No title

Dagcentrum De Marbol Gasthuisstraat 25 9500 Geraardsbergen Te: 054/42.22.75 Fax: 054/42.27.34 e-mail: [email protected]

1

Inhoudstabel I.

Gebruikerszorg, medewerkerszorg, organisatiebeleid

p4

1.

Op niveau van gebruikerszorg

p4

1.1. 1.1.1. 1.1.1.1. 1.1.1.2. 1.1.1.2.1. 1.1.1.2.2 1.1.1.2.3 1.1.1.2.4. 1.1.1.2.5. 1.1.1.2.6. 1.1.1.2.7. 1.1.1.2.8.

Meten van tevredenheid jongeren Evaluatie van de resultaten Tevredenheidsmeting jongeren Werkteksten Creatieve agogie Creatief atelier ADL-activiteiten Project Jongerententoonstelling Gezonde voeding Sociale media Therapeutisch werken met assistentiedieren Sfeerbeeld het kamp

p4 p4 p5 p7 p7 p 10 p 11 p 13 p 18 p 20 p 21 p 22

1.2. 1.2.1 1.2.1.1. 1.2.1.2. 1.2.1.2.1. 1.2.1.2.2.

Meten van tevredenheid ouders Evaluatie van de resultaten Multifunctionele ruimte Werkteksten Samenwerking BIB Huiswerk aan huis

p p p p p p

24 25 25 26 26 28

1.3. 1.3.1. 1.3.1.1. 1.3.1.2.

Meten van tevredenheid consulenten Evaluatie van de resultaten Bezetting Tevredenheidsmeting

p p p p

30 30 30 31

Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol

2

2.

Op niveau van medewerkerszorg

2.1 2.1.1. 2.1.1.1.

Meten van tevredenheid personeel Evaluatie van de resultaten Acties t.a.v. de medewerkers 2.1.1.1.1. Time management 2.1.1.1.2. Priac Documentenbeheer 2.1.1.1.3. Priac Logboek

3. 3.1. 3.1.1. 3.2.

p4 p p p p p p

32 32 33 33 36 36

Op niveau van organisatiebeleid

p 39

VTO-vorming Vorming 2012 Externe overlegmomenten

p 39 p 39 p 40

II.

Kwaliteitsplanning

p 41

III.

Doelrealisatie

p 42

IV.

Crisisbegeleiding

p 50

V.

Kwaliteitszorg op VZW-niveau

p 52

VI.

Bijlage

p 57


3

Kwaliteitsverslag werkjaar 2011 De Marbol In het kwaliteitsverslag 2012 willen we onze doeltreffendheid en doelmatigheid evalueren op basis van: -

Gebruikerszorg. Medewerkerszorg. Organisatiebeleid. Doelrealisatie.

I. 1.

Gebruikerszorg, medewerkerszorg, organisatiebeleid

Op niveau van gebruikerszorg

1.1. Meten van tevredenheid jongere Doelgroep: Gericht naar ouders/ jongere Motivering / doelstelling: Garanderen van inspraak van gebruikers in de algemene werking van de voorziening en in de individuele hulp- en dienstverlening. Evalueren en bijsturen van doeltreffendheid en doelmatigheid van de hulp- en dienstverlening. Registreren en communiceren van de gebruikersgegevens van de hulp- en dienstverlening. Stappenplan: Aanbieden van vragenlijst. Bij eventueel terugzenden bewaren van tevredenheidsformulieren. Terugkoppeling team op evaluatiedag. Voorstellen werkpunten en te nemen acties.

1.1.1. Evaluatie van de resultaten 1.1.1.1. Tevredenheidsmeting Jaarlijks nemen we een tevredenheidsmeting af bij de jongeren onder de vorm van een activiteit met aandacht voor hun leefwereld, ontwikkelingsniveau en voor het waarborgen van privacy.


4

Tevredenheidsmeting jongeren Om te weten wat je vindt van je begeleiding in het dagcentrum, vragen we om deze lijst in te vullen. Geef bij elk van volgende stellingen je mening. Oké

Een beetje oké

Niet oké

Ik kreeg uitleg over het dagcentrum

8

2

0

Ik kreeg uitleg over mijn begeleiding (individuele begeleiding, gezins-, school-, groeps-)

9

1

0

Ik kan de begeleider makkelijk bereiken

9

0

1

Als ik vragen heb, kan ik die steeds aan de begeleider stellen.

10

0

0

De begeleider helpt mij met het oplossen van mijn vraag.

7

3

0

Er wordt rekening gehouden met mijn mening

6

4

0

Ik vind dat er iets veranderd is voor mijzelf

4

5

1

De begeleider maakt samen met mij een evolutieverslag

4

6

0

Mijn mening staat in het verslag

7

2

1

Ik ben steeds bij mijn evolutievergadering

6

4

0

Als ik opmerkingen heb of ik met iets niet akkoord ben, kan ik steeds terecht bij een begeleider

8

2

0

Ik vind de activiteiten leuk

5

5

0

Ik krijg hulp bij het maken van mijn huiswerk

10

0

0

Ik vind de inrichting van het dagcentrum goed

5

5

0

Er is voldoende spelmateriaal aanwezig

3

4

3

Ben je tevreden over je begeleiding

9

1

0


5

Na het invullen van de tevredenheidsmeting konden de kinderen/jongeren op een poster antwoorden op de vraag “als ik de baas van het dagcentrum was”: Dit gaf de volgende mooie maar ook ludieke ideeën: -

Lekkere desserts Een zwembad Nooit spruitjes en witloof Elke dag cola De begeleiders onze taken laten doen Wat vroeger naar huis Meer speelgoed Langer sport Andere kleuren Eén dag regels Meer naar pretpark Op facebook Ander speelgoed Andere inrichting Aparte activiteiten Gsm gebruik voor de grote Elke vrijdag feest Geen sport en geen vis Om de veertien dagen vrijdag sport andere vrijdag feestje Niet iedere vrijdag vis Activiteiten apart kleine en grote

Tijdens de groepsgesprekken was het thema ‘inrichting van het dagcentrum’ en ‘aanwezig spelmateriaal vaak een gespreksthema. Kinderen/jongeren gaven op verschillende niveaus aan wat zij graag wilden in het dagcentrum. Daar de aankopen pas gepland werden in het werkjaar 2013, ervoeren de kinderen/jongeren niet het directe effect van hun inspraak. Dit heeft effect op de tevredenheidscores rond inrichting en spelmateriaal. Vanuit de verschillende leeftijdsgroepen kwam de vraag naar voor zowel de activiteiten als de groepsgesprekken meer te splitsen. Het volgende werkjaar houden wij hier rekening mee in de activiteitenplanning en bij het organiseren van groepsgesprekken. Kinderen/jongeren geven aan meer betrokken te willen worden bij de begeleiding. Ondanks onze vele inspanningen blijven zij met dit gevoel kampen. Momenteel blijven wij werken rond het gebruik maken van “het werkboekje van het kind/de jongere” in de begeleiding, wat het kind/ de jongere helpt te reflecteren op zijn eigen evolutie. (cfr. 1.1.2.2. Kwaliteitsverslag 2011)


6

1.1.1.2. Werkteksten 1.1.1.2.1. Creatieve agogie Dit jaar werd er gekozen om te experimenteren op een aantal vlakken. Er is qua creatief werken de voorbije jaren een basis gelegd van hieruit willen wij dit werken verder uitdiepen. Zo is er met de – 12 jarigen een langer project opgestart en werd er ook naast het beeldend werken gekozen om drama te gebruiken binnen het creatief agogisch werk. Hieronder volgt een evaluatie van deze sessies. Er werd een langdurig project ontwikkeld met de – 12 jarigen. Waar we voorheen kozen voor korte sessies wilden we ook bij de jongsten uit de leefgroep iets in beweging brengen. Dit kan pas wanneer er een paar sessies na elkaar worden gegeven om zo meer impact te hebben en bij hen hun creatief proces in gang te zetten. De opdracht bestond er uit om stil te staan rond de vier basisemoties en wat dit bij hen opriep. We merkten dat de jongeren reeds van bij de eerste sessie goed konden inschatten waarover de opdracht ging. Het is wel een oefening om bij hen veel bijkomende open vragen te stellen zodat zij op weg kunnen gaan, zonder hen te gaan sturen in een bepaalde richting. Waar wij dachten dat de feedback hierover moeilijk zou zijn zagen we dat de jongeren ondanks hun leeftijd toch zaken konden brachten voorbij de oppervlakte. Het bleek soms nodig om de jongere bewust te maken over wat zij al of niet brachten, om hun grenzen te bespreken en om te bekijken wat zij konden meenemen in de individuele begeleiding.

Dit meisje (9 jaar) vroeg gedurende de sessies heel veel ondersteuning. We zagen een sterke evolutie bij haar gedurende de vier sessies. Ze bracht bij elke emotie zware zaken naar voor: vb. pesten, rouw,… Ze kon zich moeilijk afgrenzen in wat ze bracht. We hielpen haar doorheen de sessies om haar bewust te leren omgaan met wat ze bracht en wat ze kon brengen in aanwezigheid van andere jongeren.


7

Met deze jongen (10 jaar) gaat het moeilijk in de leefgroep. Hij kan moeilijk zijn emoties uiten. Tijdens de sessies gaat hij heel vastberaden en doelbewust aan de slag. Hij geeft tijdens de feedback aan dat hij hem eigenlijk vanbinnen zeer angstig en heel veel verdriet heeft. Hij brengt zware dingen zonder emotie te tonen. Er schuilt heel veel somberheid vanbinnen in deze jongen. Na de sessie sloot hij zich terug af en zette terug een façade op. Met de + 12 jarigen werd een korte creatieve opdracht gegeven omdat dit een groep was met een aantal jongeren die nog niet vertrouwd waren met de creatieve sessies. De opdracht bestond er in om een krachtamulet te maken. De jongeren gingen op zoek naar de kleur die voor hen symbool stond voor kracht. Daarna gaven zij vorm aan deze kleur. Wanneer zij hiermee klaar waren voegden zij een ander materiaal of kleur toe wat symbool stond voor kracht in de toekomst. Deze amulet konden zij als broche of ketting meenemen naar huis.

Voor deze jongere was het heel belangrijk om het “goed” te doen. Het was voor haar heel moeilijk om het concrete los te laten. Ze twijfelde enorm aan de kleur , de vorm, de grootte. Maar door de tijdsdruk moest zij knopen doorhakken. Zij gaf aan dat zij vroeger kracht putte uit het kijken naar de sterren en dat zij hier kracht uit putte; Wanneer zij nu nog verdrietig is kijkt zij naar buiten en kunnen de sterren haar terug opbeuren. Er werd dit jaar ook geëxperimenteerde met drama technieken. Waar er voorheen op beeldend vlak een basis werd gelegd wilden we nagaan of jongeren zich ook via drama kunnen ontwikkelen en wat zij hier over vinden. Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol

8

De werkvorm werd toegepast bij de - 12 jarigen en de + 12 jarigen. De opdracht was het bekomen van een tableau vivant. Er lagen een aantal kostuums, de jongeren kozen een kostuum en leefden zich in hun personage in. Vanuit dit personage moesten ze in interactie treden met elkaar. We merkten dat deze creatieve vorm zeer goed aansloeg bij de – 12 jarigen. Zij konden zich zeer goed inleven. We zagen enorm veel gebeuren qua interactie met elkaar. Tijdens de evaluatie gaven ze aan dat zij dit een leuke vorm vonden om zich te uiten. Bij de + 12 jarigen merkten we dat er veel meer gêne was naar elkaar en naar de begeleiding toe. Eens ze dit konden uitschakelen kwamen ze pas los. Hoe beter ze zich konden loslaten en zich inleven hoe meer zij tot resultaat kwamen. Zij gaven aan dat zij eerder het beeldend werken verkozen.

Deze jongere had het personage van een dakloze uitgekozen. Zij is vroeger nog naar dramalessen geweest toch vond zij het moeilijk om los te laten. Zij gaf weer dat het beter zou geweest zijn indien de begeleiders hadden meegedaan. Zij gaf aan dat ze aan deze werkvorm moesten wennen en dat dit in de toekomst beter zou gaan. Opties voor het werkjaar 2013: - We willen de frequentie van de sessies verhogen naar twee keer per maand per leeftijdsgroep. Hierdoor volgen de sessies op elkaar. - We willen een proces bij een jongere in beweging zetten en zichtbaar krijgen door verschillende sessies na elkaar met eenzelfde groep te doen en verschillende vormen aan te bieden zodat je het effect meer merkt. - We willen de brug met de individuele begeleiding verstevigen


9

1.1.1.2.2. Creatief atelier Tijdens het werkjaar 2012 hebben we heel wat verwerkt. Het creatief atelier is een vast moment in de leefgroepwerking en dit 2 maal in de ene werkweek en 1 maal in de andere werkweek. Dit vergt een goede planning en timing. Dit maakt ook dat we onze deadline goed in de gaten moeten houden. Na de nodige aanpassingen merken we dat het creatief atelier een vaste waarde is in de leefgroepswerking. We hanteren nog steeds een stappenplan wat de werking vergemakkelijkt vooral voor de jongeren die moeilijk kunnen lezen en daardoor de opeenvolgende stappen visueel kunnen volgen. De uitdaging om de jongeren te activeren bestaat er in van aantrekkelijke en haalbaar mogelijke dingen te maken. Het enthousiasme en de stimulans van de andere vaardige jongeren speelt ook een grote rol. Ook het gezellige kader waarin we momenteel werken is een meerwaarde. Van zodra ze gestart zijn en verder kunnen werken is er zachte achtergrondmuziek, die schept een gezellige sfeer. Het voorbije jaar hebben we met eerder onbekende materialen gewerkt zoals kippengaas, aluminiumfolie, ijzerdraad. Gekende materialen maar niet in ons jongeren hun knutselwereld. Daardoor leren ze daadwerkelijk hun fantasie te gebruiken. Tijdens het creatief atelier leren we heel wat over de kinderen / jongeren: Creatieve ontwikkeling, motorische vaardigheden, sociale vaardigheden, cognitieve ontwikkeling, communicatievaardigheden, emotionele ontwikkeling, concentratie, zelfstandigheid … komen aan bod tijdens de knutselactiviteiten. Hier wordt de verbinding gelegd tussen het creatief atelier en de individuele begeleiding en gezinsbegeleiding. Tijdens het volgende werkjaar willen we een document opmaken als ondersteuning voor de begeleider bij het observeren van het kind / de jongere. Het creatief atelier gaan we terug openstellen in de grote vakantie.


10

1.1.1.2.3. ADL activiteiten ADL-vaardigheden zijn reeds geïnstalleerd sinds 2010 en zijn een vaste activiteit om de 6 weken op woensdagnamiddag. De jongeren weten dat dit een vast item is in de maandkalender en kijken er naar uit. Tijdens de ADL- activiteiten willen we ons richten op het vergroten van de competenties van de kinderen. Door dagdagelijkse vaardigheden aan te leren krijgen jongeren meer zelfvertrouwen en een positiever zelfbeeld. Door verschillende thema’s aan te bieden op een leuke, soms ludieke manier hebben ze niet het gevoel dat het “iets leren is”. De activiteit is geen doel op zich maar een middel om zich geestelijk, lichamelijk en maatschappelijk te handhaven, gevoelens van afhankelijkheid verminderen. Zo hebben we het voorbije werkjaar gewerkt rond: de woonsituatie, groep/leefsituatie, vrijetijdssituatie. In de woonsituatie maakten we op een speelse manier kennis met allerlei huishoudelijke taken. Kennis vergaren, stimuleren van, aanleren van verschillende huishoudelijke taken en aanleren wat de kinderen hun aandeel daar in kan zijn. Zoals hun bed opmaken, wat heb je daar allemaal voor nodig, de ontbijttafel dekken ’s avonds spaart tijd en drukte uit ’s morgens, ook afspraken rond het gebruik van de badkamer kwam aan bod. Dat het kiezen en klaarleggen van de kledij een goeie tip is om ’s morgens tijd te sparen en conflicten te vermijden. Tijdens de examenperiode van de pubers hebben we het traject van de brief bekeken. Hoe komt een brief bij ons terecht. Hoe en naar wie kunnen we een brief schrijven. Hoe ziet een brief er uit, wat hebben we allemaal nodig. We hebben eerst een woordenweb gemaakt waar ze elk om beurt wat belangrijk was, mochten noteren. Samen met de jongsten hebben we zelf briefpapier en een briefomslag ontworpen dat kon zijn met een mooi blad uit een tijdschrift, stempelen met verf, blaadje versieren met stickers enz… We hebben naar onszelf een brief geschreven Dit was moeilijker dan gedacht, wat schrijf je in godsnaam naar jezelf! We zijn samen met hen de brief in het postkantoor persoonlijk gaan afgeven. De kinderen vonden het heel leuk dat ze een brief van zichzelf voor zichzelf ontvingen thuis. Pesten komt overal voor en wij willen daar niet aan meedoen, maar wanneer is het pesten, en wanneer is het plagen. Daar zijn we even over gaan brainstormen. De doelstelling was detecteren, benoemen en stoppen van pesten. Via het bekijken van de film Ben X +vraagjes over de film werd samen met de pubers het pesten besproken. Via het bekijken van de film Happy Feet + vraagjes over de film werd samen met de jongeren het pesten besproken. Er ging ook een mini-enquête “pesten is voor mietjes” aan vooraf waardoor ze hun filmticket konden verdienen. De activiteit werd dan afgesloten door het aanleren van de move tegen pesten wat een groot succes was.


