No title

www.persgroepregio.be

Winkelbekendheid

Winkelbekendheid Gekocht – bezocht - gekend

Bezocht op gekend Salus

Gem. geteste winkels 22%

59% van de mensen die Salus hebben bezocht, hebben er ook iets gekocht

21%

Gekocht op bezocht Salus Salus

Gem. geteste winkels


59%

30%

21% van de mensen die Salus kennen, hebben het ook bezocht

Salus


Winkelbekendheid Leren kennen Gem. geteste winkels

Salus 19,4%

Via reclame in de media 6,0%

Op een interieurbeurs

21,3% 16,2% 18,6%

Op aanraden van vrienden of familie 2,8%

Op een andere manier, namelijk: Door de ligging (in mijn buurt, voorbijgereden,...)

De etalage viel op

10,2%

4,6% 0,0% 0,0%

Hotel in Mechelen 36,2%

4,6%

Via internet Via de website van een merk

34,4%

9,1%

3,7% 3,0%

Op aanraden van een gezondheidsdeskundige

1,8% 0,0%

Op aanraden van mijn (binnenhuis)architect

1,7% 0,0%

Hoe heb je Salus leren kennen?

N=19

Winkelbekendheid Conclusies

 Het percentage mensen die kopen bij Salus als ze de winkel bezoeken, ligt dubbel zo hoog dan in de gemiddelde onderzochte winkel  De meeste mensen kennen Salus via reclame in de media (34,4%)

Geo-marketingtool

Geo-marketingtool Hoe ver bent u bereid te reizen voor… BEDLINNEN MATRAS LICHT BEDBODEM HOOFDKUSSEN DEKBED BEDMEUBEL KAST

Geo-marketingtool Hoe ver bent u bereid te reizen voor…

Winkeltevredenheid

Winkeltevredenheid Tevredenheid winkelfactoren De service om de gekochte meubels en producten te plaatsen Het professioneel advies van het personeel Eventuele kortings- of promotie-acties De levertijd van bestelde producten Het grote aanbod De sfeer in de winkel Garantie Gevarieerd aanbod aan tentoongestelde modellen Het aanbod in de winkel leunt aan bij wat ik zocht De grote hoeveelheid aan tentoongestelde modellen Een bepaald toonzaalmodel waarop korting werd gegeven Gem. geteste winkels

Salus

Zeer slecht

Slecht

Neutraal

In welke mate hebben onderstaande factoren je aangesproken in de winkel?

Goed

Zeer goed

N=19 (bezocht of gekocht)

Winkeltevredenheid Service & advies 45%

31% 28% 23%

27% 23% 16%

2% Ja, zeer tevreden

Ja, eerder tevreden

0%

Noch tevreden, Neen, eerder noch ontevreden ontevreden Gem. geteste winkel

Ben je tevreden met de service en het advies dat je kreeg in de winkel?

2%

5%

Neen, zeer ontevreden

0% Niet van toepassing

Salus

N=19 (bezocht of gekocht)

Winkeltevredenheid Aangekocht product 70%

48% 35% 24%

3% Ja, zeer tevreden

Ja, eerder tevreden

0%

2%

0%


Ben je, na aankoop, tevreden met het aangekochte product?

2%

6%


11% 0% Niet van toepassing

Salus

N= 11 (gekocht)

Winkeltevredenheid Prijs/kwaliteit

48%

45% 41%

38%

10%

7%

6% 0%

Ja, zeer tevreden

Ja, eerder tevreden

2%

0%


Ben je, na aankoop, tevreden met de prijs/kwaliteit – verhouding?

2% Neen, zeer ontevreden


Salus

N= 11 (gekocht)

Winkeltevredenheid Levering 70%

39% 26%

25% 17% 6%

7% 0%

Ja, zeer tevreden

Ja, eerder tevreden

6%

2%

1%


Ben je, na aankoop, tevreden met de levering?



Salus

N= 11 (gekocht)

Winkeltevredenheid Plaatsing

64%

35%

31% 22% 24% 13%

8% 0% Ja, zeer tevreden

Ja, eerder tevreden

4%

0%


Ben je, na aankoop, tevreden met de plaatsing?

