K-C O M P E T E N C I E S - N e w Ke y C o m p e t e n c i e s i n b u s i n e s s f o r i n t e g r a t i n g L i f e L o n g L e a r n i n g Leonardo Da Vinci Programme, Agreement n. I-0 4 -B-F-PP-1 5 4 0 6 1
w it h in
a n
e n la r g e d
E u r o p e
Interperszonális interakció Leírás
Ennek a képzési egységnek az a célja, hogy beazonosítsa, illetve átadja azokatl az alapvető kom petenciákat, am elyekr e szü kség van ahhoz, hogy valaki hatékonyan tu djon kiépíteni kapcsolatokat m ás em ber ekkel. O lyan készségekkel és viselkedési m ó dokkal ism er teti m eg a képzés r észtvevő it, am elyek hozzásegíthetik ő ket ahhoz, hogy az em ber i kapcsolataik m inő sége javu ljon, hogy nö vekedjen az inter akció r a való hajlandó ságu k, hogy a kü lö nbö ző ségeket jobban elf ogadják, ső t tiszteljék. A ku r zu s f ő célja, hogy elter jessze a saját m agu nk, és m ások m egism er ésének ku ltú r áját, hogy a r észtvevő k em ber i ér tékekeinek és tár sas kapcsolatainak ter m észetes f ejlő dését indítsa el azáltal, hogy a f ejleszti a r észtvevő k alkalom hoz illő és hatékony kom m u nikáció r a való készségét, am ely a kü lö nbö ző kontex tu sok ( családi, tár sasági, kö zéleti, m u nkahelyi, ku ltu r ális) kö zö tti inter akció k és együ ttélés szü kségszer ű f eltétele.
A
k é p z é sc é lja i • • • • •
A tu datosabbá válni az identitás és a hovatar tozás f ogalm ának m egér tése által. K épesség az kö zö s célok f elism er ésér e. Az inter akció k tár sadalm i kö zegének ér telm ezése, a néző pontok és ér tékek beazonosítása és kü lö nbö ző ségü k tiszteletben tar tása által. A kom m u nikáció f ontosságának m egér tése valam int képessé válni a leghatékonyabb kom m u nikáció r a. A kom m u nikáció s technikák tu datos és célszer ű használata abban a széles tár sadalm i kö zegben, ahol az inter akció végbe m egy.
E l ő z et es i sm
eret ek / t a p a sz t a l a t o k
K a p c so l a t m
ási k
A képzés r észtvevő itő l sem m ilyen speciális tu dást vagy képzettséget nem vár u nk el, de f ontos, hogy hajlandó ak legyenek a szem élykö zi kapcsolataikr a r ef lektálni, és m otiváltak legyenek az építő jellegű ö sszehasonlításokr a, valam int a pr oblém ák m egoldásár a.
k é p z é si eg y sé g ek k el
Ez az egység az ö sszes tö bbit átszeli, de kü lö nö sképpen kapcsoló ik van az Ö nf ejlesztés, az Á llam polgár i szer epvállalás, a T ár sadalm i szer epvállalás és a M u nkahelyi szer epvállalás képzési egységekkhez, m ivel azokr a a készségekr e épü l, am elyek alapvető f ontosságú ak az egyéni ö nm agár ó l m eglévő tu dásának bő vítése, így a hatékony kapcsolatok létesítése szem pontjábó l tár sadalm i kö zegben, tár sas életben és a m u nkaer ő piacon.
K o m
p et en c i ák •
Önismeret és mások megismerése o I sm er ni és ér telm ezni azokat az elm életeket és technikákat m elyekkel elsajátítható az ö nism er et. o Az egyén saját tapasztalatainak elem zése által m egér teni a kognitív tér képek és a m eghatázó szokások bef olyásoló hatását. o S aját identitásu nk tu datosítása a m inket m eghatár ozó kom petenciák, ér tékek és ku ltú r ák segítségével. o Azon hatások beazonosításának képessége, m elyekkel az egyén kapcsolatba lép az identitás kialaku lása sor án. o M egtanu lni f elism er ni valakinek valakinek az ö nm agár ó l alkotott képét és ö sszegyű jteni azokat az ő t m egkü lö nbö ztető ö sszetevő ket, azáltal ahogy m ásokhoz és a kontex tu shoz viszonyu l.