11

Etiquette is hip Door het ontvangen van een uitnodiging voor een diner-dansant en het doorlopen van verschillende workshops hebben we het gehad over etiquette. De workshops zoals bloemschikken en het vouwen van een servet voor de tafelversiering, en het opmaken van het kapsel en de gezichtsverzorging waren nodig om toegelaten te worden tot het diner-dansant. Tijdens het diner moesten ze observeren wat er allemaal fout liep aan tafel en bij de bediening Omgangsvormen en goeie tafelmanieren waren hierbij het belangrijkste. Etiquette geeft de jongeren een beeld wat wenselijk gedrag is aan tafel.


12

1.1.1.2.4. Project Jongerententoonstelling In voorbereiding van het organiseren van onze viering 15 jarig bestaan rond sociale media, vonden we het belangrijk ook het cliëntperspectief naar voor te brengen. Dit onder de vorm van een tentoonstelling waarbij de jongeren hun leefwereld tonen aan de volwassenwereld. Een kijk op hun leefwereld vertrekt bij de jongeren zelf. Het gaat over de manier waarop zij hun leven richting geven, hoe hun leefwereld eruitziet. De Jongeren zelf blijven de grootste bron van informatie wanneer we willen weten wat er leeft in hun wereld. Met dit project willen we naar hun verhaal luisteren zonder onze eigen ervaringen en denkkader binnen te brengen. We willen samen met hen hun verhaal vorm geven op een creatieve manier waarbij ze gebruik kunnen maken van multimedia. De jongeren van het dagcentrum en thuisbegeleidingsdienst kregen een uitnodiging.

Hoe ziet jullie leefwereld er uit ? Wat houdt jullie bezig ? Vaak hebben volwassenen hier geen goede kijk op. Wij willen graag met jullie een kleine tentoonstelling opzetten over wat jullie leven een eigen kleur of invulling geeft. Samen proberen we jullie leefwereld zichtbaar te maken via film, foto, pc, … We komen drie keer bijeen op volgende data : 10 oktober 31 oktober 14 november Tot dan

9 jongeren gingen het engagement aan. In de eerste fase werd samen met hen gezocht naar wat ze wouden vertellen en hoe ze dit vorm wouden geven. Dit gebeurde in een gezellige sfeer met een hapje en een drankje. Daarna gingen de jongeren aan de slag en gaven op zeer gevarieerde manier uitdrukking aan hun leefwereld: power point, affiche, collage, light graffiti, rap en animatiefilm . Een project werkt pas echt als de jongeren het ervaren als hun project. We merkten dat zodra ze zich het project toe-eigenden, het project echt vertrokken was. In het dagcentrum zagen we doorheen het groepsgebeuren dat de jongeren die deelnamen aan het project er voortdurend mee bezig waren. Ze spraken erover met elkaar, kwamen met nieuwe ideeën, en keken enthousiast uit naar de volgende activiteit … het werd hun ding.


13

Uiteraard keken de jongeren uit naar het eindproduct en de tentoonstelling. Doorheen het project werd het belang van het proces duidelijk: de voorbereidingen, de groepsdynamiek, de betrokkenheid. De jongeren voelden zich serieus genomen, gesteund en aangemoedigd. Hun vertrouwen in zichzelf groeide. Dat proces had uiteindelijk voor de jongeren evenveel waarde dan het eindproduct zelf. De tentoonstelling was de afsluiting van het het project , iets waar lang naartoe werd gewerkt. Jongeren die geloven in waar ze mee bezig zijn, willen dat ook laten zien. Maar wie zich toont, stelt zich zeer kwetsbaar op. Het is altijd zoeken naar de juiste toon. De jongeren beslisten om zelf hun tentoonstelling op te zetten. We organiseerden een officiële opening en sloten af met een bezoek aan het lokale frietkot. Omdat de jongeren ook aangaven dat zij nieuwsgierig waren naar de reacties op hun tentoonstelling, werd samen met hen afgesproken dat er tijdens de tentoonstelling zou gefilmd worden en dat er een boek zou klaarliggen met reacties van de bezoekers. Jongeren genieten vaak het meest van niets doen, rondhangen alleen of samen met vrienden.. Jongeren komen samen op een openbare plaats om zich te amuseren , te lachen, te ontmoeten, te roddelen, … Dit wordt vaak door de volwassenen ervaren als storend, als overlast. Met deze collage willen de jongeren aantonen wat dit voor hen betekent en aan de volwassenen vertellen “rondhangen daar is niks mis mee!”

Muziek speelt vaak een belangrijke rol in de leefwereld van de jongeren. Muziek wordt door jongeren gebruikt om hun gemoedstoestand en hun wereldbeeld weer te geven.. Twee jongeren kozen voor de muziekvorm rap. Zij schreven een korte tekst die werd opgenomen. Een jongere schrijft een tekst rond uitgaan en meisjes die hem uitdagen. Hij beschrijft in de tekst hoe ze hem uitdagen en dat dit hem eigenlijk niets doet. De andere jongere schrijft over hoe hij denkt dat volwassenen naar hem kijken. Volgens hem denken volwassenen dat jongeren krapuul en lui zijn.


14

De jongeren werkten rond de wereld van gamen, hun virtuele wereld.. Ze maakten een soort van collage met allemaal kleine foto’s van games. Wanneer je dicht bij de collage kijkt, zie je al de kleine foto’s maar wanneer je vanop een afstand kijkt, zou je in het groter geheel een draak moeten zien. Door gamen kan je leren, kan je jezelf en je talenten zichtbaar maken.

Er was een groepje tienermeisjes die aan de buitenwereld wilden tonen hoe zij ‘uitgaan’ beleven. Jongeren gaan graag uit .. Ze gaven aan dat zij komaf wilden maken met het vooroordeel dat de uitgaande jeugd enkel geïnteresseerd is in overmatig drank - en drugsgebruik met alle bijhorende gevolgen vandien. In een PowerPoint kwamen verschillende thema’s aan bod: uitgaanskledij, make-up, ontmoetingsplaatsen, drank, dansen, muziek,… Er werd met foto’s gewerkt die op een flitsende, telescopische manier op het scherm kwamen. De positieve foto’s werden in kleur afgebeeld, maar de negatieve foto’s (bijvoorbeeld: jongere die braakt, drugs, vechtpartijen, …) krijgen een wit/zwarte opmaak. Het was voor hen heel belangrijk dat de volwassenen het contrast zagen met de positieve en negatieve kant van het uitgangsleven. De PowerPoint werd afgesloten met de slogan ‘Say no to drugs’. Het viel op dat de tienermeisjes toch wel stil stonden dat ‘uitgaan’ niet altijd plezierig is.

COME INTO MY WORLD 22 NOVEMBER 2012 De Spiraal Geraardsbergen

DJ Tiësto DJ Gonzo

DJ Wout

DJ Regi

DJ JV

From 9 pm till … Entrance: 6 euro


15

Voor de laatste activiteiten nodigden we de jeugddienst Graffiti uit om ons te ondersteunen. Graffiti biedt jongeren ruimte en middelen aan om op een creatieve manier kennis te maken met, te experimenteren met en zich te ontplooien in diverse communicatievormen. Wij gingen aan de slag met light graffiti en film om hun leefwereld in beeld te brengen. In een pikdonkere ruimte moesten de jongeren met fietslampjes in de hand tekeningen, woorden maken. Deze beelden werden vastgelegd met een fototoestel. Door het gebruik van een langere sluitertijd dan normaal, kan men een volledig tekening vastleggen. Deze workshop was een luchtige, vrolijke bedoening. De jongere kregen als opdracht om eerst te experimenteren met woorden, namen,… en daarna moesten ze samen een verhaal bedenken en dit dan zo goed mogelijk weer te geven via de lichten. De jongeren waren allen positief over deze techniek en waren eveneens tevreden over het bekomen resultaat.

De workshop ‘animatiefilm maken’ begon met een korte kennismaking. Daarna kregen de jongeren al direct enkele leuke voorbeelden te zien. Al snel werd duidelijk hoe je een animatiefilm kan maken: wanneer je heel veel foto’s van een gebeurtenis achtereen zet op de computer, verkrijg je een film. De jongeren deden de test: ze deden alsof ze aan het lopen waren. De begeleider bleef op dezelfde plaats staan en nam van elke beweging een aantal foto’s. deze werden dan op de computer achtereen gezet en het leek wel alsof we echt aan het lopen waren! De jongeren waren direct enthousiast! De jongeren kregen de opdracht om eerst na te denken over een verhaal. Wanneer ze de inhoud ervan min of meer kenden, begonnen ze op een groot blad aan hun achtergrond: deze moesten ze zelf tekenen. Wanneer deze klaar was, zochten de jongeren naar figuren in tijdschriften. Een ander groepje besliste om hun figuren zelf te tekenen. Wanneer ze deze hadden, konden ze beginnen met het nemen van de foto’s: van elke beweging namen de jongeren verschillende foto’s. Wanneer hun verhaal af was, zetten ze de foto’s op de computer en met behulp van de begeleider creëerden ze hun eigen animatiefilm!


16

De jongeren vonden deze workshop heel leuk. Ze lieten hun creativiteit de vrije loop en het werd nogmaals duidelijk dat onze jongeren creatief talent bezitten.


17

1.1.1.2.5. Gezonde Voeding Aandacht geven aan voeding bij kinderen en jongeren is een actiepunt binnen dagcentrum De Marbol. Daarnaast moet er ook gewerkt worden aan de algemene (fysieke) gezondheidstoestand van kinderen en jongeren. Ongezond voedingsgedrag heeft immers gevolgen zowel op korte als op lange termijn. Hoe kunnen we een evenwichtig voedingsgedrag stimuleren zonder de keuzevrijheid van de kinderen en jongeren, aanvaardbare prijzen, praktische mogelijkheden en rentabiliteit uit het oog te verliezen. Na een grondige evaluatie van de werking van het dagcentrum omtrent dit thema kwamen we tot volgende conclusies en verbeteracties : We willen in het dagcentrum een beleid en visie op gezondheid . Dit omvat afspraken. In het dagcentrum hebben we aandacht voor een gezond en gevarieerd weekmenu. Een begeleider is verantwoordelijk voor het opstellen van dit menu. Hij houdt hierbij rekening met de mening van de kinderen/jongeren. De kinderen/jongeren kunnen hun suggesties wekelijks weergeven op het schrijfbord in de keuken. Hierdoor komt communicatie omtrent gezonde voeding op gang. Wij voorzien in het dagcentrum een vieruurtje. Het aanbod van het vieruurtje is fruit. Wij voorzien permanent beschikbaarheid van water tijdens de begeleidingstijd. Hierbij zijn wij een modelfunctie als het gaat omtrent gezond eten. Om gezond te koken hebben we degelijk keukenmateriaal nodig .Van daaruit willen we in 2013 graag een aantal keukenmaterialen aankopen die het gebruik van vetstoffen verminderen. We denken hierbij aan anti-kleefpannen, een vispan, een steamer en een grillplaat. Begeleiders zijn een modelfunctie zijn t.a.v. het thema gezonde voeding Door het voedingsaanbod en onze voorbeeldfunctie krijgen kinderen/ jongeren veelvuldig leerboodschappen aangereikt over eten en drinken. Een tafelmoment is belangrijk in dit project. Een gezellige eetplaats en kinderen die voldoende tijd krijgen om te eten onderbouwt onze visie van gezonde voeding. Het gebrek aan buiteninfrastructuur wordt door de kinderen als gemis ervaren. Kinderen willen tijdens de lente en zomermaanden buiten kunnen eten. Van daaruit werd de aankoop van een picknicktafel opgenomen in de begroting voor 2013. Wij willen in de dagcentrumbegeleiding gezondheidsopvoeding een plaats geven Als voorziening voor minderjarigen hebben wij op het vlak van beweging, gezonde voeding en gezonde levenshouding een opdracht. We willen onze kinderen / jongeren informeren over een gezonde eetgewoonte en het belang van fysieke activiteit. Zo streven we ernaar om de gezondheid van iedere jongere te verbeteren. De volgende werkjaren organiseren we hier een aantal activiteiten rond. We investeren in kookboeken specifiek voor kinderen en keukenmaterialen waar kinderen/jongeren mee aan de slag kunnen. We willen doorheen de dagcentrumactiviteiten fysieke activiteit stimuleren Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol

18

Vrijdag gaan we met de kinderen/jongeren sporten. Tijdens deze momenten stimuleren we hen om te bewegen. We willen deze momenten beter uitbouwen. Ook integreren we sport in ons activiteitenaanbod. Zo leren de kinderen/jongeren kennismaken met de verschillende sporten en sportorganisaties.


19

1.1.1.2.6. Sociale media Het gebruik van de computer is niet meer weg te denken in de leefwereld van de jongeren. De jonge generatie groeit op met moderne communicatietechnologieën en heeft deze volledig geïntegreerd in zijn/haar dagdagelijkse bezigheden. Het afgelopen jaar realiseerden we dat computers ook een onderdeel werden van de infrastructuur van de kinderen/jongeren in het dagcentrum. In de studieruimte kan de computer door de kinderen/ jongeren gebruikt worden ter ondersteuning van het huiswerk en in de leefgroep kan de computer door de kinderen/jongeren gebruikt worden ter ondersteuning van het invullen van vrije tijd. Vanuit de begeleiders kwam al vlug de bedenking hoe hiermee om te gaan. De jongeren vragen vaak om op internet te gaan en we merken dat we vaak zelf over minder kennis van het internet beschikken dan de jongere. Onze eerste ervaringen leren ons dat de computer enerzijds heel wat kansen biedt , maar ook mogelijke gevaren omvat . Onze viering 15 jarig bestaan stond in teken van het thema sociale media. Na de uiteenzettingen van Jo Van Hecke en Philippe Bocklandt was er bij de begeleiders een grote interesse aanwezig om dit thema meer onderbouwd te integreren in de werking. Na overleg kwamen we tot belangrijke opties voor de toekomst: - Wij willen als organisatie op een veilige manier toegang verlenen tot het internet. - Wij willen dit media kunnen gebruiken in het begeleiden van kinderen en hun gezinnen. - Wij willen jongeren weerbaar maken op het net. Tijdens het werkjaar 2013 willen we volgende zaken opnemen : - Geen van ons begeleiders is opgeleid in sociale media en mediawijsheid. We ontbreken in het dagcentrum aan kennis en expertise. Een medewerker zal de opleiding in digitale media, internettools en mediawijsheid volgen georganiseerd door Informant. - We nemen deel aan het project Zin-d’ering “het web van jongeren. Integrerend en echt, maar een doolhof voor opvoedkundigen” om samen met de jongere aan de slag te gaan rond gezond internetgedrag.