0%

0%


Niet van toepassing

Salus

N= 11 (gekocht)

Winkeltevredenheid Conclusies

 Klanten zijn het meest tevreden over de plaatsingsservice en het professioneel advies  De meeste klanten zijn zeer tevreden over het aangekochte product, het advies in de winkel en de levering en plaatsing

Proximity Studie 2011 Slaapcomfort

INHOUD     

Proximity slaapcomfort Het Laatste Nieuws Een blik in de slaapkamer… Aankoopproces slaapkamer Salus

INHOUD  Proximity slaapcomfort • • •

   

Wat? Methodologie Onderzoeksvragen

Het Laatste Nieuws Een blik in de slaapkamer… Aankoopproces slaapkamer Salus

Proximity Slaapcomfort Wat?

Geo-marketing tool voor de regionale adverteerder Keuken

Winkel A Winkel B

Jouw doelgroep regionaal in kaart gebracht Jaarlijkse studie uitgevoerd door De Persgroep Publishing

Interieur ur

Tuin

Mode

Proximity Slaapcomfort Methodologie  Online vragenlijst (±15min.)  Lezers van Het Laatste Nieuws en bezoekers van HLN.be  +7.500 deelnemers  Veldwerkperiode: 18/03/2011 – 7/04/2011  Leeftijd representatief voor lezers van Het Laatste Nieuws  Regionale spreiding over Vlaanderen  Meer dan 30 slaapspeciaalzaken

Proximity Slaapcomfort Methodologie

MEER DAN 30 SLAAPSPECIAALZAKEN

Proximity Slaapcomfort Onderzoeksvragen Sectorniveau Hoe verloopt het aankoopproces? Hoever wil de consument zich verplaatsen (per item)?

Wat zijn de belangrijkste parameters bij een aankoop?

Wat zijn de belangrijkste informatiekanalen?

Winkelniveau Hoe bekend is mijn winkel? In welke regio’s ben ik bekend? Wat zijn de troeven van mijn winkel?

Wat is mijn bekendheid t.o.v. andere winkels?

Hoe tevreden/ontevreden zijn onze klanten?

INHOUD  Proximity slaapcomfort  Het Laatste Nieuws •

Regionaal medium bij uitstek

 Een blik in de slaapkamer…  Aankoopproces slaapkamer  Salus

Het Laatste Nieuws De Nr. 1 in Vlaanderen

Het Laatste Nieuws: voor het 7de jaar op rij meer dan 1 miljoen lezers! (CIM 2010)

Het Laatste Nieuws De Nr. 1 in Vlaanderen Aantal lezers per dag (‘000)

1.400 1.200

1.150 1.004

1.000 800 600

483

432

Gazet van Antwerpen

Belang van Limburg

400 200 0 Het Laatste Nieuws

Het Nieuwsblad

Het Laatste Nieuws Spreiding per regio

265.560 lezers Dekking: 26% MA: 46%


MARKTLEIDER RECORD




Het Laatste Nieuws Breed lezerspubliek GEMIDDELDE LEEFTIJD 33

35

37

39

41

43

45

47

49

51

1

GEMIDDE SOCIALE KLASSE

2 3 4 5 6 7 8

 De gemiddelde

leeftijd van de Vlaamse krantenlezer is 46j  HLN ligt op dit gemiddelde en is daarmee de jongste breedpubliekskrant in Vlaanderen  HLN bereikt het meeste aantal Vlamingen in de sociale groepen 1-4

INHOUD     

Proximity slaapcomfort Het Laatste Nieuws Een blik in de slaapkamer… Aankoopproces slaapkamer Salus

Een blik in de slaapkamer…

Een blik in de slaapkamer… Slaapkwaliteit 49%

23% 15% 10% 3%

Zeer slecht (1-2)

Slecht (3-4)

Matig (5-6)

Geef een score van je slaapkwaliteit (1-10)

Goed (7-8)

Zeer goed (9-10)

N=7.744

Een blik in de slaapkamer… Slaapverstoorders Moeilijk de slaap kunnen vatten

45%

Pijnlijke rug, gewrichten of spieren

35%

Mijn partner

21%

Lawaai (op straat-bij de buren)

20%

Koude voeten

18%

De kinderen

14%

Nachtmerries

13%

Iets anders

12%

(Hevige) transpiratie

12%

Allergische reacties

3%

Wie of wat verstoort je nachtrust wel eens?

N=7.744

Een blik in de slaapkamer… Uren slaap per nacht 40% 36%

14% 9% 2% Minder dan 6 uur

6 à 7 uur

Hoeveel uur slaap je gemiddeld per nacht?

