groepsactiviteiten vragen we kort de aandacht van het kind. Er wordt niet gegild en geschreeuwd. Kinderen mogen niet in de keuken komen. Tijdens het wandelen buiten wordt er niet gerend: kinderen blijven bij de groep. Oversteken is alleen met toestemming van de pedagogisch medewerker. Alles wat een kind zelf kan laten we het zelf doen. Altijd helpen met opruimen van het speelgoed als er vrij gespeeld is: de spullen worden netjes op de vaste plekken teruggezet. We hebben respect voor alles om ons heen. Met eten wordt niet gespeeld. Speelgoed is om mee te spelen en niet om mee te gooien, tenzij het daarvoor bedoeld is. Er mag niet met rijdend speelgoed tegen elkaar gebotst worden. Er mag geen speelgoed van binnen mee naar buiten en andersom. Er mag niet met zand naar elkaar gegooid worden. Kinderen die zelf naar de toilet gaan moeten dat van te voren melden. Er wordt gecontroleerd of na een toiletbezoek de handen met zeep zijn gewassen en goed zijn afgedroogd. De handen worden altijd gewassen na het buiten spelen, voor het eten en na het knutselen. Het gebruik van schoenhoesjes door ouders bij het halen en brengen van het kind is verplicht of schoenen worden uitgedaan.
Voertaal Binnen De Roze Olifantjes Nederlands gesproken. kunnen leren.
15
Spel en activiteit Bij het aanbieden van spel en activiteit kijken we naar de specifieke mogelijkheden die een activiteit biedt om de ontwikkeling van het kind te stimuleren. We zorgen bij het aanbieden van de activiteiten dat de sociaal emotionele ontwikkeling, de motorische en cognitieve ontwikkeling, taalontwikkeling , zelfredzaamheid en gevoel voor kunst en techniek gestimuleerd wordt. Er is veel verschillend spelmateriaal aanwezig bij De Roze Olifantjes om verschillende kinderen van alle leeftijden te vermaken. De pedagogisch medewerker zorgt er voor dat het spelmateriaal aansluit bij de samenstelling van de groep. Op de groep van 0-2,5 ligt er gevarieerd spelmateriaal voor zowel de baby's als de peuters. Zodra de samenstelling wisselt en er bijvoorbeeld geen baby's op de groep zijn, wordt het speelgoed vanuit de vooruit weer omgeruild een aangepast naar de leeftijd en interesse van de kinderen. Één keer per twee maanden wordt het speelgoed omgeruild, zodat het de zintuigen van de kinderen blijft prikkelen. Er wordt ook tussendoor nieuw speelgoed aangeschaft. Het speelgoed ligt op de groep op vaste plekken. Deze regel geeft de kinderen structuur en duidelijkheid, vooral bij het helpen met opruimen. Er is een activiteitenmap, van waaruit activiteiten aangeboden kunnen worden. In de verschillende seizoenen bieden wij ook activiteiten die specifiek bij dat seizoen horen. In samenspraak met de kinderen wordt er een activiteit besproken. Na het eten als de kinderen nog aan tafel zitten, krijgen ze de gelegenheid aan te geven wat ze graag willen doen. De pedagogisch medewerker draagt zorg voor een goede en eerlijke besluitvorming tussen de kinderen. De pedagogisch medewerker heeft de leiding bij het uitvoeren van de activiteiten en toont aan de kinderen zoveel mogelijk creativiteit, zodat de kinderen geprikkeld worden de activiteit uit te kunnen voeren. De kinderen van De Roze Olifantjes worden ook vrij gelaten om zelfstandig een activiteit uit te voeren. Het kan voorkomen dat een kind gedurende een langere tijd achter elkaar met dezelfde activiteit bezig wil zijn, zoals de hele week willen tekenen of met de poppen spelen. Op deze manier vergroten zij hun concentratie en verdiepen met fantasie hun spel. Er wordt ook veel gelezen met de kinderen. Het luisteren naar een verhaal, benoemen waar het over gaat en wat je er van vindt, stimuleert de taalontwikkeling, de woordenschat wordt groter. Op De Roze Olifantjes is het voorlezen dan ook vaak een groepsactiviteit, de kinderen en de pedagogisch medewerkers luisteren naar