20

1.1.1.2.7. Therapeutisch werken met assistentiedieren In 2012 is het therapeutisch werken met assistentiedieren op hold gezet. De reden hieromtrent is dat de begeleider die TAD – sessies gaf in zwangerschapsverlof was. Na de terugkomst van de begeleider merkten we dat het moeilijk was om tijd vrij te maken voor deze sessies zonder dat de groepsbegeleiding in gedrang kwam. Toch blijven we overtuigd van de krachten (zie kwaliteitshandboek 2011) die deze methodiek met zich meebrengt. We willen TAD verder integreren in onze werking rekening houdend met de tot nu toe gekende valkuilen. Planning voor komend werkjaar: - nagaan welke mogelijkheden er zijn om in samenwerking te treden met andere dierenorganisatie om op die manier te kunnen samenwerken met dieren. - verder uitwerken van programma’s op maat van de cliënt. Elke sessies is op maat van de cliënt. - onderzoeken of deze methodiek ingezet kan worden voor een time-out programma


21

1.1.1.2.8. Het kamp: Sfeerbeeld 2012

Naar jaarlijkse gewoonte gingen we ook dit jaar 5 dagen op kamp met de jongeren van het dagcentrum. Dit jaar trokken acht jongeren en drie begeleiders van 9 tot 13 juli naar de jungle in Malmedy. Op 9 juli begon ons grote avontuur in het dagcentrum. Er waren drie professoren aanwezig die ons vertelden dat we naar de grote jungle gingen. Om ons te beschermen tegen tropische ziektes, kreeg iedereen een speciaal pilletje en drankje. Daarna nam iedereen afscheid van hun mama en papa en konden we vertrekken Malmedy. Bij aankomst in de jungle vonden de jongeren een kist met daarin allerlei gereedschap die ze konden gebruiken om de week te overleven. De drie professoren leerden de jongeren daarbij ook enkele overlevingstechnieken aan. Deze technieken waren: sluipen, diertjes vangen, krokodillen vangen en hun reactie op gevaarlijke dieren werd getest. Het thema ‘survival’ werd door de jongeren positief onthaald. Tijdens het kamp vond er elke avond een raadsrots plaats. Tijdens dit intiem moment aan het kampvuur werd de dag overlopen. Daarnaast stond er elke dag een kwaliteit in the picture. De jongeren moesten nadenken bij wie de kwaliteit die dag het meest paste en dan moesten ze stemmen. Deze stemming gebeurde met een eeuwenoud potlood. Daarna mochten ze hun stembriefje in de urne steken. Tot slot gingen we over tot de stemming en werd de uitverkoren jongere in de bloemetjes gezet. Wanneer de jongsten onder de wol zaten, mochten de oudsten hun moed verzamelen om op durverstocht te vertrekken. De jongeren moesten een touwenparcours volgen zonder dat ze zagen waar dat naartoe liep. Ze bewezen één voor één hun durf en legden het parcours foutloos af. Op dag twee trokken we er op uit om de naburige stammen te verkennen. De jongeren werden getest op hun uithoudingsvermogen want het oerwoud had heel wat verrassingen in petto: lange, steile bospaden, oversteken van een rivier en een fikse regenbui. De ontlading was des te groot wanneer we ons einddoel: het meer van Robbertville, bereikt hadden. De regen had plaatsgemaakt voor een stralende zon. We genoten van een heerlijke duik in het frisse water. Op de derde dag trokken we de bewoonde wereld in, de jongeren werden geconfronteerd met verschillende plagen. Zo moesten ze in tijden van droogte water zien te vinden, moesten jagen op dieren wanneer er geen voedsel meer was, verzorgden ze mensen die ernstig ziek geworden waren, moesten ze tijdens de insectenplaag insecten opeten,… ’s Avonds werd hun durf en moed op de proef gesteld. Er waren aliens geland in onze jungle die een begeleidster meegenomen hadden. Gelukkig hadden de jongeren genoeg moed om haar in het donker te gaan redden. Op de voorlaatste dag kregen de jongeren de kans om Malmedy een klein souvenirtje aan te kopen. ’s Middags trokken we er opnieuw op uit, deze keer naar een heus safaripark. De jongeren kregen alle wilde dieren van de jungle te zien vanop een kleine afstand. Van zelfsprekend vonden ze dit stuk voor stuk een unieke ervaring! De apotheose van het kamp vond plaats op de laatste avond. De jongeren en begeleiders zochten heel veel sprokkelhout bij elkaar. Daarmee werd een reuze kampvuur gemaakt! Elke jongere kreeg ook een totemnaam die ze in de loop van de week verdiend hadden. Iedereen was zeer trots op die naam met de bijhorende eigenschappen. Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol

22

Daarna werd gevierd dat we de week overleefd hadden met een uitgebreide BBQ aan het kampvuur. De laatste dag namen we afscheid van onze jungle en trokken we terug naar Geraardsbergen. Het was opnieuw een editie om nooit te vergeten en wij kijken alvast uit naar het volgende kamp!!


23

1.2. Meten van tevredenheid ouders Doelgroep: Gericht naar ouders: Motivering / doelstelling: Garanderen van inspraak van gebruikers in de algemene werking van de voorziening en in de individuele hulp- en dienstverlening. Evalueren en bijsturen van doeltreffendheid en doelmatigheid van de hulp- en dienstverlening. Registreren en communiceren van de gebruikersgegevens van de hulp- en dienstverlening. Stappenplan: Aanbieden van vragenlijst. Bij eventueel terugzenden bewaren van tevredenheidsformulieren. Terugkoppeling team op kwaliteitsdag. Voorstellen werkpunten en te nemen acties.

24

1.2.1. Evaluatie van de resultaten 1.2.1.1. Multifunctionele ruimte We willen een nieuwe bestemming geven aan de kinderkamer . Gelijklopen met de resultaten van de tevredenheidsmeting van de jongeren, zien we dat er bij de ouders ook vragen, bedenkingen en wensen zijn t.a.v. infrastructuur. Ouders kunnen steeds terecht in het dagcentrum tijdens de openingsuren. Wanneer zij langskomen met vragen, verwachten zij tijd en ruimte voor ontvangst Vanuit het overleg visieteam gezinsbegeleiding kwam naast de nood aan een onthaalruimte ook de nood aan een plaats waar gezinsgesprekken kunnendoorgaan in het dagcentrum. In het dagcentrum beschikken over beperkte infrastructuur. Aldus werd gekozen voor het uitbouwen van een multifunctionele ruimte met volgende functies : -

-

-

-

Een onthaalruimte voor ouders : Een rustige en uitnodigende ontmoetings- en gespreksruimte. In deze ruimte zijn belangrijke folders en brochures aanwezig die vrij door de cliënten kunnen geconsulteerd worden. Een ruimte waar gezinsgesprekken kunnen doorgaan: Een ruimte die uitnodigt voor jongeren en ouders om vertrouwelijke gesprekken op de dienst te voeren Een time-out (chill-out ) ruimte : Een ruimte die uitnodigt tot rust. Een ruimte waar de jongere zich even kan afzonderen. Jongeren kunnen zelf aangeven of er nood is aan een individueel moment bv bij opkomende frustratie, bij even genoeg van de drukte van de leefgroep, …. Hierdoor krijgen kinderen zelf meer controle over eigen gedrag en gevoelens. Ook kan de begeleider de jongere naar een time out begeleiden. Aparte studieruimte : Uit ervaringen weten we dat sommige kinderen vlug afgeleid zijn tijdens het studiemoment. Door het organiseren van een ruimte waar het kind/ de jongere apart van de andere kinderen kan studeren en individueel begeleid wordt tijdens zijn studiemoment ervaart het kind/ de jongere minder prikkels. Extra mogelijkheid tot individuele begeleidingsruimte: Hierbij verwijzen we naar de tekst rond timemanagement. Deze ruimte nodigt het kind de jongere uit tot gesprek. Specifiek didactische materialen die deze gesprekken ondersteunen zijn makkelijk bereikbaar.

In 2013 wordt aan deze ruimte vorm gegeven.


25

1.2.1.2. Werkteksten 1.2.1.2.1. Samenwerking met de Bib In 2012 werd de samenwerking met de Bib verder uitgebouwd. Bibliotheken hebben een enorme maatschappelijke betekenis, juist voor de zwakkeren in onze samenleving. Bibliotheken vervullen een belangrijke rol in het integratieproces. (Sociale integratie en maatschappelijke participatie). De bibliotheek ziet het als haar missie om haar collectie en diensten de vrije en drempelloze toegang tot kennis en cultuur te waarborgen. De bib wil cultuur- en kennisparticipatie stimuleren, het levenslang leren ondersteunen en het gemeenschapsleven helpen versterken. Niet alle gezinnen vinden makkelijk toegang tot de bibliotheek, hoe kindvriendelijk hun aanbod ook mag zijn. Binnen dit samenwerkingsverband willen wij ons inzetten om de weg naar de bibliotheek voor maatschappelijk kwetsbare gezinnen laagdrempelig te maken. We willen samen met de bibliotheekmedewerkers handvaten zoeken om bruggen te slaan met het onvertrouwde. In maart 2012 ging een toneelvoorstelling rond het thema “pesten” door voor de gezinnen van het dagcentrum in het Koetsenhuis in Geraardsbergen. Het toneelstuk ‘Gekwel tot de bel’ van het productiehuis Paco Productions ging over een jongen en een meisje die samen in de klas zaten. Het meisje werd gepest door medeleerlingen. Samen met haar vriend ging ze op zoek hoe ze van het pestgedrag verlost kon worden. Met behulp van het publiek kon ze afrekenen met de pesters. De sfeer tijdens het toneelstuk was zeer leuk: zowel de jongeren als de mama’s en papa’s gingen in interactie met de acteurs! Na de voorstelling werd de link gelegd met het aanbod van de bibliotheek. De feedback na de voorstelling was heel positief. In 2013 willen we in hetzelfde elan voortgaan maar met als doel een groter publiek te bereiken. Hierbij willen we nagaan welke andere organisaties met dit doelpubliek samenwerken en hen ook uitnodigen om deel te nemen aan activiteiten die georganiseerd worden vanuit dit samenwerkingsverband.


26

Een educatieve koffer werd ontwikkeld rond het thema ‘weerbaarheid’ met verschillende soorten materialen voor verschillende leeftijden. Zo leren kinderen door ervaringen uit de eerste hand, ze leren met het hoofd hart en handen. De koffer werd door de kinderen van het dagcentrum versiert waardoor hij aantrekkelijker wordt om mee te nemen in de begeleiding. In afspraak met de bibliotheek gaan wij als eerste aan de slag met de koffer en noteren wij onze ervaringen rond het gebruik van de materialen van deze koffer. Deze ervaringen kunnen mogelijks meegenomen worden in de syllabus van de koffer. Daarna kunnen ook andere diensten deze koffer ontlenen in de bibliotheek van Geraardsbergen.


27

1.2.1.2.2. Huiswerk aan huis Via huiswerkbegeleiding aan huis willen we het schoolgebeuren een plaats geven binnen onze kwetsbare gezinnen. We bieden studieondersteuning ‘op maat’ van de ouder aan, binnen de huiscontext, als tijdelijke vorm van ondersteuning. De zelfredzaamheid van ouders wordt geactiveerd en op termijn nemen de ouders de huiswerkbegeleiding van hun kind(eren) zelfstandig op. Algemeen hebben we de indruk dat de huiswerkbegeleiding aan huis positief verloopt en mensen open staan om hierrond iets te doen In 2012 werd visie ontwikkeld rond huiswerkbegeleiding aan huis Betrokkenheid van de ouders naar de school toe en een positieve houding ten aanzien van onderwijs leiden tot betere schoolprestaties. Door het huiswerk worden ouders betrokken bij het schoolgebeuren en krijgen ze informatie over waar het kind mee bezig is op school. Voor de motivatie van kinderen is het belangrijk dat ouders betrokken zijn en interesse tonen in hun schoolse leven. Tijdens de huiswerkbegeleiding hebben we aandacht voor gepaste manieren om kinderen te ondersteunen zonder de verantwoordelijkheid voor het huiswerk over te nemen, en dit zowel voor, tijdens als na het huiswerk. Vooral goede omstandigheden, het aansporen van kinderen om met huistaken te starten en het controleren of het huiswerk gemaakt is, zijn belangrijk. Ouders moeten geen hulpleerkrachten zijn of worden. 1. Voor het huiswerk: Goede omstandigheden en gewoonten creëren die een kind in staat stellen om huiswerk tot een goed einde te brengen, zijn belangrijk. Daarom willen we tijdens het huiswerkmoment samen met het gezin op zoek naar hoe ze huiswerk ‘een voor hen gepaste plaats’ kunnen geven binnen het gezinsgebeuren. Dit doen we door aandacht te besteden aan de zaken zoals: de plaats van het huiswerk, benodigdheden voor het huiswerk, activiteiten en plaats van andere kinderen tijdens het huiswerk, afleiders voor het kind, positie van de ouder tijdens het huiswerk, aanzet geven voor het huiswerk …. 2. Tijdens het huiswerk Tijdens het huiswerk kan een ouder het kind ondersteunen, dit wil niet zeggen dat we verwachten dat ouders het kind uitleg geven of zelf van alles goed op de hoogte zijn. Voor onze kinderen betekent betrokkenheid en aanmoediging van hun ouders al heel veel. Kinderen kunnen op verschillende manieren ondersteund worden: door samen de agenda te overlopen, na te gaan of het kind weet wat het moet doen, eens te luisteren als het luidop moet lezen, een les op te vragen als het daarom vraagt en het kind te stimuleren om zelf na te denken. 3. Na het huiswerk Na het huiswerk kan de ouder controleren of alles gemaakt is, verbeteren doet hij beter niet. Het is voor de leerkracht het middel om te weten of het kind de leerstof begrepen heeft en de oefeningen kan. Kinderen kunnen ook aangemoedigd worden om zichzelf te controleren. Als er moeilijkheden opduiken kan het kind gestimuleerd worden om dit met de leerkracht te bespreken of kan de ouder dit via de agenda communiceren. Ook het in orde brengen van de boekentas voor de volgende dag, kan dan nog gebeuren. Het is heel belangrijk dat het kind waardering krijgt voor het geleverde werk. Complimentjes en erkenning voor de inspanningen zijn belangrijk voor een gezonde motivatie. Een gezond zelfvertrouwen en een geloof in eigen kunnen zijn immers belangrijk om tot leren te kunnen komen.


28

In 2012 evalueerde we de eerste ervaringen met huiswerkbegeleiding aan huis - Ouders zijn nog vaak bezig met hun ding (familiebezoek, eten, tv-kijken, andere kinderen,…). Het is belangrijk dat ze de bedoeling van deze methodiek kennen. - Agenda en planning is niet steeds duidelijk voor de gezinnen. - Om de 6 à 8 weken is weinig. Dit maakt het moeilijk om de samenhang te behouden. - Het tijdstip zou moeilijk kunnen liggen in sommige gezinnen. Toch maakt dit uur dat al heel wat kan gebeurd zijn voordat we aankomen (kleintjes klaarmaken om te gaan slapen, avondeten, …) - Doelen moeten tijdig bijgestuurd worden. Doelen rond leren kunnen ruim zijn. Het kan gaan van schoolagenda, rapporteren, omstandigheden van studeren, concentratie tijdens het studiemoment, ontwikkelingsniveau, specifieke problemen, relatie ouders-kind,… - Uit ervaringen hebben we gemerkt dat het belangrijk is dat de doelen binnen huiswerkbegeleiding aan huis niet enkel de doelen van het kind/ de jongere zijn. Er dient rekening gehouden te worden met heel wat factoren: de mogelijkheden en de draagkracht van de ouders, de positie van het kind de jongere in het gezin, de fase in het begeleidingsproces,…. Doelen moeten bepaald worden in samenspraak met de ouder en het kind. - Erkenning geven voor het feit dat wij op hun terrein komen en dat dit moeilijk is voor een gezin - Kader creëren om het mandaat te krijgen van ouders om te werken. Hierbij horen afspraken gemaakt te worden rond thema’s als wat de andere kinderen gaan doen, geen televisie, waar kunnen we dit opnemen, wie van de ouders neemt dit engagement op, … - Het is belangrijk dat telkens dezelfde begeleider naar een gezin gaat in teken van vertrouwen en verbinding Actiepunten: -

Verder visie ontwikkelen Informeren van ouders Bepalen van doelen in samenspraak met de ouder en kind Jaarplanning opstellen Continuïteit bewaken.