7 à 8 uur

8 à 9 uur

Meer dan 9 uur

N=7.744

Een blik in de slaapkamer… Slaaphouding

zij

rug

buik

80%

22%

15%

+ Minder lage rugpijn

+ Goed voor artritis

+ Goed tegen snurken

- Meer nek- en hoofdpijn

- Snurken, slaapapneu, hartproblemen

- Tandknarsen, nekpijn, tintelingen in de handen

Een blik in de slaapkamer… Activiteiten in bed

Vrijen

92%

Lezen

65%

TV kijken

38%

Middagdutje doen

35%

Surfen op internet

19%

Eten Films/ series kijken op pc Werken

16% 13% 9%

Hoe vaak doe je deze activiteiten in bed?

N=7.744

Een blik in de slaapkamer… Bed opmaken 63%

17% 8%

10%

3% Iemand anders maakt mijn bed op voor mij

Zelden of nooit

Soms

Hoe vaak maak je je bed op?

Regelmatig

(Bijna) elke dag

N=7.744

Een blik in de slaapkamer… Inrichting van de kamer

Rustgevend

54%

Praktisch

47%

Basic/Neutraal

35%

Gezellig

32%

Tijdloos

29%

Romantisch

15%

Strak

15%

Rustiek

7%

Jeugdig Sensueel Retro

6% 3% 3%

Mijn kamer is…

N=7.744

Een blik in de slaapkamer… (Her)decoreren 31%

55% potentiële klanten 23% 17% 13%

9%

Heb ik net vervangen

7%

Nu / Ik ben er Binnen de 2 jaar Over 2 tot 5 jaar mee bezig

Wanneer plan je om je slaapkamer te (her)decoreren?

Later

Ik heb geen plannen om dit snel te vernieuwen

N=7.744

Een blik in de slaapkamer… Conclusies

 36% van de ondervraagden slaapt matig tot slecht  Naast ‘slapen’ doen onze lezers nog tal van andere activiteiten in bed als : vrijen, TV kijken, lezen, surfen,…  80% houdt van een opgemaakt bed en ongeveer de helft van de deelnemers heeft liefst een praktische en rustgevende kamer  55% plant om op korte termijn zijn kamer te (her)decoreren

INHOUD    

Proximity slaapcomfort Het Laatste Nieuws Een blik in de slaapkamer… Aankoopproces slaapkamer • • • • •

Slaapspeciaalzaak vs. meubelwinkel Beslissingsfactoren Informatiekanalen Winkelbezoek Aan vervanging toe…

 Salus

Aankoopproces slaapkamer Slaapspeciaalzaak vs. meubelwinkel

 Algemene meubelwinkel: • Waar allerlei meubels, dus ook slaapkamermeubels verkocht worden

 Slaapspeciaalzaak: • Gespecialiseerde winkel waar je enkel terecht kan voor alles in de slaapkamer (matrassen, donsdekens, bedbodems,…)

Aankoopproces slaapkamer Slaapspeciaalzaak vs. meubelwinkel 85%

47%

Slaapspeciaalzaak Slaapspeciaalzaak

Meubelwinkel Meubelwinkel

Heb je de afgelopen 5j. een speciaalzaak/ meubelwinkel bezocht?

N=7.744

SLAAPSPECIAALZAAK MEER KWALITEIT, een grotere diversiteit en PROFERSSIONELER ADVIES BETERE SERVICE en uitleg Slaapspeciaalzaak lijkt mij meer gespecialiseerd en daardoor ook RUIMERE KEUZE in alles wat met slapen (bedden, bodems, linnen, matrassen, kussens, ...) te maken heeft. VOORAL MEER GESPECIALISEERD ADVIES, eventueel uitproberen van producten, minder mogelijkheden om een volledige slaapkamer te kopen

Wat is volgens jou het verschil tussen een slaapspeciaalzaak en een meubelwinkel?

N=7.744

Beslissingsfactoren

Beslissingsfactoren Belangrijkste beslissingsfactoren Meubelwinkel

Slaapspeciaalzaak 55%

De service die ik denk er te vinden 42% 44% 45% 42% 49% 42% 41% 39% 43% 38%

De reputatie van de winkel: de 'naam' in de streek Modellen in de toonzaal die bij mij in de smaak vallen Nabijheid, bereikbaarheid Korting, speciale aanbiedingen of toonzaalmodellen Het prijsbeeld dat ik heb van de producten die de winkel… 31% 32%

Mijn eerste indruk over de winkel: ik moet er een goed… 22%

De merken die de winkel verdeelt De beloofde levertijd Vrienden of familie die de winkel aanraden Parkeergelegenheid De grootte van de winkel De etalage (Binnenhuis)architect die de winkel aanraadt Een andere factor, namelijk:

64%

19% 6% 3% 3% 2% 3% 2% 2%

31% 32% 28% 24% 24% 24%

10%

Welke 5 factoren zijn het belangrijkste bij de keuze van een SSZ/MW?

