Recruitment Recruitment anno anno 2005 2005 Handvatten ter verbetering van het recruitmentproces
Inhoud •
Technische verantwoording
•
De sollicitatie – Wederzijdse verwachtingen
•
Het recruitmentproces – Ontvangstbevestiging – Uitnodiging – Gehele proces
•
Overwegingen voor de mediakeuze – Motivaties – Keuzes
•
Recruitment 2005
Technische verantwoording Technische verantwoording De sollicitatie Het recruitmentproces Overwegingen voor de mediakeuze
•
Veldwerk: maart 2005
•
CAWI: Computer Assisted Web Interviewing –
Recruitment 2005
•
Respondenten verzameld via content.nl, monsterboard.nl, job.nl en diverse andere webportals.
782 werkgevers (verantwoordelijk voor de aanname van personeel) Minder dan 50 werknemers: Tussen de 50 en 250 werknemers: 250 en meer werknemers: Profit Non-profit
234 302 246 685 97
•
2.174 werknemers (kandidaten)
•
Gemiddelde onderzoeksduur: 16 minuten
Representativiteit Technische verantwoording De sollicitatie Het recruitmentproces Overwegingen voor de mediakeuze
Representativiteit •
Uitspraken worden gedaan door en over gebruikers van de verschillende media. Dat wil zeggen gebruikers (zowel werkgevers als werknemers) van dagbladen, geven hun oordelen over dagbladen. Wanneer een bepaald persoon een bepaald medium niet gebruikt, wordt ook niet naar zijn/haar ervaringen gevraagd. Vanzelfsprekend wordt die persoon dan ook niet in de resultaten over desbetreffende media meegenomen
•
Door deze manier van onderzoek ontstaat een goed en vergelijkbaar beeld van de verschillende media. Dit beeld is ‘kwalitatief’ van aard.
•
Één nuance is op zijn plaats. Doordat het een internet onderzoek betreft, zal de algemene attitude jegens internet niet negatief uitvallen. Een licht positief effect is niet uit te sluiten.
Recruitment 2005
De De sollicitatie sollicitatie anno anno 2005 2005
Conclusies Technische verantwoording De sollicitatie Het recruitmentproces Overwegingen voor de mediakeuze
Werkgevers
Werknemers
•
Personen die solliciteren met een brief, zijn – over het algemeen gemotiveerder dan personen die via de mail solliciteren
•
Bij een sollicitatie zonder motivatie wordt de kans kleiner om uitgenodigd te worden.
•
Telefonisch een afspraak plannen met een sollicitant wordt als positief ervaren.
•
Vooraf bellen naar een werkgever wordt door de werknemers gedaan om meer kans te maken om uitgenodigd te worden, maar werkgevers zijn daar minder gevoelig voor dan sollicitanten denken.
•
Werkgevers zijn minder gevoelig voor sollicitanten die via het netwerk/bekenden solliciteren dan veelal wordt aangenomen.
Recruitment 2005
Een motivatiebrief is een (rand)voorwaarde De sollicitatie Het recruitmentproces Overwegingen voor de mediakeuze Recruitment 2005
Ik vind het belangrijk om een motivatiebrief te schrijven als toevoeging op mijn cv
Ik vind het belangrijk dat een cv begeleid wordt door een motivatiebrief
-20%
9%
77%
5%
89%
0%
20%
40%
(helemaal) mee oneens
De bovenste stelling is gesteld aan werknemers De onderste stelling is gesteld aan werkgevers
60%
(helemaal) mee eens
80%
100%
Het Het recruitmentproces recruitmentproces anno anno 2005 2005
Conclusies: ontvangstbevestiging Technische verantwoording De sollicitatie Het recruitmentproces
Werkgevers
Werknemers
•
•
Telefonische bevestigingen komen niet veel voor en alleen bij de arbeidsbemiddelaars.
•
W&S bureaus sturen het minste een ontvangstbevestiging (33%). Toch verwacht 98% van de sollicitanten juist van de W&S bureaus een bevestiging.
•
Sollicitanten verwachten gemiddeld dat een reactie een dag langer kan duren dan de werkgevers nu doen. Alleen bij de vacaturesite ligt de praktijk en de verwachting beide op 4 dagen. Hier ligt een aandachtspunt voor werkgevers.