elkaar. De kinderen kunnen ook zelf een boek lezen, dat prikkelt niet alleen hun fantasie, maar kan ook een fijn rustmoment zijn. Een bezoek aan de in de buurt gelegen bibliotheek, wordt gebruikt als uitstapje, maar is tevens een moment om aan de taalontwikkeling van het kind te werken. Uitstapjes De kinderen in de leeftijd van 2,5 à 3 tot en met 8 jaar willen bewegen, de wereld ontdekken, vaardigheden ontwikkelen, nieuwe ervaringen opdoen en talenten ontplooien. Op De Roze Olifantjes krijgen de kinderen de gelegenheid om actief bezig te zijn met sport, techniek, natuur en kunst en creativiteit. De pedagogisch medewerkers zorgen voor een gevarieerd aanbod, waarin rekening is gehouden met voldoende uitdaging in de activiteiten, omgeving en materialen. Bij De Roze Olifantjes kunnen de kinderen veel in de buitenlucht zijn. De buitenruimte is de tuin, die aansluit op de grootste ruimte van de opvang, alle leeftijdsgroepen kunnen hier gebruik van maken. De pedagogisch medewerkers maken onderling afspraken met elkaar over welke groep naar buiten gaat, zodat er niet te veel kinderen in de tuin aanwezig zijn. Buiten spelen doen we zoveel mogelijk iedere dag. Het buiten spelen is erg belangrijk voor ieder kind. Buiten is er ruimte om te fietsen en te rennen. Je mag er schreeuwen en lawaai maken. Buiten valt er altijd wel iets te beleven. Regen, sneeuw, zon en wind roepen andere gevoelens op en dagen kinderen uit tot ander spel. Ook de zintuigen worden buiten op een heel andere manier
16
geprikkeld dan binnen. Naast het spelen in onze eigen tuin, bieden we de kinderen ook de gelegenheid mee te gaan naar speeltuinen in de buurt en naar de kinderboerderij. Ook maken we uitstapjes waarbij er gebruik gemaakt wordt van het openbaar vervoer. Bijvoorbeeld uitstapjes naar de bioscoop, speelparken, dierentuinen en musea. Ouders geven hiervoor eenmalig hun toestemming bij het inschrijven. Tijdens de vakantie wordt er een activiteitenschema gemaakt, gericht op verschillende thema´s. Hierin is ook genoeg ruimte voor vrijetijdsbesteding voor het kind. Ieder vakantieprogramma hangt voor de vakantie op de groep, de ouders en kinderen kunnen hierop zien wat er ingepland staat.
17
Ouders Kennismaken Het eerste contact dat wij met ouders hebben vindt plaats tijdens een kennismakingsgesprek. We geven ouders in dit gesprek informatie over onze opvang, onze werkwijze en vertellen over onze visie en hoe we dat naar de kinderen vertalen. Daarna krijgen de ouders een rondleiding en kunnen ze daarna beslissen of ze het kind bij De Roze Olifantjes willen inschrijven. De ouders krijgen van ons een tarievenlijst mee waarop al onze producten staan en de voorwaarden van die producten, zodat ze deze rustig kunnen doornemen en bekijken welk product het beste aansluit bij hun opvangwensen. Procedure Inschrijving Wanneer ouders hebben besloten dat ze hun kind willen inschrijven bij De Roze Olifantjes, worden ze nogmaals uitgenodigd voor een intake gesprek.De ouders nemen dan alle benodigde stukken om de inschrijving te kunnen doen mee. Deze zijn: Kopieën van identiteitsbewijzen( van de ouders en het kind) Kopieën ziekenfondspassen( ouders en kind) Sofinummers( ouders en kind) Kopie inentingen van het kind Gegevens huisarts en tandarts 2 pasfoto's van het kind Er wordt besproken wanneer de opvang start en hoe de wenperiode zal verlopen en wie de vaste pedagogische medewerker van het kind wordt. Daarnaast wordt aan de ouders gevraagd of ze toestemming geven voor uitstapjes buiten de opvang en voor het maken en gebruiken van foto's en video-opnamen van hun kind voor bijvoorbeeld de website, informatiefolder of trainingen voor het personeel of informatieavonden aan ouders. Informatievoorziening Het is belangrijk dat ouders weten wat er allemaal gebeurt als het kind op de opvang zit en hoe het zich