Speciaalzaak: Service Reputatie Merken

SSZ - N=3.619 MW - N =6.556

Beslissingsfactoren Te besteden budget € 1.072

€ 816 € 735 € 544

€ 194

Welk budget zou je willen besteden aan volgende items?

€ 171

€ 114

€ 79

N=7.744

Beslissingsfactoren Af te leggen afstand

Gemiddelde verplaatsing van 42 min.

49

49

46

44

41

37

37

Hoe ver zou u zich max. willen verplaatsen voor elk van volgende items (min.)?

35

N=7.744

Beslissingsfactoren Conclusies

 USP’s voor speciaalzaken zijn: • Service • Reputatie • Merken

Het totaalpakket mag gemiddeld €3.726 kosten  De maximale gemiddelde verplaatsing is 42 minuten

Informatiekanalen

Informatiekanalen Leren kennen Meubelwinkel

Slaapspeciaalzaak 58% 55%

Door de ligging (in mijn buurt, voorbijgereden,...) 36% 33%

Via reclame in de media

34% 30%

Op aanraden van vrienden of familie 18% 15%

Via internet 7% 8%

Via de website van een merk

4% 7%

De etalage viel op Op een interieurbeurs Op aanraden van een gezondheidsdeskundige (dokter, kinesist,…) Op een andere manier Op aanraden van mijn (binnenhuis)architect

4% 5% 1% 4% 2% 2% 1% 1%

Hoe heb je de SSZ(en)/MW(s) die je bezocht hebt, leren kennen?

Speciaalzaak: Website Etalage Interieurbeurs Gezondheidsdeskundige

SSZ - N=3.619 MW - N =6.556

Informatiekanalen Via media Slaapspeciaalzaak

Meubelwinkel

75% 69%

…als leren kennen via de media…

40%40% 34% 25%

23% 26% 14%

Huis-aan-huis reclame Reclame in de Reclame op krant Advertentie in televisie een magazine

17% 13%

18% 5% 8%

Reclame op de radio

Reclame op het internet

Via welke media heb je de SSZ/MW die je bezocht hebt, leren kennen?

Een affiche langs de weg/in het station/…

SSZ - N=1.194 MW - N =2.332

Informatiekanalen Conclusies

 De meeste meubelwinkels en speciaalzaken leert men kennen door:  De ligging in de buurt  Reclame via de media (huis-aan-huis reclame, advertenties in de krant,…)  Op aanraden van familie of vrienden

Winkelbezoek

Winkelbezoek Aangesproken in de winkel Meubelwinkel

Slaapspeciaalzaak 24%

Het professioneel advies van het personeel

46%

Het aanbod in de winkel leunt aan bij wat ik zocht

34% 25%

De vriendelijkheid van het personeel Gevarieerd aanbod aan tentoongestelde modellen

De grote hoeveelheid aan tentoongestelde modellen

34%

35%

24%

Eventuele kortings- of promotie-acties

23% 11%

De persoonlijke aanpak: slaapkamer op maat, matras per… Het grote aanbod

De sfeer in de winkel De service om de gekochte meubels en producten te plaatsen De levertijd van bestelde producten

29%

22%

19% 17% 19% 20% 16% 16% 15% 16% 12%

Garantie

Een bepaald toonzaalmodel waarop korting werd gegeven

29%

27% 27% 26%

De service om aan huis te leveren

41%

28%

Speciaalzaak: Professioneel advies Vriendelijkheid Persoonlijke aanpak Garantie

6% 5%

Wat heeft je het meeste aangesproken bij de SSZ(en)/MW(s) die je bezocht hebt?