29

1.3. Meten van tevredenheid consulenten. Doelgroep: Gericht naar consulenten.

Motivering / doelstelling: Garanderen van inspraak van gebruikers in de algemene werking van de voorziening en in de individuele hulp- en dienstverlening. Evalueren en bijsturen van doeltreffendheid en doelmatigheid van de hulp- en dienstverlening. Registreren en communiceren van de gebruikersgegevens van de hulp- en dienstverlening. 1.3.1. Evaluatie van de resultaten. 1.3.1.1. Bezetting

14 12 10 8 6 4 2 0 december

november

oktober

september

augustus

juli

juni

mei

april

maart

februari

januari

Aantal

Er waren 17 lopende dossiers gedurende het werkjaar 2012. Het dagcentrum kende in 2012 een gemiddelde bezetting van 11 jongeren in de leefgroep. Het dagcentrum heeft een capaciteit van 12, waarvan 1 plaats exclusief wordt vrijgehouden voor het crisisnetwerk onder artikel 17 (modaliteiten regelgeving). Concreet betekent dit 11 dagcentrumbegeleidingen en 1 crisisplaats. Bij opname blijven we rekening houden met bepaalde criteria om het evenwicht in de leefgroep te behouden: groepssamenstelling (leeftijd, geslacht, problematiek), de hoogdringendheid van de vraag, verwijzer, plaats op de wachtlijst en ex-cliënten. Van de 17 lopende dossiers in 2012 werden er 7 opgestart na doorverwijzing vanuit de Sociale dienst van de Jeugdrechtbank en 9 andere dossiers op vraag van het Comité voor Bijzondere Jeugdzorg.


30

1.3.1.2. Tevredenheidsmeting

Zeer tevreden

Tevreden

Frequentie informatie van begeleider

3

Eerder tevreden 1

Relevantie van de gekregen informatie

3

1

Inbreng begeleider tijdens gezamenlijk overleg

3

2

Tijdigheid van de verslagen

4

Niet van toep 1 1

1

Verwachtingen van de consulent in de verslaggeving

3

2

Verslagen geven duidelijk beeld van evolutie

3

2

Voorstelling in eerste gesprek

3

2

Bereikte effecten t.a.v. de vooropgestelde doelen

2

1

Bijdrage dagcentrum aan begeleidingsproces

2

1

1

1

1

2 consulenten vulden niet van toepassing in omdat zij de dossiers overnamen op het einde van het begeleidingsproces.


31

2.

Op niveau van medewerkszorg

2.1.

Meten van tevredenheid personeel.

Doelgroep: Alle personeelsleden. Motivering / doelstelling: Beoordelen van de deskundigheid en het functioneren van het personeel op basis van het evaluatiesysteem en het formuleren van eventuele werkpunten. Stappenplan: Aan de hand van de verslagen functioneringsgesprekken, verslag vorig evaluatiegesprek en werkpunten en evaluatiestramien. Verslag wordt door personeel ondertekend en overhandigd.


32

2.1.1. Evaluatie van de resultaten.

2.1.1.1. Acties t.a.v. medewerkers 2.1.1.1.1. Time management Op de evaluatiedag kwam aan bod dat er de laatste jaren heel wat methodieken geïnstalleerd zijn in de dagcentrumwerking. Wanneer dit niet samengaat met een doordachte planning dreigen zaken

verloren te gaan. Naast de nood aan ruimte voor individuele gesprekken willen we onze projectwerking aanhouden (creatieve agogie, creatief atelier, studiebegeleiding aan huis, groepsgesprek, ….) Tevens willen we de aandacht voor het dagdagelijkse groepsgebeuren niet verliezen. Vandaar kwam de nood aan timemanagement naar voor. We vertrekken vanuit de mening dat : - Verstandig omgaan met tijd zorgt voor minder stress bij medewerkers - Een goede indeling van tijd zorgt voor zorgvuldiger en efficiënt werken van medewerkers - Een goede planning maakt dat medewerkers prettiger kunnen werken doordat ze weten waarom ze toe zijn. - Een taakschema moet aansluiten bij de doelen de organisatie. Na overleg kwamen we tot volgende besluiten: Goed timemanagement houdt in dat je prioriteiten stelt en activiteiten realistisch plant. Je kan alleen een goede planning maken als je weet hoeveel tijd een activiteit kost. Plannen betekent alle activiteiten incalculeren. - We tot het besluit dat er voor elk individuele begeleidingsgesprek één uur moet voorzien worden. We bekijken de mogelijkheid of we een extra ruimte kunnen gebruiken voor IB-gesprekken. - Er wordt heel wat tijd besteed aan afwassen, we willen deze tijd beperken ten voordelen van begeleidingstijd. - Kinderen jongeren blijven te lang bij het vieruurtje hangen. We rekenen 15 minuten voor het vieruurtje en een kort spel en ontspanningsmoment voordat ze terug geconcentreerd te werk kunnen gaan tijdens de studie. - Creatief atelier werd afgebouwd van 2 keer per week naar afwisselend 1 en 2 keer per week Goed timemanagement houdt in dat het plannen van taken en werktijden geïntegreerd zijn . - Het weekoverzicht is aangepast aan het uurrooster van de begeleider en de uren dat het kind of de jongere aanwezig zijn in het dagcentrum. Dit maakt dat telkens er iets verandert (aanpassing uurrooster, nieuwe jongere, nieuwe school voor de jongere, ….) het weekoverzicht moet aangepast worden . Het weekoverzicht wordt regelmatig geëvalueerd op team naar haalbaarheid en naar nieuwe noden en behoeften. In vakantieperiodes verandert de dagstructuur en kunnen we niet vasthouden aan de opgestelde weekplanning. Daarom is het noodzakelijk om een aparte planning op te maken waarin we eveneens voldoende ruimte en mogelijkheden creëren om alle aspecten van de werking een plaats te geven. Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol

33

-

We werken met een vast weekoverzicht waarin een heel duidelijke taakafbakening is. Iedereen weet hierdoor heel duidelijk wat van hem of haar verwacht wordt. Dit mag echter niet leiden tot een niet-flexibele houding van begeleiders.

Taakoverzicht Week 1 Maandag

WEEKOVERZICHT

Dinsdag

Woensdag

Donderdag

Vrijdag

Claire

Claire/ST

Claire

Peggy

An

An/Liselot/ST

Sonja

Sonja

Sonja

11u30 Liselot/An /ST afwisselen An/ Liselot Peggy

Koken Vervoer Onthaal 12u

Liselot/An/Peggy /ST An

Eten Afwas 13u

Studie Leefgroep

Liselot / Peggy/ST Jennifer An

Activiteit/ADL

3 begeleiders/ST

IB

14u 15u30 Vervoer Onthaal Koken Studiebegeleiding

Peggy/ST Liselot Veerle Peggy /Jennifer /ST

Claire / Liselot/ST

16u Individuele begel Leefgroep Sport

An Peggy

An /Jennifer /ST Peggy

Peggy An

Peggy /Liselot An / Claire/ST

17u Eten

Jennifer / An/ Liselot/ST

Peggy / Liselot / Claire

Peggy / Liselot/ST

Peggy / Claire / Jennifer / An/ST

afwas

Jennifer

Claire

Liselot

leefgroep

An/ST

Liselot / Peggy

Peggy/ST

Individuele begel Creatief atelier

Liselot

Peggy/ST Jennifer hbz Peggy/ST An Claire

An / Claire

17u45

Jennifer

Sonja An / Claire/ST

18u30 Vervoer Verwarming

Liselot/ An/ST Jennifer

18u tot 19u: studie a huis

Claire Liselot Peggy/ Liselot /Claire

Jennifer/ Liselot Peggy

Claire/ Peggy An

Claire/ST An

19u


34

Week 2 Maandag

WEEKOVERZICHT

Dinsdag

Woensdag

Donderdag

Vrijdag

Claire/ST Peggy Sonja Claire /ST

Claire Liselot/ST Sonja An/ Claire/ST

Claire/ST Peggy / Liselot Sonja

Jennifer/An/Liselo t Peggy

Peggy / /Jennifer Liselot

11u30 Jennifer/Peggy/S T afwisselen Liselot An

Koken Vervoer Onthaal 12u

Peggy/An/Jennife r/Liselot/ST Liselot

Eten Afwas 13u IB

Leefgroep

Peggy / An Claire / Jennifer/ST Liselot

Activiteit/ADL

3 begeleiders/ST

Studie 14u 15u30 Vervoer Onthaal Koken Studiebegeleiding

Liselot An/ST Veerle An/Liselot / ST

Individuele begel

Peggy

Leefgroep

Jennifer

16u An Peggy / Liselot/ST

Sport 17u Eten

Liselot/ Jennifer/An/ST

Peggy/An/Liselot/ Peggy/Claire/Jenn An/Clair/Jennife Claire/ ST ifer/ST r/ST

Peggy/Liselot/ ST

17u45 Afwas

Jennifer /ST

An

Claire

Leefgroep

An / Jennifer /ST

Peggy / An

Claire / Peggy

Individuele begel Creatief atelier

Liselot

Liselot Claire

Jennifer /ST

Claire / Liselot An

Claire / Peggy/ST Jennifer

An/ST An / Jennifer/ST

Sonja Peggy/ Liselot/ST

Claire

18u30 Vervoer Verwarming

Jennifer /An Liselot

Claire / An Jennifer

Liselot/ST Peggy

19u


35

2.1.1.1.2. Priac Documentenbeheer Tijdens de evaluatiedag kwam het thema documentenbeheer aan bod. We kwamen tot de conclusie dat het documentenbeheer momenteel niet gebruiksvriendelijk is. Er bestaan verschillende versies van documenten en medewerkers weten niet meer welke versie de meest recente is. Eens incorrecte documenten in roulatie komen of documenten niet terug te vinden zijn kan dit leiden tot problemen. Met de start van een digitaal netwerk binnen de VZW, kwam dan ook de vraag naar lokale efficiëntie op het vlak van documentenbeheer. Een documentbeheer aan de hand van de meest logische structuur voor onze organisatie. Het documentenbeheer is gebruiksvriendelijk en overzichtelijk. Informatie wordt door medewerkers systematisch en centraal opgeslagen. Hierbij beogen wij snelheid van informatie, beschikbaarheid van goede documenten, een goede communicatie tussen de verschillende medewerkers, een archief en een betere beveiliging van informatie Prioritair actieplan (PRIAC)

Aandachtsgebied / aandachtspunt

Verbeterdoel: Een documentbeheer aan de hand van de meest logische structuur voor onze organisatie. Het documentenbeheer is gebruiksvriendelijk en overzichtelijk. Informatie wordt door medewerkers systematisch en centraal opgeslagen. Hierbij beogen wij snelheid van informatie, beschikbaarheid van goede documenten, een goede communicatie tussen de verschillende medewerkers, een archief en een betere beveiliging van informatie Verantwoordelijke: Pedagogisch coördinator Middelen / budget: overleg, budget, computerprogrammeur, Acties

Tijdpad

Uitvoerder

Inventariseren

September Liselot 2013

Ordenen van bestaande documenten

November Liselot 2013

Computerprogramma’s Weekplanning Verslaggeving upgraden Analyse - Gebruiksvriendelijk - Toegankelijkheid - Inhoud

December HO + 2012 programmeur Januari – maart 2014

Liselot , secretariaatsmedewerker, PC

Gewenst resultaat

Overzicht van de aanwezige documenten Er is een ordening tussen oude en recente documenten de computerprogramm a’s werken optimaal Kader tot grondig voorbereid overleg

Opvolging / supervisie

PC

PC

PC

PC


36

Acties

Tijdpad

Teamoverleg

April – Team Mei 2014 Juni 2014 HO/PC

Staf

Uitvoerder

Opmaak boomstructuur

Juliaugustus 2014

Liselot en secretariaatsmedewerker

Documenten ordenen in boomstructuur

September Teamleden 2014

Documentenbeheer is operationeel

Oktober 2014

Evaluatie van documentenbeheer

December Team, PC 2014

Team, PC

Gewenst resultaat

Opvolging / supervisie Voorstel tot opmaak PC boomstructuur voor onze organisatie Boomstructuur is PC getoetst aan het beleid Er is een duidelijke PC en toegankelijke structuur voor het ordenen van documenten Alle documenten PC zijn ondergebracht in de boomstructuur De documenten zijn PC voor alle medewerkers beschikbaar en bereikbaar Nieuwe PC verbeteracties zijn gepland


37

2.1.1.1.3. Priac Logboek Het gebruik van het logboek blijft in het dagcentrum vaak een punt van discussie. Omdat alle begeleiders samen op een bureau zitten en heel wat informatie mondeling wordt doorgegeven lijkt hier in eerste instantie minder nood aan. Het invullen van een logboek kost extra tijd. Na een analyse van het gebruik van het logboek komen we tot de conclusie dat het beperkt invullen van het logboek invloed heeft op de begeleiding van kinderen/jongeren en hun gezin en de samenwerking tussen begeleiders. Prioritair actieplan (PRIAC) Aandachtsgebied / aandachtspunt Verbeterdoel: Het logboek is een gebruiksvriendelijk werkinstrument voor begeleiders om op een degelijke en overzichtelijke manier aan informatie overdracht te doen zodanig dat de hulpverlening gecontinueerd blijft, met aandacht voor de positie van de cliënt.

Verantwoordelijke: Pedagogisch Coördinator Middelen / budget: Overleg / Budget / Samenwerkingsverbanden / literatuur Acties

Kennis verzamelen - Consulteren van Vzw aangaande digitaal logboek - Literatuurstudie - Eigen ervaringen Analyse rond inhoud, vorm en positie cliënt Teamoverleg Opmaken visietekst Praktische uitwerking van het nieuwe logboek teamoverleg - Visietekst - Uitwerking logboek Definitief logboek wordt aangemaakt Evaluatie gebruik logboek

Tijdpad

Juni – september 2013

Uitvoerder

Gewenst resultaat

HO / PC / Er is een Liselot theoretisch kader

Oktober – HO / PC / Kader tot december Liselot overleg 2013 Januari 2014 Team Er is visie ontwikkeld Februari HO Kader tot 2014 overleg Februari Liselot Kader tot 2014 overleg Maart 2014 Team Mogelijke bijsturing en aanpassing April 2014 Liselot Logboek is operationeel Evaluatiedag PC / 2015 Team

Opvolging / supervisie

PC

PC

PC PC PC PC

PC PC


38

3. Op niveau van organisatiebeleid 3.1. VTO-vorming Doelgroep: Alle personeel.

Motivering: Passend VTO-beleid voorzien. Deskundigheidsbevordering. Opmaken van een vormingsplan op jaarbasis. Opvolgen van gevolgde VTO. Uitwisselen van het VTO tussen het personeel.

Stappenplan: Screenen van noden van behoeften individueel en teamgericht. Vastleggen van de vormingsbehoefte in functie van de financiële mogelijkheden. Verslaggeving rond VTO wordt gebracht op het team (meerwaarde). Map aanleggen met gevolgde opleidingen.

3.1.1. Vorming 2011 Hoofdbegeleidster / pedagogisch coördinator / directie: Radar op zelfevaluatie Vlaams Welzijnsverbond Denkdag Crisis Integrale jeugdhulp Studiedag Een beetje MFC bestaat niet Emmaüs Infonamiddag MFC Sporen Denkdag Het unieke en de kracht van context – en dagbegeleiding VSD 2-daagse Vorming Integrale Jeugdhulp Ontmoetingsvoormiddag VZW Jeugdzorg De Brug 2-daagse EHBO-opleiding VZW Jeugdzorg De Brug vanuit PROVIKMO

Begeleidsters: Gezinsbegeleiding, BALANS LSCI VZW Jeugdzorg De Brug EHBO VZW Jeugdzorg De Brug vanuit PROVICMO Denkdag crisisnetwerk Integrale Jeugdzorg Ontmoetingsvoormiddag VZW Jeugdzorg De Brug Intervisie DGGZ


39

3.1.2. Teamvorming: 2013

3.2. Externe overlegmomenten / werkgroepen / samenwerkingsverbanden. 

-



Provinciaal Oost-Vlaams overlegplatform Bijzondere Jeugdzorg (OVOP). Overleg Jongerenbegeleiding. Overleg VSD. * Coördinatorenoverleg * Begeleidersoverleg * Roppov

-

Regionaal Stuurgroep Integrale Jeugdhulp Netwerk Niet Rechtsreeks Toegankelijke Jeugdhulp / Rechtstreeks Toegankelijke Jeugdhulp Zuid-Oost-Vlaanderen. Netwerk BJB Gerechtelijk Arrondissement Oudenaarde. * Netwerkvergadering * Stuurgroep * Platform Netwerk Bijzondere Jeugdzorg Bestuurlijk Arrondissement Aalst. * Netwerkvergadering Raad van Bestuur . * CGGZ Zuid-Oost-Vlaanderen. * Begeleidingstehuis VZW ‘Ter Muren’ * VZW ‘De Dorpel’ BZW Overleg Jeugdrechtbank Oudenaarde in het kader van een evaluatie rond de samenwerking. Regionaal Welzijnsoverleg Geraardsbergen. Crisisnetwerk.