1
K-C O M P E T E N C I E S - N e w Ke y C o m p e t e n c i e s i n b u s i n e s s f o r i n t e g r a t i n g L i f e L o n g L e a r n i n g Leonardo Da Vinci Programme, Agreement n. I-0 4 -B-F-PP-1 5 4 0 6 1
o o
A
A o o
o o •
•
a n
e n la r g e d
E u r o p e
M egér teni és átlépni saját f élelm einket és bénító ellenállásinkat, am elyek a leggyakor ibb okai az inter akció ink sor án f ellépő pr oblém áknak. Az élet szakm ai és m agánter ü letei szétválasztásának képessége.
A z intera kc ió kontex tu sána k megértése o A tár sadalm i kö zeg ér telm ezésének szer epe az egyén szem élyes identitásár a és a m ás em ber ekkel való kapcsolatair a. o A szabályok, szokások és hagyom ányok, és a kö zö sség viselkedését m eghatár ozó szter eotípiák jelentő ségének m egér tése. o A ku ltú r a etnocentiku s szem léletm ó djának tú llépése szélesebb látó kö r kialakítása ú j néző pontok, és eltér ő szabályok m egism er ése által, és egyenlő m éltó ság m indenkinek. o Egy az ér tékek sokf éleségén, és a kü lö nbö ző ségek tiszteletén alapu ló ku ltú r a elsajátítása és benső vé tétele. o A kü lö nbö ző em ber ekkel f olytatott pár beszéd és az inf or m áció cser e elm életi és gyakor lati m ó dszer einek elsajátítása a m u nkahelyen és a m indennapi életben.
•
•
w it h in
kommu nikác ió v ona tkoz ása i kommu nikác ió a l a p j a i A kom m u nikáció f ontosabb elm életeinek, technikáinak, szabályainak és f u nkció inak ism er ete. M egtanu lni a helyzethez leginkább alkalm as m ó don kom m u nikálni, a ver bális és nem -ver bális kom m u nikáció eszkö zeit is alkalm azva a m inél job er edm ény ér dekében. A kapcsolatter em tő képességek f ejlesztése, a legm egf elelő bb kom m u nikáció s technikák használata a szem élyes és szakm ai célok elér ése ér dekében. A kü lö nbö ző szintű kapcsolatok kiépítésének és f enntar tásának m egtanu lása.
K ép essé v ál ni a kö z ö s c él ok b ea z onosí tására o M egtanu lni a kü lö nbö ző ter vek kö zö tti m ér legelés f on tosságát, a f igyelés ( aktív hallgatás) és a m ediáció technikáit. o F elism er ni és m egér teni a beszélgető tár su nk szü kségleteit és elvár ásait. o T ú llépni az ér zelm i és gondolati szű r ő k és tor zító k hatásán, am ik kor látozzák a f igyelés képességét. o K onf liktu sok m egoldásának és kü lső em ber ek bevonásának elő nyei. o K épessé válni vegyes ku ltú r ájú csopor tokban dolgozni, tanu lni, és jó l ér ezni m agu kat o A kö zö s célok f elism er ése ér dekében f ejleszteni a csapaton belü li ö sszehangoló dás és együ ttm ű kö dés képességégét A sz ü kséges kommu nikác ió s tec h nikák ismerete és gy a korl a ti a l ka l ma z ása intera kc ió k során o o o o
o o
a z
K észségek f ejlesztése a hatékony kom m u nikáció ér dekében A hiteles és m egbízható kom m u nikáció képességének elsajátítása S zem léletf or m álás, és azon képesség f ejlesztése, m ely lehető vé teszi az eltér ő ku ltú r ájú par tner ekkel való kom m u nikáció t B ar átságos légkö r m egter em téséhez szü kséges technikák kipr ó bálása együ ttm ű kö désr e és kom m u nikáció r a ö sztö nző gyakor lati szakm ó dszer tan segítségével Annak m egér tése, hogy a kom m u nikáció hatékonysága eltér kü lö nbö ző szitu áció kban H ozzájár u lni ahhoz, hogy létr ejö jjö n egy a kö lcsö nö s cser én, egym ás f elé nyitáson, és az inter per szonális kapcsolatok f ejlesztésén nyu gvó ku ltú r a, am ely m egter em theti a tö bb nem zetiségű , tö bbnyelvű és tö bb ér tékű tár sadalm at
2
K-C O M P E T E N C I E S - N e w Ke y C o m p e t e n c i e s i n b u s i n e s s f o r i n t e g r a t i n g L i f e L o n g L e a r n i n g Leonardo Da Vinci Programme, Agreement n. I-0 4 -B-F-PP-1 5 4 0 6 1
w it h in
a n
e n la r g e d
E u r o p e
T a rt a l o m A z én, a z id entitás és a másik • • • • • • • • •
Az ö nf ejlesztés f olyam ata Az gondolatok, a test és az ér zelm ek egyensú lya A szem élyiség: intencionalitás – ér zelm ek jelenléte – viselkedés Az én allapotának ism er ete és elem zése P szichoszociális tar talékok: ér tékek – attitű dö k ( beállítottságok) – m otiváció k – identitás V áltozások és ö nbecsü lés Az én per cepció ja ( ér zékelése) a m ásik f él által. A kü lső kontex tu s és az egyén identitásának kialakítása: bef olyások, inter akció k és kö vetkezm ények. M agánélet és kö zö sségi élet: a m egf elelő f elosztás. Az “ én” és a “ betö ltö tt szer ep” f ogalm ainak m egtanu lása és elkü lö nítése. A m agu nkr ó l alkotott kép kü lső és belső r észe: tár sadalm i test és f izikai test. A hier ar chiák sor r endje.