SSZ - N=3.619 MW - N =6.556

Aan vervanging toe…

Aan vervanging toe… Meubels (bed) - vervangen 27%

L E E F T IJ D

22%

21%

17% 11%

Meer dan 20 10 à 20 jaar 5 à 10 jaar jaar geleden geleden geleden

2 à 5 jaar Minder dan 2 geleden jaar geleden

L E V E R I N G

7% 16% 77%

Laat ik leveren Haal ik zelf af Geen idee

LEVENSDUUR – 14 JAAR V E R V A N G E N

47%

16% 9%

12%

Heb ik net Binnen de 2 Over 2 tot 5 vervangen/ jaar jaar ben ermee bezig

16%

Later

Geen plannen

P L A A T S I N G

5%

42% 49%

4% Laat ik plaatsen

Koop ik in één stuk

Monteer ik zelf

Geen idee

Aan vervanging toe… Meubels (kleerkast) - vervangen 27%

L E E F T IJ D

20%

20%

20%

9%



L E V E R I N G

7% 15%

78%



49%

8%

15%

11%


17%

Later

Geen plannen

P L A A T S I N G

6% 46% 45%

3% Laat ik plaatsen


Monteer ik zelf

Geen idee

Aan vervanging toe… Meubels - aankoopproces

TYPE BED

KEUZEFACTOREN

Tweepersoonsbed

79%

Prijs

58%

King Size

16%

Duurzaamheid

54%

Eenpersoonsbed

2%

Gemakkelijk te onderhouden

41%

BELANGRIJKE INSPIRATIEBRONNEN Toonzaal

62%

Catalogus van merk of winkel

48%

Advies in de winkel

42%

Aan vervanging toe… Matras - vervangen 29%

L E E F T IJ D

33%

17%

7%

17%

2% Meer dan 20 10 à 20 jaar 5 à 10 jaar jaar geleden geleden geleden



28% 22%

21% 17%

12%


Later

Geen plannen

L E V E R I N G

25% 68%


Aan vervanging toe… Matras - aankoopproces

TYPE MATRAS

KEUZEFACTOREN

Weet het niet

74%

Slaapcomfort

81%

Pocketvering

8%

Kwaliteit

72%

Latex

6%

Prijs

46%

BELANGRIJKE INSPIRATIEBRONNEN Advies in winkel

62%

Toonzaal

37%

Opinie vrienden of familie

32%

Aan vervanging toe… Bedbodem - vervangen 25%

L E E F T IJ D

27%

7%

25%

13% 8%



L E V E R I N G

21% 72%



39%

16% 10%

15%


21%

Later

Geen plannen

P L A A T S I N G

5%

36% 49% 10%

Laat ik plaatsen


Monteer ik zelf

Geen idee

Aan vervanging toe… Bedbodem – aankoopproces

TYPE BEDBODEM

KEUZEFACTOREN

Weet het niet

46%

Slaapcomfort

86%

Boxspring

17%

Prijs

51%

Lattenbodem

16%

Geschikt voor slaaphouding/ lichaam

50%


62%

Toonzaal

41%

Opinie vrienden en familie

33%

Aan vervanging toe… Dekbed - aankoopproces 38%

L E E F T IJ D

25% 19% 13% 2% Meer dan 20 jaar geleden

10 à 20 jaar geleden


2 à 5 jaar geleden

Minder dan 2 jaar geleden


32% 23% 18%

18%

10%

Heb ik net Binnen de 2 jaarOver 2 tot 5 jaar vervangen/ ben ermee bezig

Later

Geen plannen

Aan vervanging toe… Hoofdkussen - vervangen 43%

L E E F T IJ D

36%

14% 1% Meer dan 20 jaar geleden

5%



2 à 5 jaar geleden

Minder dan 2 jaar geleden


33% 24% 15%

14%

Heb ik net Binnen de 2 jaar Over 2 tot 5 jaar vervangen/ ben ermee bezig

13%

Later

Geen plannen

Aan vervanging toe… Hoofdkussen - aankoopproces

TYPE HOOFDKUSSEN

KEUZEFACTOREN

Geen idee

38%

Slaapcomfort

72%

Ergonomisch gevormd nekkussen

29%

Kwaliteit

60%

Kussen met donsvulling

19%

Geschikt voor slaaphouding

36%


50%

Toonzaal

33%

Opinie familie en vrienden

18%

Aan vervanging toe… Conclusies

 De gemiddelde levensduur van….

14/15 jaar

12 jaar

10 jaar

9 jaar

6 jaar

 Het advies in de winkel, de toonzaal en de opinie van familie of vrienden zijn dé belangrijkste inspiratiebronnen

INHOUD     

Proximity slaapcomfort Het Laatste Nieuws Een blik in de slaapkamer… Aankoopproces slaapkamer Salus • • •

Winkelbekendheid Geo-marketingtool Winkeltevredenheid

No title

Recommend Documents