gedraagt en ontwikkelt. Observatie welbevinden lijst We doen er alles aan om de ouders actief bij de opvang betrekken. Als het kind eenmaal bij ons op de opvang zit informeren wij de ouders via het whiteboard en via een overdrachtschrift die het van ons krijgt. Kinderen moeten zich vooral prettig en op hun gemak bij ons voelen. Daarom wordt er minimaal eenmaal per jaar het Observatie Welbevinden Formulier ingevuld per kind. Dit doen wij op de dag van de verjaardag van het kind, ook kan het observatie verslag ingevuld worden wanneer er twijfel is bij het goed functioneren of welbevinden van het kind op de groep. Per kind bespreken onze pedagogisch medewerkers de formulieren en worden er zo nodig acties tot verbetering in gang gezet. In een oudergesprek worden deze formulieren en acties besproken met de ouders. Bij het invullen van het formulier worden alleen de initialen van het kind vermeld, dit om de privacy van de ouder en het kind te waarborgen, het formulier wordt na een jaar vernietigd. Oudergesprekken worden gepland aan de hand van de duur dat het kind bij De Roze Olifantjes op de opvang zit. Één keer per kwartaal plannen wij een oudergesprek. Als kinderen weggaan bij de opvang bijvoorbeeld, omdat ze naar de basisschool gaan schrijven we een overdracht welke de ouders kunnen gebruiken als zij dat wensen. We maken duidelijk kenbaar aan ouders dat we het op prijs stellen dat ze niet pas een uitnodiging van onze kant afwachten voor een gesprek over het kind. Iedere ouder die behoefte heeft aan een gesprek kan dat aangeven, zodat er een afspraak gemaakt wordt om zaken rondom het kind te bespreken. We begrijpen dat bij het brengen van het kind de ouder soms snel weg moet, maar stellen het wel op prijs als deze bij het ophalen vijf minuten tijd maakt voor de overdracht.
18
Nieuwsbrief Wij streven er naar om minimaal twee keer per jaar een nieuwsbrief op de website te plaatsen. De nieuwsbrief bevat informatie over het verblijf en beschrijft de laatste ontwikkelingen rondom De Roze Olifantjes. Activiteiten We organiseren ook ouderavonden of borrelmiddagen voor ouders om zo de band met de ouders te versterken, maar ook ouders de gelegenheid te geven andere ouders te leren kennen en om van gedachten te kunnen wisselen over de opvang. Website Op de website van De Roze Olifantjes vindt u informatie over ons verblijf. Tevens kunt u hier ook terecht voor het inzien van Inspectierapporten van de GGD, een digitale versie van het Pedagogisch Beleidsplan. Oudercommissie De oudercommissie is er als aanspreekpunt voor de ouders en de directie en zorgt voor een goede en helder informatieverstrekking aan ouders. De oudercommissie heeft als doel de belangen van de kinderen en de ouders van het kindercentrum zo goed mogelijk te behartigen en de ouders te vertegenwoordigen. De oudercommissie adviseert de directie ten aanzien van kwaliteit, verzorging, opvoeding en het kindercentrum en voert regelmatig overleg met de directie. Minimaal 4 maal per jaar komt de oudercommissie bij elkaar. De oudercommissie heeft adviesrecht over: - De uitvoering van het kwaliteitsbeleid - Algemeen Pedagogisch Beleidsplan - Risico inventarisatie, veiligheid en gezondheid - Spel en ontwikkelactiviteiten - De vaststelling en wijziging van het klachtenreglement - Openingstijden en tarieven - Daarnaast organiseert de oudercommissie incidenteel activiteiten voor ouders en het personeel Sluitingsdagen van de opvang De opvang is op alle officiële feestdagen gesloten. Aangezien wij een 24uurs opvang zijn bieden wij toch de gelegenheid aan ouders gebruik te laten maken van de opvang op een feestdag. Het tarief voor de feestdagen is opgenomen in onze tarievenlijst. Wij informeren ouders via de mail en nieuwsbrief over speciale sluitingsdagen, bijvoorbeeld door training van personeel of door personeelsdagen.