-

Lokaal Gezinsraad Geraardsbergen Participatieraad Buitengewoon Lager Onderwijs St-Jozefsinstituut Geraardsbergen Gerom (Geraardsbergs Overlegplatform Middelenmisbruik)

-

Op VZW-niveau Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk Directiecomité Werkgroep Raad van Bestuur Raad van Bestuur

-

-

-






40

II.

Kwaliteitsplanning.

-

Kwaliteitsdag Evaluatiedag Teamdag Jaarlijkse tevredenheidsmetingen jongeren / ouders / consulenten 2-maandelijks visieteam 2-maandelijks begeleidersoverleg 2-maandelijks logistiek overleg Organiseren kamp Evaluatiegesprek met Jeugdrechtbank en Comité Voor Bijzondere Jeugdzorg

-

Verder uitbouwen en evalueren van : o Creatieve agogie We willen de frequentie van de sessies verhogen naar twee keer per maand per leeftijdsgroep . Hierdoor volgen de sessies op elkaar . We willen een proces bij een jongere in beweging zetten en zichtbaar krijgen door verschillende sessies na elkaar met eenzelfde groep te doen en verschillende vormen aan te bieden zodat je het effect meer merkt. We willen de brug met de individuele begeleiding verstevigen o Creatief atelier We willen een document opmaken als ondersteuning voor de begeleider bij het observeren van het kind/ de jongere tijdens de creatieve activiteiten . o methodiek TAD We gaan na welke mogelijkheden er zijn om in samenwerking te treden met andere dierenorganisatie om op die manier te kunnen samenwerken met dieren. We werken verder programma’s op maat uit van de cliënt. Elke sessies is op maat van de cliënt. We onderzoeken of deze methodiek ingezet kan worden voor een time-out programma o methodiek speel en leer-o-theek o ADL-activiteiten o Samenwerking bibliotheek Wij willen in hetzelfde elan voortgaan maar met als doel een groter publiek te bereiken. Hierbij willen we nagaan welke andere organisaties met dit doelpubliek samenwerken en hen ook uitnodigen om deel te nemen aan activiteiten die georganiseerd worden vanuit dit samenwerkingsverband. o Methodiek duplo-poppen in de gezinsbegeleiding o Werkvorm Studiebegeleiding aan huis Verder visie ontwikkelen, informeren van ouders, bepalen van doelen in samenspraak met de ouder en kind, jaarplanning opstellen, continuïteit bewaken.


41

o Methodiek werkboek Wij blijven werken rond het gebruik maken van “het werkboekje van het kind/de jongere” in de begeleiding, wat het kind / de jongere helpt te reflecteren op zijn eigen evolutie. o Speelhoeken in de leefruimte Aankopen inrichting van het dagcentrum en spelmateriaal o Gezonde voeding Aankopen van een aantal keukenmaterialen aankopen die het gebruik van vetstoffen verminderen. We denken hierbij aan anti-kleefpannen, een vispan, een steamer en een grillplaat. Aankopen van een picknicktafel vanuit de vraag jongeren om ook buiten het eetmoment te kunnen laten doorgaan. We organiseren de volgende werkjaren een aantal activiteiten rond gezonde voeding. We investeren in kookboeken specifiek voor kinderen en keukenmaterialen waar kinderen mee aan de slag kunnen. o Sociale media Een medewerker zal de opleiding in digitale media, internettools en mediawijsheid volgen georganiseerd door Informant. We nemen deel aan het project Zin-d’ering “het web van jongeren. Integrerend en echt, maar een doolhof voor opvoedkundigen” om samen met de jongere aan de slag te gaan rond gezond internetgedrag. o Uitbouwen van een multifunctionele ruimte 4 -

Opvolgen van verbeterprojecten o Documentenbeheer Een documentbeheer aan de hand van de meest logische structuur voor onze organisatie. Het documentenbeheer is gebruiksvriendelijk en overzichtelijk. Informatie wordt door medewerkers systematisch en centraal opgeslagen. Hierbij beogen wij snelheid van informatie, beschikbaarheid van goede documenten, een goede communicatie tussen de verschillende medewerkers, een archief en een betere beveiliging van informatie o Logboek Het logboek is een gebruiksvriendelijk werkinstrument voor begeleiders om op een degelijke en overzichtelijke manier aan informatie overdracht te doen zodanig dat de hulpverlening gecontinueerd blijft, met aandacht voor de positie van de cliënt.


42

III. 1.

Doelrealisatie

Achtergrondinformatie met betrekking tot de afgesloten dossiers

Om een specifiek beeld te geven over de cliëntsystemen van de afgesloten dossiers, volgen eerst registratiegegevens over begeleidingsproces en opvoedingsproblemen. Er werden in 2011 3 dossiers afgesloten. Alle dossiers werden afgesloten in samenspraak met alle betrokken partijen na een afbouwfase. In de cijfergegevens hebben we gegevens van 4 gezinnen, daar er in 1 gezin zowel gezinsbegeleiding was in het gezin van papa, als in het gezin van mama. 1.1. Begeleidingsproces afgesloten dossiers 2009-2010-2011

Motivatie van het gezin bij aanvang van de begeleiding Bij aanmelding 2011 % 50 25 25 0

2010 % 0 0 75 25

Geen tot weinig motivatie Neutrale motivatie Positieve motivatie Negatieve motivatie

2012 % 17 17 50 16

Duur van de begeleiding 2010 % < 3 maand 3 – 6 maand 6 maand – 1 jaar 1 jaar – 1,5 jaar 1,5 jaar – 2 jaar >2 jaar

0 0 0 25 25 50

Cum % 0 0 0 25 50 100

% 0 0 0 50 50 0

2011 Cum % 0 0 0 50 100 0

% 17 0 17 16 0 50

2012 Cum % 17 17 34 50 50 100

Wanneer we de cijfers bekijken van de laatste drie jaar merken we dat de helft van de begeleidingen ten laatste anderhalf jaar na de start van de begeleiding wordt afgesloten. Het laatste jaar werd 1/3 van de begeleiding reed binnen het jaar afgesloten.


43

1.2. Opvoedingsproblemen

Dagelijks leven

Huisvesting Financiën Administratie Huishouden

2010 % 25 25 25 25

Problematisch 2011 % 25 50 0 0

2012 % 33 33 17 33

Vanuit onze visie dat hulpverlening een integrale kijk impliceert, proberen we zicht te krijgen op de verschillende domeinen. We merken dat zich vaak problemen voordoen op vlak van financiën, huisvesting en huishouden. In de meeste gezinnen waar er zich problemen voordoen op deze terreinen, zijn er vaak al andere diensten ingeschakeld voor opvolging en ondersteuning.

Gezinstaken Opvoedingsproblemen relatie tussen de ouders Geen probleem Aanpak V/M niet afgestemd Aanpak V/M tegenstrijdig Geen overleg tussen V en M Overleg tussen ouders is conflictueus Niet van toepassing Onbekend

2010 % 0 0 0 0 33 66 0

2011 % 25 50 25 25 0 0 0

2012 % 0 50 33 33 33 17 0

1 gezinnen valt onder ‘Niet van toepassing’ omdat er daar sprake is van een eenoudergezin. In de verdere cijfergegevens betreffende de ouders zijn slecht 4 vader/stiefvaders opgenomen. Eén gezin was een eenoudergezin waar er geen contacten zijn met de vader. In het andere hebben we omwille van de korte begeleidingsperiode geen contact gehad met stiefvader en dus geen zicht op zijn functioneren en mogelijkheden.


44

Opvoedingsvaardigheden Moeder / Stiefmoeder 2010 2011 2012 % % % 1. Inzicht in mogelijkheden en ontwikkeling van de kinderen  Voldoende  Onvoldoende 2. Ouder beschikt over pedagogische vaardigheden  Voldoende  Onvoldoende 3. Ouders zijn betrokken  Te grote betrokkenheid  Positieve betrokkenheid  Te weinig betrokkenheid

Vader/ Stiefvader 2010 2011 2012 % % %

0 100

25 75

17 83

0 100

25 75

25 75

33 67

25 75

0 100

0 100

0 100

0 100

0 33 67

25 25 50

33 17 50

0 50 50

0 50 50

75 0 25

Beide ouders missen adequate opvoedingsvaardigheden. Ze hebben onvoldoende zicht in de mogelijkheden en ontwikkeling van hun kinderen.

Ernstige opvoedingsproblemen

Inconsequente opvoedingsaanpak Extreem streng Verwenning van de kinderen Verwaarlozing van de kinderen Fysieke mishandeling Emotionele mishandeling Seksuele mishandeling

Moeder/Stiefmoeder 2010 2011 2012 % % % 100 50 100

Vader/ Stiefvader 2010 2011 2012 % 100 50 100

67

0

33

67

25

0

0

0

33

0

0

25

67

25

50

67

25

50

33

0

17

33

0

25

67

50

67

67

75

50

33

0

0

33

0

0


45

Ontwikkeling van de ouders Partnerrelatie In de helft van de gezinnen waar er sprake is van een ex-partner, verloopt deze relatie conflictueus, bij de andere helft van deze gezinnen is alle contact met de ex-partner verbroken. In alle gezinnen zijn er op een bepaald moment in de begeleiding ook ernstige problemen in de partnerrelatie.

Problemen i.v.m. persoonlijke ontplooiing

Loopbaan Mentale ontplooiing Fysieke gezondheid Psychische gezondheid

Moeder/Stiefmoeder 2010 2011 2012 % % % 67 50 50 33 25 83 67 50 50 100 50 83

Vader/Stiefvader 2010 2011 2012 % % % 33 50 25 67 75 50 33 50 25 33 50 75

Op vlak van de ontplooiing van de ouders merken we dat we vaak genoodzaakt zijn andere hulpverleningsdiensten in te schakelen.

Maatschappelijk functioneren Problematische contacten

Familie De buurt De school Het werk De huiseigenaar Politie en gerecht Andere hulpverleners

2010 % 75 25 50 0 0 25 0

2011 % 75 25 0 25 0 75 50

2012 % 100 50 50 0 17 50 0

Steunfiguren In 3 gezin merken we dat er geen steunfiguren zijn (noch op praktisch-materieel vlak, noch op sociaal-emotioneel vlak). 2 gezinnen kunnen op praktisch vlak rekenen op steun, 1 gezin heeft zowel op praktisch-materieel als op sociaal-emotioneel vlak een netwerk uitgebouwd.


46

Samenwerkingsrelatie tijdens de begeleiding Netwerk

Onderwijs

Gezondheid

Huisvesting

Financiën & adm.

Werk

Politie Gerechtelijke diensten Bemiddelingscommissie Andere HV

Familie Buren Steunfiguren Andere Kinderopvang Kleuterschool Lagere school Middelbare school Bijzonder onderwijs Internaat Andere Huisdokter Psychiater Andere arts Ziekenhuis Andere Sociale huisvesting Immobiliën Eigenaar Andere Deurwaarder Incassobureau Schuldeiser Advocaat Bank Kinderbijslag Mutualiteit Schuldenbemiddeling Andere RVA VDAB Tewerkstellingsprojecten Vakbond Werkgever Andere

OCMW Gezinszorg Psychiatrie Ambulante dienst AWW CLB CGGZ Vlaams Fonds HV Bijzondere Jeugdzorg Kind & Gezin (CKG) Vertrouwenscentrum Andere

2010 % 0 0 0 0 0 0 25 75 50 0 0 0 25 25 25 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 25 25 25 25 100 25 25 50 25 25 0

2011 % 25 0 0 0 25 25 25 25 75 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 50 0 50 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0 0

2012 % 50 0 0 0 0 0 33 50 33 33 0 50 17 0 17 0 0 0 0 0 0 0 0 0 17 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 33 0 17 33 0 17 0 100 50 17 0 0 17 0


47

Ontwikkeling kinderen Hulpverleningsverleden van de kinderen 2010 % Kinderen met hulpverleningsgeschiedenis Kinderen zonder hulpverleningsgeschiedenis

100 0

2011 % 0 100

2012 % 50 50

Ontwikkeling kinderen De ontwikkeling verloopt problematisch voor de begeleide jongeren / kinderen op volgende vlakken: 2010 2011 2012 % % % Gezondheid en lichamelijke ontwikkeling 25 25 33 Cognitieve ontwikkeling 25 75 50 Identiteitsontwikkeling 100 75 67 Band met gezin van herkomst 100 50 100 Band met ruimere context 50 0 67 Sociaal voorkomen 50 25 17 Emotionele ontwikkeling 100 75 83 Gedragsontwikkeling 50 50 67 Voldoende zelfredzaam 50 0 17 We merken dat heel wat factoren de ontwikkeling van de door ons begeleide jongeren verstoren. Bij de afgesloten dossiers is vooral de identiteits- en emotionele ontwikkeling en de band met het gezin van herkomst problematisch. We zien gelijklopende cijfers voor de vorige werkjaren.


48

2.

Doelmatigheid

Om een beeld te krijgen van de effectiviteit van de begeleiding overlopen we de afgesloten dossiers. We beoordelen een afsluiting a.d.h.v. de vooropgestelde doelstellingen (verwijzer – gezin – dagcentrum). Doelstelling gekoppeld aan bereikte resultaten. 2010 Aan gewerkt Hulpverleningsrelatie ouders

%

2011

Bereikt %

Aan gewerkt

%

Bereikt

%

Aan gewerkt

%

Bereikt

%

100

Ja

25

Ja

100

Ja

34

Deels

25

Nee

Deels

33

Nee

50

Nee

33

Ja

25

Ja

83

Ja

20

Deels

50

Nee

17

Deels

60

Nee

25

Nee

20

Ja

100

Ja

Ja

Ja

Nee

Deels

Nee

Nee Opvoeding

Ja

Ja

Ja

Nee

Deels

Nee

100

Nee Dagelijks leven

Ja

Ja

Ja

Nee

Deels

Nee

25

Deels

Nee Ontwikkeling kinderen

Ja

Ja

Ja

Nee

Deels

Nee

100

Ja

Ja

Ja

Nee

Deels

Nee

75

Nee Maatschappelijk functioneren

Ja

Ja

Ja

Nee

Deels

Nee

25

Nee Hulpverleningsrelatie jongeren

Ja

Ja

Ja

Nee

Deels

Nee

Nee

Ja

33

Ja

50

Nee

67

Deels

50

Nee

0

Nee

Nee Ontwikkeling Ouders

2011

100

Ja

25

Ja

83

Ja

60

Deels

50

Nee

17

Deels

40

Nee

25

Nee

0

Ja

33

Ja

67

Ja

25

Deels

0

Nee

33

Deels

50

Nee

67

Nee

25

Ja

0

Ja

83

Ja

40

Deels

0

Nee

17

Deels

0

Nee

100

Nee

60

Ja

100

Ja

100

Ja

67

Deels

0

Nee

0

Deels

17

Nee

0

Nee

16


49

IV.

Crisisbegeleiding.

1. Inleiding In het werkjaar 2011 is dagcentrum De Marbol actief binnen het crisisnetwerk Zuid-Oost-Vlaanderen zowel voor crisisbegeleiding als contextbegeleiding.

