No title

Watson Performance Improvement Ambachtweg 12 2841 LZ Moordrecht www.watsonassociates.nl [email protected] +31(0)6 53 22 64 04

Curriculum Vitae Personalia Naam: Adres: Postcode en woonplaats: Geboortedatum: Nationaliteit: Telefoon: Mobiel: E-mail: Websites:

.Erik van den Dungen .Tielerweg 31 .4191 NE Geldermalsen .03-09-1953 .Nederlandse .0345 575 669 .06-53 22 64 04 [email protected] . www.vandendungen.biz/erik . www.sterkmetstress.com

Opleiding MBA HEAO MEAO

Open University UK Economisch Juridisch Administratieve richting

Diploma behaald in 2000 Diploma behaald in 1976 Diploma behaald in 1972

Aanvullende opleidingen en/of cursussen v v v v v v

VOA -3 Bedrijfskunde 4 deelcertificaten Leergang Organisatieadviseur, MOC NIBE AOB/Effecten/Particulieren/Bedrijven en Zakelijke Kredietverlening Capital Markets & Treasury, Unico Diverse cursussen en trainingen op het gebied van IT, account management, sales en coaching Agile Foundation Certificate

1977-1978 1981-1982 1986-1992 1994 2000-2003 2012

Profiel De afgelopen 35 jaar ben ik actief geweest als sales- en accountmanager en als interim-, lijn- en projectmanager. Ik voel me het meest thuis in veranderingstrajecten. Hierbij vertaal ik op pragmatische wijze de strategie naar tactisch en operationeel niveau. Kenmerkend voor mijn stijl is om vanuit een innerlijke rust en veel drive aan de slag te gaan. Het maximale uit mensen halen en hen helpen hun persoonlijke kwaliteiten te ontwikkelen is mijn uitdaging. In mijn jarenlange ervaring zijn

Erik van den Dungen Interim en Programma Manager

speerpunten in mijn opdrachten geweest het verhogen van efficiency en effectiviteit, ontwikkelen, implementeren en beheer van IT-systemen, klantgericht werken, toepassen van Agile en Lean, verhogen van professionaliteit, teambuilding en integreren en stroomlijnen van organisatorische eenheden. In mijn commerciële activiteiten ligt de nadruk op een relatiegerichte benadering. Het belang van de klant is daarbij het uitgangspunt. Ik voel me mede verantwoordelijk voor het succesvolle resultaat van de afgesproken dienstverlening (geen hit and run sales). Kortom v v

v

v v

v

v

Gedreven en vasthoudend (interim-) manager met grote executiekracht; Programma manager voor het ontwikkeling, implementeren en beheer van complexe IT systemen Gesprekspartner (voor zowel Business en IT) op strategisch, tactisch en operationeel niveau; Een entrepreneur die de kwaliteiten in zijn omgeving optimaal weet in te zetten; Een goed gevoel voor het leggen en verbreden van klantrelaties waardoor een stabiele business wordt opgebouwd en omzet zeker gesteld; Een verandermanager die in staat is teams te motiveren en nog niet gebaande paden te betreden; Realiseren van Business en IT alignement;

Carrière Samenvatting v v v

Zelfstandig professional Logica/CMG Rabobank Nederland

2010- heden 1997-2010 1976-1997

Werkervaring 2010-heden

Zelfstandig professional

Sep 2013- heden Sterk met stress Projectmanager: verant de Ontwikkelen en geven van de meerdaagse workshop Sterk met stress samen met mijn zakelijke partner. Deze workshop is een combinatie van Kundalini Yoga en stress management. Jan 2013Watson&associates heden Associate bij Watson&associates. Nov 2011Rabobank International Sept 2012 Consultant/manager: verantwoordelijk voor het opzetten van Global Application Management en vanaf januari als lijnmanager verantwoordelijk voor de implementatie van Global Application Management voor alle global systems. Resultaat: oplevering van een compleet framework voor Global Application Management en inbedding van de werkzaamheden in de internationale organisatie. 2


Sept 2011Nov 2011

Fokker Technologies Projectmanager: verantwoordelijk voor de overgang van de Salaris en HR administraties van de vijf werkmaatschappijen naar een externe partij. Tevens namens Fokker betrokken bij het selectieproces van de externe outsourcing partner Raet. Resultaat: succesvol selectietraject en gestart met de overdracht van de werkzaamheden

Sept2010Sept 2011

Sabbatical Year Tijdens dit jaar genoten van mijn vrijheid na een werkzame periode van ruim 34 jaar. Behalve intensief netwerken ben ik ook actief geweest bij het opzetten van een regionale netwerkvereniging (ZPiB) voor zelfstandige professionals in de regio Geldermalsen en Neerijnen ( i.s.m. de KvK) in de rol van voorzitter van het bestuur. Daarnaast heb ik ook een aantal mensen mogen coachen.

1997-2010

Logica CMG

Juli 2010Sept 2010

Transitiemanager Begeleiden en coördineren van de overgang van de Payroll activiteiten, zowel qua systemen als mensen, van Logica naar ADP. Resultaat: Probleemloze overgang van een deel van de activiteiten van Logica met behoud van de continuïteit van de dienstverlening.