Overwegingen voor de mediakeuze Recruitment 2005
Kunnen veel meer per e-mail gaan reageren dan zij nu doen. Vooral als het gaat om online en niet om ‘print’ gerelateerde vacatures.
•
Schriftelijke bevestigingen komen nog het meeste voor.
•
De arbeidsbemiddelaars reageren gemiddeld het snelst op een sollicitatie, gemiddeld 3 dagen. Reacties op internet worden binnen 4 dagen bevestigd en reacties via print in gemiddeld 5 dagen.
Werkgevers: schriftelijke bevestiging meest gebruikt Technische verantwoording De sollicitatie Het recruitmentproces een vakblad/tijdschrift
Overwegingen voor de mediakeuze
een bedrijvensite
Recruitment 2005
een vacaturesite de krant/dagblad het huis-aan-huisblad vrienden/ bekenden een banenbeurs het CWI teletekst een werving & selectiebureau het uitzendbureau 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
een ontvangstbevestiging per e-mail
een schriftelijke ontvangstbevestiging
een telefonische ontvangsbevestiging
geen ontvangstbevestiging
80%
Werkgevers: e-mail bevestiging bij online solliciteren Technische verantwoording De sollicitatie Het recruitmentproces een vakblad/tijdschrift
Overwegingen voor de mediakeuze
een bedrijvensite
Recruitment 2005
een vacaturesite de krant/dagblad het huis-aan-huisblad vrienden/ bekenden een banenbeurs het CWI teletekst een werving & selectiebureau het uitzendbureau 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
een ontvangstbevestiging per e-mail
een schriftelijke ontvangstbevestiging
een telefonische ontvangsbevestiging
geen ontvangstbevestiging
80%
Werknemers: Verwachte termijn waarin de ontvangstbevestiging wordt verstuurd Technische verantwoording De sollicitatie
8
7
7
Het recruitmentproces
7
Overwegingen voor de mediakeuze
6
6
7
7
5
5
5
5
5
5
5
Recruitment 2005
4
4
4
4
4
4 4
4 3
3
3 2
werknemers
werkgevers
ie nd en /b ek en de n vr
W I C he t
au se le ct ie bu re &
ee n
w
er v
in g
va kb la d/ tij ds ch ri f t ee n
va ca tu re sit e ee n
ui tz en db ur ea u ee n
an t/ d ag bl ad kr ee n
ee n
hu is -
aa nhu is
bl ad
be dr ij v en si te ee n
ee n
ba ne nb eu rs
1
Conclusies: afwijzing/uitnodiging Technische verantwoording De sollicitatie Het recruitmentproces
Werkgevers
Werknemers
•
De meeste reacties, op de arbeidsbemiddelaars na, vinden schriftelijk plaats.
•
•
Bij online sollicitaties, maar ook bij sollicitaties via het CWI (werk.nl?) en teletekst worden relatief veel reacties gegeven per e-mail.
Op sollicitaties via arbeidsbemiddelaars en vacaturesites na, wordt een schriftelijke uitnodiging/afwijzing verwacht.
•
Via het uitzendbureau wordt het snelste gereageerd (6 dagen), gevolgd voor W&S (7 dagen), internet/CWI 9 dagen en sollicitaties via print gemiddeld binnen 10 dagen.
Telefonische reacties worden vooral verwacht bij sollicitaties via uitzendbureaus, W&S, banenbeurzen en vrienden/bekenden.
•
Bij sollicitaties via vacaturesites wordt de reactie via e-mail verwacht. Dit geldt ook voor sollicitaties via bedrijvensites. Opvallend is dat circa een kwart van de sollicitaties via het CWI een reactie via e-mail verwacht.