2. Cijfergegevens Opstart crisisbegeleiding Jaar Aantal

2010 3

2011 4

2012 5

Data en duur van de interventie Opstart 10/02/2012 29/02/2012 01/06/2012 02/07/2012 03/09/2012

Afsluiting 17/02/2012 06/03/2012 11/06/2012 04/07/2012 14/09/2012

Duur in dagen 7 6 10 2 11

Crisisbegeleiding / contextbegeleiding Crisisbegeleiding / contextbegeleiding Contextbegeleiding Contextbegeleiding Contextbegeleiding Contextbegeleiding Contextbegeleiding

Aanmelder Politie Politie Politie Politie De Kiezel

Vervolghulp Geen CBJ CBJ Geen JRB

Cliëntinformatie Leeftijd 16 jaar 14 jaar 14 jaar 15 jaar 15 jaar

Geslacht Jongen Jongen Meisje Meisje Jongen

Gemeente Oudenaarde Oudenaarde Oudenaarde Oudenaarde Zottegem


50

3. Overleg en vorming crisisnetwerk Binnen het crisisnetwerk is een goede samenwerking tussen de verschillende partners essentieel. Volgende overlegstructuren werden geïnstalleerd om een goede communicatie te garanderen: - Praktijkoverleg CJ Zuid-Oost-Vlaanderen: er is een vertegenwoordiging van alle partners, voor De Marbol Nic Van Rentergem. - Consulting tussen de verschillende partners van het crisisnetwerk omtrent aanmeldingen en casussen. - Cliëntoverleg: wordt spontaan georganiseerd op niveau van medewerkers in de voorziening.

4. Besluit Werken binnen crisisbegeleiding blijft een positieve ervaring voor de begeleiders van dagcentrum De Marbol. Omdat contextbegeleidingen steeds plots aangemeld worden en intensieve begeleiding vragen, blijft het veel praktische organisatie vragen om voldoende tijd en ruimte ter beschikking te stellen voor een contextbegeleiding.


51

V.

Kwaliteitszorg op VZW niveau.

De visionaire uitdagingen van Jeugdzorg De Brug Vzw

waar staan we voor……… De veranderingen die op ons afkomen worden omschreven “als grootste verandering en vernieuwing van de laatste 35 jaar binnen BZJ”. In 2012 werd heel wat denkwerk verricht om onze werking conceptueel voor te bereiden op deze veranderingen en einddoelstelling: “migratie naar een modulair zorgaanbod”. Om die doelstelling te realiseren, moeten wij nog heel wat processen doorlopen. We willen dit veranderingsproces echter zorgvuldig en planmatig aansturen en voorbereiden. Onze denkprocessen en acties richtten zich voornamelijk naar opbouw van een gemeenschappelijk visie en dezelfde koers varen. Dit betekent o.a. persoonlijke doelen bijsturen in een richting van gemeenschappelijk doelen , overtuigd zijn (worden) van het nut van de verandering, de meerwaarde en noodzaak onderkennen en rekening houden met de verschillende organisatieculturen binnen de VZW en het uitzetten van een realistisch tijdspad. In 2012 is er een aanzet gegeven tot dit veranderingsproces en een visie ontwikkeld op de meerwaarde van modulair werken.

waar gaan we voor………… Dit veranderingsproces vraagt tijd en zal ook de volgende jaren de rode draad blijven in ons organisatiemanagement. Naast de conceptuele en inhoudelijke veranderingen werd ook nagedacht over de organisatiestructuur van Jeugdzorg De Brug (op korte termijn met opstart 01/01/2014 maar ook in het perspectief van een lange termijn visie voor de volgende 15-20 jaar) in functie van nieuwe organisatiedoelstellingen en een efficiënte aanwending van (financiële en personele) middelen. We willen verder inzetten op samenwerkingsverbanden (sectoraal/intersectoraal) en investeren in een kwalitatieve hulpverlening in functie van nieuwe doelgroepen en opdrachten (o.a. verhoogde doorstroom en uitstroom,….), evolueren naar één jeugdhulp. Deze ontwikkelingen willen we zien als een uitdaging, met een groot geloof in de perspectieven en toekomstmogelijkheden voor Jeugdzorg De Brug om flexibele trajecten op maat te kunnen aanbieden met een kwalitatieve inhoud en aangepaste infrastructuur.


52

de horizontale en verticale verbindingen…. Een belangrijke strategische doelstelling in 2012 was “verbindend werken” op VZW niveau. De migratie naar een modulair samenwerken op VZW niveau vraagt de nodige interne afstemming in zijn horizontale verbinding (tussen de medewerkers) maar ook in zijn verticale verbinding (afstemming RVB). Een goede samenwerking en goede afstemming met de RVB faciliteert besluitvorming en creëert een draagvlak. De RVB zal op korte en lange termijn belangrijke beslissingen moeten nemen die bepalend zullen zijn voor de toekomst van Jeugdzorg De Brug en voor de volgende decennia: beslissingen op korte termijn: hoe willen, wensen of kunnen wij ons organiseren de volgende 3 à 5 jaar, rekening houdend met de historische context ( locatie , beperkte infrastructuur, personeelscultuur,…) en op lange termijn: wat is nodig, toekomstgericht (personeelsformatie, infrastructuur, infrastructureel, budgettair,…) vanuit een vernieuwende visie?. De RVB van Jeugdzorg De Brug zal ook een belangrijke inhoudelijke, kwalitatieve en conceptuele bijdrage leveren in de uitbouw van de VZW, sturend, faciliterend, ondersteunend, betrokken, visionair….. In het najaar 2012 werd een ontmoetingsdag georganiseerd. Bedoeling van deze ontmoetingsdag, waarop alle medewerkers en RVB van Jeugdzorg De Brug werden op uitgenodigd, was om elkaar “beter” te leren kennen maar ook en vooral om de “krachten” in de verschillenden werkvormen op een creatieve en inspirerende wijze aan elkaar voor te stellen. Deze voormiddag paste in onze strategische doelstelling op Vzw niveau meer verbindend te gaan werken en “meer en beter” “samen te gaan werken”. We willen inzetten op een efficiënte, formele samenwerking op structureel, conceptueel en operationeel niveau met als streefdoel te komen tot een éénduidige hulpverleningsvisie - een afstemming van de werkprocessen - evolueren naar 1 organisatiecultuur en structuur - competenties en kwaliteiten delen en versterken tussen de medewerkers van de VZW - efficiënter en effectiever samenwerken en betere inzet van middelen.

gericht op samenwerking………. Jeugdzorg de Brug focust op samenwerkingsverbanden en netwerkuitbouw. Maatschappelijke veranderingen en evoluties in de sector maken dat een ander beleid zal gevoerd worden dat zich nog sterker zal vertalen naar de toekomst (complexe problematieken , verhoogd en verzwaard werkvolume, gedifferentieerder en modulair aanbod creëren, schaarste van de middelen…). Door samen te werken willen wij een strategische antwoord geven op de uitdagingen in de sector van de Jeugdhulpverlening. Naast het reeds bestaande samenwerkingsverband binnen de netwerken BJB Oudenaarde/Aalst werd door de RVB en directies van Jeugdzorg De Brug een samenwerking opgezet met 2 residentiële voorzieningen BJB in de regio Zuid-Oost-Vlaanderen: “ter Muren” (Erembodegem) en “Home Sint-Elisabeth” (Ronse).


53

Het samenwerkingsverband kreeg de naam “Ruyskensveld” (naar de ontmoetingsplaats van onze 1ste denkdag). De partners vonden elkaar vanuit een gemeenschappelijke missie en gemeenschappelijke doelstellingen. De vzw’s vertrekken inhoudelijk van dezelfde inspiratie (de vzw’s zijn gegroeid uit religieuze congregaties) en streven een gemeenschappelijke gebruikersgerichtheid, hulpverleningsvisie en ethiek na, pedagogisch, kwalitatief en gedifferentieerd als antwoord op een maatschappelijke noodzaak. Vanuit een complementair hulpaanbod aan werkvormen (residentieel/mobiel/ambulant) willen we tijdelijk opvang en begeleiding bieden aan jongeren en gezinnen in een problematische opvoedingssituatie. Vanuit een gemeenschappelijk doel wil het samenwerkingsverband Ruyskensveld - kennis delen en contacten bevorderen,- informatie en middelen uitwisselen.- we willen “meer doen” door dit “samen te doen”,- de beschikbare middelen op de meest doeltreffende manier aanwenden - en initiatieven ontwikkelen vanuit noden en tendensen in de Jeugdhulp. Op basis van een bevraging (Prose) weerhielden we 10 actiepunten op korte/halflange/lange termijn. Maandelijks komen de directies samen en driemaandelijks is er een overleg met de RVB van het samenwerkingsverband om de voortgang te bespreken. Jeugdzorg De Brug is vertegenwoordigd in de overlegplatforms OVOP, Roppov, COC en SD (coördinatiecomité en sectoraal directiecomité van het Vlaams Welzijnsverbond), IJH/RTJ en RWO. Wij engageerden ons, zoals voorheen, in het crisisnetwerk IJH. Jeugdzorg De Brug zet in op crisisopvang en crisisbegeleiding. Tussen de voorzieningen van Jeugdzorg De Brug werd de mogelijkheid verder benut voor interne time-outs.

we bouwen aan een toekomst….. In het kader van onze infrastructurele toekomstplannen en opmaak van een VIPA- plan werd een architectenbureau aangesproken die ons in 2012 aan het dromen zette. Gezien de verouderde infrastructuur van de residentiële voorzieningen werd na technisch advies renovatie niet weerhouden door het Vipa maar werd geopteerd voor een nieuwbouw.

Voor de aankoop van een bouwperceel, aanpalend aan de site van “ De Kiezel, werd een compromis getekend tussen Jeugdzorg De Brug en het plaatselijk OCMW Maarkedal”. Bouwen - als metafoor - naar een verder bouwen aan Jeugdzorg De Brug. Niet alleen investeren in “stenen” maar ook - en vooral - verder bouwen aan een “ toekomst” voor onze jongeren en hun context.

financieel managen….. Naast inhoudelijke, kwalitatieve criteria is ook een gezonde financiële onderbouw belangrijk voor het realiseren en continueren van de huidige en toekomstige doelen en onze dienstverlening aan de gebruikers. Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol

54

Het commissarissenverslag 2012 van de bedrijfsrevisor “kantoor Vandelanotte” geeft een positief beeld van de financiële structuur van de VZW, van het vermogen, van de financiële ratio’s alsook van de bedrijfsresultaten. Deze resultaten worden ook bevestigd door de financiële sectoranalyse van het Vlaams Welzijn verbond (2011). De geconsolideerde jaarrekening is terug te vinden en op te vragen bij de NNB (Nationale Bank van België) ondernemingsnummer 0454.113.319 Na een inspectiebezoek van de federale overheidsdienst Financiën werden wij ook gemachtigd om defiscalisatie attesten uit te schrijven. We kregen in 2012 ook een boekhoudkundige controle van Zorginspectie in opdracht van het Agentschap Jongerenwelzijn. Zorginspectie voert zowel inhoudelijke als financiële inspecties uit waarbij nagegaan wordt of de voorzieningen financieel gezond zijn en subsidies correct aangewend worden . In de besluitvorming van het verslag lezen we dat de financiële analyse ratio’s aantoont die zeer goed zijn en een behoorlijk uitgangspunt zijn bij de verdere dossierbehandeling binnen de Vlaamse overheid.

een bedrijfseconomische visie…… Onze middelen worden schaarser. We gaan, naar de volgende jaren, op zoek naar een aankoopbeleid vanuit grotere gehelen. We menen dat we op die manier betere marktvoorwaarden kunnen afdwingen. In 2012 hebben we - als aanzet - een samenwerkingsprotocol opgemaakt met 7 voorzieningen en een interbedrijfsgeneeskundige dienst. Deze visie en meerwaarde van “samen aankoop” willen we naar de toekomst formaliseren.

een aangename werkomgeving…… Het CPBW (comité voor bescherming en veiligheid op het werk) heeft hoofdzakelijk tot taak actief bij te dragen tot de veiligheid, hygiëne en gezondheid van de arbeid. Die taak volbrengt het CPBW vooral door adviezen en voorstellen te formuleren omtrent het beleid ter preventie van ongevallen en beroepsziekten, het globaal preventieplan en het jaarlijks actieplan. Maandelijks is er een CPBW vergadering (buiten de vakantieperiodes). In het jaaractieplan 2012 werden volgende thema’s weerhouden. - Uitwerken EHBO-beleid: er werden 3 EHBO-opleidingsdagen georganiseerd (een basis- en initiatiecursus ) voor onze medewerkers. - Implementatie milieuzorgsysteem: we geven aandacht aan ons milieu. Een actieplan werd opgemaakt om (nadelige) milieueffecten te beheersen en met zorg om te gaan met energie. - Onthaalbrochure nieuwe medewerkers. Bedoeling is dat nieuwe werknemersrs bij indienstreding over voldoende en dezelfde informatie beschikken en wegwijs gemaakt worden in de werking van Jeugdzorg De Brug. We beogen op die manier ook een transparante en betrokken relatie met onze medewerkers. - Agressiebeleid: we hebben verdere visie ontwikkeld over een agressiebeleid op VZW niveau om agressie te beheersen. We hebben de lopende acties kritisch geëvalueerd (o.a. –“ het registratieformulier agressie”) en nieuw acties gepland naar 2013 door een vorming aan onze medewerkers “bevrijdingstechnieken” en samenkomsten met Icoba om een beleidsplan “agressiebeheersing” op te maken. - Finalisering: documentatiemap Welzijn vervolledigen. Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol

55

onze visibiliteit…. In 2012 werd door onze medewerkers een VZW - logo weerhouden. Jeugdzorg De Brug wil door de uitwerking van dit logo de externe herkenbaarheid als VZW verhogen. Dit stilistisch logo zal worden gebruikt in onze externe communicatie (briefwisseling, e-mails,…) Onze website (www.jeugdzorgdebrug) werd geüpdatet en gefinaliseerd. We beoogden een gebruiksvriendelijke en informatieve website voor kinderen/jongeren-ouders verwijzers en derden. 2012 was ook de operationele fase om ons digitaal netwerk verder uit te bouwen en te optimaliseren op VZW-niveau. De bedoeling van deze ICT-investering is een betere beveiliging door informatieopslag, bescherming tegen spam maar ook om toegangsrechten te verlenen in bestanden op VZW-niveau. Dit ICT- netwerk maakt ook telewerken mogelijk.

we nemen een patent op het talent…… We hebben de ambitie om vanuit een geïntegreerde managementvisie toekomstlijnen uit te zetten waar we als organisatie naar toe willen onder de vorm van doelstellingen, resultaten en kwaliteitszorg. We willen migreren naar een modulaire zorgorganisatie. De instap in het EMK brengt veranderingen met zich mee naar samenstelling leefgroepen en personeelsmanagement. Onze strategische keuze van “zorg op maat” kan echter enkel slagen dank zij onze medewerkers. Zorg voor onze medewerkers willen wij blijvend bewaken, ook naar de volgende jaren, als rode draad binnen de werking van Jeugdzorg De Brug. Wij willen dan ook een transparant beleid aanbieden, ondersteunend zijn en “talenten herkennen en verder ontwikkelen”. Een goede werking wordt ook gesteund en gedragen door bestuursverantwoordelijken. Onze erkentelijkheid aan de Zusters van St.- Franciscus te Opbrakel en de bestuurders van Jeugdzorg De Brug die het mede mogelijk maken de missie en de ambities van Jeugdzorg De Brug te realiseren.

We kijken ambitieus uit naar de volgende jaren….


56

VI.

Bijlage.

Netwerk Bijzondere Jeugdzorg Oudenaarde

Werkingsverslag 2012 Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol

57

Inhoudstabel

I.

Voorstelling Netwerk

1.1. 1.2. 1.3. 1.4.

Wat is het Netwerk? Missie Doelstellingen Leden

II.

p.3 p.3 p.3 p.3 p.3

Werkgroepen

p.5

2.1. 2.1.1. 2.1.2. 2.1.3. 2.1.4.

Communicatie Doelstellingen Inhoudelijke werking Realisaties Verdere acties en planning

p.5 p.5 p.5 p.5 p.5

2.2. 2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.2.4. 2.2.5.

Samenwerking BJZ-CGG Doelstellingen Inhoudelijke werking Realisaties Evaluatie Verdere acties en planning

p.6 p.6 p.6 p.6 p.6 p.7

2.3.

Voorstelling Samenwerkingsverband “CGG- BJZ aan Platform STENT 6/11/2012”

p.7

2.4. 1. 2. 3. 4. 5.

VTO Doelstellingen Inhoudelijke werking Realisaties 2012 Evaluatie Verdere acties en planning

III.

P 11 p.11 p.11 p.11 p.12 p.13

Projecten

p.14

3.1.