A z intera kc ió • • • •
• • A
• •
•
• •
kontex tu sána k megértése
M egf igyelések és r epr ezentáció k: ahogyan a m ásik f élt ér zékeljü k. V iselkedés, inter pr etáció és jelentéster em tés. S zabályok, am elyek alapján a m ásik kategor izálása tö r ténik. Az inter akció s f olyam atot kor látozó ( f aji, vallási és ku ltú r ális) hitek és elő ítéletek. Az inter per szonális ér tékelés kognitív str u ktú r ája: o A m ásik szem élyiségei, m int a m egf igyelés tár gya o K ognitív disszonancia o A pr ojekció o A klasszif ikáció o A szter eotípia o Az ö nbeteljesítő jó slat o Az első benyom ás o A ku ltu r ális kontex tu s ( kö r nyezet) hatásai o Az inter per szonális kontex tu s hatásai A str essz f or r ásai: a m u nka, a család, a tár sadalom A nehézségek és elő vigyázatossági str atégiák per cepció ja
kommu K om m K om m o
nikác ió terü l etei u nikáció s elm életek és gyakor latok u nikáció s stílu sok és str atégiák V er bális kom m u nikáció : a ver bális kom m u nikáció vonásai és kü lö nö s ism er tető jelei; a nyelv szer epe a helyes kom m u nikáció ban; a szavak f u nkció i; , a kom m u nikáció hatékonyságát m eghatár ozó ö sszetevő k. o N em ver bális kom m u nikáció : a testnyelv és a gondolatok kö zö tti kapcsolat; a szem kontaktu s nyelve és a tekintettel való kom m u nikáció ; a m ozdu latok és attitű dö k nyelve; a kom m u nikáció hatékonyságát m eghatár ozó ö sszetevő k.
A kom m u nikáció m int tár sadalm i f olyam at o É r zelm ek a kom m u nikáció ban. É r zelm ek és intelligencia; a tár sas ér intkezés és a szem élyes ö nkontr oll készsége; az ér zelm ek ir ányításának elő nyei a kom m u nikáció sor án; m egér teni a beszélgető tár su nk ü zeneteit a kom m u nikáció jában jelen lévő ér zelm ei ér telm ezésének segítségével. K apcsoló dási pontok az én és az inter akció kö zö tt. A viszonyr endszer és a kom m u nikáció s f olyam atok. Azok az ér tékek am elyek az ö sszes kontex tu sban szabályozzák az em ber i cselekedeteket.
3
K-C O M P E T E N C I E S - N e w Ke y C o m p e t e n c i e s i n b u s i n e s s f o r i n t e g r a t i n g L i f e L o n g L e a r n i n g Leonardo Da Vinci Programme, Agreement n. I-0 4 -B-F-PP-1 5 4 0 6 1
• • • • •
•
w it h in
a n
e n la r g e d
E u r o p e
A nyelv, mint a valóság reprezentációja: a másik fogalomtérképének megértése. A kommu nikációs és interaktí v kontex tu sok kiértékelése. S tru ktú ra, intenció, cél, igyekezet, kö zö s nyelv: a h atékony kommu nikáció elemei. A figyelem, mint a kommu nikáció egyik formája: “ M egh allani” és “ M egh allgatni” – Aktí v figyelem és F igyelmes h allgatás – a kommu nikációnk fejlesztésének leh ető ségei. V isszacsatoló fu nkció. o A meggyő ző kommu nikáció alapjai és a meggyő zés d inamikája o Az asszertí v kommu nikáció szab ályai és mód szerei o H ogyan vonju k b e másokat a b eszélgetésb e, és h ogyan érjü k el, h ogy megh allgassanak T ech nikák és mód szerek a kü lö nb ö ző h allgatók h atékony b efolyásolására.