Overwegingen voor de mediakeuze Recruitment 2005
•
•
Gemiddeld reageren werkgevers 2 dagen eerder dan de meeste sollicitanten verwachten. Opvallend is dat het verschil bij de sollicitaties via de vacaturesite het kleinste is (de banenbeurs niet meegerekend)
Werknemers: Op een online sollicitatie wordt een e-mail als reactie verwacht Technische verantwoording De sollicitatie Het recruitmentproces Overwegingen voor de mediakeuze Recruitment 2005
vrienden/bekenden een banenbeurs een huis-aan-huisblad het CWI een vakblad/tijdschrift
een werving & selectiebureau een uitzendbureau een krant/dagblad een bedrijvensite een vacaturesite 0%
10%
20%
telefonisch
30%
40%
50%
schriftelijk
60%
70%
80%
per e-mail
90%
Werknemers: Er wordt sneller gereageerd dan verwacht Technische verantwoording De sollicitatie Het recruitmentproces
13 12
Overwegingen voor de mediakeuze
12 11
11
10
10
10
Recruitment 2005
12
12 12
9
9
10
10 9
9
9
9 7
7
7
6
5
3
w ee n
werknemers
werkgevers
en /b ek en de n vr ie nd
W I C he t
au se le ct ie bu re &
er vi ng
va kb la d/ tij ds ch ri f t ee n
va ca tu re sit e ee n
ui tz en db ur ea u ee n
kr an t/ d ag bl ad ee n
bl ad hu is -a an -h ui s ee n
be dr ij v en si te ee n
ba ne nb eu rs
1
ee n
Dagen
8
Conclusies: totale procedure Technische verantwoording De sollicitatie
•
Gemiddeld genomen verwachten sollicitanten dat de totale procedure korter duurt dan werkgevers daarvoor uittrekken. Aan de ene kant reageren werkgevers sneller qua bevestiging en uitnodiging. Aan de andere kant gaat na deze contactmomenten de rest van de procedure langzamer dan de meeste werknemers verwachten.
•
Bij sollicitaties via het uitzendbureau en via bekenden/het eigen netwerk liggen verwachting en duur in elkaars verlengde.
•
De snelste procedure is verreweg via het uitzendbureau. De hele procedure duurt hier gemiddeld 16 dagen. Ook de kandidaat verwacht dit.
•
Opvallend is dat de verwachting en duur, zowel bij werkgever als werknemer, van de totale procedure beduidend korter is als het een reactie via een vacaturesite betreft of een printadvertentie. Dit is opvallend aangezien het hier dezelfde advertentie kan betreffen.
•
Tussen het CWI en werk.nl vindt steeds meer substitutie plaats. Hierdoor verandert het verwachtingspatroon van werkgevers en werknemers ten aanzien van de diensten en de reacties van het CWI. Deze verwachtingen relateren steeds meer aan internet verwachtingen en steeds minder aan die van een arbeidsmarktbemiddelaar.
Het recruitmentproces Overwegingen voor de mediakeuze Recruitment 2005
Overwegingen Overwegingen bij bij de de wervingskeuze wervingskeuze
Conclusies: Wervingskeuze Technische verantwoording De sollicitatie
•
Het realiseren van kwalitatief goede reacties is verreweg de belangrijkste overweging voor werkgevers.
•
Actuele vacatures zijn voor werknemers het belangrijkste criterium voor de keuze van het mediumtype.
•
De match tussen werkgevers en werknemers bij het wervingskanaal ligt niet zo zeer bij het type dat wordt gekozen, maar meer bij de (hoeveelheid) informatie die door de werkgever/arbeidsbemiddelaar wordt gedeeld over de functie en het bedrijf. Hiermee wordt het belang van de eigen website onderstreept.
Het recruitmentproces Overwegingen voor de mediakeuze Recruitment 2005
Conclusies: Wervingskeuze Technische verantwoording De sollicitatie
•
Werkgevers zijn het meest tevreden over het W&S bureau en het uitzendbureau. Deze kanalen worden door werkgevers ook aangeduid als de kanalen waarvan zij de kans om de meest geschikte kandidaten te vinden het hoogst inschatten.
•
Werkgevers uit de non profitsector kiezen (eerder/meer) andere kanalen om werknemers te vinden dan dat ze het uitzendbureau kiezen. Mogelijk dat hier een interessante opening ligt voor deze werkgevers.
•
Een netwerk is belangrijker voor kleine organisaties. De bedrijvensite, W&S en vakbladen zijn belangrijker voor grotere bedrijven
•
Werknemers zijn het meest tevreden over de vacaturesite.