Equicoaching

p.14

3.2.

Uitwisseling Time Out

p.15

3.3.

Peanuts

p.16

3.4.

Overleg Psychiatrie – GGZ - BJB

p.20


58

I.

1.1.

Voorstelling Netwerk

Wat is het Netwerk?

Het Netwerk Bijzondere Jeugdzorg Gerechtelijk Arrondissement Oudenaarde is een vzw van 11 autonome voorzieningen uit de sector Bijzondere Jeugdzorg. We richten ons naar minderjarigen en hun context waar de opvoedingssituatie in die mate ontwricht is, dat een intensieve hulpverlening zich opdringt. Wij werken hierbij nauw samen met onze opdrachtgevers: het Comité voor Bijzondere Jeugdzorg en de Sociale Dienst van de Jeugdrechtbank. Twee overlegniveaus bepalen de werking van het Netwerk: de Stuurgroep en het Directieoverleg. Beide overleggroepen komen regelmatig samen rond specifieke thema’s met onderscheiden mandaten.

1.2.

Missie

Wij willen een voorzieningen-overschrijdende samenwerking in het kader van de Bijzondere Jeugdzorg, binnen het gerechtelijk arrondissement Oudenaarde, met als doel een meerwaarde te creëren voor de gebruikers, de medewerkers, de organisaties en de samenleving. Vanuit concrete noden en leemtes in het hulpverleningsaanbod willen we innovatieve en gedifferentieerde initiatieven realiseren, met partners binnen en buiten de sector. Dit gebeurt vanuit een flexibele niet vrijblijvende samenwerking, in wederzijdse loyaliteit, vertrouwen, openheid en ondersteuning en respect voor ieders autonomie, tempo, visie en cultuur.

1.3.

Doelstellingen

-

Het hulpverleningsaanbod beter afstemmen.

-

Het formuleren van gemeenschappelijke kwaliteitsbevorderende maatregelen en acties.

-

Het uitwerken van gemeenschappelijke standpunten.

-

Het uitwerken van voorstellen tot samenwerking over de voorzieningen heen.

-

Het onderzoeken en uitwerken van initiatieven en/of voorstellen die zich situeren binnen het domein van de (Bijzondere) Jeugdzorg en bijdragen tot een differentiatie van het hulpverleningsaanbod op basis van de vastgestelde evoluerende behoeften.


59

1.4.

Leden

Categorie 1 – Begeleidingstehuizen : - Kindervreugd -

Home Sint-Elisabeth ( met een afdeling cat. 1bis )

-

Rozengaard

-

‘t Roborstje

-

De Kiezel

-

Huize Ten Berg

Categorie 3 – OOOC : - Zonnelied

Categorie 4 – Dagcentra: - Tobias -

De Marbol

Categorie 5 – Thuisbegeleidingsdiensten - Ambulant Centrum Vlaamse Ardennen -

De Mee-ander

Bevoorrechte partners: Bijzondere samenwerking met “aPart” en “De Werf”.


60

II.

Werkgroepen

2.1. Communicatie

2.1.1. Doelstellingen

Het Netwerk wordt gezien als een dynamische partner met een onderbouwde visie

2.1.2. Inhoudelijke werking

De leden van de werkgroep zijn, aanvankelijk op onregelmatige basis en naar het einde toe intensief, samengekomen voor de uitwerking van bovengenoemde doelstellingen. Verder hebben we volgende partners betrokken bij deze uitwerking: - Alle leden van het Netwerk - Webbeheerder (voor het wijzigen van web info en eigen beheer website)

2.1.3. Realisaties

-

Actualiseren van website door o.a. actualia bij te werken en linken in te voegen

-

Communicatie als vast agendapunt op het maandelijks Netwerk

-

Maandelijks verslag van de werkgroepen (realisaties, evoluties,…)

-

Jaarverslag 2011 Netwerk

-

Overleg netwerk Aalst in kader van structurele samenwerking

-

Platformvergadering: toelichting en bespreking van het regio plan Zuid-Oost-Vlaanderen in functie van de ontwikkelingen in de sector BZJ.(verwijzers, regioverantwoordelijke, voorzieningen)

-

Overleg CAW/BJZ/VAPH: bruggen na (aar) 18

-

Overleg netwerk Aalst/Oudenaarde met Agentschap Jongerenwelzijn (Teamdag agentschap )

-

Het dynamisch gebruik van de website blijkt onvoldoende door problemen met het beheer van de website . Eigen beheer van de website werd uitgesteld omwille van evoluties in het netwerk.

-

Er werd visie opgebouwd over een samenwerking tussen netwerk Aalst/Oudenaarde


61

2.1.4. Verdere acties en planning

-

Het beheer van de website

-

Verbeteren van gebruik, dynamiseren website

-

Opmaak van een samenwerkingsprotocol tussen de netwerken Aalst/Oudenaarde

-

Overleg met regioverantwoordelijke en projectleider IJH Oost-Vlaanderen

-

Platformvergadering: overleg met verwijzende instanties i.f.v. regionale afstemming

2.2.

SAMENWERKING BJZ – CGG‟

2.2.1. Doelstellingen

De samenwerking tussen de bijzondere jeugdbijstand en de Centra Geestelijke Gezondheidszorg bevorderen en de middelen die zij ter beschikking hebben gekregen voor hun project daarbij zo optimaal mogelijk aanwenden voor de bijzondere jeugdbijstand.

2.2.2. Inhoudelijke werking

Er werd op heel regelmatige basis samengekomen met vertegenwoordigers van CGG en BJZ. Vanuit BJZ waren zowel leden van het Netwerk Oudenaarde als van Aalst vertegenwoordigd en dit over de verschillende werkvormen heen (dagcentra, thuisbegeleidingsdiensten en residentiële voorzieningen). Er werd overlegd hoe de verkregen middelen konden worden ingezet om zoveel mogelijk aan de noden van de BJZ tegemoet te komen.

2.2.3. Realisaties

-

Intervisie: deelnemers kunnen per werkvorm intekenen voor een casusgerichte intervisie waarbij medewerkers van CGG de procesbegeleiding en het reflectieproces op zich nemen. Op elke bijeenkomst worden twee casussen van twee diensten BJZ behandeld. Voorwaarde is dat de casussen geen cliënten betreffen van het kinderen jongerenteam.

De bedoeling is dat door het samenleggen van verschillende analyses de weg geopend wordt naar nieuwe inzichten en dat deze intervisies de samenwerking bevordert tussen de zorgpartners. -

Casusoverleg: er kan steeds over gezamenlijke cliënten van gedachten worden gewisseld met de bedoeling de processen op elkaar af te stemmen en een strategie te ontwikkelen.


62

-

Extra uren worden gebruikt voor extra aanbod individuele begeleidingen en casusoverleg.

-

CGG bekijkt intern of er vorming kan georganiseerd worden rond psychiatrische problematieken

Opmerking: CGG wil de ouders responsabiliseren voor de hulpvraag van hun kind door evengoed te vragen een cliëntenbijdrage te betalen. Ze verwachten dat de hulpverleners BJZ deze visie ook hanteren.

2.2.4. Evaluaties

-

Intervisie: de gemengde intervisie blijkt geen succes te hebben bij de residentiële voorzieningen waarvan het merendeel had ingetekend voor een teamgerichte intervisie.

Aan de intervisie hebben wel dagcentra en thuisbegeleidingsdiensten deelgenomen. De intervisie is door deze diensten als heel positief ervaren zowel op het vlak van de organisatie, de duur, het verloop, de methodiek, als de mate waarin de intervisie beantwoordt aan de verwachtingen en de mate van toepasbaarheid van de feedback in je contact met je cliënt en zijn context. Een opmerking is wel dat de inbreng van de medewerkers van het CGG tijdens de intervisie soms doorweegt. Struikelblok is wel het feit dat de casussen niet over cliënten van het kinderen jongerenteam mag gaan. - Casusoverleg : dit gebeurt frequenter met begeleiders uit de residentiële voorzieningen -

De werkgroep kwam samen op 12/01

31/05 04/10

-

Voorstelling samenwerkingsverband op platform Stent: 06/11

2.2.5. Verdere acties en planning

-

De intervisies met gemengde groepen van thuisbegeleidingsdiensten en dagcentra gaan door met eventueel uitbreiding naar residentiële voorzieningen. Er wordt een nieuwe vorming gepland in het voorjaar 2013.

-

Er wordt een evaluatie gemaakt over de samenwerking.


63

2.3.

VOORSTELLING SAMENWERKINGSVERBAND CGG / BJZ AAN PLATFORM STENT (06/11/2012)

Samenwerking BJZ-CGG ontstaan Project: ‘Bevorderen van de samenwerking tussen de bijzondere jeugdzorg en de CGG in het kader van de hulpverlening van kinderen en jongeren’  Uitbreiding van de CGG 

Zoals omschreven in de omzendbrief van 29 juli 2008

Doelstellingen:  Ontwikkelen en opbouwen van expertise rond het doelpubliek van de bijzondere jeugdzorg  (meewerken aan) casusgericht overleg tussen betrokken hulpverleners  Ontwikkelen van een gemeenschappelijk zorgtraject  Afspraken maken met de bijzondere jeugdzorg rond wederzijdse samenwerking en doorverwijzing  Geven van consult/advies rond psychische/psychiatrische problemen van jongeren in de bijzondere jeugdzorg. Invulling: Regio:  Land van Aalst: Lede – Aalst – Ninove  Vlaamse Ardennen: Zottegem – Oudenaarde – Ronse – Geraardsbergen => 1.5 FTE psychologische functie

Stappenplan: 1. Expertise Alle teamleden Regiogebonden noden Kennis van het werkveld BJZ Vormingsbeleid Werkbezoeken 2.

Casusgericht overleg - Analyse - Noden en mogelijkheden tot intervisie - RWO en casusoverleg - Spelregels (DRM, beroepsgeheim)


64

3. Gemeenschappelijk zorgtraject Elkaar leren kennen: visie en afstemming Samenwerkingsprotocollen STENT FDGG & Zorgnet Takenpakket CAW - CGG

4.

Samenwerking en doorverwijzing -

Kennismaking tussen medewerkers

-

Visie en deontologie: toestemming ouders, informatieoverdracht, privacy, vrijwilligheid

-

Knelpunten

-

Systematiek en formalisering van de doorverwijzing

-

Spelregels

-

Tariefiëring

5.

Consult en advies -

Visie omtrent diagnostiek en aanbod Consult en adviesfunctie

Inbreng BJZ Organisatie 3 à 4 samenkomsten per jaar Agenda: Vragen en noden Ontmoeting; informatie Visie Knelpunt: - Niet iedereen vertegenwoordigd Vragen en noden  Intervisie 

Vorming



Casusoverleg


65

Intervisie BJZ-CGG December 2010 Model ‘Het Reservoir’ (CGG Largo – Mandel en Leie) het tijdelijk creëren van multidisciplinaire teams met actoren uit de BJZ en het CGG ifv een bepaalde casus, waarbij een vertegenwoordiger uit het CGG optreedt als facilitator voor dit intervisiemoment Organisatie  Folder 

Kalender per semester.



Twee intervisies per maand; 2 casus/ intervisie



9 voorzieningen van de 18 uit de regio zijn betrokken: Dienst Gezinsbegeleiding Denderstreek, de Mee-ander, Raveling, de Vlier, Tobias, ter Muren, Ambulant Centrum Vlaamse Ardennen, de Marbol, de Kiezel.

 Eigenschappen  Geen CGG casus:



Medewerkers CGG brengen geen casus Casus BJZ mag niet gekend zijn in CGG Geen vaste intervisiegroep



Wisselende locatie

Evolutie  Homogene => heterogeen 

Andere medewerkers van CGG betrokken

Evaluatie Evaluatieformulier na de intervisie/ evaluatie bevraging na 6 maand  Positief op individueel niveau en op teamniveau  Tijdsintensief: voorbereiding en organisatie  Respect  Drempelverlagend


66

Vragen en noden  Intervisies 

Vorming



Casusoverleg

Vormingsmoment  Persoonlijkheidsstoornissen 2011 

Organisatie: 2 voormiddagen (regio Oudenaarde – regio Aalst) gericht naar alle medewerkers uit de BJZ



Jaarlijks

Vragen en noden  Intervisies 

Vorming



Casusoverleg

Casusoverleg  Onderscheid met intervisie 

Visie 

BJZ als context betrokken in een traject eerder dan casusoverleg zoals opgezet via RWO

Verschil in manier van werken: aanklampend – vrijwillig (motivatie)



Verschil in positie tgo de cliënt



Delen van informatie: beroepsgeheim, DRM



Aan huis of in CGG



Intervisie - supervisie


67

Knelpunten  Opleiding intervisie/supervisie  Nood aan teamsupervisie  Beperkte middelen  Bereik van sommige voorzieningen ifv dialoog tussen de 2 sectoren

2.4. 1.

VTO Doelstellingen.

1.1 VTO 

Voorzieningsoverschrijdend werken



Een aanbod verzorgen van vorming, training en opleiding voor de verschillende voorzieningen uit het Netwerk Bijzondere Jeugdzorg Oudenaarde



Inspelen op de noden van de verschillende voorzieningen



Innovatief werken

1.2 Samenwerking met het onderwijs 

Samenwerkingsverbanden op verschillende niveaus uitwerken met de onderwijssector.



Wederzijdse kennis over de beide sectoren vergroten



De samenwerking tussen beide sectoren optimaliseren

1.3 Overlegplatform Gezinsbegeleiders 

Uitwisselen van competenties tussen de verschillende voorzieningen



Professioneel overleg rond specifieke thema’s



Individuele kennis vergroten door uitwisseling van methodieken



Probleemoplossend werken in specifieke casussen

1.4 Overlegplatform Administratie  Uitwisselen van competenties tussen de verschillende voorzieningen 

Professioneel overleg rond specifieke thema’s



Individuele kennis vergroten


68

2. Inhoudelijke werking We komen gestructureerd en op een constructieve manier samen sinds 2008. Het voorbije werkjaar werd verder gebouwd op de fundamenten die de voorbije jaren binnen onze werkgroep werden gelegd. Naast de vorming, training en opleiding richten we ons verder op het aanhalen van de samenwerkingsverbanden met het onderwijssector en op het verder uitbouwen van de regionale voorzieningsoverschrijdende overlegplatformen, zijnde het platform Gezinsbegeleiding en het platform Administratie. We proberen hierbij steeds in te spelen op de noden die we opmerken binnen of gesignaleerd krijgen vanuit ons samenwerkingsverband met de voorzieningen van de regio Oudenaarde.

3. Realisaties in 2012. Voorzieningsoverschrijdende vorming: LSCI, bevraging van de noden pedagogisch personeel over de verschillende voorzieningen heen. Samenwerking met Onderwijs: Voorstelling bijzondere jeugdzorg in VTI Zottegem naar aanleiding van een pedagogische studiedag. Hierbij werd een voorstelling gegeven van de structuur, doelgroep en werking van de Bijzondere Jeugdzorg, en het Netwerk Bijzondere Jeugdzorg Oudenaarde aan de hand van een powerpointpresentatie. Tevens werden de raakvlakken en de knelpunten tussen de twee sectoren in beeld gebracht. Overlegplatform gezinsbegeleiders : Deze overleggroep komt minstens 3 keer per jaar samen. De gezinsbegeleiders nemen de werking en voortzetting van dit overlegplatform zelf in handen. Overlegplatform administratieve medewerkers. Deze overleggroep werd in 2012 verder gezet. Er worden 2 overlegmomenten per jaar voorzien, maar kan wijzigen in functie van de behoefte.

4.

Evaluatie. 4.1 VTO.

Er is binnen het netwerk nog steeds een hele grote interesse naar het Life Space Crisis Interventionprogramma. Tijdens de voorbije werkjaren lag de nadruk vooral op het installeren en onderhouden van de LSCItraining. Heel wat begeleiders vanuit de verschillende voorzieningen uit het netwerk hebben ondertussen deze training gevolgd. Om deze methodiek echter volledig efficiënt binnen een team toe te kunnen passen, dient elke begeleider wel deze opleiding gevolgd te hebben. Om er voor te zorgen dat elke begeleider uit de voorzieningen waar volgens deze methodiek gewerkt wordt de opleiding heeft gevolgd, werd ook in 2012 de opleiding terug georganiseerd. Een twintigtal personen hebben er aan deelgenomen.