19
Personeel en beleid Verantwoordelijk Directrice mevrouw Cantinineau-Redmond, tevens oprichtster van De Roze Olifantjes, is verantwoordelijk voor het personeelsbeleid. Zij stelt het personeel aan en verdeelt de taken onder het personeel ter ondersteuning van haar werkzaamheden. De taken die uitgevoerd dienen te worden zijn: Maken rooster personeel en flexkinderen Begeleiding bij ziekteverzuim Voeren van functioneringsgesprekken Traject van coaching en begeleiding aan personeel Contractadministratie van kinderen Overige bedrijfsadministratie Zorgen voor overlegmomenten over praktische en inhoudelijke zaken Personeel Alle pedagogisch medewerkers van onze opvang zijn gekwalificeerd. Dit betekent dat zij beschikken over een werk gerelateerd diploma. Alle pedagogisch medewerkers die bij ons werken,, hebben voor aanvang van de werkzaamheden een Verklaring Omtrent het Gedrag VOG- moeten overleggen. De inzet van het personeel wordt bepaald aan de hand van het aantal kinderen en de leeftijd van de kinderen van een stamgroep. Aangezien de opvang bij De Roze Olifantjes Flexibel is, kan ook de inzet van het personeel flexibel zijn. Wel wordt er rekening gehouden met de landelijke richtlijnen die zijn ingesteld voor de inzet van de pedagogisch medewerkers. Bij het maken van het rooster voor het personeel wordt er naast de kinderen die op vaste dagen komen, ook rekening gehouden met de aanvragen voor flexibele opvang. Op basis daarvan wordt de leidster-kindratio berekend en wordt het personeel ingeroosterd. Iedere Stamgroep krijgt minstens één vaste beroepskracht aangewezen die minimaal 4 dagen op de groep aanwezig is. Daarnaast zijn er parttime pedagogisch medewerker die ingezet kunnen worden op beide groepen. De Roze Olifantjes heeft vaste Flexwerkers in dienst, die ingeroosterd worden om aan de norm van de personeelsbezetting te kunnen voldoen. Deze worden alleen ingezet als de groepsgrootte en de leeftijd van de kinderen dat vergt. Voor de berekening van het aantal benodigde personeelsleden op een dag gebruiken wij de leidster-kindratio rekentool van ABVAKABO. Stagiaires Kinderopvang De Roze Olifantjes is een door Calibris erkend leerbedrijf voor niveau 2 en 3 opleidingen binnen de sector Zorg en Welzijn. De Roze Olifantjes biedt ook de mogelijkheid aan stagiaires om praktijkervaring op de doen. Deze staan extra op de groep maar tellen niet mee in de personeelsbezetting. Zij zijn ook nooit verantwoordelijk voor de kinderen. De verantwoordelijkheid voor de kinderen ligt ten alle tijde bij de pedagogisch medewerker. Stagiaires mogen daarom ook geen overdracht aannemen of geven aan ouders, tenzij dit in het kader van hun opleiding is afgesproken met de pedagogisch medewerker en deze hen daarin begeleidt en ondersteunt. Als er stagiaires aanwezig zijn op de groep wordt dit doorgegeven aan de ouders. De stagiaires krijgen een begeleider op de werkvloer aangewezen, die ze gedurende hun stageperiode begeleidt. De begeleider op de werkvloer is ook de aanspreekpersoon voor de stagiaire, voor de andere pedagogisch medewerkers, voor ouders en voor de scholingsinstantie. In een stageprotocol staat omschreven wat een stagiaire wel of niet mag binnen De Roze Olifantjes. De inhoud van dit protocol dient als reglement voor de stagiaires en de pedagogisch medewerkers. Bedrijfshulpverlening Er is altijd een pedagogisch medewerker in ons verblijf aanwezig met een BHV-certificaat en een kinder EHBO diploma. Soms kan het noodzakelijk zijn om direct medische hulp in te roepen. In die gevallen gaan wij naar
20
de dichtstbijzijnde EHBO-post. Uiteraard bellen wij de ouders dan zo snel mogelijk. Deskundigheidsbevordering Tijdens het voeren van functioneringsgesprekken wordt samen met de pedagogisch medewerker gekeken naar het functioneren en in hoeverre deze nog voldoende aansluit bij onze visie en werkwijze. Daar waar nodig, worden er afspraken gemaakt met de pedagogisch medewerker en wordt er een plan opgesteld om de punten waar aan gewerkt moet worden, te behalen. Ook tijdens kindbesprekingen en of pedagogische vergaderingen wordt er kritisch naar de beroepshouding op de werkvloer gekeken met - en naar elkaar.