Maart 2009Juni 2010

Director HR Service Center Eindverantwoordelijk voor de realisatie van de HR & Payroll dienstverlening aan circa 300 klanten op diverse platformen (o.a. SAP, Payfact, Peoplesoft en Loga) met ca. 140 medewerkers op drie locaties. Resultaat Realisatie van een groot aantal procesverbetering trajecten m.b.v. de methodiek Lean Six Sigma. Implementatie van HR workflow en call management systemen gebaseerd op Peoplesoft 9, Opzetten van het Custom Development Center dat gestandaardiseerd nieuwe BPO(Business Proces Outsourcing) klanten begeleidt, implementeert en waar nodig migreert.

Juni 2008 Feb 2009

Transitiemanager KPN / Informatievoorziening Transitiemanager: verantwoordelijk voor de implementatie en integratie van KPN/Informatievoorziening met het HR SCC. Resultaat: Succesvolle en probleemloze overgang van medewerkers van KPN naar Logica binnen tijd en budget. Bovendien zijn binnen een maand alle

3


structurele achterstanden in de productie weggewerkt. Martinair Verantwoordelijk als transitiemanager voor de transitie en migratie van HR BPO voor een nieuwe klant Martinair. Resultaat: Succesvolle migratie van de HR & salarisadministratie van Payfact naar het Loga platform. Optimalisatie van de processen en sterke verbetering van de klanttevredenheid door gebruikmaking van de Lean Six sigma methodiek.

Sept 2007 – Juli 2008

Interim manager Shared Service Center KPN Deze Business Proces Outsorcing van de tot de ‘best-in-class’ behorend HR HRSSC in Nederland was zowel voor de top van KPN als Logica van groot strategisch belang. Heeft meerdere malen de landelijke als ook de vakpers gehaald en wordt als voorbeeld aangehaald van een succesvol BPO traject. Resultaat: een succesvolle en probleemloze overgang van 61 medewerkers van KPN naar Logica en conform afgesproken prijs leveren van HR en Payroll diensten

Jan 2006 – Aug 2007

(Enterprise) Account Director Verantwoordelijk voor het accountmanagement van één van de grootste accounts (financiële instellingen) van Logica.. Resultaat: uitbouw en versteviging van de klant relatie op alle niveaus en gegroeid naar het qua omzet nummer 2 account van Logica Nederland. Meer dan 400 consultants zijn binnen dit account actief.

Sept 2001 – Dec 2005

Adjunct-directeur vestiging Arnhem Accountmanagement t.b.v. een aantal financiële instellingen (banken, verzekeringsmaatschappijen en pensioenfondsen).

Jan 2001Dec 2001

Managing Director Finance vestiging Eindhoven Bepalen vestigingsbeleid en uitvoering van het HRM- en commercieel beleid. Verantwoordelijk voor de profit en loss van de vestiging met een jaarlijkse omzet van fl. 35 mio .Laten ontwikkelen van relevante competences

Okt 1997 – Dec 2000

Adjunct-directeur Finance vestiging Eindhoven Als projectmanager verantwoordelijk voor de implementatie van het pakket Europort ten behoeve van de effectenverwerking bij een financiële instelling. Sales en accountmanagement bij een tweetal financiële instellingen, waaronder een grote verzekeringsmaatschappij.

1976-1997 4

Rabobank Nederland


1994-1997

Hoofd back Office Financiële Markten (90 medewerkers) Initiatie, begeleiding en realisatie van een intensief redesign traject Kwalitatieve upgrading en professionalisering van de dienstverlening, opzetten van een mid-office met een accent op risk management en kwaliteitszorg. Invoering van een aantal geautomatiseerde systemen met als zwaartepunt aanschaf en implementatie van het front- en back office systeem OMR onder andere ten behoeve van Capital Markets producten en Derivaten.

1992-1993

Deputy General manager Rabobank Luxemburg (15 medewerkers) Mede verantwoordelijk voor de totale bedrijfsvoering van het kantoor te Luxemburg.

1989-1992

Hoofd Operationele Dienst Effecten (160 medewerkers), tevens Wnd. hoofd Operationele Zaken Effecten Professionalisering van de dienstverlening. Sterke inkrimping van het personeelsbestand. Vormgeven van een beleid t.a.v. het netwerk van internationale depotbanken

1986-1989

Hoofd Beursorders en Optiehandel (60 medewerkers) Professionalisering van de dienstverlening o.a. door meer cliëntgericht werken, automatisering van de orderprocessen en invoering personeelsplanning Vormgeven van het internationale brokerbeleid

1984-1986

Hoofd I/O Verwerking Computercentrum Zeist ( 70 medewerkers in een drieploegendienst) Interim-management opdracht: reorganisatie output en nabehandelingwerkzaamheden en invoering nieuwe printertechnologie.

1984

Hoofd Operationele Zaken Kantoor Den Haag ( 8 medewerkers) Gedurende 6 maanden als interim-manager afbouw en administratieve reorganisatie van de Back-Office

1976-1984

Organisatieadviseur op de afdeling Interne Organisatie

Competenties v v

5

Resultaatgericht Doorzettingsvermogen


v v v v v v v

Veranderings en verbeterings gericht Drive en enthousiasmerend Communicatief sterk Betrouwbaar Zelfstandig Flexibel Verbindend

Overig v v v

6

Succesvol uitbesteden in vier fasen: publicatie in projectie, tijdschrift voor projectmanagement in februari 2009 Hockey coach Hockey Club Geldermalsen Voorzitter en medeoprichter ZPiB , een vereniging van ZZP’ers in de gemeente Geldermalsen en Neerijnen

No title

Recommend Documents