69

4.2 Bevraging van de noden. Verschillende jaren geleden werd het pedagogisch personeel uit de verschillende voorzieningen uit onze regio reeds bevraagd naar de noden op het vlak van Vorming, Training en Opleiding. Destijds werden vanuit de werkgroep passende antwoorden geleverd op de verschillende vragen die er toen kwamen. We vonden het aangewezen om tijdens het werkjaar 2012 opnieuw te peilen naar de noden, wensen en hiaten wat betreft VTO. Er werd gewerkt met een typeformulier, opgemaakt door de werkgroep, waarbij elke begeleider de mogelijkheid kreeg zijn wensen te uiten. Vanuit de bevraging kwam opnieuw de nood aan concrete vorming betreffende het omgaan met agressie. Tevens andere, meer individuele, wensen kwamen aan bod. Het lijkt ons vanuit de werkgroep eerder moeilijk om op deze individuele wensen in te gaan. De werkgroep zal op dit vlak eerder fungeren als een database voor opleidingen en vormingen, dan als concreet organiserende instantie. Wel zal op de vraag naar het omgaan met verschillende vormen van agressie getracht worden terug een voorzieningsoverschrijdend antwoord te bieden.

4.3 Samenwerking met het onderwijs. Vanuit de werkgroep hebben we een powerpointpresentatie gebracht met een schets van de organisatie van de Bijzondere Jeugdzorg, de organisatie en de doelgroep van de Bijzondere Jeugdzorg, en het netwerk Oudenaarde. Tevens werden raakvlakken en knelpunten aangebracht die we ondervinden in de samenwerking tussen beide sectoren. Op deze voorstelling werd nogmaals het belang van de samenwerking en de nood aan het uitwisselen van relevante informatie aangehaald.

4.4 Overlegplatform Gezinsbegeleiding. Er wordt gewerkt volgens een gestructureerd programma. De overleggroep is zelf verantwoordelijk voor de invulling ervan en doet tevens aan zelfevaluatie en bijsturing. De frequentie van samenkomen ligt vooraf vast en wordt gerespecteerd.

4.5 Overlegplatform Administratie. Er werd een bijeenkomst gepland in april 2012. Doordat er echter te weinig gemeenschappelijke onderwerpen waren, werd het overleg geannuleerd. Blijkbaar is de nood aan dit platform niet voldoende hoog om gestructureerde bijeenkomsten te organiseren. Op de voorgaande overlegmomenten hebben de deelnemers elkaar wel persoonlijk leren kennen, en daardoor is de afstand tussen hen wel kleiner geworden om bij mogelijke vragen met elkaar contact op te nemen. Administratieve vragen en problemen worden op dit moment naar elkaar doorgemaild met een positieve respons als gevolg. We blijven echter de mogelijkheid openhouden deze werkgroep terug op te starten. Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol

70

5 Verdere acties en planning. 5.1. VTO.

In het komende werkjaar wordt opnieuw de vorming LSCI gepland. Naar aanleiding van de algemene bevraging naar de noden en wensen op het vlak van VTO, zullen we in het volgend werkjaar een voorzieningsoverschrijdende training organiseren die zich richt op het correct reageren op verbale agressie en het aanleren van concrete verdedigingstechnieken.

5.2 Samenwerking met het onderwijs

Binnen het nieuwe werkjaar willen we blijven openstaan voor de samenwerking met de onderwijssector en aan verdere informatie-uitwisseling doen. We staan hierbij ook open voor concrete voorstellen en vragen vanuit deze sector.

5.3 Overlegplatform Gezinsbegeleiding en Administratie. Er wordt een evaluatiemoment gepland met de deelnemers van het overlegplatform Gezinsbegeleiding. De mogelijkheid om het terug opstarten van de werkgroep Administratie blijft open, wanneer de vraag vanuit verschillende voorzieningen zou komen.


71

III.

Projecten

3.1. Equicoaching. Doelstellingen. De methodiek van Equicoaching is een vorm van ervaringsgericht leren. De coaching gaat over de ontwikkeling van mensen en de doelen die ze zich stellen. Door de oefeningen met het paard laten we elk gezinslid zichzelf ontdekken. Zo worden ze zich bewust van hun eigen gevoelens en gedrag, van hun eigen persoonlijkheid en hun capaciteiten en werkpunten. Met Equicoaching kunnen ze nieuwe patronen oefenen, leren ze beter communiceren met elkaar, vinden ze zelf oplossingen voor hun problemen. Inhoudelijke werking. Hierin zijn er geen wijzigingen ten opzichte van vorig jaar. De aanmeldingen gebeuren bij onze Equicoach, Hilde Vandriessche: 055/49.74.03 of per mail: [email protected]. Na een intakegesprek met alle betrokkenen en de gezinsbegeleider van de voorziening start het project. Na de afronding krijgen zowel de gezinsbegeleider als de gezinsleden een evaluatieformulier mee. Realisaties. In 2011 begeleidde Hilde zes jongeren en/of gezinnen en in 2012 twaalf jongeren en / of gezinnen: De Mee Ander: 2 De Marbol : 1 Huize ten Berg: 2 ACVA: 5 ’t Vlot, kortdurende thuisbegeleiding: 1 Rozengaard: 1 In totaal bedraagt dit zo’n 40 sessies. Voor het project Equicoaching dat momenteel enkel wordt gedragen door Hilde Vandriessche is dat zeker en vast het maximum.

Verdere acties en planning. Dit jaar vielen we opnieuw in de prijzen bij de Paardenhappening Zottegem. Dat maakt ons mogelijk om de komende jaren dit project te blijven openstellen aan de voorzieningen van het Netwerk. Bovendien gaan we een nieuwe houten omheining laten plaatsen op onze weide aan onze voorziening. Kwaliteitsverslag Dagcentrum De Marbol

72

Binnen de voorzieningen van het Netwerk zoeken we naar extra versterking voor onze Equicoach Hilde. Op termijn is het voortbestaan van het project immers meer gewaarborgd als er twee Equicoaches zijn en hierdoor wordt overbelasting van Hilde tegengegaan.

3.2.

UITWISSELINGS TIME OUT:

De residentiële voorzieningen van het netwerk engageren zich, sinds september 2007, naar mekaar en naar collega’s met (semi) ambulante werkvormen om uitwisselings-time-outs te organiseren. Dergelijke time outs kunnen door elke voorziening van het netwerk gevraagd worden voor hun jongeren. De aanvragende voorziening neemt initiatief, bepaalt doel en inhoud van de TO. De TO-voorziening zorgt enkel voor een kwaliteitsvolle opvang, begeleidt het dagelijks leven en de courante contacten en faciliteert “ruimte” voor eventuele opdrachten. De inhoud van de TO zelf gebeurt door de aanvragende voorziening. Doelen van een TO kunnen zijn:  rust brengen bij jongere (en context), leefgroep, team  veiligheid bieden aan jongere en/of omgeving  tijd voor reflectie (al of niet a.d.h.v. opdrachten)  voorbereiding van terugkeer en/of herstel Een Time Out heeft nooit een sanctionerend karakter. De aanvrager informeert de TO-voorziening “in voldoende mate” over doel en inhoud van de TO. Minimaal relevante informatie omtrent de jongere (en zijn situatie) wordt meegegeven. Een TO kan maximaal 14 dagen duren en tijdens de duur ervan wordt de jongere ingeschreven in de TO-voorziening. Na de TO keert de jongere terug naar de aanvragende voorziening. In 2012 werden in totaal 7 TO’s georganiseerd:  2 door OOOC Glorieux  2 door ’t Roborstje  2 door Kindervreugd  1 door Huize Ten Berg Een deel van 2012 vingen de residentiële voorzieningen nogal wat opvangvragen op van Sociale Dienst jeugdrechtbank Oudenaarde, dit op vraag van OOOC Glorieux dat tijdelijk niet residentieel kon werken wegens verbouwingen. Twee residentiële voorzieningen van het netwerk en één dagcentrum doen een aanbod in het crisisnetwerk Integrale Jeugdhulp. We registreerden 4 keer crisisopvang en 2 keer begeleiding.


73

3.3.

PEANUTS:

De Peanuts-stuurgroep (met vertegenwoordiging van directies netwerk, coördinator De Werf en coördinator Apart) vergaderde zes keer. Men werkte o.a. een visietekst uit omtrent samenwerking Peanuts-De Werf-Apart. De stuurgroep ontwikkelde ook een “contract voor ervaringsleren” en gaf een advocatenkantoor opdracht om dit juridisch te onderzoeken. Voorzieningen uit het netwerk investeerden samen 25/38 voltijds eenheden in Peanuts. Peanuts kan maximaal 4 jongeren tegelijk een aanbod doen. Verder rapporteren we over de cijfers van schooljaar 2011-2012. Aangezien we leerplicht vervangende activiteiten enkel nodig hebben tijdens de schoolperiode loopt Peanuts, en dus ook de cijfers, mee met het schooljaar.

15 aanmeldingen → 12 jongeren zijn effectief gestart

Vorig schooljaar waren er 30 aanmeldingen en 21 jongeren effectief gestart.


74

Inschrijvingsmaand

Leeftijd bij aanmelding

Voornamelijk een jongere leeftijd dan vorig schooljaar (gemiddeld was toen 16j). Sommige 14-jarigen komen heel jong over t.o.v. de rest van de groep. Begeleiders hebben het moeilijker om met deze jongeren om te gaan.


75

Jongens / meisjes

Zelfde percentage als vorig jaar.

Voornaamste risicofactoren bij aanmelding


76

Gemiddelde duurtijd van een traject in Peanuts

De gemiddelde duurtijd was vorig schooljaar eveneens 4 weken.

Aantal uren per voorziening


77

Vorig schooljaar werden er 2072 uren gepresteerd in Peanuts (een verschil van 708 uren). Uitstroom na Peanuts

3.4. OVERLEG PSYCHIATRIE-GGZ-BJB

Met onderstaande probleemstelling wilden we actoren rond de tafel brengen om oplossingsgericht na te denken over jongeren uit de BJB met psychiatrische problematiek. Op weg naar een samenwerking Psychiatrie – Bijzondere Jeugdbijstand regio binnen het gerechtelijk arrondissement Oudenaarde? Het netwerk, een korte voorstelling Voorstellingstekst hier weggelaten, wegens minder relevant. Probleemstelling Wij merken een opvallende verandering in de vraagstelling van onze cliënten. Het is reeds lang zo dat wij in de BJB cliënten ontmoeten met complexe en meervoudige problematieken. De laatste tijd echter hebben we méér en méér jongeren met ernstige psychiatrische problemen: persoonlijkheidsstoornissen, suïcide… Wij stuiten met deze gasten vaak op de grenzen van onze mogelijkheden: het samenleven in de leefgroepen staat vaak onder zware druk, onze begeleiders voelen zich dikwijls erg onzeker in het omgaan met deze zeer specifieke problematieken, heel dikwijls overheerst een onveiligheidsgevoel, er zijn af en toe zware incidenten, soms brengen jongeren zichzelf in gevaar en kunnen wij hun veiligheid niet garanderen, stafmedewerkers en directies moeten veel support geven… Toch proberen wij, beginselvast, geduldig en creatief, met aanwending van alle mogelijke middelen, met deze cliënten verder te werken. Wij engageren ons, zolang het mogelijk is, maar…


78

POS en psychiatrische problematiek in een landelijke regio Wij horen bij onze collega’s uit andere regio’s dezelfde verzuchtingen. Kenmerkend voor onze regio is dat wij in deze eerder landelijke omgeving - buiten een PAAZ-afdeling en GGZ, waar wij gelukkig goed mee kunnen samenwerken – weinig of geen toegang tot de psychiatrische discipline: Wij hebben hier geen K-diensten, géén mogelijkheid tot crisisopname, outreaching kan slechts zeer uitzonderlijk, géén kinder-of jeugdpsychiater die terplaatse komt voor cliënt/team-consult, laat staan dat wij in onze teams, op de werkvloer, psychiatrisch gespecialiseerden ter ondersteuning hebben. Wij moeten daarvoor op zoek naar diensten buiten onze regio (de wachtlijsten zijn echter lang en de afstand groot), ofwel moeten we zelf noodoplossingen maken door het voorzien in tijdelijke en sterk geïndividualiseerde trajecten. Heel soms, als situaties echt té gevaarlijk worden voor de jongere of voor andere bewoners - heel zelden omdat de draagkracht van de begeleiders is bereikt, want, deze mensen schrijven jongeren nooit af - moeten we aan de verwijzer vragen om een begeleiding stop te zetten. Jeugdrechtbank of CBJ moeten dan net als wij op zoek naar tijdelijke constructies. We horen dat ook parket en politie dikwijls met uitzichtloze en gevaarlijke situaties te maken hebben waarbij psychiatrie zou kunnen helpen. Bij de overgang naar meerderjarigheid pogen we deze jongeren te oriënteren naar de jongvolwassenhulpverlening of, voor zij die volledig zelfstandig wonen niet aankunnen, naar meer beschutte woonvormen vanuit een psychiatrische setting. Het is schrijnend om dan, bijna altijd en overal, bot te vangen: in AWW kunnen ze niet terecht omdat er een psychiatrische problematiek is, in de psychiatrie weigert men omdat er geen context is… De jongere staat weer op straat!

Een oproep tot samenwerking Deze jongeren hebben in een zorgzaam Vlaanderen, recht op de meest passende hulp, zelfs al moet dat Vlaanderen besparen. De grenzen van onze mogelijkheden zijn bereikt. Wij willen met significante partners uit de psychiatrische (jeugd)hulpverlening onderzoeken hoe wij, op welke manier dan ook, in onze regio deze vragen samen beter kunnen beantwoorden. In dit samen zoeken bieden wij aan: ons engagement voor deze doelgroep, onze expertise en onze creativiteit, ons netwerk en onze contacten. Er is mogelijkheid om bij de provincie een vernieuwend project in te dienen. De kans dat wij voor een drietal jaren werkingsmiddelen en een beperkte personeelskost gesubsidieerd krijgen is realistisch. Als u deze probleemstelling leest hebt u zich, na een korte telefonische situering, bereid verklaard om deel te nemen aan een eerste werkoverleg. Wij zijn alvast blij met dit engagement. Waar we uitkomen weten we (nog) niet, maar, we zijn er van overtuigd dat wij, als we willen, samen, ook veel kunnen! Opvallend waren de positieve reacties toen we sleutelfiguren contacteerden. Het overleg vergaderde drie keer: 13/6, 5/9 en 17/10. Aanwezigen waren: Jeugdrechter, parketmagistraten, teamverantwoordelijken Sociale Dienst jeugdrechtbank en Comité, 4 (jeugd)psychiaters, coördinatoren-therapeuten uit diverse jeugdpsychiatrische units, coördinator


79

en therapeute GGZ, brugfunctie psychiatrie-BJB, coördinator regionaal welzijnsoverleg, directies BJB namens het netwerk… We maakten met mekaar kennis en wisselden wederzijds knelpunten uit (vergadering 1en 2). Op basis van de uitwisseling werd een knelpuntenlijst opgemaakt. Deze werd aan elke deelnemers voorgelegd met de vraag om te prioriteren op basis van belang, realisatie en mogelijkheid om aan te pakken in overleg. Als prioritaire en haalbare topics werden weerhouden: BJB heeft nood aan een casus ondersteunend netwerk BJB heeft nood aan (Mobiel) psychiatrisch consult Psychiatrie heeft nood aan BJB- opnames voor jongeren zonder context Collocatie vermijdend werken bij crisisaanmeldingen Doorgedreven vraagverheldering bij crisisaanmeldingen Daarnaast maakte de brugfunctie een lijst op met actueel aanbod GGZ specifiek voor deze regio. Deze lijst door alle deelnemers kritisch doorgelicht, bedoeling is immers dat enkel echt concreet aanbod wordt weerhouden. Op de laatste bijeenkomst van 2012 maakten we werkafspraken: we wensen verder af en toe de grote groep samen te brengen om te beslissen rond voorstellen, om specifieke thema’s te selecteren voor behandeling in andere fora. Daarnaast werd een gemengde werkgroep opgericht die aan de hand van casussen, zowel uit de BJB als uit de psychiatrie, knelpunten zou verfijnen, good practice zou weerhouden.


80

No title

Recommend Documents