21
Protocollen Medicatiegebruik kinderen Kinderen worden weleens ziek en hebben daarvoor medicijnen nodig. Als ouders aan ons vragen om het kind medicatie toe te dienen, is dat een grote verantwoordelijkheid. Er moet op toegezien worden dat het kind de medicatie op tijd en in de juiste hoeveelheid krijgt. Als het druk is op de groep kan er door de zorg voor de andere kinderen vergeten worden de medicatie toe te dienen of op tijd toe te dienen. Dit kan gevolgen hebben voor het kind. Om te voorkomen dat de pedagogisch medewerker hoofdelijk aansprakelijk wordt gesteld voor het niet of niet op tijd toedienen van de medicatie hebben wij de volgende maatregel genomen: De leidster die het kind verzorgt kan het toedienen van de medicatie weigeren. Is de medewerker wel bereid de medicatie toe te dienen, dan wordt aan de ouders gevraagd een formulier in te vullen en te ondertekenen, waardoor zij zelf ten alle tijde verantwoordelijk blijven voor het toedienen van de medicatie. Zieke Kinderen Als een kind ziek is kan het de opvang niet bezoeken. Dit omdat het voor het zieke kind zelf niet fijn is, maar ook omdat de aandacht die het zieke kind vraagt ten koste gaat van de aandacht voor de andere aanwezige kinderen. Het zieke kind mag bij ons niet naar de opvang komen als: Het koorts heeft (ouders mogen kinderen geen koortsverlagende middelen geven voordat het naar de opvang wordt gebracht) Er sprake is van een besmettelijke ziekte zoals, bof, mazelen, waterpokken (zolang het niet is ingedroogd) geelzucht, loopoor, middenoorontsteking, ontstoken ogen, rode hond, wormen, hoofdluis, diarree en besmettelijke huidziekten. Als het zich niet kan handhaven op de groep, omdat het zich niet lekker voelt. Als een kind ziek wordt op de groep zullen wij ouders daarvan gelijk in kennis stellen met het verzoek het kind zo snel mogelijk op te halen. Is de ouder niet in staat zelf te komen, dan vragen we iemand anders te sturen om het kind op te halen. Als richtlijn om ouders te gaan bellen, hanteren we één of meerdere van de volgende richtlijnen: Kind heeft koorts Kind heeft diarree Kind vertoont opvallend ander gedrag Kind heeft gebraakt Kind is hangerig Kind heeft uitslag en of vlekken De ouders worden als er een kind met een besmettelijke ziekte op de groep is geïnformeerd via het whiteboard en zo nodig via de mail of een extra nieuwsbrief. Wij hanteren de regeling voor infectieziekten, zoals die zijn opgesteld door de GGD. Indien nodig doen we een melding aan de GGD over een geconstateerde ziekte bij een kind. Kindermishandeling Kindermishandeling is een bijzonder punt van aandacht in de kinderopvang. Wij hanteren hiervoor een protocol dat gebaseerd is op de landelijke voorschriften. Als er een medewerker het vermoeden heeft van kindermishandeling, is zij verplicht dit te melden aan de leidinggevende die verder bepaalt welke stappen er ondernomen moeten worden om te toetsen of deze vermoedens mogelijk als ernstig bestempeld mogen worden. Bij ernstige vermoedens zullen wij hiervan een melding doen bij het Advies en Meldpunt Kindermishandeling. Wij zullen deze stap altijd goed overwegen, omdat wij ons er van bewust zijn dat een valse beschuldiging beschadigend kan zijn voor de relatie tussen de opvang en de betrokken partijen. Het onderwerp kindermishandeling is daarom een regelmatig besproken onderwerp tijdens onze werkbesprekingen en tijdens gesprekken met (toekomstige) nieuwe medewerkers.