•
Teletekst en het CWI scoren zowel bij werkgevers als bij werknemers een onvoldoende. Naar de toekomst toe zullen nagenoeg alle bronnen aan populariteit winnen. Het huis-aan-huisblad, CWI en teletekst naar de toekomst toe een minder belangrijke rol krijgen. Zowel voor werkgevers als voor werknemers.
Het recruitmentproces Overwegingen voor de mediakeuze Recruitment 2005
Overwegingen van werkgevers Technische verantwoording De sollicitatie
•
Aan de werkgevers zijn in totaal 16 verschillende stellingen voorgelegd die meegenomen (kunnen) worden in hun overweging om een bepaald medium te gebruiken voor de werving van nieuwe werknemers.
•
Deze 16 stellingen zijn middels een factoranalyse teruggebracht naar een vijftal hoofddimensies die de mediakeuze bepalen. Deze vijf dimensies zijn:
Het recruitmentproces Overwegingen voor de mediakeuze Recruitment 2005
1. 2. 3. 4. 5. •
Visitekaartje van het bedrijf Kwaliteit & gemak Service Doelgroep en media Kwantiteit & gemak
In de volgende sheet worden eerst de stellingen in volgorde van belangrijkheid geplaatst en vervolgens wordt per dimensie aangegeven welke mediumtypes het meest geassocieerd worden met bovenstaande dimensies.
Belangrijkste overwegingen van de werkgevers Technische verantwoording De sollicitatie Het recruitmentproces Overwegingen voor de mediakeuze Recruitment 2005
Conclusies: De belangrijkste overwegingen zijn: 1. 2.
Kwaliteit & gemak: W&S en internet Goed visitekaartje van het bedrijf: eigen recuitmentsite
Naast de randvoorwaarden spelen de volgende overwegingen een (bescheiden) rol in de keuze van het mediumtype 3. 4. 5.
Doelgroep en media: print Service: werving en selectiebureau Kwantiteit & gemak: dagblad
De doelgroepgerichte vacatureplaatsing (waar het werving en selectiebureau het beste op scoort) valt niet duidelijk in één dimensie.
Overwegingen van werknemers Technische verantwoording De sollicitatie
•
Aan werknemers zijn in totaal 15 verschillende stellingen voorgelegd die meegenomen (kunnen) worden in hun overweging om een bepaald medium te gebruiken tijdens het oriëntatieproces.
•
Deze 15 stellingen zijn middels een factoranalyse teruggebracht naar een drietal hoofddimensies die de keuze bepalen. Deze drie dimensies zijn, in volgorde van belangrijkheid:
Het recruitmentproces Overwegingen voor de mediakeuze Recruitment 2005
1. Actueel en taakomschrijving 2. Gemak 3. Contact •
In de volgende sheet worden eerst de stellingen in volgorde van belangrijkheid geplaatst en vervolgens wordt per dimensie aangegeven welke mediumtypes het meest geassocieerd worden met bovenstaande dimensies.
Overwegingen van werknemers Technische verantwoording De sollicitatie Het recruitmentproces Overwegingen voor de mediakeuze Recruitment 2005
Conclusies: De belangrijkste overweging is: 1.
Actueel en taakomschrijving
Naast de randvoorwaarden spelen de volgende overwegingen een (bescheiden) rol in de keuze van het mediumtype 2. 3.
Gemak: vacaturesite Contact: uitzendbureau, vrienden/bekenden
Tevredenheid (in rapportcijfers) over… Technische verantwoording De sollicitatie Het recruitmentproces Overwegingen voor de mediakeuze Recruitment 2005
6,8
een werving & selectiebureau een uitzendbureau
6,3
een vakblad/tijdschrift
6,3
7,2
7,2 6,8
6,2
een banenbeurs
6,7 6,5
de krant/dagblad
6,7
6,5
vrienden/ bekenden
6,7
een vacaturesite
7,1
6,6 6,5
een bedrijvensite 5,7
het huis-aan-huisblad
6,5
6,3
5,6
het CWI
5,3
teletekst
4,9
4,5
5,0
5,5 werkgevers
6,0
6,5 werknemers
7,0
7,5
Recruitement Recruitement 2005 2005