I d ő t a r t a m
Az én, az id entitás és a másik Az interakció kontex tu sának megértése A kommu nikáció terü letei ÖSSZESEN
2 0 óra 1 0 óra 3 0 óra 6 0 ó r a
Képzési eszközök és módszertan
A képzés mód szertana az interakciókra van alapozva a cselekvés általi tanulás elvének megfelelő en. A képzési egység egy informatí v és gyakorlati rész ö tvö zésére épü l. A gyakorlati felad atok ( b eszélgetések, csapatmu nka, esetelemzések, szerepjátékok, filmek, prob lémamegold ás, szimu lációs gyakorlatok) , játékok és szimu lációk elenged h etetlenü l szü kségesek ah h oz, h ogy b iztosak leh essü nk ab b an, h ogy a ku rzu s résztvevő i mind en rész alapos megértésére elegend ő id ő t ford í tottak.
Ah h oz, h ogy megkö nnyí tsü k az ö sszes téma megértését, fontos, h ogy a résztvevő k ö nmagu kon és csoportb an is kiprób álják a ku rzu s során elsajátí tott mód szereket.
A z é r t é k e lé s m
ó d s z e r t a n a
Ezen képzési egység esetéb en két kü lö nb ö ző értékelési mód szertant ajánlu nk: A) az első értékelési mód szert az ö nértékelő eszkö zö k h asználata jellemzi, amely Ö nmegfigyelő K ártya segí tségével tö rténik. Ez leh ető vé teszi, h ogy a ku rzu s résztvevő je az ö nértékelés egy mód szerét is elsajátí tsa ( pl. egy személyes tartalékok lista segí tségével) . Ez esetb en az ö nértékelés ku lcsfontosságú ab b ól a szempontb ól, h ogy képessé tegye a résztvevő t a kü lö nb ö ző kontex tu sokb an való interakcióra vagy egy saját maga által választott mód szer végig vitelére. B ) a másod ik értékelési mód szer az emb erek kö zö tti társas interakciós tevékenységekre épü l. Eb b en az esetb en a résztvevő k Ö nmegfigyelő K ártyájának ab b an van fontos szerepe, h ogy segí tse azon kö zö s elemek b eazonosí tását. Ez ah h oz szü kséges, h ogy egy szakmai projekt jö jjö n létre, mely leh ető vé teszi, h ogy mikö zb en a résztvevő k kü lö nb ö ző képzettséggel és tapasztalatokkal rend elkező emb erekkel lépnek kapcsolatb a, kiaknázzák ezen emb erek eltérő ad ottságait és néző pontjait.
T á mo g ató tanany ag o k -
A résztvevő k szö veggyű jteményeket, au d io-vizu ális segéd anyagokat és kü lö nb ö ző információkat kapnak. S zö veggyű jtemények Egy-egy téma feld olgozását leh ető vé tevő au d io-vizu ális anyagok, vid eoklipek, rö vid oktatófilmek és klipek K ü lö nb ö ző egyéb információs források ( ismertető fü zetek, internetes források, vid eofilmek, ku tatások, stb .)
4
K-C O M P E T E N C I E S - N e w Ke y C o m p e t e n c i e s i n b u s i n e s s f o r i n t e g r a t i n g L i f e L o n g L e a r n i n g Leonardo Da Vinci Programme, Agreement n. I-0 4 -B-F-PP-1 5 4 0 6 1
w it h in
a n
e n la r g e d
E u r o p e
Kieg észí tő meg j eg y zések
A ku rzu s id ő tartama attól fü ggő en változh at, h ogy a ku rzu s résztvevő i milyen szintű ismeretekre akarnak szert tenni. A képzési egység tervét ú gy részleteztü k, ah ogyan azt egy kezd ő ( a témáb an nem jártas) h allgatóságnak javasolnánk átad ni.
5