22
Regelgeving Bij De Roze Olifantjes wordt er constant aan gewerkt om te voldoen aan de regels van de kinderopvang en aanverwante regelgeving. Ook aan alle gestelde eisen van de GGD, de Brandweer en Gemeente proberen we te voldoen. Aan de hand van aanschrijvingen die wij krijgen na een inspectiebezoek van de gemeente, doen we er alles aan om onze kwaliteit te verbeteren. De inspecteur van de GGD controleert jaarlijks of onze opvang voldoet aan het inspectiekader. Naar aanleiding van het 1e inspectiebezoek op 7 juni 2011, kort na de opening van De Roze Olifantjes is er een 1e inspectierapport opgemaakt. Deze ligt voor alle ouders ter inzage op de opvang. Ouders die deze willen inzien kunnen daarom vragen aan een van de pedagogisch medewerkers. Het Pedagogisch Beleidsplan en de Risico inventarisatie Veiligheid, Gezondheid en Hygiëne waren ten tijde van het eerste inspectiebezoek van juni 2011 nog niet gereed. Bij De Roze Olifantjes ligt nu ter inzage voor ouders ook een Pedagogisch Beleidsplan en de Risico inventarisatie Veiligheid Gezondheid en Hygiëne. Calamiteiten Als er een calamiteit is ondersteunen beroepskrachten en eventuele stagiaires ondersteunen. In het geval dat er maar één beroepskracht in huis is, is er op verschillende manieren gezorgd dat er altijd een achterwacht in de buurt is die binnen 10 tot 15 minuten aanwezig kan zijn op de locatie. Vooraf wordt besproken welke medewerker ingezet kan worden als achterwacht ter ondersteuning van een beroepskracht die alleen op de locatie aanwezig is. Deze achterwachtregeling geldt ook voor de opvang na 18.30 tot 7.00 de volgende dag in verband met de 24uurs opvang. Het kantoor van De Roze Olifantjes ligt naast de opvanglocatie Valkenboslaan 296. Als de leidinggevende daar aanwezig is, fungeert zij altijd als achterwacht. Als er een calamiteit is en er zijn meerdere beroepskrachten aanwezig, dan geeft de hoofd-BHV’er van die dag aan wat er gebeuren moet. In geval van een calamiteit is er voldoende ruimte om de kinderen op te vangen op de buitenspeelplaats. Hier vandaan lopen wij rustig naar een bijbehorende ruimte van De Roze Olifantjes aan de overkant. Het huisadres van de directrice kan ook altijd als tijdelijke opvang gebruikt worden als dat noodzakelijk is. Deze kan en moet altijd gebeld worden om de calamiteit te melden, zodat zij eventueel op afstand het een en ander kan regelen. Klachtenprocedure Ouders kunnen een klacht in eerste instantie melden bij de directrice. Hebben zij het gevoel dat ze niet voldoende gehoord worden, dan kunnen zij zich wenden tot de ZCKK, de klachtencommissie voor de kinderopvang, antwoordnummer 3828, 3000 WB, te Rotterdam,
[email protected], www.zckk.nl.
23
.
24
25